LISTINO
ASSISTENZA
2014
2014
ASSISTENZA
DOPO LA VENDITA GRAFIX WIDE & HP Il servizio di assistenza tecnica Grafix Wide dedicato alle macchine da stampa Grande Formato HP sul Territorio Nazionale, ha come obiettivo quello di operare in completa autonomia attraverso uno stretto legame con la Casa Produttrice.
ORGANICO La struttura dei Servizi è composta da personale alle dirette dipendenze e dal Laboratoro Interno. Questa impostazione consente di tenere sotto controllo le risorse impiegate ed ottenere un’omogeneità dei Servizi su tutto il territorio servito.
MAGAZZINO RICAMBI ORIGINALI Da una parte la distribuzione territoriale dei tecnici, dall’altra un magazzino centrale fornito del 94% di pezzi con il tasso più elevato di usura e/o malfunzionamento. Grafix Wide assicura una copertura capillare del territorio nazionale con tempi d’intervento risolutivi medi di 14.40 ore lavorative.
CERTIFICAZIONI CASA PRODUTTRICE La competenza tecnica è anche garanzia per il Cliente di poter ottenere suggerimenti corretti, questo è uno dei motivi per cui Grafix Wide si avvale esclusivamente di Tecnici Certificati HP con alle spalle formazione e attestati rilasciati dal produttore stesso.
PRODOTTI E SERVIZI PERSONALIZZATI Il Catalogo dei servizi ha una modularità e scalabilità che consente ad ogni Cliente la propria personalizzazione sia in termini di modalità del servizio che di risorse dedicate, con una copertura oraria che può giungere fino alle alle 24 ore per 365 giorni all’anno, con tempi d’intervento minimo a 4 ore lavorative.
DOMANI L’obiettivo futuro è di continuare ad affermarsi, impegnandosi a proteggere l’investimento tecnologico dei Clienti nel tempo.
ASSISTENZA
LISTINO ASSISTENZA TECNICA PLOTTER HP HARDWARE E SOFTWARE LARGE FORMAT 2014 SERVIZI DI PRESTAZIONI IN MANO D'OPERA
PREZZO
PHONE 10X12
LIGHT 250
SILVER 500
GOLD 1000
PLATINUM 2000
DIRITTO DI CHIAMATA PER INTERVENTO ON-SITE 24H *
riservato
-
-10%
-20%
gratuito
gratuito
DIRITTO DI CHIAMATA PER INTERVENTO ON-SITE 6H *
riservato
-
-20%
-30%
-40%
-50%
COSTO ORARIO ASSISTENZA TELEFONICA E REMOTA *
riservato
-
-10%
-20%
-25%
-30%
COSTO ORARIO TECNICO CERTIFICATO HP ON-SITE
riservato
-
-10%
-20%
-20%
-30%
COSTO ORARIO TRASFERIMENTO
riservato
-
-10%
-20%
-25%
-30%
COSTO AL KM
riservato
-
-10%
-10%
-10%
-10%
RIMBORSO SPESE (VITTO ALLOGGIO) GIORNALIERO
riservato
-
riservato
riservato
riservato
riservato
PARTI DI RICAMBIO ORIGINALI HP
LISTINO
LISTINO
-5%
-8%
-10%
-12%
non previsto
attivo
attivo
attivo
attivo
attivo
riservato
riservato
riservato
riservato
riservato
12 mesi
12 mesi a consumo
12 mesi a consumo
12 mesi a consumo
12 mesi a consumo
SUPPORTO PRIMO INTERVENTO TELEFONICO LISTINO VALIDITA’ MODALITA’ DI PAGAMENTO
nessuna anticipato all’ordine
anticipato all’ordine
R.B. 30/60/90 gg.
R.B. 30/60/90 gg.
R.B. 30/60/90 gg.
R.B. 30/60/90 gg.
*Il tempo d'intervento è considerato nei termini: dal lunedì al venerdì 9.00/13.00 - 14.00/18.00. Sono esclusi festivi, festività infrasettimanali, le due settimane centrali di agosto e gli interventi fuori orario lavorativo.
SERVIZI AGGIUNTIVI FUORI ORARIO DI LAVORO
PREZZO
PHONE 10X12
LIGHT 250
SILVER 500
GOLD 1000
PLATINUM 2000
PLUS 13X5
ll servizio è disponibile 13 ore al giorno tra le 8:00 e le 21:00, dal lunedì al venerdì esclusi i giorni festivi. Unatantum anticipato per singola prestazione
riservato
riservato
-10%
-20%
-25%
-30%
riservato
riservato
-10%
-20%
-25%
-30%
PLUS 13X7
ll servizio è disponibile 13 ore al giorno tra le 8:00 e le 21:00, dal lunedì alla domenica. Unatantum anticipato per singola prestazione
CONTRATTO ANNUALE DI GARANZIA PARTI DI RICAMBIO
PREZZO
PHONE 10X12
LIGHT 250
SILVER 500
GOLD 1000
PLATINUM 2000
MODELLI L25500, L26500, L28500, LATEX 260, LATEX 280
riservato
riservato
-5%
-8%
-10%
-15%
MODELLO SCITEX FB500
riservato
riservato
-5%
-8%
-10%
-15%
MODELLO SCITEX FB700
riservato
riservato
-5%
-8%
-10%
-15%
MODELLO L65500
riservato
riservato
-5%
-8%
-10%
-15%
MODELLO LX600, LATEX600
riservato
riservato
-5%
-8%
-10%
-15%
MODELLO LX800, LX850, LATEX 850
riservato
riservato
-5%
-8%
-10%
-15%
MODELLO LX820, LATEX 820
riservato
riservato
-5%
-8%
-10%
-15%
VALIDITA’
12 mesi
12 mesi
12 mesi
12 mesi
12 mesi
12 mesi
MODALITA’ DI PAGAMENTO
mensile anticipato
mensile anticipato
mensile anticipato
mensile anticipato
mensile anticipato
mensile anticipato
Nuovadata S.r.l.
Via Pian dell’Isola 61 - 50067 Rignano sull’Arno (FI) Tel. 055.8391.325 - Fax. 0558391.334 Codice Fiscale e Partita IVA 06063630484 E-mail: info@grafixwide.it - www.grafixwide.it
Via Pian dell’Isola 61 - 50067 Rignano sull’Arno (FI) Tel. 055.8391.325 - Fax. 0558391.334 Codice Fiscale e Partita IVA 03370940482 E-mail: info@nuovadata.it - www.nuovadata.it 8 270 .2
I EN UN
2014
n T.
0 01:200 ISO 9 8
-C ER
Grafix Wide Solution S.r.l.
800-702616