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Paul BERNTHEISEL et Pierre SOBECK Audioprothésistes Acousticiens Diplômés d’Etat
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Ensemble, nous trouverons la meilleure solution adaptée à votre bien-être et à vos exigences auditives. Vos proches constateront une nette amélioration sans voir que vous portez un appareil. A très bientôt dans votre centre d’audition ENTENDRE Vos audioprothésistes Acousticiens Diplômés d’Etat, Paul BERNTHEISEL et Pierre SOOBECK
Dans les deux centres Entendre de MoselleEst, une équipe réputée pour son sérieux et son professionnalisme vous conseille et vous guide dans le choix de vos aides auditives. Ainsi, après consultation d’un ORL, les audioprothésistes diplômés et expérimentés d’Entendre deviennent vos interlocuteurs privilégiés pour l’optimisation de votre audition. Pierre Sobeck nous détaille les modalités de cette démarche. « Le premier rendez-vous est primordial, c’est la raison pour laquelle nous recevons le client pendant près d’une heure. C’est une prise de contact qui ne déclenche aucune vente. Nous étudions les antécédents du client, ses difficultés ressenties en fonction des différents environnements de son quotidien, puis nous procédons à de nouveaux tests d’audition afin de déterminer la forme et la famille d’appareil à sélectionner. Différentes gammes de prix sont bien évidemment proposées. Si des prises d’empreintes ou autres mesures sont nécessaires en fonction du type de prothèse, nous les effectuons aussi durant ce premier rendez-vous. Une ou deux semaines plus tard,
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le client revient et nous procédons à l’adaptation de l’appareil. Le fonctionnement et l’installation de l’aide auditive lui sont expliqués. Ensuite, nous procédons à la vérification des réglages pour un confort optimum. Une fois le client équipé, il bénéficie d’une période d’essai, variable en fonction des personnes, d’environ un mois. Durant cette période, un contrôle a lieu chaque semaine. Les essais sont gratuits et sans engagement. C’est seulement au terme de cette période, si le client est satisfait, que la vente est conclue. Ensuite, durant toute la durée de vie d’appareil, une visite de contrôle trimestrielle est prévue, au cours de laquelle nous procédons à la révision, au nettoyage et au réglage de l’appareil si nécessaire. Toutes nos aides auditives sont garanties et assurées durant quatre ans. » Les assistantes audioprothésistes, présentes chaque jour dans les deux centres, sont habilitées à prendre en charge le nettoyage et les petites réparations des appareils. Elles peuvent également gérer les demandes de remboursement auprès des différentes caisses et mutuelles.
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Vous avez répondu OUI à au moins une de ces questions ? Alors il est temps de FAIRE LE POINT SUR VOTRE AUDITION !