Informativo do Sindicombustíveis - Resan | Setembro de 2013 | Ano 18 | N° 214
A saída é diversificar “Nos últimos dez anos os postos passaram de simples vendedores de combustíveis para pequenos varejistas que também vendem combustíveis” Dan Munford, especialista em conveniência
Expopostos abre novos horizontes para postos Inovação
Novo diesel
Lojas de conveniência apostam em novidades, como a abertura de franquias de serviços, para atrair mais clientes
Resan relata à ANP dificuldades com o abastecimento de diesel S10 e Arla 32 na Baixada Santista e Vale do RIbeira
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SUMÁRIO 04 Editorial 05 Inovar para crescer A hora e a vez da tecnologia O futuro da conveniência 08 Marcas próprias 09 Próximos desafios Supply completa 21 anos de serviços 11 Vitrine 13 Lavanderia Express Confira os melhores momentos da ExpoPostos 20 S10 e Arla 32, dúvidas 21 Mural da qualidade 22 Aniversários e agenda
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Nova gasolina chega em 2014
A ANP já definiu que a partir de 1º de janeiro a gasolina comum que chegará aos postos de combustíveis terá um detergente como aditivo. As distribuidoras agora trabalham na criação de uma gasolina aditivada especial.
EXPEDIENTE
Postos & Serviços é uma publicação mensal do Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis, e de Lojas de Conveniência, e de Empresas de Lava-Rápido e de Empresas de Estacionamento de Santos e Região - Resan | Rua Manoel Tourinho, 269 - Macuco - CEP 11015-031 - Santos /SP Tel: (13) 3229-3535 - www.resan.com.br - E-mail: secretaria@resan.com.br - Presidente: José Camargo Hernandes | Jornalista Responsável, textos e editoração eletrônica: Christiane Lourenço - MTb 23.998/SP | Jornalista assistente: Bruna Rossifini (MTb 62.142/SP | E-mail: imprensa@resan.com.br | Projeto Gráfico: RB5 Design | Colaboração: Maria do Socorro G. Costa, Marize Albino Ramos e Paulo Roberto Pinto | Impressão: Demar Gráfica | Tiragem: 2.000 exemplares | Fotos: Resan e divulgação | As opiniões emitidas em artigos assinados publicados nesta revista são de total responsabilidade de seus autores. Reprodução de textos autorizada desde que citada a fonte. O Resan e os produtores da revista não se responsabilizam pela veracidade das informações e qualidade dos produtos e serviços divulgados em anúncios veiculados neste informativo. Publicidade: Ana Lúcia - (11) 99904-7083.
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EDITORIAL
“Estamos de olho no mercado” José Camargo Hernandes Presidente do Resan
O volume de leis, portarias, resoluções e normas que se aplicam aos postos revendedores de combustíveis tem sido humanamente impossível de ser absorvido sem que haja uma capacitação permanente de funcionários ou a contratação de um escritório de contabilidade especializado no nosso segmento. Digo isso em função das mais recentes obrigações que chegam à revenda como o Manifesto de Destinatário, as novas regras para quem tem caminhão próprio para transportar combustível e o já anunciado SPED previdenciário. Isso sem contar as rotinas fiscais que nos obrigam a passar relatórios frequentes para órgãos de Fazenda. Essa não é uma reclamação, até porque sei dos cuidados que nosso segmento deve ter por ser um agente potencial de agressão contra o meio ambiente em casos de acidentes. Também reconhecemos a importância econômica atribuída ao varejo de combustíveis por conta de impostos arrecadados. Por outro lado, essa é uma realidade diferente de qualquer outra empresa de outro ramo existente
no Brasil. Já é notícia velha dizer que somos os mais fiscalizados e regulados de toda a cadeia econômica nacional. Digo tudo isso apenas para ressaltar ao nosso associado o esforço que temos feito desde a fundação do Resan para que todas as novidades que nos afetam sejam estudadas, traduzidas para o dia a dia e transmitidas quase que em tempo real para nosso mailing. Não deixe de nos acompanhar no portal do sindicato (www. resan.com.br), de ler nossas circulares que estão disponíveis também na internet e arquivadas uma a uma para conferência posterior, e, sobretudo, de ler nossa revista. As assembleias ou reuniões realizadas em nossa sede ou no Vale do Ribeira também são uma ferramenta importante para nossa atualização. Nesta edição de P&S trazemos um resumo especial do que foi apresentado pelos nossos parceiros, indústrias que nos fornecem peças e equipamentos e pelas empresas prestadoras de serviços. Há um destaque para a nova gasolina que entrará no mercado a partir de 1º. de janeiro de 2014, com detergente
dispersante, ou seja, contendo aditivo já no tipo comum do combustível. O associado mais participativo ou que incorporou à sua rotina o hábito de consultar o Resan em momentos de dúvida ou em situações diversas das cotidianas, já sabe que nós estávamos atentos no final de agosto e começo de setembro quando a região enfrentou um desabastecimento de diesel S10. Comunicamos a ANP, pedimos prioridade de entrega de produtos para os postos inseridos na lista de obrigatoriedade de venda do novo produto e, ainda, fizemos uma consulta sobre o que devemos fazer quando um caminhoneiro aparece no posto com veículo Euro 5 em busca do diesel S 500 ou até S 1800. Até mesmo o Arla 32, que mal chegou ao mercado, já vem sendo alvo da “esperteza” de alguns poucos motoristas que querem economizar e, para isso, misturam água ao produto. Esses são apenas alguns dos exemplos de que estamos de olho no mercado e que buscamos honrar acima de tudo a confiança que nossos associados nos depositam. Até o mês que vem!
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Inovar para crescer Lojas de conveniência disponibilizam diversos serviços para atrair os clientes
O setor de postos de combustíveis e conveniência continua se expandindo, tanto nos grandes centros urbanos como nas regiões do interior. O Brasil conta, atualmente, com 39,8 mil postos, sendo 6,9 mil com lojas de conveniência. Segundo pesquisa do Sindicom, 22% dos brasileiros escolhem as conveniências como a sexta opção de alimentação fora de casa. E, com a alta competitividade no mercado, é decisivo para o empresário oferecer o maior número de serviços possível. Esse é o principal balanço da 11ª edição de ExpoPostos & Conveniência 2013, principal evento do setor de combustíveis e de lojas de conveniência da América do Sul realizado entre os dias 27 e 29 de agosto, no Expo Center Norte, em São Paulo. Os mais de 18 mil profissionais dos diversos segmentos puderam conferir soluções e inovações tecnológicas nos 180 estandes das principais empresas fornecedoras de serviços
e produtos. A conveniência ainda é o carro-chefe da exposição e também dos debates e palestras sobre atualidades que se desenvolvem paralelamente. Neste ano, durante o XI Fórum Internacional de Postos de Serviços, Equipamentos, Lojas de Conveniência e Food Service, César Guimarães, diretor de Mercado do Sindicom, reforçou o interesse do mercado nas ofertas diferenciadas de food service. “Hoje as conveniências são procuradas como opção de alimentação, além das conhecidas redes de fast food. Segundo nossa pesquisa, 47% dos consumidores fazem isso a pé, enquanto 52% do público vão de carro. A conveniência se torna uma opção não mais exclusiva do motorista, e isso
explica o crescimento expressivo do faturamento”. Outro fator que atrai o público, segundo Guimarães, é a localização. “O postos estão em locais com grandes fluxos de pessoas, normalmente nas melhores esquinas. Isso faz com que o consumidor o procure. E a abertura de franquias de serviços é importante para inovar e atrair ainda mais clientes”. Entretanto, Guimarães ressalta que, para abrir outras franquias, como, por exemplo, farmácias ou lavanderias, é necessário que o posto ofereça facilidades de acesso e estacionamento. “Tomando os devidos cuidados com a mobilidade, o local se tornará um ponto de compras por disponibilizar diversas ofertas e serviços num único lugar. Franquias são bem-vindas”. POSTOS & SERVIÇOS | 05
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Tecnologia e sustentabilidade Divulgação
Unidos e Europa permite ao dono do posto vender espaços de publicidade nas bombas. Além disso, a novidade é uma ferramenta de entretenimento para o consumidor. Notícias, clima e vídeos promocionais estão entre as opções de veiculação. “A Feira é uma oportunidade fundamental para gerar a percepção de inovação no mercado e apresentar aos donos de postos as tecnologias de controle e gestão de negócios para um melhor atendimento ao consumidor”, afirma Leonardo Cruz, diretor comercial da Gilbarco Veeder-Root.
Marcada pela apresentação de novas tecnologias e ações de sustentabilidade, a ExpoPostos & Conveniência atualizou o revendedor sobre novos equipamentos e serviços à disposição dos postos e que podem agregar novos valores ao negócio. É o caso das telas de LCD em bombas de combustíveis, apresentadas pelas empresas Wayne e Gilbarco Veeder-Root. A tecnologia de mídia out of home que já está presente nos Estados
Os processos de coleta e reciclagem de óleos, captação e exploração de água e tratamento de efluentes em postos tiveram todo o destaque no evento. A Supply Service, pioneira na decomposição de soluções aquosas de óleo solúvel e reciclagem, apresentou tecnologias para coleta, reciclagem e descarte de materiais contaminados. “Nossos caminhões estão equipados com um sistema que calcula o peso dos produtos no ato da coleta. Dessa forma, o dono do posto fica com o comprovante do descarte do material, e os dados da balança são automaticamente enviados à fábrica, que será informada previamente sobre a quantidade de material que irá receber de cada cliente”, explica Gabriela Oppermann, diretora da empresa.
“Estamos na 11ª edição e isso demonstra que a ExpoPostos & Conveniência já é um nome consolidado no Brasil. Mais do que comparecer à feira e se atualizar sobre as novidades e lançamentos, o evento é uma oportunidade única de aperfeiçoamento e aprendizado através das palestras que serão apresentadas no Fórum” Paulo Miranda Soares, presidente da Federação Nacional do Comércio de Combustíveis e Lubrificantes (Fecombustíveis)
“A Feira é o lugar onde se encontram as pessoas que decidem os rumos dos postos de combustíveis, indústria e lojas de conveniência de todo o País. Não posso deixar de lembrar que fomos pioneiros em inovação e uso das mais altas tecnologias para ações de sustentabilidade e somos referência para os demais setores da economia nacional”., Volnei Pereira, presidente da Associação Brasileira da Indústria de Equipamentos para Postos e Serviços (Abieps)
“Este é um setor com diferentes facetas e abordagens, mas muito unido. Desta união entre Sindicom, Abieps e Fecombustíveis nasceu a ExpoPostos & Conveniência para trazer oportunidades de conhecimento e relacionamento para aqueles que querem lucrar e fazer negócios com o segmento”, Alísio Vaz, presidente do Sindicato Nacional das Empresas Distribuidoras de Combustíveis e de Lubrificantes (Sindicom)
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O futuro da conveniência
Divulgação
“O Futuro da Conveniência” foi o tema escolhido por Dan Munford para dar início ao ciclo de palestras do XI Fórum Internacional de Postos de Serviços, Equipamentos, Lojas de Conveniência e Food Service. Munford é especialista em conveniência e petróleo, Membro Europeu do Comitê Internacional da NACS e diretor da Insight Research, empresa do Reino Unido. Munford apresentou cases de redes internacionais de alimentos e conveniência e destacou o potencial de crescimento do mercado. “O setor de alimentação e conveniência tem mudado com muita rapidez do mesmo modo que os hábitos dos consumidores também tem se transformado ao longo dos anos”. Munford ressaltou, em seu discurso, que vê o setor de conveniência brasileiro e também internacional com um potencial enorme de crescimento. Segundo ele, os empresários e revendedores de combustíveis passaram a enxergar seus negócios de maneira mais ampla, assim comercializando outras categorias de produtos para atrair cada vez mais os consumidores. “Nos últimos dez anos podemos dizer que os revendedores passaram de simples vendedores de combustíveis para um pequeno varejista que também vende combustível”, e que “as marcas próprias e a ascensão da tecnologia guiarão os passos do mercado para os próximos anos”, completou.
“Combustível sempre será um dos principais produtos para se vender nos postos de gasolina. Nada muda isso. Contudo, eu mostrei que também é preciso vender comida, porque algumas margens estão em depressão. Então, o dono do posto precisa pensar em outros produtos para oferecer; caso contrário, seu rendimento irá continuar caindo. Não se pode pensar apenas em combustível. No passado podia, mas as coisas estão mudando e é necessário investir em outros produtos, que também são rentáveis na loja. Talvez não sejam produtos “em pacote”, como cigarros e bebidas, tão comuns nas conveniências. É preciso sair das áreas tradicionais e inovar, como o caso de comidas frescas, preparadas na hora, pois essas serão grandes oportunidades rentáveis no futuro”, Dan Munford, em entrevista exclusiva a revista Postos & Serviços. POSTOS & SERVIÇOS | 09
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Marcas
Fotos Divulgação
próprias A Raízen, que tem a bandeira de postos de combustíveis Shell e que abriga as lojas Select, investe em pratos feitos no momento do pedido: uma oferta de food service que alia a conveniência e praticidade à alta qualidade da gastronomia, com pratos rápidos e diversificados. Na BR Mania, foi apresentado a linha completa de food service, com mais de 100 produtos, além da BR Mania Padaria e do BR Mania Café, soluções que agregam valor e rentabilidade para a loja. Já a Ipiranga, dona da marca AM/PM, investe em marcas próprias para atrair os clientes. Ela acaba de lançar dois novos sabores do energético Mood: Lime e Green Apple. A Ipiranga conta, ainda, com 170 itens de alimentação também de fabricação própria.
Rede Select, da Shell, tem investido em food service, com cardápio diversificado
A Petrobras Distribuidora já lançou a BR Mania Padaria e o BR Mania Café
Lista de produtos da AM/PM, da Ipiranga, tem mais de 170 itens próprios
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“É preciso estar atento às mudanças” Divulgação
Em entrevista a Postos & Serviços, Paulo Miranda, presidente da Fecombustíveis, avaliou a Expopostos como a única feira da América Latina que expõe todos os equipamentos e tecnologia disponíveis, além de mostrar as tendências do mercado. Para ele, é uma excelente oportunidade para o revendedor se atualizar e buscar novidades que possam favorecer seu negócio. A preocupação de Miranda é com relação a lei de São Paulo, que fecha os postos que perdem a inscrição estadual por terem qualquer tipo de não-conformidade, mesmo as que não dependem apenas do posto. “Essa é uma situação que precisa mudar. O que a Fecombustíveis busca para revenda, e foi o que sugerimos à Secretaria da Fazenda de SP, é que a amostra-testemunha seja aceita como prova a favor do posto”. Sobre o setor da revenda, Miranda comenta que só este ano teve um crescimento de 8,1%. Além disso, está em constante transformação e que sofre diretamente os reflexos do panorama econômico nacional. “Este ano, passamos pelo ingresso do diesel S10, que já representa 15% das vendas totais do produto no mercado. O ano de 2013 foi bom para o consumo nacional e acredito que vamos fechá-lo com vendas acima do PIB”, comenta. Para 2014, a expectativa também é de crescimento do consumo de combustíveis. “As perspectivas são todas positivas, afinal, será um ano no qual teremos grandes eventos, como Copa do Mundo e Eleições. As questões de logística que afetam a cadeia de abastecimento devem perdurar. Este continua sendo um grande desafio”. Sobre as resoluções da ANP, a Federação espera com expectativa a regulamentação para a coleta da amostra testemunha no sistema FOB quanto à lacração do caminhão-tanque; a resolução que irá dificultar a atuação das distribuidoras informais; e também a resolução que estabelece a obrigatoriedade de formação de estoques semanais médios de combustíveis pelos produtores e distribuidores de combustíveis.
Paulo Miranda (ao centro) durante a abertura oficial da Expopostos & Conveniência 2013
“Uma nova forma de enxergar o negócio” Alísio Vaz, presidente do Sindicom, destacou em entrevista a Postos & Serviços a expectativa de que a conveniência cresça mais do que o mercado de combustíveis. “Ano passado, o crescimento das lojas foi em torno de 14%. Com o crescimento da frota, nós temos todo o mercado de consumo se desenvolvendo para atender esse consumidor motorizado”. Vaz ressaltou a importância de se manter um serviço ágil, característica primordial do setor.
as diversas novidades apresentadas. “As lojas se tornam rentáveis para os donos de postos. Mas isso exige treinamento, conhecimento e uma nova forma de enxergar o negócio”. Para as distribuidoras, o desafio tem sido fornecer produtos com preços competitivos, o que faz parte da negociação com fornecedores. “Dessa forma, os produtos chegam a preços bons nas lojas, atraindo o consumidor”.
“Parar no supermercado para comprar meia dúzia de itens é sinônimo de perda de tempo. Numa loja de conveniência perto de casa, por exemplo, você encosta o carro, compra o macarrão, molho de tomate e refrigerante e já está com o jantar garantido”, explica. A busca de lucros maiores para os postos foi o foco da Expopostos neste ano. Daí POSTOS & SERVIÇOS | 09
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21 anos
Fotos: Divulgação
de responsabilidade sócio-ambiental A Supply Service comemorou em agosto 21 anos de atuação no mercado de tratamento de resíduos industriais e reciclagem de óleo. A empresa, que já devolveu à natureza mais de 20 milhões de litros de água tratada, é pioneira não só na reciclagem do óleo, como também da água que teve contato com esse óleo. Gabriela Oppermann, gerente de marketing, diz que o Resan é hoje um de seus principais parceiros. Ela conta, ainda, que os empresários de combustíveis são obrigados a fazer o descarte adequado, segundo Resolução 273 do Conama. Caso não atendam às normas, eles podem sofrer severas sanções, com multas ou interdição do posto de combustível. “Estamos presentes no mercado de postos de combustíveis com a limpeza de tanques e coleta de resíduos contaminados com óleo, para atender a essa resolução”, comenta.
A grande novidade da Supply, segundo Gabriela, é que a empresa aderiu ao Sistema de Controle de Coleta Mobile. “Nossos caminhões estão equipados com uma balança que pesa os recipientes no momento da coleta e emite um ticket online. Dessa forma, facilitamos o trabalho da fábrica, que recebe previamente informações sobre a quantidade de material que receberá de cada cliente”, explica. Durante a Expopostos, a Supply apresentou, ainda, o Kit Posto, um projeto de coleta de material contaminado com óleo lubrificante que oferece extrema qualidade e atendimento com agilidade, aos postos, além da organização e facilidade na hora de coletar. “Disponibilizamos aos postos recipientes identificados por cores, para que o material seja corretamente descartado”. Sobre os acordos setoriais, Gabriela acredita que é uma tendência de mercado. “Não tem como falar de logística reversa sem falar de
O sistema de controle de coleta mobile é a novidade da Supply na Expopostos. Os caminhões que realizam a coleta de resíduos nos postos de combustíveis foram todos automatizados e equipados com um sistema digital. Após a pesagem do material no momento da coleta, o sistema envia os dados à fábrica sobre a quantidade de resíduos que irá receber de cada cliente.
acordos setoriais. A médio ou longo prazo todos os produtos pós-consumo deverão ter sua logística reversa. Hoje, por lei, atendemos aos filtros usados e embalagens contaminadas. Além disso, também trabalhamos com pneus, que é um dos negócios em parceria com o grupo Supply Service na nossa fábrica no Mato Grosso do Sul”. Com fábricas nos estados de São Paulo, Paraná, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul, a Supply inaugura no próximo mês uma nova unidade no Rio de Janeiro, focada no mercado de postos de combustíveis. A empresa é certificada com o ISO 9001 e 14001; faz o trabalho de coleta em todo o território nacional e segue as normas da ANP e ANTT.
“Não tem como falar de logística reversa sem falar de acordos setoriais. A médio ou longo prazo todos os produtos pós-consumo deverão ter sua logística reversa. Hoje, por lei, atendemos aos filtros usados e embalagens contaminadas”, Gabriela Oppermann
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Vitrine Vitrine INTERCAMP Posto Fácil
É um software que facilita, otimiza e melhora a gestão dos processos de postos únicos, redes de postos e lojas de conveniência. Ele permite a integração de todas as áreas que precisam ser gerenciadas, como abastecimento, recebimento de clientes, caixa, entrada, saídas, controle de estoque, contas a pagar, entre outros. O diferencial é a mobilidade que o sistema permite em razão do módulo Alertas e Dashboards. Com ele, é possível acessar online informações relevantes e se antecipar ás diversas situações operacionais. GILBARCO VEEDER-ROOT Sonda Flexível Mag-FLEX
Aperfeiçoando a medição de estoques líquidos, a empresa apresenta a Sonda Flexível Mag-FLEX, ideal para medição em tanques verticais de até 15 metros. Quando conectada aos Sistemas Veeder-Root, a sonda permite que todo o gerenciamento e controle de inventário sejam automatizados, permitindo contro-
le de estoque eficiente, tanto local quanto remoto. LINX Linx Seller Web É uma tecnologia de gestão à distância, via internet, com tecnologia cloud. Proporciona redução de custos de infraestrutura, pois isenta o cliente de custos com servidores, bancos de dados e sistema operacional. GOLDEN Gas Station - Luminária O destaque da empresa é a tecnologia LED, que gera economia de energia, maior durabilidade, menor custo com manutenção e mais segurança. A luminária Gas Station, cujo elevado fluxo luminoso é uma alternativa mais econômica frente à lâmpada de descarte tipo vapor metálico, chega a uma redução de consumo de 70% de energia com a vantagem adicional de aproveitamento de 100% do fluxo luminoso. LEDSTAR Flat Panel A luminária Flat Panel, de LED, é indicada para espaços internos, como lojas de conveniência. Geram economia de até 65% no consumo de energia elétrica. São blindadas contra intempéries, podendo durar mais de 11 anos sem manutenção. KÄRCHER CB Flex A lavadora de carros CB Flex conta com um sistema de sensores que possibilitam a
lavagem, polimento e a secagem, sem causar danos ou riscos à pintura do carro. Obedece aos critérios de sustentabilidade, com reuso de água nas etapas de lavagem. MICROSFFER SIGweb A Microsffer acaba de desenvolver mais uma solução que vai revolucionar o mercado e levar total mobilidade a operação dos postos. Com o SIGweb, o revendedor terá acesso a todas informações da operação, e funcionamento do posto de qualquer lugar que esteja, para isso basta uma conexão com a internet e um computador ou qualquer outro dispositivo móvel, como smartphones e tablets. JOGUE LIMPO Coleta de embalagens O Programa Jogue Limpo estabelece um sistema de logística reversa de embalagens plásticas usadas de lubrificantes, estruturado e disponibilizado pelos fabricantes, importadores e distribuidores de lubrificantes. A coleta é feita na cadeia cadastrada de revenda do produto, e as embalagens são transportadas em veículos especiais para centrais de recebimento. Nessas centrais, as embalagens são drenadas, prensadas e encaminhadas para as empresas recicladoras licenciadas e aprovadas pelo Programa, que ficam responsáveis perante os órgãos ambientais pela reciclagem e destinação final dos rejeitos e emissões deste processo. POSTOS & SERVIÇOS | 11
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Vitrine Vitrine SHELL Shell Evolux Arla 32 Desenvolvido para ajudar os veículos a diesel, produzidos a partir de janeiro de 2012, a reduzirem em até 80% a emissão de materiais particulados e até 60% o níveis de NOx. É comercializado pela Raízen, licenciada da marca Shell no Brasil.
LEONE Produtos para postos Nesta edição da ExpoPostos, a empresa trouxe equipamentos que contribuem para o cliente operar dentro das normativas e também para quem está buscando aumento de receita, como recipientes certificados para abastecimento de combustível fora do tanque do veículo e os termômetros sem mercúrio, bem como dois modelos de calibradores; sendo um de nitrogênio para a oferta de serviço agregado e outro moedeiro, para uma região de grande passagem de público que deseja apenas a calibragem.
PLUMAS Contabilidade É uma empresa de assessorial contábil totalmente focada e especializada no atendimento a posto de revenda de combustível. A equipe se desloca duas vezes por mês nos postos de combustíveis para coletar informações do sistema operacional e gerar arquivos no SPED FISCAL e contribuições. Os dados são lançados e classificados as contas contábeis. Assim, é disponibilizado para o gerente ou proprietário a contabilidade online do estabelecimento.
PARABÉNS José Camargo Hernandes, do Resan, Paulo Miranda, da Fecombustíveis, e Sérgio Cintra, da Metalsinter, durante solenidade de inaguração da nova sede da empresa
METALSINTER MS Eco RA Pista A Metalsinter lançou durante a Expopostos quatro produtos. Dentre eles, o MS ECO RA Pista para tratamento da água proveniente da caixa separadora água e óleo. O equipamento permite o reuso da água para utilização na pista, na lavagem de carros e nos banheiros. Atende ao Decreto Estadual 8468 e à ABNT e NBR 14605.
NOVA SEDE O Grupo MS – Metalsinter Filtros MS e Ambiental MS inaugurou na véspera da ExpoPostos sua nova sede, construída a partir de um projeto totalmente sustentável , desde a escolha da construtora até os materiais e equipamentos empregados. Com uma área construída de 3.500 metros quadrados, o prédio fica em frente a uma Área de Proteção Permanente (APP). A empresa é abastecida com água de um posto artesiano outorgado que fica a 77 metros de Profundidade. No dia a dia são adotadas boas práticas ambientais, como a coleta seletiva de lixo, logística reversa e gestão de resíduos, entre outros. Segundo Sérgio Cintra, C.I.O. da Metalsinter, para garantir a manutenção de todas as medidas adotadas e a difusão destes conceitos, a implantação do sistema ISO 14000 está em fase final.
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Lavanderias
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Um novo segmento para postos de serviços
Modelo express da Laundromat, com investimento a partir de R$ 70 mil, ocupa espaço semelhante ao de um caixa eletrônico
Uma das novidades apresentadas durante a Expopostos para atrair os clientes é a rede de lavanderias Laundromat. A empresa oferece um serviço em que o próprio cliente coloca suas roupas na lavadora e na secadora, no estilo self service. Com 80 franquias abertas no Brasil, a Laundromat decidiu implantar o serviço em postos de combustível exatamente por ser um local com um grande fluxo de pessoas. Nicolas Lopez Lanhozo (foto), diretor comercial da empresa, comenta que a lavagem e secagem completa demoram cerca de uma hora. “Nesse período, enquanto a roupa está na lavanderia, o cliente aproveita para lavar o carro e fazer uma refeição”.
O investimento parte dos R$ 70 mil no modelo express, além das obras de instalação. A empresa oferece outro modelo de lavagem com atendimento, em que o cliente deixa a roupa com um funcionário e pega depois (sistema modular) por R$ 105 mil. Nesse caso, não há custos com a obra, pois a empresa entrega a loja pronta para uso em um dia. Há, ainda, o modelo de loja que lava e passa roupas finas, a partir de R$ 200 mil. O retorno do investimento ocorre de 20 a 30 meses. A Laundromat está presente em cinco postos de combustível e pretende terminar o ano de 10 a 15 lojas. A rede espera acréscimo de 20% no faturamento este ano, que foi de aproximadamente R$ 24 milhões em 2012. O posto Buenos Aires, em Registro, instalou a franquia logo após a Expopostos; e é o único da Baixada Santista a oferecer esse serviço. POSTOS & SERVIÇOS | 13
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NOVA
GASOLINA com menor teor de enxofre chegará aos postos em 1º de janeiro de 2014 Depois do diesel S-10, com baixo teor de enxofre, a partir de 1º janeiro do próximo ano será a vez de a gasolina mudar de especificação em atendimento ao Programa de Controle da Poluição do Ar por Veículos Automotores (Proconve). Dos atuais 800 mg/kg de enxofre, o produto passará a ter 50 mg/kg. Também haverá redução de hidrocarbonetos aromáticos e olefínicos e do teor de benzeno (este último para a gasolina Premium), entre outras alterações. A ANP realizou no dia 29 de agosto uma audiência pública que resultará na revisão da Resolução ANP nº 38/2009, que estabelece as especificações e as regras de controle da qualidade da gasolina que será comercializada em território nacional a partir de 2014. Desde 2009 estava estabelecido que a nova gasolina deverá possuir, no máximo, 50 mg/ kg de enxofre. Em 2001, o teor era de 1000 mg/kg. A gasolina também sofrerá uma redução de hidrocarbonetos aromáticos e olefínicos e do teor de
benzeno (este último para a gasolina Premium). Além disso, serão incluídos novos parâmetros de controle: teor de fósforo, silício e hidrocarbonetos saturados. Com as novas especificações, diminuirá a formação de depósitos em válvulas de admissão dos motores exigida para o combustível, com a consequente redução das emissões atmosféricas de poluentes. De acordo com a proposta que segue em revisão, detergentes dispersantes deverão ser adicionados à gasolina pelo fornecedor do combustível (produtor ou importador) para garantir o atendimento às novas características. Alísio Vaz, presidente do Sindicom, comenta que a gasolina aditivada atual ficará conhecida como aditivada “plus”, mais completa; e a gasolina comum com essa nova e pequena formulação. “Essa aditivação que virá da refinaria será mínima, garantindo um produto com mais qualidade para o veículo”.
As novas especificações das gasolinas de uso automotivo cumprem as determinações da etapa L-6 do Programa de Controle da Poluição do Ar por Veículos Automotores (Proconve), do Conselho Nacional do Meio Ambiente, que define limites máximos de emissão de poluentes para veículos leves do ciclo Otto a partir do próximo ano. Toda a gasolina comercializada no País deverá atender às novas especificações. Não haverá regionalização do produto, como ocorre com o óleo diesel de uso rodoviário. O detergente dispersante que será adicionado à gasolina C é de responsabilidade dos produtores e importadores de gasolina A. A fiscalização na revenda, com autuações por não conformidade, quanto ao ponto final de ebulição, período de indução, teores de enxofre, fósforo e benzeno (este último apenas para a gasolina C Premium), e hidrocarbonetos aromáticos e olefínicos, só poderão ocorrer 60 dias após a entrada do novo produto no mercado. Isso permitirá ao revendedor esgotar o estoque da gasolina antiga nos tanques.
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Confira abaixo as respostas da ANP às perguntas enviadas por Postos & Serviços sobre as mudanças na gasolina:
Q
uais tipos de gasolina teremos a partir de janeiro de 2014?
As gasolinas Comum, Premium, Comum Aditivada (ou simplesmente Aditivada) e Premium Aditivada continuarão existindo. Tanto a nova gasolina Comum como a Premium possuirão uma maior qualidade em diversos aspectos, dentre eles, menores teores de enxofre, aromáticos e olefínicos, o que proporcionará menor emissão de poluentes. Adicionalmente, as gasolinas nacionais deverão atender uma nova característica que limitará a formação máxima de depósitos em motores.
H
averá diferenciação entre gasolina comum e aditivada?
aditivadas ou não pela distribuidora. Tal parâmetro está relacionado à taxa de compressão dos motores e, normalmente, motores que requerem gasolina com maior poder de octanagem (premium) tem essa informação indicada no manual do fabricante.
A
s companhias poderão continuar aditivando a gasolina?
Quanto à aditivação realizada pelas distribuidoras, trata-se de uma opção e oportunidade de diferenciação dos produtos que elas continuarão a ter. A ANP não exige que as gasolinas aditivadas possuam qualquer benefício específico, havendo apenas a necessidade de comprovação do benefício no momento do registro do aditivo. Portanto, podemos dizer que permanece a liberdade do mercado para inovar. As exigências da ANP são:
A especificação de um produto estabelece uma qualidade mínima necessária para a sua adequação ao uso. Logo, ainda existirá a possibilidade de diferenciação entre as gasolinas comum e aditivada, visto os diferentes benefícios presentes em cada uma quanto ao desempenho nos motores. A gasolina comum atenderá, dentre outros, o limite estabelecido para o novo parâmetro exigido: formação máxima de depósitos em válvulas de admissão de motores. Essa mudança, entretanto, não tirará das distribuidoras a oportunidade de diferenciar suas gasolinas aditivadas com propostas de garantia de níveis menores de depósitos para esse parâmetro, além de outros benefícios.
• A obrigação de informar quando um combustível recebe aditivos pela distribuidora que o diferencie em algum aspecto do combustível fornecido a ela, incluindo em seu nome o termo “aditivado”;
Em relação às gasolinas comum e premium, estas também continuarão existindo, uma vez que a sua diferenciação está nas características MON/ RON/IAD (octanagem), sejam elas
A ANP não determina preços de combustíveis. De acordo com a legislação brasileira, vigora no País, desde janeiro de 2002, o regime de liberdade de preços em toda a
• Para que um aditivo seja comercializado (diretamente ao consumidor final ou misturado ao combustível), é necessário que esteja registrado junto à ANP, conforme estabelece a Portaria ANP nº 41, de 12 de março de 1999.
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omo ficará a questão do custo do produto? A gasolina A com detergente dispersante será vendida pelo preço atual da comum?
cadeia de produção, distribuição e revenda de combustíveis e derivados de petróleo. Assim, não há qualquer tipo de tabelamento de preços, nem fixação de valores máximos e mínimos ou exigência de autorização oficial prévia para reajustes de preços dos combustíveis em qualquer etapa da comercialização. Adicionalmente, segundo informações apresentadas pelos produtores de aditivos, grande parte do impacto no preço final das gasolinas aditivadas decorre dos dispêndios em ações de marketing para o produto diferenciado.
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á carros importados ou montados aqui no Brasil, mas com insumos de outros países, que trazem orientação já no manual do motorista para que o veículo seja abastecido com combustível comum, sem aditivo. Isso não deverá gerar polêmica? Atualmente, alguns manuais, inclusive de veículos populares, orientam o abastecimento com combustível aditivado, assim como recomendam as montadoras em diversos países. No entanto, cada caso deve ser verificado com a respectiva montadora. Em relação ao combustível que será comercializado a partir de 1º de janeiro de 2014, a ANP trabalhará na comunicação sobre a nova gasolina de 2014 de modo a evitar o mau entendimento do consumidor em geral, pois conforme foi dito anteriormente, tratam-se das gasolinas Comum e Premium que terão as suas especificações aprimoradas, quando comparadas com as comercializadas atualmente. POSTOS & SERVIÇOS | 15
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Ponto de encontro Pela segunda edição da feira em São Paulo, o Sindicombustíveis Resan manteve seu estande em parceria com o Recap (Sindicato de Campinas e região). Neste ano, aliás, a parceria se estendeu ao Sindilub. O estande conjunto foi montado em área anexa ao da Fecombustíveis.
Bastante visitado pelos associados, o local transformou-se em um ponto de encontro da revenda de todo o País. Também passaram por lá autoridades e representantes das companhias de distribuição de petróleo e empresários do setor de equipamentos e prestação de serviços.
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Resan relata problemas com S10 e Arla 32 à ANP
No final de agosto e início de setembro, a Baixada Santista e Vale do Ribeira sofreram um desabastecimento de diesel S-10, comprometendo o estoque de 18 dos 57 postos associados ao Sindicombustíveis Resan que vendem o produto na região. Destes, 13 postos ficaram com os tanques vazios por vários dias. Do total de estabelecimentos afetados, apenas dois são bandeira branca, enquanto os demais mantêm contrato com grandes distribuidoras, que alegaram não ter o produto para o fornecimento. O primeiro alerta foi dado no dia 26 de agosto. Desta data, a previsão dos assessores das companhias era de que a situação só seria normalizada dali a uma semana, ou seja, a partir de 2 de setembro. Em defesa da categoria, o Resan enviou ofício à ANP em que solicitou prioridade para entrega do produto aos postos cadastrados como revendedores obrigatórios de S-10. Isso porque a demanda pelo diesel com baixo teor de enxofre teria crescido muito em função da venda aos varejistas que não fazem parte da lista elaborada pela Agência. Em um segundo levantamento, o Resan apurou que a normalização
efetiva se deu a partir de 3 de setembro.
Problemas Motoristas de caminhões Euro V têm insistentemente exigido o abastecimento dos veículos com nova tecnologia com diesel S500 e até S1800 em razão do custo inferior do litro. A grande dúvida tem sido se o frentista pode negar a venda que não do S10. Por isso, o Departamento Jurídico do Resan, fez uma consulta à ANP sobre como os postos devem proceder em situações como essa. No mesmo documento, informamos à Agência que condutores têm misturado, voluntariamente, água ao Arla 32 ainda dentro dos postos. “Nosso receio é que o caminhão venha a dar problemas e o posto seja responsabilizado pelo motorista ou mesmo pela transportadora”, explica José Camargo Hernandes, presidente do Resan. A ANP se limitou a responder que o revendedor deve continuar a instruir o cliente sobre o combustível ideal para o veículo e não deve se negar a efetuar a venda mesmo que o consumidor escolha o produto errado.
Revenda também quer o fim da taxa de 10% sobre FGTS em demissões Os sindicatos da revenda do Brasil, entre eles o Sindicombustíveis Resan, todos filiados à Fecombustíveis, estão mobilizados a favor da derrubada do veto ao projeto que prevê o fim da multa extra do Fundo de Garantia sobre Tempo de Serviço (FGTS), conhecido como PLP 200. A sessão no Congresso Nacional, realizada no dia 20 de agosto, definiu que a votação do veto será feita apenas em setembro. O veto estava incluído na pauta da sessão do dia 20 de agosto, porém foi retirado pelos líderes partidários. Na prática, o governo ganha mais tempo para negociar a taxa que recai sobre os empresários no caso de demissão sem justa causa. Um acordo chegou a ser sugerido para que a multa não seja extinta de uma só vez, mas ao longo de quatro anos. A taxa foi criada em 2001 para recompor as perdas do FGTS com planos econômicos, mas, desde fevereiro de 2012, tem sido aplicada em outras áreas porque o fundo já foi reequilibrado. O presidente do Resan, José Camargo Hernandes, já encaminhou ofícios aos três deputados da base da Baixada Santista e Vale do Ribeira pedindo o apoio para que a carga de impostos que recai sobre a iniciativa privada seja reduzida. “Entendemos que não há espaço para mais impostos. Pelo contrário, o País somente tomará o rumo do desenvolvimento com a redução imediata da carga tributária”.
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MURAL DA QUALIDADE EXTINTOR DE INCÊNDIO
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Seu extintor está com o prazo de validade em dia? Estabeleça como rotina a conferência de prazos de validade de produtos para comercialização e os de uso próprio. Inclua nesta lista de conferência os produtos existentes na pista e na loja de conveniência.
Desde 1º de julho, os postos de combustíveis devem se manifestar, obrigatoriamente, quando for destinatário de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) por motivo de confirmação da operação, operação não realizada e desconhecimento da operação (Portaria CAT 15, de 21/02/2013).
SPED FISCAL PREVIDENCIÁRIO A partir de 2014, entrará em vigor o Sistema de Escrituração Fiscal Digital das Obrigações Trabalhistas, Previdenciárias e Fiscais, e-Social. Será mais uma etapa do Sistema Público de Escrituração Digital – SPED. Desta vez, o objetivo é unificar o envio de informações, pelos empregadores, relativas aos seus empregados. Consulte seu contador sobre as ferramentas que precisam ser instaladas e os dados que serão exigidos para preparar sua empresa para mais essa informatização de obrigações fiscais e trabalhistas.
NF-e 2 A manifestação é obrigatória e deve ser feita para todas as NF-e emitidas no CNPJ do posto. O descumprimento acarretará em multa de 5% no valor da operação ou prestação. Informações no sitehttp://www.nfe.fazenda. gov.br ou pelo telefone 0800 978 2338.
SACOS E GARRAFAS PET NUNCA MAIS
BOLETIM DE ANÁLISE DE QUALIDADE
Não comercialize combustíveis em sacos plásticos nem em garrafas PET. Pela norma da ABNT, NBR nº 15.594-1, a venda de combustíveis fora do tanque só deve ser feita utilizando recipientes metálicos ou não metálicos (com capacidade para 50 litros), rígidos, certificados e fabricados para este fim. Esses recipientes devem permitir o escoamento da eletricidade estática. Outra regra a ser observada é o abastecimento com o compartimento apoiado sobre o piso e até o máximo de 95% de sua capacidade.
É obrigação do revendedor preencher o Registro de Análise de Qualidade (RAQ) com os dados informados pela distribuidora no Boletim de Conformidade, documento onde constam as características e os resultados das análises do produto. O RAQ também pode ser preenchido com os resultados dos testes de qualidade realizados pelo posto. Tanto o Boletim de Conformidade da companhia quanto o RAQ devem ser guardados por seis meses. A exigência está descrita na Resolução nº 9/2007 da ANP.
PREVINA-SE, GUARDE A AMOSTRA Não esqueça que a amostra-testemunha, embora facultativa, é a única garantia do revendedor se defender em caso de contestação da qualidade do produto vendido. Ela deve ser coletada no ato de recebimento do combustível, acondicionada em frasco apropriado e guardada em local ventilado e sem incidência de luz. Tenha como hábito guardar as amostras dos últimos três descarregamentos. As amostras de produtos coletados para fiscalização devem ser guardadas até a apresentação do resultado pelo órgão fiscalizador.
BEBIDA Outra lei paulista que prevê a cassação da inscrição estadual de postos é a nº 14.992/13, que proíbe a venda de bebidas alcoólicas nas rodovias. A legislação vale para todos os estabelecimentos instalados às margens de rodovias e que forem flagrados comercializando bebidas alcoólicas e anfetaminas inibidoras de sono. POSTOS & SERVIÇOS | 21
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VARIEDADES
ANIVERSARIANTES 2 º QUINZENA DE SETEMBRO 17 Oscar Takeo Takaki Júnior AP Retiro das Caravelas Cananéia Vladimir G. Ignatovitch Auto Posto Mathias - Cubatão 18 José Maria G. Fernandes Posto Padre Anchieta Posto de Serviços Albatroz Posto Jardim Indaiá - Bertioga Moisés Augusto Fernandes Auto Posto Bertioga 20 Elbert Jacinto Pedro Cervantes AP Pôr do Sol - Itanhém AP Praias do Sul - Itanhém 23 Iraldo Alves Dantas Auto Posto Viaduto - Cubatão PS Autom Com Chardonay - Santos 23 Manuel da Conceição Padeiro Auto Posto Cubatão Auto Posto e Centro de Conv Glicério Santista - Santos Marcus Henrique S. Lopes Auto Posto Nova São Vicente Vanessa Maria da Conceição Batista Lopes Auto Posto Leãovip - Santos 27 Ivonete de Fátima Ribeiro Posto Alvorada de Registro Laerte Alves de Oliveira Posto Dom Pedro de Miracatu Posto Dom Pedro de Miracatu Rota Sul - Miracatu
28 Margarete R. de Paula Solino Auto Posto Filadélfia de Peruíbe 30 Daniel Fernandes Posto de Serviços DJF - PG Enrique Hector Pagliettini Marinas Nacionais - Guarujá
1 º PRIMEIRA DE OUTUBRO
5 Maria Alice Ferreira Ribeiro AP Montana Vila Tupi Registro 7 André Marques Posto de Serviços Pérola do Atlântico - Guarujá Nilcen Martins Dantas Auto Posto Shalon da Nove de Abril - Cubatão 10 Regiane Marques da Silva Marques e Marques Auto Posto de Serviços - Peruíbe 14 Gedeão Carvalho Vieira Posto Globo Caiçara Praia Grande 15 Alessandra Martins Dantas Auto Posto Shalon da Nove de Abril - Cubatão Auto Posto Viaduto Cubatão Carlos Nunes Bento Auto Posto Bom Amigo Guarujá
AÇÕES DE REPRESENTATIVIDADE AGOSTO
1 e 2 - Reunião do Conselho de Representantes da Fecombustíveis, em Manaus/AM; - Participação no Encontro de Revendedores da Região Norte, em Manaus/AM; 8 - Assembléia Geral Extraordinária para apresentação da pauta de reivindicações da categoria Lava-Rápído, em Santos/SP; 21 - Reunião na Secretaria Estadual da Fazenda, em Santos/SP; - Reunião com o Sindicato dos Empregados em Lava-Rápido para tratar das negociações da renovação da convenção coletiva da categoria, em Santos. 22 - Reunião com a MB Engenharia do Programa Jogue Limpo, em Santos/SP; 23 - Avaliação de Consenso do Programa SEGS no Minaspetro, em Belo Horizonte/MG; 26 - Inauguração da nova sede da Metalsinter, em São Paulo/SP; 27 - Abertura da Expopostos & Conveniência 2013, em São Paulo/SP; - Reunião Ordinária do Conselho Regional do SENAC, em São Paulo 27 a 29 - Participação na Expopostos & Conveniências 2013, em SP.
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