Resumen de
Salud
Periódico DIRIGIDO A MÉDICOS Y FARMACÉUTICOS / Enero-Marzo 2017 • Año II, No. 4
Estudio permite un mayor alcance en diagnóstico de cáncer de próstata
Lo que el médico debe saber sobre servicio al cliente en salud
Fue presentado en el país un estudio que permitirá el chequeo integral de la próstata, visualizar con mayor amplitud esa glándula del hombre y detectar patologías que otras pruebas no detectan. Pag.11.
En la actualidad ejercer la medicina se ha convertido en un gran reto para el profesional de la salud y los centros médicos. Ya no basta con tener títulos y especialidades, además de las inversiones en equipos e infraestructura. Ahora se debe ofrecer servicio al cliente. Pág. 12.
Hablan los laboratorios clínicos “Amadita cuenta con un equipo de profesionales altamente calificados para las operaciones que realiza, provisto con tecnología de última generación, una cultura de trabajo en equipo y apego a la ética profesional en su desempeño. “La calidad de sus procesos están certificados, acreditados y constantemente monitoreados por diversos organismos internacionales para aseguramiento de la calidad. “Son Certificados por UL en Gestión de Sistemas de Calidad por ISO 9001; Acreditados por el OAA en Acreditación de la Calidad y del Desempeño por ISO 15189, Colegio de Patólogos Americanos, y varios programas internacionales en monitoreo y comparación de sus métodos, con grupos pares a nivel mundial”. Patricia González, Pág. 6
“El desarrollo básicamente de estos tiempos y de esta área de la ciencia es ir introduciendo los avances según se van produciendo, no escatimar recursos en los laboratorios. “La tecnología es determinante para los laboratorios y cuando no se implementa tecnología de punta se queda atrás y no puede dar buen servicio. “Junto a esto está el entrenamiento y capacitación del personal, nosotros tenemos un departamento de capacitación, aquí todo el personal es capacitado con más de 300 horas anuales, porque no hacemos nada con buenos equipos si el personal no está capacitado. Marcamos la diferencia básica y puntual porque no se hace nada con muchos equipos sin un personal científicamente preparado”. Patria Rivas, Pág. 6
“Referencia es calidad. Referencia que va cumpliendo sus objetivos como laboratorio de calidad y de alta tecnología. Estamos realmente con lo más nuevo de la tecnología, ofrecemos todas estas cosas nuevas apara ofrecer estos avances al alcance de nuestros pacientes. Yo diría que como laboratorio somos el laboratorio más completo porque tenemos un Departamento de Laboratorio Clínico importante que cubre todas las pruebas de rutina y especiales; pero, además, tenemos un departamento muy robusto de biología molecular, donde cubrimos enfermedades infecciosas; por ejemplo, dimos un soporte importante con relación al Zika y el país. “Estamos validando un múltiple de Zika, dengue y chikungunya para tratar de ofrecer un precio accesible a la población”. Patricia León, Pág. 7
Agenda de congresos médicos
Pág. 3.
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Resumen de Salud
Enero-Marzo 2017
Palabras del Director
Historia médica dominicana Rafael Onofre Marmolejos
Hemos puesto en circulación la última edición de nuestro Calendario Farma-Salud con contenidos útiles para los que estamos relacionados con la potente industria de la salud. En esta edición hemos introducido mejoras con relación al documento del 2016. Tenemos ahora el Directorio de las Sociedades Médicas Especializadas e informaciones sobre cambios de directivas de esas entidades. Incluimos, como en ediciones anteriores, la única agenda de congresos médicos publicada en el país y las fechas conmemorativas a la salud. Este documento es una guía perfecta para los actores del sector salud, que ponemos a disposición de la industria farmacéutica y de suplidores, y como medio de divulgación de los eventos médicos. El Calendario complementa nuestra red de medios de difusión de informaciones dirigidas a médicos y otros actores del sector salud (boletín, portal, redes sociales, periódico, página en periódico de circulación nacional). Aprovecho el espacio para agradecer a los patrocinadores que han hecho posible la publicación y a los amables lectores que encontrarán utilidad en él. Gracias por su generoso apoyo. Pedro Ángel Director
Pedro Ángel Director Bielka Reyes Editora de Contenido Johanny Corona Enc. Comercial y Mercadeo Eric Simó Diseño Gabriela Mora Redactora Domingo Gómez Fotografía Impresión: Serigraf El periódico Resumen de Salud es una publicación dirigida a médicos, farmacéuticos y otros actores del sector salud y farmacéutico de Rep. Dominicana. Circula en consultorios, congresos y eventos de salud, casas comerciales, clínicas y hospitales, entre otros. Publicidad y ventas: mercadeoresumendesalud@gmail.com Envíenos sus informaciones a: resumendesalud@gmail.com
Uno de los personajes más interesantes de nuestra historia médica. Nació en Santiago en julio del 1904. Realizó estudios de magisterio, por lo que era maestro y luego de medicina en la Universidad de Santo Domingo, en donde finalizó sus estudios de licenciado en medicina y cirugía. Ingresó en la Universidad de Santo Domingo en 1939 como profesor de anatomía en la Facultad de Medicina, pero también era profesor de la Facultad de Filosofía. Durante sus estudios de Medicina fue profesor de la Escuela Normal de Ciudad Trujillo, junto a un grupo de los más brillantes maestros dominicanos, como Patín Maceo, Andrés Avelino, Rogelio Lamarche, Luis Mena, Tulio Ravelo, doña Elvira viuda Llovet, Amalia Aybar y doña Virginia Dubreil. Siempre fue un crítico de Trujillo y su régimen, y en el 1949 el tirano ordenó acciones en su contra, por lo que en el mes de mayo un camión casi lo atropella, pero salió solo con el susto. El Dr. Marmolejos era un hombre alto y obeso, de una inteligencia prodigiosa, culto y ávido lector. El Dr. Zaglul refería que leía horas 10 horas diarias. En junio de ese mismo año fue cancelado de la universidad y llevado a la cárcel en la Torre del Homenaje, en la fortaleza Ozama, en donde
estuvo 18 días y padeció vejámenes físicos y los continuos interrogatorios de Federico Fiallo, Rafael Espaillat y Osvaldo Perdomo, de acuerdo a unas declaraciones que el Dr. Marmolejos ofreció al periódico La Nación en el 1962. Decía que “como persona pacífica y democrática no podía estar de acuerdo con Trujillo”. En esa entrevista agregó “a Trujiillo deberían hacerle una estatua como el hombre más malo del mundo”. Decía además que “el 30 de mayo del 1961 me saqué el premio mayor de la lotería, por lo que estoy contento y tranquilo”. En octubre del 1951 se trasladó a Villa Mella en un exilio que le permitía estar seguro y en calma relativa, ya que era seguido continuamente por los “caliés” y el servicio de vigilancia de la tiranía. Allí pasó de ser un gran maestro a ser médico del pueblo. En un artículo que escribió sobre él, el Dr. Antonio Zaglul describía su extraordinaria cultura, su conocimiento casi perfecto del inglés y que era capaz de recitar largos trozos de las obras de Shakespeare. Desde luego el exilio, la pobreza y la marginación en que vivía, le hicieron un soñador y se sentía un personaje del Quijote. Conocía los clásicos españoles con una extraordinaria profundidad, al punto de escribir una serie de
artículos sobre El Quijote y escribir ocho dramas para teatro. El Dr. Antonio Zagul escribió: “Jamás habla sobre Medicina, aunque la estudia como en su época de estudiante. Sigue siendo el gran teórico de la medicina dominicana y “por primera vez la practica para comer”. Estas eran sus palabras textuales. Pierde una pierna por la diabetes que avanza, pero no pierde el humor. “Trujillo convirtió a un hombre genial en un médico de aldea”, era una de sus frases favoritas. Cuando más se acercaba a la muerte, más amaba a España. Su último y gran sueño era recorrer el camino del Quijote, que en su mente recorrió miles de veces”. Falleció en Villa Mella hacia el 1970 víctima de la diabetes, que le fue minando poco a poco. Villa Mella lo reconoció como un hombre de bien y así, en el 1963, un Club Deportivo y Cultural recibió su nombre en aquella localidad. En el 1973, el Dr. Joaquín Balaguer, en atención a “la manera humanitaria y desinteresada con que ejerció su profesión de médico”, designó con su nombre la Policlínica del Distrito Municipal de Villa Mella. Dr. Herbert Stern
Oftalmólogo
Alexander Fleming
Jonas Edward Salk Nueva York (1914-1995). Fisiólogo estadounidense. Nacido en el seno de una familia humilde, ingresó en la facultad de medicina de la Universidad de Nueva York a los dieciséis años, tras graduarse en 1939 y obtener plaza de interno en el hospital Monte Sinaí, uno de los más prestigiosos del país. En 1942 le fue concedida una beca para el estudio de una vacuna contra la gripe que le permitió colaborar con su antiguo profesor y prestigioso virólogo Thomas Francis, entonces en la Universidad de Michigan. En 1947, siendo director del laboratorio para la investigación vírica de la Universidad de Pittsburgh, la Fundación Nacional para la Parálisis Infantil le propuso unirse a los diferentes equipos que buscaban un remedio para la poliomielitis. En 1952 obtuvo un primer resultado en forma de vacuna trivalente, para la que empleó virus muertos por aplicación de formalina. Tras probarla con animales y una pequeña población de niños que ya habían desarrollado la poliomielitis, los buenos resultados obtenidos animaron a la Fundación a financiar una extensa campaña de prueba que suscitó gran expectación pública. En 1955 anunció que su vacuna había sido probada con éxito y se convirtió de inmediato en un personaje célebre, hasta el punto de tener que dirigirse a la nación, a instancias del presidente Eisenhower, en un mensaje televisado.
Bacteriólogo y Premio Nobel británico. Nació el 6 de agosto de 1881, cerca de Darvel, Ayr (hoy parte de Strathclyde), Escocia. Su familia se dedicaba a la agricultura y la cría de animales. Con 13 años, tras la muerte de su padre, marcha a Londres junto con un hermanastro y su hermano John, ambos estudiantes de medicina. Participó en la Primera Guerra Mundial como capitán en el Cuerpo Médico del Ejército, aportando algunas innovaciones que quedaron ensombrecidas por sus otros descubrimientos posteriores. Realizó investigaciones durante la guerra procurando descubrir algo parecido al “salvarsan”, para controlar las infecciones. Desarrolló importantes investigaciones en los campos de la bacteriología, la quimioterapia y la inmunología. En 1922 descubre la lisozima, antiséptico presente en las lágrimas, las secreciones corporales, la albúmina y ciertas plantas. El descubrimiento de la penicilina tuvo lugar accidentalmente en 1928 en el curso de sus investigaciones sobre la gripe. Fleming notó que sobre el plato estaba creciendo moho y que alrededor de este se había formado un halo o área libre de estafilococos, lo que atrapó de inmediato su atención. Para 1932, Fleming había cambiado su objeto de estudio.
Robert Koch (Klausthal, 1843-Baden-Baden, 1910). Bacteriólogo alemán galardonado con el Premio Nobel. Descubrió la bacteria productora del ántrax o carbunco y la bacteria productora de la tuberculosis. Se le considera, junto a Louis Pasteur, el padre de la bacteriología y el que sentó las bases de la microbiología médica moderna. Inició una serie de investigaciones sobre las bacterias que andando el tiempo habrían de hacerle famoso y no sólo por la importancia de sus descubrimientos, sino también a causa de las notables mejoras por él introducidas en la técnica de la bacteriología, tan trascendentales que permiten considerar hasta cierto punto a Robert Koch como el fundador de la misma. La fama de sus estudios le llevó en 1880 a la dirección del laboratorio bacteriológico del Departamento Imperial de Higiene de Berlín. Libre de las preocupaciones profesionales, pudo entregarse por completo a sus investigaciones y concentró su atención particularmente sobre la tuberculosis y el cólera. Los resultados de tal actividad no se hicieron esperar mucho: en 1882 el sabio descubrió el bacilo de la tuberculosis, que fue denominado “bacilo de Koch”; además, llevó a cabo importantes estudios respecto al cólera. En 1885 ocupó la cátedra de Higiene de la Universidad de Berlín; durante esta fase de labor universitaria realizó el descubrimiento de un primer producto eficaz para la curación de la tuberculosis: la tuberculina.
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Lanzamiento de nuestra agenda de congresos médicos y directorio de sociedades médicas También está colgado en el portal www.resumendesalud.net y está circulando en Costa Rica, Panamá y Guatemala. La red de medios de difusión de informaciones dirigidas a médicos y otros actores del sector de Resumen de Salud incluye boletín diario, portal, redes sociales y periódico que circula en eventos médicos, así como la reproducción de informaciones exclusivas en la prensa nacional. Fue fundado en el año 2013. Es actualizada durante todo el día por un equipo de periodistas con muchos años de ejercicio, que se dedican a la cobertura de las actividades realizadas por los médicos dominicanos, farmacéuticas y empresas del sector salud. Sus informaciones sirven para conectar a los galenos con temas de su interés. Pedro Ángel, director de Resumen de Salud, informó que este año habrá unos 40 congresos de sociedades nacionales.
F
ue puesto en circulación en la capital dominicana y en Santiago el Calendario Farma-Salud 2017, una agenda de congresos médicos de la República Dominicana que incluye un directorio de sociedades médicas. El documento contiene informaciones sobre las directivas de sociedades médicas que cambiaron el año pasado y las que serán
renovadas durante este año, así como las fechas conmemorativas a la salud. Esta es la cuarta edición y es elaborado por Resumen de Salud. El periodista Pedro Ángel, director de Resumen de Salud, explicó que el Calendario Farma-Salud 2017 incluye más de 30 congresos médicos que realizarán las sociedades médicas nacionales.
Agregó que es un documento útil que permite a las sociedades especializadas dar a conocer sus congresos científicos, así como a las empresas nacionales y multinacionales programar sus acciones de mercadeo. Informó que se imprimieron 2 mil ejemplares que son distribuidos gratuitamente en los eventos médicos y entre empresas del sector salud de la República Dominicana.
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Noticias más importantes del 2017
Seguros para pensionados El decreto 371-16 creó el Plan Especial Transitorio de Servicios de Salud para Pensionados y Jubilados del Sector Salud. Facilitará coberturas del Plan Básico de Salud o del Plan de Servicios de Salud vigentes, a través de ARS Senasa.
Sociedades médicas
que cambiarán directivas el 2017 • Sociedad Dominicana de Cardiología (ya escogió a Dra. Claudia Almonte como presidenta, asume en agosto). • Sociedad Dominicana de Obstetricia Ginecología (marzo). • Sociedad Dominicana de Fisiatría (marzo). • Sociedad Dominicana de Anestesiología (abril). • Sociedad Dominicana de Medicina Familiar y Comunitaria (abril). • Sociedad Dominicana de Nutrición Enteral y Parenteral (mayo). • Sociedad Dominicana de Pediatría (junio).
• Sociedad Dominicana de Hematología y Oncología (octubre). • Sociedad Dominicana de Emergenciología (noviembre). • Sociedad Dominicana de Medicina Forense (noviembre). • Sociedad Dominicana de Urología (diciembre). • Sociedad Dominicana de Ortopedia y Traumatología (diciembre). • Sociedad de Endocrinología y Nutrición. • Sociedad Dominicana de Hipertensión Arterial y Ateroesclerosis. • Sociedad Dominicana de Reumatología. • Sociedad Dominicana de Sonografía.
Buenas noticias... En la celebración de sus 25 años, Pharmatech presentó su nueva línea de odontología en tres marcas: Perio-AID, Vitis e Interprox. -•Feltrex está apoyando el 1er. Torneo de Golf Benéfico Copa Los Arturitos, del 20 de mayo. -•Clínica Unión Médica está apadrinando el parque Ercilia Pepín, de Santiago. -•United Telemedicine Network tiene nuevas y modernas oficinas ubicadas la calle José Brea Peña número 14, edificio District Tower, suite B6, Ens. Evaristo Morales. -•Centro Policlínico Nacional puso en funcionamiento la Unidad de Cuidado Intensivo Neonatal (UCIN).
-•La doctora Claudia Almonte es la presidenta electa de la Sociedad Dominicana de Cardiología. -•Ya hay un solo gobernador en el Capítulo Dominicano del Colegio Americano de Cardiología: Dra. Petronila Martínez. -•La Sociedad Dominicana de Radioterapia y Física Médica tiene nueva presidenta: Dra. Elsa Núñez. -•La Sociedad Dominicana de Neurología y Neurocirugía tiene cuatro nuevos miembros: Dres. Oliver Cabrera, Inelda Bencosme, Roselín Lizardo y Marcia Castillo. -•ARS CMD ha renovado su presencia en redes sociales y se nota que hay un buen estratega detrás.
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Noticias más importantes del 2017
Nuevos directores El Servicio Nacional de Salud designó por concurso a los directores de los hospitales Robert Reid Cabral (Dr. Ricardo Elías Melgen), Padre Billini (Dra. Ruth Araujo), Moscoso Puello (Dr. Francisco Torres), Juan Pablo Pina (Dra. Vickiana Morillo Hidalgo), San Vicente de Paul (Dr. Francisco Ureña), entre otros.
Manejo integral de la obesidad
E
l HOMS ha puesto en funcionamiento el Centro de Cirugía Bariátrica y Metabólica para el manejo integral de la obesidad y de la diabetes tipo II. Aquí el paciente encontrará un equipo de especialistas del más alto nivel y prestigio. Dr. Héctor Sánchez, jefe del CCBM, resalta “el principal objetivo es asegurarle a nuestros pacientes un manejo integral personalizado garantizando un trato único con los mayores estándares de seguridad, calidad y bienestar. El arsenal de servicios abarca desde tratamientos médicos, procedimientos endoscópicos como el balón intragástrico, completados
por las técnicas quirúrgicas donde destaca gastrectomía vertical en manga, bypass gástrico, switch duodenal, realizadas por laparoscopia o robótica, esta última solo disponible en el HOMS”. El equipo multidisciplinar conformado por especialistas clínicos acompañan al paciente en toda la trayectoria de su tratamiento, siendo el soporte del equipo quirúrgico integrado por el Dr. Rafael Sánchez Español, Dr. Juan Félix Capellán y el Dr. Héctor Sánchez Navarro. El HOMS mantiene alianzas estratégicas con centros de excelencia de Chile y Brasil especializados en el tratamiento Dr. Juan Capellán, Dr. Rafael Sánchez E. y Dr. Héctor Sánchez N.
del paciente con obesidad y diabetes tipo ll con el objetivo de promover la educación continuada con el fin de siempre brindarles a nuestros pacientes el mejor tratamiento disponible a nivel mundial. Además el centro ofrece a todos los profesionales de la salud, el seguimiento
constante de su paciente y una comunicación permanente a fin de mejorar la continuidad asistencial al mismo. Contáctenos: T. (829) 947-7376 C. cirugiabariatrica@homs.com.do www.homs.com.do
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Hablan los laboratorios clínicos Entrevista Dra. Patricia González, presidenta ejecutiva de Amadita
Resumen de Salud: ¿Describir cuál es el Amadita de hoy? Dra. Patricia González: Su historia se originó hace más de 56 años, en una visión que se ha proyectado en el tiempo a través de un nombre: Amadita. Una marca que es sinónimo de calidad y excelencia en el servicio de análisis clínicos confiables y clínicamente útiles en el cuidado de la salud de la nación. Amadita es una organización con una trayectoria de excelencia que se ocupa cada día por superar las expectativas de sus pacientes mediante una experiencia de servicio memorable. Es por esto que lo más importante es el ser humano que hay detrás de cada orden de servicio, satisfacer sus requisitos y necesidades es su misión, ya que a lo largo de su trayectoria han sido premiados con la lealtad y fidelidad en la preferencia nacional; privilegio y responsabilidad que los hace renovar cada día su vocación y entrega en cuerpo y alma. Resumen de Salud: ¿Cómo ha logrado Amadita el traspaso generacional en la empresa familiar? Dra. Patricia González: El traspaso generacional se ha logrado a través de un manejo del cambio organizacional estructurado y bien organizado con una muy buena comunicación y liderazgo. Resumen de Salud: ¿Quién dirige Amadita y cuáles son sus principales ejecutivos? Dra. Patricia González: La Dirección de Amadita Laboratorio Clínico está conformada por un Consejo Directivo cuyos miembros son: Doña Amada Pittaluga de González como presidenta del Consejo, la Dra. Patricia González de Bergés como Presidenta Ejecutiva del Laboratorio, la Sra. Jacqueline González de De Moya como la Directora Financiera, la Sra. Pilar González de Ariza como Directora de Imagen e Infraestructura y la Sra. Aimee González como miembro del Consejo. Resumen de Salud: ¿De cuántas pruebas disponen? Dra. Patricia González: Ofrecemos un menú de más de 500 pruebas comprendidas en las áreas de hematología, química clínica, hormonas, drogas terapéuticas y de abuso, serología, inmunología, microbiología y biología molecular. Resumen de Salud: ¿Cuántas sucursales tienen? Dra. Patricia González: 30 sucursales ubicadas estratégicamente a nivel nacional. Resumen de Salud: ¿Cuáles son las pruebas que constituyen el buque insignia de Amadita? Dra. Patricia González: Los análisis clínicos son las herramientas claves que tienen los médicos para el mejor manejo global de sus pacientes en cuanto al diagnóstico, monitoreo y pronóstico. Las pruebas más comunes son: Hemograma, examen de orina, coprológico, perfil de lípidos, perfil renal, perfil
hepático y perfil tiroideo, entre otras. Pero esto no indica que son las únicas, ya que las hormonas, drogas de abuso, pruebas de inmunología para infecciosas y microbiología son también muy relevantes en el diario de nuestro laboratorio; considerando que las pruebas más especializadas siempre marcan la diferencia dentro del mercado de salud. Resumen de Salud: ¿Cómo está Amadita con la tecnología y los adelantos aplicados en el laboratorio clínico? Dra. Patricia González: Amadita cuenta con un equipo de profesionales altamente calificados para las operaciones que realiza, provisto con tecnología de última generación, una cultura de trabajo en equipo y apego a la ética profesional en su desempeño. La calidad de sus procesos está certificada, acreditada y constantemente monitoreada por diversos organismos internacionales para aseguramiento de la calidad. Son Certificados por UL en Gestión de Sistemas de Calidad por ISO 9001; Acreditados por el OAA en Acreditación de la Calidad y del Desempeño por ISO 15189, Colegio de Patólogos Americanos, y varios programas internacionales en monitoreo y comparación de sus métodos, con grupos pares a nivel mundial. Su forma de visualizar el mercado evoluciona acorde al cambio global y a los nuevos hábitos de sus pacientes, incorporando al intercambio tradicional del servicio, las pautas innovadoras que exigen las nuevas generaciones, con los aspectos que valoran al momento de elegir un proveedor como solución de salud. Es por esto que en Amadita Laboratorio Clínico, el mercado ha dejado de ser tan sólo un lugar tangible para transformarse en un aliado del paciente, físico o virtual, donde se tiene acceso, tanto de manera personal mediante el intercambio tradicional del servicio, como a través del “Amadita Móvil”, la “Página Web” o vía las redes sociales. Resumen de Salud: ¿Hacia dónde va Amadita? ¿Cuál es el futuro inmediato de Amadita? Dra. Patricia González: Amadita es una empresa que sigue creciendo y expandiéndose para llevar sus servicios a más comunidades del territorio nacional. Dentro del futuro inmediato estamos embarcados en diferentes proyectos que van desde la mejora continua de procesos hasta la introducción de nuevos beneficios y servicios a nuestros pacientes. Resumen de Salud: ¿Piensan expandirse a otros países? Dra. Patricia González: Siempre estamos abiertos a nuevas posibilidades y por lo tanto no nos cerramos a la idea de exportar nuestra marca. Resumen de Salud: ¿Piensan expandir más sucursales en el territorio nacional? Dra. Patricia González: Sí, recientemente abrimos 3 nuevas sucursales, una en el sector de Naco, otra en la avenida Restauración, de la ciudad de Santiago; y la más reciente en la avenida Monumental, en Santo Domingo.
Dra. Patricia González, presidenta ejecutiva de Amadita.
Entrevista Licda. Patria Rivas, fundadora y presidenta Patria Rivas
La entrevista fue realizada por nuestros periodistas a Patria Rivas, fundadora y presidenta del laboratorio clínico que lleva su mismo nombre, con 50 años en el mercado y 24 sucursales instaladas en la geografía dominicana. Les dejamos las palabras de la Licda. Patria Rivas: “El desarrollo básicamente de estos tiempos y de esta área de la ciencia es ir introduciendo los avances según se van produciendo, no escatimar recursos en los laboratorios. “La tecnología es determinante para los laboratorios y cuando no se implementa tecnología de punta se queda atrás y no puede dar buen servicio. Junto a esto está el entrenamiento y capacitación del personal, nosotros tenemos un departamento de capacitación, aquí todo el personal es capacitado con más de 300 horas anuales, porque no hacemos nada con buenos equipos si el personal no está capacitado. Resumen de Salud: ¿Qué diferencia su marca? Licda. Patria Rivas: Marcamos la diferencia básica y puntual porque no se hace nada con muchos equipos sin un personal científicamente preparado. Resumen de Salud: ¿Cuántas pruebas hacen? Licda. Patria Rivas: El menú de pruebas del laboratorio es bastante amplio, unas que se hacen con mucha frecuencia y otras con menos; pero todas tienen cabida y regularmente uno tiene los procedimientos para realizar todas las pruebas. Hay pruebas que no la indican mucho y por eso son menos frecuentes. Adquirimos recientemente un equipo para enfermedades infecciosas muy moderno que realiza las pruebas en muy corto tiempo, en menos de dos horas.
Yo no tengo competencia, la competencia soy yo misma; siempre trabajo en base a mi capacidad y los conocimientos que he ido adquiriendo en base a todas las pruebas y los avances, porque si me detengo a hacer lo que hace la competencia, pierdo. Yo sé que estamos trabajando fuertemente. Resumen de Salud: Háblenos de las sucursales Licda. Patria Rivas: Estamos en todas las zonas, pero vamos a adquirir más sucursales, porque las sucursales son el eje de los laboratorios. En el Este estamos en Higüey y ya estamos en Hato Mayor. En el Sur, estamos en San Cristóbal y tenemos ofertas en Azua. Nosotros vamos a tener tres sucursales en Santiago; actualmente tenemos dos. Hemos podido insertarnos bien porque hay muchos pacientes. Resumen de Salud: ¿Cómo llegan a los médicos? Licda. Patria Rivas: Siempre los pacientes han venido por recomendaciones de los médicos. Tenemos equipos de visita a médicos, participamos en eventos y trabajamos de cerca con los médicos, porque son el eje de los laboratorios. Nunca hemos dejado de participar en congresos tanto nacionales como internacionales. Resumen de Salud: ¿Están preparando el relevo? Licda. Patria Rivas: Claro, porque yo tengo mi hija, que es bioanalista, igual que yo; y le he transmitido las motivaciones para continuar con el laboratorio. Tengo más 20 años preparando el relevo.
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Hablan los laboratorios clínicos
Lcda. Patria Rivas, fundadora y presidenta de Patria Rivas Laboratorio Clínico.
Uno trabaja como institución apegada a una mística, una mística que ha resultado porque son valores lo que te garantiza una institución como la que nosotros trabajamos; una mística de compromisos, seriedad, integridad, que es la bandera de los que somos nosotros, Patria Rivas.
Son los valores los que siguen; eso de pasar llegará como tiene que llegar todo; pero en este momento estamos viviendo la visión de una mujer joven que todavía sigue siendo joven con la visión de abrirse a los cambios. Porque la juventud es la capacidad de permanecer siendo joven y abrirte a los cambios.
Entrevista a Patricia León, directora de Referencia
Resumen de Salud ha entrevistado a Patricia León, directora ejecutiva de Referencia Laboratorio Clínico, sobre la inserción de esa empresa en el mercado de la salud de República Dominicana y la visión sobre los servicios que ofrece. Es parte de una serie de tres entrevistas que hemos hecho a las principales ejecutivas de los tres laboratorios clínicos líderes en República Dominicana. En conversaciones con Pedro Angel, nuestro director, Patricia León ofrece informaciones generales sobre inventario de pruebas clínicas, sucursales, aportes a los programas de salud y mercados foráneos. Referencia Laboratorio Clínico tiene presencia en el nicho de mercado de la salud desde el año 1983, con pruebas clínicas ofrecidas con la más certera convicción de la calidad. Es lo que afirma Patricia León cuando nos dice: “Referencia es calidad”. Les dejamos el texto de la entrevista a la directora del laboratorio clínico que tiene presencia en diferentes puntos del país, con 38 sucursales: “Referencia que va cumpliendo sus objetivos como laboratorio de calidad y de alta tecnología. Estamos realmente con lo más nuevo de la tecnología,
ofrecemos todas estas cosas nuevas para ofrecer estos avances al alcance de nuestros pacientes. Yo diría que como laboratorio somos el más completo porque tenemos un Departamento de Laboratorio Clínico importante que cubre todas las pruebas de rutina y especiales; pero, además, tenemos un departamento muy robusto de biología molecular, donde cubrimos enfermedades infecciosas; por ejemplo, dimos un soporte importante con relación al Zika y el país. “Ahora estamos validando un múltiple de Zika, dengue y chikungunya para tratar de ver si podemos ofrecer algo a un precio bien accesible para la población. También tenemos un banco de sangre que está acreditado por la Asociación Americana de Bancos de Sangre. Es un banco pequeño porque lamentablemente todavía en el país no existe esa cultura de donación, por lo que todavía nosotros estamos tratando de promocionar y vamos a universidades y damos charlas y explicamos a la juventud la importancia de salvar una vida. El doctor Santiago Collado y la doctora Diana Ramírez han desarrollado un excelente proyecto que brinda servicios con nosotros en el día a día. “El banco de sangre es una división joven debido a que nuestra área de forense y estudio de relaciones biológicas
Patricia León, directora de Referencia.
tiene como ocho o nueve años que abrió; pero hemos logrado las acreditaciones más importantes. Yo diría que probablemente en el Caribe somos uno de los laboratorios con más acreditaciones en muy poco tiempo. “Nosotros les damos ayuda directa al INACIF (Instituto Nacional de Ciencias Forenses), nos sentimos muy orgullosos de poder ayudar a nuestro país, así como también lo hacemos con Salud Pública y el Departamento Nacional de Tuberculosis. Básicamente, el laboratorio cumple los objetivos de ofrecer a la población una gama amplia de servicios. Sucursales “Creo que cerramos el año (2016) con 40 sucursales. Podemos terminar un par de sucursales que están listas, pero todavía no hemos podido abrir. “En la zona norte estamos bastante completos. Tenemos San Francisco de Macorís, La Vega, Jarabacoa, Cotuí, Nagua, en Santiago dos; y en Puerto Plata. Pruebas enviadas al extranjero “Realmente enviamos en base a porciento, pero no es mucho; pero cada día surgen nuevas pruebas en el mercado, y medicamentos que hay que chequear o dosificar. Se envía siempre alguna que otra cosa al exterior y siempre tratamos de darles el servicio a los pacientes que lo necesiten. A medida que vemos que existe un volumen que nosotros podemos procesar localmente y que podemos abaratar esa prueba para que sea más accesible a nuestros pacientes, entonces nosotros empezamos a hacerla acá. Enfermedades infecciosas “En cuanto a las pruebas de enfermedades infecciosas tropicales, es un departamento importante del laboratorio en el que hemos dado mucho soporte a la población cuando tuvimos la epidemia del Zika el año pasado (2015). Nosotros también pudimos dar el soporte a la chikungunya, siempre
hemos tenido dengue por PCR, también dengue y Zika por inmunología, y que son menos costosas. “Siempre recomendamos que del primero al quinto día podamos hacer PCR, que es biología molecular; y si ya ha pasado el tiempo prudente y el paciente ha desarrollado sus anticuerpos, entonces se puede hacer inmunología. De cuántas pruebas disponen “Yo diría que debemos tener algunas 450 (pruebas) o un poco más. Nosotros le damos mucho soporte al Programa Nacional de Tuberculosis, trabajamos muy de la mano, ofrecemos personal, reactivos. Nosotros, por ejemplo, hemos tenido alguna necesidad que se nos ha dañado algo y ellos también nos dan soporte. “Nos inspecciona el CDC y una de las peticiones que ellos valoran es que ofrecemos soporte a las instituciones. Visitas médicas “Nosotros tenemos un grupo de visitadores médicos, quienes explican a los médicos para qué son las pruebas, la clínica, la forma en que toman las muestras, días de reportes, rango de referencia —si lo tienen—; pero básicamente, tenemos varios médicos y directores médicos que trabajan con nosotros en las redacciones de los boletines, dan charlas en diferentes universidades, se preparan desayunos educativos e informativos para las pruebas que vamos a lanzar. ¿Abrirán sucursales en el exterior? Referencia es calidad, no creo que aperturemos sucursales fuera; pero sí que podamos procesarles aquí a islas del Caribe, porque tenemos todas las acreditaciones que se necesitan. “De Puerto Rico y Cuba no, pero sí tenemos (pruebas) de otras islas que recibimos; también le hemos hecho trabajos a Haití. No hemos pensado en abrir sucursales en ninguno de esos sitios, sino establecer una logística para la recogida de muestras y procesarlas localmente”.
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Sociales
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Noticias más importantes del 2017
Coordinador de re-certificación El Colegio Médico Dominicano (CMD) designó al doctor Ramón Acosta como coordinador de la Comisión de Certificación y Re Certificación. El designado fue presidente del Consejo Nacional de Sociedades Especializadas del gremio.
UNIBE e investigación UNIBE inauguró el Instituto de Investigación en Medicina Tropical & Salud Global (IMTSAG). Es parte del Decanato de Investigación Académica de UNIBE, que además dirige la Cátedra UNESCO de Inclusión, los laboratorios de Neurocognición y Psicofisiología, y Techos Verdes, así como y el Centro de Investigación en Biomateriales y Odontología.
Cambios en Plaza de la Salud El doctor Darío Veras, pasado gerente de Cardiología, es el nuevo director médico, en sustitución del doctor Nepomuceno Mejía. El doctor Mejía dirigirá la Unidad de Gestión del Conocimiento y como directora financiera fue designada Fresa Fernández.
ARS Yunén con nuevo rostro ARS Yunén presentó nueva imagen corporativa, nuevos planes, mejor cobertura, nueva página web, un nuevo programa de fidelización, entre otros. La empresa está remozada con la designación de Facundo Erreguena como director general, un mercadólogo con éxitos acumulados en varias empresas nacionales y extranjeras.
Proyecto de Margarita Caba Margarita Caba, experta de más de 20 años en organización de eventos, preparó su proyecto: una agencia de viajes y organización de eventos médicos. MCC Agencia de Viajes & Turismo y se involucrará en el manejo general de congresos, convenciones, reuniones, montaje de eventos especiales y todo lo relacionado al turismo de reuniones. Contacto: margaritacaba@mccsrl.net
Sociales
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Resumen de Salud
Noticias más importantes del 2017
Medicamentos esenciales La Comisión Nacional de Cuadro Básico de Medicamentos y el Ministerio de Salud Pública, con su Dirección General de Medicamentos, Alimentos y Productos Sanitarios (Digemaps), inició la actualización del Cuadro Básico de Medicamentos Esenciales.
Presentan ventajas del PET General Electric presentó en la capital y Santiago los beneficios del PET/CT en diagnóstico, tratamiento y manejo de las recurrencias en oncología. Contó con el apoyo de Global Médica Dominicana y CRESA, en esta última empresa está instalado el equipo.
Dra. Raquel Tejada La nutrióloga Raquel Tejada quedó posesionada como nueva presidenta de la Sociedad Dominicana de Nutrición Clínica y Metabolismo para el período 2017-2019.
Agenda de Gastroenterología
People Marketing
La Sociedad Dominicana de Gastroenterología presentó su agenda científica 2017, que incluye un congreso, varias jornadas científicas regionales y cursos de actualización constante.
People Marketing tiene nuevas oficinas en Santiago, ubicada en Plaza Las Ramblas. Desde allí ofrecerá sus servicios de organización de eventos médicos para toda la zona norte del país.
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Resumen de Salud
Enero-Marzo 2017
Noticias más importantes del 2017
El Mendoza con plan estratégico El Hospital Dr. Hugo Mendoza presentó un plan que se enfoca en la atención humanizada en los servicios a los niños, incorporación de más ARS, ampliación de la cartera de servicios, acuerdos con universidades y alianzas con grupos del municipio Santo Domingo Norte.
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Congresos médicos enero-mayo 2017 Enero • Días 8-9. Congreso Salud y Liderazgo. Hotel Gran Almirante Santiago. Hotel El Embajador. Santo Domingo.
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Abril • Días 20-23. Congreso Internacional de la Sociedad Dominicana de Medicina Familiar y Comunitaria. Hotel Meliá Caribe Tropical. Bávaro.
Marzo • Días 8-10. XVII Congreso Internacional de Cardiología del Departamento de Cardiología del Hospital Salvador B. Gautier y la Asociación de Cardiólogos Egresados del IDSS. • Días 23-26. Congreso Internacional Sociedad Dominicana de Obstetricia y Ginecología. Hotel Hard Rock Punta Cana. • Congreso de Fisiatría. Hotel Emotions by Hodelpa. Juan Dolio.
Mayo • Días 12-14. V Simposio Nacional de la Sociedad de Medicina Interna de la República Dominicana y IV Simposio Latinoamericano de la Sociedad Latinoamericana de Medicina Interna (SOLAMI). Barceló Bávaro Convention Center. Bávaro. • Días 19-20. Congreso de Cirugía Vascular. Hotel El Embajador. Santo Domingo. • Días 19-21. IX Congreso de la Sociedad Dominicana de Sonografía. Santo Domingo. Hotel Crowne Plaza. Santo Domingo.
consecuencia de este fenómeno climático, cada vez aparecerán nuevas y complejas enfermedades, por lo cual los galenos tienen que actualizarse para enfrentarlas. La doctora García asegura que bajo las condiciones actuales se prevé la proliferación de virus del trópico y su transmisión, hongos que experimentan crecimiento y bacterias que se alimentan de la humedad, tan apropiada para el crecimiento de gérmenes. El libro sobre calentamiento global fue puesto a circular en Centro Cuesta del Libro, en la capital dominicana, con una actividad que contó con la presencia de médicos, personalidades públicas y personas interesadas en la salud y
medio ambiente. También fue presentado en Santiago. La doctora García es directora médica de la Clínica Unión Médica. Es egresada de medicina en el Instituto Tecnológico (INTEC), con especialidad en medicina interna y neumología en el Hospital Salvador B. Gautier. Tiene sub-especialidades médicas en fibrobroncospía y fisiología pulmonar respiratoria en el Hospital Dr. José Ignacio Baldó, de Venezuela. La doctora García ha sido dirigente a nivel nacional de varias entidades de salud del país y su libro tiene como finalidad cubrir necesidades de actualización en torno al tema del calentamiento global y la salud.
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Dra. Natalia García pone a circular obra sobre calentamiento global En el país habrá mayor número de mutaciones virales y más muertes relacionadas a la contaminación ambiental y el calentamiento global, así como nuevos virus y menor capacidad de responder a tantas agresiones que se alimentan en un clima caliente-húmedo. Así lo aseguró la doctora Natalia García, médico neumóloga, autora del libro “Calentamiento Global: Su impacto sobre las enfermedades respiratorias”, quien advirtió que como
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Diplomado gerencia estratégica Siguen los diplomados “Gerencia estratégica de salud” impartidos por Serenc Group Comunicación Creativa. Cuentan con aval del CMD y la universidad INTEC. Forman en planificación y gestión de procesos médicos y administrativos basados en estándares de calidad y seguridad en la atención al paciente y su familia, haciéndolos más eficientes y productivos.
Estudio permite un mayor alcance en diagnóstico de cáncer de próstata
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ue presentado en el país un estudio que permitirá el chequeo integral de la próstata, visualizar con mayor amplitud esa glándula del hombre y detectar patologías que otras pruebas no detectan. La resonancia multiparamétrica de próstata permite determinar el tamaño de la próstata, si hay nódulos o no y si esos nódulos son malignos o benignos, entre otras ventajas. “En el caso de que sean malignos, se puede determinar si están delimitados dentro de la próstata o si hay extensión fuera de la próstata, lo que se le llama lesión local avanzada”, explicó el médico radiólogo y físico médico Gustavo Carrero, con amplia experiencia en ese tipo de estudios. El físico médico Carrero manifestó que este método diagnóstico por imagen tiene estudios que avalan su rol protagónico en la parte de evolución del diagnóstico y seguimiento de cáncer de próstata.
Aclaró que el estudio no invalida las pruebas de tacto rectal y de sangre conocida como PSA, sino que más bien es un complemento y otra herramienta diagnóstica de los urólogos y otros especialistas que deben dar seguimiento a las enfermedades prostáticas. Gustavo Carrero, médico radiólogo con maestría en física médica, enfatizó que este estudio se realiza en el país en las instalaciones del Departamento de Imágenes la Clínica Abreu, en la capital dominicana. Agregó que el mismo se debería hacer en la evaluación urológica inicial y después plantear el seguimiento sucesivo, “si sería semestral, anual o si el paciente debería ir a biopsia”. Explicó que las indicaciones son hombres de más de 40 años y en aquellos que han tenido cáncer de próstata y han recibido algún tipo de tratamiento conservador o radical. Además, en aquellos pacientes que tiene una elevación del antígeno prostático específico, que han tenido una biopsia D I S T R I B U I D O R A
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El doctor Gustavo Carrero ofreció una conferencia en Santo Domingo.
previamente y que persisten con el antígeno prostático específico elevado. Destacó que previo a la prueba, los pacientes a los cuales se les indica este avanzado estudio deben tener abstinencia sexual de 4 a 5 días, unas cuatro horas de ayuno y reportar si tienen algún tipo de alergias al medio del contraste. El adelanto científico fue dado a conocer durante una conferencia que se R E P Ú B L I C A
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tituló “Resonancia multiparamétrica de próstata: indicaciones y alcances de estudios”, en el restaurante Cava Alta, de Santo Domingo. En esta actividad médica participaron directivos y miembros de la Sociedad Dominicana de Urología, así como reconocidos urólogos del país. Gustavo Carrero es radiólogo en el CDD Las Mercedes, en Venezuela.
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Lo que el médico debe saber sobre servicio al cliente en salud
Por Johanny Corona
Especialista en mercadeo médico mercadeoresumendesalud@gmail.com
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n la actualidad ejercer la medicina se ha convertido en un gran reto para el profesional de la salud y los centros de atención médica. Ya no basta con tener títulos y especialidades, además de las inversiones en equipos e infraestructura. Ahora se debe ofrecer servicio al cliente. Es importante recordar que hace 20 años había menos médicos y menos especialistas, pero hoy la realidad es otra. El desarrollo tecnológico ha traído consigo los grandes complejos sanitarios que cada vez son más difíciles de manejar y sustentar. Estos tienen flujos importantes de pacientes, equipos médicos con tecnología de punta y reconocidos especialistas, lo que implica grandes desafíos no solo para la medicina, sino también para otras áreas que intervienen en el sector salud. Un buen servicio al cliente es pieza clave para que una empresa de salud permanezca en el mercado en el tiempo, ofreciendo un servicio humanizado y
acorde a las exigencias de los nuevos pacientes. Para ello también se debe invertir en capacitación continua y oportuna del personal de salud. Dentro de este contexto podemos decir que servicio al cliente es una actividad que consiste en trabajar por y para los demás, y que se debe básicamente a la interacción de tres elementos: el cliente, el soporte físico y el personal de contacto. ¿Qué es un paciente? Derivado del latín patiens que significa padecer, sufrir: “el que soporta”. Persona enferma que es atendida por un médico. Podemos decir que el profesional de la salud de hoy se ve obligado a evolucionar su práctica médica no solo en los aspectos científicos que le corresponde, sino también que debe implementar en su práctica médica elementos del servicio al cliente, dando paso a un nuevo concepto de cliente-paciente:
Johanny Corona, especialista en mercadeo médico.
• Es la persona que recibe y utiliza nuestros servicios de salud. • La razón de ser del negocio. • Persona que nunca interrumpe nuestro trabajo. • Es una persona para la que usted trabaja y se beneficia de sus acciones. • Quien paga mis honorarios. • Es el más importante porque es quien solicita atención. ¿Qué debe hacer el médico? • Lograr estadías agradables en las instalaciones de servicio de salud. • Escuchar y responder con empatía. • Su personal de contacto con el paciente debe estar capacitado en servicio, con la actitud adecuada y cualidades propias que le permitan ofrecer atenciones de calidad. • Crear siempre una buena experiencia de servicio, de forma tal que se convierta en un elemento diferenciador frente a los demás. • Brindar un servicio excepcional siempre, cálido y humano. • Ser empático con las situaciones que se puedan presentar. • Establecer protocolos de atención.
Resumen de Salud, bien posicionado a nivel iberoamericano En un análisis en www.alexa.com, el portal de Resumen de Salud está posicionado en el lugar número 4 a nivel iberoamericano, entre portales similares al nuestro. En los primeros tres lugares aparecen medios de comunicación generados en España que tienen más de 15 años de fundados. Hay que destacar que dos de esos portales tienen ediciones para Argentina, México y Ecuador; pero estas aparecen por debajo de Resumen de Salud en el posicionamiento iberoamericano. El análisis fue realizado en el mes de enero. www.alexa.com es un portal dedicado a medir posicionamiento en la red Internet.
Con esto el médico y su personal siempre sabrán qué hacer con las situaciones que se le puedan presentar. • Conocer al cliente-paciente, esto le permitirá no solo establecer una buena relación con este, sino también saber qué quiere. • Establecer mecanismos que permitan medir el servicio ofrecido, como buzones de sugerencias. • Estar conectado. Recomendaciones • Neutralice las emociones negativas. • Demuestre a los usuarios que son importantes para usted, sin dejar de tomar en cuenta a sus familiares, quienes se convierten en una extensión de su servicio o quienes de alguna manera toman la decisión de qué hacer con determinada situación de salud. • Responda siempre a los hechos y sentimientos. • Supere siempre las expectativas. • Algo muy importante, sirva con amor.
Comparativo Portales de Informaciones Dirigidas a Médicos 1 -redaccionmedica.com
80.091
2 - intramed.net
108.212
3 - pmfarma.es
202.931
4 - resumendesalud.net
472.127
5 - saludpanama.com
564.407
6 - redaccionmedica.ec
728.762
7 - pmfarma.com.mx
814.777
8 - pharmabiz.net
1.155.930
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1.171.574
10 - savalnet.cl
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Fuente:
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Fecha: 21/01/2017
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