HERNÁN SINISTERRA VALENCIA

HERNÁN SINISTERRA VALENCIA SIEMPRE AL SERVICIO DE LA COMUNIDAD

Hernán Sinisterra, conocido por su desempeño Político y Social en el Departamento del Valle del cauca es un hombre que no para materia de salud, educación, infraestructura, turismo, recreación entre muchas otras. Por eso hoy en día en compañía de un grupo de profesionde trabajar en actividades sociales, hoy ales en diversas disciplinas del saber en día como contratista de la Gobernación se dedica al diseño de propuestas de del Valle del Cauca, agradece a Dios poder inclusión que desde nuestras expeseguir teniendo ese acercamiento personal riencias profesionalizantes logremos con la comunidad de Buenaventura, espe- ideas homogéneas en beneficio de cialmente las comunidades de zona rural, nuestro amado Valle Invencible. no solo llevando un mensaje esperanzador de cambios significativos sino también de autocuidado con la difícil situación ya por todos conocida como lo es el COVID – 19. Hernán sinisterra sabe desde su experiencia propia que desde los escenarios políticos se pueden lograr avances de desarrollo para su región, esto lo obliga a permanecer políticamente activo apoyando procesos políticos los cuales considera que pueden ser de gran ayuda para lograr desarrollos sociales, transformaciones en

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El equipo de trabajo de la defensoría del paciente

El liderazgo y el trabajo en equipo son El SAC trabaja constantemente en la ardos conceptos que no se pueden desli- ticulación con los grupos de valor y pargar, tener ambas cosas de manera exce- tes interesadas de la secretaria de salud, lente se puede lograr el alcance de todos desde la visión de la defensoría del palos objetivos propuestos, el Servicio de ciente y atención al usuario, como meAtención a la Comunidad de la Secreta- canismos de participación ciudadana, el ria de Salud Pública de Cali en cabeza cual apunta a la restitución de derechos de Jhon Murillo Galeano como su coor- en salud de la población caleña. El total dinador y que siguiendo sus pasos están de solicitudes ingresadas al servicio de 42 personas, con múltiples aptitudes y atención a la comunidad en el periodo personalidades que impactan positiva- comprendido entre el 1 de enero y el 28 mente en la consecución de los objeti- de diciembre de 2020, fueron 21600, vos propuestos desde la defensoría del sobre las cuales un 30% representan las paciente. Hoy son más de 21 mil solici- solicitudes relacionadas con la COVID tudes de usuarios que se han presentado 19, por otro lado, se han presentado siante el SAC y que el grupo que trabaja tuaciones referentes a la entrega de mearduamente para restituir estos derechos dicamentos, autorizaciones, procedique tienen los usuarios realizando ges- mientos, citas médicas, entre otros, lo tión y seguimiento de estos casos, sabe- que ha establecido un panorama de las mos que una llamada, un contacto con barreras de atención en salud que están una EAPB, un contacto con el usuario presentando los usuarios en Cali. puede ayudar a cumplir con las necesidades sentidas de la población. El equipo de trabajo en un esfuerzo dia-

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rio ha realizado 87 mil gestiones a las acompañando a todos los usuarios que más de 21 mil solicitudes que han in- presenten barreras de atención en los gresado demostrando un trabajo articu- servicios de hospitalización y urgenlado, eficiente y comprometido, el cual cias, esto permite no solo conocer la siha permitido en avance en la resolución tuación sino también lograr restituir los de las necesidades de los usuarios en un derechos en salud, ese gestor que pone 87%, lo cual apunta en 27% más al indi- un granito de arena en salvaguardar la cador del plan de desarrollo de la Alcal- vida de la comunidad. Así como ellos día de Santiago de Cali el cual está en la el grupo de receptores quienes ponen la base de 60%. cara a los usuarios, los escuchan y reciPero las 42 personas que hacen parte del grupo SAC no solo están en frente de un medio electrónico, sino que también realizan un despliegue a las diferentes zonas vulnerables de la ciudad, teniendo contacto directo con la comunidad y conociendo de primera mano las condiciones y las necesidades de los usuarios y grupos de valor como los usuarios con cáncer, enfermedades huérfanas, población LGTBIQ y entre otras. Actualmente se cuenta con un equipo especializado que visita las IPS de la ciudad de Cali, ben todas las solicitudes, en marcan su atención en la dignificación y el apoyo a las diferentes situaciones que se puedan presentar, pero no solo se trabaja en el día, un grupo de trabajo permanece 24 horas los 7 días de la semana en la escucha activa de la comunidad. AL final el grupo que se encarga de visualizar a las EAPB la dificultad son el equipo de gestión que diariamente y en comunicación constante con las administradoras y entes reguladores ayudan a la resolución de las dificultades presentadas.

Por ello el Defensor del paciente Jhon comunicación con las EAPB para meEdward Murillo Galeano no es uno solo, jorar la prestación de los servicios. Las es el líder de 42 profesionales encarga- afecciones en salud y la COVID 19 son dos no solo de brindar atención a la co- una realidad por ello el llamado contimunidad sino de trabajar en la mitiga- nuo es a continuar con el autocuidado, ción de la vulneración de los derechos las barreras de protección personales y en salud de la comunidad como defen- todos los elementos que permitan protesores de los pacientes, continuaremos gernos y prevenir el contagio por la enen el trabajo coordinado entre los entes fermedad, en aras de mitigar el imparto territoriales, garantizando la escucha ac- a todos los prestadores de servicios de la tiva de la comunidad y fortaleciendo la ciudad de Cali.

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