Il um in a c ió n c o m e r c i a l
Iluminación en retail «De la venta, a la experiencia» ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ José Manuel López Lechuga
Todos los elementos que componen un punto de venta tienen una misma función: ayudar a la venta, que es el fin principal de cualquier marca . En este escenario, los sentidos, principalmente el tacto, el olfato y la vista, tienen un papel fundamental. Atraer al usuario al establecimiento, sería su primer cometido y crear en él una experiencia única que le lleve a la compra o, al menos, a tener una buena percepción de la tienda, la marca o los productos que se exhiben, sería la segundo. En un mundo en donde la venta online va ganando terreno, el punto de venta físico tiene que ir más allá, debe encontrar la manera de convertirse en la venta preferente para el consumidor. En este sentido, la pandemia que nos afecta desde hace ya más de un año, ha supuesto un duro golpe para la venta presencial. En primer lugar, lógicamente, porque muchos establecimientos cerraron a causa de la crisis y en segundo, por el miedo generado entre la población. El punto de venta físico debe ser consciente de que la venta online tiene su público y cada vez cuenta con más adeptos y por eso debe buscar su propia estrategia. El sector de la moda debe aprender a coexistir entre estos dos mundos.
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Además de la competencia que puede surgir de la venta online, en el mundo de la moda existe la propia competencia entre establecimientos por la gran oferta existente. Por este motivo, el establecimiento debe marcar su diferencia y ofrecer al usuario una vivencia única que no encontrará en la tienda de al lado. La iluminación es capaz de arrastrar al usuario hacia el punto de venta de la manera más sutil.
Feria Euroshop
Por esta cuestión, ahora, con más motivo aún, los establecimientos tienen que reinventarse y apostar por lo que no se ve, sino por lo que se siente. Es aquí donde la luz, entre otros, cobra un papel de vital importancia y donde Zumtobel pone su sello. Modelo Limbic. Las emociones son las verdades fuerzas motoras del comportamiento humano. Hace unos años, Zumtobel llevó a cabo un minucioso estudio, de campo y de laboratorio, de cómo las emociones son capaces de afectar en nuestras decisiones de compra y en las diferentes reacciones que se observan, según el tipo de consumidor que uno sea.
