ClavesdeAlmexparapermaneceren el mercado

MAGAZZINE DEL TRANSPORTE 2020 Claves de Almex para permanecer en el mercado

Una de las claves para que Grupo Almex se haya mantenido vigente en el mercado por 69 años ha sido la capacidad de adaptación tecnológica a los tiempos en la industria del autotransporte y a la evolución en las necesidades delos clientes, consideró José RamónAgüeroGarrufo, directorcomercial de la compañía. Actualmente, la empresa transportista ha respondido al incremento en la demanda de servicios por el comercio electrónico ante la emergencia sanitaria por la COVID-19, siempre enfocada a ofrecer una respuesta integral al cliente, El 80% delacargaquetrasladaestaempresaprovienosólotrasladarsuproductodelpunto“A” alpunto“B”, exne de diversos negocios y el resto está enfocada a la indusplicóen entrevistaduranteel programaANTPLive. triaautomotriz; deésto, el5%estáenconstantecrecimiento En su experiencia, el primer punto que Grupo Almex por el boom del comercio electrónico. atendió para adaptarse al mercado fue entender la etapa en Agüero Marrufo explicó que los requerimientos señalaqueseencontraba; luegodefinirquéesloqueofrecealos lados por las autoridades ante la contingencia sanitaria en clientesyluegoquétan confiableson susprocesos. Después de ese planteamiento, agregó, es vercómo seelevalacompetitividadatravésdelatecnologíaycómose solucionan los problemas; tener información inteligente para nuestro país los aplicaron incluso antes de que fueran obli gatorios, como el caso del trabajo a distancia. El mayor reto para atender el servicio derivado del au poder tomar buenas decisiones. mento en el comercio electrónico fue cómo tener el mayor Hoyendía,GrupoAlmexrealiza40milembarquespor número de recolecciones posibles, evitando traslados intermes; cuentaconunaredde50oficinasentodoelpaísycermedios que están restringidos. Consideró que los canales de ca de mil 400 colaboradores, con lo cual cubre 600 destinos. comunicación con los clientes se diversificaron y agilizaron Sus servicios son diferenciados, en función a la urgencia de como pasó con Whatsapp. lo que requiere el cliente; atiende todos los cruces fronterizos Grupo Almexes parte del Comité de Higiene ySalud y conexiones en puertos y aeropuertos. en laAsociación Nacional deTransportePrivado(ANTP).