Ampliarán planta automotriz de Continental - Optimiza Vipal atención al cliente con CMR

Ampliarán planta automotriz de Continental

Con una inversión de 60 millones de euros, Continental anunció la expansión de su planta automotriz en San Luis Potosí,conelfindemejorarlacapacidad de fabricación de frenos de disco y frenos electrónicos para el sistema de estacionamiento. Con estas obras, se habilitarán alrededor de 20 mil m2 de espacio para piso de producción, sumándose a los 23 mil con lo que actualmente tienen la planta.

Aunado a la habilitación de piso de producción, se construirá un almacén High Bay el cual contará con racks de 28 metros de altura, lo que resultará en una alta utilización del espacio para materia prima y producto terminado. Este almacén será totalmente automatizado, ya que utilizará un software de manejo de almacenamiento que conectará un sistema de transportadores, elevadores y racks para un óptimo almacenamiento y manejo del material, siendo el primero en su clase en México, haciendo de la planta Automotriz de San Luis Potosí la más grande en el mundo de la unidad de Negocio de HBS (Hydraulic Brake Systems, por sus siglas en inglés). Con este proyecto se espera crear alrededor de 350 nuevos empleos en los próximos 3 años, los cuales se unirán a los 650 empleados que Planta San Luis Potosí cuenta actualmente.

Optimiza Vipal atención al cliente con CMR

Vipal implementó la herramienta de gestión CRM (Customer Relationship Management), que reúne en una única plataforma toda la información de los clientes, como propuestas, pedidos, características y potencial de mercado. El sistema será usado por todo el equipo de ventas internacional y en las sucursales de Vipal en todo el mundo (México, África, Argentina, Asia, Chile, Colombia, Estados Unidos, Europa, Oceanía y Oriente Medio), ya que planifica toda la actividad comercial a través de herramientas fáciles, ágiles y centradas en la experiencia del usuario. Entre las funcionalidades del CRM se encuentran el registro de clientes, el acceso al historial de actividades realizadas y de oportunidades, registros y consultas puntuales, entre todas las facilidades que permiten una mayor eficiencia y asertividad en beneficio de un mejor servicio a los clientes por parte del equipo, a través de todas las funcionalidades tecnológicas de la herramienta. Todos los datos de la plataforma pueden convertirse en información, inclusive las llamadas telefónicas y los intercambios de correo electrónico, lo que permite al usuario identificar oportunidades de negocio y mejorar la relación con sus clientes, así como tener una situación real de las demandas de forma sencilla e intuitiva.