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ENTRE OS NEGÓCIOS E O AMOR AO PRÓXIMO

SAIBA MAIS SOBRE A VIDA AGITADA DE MARIA CECÍLIA LEÃO ROSENMANN, QUE, AOS 75 ANOS, NÃO PENSA EM DEIXAR DE TRABALHAR lizei e estou sempre aprendendo. Eu sou muito curiosa, sempre procuro saber das coisas e acredito que a gente não pode parar. Quem para morre e se anula. As pessoas têm que continuar trabalhando.

É assim que Maria Cecília Leão Rosenmann se descreve. Descendente de uma das famílias mais tradicionais do Paraná, Maria Cecília é uma mulher admirável! Foi um prazer tê-la como entrevistada nesta edição para falar sobre sua trajetória entre negócios e boas ações.

Como você iniciou no ramo dos negócios?

Eu sempre fui interessada pelo trabalho porque eu costumava acompanhar meu avô, Ivo Leão, nas fábricas de mate. Antes de me casar, comecei a fazer e vender roupas para crianças e abri uma loja. Em paralelo com a loja, comecei uma fábrica de bonecas e tive muito sucesso. Vendi minhas bonecas no Brasil e no exterior, toquei esses dois negócios por 25 anos. Um tempo depois, entrei para o agronegócio e, atualmente, comando duas fazendas.

Você tem uma grande relação com a literatura. Como tudo isso começou?

“EU SOU MUITO CURIOSA, SEMPRE PROCURO SABER das coisas e acredito que a gente não pode parar.”

— Maria Cecília de Leão Rosenmann

Como você iniciou essa história como fazendeira?

Eu sempre frequentei as fazendas da nossa família e sempre gostei muito da terra. Ao longo do tempo, fui me interessando e, agora, com mais idade, me tornei uma agropecuarista. Atualmente, planto soja, trigo, milho, lido com o gado e também com reflorestamento.

Existe algum ensinamento desse ramo que você leva para a vida?

É muito interessante porque fui entrando nessa área, gostei, me especia -

Durante a minha juventude, sempre gostei de literatura. Me formei em Letras, falo quatro idiomas e publiquei três livros. Esse meu lado literário é muito forte. Sou uma leitora voraz, gosto de ler tudo o que passa pela frente e já estou preparando o quarto livro, que ainda não tem uma data certa para sair, porque não tenho tempo definido com relação à literatura. Meus livros vão ficando prontos e eu vou editando à medida em que isso acontece, sem nenhum estresse, porque é o grande prazer que eu tenho. Você ajudou a fundar o Instituto TMO. Como surgiu a ideia?

Alguns empresários resolveram apoiar financeiramente o projeto do Dr. Ricardo Pasquini, que, além de ser meu médico pessoal, é um grande cientista. Assim, se iniciou a ideia do instituto e, em 1988, ele foi realmente fundado. Eu era a única mulher e todos nós éramos grandes entusiastas.

Trabalhamos durante alguns anos e recebemos aportes financeiros de alguns governos – o que nos possibilitou formar essa organização de transplantes de medula óssea de for - ma pioneira na América Latina, uma grande conquista, principalmente por se tratar de um hospital público. Qual é o maior desafio em manter o Instituto?

Isso nunca foi fácil. O governo oferece o tratamento, mas nossos pacientes são de extremo risco, então não pode faltar nada. O instituto tem que estar a postos para oferecer aquilo que o governo não consegue fornecer, para que os nossos pacientes sobrevivam. Mas um dos desafios sempre foi ter uma boa sucessão para os anos seguintes. Por isso, eu escolhi mulheres competentes, incluindo Cristiane Mocellin e Bettina Muradás – entre tantas outras –, que integram a nossa diretoria. Quem não faz sucessor perde seu trabalho – principalmente na área social. Eu tive a felicidade de ser sucedida por bravas mulheres. x

JÁ IMAGINOU VIAJAR e ter experiências inigualáveis? Esse é o intuito da Virtuoso. A empresa tem como premissa conectar você aos melhores consultores de viagens do mundo, oferecendo momentos luxuosos e inesquecíveis.

Liderada por Matthew Upchurch desde 1982, a empresa tornou-se a maior rede de viagens de luxo do mundo. Nesta edição, o CEO da Virtuoso é o meu convidado para um bate-papo exclusivo!

Como surgiu a ideia da Virtuoso? Começamos em 1951 como uma cooperativa de agências de viagens focadas no luxo – cada uma de propriedade independente, mas trabalhando de forma conjunta para alcançar um objetivo em comum. Então, incorporamos parceiros preferenciais por meio da Percival Tours, com o entendimento de que um precisava do outro para ter sucesso. A empresa foi posteriormente chamada de API Travel Consultants antes de ser renomeada como Virtuoso, em janeiro de 2000. A partir daí, continuamos a crescer, com membros de agências de viagens e mais de 21 mil consultores de viagens em 54 países e mais de 2,3 mil empresas de viagens líderes como parceiros preferenciais. Apesar do nosso crescimento, nossa filosofia fundadora ainda é verdadeira hoje em dia: podemos alcançar mais trabalhando juntos para o benefício de todos. Em sua essência, a Virtuoso é uma comunidade de negócios que cria valor de forma conjunta. Isso culminou no reconhecimento de nossa marca pelo consumidor e levou à elevação da profissão de consultor de viagens. Quais são os benefícios que a Virtuoso oferece aos players do mercado?

Um dos principais benefícios é a associação com a marca global da Virtuoso. Além disso, fazer parte da rede permite que agências com ideias semelhantes colaborem entre si e também com algumas das melhores marcas de viagens do setor, incluindo hotéis e resorts de renome mundial, linhas de cruzeiro, operadoras de turismo e outras empresas de viagens. Por meio de nossas reuniões, eventos, marketing e cursos de desenvolvimento profissional, permitimos que nossos consultores afiliados construam relacionamentos profundos com nossos parceiros, baseados na confiança – o que se traduz em viagens melhores e mais personalizadas, bem como em maior satisfação do cliente. Além disso, nossos clientes – por meio de seus consultores – têm acesso a experiências únicas não disponíveis em nenhum outro lugar, enquanto recebem benefícios valiosos, como upgrades, tratamento VIP e extras que aprimoram suas viagens. Essas vantagens ajudam a distinguir nossos consultores, além de elevar a experiência geral do cliente. Como são selecionados os membros e colaboradores da Virtuoso?

A Virtuoso é uma rede que funciona apenas por convites, o que significa que tanto as agências de viagens quanto os parceiros preferenciais devem ser convidados a se inscrever. O processo de inscrição pode ser rigoroso, mas garante que possamos manter um padrão de qualidade e que a inclusão na rede seja mutuamente benéfica. Os membros de nossas agências de viagens devem atender a qualificações específicas, sendo os principais fatores suas vendas gerais de viagens de luxo, bem como a produção de vendas com fornecedores preferenciais da Virtuoso – além de terem uma excelente reputação na indústria de viagens. Se uma agência quiser ingressar e ainda não puder atender a essas qualificações, podemos conectá-la a programas para orientá-la e auxiliá-la em seu crescimento até que ela atinja um nível que atenda aos padrões necessários. Do lado do fornecedor, as empresas que desejam se tornar parceiras preferenciais da Virtuoso também passam por um processo de verificação minucioso. Elas devem ter referências de agências ou consultores membros da Virtuoso que tenham experimentado pessoalmente seua serviçoa ou produtos, bem como referências daqueles que as reservam ativamente. Além disso, devem atender a requisitos mínimos de produção e, em alguns casos, ser analisadas pelos Comitês Virtuoso (compostos de consultores próprios), que avaliam o produto, sua oferta e o benefício tanto para as agências/assessores quanto para seus clientes – além da reputação do fornecedor dentro da indústria. Qual é o diferencial dos associados Virtuoso para os demais players do mercado?

Criada em 1993 com o objetivo de prestar serviços diferenciados, a AG1 Turismo é a única agência de viagens do Paraná que faz parte do selo Virtuoso, dedicado ao mercado de luxo e reconhecido em todo o mundo.

Os membros da Virtuoso oferecem níveis de serviço superlativos, não apenas durante a fase de planejamento como, também, durante e – talvez o mais importante – após a viagem. Os consultores estão sempre em busca de algo que possa tornar a próxima viagem ainda melhor, mais memorável e mais envolvente, coletando feedbacks por meio de vários ciclos de planejamento, que os permitem se tornar especialistas em seus clientes. E, por fazerem parte de uma rede global, com uma marca que define o padrão para viagens de luxo, eles têm acesso a parceiros em todo o mundo que podem auxiliá-los no atendimento das solicitações e necessidades de seus clientes. X

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