Hilfsmittel
Selbständig dank Hilfsmitteln Über 200 Produkte gibt es im Hilfsmittel-Sortiment der Rheumaliga Schweiz zu entdecken. Für Menschen mit Gelenkschmerzen, Muskelschwäche und eingeschränkter Beweglichkeit sind sie bei alltäglichen Handgriffen eine wahre Erleichterung. Die Hilfsmittel tragen dazu bei, beeinträchtigte Gelenke zu schonen, gesunde Gelenke zu schützen und trotz Einschränkungen selbständig zu bleiben. Fachpersonen aus unterschiedlichen Bereichen entwickeln das Sortiment der Hilfsmittel laufend weiter. Bei der Auswahl stehen Kriterien wie Ergonomie, Anwendernutzen, Sicherheit, Qualität und Lebensdauer im Vordergrund. Kundenzufriedenheit auf hohem Niveau Im Jahr 2019 durften wir über 19’200 Bestellungen bearbeiten. Dies sind rund 1’000 Bestellungen mehr als im Vorjahr. Insgesamt wurden 35’350 Hilfsmittel verkauft. Wie zufrieden die Kunden sind, zeigt zum einen die sehr erfreuliche Entwicklung der Retourenquote. Diese konnte auf nur 4,6 % gesenkt werden
(Vorjahr 5,8 %). Aber auch die Bewertung der Kunden im Webshop liegt mit 4,7 von möglichen 5 Punkten sehr hoch. Neuer Webshop Ein sehr umfangreiches Projekt 2019 war die Einrichtung eines neues Webshops. Immer mehr Bestellungen erfolgen online und es war an der Zeit, den etwas in die Jahre gekommenen Webshop gründlich zu überarbeiten. Dieser Neuaufbau des Shops konnte 2019 erfolgen, Go-live war der 1. Januar 2020. Zahlreiche kundenfreundliche Verbesserungen und neue Kategorien wie «Neuheiten», «Bestseller» oder «Fundgrube» erleichtern den Kunden die Orientierung. Weitere Optimierungen betreffen die Produktinformationen in Form von Anwendervideos und ausführlichen Beschreibungen. Weiterhin helfen ungefilterte Kommentare verifizierter Käuferinnen und Käufer, sich eine eigene Meinung über ein Hilfsmittel zu bilden. Wir freuen uns, auch Sie auf www.rheumaliga.ch/shop begrüssen zu dürfen.
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