Moyens auxiliaires

Une aide à l’autonomie L’assortiment de moyens auxiliaires de la Ligue suisse contre le rhumatisme regroupe plus de 200 produits qui apportent un réel soutien aux personnes atteintes de douleurs articulaires, de faiblesse musculaire et de mobilité réduite. Ces moyens auxiliaires aident à prendre soin des articulations atteintes, à protéger celles en bonne santé et à rester autonome en dépit d’une capacité réduite à se mouvoir. Des spécialistes issus de différentes disciplines développent cet assortiment en continu.

Niveau élevé de satisfaction des clients En 2019, nous avons traité plus de 19’200 commandes, soit près de 1’000 commandes de plus que l’année précédente. Au total, 35’350 moyens auxiliaires ont été vendus. Le niveau élevé de satisfaction des clients est notamment mis en évidence par la très réjouissante évolution du taux de renvoi. Celui-ci a en effet pu être ramené à seulement 4,6% (contre 5,8% l’année précédente). Mais l’évaluation des clients dans la boutique en ligne atteint elle aussi un niveau très élevé, avec un score de 4,7 points sur 5.

Nouvelle boutique en ligne La mise en place d’une nouvelle boutique en ligne a constitué un projet de très grande ampleur de l’année 2019. Le nombre de commandes en ligne est en constante augmentation, il était donc temps de remanier en profondeur notre boutique en ligne quelque peu vieillissante. La réorganisation de la boutique en ligne a pu intervenir en 2019, sa mise en service a eu lieu le 1 er janvier 2020.

De nombreuses améliorations conviviales et les nouvelles catégories telles que «Nouveautés», «Best-sellers» ou «Bonnes affaires» facilitent la navigation des clients. Parmi les autres optimisations notables, citons les informations sur les produits sous forme de vidéos d’utilisateurs ainsi que les descriptions plus détaillées. Les commentaires non filtrés d’acheteurs vérifiés vous aideront également à vous faire une opinion sur un moyen auxiliaire.

Nous sommes heureux de vous accueillir sur : www.rheumaliga.ch/shop.