Recomendações ao Comprar um Pacote Turistico pela Web
por Ricardo Cavalcante - Google+ Caro Visitante: Estas informações são para você tenha alguns cuidados antes de contratar serviços de turismo no Peru, especialmente pela internet. Existem muitas empresas serias que tem presença na web, e para evitar qualquer inconveniente ao contatar seus pacotes e passeios a Machu Picchu, Cusco, Cuzco, segue algumas dicas importantes :
01 – De sempre prioridade as empresas que tenham escritórios no Brasil, onde terá um contrato de prestação de serviços que estará respaldando o viajante, conforme o código de defesa do consumidor no Brasil. No melhor dos casos contrate uma empresa que tenha um escritório próprio no Brasil e também no Peru, isso assegura ainda mais o turista, a grande maioria das agências contrata uma empresa no Peru para fazer sua operação. Caso contrate com uma empresa que não tenha escritório no Brasil terá uma grande chance de chegar noPeru e não ter o serviço que contratou pela web. O pior é não ter aonde reclamar.
02 - Verifique se a mesma é uma associada a ABAV – Associação Brasileira de Agências de Viagem e ao Cadastur que é o Cadastro Nacional da Embratur.
03 – Verifique sempre a existência de recomendações dos passageiros que utilizaram os serviços da agência. Hoje o facebook é uma ótima ferramenta para isso, onde poderá pesquisar os últimos passageiros e perguntar sobre o serviço da agência. Mas veja com muito cuidado a redação, e que tenha sido escritas por passageiros reais.
04 – Busque informações sobre a empresa nos Órgãos de Defesa do Consumidor de sua cidade e também em site como o Reclame Aqui uma ótima fonte de informação para que não caia em golpes.
05 – Não se iluda com palavras do tipo ( EMPRESA BRASILEIRA, AGÊNCIA BRASILEIRA ) , isso é um golpe que normalmente acontece no Peru, e agora também no Brasil, onde utilizam parte do nome ou slogan de uma empresa prestigiada como o da Machu Picchu Brasil, para ludibriar o consumidor Brasileiros que buscam um serviço de qualidade. Veja um exemplo:
Fuja de empresas que não prezam pela ética, pois não vão cuidar bem dos seus clientes.
06 - Não fique impressionado com logos ou links para Visa, Promperu, Ministério de Turismo do Peru ou similar. A incorporação desses links vai tentar impressioná-lo através do valor intangível de suas marcas, mas não tem vínculos com estas empresas. 07 - Verifique se o logos mostrado no link do site para outra página que certifica a sua existência, isto é, se você ver um logotipo ASTA, deve haver um link que leva a uma página de certificação que a agência é um membro ASTA real. O mesmo vale para ABTA, IATA, VISA, Verified by Visa, etc
08 – Verifique se os e-mails que você recebe as respostas tem a extensão da empresa onde está contratando ( ex.: @machupicchubrasil.com.br ) , isto é, não deve ser um e-mail com extensões como terra, hotmail, yahoo, etc, a prorrogação deve ser semelhante ao nome do site ou nome da empresa .
09 – Evite fechar um contrato por Skype, pois poderá ser uma empresa fantasma.
10 - Faça quantas perguntas considere necessárias para verificar a eficiência na resposta e o conhecimento do destino que você vai visitar.
11 – Analisar a consistência do site que você está visitando, verificando se não existem elos perdidos, que não há informação adequada, afiliações a associações nacionais ou internacionais, a aplicação de algum tipo de tecnologia, e tudo o que contribui para perceber uma atitude profissional e conhecimento .
12 – Verifique se os desenvolvimentos tecnológicos supostamente não são uma simples transferência de tecnologias de terceiros, como links para os distribuidores de pacotes de férias, passagens aéreas, reserva de hotel ou aluguel de automóveis como Expedia, Orbitz, Travelocity e cheaptickets.com, etc
13 – Não acredite em tudo, declarações como “Recomendado por ……..”. Na maioria das vezes estas são pagas, propaganda ou links.
Estas recomendações ajudará a ter mais segurança em sua compra, a cidade de Cusco tem mais de 1200 agências que 90% delas são informais, onde poderá ocasionar problemas graves, desde o serviço prestado como transporte, guias e comida, até enganar o turista ( roubo ) .
por Ricardo Cavalcante - Google+ Encontre-nos no Google+ Muito Obrigado! Machu Picchu Brasil Juntos num só Destino!