Proyecto
Guía IV
Cierre de solicitudes de participación:
27 de Junio de 2013
Apoyo al desarrollo de Sistemas de Gestión en: Clientes • Potenciar la captación y fidelización de clientes. • Mejorar el catálogo de productos. • Mejorar la rentabilidad de los clientes. Procesos • Organización y mejora de procesos. • Eficiencia en compras. Personas • Implicación, productividad y remuneración.
EL MARCO DE REFERENCIA La Agencia de Desarrollo Económico de La Rioja tiene el reto de fomentar y desarrollar la cultura de Excelencia en La Rioja a través del Servicio ADER Excelencia Empresarial que, desde 2005, pone los medios para alcanzar dichos objetivos. Uno de los elementos que permiten materializar la puesta en marcha de la Excelencia son las “Ayudas para la promoción de la innovación en la gestión empresarial” (LINEA IGE) de esta entidad. Así,desde el Club de Marketing y tomando como base dichas ayudas, presentamos un paquete de propuestas de implantación de sistemas de gestión para hacer más competitiva la empresa riojana.
METODOLOGÍA El fundamento de estos proyectos se basa en implantar los sistemas de gestión a través de la acción (do it) con el apoyo de consultores profesionales. En cada empresa se creará un equipo de trabajo que tratará de identificar tres áreas de mejora. Consultores y equipo tratarán de resolver y mejorar las áreas elegidas y de crear un sistema de indicadores que apoye la mejora continua.
FASES DEL PROYECTO Formación grupal + Implantación en cada empresa: Los proyectos se inician con formación grupal sobre el marco de EFQM y a continuación se implantan las herramientas de gestión del área seleccionada con la ayuda del consultor elegido.
SUBVENCIÓN DEL PROYECTO Las empresas participantes en este proyecto recibirán una subvención de la Agencia de Desarrollo de La Rioja, con un límite máximo del 70% de la inversión.
DURACIÓN DEL PROYECTO Junio 2013: selección de las empresas. Julio-Septiembre 2013: identificación de áreas de mejora y aplicación de herramientas. Febrero-Marzo 2014: evaluación de mejoras y cierre.
Áreas de intervención a elegir El proyecto de implantación de sistemas de gestión GUIA IV abre un abanico de posibilidades de intervención que permite a las empresas participantes elegir el área de aplicación más necesaria para su momento de desarrollo. La única excepción es que aquellas compañías que hayan implantado proyectos en alguna de las áreas no pueden repetir la misma área.
CLIENTES Objetivos: • Captación comercial de clientes con productos actuales y/o nuevos productos de la empresa . • Mejora de la fidelización y prevención del abandono de clientes actuales. • Generar diferenciación en los productos de la empresa. • Mejora de los procesos de lanzamiento de productos en la empresa.
Procesos Organización y mejora de procesos. Lean. Objetivos: • Mejorar los sistemas de gestión y organización interna de las empresas participantes aplicando nuevas herramientas de gestión empleadas por las empresas japonesas y más avanzadas. • Mejora y ahorro de recursos en procesos y líneas productivas. • 5S y gestión visual. • Mejora de velocidad y costes. • Mejora en los cambios de utillaje y máquina. • Mantenimiento de sistemas de mejora continua. • Toma de datos e indicadores de procesos. Eficiencia en compras Objetivos: • Reducir a corto plazo los costes de compras de las empresas, manteniendo o mejorando los niveles de calidad y servicio mediante: • Negociación de precios y gestión del parque de proveedores. • Abaratamiento del producto comprado eliminando atributos innecesarios o excesivos para su uso. • Optimización del trabajo con proveedores. • Control de la calidad de los proveedores. • Buenas prácticas de compra.
Personas Objetivos: • Establecer una metodología que ayude a las empresas a potenciar la implicación y productividad de las personas. • Mejora del clima laboral. • Evaluar y potenciar las relaciones laborales en la organización.Implantar estrategias de implicación a las cúpulas directivas y los mandos intermedios de las empresas. • Identificación de las competencias idóneas. • Adecuación políticas retributivas.
QUIÉN PUEDE PARTICIPAR Las condiciones para la participación son las siguientes:Empresas geográficamente instaladas en la Comunidad de La Rioja. Puntuará positivamente que la empresa esté implantando o tenga un certificado de la serie ISO, QS, EFQM, 14001, 18.000, OSHAS o certificados sectoriales. Quedan excluidas la empresas con: División 47 (Comercio al por menor) los grupos 47.3 (comercio al por menor de combustible para la automoción en establecimientos especializados), 47.8 (comercio al por menor en puestos de venta y mercadillos) y 47.9 (comercio al por menor no realizado ni en establecimientos, ni en puestos de venta ni mercadillos) División 95 Reparación de ordenadores, efectos personales y artículos de uso doméstico Clase 13.30 Acabados textiles.
Información y solicitudes de PARTICIPACIÓN Cierre de solicitudes de participación: 27 de Junio de 2013
CLUB DE MARKETING DE LA RIOJA
C/ Medrano nº12 - Logroño www.cmrioja.com (gestión de inscripciones) Tfno. 941 207744