stijlboek
1.
branding
2.
het hotel
3.
huisstijl en website
4.
ticket en cadeaukaart
5.
introductie campagne
Solidariteit Het HEMA hotel moet een verlengstuk zijn van de winkel en kijken naar de wensen van de doelgroep huidige doelgroep van HEMA. Het moet vanzelfsprekend zijn dat de doelgroep van de HEMA ook in het HEMA hotel logeert. Het hotel is er voor de doelgroep van HEMA. Optimisme Het hotel moet er continu naar streven om de beste kwaliteit prijsverhouding te kunnen blijven geven.
Originaliteit het merk moet er in originaliteit uitspringen tussen andere hotels
Schoonheid Het hotel moet dezelfde zuivere, cleane uistraling hebben als de winkels. Alles tot in de puntjes verzorgd. Dmv een effectieve goede vormgeving.
merkwaarden solidariteit
orginaliteit
propositie
Vrijheid Het hotel moet vrijheid geven is keuzes als kwaliteit en prijs
optimisme
vrijheid
betrouwbaarheid
behoefte
belofte
essentie:
Ik wil graag dat de kleine keuzes in mijn leven simpeler en overzichtelijker worden gemaakt Betrouwbaarheid Je kunt er altijd naartoe, je komt nooit voor een vervelende verassing te staan en alles wat beloofd word is aanwezig en geregeld.
schoonheid
voorselectie van basisartikelen voor het leven van alledag
voordelen tevredenheidsgarantie
betrouwbaar
prijsdefensie optimistisch
bijzondere eenvoud
Eigenwijs Hema is zichzelf en gebruikt alleen eigen producten van private label. Ieder aanwezig product is van eigen merk zodat ze een optimale garantie kunnen bieden.
HEMA maakt het mij op een leuke manier makkelijk
bewijs voorselectie toegankelijk
onverslaanbare basisartikelen
eigenwijs
Optimistisch Het hotel is positief ingesteld, problemen worden direct opgelost. Ze staan open voor ideeën en proberen overal het goede uit te halen.
Betrouwbaarheid Het hotel moet voldoen aan de HEMA kwaliteit. Het moet dezelfde huiselijke en zuivere betrouwbaarheid uistralen als de winkel. Dit moet je terugkunnen zien in de service en de vormgeving.
geinteresseerd
orgineel
merkpersoonlijkheid
Toegankelijk Het HEMA hotel is heel makkelijk te boeken in de winkel en heeft een goede prijs kwaliteit verhouding. Het is niet alleen toegankelijk door de lage prijs maar ook voor verschillende culturen. Geïnteresseerd Het hotel staat open voor ideeën van gasten. De geïnteresseerdheid wordt daarnaast goed overgedragen door de houding van het personeel en het aanbieden van dezelfde diensten dmv de HEMA winkel.
Origineel Het hotel springt er uit door de vertaling van winkel naar hotel. Dmv van originele acties met het echt HEMA gevoel. De combinatie van winkel hotel zorgt er ook voor een groot scala aan diensten als een bakker, slagerij en fotoservice.
moodboard HEMA de 4 HEMA peilers
winkel
product
sfeer
huisstijl
van alles huismerk groot overal eenvoud personeel
bijzonder huismerk design alle dag herkenbaar eenvoud
gezellig conservatief familie lomografie bekend vrolijk
kleurrijk eenvoud lomografie gezellig wit
moodboard hotel HEMA de 4 hotel HEMA peilers
kamer
gebouw
open uitstraling kleurrijk ruimtelijk ruimtelijk herkenbaar sfeer eenvoudig personeel HEMA producten
locatie
service
centraal o.v. attracties toegangkelijk
vriendelijk behulpzaam kwaliteit
moodboard doelgroep De brede doelgroep die de Hema zelf heeft willen wij ook gebruiken voor het hotel, maar wordt wel bijgesteld naar mensen met de leeftijd die zelf een overnachting in hotel HEMA zouden boeken. Jongeren onder de 25 jaar laten wij daarom buiten onze doelgroep, wij denken niet dat deze groep ge誰nteresseerd is in een overnachting in hotel HEMA. Ook ouderen boven de 75 jaar laten wij buiten de doelgroep, wij zien deze groep niet als potentiele hotel bezoekers.
locatie De locatie waar wij het eerste hotel HEMA willen openen is het centrum van Utrecht, dit is een landelijk centraal punt en een leuke typisch Nederlandse stad, waar onder andere veel te doen is qua culturelische activiteiten. Ook is de stad makkelijk te bereiken met de auto of openbaar vervoer . De verdere plaatsing van hotels zal in vergelijkbare grote steden gedaan worden, om zo door heel Nederland HEMA hotels neer te zetten.
entree hotel HEMA De entree hal van hotel HEMA is ruimterlijk en overzichtelijk ingedeeld. Aan weerszijden van de ingang vind je direct de HEMA winkel en trap naar het HEMA restaurant, zodat ook mensen die niet overnachten hier gebruik van kunnen maken zonder door het hele hotel hoeven te lopen. In de entree hal is ook een zit ruimte voor mensen die nog even moeten wachten voordat zij hun kamer in kunnen, vrouwen die nog even willen winkelen of mannen die de auto nog moeten inladen. Verder is hier natuurlijk de service en in/uit-check balie te vinden en de doorgang naar de hotel kamers.
a. b. c. d. e. f. g. h. i.
winkelschappen winkelkassa service balie in/uit-check balie lobby ingang doorgang naar de kamers beganegrond trap naar restaurant en kamers 1ste verdieping lift naar restaurant en kamers 1ste verdieping
b
d
c
a
g i
e
f
h
restaurant hotel HEMA Het restaurant in hotel HEMA is hetzelfde restaurant dat ook te vinden is in de HEMA winkels.
a. b. c.
Ook dient het restaurant als doorgang naar de hotel kamers op de 2e verdieping.
d.
Dit is ruimtelijk genoeg ingedeeld zodat mensen die van en naar hun hotel kamer lopen niet tot last zijn voor de mensen die aan het eten zijn in het restaurant.
e. f. g.
foodbalie restaurant zitplaatsen doorgang naar de kamers op de 1ste verdieping lift naar de begane grond winkelschappen ingang trap naar restaurant en kamers 1ste verdieping
a
b b
d
c
a
gc id
e
e f
g h
hotel HEMA winkel en restaurant In hotel HEMA is natuurlijk ook een HEMA winkel en restaurant te vinden. de HEMA winkel is een kleine versie van de bestaande HEMA winkels, je kan hier terecht voor vers-producten en een wijntje. Maar bijvoorbeeld ook voor verzorgingsproducten en andere producten die handig zijn voor als je een paar dagen weg bent. Ben je je sokken vergeten? Geen probleem ook die zijn in de winkel te koop. het restaurant is hetzelfde als in de HEMA winkel, met de vertrouwde hapjes en drankjes ideaal om te brunchen of lunchen. De hotel HEMA cadeaukaart is zowel in de winkel als in het restaurant te gebruiken. Ook bezoekers die niet overnachten in hotel HEMA zijn welkom in de winkel en in het restaurant.
plattegrond 2-persoonskamer De kamers zijn open ingedeeld om een ruimtelijke sfeer te creëren. Om dit effect te versterken zijn de muren wit, hierdoor treden ook de HEMA producten meer naar de voorgrond. De ‘HEMA-sfeer’ wordt bepaald door een muur vullende ‘lomografie’ foto, die is geplaatst op de muur aan het hoofdeinde van het bed en die door de hele kamer te zien is. Legenda: a. wastafel b. handdoekradiator c. douche d. wc e. tv/tv-meubel f. deur
g. h. i. j. k. l.
tafel/stoelen kledingkast tafel/plant bed nachtkastje raam
a
l2
l1
k1
g h1 j
b
e
c
d
f h2 i f
k2
plattegrond 4-persoonskamer De kamers zijn open ingedeeld om een ruimtelijke sfeer te creëren. Om dit effect te versterken zijn de muren wit, hierdoor treden ook de HEMA producten meer naar de voorgrond. De ‘HEMA-sfeer’ wordt bepaald door een muur vullende ‘lomografie’ foto, die is geplaatst op de muur aan het hoofdeinde van het bed en die door de hele kamer te zien is. Legenda: a. wastafel b. handdoekradiator c. douche d. wc e. dressoir f. tv g. deur
h. i. j. k. l. m. n.
tafel/stoelen kledingkast tafel/plant 2 pers. bed 1 pers. bed nachtkastje raam
n
b i
n
b i
a
m k
l c
d m
f
f
e
m
h
l
i
i j
j g
m
woonkamer impressie materialen voor de meubels zijn wit hout en gekleurd transpirant plexiglas voor details
aanwezige HEMA producten: gordijnen plantenpot stoel prullenbak klok
slaapkamer impressie materialen voor de meubels zijn wit hout en gekleurd transpirant plexiglas voor details
aanwezige HEMA producten: beddengoed gordijnen wekker nachtlampje
badkamer impressie materialen voor de meubels zijn geĂŤmailleerd plaatstaal en gekleurd transpirant plexiglas voor details
aanwezige HEMA producten: douchegordijn badtextiel badmat toiletmat badkamerset
simpel HEMA - echt HEMA - luxe HEMA De kamers in hotel HEMA zijn, behalve het verschil tussen een 2 persoonskamer en een 4 persoonskamer, hetzelfde. Wel is er te kiezen uit 3 verschillende pakketten om de kamer aan te laten sluiten op uw persoonlijke wensen. echt HEMA Dit is het basis pakket. Hierbij krijgt u de vertouwde HEMA producten en kwaliteit voor de vertrouwde HEMA prijs. In dit pakket zitten o.a. HEMA verzorgingsproducten, HEMA linnen en HEMA tandenborstels. simpel HEMA In wezen is dit hetzelfde pakket als het echt HEMA pakket, alleen zonder een aantal producten. Zo zijn er o.a. geen HEMA verzorgingsproducten en HEMA tandenborstels aanwezig. luxe HEMA In dit pakket krijg je in principe hetzelfde aangeboden als in het echt HEMA pakket, alleen zijn alle producten nu uit het bovensegment van de HEMA catalogus.
simpel HEMA echt HEMA
luxe HEMA
product bestelformulier & label Op elk HEMA product in de kamer zit een label geplakt, met hierop een product omschrijving, product code, kleur code en de prijs van het product. In elke kamer ligt ook een bestelformulier, hierop zijn de gegevens van het label van het product dat je wilt bestellen in te vullen. Dit formulier kun je vervolgens inleveren bij het uit-checken en kan ook afgerekend worden met een hotel HEMA kadokaart. Je kan kiezen om de producten gelijk mee te nemen, of thuis te laten bezorgen.
bestelformulier omschrijving
productcode
kleurcode
omschrijving:
kleurcode:
boeketvaas
wit: grijs: rood: blauw:
productcode:
0142356 prijs:
gegevens:* naam: adres: woonplaats:
postcode: tel. nummer:
*vul deze gegevens alleen in als je de producten wilt laten thuisbezorgen **lever dit formulier in bij de in/uit-check balie, bij het uit-checken
12.50
01 02 03 04
logo en huisstijl De huisstijl van hotel HEMA is dezelfde huisstijl als die van HEMA zelf. Zowel qua kleurgebruik, lettertype, taalgebruik, wijkt de hotel lijn niet af van HEMA zelf. Zo zijn we er zeker van dat het hotel en de winkel op dezelfde lijn zitten en ook door de klant als een geheel worden gezien. Ook het logo is nagenoeg hetzelfde om de herkenbaarheid te waarborgen. Wel zit er een toevoeging bij aan het logo en dat is het woord hotel, zodat er wel een duidelijk herkenningspunt is dat het hier om het hotel gaat en niet om een winkel.
hotel
website Op de website van HEMA komt een nieuwe tabblad ‘hotel HEMA’. Hier vind je onder andere een overzicht van de locaties van de hotels. ook kan je hier de Hotel kamers bekijken. Je kan online reserveren en de actuele aanbiedingen voor hotel HEMA zijn hier ook te vinden.
website fotoservice Op de website van hotel HEMA is ook een fotoservice te vinden. Het is mogelijk om via de website tot 6 foto´s te uploaden nadat je een kamer hebt gereserveerd (online of via de winkel). Bij aankomst in hotel HEMA staan deze foto’s dan in een mooi lijstje op jou kamer, zodat je gelijk in een gezellige sfeer waar je je thuisvoelt beland. Deze foto’s inclusief de foto lijstjes mag je bij vertrek mee nemen.
hotel HEMA boekings pakket Te koop in de HEMA winkel en geld als toegang voor hotel HEMA. Ook online te bestellen voor reserveringen. Deze tickets zijn zowel geschikt voor eigen gebruik of weg te geven als cadeau.
Verkrijgbaar in verschillende varianten.
hotel HEMA cadeaukaart De hotel HEMA cadeaukaart is te koop in de HEMA winkels en te verzilveren in een van de hotel HEMA winkels of bij de aankoop van een product uit het hotel.
Verkrijgbaar in de volgende waarden:
€5,- €10,- €25,- €50,-
flyer actie Om aandacht te creeëren voor de opening van hotel HEMA worden er flyers aan de deuren gehangen van zoveel mogelijk huishoudens in Nederland net zoals een ‘do not disturb’ hanger die ze in hotels gebruiken. In deze flyer is informatie te vinden over het hotel. De flyer kan op veel verschillende manieren vormgegeven worden, zo als de beroemde HEMA worst. Maar het kan ook een HEMA handdoek zijn.
rik achterberg joost van der schoot rolf thijsen