FS 323 - MARS 2019 by Rik De Stoop

TRIMESTRIEL – ANNÉE 10 – NR. 39 – MARS 2019

LE MAGAZINE POUR CEUX QUI TRAVAILLENT DANS LE SECTEUR IMMOBILIER

AGENDA

CP 323 Commission Paritaire pour la gestion d’immeubles, les agents immobiliers et les travailleurs domestiques: organe de concertation entre les organisations d’employeurs et les syndicats pour: • les agents immobiliers et leur personnel • les administrateurs de biens et leur personnel • les concierges et personnel d’entretien au service d’une association de copropriétaires • les travailleurs domestiques

FONDS SOCIAL 323

fondé par la Commission Paritaire 323 QUE FAISONS-NOUS ? • offre propre de formations gratuites • budget de formation individuel • programme de formation sur mesure • coaching et accompagnement • gestion des compétences • réseaux GRH • prime de fin d’année pour les ouvriers • prime syndicale • RCC (prépensions) • outplacement • 2ème pilier de pension

NR.39 – MARS 2019

DANS CETTE ÉDITION

2 4 6 8

AMÉNAGEMENT DU TERRITOIRE

D’Ostende à Arlon

CINQ QUESTIONS

Discrimination des locataires

EN VISITE

L’immobilier commercial

FORMATION

L’art de la négociation

+ C ALENDRIER DE FORMATIONS

20 hie:

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UNE TRADITION DE BONNE CONCERTATION

’asseoir à dix autour de la table, se regarder les uns les autres dans le blanc des yeux et conclure des accords: voilà en quoi consiste la mission d’une Commission Paritaire. Au sein de cet organe de concertation, les représentants des travailleurs et des employeurs concluent des conventions collectives de travail. Dans une cct on peut par exemple fixer des barèmes, le droit à une prime fin d’année ou encore le régime sectoriel en matière de formation. Ces conventions s’appliquent à l’ensemble des travailleurs et des employeurs du secteur. En Belgique, beaucoup de secteurs d’activité ont leur propre Commission Paritaire. Il y en a au total plus de 150. La nôtre – la Commission Paritaire pour la gestion d’immeubles, les agents immobiliers et les travailleurs domestiques – porte le numéro 323. La Commission Paritaire 323 se compose de dix membres représentant les travailleurs et les patrons à parts égales, soit cinq représentants de chaque côté. La composition change tous les quatre ans tout comme les Conseils d’Administration du FS 323 et du Fonds 2e Pilier. La nouvelle équipe a été désignée en janvier. Rien n’a changé en termes de représentation du côté des travailleurs. Des changements sont intervenus au niveau des représentants des patrons. Je me réjouis que la nouvelle composition reflète mieux la situation sur le terrain. Il y a un juste équilibre entre francophones et néerlandophones, entre les différentes zones géographiques du pays et entre les catégories professionnelles actifs dans le secteur immobilier. La Commission Paritaire 323 a une tradition de bonne concertation. J’ai la certitude que nous allons pouvoir perpétuer cette tradition avec la nouvelle équipe, y compris dans les dossiers difficiles. Car il y en a toujours, même lorsque l’entente est bonne. – JAN JASSOGNE PRÉSIDENT

« I l y a toujours des dossiers difficiles, même lorsque l’entente est bonne »

FS323 EST LE MAGAZINE DU FONDS SOCIAL 323, KORTRIJKSESTEENWEG 1005 – 9000 GAND – TÉL 09 371 41 37 – WWW.FS323.BE – E.R.: JAN JASSOGNE – RÉALISATION: WWW.F-TWEE.BE –DES QUESTIONS CONCERNANT VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL? WWW.FS323.BE/PRIVACY

AMÉNAGEMENT DU TERRITOIRE

D’ Ostende à Arlon Densifier l’habitat et conserver l’espace ouvert: les nouvelles idées de l’aménagement du territoire se généralisent dans toute la B elgique, d’ Ostende à Arlon. Mais quel est le délai d’adaptation du secteur de la construction?

«D

ensification » est le mot d’ordre de la nouvelle vision de l’aménagement du territoire. Adieu les constructions linéaires et les lotissements de fermettes, bonjour les logements et appartements empilés. Peggy Verzele (Centre d’Etude et de Connaissance de l’Immobilier et l’Habitat): « Il est encore permis de construire, mais d’une manière plus dense, dans une ville ou une agglomération avec des magasins, des services et des transports publics. Si l’habitat se densifie dans ces endroits, l’espace ouvert pourra subsister. » Bruxelles est une ville où par définition la densité de l’habitat est plus importante. La Flandre et la Wallonie préparent un « stop au béton ». La Flandre ne veut plus sacrifier d’espaces ouverts au profit du bâti d’ici 2040 et la Wallonie veut suivre d’ici 2050. Dans l’intervalle, des limitations vont être progressivement mises en place. Peggy Verzele: « Le gouvernement doit encore développer concrètement sa nouvelle vision stratégique. Ce sera surtout pour après les élections. »

Accélération

En Flandre, certains promoteurs immobiliers ne vont pas attendre jusqu’au 26 mai pour introduire leur dossier.

Mehdi Devos (Dewaele Vastgoedgroep): « C’est surtout en zone rurale que des projets sont mis en chantier à un rythme accéléré. Car on peut encore faire aujourd’hui des choses qui ne seront peut-être plus autorisées demain. Ces promoteurs préfèrent le certain à l’incertain. » 2019 sera donc une année très intense pour la construction en Flandre. Quand la Flandre s’enrhume, la Wallonie prend-elle froid? Nicolas Watillon (Federia): « Pas pour l’instant. (rit) La Wallonie envisage aussi un stop au béton, mais cela ne provoque pas encore d’accélération au niveau du nombre de chantiers. Les promoteurs immobiliers sont confrontés à deux visions des choses. La Région wallonne prône une densification des villes et villages, mais les communes ne suivent pas encore, arguant que leur population n’est pas prête à voir construire des immeubles à appartements. » Il est frappant toutefois de constater que les Régions ont tendance à se décharger d’un nombre croissant de compétences sur les communes.

« Le gouvernement doit encore concrétiser cette nouvelle vision » PEGGY VERZELE CECIH

Mehdi Devos: « C’est un atout supplémentaire pour les acteurs de l’immobilier qui ont un bon ancrage local. Il devient en effet encore plus important de connaître les règles et sensibilités locales. » Nicolas Watillon: « C’est exact. Mais cela reste complexe même pour un acteur local. Parfois, un fonctionnaire de l’urbanisme d’une commune dit A, tandis que le collège des bourgmestre et échevins de la même commune dit B. »

LE CODE DU DÉVELOPPEMENT TERRITORIAL

Cette formation aura pour objet de mettre en évidence les principales dispositions du Code qui instaure la législation en matière d’ubanisme et d’aménagement du territoire en Wallonie. Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où :

• LOUVAIN-LA-NEUVE :

mardi 19 mars • LIÈGE : jeudi 21 mars • CHARLEROI : mardi 5 février • TOURNAI : mardi 2 avril Voir page 11

5 QUESTIONS À …

LAURENCE EVRARD AGENTE IMMOBILIÈRE SYNDIC

DISCRIMINATION DES LOCATAIRES La loi est claire : un agent immobilier ne peut pas refuser de louer un bien en se basant sur l’appartenance à une communauté ethnique ou religieuse, ou en fonction du genre du locataire potentiel. Peut-on refuser sur d’autres critères ? Un refus motivé par des raisons économiques est-il discriminatoire ? Réponses avec Laurence Evrard, agente immobilière et syndic. 1

Un agent immobilier peut-il refuser un locataire sur la base de ses revenus s’il juge que ceux-ci sont trop faibles ? LAURENCE : « Il faut toujours juger au cas par cas, mais le droit de refus existe. Il convient néanmoins de bien tenir compte de tous les revenus, principaux et accessoires, comme par exemple les allocations familiales, ainsi que des éventuelles garanties qui peuvent être apportées par un tiers. On compare alors le loyer à ces revenus. Si l’écart est visiblement trop grand, le refus peut se justifier sans qu’on puisse parler de discrimination. » 2

Peut-on demander une preuve de revenu, par exemple une fiche de paye ? LAURENCE : « Demander une fiche de paye constitue une

discrimination, puisque cela induit le refus des personnes sans emploi ou touchant les minima sociaux. On peut demander la preuve des revenus, sans spécifier la nature de ceux-ci. » 3

Quels sont les risques encourus en cas de discrimination ? Y’a-t-il eu des condamnations ? LAURENCE : « Il peut y avoir des sanctions civiles aussi bien que pénales, assorties de dommages et intérêts et d’amendes. L’IPI prononcera également probablement des sanctions internes. Un

« Il y a parfois des discriminations qui ne sont pas immédiatement visibles »

agent immobilier a récemment été condamné à une amende et à des travaux d’intérêt général pour une discrimination envers un groupe spécifique de locataires. » 4

Dans quelles circonstances un agent immobilier peut-il être tenu responsable d’une discrimination ? LAURENCE : « L’agent immobilier est toujours responsable. Dans l’exemple que je viens de citer, la discrimination était une demande des voisins. Cela ne décharge en rien l’agent de sa responsabilité. » 5

Peut-on parler de formes de discrimination indirecte ? LAURENCE : « Il y a parfois des discriminations qui ne sont pas immédiatement visibles. Refuser les animaux revient à refuser les chiens d’aveugle, c’est une discrimination. De façon générale, on ne peut pas être plus sévère avec un groupe qu’un autre. Demander plus de garanties à une personne parce qu’elle est en recherche d’emploi est discriminatoire, même si on ne formule pas directement un refus lié à la situation professionnelle. » Pour la formation « Discrimination au logement » voir page 10

ACTUA

Salon SIEP Parlons d’avenir Choisir une filière d’études ou une carrière n’est pas toujours facile pour les jeunes d’aujourd’hui. Pour répondre à leurs questions et les aiguiller vers les filières de l’immobilier, le Fonds Social était présent aux journées de l’orientation « SIEP » en compagnie du CEFA de Court Saint-Etienne avec lequel nous menons de longue date un projet de formation pour les jeunes. Ceux qui ont raté cet événement peuvent toujours contacter les conseillers sectoriels du Fonds sur le site www.fs323.be/equipe.

TELEX VOTRE PRIME DE FIN D’ANNÉE

Si vous êtes ouvrier et que vous remplissez votre déclaration fiscale sur Tax-on-Web, la rubrique relative à votre prime de fin d’année est déjà pré-remplie. Par sécurité, nous vous envoyons aussi les informations sur papier (document 281.10).

Réseau GRH Coach ou pas coach? Une dispute ? Quelqu’un ne fonctionne pas bien dans son travail ? Ou encore quelqu’un qui veut veut accéder à un poste à responsabilités ? Dans ce genre de situations, un coach peut faire la différence. Venez en apprendre plus sur la question en participant aux réseaux GRH de Liège (14 mai) ou Louvain-la-Neuve (23 mai). Pour le réseau GRH « Utilité ou inutilité de coaching » voir page 14.

145 EUROS

Vous pouvez récupérer 145 euros de votre cotisation syndicale. Nous vous avons déjà envoyé une attestation d’emploi. Transmettez-la à votre syndicat et il se chargera du reste.

IFAPME/EFP REMBOURSÉ

Le Fonds Social rembourse les formations « Chef d’entreprise » dispensées par l’IFAPME/EFP. Visitez notre site www.fs323.be au mois de juin pour en savoir plus sur les conditions et les modalités pratiques.

Indemnité versée aux employeurs Les employeurs dont le personnel suit des formations reçoivent une indemnité. Le Fonds Social tient les comptes et vous enverra bientôt un décompte. Vous n’aurez alors plus qu’à confirmer.

BREF

UNE EXPERTISE PARTICULIÈRE CD Vastgoed à Gand est actif dans la niche de l’immobilier d’entreprise depuis bientôt 20 ans. « L’immobilier résidentiel est transparent. Mais pour mettre un prix sur un magasin ou un immeuble de bureaux, il faut avoir une expertise particulière. »

PAPERASSE ICI... GESTION ADMINISTRATIVE

Après ses études de droit, Valérie François a travaillé pendant cinq ans dans une administration. Mais elle n’a pas pu résister à l’appel de l’esprit d’entreprise. « Je m’occupais déjà un peu de la gestion administrative pour Christoph lorsqu’il travaillait encore en solo. Il y a dix-huit ans, je suis ensuite devenue cogérante. Je m’occupe de toute la gestion administrative avec Isabelle Verschueren. De cette manière, Christoph ainsi que les autres agents et courtiers peuvent se concentrer pleinement sur le volet commercial, sans avoir à se soucier de la paperasserie qui a d’ailleurs considérablement augmenté. Selon mes estimations, nous devons traiter quatre fois plus de documents qu’il y a 20 ans. » Valérie François est cogérante.

PAS DE TRAVAIL LE SOIR VENTE ET LOCATION

Depuis ses études pour se préparer aux métiers de l’immobilier, Christoph Dhaenens s’est senti une vocation pour l’immobilier d’entreprise. « Mon père travaillait pour une entreprise qui s’occupait de la finition des immeubles de bureaux. Je suis donc entré en contact avec le secteur dès ma plus tendre enfance. J’y ai consacré mon travail de fin d’études et j’ai acquis de l’expérience dans plusieurs agences avant de me lancer. C’est un marché de niche un peu ignoré dans l’enseignement immobilier. Peut-être est-ce la raison pour laquelle l’immobilier d’entreprise n’attire guère les jeunes. Il est difficile de trouver de nouveaux collaborateurs. Pourtant dans notre branche, on ne travaille généralement pas le soir ni le weekend. » Christoph Dhaenens est gérant de CD-Vastgoed, qu’il a fondé en 1998.

AFFAIRE CONCLUE VENTE ET LOCATION

Thomas Van Den Broecke est entré dans sa 12e année de travail chez CD-Vastgoed. Il y est manifestement dans son élément. « L’ambiance et les collègues sont supers. J’apprécie surtout l’esprit d’ouverture et la correction. Derrière

chaque bon vendeur, il y a une solide organisation administrative qui ne laisse rien au hasard. L’aspect le plus chouette du travail? J’adore conclure des affaires. Et avoir des clients satisfaits. Nous jouons cartes sur table avec eux et nous réfléchissons à long terme. Les clients satisfaits reviennent et nous amènent de nouveaux clients. » Thomas Van Den Broecke est senior negotiator et le doyen des collaborateurs.

« Un agent immobilier est souvent confronté à des situations délicates »

TOUT LE MONDE GAGNE L’ART DE LA NÉGOCIATION

« Un agent immobilier est souvent confronté à des situations délicates, par exemple des divorces ou des faillites, qui vont l’amener à jouer pleinement son rôle d’intermédiaire. Dans ce type de circonstances, la maîtrise des techniques de négociations est une nécessité », explique Jean-François Remy, formateur. « La formation que nous proposons sur ce thème va permettre d’acquérir rapidement des techniques simples à mettre en œuvre au quotidien. » On pense souvent qu’une négociation réussie est une négociation où l’on ‘gagne’. Jean-François Remy réfute cette croyance : « C’est lorsque toutes les parties concernées sont satisfaites que l’on peut parler de réussite. N’oublions pas que le bien le plus précieux d’une agence immobilière est sa réputation. La mauvaise publicité faite par les clients mécontents coûte très cher. Avec les techniques de négociation on obtient de meilleurs résultats, qui rejaillissent sur l’image de l’agence. » Jean-François Remy est formateur chez So Essential à Avin. Pour la formation « Techniques de négociation » voir page 13.

Compétences métier

Le compromis de vente Quelle est la réelle importance du compromis, ses conséquences et quels en sont les éléments essentiels ? Quelles sont les conditions suspensives ou résolutoires que l’on peut y insérer ? Que signifie réellement la clause « quitte et libre » ? Autant de questions auxquelles cette formation répondra. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Gilles Tijtgat (Legisconsult) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Nivelles : mercredi 20 mars Bruxelles : vendredi 22 mars Liège : mercredi 27 mars Namur : vendredi 5 avril

Expertise immobilière La formation part des différents types de valeurs immobilières (vénale, à neuf, d’assurance, réelle, locative, en vente forcée ou publique volontaire). Quels sont les éléments à prendre en compte pour l’évaluation d’un terrain ou d’un bien bâti ? Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Valérie Conradt (Bureau Conradt) Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Bruxelles : jeudi 14 mars Namur : lundi 1 avril Liège : mercredi 24 avril Nivelles : mercredi 8 mai 2019

agenda

Organisation administrative d’un bureau de syndic Le but de la formation est de donner un maximum d’astuces et d’outils en vue d’assurer la gestion d’un portefeuille en copropriété. Une attention particulière sera donnée à la comptabilité afin de communiquer efficacement les données auprès du comptable. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Jean-Pierre Lannoy (Atelier Gestion) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Bruxelles : mercredi 13 mars Liège : jeudi 4 avril Nivelles : mercredi 27 mars

Entre le compromis et l’acte authentique La signature du compromis ne fige, malheureusement, pas toujours la vente. Entre la signature de ce document et celle de l’acte authentique, de nombreux évènements peuvent survenir. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Gilles Tijtgat (Legisconsult) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Bruxelles : mercredi 29 mai Nivelles : mercredi 12 juin Liège : vendredi 7 juin Charleroi : vendredi 14 juin

Organisation pratique d’une a ssemblée générale L’événement le plus important de la vie d’une association de copropriétaires : l’assemblée générale. Sujet intarissable, la formation se voudra pratique et se déroulera en deux temps, à savoir une partie théorique en vue de rappeler les aspects juridiques et une partie pratique. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Jean-Pierre Lannoy (Atelier Gestion) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Nivelles : jeudi 25 avril Charleroi : mardi 7 mai Bruxelles : jeudi 2 mai Liège : jeudi 9 mai AGENDA

Compétences métier La nouvelle loi sur la copropriété

Le bail d’habitation Cette formation entend apporter des réponses concrètes aux questions générales liées au bail d’habitation : réglementation impérative, bail de longue durée ou bail de courte durée, annonce, écrit obligatoire et enregistrement. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Carole De Ruyt (Célès Avocats) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Charleroi : mardi 12 mars Bruxelles : mardi 25 juin Liège : mercredi 8 mai Mons : jeudi 13 juin Nivelles : mercredi 29 mai

La vente d’un bien loué Tout agent immobilier a déjà été confronté aux difficultés pratiques et juridiques de la mise en vente d’un bien occupé par un locataire... La problématique est envisagée quel que soit le type de bail et sous toutes les coutures. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Gilles Tijtgat (Legisconsult) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Nivelles : mercredi 24 avril Charleroi : mercredi 8 mai Liège : vendredi 3 mai Bruxelles : vendredi 17 mai

Discrimination au logement Cette formation aborde la question de la discrimination au logement et s’adresse aux agents immobiliers soucieux de concilier les préoccupations légitimes des bailleurs avec le droit à l’égalité de traitement des candidats locataires. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : UNIA – CEFIM Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Bruxelles : mardi 2 avril Nivelles : vendredi 17 mai

La responsabilité de l’agent immobilier La responsabilité de l’agent immobilier s’est fort aggravée récemment par l’effet de nouvelles réglementations. Cette formation entend faire le point sur les nouvelles dispositions et obligations. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Marc Tordoir (Avocat) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Bruxelles : mardi 21 mai Nivelles : lundi 3 juin Liège : mardi 11 juin

La nouvelle loi sur la copropriété est entrée Actuel en vigueur le 1er janvier 2019. Cette formation, impérative pour tout agent immobilier syndic, entend développer les changements marquants, particulièrement ceux impactant le fonctionnement de l’assemblée générale et de l’ACP. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Yves Van Ermen (BMC Tools) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Nivelles : jeudi 2 mai Bruxelles : mardi 14 mai Liège : mercredi 12 juin

État des lieux d’entrée et de sortie L’obligation pour le bailleur de dresser un état des lieux requiert des connaissances spécifiques qu’il convient de maîtriser. Effectué pour déterminer l’état réel d’un bien mis en location, l’état des lieux génère parfois des questionnements, tant les situations rencontrées sont différentes. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Alain Coppe (ACOBEX) Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Charleroi : jeudi 16 mai Liège : mardi 21 mai Nivelles : mardi 28 mai Bruxelles : jeudi 20 juin Namur : jeudi 27 juin

agenda Permis d’environnement Le décret du 11 mars relatif au permis d’environnement régit l’ensemble des dispositions relatives à la protection de l’environnement. L’application de ce décret à travers les méandres du permis d’environnement peut s’avérer délicate. La formation entend fournir les outils nécessaires à leur pratique quotidienne. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Frédéric Grimoux (Bureau d’experts Ph. Deplasse & associés) Marie-Céline Godin & Camille Dermonne (Institut Éco-Conseil) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Bruxelles : mercredi 24 avril Liège : vendredi 24 mai Nivelles : mardi 4 juin

Le Code du Développement Territorial Entré en vigueur le 1er juin 2017, le Code du Développement Territorial instaure la législation en matière d’urbanisme et d’aménagement du territoire en Wallonie. Cette formation aura pour objet de mettre en évidence les principales dispositions utiles aux métiers immobiliers. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Luca Ceci (Avocat – Janssens & Associés) - Frédéric Magnus (Notaire) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Louvain-la-Neuve : mardi 19 mars Liège : jeudi 21 mars Tournai : mardi 2 avril

La garantie locative: clauses contractuelles utiles Lorsqu’un contrat de location est conclu, prévoir une garantie locative n’est pas légalement obligatoire. Prévoir contractuellement l’existence d’une telle garantie reste néanmoins évidemment conseillé. Cette formation abordera les clauses utiles et protectrices du bailleur. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Elise Carette (CECIH asbl) Durée : trois heures Où : Liège : lundi 18 mars 2019 de 13h30 à 16h30

Gestion des sinistres Les sinistres sont malheureusement monnaie courante dans la vie de tout professionnel amené à gérer et administrer des biens. Les causes sont multiples et sont souvent la source de stress de la part du gestionnaire qui doit alors faire preuve d’une solide maîtrise des actions à mener. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Yves Van Ermen (BMC Tools) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Nivelles : mercredi 19 juin Bruxelles : vendredi 21 juin Liège : mercredi 26 juin

Le bail commercial Cette formation aura pour objectif non seulement de rappeler les règles spécifiques, mais également de documenter les auditeurs par des cas de jurisprudence. Seront abordées : la mise en vente d’un bien immobilier couvert par un bail commercial, et les modalités de renouvellement ou de résiliation du contrat commercial. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Carole De Ruyt (Célès Avocats) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Liège : jeudi 2 mai Nivelles : mardi 14 mai Bruxelles : vendredi 24 mai

Namur : mardi 23 avril de 9h30 à 12h30 Bruxelles : lundi 29 avril de 13h30 à 16h30 Charleroi : mercredi 5 juin de 9h30 à 12h30 Aywaille : jeudi 13 juin de 13h30 à 16h30

Le nouveau Code des Sociétés Le nouveau Code des Sociétés vise une simplification du droit des sociétés belges. La formation propose l’étude des mesures et l’analyse de leur impact pour les sociétés immobilières. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel. Formateur : Philippe Moens (Célès Avocats) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Nivelles : jeudi 21 mars

Article 577-11 les mutations La vente d’un lot sera à l’honneur à l’occasion de cette formation. Si l’on peut considérer que tout syndic connaît les dispositions légales à mettre en œuvre, il n’empêche que confronté à des cas pratiques, le sujet est plus compliqué. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Jean-Pierre Lannoy (Atelier Gestion) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Liège : mardi 4 juin Nivelles : mercredi 5 juin Bruxelles : vendredi 14 juin AGENDA

Compétences techniques

Compétences commerciales Prospection téléphonique

Petites interventions techniques module 2 plomberie Cette formation pratique est destinée aux employés du secteur immobilier amenés à intervenir, de manière régulière ou non, sur des petits problèmes de plomberie régulièrement rencontrées dans le bâtiment. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Laurent VANGU (efp) Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Bruxelles : lundi 13 mai

La prévention incendie N’importe quel immeuble modernisé est soumis aux mêmes risques. Outre les désordres causés tantôt par des problèmes de stabilité, tantôt par des problèmes liés à l’humidité et autres, il existe un risque fondamental lié aux incendies. Cette formation entend présenter l’ensemble des fondamentaux relatifs aux risques d’incendie dans les immeubles. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Glenn Fack (Matrics) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Bruxelles : mardi 23 avril Nivelles : vendredi 10 mai Liège : vendredi 26 avril

Systèmes de chauffage des immeubles Circulateur, brûleur, vannes trois voies, bilan énergétique, typologie de l’installation selon les combustibles : bénéficiez de cette formation pour comprendre le fonctionnement d’un système de chauffage. Pour agents et experts immobiliers, syndics leur personnel Formateur : Glenn Fack (Matrics) Durée : trois heures, de 13h30 à 16h30 Où : Nivelles : vendredi 15 mars

Prospecter par téléphone est un exercice difficile. Comment abordez-vous celui-ci ? Que vaut-il mieux dire ou ne pas dire? Cette formation est recommandée pour tous ceux qui ont une appréhension face à la prospection. Elle accroît rapidement les chances de réussite. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Sophie Feltrin (So Essential) Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Nivelles : vendredi 24 mai Bruxelles : lundi 17 juin Liège : jeudi 20 juin Charleroi : jeudi 27 juin

Attitudes et aptitudes commerciales au téléphone Pilier incontournable du dispositif commercial de l’agence, parfois mal-aimé, le téléphone est un formidable outil de développement commercial s’il est utilisé avec efficacité. Cette formation ludique vous fournira les outils nécessaires. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Eliana Tomasi (So Essential) Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Nivelles : mardi 12 mars Liège : vendredi 15 mars Bruxelles : lundi 25 mars

Langues et communication Obtenir avec succès des missions de vente Utiliser ses compétences commerciales pour obtenir une convention de vente dans le cadre d’un accord win-win. Atelier mettant l’accent sur un mélange de pratique, de théorie interactive et de feedback personnalisé.

Anglais (niveau de base)

Néerlandais (niveau de base)

Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Sophie Feltrin (So Essential) Durée : douze heures (deux fois six heures), de 9h30 à 16h30 Où : Nivelles : jeudis 28 mars et 4 avril Bruxelles : jeudi 25 avril et vendredi 3 mai Mons : jeudis 2 et 9 mai Liège : lundis 6 et 13 mai

Il s’avère de plus en plus utile de se débrouiller dans la langue de Shakespeare. Cette formation vous permet d’acquérir les bases de la conversation grâce auxquelles vous pourrez déjà amorcer vos premières conversations.

Vous souhaitez acquérir un vocabulaire de base et l’enrichir pour pouvoir vous débrouiller dans une conversation élémentaire en néerlandais? Cette formation développera votre vocabulaire et vous permettra de vous exercer et d’assimiler les règles de base et la grammaire dans la langue de Vondel.

Techniques de négociation La formation part du concret : les objections que les participants reçoivent par rapport au prix de vente. Ces objecJean-François Remy : « Des résultats qui tions sont rejaillissent sur votre analysées et des réponses image. » (page 8) pour chacune d’entre elles sont élaborées. La formation prévoit de nombreux moments de réflexion et d’analyse, à partir de cas vécus et les met en scène avec des jeux de rôle. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Jean-François Rémy (So Essential) Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Mons : mardi 12 mars Nivelles : mardi 23 avril Liège : lundi 3 juin Bruxelles : mardi 11 juin

Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Lerian-Nti Durée : vingt heures (quatre fois cinq heures), de 09h00 à 13h00 Où : Bruxelles : jeudis 7, 14, 21 et 28 mai ; jeudi 4 juin

Communication immobilière 2.0 Cette formation vous permettra de savoir comment exploiter au mieux tous les médias immobiliers : magazines, panneaux, catalogues, portails immobiliers, réseaux sociaux, site internet, moteurs de recherches, vitrine d’agence… Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Marc Jelensperger (BientôtVendu) Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Liège : mardi 7 mai 2019 Bruxelles : vendredi 10 mai Nivelles : mercredi 15 mai Charleroi : mardi 21 mai

Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Lerian-Nti Durée : vingt heures (quatre fois cinq heures), de 09h00 à 13h00 Où : Bruxelles : jeudis 9, 16 et 23 mai ; jeudis 6 et 13 juin

Les réseaux sociaux en pratique Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Instagram… quels sont les bons choix parmi les réseaux sociaux existants en Belgique pour votre activité dans l’immobilier ? Nous vous proposons une formation pratique orientée sur votre activité, peu importe votre niveau de connaissance. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Synapse Agency Durée : six heures (deux fois trois heures), de 13h30 à 16h30 Où : Liège : mardis 12 et 19 mars

AGENDA

Informatique MS office trucs et astuces Cette formation est destinée à tous ceux qui ont appris de manière autodidacte et qui cherchent à améliorer leur utilisation des programmes de la Suite Office, notamment : Word, Excel et Outlook. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Real Dolmen Durée : six heures, de 9h30 à 16h30 Où : Bruxelles : mardi 7 mai Liège : mardi 14 mai Mons : jeudi 23 mai

Photoshop

Que vous soyez agent immobilier, administrateur de biens, promoteur ou expert, vous utilisez certainement des photos pour votre publicité ou vos rapports. Cette formation vous donne tous les trucs et toutes les astuces pour obtenir le meilleur résultat. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Real Dolmen Durée : douze heures (deux fois six heures), de 9h30 à 16h30 Où : Bruxelles : mardis 19 et 26 mars Liège : vendredis 22 et 29 mars Mons : mercredis 29 mai et 5 juin

Ressources Humaines Réseau GRH: utilité ou inutilité du coaching Un réseau GRH, c’est d’abord un lieu d’échanges basés sur des cas concrets. Les participants formulent eux-mêmes des réponses aux questions des uns et des autres, sous la direction d’un ou plusieurs experts. Cette session est consacrée à l’utilité ou à l’inutilité du coaching dans le cadre de la gestion des ressources humaines. L’on assiste actuellement à une véritable prolifération de coaches en tous genres. Pendant cette séance du réseau GRH, nous essaierons de déterminer ensemble dans quels cas le coaching peut être une solution utile et pourquoi. Modérateur : Françoise Lauwers, Business Coach - Facilitator & Trainer, HIGHR Durée : trois heures , de 10h à 13h avec déjeuner de réseau Où : Liège : mardi 14 mai Louvain-la-neuve : jeudi 23 mai

Réalisation de plans Tout commence avec un bon plan ! Cette formation a pour objectif d’apporter les connaissances nécessaires à la réalisation de plans sur SketchUp. Les participants à cette formation devront se munir de leur ordinateur portable comprenant la dernière version du logiciel gratuit. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Jérôme Delestienne (Acobex) Durée : six heures, de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30 Où : Bruxelles : mercredi 20 mars Nivelles : lundi 1 avril

Techniques photographiques Vos photos de vacances sont réussies, mais vous voulez passer à l’échelon supérieur ? Comment prendre de bons clichés ? Comment éviter les erreurs classiques ? C’est ce que vous apprendrez durant cet atelier. Pour en tirer le meilleur profit, suivez également la formation Photoshop. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Pascal Wibaut (Archi Net) Durée : douze heures (deux fois six heures), de 9h30 à 16h30 Où : Mons : lundis 18 et 25 mars

Développement personnel

agenda

Gestion de l’intelligence émotionnelle Qu’est-ce qu’une émotion ? Elles font partie intégrante de notre vie. Et pourtant, sommes-nous capables de les identifier, de les comprendre, de les exprimer, de les gérer et de les utiliser ? Apprenez à transformer vos émotions en véritables alliées. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Didier Wolfs (Diaphanes) Durée : six heures, de 09h00 à 16h00 Où : Nivelles : mercredi 22 mai Namur : jeudi 13 juin Bruxelles : jeudi 6 juin 2019 Liège : mardi 18 juin

MBTI : les types de personnalité « Pourquoi suis-je plus proche de certains collaborateurs que d’autres, pourquoi ai-je l’impression de comprendre un tel beaucoup plus mieux qu’un autre, pourquoi est-ce qu’il m’énerve quand il me parle de planning et de délais ? ». La formation « MBTI » vous permettra d’avoir des réponses à ces questions et de déjà entrevoir des pistes de solutions. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Françoise Van Vaerenbergh (Vanva Management) Durée : six heures, de 09h30 à 16h30 Où : Nivelles : mercredi 13 mars Liège : mardi 2 avril Bruxelles : vendredi 29 mars

Gestion du temps

Le langage du corps

Nous disposons de nombreux outils pour gérer notre temps. Qu’ils soient informatiques ou manuscrits, les outils existent. Pourtant, nous faisons parfois le constat que malgré toutes ces bonnes pratiques, le temps nous dépasse. Nous n’avons pas le temps pour faire tout ce que nous souhaitons faire. Pourquoi ?

Qu’est-ce que la communication? Elle est à la fois verbale mais aussi et surtout non-verbale. Découvrez les 6 principes de base du langage corporel ainsi que la différence entre une micro-expression et sa gestuelle : visage, yeux, nez, bouche, tête, bras, doigts …

Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Didier Wolfs (Diaphanes) Durée : six heures, de 09h00 à 16h00 Où : Tournai : jeudi 14 mars

Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Liza Zerafi (Liza Zerafi Academy) Durée : six heures, de 09h30 à 16h30 Où : Bruxelles : vendredi 15 mars Liège : mardi 26 mars Nivelles : mercredi 3 avril

Équi-coaching Nous analysons nos besoins et croyances ainsi que la personnalité du client / collègue et ses besoins en communication. Par la suite, nous explorons des solutions en nous afin d’améliorer nos relations et obtenir ainsi la coréalisation d’objectifs. Dans ce processus, le cheval joue un rôle impactant de co-coach. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Formateur : Christina Lemahieu (About Coaching) Durée : douze heures (deux fois six heures), de 09h30 à 16h30 Où : Namur (Assesse) : mardis 4 et 11 juin

Assertivité Il vous arrive de recevoir des remarques, tantôt justifiées, tantôt pas. Comment gérer ces critiques ? Comment éviter les conflits ? Comment rejeter les critiques injustifiées sans manquer de respect à votre interlocuteur? Comment être assertif ? Toutes ces questions seront traitées lors de cette journée de formation. Pour agents et experts immobiliers, syndics et leur personnel Pour concierges et personnel d’entretien Formateur : Liza Zerafi (Liza Zerafi Academy) Durée : six heures, de 09h30 à 16h30 Où : Bruxelles : vendredi 5 avril Liège : mardi 23 avril Nivelles : mardi 30 avril Namur : jeudi 9 mai

AGENDA

INFOGRAPHIE: EMPLOI DANS LE SECTEUR IMMOBILIER

NOMBRE DE SALARIES Chiffres au 31 décembre 2018

2.143 ANVERS

1.834

1.330

FLANDRE OCCIDENTALE

FLANDRE ORIENTALE

937

591

1.492

LIMBOURG

BRABANT FLAMAND

765

BRABANT WALLON

1.011 LIÈGE

HAINAUT

456

2.650

NAMUR

RÉGION DE BRUXELLESCAPITALE

226 LUXEMBOURG

PAR STATUT

3.854 OUVRIERS

2.308

1.546 PAR TRANCHE D’ÂGE

8.551 EMPLOYÉS

<25 5.219

3.332

1.030

DOMESTIQUES

25-45 46-65

809

221

<65

663 6.261 5.728 783

13.435 TOTAL

8.340

5.095

durée

page

•

Organisation administrative d’un bureau de syndic

•

Entre le compromis et l’acte authentique

•

Organisation pratique d’une assemblée générale

•

Le bail d’habitation

•

Le vente d’un bien loué

•

Discrimination au logement

•

La responsabilité de l’agent immobilier

•

La nouvelle loi sur la copropriété

•

Etat des lieux d’entrée et de sortie

•

Permis d’environnement

•

Gestion des sinistres

• •

•

Le code du développement territorial La garantie locative : clauses contractuelles utiles

•

Tournai

Nivelles

•

Expertise immobilière

Mons

Le compromis de vente

Liège

Namur

Louvainla-Neuve

Charleroi

Bruxelles

Aywaille

Aperçu des formations

•

Le bail commercial

•

Article 577-11 les mutations

•

Petites interventions techniques module 2 plomberie

•

La prévention incendie

•

Le nouveau code des sociétés

•

Systèmes de chauffage des immeubles Prospection téléphonique

•

Attitudes et aptitudes commerciales au téléphone

•

Obtenir avec succès des missions de vente

•

12h

Techniques de négociation

•

Anglais (niveau de base)

•

21h

Néerlandais (niveau de base)

•

21h

Communication immobilière 2.0

•

Les réseaux sociaux en pratique

•

MS Office trucs et astuces

•

Photoshop

•

12h

Réalisation de plans

•

12h

•

12h

•

Techniques photographiques

•

Réseau GRH : utilité ou inutilité du coaching

•

Gestion de l’intelligence émotionnelle

•

MBTI : les types de personnalité

•

• •

Gestion du temps Le langage du corps

• •

•

Équi-coaching Assertivité

• • •

•

FORMATION GRATUITE POUR : • tous les travailleurs de la CP 323 • tous les employeurs de la CP 323 à condition qu’au moins un de leurs travailleurs soit inscrit pour une formation

INSCRIPTIONS : • via www.fs323.be • formation@fs323.be • par la poste à l’aide du formulaire d’inscription dûment complété

CONTACT : Fonds Social du Secteur Immobilier, Kortrijksesteenweg 1005, 9000 Gand, tél. 09 371 41 37, fax 09 371 41 38

POUR LES EMPLOYEURS : possibilité d’indemnisation des heures non prestées et de remboursement des frais de déplacement

AGENDA

Restez connecté avec le FS 323

Prime syndicale et prime de fin d’année

Pension complémentaire

Coaching et accompagnement de carrière

Avec le FS 323, vous restez connecté pour une carrière réussie. En plus de l’application de base « formation », vous bénéficiez aussi d’autres applications utiles comme « la prime syndicale et la prime de fin d’année », ainsi qu’une « pension complémentaire » et le « coaching et accompagnement de carrière ». Pour tout savoir, visitez la page www.fs323.be