ano1-nº4- dezembro 2009
RIO VERMELHO DISTRIBUINDO INFORMAÇÃO
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5ª CONVENÇÃO NACIONAL
Rio Vermelho Distribuidor realiza Convenção de Vendas com a presença de mais de 700 participantes
Evento aconteceu no mês de dezembro em Anápolis fechando com grande estilo ano de vitórias e conquistas para a empresa.
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CAMPANHA DE VENDAS BUMERANGUE
Rio Vermelho Distribuidor valoriza equipe e premia destaques de 2009
EDITORIAL
Conquistas do Rio Vermelho Distribuidor em 2009 Página 02
CASE DE SUCESSO
COMPLEM em Morrinhos, um dos grandes parceiros do Rio Vermelho Distribuidor Página 05
RESPONSABILIDADE AMBIENTAL
Departamento de R.H e Departamento pessoal ajudando na preservação do Meio Ambiente Página 15
Concebida com o objetivo de buscar a consolidação do Rio Vermelho Distribuidor no mercado, a Campanha de Vendas Bumerangue distribuiu mais de 100 prêmios aos RCA´s, entre eles, dois carros e quatro motocicletas 0 Km. A estratégia serviu para motivar a equipe que mostrou sua força de trabalho e conquistou ótimos resultados. Página 07
EDITORIAL
Ano de conquistas para o Rio Vermelho Distribuidor M
Tanea Ferreira Gestora Administrativa
EXPEDIENTE
gratos a todos que vem “Somos contribuindo com todo este sucesso, principalmente a qualidade que vem garantindo a nossa empresa. ”
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ais um ano de grandes conquistas e muitas vitórias se passou. O ano de 2009 foi bastante proveitoso para o Rio Vermelho Distribuidor, e todo esse sucesso é a prova de que estamos no caminho certo. Sabemos que ainda temos uma longa estrada a percorrer, buscamos a cada dia superar as dificuldades, sem esquecer a qualidade e a satisfação dos nossos clientes. As conquistas do Rio Vermelho Distribuidor se devem a todos os nossos colaboradores, que nos garantiu mais um ano de sucesso, superação dos limites e conquistas. A empresa, só tem a agradecer a todos que vem ajudando a escrever a nossa história. E em 2010, vamos continuar mantendo a seriedade do nosso trabalho, conservando o compromisso com nossos colaboradores e também clientes, fazendo com profissionalismo e competência o nosso trabalho. A nossa empresa deseja a você cliente os melhores votos de paz, saúde e boas festas, queremos que você continue sempre com essa alegria, com esse companheirismo, que você continue nos prestigiando com a sua preferência e a sua atenção, pois só assim, teremos motivos para continuar sempre buscando o melhor. Um agradecimento especial a todos os nossos colaboradores por um ano de trabalho, cooperação, confiança e dedicação. Desejamos que este Natal seja o início da construção de um caminho de amor, alegria e de esperança. Um Feliz Natal, e um próspero Ano Novo, que 2010, seja de muitas realizações e conquistas. Um nosso muito obrigado, a todos clientes, fornecedores e colaboradores do Rio Vermelho Distribuidor
Rio Vermelho - In Foco
Supervisão
Diagramação
Ano 1 - Edição nº 4 - Dezembro - 09
Suelaine Moreira
Tiago Alarcão
Editorial
Agência
Imagens
Tanea Ferreira - Gestora Administrativa
Executiva Propaganda atendimento@midiaexecutiva.com.br (62) 3701 2002
Banco de imagens Rio Vermelho Executiva Propaganda
Redação
Impressão
Alessandra Paula
Ual Gráfica
Gestor de Marketing Daniel Sousa - Gestor de Marketing Informações: daniel@riovermelho.net (62) 3310.3597
ENTREVISTA
Rio Vermelho Distribuidor investindo no Relacionamento com o cliente Há dois anos a empresa vem intensificando estas ações para garantir a satisfação dos clientes.
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tualmente dentro do marketing, um dos aspectos mais abordados é o relacionamento. É uma nova fase no mercado, onde as empresas criam uma série de estratégias, para atrair os clientes. Trabalho, que o Rio Vermelho Distribuidor vem realizado com sucesso, o Relacionamento Mercado Cliente. A empresa sempre buscou ter estratégias que atraíssem a clientela, mas nos últimos dois anos, este tem sido um dos focos principais da empresa. Como a empresa vem trabalhando o Relacionamento Mercado Cliente? Hoje o Rio Vermelho Distribuidor é muito focado no relacionamento, isso facilita muito os negócios e a aproximação com os clientes, trazendo mais benefícios, tanto para um lado, como para o outro. Na verdade é uma troca de benefícios, com isso conseguimos fortalecer o relacionamento com os clientes, e também a satisfação dos mesmos. Há quanto tempo o Rio Vermelho Distribuidor tem apostado no Relacionamento Mercado Cliente? Na verdade o Rio Vermelho Distribuidor sempre trabalhou baseado no relacionamento cliente, mas nos últimos dois anos vem intensificando este trabalho. Com isso a empresa vem buscando atrair novos clientes? Isso mesmo, estamos focados em todos os nossos clientes, e claro buscando atrair os novos. Tanto que hoje estamos trabalhando com dois segmentos, o de Food Services e o de Farma, onde nossa equipe está sendo treinada para oferecer o melhor do mercado para os nossos clientes. O Rio Vermelho Distribuidor é focado em seus clientes, para isso vem garantindo treinamento aos seus funcionários? Sem dúvida treinamento hoje é um dos pontos altos do nosso trabalho, temos hoje mais de 600 Representantes Comerciais
Maxlei Vieira Batista Gestor de Compras Autônomos, distribuídos em nove Estados, e para atender com qualidade sempre oferecemos treinamento, o que faz estreitar o relacionamento da empresa com os clientes, favorecendo um desempenho satisfatório. Este trabalho está sendo positivo? Hoje o mercado dita essas normas, Relacionamento Mercado Cliente, não tem como fugir deste trabalho. Um exemplo, o cliente que é mal atendido em uma loja, ele dificilmente vai voltar no mesmo local. Então para conquistar os clientes, é necessário ter qualidade. Por isso estamos investindo no relacionamento cliente/empresa
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CASE DE SUCESSO
A COMPLEM começou com 200 cooperados, atualmente são cerca de quatro mil. A cooperativa em Morrinhos é um dos grandes parceiros do Rio Vermelho Distribuidor.
Cooperativa Mista dos Produtores de Leite de Morrinhos - GO.
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COMPLEM é um dos parceiros do Rio Vermelho Distribuidor, uma parceria que vem rendendo bons frutos, principalmente na qualidade do serviço oferecido pelo distribuidor. A cooperativa surgiu visando dar mais condições de comercialização do leite, inovando e investindo, e posteriormente vieram os supermercados. Estas são algumas das atividades desenvolvidas por este grande parceiro do Rio Vermelho Distribuidor, a Cooperativa Mista dos Produtores de Leite de Morrinhos, a COMPLEM. Em junho de 1978 começou a história de sucesso desta cooperativa, que ao longo dos anos se transformou em uma
Equipe de colaboradores da COMPLEM com André Paulo, Gerente de Vendas.
das mais importantes do Estado. No início como em toda empresa, as condições eram pequenas. Para abrigar a cooperativa os produtores, alugaram, de uma cooperativa paulista que havia sido instalada na cidade durante alguns anos, o seu Posto de Resfriamento. A parte física do imóvel precisou ser reformada, assim como a parte estrutural da administração, tudo para garantir mais produtividade. Como todo começo, foi difícil, mas ao longo de todas as conquistas, as recompensas. Principalmente porque a empresa não tinha estrutura e nem conhecimentos do mercado, e principalmente não contava com profissionais qualificados para
atuar dentro do nosso segmento. Começamos com apenas 200 cooperados, hoje são cerca de quatro mil, e contamos com 650 funcionários. Com persistência, determinação a cooperativa vem se destacando e melhorando cada vez, e o nosso Supermercado é prova disso. Temos hoje 10 filiais e atendemos a classe A e D, e a parceria com o Rio Vermelho só veio a contribuir com o crescimento da empresa e principalmente o sucesso. “Contamos hoje com um grande parceiro, O Rio Vermelho, merece destaque junto a nossa história, pois o vem nos ajudando a traçar as nossas metas”
Em cada edição um cliente em destaque, seja você o próximo! 05
Campanha de Vendas
Bumerangue
Eleitos os Campeões
Ribamar Lucena – RCA – Tucumã PA ganhador carro 0 km “Realizei a positivação de todos os clientes da minha carteira durante o período da campanha, vendendo o mix dos fornecedores participantes. Acredito que, trabalhar sempre para garantir o melhor aos nossos clientes e corresponder com os indicadores do Rio Vermelho, garantiu meu sucesso, vindo a ser o ganhador de um carro 0 Km.“
Uaiston Mendes – RCA – Água Boa - MT ganhador moto 0 km “A busca do relacionamento direto e a fidelização do cliente com o Rio Vermelho foram aspectos que contribuíram para que os indicadores da Campanha Bumerangue fossem amplamente trabalhados por mim. Com o apoio do meu gerente de Vendas Dirson nossa equipe foi campeã.“
Os RCA´s e gerentes que melhor trabalharam os indicadores da campanha saíram recompensados da convenção.
Raimundo Nonato – RCA – Águas Lindas – GO, ganhador TV LCD 42" “A experiência que adquiri no Rio Vermelho Distribuidor, contribuiu para que os indicadores de positivação e Mix fossem amplamente trabalhados. Os prêmios são os resultados de meu trabalho no campo que ressalta o compromisso com a empresa. Deixei a empresa em busca de melhoria, mas retornei ao constatar que aqui é o melhor lugar!“
“Deixei a empresa em busca de melhoria, mas retornei ao constatar que aqui é o melhor lugar!“ Vagner Martins – Gerente TO ganhador moto 0 km
Dirson Alves – Gerente MT ganhador carro 0 km “O comprometimento com a empresa e o anseio pela vitória fizeram com que todos os indicadores da campanha fossem bem trabalhados pela minha equipe. A força e emprenho da equipe de vendas do Mato Grosso foi um fator que muito contribuiu para levar este prêmio. Parabéns à todos os meus RCA's que fizeram da campanha um grande sucesso.“
“O Trabalho em conjunto no estado do Tocantins, e a força do relacionamento da minha equipe de vendas junto ao nosso cliente, garantiu que o resultado do Tocantins, fosse um dos melhores, dentro do Rio Vermelho Ditribuidor, conferindo o prêmio da ABAD e também esta premiação na Campanha Bumerangue.“
*Os catálogos já estão disponíveis no nosso site para visita e downloads: www.riovermelho.net Catálogo HB – Sempre inovando, o Rio Vermelho Distribuidor, já tem novidades. A diretoria informa que já estão disponíveis o novo catálogo de Perfumaria. É só aproveitar o máximo essa ferramenta, para realizar bons negócios.*
Raimundo Nonato RCA - Águas Lindas - GO.
NOVIDADES
Catálogo UDBE - E as novidades não param por aí. O Catálogo de Utilidades Domesticas, Bazar e Escolar foi produzido no mais alto padrão de qualidade e conceito do mercado para garantir a realização de ótimos negócios.*
André Paulo – Gerente GO ganhador TV LCD 42" “A disposição de cada colaborador da minha equipe fez com que todos trabalhassem unidos em busca do resultado. Um dos fatores que posso destacar foi o acompanhamento dos relatórios diários, a partir deles foi possível analisar caso a caso, focando nos pontos que precisávamos mudar.“
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A marca Nº1 em recomendação dos dentistas.
Equipe do Rio Vermelho Distribuidor durante palestra ministrada pelo renomado professor, José Luiz Tejon.
Convenção Nacional do Rio Vermelho Distribuidor fecha com grande estilo ano de vitórias para a empresa. Evento contou com a presença de mais de 700 participantes. 10
CONVENÇÃO 2009 - SUPERANDO LIMITES
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elebrar os resultados positivos que somados aos esforços em grupo, colocaram a empresa na contramão da crise, enxergando nas adversidades grandes oportunidades de negócio e crescimento. Isso foi possível graças aos 700 participantes que neste mês tiveram presentes na 5ª Convenção Nacional do Rio Vermelho Distribuidor, realizada no Stillus Hall, em Anápolis. A equipe do Rio Vermelho que esteve aqui em Anápolis, pôde comemorar juntos essas vitórias, revendo os colegas distantes e interagindo com outros de todo o Brasil. A Convenção também foi de premiação, foram entregues os prêmios da campanha de vendas Bumerangue Rio Vermelho. Segundo o gerente nacional de vendas, Alexandre Otávio, todo o sucesso do Rio Vermelho Distribuidor, se deve a garra, dedicação e competência das equipes. “O ano de 2009 foi um ano difícil, foi preciso muita garra, motivação e perseverança para vencermos os desafios que não foram poucos, o Rio Vermelho é uma empresa de proporções únicas, presente no top 20 nacional da ABAD, e tudo isso só é possível, graças ao brilhantismo da nossa equipe. Parte do sucesso dos resultados deste ano deve-se também aos parceiros fornecedores aos quais o Rio Vermelho agradece por todo o suporte, boa vontade e bons negócios realizados durante o ano de 2009. Em momentos de adversidade, a parceria e a sinergia fazem toda a diferença quando o objetivo comum é o sucesso”, garantiu. Participaram da 5ª Convenção Nacional, alguns fornecedores que estiveram juntos do Rio Vermelho Distribuidor. A empresa QUERO, fornecedor de FRALDAS KISSES. A empresa YPÊ juntamente com a GLOBALBEV, a BOMBRIL, que também esteve abrilhantando a convenção, ao lado da marca COLGATE. Estas empresas tiveram stands montados especialmente para a convenção, dando oportunidade aos participantes de estarem conhecendo os lançamentos e novidades para o ano de 2010. Durante a 5ª Convenção Nacional, uma pausa para o aprimoramento dos conhecimentos em vendas. Representantes Comerciais ainda puderam acompanhar uma palestra com o renomado professor, José Luiz Tejon, que falou com os partici-
Palestrante José Luiz Tejon.
Presentes em Anápolis, participantes puderam interagir com colegas de todo o Brasil.
O Rio Vermelho é uma “empresa de proporções únicas, presente no top 20 nacional da ABAD. Tudo isso só é possível graças ao brilhantismo da nossa equipe.
”
Alexandre Otávio Gerente Nacional de Vendas
pantes sobre Vendas, Motivação e Liderança no Mercado. Para encerrar o gerente nacional de vendas do Rio Vermelho Distribuidor, Alexandre Otávio afirmou que a convenção é uma mostra do trabalho realizado dentro do Distribuidor. “Agradeço a presença de todos que estiveram conosco no ano de 2009, contribuindo para a realização de importantes feitos para o Rio Vermelho Distribuidor, a participação de todos é essencial para o desempenho da empresa”, acrescentou
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AUTO SERVIÇO
Rio Vermelho sai na frente e investe em um novo segmento de vendas Oferecer o que existe de melhor no mercado. Esse é o objetivo do Rio Vermelho Boca Quente.
Loja Rio Vermelho Boca - Quente em Goiânia - Rua José Hermano, 532, Setor Campinas.
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onstantemente investindo em novidades para proporcionar mais comodidade, o Rio Vermelho Distribuidor, implantou o sistema Boca - Quente, que é basicamente focado nos clientes de food services, facilitando a compra dos clientes, com auxílio de vendedores especializados na categoria. Buscando inovar, a empresa mudou este padrão, o Rio Vermelho vem facilitar ainda mais com o Auto-Serviço. Segundo o gerente, José Antônio, com essas renovações que existem no mercado, a empresa sentiu a necessidade de mudar e aderir a sistemas que estão dando certo. “A modalidade de Auto-
Serviço está em grande avanço, diante desta modalidade, decidimos mudar o foco do Boca - Quente, saindo da venda balcão, para a auto-atendimento. Hoje o cliente chega, faz a sua compra, e tem a oportunidade de ver a sua mercadoria
Novo sistema é focado nos clientes de food services facilitando as compras com ajuda de vendedores especializados.
dentro da loja. Antes os pedidos eram feitos através do sistema no computador, com essa interatividade vamos facilitar e garantir mais satisfação aos nossos clientes”, garantiu. De acordo ainda com o gerente, a mudança vem garantir mais praticidade aos clientes. “O cliente vai se sentir até mais a vontade para realizar as suas compras, é isso que estamos buscando cada vez mais proporcionar aos nossos clientes, satisfação”, acrescentou. O Rio Vermelho Distribuidor investe no que existe de melhor no mercado para garantir que os seus clientes sejam sempre bem atendidos
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RESPONSABILIDADE AMBIENTAL Os nossos personagens são resultado da estilização do fruto PEQUI, considerado ícone do Cerrado. Tais personagens possuem características bem expressivas que retratam temáticas variadas (esporte, educação, política, etnia, e aventuras), porém, caminham juntos quando o assunto é preservar. A marca foi desenvolvida pela brincadeira de duas palavras: Pequi (Fruto nativo do Cerrado) e Pequeninos (Forma carinhosa atribuída as crianças), assim ficando o trocadilho Pequi Ninos. Dessa forma, ocorreu a união de dois universos maravilhosos, a natureza e o infantil ( baby, kids e teen), onde as portas para a imaginação, brincadeiras, conhecimento, educação e conscientização sempre estarão abertas.
Cada 833 folhas de papel representam uma arvore a menos no meio ambiente.
Departamento Ecologicamente correto: Recursos Humanos e Departamento Pessoal. Papel, energia e copos descartáveis. Reutilização e contribuição com o meio ambiente.
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ecrutamento e seleção, diminuição da rotatividade, contratar e administrar a relação empregador e colaborador. Basicamente estas são as funções do Recursos Humanos e o Departamento Pessoal. Os dois setores vem se destacando, como departamentos ecologicamente correto, demonstrando preocupação com o Meio Ambiente. Seguindo exemplo de outros setores do Rio Vermelho Distribuidor, está sendo feito a reciclagem de materiais dentro do setor. Papel, energia e copos descartáveis, todo este material vem sendo trabalhado para ser usado em menor quantidade, garantido economia e a preservação do Meio Ambiente. Segundo Camila Rezende, do Recursos Humanos, para ajudar na preservação, os colaboradores estão utilizando a criativi-
dade e o bom senso. “O papel esta sendo utilizado frente e verso, quando possível, também reutilizamos o papel para rascunho. Com essas ações estamos conseguindo diminuir o consumo de papel, em cerca de 40%, um grande passo”, garante. De acordo ainda com Camila, dentro do R.H e do Departamento Pessoal, ainda detectaram alguns itens que poderiam ser economizados e também reciclados. “Ficar sem usar o copo descartável é impossível, mas é possível economizar nas unidades utilizadas durante o dia. Economizar energia, foi outra forma encontrada, para ajudar na preservação do meio ambiente”, acrescentou. O Recursos Humanos, destacou ainda que ser consciente é um dos lemas do Rio Vermelho Distribuidor. “A empresa se preocupa com o Meio Ambiente, e vem passan-
Colaboradores do setor: união em busca de resultados. do este lema, aos seus colaboradores”, finalizou
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