KAMPEERDER - MOBIEL REIZEN Geregistreerde caravans in Duitsland (2015)
INTERREG V A Project "Grenzeloze Toeristische Innovatie" (GTI)
FACTSHEET CAMPING
2
➜ 601.161
+6% t.o.v. 2014
DUITSLAND ALS HERKOMSTLAND VAN BUITENLANDSE CAMPINGGASTEN Duitsland:
ACAD
HOE BOEKT DE DUITSE GAST?*
3.421.000 (+6,8% t.o.v. 2014)
Top 3 Herkomstlanden (Aantal overnachtingen 2015)
België:
437.000
60%
Ruim 70% van de buiten- (-3,7% t.o.v. 2014) landse gasten op kampeerterreinen is afkomstig uit Duitsland
22%
INFORMATIEBRONNEN VAN DUITSE KAMPEERDERS* (2010)
ONLINE
TELEFOON/FAX/E-MAIL
PERSOONLIJK BIJ DE RECEPTIE
Verenigd Koninkrijk:
125.000
(-15% t.o.v. 2014)
9%
WEET NIET
9%
kortingen/aanbiedingen ➜ Uit een ander onderzoek - specifiek onder Duitse kampeerders van 2010 is gebleken dat de campinggast overwegend boekt bij de camping zelf (destijds 91%). De online boeking is bij kampeertoeristen minder populair dan bij overige toeristen in hotel, vakantiewoning of anderszins. *Cijfers refereren aan boekgedrag van Duitse gasten bij een vakantie in alle accommodaties in Frankrijk en BeNeLux (2016)
EURO p.p. per dag
BROCHURES VAN DE REGIO
27%
PERSOONLIJK BIJ DE ACCOMMODATIE
20%
15%
BROCHURES VAN DE ACCOMMODATIE
15%
*Cijfers refereren aan informatiebronnen van Duitse kampeerders bij een vakantie in hun eigen land
160,30
EURO p.p. per verblijf
➜ Bestedingen Duitse verblijfsgasten in NL over alle
accommodaties (2015): gemiddeld € 112,- p.p. per dag / € 442,- p.p. per verblijf (47% op huisjesterreinen; gem. 3,5 nachten per verblijf)
*Cijfers refereren aan bestedingen van Duitse kampeerders bij een vakantie in hun eigen land, de bestedingen per verblijf zijn gebaseerd op het gemiddelde aantal nachten van 3,5 BRONNEN • ADAC: TRENDFORSCHUNG IM REISEMARKT 2016 • BMWI 2010: DER CAMPINGMARKT IN DEUTSCHLAND 2009/2010 • CBS 2016
VRIENDEN & KENNISSEN
34%
65%
BESTEDINGEN VAN DUITSE KAMPEERDERS* (2010)
45,80
REISGIDS
INTERNET
➜ 32% wordt beïnvloed door
OPMAAK: BURO28 | STAND: DECEMBER 2016 | CONTACT: TOERISME@EUREGIO.NL
➜ 392.003
+2% t.o.v. 2014
G TEMIIE
?
Geregistreerde campers in Duitsland (2015)
• CIVD 2016 • NBTC: ONDERZOEK INKOMEND TOERISME 2014 • VIR: DATEN & FAKTEN ZUM ONLINE-REISEMARKT 2015 • VIR: DATEN & FAKTEN ZUM ONLINE-REISEMARKT 2016
ONTWIKKELING AANTAL OVERNACHTINGEN OP CAMPINGS IN NEDERLAND …totaal
21.059.000 2013
21.487.000 2014
…en van Duitsers: 2.824.000 2013
3.202.000
2014
20.993.000 2015
3.421.000
2015
TIPS & TRENDS GOED OM TE WETEN
●
●
● ●
●
DO’S AND DON’T’S
●
●
●
●
● ●
TRENDS
KAMPEERBOOM
COMFORT
AANBIEDINGEN
Duitse woorden: caravan = Wohnwagen - camper = Wohnmobil - kamperen = campen - camperplaats = Wohnmobilstellplatz - camping = Campingplatz(betrieb) - kampeerplaats = Zeltplatz De Duitsers hebben afwijkende vakantieperiodes en nationale feestdagen (bijv. 2 weken Paasvak. / Sacramentsdag (Fronleichnam) / 2 weken herfstvakantie) + meer vrije dagen. Ook vaak nog verschillend per deelstaat. Speel met je marketingactiviteiten in op deze afwijkende vakantieperiodes. Duitse kampeerders zijn zeer reislustig: drie van de vier campinggasten hebben voor 2016 meerdere vakanties gepland met een duur van min. 5 dagen. „Servicekwaliteit“ is voor Duitse toeristen van groot belang! Verras uw Duitse gasten bijvoorbeeld met Duitse broodjes en kranten in de campingwinkel of met een streekeigen welkomstgeschenk. Een ander idee is om een mailtje op de verjaardag van uw gasten te sturen met een speciale aanbieding! Verwachtingsvol: Duitse toeristen zijn vooraf uitstekend geïnformeerd en komen met verwachtingen op uw camping. Ze aarzelen dan ook niet om u direct feedback te geven zowel positief als negatief.
Weinig Duitsers spreken Nederlands. Laat daarom uw website (of gedeeltes van uw website) en brochures vertalen en let daarbij op goed gebruik van de taal! Anders wordt u snel als onprofessioneel gezien. Duitsers zullen niet zo snel naar Nederland bellen, omdat de meeste Duitsers de taal niet spreken. Bied daarom de mogelijkheid om direct online te boeken of geef aan dat uw medewerkers Duits spreken. Hoewel Duitsers normaal erg formeel zijn en altijd “u” (“Sie”) gebruiken, hebben jongere Duitsers geen problemen met “jij” (“Du”). Op social media kunt u de Duitsers gerust informeel aanspreken! De kampeervakantie mag voor de Duitse gast veel positieve verrassingen en belevenissen bevatten, maar houdt u wel aan de gemaakte afspraken! Plotselinge veranderingen (bijv. een ruil van de geboekte staanplaats) komen meestal niet goed over bij de Duitse gast. Extra service wordt door de Duitsers erg gewaardeerd. Dus, uitsloven is geen vies woord! Probeer actief positieve Duitse beoordelingen te krijgen op camping.info, holidaycheck.de of tripadvisor.de.
Kamperen wordt steeds populairder en ook de verwachting voor de toekomst is positief! Meer dan 10% van de Duitsers overweegt om in de komende drie jaar op vakantie te gaan met een camper en meer dan 8% met een caravan. Alleen tussen 2013 en 2015 is het aantal overnachtingen op Duitse campings meer dan 12% gestegen. Ook Nederland profiteert van deze ontwikkeling. Van Wellness tot W-LAN: Veel Duitse campinggasten verwachten kampeerterreinen die van alle gemakken zijn voorzien. Fitnessapparatuur, ontbijtbuffet met streekeigen producten, camper-lounges of luxe staanplaatsen met eigen sanitair bieden de gasten een groter gevoel van comfort en luxe. Het overnachten in bijzondere overnachtingsvormen als ´Pipo de clown´ wagen (Duits: ´Peter Lustig´-Bauwagen), lodges, boomhutten, omgebouwde wijnvaten, e.d. wordt steeds populairder. Steeds meer campings in Duitsland maken speciale arrangementen, bijvoorbeeld “Vater-Kind-Zelten” of “Oma-Opa-Enkel-Wochen”.
Niedersächsische Staatskanzlei www.deutschland-nederland.eu