Strategische Marketingvisie 2017-2020 RBT Rivierenland by Bureau Toerisme Rivierenland

STRATEGISCHE MARKETINGVISIE 2017-2020 KIEZEN VOOR DE TOEKOMST Regionaal Bureau voor Toerisme (RBT) Rivierenland

STRATEGISCHE MARKETINGVISIE 2017-2020 KIEZEN VOOR DE TOEKOMST

.............................................................................................

“The best way to predict your future is to create it.” - Abraham Lincoln -

.............................................................................................

VOORWOORD Rivierenland is met zijn karakteristieke streken Betuwe, Bommelerwaard en Land van Maas en Waal een prachtig gebied voor recreatie. In de afgelopen jaren hebben diverse betrokken partijen al vele stappen gezet voor het uitbouwen van de vrijetijdssector in onze regio. Het bedrijfsleven heeft geïnvesteerd in nieuwe ontwikkelingen en het borgen van de gewenste kwaliteit voor de bezoeker. Ook zijn er faciliteiten ontwikkeld, zoals de routenetwerken, die ons gebied sterker op de kaart zetten en blijvende kansen bieden voor gerichte marketing en communicatie. Het is onze taak om met vereende krachten te blijven bouwen op de successen om de vrijetijdseconomie in Rivierenland verder te laten bloeien. Regio Rivierenland heeft de vrijetijdssector dan ook benoemd tot economische speerpunt en voor de komende jaren zijn de doelen vastgelegd in het Ambitiedocument 2016-2020. Ons gezamenlijk beleid legt het fundament om doel gericht in te zetten op nieuwe resultaten. Het Regionaal Bureau voor Toerisme (RBT) Rivierenland spant zich al jaren in om gericht bij te dragen aan de gestelde ambities. Met een gedreven en professioneel team, en met een zorgvuldig opgebouwd netwerk van waardevolle partners zijn wij in staat om op het gebied van kennis, ontwikkeling, informatie en marketing die bijdrage uitstekend in te vullen. Er is nog een hoop werk te verzetten. RBT Rivierenland wil, met deze marketingvisie als kompas, een betekenisvolle bijdrage leveren aan de ontwikkeling van de vrijetijds economie in onze regio.

Richard de Bruin Directeur RBT Rivierenland

INLEIDING Wat is belangrijk en waar kunnen we ons de komende jaren op richten om de vrijetijdseconomie in de regio te versterken? Om die vragen te beantwoorden is deze Strate gische Marketingvisie Rivierenland 2017-2020 opgesteld door RBT Rivierenland. Onze visie sluit, waar mogelijk, aan bij bestaande visies van gemeenten, Regio Rivierenland en de provincie Gelderland. Dit beleidsdocument beschrijft onze visie op ontwikkelingen in de vrijetijdssector en welke kansen deze bieden voor de regio Rivierenland in de komende jaren. Deze visie heeft daarmee een richtinggevend karakter en kan als input worden gezien voor ondernemers, overheden en andere betrokken partijen bij het bepalen van hun strategie of beleid.

INHOUD Pagina

OVER RBT RIVIERENLAND • Doelstelling • De vier pijlers • Samenwerking

ANALYSE VAN DE MARKT • Trends en ontwikkelingen • Monitor Vrijetijdseconomie • Recente visies en programma’s • Doelgroepen

WERKWIJZE & ACTIVITEITEN

9 9 10 11 13 13 16 19 20

• Kennis • Ontwikkeling • Informatie • Marketing

25 26 27 32 33

NAWOORD

COLOFON

OVER RBT RIVIERENLAND Stichting Regionaal Bureau voor Toerisme (RBT) Rivierenland is opgericht in 2004 en is aangewezen als dé organisatie voor toerisme en recreatie in de regio Rivierenland. Zij is tot stand gekomen op initiatief van de gemeenten in de regio Rivierenland, de provincie Gelderland en het bedrijfsleven.

Doelstelling Het bevorderen van bestedingen en werkgelegenheid in de toeristische sector. Als betrouwbare en professionele ‘vrijetijdspartner’ in de regio, biedt RBT Rivierenland toeristisch-recreatieve kennis, ervaring en informatie aan bedrijfsleven, overheid en consumenten.

Bijdragen aan ambities RBT Rivierenland zet zich al ruim twaalf jaar in voor de ontwikkeling van de vrijetijdssector in de regio. Daarmee willen wij gericht bijdragen aan de ambities van overheden, bedrijfsleven en organisaties. Alleen een optimale samenwerking van deze partijen kan leiden tot de gewenste economische groei in beste dingen en werkgelegenheid. Onze organisatie speelt daarbij een coördinerende rol tussen overheden, het bedrijfsleven en de markt.

Ondernemende instelling RBT Rivierenland heeft als zelfstandig opererende organisatie een ondernemende instelling; altijd op zoek naar nieuwe mogelijkheden en nieuwe verdienmodellen. Zo willen wij onze eigen organisatie steviger neerzetten, zodat we ons optimaal in kunnen zetten om de regio verder te helpen ontwikkelen. Bij het initiëren van nieuwe projecten met financiering vanuit de (rijks)overheid, EUREGIO of de Europese Unie neemt RBT Rivierenland een proactieve houding aan.

..............................................................................................

We streven naar een vitale vrijetijdssector voor nu en in de toekomst. ..............................................................................................

De vier pijlers RBT Rivierenland voert haar activiteiten uit op basis van kennis, ontwikkeling, informatie en marketing. Deze pijlers bieden de structuur om onze doelstelling te behalen en helderheid te verschaffen in de relatie met belanghebbenden. In het hoofdstuk ‘Werkwijze en activiteiten’ (pag. 25) worden de vier pijlers nader toegelicht.

“In onze ogen begint de ontwikkeling van de regio met de juiste kennis. Alleen met de juiste kennis kun je keuzes maken voor een gerichte ontwikkeling. En om focus aan te brengen in je communicatie dien je te beschikken over goede informatie. Marketing kun je pas effectief uitvoeren als die eerste drie punten op orde zijn.”

............................................................................................... RICHARD DE BRUIN, DIRECTEUR RBT RIVIERENLAND

KENNIS

ONTWIKKELING

INFORMATIE

MARKETING

Samenwerking RBT Rivierenland kent een grote verscheidenheid aan partners. Op provinciaal niveau werken we samen met de provincie Gelderland en andere RBT’s. Binnen Rivierenland werken we individueel samen met tien gemeenten: Buren, Culemborg, Geldermalsen, Lingewaal, Maasdriel, Neder-Betuwe, Neerijnen, Tiel, West Maas en Waal en Zaltbommel. Deze zijn tevens verenigd in Regio Rivierenland. Daarnaast maakt RBT Rivierenland deel uit van diverse overlegorganen en platformen op lokaal, regionaal en provinciaal niveau en hebben we contact met brancheorganisaties, onderwijsinstellingen en regionale en landelijke partnerorganisaties. Met ondernemers voeren we doorlopend individuele gesprekken om de behoeften van het bedrijfsleven te peilen. Binnen en buiten de regio zoekt RBT Rivierenland naar allianties die de regio versterken door verbinding en verbreding, zowel binnen de vrijetijdssector als inter sectoraal.

OVERHEDEN (GEMEENTEN, REGIO, PROVINCIE)

BEDRIJFSLEVEN IN DE REGIO

RBT RIVIERENLAND

BEDRIJVEN EN ORGANISATIES IN ANDERE REGIO’S EN SECTOREN

PARTNER ORGANISATIES (UIT®WAARDE, COLLEGA-RBT’S ETC.)

“Als premium partner werk ik al jaren nauw samen met RBT Rivierenland. Ik ben hier erg enthousiast over. Zo zijn we met z’n allen bezig om Rivierenland naar een hoger niveau te tillen en de mooie omgeving onder de aandacht te brengen.”

............................................................................................... EDWIN CRETIER, DE GOUDEN MOLEN, ROSSUM

ANALYSE VAN DE MARKT TRENDS EN ONTWIKKELINGEN Het is belangrijk de trends in de samenleving en vooral in de vrijetijdseconomie te volgen om te weten wat er in deze markt speelt. We selecteerden een aantal ontwikÂ kelingen en trends die van belang kunnen zijn voor Rivierenland.

Economisch

• Het herstel van de economie na de recessie zet door. • De economische crisis van voorgaande jaren heeft het vakantiegedrag beïnvloed: meer focus op kosten bij vakantiebestedingen, dichter bij huis, minder vaak, ‘all inclusive’ (budget vooraf bekend) en minder intercontinentaal.

Sociaal-cultureel

• De ‘deeleconomie’ is nog steeds in opmars. Initiatieven als Airbnb, SnappCar en Thuisafgehaald maken het mogelijk je kamer, auto of kookkunsten via internet te ‘delen’ met anderen. • Connect with locals – ontmoetingen met of zelfs logeren bij inwoners als je op reis bent. • Duurzaamheid – de maatschappelijke bijdrage wordt steeds belangrijker. • Bewust leven – biologische en streekgerechten, zelfs complete ‘health-arrangementen’. • Special interest – het aanbod wordt steeds verder gesegmenteerd; elke activiteit kent zijn eigen kanalen. • Authenticiteit – aandacht voor karakteristieke streekproducten en thematisering volgens het DNA van de bestemming.

Demografisch

• Vergrijzing – binnen vijf jaar is een op de twee volwassenen 50-plus. Deze groep is steeds diverser in vermogen en mobiliteit, maar ook in activiteiten. Denk hierbij aan: Fietsen – de elektrische fiets maakt grotere afstanden mogelijk. Campers – een sterk groeiende doelgroep met een relatief hoog bestedingspatroon. • Bevolkingsgroei door allochtonen – de grote diversiteit aan Nederlanders zorgt ervoor dat traditionele vakantiepatronen worden doorbroken.

“Onderzoek van de Nederlandse Kampeerauto Club uit 2015 laat zien dat de Nederlandse camperaar gemiddeld ruim 63 euro per dag uitgeeft (en de Duitse zelfs 90 euro). Uitgaande van een bezetting van een derde van het jaar kom je met 90 nieuwe camperplaatsen uit op bijna 7 ton extra omzet in de regio per jaar. Daarmee heb je de aanlegkosten er al in het eerste jaar uit.”

............................................................................................... ALEX KWAKERNAAK, DIRECTEUR UIT®WAARDE

Technologisch

• Meer dan 75% van de bezoekers boekt vervoer en overnachting via internet. • Mobiele informatie is de standaard voor service en locatiegebonden informatie. • Gamification en virtual reality: mogelijkheden voor beleving vooraf van toeristisch aanbod. • Het gebruik van sociale media blijft stijgen; met name sterke stijging onder 50-plussers. • Door de groeiende integratie van sociale media in het dagelijks leven, speelt het delen van (toeristische) ervaringen een steeds grotere rol in de keuze voor een bestemming.

• Het belang van gratis wifi voor buitenlandse bezoekers neemt af door de afschaffing van roamingkosten binnen de Europese Unie.

Ontwikkelingen vanuit de vrijetijdssector (regionaal en/of landelijk)

• Wandelen – het onlangs aangelegde wandelnetwerk biedt volop kansen. • Water- en oeverrecreatie – forse stijging volgens de Monitor Vrijetijdseconomie 2014. • Nieuwe Hollandse Waterlinie – nominatie voor de Werelderfgoedlijst van UNESCO. • Limes – de voormalige Romeinse grens spreekt tot de verbeelding van veel mensen. • Holland City – NBTC zet in op de spreiding van buitenlandse toeristen binnen Nederland. • Cruises – rederijen investeren en spelen in op de vraag naar (onder andere) riviercruises.

MONITOR VRIJETIJDSECONOMIE 2014 In 2015 is de Monitor Vrijetijdseconomie Rivierenland over 2014 uitgevoerd. Er is onder andere onderzoek gedaan naar het aantal bezoekers en overnachtingen, bestedingen en werkgelegenheid in de vrijetijds sector. Door de resultaten te vergelijken met de monitor van 2011 hebben we inzicht gekregen in de ontwikkelingen van de afgelopen jaren.

..............................................................................................

Toerisme en recreatie in Rivierenland zijn goed voor ruim 150 miljoen euro aan bestedingen en 1911 fte’s aan werkgelegenheid.

.............................................................................................. Dagrecreatie In 2014 vonden bijna 5 miljoen dagbezoeken plaats in Rivierenland: een toename van 3% ten opzichte van 2011. Met name de deelsector waterrecreatie laat daarbij een behoorlijke stijging zien. Dagrecreatie was in 2014 goed voor in totaal 97 miljoen euro aan bestedingen. Dit is een daling van 4% ten opzichte van 2011, veroorzaakt door een afname van zakelijk toerisme. Route- en oeverrecreatie vertonen juist een flinke stijging.

Verblijfstoerisme Ten opzichte van 2011 is het aantal overnachtingen in 2014 met 22% gedaald naar ruim 400.000. Dit werd vooral veroorzaakt door een afname van hotelcapaciteit. Dit heeft ook bijgedragen aan een daling van 11% in de bestedingen bij verblijfsrecreatie: van ruim 59 naar bijna 53 miljoen euro.

Conclusies Er is geen reden om ons zorgen te maken over deze dalingen. Op dit moment worden ze dankzij recente ontwikkelingen al omgezet in stijgingen. Het kan echter nog veel beter. Rivierenland heeft nog flink wat impulsen nodig om de doelstellingen voor de vrijetijdseconomie te kunnen behalen. Daarbij is het van belang dat gekeken wordt naar ontwikkelingen in hoogwaardig aanbod (waar de gemiddelde bestedingen per persoon hoger liggen). Op het gebied van dagtoerisme moeten we vooral inzetten op allweatheractiviteiten, omdat die kunnen zorgen voor seizoensverlenging.

Om de volledige potentie voor de vrijetijdssector te kunnen benutten, is het van belang dat er een collectieve ontwikkeling plaatsvindt, waarvan iedereen direct of indirect kan profiteren. Door intensief samen te werken worden kansen verzilverd en wordt groei gerealiseerd. Kijk voor meer informatie over de Monitor Vrijetijdseconomie en de bijbehorende animatiefilm op onze website: Rivierenland.biz/monitor

RECENTE VISIES EN PROGRAMMA’S Ambitiedocument 2016-2020 Met drie economische speerpunten bieden de tien samenwerkende gemeenten van Regio Rivierenland een focus om de regio naar een hoger niveau te tillen. Hiervoor is – met input van partners uit het bedrijfsleven, onderwijs en onderzoeksinstellingen – het ‘Regionaal Ambitiedocument 2016-2020’ opgesteld.

De speerpunten en ambities 1. Agribusiness: onze tuinbouw wordt nog meer toonaangevend in Europa. 2. Economie en Logistiek: we komen in de top 3 van logistieke hotspots van Nederland. 3. Recreatie en Toerisme: we bereiken een jaarlijkse omzetgroei van 5%.

Perspectief Vrijetijdseconomie 2015-2025 In 2015 bracht de Stuurgroep Recreatie en Toerisme (onderdeel van Regio Rivierenland, speerpunt vrijetijdseconomie) het ‘Regionaal Perspectief Vrijetijdseconomie Rivierenland 2015-2025’ uit. Deze visie is een actualisatie en aanscherping van de vorige visie: ‘Versterken en uitbouwen, toeristisch-recreatieve visie Regio Rivierenland 2012-2015’. Een onderdeel van de nieuwe visie is de ‘Schets Regionaal Uitvoeringsprogramma Vrijetijdseconomie Rivierenland 2016-2019’. De schets van het uitvoeringsprogramma is het resultaat van de input van vertegenwoordigers van de overheid, het bedrijfsleven en uitvoerende organisaties. De geschetste activiteiten worden met name gebaseerd op het beleefbaar maken van de belangrijkste kernkwaliteiten van Rivierenland, te weten de rivieren en het fruit. Bij het versterken van deze beleving is het essentieel te investeren in verbindende routes en opvallende landmarks. Het Regionaal Bureau voor Toerisme (RBT) Rivierenland en Uit®waarde zijn, samen met de Stuurgroep Recreatie en Toerisme, nauw betrokken bij de stimulering en uitvoering van de activiteiten. Meer informatie over de regionale ambities en het totaalproces voor realisatie: Regiorivierenland.nl

De regionale ambitie van een jaarlijkse groei van 5% is bedoeld als gemiddelde en als leidraad voor de inspanningen. Er zijn diverse factoren die minstens zo bepalend zijn als uitvoering van beleid.

DOELGROEPEN Er zijn verschillende manieren om consumenten in te delen in doelgroepen. Een in de vrijetijdssector veel gebruikte indeling is de (kleuren)segmentatie van Leisure Leefstijlen, ontwikkeld door Recron en Smart Agent. De indeling is gebaseerd op de wensen, behoeften en interesses van de consument. Op basis van deze methode/indeling heeft RBT Rivierenland onderzocht welke doelgroepen nu naar Rivierenland komen. Daarnaast is gekeken hoe dit zich verhoudt tot het huidige recreatie-aanbod en de leefstijlen van de eigen inwoners. In het rapport ‘Doelgroepen in Rivierenland’ krijgen de doelgroepen een naam en een gezicht. Met een uitgebreid profiel wordt per groep inzicht gegeven in boekingsgedrag, de wijze waarop zij toeristische informatie verkrijgen, populaire activiteiten, mediagedrag en welke vorm van communicatie hen het meest aanspreekt. Op basis van het onderzoek naar leefstijlen en ontwikkelingen in de markt kunnen ook de meest kansrijke doelgroepen voor onze regio worden benoemd. Meer informatie over de doelgroepen en het volledige rapport staan op onze website: Rivierenland.biz/doelgroepen

PIETER EN LINDA MET BO EN SEM De Actievelingen (Uitbundig geel)

FAMILIE

AUTHENTICITEIT

LUXE EN GEMAK – VEEL FACILITEITEN Kansrijke doelgroep

(KLEINE) KINDEREN

INSPIRATIE

GEZELLIGHEID EN VERMAAK

ACTIEF EN SPORTIEF

MODERNE EIGENTIJDSE ACTIVITEITEN

SOFIE EN YURI De Variatiezoekers (Creatief en inspirerend rood)

CREATIEF

MUZIEK

SPIRITUALITEIT

MODERNE KUNST

NIET ZOALS IEDEREEN

UITDAGING

CULTUUR

FANTASIE

INSPIRATIE

FRANS EN MARISKA De Gezelligheidszoekers (Gezellig lime)

BUDGET

GEZELLIGHEID

NATUUR

GEWOON

SOCIAAL

RUST EN ONTSPANNING

TOOS EN HENK De Rustzoekers (Rustig groen)

RUSTIG

NATUUR

PRIVACY

EIGEN OMGEVING

PERSOONLIJK

PLATTELAND

GEWOON

ALEXANDER EN SYLVIA De GeÃ¯nteresseerden (Ingetogen aqua)

HISTORIE EN ERFGOED

COMFORT

CULTUUR

DUURZAAM

Kansrijke doelgroep

WANDELEN EN FIETSEN

AUTHENTIEK

MAATSCHAPPELIJK BETROKKEN

STREEKPRODUCTEN

MARC EN ANNEMARIE De Luxezoekers (Stijlvol en luxe blauw)

LUXE

KWALITEIT

WELLNESS

TRENDY/DESIGN

EXCLUSIEF

Kansrijke doelgroep

STIJLVOL ONTSPANNEN

SOCIAAL NETWERK

ACTIEF/SPORTIEF

ONAFHANKELIJK

JEROEN EN SASHA De Avontuurlijken (Ondernemend paars)

AVONTUURLIJK

INSPIREREND

ACTIEF EN SPORTIEF

DURF

ORIGINEEL

VRIJHEID

ZELFVERZEKERD EN ASSERTIEF

WERKWIJZE & ACTIVITEITEN Om onze doelstelling de komende jaren te behalen werken we, net als voorgaande jaren, vanuit een viertal pijlers: kennis, ontwikkeling, informatie en marketing. Gericht op de regionale ambitie en door analyse van de markt, zullen we ons focussen op projecten en activiteiten die bijdragen aan het behalen van de gewenste groei in bestedingen en werkgelegenheid. We streven hierbij naar een vitale vrijetijdssector voor nu en in de toekomst.

KENNIS RBT Rivierenland volgt de vrijetijdssector op de voet, want ‘meten is weten’! Zo kunnen we kennis uitwisselen met onze partners en de juiste adviezen geven aan ondernemers en gemeenten. Ook organiseren we jaarlijks diverse kennisbijeenkomsten, netwerkmomenten en workshops voor het bedrijfsleven.

Kennis verzamelen

• Coördineren van de Monitor Vrijetijdseconomie Rivierenland. • Onderzoek doen, bijvoorbeeld naar doelgroepen en de vraag vanuit de markt. • Het netwerk van RBT Rivierenland gebruiken om kennis naar de regio te halen. • Trends en ontwikkelingen op vrijetijdsgebied volgen, zowel landelijk als internationaal.

Voorbeelden van activiteiten binnen de pijler kennis

..........................................................................................

• Arrangementenworkshop met inzet arrangementenconsulente • Thematische workshop ‘Help, ik zit aan een fietsroute’ • Cursus internetmarketing voor ondernemers • Masterclass voor organisatoren van evenementen • Kennissessie voor beleidsambtenaren Meer informatie? Rivierenland.biz

Kennis uitwisselen

• Overdragen van nuttige trends en ontwikkelingen via b2b-nieuwsbrieven, sociale media en onze website Rivierenland.biz

• Deelname aan lokale platformen en overleg met partners. • Individuele contacten onderhouden met overheden, bedrijven en organisaties, ook intersectoraal. • Organiseren van kennisbijeenkomsten en workshops voor ondernemers en beleidsmakers.

Advies op maat

• Advies op maat geven aan het bedrijfsleven, overheden en organisaties, om doelgericht samen te kunnen werken aan de ontwikkeling van de regio. • Relevante input leveren aan overheden en andere partners voor het opstellen van lokale en regio nale visies en (beleids)plannen.

Handreiking Evenementen

.......................................................................................... In 2015 organiseerde RBT Rivierenland tweemaal een kennisbijeenkomst waar circa twintig evenementenorganisaties aan deelnamen. Voor een aantal van hen is daarna een adviesdocument op maat gemaakt. Voor alle organisaties in de regio brachten we tot slot nog een handreiking uit, boordevol tips en adviezen voor professionalisering. Rivierenland.biz/handreikingevenementen

“Zo’n bijeenkomst is echt een ‘eye-opener’ en de workshops zijn heel praktisch voor je eigen bedrijf. Je leert altijd wel wat nieuws en je komt andere ondernemers tegen, waar je je ervaringen mee kan delen. Zo bouw je toch je eigen netwerk op en help je elkaar vooruit!”

............................................................................................... TREES VAN DAM, CAMPING EN B&B DE HOGE KUIL, CULEMBORG

ONTWIKKELING Op basis van onze kennis van de sector kunnen wij de ontwikkelingen benoemen die van Rivierenland een sterkere toeristische regio zullen maken. Zo stimuleert RBT Rivierenland onder andere de ontwikkeling van specifiek aanbod en de collectieve ontwikkeling van de regionale vrijetijdssector.

Voorbeelden van activiteiten binnen de pijler ontwikkeling

..........................................................................................

• Inspiratieboek voor project Fruitrijk • Citymarketingcampagne ‘Culemborg Klopt!’ • Ontwikkeling Toeristische Overstap Punten (TOP) • Doorontwikkeling Fruitcorso Meer informatie? Rivierenland.biz

Faciliteren

• RBT Rivierenland biedt een interessant netwerk om partijen met elkaar in contact te brengen voor samenwerking, (Europese) subsidietrajecten en meer. • We fungeren als sparringpartner voor onder andere bedrijven, musea en evenementenorganisaties. • Op verzoek ontwikkelen en/of ondersteunen we thematische concepten en campagnes.

Stimuleren

• Aanjagen van nieuwe grootschalige toeristische concepten, zoals Fruitrijk. • Initiatief nemen voor en bijdragen aan de ontwikkeling van routenetwerken, bijvoorbeeld met het Manifest Sterke Gelderse Routes.

• Bevorderen van clustering van aanbod door een thematische benadering, zoals ‘bloesem en fruit’ of ‘wandelen en fietsen’.

Inspireren

• Zoeken naar richtingen voor innovatie die inspelen op kansen en de vraag vanuit de markt. • Waarderen en onder de aandacht brengen van bijzonder ondernemerschap met de Ondernemers Award Rivierenland.

“Wij investeren alleen nog in combilocaties van dag- en verblijfsrecreatie. Dan moet je denken aan minimaal 200 bungalows op 10 ha, met daarnaast ruimte voor dagrecreatie.”

............................................................................................... JAN BLIJENBERG, DIVISIEDIRECTEUR LIBÉMA

Inspiratie uit de vrijetijdssector

ÂŠ LUC

DAEL

EMAN

Het is altijd goed en vooral inspirerend om te kijken naar actuele en toekomstige ontwikkelingen in de sector. RBT Rivierenland haakt aan bij platformen en studiereizen om up-to-date te blijven op het gebied van trends en ontwikkelingen. In samenwerking met Pretwerk.nl stelden we een inspirerende collage samen.

er et wat h r o o rg ad d Fietsp isch Limbu g in Bel

lijkheid Aandacht voor toeganke Yalp Activity Center

vormen Extreem luxe g van glampin

Active Fu n Park - n atu klim-pret park in de urlijk bomen

Green screen foto Blijdorp speelt in op selfiet rend

Wavega rde speelt in n de Eemhof op surft rend

Duurzame accommodatie sustainer homes

FOTOGRAFIE: PRETWERK.NL

, y-parken a r p s t s Opkom d Hoeven a b s o B d voorbeel

INFORMATIE Goede informatie is essentieel voor de juiste communicatie en marketing. Wij werken continu aan de content in onze databases met points-of-interest (POI), routes, arrangementen en evenementen. Daarbij zorgen we dat de informatie goed vindbaar is en terechtkomt waar de vraag is. Ook werken we intensief samen met de regionale en landelijke media voor de promotie van de regio en onze partners.

Informatiemanagement in de praktijk

• Proactief toeristische informatie verzamelen bij het bedrijfsleven, evenementenorganisaties en aan bieders van routes. • Redigeren, verrijken en gestructureerd opslaan van aangeleverde materialen, onder andere in de centrale Vrijetijdsdatabase Rivierenland. • Creëren van nieuwe content als aanvulling op aangeleverde content. • Bijblijven in technieken voor contentbeheer en -distributie, sociale media en contentmarketing. • Kansen signaleren om informatie effectief weg te zetten, zodat we op het juiste moment de juiste content voor het juiste publiek in het juiste promotiekanaal kunnen brengen. • Originele manieren vinden om ’het verhaal van de regio’ met anderen te delen. • Flexibel en snel reageren op informatieaanvragen vanuit de pers. • Faciliteren van meer dan 35 officiële toeristische infoposten en Toeristische Overstap Punten (TOP) door het aanleveren van informatiematerialen zoals magazines, routeproducten, kaarten en merchandise.

Voorbeelden van activiteiten binnen de pijler informatie

.........................................................................................

• Ontwikkeling van Vrijetijdsdatabase Rivierenland • Uitbreiden en onderhouden van een zeer uitgebreide beeldbank • Opzetten van communicatie via sociale kanalen; onder andere Facebook, Twitter en Instagram

• Lancering routeplatform Gelderse Routes (website en app) • Thematische websites: Culemborgklopt.nl, Fruittuinvannederland.nl en Wandeleninrivierenland.nl Meer informatie? Rivierenland.biz

Het actueel houden en accuraat beheren van toeristische data vraagt veel aandacht. Je kunt de informatie niet slechts één keer verwerken; dit is een continu proces. Alleen met content van hoge kwaliteit kun je snel schakelen tussen diverse kanalen en efficiënt samenwerken met de diverse media. De snelle (technologische) ontwikkeling van mediakanalen vraagt ook een voortdurend wisselende kennis van de medewerkers. Informatiebeheer is daarmee vandaag de dag een van de meest arbeidsintensieve aspecten van het werk van een toeristisch bureau.

“RBT Rivierenland heeft een snelle service en levert prima mate riaal aan, zowel goede teksten als uitstekende foto’s. Daar zijn we echt blij mee, want daar kunnen we wat mee. En Rivierenland met zijn prachtige landschap, mooie routes en diverse toeristische attracties sluit natuurlijk perfect aan bij lezers van LandIdee.”

............................................................................................... JACQUELINE LEENDERS, HOOFDREDACTEUR VIPMEDIA

MARKETING Bij de regiomarketing voor Rivierenland spelen vier terugkerende hoofdthema’s een belangrijke rol: bloesem en fruit, dijken/rivieren, routes en landmarks. Zij bepalen de unieke identiteit van dit gebied en vormen de basis voor onze communicatie.

Regiomarketing in de praktijk

• Inzetten van gerichte (thematische) websites en profilering van aanbod via sociale media. • Coördineren van diverse marketingacties binnen projecten en campagnes. • Promotionele acties in samenwerking met uitgeverijen. • Genereren van free publicity door nauwe contacten met de media, het organiseren van persreizen en blogtrips.

• Uitgave van jaarlijks promotiedrukwerk; van het magazine RVRNLND en thematische mini magazines tot fietslabels en ansichtkaarten.

• Promotie van de regio op beurzen en evenementen. • Ontwikkeling van materialen op maat voor bedrijven en overheden, zoals recreatiekaarten.

Voorbeelden van activiteiten binnen de pijler marketing

..........................................................................................

• Bloesemsafari met de pers • Diverse blogtrips van bloggers uit binnen- en buitenland • Fiets en Wandelbeurs in Nederland en België • Blog van fruitexperts op Fruittuinvannederland.nl en via sociale media (#steeltjehart) • Recreatiekaarten op maat voor diverse gemeenten • Het realiseren van talloze thematische reportages in kranten en diverse special-interestbladen in Nederland, België en Duitsland Meer informatie? Rivierenland.biz

Focus op contentmarketing De huidige consument laat zich steeds minder leiden door merken of bestemmingen en steeds meer door thema’s. Om bezoekers aan je te binden moet per thema kwalitatief hoogwaardige content gecreëerd worden, veelal in de vorm van herkenbare en aansprekende verhalen, tips, weetjes etc.

"Contentmarketing is een strategische marketingaanpak waarbij de focus ligt op het creëren en verspreiden van waardevolle, relevante en consistente informatie naar een duidelijk gedefinieerde doelgroep, met als doel deze aan te trekken en te blijven boeien om zodoende winstgevende interactie te bewerkstelligen.” Content Marketing Institute (vertaald uit het Engels)

Sociale media zijn een onmisbaar onderdeel van de contentstrategie. Via onze online kanalen distribueren we niet alleen onze informatie, maar gaan we met ‘webcare’ een gerichte conversatie aan met onze volgers. Met deze persoonlijke benadering bereiken we tevens een 'me too'-effect, waarbij zij als ambassadeurs van de regio hun belevenissen delen met anderen. Door ‘het verhaal van de regio’ te laten vertellen door ondernemers als gastblogger, door gebruik te maken van karakteristiek foto- en filmmateriaal en door de inzet van achtergrondverhalen, creëren we een vorm van authentieke marketing. Hiermee genereren we niet alleen meer positieve aandacht voor het aanbod en meer traffic naar onze websites en die van partners, maar zorgen we tevens voor een grotere betrokkenheid van de consument bij onze regio.

Marketing voor inkomend toerisme Individuele marketing om buitenlandse bezoekers aan te trekken is duur en zeer tijdrovend. RBT Rivierenland kiest daarom voor gerichte collectieve campagnes in bijvoorbeeld Vlaanderen, Nordrhein-Westfalen en Niedersachsen, onder andere binnen de Gelderse samenwerking met Das andere Holland en de collectieve campagne ‘Gelderland levert je mooie streken’.

Inkomend toerisme Internationaal toerisme biedt voor Rivierenland kansen met ons verhaal over de rivieren. Vooralsnog zijn er echter twee flinke obstakels. Enerzijds sluit het aanbod niet aan op de bezoeker als het gaat om meertaligheid. Anderzijds is er te weinig budget om gerichte marketing in te zetten. We hebben als regio een fantastisch verhaal aan buitenlanders te vertellen, maar we moeten er wel naartoe werken met een concreet plan.

Thematische merkenstrategie RBT Rivierenland hanteert een thematische aanpak van de regiomarketing. Op deze manier wordt het aanbod geclusterd en per thema in de etalage gezet. Hierbij wordt met name de inhoud ‘geladen’ en niet alleen een merk of een bestemming gepromoot. Deze strategie sluit naadloos aan bij onze content strategie. Het merk ‘Rivierenland’ is de paraplu voor de drie streken Betuwe, Bommelerwaard en Land van Maas en Waal. De samenvoeging onder dit merk biedt de mogelijkheid om het aanbod te bundelen en de gezamenlijke communicatiekracht te vergroten. De naam Rivierenland wordt zowel binnen de sector toerisme en recreatie als in andere regionale sectoren gebruikt. Gezamenlijke communicatie betekent het voeren van het hoofdmerk Rivierenland als centrale afzender. Dit merk dient echter wel geladen te worden. Dat doen we met de streeknamen, lokale merken, streekproducten en thema’s. In de praktijk speelt het merk steeds minder een rol bij de consument als het gaat om de keuze voor een bestemming; de beleving staat voorop. Als voorbeeld: bezoekers komen voor ‘fietsen langs bloesem’; de locatie is hierbij van ondergeschikt belang. De focus in de communicatie op prominente thema’s als fruit, water/rivieren, routes en landmarks vestigt de aandacht op de karakteristieke identiteit van het gebied.

Al sinds 2011 voeren we dit beeldmerk als afzender binnen de regiomarketing. Het kan intersectoraal gebruikt worden als overkoepelend merk en de hashtag #steeltjehart wordt veelvuldig gebruikt op sociale media. In de drie subregio’s worden afgeleide versies van dit beeldmerk gebruikt.

Inzet van specifieke merken Behalve ‘Rivierenland’ met de streeknamen worden voor specifieke doeleinden of campagnes ook andere merken ingezet. Denk hierbij aan ‘Gelderland levert je mooie streken’ vanuit onze Gelderse campagne, ons routemerk ‘Gelderse Routes’, ‘Das andere Holland’ voor de marketing in het Duitse Nordrhein-Westfalen en Niedersachsen, of ‘Fruittuin van Nederland’ voor het profileren van de bloesem- en fruitbeleving in onze regio.

NAWOORD Een duidelijke strategie begint met keuzes maken. Als je alles voor iedereen wilt zijn, ben je voor niemand echt relevant. Daarnaast zijn tijd en middelen niet oneindig; uitgaven dienen verantwoord bij te dragen aan de gestelde ambities. Welke activiteiten vereisen de komende jaren onze tijd, aandacht en middelen? Die vraag moeten we als partners in de vrijetijdssector aan elkaar blijven stellen om de ingezette koers vast te houden. Het antwoord op die vraag omvat momenteel twee prioriteiten: Ten eerste moeten we kiezen voor de noodzakelijke ontwikkelingen op het gebied van dagrecreatie en verblijfsrecreatie. Zoals de Monitor Vrijetijdseconomie Rivierenland 2014 aantoont, is het ontwikkelen van hoogwaardig, allweather- en bijzonder aanbod essentieel voor groei. Alleen als we in staat zijn deze focus te behouden en samen de noodzakelijke stappen te zetten, realiseren we de ambitie van gemiddeld 5% omzetgroei per jaar. Ten tweede moeten we beseffen dat de wereld, als we kijken naar communicatie en marketing, steeds sneller verandert. Zo zien we al een aantal jaren dat het belang van contentmarketing groeit. Maar een goed beheer van data, het gericht informeren van de consument en het bijhouden van nieuwe technologieën worden steeds arbeidsintensiever en daarmee kostbaarder. Stilstand is achteruitgang, vooral op dit vlak. Een optimale inzet van onze tijd en middelen verdient de komende periode extra aandacht. Door intensief samen te werken en onze aandacht, tijd en middelen gericht in te zetten, kunnen we als regio de kansen omzetten naar resultaat. Laten we samen kiezen voor een succesvolle toekomst!

.............................................................................................

“The way to get started is to quit talking and start doing.” - Walt Disney -

.............................................................................................

Colofon Meer informatie, achtergronden van projecten en actueel nieuws over RBT Rivierenland en de ontwikkeling van de regionale vrijetijdseconomie zijn te vinden op Rivierenland.biz Dit is een uitgave van het Regionaal Bureau voor Toerisme (RBT) Rivierenland Auteur: RBT Rivierenland i.s.m. Brederode Leisure Advies en Yvonne van Gestel, Creatieve Concepten Vormgeving: Leonie Nennie, Buro 28 Fotografie: Ministerie van Beeld, Pretwerk, RBT Rivierenland, Shutterstock

ÂŠ 2016 RBT Rivierenland Voor meer informatie over deze uitgave: Rivierenland.biz/marketingvisie2017-2020 Niets uit deze uitgave mag openbaar gemaakt worden zonder nadrukkelijke schriftelijke toestemming van RBT Rivierenland. Ondanks de zorgvuldigheid waarmee deze uitgave is samengesteld, is RBT Rivierenland niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden en eventueel daaruit voortvloeiende schade. Druk- en redactionele fouten zijn derhalve voorbehouden.