Marknadscheferna, Stockholm nr 3 2013 by Content Avenue AB

MARKNADSCHEFERNA STOCKHOLM

NR 3 2013

Content is king again 52 SIDOR OM MARKNADSFÖRING OCH TRENDER

MARKNADSCHEFSDAGEN -14 MED BRUCE DICKINSON FRÅN IRON MAIDEN Peter Thyrén ska få Elanders att växa i USA

”AMERIKANER FIRAR GÄRNA FRAMGÅNGAR”

Nyhet! Kurser för fullärda. Berghs Executive är en samling kurser utformade för beslutsfattare nya insikter för att utvecklas som ledare. verktyg och djupare förståelse även möjligheten till ett bredare nätverk av andra ledare. Läs mer och anmäl dig på berghs.se/executive

KURSER COMMUNICATION MANAGEMENT / DET NYA KOMMUNIKATIONS LANDSKAPET / K

UNIKATIVT LEDARSKAP/ MÄTA KOMMUNIKATIONENS

EFFEKT / PLANNING EXECUTIVE / VARUMÄRKES

CH AFFÄRSSTRATEGI

Cold Calling

Hej! Anna heter jag och söker efter den som ansvarar för...

Att kallringa för att hitta nya kunder är tufft. Det är inte ovanligt att även de duktigaste säljarna känner ett visst motstånd. Telefonen är inte den enda kanalen, men för att få en bra effektivitet är den överlägsen.

Vill ni veta mer om hur vi kan hjälpa ert företag? kontakta mig, Robert Kalla på tel: 010-703 67 51 eller e-post: robert.kalla@drecera.se

www.drecera.se

VI ÄR NÖJDA, NÄR DU SYNS!

Rikstäckande profiltjänster på fasader och fordon Kontakta gärna 4Sign Norden (HK)* 0708-84 66 57 eller någon av våra lokala aktörer för idé eller offert. Besök gärna vår hemsida www.4sign.se.

ÖR G D A

TA D T Ä R BE

R T N I DIG

A TORI S I H N

? T N A ESS

ITT D D E

RUM S T E H

www.mynewsdesk.com

“Trots att jag har jobbat med digital media i hela mitt liv, har den här kursen blivit en ny startpunkt för min karriär.” - Ola Scholander, Digital Director, IEC Sports

“Du får: användbara metoder, insikter att dela med kollegor, vänner och kunder, nya idéer, nya sätt för samarbete och verktyg för att leda förändring.” - Helena Johansson, Senior Projektledare, Svenska Dagbladet

Lär dig mer om vår kvällskurs Digital Strategy på http://hpr.is/ds13 Använder du koden “marknadschef” när du anmäler dig får du 10% rabatt.

VEM TAR VEM?

Vi hjälper rätt människor och rätt arbetsplatser att hitta varandra!

Kontakta oss då du söker nya medarbetare eller vill vidare i karriären

Staffing & Recruiting rekryterar och hyr ut chefer och specialister inom Marknad, Sälj och Kommunikation i samarbete med www.staffing.se 0760-81 09 80

nr3/2013 Marknadscheferna

Marknadscheferna nr 3/2013 007

¡nnehåll

En hel ledare om Marknadschefsdagen-14

u vet säkert redan att Marknadscheferna är Sveriges i särklass största nätverk för marknadschefer och marknadsansvariga – med över 2 400 medlemmar i Stockholms-, Göteborgs- och Malmöregionerna. Och att medlemskapet är gratis! Liksom att tidningen du har i din hand är Sveriges i särklass största marknadsföringstidning. Vår upplaga är mer än dubbelt så stor som Resumés eller Dagens Medias. Mer info om oss hittar du på www.marknadscheferna.se. Det jag vill lyfta upp idag är vårens möjlighet att träffa marknadsansvariga från hela Sverige – på Marknadschefsdagen i Göteborg den 6–7 mars. MARKNADSCHEFSDAGEN – ETT ÅRLIGT EVENT PÅ HELT NY NIVÅ!

Marknadschefsdagen ska vara DET årliga eventet för svenska marknadschefer. Och vi har fått en flygande start. Exempel på klara föredragshållare är Bruce Dickinson, sångare i Iron Maiden, som kommer att berätta om hur man gör kunder till fans. Även Myrna Lewis från Sydafrika kommer för att prata ”Deep Democracy” – vilket även har stor impact inom organisationer. Andra spännande föredragshållare är Rikard Lundborg (en av grundarna av Mackmyra svensk whisky. Han berättar om hur man låter kunderna skapa sin egen dröm. Sedan kommer en rad spännande talare och ämnen kopplade till Berghs School of Communication, Mercuri International, Hyper Island med flera. Se hela programmet på www.marknadschefsdagen.se. VILL DU VARA SPONSOR ELLER UTSTÄLLARE? TYVÄRR SLUTSÅLT FÖR 2014.

Alla huvudsponsorplatser utställningsplatser bokades upp på en knapp månad. Men, vill du synas/delta på något sätt kan det gå att hitta lösningar ihop med Meg/Mediadagarna. Hör av dig om du är intresserad så gör vi allt för att hitta en lösning. MARKNADSCHEFSDAGEN – MISSA INTE DIN SEMINARIEPLATS!

Totalt har vi idag sålt nära 100 av de 280 seminarieplatserna och bokningen tickar på hela tiden. Vill du säkra din plats – boka redan idag. Imorgon är det för sent. Priset för medlem i Marknadscheferna är bara 2 900 kr per person för två dagars program. Hoppas vi ses den 6–7 mars 2014. CHARLOTTE HOLMBERG charlotte@marknadscheferna.se 070–471 68 68

Så föddes Marknadscheferna och blev störst i Sverige............................... 8 Tipsen för att hitta de enkla och okomplicerade lösningarna.................. 10 Se till att få ut den mesta möjliga kvaliteten ur ditt företags byrå..................... 12 Iron Maidens Bruce Dickinson föreläser i Göteborg................................... 16 Kvinnan bakom Deep Democracy huvudtalare på Marknadschefsdagen......... 18 Nya tekniker och begrepp – här är en digital trendspaning................... 22 Ta kontroll över era digitala säljkanaler...................................... 24 Peter Thyrén ska få Elanders att nå nya höjder på andra sidan Atlanten........ 28 Nytt sätt att nå rätt personer på ett specifikt företag................................ 34 Oavsett storlek – nyttan av att använda sig av en PR-byrå........................ 36 Reklamen som exponeras för hundratusentals dagligen...................... 38 Tipsen om hur du arbetar bäst för att ta fram bra content........................... 42 Innehållet har åter blivit kung – så attraherar och engagerar du................ 44 Därför hör trafficking hemma på CSR-agendan.......................... 46 Kontaktuppgifter till företagen som samarbetar med Marknadscheferna........... 50

Marknadscheferna

Ansvarig utgivare: PeO Axelsson, Marknadscheferna Norden AB Nordostpassagen 52, 413 11 Göteborg www.marknadscheferna.se peo@marknadscheferna.se 0705–40 14 12 Produktion: Rivista AB Grafisk form: Daniel Vandor Tryck: Elanders Papper: 130 g Multi Art Silk – Papyrus ISSN 2001-645X

08 Marknadscheferna nr 3/2013

MARKNADSCHEFERNA NR 3 2013 Stockholm

BLI MEDLEM I MARKNADSCHEFERNA DU OCKSÅ! Frågan är om du någonsin kommer att få ett så bra erbjudande som det här. Du blir medlem i en exklusiv klubb av marknadsansvariga i Stockholm – med mängder av fördelar för dig och ditt företag. Helt utan kostnad. Bara fördelar.

MÅNADSMÖTEN – I OLIKA FORMER Varje månad (ibland oftare) arrangerar vi olika aktiviteter. Ofta handlar det om att belysa olika teman med hjälp av föredrag och diskussioner. Men det kan lika gärna handla om rena nätverks aktiviteter eller ett teaterbesök. Mötenas form varierar från gång till gång och målet är att överraska med riktigt spännande aktiviteter. Vi vet att vi aldrig är bättre än vår senaste aktivitet.

Så blev Marknadscheferna

Sommaren 2009 föddes en idé som visade sig tillfredsställa ett unikt marknadsbehov. Idén att samla Sveriges marknadschefer och mark nadsansvariga i ett kunskapsnätverk. Ett nätverk som dessutom baserades på fritt medlemskap och den moderna tidens sociala nätverk i grunden. Ett nätverk som baserar på tanken att ”ge” och inte att ”ta”. PEO AXELSSON, då marknadschef på Stena Line, startar sommaren 2009 den lokala Facebookgruppen ”Marknadscheferna Göteborg/Väst”. Tanken var att samla ett antal marknadschefer för att utbyta erfarenheter med varandra. – Vi upptäckte ganska snart att arbetet som marknadsansvarig är en mycket utsatt position. Och att behovet att träffa andra i samma roll var mycket stort, säger han. Det visade sig också genom att gruppen snabbt växte till ett hundratal medlemmar på bara några få månader. Idag är Marknadscheferna Sveriges i särk lass största nätverk för marknadschefer och marknads ansvariga. Med över 2 400 medlemmar i tre regionala grupper runt våra storstadsregioner – Stockholm, Göteborg och Malmö. – Två tredjedelar av alla Sveriges marknadsansvariga bor och verkar inom de tre regionerna, säger PeO. Ytterligare en spännande faktor är att de tillsammans har en marknadsbudget på nära 45 miljarder kronor… MARKNADSCHEFERNA DRIVER sedan 2010 dess utom Sveriges största papperstidning för marknads ansvariga (tidningen som du håller i handen) Upplagan ligger på 13 000 exemplar och ges ut tre gånger om året. – Det spännande med den är att den görs i tre lokala editioner. Den som till exempel vill annonsera har möjlighet att välja en eller flera regioner. När

det gäller marknadschefer som läsare slår vi andra konkurrerande branschtidningar med stor marginal, hävdar PeO, som tror att en av framgångsfaktorerna för Marknadscheferna att det är en del av den nya gratisekonomin. – Medlemskapet är kostnadsfritt. Inte för att medlemmarna inte har råd att betala. Utan för att göra det enkelt och slippa inträdesbarriärer. Men den kanske ännu viktigare faktorn är, enligt PeO, det faktum att det faktiskt fungerar som ett modernt nätverk bör göra. – Det är enkelt och prestigelöst. Och medlemmarna har en grundinställning att ”ge” varandra tips, råd och mervärden på olika sätt. Kunskap och samarbete är i fokus för nätverket, som inte vill se andra nätverk som konkurrenter utan som kollegor. MÅLET FRAMÖVER är att bibehålla enkelheten och undvika onödig administration. Och att alltid ge medlemmarna stort värde i form av seminarier och redaktionellt innehåll. Men också att bygga upp ett antal nya verksamheter som ger medlemmarna värde. Redan idag arbetar man med rekrytering av marknadschefer/marknadsansvariga, med Marknadschefsdagen (www.marknadschefsdagen.se) och med vidareutbildningen MarknadschefsAkademin (www.marknadschefsakademin.se). – Vi har bara börjat vår resa. Att vara störst är givetvis kul, men vi får inte glömma bort att det viktigaste är att vara bäst för våra medlemmar. Vi finns till för dem, säger PeO Axelsson.

Marknadscheferna nr 3/2013 09

FACEBOOK – VÅRT KLUBBRUM Bli medlem i nätverket genom att ansöka om medlemskap i Facebookgruppen ”Marknadscheferna Stockholm”. Mer information om hur du blir medlem finner du på www.marknadscheferna.se. Facebookgruppen är vårt virtuella klubbrum. Där kan vi diskutera olika frågor, tipsa varandra om saker samt få inbjudningar till Marknadschefernas olika aktiviteter.

störst i Sverige

STRATEGIHELG PÅ HENLEY I LONDON 15-17 MAJ 2014 Följ med Marknadscheferna och PRIME Business Academy till Henley Business School, London Under två nyttiga dagar kommer du att få föreläsningar och delta i nyttiga workshops/case studies där du får utveckla din förmåga att ta beslut kring marknadsstrat egiska frågor. Arbetet leds av Professor Douglas West som har mång årig erfarenhet av att hjälpa företag och undervisar på Henleys MBA program.

DU FÅR Uppdatera dina kunskaper inom marknadsföring Utveckla din strategiska beslutsförmåga i samarbete med andra Insikt om Henleys internationella MBA-program Nätverka med svenska kollegor i en inspirerande miljö Boka den 15-17 maj 2014 redan nu. Priset bedöms ligga runt cirka 15 000 kronor inklusive resa och logi. Vi räknar med max 24 personer KONTAKTA OSS OM DU VILL VETA MER: Pierre Chocron PRIME Business Academy 070–424 40 18 pierre.chocron@primebusiness.se PeO Axelsson Marknadscheferna 070–540 14 12 peo@marknadscheferna.se

010 Marknadscheferna nr 3/2013 Milega

TRE TIPS för marknadschefer som vill tro mindre

Jag tror att den här artikelrubriken kommer att noteras av ungefär en tredjedel av er som läser Marknadscheferna. Vidare tror jag att ganska många av er bläddrar vidare till nästa sida redan efter ingressen. Men det är bara vad jag tror. DET ÄR LUSTIGT MED TRO. Tror man riktigt mycket på något så blir det lätt en sanning, i synnerhet om andra människor tror samma sak. Förvånansvärt många marknadschefer fattar viktiga affärsbeslut baserat på just tro. Antingen sin egen, eller någon annans. Det kan handla om budskapet i reklamfilmen som din reklambyrå tror skall bygga ert varumärke, när det egentligen uppfattas av kunderna som något helt annat. Det kan även vara en påkostad annons i den där tidningen som du tror att din målgrupp läser, när de i själva verket hellre läser något helt annat. I värsta fall kanske din målgrupp borde vara någon helt annan, än den du tror. Även om många av dina dagliga beslut bör och skall fattas baserat på vad du tror, genom att använda din kompetens och dina tidigare erfarenheter, finns det beslut som är alldeles för viktiga för att fattas enbart på vad du eller någon annan tror. Ibland krävs stora resurser för att skapa klarhet, förståelse och kunskap inför beslut, men förvånansvärt ofta är lösningarna både enkla och okomplicerade. Här följer tre tips på enkla saker som alla kan arbeta med, men som förvånande många inte gör.

PRATA MED MÅLGRUPPEN ✔ Många företag allokerar stora resurser till att kommunicera med sina kunder och potentiella kunder. Ändå glömmer de ofta att prata med dem. ✔ Sociala medier har förändrat förutsättningarna för de allra flesta som driver en verksamhet – inte bara för de som aktivt vill kommunicera med sina kunder. Kunderna pratar redan med varandra om sin upplevelse av mötet med din verksamhet, den service de fått, hur bra dina produkter är och hur de står sig i jämförelse med andras. De förväntar sig att kunna föra en öppen dialog med andra kunder och att du som leverantör är intresserad av att delta i det samtalet. Om du vill ha möjlighet att kunna påverka det samtalet måste du vara en del av det. Deltar ni i diskussionen? Hur tar ni i så fall hand om och återkopplar diskussionen in i organisationen och till ledningen?

PER LÖFGREN per.lofgren@milega.se www.milega.se 031–105 490

PRATA MED KUNDERNA ✔ Vår erfarenhet är att de allra flesta kunder är öppna för att prata om sina upplevelser när den som lyssnar verkligen bryr sig om vad de säger. Att ställa relevanta öppna frågor och lika öppet lyssna på svaren är en effektiv metod för att få återkoppling. Om det bara finns utrymme för att ställa tre frågor när du träffar en kund, pröva då med frågor av typen ”hur upplevde du ...” och följ upp med ”på vilket sätt menar du att ...” och ”hur skulle ... vara för att du ska vara (ännu mer) nöjd”. ✔ Exakt vilka frågor som är mest relevanta varierar naturligtvis mellan verksamheter och över tid. Det absolut viktigaste är att du utgår från kunden och kundens upplevelse och inte från era interna processer och ansvarsområden. Mycket sällan är den enskilda kun-

den intresserad av hela ert utbud eller insatt i alla era processer. ✔ Ställ sedan frågorna närhelst du träffar en kund och lyssna uppmärksamt utan att filtrera svaren. Låter du detta bli en god vana kommer du dels snabbt fånga förändringar och nyheter, dels snabbt bygga upp en referensram som underlättar tolkning av annan återkoppling som ni har tillgång till från er kundtjänst, butikspersonal, era säljare och era externa undersökningar. ✔ Vem är det då som är bäst lämpad att ställa den här typen av frågor till era kunder? Kanske är det du? Kanske är det butiks chefen? Förmodligen är det båda. Fundera över hur detta påverkar strukturer som dokumentation och återrapportering samt vem som har möjlighet att agera på kundernas svar.

Milega Marknadscheferna nr 3/2013 011

PRATA MED DINA MEDARBETARE ✔ För att er kommunikation ska vara trovärdig är det viktigt att samma budskap bärs fram av era medarbetare som i andra kanaler. Säkerställ därför att dina medarbetare bär företagets budskap. De har hela tiden kontakter med kunder och potentiella kunder i sitt arbete och på fritiden. Om medarbetarna förmedlar en annan bild än den företaget vill nå ut med hamnar fokus lätt just på den skillnaden. Om den som lyssnar då har en starkare relation till medarbetaren än till företaget är det medarbetarens bild som uppfattas som trovärdig.

012 Marknadscheferna nr 3/2013 Dear Friends

SÅ FÅR DU REKLAMBYRÅN ATT

ÄTAUR DIN HAND Ett helt uppslag för att få prata med marknadschefer! Vilket drömscenario. Jag tänker utnyttja spaltcentimetrarna jag fått till förfogande till att prata om hur du som reklamköpare ska få mesta möjliga kvalitet ut ur din byrå.

i ödmjukhetens na mn vill jag inleda med att jag så klart inte har bilden helt klar över vad alla dina dagliga marknadschefutmaningar består av, men däremot har jag mer än två och ett halvt decenniers erfarenhet från andra sidan konferensbordet, ur reklambyråns perspektiv, och det är utifrån den positionen jag tänkte dra mina slutsatser.

pa med dem? Detta ställt i relation till en konstruerad pitchsituation där möjligheterna att verkligen sätta sig in i alla marknadsutmaningar är starkt begränsade, och det förmodligen slutar med att du väljer dem du gillar bäst ändå, så att ni kan börja jobba tillsammans på riktigt. Om du tycker det är svårt att bedöma case kan en byråvalskonsult vara till hjälp.

Vad är viktigast för mig? Om jag var reklamköpare skulle jag lägga stor vikt vid urvalsprocessen innan jag bestämde mig, och fundera mycket på vad som är mest värdefullt för mitt företag. Produktionskapacitet? Digital excellens? Kreativ höjd? Strategisk tyngd? När jag klarlagt det skulle jag sedan rikta in min jakt på att hitta den som ligger inne med den optimala kompetensen inom detta område. Det kan låta som en enkel uppgift, men eftersom alla utger sig för att vara experter på allt, kan det vara marigare än det verkar. (Oss emellan, alla är inte experter på allt.)

Nu har du skaffat dig ett barn. När urvalet sedan var klart, av vilka (på individnivå) som bäst matchar mina förväntningar, skulle jag tänka lite på dem som mina barn. Nu kan jag förstå att det kan kännas som en obehaglig tanke, men lugn! Jag menar bara att barn behöver såväl hög tilltro och relevant feedback som fasta ramar för att utvecklas. Precis som reklambyråer.

Är en pitch verkligen bästa vägen? Kanske urvalet skulle ske i form av en pitch, men ärligt talat; ser man inte minst lika bra vad en byrå går för genom att ta del av deras tidigare case och träffa, prata och kanske workshop-

Barn behöver uppmuntran. En del verkar tro att byrån slappar till sig om man visar den sin uppskattning, att den ska hållas kort. Inget kunde vara mer felaktigt. Egentligen är det ganska enkelt att få sin byrå att prestera mångdubbelt bättre. Det är bara att lägga mer energi på att uppmuntra än på att trycka ned. Att inse att en kreatör är som ett barn som håller upp en teckning för mamma eller pappa och säger: ”Titta vad duktig jag är!”. Ställ höga krav,

men beröm också det lilla kreatörsbarnet när det är berättigat, är mitt tips. Du kommer få igen det med råge. Hämma inte det byrån är bra på. Att välja en byrå som är erkänt vass på, låt oss säga, kreativ höjd, och bara använda den till att språkanpassa broschyrer är som att veta att man vill ha en åttabitars prinsesstårta och göra beställningen av landets främsta och mest nyskapande dessertmästare. Ingen av er kommer att bli nöjda med den affärsuppgörelsen. Byt om det trots allt inte fungerar. En fördel reklambyråer har gentemot barn är att reklambyråer kan bytas ut om de inte håller måttet. När de fått tillräckligt många ärliga chanser. Alltså. Att välja noga, ställa höga krav, men också ge stor frihet under ansvar är alltså mitt recept på att få en byrå som är beredd att ta ned månen för din och ditt företags framgång skull.

Text: Ulrika Good, copywriter på Dear Friends, dearfriends.se Foto: Irina Balog

Dear Friends Marknadscheferna nr 3/2013 013

AS GOOD AS IT GETS: Namn: Ulrika Good Bor: I ett gammalt stall på Särö utanför Göteborg. Familj: Man, två barn och två katter. Gör: Copywriter på Dear Friends i Göteborg. Bakgrund: Född, uppvuxen och verksam i reklambranschen. Guldäggsoch Cannes Lions-vinnare. En av Sveriges mest erfarna reklamjuryledamoter som deltagit i bl a Cannes Lions, Guldägget, 100-Wattaren, Guldlådan och Guldnyckeln.

Dålig e-postdesign kan minska försäljningen med 60 %*

*Enligt en undersökning genomförd av Apsis sommaren 2013

Över 70 % av svenskarna läser e-post i mobilen. Det ställer nya krav på dig som marknadsförare. Vi har kartlagt vad som krävs för att lyckas. Beställ rapporten kostnadsfritt här: www.apsis.se/rapport2013

Marknadscheferna nr 3/2013 015

BAKOM ÄR

DET NYA

FRAMFÖR. På IHM träffas företag och människor i ledande positioner i affärslivet. Utifrån samlade erfarenheter och verkliga case fokuserar ni på nyckelområden som verksamhetsutveckling, motivation och resultat. Med moderna metoder och ny pedagogik omsätts den senaste forskningen kring ledarskap och affärsutveckling till direkt nytta för dig och ditt företag. Här finns redskapen för att öka såväl medarbetarnas motivation som effekten av ditt ledarskap och ytterst lönsamheten i din verksamhet. Redskap som hjälper dig ta klivet ned för att kunna lyfta andra. Mer om våra ledarprogram på ihm.se

Vi tror på det livslånga lärandet. Därför utvecklar IHM företag och människor i näringslivets alla faser, från grundläggande affärsmannaskap till framgångsrikt ledarskap. www.ihm.se

016 Marknadscheferna nr 3/2013 Bruce Dickinson

ROCKSTJÄRNA med många bollar

I LUFTEN

Bruce Dickinson är inte bara sångare i världens största rockband. Han är också utbildad pilot, framgångsrik affärsman, entreprenör och föreläsare inom marknadsföring. I mars kommer han till Marknadschefsdagen i Göteborg och berättar hur man gör för att få kunder att bli fans. NYNNA PÅ ÖPPNINGSRADERNA till valfri Iron Maiden-låt och en stor del av världens befolkning kan sjunga med i refrängen. Det klassiska rockbandet har spelat för utsålda fotbollsarenor under hela 2000-talet, vunnit otaliga internationella utmärkelser och deras senaste album har toppat listorna i över 28 länder. Vad många inte vet är att 55-åringe Bruce Dickinson från Nottinghamshire, sångare och frontman, inte har nöjt sig med de musikaliska erövringarna utan också åtnjutit framgång som marknads chef för ett flygbolag som entreprenör. Han jämför gärna utmaningen att vara verksam i musikbranschen med att arbeta inom näringslivet. – Jag njuter av alla kreativa utmaningar och att arbeta med talangfulla individer. Rockbranschen och näringslivet är inte så olika som man kan tro och det finns gott om exempel på företagsledare som gjort klavertramp stora nog att skapa rubriker som bräcker de flesta rockstjärnor, säger han i en intervju för det brittiska talar forumet CSA Celebrity Speakers. I en intervju med Dagens Industri inför bandets Sverigeturné tidigare i år berättar Bruce Dickinson att han även föreläser om marknadsföring. Att han, sedan avhoppet och återföreningen med Iron Maiden på 1990-talet blivit något av en entreprenör ser han inte heller som någon slump.

– Jag hoppas att vi om fem år kan säga att försäljningen fortsatt går bra. Potentiellt är ölet en mycket intressant exportprodukt, speciellt till USA där det numera finns ett stort ölintresse, säger han till Dagens Industri.

Bruce Dickinson är van vid att spela inför sprängfyllda arenor.

– Entreprenör är ingenting man blir. Antingen har man det i blodet eller så har man det inte. I mitt fall var min far entreprenör och småföretagare, så jag växte upp med det. Entreprenörens styrka är att ha energin att genomdriva en idé, vilken det än må vara, säger han. TIDIGARE I ÅR skapade Iron Maiden rubriker i Sverige när deras egenproducerade brittiska premiumöl, TROOPER, lan serades och förbjöds att säljas på System bolaget då etiketten ansågs stötande. Huruvida det var en lycklig slump eller ett marknadsföringsknep återstår att se, men sedan första juli har ölen funnits tillgänglig på på den svenska marknaden med specialdesignad etikett, och Bruce Dickinson hoppas på succé även i Sverige.

JOBBET SOM MARKNADSCHEF för flyg bolaget Astraeus Airlines, som Dickinson också varit flygkapten för avslutades när företaget sattes i konkurs 2011, men Bruces egna företag, Cardiff Aviation, utbildar nu flygtekniker och piloter och siktar enligt Dickinson på att själva starta affärsflygverksamhet. – Vi börjar med några små affärsjet och hoppas kunna växa till några större jetplan, säger han. ROCKBANDET IRON MAIDEN är idag ett oerhört starkt varumärke och bara ytterst få band kan komma i närheten av att göra lika stora pengar på försäljningen av produkter försedda med bandets namn och som är så förknippade med kvalité och originalitet. Även om Bruce Dickinson inte jobbar med Iron Maidens varumärke är han tydlig med skillnaden mellan att vara rocksångare och affärsman. – Som rocksångare måste du tänka med hjärtat, inte med hjärnan. OLLE RÅDE

Bruce Dickinson Marknadscheferna nr 3/2013 017

Iron Maiden-stjärnan Bruce Dickinson är bland annat utbildad pilot och marknadschef för ett flygbolag. Sedan i juni finns bland annat bandets öl till försäljning i Sverige. F0TO: RICK SCHOFIELD © IRON MAIDEN HOLDINGS LTD 2013

Vi börjar med några små affärsjet och hoppas kunna växa till några större jetplan Paul Bruce Dickinson

Född: 7 augusti, 1958 i Worksop, Nottinghamshire, England. Familj: Gift sedan 1990 med Paddy. Bowden. Tillsammans har de barnen Austin, 23, Griffin, 21 och Kia 19. Gör: Sångare i bandet Iron Maiden och framgångsrik entreprenör. Fritid: Läser böcker, skriver böcker och har tävlat på elitnivå i fäktning, där han som bäst varit rankad som Englands sjunde bästa fäktare. Övrigt: Har enligt sajten Celebritynetworth ett egenkapital på strax över 100 miljoner dollar.

018 Marknadscheferna nr 3/2013 Marknadschefsdagen

BRA BESLUT BYGGER PÅ NEJ En stark ledare lyssnar på minoritetens röst, och vågar ta in ”nej-en”. Det menar Myrna Lewis från Sydafrika, som utvecklade Deep Democracy i spåren av apartheid. Nu blir hon huvudtalare på Marknadschefsdagen. DEN GAMLA TIDENS auktoritära chef har ingen plats i dagens samhälle, där allt fler har kunskap och stark integritet. Ett gott ledarskap innebär istället att våga lyssna och använda motståndet till att berika beslutet. Martin Sande, kreativ ledare på Preera, delar scen med Myrna Lewis på Mark nadschefsdagen. Managementkonsulterna på Preera har länge samarbetat med Lewis, och Martin Sande hoppas kunna tillföra ett svenskt perspektiv. – Om du som ledare kör över de som tycker annorlunda, kan du vara säker på att det kommer tillbaka och biter dig, säger han. – Det är finurligare att använda nej-et för att berika ett ja. Deep Democracy erbjuder en enkel uppsättning steg för att bjuda in nej-et, synliggöra och lyfta fram det. Sedan används den visdom som upp nåtts för att förklara och förstärka ja-et.

MYRNA LEWIS PRATAR OM DEEP DEMOCRACY Scanna in QR-koden med din smartphone.

PRESSADE LEDARE BEHÖVER inte fler beslut att fatta, utan bättre beslut. Deep Democracy förespråkar fler medskapande ledare, och att olikhet används som en tillgång. Det handlar inte om att kompromissa. Däremot kan det bli aktuellt att ändra ett förestående beslut efter att fler röster hörts. – Kanske inser du att du håller på att

göra ett misstag. När nej-en tystnar är risken att vi fattar fel beslut. Då sitter du fast, samma fråga går runt och runt. Det innebär en effektivitetsförlust, förklarar Martin Sande. Myrna Lewis är i botten psykolog. Tillsammans med sin nu bortgångne make utvecklade hon Deep Democracy i ett svårt sargat och rasistiskt Sydafrika efter apartheid. Genom åren har hon arbetat med konflikter i exempelvis Israel och Libanon, men också i styrelserum. – Det finns extremt många likheter i konflikter oavsett om de sker på samhällsnivå, i företagsled ningen eller hos familjen. Innovationen, som jag vill att lyssnarna på Marknadschefs dagen ska förstå, är vad som ryms i ett nej när vi bara letar efter ja, säger Martin Sande. MIA MALMSTEDT

Martin Sande ›››

Marknadscheferna nr 3/2013 019

Vad har Bruce Dickinson i Iron Maiden gemensamt med Wallander?

Arrangörer:

Huvudpartners:

Kunskapspartners: Berghs School of Communication Handelshögskolan Göteborg Hyper Island Mercuri International Övriga partners: Adjoin rekrytering Akaive BAM54 Gothia Towers Göteborgs Symfoniker House of Stengard Kntnt Sweden PS Communication Scream Mediabyrå Skandia Start Communication UDK Umeå Datakonsulter med flera

020 Marknadscheferna nr 3/2013

meg.se

A K BO ! U N

FÅ 300 MARKNADSCHEFER PÅ KÖPET. Ta chansen att visa upp företaget och era idéer på Meg14. Här möts beslutsfattare, journalister, teknikinnovatörer, app-makare, twittrare, informatörer och många andra. Meg är en mötesplats där alla som arbetar med media och kommunikation får möjlighet att dela idéer och knyta

affärskontakter. Gemensamt med Meg14 arrangeras även Marknadschefsdagen, ett helt nytt forum som kommer att samla många av Sveriges viktigaste marknadsansvariga under samma tak. Vill ditt företag medverka på Meg14? Läs mer på meg.se. Vi ses och hörs!

Mediedagarna Göteborg 6 –7 mars 2014 Initiativtagare: Bok & Bibliotek i Norden AB, MedieAkademin och Tidningsutgivarna.

Marknadscheferna nr 3/2013 021

Båda är talare på Marknadschefsdagen i Göteborg 6-7 mars 2014

Bruce Dickinson – Iron Maiden ”How to turn customers into fans”

Camilla Wallander – VD på Berghs ”Framtidens kommunikation”

Se fler klara talare och boka din biljett på: www.marknadschefsdagen.se Endast 250 platser Arrangörer:

Huvudpartners:

Marknadscheferna nr Marknadscheferna 3/2013 022 PS Communication nr 3/2013 022

DIGITAL

TRENDSPANING Hur ofta har du suttit i ett möte och inte riktigt hunnit med i vad alla förkortningar och nya begrepp faktiskt betyder? I samma takt som nya tekniker skapas, utvecklas och slås ihop formas även begreppen. Här får du fem korta introduktioner till aktuella begrepp inom webb idag. ■ MOBILE FIRST Innehållsstrategi ➤ Traditionellt har webbutvecklingens fokus varit att först utveckla för desktopdatorer och sedan, möjligtvis, anpassa för mobilen. Detta av naturliga skäl eftersom det är först de senaste åren som både teknik och antalet användare av smartphones har kommit till den nivån att mobil anpassning har blivit en hygienfaktor för all webbnärvaro. ➤ Många företag och deras utvecklare ser nu nyttan med att fokusera på mobila enheter före desktopenheter i utveckling och design, istället för att skala ner skalar man upp. Först och främst kan detta förhållningssätt definieras som en innehållstrategi eftersom mobilens begränsade yta tvingar avsändaren att välja vilken information som är mest relevant för användaren, till skillnad från desktopbrowsern där allt och lite till alltid får plats. ➤ Både Google och Adobe deklarerade 2010 att de bedriver all utveckling med Mobile Firsttänk medan Mark Zuckerberg inför Facebooks börsnotering 2012 lyfte deras Mobile First-strategi som en prioritet. ➤ Läs mer: zurb.com/word/ mobile-first

Bilden kommer från kampanjsiten vembryrsig.hallbarahav.nu, en parallax site som PS och Hållbara Hav skapat för att informera om människans påverkan på Östersjön.

■ API Teknologi ➤ API är tekniken som gör att olika applikationer kan kommunicera med varandra och tillåter tredjepartsutvecklare att bygga nya tjänster eller produkter utifrån en existerande applikation. ➤ Om du exempelvis har kommenterat på Aftonbladet med ditt Facebookkonto, använt Google Maps på en företagssajt eller kopplat ihop ditt Facebookkonto med Spotify så har du använt dig av funktioner som möjliggjorts genom applikationernas API. API står för Application Programming Interface och betyder i princip att utvecklarna har öppnat upp en del av mjukvaran så att andra program kan kommunicera med valda delar av databasen och utbyta information. ➤ Genom att kombinera information eller funktioner från flera olika API:er kan man skapa nya hybridapplikationer (mashups) vilket inte bara skapar bättre kopplingar mellan etablerade tjänster utan också ger möjligheter till i princip vem som helst att skapa egna versioner eller förbättringar. Det öppnar en värld av möjligheter för marknadsförare som nu kan bygga brandade/specialanpassade kampanjapplikationer med avsevärt lägre budget och mer avancerade funktioner än om man skapat något från grunden. ➤ Läs mer och se exempel på populära mashups: www.programmableweb.com/apis

PS Communication Marknadscheferna nr 3/2013 023

■ RESPONSIV WEBBDESIGN Design/teknologi ➤ Antalet skärmstorlekar, framförallt för mobila enheter, har vuxit explosionsartat vilket gör att storleksanpassning av webbsidor blir allt knepigare. Istället för att designa en desktopversion och sedan specifika mobilversioner är responsiv design ett smart sätt att hantera många olika storlekar utan att behöva göra olika enhetsspecifika varianter. Genom att dela upp innehållet i fristående moduler kan man definiera vilket innehåll som ska visas och hur beroende på webbläsarens storlek. ➤ Ett enkelt test för att se om en webb sida är responsivt designad är att förminska/förstora webbläsaren genom att dra i kanterna och se om innehållet ändras. ➤ Exempel: mediaqueri.es

■ PARALLAX Design ➤ Parallax är en scrollnings teknik som härstammar från tidiga tv-spel men som började komma tillbaka som en trend inom webbdesign cirka 2010. Tekniken bygger på att man har flera lager av bilder som rör sig i olika hastigheter när man scrollar sidan vilket ger en rörelse effekt som skapar en känsla av interaktivitet utan animationer. ➤ Nike, Red Bull, Mercedes och Volkswagen är bara några exempel på företag som använt sig av tekniken. ➤ Exempel: webdesignledger. com/inspiration/17-inspiring-examples-of-parallax-scrolling-sites

■ GAMIFICATION Strategi ➤ Gamification handlar om att använda spelmekanik i andra sammanhang än för just typiska spel. Genom att analysera motiv och applicera olika mekaniker kan man motivera och stimulera människor att utföra olika typer av uppgifter som annars kan upplevas som tråkiga, monotona eller meningslösa. ➤ Nike+ är ett klockrent exempel på hur man lyckats ta spelmekanik utanför den traditionella kontexten och motivera människor att röra mer på sig än de annars hade gjort och samtidigt skapa den perfekta marknadsföringskanalen där Nikes produkter aldrig känns påträngande eftersom de hela tiden är kontextuellt motiverade. ➤ Ett annat välkänt exempel är Hastighetslotteriet där man testade att motivera bilförare att hålla hastigheten genom att sätta upp en fartkamera som registrerade alla som körde lagligt och sedan lotta ut 10 000 kr till en vinnare. Under testperioden minskades medelhastigheten med 8 procent vilket skulle kunna innebära 16 procent färre olyckor. ➤ För att motivera människor att engagera sig mer än en gång är viktiga faktorer en stegrande svårighetsgrad samt tydliga mål och belöningar. Belöningar kan antingen vara förändrad status gentemot andra “spelare”, tillgång till någonting exklusivt, makt (i form av att antingen kunna påverka spelet eller makt över andra spelare) eller materiella saker. Blandar man in materiella belöningar finns det dock risk att de immateriella belöningarna tappar i värde. Värt att tänka på är också att vi tenderar att övervärdera immateriella belöningar som till exempel att slippa vänta i kö. ➤ Gamification har applicerats med framgång inom alla möjliga områden såsom patientrehabilitering, försäljningsmotivering och välgörenhet. ➤ Läs mer: en.wikipedia.org/wiki/Gamification

ALEXANDER AF EKENSTAM, Digital Director, PS Communication

024 Marknadscheferna nr 3/2013 Wipcore

Ta kontroll över era digitala säljkanaler! Mål, samarbete och kommunikation är nycklar till en Jobbar ni med försäljning av produkter eller tjänster använder ni säkert redan e-handel som en av era kanlar för försäljning. Oavsett om ni säljer till andra företag eller direkt till slutkonsument finns säkert behovet att förbättra er digitala närvaro. För många har satsningar på e-handel varit en tuff resa. Ofta saknas förväntat värde för verksamheten samtidigt som tidsramar och budget överskridits. Varför? Det finns självklart flera faktorer som spelar in, men våra 16 års erfarenhet inom området har gett oss kunskapen om var skon klämmer allra mest och hur man undviker att själv hamna där. En gemensam grund istället för en avgrund Det finns väldigt ofta ett stort glapp i förväntningar och resultat för en lösning. Det finns ett minst lika stort glapp i förståelse och kunskap mellan kund och leverantör. En del av gapet skapas av ”teknikbarriären”, där vi på leverantörssidan får ta på oss en stor del av skulden. Onödigt krånglig terminologi och fackuttryck har varit hinder för att ta till sig vår verksamhet och expertis.

”I den blindes paradis är den enögde kung”

Wipcore Marknadscheferna nr 3/2013 025

Att man inte drar nytta av allas kunskap och erfarenhet, även leverantörers, redan i ett tidigt skede är en annan bidragande orsak till gapet. Ju tidigare du kan dra nytta av olika erfarenheter och kunskap desto mindre kostsamt blir det i slutändan. Som leverantör är det inte ovanligt att mötas av spaltmeter av Excel-ark fyllda med tekniska skall- och bör-krav på funktioner. Kunden har börjat i ett utifrånperspektiv och skapat en bruttolista på alla funktioner som någonsin skulle kunna bli aktuella. I vissa fall baserar sig dessutom kraven på andras verksamhetsbehov eller någon slags medelmåttig mix av vad en e-handelslösning brukar innehålla. Redan i det här skedet har man missat att utnyttja varandras kunskap för att hitta den lösning som ger mesta möjliga värde på kortast möjliga tid.

”Det finns ingen dyrare funktion att utveckla än den som aldrig används” Alla områden som berörs av den planerade e-handelslösningen bör få vara delaktiga och bidra med sin kunskap. Det gäller såväl inom er verksamhet som inom era leverantörers. Det kan låta komplext och svårhanterligt men det finns enkla metoder och arbetssätt för att få det att fungera smidigt. Samtidigt så ger det oerhört mycket värde, både för framtagning av rätt lösning och för att verksamheten ska få ut maximal nytta i sitt dagliga arbete när den väl är på plats.

lyckad e-handelssatsning - från idé till dagligt arbete Var beredd på det oförberedda En annan faktor för att lyckas är att arbeta agilt. Förändringar sker hela tiden. Se det inte som hinder utan som en naturlig del av utvecklingen. Ett projekt som levereras exakt enligt ursprungliga specifikationer ses nästan alltid som ett misslyckat projekt. Alla parter lär sig helt enkelt så mycket nytt på vägen som man behöver ta hänsyn till, och agera på, för att kunna skapa riktigt värde och möta upp mot verksamhetens verkliga behov. Om ni vill utveckla er försäljning i digitala kanaler med e-handel vill jag ge några tips. Använd leverantörers kunskap och erfarenhet redan från början. Se till att alla delar och lösningar är kopplade till er verksamhet och era målsättningar. Lämna aldrig iväg något så viktigt som er försäljning helt i händerna på en konsult, eller ens er IT-avdelning.

”E-handel är alldeles för viktigt för att lämnas till en konsult”

Thomas Eineving, konsult Wipcore

Vägen till en lyckad satsning kommer ur enga gemang och fokus på ökad försäljning hela vägen. Mer tips om hur du blir hjälten i er satsning inom e-handel får du i Malmö den 6 februari. Kontakta oss på Wipcore direkt så diskuterar vi hur ni kan öka er totala försäljning.

Vill du veta mer? Via nätverket Marknadscheferna får du chansen att fördjupa dig i ämnet i Stockholm den 22 Januari. Träffa Thomas Eineving från Wipcore som delar med sig av sin erfarenhet från 16 års arbete med 100-tals e-handelslösningar för både B2B och B2C. Läs mer och anmäl dig kostnadsfritt till seminariet på Marknadschefernas Facebooksida eller hör av dig till Maria Johnsson via e-post maria.johnsson@wipcore.se

”Tack v vi ökat bunkrat intress och visat lägenh tals kunder - ﬂe tidigare!” Ami Kivi, marknadsansvarig PEAB Bostad

vare er hjälp har t försäljningen, seanmälningar heter för hundraer än någonsin Välkommen till Sveriges mest engagerade byrå* du också. Kontakta Håkan Rosenlind, byråansvarig på Start 031-755 88 02 så lovar vi ge dig ﬂer exempel på engagemang (eller om du vill kolla på projektet Uddevalla Folkets Park med PEAB först, gå in på www.startcommunication.com) *4 år i rad har Start Communication fått högsta poäng av Sveriges 200 största reklambyråer i ett av de viktigaste kriterierna, nämligen engagemang. Detta enligt bransch- och kvalitetsstudien Årets byrå gjord av DI och Regi, där våra kunder betygsätter samarbetet.

028 Marknadscheferna nr 3/2013 Månadens marknadschef

Peter Tyrén har sedan i mars arbetat som chef på Elanders i Acworth utanför Atlanta i den amerikanska delstaten Georgia.

Månadens marknadschef Marknadscheferna nr 3/2013 029

Elanders vill

VÄXA I USA

Peter Thyrén gör det som många drömmer om att göra: Han jobbar utomlands för ett svenskt företag. Baserad i Acworth utanför Atlanta, har han som uppdrag att sätta fart på Elanders affärer i USA. Detta äventyr skulle han för allt i världen inte vilja gå miste om. EN DEL ASSOCIERAR Elanders med telefonkatalogen, men det var länge sedan den försvann. Idag är företaget framförallt en global, grafisk partner till internationella företag. Det var egentligen en slump att Peter Thyrén hamnade i den grafiska branschen. Han utbildade sig till marknadsekonom på IHM. – Jag trodde att jag skulle arbeta på en reklambyrå eller marknadsavdelning, men istället hamnade jag på ett tryckeri av en tillfällighet och fick istället reklambyråer och marknadsförare som kunder, berättar han. Peter började 1992 på Götene Tryckeri där han fick sin grundläggande grafiska utbildning. Därefter jobbade han på Strokirk-Landströms Tryckeri innan han 1997 köpte Skövde Offset tillsammans med en kollega. Det drev han framgångsrikt tills det 2004 köptes upp av Elanders. Då fick Peter jobb som försäljningschef och därefter som VD för Elanders i Falköping. De senaste tre åren i Sverige var han marknadsoch försäljningschef för Elanders i Sverige och Polen.

Peter Thyrén

Ålder: 44 år. Familj: Fru Marielouise, dottern Hannah, 7 år och sonen Alexander, 5 år. Utbildning: Marknadsekonom från IHM. Bor: Acworth utanför Atlanta (där finns både bostaden och Elanders kontor). Fritidsintressen: Inte mycket fritid just nu. Annars golf, fiske och båtliv, samt att umgås med familjen förstås. Läser: Mycket! Allt från historia till självbiografier och deckare. Just nu Patrik Sjöbergs Det du inte såg. Nästa blir en bok om det amerikanska inbördeskriget.

En skillnad är att Elanders är marknadsledande i Sverige, medan vi är en liten aktör här med stora tillväxtmöjligheter.

DEN FÖRSTA MARS i år började han tjänsten i USA, som Vice President för Elanders USA. Uppdraget är att få Elanders att växa i USA. Atlantaområdet är, påpekar Peter, ett av de mest intressanta tillväxt områdena i USA. Det rankas som USA:s sjätte viktigaste ekonomiska centrum och hamnar på 15:e plats i hela världen*. Många utländska bolag etablerar sig här, då det är gynnsamt såväl ur skatteoch kostnadshänseende som vädermässigt. Dessutom är Atlanta en viktig kommunikationsknytpunkt när det gäller tågtrafik och motorvägar och med världens mest trafikerade flygplats. Atlanta är bland annat känt för företagen Coca Cola och CNN och för att sommar-OS anordnades här 1996. Medan Detroit är staden för amerikansk bilindustri, är det i delstaten Georgia, där Atlanta ligger, som många europeiska och asiatiska bilföretag är etablerade. Därför är det inte förvånande att Elanders USA bland annat satsar på att växa mer med kunder inom fordonsbranschen. – Planen är att vi ska växa både organiskt och genom förvärv.

* = “Global Cities 2010: The Rankings”. Foreign Policy.

030 Marknadscheferna nr 3/2013 Månadens marknadschef

Elanders i Atlanta har 55 anställda och omsätter 12–13 miljoner dollar årligen.

DEN GRAFISKA BRANSCHEN i USA påminner om den i Sverige. Traditionellt tryck minskar, men digitalt växer. – En skillnad är att Elanders är marknadsledande i Sverige, medan vi är en liten aktör här med stora tillväxtmöjligheter. De konkurrensfördelar företaget har hemma i Sverige är annars ungefär samma i USA, nämligen att vara en av få leverantörer som kan leverera tryck i flera världsdelar. De erbjuder samma mix av tjänster, både traditionellt tryck och avancerade IT-lösningar och förpackningar. Idag jobbar 25 av 200 personer i USA bara med IT. – Vi tror mycket på våra produkter inom e-commerce och vi har också förvärvat bolag inom B2C som levererar olika fotoprodukter och personligt tryck på till exempel tröjor och tapeter. Där har vi ett nytt ben att stå på. Men den stora skillnaden ligger istället, menar Peter, i hur man gör affärer. I USA är människor mer artiga och positiva. Det är till exempel inte ovanligt att han får ett handskrivet brev från en leverantör som tack för mötet. Men det är på gott och ont, man får lära sig spelreglerna. – Ibland kan jag tycka att allt låter jättebra, men så händer ändå ingenting,

Elanders

Amerikaner firar gärna sina framgångar. Och det är mycket viktigt att synas, både i jobbet och privat.

kommenterar han angående hur man kan misstolka signaler och tro att en affär i stort sett redan är i hamn. I USA ÄR DEN sociala biten viktigare, saker tar längre tid. Men när man väl talar affärer är det rakt och professionellt. Att vara chef i USA är inte heller samma sak som hemma i Sverige. – Här vill man gärna informera chefen om allt. Många är ängsliga för att fatta

Grundat 1908, huvudkontor i Mölnlycke, utanför Göteborg. 1 900 medarbetare i nio länder, varav drygt 200 arbetar i USA. 3 000 kunder i 30 länder. Drygt 1,9 miljarder kronor (2012) i omsättning. Produktionsanläggningar i nio länder på fyra kontinenter.

Elanders i Atlanta

egna beslut och vill gärna förankra allt hos chefen först. Därför får chefen många mail ... Samtidigt tycker Peter att det kan vara svårt att veta vad medarbetarna egentligen menar eftersom folk har svårare att vara raka och föra fram en ärlig åsikt. I varje fall om den är negativ. En anledning är förstås de tuffare anställningsvillkoren, men också en önskan att alltid vara artig. Och det uppfattas inte artigt att ha en åsikt som är tvärt emot. Peter som är van vid en rak dialog får jobba på att få det här också, att få det förtroendet från medarbetarna. Men det som är positivt vill man däremot gärna ska märkas. – Amerikaner firar gärna sina framgångar. Och det är mycket viktigt att synas, både i jobbet och privat. Peter tycker att det är ett fantastiskt roligt land att jobba i och att den positiva mentaliteten ger energi. – Det är inte lagom som hemma, utan folk har en vinnarinstinkt och är inte rädda för att visa det, säger han. På frågan om det finns något han verkligen skulle vilja hinna göra i livet svarar han utan en sekunds tvekan: – Det jag gör just nu! Att jobba utomlands. Det är en fantastisk utmaning mitt i livet.

Grundat 1972, ingår i Elanders sedan 2008. Omsättning: 12–13 miljoner dollar. 55 anställda. Utval av kunder: AT&T, Mercedes, BMW, Porsche, Cox Media Group, Volvo. Elanders har ytterligare ett bolag i USA: Midland Information Resources i Davenport, Iowa.

Marknadscheferna nr 3/2013 031

“It’s not what you say, but how you say it” * * ”Det är inte det du säger; det är sättet du säger det på.” Känns det igen? Rätt tonläge kan ofta vara lika viktigt som rätt ord. För att ditt budskap ska nå fram på ett främmande språk, med rätt tilltal och språkliga nyanser, behöver du en expert. Vad kan då vara bättre än att ta hjälp av någon som har det språket som sitt modersmål? Våra översättare är experter på sitt språk. Ta inga chanser när det väl gäller. Vi hjälper dig kommunicera internationellt.

www.stengard.eu | 031-757 33 30

Klirr i kassan manufactured by Brigo.

MA N U FA C T U R E D B Y :

TIO

BRIGO AB

KON

Din reklambyrå är säkert grym men vill du tillverka fysiska produkter – kom till oss. Brigo är oberoende experter på kostnadseffektiva lösningar ända fram till leverans.

R U S K V Ä D E R S G ATA N 6 | 41 8 3 4 G Ö T E B O R G | S W E D E N INFO@BRIGO.SE | BRIGO.SE

TILLVERKNING

+

(0)31 89 18 00 (0)31 89 18 01

[OFFICE] [ FA X ]

”Vi står med tomma lager idag... ...och konkurrenterna har fullt på sina.” – lokal kund i tV4

Vill du också få ditt företag att Växa? det är enklare än du tror.

Läs mer på www.tv4.se/tvreklam

En genomsnittlig säljare ställs inför 5-10 stora affärsmöjligheter per år. Tyvärr förloras 2/3 av dessa. Något som kostar företag stora summor pengar

”Opportunity Management” börjar bli ett alltmer vedertaget begrepp och prioriterat område för svenska företag De flesta organisationer vill idag bli mer framgångsrika i att konvertera stora affärsmöjligheter till affärer. Affärsmöjligheter där stora volymer eller marginaler står på spel, alternativt där en strategisk kund eller produkt är involverad.

Inte överraskande har högpresterande säljare både färre affärsmöjligheter och bättre hit rate än medeloch lågpresterande kollegor. De har också en dokumenterad process för att vinna affärer, innehållande verktyg för de olika stegen i processen.

Vår nyligen genomförda internationella studie påvisade att en genomsnittlig säljare ställs inför 5-10 stora affärsmöjligheter per år. Tyvärr förloras 2/3 av dessa möjligheter. Orsakerna kan vara flera såsom fel erbjudande, fel balans mellan pris och värde eller helt enkelt att erbjudandet visades för fel kund.

En väl fungerande ”Opportunity Management” process leder till ökad framgång i att vinna stora affärer samt en systematik som effektivt dupliceras i hela organisationen. Resultatet av detta är ett förbättrat verksamhetsresultat.

Utöver besvikelsen att förlora affären finns ett annat stort problem. Dessa misslyckade säljprocesser kostar stora summor pengar! Vår erfarenhet visar att förlorade affärsmöjligheter och situationer präglade av prispress oftast beror på något eller några av följande anledningar:

Hur ser processen ut hos er idag? Vi har gedigen erfarenhet av att hjälpa organisationer utveckla en professionell process för hantering av stora affärsmöjligheter, som snabbt ger effekt. Är du intresserad av att få veta mer. Kontakta oss gärna för ett förutsättningslöst samtal.

1. Affärsmöjlighetens prioriteringar hade inte etablerats korrekt 2. Det var ingen riktig affärsmöjlighet 3. Kundernas problem var inte helt klarlagda 4. Värdeerbjudandet var inte tydligt definierat och presenterades inte på ett övertygande sätt 5. Säljaren hade inte kartlagt säljsituationen

www.mercuri.se

info@mercuri.se

08-705 29 00

034 Marknadscheferna nr 3/2013 BISNODE

Över halva Sveriges befolkning finns på Facebook. Men hur når du rätt personer? Ta Bisnodes spetskunskaper om adressurval och slå ihop det med Vendemores teknik för internetannonsering. Resultatet? Ett helt nytt sätt för dig att nå din målgrupp. TÄNK DIG ATT du kommer tillbaka till din arbets plats efter lunchen och slänger ett snabbt öga på Facebook. I högerspalten, mitt bland alla missriktade annonser, ser du ett budskap från det där företaget som mejlade dig i igår och som ringde dig nu på förmiddagen. Din bordsgranne visar sig ha samma annons på sina Facebooksida, med ett budskap riktat mot just ert företag. Och med en frågeställning som ni brottas med. Hur har det gått till? Kan du själv skapa sådana annonser? Lena Durvik arbetar på Bisnode, som tillsammans med Vendemore erbjuder denna tjänst. – Tjänsten riktar sig mot företag som har företagskunder och vill nå ut med sitt budskap till företag som har 20–499 anställda. Det hela bygger på att målföretaget har en så kallad statisk ip-adress, det vill säga en adress som alla på företaget kopplar upp sig mot. – Mindre företag har oftast inte en fast ip-adress, och företag som har fler än 500 anställda har ibland för många medarbetare som man inte vill nå.

Lena Durvik

och köplust. Huruvida det verkligen krävs just sju exponeringar kan diskuteras. Dock är det självklart bra att synas i många sammanhang. – Man bör se Facebook-annonsering som ett komplement till andra mediekanaler, som till exempel traditionella annonser, postala utskick, e-post och telefonsamtal. En fördel med Facebook-annonser är att de är lätta och snabba att ta fram. En företagslogga och lite text är allt som behövs, säger Lena.

HUR SJÄLVA ANNONSEN ser ut har Facebook bestämt. Exakt 80 gånger 110 pixlar är det som gäller, och som bild rekommenderar Bisnode avsändarens logotyp. Texten består av en titelrad på max 25 tecken och en brödtext på max 90 tecken. Hur stor chans är det att jag når rätt med mitt budskap? – Täckningen är cirka 75 procent av de som har Facebook på företaget. Eftersom Facebook-annonser Christopher Engman bara visas på datorn, blir det självklart större täckning på företag och organisationer där en stor andel av medarbetarna sitter vid datorer, förklarar Lena. FÖR ATT FÅ reda på lite mer om tekniken bakom ringde jag Det finns många som inte anger på Facebook var de jobbar. Christopher Engman, vd på Vendemore. Det hela bygger nämliHur når jag dem? gen på att Vendemore skapat algoritmer som matchar företag – Det spelar ingen roll att de inte angett sin arbetsgivare på med ip-nummer. Facebook. Det här styrs via arbetsgivarens ip-nummer, helt – Säg att kunden vill nå alla som jobbar på Spotify. När oberoende av vad de anställda uppgett på sin profilsida, säger någon som jobbar på Spotify går in på Facebook på sin jobbdaChristopher. tor så köper vi en annonsplats av Facebook. Allt sker på någon millisekund, och vips så finns annonsörens budskap på den FÖRETAGENS NÄRVARO ÖKAR allt mer på Facebook, vilket Spotify-anställdes skärm, förklarar Christopher. inte är så konstigt eftersom det som sagt är världens mest besökta webbplats. ENLIGT KLASSISK MARKNADSFÖRINGSTEORI gäller ”seven Så se till att använda Facebook för att nå rätt personer med points of contact”. Det innebär att mottagaren bör se din logga just ditt budskap. eller budskap i sju olika sammanhang för att känna förtroende CLAES MOLANDER

BISNODE Marknadscheferna nr 3/2013 035

ETT NYTT SÄTT ATT

NÅ PERSONER PÅ ETT SPECIFIKT FÖRETAG

036 Marknadscheferna nr 3/2013 Perspective

Vi har varit tydliga med att våra mål är att stärka vårt varumärke i branschen och ett bevis på att vi lyckats ser vi i relationerna med våra leverantörer

Perspective Marknadscheferna nr 3/2013 037

STOR SOM LITEN – alla har nytta av en

PR-BYRÅ

Det är inte bara stora bolag som har nytta av att arbeta med PR. Små och medelstora bolag har mycket att vinna på att arbeta strukturerat med relationer till media. För mindre bolag ligger många gånger detta ansvar hos vd:n. “För de större bolagen har det länge varit självklart och ett viktigt sätt att arbeta med varumärket. Men också för mindre bolag kan PR-arbetet ge bra effekt”, säger Anders Ekhammar PR-konsult och delägare i Perspective Communication AB. OLSSON & CO som arbetar med företagsprofilering med fokus

på trycksaker, presentreklam och profilkläder startade sin verksamhet 2007 och har sedan dess vuxit kraftigt. Idag har bolaget kontor i Göteborg, Stockholm, Linköping och Oslo. För andra året i rad tilldelas Olsson & Co Dagens Industris Gasellutmärkelse och man har idag en mycket stark kund- och leverantörslista. Tomas Olsson, vd och grundare av Olsson & Co, har arbetat aktivt med PR från start. – Det finns många skäl till att jag tidigt började arbeta med PR för Olsson & Co. Framför allt var det viktigt att knyta till oss starka leverantörer. Tack vare uppmärksamhet i branschpress visade vi att vi är ett bolag med ambitioner och vilja. Den uppmärksamheten var en av nycklarna för att lyckas. Det är så mycket enklare att komma till en förhandling när det stått bra saker om en i tidningen dagen före mötet. Dessutom vill vi ha den bästa personalen och då måste man synas, säger Tomas Olsson. FÖR DE ALLRA flesta mindre bolag finns det inte resurser att ha en egen marknads- eller informationsavdelning. Många gånger är det vd:n som ansvarar för alla marknadsoch varumärkesfrågor. En uppgift väl stor för de allra flesta. Så är det även på Olsson & Co. Tomas har under många år ansvarat för alla kommunikativa frågor och tog tidigt hjälp för att optimera resurserna. – Jag drivs av att ha roligt. Det ska vara kul att gå till jobbet och det roligaste jag vet är att träffa kunder och leverera det absolut bästa till dem. Det är många saker som tillsammans skapar bilden av Olsson & Co. PR är en av dem. Därför valde jag att tidigt anlita Perspective Communication som PR-byrå. Ibland är det skönt att ha ett bollplank när det kommer till kommunikativa och massmediala frågor. Men den stora vinningen har varit att Perspective ser och belyser nyheterna i vår verksamhet. De kan media och vet vilka nyheter som är värda att kommunicera och hur man får ut dem. Vi

har varit tydliga med att våra mål är att stärka vårt varumärke i branschen och ett bevis på att vi lyckats ser vi i relationerna med våra leverantörer, säger Tomas Olsson. FÖR MINDRE FÖRETAG kan det många gånger vara väldigt viktigt att synas i rätt sammanhang. Trovärdigheten är ofta en fråga som är svår att knäcka om man är ett litet eller nystartat företag. Genom att lyckas få media att bevaka företaget har man en oberoende part, som med sin trovärdighet ger företaget dess existensberättigande. – Branschpress är en bra start, att bearbeta och skicka nyheter till. Media bevakar media och har man synts ett par gånger i branschpress har andra medieaktörer sett det och det blir enklare att kommunicera med exempelvis affärspress eller dagspress. För branschpress gäller det att berätta de nyheter som är spännande för branschen. Det kan vara allt från att man hittat nya lösningar på ett erkänt problem eller att man anställer en branschprofil, eller att man faktiskt anställer över huvud taget. För Olsson & Co:s del handlade det till en början om att synas i branschpress som den aktör och uppstickare med helt nya grepp runt sitt erbjudande man är. För oss handlar det ofta om att vara väl insatta i de strategiska beslut som tas och ibland försöka påverka dem så att de inte bara blir affärsmässigt utan även kommunik ativt starka. Därför är det oerhört viktigt att arbeta nära kunderna för att lättare kunna värdera och hantera de nyhetsvärden som finns, säger Anders Ekhammar. OLSSON & CO har sedan starten även använt sitt

PR-arbete på ett något annorlunda sätt. Ett sätt som skapar viss prestationsångest hos Perspective Communication, men också stolthet. – Ja, det kanske inte är helt vanligt. Men vi ramar in varje pressmeddelande vi skickar ut och sätter upp på väggen på kontoret. Det gör att vi påminns varje dag om allt bra vi åstadkommer. Jag gillar det och det gör mig stolt, avslutar Tomas Olsson.

Tomas Olsson, vd och grundare av Olsson & Co.

038 Marknadscheferna nr 3/2013 CSR Wallstreet

Trafikreklamen blir mer Allt fler väljer att åka kollektivt. För den som vill annonsera blir därför trafikreklam allt mer attraktiv. Allra hetast just nu är expressbussarna. EFTER ATT TRÄNGSELSKATTEN

infördes i Göteborg vid årsskiftet har kollektivtrafikresandet ökat markant. – Det ser ut precis som förväntat, vi har nåt målsättningen, säger Maria Coulianos, konsult på Västtrafik. – Redan i december 2012 gjordes en utökning av antalet avgångar, för att möta det kommande behovet. Det var den största utökning Västtrafik någonsin gjort – och det behövdes.

Vi når både de vi vill rekrytera och presumtiva kunder. Det är en annorlunda kanal som också fungerar väldigt direkt.

DEN ALLRA STÖRSTA ökningen syns på pendlingsstråken, framför allt på E6 norrut och E45. Expressbussarna har också förstärkts under rusningstrafik. Men pendlarna kan inte förklara hela uppgången för spårvagnstrafiken. Siffrorna tyder på att resandet ökat även inom Göteborg. Maria Coulianos menar

att hela ökningen inte går att tillskriva den minskade biltrafiken. – De som reser kollektivt, reser mer. Troligtvis reser vi mer överhuvudtaget. Vi är mer aktiva, gör mer ärenden. Men vi behöver studera detta noggrannare innan vi kan dra några slutsatser.

ETT FÖRETAGEN som länge satsat på trafikreklam är Key Code. De startade för fem år sedan med ett antal tvåveckors kampanjer, men annonserar numera året om på spårvagnar och stadsbussar. – Vi har ett konstant behov av att rekrytera och trafikreklamen fungerar väldigt bra. Vi är jättenöjda med utfallet och med vårt samarbete med Wallstreet Media, säger Anna Ulfsdotter, HR-chef på Key Code. Fördelarna med att trafikreklamen är många, menar Ulfsdotter: – Placeringen innebär att vi kan ha mer text, folk hinner läsa. Vi når både de vi vill rekrytera och presumtiva kunder. Det är en annorlunda kanal som också fungerar väldigt direkt. Det händer att jag får mail där det står: ”Hej, jag sitter på fyrans spårvagn och jag ser att ni söker folk…”!

MIA MALMSTEDT

Wallstreet Marknadscheferna nr 3/2013 039

SPRIDER BUDSKAP

I STOCKHOLM

populär 100 000 människor. Så många passerar Wallstreet Medias nyförvärvade skylt i centrala Stockholm varje dag. En fantastisk chans att synas, med andra ord.

FAKTA: Allt fler åker med Västtrafik

➤ Antalet delresor i kollektivtrafiken har under de första nio månaderna 2013 ökat, jämfört med samma period 2012, med: 17 procent för tågen 10 procent för spårvagnarna 17 procent för stombussarna i Göteborg 20 procent för expressbussarna i Göteborgsregionen

DEN UNIKA SKYLTEN finns i korsningen Sveavägen/Kungsgatan och består av två streamers som går samtidigt och synkroniserat. – Vi säljer båda till samma annonsör. Annonsören kan välja att ha samma budskap uppe och nere, eller att låta ytorna kommunicera med varandra, förklarar Jonas Nordhammer, försäljningsdirektör på Wallstreet. SKYLTEN LÄMPAR SIG väl för affärsverksamhet med budskap som byts ofta, till exempel vädertjänster, banker eller börsen. Då kan budskapet bytas kontinuerligt. Andra, som exempelvis snabbmatskedjor eller telefonoperatörer, kanske hellre byter budskap tre gånger per dag. Fem annonsörer ryms under en loop. – Snittbesökstiden på platsen ligger på 20-30 sekunder. Därför ska loopen vara lika lång. Denna tid delas av fem annonsörer, som får bra exponering, lovar Jonas Nordhammer.

040 Marknadscheferna nr 3/2013

Monterproduktion Events M채ssor RollUps Vepor

N채r du vill ha ett lyckat m채ssdeltagande.

Marknadscheferna nr 3/2013 041

Söker du ett företag som kan hjälpa till med er kundbearbetning?

Johan ser fram emot att träffa er på torsdag kl 09:30

Vi bidrar till våra kunders framgång genom att leverera kvalitativa telemarketingtjänster som stärker och effektiviserar företag och organisationers kundrelationer. Vill ni veta mer om hur vi kan hjälpa ert företag? kontakta mig, Robert Kalla på tel: 010-703 67 51 eller e-post: robert.kalla@drecera.se

www.drecera.se

042 Marknadscheferna nr 3/2013 Rivista

ATT HITTA

BRA CONTENT Skaffa dig ett bra nätverk av uppgiftslämnare, lär känna dina målgrupper och var noga med att ditt innehåll är sant och relevant. Det är några tips till den som är på jakt efter content eller bra innehåll. Men vad är egentigen bra innehåll och var hittar man det? Håkan Linger, vd på Rivista, tipsar om hur man ska arbeta för att ta fram bra content. CONTENT MARKETING SPRIDER sig snabbt som ett gäller att hitta så många bra idéer som möjligt. Men av de nya modeorden inom marknadsföring. Grundtanförsta steget är alltid att lära känna sina målgrupper i ken är enkel: att marknadsföra sig genom att bjud på detalj. Utan den kunskapen är det svårt att hitta bra bra innehåll. Men vad är egentligen bra innehåll? innehåll. Och ge dig inte med en grov uppdelning, Content marketing handlar om att kommunicera borra djupt och försök att tränga under huden på dina med sina målgrupper genom att erbjuda ett intressant målgrupper. Ju bättre du känner din målgrupp, ju och önskat innehåll. Vad som är bra innehåll beror enklare är det att hitta bra content. naturligtvis på vad du vill uppnå, men också på vad som Ska man ha olika innehåll till olika målgrupper? är intressant för din målgrupp. Håkan Linger – Oftast. Hur ditt innehåll utformas beror på målBra innehåll ska lotsa dina kunder dit du vill och bidra gruppens behov och önskemål och vad du själv vill komtill att du når dina uppsatta mål. Handlar det om försäljning municera. Utifrån dessa parametrar tar du sedan fram ett antal gäller det att med ett intressant och relevant innehåll förflytta din ämnen. Det kan exempelvis vara tekniska lösningar, utbildning, målgrupp uppåt på säljtrappan. referensjobb, supportfrågor eller liknande. Kan du ge exempel? – Utgå från din målgrupps problem och skapa content som TILL DINA ÄMNEN kopplar du sedan syftet med innehållet. Varje visar lösningar. Här är expertrollen en bra utgångspunkt. Du är innehåll måste ha ett tydligt syfte. Det kan exempelvis vara: överexpert på din verksamhet och kan bjuda på många värdefulla talning, information, bekräftelse av fakta, instruktion eller bara tips och idéer som gör att din kund eller potentiella kund kan se nöje. Här kan du bygga upp en matris där målgrupperna delas in en lösning på problemet. Du blir som en mentor som leder din efter var de befinner sig på säljtrappan. Utifrån den uppdelningen potentiella kund mot en affär. hittar du sedan ett ämne och ett syfte som ger bra vägledning till Men hur hittar du bra innehåll? vilken typ av content du vill ha. – Ibland dyker jag på begreppet online journalism och det är Ska man själv producera sitt content eller ska man ta hjälp utifrån? ett bra ord, för att hitta content handlar till stor del om klassiskt – Inte ens på en redaktion där idéer och material flödar in journalistiskt arbete. Det handlar om att vara engagerad, att hitta finns det gott om bra innehåll. Bra innehåll kräver hårt arbete. det som är viktigt för målgruppen, att arbeta systematiskt och Naturligtvis ska man utnyttja alla möjligheter, men det gäller att hänga med i vad som händer i omvärlden. göra det på ett klokt sätt så man inte tappar sina huvudbudskap. Här är några sätt att ta fram content: DEN STORA SKILLNADEN mellan en traditionell redaktion och ✔ Producera eget material, internt eller med byråhjälp en marknadsavdelning som börjat arbeta med content marketing ✔ Hitta samarbeten med personer som redan kommunicerar är att på redaktionen har man ett överflöd av tips och idéer som med din målgrupp. hela tiden strömmar in. På marknadsavdelningen är det oftast ✔ Kuratera – vilket innebär att man söker upp intressant matehelt tyst. rial och distribuerar det vidare i sina egna kanaler Vad kan man göra åt det? ✔ Låna eller hyr in bra innehåll från tredje part – Journalister jobbar ständigt med att hitta nätverk av experter ✔ Låt användarna generera innehåll – bjud in din målgrupp att och uppgiftslämnare som kan tipsa om intressanta ämnen och själva producera innehåll, till exempel i ett forum. nyheter. I ett content marketing-projekt måste du jobba på samma Var ska man börja? sätt och bygga upp en organisation med personer, både internt – När man skapat sitt team, definierat målgrupp, hittat och externt, som är engagerade i projektet, tar ansvar och som ämnen och källor för content är det lätt att man sätter full hela tiden levererar idéer och tips på content. fart och börjar producera för alla kanaler samtidigt. Men det Men vad ska man leta efter? är klokt att starta lite försiktigt för att producera med kvalitet – Det är lätt att tro att det enbart är en kreativ process där det och prova sig fram vad som fungerar. Amerikanen Lee Thomas

Rivista Marknadscheferna nr 3/2013 043

har satt upp fem kriterier för content som kan fungera som en vägledning när man ska prioritera sina insatser: ✔ Efterfrågan – är innehållet särskilt efterfrågat av någon anledning ✔ Räckvidd – vilka målgrupper når innehållet i dag och i morgon och hur stora är dessa målgrupper. ✔ Relevans – hur viktigt och intressant är inne hållet för mottagaren. ✔ Värde – hur värdefullt och unikt kan vi göra innehållet ✔ Effekt – vilken effekt förväntas innehållet ge i exempelvis: besök på hemsidan, förfrågningar, försäljning etc. Värdera de fem punkter på en skala 1–5. De idéer som får högst poäng ska du börja med, det som får lägst kan du kasta. Källor: Content Strategy for the web. Kristna Halvorson och Melissa Rach. Free, Chris Andersen. Nyhetsjournalistik, Tio gyllene regler, Erik Fichtelius. How to Create Content That Converts, Brian Clark.

FAKTA: TIO TIPS FÖR BRA CONTENT ➤ Sätt upp tydliga affärsmål för ditt content. ➤ Lär känna dina målgrupper och deras problem i detalj ➤ Formulera dina huvudbudskap ➤ Ta fram ämnen som dina kunder är intresserade av och som stödjer dina huvudbudskap ➤ Identifiera syftet med varje enskilt innehåll ➤ Bestäm vilken ton eller röstläge du vill använda i din kommunikation ➤ Skapa ett team som är engagerade i ditt content-projekt ➤ Välj vilka källor du hämtar ditt content ifrån. ➤ Prioritera dina insatser och välj de viktigaste först

044 Marknadscheferna nr 3/2013 Kntnt

Pia Tegborg leder en workshop för att kartlägga vad som påverkar en målgrupp för content marketing. Pia är delägare av och konsult från Kntnt, ett managementkonsultföretag specialiserat på content marketing. Fotograf: carlfoto.com

Content is king – igen! Det har inte undgått dig att innehåll åter är kung. Content marketing har varit årets snackis bland marknadsförare. Inbound marketing är säljares nya kelgris. Och native advertising är tidningars frälsning. Oavsett metod så är innehåll i centrum. Innehåll som attraherar och engagerar. Innehåll som fångar dina målgruppers intresse, och får dem att ta ett steg till längs köparens resa. Men hur skall du, som är ansvarig för ditt företags marknadsföring, göra? I denna artikel delar Kntnt, ett managementkonsultföretag specialiserat på content marketing, med sig av sina tankar. Den sjunde eran

Ännu för bara tio år sedan gick folk till bio i tid för att se reklamﬁlm. De slötittade på tv-reklam i brist på bättre saker att göra under reklamavbrotten. Och de undgick inte annonserna när de läste morgontidningar. Så är det inte idag. När reklam visas på bio eller tv, då tar vi fram smarttelefonen eller surfplattan och kollar nyheter eller håller kontakten med vänner och bekanta i de sociala medierna. Och allt färre har en morgontidning. Det är utvecklingen av internet, mobilitet och sociala medier som ligger bakom denna

förändring. En förändring som är här för att stanna, och med konsekvenser för marknadsföring som vi ännu bara kan ana. Marknadsföring har under sin 150-åriga historia genomgått olika eror. Varje era har inletts med en genomgripande förändring av företagens villkor. Den beskrivna utvecklingen är en sådan förändring. Vi är i början på en ny era. Den sjunde, enligt forskarnas kronologi. Den värdeskapande eran.

Värdeskapande marknadskommunikation

Internet, mobilitet och sociala medier har

ritat om spelplanen för marknadsföring. Inte bara på ett ytligt plan – som att vi nu kan använda sociala medier för marknadskommunikation – utan på ett mycket mer fundamentalt och djupgående sätt. Internet har givit oss möjlighet att bygga mellanmänskliga nätverk som sträcker sig långt utanför hemmet, arbetsplatsen och den närmaste omgivningen. Mobil kommunikation har givit oss möjlighet att nå människor i vårt nätverk praktiskt taget när som helst och var vi eller de än beﬁnner sig. Och sociala medier har givit oss verktyg för att utnyttja vårt vittomfattande nätverk av

Kntnt Marknadscheferna nr 3/2013 045

ständigt uppkopplade medmänniskor till att dela med oss och ta del av information på ett sätt som aldrig tidigare har varit möjligt. Denna utveckling har givit var och en av oss möjlighet att skapa våra egna kommunikationskanaler. Vi erbjuder vårt innehåll till dem vi vill. Och vi tar del av innehåll från dem vi vill. Och framför allt behöver jag inte vare sig ta del av eller sprida vidare ditt företags marknadsbudskap. Om du vill att jag skall lyssna på ditt budskap, och kanske till och med dela med mig av det, så måste du se till att ge mig något av värde i gengäld.

Tre exempel

Värdet kan vara något vi får tillsammans med marknadskommunikationen. Det kan vara en presentartikel med företagets logotyp. Ett varuprov i en förpackning med produktinformation. Eller att prova på en tjänst samtidigt som vi får ett erbjudande att köpa tjänsten. Värdet kan ligga i hur marknadskommunikationen sker. Det kan vara ett spel som knyter an till en produkt eller tjänst. Eller ett frukostseminarium om ett ämne som ett företag är expert på. Eller värdet kan ligga i själva det som kommuniceras. Det kan vara information i ett nyhetsbrev som skickas ut med epost. Kunskap som förmedlas på en blogg. Eller underhållning i form av ett roligt YouTube-klipp.

Värdefullt innehåll

Content marketing, inbound marketing och native advertising är olika former av värdeskapande marknadskommunikation där värdet ligger i själva innehållet som kommuniceras. Där upphör likheterna. De kommer från olika världar och har olika syften. Marknadsförare använder content marketing för att generera och upprätthålla kundrelationer genom att långsiktigt marknadsföra ett varumärke med regelbunden och systematisk publicering av innehåll som målgruppen ﬁnner värdefull. Säljare använder inbound marketing för att skapa och utveckla leads genom att publicera innehåll på webben som attraherar möjliga kunder. Inbound marketing kan ses som content marketing begränsad till webben och bara för att skapa och utveckla leads. Tidningar erbjuder native advertising för annonsörer som vill publicera innehåll som så långt som möjligt ser ut som redaktionellt innehåll på tidningars webbplatser. Native advertising är textreklam på webben.

Content marketing

Den mest använda formen av värdeskapande marknadskommunikation är content marketing. Den kallas också innehållsmarknadsföring. Termen är relativ ny. Den började

användas i USA runt 2008, och har nu blivit populär i Sverige. Men idén är beprövad. Kundtidningar är den mest kända formen av content marketing. Men det kan vara mycket mer. Det kan vara fördjupande blogginlägg, som gör kunder medvetna om möjligheter, samtidigt som de får ett mervärde i form av kunskap. Det kan vara återkommande frukostseminarium, som etablerar bilden av arrangören som kunnig och engagerad inom området, samtidigt som kunderna får ett mervärde i form av inspiration. Det kan vara en serie underhållande videoklipp, som bygger varumärket och attraherar nya kunder, samtidigt som kunderna får en stunds förströelse. Eller det kan vara bildspel, bok, fallstudier, informationsgraﬁk, kunskapsbank, nyhetsbrev, podcast, webb-TV och mycket annat.

Tre principer

Content marketing är alltså en form av värdeskapande marknadskommunikation där värdet ligger i själva innehållet. Den bärande idén är att publicera innehåll som målgruppen ﬁnner värdefullt i syfte att generera och upprätthålla kundrelationer inom målgruppen. Den till synes enkla beskrivningen rymmer tre viktiga principer:

Kom igång!

För att lyckas med content marketing (eller specialfallet inbound marketing) behöver du en plan som besvarar några viktiga frågor: Vilken effekt vill du uppnå? Vilka målgrupper bidrar mest till den önskade effekten? Vad påverkar målgrupperna att bidra till önskad effekt? Vad för innehåll tycker målgrupperna är värdefullt längs köparens resa, och vad får dem att ta nästa steg? Vilka innehåll i vilka medier ger mest effekt? Hur skall tonaliteten anpassas efter målgrupp, steg och media? Hur mycket och hur ofta skall du publicera innehåll? Vad skall du och dina medarbetare göra själv, och vad skall ni lägga ut på extern leverantör? Dessa frågor och mycket annat tas upp i boken Content marketing – värdeskapande marknadskommunikation skriven av artikelförfattarna. Du hittar också mer information på Kntnts webbplats: www.kntnt.com. >> Thomas Barregren och Pia Tegborg

1. Det är företaget självt som publicerar innehållet. Naturligtvis kan de anlita någon som gör det faktiska arbetet att skapa och publicera innehåll. Och naturligtvis kan de publicera innehållet i kanaler som de själva inte äger. Men det måste tydligt framgå att det är företaget som är avsändare och utgivare av innehållet. 2. Målgruppen måste uppleva innehållet som värdefullt. Givet den allmänna misstänksamheten mot marknadskommunikation så ställer detta höga krav på innehållet, som måste upplevas lärorikt, informativt eller underhållande, upplevas ärligt eller sakligt och inte får upplevas som ett försök att sälja. 3. Syftet är att generera eller upprätthålla kundrelationer. Content marketing är inte ett ändamål i sig (som journalistik är). Det är ett medel för att attrahera potentiella kunder, göra dem till betalande kunder och behålla dem som lojala kunder. En praktisk konsekvens av principerna är att content marketing är långsiktigt, att produktion av innehåll skall ske systematiskt och att publicering måste ske regelbundet. Långsiktigt eftersom det tar tid innan content marketing börjar ge eﬀekt i form av genererade kunder. Regelbundet eftersom ett syfte är att upprätthålla kundrelationer. Och systematiskt eftersom det krävs regelbunden produktion av värdefullt innehåll under en längre tid.

Beställ ditt ex idag! Finns hos din lokala bokhandlare och Bokus, Adlibris med ﬂera ISBN 978-91-87507-79-3

046 Marknadscheferna nr 3/2013 CSR

DÄRFÖR HÖR TRAFFICKING HEMMA PÅ CSR-AGENDAN CSR sträcker sig i dag längre än till ansvar för produkter och tjänster som företagen producerar. Människohandel räknas numera som den näst största organiserade brottsligheten i världen och drabbar årligen miljontals människor. Näringslivet kan spela en viktig roll för att stoppa den moderna slavhandeln, bland annat genom att säkerställa att människohandeln inte kan länkas till företagens verksamhet. I REALSTARS SERIE i Marknadscheferna vill vi belysa hur olika branscher och företag möter problemet människohandel idag. Projektet kommer att ge kunskap om den här viktiga frågan och samtidigt visa varför det är viktigt att fler företag engagerar sig i kampen mot trafficking. TELE2 SVERIGE

Tele2 arbetar enligt en uppförandekod som de bygger på grundläggande principerna i FN:s Global Compact. Tele2 anser att de som företag främst har en möjlighet att påverka anställda, samarbetspartners och leverantörer medan det är svårare att direkt påverka hur deras produkter används. – De tjänster och produkter som vi tillhandahåller både privat- och företagskunder kan självfallet användas även för sådana ändamål och det är givetvis en risk. Men det är en faktor som vi inte kan kontrollera i dagsläget eftersom vi som operatör aldrig ska ta del av innehåll i kundernas kommunikation, säger Mikael Alenmark ansvarig för Corporate Responsibilty. Tele2 samarbetar med polisen och Interpol genom att blockera specifika Internetsidor som innehåller barnpornografi vilket gör att kunder inte kan gå in på sidorna. VING

Ving har under många år aktivt tagit ett ställningstagande mot alla former av sexuellt utnyttjande av barn. 1999 antogs den uppförandekod för researrangörer som upprättats gemensamt inom branschen och barnsexturism är även ett av fyra fokusområden som utgör Vings CSR-arbete. Sofia Jonasson är ansvarig för CSR-frågor på Thomas Cook Northern Europe/Ving: – Utmaningen är att sprida kunskap, våga agera och veta hur man kan agera om man som kund eller anställd ute på våra resmål ser något misstänkt. En anmälan kan bli en viktig pusselbit i ett större pussel.

REALSTARS – EN VÄRLD FRI FRÅN TRAFFICKING ➤ Realstars har som vision att bidra till ett bättre samhälle utan trafficking. Sedan starten 2010 har RealStars använt konst och design för att skapa opinion. Tillsammans med ett positivt budskap – Fair Sex – kan det frigöra kraft hos vanliga människor och ge dem en röst och ett verktyg att agera. ➤ Flera konstnärer och intressanta personligheter har engagerat sig. Caroline af Ugglas är en av dem. Hon har bidragit med ett personligt konstverk till förmån för arbetet mot trafficking. ➤ Business Against trafficking är ett initiativ där företag får stöd, erfarenhetsutbyte och kunskap för att traffickingfrågan ska bli en integrerad del i företagens CSRarbete. Som RealStars-vänner kan företag välja att stödja arbetet mot trafficking i Europa. ➤ Om Business Against Trafficking: www.realstars.eu/csr ➤ Kontakt:malin@realstars.eu

Marknadscheferna nr 3/2013 047

KONSTEN

A P P O T S ATT KING TRAFFIC

LÅT EN TAVLA MOT TRAFFICKING BLI ÅRETS JULGÅVA Caroline af Ugglas, RealStars och Marknadscheferna arbetar tillsammans mot trafﬁcking.

Handeln med människor har ökat under 2000-talet. Trafﬁcking räknas numera som den näst största organiserade brottsligheten i världen och drabbar årligen miljontals

människor. 76 procent av all trafficking sker för sexuella ändamål. Caroline af Ugglas är en av dem som engagerat sig och har bidragit med ett personligt konstverk till förmån för arbetet mot trafficking. Låt tavlan bli en julgåva - värdefull hos er på kontoret samtidigt som den symboliserar ett starkt motstånd mot slaveriet i Europa. Överskottet går till förebyggande arbete mot trafficking genom att motverka efterfrågan.

KÖP TAVLAN FÖR 3 900 KR

Caroline af Ugglas har tagit fram en begränsad upplaga av den här tavlan. Tavlan är handsignerad canvas-print och uppspänd på en 3d kilram. Storlek ca 60x60 cm. Beställ ditt exemplar på www.realstars.eu/csr

048 Marknadscheferna nr 3/2013

VILL DU SYNAS I DEN HÄR TIDNINGEN? Magasinet Marknadscheferna når 70% av alla Sveriges marknadschefer. Totalt 13 000 beslutsfattare i Stockholms-, Göteborgsoch Malmöregionerna.

Kontakta PeO Axelsson på telefon 070–540 14 12 Eller maila på peo@marknadscheferna.se

Marknadscheferna www.marknadscheferna.se

MÄSTARE PÅ PORTRÄTT, VÄRLDSKLASS PÅ SPORT

Box 213, 281 22 Hässleholm Tel: 0451–810 10 www.bildbyran.se info@bildbyran.se

050 Marknadscheferna nr 3/2013

KONTAKT MARKNADSCHEFERNA Marknadscheferna är ett nätverk för marknads ansvariga i Stockholm-, Göteborg- samt Malmö regionerna. Totalt över 2 500 medlemmar och en tidning som når över 13 700 marknadsansvariga. Marknadscheferna arbetar också med rekrytering och uthyrning av marknadschefer och marknads ansvariga. ➡ Charlotte Holmberg charlotte@marknadscheferna.se Mobil 070–471 68 68 MARKNADSCHEFSAKADEMIN Vidareutbildning för marknadsansvariga i Mark nadschefernas regi. Tio effektiva halvdagar under ett år ger en bred vidareutbildning och ny kunskapsbas att stå på. Mer information på www.marknadschefsakademin.se 4SIGN 4Sign producerar, levererar och monterar budskapsbärare som till exempel skyltar, mässmaterial, banderoller, profilkläder, presentreklam och fordonsdekor. 4Sign finns etablerat på ett stort geografiskt område i Sverige och delar av Norge. Genom 150 kompetenta medarbetare kan 4Sign oavsett var du befinner dig alltid hantera din förfrågan på ett professionellt sätt. Samarbete inom olika kompetensområden mellan kedjans aktörer gör 4Sign till Nordens ledande branschkedja inom visuell kommunikation. ➡ Jonas Albinsson, kedjeledare info@4Sign.se www.4Sign.se Telefon 070–884 66 57 APSIS Apsis är marknadsledande och störst i Norden när det gäller e-postmarknadsföring. Vi utvecklar teknik och tjänster som hjälper dig att kommunicera och sälja mer effektivt via e-post och andra digitala kanaler. Vårt system för e-post heter Apsis Pro, en kraftfull men samtidigt lättanvänd plattform från vilken du bygger dina nyhetsbrev och andra e-postutskick. ➡ Wiveca von Seth Renée wiveca.renee@apsis.com www.apsis.se Mobil 073–415 58 80 BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION Berghs School of Communication erbjuder strategisk och kreativ utbildning på olika nivåer inom marknadskommunikation. Vi har diplomutbildningar och internationella bachelorutbildningar på heltid, över 80 kurser på deltid samt anpassade utbildningar för organisationer och företag. Varje år går cirka 3000 personer någon form av utbildning på Berghs – i Sverige eller utomlands. ➡ Åsa Marklund, marknadschef asa.marklund@berghs.se www.berghs.se

BILDBYRÅN Bildbyrån är en bildbyrå med fotografer i Stockholm, Göteborg, Malmö och Hässleholm. Bildbyrån bevakar sommar-OS, vinter-OS, VM och EM i de flesta idrotter. Nationellt bevakar Bildbyrån de flesta allsvenska fotbollsmatcher, serier av handboll, ishockey, basket, bandy, innebandy och SM i individuella idrotter. Bildbyrån har ett sportarkiv med cirka 500 000 sportbilder, men här finns även allmänna illustrationsbilder exempelvis, en vacker sol nedgång. Bildbyrån har också mängder av kunder inom uppdragsfotografering, såväl företag som tidningar. Dagens Medicin är ett exempel på en kund som dagligen använder våra bilder. ➡ Stefan Jansson stefan@bildbyran.se www.bildbyran.se Mobil 070–930 79 99 BISNODE Det finns små och stora frågor inom alla företag, organisationer och verksamheter. Frågor som kräver uppmärksamhet och korrekta svar innan man kan fatta beslut och agera med kraft. Bisnode är länken mellan all information som finns och insikterna de behöver för att kunna fatta smarta beslut. Nyckeln är att leverera svar och insikter och på så sätt göra det möjligt för våra kunder att fatta smarta beslut. Bisnode finns idag på 19 marknader och är en av Europas ledande leverantörer av be slutsstöd, huvudsakligen inom kredit-, marknadsoch affärsinformation. ➡ Elin Ljung, marknadschef elin.ljung@bisnode.com www.bisnode.com Stockholm 08–775 36 00 Göteborg 031–708 43 00 Malmö 040–10 77 20 Östersund 063–55 64 50 BRIGO Vi tillverkar produkter som får dina produkter att sälja mer. Det handlar om att bygga ditt varumärke i rumslig miljö och att få med alla sinnen. Kom till oss när du vill ta fram unika inrednings- och exponeringslösningar men inte riktigt vet hur. Vi hjälper dig hela vägen, design, tillverkning och logistiklösningar. ➡ Edward Andrén edward.andren@brigo.se www.brigo.se Mobil 070–813 14 13 DEAR FRIENDS Dear Friends är en reklambyrå med tydligt digitalt fokus. Vår företagskultur bygger på enkla, synliga värden där vänskap står i centrum. Goda vänner som man kan lita på helt enkelt. Ett synsätt som även gäller relationerna med våra kunder. Dear Friends finns i Göteborg och är ungefär 45 personer. ➡ Roger Brovik roger.brovik@dearfriends.se 070–418 07 20

DRECERA Drecera betyder ”Genväg” vi är genvägen i din kund- och nykundsbearbetning. Vi bidrar till våra kunders framgång genom att erbjuda kvalitativa telemarketingtjänster som genom avancerad teknik, etablerade metoder och säljande förmåga stärker och effektiviserar företag och organisationers kundrelationer. Att låta oss ta hand om delar eller hela er nykundsbearbetning har flera fördelar: ➤ Fler möten/prospekts som leder till fler affärer ➤ Vi vet hur man ska kommunicera mot marknaden ➤ Vår affärsmodell är flexibel vilket resulterar i hög ROI för våra kunder ➤ Avancerat telemarketingsystem som ger hög effektivitet och kontroll ➡ Robert Kalla, marknad/försäljningsansvarig robert.kalla@drecera.se www.drecera.se Telefon: 010-703 67 51 Mobil: 073-640 52 30 ELANDERS Elanders agerar på en global marknad och har tre produktområden; Commercial Print, Packaging och e-Commerce och producerar varje år flera tusen kunduppdrag i nio länder, på fyra kontinenter. Med stor geografisk spridning är Elanders en av få leverantörer som kan erbjuda globala lösningar för all sorts tryckt information. Elanders hanterar sina kunders totala behov av trycksaker, förpackningar samt distribution och logistik, via en enda kontakt, oavsett hur omfattande det är eller på hur många språk informationen ska publiceras. Huvudkontoret för såväl Sverige som globalt ligger i Mölnlycke utanför Göteborg, där företaget grundades för mer än hundra år sedan. ➡ Jan Gustafsson jan.gustafsson@elanders.com www.elanders.se Mobil 070–843 45 10 HOUSE OF STENGARD AB Du som ansvarar för den internationella språk hanteringen i ditt företag vet att mycket kan hända på vägen från originalmanus till översatt text. Vårt jobb är att säkerställa att budskapet överförs utan att någon information förvrängs eller går förlorad. En bra översättning med rätt ordval och tonfall visar att du är mån om mottagaren av texten. Det skapar förtroende för ditt företag och dina produkter och är oerhört viktigt för ditt företags marknadsföringsinsatser internationellt. House of Stengard är en fullservicebyrå som översätter allt från teknisk och medicinsk dokumentation, manualer och handböcker till marknadsmaterial, avtalstexter, webbmanus och programvaror. ➡ Per Owe Kristiansen peo@stengard.eu www.stengard.eu Mobil 070–817 60 70

Marknadscheferna nr 3/2013 051

MARKNADSCHEFERNA STOCKHOLM NR 3 2013 I detta nummer medverkar följande företag. Har du frågor eller synpunkter kring någon speciell artikel i den här tidningen kan du kontakta företaget direkt. HYPER ISLAND MILEGA AB Hyper Island är ett svensk-globalt företag Milega AB är ett konsultföretag som erbjuder som utbildar människor och organisationer tjänster inom två områden: affärs-/organisations över hela världen; som yrkeshögskola med utveckling och marknadsundersökningar. Vår program inom digital kommunikation, innovation mission är att hjälpa våra uppdragsgivare att nå och ledarskap och som strategisk partner till föresin fulla potential. Det gäller både människor och tag som vill utveckla sin organisation organisationer. Vi hjälper våra kunder att hitta rätt affärsmässigt och kulturellt. Hyper Island mål, rätt strategier att grundades i Karlskrona 1996. Sedan starten har nå målet och hjälper till att implementera strategiyrkeshögskolan haft över 2500 studenter från mer erna i alla delar. än 40 länder. Idag har företaget cirka 60 anställda ➡ Per Löfgren baserade i New York, Manchester, Stockholm, per.lofgren@milega.se Karlskrona och Singapore, därtill bedrivs utbildwww.milega.se ningsprogram världen över. 031–10 54 90 www.hyperisland.com PERSPECTIVE COMMUNICATION AB IHM BUSINESS SCHOOL Perspective Communication AB arbetar med IHM är en väletablerad partner för kompetensPR – det vill säga kommunikation i icke köpta meutveckling av individer och företag i öppna och dier. Vi hjälper våra uppdragsgivare med företagsanpassade program. Med människan både det strategiska och praktiska PR-arbetet och affären i fokus vill vi inspirera och frigöra genom att skapa och utveckla långsiktiga och energi, självförtroende och mod att förändra. förtroendefulla relationer med exempelvis Genom aktuell kunskap som direkt kan omsättas media, kunder, partners och personal. i praktiken, bidrar IHM med direkt affärsnytta och Perspective består av erfarna PR-konsulter ökad konkurrenskraft på en global marknad. specialiserade på bland annat mediekommun ➡ Caroline Sjöblom ikation, sociala medier, krishantering och interncaroline.sjoblom@ihm.se kommunikation. www.ihm.se ➡ Anders Ekhammar Telefon 08-657 00 20 anders.ekhammar@perspective.se www.perspective.se KNTNT SWEDEN AB Telefon 031–701 33 37 Kntnt.com hjälper företag att utveckla en strategi Mobil 070–746 25 79 och införa processer för content marketing. Vi tillhandahåller ett webbaserat redakPS COMMUNICATION tionellt verktyg för arbetsplanering, PS Communication är Nordens ledande brand publicering på webben och promotion experience-byrå. PS arbetar som affärspartner i sociala medier. Vi erbjuder även utbildning och inom kommunikation och genom brand exsupport inom content marketing. periences skapar och implementerar vi kanal ➡ Pia Tegborg oberoende kommunikation som påverkar pia.tegborg@kntnt.com våra kunders målgrupper. PS startades 1997 och www.kntnt.com finns idag i Stockholm, Göteborg, Malmö, KöpenTelefon 031-510 300 hamn, Oslo och Helsingfors med över Mobil 070-750 02 88 150 anställda. ➡ Patrick Walldén, Vice President PS Group MERCURI INTERNATIONAL patrick.wallden@ps-communication.se Mercuri International har över 50 års erfarenhet www.ps-communication.se av att stödja företag och individer i förbättring av Mobil 070–652 31 30 försäljningsresultat. Genom att använda vår unika kombination av konsulttjänster och expertis inom REALSTARS utbildning, hjälper vi cirka 15 000 företag per år i RealStars är en ideell organisation som har funnits mer än 50 länder och på mer än 30 språk, att bli sedan 2010. RealStars jobbar både inom Sverige mer effektiva i sin försäljning och med att uppnå och EU genom opinionsbildning och olika kamnödvändiga resultatförbättringar. panjer. Budskapet om Fair Sex – sex på lika villkor ➡ Rickard Cox – uttrycks bland annat genom design, mode och rickard.cox@mercuri.se konst för att nå och engagera många. www.mercuri.se www.realstars.eu Mobil 070–913 75 28 Om Business Against Trafficking: www.realstars.eu/csr malin@realstars.eu

RIVISTA Rivista producerar redaktionell kommunikation med hög höjd för att stärka våra kunders varu märken och utveckla deras relationer till sina kunder. Huvudprodukterna är tidningar, nyhetsbrev, webb och praktisk PR. Vi ansvarar för hela processen, från idéer och planering till färdiga produkter och uppföljning. ➡ Håkan Linger hakan.linger@rivista.se www.rivista.se Telefon 031–708 66 80 Mobil 070–758 16 28 STAFFING & RECRUITING Staffing & Recruiting rekryterar och hyr ut Chefer och Specialister inom främst Marknad, Sälj och Kommunikation. Vi har lång erfarenhet och omfattande kontaktytor för att både hjälpa kunden att finna de bästa kandidaterna och kandidaterna att hitta de optimala jobben. Kontakta oss redan idag så berättar vi mer! ➡ Josefin Chapovalova josefin.chapovalova@staffing.se www.staffing.se Telefon 0760-81 09 80 START COMMUNICATION Start Communication är reklambyrån som står för strategi och artisteri i balans. För vår övertygelse är att balans är förutsättningen för riktigt bra kommunikation. Balans mellan allvar och glädje. Mellan engagemang och underhållning. Mellan relevans och oväntade perspektiv. Start är i dag 22 personer och jobbar med kunder som Estrella, Euroflorist, Unident, SCR, PwC, PEAB, Kakeldaxgruppen, Polfärskt, Greencarrier och Allum. ➡ Håkan Rosenlind hakan.rosenlind@startcommunication.com www.startcommunication.com Mobil 070–845 12 26 WALLSTREET Wallstreet arbetar med inriktning på effektiv utomhusreklam mot människor som reser. Och mot människor som rör sig i city, i och runt kollektiv trafiken. Under resor är människor mer mottagliga för kommersiella budskap än på andra platser. Att de har mer tid, hinner se budskapet flera gånger, är nära köptillfället och har få saker som stör är bara några av alla de fördelar som finns. ➡ Malin Sten malin.sten@wallstreetmedia.se www.wallstreetmedia.se Telefon 08-505 581 04 WIPCORE Det handlar om försäljning – din försäljning. Wipcore levererar kunskap och teknik för lönsam e-handel. Vi arbetar tillsammans med våra kunder i alla steg genom hela e-handelsresan – från behov och strategier bakom affären, till drift och underhåll av den färdiga lösningen. Vår erfarenhet och kompetens kommer från mer än 15 års arbete med 100-tals lösningar för e-handel mot den svenska, nordiska och internationella marknaden. Wipcore har levererat e-handelslösningar till bland annat Lindex, SIBA, OEM Automatic och AJ Produkter. ➡ Maria Johnsson maria.johnsson@wipcore.se www.wipcore.se 031–762 30 43

Marknadscheferna Korsgatan 3 411 16 Göteborg

gappio.se

ö V E R A R B E TA D V D

? a l l y f t t a r e l l o r a g n å m r Fö

r a r e t y r k e r h c o t u r Vi hy marknadschefer. Via vår tidning når vi 70% av Sveriges alla marknadschefer. Och i nätverket har vi över 1 800 medlemmar i Stockholm, Göteborg och Malmö. Kontakta oss om du vill rekrytera eller bli rekryterad. www.marknadscheferna.se

I samarbete med lokala ledande rekryterare