Guida all’utilizzo dei Sistemi Automatici
Cosa sono i Sistemi Automatici Quali sono i Sistemi Automatici Come utilizzare il Servizio Informazioni Automatico Come utilizzare AvonTel Dettagli sull’utilizzo di AvonTel Nuove funzionalità
Cosa sono i Sistemi Automatici
I Sistemi Automatici sono basati su tecnologie di telefonia che permettono alle Presentatrici di interagire con un database tramite la tastiera del telefono. Grazie ai Sistemi Automatici è possibile ottenere informazioni relative alla propria posizione e comunicare ad Avon determinati dati come ad esempio ordini, aggiunte e estremi di versamento.
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Quali sono i Sistemi Automatici
Avon offre alle Presentatrici due tipi di Sistemi Automatici con servizi differenti : Servizio Informazioni Automatico AvonTel
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Servizio Informazioni Automatico Servizio veloce, sempre aggiornato e senza tempi di attesa! (Attivo 7 giorni su 7, 24 ore su 24). Per accedere al Servizio è sufficiente chiamare il numero 031 998222. Il Servizio Informazioni Automatico le darà la possibilità di accedere a informazioni dettagliate in qualsiasi momento. Digitando il Suo Codice personale (di 8 cifre e senza il numero di Zona) potrà: Premendo il tasto 1 : ascoltare il suo saldo aggiornato o chiedere l’invio dell’estratto conto. Premendo il tasto 2 : comunicare gli estremi di pagamento anche separatamente dall’ordine. Premendo il tasto 3 : avere informazioni sull’ultimo ordine inviato e sulla la data di invio del successivo ordine regolare. Premendo il tasto 0 : avere ulteriori informazioni parlando con gli assistenti del Servizio Clienti. Torna al passaggio precedente
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AvonTel Sistema veloce, affidabile e senza tempi di attesa! Per inviare ordini e aggiungere prodotti anche per uso personale tramite la tastiera del telefono. 800 70.10.70 (gratuito da telefono fisso) 840 00.02.03 (da cellulare al solo costo di uno scatto alla risposta) Ordinare con AvonTel è facile, basta seguire le istruzioni della voce guida. Dopo aver digitato il codice personale e la data di nascita, avrà a disposizione il menù principale con le seguenti opzioni : Aggiunte all’ordine premendo il tasto 1 Non sarà possibile effettuare aggiunte agli ordini che saranno richiesti con il corriere espresso. Le aggiunte all’ordine si potranno trasmettere entro il giorno ultimo di invio regolare dell'ordine di campagna (data invio ordine tramite Internet o AvonTel).
Ordine espresso premendo il tasto 2 Ordine regolare premendo il tasto 3 Torna al passaggio precedente
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Dettagli AvonTel I Ordinare con AvonTel è facile! Seguendo le istruzioni della voce guida le verrà richiesto: Il suo codice personale (8 cifre) senza il numero di zona. La sua data di nascita (nel formato GG/MM/AA). Che operazione desidera effettuare tra: Aggiunta all’ordine Ordine con Corriere Espresso Ordine con Corriere Tradizionale La campagna da cui desidera ordinare. Se desidera ordinare i prodotti per uso cliente o personale. I codici dei prodotti che vuole ordinare e le relative quantità. Se desidera richiedere prodotti della campagna precedente. Se desidera richiedere i cataloghi delle prossime campagne. Se desidera trasmettere gli estremi di pagamento. Se desidera ricevere il pacco ad un altro indirizzo. IMPORTANTE: Il tasto # (cancelletto) serve per confermare ogni dato digitato come suggerisce la voce guida. Torna al passaggio precedente
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Dettagli AvonTel II Quando avrà terminato di inserire i codici dei prodotti premendo il tasto * (asterisco) potrà : Concludere l’aggiunta o l’ordine premendo il tasto 1 Continuare con la campagna in corso premento il tasto 2 Inserire prodotti della campagna precedente premendo il tasto 3 Inviando l’ordine con AvonTel, il contributo spese per l’evasione dell’ordine varia in base allo schema di seguito riportato : Ordine Regolare maggiore di 65€ → 1,50€ (Gardenia 2,00€) Ordine Regolare compreso tra 25€ e 65€ → 5,50€ Ordine Espresso → 6,50€
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Nuove funzionalità I Riconoscimento Presentatrice chiamante: Il sistema riconoscerà in automatico la Presentatrice chiamante in base ai numeri di telefono registrati nella nostra anagrafica, con conseguente risparmio di tempo e denaro. Nel caso la Presentatrice dovesse chiamare con un numero non registrato il sistema richiederà di autenticarsi, come avviene oggi. Anche su Avontel è stata implementata questa nuova funzionalità, in questo caso le verrà richiesta solo la data di nascita. Tempo stimato di attesa: Dal sistema verrà comunicata un’altra utile informazione: quando le Presentatrici contatteranno il Servizio Clienti, richiedendo il supporto di un Agente, verrà loro recitato il tempo medio stimato di attesa.
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Nuove funzionalità II Aggiunta di due campagne precedenti: E’ stata introdotta la possibilità di inviare le aggiunte di 2 campagne precedenti tramite AvonTel: Con una telefonata ai numeri: 800 70.10.70 (gratuito da telefono fisso) 840 00.02.03 (da cellulare con uno scatto alla risposta) Sarà possibile trasmette 24 ore su 24 aggiunte all’ordine appena inviato premendo il tasto , (Non sarà possibile effettuare aggiunte agli ordini che saranno richiesti con il corriere espresso). Esempio: Ordine regolare di campagna 10 Si potranno inserire oltre alle aggiunte di campagna 10 e di campagna 09 anche i prodotti di campagna 08. Le aggiunte all’ordine si potranno trasmettere entro il giorno ultimo di invio regolare dell'ordine di campagna (data invio ordine tramite Internet o AvonTel). Torna al passaggio precedente
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