EVENTOS E TREINAMENTOS
acaoaguia.com.br (11) 983964534 claytonmilanez@acaoaguia.com.br
O Grupo Ação Águia atua á 10 anos na realização de eventos corporativos e treinamentos, com foco em atendimentos e vendas. No segmento de eventos corporativos a empresa veio se reinventando e crescendo contando com a parceria de profissionais recrutados, treinados e altamente qualificados dentro do Grupo Ação Águia. Por dez anos, orgulhosamente a empresa vem atendendo grandes corporações no mercado nacional e internacional e consequentemente vem se destacando na gestão de qualidade e atendimento.
Equipe de Vendedores em dia de Evento do Grupo Ação Águia
acaoaguia.com.br (11) 983964534 claytonmilanez@acaoaguia.com.br
Percebendo a necessidade do mercado a alta administração da Ação Águia, criou o CETRAA – Centro de Treinamento Ação Águia, com a finalidade de desenvolver sua prestação de serviços com excelência de qualidade, dentro do portfólio de cursos e treinamentos oferecidos pela instituição In Company e Online.
Parceiros e Clientes:
acaoaguia.com.br (11) 983964534 claytonmilanez@acaoaguia.com.br
Uma das dezenas de turmas Formadas em Luanda pelo Grupo Ação Águia
acaoaguia.com.br (11) 983964534 claytonmilanez@acaoaguia.com.br
Baseado nos oito princípios da Gestão da Qualidade:
acaoaguia.com.br (11) 983964534 claytonmilanez@acaoaguia.com.br
Como base na satisfação do cliente o Grupo Ação Águia Eventos e Treinamentos desenvolveu a Certificação Gestão de Qualidade e Atendimento. Estamos em uma era onde o profissional pessoa física esta sendo desafiado a pensar cada vez mais corporativamente, enquanto as corporações buscam humanizar cada vez mais as experiências, seja com seus colaboradores e principalmente com seus clientes e parceiros. “Princípio considerado hoje a moeda do século”.
acaoaguia.com.br (11) 983964534 claytonmilanez@acaoaguia.com.br
Princípios da Gestão de Satisfação do Cliente
Dentro deste prisma a Ação Águia Eventos e Treinamentos, junto com sua comissão de gestores desenvolveram o Selo de Gestão de Qualidade e Atendimento.
acaoaguia.com.br (11) 983964534 claytonmilanez@acaoaguia.com.br
O processo seletivo se dá através de avaliação mercadológica, questionário baseado no sistema de qualidade e pesquisa junto a clientes, fornecedores e parceiros. Após uma criteriosa analise e pesquisa mercadológica a comissão executiva emiti um diagnóstico, apontando se a empresa está dentro dos padrões para ser certificada com o Selo de Gestão de Qualidade e Atendimento
Se a empresa não for aprovada no processo, serão relatados no diagnóstico os passos necessários para sua adequação. O diagnóstico é exposto com base nas informações contidas nas respostas do questionário encaminhado à empresa. Baseado nestas informações, bem como consultas a clientes e fornecedores, os avaliadores observarão aspectos culturais, gestão, disseminação de conceitos da qualidade e atendimento. Algumas sugestões que eventualmente se fizerem necessárias serão relatadas para que a instituição possa refletir sobre as mesmas ou para aperfeiçoar processos internos.
Não é simples ou fácil entender, compreender, perceber, sentir, ouvir, descobrir os valores capazes de encantar os consumidores, por isso, o exercício da criatividade contínua é um importante indicativo para Organizações atentas ao desenvolvimento mercadológico. Permanecer dentro dos critérios essenciais da qualidade exige um esforço constante, contínuo, atento e renovado. O foco é a qualidade percebida pelo consumidor. Buscar essa percepção deve ser um dos objetivos das organizações.
acaoaguia.com.br (11) 983964534 claytonmilanez@acaoaguia.com.br
“Estar à frente implica superação de desafios, bem como, uma visão dos anseios dos consumidores, na criatividade, na força do conjunto, na estratégia, na determinação e na vitória. É essencial evidenciar os melhores e este é o objetivo da Certificação Gestão de Qualidade e Atendimento”.
acaoaguia.com.br (11) 983964534 claytonmilanez@acaoaguia.com.br