Autocalificate empresarialmente by Roberto Celaya Figueroa

AutocalifĂcate empresarialmente

Roberto Celaya Figueroa, Sc.D.

Director General C.P. Hugo Gasca Bretón Es una línea editorial de Sistemas de Información Contable y Administrativa Computarizados, S.A.de C.V.

Roberto Celaya Figueroa Las características de la presente edición son propiedad de:

Sistemas de Información Contable y Administrativa Computarizados, S.A.de C.V. Avenida Coyoacán núm. 628, Colonia del Valle Delegación Benito Juárez C.P. 03100, México, D.F. Tel. 5242-8900 Primera edición 2014 Miembro de la Cámara Nacional de la Industria Editorial. Registro 2729

Se permite la reproducción total o parcial de la presente obra, así como su comunicación pública, divulgación o transmisión, mediante cualquier sistema o método, electrónico o mecánico [incluyendo el fotocopiado, la grabación o cualquier sistema de recuperación y almacenamiento de información], siempre y cuando esto sea sin fines de lucro y con la condición que se señale la fuente

DEDICATORIA

Para ti empresario que día a día abordas el reto que implica luchar tenaz e infatigablemente con entusiasmo, compromiso, calidad e innovación para lograr así aquello que te has propuesto

INDICE

Introducción ......................................................................................................................... 1 La Administración ............................................................................................................... 4 Los Recursos Humanos .......................................................................................................12 La Mercadotecnia ................................................................................................................ 20 La Producción ...................................................................................................................... 27 La Operación ...................................................................................................................... 33 Las Finanzas ........................................................................................................................ 39 La Calidad ........................................................................................................................... 45 Bibliografía .......................................................................................................................... 50 Referencias de Internet ........................................................................................................50 Crédito de Imágenes ............................................................................................................57 Acerca del Autor.................................................................................................................. 59 Algunas Otras Publicaciones Gratuitas del Autor ............................................................... 61

INTRODUCCIÓN

La globalización es un fenómeno esencialmente económico que puede definirse como el proceso de integración económica internacional que tiene como objetivos primero promover la especialización de las personas y las empresas explotando de esta forma las ventajas comparativas de las naciones; segundo, generar un crecimiento de las economías al incrementar las oportunidades de comercio; tercero, generar flujos de inversión para repercutir favorablemente en las economías; cuarto, facilitar el desarrollo recíproco entre las naciones; y quinto, contribuir a proteger el medio ambiente al premiar el uso eficiente de los recursos. Bajo esas premisas las empresas se han visto sujetas a una vorágine de cambios cada vez más dinámicos, de mercados cada vez más exigentes y de un entorno empresarial cada vez más competitivo. En este sentido la globalización ha traído nuevas y excitantes oportunidades de desarrollo empresarial pero al mismo tiempo la exigencia de ser cada vez mejor para permanecer en este entorno de referentes mundiales. Las empresas en general y las pymes en particular enfrentan una serie de retos que pueden convertirse en obstáculos insalvables si no son enfrentados con estrategia, entre estos retos se encuentra la participación limitada en el comercio exterior, el acceso limitado a fuentes de financiamiento, la desvinculación a los sectores más dinámicos, una capacitación deficiente de sus recursos humanos, la falta de vinculación con el sector académico, y la carencia de una cultura de innovación de procesos y desarrollos tecnológicos. El estudio de la administración empresarial ha cobrado aún más importancia en la actualidad, debido al manejo de las diversas situaciones y los retos que estas enfrentan por su desarrollo y crecimiento, y al enfoque de sistemas que diferentes autores pretenden dar a la administración, con el fin de lograr la integración y mejor funcionamiento de las diferentes áreas que conforman a las empresas.

De las muchas definiciones existentes de administración se puede considerar la que la describe en sí como un proceso que contempla la planeación, organización, integración, dirección y control; que aplicada a una empresa prácticamente es la coordinación de recursos humanos, materiales y financieros para el logro de las metas y objetivos planteados. Es por eso necesaria una planeación en la que se contemplen estrategias adecuadas al giro de la empresa y sus requerimientos, considerando las situaciones cambiantes y la incertidumbre por las que atraviesa cualquier empresa, para establecer objetivos o metas determinando claramente las actividades que se realizarán para alcanzarlas y reduciendo al máximo la improvisación, que puede resultar peligrosa. En este orden de ideas toda empresa debe empezar por establecer un diagnóstico que le permita compararse contra un ideal mostrando la brecha existente y sobre todo proponiendo estrategias que le permitan acceder a ese estado ideal de desarrollo organizacional. Con la finalidad de facilitar el análisis de la situación de la emp resa y la obtención de información que permita el diseño de planes de acción estratégicos , operativos y tácticos, se ha desarrollado la presente obra que a través de siete capítulos Administración,

Recursos

Humanos,

Mercadotecnia,

Producción,

Operación

Comercial, Finanzas, y Calidad- pone al alcance del empresario una autoevaluación que permite un diagnóstico en esas áreas con propuestas prácticas de mejora. La idea es que la PyME cuente con un instrumento de fácil aplicación que señale las áreas potenciales de mejora para la empresa. Para ello, en cada capítulo se maneja una cédula de autoevaluación que permite ir guiando el proceso mismo. Dicha cédula está divida en una primer columna con el aspecto a evaluar; una segunda columna conteniendo preguntas que permiten contestarse con "si" o "no" y evaluar así el aspecto correspondiente; las siguientes

dos columnas contienen valores ya sea que la respuesta a la pregunta sea "si" o "no", hay que marcar el valor correspondiente a la respuesta y sumar al final para obtener un total; la última columna es la de "valoración y sugerencias" y es donde hay que ubicar el número correspondiente al total de puntaje que en ese aspecto se haya alcanzado lo cual señalará el diagnóstico y la sugerencia para mejora de la operatividad de la empresa. Se aclara que en esta última columna las sugerencias para el valor de cero contemplan enlaces de Internet útiles para implementar la sugerencia efectuada por lo que se recomienda leerla para identificar lo que pudiera ser aplicable independientemente de la calificación obtenida. Al final se hace una sumatoria de todos los totales para una valoración general de la administración de la empresa. De la misma forma la presente obra está pensada lo mismo para manejarse como un todo o para usar de manera separada cada capítulo por área o departamentos, por eso la explicación del uso de la cédula de autodiagnóstico al inicio década uno de ellos, lo cual dependerá de la estrategia de la administración y de las necesidades de la organización. En este sentido la sugerencia para sacar el mayor provecho de la obra en un sentido autodidacta es el de usar poco a poco los capítulos que se presentan para ello, no todo de golpe, e incluso en cada capítulo escoger de la cédula uno, dos o tres aspectos para diagnosticar, evaluar y establecer acciones pertinentes. Por último, esta obra no pretende hacer innecesaria la labor del consultor de negocios, al contrario, busca dar las herramientas necesarias para que el empresario pueda coadyuvar activa y con conocimiento de causa las labores que aquel emprenda.

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CRÉDI TO S DE IMÁ GENE S

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ACERCA DEL AUTOR

Roberto Celaya Figueroa, Sc.D.

• Licenciado en Contaduría Pública y Maestro en Administración con acentuación en Finanzas por el Instituto Tecnológico de Sonora; Doctor en Ciencias (Sc.D.) en el Área de Relaciones Internacionales Transpacíficas por la Universidad de Colima • Socio Director de Consultoría Independiente (Formación • I & D • Consultoría en las áreas de Consultoría Empresarial • Liderazgo Emprendedor • Gestión Universitaria), se ha desempeñado además como Auditor Interno en la entonces Secretaría de la Contraloría General de la Federación y como Director y Secretario de Desarrollo Económico del Municipio de Cajeme • Académico Certificado por la Asociación Nacional de Facultades y Escuelas de Contaduría y Administración, A.C.

• Premio Nacional de Contaduría Pública a la investigación obtenido consecutivamente en sus ediciones 2002-2003 y 2004-2005 por el Instituto Mexicano de Contadores Públicos • Miembro de la Asociación de Profesores de Contaduría y Administración de México, A.C. • Consultor de Negocios Acreditación por el Sistema Nacional de Consultores de la Secretaría de Economía y Consultor de Negocios Certificado por la Norma Conocer • Diplomado en Desarrollo del Potencial Humano por el Instituto Tecnológico de Sonora • Nivel Superior: Maestro Distinguido, Responsable de Programa Académico, Líder de Cuerpo Académico, Director Académico, Miembro de Consejo Directivo, y profesor, tutor y asesor nacional e internacional en licenciatura, maestría y doctorado • Autor de libros, ensayos, artículos y videos, así como conferenciante, ponenciante y tallerista a nivel nacional e internacional.

www.rocefi.com.mx

Algunas Otras Publicaciones Gratuitas del Autor (GRATIS en www.rocefi.com.mx, menú “Libros”, sección “e-book gratis”)

Rumbo a la Cumbre trata de un viaje, un viajero y una meta. El viaje es por la montaña, ¿cuál montaña?, la montaña de nuestra vida profesional; es un viaje de reflexión

pero

mismo

tiempo

eminente

practicidad, un viaje que todos hemos emprendido y del cual podemos hacernos dueños y responsables en cualquier momento de nuestro andar. El viajero somos nosotros: hombre o mujer, joven, adulto o anciano, rico o pobre; el viajero representa nuestras dudas y certezas, nuestros miedos y valentías, nuestras decepciones y esperanzas, en pocas palabras todo lo que hemos sido, somos y podemos ser. ¿Y la meta?, la meta es la cumbre, cumbre que representa la conquista, el éxito y el logro; una cumbre de plenitud, una cumbre de satisfacción, una cumbre de aquí y ahora pero que resonará por siempre en los ecos de la eternidad.

Rumbo a la Cumbre 2 es la continuación de Rumbo a la Cumbre, que retoma la intención de compartir una visión de excelencia en el desempeño profesional sustentada en la impecabilidad personal, esto a través de un esquema fácil para acceder, ligero para leer y personal para aplicar en la figura de un escrito en primera persona a manera de relato.

Como personas tenemos un potencial increíble, un potencial que se desarrolla de manera única y particular en la vida de cada uno de nosotros. Ciertamente no tenemos una guía de cómo vivirla, pero si vemos un plan detrás de toda nuestra existencia, un plan trascendente que comienza con nuestros pasos en la tierra pero tiene su destino en el fulgor de las estrellas. De eso trata Liderazgo Emprendedor, de ese andar que todos experimentamos en nuestra existencia. Con un enfoque de liderazgo, emprendedurismo y motivación, este libro contiene reflexiones, vivencias, ejercicios, análisis que nos permiten ese alto en el camino para valorar lo que hemos conseguido y para motivar la esperanza de lo que podemos conseguir. Cada artículo va acompañado de un video que replica lo escrito pero de una manera más gráfica e interactiva.

Una educación superior será realmente superior cuando quienes

participan

proceso

(académicos,

administrativos y funcionarios) así como sus alumnos y egresados,

muestren

demuestren

con

carácter,

congruencia y decisión tanto personal, como profesional y social su trabajo constante por la transparencia, el consenso, la inclusión, el compromiso, la rendición de cuentas y la cordialidad. Para esto se requiere, creer firmemente que se puede construir entre todos una sociedad mejor, tener el deseo de llevar ese sueño a cabo, y luchar todos los días por hacerlo realidad. Dado que lo anterior requiere de encauzar esa fuerza interna que nos puede motivar en nuestra lucha cotidiana para construir esa sociedad, y que ese encauzar implica presentar no solo críticas sino también propuestas, Educación REALMENTE Superior

lo hace con un

sentido pragmático tanto en su análisis como en sus planteamientos.

Educación REALMENTE Superior 2 parte de la premisa de que una universidad no puede ser definida por la magnitud de los bienes que posee, el tamaño de los recursos que administra o las características de los programas que oferta sino que necesariamente deberá hacer referencia al carácter de la gente que la compone, al compromiso con los valores que profesa y a la congruencia constante de las acciones que emprenda. Lo anterior ya que el valor de los diferentes modelos institucionales de las universidades sustentados en el trabajo, el servicio y la calidad tiene su referente en los valores de honestidad, solidaridad y justicia. Ya que solo un trabajo honesto es productivo, solo un servicio solidario es fructífero, y solo una calidad que exceda lo esperado es justa.

“Soy un convencido de que todos estamos llamamos a desempeñar un liderazgo completo, transformador y transformante, o como yo le llamo un liderazgo trascendental. Cuando hablo del liderazgo como algo completo me refiero al desarrollo pleno

y total de

nuestras habilidades, nuestras potencialidades, nuestras capacidades; cuando a ese liderazgo lo denomino transformador me refiero a él como algo que nos permite cambiar, desarrollarnos, avanzar; y cuando comento que ese liderazgo es algo transformante me refiero al impacto que en nuestra comunidad, nuestra sociedad y en última instancia en el mundo puede tener para hacernos avanzar hacia mejores, superiores y cada vez más excelentes estados de desarrollo. ¿Tu Helado se Derritió? Construcción dinámica de liderazgo trascendental-: Los cuatro pilares del liderazgo trascendental va en ese sentido, en el de construir de una forma dinámica ese liderazgo que yo llamo trascendental”.

Huellitas de amor es esa realidad, creada o entendida, que gira alrededor de una pequeña vida como puede ser la de una perrita: Miny a través de pequeñas historias. Estas historias tienen ese significado que la percepción nos permite crear o entender, las mismas se han puesto en esta obra a manera de reflexiones en voz de Miny y reflejan mucho de lo que nos permite Miny ver a través de sus ojos. Son historias sencillas, como lo es la vida de una perrita, pero detrás de esa misma sencillez se esconde la grandeza que hace que un animalito como éste pueda prendarse de tu corazón para siempre.

Asia y América frente a nuevos desafíos: Integración, energía verde y medio ambiente  Competitividad, Regionalismo e Integración de México con Asia Pacífico  Noroeste Asiático: Diplomacia y Comercio con América, son tres obras que reúnen los análisis y conclusiones de expertos en el tema referente a los procesos de integración asia-pacífico de una manera práctica, concreta y muy actual.