Universidad Mariano Gálvez de Guatemala Facultad de Ciencias de la Administración Maestría en Administración Financiera Teoría General de Sistemas
GLOSARIO Palabras Técnicas
Robin Leonel Torres Soto
4029 – 02 – 7811
Huehuetenango, Julio de 2,012
GLOSARIO DE PALABRAS TÉCNICAS Actividades de Apoyo: Hacen posible la realización de las actividades primarias y consisten en la infraestructura (administración y gerencia), recursos
humanos
(reclutamiento,
contratación
y
capacitación
de
empleados), tecnología (mejora de productos y del proceso de producción) y adquisición (compra de insumos) de la organización. Actividades Primarias: Están más relacionadas con la producción y distribución de los productos y servicios de la empresa que crean valor para el cliente. Administración de Proyectos: Se refiere a la aplicación de conocimiento, habilidades, conocimiento y técnicas para alcanzar objetivos específicos dentro de un presupuesto y un tiempo determinado. Administración del Conocimiento: Conjunto de procesos de negocios desarrollados en una organización para crear, almacenar, transferir y aplicar el conocimiento. Análisis de Cartera: Realiza un inventario de todos los proyectos y activos de sistemas de información de la organización, incluyendo infraestructura, contratos de subcontratación y licencias. Análisis de Sistemas: Es el análisis de un problema que una organización tratar de resolver con un sistema de información. Consiste en definir el problema, identificar sus causas, especificar la solución e identificar los requerimientos de información que debe satisfacer una solución de sistemas.
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Banner: Es una imagen que se despliega en una página Web con propósitos publicitarios. El banner está enlazado al sitio web del anunciante, por lo que cuando una persona hace clic en él es transportada al sitio web del anunciante. Base de Datos: Conjunto de datos organizados para servir eficientemente a muchas aplicaciones al centralizar los datos y controlar su redundancia. Bienes digitales: son productos que se pueden distribuir a través de una red digital. Blog: Término común para Weblog, el cual describe un sitio Web informal pero bien estructurado donde los individuos pueden publicar relatos, opiniones y enlaces a otros sitios Web de interés. Botnet: Grupo de computadoras que han sido infectadas con código malicioso sin que los usuarios se enteren, lo cual da oportunidad a los hackers de utilizar grandes recursos de las computadoras para lanzar ataques de negación del servicio, campañas de phishing o de correo no solicitado (SPAM). Cadena de Suministro: Es una red de organizaciones y procesos de negocios para la adquisición y transformación de materias primas en productos intermedios y finales y la distribución de estos últimos a los clientes. Comercio Electrónico: Proceso de comprar y vender bienes y servicios en forma electrónica, que implica transacciones utilizando Internet, redes y otras tecnologías digitales.
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Comercio Electrónico: Uso de tecnologías digitales e Internet para realizar los principales procesos de negocios de una empresa. Comercio Móvil: Uso de dispositivos inalámbricos portátiles para comprar bienes y servicios desde cualquier lugar. Competencia Central: Es una actividad en la que una empresa es líder de clase mundial. Puede implicar que uno sea el mejor diseñador de partes miniatura, el mejor en servicios de entrega de paquetes o el mejor productor de acetato. Computación de Vanguardia: Es un esquema multicapa de balanceo de carga para aplicaciones basadas en la web, en la cual partes significativas del contenido son ejecutados por servidores más pequeños y más económicos, localizados cerca del usuario con la finalidad de incrementar el tiempo de respuestas y la resistencia y a la vez reducir los costos de la tecnología. Consentimiento Informado: Es el consentimiento dado con conocimiento de todos los factores necesarios para tomar una decisión racional. Contraimplementación: Es una estrategia deliberada para frustrar la implementación de un sistema de información o una innovación en una organización. Cookies: Son archivos diminutos que se alojan en el disco duro de una computadora cuando un usuario visita ciertos sitios Web. Cooptación: Consiste en incluir a la oposición en el proceso de diseño e implementación de la solución sin darle control sobre la dirección y naturaleza del cambio. 4
Correo Electrónico (e-mail): Intercambio de mensajes de computadora a computadora. Costos del Cambio:
(El costo de cambiar de un producto a uno de la
competencia) y la lealtad hacia su empresa. Creación de Prototipos: Consiste en construir rápida y económicamente un sistema experimental para lo evalúen los usuarios finales. Cultura Global: Es creado por la televisión, internet y otros medios compartidos globalmente, como el cine, permiten que diferentes culturas y pueblos desarrollen expectativas comunes sobre lo bueno y lo malo, lo deseable y lo indeseable, heroísmo y cobardía. DBMS Relacional: La DBMS relacional representa los datos como tablas bidimensionales (llamadas relaciones). Las tablas podrían considerarse como archivos. Cada tabla contiene datos acerca de una entidad y sus atributos. Para organizar datos utiliza tablas independientes para cada entidad y cada tabla tiene campos independientes para los atributos de aquella. Decisiones Estructuradas: Son repetitivas y rutinarias, y su manejo implica un procedimiento bien definido que ahorra tener que tratarlas como si fueran nuevas cada vez que se toman. Decisiones No Estructuradas: Son aquellas en las cuales el encargado de la toma de decisiones debe aportar buen juicio, evaluación y entendimiento para solucionar el problema. No son rutinarias, no existe un procedimiento bien entendido y consensuado para tomarlas.
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Delito Informático: Es la ejecución de actos ilegales mediante el uso de una computadora o contra un sistema de cómputo. Diagrama Pert: Diagrama que enlista las actividades específicas que conforman un proyecto y las actividades que deben terminarse antes de que empiece una actividad. Diccionario de Datos: Archivo automatizado o manual que almacena definiciones de elementos de datos y sus características. Director de Información: Es un directivo que supervisa el uso de la tecnología de información en la empresa. El Benchmarking: Implica la comparación de a eficiencia y efectividad de sus procesos de negocios contra estándares estrictos y luego la medición del desempeño contra esos estándares. El Middleware: Es software que conecta dos aplicaciones independientes para que puedan comunicarse entre sí e intercambiar datos. Empresa Digital: Es aquella en la que casi todas las relaciones significativas de negocios de la organización de clientes, proveedores y empleados se realizan y controlan por medios digitales. Encriptación: Codificación de mensajes para evitar que sean leídos o accesados sin autorización. Entidad: Es una persona, lugar, cosa o evento sobre el cual se almacena y conserva información.
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Ergonomía: Se refiere a la acción entre la gente y las máquinas en el entorno de trabajo. Estudio Piloto: Estrategia que presenta un nuevo sistema a solo un área limitada de la organización, como un solo departamento o unidad operativa. Ética: Se refiere a los principios de lo correcto o lo incorrecto que los individuos en su calidad de agentes morales libres emplean para tomar decisiones, que normen su comportamiento. Evil Twins: Redes inalámbricas que fingen ser legítimas para animar a los participantes a registrarse y revelar contraseñas o números de tarjetas de crédito. Extranets: Son las redes privadas que se extienden a usuarios autorizados externos a la organización. Firewalls (Servidor de Seguridad): Hardware y software ubicados entre la red interna de una organización y una red externa para evitar que personas ajenas invadan las redes privadas. Flujo de datos entre Países: Es el movimiento de la información a través de las fronteras internacionales en cualquier forma. Gerentes de Sistemas de Información: Son líderes de equipos de programadores y analistas, gerentes de proyecto, gerentes de las instalaciones físicas, gerentes de telecomunicaciones o especialistas en base de datos. Groupware: Software que proporciona funciones y servicios que soportan las actividades colaborativas de grupos de trabajo. 7
Implementación: Se refiere a todas las actividades organizacionales que se realizan hacia la adopción, administración y rutinización de una innovación, como lo es un nuevo sistema de información. Impulsor de Negocios: Es una fuerza en el entorno a la que deben responder los negocios y que influye en la dirección del negocio a competir en los mercados. Ingeniero del Conocimiento: Analista de sistemas tradicional que tiene habilidades especiales para obtener información y conocimientos prácticos de otros profesionales. Inteligencia Artificial: Consiste en sistemas basados en computadoras que se comporten como los seres humanos, capaces de aprender lenguajes naturales, de efectuar tareas físicas, de utilizar aparato receptor y toma de decisiones de los seres humanos. Interfaz de Usuario: Permite una fácil interacción entre los usuarios del sistema y las herramientas del software del DSS. Intranets: son las redes corporativas internas que se basan en la tecnología de internet. Iterativo: Proceso de construir un diseño preliminar, probarlo, refinarlo y probarlo de nuevo; porque los pasos requeridos para construir un sistema se pueden repetir una y otra vez. Java:
Es
un
lenguaje
de
programaciones
orientadas
a
objetos
independiente del sistema operativo y del procesador que se ha convertido en el entorno de programación interactivo líder para la web. 8
La Escalabilidad: Se refiere a la capacidad de una computadora producto o sistema de expandirse para dar servicio a un mayor número de usuarios sin fallar. La Nanotecnología: Utiliza átomos y moléculas individuales para crear chips de computadoras y otros dispositivos que son miles de veces más pequeños de lo que permiten las tecnologías actuales. Lenguaje de Cuarta Generación: Consisten en herramientas de software que habilitan a los usuarios finales para crear informes o desarrollar aplicaciones de software con un mínimo de asistencia técnica. Lenguaje de Modelado de Realidad Virtual: Conjunto de especificaciones para modelado interactivo y tridimensional en la World Wide Web, que puede organizar múltiples tipos de medios, incluyendo animación, imágenes y audio par poder a los usuarios en un entorno simulado del mundo real. Lenguajes de Consultas: Son herramientas de software que proporcionan respuestas
inmediatas
en
línea
a
solicitudes
de
información
no
predefinidas. Lógica Difusa: Es una tecnología basada en reglas que pueden representar esta imprecisión mediante la creación de reglas que utilicen valores aproximados o subjetivos. Mashups: Son nuevas aplicaciones combinadas dependen de redes de datos de alta velocidad, estándares de comunicaciones universales y de código abierto.
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Mejores Prácticas: Son las soluciones o los métodos de solución de problemas más exitosos en una industria que ayudan a alcanzar un objetivo de negocios de manera consistente y efectiva. Mercado de la Red: Mercado en línea donde una cantidad diversa de compradores puede comprar de múltiples vendedores. Mercado Digital: Es donde millones de personas pueden intercambiar enormes cantidades de información de manera directa, instantánea y gratuita. Mercado Virtual: Mercado que se extiende más allá de las fronteras tradicionales y que carece de una ubicación temporal y geográfica. Método de Recuperación: Consiste en una medida del tiempo requerido para recuperar la inversión inicial de un proyecto. Modelo de Fuerzas Competitivas: Este modelo ofrece un panorama general de la empresa, sus competidores y su empresa. Módem: Dispositivo que traduce las señales digitales de una computadora en señales analógicas para su transmisión a través de las líneas telefónicas convencionales, o para traducir las señales analógicas a su forma digital para que las reciba una computadora. Multinacional: Estrategia que concentra la administración y control financieros fuera de una base nacional central, al mismo tiempo se descentraliza operaciones de producción, ventas y marketing a unidades en otros países.
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Normalización: proceso para crear estructuras de datos pequeñas, estables, aunque flexibles y adaptables a partir de grupos complejos de datos. Podcasting: Método de publicación de difusiones de audio a través de Internet, que permite a los usuarios suscritos descargar archivos de audio a sus computadoras personales o a sus reproductores de música portátiles. Presupuestación de Capital: Son una de las diversas técnicas utilizadas para medir el valor de las inversiones en proyectos de inversión de capital a largo plazo. Privacidad: Es el derecho de los individuos a que se les deje solos, sin vigilancia o interferencia por parte de los demás individuos u organizaciones incluyendo el gobierno. Programadores: Son especialistas técnicos altamente capacitados que describen las instrucciones se software para las computadoras. Protocolo: Conjunto de normas y procedimientos que regulan la transmisión entre los componentes de una red. Prototipo: Es una versión funcional de un sistema de información o de parte de éste, pero su propósito es el de servir de modelo preliminar. Prueba de Aceptación: Proporciona la certificación final de que el sistema está listo para usarse en una situación de producción. Punto de Contacto: Es un método de interacción con el cliente como el teléfono, el correo electrónico, un centro de servicio al cliente, un sitio Web entre otros.
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Registro: Un grupo de campos relacionados, por ejemplo el nombre de un estudiante, el curso que toma, la fecha y el grado, etc. Repositorio del Conocimiento: Conjunto de conocimiento interno y externo almacenado en un solo lugar para que la organización los administre y utilice de una manera eficiente. Seis Sigma: Es una medida específica de calidad, que representa 3.4 defectos de partes por millón. Sistema Clave: Son aquellos que apoyan funciones sumamente críticas para la organización. Sistema de Apoyo a la Toma de Decisiones DSS: Aportan modelos analíticos o herramientas para analizar grandes cantidades de datos a los gerentes de nivel medio que enfrentan situaciones de decisiones semiestructuradas. Apoyan el análisis de problemas semiestructurados y no estructurados. Sistema de Apoyo a la Toma de Decisiones en Grupo GDSS: Es un sistema interactivo basado en computadora para facilitar la solución de problemas no estructurados por un conjunto de responsables de tomar decisiones que trabajan juntos como un grupo. Sistema de Información Geográfica GIS: Son una categoría especial de DSS que usan la tecnología de visualización de datos para desplegar y analizar los datos de planeación y toma de decisiones en forma de mapas digitalizados. Sistemas
de
Administración
del
Conocimiento:
Estos sistemas
recolectan todo el conocimiento y la experiencia relevantes de la empresa, 12
y lo pones a disposición de quien lo requiera, en cualquier lugar y en todo momento, para mejorar los procesos de negocios y la toma de decisiones administrativas. Sistemas de Información Gerencial (MIS): se encarga de proporcionar este conocimiento más amplio de los sistemas de información. Sistemas de Información Gerencial: Proporcionan a la Gerencia intermedia informes sobre el desempeño actual de la organización, esta información se utiliza para supervisar y controlar la empresa y pronosticar su desempeño futuro. Sniffer: Es un tipo de programa de espionaje que vigila la información que viaja a través de una red. Software Empresarial: Se constituye con base en miles de procesos de negocios predefinidos que reflejan las mejores prácticas. Spam: Es el correo electrónico basura enviado por una organización o individuo a un público masivo de usuarios de internet que han manifestado su falta de interés en el producto o servicio que se les intenta vender. Spyware: Tecnología utilizada para recopilar información de una persona o una organización sin su conocimiento. Tasa Interna de Rendimiento (TIR): Tasa de rendimiento o ganancia que se espera obtener de una inversión, tomando en cuenta el valor del dinero en el tiempo. Taxonomía: Es un esquema para clasificar información y conocimiento en forma tal que se pueda acceder con facilidad. 13
Tecnología de Información (TI): Consiste en todo el hardware y software que una empresa requiere para alcanzar sus objetivos de negocios. Token: Dispositivo físico semejante a una tarjeta de identificación, diseñado para comprobar la identidad de un usuario. Valor Presente Neto: Es la cantidad de dinero que vale una inversión, tomando en cuenta su costo, ganancias y el valor del dinero en el tiempo. Web Bugs: Es una herramienta para vigilar el comportamiento en línea. Wikis: Sitio Web colaborativo donde los visitantes pueden agregar, eliminar o modificar el contenido, incluso el trabajo de autores anteriores. World Wide Web: Es un servicio ofrecido por Internet, que utiliza estándares universales para almacenar, recuperar, dar formato y mostrar información en un entorno conectado en redes.
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