ZARA

Amancio Ortega Gaona pertenecía a una fami- lia muy humilde de la Coruña (España) y era el menor de 13 hermanos. Un día acompañó a su madre a una tienda y escuchó que el dueño del almacén le decía a su mamá, “doña Josefa Orte- ga”, que ya no le podía fiar más y por tanto regre- saron a casa con las manos vacías. Tan duro fue esta situación para Amancio que se propuso em- pezar a trabajar desde entonces y garantizarle a su madre que jamás volvería a vivir una situación como estas.

Su primer trabajo fue en Gala, una tienda de ropa, lugar donde despertó su amor por la moda y sus ganas de montar su propio negocio. Más tarde, con dos de sus hermanos, Amancio entró a otra tienda del sector textil y confección llama- do La Maja, donde sin proponérselo conoció a su esposa y conformó una familia que se convertiría en la inspiración de la famosa marca Zara, con Z que era una letra de la simpatía del fundador.

El matrimonio tuvo dos hijos, Sara (de donde se inspiró para el nombre de su marca) y Marco. Junto con su esposa y sus dos hermanos, empe- zaron, de manera independiente a diseñar sus propios productos. La marca líder del grupo es- pañol Inditex, fue fundada en 1975 con la aper- tura de su primera tienda en La Coruña.

Zara tiene presencia en los 5 continentes con más de 2016 tiendas de moda.

1975

2010

Actual

EVOLUCIÓN DE LOGOTIPO

Visión

Ser una empresa líder en la confección, comercialización y distribución de prendas de vestir que puedan llegar a cualquier zona donde exista un nicho de clientes, para que puedan obtener los diferentes diseños y modas.

Misión

Mantenerse líder en el sector textil, adelantarse a la moda y crear diseños nuevos, mediante una estrategia de integración vertical. Así como ofrecer productos a un precio acorde con la calidad.

Valores

Orientación al resultado, implicación, superación, honestidad y trabajo en equipo. Esta empresa poseía como eslogan Love your curves (ama tus curvas) la cual generó mucha polémica, debido a que la frase fue publicada en las tiendas de la marca, junto a una imagen donde se podían ver a dos modelos con muy pocas curvas, obteniendo la controversia del público cuando la presentadora de radio irlandesa Muireann O’Connell, realizó un tuit el cual decía... Controversia

Debes estar tomándome el pelo, Zara.

Zara se codea con exclusivas marcas del sector, al situar sus tiendas en las calles más representativas y caras de Londres, París, Roma y, por supuesto, Nueva York. El Grupo Inditex tiene siete líneas de negocio más, que como ellos mismos indican: “representan diferentes conceptos de moda, pero comparten el mismo enfoque comercial y de gestión, además de una cuidada atención al cliente”. Acierto

La clave del éxito empresarial de Zara está en la capacidad para analizar el mercado, en predecir las tendencias de consumo, en su rápida producción, en su gestión del inventario, en la sensación de “glamour a bajo coste” que transmiten y sobre todo en la conexión emocional y de fidelidad que han conseguido con su público.