Examen Taller VI Experiencias de Usuario
Estudio de usuarios y propuesta de dise単o experencial
Mario Berrios
Rodrigo Concha
Hans Romero
ARQUETIPOS
NOMBRE: Isabel Gonzalez OCUPACIÓN: Jefa de hogar
arquetipo
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EDAD: 45 años. GSE Descripción estrato: C3 (Media - Baja) PROFESIÓN/AÑOS DE ESTUDIOS: Media completa NIVEL COMPUTACIONAL/TECNOLOGÍAS: Básico
Descripción de la persona : Isabel Gonzalez se caracteriza por ser una persona tímida con buena actitud, reservada pero alegre quien disfruta de las cosas simples de la vida.
Características claves de personalidad Racional: Es una persona completamente amable cercana y comprensiva capaz de escuchar y comprender diversas situaciones que se le planteen. Reservada: prefiere guardar sus vivencias personales para aquellas personas que le son mas cercanas o que ganen su confianza.
Qué le motiva: sus motivaciones son sus hijos y poder mantenerlos economicamente, alimentarlos y pagar sus estudios para que puedan tener un futuro mejor. Qué le frustra: sus frustraciones pasan por no estar 100% segura en su trabajo y tiene miedo de perderlo y algun día no poder tener el sustento para los suyos, ya que el trabajo es escaso y las oportunidades laborales son pocas.
NOMBRE: Carina Bravo OCUPACIÓN: Estudiante, Trabajadora
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EDAD: 23 años. GSE Descripción estrato: C3 (Media - Baja) AÑOS DE ESTUDIOS: Universitaria incompleta NIVEL COMPUTACIONAL/TECNOLOGÍAS: Avanzado
Descripción de la persona : Carina Bravo se caracteriza por ser una persona alegre, sociable, carismática y esforzada estudiante de tercer año de ingeniería en construcción.
Características claves de personalidad Simpatía: Es una persona agradable, cercana, atenta y con una amplia capacidad de adaptacón. Generosidad: Está a dispuesta a ayudar en colectas, rifas a beneficio y se destaca por ser una persona solidaria
Qué le motiva: su motivación principal es terminar sus estudios para así poder retribuir en parte a sus padres lo que le han entregado y realizar una vida independiente. Qué le frustra: le molesta que la gente ocupe los estacionamientos reservados para personas discapacitadas o embarazadas en los supermercados.
NOMBRE: Erwin Pedemonte OCUPACIÓN: Trabajador independiente
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EDAD: 28 años. GSE Descripción estrato: C3 (Media - Baja) AÑOS DE ESTUDIOS: Media completa NIVEL COMPUTACIONAL/TECNOLOGÍAS: Avanzado
Descripción de la persona : De nacionalidad peruana, Erwin es un hombre soltero, independiente y tiene un comportamiento de compra inteligente. Amante de la tecnología, cuenta con mucha experiencia en el telemercado,
Características claves de personalidad Empeño: Todo lo que ha logrado ha sido gracias a esta valiosa aptitud de esfuerzo y dedicación. Responsabilidad: Es su ley. Y su lema es el dicho:
“cuentas claras conservan la amistad”.
Qué le motiva: Tiene poco tiempo en Chile a pesar de eso su habilidad con los negocios lo ha llevado a tener una vida tranquila en Santiago. Al no tener familia sus gastos son reducidos y sabe comprar. Qué le frustra: Haber salido de su país y no tener a su familia cerca en momentos lo hace decaer, sin embargo sale adelante y parece tener muy claro sus objetivos en esta etapa de su vida.
NOMBRE: Sergio Duarte OCUPACIÓN: Profesional
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EDAD: 39 años. GSE Descripción estrato: C2 (Media - Alta) PROFESIÓN: Fotografo Profesional NIVEL COMPUTACIONAL/TECNOLOGÍAS: Avanzado
Descripción de la persona : Sergio es un persona dedicada 100% a su profesión, en sus ratos libres sale a tomar fotografías a eventos, marchas, etc. y trata de pasar el poco tiempo que tiene con su hija Mathilde, la menor.
Características claves de personalidad Trabajólico: Tiene un nivel alto de exigencia en su trabajo, eso mismo lo ha llevado a ser una persona muy detallista y profesional. Perfil bajo: Es reservado y mantiene un bajo perfil siempre. No es amigo de las fiestas ni de las reuniones sociales.
Qué le motiva: Su motivación principal son sus hijas, nunca ha estado ausente pese a estar separado de su ex esposa hace 5 años jamás ha dejado de estar pendiente de ellas ni económica ni fisicamente. Qué le frustra: Las cosas de casa nunca han sido su mayor virtud. No cocina, por lo que el prefiere comprar comida preparada o instantánea. Las compras las hace una vez al mes en un supermercado cerca de su casa pero por él haría las compras on-line.
MAPA DE EXPERIENCIA DE USUARIO
Isabel Gonzalez tiene 45 años vive en Puente Alto sector Bajos de Mena, es jefa de hogar y prefiere comprar en santa isabel teniendo mas opciones de elección por sus ofertas .
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COMENTA EN SU ESTADO QUE SE SIENTE ENTUSIASMADA
El usuario decide revisar el sitio web de Santa isabel para cotizar las ofertas que ofrece el supermercado , esto le permite tener una idea previa sobre los productos que va a adquirir.
Isabel Gonzalez es usuaria de redes sociales en la cual ha agregado a sus contactos a santa isabel por ser material de interes en sus actividades mensuales .
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SABIENDO QUE ENCONTRARA OFERTAS SE SIENTE OPTIMISTA Y ALEGRE .
Luego de tener en cuenta los productos de elección se dispone a salir de su hogar para dirigirse a su supermercado de preferencia ( Santa Isabel ) .
sistema
INICIO RECETAS LOCALES
LA USUARIA ADQUIERE CONOCIMIENTOS QUE LE SERVIRAN HA LA HORA DE COMPRAR.
COMPRA Y SE SIENTE CONFORME YA QUE LOS PRECIOS DE LA PAGINA NO VARIAN EN EL SUPERMERCADO.
Luego del trayecto de su hogar al supermercado ingresa y compra en relación al material escogido previamente en el paso 2.
OFERTAS CATÁLOGOS CONTACTO
MAPA DE EMPATÍA
say
do
¿qué dice?
¿qué hace? Que es una página fácil de navegar Que el recetario sea un poco más extenso para su mayor provecho
Piensa que es su mejor opción.
think
Que es un una página web cercana al publico, que los precios son convenientes y que se ajusta a sus posibilidades.
¿qué piensa?
Es jefa de hogar madre y quien realiza las compras a fin de mes.
Conformidad Buen humor Satisfacción
feel
¿qué siente?
CONCLUSIÓN la página web de Santa Isabel es facil de navegar y consta de recetas de interés para el usuario por lo que decide efectuar sus compras en ese supermercado tanto por su cercanía como por sus ofertas.
MAPA DEL SITIO
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propuesta
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SERVICIOS Y MEJORAS
sevicios
mejoras Ofertas: fortalecerlas en el inicio locales: agregar referencia real y fotográfica que ayude a encontrar al local incluir pestaña ofertas dentro de catálogos y fusionar mantener los “datos para ti”
Ofertas (catálogo santa yapa) Recetas (cocina por menos, entradas, postres) servicio al cliente (contáctenos, teléfono) datos para ti (directamente para el público objetivo)
necesidad Poder realizar compras desde la misma página es inportante dentro de las necesidades, el buscador en el mapa de quedar funcionando de manera óptima y además las ubicaciones deben tener imágenes corespondientes al lugar.
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(Archivo adjunto en carpeta)
MOCKUPS BALSAMIC