Cidades: Araras, Bauru, Belo Horizonte, Blumenau, Campinas, Cubatão, Diadema, Florianópolis, Guarulhos, Indaiatuba, Jacareí, Jaú, Mauá, Mogi das Cruzes, Mogi-Mirim, Passo Fundo, Pindamonhangaba, Piracicaba, Praia Grande, Porto Alegre, Rio Grande, Ribeirão Preto, Santos, Santo André, Santa Barbara d’Oeste, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, São José dos Campos, Santa Maria, São Paulo, São Vicente, Sumaré, Valinhos, Vitória e Vila Velha. Material de Uso exclusivo interno –
Edição Setembro e Outubro de 2013*
* Podendo ser prorrogado sua validade caso não haja alterações.
DICAS DE VENDAS
1
Fique de olho e venda mais!
2 O Vírtua Double Play tinha um preço bem atrativo no “Vírtua Combinado”, mas só quando era combinado com os NET fones Ilimitados (regra padrão).
Cliente Combo Multi tem todas as vantagens NET e ainda desconto em aparelhoS!
Agora com a entrada do novo portfólio o valor do Vírtua na modalidade Double Play ficou mais atraente, pois o cliente poderá combinar com qualquer NET Fone e ainda ter um preço bem atrativo!
(Válido para qualquer Loja própria Claro em 42 cidades NET*)
Exemplo 10 MEGA:
•
o cliente que desejar adquirir um novo aparelho com desconto, deverá ser direcionado para uma loja própria Claro em sua cidade (se houver)¹:
•
É necessário a identificação do mesmo como um cliente Combo Multi. Por isso, para fazer a consulta no sistema o atendente solicitará o CPF do cliente.
•
O cliente terá acesso ao desconto de aparelhos da Tabela Claro SIM, escolhendo um dos modelos disponíveis na loja.
Confira o passo-a-passo para o cliente adquirir o aparelho com desconto:
Antes: Vírtua Combinado (10M) + Fone Ilimitado R$ 59,90 + R$ 39,90 (F. F Ilimitado Brasil 21) = R$ 99,80
Agora: Double Play de Vírtua (10M) + Qualquer NET Fone R$ 69,90 + R$ 16,90 (Fale Light) = R$ 86,80 ou R$ 69,90 + R$ 0,00 ( F do Seu jeito com portabilidade) = R$ 69,90
3 Muitas pessoas que desejam contratar banda larga já possuem Wi-Fi, então quando um cliente optar pelo NET Vírtua na velocidade de 10M (Double ou Combo), pergunte se já possui o equipamento WI-Fi (roteador). Assim você terá mais argumentos de venda e o cliente ficará agradecido, porque poderá economizar na adesão: Single Play COM e SEM wi-fi
R$ 90,00
Double COM wi-fi R$ 90,00 Double SEM wi-fi R$ 60,00 Combo COM wi-fi R$ 90,00
Atenção: O desconto será válido somente para 1(um) aparelho do titular, os dependentes terão um desconto menor.
(*) Lista de Cidades NET com lojas próprias Claro: Barueri, Belém, Belo Horizonte, Brasília, Campinas, Campo Grande, Caxias do Sul, Cotia, Cuiabá, Curitiba, Florianópolis, Fortaleza, Goiânia, Guarulhos, João Pessoa, Joinville, Jundiaí, Londrina, Maceió, Manaus, Maringá, Mauá, Natal, Osasco, Passo Fundo, Pelotas, Porto Alegre, Praia Grande, Recife, Ribeirão Preto, Rio De Janeiro, Salvador, Santo André, Santos, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, São José dos Campos, São Luís, São Paulo, São Vicente, Teresina e Vitória. ¹Se não houver uma loja própria Claro na cidade do cliente, ele não está elegível ao desconto.
Combo SEM wi-fi R$ 00,00
4
5 Só a NET oferece os pacotes de TV com Futebol Completo: Séries A + B + Todos os Campeonatos Estaduais + Premiere FC.com por muito menos!
2
mais vantagens
Você sabia que quanto mais NET o Cliente for mais benefícios ele tem?
É muito mais econômico que comprar um jogo avulso, à la carte Ou até mesmo da concorrência! Compare neste exemplo:
As pessoas já têm em mente que os NET Combos são muito mais atrativos que os produtos ofertados separadamente, seja na própria NET ou na concorrência.
A LA CARTE (todos campeonatos) PACOTES COM FUTEBOL: R$ 100,90 Custo do Premiere FC dentro do pacote de TV Single: R$ 55,00 mensais
Aproveite que a entrada do novo portfólio de Vírtua tornou essa percepção ainda maior e inicie a abordagem pelos NET Combos.
Faça as contas, no Combo o desconto é maior ainda!
Faça as contas e compare... É preço, ponto opcional, antivírus e muito mais benefícios!
A melhor combinação de TV por assinatura, Banda Larga e Telefone , em um único plano com mais benefícios e economia.
NET COMBO Matriz de Combo atenção: Indaiatuba, Passo Fundo e Valinhos não comercializam 120M.
NÃO TEM P.O GRATUITO
1 PONTO OPCIONAL DIGITAL (Grátis)
1 PONTO OPCIONAL HD (Grátis)
Mensalidade em DCC* 1 Mega VTA R$ 29,80 Sem Wi-Fi R$ 0,00 de Adesão
10 Mega VTA R$ 59,90 Sem Wi-Fi R$ 0,00 de Adesão
Conexão Digital
R$ 59,90 Perfil 1150
NET Fácil
R$ 84,90 Perfil 701
R$ 104,90 Perfil 1300
NET Fácil HBO Light
R$ 100,90 Perfil 1138
30 Mega VTA R$ 89,90
Com Wi-Fi Adesão de R$ 90,00
60 Mega VTA R$ 119,90
120 Mega VTA R$ 319,90
Com Wi-Fi Grátis Zero de Adesão
-
-
-
R$ 104,90 Perfil 702
-
-
-
R$ 120,90 Perfil 1302
R$ 120,90 Perfil 1139
-
-
-
NET Fácil Telecine Light
R$ 104,90 Perfil 1135
R$ 124,90 Perfil 1301
R$ 124,90 Perfil 1134
-
-
-
NET Fácil HD
R$ 99,80 Perfil 1140
R$ 119,80 Perfil 1303
R$ 119,80 Perfil 1141
-
-
-
NET Fácil HD HBO Light
R$ 115,80 Perfil 1142
R$ 135,80 Perfil 1305
R$ 135,80 Perfil 1143
-
-
-
NET Fácil HD Telecine Light
R$ 119,80 Perfil 1144
R$ 139,80 Perfil 1304
R$ 139,80 Perfil 1145
-
-
-
NET Essencial HD
R$ 119,90
R$ 139,90 Perfil 1312
R$ 139,90 Perfil 1161
-
Importante:
-
Perfil 1151
NET Essencial HD HBO
R$ 149,90 Perfil 1153
R$ 169,90 Perfil 1314
R$ 169,90 Perfil 1163
NET Essencial HD Telecine
R$ 149,90 Perfil 1152
R$ 169,90 Perfil 1313
R$ 169,90 Perfil 1162
NET Essencial HD Cinema
R$ 169,90 Perfil 1154
R$ 189,90 Perfil 1315
R$ 189,90 Perfil 1164
NET Essencial HD Futebol
R$ 174,90 Perfil 1171
R$ 194,90 Perfil 1316
R$ 194,90 Perfil 1172
NET Essencial HD HBO Futebol
R$ 204,90 Perfil 1175
R$ 224,90 Perfil 1318
R$ 224,90 Perfil 1176
NET Essencial HD Telecine Futebol
R$ 204,90 Perfil 1173
R$ 224,90 Perfil 1317
R$ 224,90 Perfil 1174
NET Essencial HD Cinema Futebol
R$ 224,90 Perfil 1177
R$ 244,90 Perfil 1319
R$ 244,90 Perfil 1178
NET Mais HD
-
R$ 159,90 Perfil 1320
NET Mais HD Telecine
-
NET Mais HD HBO
Nas cidades: Araras, Bauru, Campinas, Guarulhos,-Cubatão, Diadema, Indaiatuba,Jacareí, Jaú, Mauá, Mogi das Cruzes, Mogi- Mirim, Pindamonhagaba, Piracicaba, Praia Grande, Ribeirão Preto, Santa Barbara d’Oeste, Santo André, Santos, São Bernardo doCampo, São Caetano do Sul, São José dos- Campos, São Paulo, São Vicente, Sumaré, Valinhos, Vila Velha e Vitória, - valor dos Combos descontar R$ 10,10 no individuais com 1M. -
-
-
R$ 159,90 Perfil 716
R$ 189,90 Perfil 1224
R$ 219,90 Perfil 1248
R$ 419,90 Perfil 1272
R$ 199,90 Perfil 1321
R$ 199,90 Perfil 717
R$ 229,90 Perfil 1225
R$ 259,90 Perfil 1249
R$ 459,90 Perfil 1273
-
R$ 199,90 Perfil 1332
R$ 199,90 Perfil 718
R$ 229,90 Perfil 1226
R$259,90 Perfil 1250
R$ 459,90 Perfil 1274
NET Mais HD Cinema
-
R$ 229,90 Perfil 1323
R$ 229,90 Perfil 719
R$ 259,90 Perfil 1227
R$ 289,90 Perfil 1251
R$ 489,90 Perfil 1275
NET Mais HD Futebol
-
R$ 199,90 Perfil 1324
R$ 199,90 Perfil 1179
R$ 229,90 Perfil 1228
R$ 259,90 Perfil 1252
R$ 459,90 Perfil 1276
NET Mais HD HBO Futebol
-
R$ 229,90 Perfil 1326
R$ 229,90 Perfil 1183
R$ 259,90 Perfil 1230
R$ 289,90 Perfil 1254
R$ 489,90 Perfil 1278
NET Mais HD Telecine Futebol
-
R$ 239,90 Perfil 1325
R$ 239,90 Perfil 1181
R$ 269,90 Perfil 1229
R$ 299,90 Perfil 1253
R$ 499,90 Perfil 1277
NET Mais HD Cinema Futebol
-
R$ 259,90 Perfil 1327
R$ 259,90 Perfil 1185
R$ 289,90 Perfil 1231
R$ 319,90 Perfil 1255
R$ 519,90 Perfil 1279
NET Top HD
-
R$ 179,90 Perfil 1328
R$ 179,90 Perfil 724
R$ 209,90 Perfil 1232
R$ 239,90 Perfil 1256
R$ 439,90 Perfil 1280
NET Top HD Telecine
-
R$ 219,90 Perfil 1329
R$ 219,90 Perfil 726
R$ 249,90 Perfil 1233
R$ 279,90 Perfil 1257
R$ 479,90 Perfil 1281
NET Top HD HBO
-
R$ 209,90 Perfil 1330
R$ 209,90 Perfil 728
R$ 239,90 Perfil 1234
R$ 269,90 Perfil 1258
R$ 469,90 Perfil 1282
NET Top HD Cinema
-
R$ 239,90 Perfil 1331
R$ 239,90 Perfil 730
R$269,90 Perfil 1235
R$ 299,90 Perfil 1259
R$ 499,90 Perfil 1283
R$ 249,90 Perfil 1236
R$ 279,90 Perfil 1260
R$ 479,90 Perfil 1284
Obs: Essas cidades possuem Internet Popular, por isso, os Combos com 1Mega possuem valores - diferenciados.
NET Top HD Futebol
-
-
R$ 219,90 Perfil 1220
NET Top HD Telecine Futebol
-
-
R$ 259,90 Perfil 1221
R$ 289,90 Perfil 1237
R$ 319,90 Perfil 1261
R$ 519,90 Perfil 1285
NET Top HD HBO Futebol
-
-
R$ 249,90 Perfil 1222
R$ 279,90 Perfil 1238
R$ 309,90 Perfil 1262
R$ 509,90 Perfil 1286
NET Top HD Cinema Futebol
-
-
R$ 279,90 Perfil 1223
R$ 309,90 Perfil 1239
R$ 339,90 Perfil 1263
R$ 539,90 Perfil 1287
NET Top HD Max
-
R$ 219,90 Perfil 1336
R$ 219,90 Perfil 862
R$ 249,90 Perfil 1240
R$ 279,90 Perfil 1264
R$ 479,90 Perfil 1288
NET Top HD Max Telecine
-
R$ 259,90 Perfil 1337
R$ 259,90 Perfil 864
R$ 289,90 Perfil 1241
R$ 319,90 Perfil 1265
R$ 519,90 Perfil 1289
NET Top HD Max HBO
-
R$ 249,90 Perfil 1338
R$ 249,90 Perfil 866
R$ 279,90 Perfil 1242
R$ 309,90 Perfil 1266
R$ 509,90 Perfil 1290
NET Top HD Max Cinema
-
R$ 279,90 Perfil 1339
R$ 279,90 Perfil 868
R$ 309,90 Perfil 1243
R$ 339,90 Perfil 1267
R$ 539,90 Perfil 1291
NET Top HD Max Futebol
-
R$ 259,90 Perfil 1340
R$ 259,90 Perfil 1187
R$ 289,90 Perfil 1244
R$ 319,90 Perfil 1268
R$ 519,90 Perfil 1292
NET Top HD Max Telecine Futebol
-
-
R$ 299,90 Perfil 1190
R$ 329,90 Perfil 1245
R$ 359,90 Perfil 1269
R$ 559,90 Perfil 1293
NET Top HD Max HBO Futebol
-
-
R$ 289,90 Perfil 1193
R$ 319,90 Perfil 1246
R$ 349,90 Perfil 1270
R$ 549,90 Perfil 1294
NET Top HD Max Cinema Futebol
-
-
R$ 319,90 Perfil 1196
R$ 349,90 Perfil 1247
R$ 379,90 Perfil 1271
R$ 579,90 Perfil 1295
A tabela de preços não contempla o valor de franquia do NET Fone. Valores informados na tabela acima já contemplam o desconto de R$ 10,00 para pagamento em DCC. Pagamento em Boleto Bancário não possui desconto.
1 PONTO OPCIONAL DIGITAL (Grátis)
Mensalidade em DCC*
1 Mega VTA R$ 29,80
10 Mega VTA R$ 59,90
20 Mega VTA R$ 99,90
100 Mega VTA R$ 299,90
NET Mais HD Coletivo
R$ 129,80
R$ 149,80
R$ 189,80
R$ 389,80
NET Mais HD Telecine Coletivo
R$ 169,80
R$ 189,80
R$ 229,80
R$ 429,80
NET Mais HD HBO Coletivo
R$ 169,80
R$ 189,80
R$ 229,80
R$ 429,80
NET Mais HD Futebol Coletivo
R$ 179,80
R$ 199,80
R$ 239,80
R$ 439,80
NET Top HD Max Telecine Coletivo
R$ 219,80
R$ 239,80
R$ 279,80
R$ 479,80
R$ 219,80
R$ 239,80
R$ 279,80
R$ 479,80
R$ 249,80
R$ 269,80
R$ 309,80
R$ 509,80
R$299,80
R$ 319,80
R$ 359,80
R$ 559,80
1 PONTO NET Top HD Max OPCIONAL HBO Coletivo DIGITAL NET Top HD Max HD Cinema Coletivo (Grátis) NET Top HD Max Cinema Futebol Coletivo
* Pagamento preferencialmente em DCC. Atenção: • Nas cidades; Araras, Bauru, Campinas, Cubatão, Diadema, Guarulhos, Indaiatuba,Jacareí, Jaú, Maringá, Mauá, Mogi das Cruzes, Mogi Mirim, Pindamonhagaba, Piracicaba, Praia Grande, Ribeirão Preto, Santa Barbara d’Oeste, Santo André, Santos, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, São José dos Campos, São Paulo, São Vicente, Sumaré, Valinhos, Vila Velha e Vitória, descontar R$ 10,10 nos valor dos combos com 1M Coletivos. • Essas cidades possuem Internet Popular, por isso, os Combos Coletivos com 1 Mega possuem valores diferenciados.
Ponto Opcional Na aquisição do Ponto Principal, a instalação é isenta. Após a instalação do ponto Principal, os demais pontos terão a cobrança da taxa de instalação de R$ 90,00. ALUGUEL DE EQUIPAMENTO (MENSAL) P.O Digital
R$ 24,90
PO HD
R$ 29,90
PO HD MAX
R$ 69,90
Pacotes com Futebol Completo Os pacotes de TV com Futebol contemplam Série A + B e todos os Campeonatos Estaduais, conforme quadro abaixo*: CAMPEONATOS disponíveis Florianópolis e Blumenau: Paulista + Carioca + Gaucho + Mineiro + Catarinense Demais praças: Paulista + Carioca + Gaucho + Mineiro
POLÍTICA COMERCIAL Coletivos e individuais: • Todos os NET Combos Coletivos e Individuais, são comercializados na opção fidelidade. • Os NET Combos (Coletivos) podem ser combinados com todos os planos de NET Fone: Os Planos Fale Light e Fale Simples possuem isenção de franquia de 3 meses (com ou sem portabilidade). O Fale do Seu Jeito é válido apenas para clientes portados. Os Planos: Fale Ilimitado Brasil 21, Fale Ilimitado Brasil 21 Preferidos Claro e Fale Ilimitado Mundo 21 Preferidos Claro não possuem desconto ou isenção de Franquia. • Combinação pacotes com Futebol: Série A + Paulista. Coletivos: • Os combos Coletivos não possuem taxa de adesão ou instalação. • Condições válidas para quantidade mínima de 5 CONTRATOS / TORRE. • Forma de cadastro NET Combos Coletivo: Obrigatoriamente cadastrar PTV + Vírtua + Fone (PTV Coletivo, Combo Vírtua Coletivo e NET Fone). Individuais: • A partir de 30 Mega, todos os NET Combos individuais possuem Wi-Fi e Antivírus Grátis. • Combos 10 Mega possuem Wi-Fi com adesão de R$ 90,00 e Antivírus Grátis com: Antivírus e Antispyware: Oferece segurança para o computador para impedir ataques maliciosos de vírus, programas “espiões”. • Procedimento de cadastro: NET ANTIVÍRUS.
3
A melhor experiência em TV, com muito mais programação, qualidade de imagem, som digital e muita interatividade pelo controle remoto.
TV POR ASSINATURA PACOTE DE TV INDIVIDUAL
Mensalidade - DCC
PACOTE DE TV COLETIVO
Mensalidade - DCC
R$ 284,90
NET Top HD Max Cinema Futebol
R$ 259,90
NET Top HD Max Telecine Futebol
R$ 254,90
NET Top HD Max Cinema
R$ 209,90
NET Top HD Max HBO Futebol
R$ 254,90
NET Top HD Max Telecine
R$ 179,90
NET Top HD Max Futebol
R$ 214,90
NET Top HD Max HBO
R$ 179,90
NET Mais HD Futebol
R$ 229,90
R$ 139,90
NET Top HD Max Cinema
NET Mais HD Telecine
R$ 129,90
NET Top HD Max Telecine
R$ 199,90
NET Mais HD HBO
R$ 129,90
NET Top HD Max HBO
R$ 199,90
NET Mais HD
R$ 89,90
NET Top HD Max HBO4
R$ 194,90
NET Top HD Max
R$ 159,90
NET Top HD Cinema Futebol
R$ 234,90
NET Top HD Telecine Futebol
R$ 214,90
NET Top HD Hbo Futebol
R$ 204,90
NET TOP HD Futebol
R$ 174,90
NET TOP HD Cinema
R$ 179,90
NET Top HD Telecine
R$ 159,90
NET Top HD HBO
R$ 149,90
NET Top HD HBO 4
R$ 144,90
NET Top HD Max Cinema Futebol
1 Ponto Opcional HD
1 Ponto Opcional Digital
Política Comercial TV - Coletivo Adesão Fidelidade: Isento para contratos coletivos Regras de Comercialização de Ponto Opcional: Sem custo, para P.O Grátis (isento de aluguel e instalação). Período e Multa Fidelidade: 12 meses e o valor da multa contratual é de R$ 249,00, proporcional ao período utilizado. Condições válidas para quantidade mínima de 5 CONTRATOS/TORRE. Pacotes com Futebol: Pacote de TV com Futebol contempla Série A + 1 Estadual e com Cinema Futebol contempla os canais Telecine e HBO + Série A + 1 Estadual. A contratação do pacote de TV para os demais campeonatos, favor orientar a contratação do NET Combo Futebol ou a contratação do À La Carte Premiere FC. Atenção! Disponível somente o campeonato Paulista.
ALUGUEL DE EQUIPAMENTO (MENSAL) INSTALAÇÃO
INDEPENDENTE
EXTENSÃO
NET Top HD
R$ 119,90
NET Mais HD Cinema Futebol
R$ 224,90
NET Mais HD Telecine Futebol
R$ 194,90
NET Mais HD HBO Futebol
R$ 194,90
NET Mais HD Futebol
R$ 154,90
NET Mais HD Cinema
R$ 169,90
NET Mais HD Telecine
R$ 139,90
NET Mais HD HBO
R$ 139,90
NET Mais HD HBO4
R$ 134,90
NET Mais HD
R$ 99,90
NET Essencial HD Cinema Futebol
R$ 184,90
Florianópolis e Blumenau: Paulista + Carioca + Gaucho + Mineiro + Catarinense Demais praças: Paulista + Carioca + Gaucho + Mineiro
NET Essencial HD Telecine Futebol
R$ 164,90
Política Comercial TV Individual
NET Essencial HD HBO Futebol
R$ 164,90
NET Essencial HD Futebol
R$ 134,90
NET Essencial HD Cinema
R$ 129,90
NET Essencial HD Telecine
R$ 109,90
NET Essencial HD HBO
R$ 109,90
NET Essencial HD HBO4
R$ 106,90
NET Essencial HD
R$ 79,90
NET Fácil HD Telecine Light
R$ 79,90
NET Fácil HD HBO Light
R$ 75,90
NET Fácil HD
R$ 59,90
NET Fácil Telecine Light
R$ 64,90
NET Fácil HBO Light
R$ 60,90
NET Fácil
R$ 44,90
Conexão Digital
R$ 38,90
Atenção: A NET não incentiva a venda do pacote Conexão e o pacote Fácil SD e suas combinações. Valores informados acima já contemplam o desconto de R$ 4,00 para pagamento em DCC.
4
P.O Grátis
1 x R$ 90,00 2 x R$ 45,00 3 x R$ 30,00 4 x R$ 22,50
SD
HD
HD MAX
R$ 24,90
R$ 29,90
R$ 69,90
R$ 0,00 Compatível para os decodificadores digitais e analógicos
IMPORTANTE: Na aquisição do Ponto Principal, a instalação é isenta. Após, os demais pontos terão a cobrança da taxa de instalação de R$ 90,00.
Pacotes com Futebol Completo Os pacotes de TV com Futebol contemplam Série A + B e todos os Campeonatos Estaduais, conforme abaixo:
• Adesão Fidelidade: NET Fácil HD/SD • R$ 60,00. Demais pacotes isento. • Adesão não Fidelidade: Conexão R$ 180,00 em até 3 x de R$ 60,00. Demais pacotes R$ 249,90 em até R$ 4x de R$ 62,25. • Os pacotes de TV NET Fácil HD e NET Essencial HD não possuem canais HD pagos, somente os canais abertos HD e canais pagos SD, independente da combinação de Filmes e/ou Futebol¹. • Nas combinações com Futebol, o pacote de TV NET Essencial HD possui somente os canais SD. • Nas combinações com Filmes, os pacotes de TV NET Fácil HD e NET Essencial HD, não possuem acesso ao respectivo conteúdo gratuito no NOW* (Telecine e/ou HBO), pois não possuem os canais de Filmes em HD. • Os conteúdos existentes em Programas de TV no NOW* estão disponíveis de acordo com os canais do pacote de TV contratado. • Clientes com pacotes de TV com Filmes “Telecine e/ou Cinema” (com todos os canais Telecine), também assistem os melhores filmes da Rede Telecine pela web. *Now disponível apenas para as cidades de Belo Horizonte, Campinas, Florianópolis, Guarulhos, Porto Alegre, Ribeirão preto, Santos, Santo André, S.B do Campo, S. C, do Sul, S. J. dos Campos e São Paulo.
¹ Em Rio Grande e Santa Maria, os pacotes de TV NET Fácil e NET Essencial possuem SOMENTE os canais pagos Digitais, independente da combinação de Filmes e/ou Futebol. Clientes que contratarem os pacotes NET Fácil e NET Essencial com o decodificador HD estarão habilitados para receber os canais abertos HD nas modificações de line up e terão acesso ao sinal aberto dos canais HD sem custo adicional.
TV POR ASSINATURA Além dos canais pagos, todas os pacotes NET TV Residencial e NET TV EMPRESA contêm canais abertos, locais, áudio e rádio, cortesia, obrigatórios, interativos e relacionamento NET.
MÚSICAS
VARIEDADES
JORNALISMO
48 TNT 58 Megapix 66 Canal Brasil 68 MGM 91 TCM 92 Syfy 113 Curta! 133 Cinemax 138 Studio Universal 34 AXN 43 Universal Channel 47 Warner 49 Sony 50 FOX 96 FOX Life 35 Sportv3 38 Sportv2 39 Sportv 60 ESPN internacional 70 ESPN Brasil 97 Fox Sports 98 Band Sports 33 National Geographic 51 Discovery Channel 69 Animal Planet 82 The History Channel 85 Discovery Science 86 Discovery Civilization 87 Discovery Turbo 29 TV Rá-Tim-Bum* 30 Gloob* 44 Nickelodeon 45 Discovery Kids 46 Cartoon Network 56 Disney XD 57 Boomerang 67 Disney Channel 131 Disney Jr 40 Globo News 93 Record News 99 Band News 150 Bloomberg 152 BBC World News 153 CNN Internacional 36 Viva 41 GNT 42 Multishow 52 ID 53 Space 54 FX 55 Home & Health 81 Bem Simples 83 A&E 84 E! Enterteinment 90 Sony Spin 94 TLC 95 Glitz 110 + Globosat 111 Off 114 Woohoo 118 Play TV 139 TBS 88 VH1 Mega Hits 89 VH1 112 Bis
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*Esses canais seguem números de displays diferentes por cidade. Consulte o Line up de sua cidade no Fique Ligado para saber sobre essa e outras diferenças. Atenção: A partir de 17/09 as cidades de Santa Maria e Rio Grande passam a ter novo reagrupamento de canais, sendo assim, seu Line up terá alteráção no nº dos displays de quase 90% dos canais. A NET Oferece mais de 30 canais de áudio. Para saber a grade completa consulte o no line up de sua cidade, no Fique Ligado.
+ Globosat HD Globo HD RedeTV HD Band HD SBT HD Record HD Cultura HD Bis HD VH1 HD OFF HD The History Channel HD Discovery HD Theater BBC HD NatGeo Wild HD AXN HD ID HD Sportv 2 HD Sportv HD Globo News HD GNT HD Multishow HD Universal Channel Discovery Kids Warner HD TNT HD Sony HD Fox + NatGeo HD Discovery HD TLC HD Space HD Fox Sports HD Discovery H&H HD Disney Channel HD Gloob HD Megapix HD ESPN HD MGM HD ESPN + ESPN Brasil HD
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NET CORP
NET PLUS HD
NET PLUS
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NET AMBIENTE
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NET COMPACTO HD
NET COMPACTO
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LINE UP EMPRESAS
NET TOP HD MAX
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NET MAIS HD
NET ESSENCIAL HD
NET FÁCIL HD
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NET FÁCIL
NET CORP HD (160 CANAIS)
NET PLUS HD (135 CANAIS)
NET PLUS (99 CANAIS)
NET AMBIENTE (99 CANAIS)
NET COMPACTO HD (71 CANAIS)
NET COMPACTO (65 CANAIS)
NET TOP HD MAX (160 CANAIS) + GRV DIGITAL
NET TOP HD (160 CANAIS)
NET MAIS HD (135 CANAIS)
NET ESSENCIAL HD (104 CANAIS)
NET FÁCIL (65 CANAIS)
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ALTA DEFINIÇÃO (HD) As seleções HD contemplam os canais digitais (a esquerda) + os canais em alta definição (abaixo).
Obs.: Os números de alguns canais HDs divergem de acordo com as cidades. Por isso, optamos por não informar.
INFANTÍS
DOCUMENTÁRIOS
ESPORTES
SÉRIES
FILMES
A quantidade de canais pode variar de acordo com a cidade, por isso, sempre mencione a quantidade como “aproximadamente” e nunca como número exato.
NET FÁCIL HD (71 CANAIS)
Principais canais da grade. Line up com base na cidade do SP.
LINE UP RESIDENCIAL
LINE UP EMPRESAS
LINE UP RESIDENCIAL
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Consultar disponibilidade de canais aberto HD por praça na página 4 em política comercial (NET TV).
PACOTES DE FILMES E/ OU FUTEBOL: Para quem gosta de filmes e/ou futebol, ofereça os pacotes que já estão inclusos esse conteúdo.
HBO LIGHT
HBO 4
TELECINE LIGHT
2 canais SD
4 canais, sendo 2 HD
2 canais SD
HBO2 (SD) HBO Family (SD)
HBO (SD E HD) HBO2 (SD E HD) HBO PLUS (SD) HBO Family (SD)
Telecine Action (SD) Telecine Fun (SD)
HBO
CINEMA
TELECINE
10 canais, sendo 5 HD
16 canais, sendo 10 HD
6 canais, sendo 5 HD
Todos os Canais do pacote HBO. HBO (SD E HD) MAX HD (HD) HBO2 (SD E HD) HBO Plus (SD E HD) HBO Family (HD) HBO Signature (SD E HD)
HBO Plus*e (SD) MAX (SD) MAX Prime (SD) MAX Prime* e (SD)
Todos os Canais do pacote Telecine.
Telecine Premium (SD e HD) Telecine Action (SD e HD) Telecine Pipoca (SD e HD) Telecine Fun (SD e HD) Telecine Touch (SD e HD) Telecine Cult (SD)
FUTEBOL (Campeonato Série A + B + 4 Estaduais) 9 canais, sendo 2 HD
CINEMA FUTEBOL 24 canais, sendo 9 canais HD e 7 canais Premiere FC
+
Premiere FC Premiere FC HD
Todos os Canais do pacote Cinema
+
Todos os Canais do Pacote Futebol
5
TV POR ASSINATURA TV POR ASSINATURA Mais que uma locadora direto na TV é um serviço exclusivo dos NETS que disponibiliza os principais conteúdos dos canais e os maiores lançamentos do cinema, sem horários definidos ou grade de programação. São mais de 10.000 opções de conteúdos: o melhor da programação dos canais da NET e outros gêneros que agradam toda a família: variedades, infantis, shows, clipes, seriados e documentários. E ainda conteúdos adultos em HD e 3D com toda a privacidade e segurança. Milhares de conteúdos gratuitos, para você alugar ou assistir quantas vezes quiser. No NOW, os conteúdos estão separados por categorias:
O NOW ainda conta com uma área especial, destinada À venda de pacotes de assinatura mensal: NOW Clube NETMIX: Pacote completo com diversão para toda a família! Por apenas R$ 14,90/mês
lançamentos:
títulos do catálogo:
Sucessos recentes do cinema e grandes êxitos de bilheteria, chegam em primeira mão no NOW.
Filmes e títulos especiais consagrados do mundo do cinema, para ver e rever, a um preço muito especial:
HD: R$ 9,90/POR EVENTO SD: R$ 5,90 e R$ 6,90/por evento 3D: R$ 12,90/POR EVENTO
Atenção! A compra dos pacotes NOW Clube é realizada apenas via controlo remoto e CRN. Sem período de fidelização. Philos: Pacote destinado aos amantes de Artes, História e Atualidades! Por apenas R$ 14,90/mês
HD: R$ 4,90 e R$ 7,90/POR EVENTO SD: R$ 3,90 e R$ 4,90/POR EVENTO 3D: R$ 7,90/POR EVENTO
Receitas GNT: Pacote com centenas de receitas e programas de culinária, para os aspirantes a chefs! Por apenas R$ 4,90/mês.
adultos: O melhor do cinema adulto com toda a privacidade e indicação discreta na fatura.
HD: R$ 17,90/POR EVENTO SD: R$ 14,90/POR EVENTO 3D: R$ 10,90/POR EVENTO HOTSHOT: R$ 9,90/POR EVENTO
+ Combate: Pacote com mais de 800 eventos UFC e MMA! Assinantes deste pacote, ganham o canal à la carte (e vice versa) Preço = Canal à la carte R$ 57,90/mês
LANÇAMENTOS HD: R$ 9,90/POR EVENTO FILMES DE CATÁLOGO: HD: R$ 4,90/POR EVENTO
Atenção: O NOW está disponível para as cidades de: Belo Horizonte, Campinas, Florianópolis, Guarulhos, Porto Alegre, Ribeirão Preto, Santos, Santo André, S. B. do Campo, S. C do Sul, S. J. dos Campos e São Paulo.
OPCIONAIS PREMIERE FC - OPÇÕES DE COMERCIALIZAÇÃO
DIVERSAS OPÇÕES DE COMERCIALIZAÇÃO
MODALIDADE
CAMPEONATOS ESTADUAIS E COMBINAÇÕES DISPONÍVEIS
Sócio PFC Série A ou B + 1 Estadual
A) Paulista ou B) Carioca ou C) Gaúcho ou D) Mineiro ou E) Catarinense*
R$ 68,90
Sócio PFC A + B + 1 Estadual
A) Paulista ou B) Carioca ou C) Gaúcho ou D) Mineiro ou E) Catarinense*
R$ 82,90
Sócio PFC A + 2 Estaduais
a) Paulista + Carioca, ou + Gaúcho, ou + Mineiro ou + Catarinense* b) Carioca + Gaúcho, ou + Mineiro, ou + Catarinense*. c) Gaúcho + Mineiro ou Gaúcho + Catarinense* d) Catarinense* + Paranaense* e) Mineiro + Catarinense*
VALOR MENSAL
R$ 82,90
CANAL
VALOR MENSAL
Combate
R$ 62,90
Cartoon Games
R$ 5,99
Notícias: Record News, Band News, Bloomberg, Fox News e BBC Word
R$ 9,90
Esportes: ESPN, ESPN Brasil, Band Sports e Fox Sports
R$ 9,90
Mundo: Rai, TV5 Monde, TVE, DW - TV, NHK Word e Premium
R$ 9,90
Nas praças: Bauru, Belo Horizonte, Blumenau, Campinas, Florianópolis, Jaú, Maringá, Piracicaba, Porto Alegre, Rio Grande, Santos, Santa Maria e São Paulo, disponível também as opções de Sócio PFC A + 4 Estaduais por R$ 99,90 e Sócio PFC + A + B + 4 Estaduais por R$ 100,90. *A opção com campeonato Catarinense só está disponível para Florianópolis e a opção com o campeonato Paranaense está disponível para Florianópolis e Blumenau.
REGRA DE CANCELAMENTO PARA À LA CARTE:
CANAIS ADULTOS - OPÇÕES DE COMERCIALIZAÇÃO VALOR MENSAL
VALOR MENSAL
SEM PREMIERE FC
COM PREMIERE FC
R$ 30,90
R$ 15,45
1 canal - For Man
R$ 39,90
R$ 19,95
2 canais - O cliente poderá escolher dois canais (Sexy Hot, Sextreme, Vênus, Private e Playboy) para fazer a combinação que deseja.
R$ 41,90
R$ 20,25
5 canais - O Cliente contrata os cinco melhores canais de filmes Adultos: (Sexy Hot, Sextreme, Vênus, Private e Playboy) com um preço super diferenciado.
R$ 50,90
R$ 26,45
6 canais - Super economia para quem assina a combinação de todos os filmes adultos: (Sexy Hot, Sextreme, Vênus, Private, Playboy e For Man).
R$ 59,90
R$ 31,45
COMERCIALIZAÇÃO E COMBINAÇÕES DISPONÍVEIS 1 canal - O cliente escolhe um dos canais abaixo: Sexy Hot, Playboy, Sextreme, Vênus ou Private.
• O cancelamento realizado até 30 dias da aquisição do produto poderá ser cobrado o valor correspondente ao evento avulso. • Todos os canais - À La Cartes contratados, são liberados gratuitamente para todos os pontos opcionais (para habilitar os canais Adultos nos PO’s, deve abrir a ocorrência CA3R-AG1 CADASTRO AGREGADOS DEMAIS PONTOS); • Sócio PFC - NÃO há permanência mínima e não possui pro rata independente de quando é contratado, sempre será cobrado mês cheio; • Canais adultos - Desde Fevereiro/12 os canais à la Carte Adultos cobram a mensalidade na forma pro rata, ou seja, o valor é proporcional ao período de aquisição ou cancelamento do produto. • Canais adultos - Permanência mínima de 6 meses na contratação de mais de um canal (A multa será correspondente as mensalidades restantes).
Outros - TV Everywhere
• Muu da Globosat é um produto que oferece um acervo online (Video on Demand) com grande variedade de programas, além de filmes, séries e shows para assistir pela Internet. Acesse www.muu.com.br • Com um acervo com cerca de 1.500 títulos da Rede Telecine, o Telecine Play é um benefício para os clientes que possuem todos os canais da Rede Telecine (pacotes de filmes Telecine e/ou Cinema), sem custo adicional. Para acessar, basta entrar no site www.teleciplay.com.br com seu login e senha do site da NET. • Assinante do pacote Receitas GNT, Philos e Premiere FC, além de assistir a programação quando quiser no NOW Clube, também assiste quando estiver fora de casa. Basta acessar o site: www.receitasgnt.com.br, www.philos.tv ou www.premierefc.com com o login e senha do site NET Combo.
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NET VÍRTUA
A Banda Larga mais premiada do Brasil e a que mais cresce, há mais de 2 anos.
Tabela de preço NET Vírtua PRODUTO
COMBO
DOUBLE
SINGLE
TAMANHO
VALOR
NET VÍRTUA 1 MEGA IP
R$ 29,80 C/IP¹ - R$ 39,90 S/IP²
R$ 29,80 C/IP¹ - R$ 59,90 S/IP²
R$ 29,80 C/IP¹ - R$ 69,90 S/IP²
5G
R$ 29,80
NET VÍRTUA 10 MEGA
R$ 59,90
R$ 69,90
R$ 79,90
20GB
R$ 39,90
NET VÍRTUA 30 MEGA
R$ 89,90
R$ 109,90
R$ 139,90 R$ 299,90
NET VÍRTUA 60 MEGA
R$ 119,90
R$ 199,90
NET VÍRTUA 100 MEGA*
R$ 299,90
R$ 399,90
R$ 399,90
NET VÍRTUA 120 MEGA*
R$ 319,90
R$ 419,90
R$ 519,90
*Velocidade possui tecnologia diferenciada e depende da disponibilidade técnica da região. Verifique a disponibilidade técnica no endereço desejado. Os valores informados já contemplam desconto de R$ 5,00 para pagamento em DCC. (Exceto produtos Internet Popular). ¹C/I.P = Praças Com Internet Popular ²S/IP = Praças Sem Internet Popular IMPORTANTE! As cidades: Indaiatuba, Jaú, Passo Fundo, Pindamonhangaba e Valinhos não comercializam 120M apenas 100M.
REFERÊNCIAS: VELOCIDADES
DOWNLOAD
512 Kbps
UPLOAD
FRANQUIA DE CONSUMO
FOTOS
512 kbps
250 Kbps
10 GB
10.000
MÚSICAS 16 seg.
FILMES
1 min.
2.000
e 20 seg.
20
2h e 15 min. 1h e 7 min.
1 MEGA
1 Mbps
500 Kbps
20 GB
20.000
8 seg.
4.000
40 seg.
40
10 MEGA
10 Mbps
1 Mbps
80 GB
80.000
Menos de 1 seg.
16.000
4 seg.
160
7 min.
30 MEGA
30 Mbps
2 Mbps
100 GB
100.000
Menos de 1 seg.
20.000
1,5 seg.
200
2min. e 20 seg.
60 MEGA
60 Mbps
3 Mbps
150 GB
150.000
Menos de 1 seg.
30.000
1 seg.
300
1min. e 10 seg.
100 MEGA*
100 Mbps
3 Mbps
100 GB
150.000
Menos de 1 seg.
30.000
Menos de 1 seg.
300
Menos de 1 seg.
120 MEGA*
120 Mbps
4 Mbps
200 GB
200.000
Menos de 1 seg.
40.000
Menos de 1 seg.
400
Menos de 1 seg.
IMPORTANTE! As cidades: Indaiatuba, Jaú, Passo Fundo, Pindaminhangaba e Valinhos não comercializam 120M apenas 100M. FIDELIDADE Todas as Velocidades (exceto 10 MEGA)
FIDELIDADE (Só 10 MEGA)
NÃO FIDELIDADE Todas as velocidades
SINGLE
R$ 90,00 2x R$ 45,00
R$ 90,00 (s/ Wi-Fi) 2x R$ 45,00
R$ 250,00 2x R$ 125,00 3x R$ 83,33
R$ 0,00 (ZERO)
DOUBLE
R$ 90,00 2x R$ 45,00
R$ 90,00 (c/ Wi-Fi) 2x R$ 45,00 R$ 60,00 (s/ Wi-Fi) 2x R$30,00
R$ 250,00 2x R$ 125,00 3x R$ 83,33
R$ 0,00 (ZERO)
COMBO
R$ 0,00 (ZERO)
R$ 90,00 (c/ Wi-Fi) 2x R$ 45,00 R$ 0,00 ZERO (s/ Wi-Fi)
-
R$ 0,00 (ZERO)
MULTA FIDELIDADE
R$ 250,00
R$ 250,00
-
-
1M c/IP
válido para o estado de SP
POLÍTICA COMERCIAL: • Todos as velocidades do produtos NET Vírtua Residencial são com IP Dinâmico; • A forma de comercialização do Cable Modem é comodato, sendo a regra para eMTA Wi-Fi grátis ou pago será de acordo com a velocidade contratada do cliente; • Fidelidade de 12 Meses, sendo o valor da Multa contratual R$ 250,00 (proporcional ao período restante do prazo de fidelidade); • A velocidade de acesso e tráfego da internet é a nominal máxima, podendo sofrer variações decorrentes de fatores externos; • Antivírus gratuito na contratação do Vírtua nos combos a partir de 10M.
NET Antivírus
Software de segurança que protege o computador contra ataques virtuais, tais como vírus, spyware, roubo de senhas, conteúdos impróprios e outros elementos nocivos que estão na internet.
VANTAGENS DO NET ANTVÍRUS + BACKUP • Proteção: Detecta e bloqueia todos os vírus e espiões conhecidos instantaneamente e assegura a proteção contra novas ameaças. • Simples: Rápida instalação e recupera facilmente os arquivos. Não há necessidade de comprar CD, DVD, ou HD externo para fazer o backup de seus arquivos. • Seguro: Os dados são criptografados permitindo a transferência segura de arquivos. • Econômico: Mensalidade fixa não importando a quantidade de dados armazenados. • Completo: Com apenas uma assinatura é possível ter uma solução completa de segurança para seu computador.
TABELA DE PREÇOS NET ANTIVIRUS PACOTES
Antivírus Antispyware Antispam
Site Parental Advisor Firewall Control
Backup
ANTIVÍRUS GRÁTIS A PARTIR DE VÍRTUA 20MB*
Backup Automático
VALOR R$
GRÁTIS
Proteção Básica
1 gb
7,90
Proteção AVANÇADA
10 gb
14,90
Proteção TOTAL
ILIMITADO
19,90
Todos os produtos NET Antivírus possui:
• Primeira fatura grátis. • Sem fidelidade. • Taxa de instalação grátis. • Não tem direito a visita técnica grátis. • Cada pacote protege um computador.
* Antivírus Grátis somente nos Combos a partir do 10M. 7
NET FONE
NET Fone Via Embratel é o telefone fixo da NET em parceria com a Embratel.
Características:
• É o telefone fixo que mais cresce no Brasil. • Líder em portabilidade na telefonia fixa do Brasil, com mais de 1,8 milhões de linhas portadas de outras operadoras. • Ultrapassou o número de 5 milhões de linhas (residenciais e empresas) instaladas em Jan/13. • São mais de 140 mil linhas residenciais instaladas por mês (média dos últimos 12 meses).
Benefícios / vantagens:
• • • • •
Ligações locais gratuitas de NET Fone para NET Fone em todos os planos. Ligações interurbanas (DDD) com preço de ligações locais nos planos com franquia, usando o 21. Ligações internacionais (DDI) com preço de ligações DDD nos planos com franquia, usando o 21. Até 4 extensões grátis em todos os planos. 5 serviços Inteligentes grátis em todos os planos: Identificador de chamadas (Bina), chamada em espera (cliente atende até 2 chamadas ao mesmo tempo), conferência a 3 (chamadas entre 3 pessoas simultâneas), siga-me (transferência para outro número pré definido para todas as chamadas, ou em caso de ocupado ou ausente), bloqueio de ligações para DDD, DDI, celulares e outros.
NET FONE VIA EMBRATEL MG, RS, SC e SP
FALE DO SEU JEITO
FALE LIGHT
FALE SIMPLES
FRANQUIA
R$ 0,0
R$ 16,90
R$ 39,90
NA
NA
NA
MENSALIDADE S/ CLARO
NA
NA
NA
R$ 39,90
R$ 99,90
R$ 119,90
FALE FIXO ILIMITADO BRASIL 21
MULTI NET CLARO BRASIL 21
MULTI NET CLARO MUNDO 21
MENSALIDADE C/ CLARO
NA
NA
NA
NA
R$ 49,90
R$ 69,90
INSTALAÇÃO (SINGLE FONE)
R$ 300,00
R$ 300,00
R$ 0,0
R$ 0,0
R$ 300,00
R$ 300,00
LOCAL NET FONE -> NET FONE
R$ 0,0
R$ 0,0
R$ 0,0
R$ 0,0
R$ 0,0
R$ 0,0
LOCAL NET FONE -> FIXO
R$ 0,17330
R$ 0,17330
R$ 0,13915
R$ 0,0
R$ 0,0
R$ 0,0
R$ 0,0
R$ 0,0
LOCAL NET FONE -> MÓVEL CLARO (NORMAL)
R$ 1,04085
R$ 1,04085
R$ 0,95201
R$ 0,97455
LOCAL NET FONE -> MÓVEL CLARO (REDUZIDO)
R$ 0,87699
R$ 0,87699
R$ 0,78814
R$ 0,81068
LOCAL NET FONE -> MÓVEL (NORMAL)
R$ 1,04085
R$ 1,04085
R$ 0,95201
R$ 0,97455
R$ 0,97455
R$ 0,97455
LOCAL NET FONE -> MÓVEL (REDUZIDO)
R$ 0,87699
R$ 0,87699
R$ 0,78814
R$ 0,81068
R$ 0,81068
R$ 0,81068
LOCAL A COBRAR NET FONE -> NET FONE
R$ 0,0
R$ 0,0
R$ 0,0
R$ 0,0
R$ 0,0
R$ 0,0
LOCAL A COBRAR NET FONE -> FIXO
R$ 0,17330
R$ 0,17330
R$ 0,13915
R$ 0,16289
R$ 0,16289
R$ 0,16289
LOCAL A COBRAR NET FONE -> MÓVEL CLARO (NORMAL)
R$ 1,04085
R$ 1,04085
R$ 0,95201
R$ 0,97455
R$ 0,97455
R$ 0,97455
LOCAL A COBRAR NET FONE -> MÓVEL CLARO (REDUZIDO)
R$ 0,87699
R$ 0,87699
R$ 0,78814
R$ 0,81068
R$ 0,81068
R$ 0,81068
LOCAL A COBRAR NET FONE -> MÓVEL (NORMAL)
R$ 1,04085
R$ 1,04085
R$ 0,95201
R$ 0,97455
R$ 0,97455
R$ 0,97455
LOCAL A COBRAR NET FONE -> MÓVEL (REDUZIDO)
R$ 0,87699
R$ 0,87699
R$ 0,78814
R$ 0,81068
R$ 0,81068
R$ 0,81068
LDN NET FONE -> NET FONE
R$ 0,17330
R$ 0,17330
R$ 0,13915
R$ 0,00000
R$ 0,0
R$ 0,0
LDN NET FONE -> FIXO
R$ 0,35250
R$ 0,35250
R$ 0,30551
R$ 0,00000
R$ 0,0
R$ 0,0
R$ 0,0
R$ 0,0
LDN NET FONE -> MÓVEL CLARO (NORMAL)
R$ 1,82310
R$ 1,82310
R$ 1,71535
R$ 1,46604
LDN NET FONE -> MÓVEL CLARO (REDUZIDO)
R$ 1,69071
R$ 1,69071
R$ 1,56027
R$ 1,31096
LDN NET FONE -> MÓVEL (NORMAL)
R$ 1,82310
R$ 1,82310
R$ 1,71535
R$ 1,46604
R$ 1,46604
R$ 1,46604
LDN NET FONE -> MÓVEL (REDUZIDO)
R$ 1,69071
R$ 1,69071
R$ 1,56027
R$ 1,31096
R$ 1,31096
R$ 1,31096
LDN A COBRAR NET FONE -> NET FONE
R$ 0,17330
R$ 0,17330
R$ 0,13915
R$ 0,26655
R$ 0,26655
R$ 0,26655
LDN A COBRAR NET FONE -> FIXO
R$ 0,35250
R$ 0,35250
R$ 0,30551
R$ 0,26655
R$ 0,26655
R$ 0,26655
LDN A COBRAR NET FONE -> MÓVEL CLARO (NORMAL)
R$ 1,82310
R$ 1,82310
R$ 1,71535
R$ 1,46604
R$ 1,46604
R$ 1,46604
LDN A COBRAR NET FONE -> MÓVEL CLARO (REDUZIDO)
R$ 1,69071
R$ 1,69071
R$ 1,56027
R$ 1,31096
R$ 1,31096
R$ 1,31096
LDN A COBRAR NET FONE -> MÓVEL (NORMAL)
R$ 1,82310
R$ 1,82310
R$ 1,71535
R$ 1,46604
R$ 1,46604
R$ 1,46604
LDN A COBRAR NET FONE -> MÓVEL (REDUZIDO)
R$ 1,69071
R$ 1,69071
R$ 1,56027
R$ 1,31096
R$ 1,31096
R$ 1,31096
LDI NET FONE -> FIXO
R$ 0,35250
R$ 0,35250
R$ 0,30551
R$ 0,35250
R$ 0,35250
-
LDI NET FONE -> MÓVEL EUA
R$ 0,73138
R$ 0,73138
R$ 0,73138
R$ 0,73138
R$ 0,73138
R$ 0,0
LDI NET FONE -> MÓVEL OUTROS PAÍSES
R$ 1,22151
R$ 1,22151
R$ 1,22151
R$ 1,22151
R$ 1,22151
R$ 1,52768
TARIFAS EXCLUSIVAS -> ILIMITADO MUNDO 21 LDI NET FONE -> FIXO 35 PÁISES
-
-
-
-
-
R$ 0,0
LDI NET FONE -> FIXO OUTROS PAÍSES
-
-
-
-
-
R$ 1,52768
LDI NET FONE -> FIXO/MÓVEL CUBA
-
-
-
-
-
R$ 2,24247
Horário de tarifa normal, de segunda-feira a sábado, de 7h às 21h; Horário de tarifa reduzida, de segunda-feira a sábado de 0h às 7h e das 21h às 24h, e aos domingos e feriados nacionais, de 0h às 24h. Os planos FALE MUITO, PREFERIDOS CLARO BRASIL 21 e PREFERIDOS CLARO MUNDO 21 não devem ser comercializados, as informações referentes à estes planos só estão disponíveis no Fique Ligado apenas para consulta de tarifas. ¹ Usando o 21 da Embratel para 35 países: Alemanha, Argentina, Austrália, Austria, Bélgica, Bolívia, Canadá, Chile, Dinamarca, Espanha, Estados Unidos (inclusive Havaí e Alasca), França, Grécia, Holanda, Irlanda, Itália, Japão, Noruega, Porto Rico, Portugal (inclusive Açores e Madeira), Reino Unido, Suécia, Suiça, Peru, México, Israel, Nova Zelândia, China, Coreia do Sul, Polônia, Hungria, Hong Kong, Cingapura, Rep.Tcheca e Venezuela. DESCRIÇÃO NET SALES / NET SMS
FALE DO SEU JEITO
FALE LIGHT
FALE SIMPLES
FONE+NET FALE DO SEU JEITO
Válido somente para novas adesões com portabilidade.
FONE+NET FALE DO SEU JEITO SOLO
Válido somente para novas adesões com portabilidade. Taxa de Instalação de R$ 300,00 (Fone Single).
FONE+NET FALE LIGHT
-
FONE SOLO FALE LIGHT
Taxa de instalação de R$ 300,00 (Fone Single).
FONE+NET FALE LIGHT PROMO 90
Válido somente para a venda no Combo.
FONE+NET FALE SIMPLES
-
FONE+NET FALE SIMPLES PROMO 90
Válido somente para a venda no Double/Combo.
FALE FIXO ILIMITADO BRASIL 21
FONE + NET FALE FIXO ILIMITADO PROMO
Não deve ser oferecido para clientes que atualmente pagam R$ 49,90 e querem redução do valor.
MULTI NET CLARO BRASIL 21
Utilizado na ativação do novo COMBO MULTI BRASIL.
FALE ILIMITADO Multi NET Claro Brasil 21
MULTI NET BRASIL 21 (R$ 99,90)
Utilizado para clientes do COMBO MULTI BRASIL que cancelarem ou não adquirirem o CLARO ONLINE 100 ou 600.
MULTI NET BRASIL 21 SINGLE (R$ 99,90)
Taxa de instalação de R$ 300,00 (Fone Single).
FALE ILIMITADO Multi NET Claro Mundo 21
8
OBSERVAÇÃO
MULTI NET CLARO MUNDO 21
Utilizado na ativação do novo COMBO MULTI MUNDO.
MULTI NET MUNDO 21 (R$ 119,90)
Utilizado para clientes do COMBO MULTI MUNDO que cancelarem ou não adquirirem o CLARO ONLINE 100 ou 600.
MULTI NET MUNDO 21 SINGLE (R$ 119,90)
Taxa de instalação de R$ 300,00 (Fone Single).
COMBO MULTI
Com o COMBO MULTI ampliamos o conceito de COMUNIDADE para os NETs falarem à vontade de suas casas com os celulares da Claro e “vice-versa”. Tudo isso gerando ainda mais economia para os NETs.
CONHEÇA OS DETALHES DO NOVO COMBO MULTI
MULTI 100 FIXO
1
MULTI 600
FALE À VONTADE, COM QUALQUER FIXO E CLARO DO BRASIL*! Local ou DDD usando o 21 da Embratel. De NET Fone para Claro limitadas a 1.000 minutos.
FALE À VONTADE, PARA QUALQUER CLARO E NET DO BRASIL*! Local ou DDD usando o 21 da Embratel. Ligações para NET limitadas a 10.000 minutos.
CELULAR
2
600 min locais livres
100 min locais livres
Para outras operadoras de telefone fixo e celular.
Para outras operadoras de telefone fixo e celular.
SMS À VONTADE
para qualquer operadora no Brasil
Internet 3GMax no Smartphone
Com portabilidade as vantagens são ainda maiores!
(consulte cidades com 4G Max¹)
COM PORTABILIDADE: 2GB SEM PORTABILIDADE: 500MB
BANDA LARGA
3 4
+Dependentes: +R$ 49,502 (por dependente) Compartilha todos os benefícios de Minutos, SMS e dados da linha titular
Necessário combinar com:
TV
COM PORTABILIDADE: 5GB SEM PORTABILIDADE: 2GB
+ QUALQUER SELEÇÃO DE NET TV + QUALQUER VELOCIDADE DE NET VÍRTUA
* Consulte opções com DDI. ¹Tecnologia disponível nas cidades de: Barueri, Belém, Belo Horizonte, Brasília, Búzios, Campos do Jordão, Cuiabá, Curitiba, Fortaleza, Jandira, Manaus, Natal, Paraty, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro, Salvador e São Paulo. ² Válido por 12 meses, após o período será cobrado mensalmente o valor de R$ 55,00 por dependente.
Tipo de Ligação
RS e SC
mg
sp
VC2 M-F HN
1,55983
1,53694
1,53982
VC2 M-F HR
1,09187
1,07585
1,07786
VC3 M-F HN
1,7780
1,74875
1,75201
VC3 M-F HR
1,24234
1,22412
1,22641
VC2 M-M HN
1,55983
1,53694
1,53982
VC2 M-M HR
1,09187
1,07585
1,07786
VC3 M-M HN
1,7780
1,74875
1,75201
VC3 M-M HR
1,24234
1,22412
1,22641
VC2 INTRA HN VC2 INTRA HR VC3 INTRA HN VC3 INTRA HR Tarifas válidas usando o código 21 da Embratel.
ILIMITADO
Legenda: VC2: Longa distância dentro do mesmo Estado. VC3: Longa distância fora do Estado de origem. M-F: De móvel para Fixo. M-M: De móvel para móvel. INTRA: De Claro para Claro. HR: Horário Reduzido (Segunda à Sábado - 21h às 6h59/Domingos e Feriados Nacionais durante todo o dia). HN: Horário Normal (Segunda à Sábado - 7h às 20h59).
IMPORTANTE: • Oferta válida mediante aquisição simultânea dos 4 produtos: (1) NET FONE MULTI BRASIL 21 ou NET FONE MULTI MUNDO 21, (2) CLARO ONLINE 100 ou 600, (3) qualquer seleção de NET TV e (4) qualquer velocidade de NET VÍRTUA. • Oferta válida para clientes residenciais e condicionada à cobertura e viabilidade técnica do local. • Forma de pagamento, boleto único para pagamento dos serviços Fixos e Móveis. • Vencimentos nas datas 05 ou 15 obrigatoriamente nas faturas NET e CLARO. • Somente clientes com Multi 600 (com ou sem portabilidade), ou Multi 100 (com portabilidade 2G) podem ter a tecnologia 4G Max¹. • Os produtos NET seguem política vigente. 9
Integração dos serviços NET com os produtos de Telefonia Fixa, Banda Larga e TV por Assinatura de uso exclusivo profissional (Profissionais Liberais, Micro e Pequenas Empresas).
NET EMPRESAS VANTAGENS NET FONE EMPRESA
• Falar com clientes e fornecedores em qualquer dia e horário pelo mesmo preço. • Ter um número exclusivo para enviar e receber fax.
• Linhas telefônicas desocupadas para os clientes falarem com a empresa. • Passar cartão de crédito/débito sem ocupar a linha telefônica (2 linhas ou 4 e 8 linhas sem busca).
TARIFAS COM IMPOSTOS
Planos NET Fone Empresas (tarifas Ilimitado*)
MG, RS, SC e SP
TARIFAS COM IMPOSTOS
Planos NET Fone Empresas (tarifas Econômico)
MG, RS, SC e SP
Franquia - Plano NET Fone Empresa Ilimitado (8 linhas)
R$ 410,00
Franquia - Plano NET Fone Empresa Econômico (8 linhas)
R$ 250,00
Franquia - Plano NET Fone Empresa Ilimitado (4 linhas)
R$ 200,00
Franquia - Plano NET Fone Empresa Econômico (4 linhas)
R$ 130,00
Franquia - Plano NET Fone Empresa Ilimitado (4 linhas) SEM PORTABILIDADE
R$ 260,00
Franquia - Plano NET Fone Empresa Econômico (2 linhas)
R$ 60,00
Franquia - Plano NET Fone Empresa Ilimitado (2 linhas) SEM PORTABILIDADE
R$ 120,00
Franquia - Plano NET Fone Empresa Ilimitado (2 linhas)
R$ 90,00
Fixo-Fixo
LOCAL Fixo-Móvel
Fixo-Fixo
-
Off NET
Fixo-Móvel
Off NET
R$ 0,13395
Off NET à cobrar
R$ 0,13395
Claro - hor. Normal e a cobrar
R$ 0,65704
Demais - hor. Normal e a cobrar
R$ 0,89608
Claro - hor. Reduzido e a cobrar
R$ 0,50196
Off NET à cobrar
R$ 0,13449
Claro - hor. Normal e a cobrar
R$ 0,65704
Demais - hor. Reduzido e a cobrar
R$ 0,74100
Demais - hor. Normal e a cobrar
R$ 0,89608
On NET e a cobrar
R$ 0,13395
Claro - hor. Reduzido e a cobrar
R$ 0,50196
Off NET
R$ 0,30470
Demais - hor. Reduzido e a cobrar
R$ 0,74100
Off NET à cobrar
R$ 0,30470
Fixo-Móvel
Todos - hor. Normal e a cobrar
R$ 1,00457
Fixo-Móvel
Todos - hor. Reduzido e a cobrar
R$ 0,84949
Qualquer país
R$ 0,30471
EUA
R$ 0,72945
Demais países
R$ 1,18458
On NET e a cobrar
-
Off NET
-
Fixo-Móvel
Todos - hor. Normal e a cobrar
R$ 1,00457
Fixo-Móvel
Todos - hor. Reduzido e a cobrar
R$ 0,84949
Qualquer país
R$ 0,30471
EUA
R$ 0,72945
Demais países
R$ 1,18458
Fixo-Móvel
Fixo-Fixo
LOCAL
R$ 0,33486
Fixo-Fixo
LDI
On NET e a cobrar
Off NET à cobrar
LDN
-
On NET e a cobrar
Além dos planos com busca automática existe planos de 4 e 8 linhas sem busca para ser utilizado com POS (com os mesmos valores do com busca). Obs.: Na opção com busca automática não há como utilizar maquina de cartão POS e Siga-me, por isso, verifique com o cliente se ele deseja com ou Sem Busca Automática, no ato da venda.
Fixo-Fixo
LDN
Fixo-Fixo
LDI Fixo-Móvel
• O Cliente com interesse em adquirir mais linhas poderá contratar planos de voz adicionais (NET Fone Empresa Ilimitado ou NET Fone Empresa Econômico); • Para novos clientes a contratação Single Play dos planos de telefone NET Fone Empresa Econômico/Ilimitado terá uma taxa de adesão de R$ 300,00 por linha; • Só tem single para os planos de 2 linhas, os preços do Fone com e sem busca 4 e 8 linhas são os mesmos; • Não há fidelidade para os planos de Fone.
NET ANTIVÍRUS EMPRESA NET VÍRTUA EMPRESA PACOTES
Antivírus Antispyware Antispam
Site Parental Advisor Firewall Control
Backup
Backup Automático
VALOR R$
DOWNLOAD
UPLOAD
FRANQUIA DE CONSUMO
600 Kbps (IP Fixo)
600 Kbps
600 Kbps
30 GB
R$ 249,90
R$ 249,90
Proteção Básica
1 gb
7,90
1 MEGA (IP Fixo)
1000 Kbps
1000 Kbps
50 GB
R$ 499,90
R$ 499,90
Proteção AVANÇADA
10 gb
14,90
10 MEGA
10 MEGA
800 Kbps
80 GB
1000 Kbps
100 GB
R$ 62,90 R$ 139,90
Proteção TOTAL
19,90
20 MEGA
R$ 135,90 R$ 224,90
ILIMITADO
20 MEGA
VELOCIDADE
NET VÍRTUA EMPRESA
PREÇO NET VIRTUA EMPRESA DOUBLE OU COMBO
PREÇO NET VIRTUA EMPRESA SINGLE
ANTIVÍRUS GRÁTIS A PARTIR DE VÍRTUA 20MB*
GRÁTIS
* Primeira fatura grátis | Sem fidelidade e taxa de instalação Grátis | Não tem direito a visita técnica grátis. Cada pacote protege apenas um computador.
Os valores informados na tabela acima já contemplam o desconto de R$ 5,00 para pagamento em DCC. Pagamento em boleto bancário não possui esse desconto. A velocidade de acesso e tráfego da internet é a nominal máxima, podendo sofrer variações decorrentes de fatores externos.
Franquias Complementares: 5 GB: R$ 29,90 20GB: R$ 39,90
• Primeira fatura grátis | Sem fidelidade e taxa de instalação | Grátis Não tem direito a visita técnica grátis.
NET COMBO EMPRESA
NET TV EMPRESA
PAY TV
Todos os produtos NET Antivírus possuem:
SINGLE
DOUBLE / TRIPLE
10 MEGA VÍRTUA R$ 62,90
20 MEGA VÍRTUA R$ 139,90
NET TV Empresa Compacto (R$ 39,90)
R$ 102,90
R$ 179,80
-
NET TV Empresa Compacto HD (R$ 59,90)
R$ 122,80
R$ 199,80
1 PO DIGITAL GRÁTIS
combos
SEM FIDELIDADE
COM FIDELIDADE
SEM FIDELIDADE
COM FIDELIDADE
NET TV Empresa Compacto
R$ 49,90
-
R$ 49,90
R$ 39,90
NET TV Empresa Plus (R$ 63,00)
R$ 125,90
R$ 202,90
NET TV Empresa Compacto HD
R$ 69,90
-
R$ 69,90
R$ 59,90
NET TV Empresa Plus HD (R$ 79,90)
R$ 142,80
R$ 219,80
NET TV Empresa Plus
R$ 89,90
-
R$ 89,90
R$ 63,00
NET TV Empresa Corp HD (R$ 139,90)
R$ 202,80
R$ 279,80
NET TV Empresa Plus HD
R$ 109,90
-
R$ 109,90
R$ 79,90
NET TV Empresa Ambiente* - (R$ 197,80)
R$ 260,70
R$ 337,70
NET TV Empresa Corp HD
R$ 139,90
-
R$ 139,90
R$ 139,90
NET TV Empresa Ambiente*
-
R$ 197,80
-
R$ 197,80
1 PO HD GRÁTIS 1 PO DIGITAL GRÁTIS
Os valores informados na tabela acima já contemplam o desconto de R$ 5,00 para pagamento em DCC. Pagamento em boleto bancário não possui desconto. * A seleção NET Empresas Ambiente possui os mesmos canais da seleção Plus + o pacote Esportes e Sócio Bares. Necessário cadastrar em sistema: SÓCIO PFC Série A +1 Regional - Válido para Single, Double e Combo.
POLÍTICA COMERCIAL
10
• Os Combos possuem fidelidade de 12 Meses e multa proporcional ao tempo de permanência na base de R$ 240,00; • No NET Vírtua Empresas a taxa de adesão e de R$ 300,00, proporcional ao peridodo de uso (exceto para velocidades com IP Fixo); • Na contratação dos NET Vírtua Empresa 600 kbps e 1M com IP Fixo no single o valor da adesão é de R$ 60,00; • A instalação do Ponto Opcional juntamente com o Ponto Principal é grátis (após a instalação do PP = R$ 90,00); • A comercialização do Double Vírtua 10M + TV é permitido a partir da seleção NET TV Empresa COMPACTO; • Taxa de adesão de R$ 90,00 em qualquer Double Play das seleções (Compacto e Plus - HD e Digital); • A forma de comercialização do Cable Modem é comodato.
CHECK LIST DO VENDEDOR Para que sua venda tenha êxito, ela depende de alguns pontos importantes. Então não esqueça de fazer um Check List e esteja certo de que finalizou sua venda com sucesso! •
Cadastro: O preenchimento da proposta deve ser correto e completo, com todos os dados cadastrais. Lembre-se que o endereço precisa estar com todos os detalhes (número, complemento e etc.).
•
Valores: Informar o valor cheio do pacote, o valor do pacote em boleto e se houver oferta, também informar o valor e período da mesma.
•
Dica: Ofereça DCC e possibilite ao seu cliente ainda mais benefícios. Cliente NET COMBO com fatura em débito automático tem R$ 10,00 de desconto.
•
Fatura: Verifique com o cliente qual é a melhor data para vencimento da sua fatura NET (lembrando que para as vendas de Combo Multi as datas são apenas 05 e 15).
•
Dica: Consulte quais datas o cliente costuma pagar suas contas. Para garantir a satisfação do nosso atendimento, nunca esqueça de informar sobre a pro rata.
•
Pro rata: O Sr(a). receberá uma fatura com o valor proporcional a data de instalação, desta forma pagará somente pelo período que teve acesso aos nossos serviços e não pelo mês inteiro. (para melhor entendimento, caso tenha alguma dúvida sobre pro rata, consulte a tabela abaixo).
•
Vendas HD: Verificar se a cidade possui a tecnologia HD. Caso a cidade tenha NOW, falar sobre o serviço e seus benefícios.
•
NET Fone: Explicar sobre a fatura do NET Fone, informar que para fazer ligações DDD é necessário utilizar o 21.
•
Adesão: Quando houver adesão é importante informar o valor e também em quantas vezes o cliente poderá parcelar.
•
Fidelidade/Permanência mínima: Se o produto que o cliente escolheu possui permanência mínima, informe ao mesmo. Obs. Na venda de Combo Multi é importante informar ao cliente que já é base Claro, que se o mesmo estiver dentro do período de fidelidade em alguma de suas linhas, o valor referente a multa fidelidade será cobrada na próxima fatura Claro.
•
Lembre-se: Oferecer sempre o produto/Combo de acordo com o perfil do cliente, evitando que o mesmo faça Downgrade (redução de pacote) ou Churn (desconectar) no futuro.
No fechamento de vendas não se esqueça de: • Confirmar os dados bancários; • Confirmar 2 telefones para contato; • Confirmar e-mail e fatura por e-mail (se houver); • Informar o 106-21 para célula CAP; • Informar a necessidade dos equipamentos no local; • Portabilidade do telefone Fixo e Móvel: Confirmar o CPF, o número a ser portado, operadora, se o cliente é o mesmo titular da compra e prazo para portabilidade que são 3 dias; • Reforçar o conceito a questão da pro rata; • E por fim informar ao cliente que será enviada uma confirmação do agendamento via SMS. Informação Importante para a Instalação: A instalação dos serviços NET, só poderá ser feita com a presença de uma pessoa maior de idade apresentando um documento com foto. Ao final da instalação a mesma deverá entregar ao técnico uma cópia do documento.
Entenda melhor a Pro rata: A primeira fatura pode ser emitida separadamente da fatura normal, ou seja, ter o vencimento diferente do escolhido pelo cliente. Ao agendar a instalação, o sistema exibirá a data do primeiro vencimento. O cliente deve ser informado sobre a data da sua primeira fatura, principalmente se esta for diferente da data escolhida para seu vencimento mensal.
Fatura
Vencimento
Instalação
5, 8, 10 e 15
Antes do fechamento da fatura
Não
Vencimento na data escolhida pelo cliente.
5, 8, 10 e 15
Após fechamento da fatura
Sim
Fatura Saldo com vencimento diferente da data escolhida pelo cliente.
20 e 25
Qualquer data
Não
Vencimento na data escolhida pelo cliente.
Saldo
1ª Fatura
Reagendamento: Ao reagendar a instalação, o vencimento da primeira fatura também poderá ser alterado. A nova data de vencimento será visualizada no sistema. É necessário informar ao cliente antes de confirmar o reagendamento.
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Agência: Rocket Com Responsável pelo projeto: Edna Félix - E-mail: edna.felix@netservicos.com.br Fonte: Fique Ligado e books de Produtos vigente setembro. Apoio: Área de Suporte Comercial