Relatório GRI by Rodrigo Gurski

RELATÓRIO de

Gestão e

Sustentabilidade

2014

CUIDAR DE VOCÊ. ESSE É O PLANO.

RELATÓRIO de

Gestão e

Sustentabilidade

2014

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

PRINCÍPIOS E VALORES 4.8

MISSÃO Integrar, representar e promover o desenvolvimento e o fortalecimento das Unimeds no estado do Rio de Janeiro.

VISÃO Liderar o Sistema Unimed do estado do Rio de Janeiro na busca da excelência, sendo referência no modelo de gestão.

VALORES Ajuda mútua, responsabilidade, democracia, igualdade, equidade, solidariedade, ética, honestidade, transparência, sustentabilidade e preocupação com as pessoas.

Unimed Federação Rio

2.1, 2.2

NÍVEL B Instituição relatora: UNIMED FEDERAÇÃO RIO Localização: Av. Rio Branco, 81 – 8º andar

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

SUMÁRIO 3.12

PRINCÍPIOS E VALORES

RECONHECIMENTOS

NÍVEL B 5

NOSSO JEITO 33

MENSAGEM DA DIRETORIA

COMPROMISSOS

APRESENTAÇÃO 9

INDICADORES DE DESEMPENHO

PRINCÍPIO DA PRECAUÇÃO

COMPROMISSO COM AS PESSOAS

PRINCÍPIOS E CRENÇAS

MEIO AMBIENTE 47

UMA BREVE HISTÓRIA

RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES

SERVIÇOS 13

TRANSPARÊNCIA E SEGURANÇA

POSCIONAMENTO 15

CONFORMIDADE COM O SERVIÇO

PRESENÇA 16

RELAÇÃO COM A SOCIEDADE

GOVERNANÇA 18

DESEMPENHO ECONÔMICO

DIRETORIA EXECUTIVA

REPRESENTATIVIDADE

CONSELHO FEDERATIVO

DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

CONSELHO FISCAL

BALANÇO SOCIAL

NOSSA COOPERATIVA

ÍNDICE REMISSIVO

CONSTRUÇÃO PARTICIPATIVA

EXPEDIENTE 96

Unimed Federação Rio

MENSAGEM DA DIRETORIA 1.1 e 1.2

EUCLIDES MALTA CARPI

FÁBIO NASSER MONNERAT

JOSÉ MANES

JOÃO ALBERTO DA CRUZ

ABDU KEXFE

Estamos na segunda edição do Relatório de Gestão e Sustentabilidade pela metodologia Global Reporting Initiative (GRI) e temos a satisfação de acompanhar a evolução do compromisso com o aprimoramento do foco no triplo resultado e, consequentemente, nas melhorias contínuas de nossas iniciativas de gestão. Neste relato, nos esforçamos para que o desempenho da Unimed Federação Rio seja fiel ao que aferem os indicadores de sustentabilidade, uma vez que reconhecemos na ferramenta um norteador para todos os passos da cooperativa, por isso a decisão em adotar a prática de relato utilizada pela maioria das empresas no mercado. Outro ganho evidente se reflete no envolvimento do público estratégico com o objetivo de aprofundar o olhar da organização para os compromissos e impactos e tornar a sustentabilidade tema transversal na organização. Esse é o propósito que nos leva ao desempenho de 2014, e o fazemos com transparência em primeiro lugar. Insisto neste aspecto faz tempo e agora assisto o aperfeiçoamento surgindo com a adoção da ferramenta GRI em nossos processos internos. Reconhecemos que há imperfeições, entretanto, é adotando a clareza e responsabilidade como práticas regulares que vamos poder atestar se estamos no caminho ideal para continuar referência no Sistema Unimed. Os desafios são muitos, ainda assistimos a carência na promoção de um engajamento mais coletivo, no desenvolvimento de uma fiscalização maior e também sentimos falta de uma conduta mais padronizada, apesar de reconhecer algum avanço, entretanto, ainda carecemos ter agilidade a partir do pensamento coletivo. Hoje ainda estamos aquém, e experimentamos um grau considerável de dificuldade na manutenção do nível de informação e da confiabilidade de dados. A preocupação frente à exposição dos números é latente. Novamente, precisamos entender que a transparência vem da coragem de se expor, ainda que a situação não seja tão satisfatória. Somos muito liberais com relação ao uso da marca e questões efetivas às padronizações de uma operadora de planos de saúde, porém, somos reforçados pela gestão individualizada. Cada uma faz questão de conduzir o negócio a sua maneira e esquece que a marca é única. Evidentemente que temos nossas diferenças, sabemos que a individualidade é necessária e vital, contudo, não podemos deixar de

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

lado a reputação e a força da marca a qual representamos. É nosso dever ampliar o olhar e promover uma organização e conduta padronizadas e horizontalizadas. Compromisso, essa palavra se traduz em um pilar fundamental para nossa atividade, e à medida que avançamos nessas padronizações transversais nossos resultados se tornam mais lineares e livres dos desníveis da estrutura verticalizada. Verdade seja dita, já caminhamos algumas milhas, mas insisto: precisamos nos incomodar mais e acomodar menos. A expectativa de empreendimento está em as cooperativas avançarem nos seus conceitos, princípios e forma de gestão. Carregamos conosco a responsabilidade natural de pertencer à região Sudeste, o que faz de nós uma referência, e imaginamos que tal relevância, além de se evidenciar pelos serviços desenvolvidos para a região fluminense, também está em fazer parte de uma das maiores capitais brasileiras. Entretanto, ainda valorizamos a pegada gradativa. É tempo de trazer para o nosso cotidiano um ritmo mais acelerado e assertivo. A adesão à mudança urge. O cooperativismo já é um dos grandes impulsionadores da economia mundial, e nós que trabalhamos na área da saúde, um setor extremamente vulnerável, temos que estar atentos às exigências de mercado e aos passos dos concorrentes. Em qualquer discussão encontramos um ponto da saúde a ser alcançado e melhorado. Sempre vai haver o que aperfeiçoar, por isso, insistimos nesse discurso: torna-se urgente renovar o olhar e entender que a lógica da gestão está em processo de mudança. Na Saúde o investimento não é suficiente, e quando isso acontece os custos oneram acima do esperado e acabam insuficientes para realizar o mínimo necessário. É ai que está o nosso desafio: entender que a evolução deve incorporar a gestão para alcançar perenidade tanto para negócios, quanto para as pessoas e o mundo. No Sistema Unimed, vivenciamos a mudança quando decidimos pelo controle dos serviços de saúde. Expertise conquistada com os Recursos Próprios, uma realidade em 50% da região fluminense. Este cenário fortalece o compromisso com o triplo resultado e orienta a nova forma de se relacionar com nossos parceiros e de relatar nosso desempenho na gestão do negócio. Mas, esse movimento deve ser constante e temos como convicção que só conseguiremos influenciar a partir do momento em que entendermos o discurso e o introduzirmos a prática, só assim as coisas começam a fluir, os processos passam a ser orgânicos e as operações mais fáceis.

Unimed Federação Rio

APRESENTAÇÃO 2.9, 3.1, 3.2, 3.3, 3.9, 3.10, 3.11, 3.13

O Relatório de Sustentabilidade nos padrões Global Reporting Initiative (GRI), versão G3.1, mostra o desempenho anual da cooperativa no período compreendido entre 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2014, no nível B dos critérios de aplicação e reafirma o compromisso com uma gestão transparente e com foco no triplo resultado e consolidada com os princípios éticos e intercooperativos entre clientes, parceiros estratégicos e público interno. Todas as informações aqui declaradas foram extraídas do sistema gerencial da organização, de entrevistas com a Diretoria Executiva, reuniões entre a liderança e colaboradores que atuam diretamente na rotina operacional, análise de conteúdos de materiais já publicados pela cooperativa e nas mídias externas. No período coberto por este relato, não houve mudanças significativas referentes à estrutura organizacional e nos métodos de aferição aplicados ao relatório, por isso, foi priorizada a devolutiva sobre o desempenho dos primeiros desafios apresentados à Unimed Federação Rio no ano de 2013. As demonstrações contábeis, o balanço social e as respectivas notas explicativas, que constam no anexo desta publicação, foram auditados pela Bauer Auditoria, consultoria contratada pela instituição.

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

PRINCÍPIO DA PRECAUÇÃO 4.11

Dentro das atividades exercidas pela Unimed Federação Rio, atualmente não há formalizada a gestão de riscos baseada no princípio da precaução. Embora a forma como a cooperativa esteja constituída seja percebida como atividade de baixo impacto ambiental, assumimos o compromisso pelo monitoramento das emissões de gases causadores de efeito estufa decorrentes de seus impactos. Contudo, ainda permanece o desafio de refletir, preventivamente, o gerenciamento de riscos potenciais e fomentar a preocupação e soluções baseadas neste princípio e orientadas em ações assertivas que contribuam para redução dos níveis de impacto social e ambiental que possam gerar vulnerabilidade aos stakeholders.

Unimed Federação Rio

PRINCÍPIOS E CRENÇAS 4.8

Todos os valores, assim como as decisões pertinentes à rotina, são amparados pelo Código de Conduta, com orientações e princípios que norteiam a gestão das demandas regulares, bem como daquelas atípicas à prática habitual. Todas as diretrizes são compartilhadas com o público interno e em todos os níveis. Igualdade, respeito às leis vigentes no país e às normas internas; proteção ao patrimônio físico, moral e intelectual da Unimed; relacionamento com os cooperados; valorização do capital humano; compromisso com clientes; respeito ao meio ambiente; uso das informações e dos meios de informática; e relacionamentos externos construtivos representam os princípios que incorporam a atuação do Sistema Unimed e são trabalhados para firmar o compromisso com a rede de relacionamento da organização.

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

UMA BREVE HISTÓRIA 2.1, 2.2, 2.3, 2.5, 2.6, 2.7

Fundada em 20 de agosto de 1972, a Unimed Federação Rio foi a terceira cooperativa de segundo grau criada no Brasil, com a missão de representar as cooperativas médicas da região fluminense e desempenhar papel político e institucional. Além do fortalecimento da marca, a meta era estruturar uma rede sólida para combater o mercantilismo na medicina e oferecer aos médicos uma alternativa de remuneração justa e equilibrada. A segunda estratégia do empreendedorismo seria a de consolidar um novo modelo de negócio no segmento da saúde suplementar e inaugurar mais uma Federação foi decisivo na constituição da Unimed do Brasil, a Confederação do Sistema Unimed. A especialidade da Unimed Federação Rio é prestar serviços de consultorias, câmaras técnicas, suporte para aprimoramento dos processos de gestão, soluções em Tecnologia da Informação, redução de custos em procedimentos de alta complexidade, atuar como interface entre a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e o Sistema Unimed fluminense, fomentar e facilitar o relacionamento entre as Unimeds em todas as esferas do Sistema, inclusive, em âmbito nacional. Santos foi a cidade berço da maior experiência cooperativista no país e 1967 foi o ano em que um modelo visionário surge, ganha força e, em tempo recorde, alcança diversas regiões brasileiras. Hoje, o Sistema Unimed abrange 83% do território nacional, com 352 cooperativas distribuídas em 4.641 municípios, e possui uma marca forte avaliada pelo Brand Finance em R$ 2.951 bilhões. O estado do Rio de Janeiro representa cerca de 6% do Sistema Unimed e alcança 100% do território fluminense.

Unimed Federação Rio

SERVIÇOS 2.2, 2.3, 2.4, 2.5, 2.6,2.8, 3.6, 3.8

Com sede na cidade do Rio de Janeiro, a Unimed Federação Rio possui capital 100% nacional e está registrada como operadora de planos de saúde na Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Orientada pelos princípios cooperativistas e decidida em tornar sua atuação reconhecida no Sistema Unimed, a instituição priorizou desenvolver o papel institucional ao fortalecer as boas práticas de governança, abrindo mão de comercializar planos de saúde. Como cooperativa de segundo grau não possui cooperados filiados e tem a estrutura executiva formada pelos Conselhos Federativo e Fiscal. Na região fluminense funcionam 20 Unimeds, todas operadoras de planos de saúde, das quais 50% também administram Recursos Próprios, hospitais e pronto-atendimentos (PA’s) da marca Unimed. Todos os serviços estão localizados nas mesmas regiões em que as operadoras atuam e disponíveis aos clientes, de acordo com a área de abrangência da Unimed. A Unimed Federação Rio subsidia suas Federadas, por meio dos grupos estaduais formados, com o objetivo de fortalecer o diálogo, trocar experiências e compartilhar modelos de negócios que contribuam com as melhorias nas demandas apresentadas pelas Singulares. Além dos grupos operacionais, há também o de Recursos Próprios, estruturado para assistir os empreendimentos, assim como aproximar e praticar o diálogo entre as cooperativas administradoras desses serviços médicos, e disseminar ao corpo técnico-operacional as diretrizes legais e de mercado, com vistas a assegurar que as tomadas de decisões sejam assertivas e qualitativas.

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

No gráfico abaixo, entenda o cenário dos serviços de saúde na região fluminense:

2013

2014

RECURSOS PRÓPRIOS Quantidade

Leito

Quantidade

Hospitais em funcionamento

814

Pa em funcionamento junto com Hospital

Pa em funcionamento

Hospitais em construção

121

590*

Hospitais em projeto

460

Leito

910

Pa em construção

*número estimado para leitos

DIVISÃO POR PORTE Grande Porte

Médio Porte

Pequeno Porte

Campos dos Goytacazes

Araruama

Angra dos Reis

Costa do Sol (Macaé)

Resende

Marquês de Valença

Nova Friburgo

Rio

Petrópolis (Bingen) Volta Redonda

Unimed Federação Rio

POSICIONAMENTO 2.2, 2.7

As ações para disseminação das nossas soluções de gestão integram a participação da cooperativa em eventos promovidos pelo Sistema Unimed, entre eles o Simpósio Unimed e a Convenção Nacional Unimed. Além da abordagem técnica, o compromisso está em fortalecer a marca e as relações, por isso, o espaço é pensado para estimular e fomentar os relacionamentos entre dirigentes, executivos e parceiros relevantes. A estratégia de participação prioriza a aproximação da Unimed Federação Rio com as Federadas fluminenses e todos os formadores de opinião do sistema cooperativista. O cardápio de soluções gerenciais conta com 78 serviços oferecidos pela cooperativa e geridos por nossas unidades de negócios relacionadas abaixo e podem ser consultados no ambiente virtual www.unimedrj. coop.br/portifoliovirtual Administrativo Atuarial e Estratégia Auditoria em Saúde Central de Relacionamento Controladoria Gestão de Pessoas Jurídico Intercâmbio Mercado Operações e Custos Assistenciais Ouvidoria Regulação Polo de tecnologia

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

PRESENÇA 2.3 e 2.5

Integramos a maior experiência cooperativista do país, com atuação limitada ao estado do Rio de Janeiro e existência diretamente ligada à representação em âmbito estadual. Respondemos pelos interesses das Federadas e as representamos junto aos órgãos reguladores e governamentais.

Norte Fluminense

Noroeste Fluminense

Marquês de Valença

Três Rios Serra dos Órgãos

Centro Sul Fluminense Barra Mansa

Rio

Cabo Frio Leste Fluminense

Unimed Federação Rio

ÁREA DE ATUAÇÃO

Angra dos Reis

Angra dos Reis e Paraty

Araruama

Araruama e Saquarema

Barra Mansa

Barra Mansa, Rio Claro

Cabo Frio Campos Centro Sul Fluminense

Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande, São Pedro da Aldeia Campos dos Goytacazes, São Fidélis, São João da Barra, e São Francisco de Itabapoana Barra do Piraí , Engenheiro Paulo de Frontin, Mendes, Pinheiral, Pirai, Vassouras

Costa do Sol

Barra de São João, Carapebus, Casimiro de Abreu, Conceição de Macabu, Macaé, Quissamã e Rio das Ostras

Costa Verde

Itaguaí, Mangaratiba e Seropédica

Leste Fluminense Marquês de Valença Noroeste Fluminense Norte Fluminense

Nova Friburgo

Nova Iguaçu Petrópolis Resende Rio Serra dos Ógãos Três Rio Volta Redonda

Itaboraí, Maricá, Niterói, Rio Bonito, Tanguá, São Gonçalo e Silva Jardim Miguel Pereira, Paty do Alferes, Rio das Flores e Marquês de Valença Aperibé, Cambuci, Itaocara, Miracema, Pirapetinga de Bom Jesus (MG, por acordo), Santo Antonio de Padua Bom Jesus do Itabapoana, Cardoso Moreira, Italva, Itaperuna, Laje do Muriaé, Natividade, Porciuncula, São José de Ubá e Varre-Sai Bom Jardim, Cachoeiras de Macacu, Cantagalo, Carmo, Cordeiro, Duas Barras, Macuco, Nova Friburgo, Santa Maria Madalena, São Sebastião do Alto, Sumidouro, Trajano de Morais Belford Roxo, Japeri, Mesquita, Nilopolis, Nova Iguaçu, Paracambi, Queimados e São João de Meriti Petrópolis e Magé Itatiaia, Porto Real, Quatis e Resende Rio de Janeiro e Duque de Caxias Guapimirim, São José do Vale do Rio Preto, Teresopolis Areal, Comendador Levy Gasparian, Paraíba do Sul, Sapucaia e Três Rios Volta Redonda

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

GOVERNANÇA 4.1, 4.2, 4.3, 4.5, 4.6, 4.7, 4.8, 4.9 e 4.10

A estrutura de governança da cooperativa está fundamenta pelos princípios cooperativistas e pelo Estatuto Social, documento que reúne os critérios norteadores e balizadores do negócio Unimed e do relacionamento entre todos os públicos estratégicos. A Diretoria Executiva é formada por cinco representantes escolhidos, a cada quatro anos, por meio de processo eleitoral. Para concorrer ao cargo, o candidato precisa ser médico cooperado e exercer ou ter exercido cargo diretivo na Singular de sua área de atuação. Além das diretrizes que orientam o papel da Unimed Federação Rio, o documento também apresenta a definição da hierarquia na organização e as diretrizes para formação dos Conselhos Federativo e Fiscal, cuja democracia e gestão participativa permeiam a essência do modelo cooperativista e podem ser experimentadas quando da formação dos Conselhos e do corpo diretivo. Quanto a representação, no primeiro grupo é destinada exclusivamente, aos 20 presidentes e/ou suplentes das Singulares; já no segundo podem assumir o cargo apenas seis diretores ativos nas Federadas, sendo três titulares e três suplentes. O Estatuto Social regulamenta todos os objetivos e formas de administração, entre eles o relacionamento do negócio Unimed, da sociedade e/ou adesão, assembleias, capital social, amparo às decisões que contribuem com o desenvolvimento e defesa do Sistema Unimed na região fluminense. PRINCÍPIOS COOPERATIVISTAS

4.8

Adesão livre e voluntária

Participação econômica dos sócios Gestão democrática

Educação, treinamento e informação Autonomia e independência

Preocupação com a comunidade

Intercooperação cooperação entre as cooperativas

Unimed Federação Rio

PRESTAÇÃO DE CONTAS Os resultados da cooperativa são apresentados anualmente, sempre no primeiro trimestre, na Assembleia Geral Ordinária (AGO), encontro oficial entre o Conselho Federativo e a Diretoria Executiva da Unimed Federação Rio, momento em que acontece a aprovação do orçamento, a definição do planejamento das ações e exposição dos resultados financeiros, e quando é entregue o Relatório de Gestão e Sustentabilidade, junto com as demonstrações econômico-financeiras. Após aprovação do Relatório de Gestão e Sustentabilidade pela AGO, a versão completa e impressa é distribuída aos principais executivos das Singulares e do Sistema Unimed, assim como a versão digital, disponibilizada no site da Unimed Federação Rio. Exercemos a política de portas abertas, logo, o conselheiro, sempre que precisar, desfruta de acesso aos documentos gerados nas AGOs, como as atas de reuniões e informações diversas. Os meios de comunicação também têm sido utilizados como ferramenta próxima e facilitadora nesse relacionamento. Os meios tradicionais, tais como e-mail, telefones e reuniões, são utilizados frequentemente para assuntos em geral, inclusive, quando se faz necessário apresentar dúvidas, críticas, sugestões ou quaisquer outras colocações identificadas nessa escala. O processo de formação dos cooperados para nós é um princípio. As estratégias de desenvolvimento integram as regras operacionais da cooperativa e estão presentes no calendário de eventos corporativos promovidos pela cooperativa. O Simpósio das Unimeds, evento que reúne os estados do Espírito Santo, Minas Gerais e Rio de Janeiro, é realizado anualmente para o nível estratégico, e tem foco no desenvolvimento do perfil executivo dos diretores de Singulares desses três estados. Também é oferecida, em parceria com a Fundação Getúlio Vargas, especialização em gestão empresarial com ênfase em saúde. Outras oportunidades promovidas pelo próprio Sistema Unimed também figuram no programa de capacitação desse público. A remuneração dos presidentes e diretores é combinada com base nos critérios do estatuto da cooperativa e aprovada pelos membros, em assembleia. A política de rendimentos da Diretoria Executiva não prevê vencimentos por desempenho. Todas as definições de funcionamento da organização seguem os princípios cooperativistas.

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

ESTRUTURA DE GOVERNANÇA A estrutura de governança da Unimed Federação Rio está fundamentada em política direcionada pelo estatuto social, princípios cooperativistas e são efetivadas com a atuação do Conselho Federativo e da Diretoria Executiva. Incorporar o triplo resultado – econômico, social e ambiental – como compromisso estratégico ainda representa um desafio à cooperativa. As análises e decisões comprometidas com a sustentabilidade passam, gradativamente, a incorporar as rotinas, que começam a priorizar a transparência e objetividade em seu posicionamento e deliberações, tanto no curto quanto no médio e longo prazos. Em 2013, quando adotamos as diretrizes da sustentabilidade para relatar o desempenho da organização, avançamos ao priorizar a reflexão no triplo resultado na maior parte dos processos executados na organização. O entendimento dessa nova forma de fazer vem ganhando espaço e provocando melhorias na forma de mensurar nossos resultados e estabelecer metas tangíveis para o negócio.

Conselho Fiscal

Assembleia Geral

Conselho Federativo

Diretoria Executiva

Unimed Federação Rio

DIRETORIA EXECUTIVA EUCLIDES MALTA CARPI Diretor Presidente

FÁBIO NASSER MONNERAT Diretor Administrativo-Operacional

JOSÉ MANES Diretor de Integração e Intercâmbio

JOÃO ALBERTO DA CRUZ Diretor Financeiro

ABDU KEXFE Diretor de Mercado e Tecnologia da Informação

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

CONSELHO FEDERATIVO ALEXANDRE ARAÚJO VIANNA RIBEIRO | Unimed Angra dos Reis LUCIANO MENDES GUEDES | Unimed Araruama JOÃO CARLOS HENRIQUES | Unimed Barra Mansa OSMANE SOBRAL REZENDE | Unimed Cabo Frio RODRIGO LUNA VENÂNCIO | Unimed Campos SEBASTIÃO CARLOS LIMA BARBOSA | Unimed Centro Sul Fluminense TALES AZEVEDO DOS SANTOS | Unimed Costa do Sol PAULO WESLEY FERREIRA BRAGANÇA | Unimed Costa Verde ALAN FARIA DE ONOFRE | Unimed Leste Fluminense OSCAR SILVA LEITE PINTO | Unimed Marquês de Valença MÁRCIO TROTA BARROSO | Unimed Noroeste Fluminense JOÃO PAULINO DA SILVA PRAZERES | Unimed Norte Fluminense JÚLIO CÉSAR GOMES DE ANDRADE | Unimed Nova Friburgo EMILSON FERREIRA LORCA | Unimed Nova Iguaçu JOSÉ CARLOS SANT’ANNA DE ARAÚJO | Unimed Petrópolis MAURO NOGUEIRA DA SILVA | Unimed Resende LUÍS FERNANDO SOARES MORAES | Unimed Rio ROGÉRIO DE MELO ROCHA | Unimed Serra dos Órgãos ALFREDO MANUEL MENDES DA CUNHA | Unimed Três Rios LUIZ PAULO TOSTES COIMBRA | Unimed Volta Redonda

Unimed Federação Rio

CONSELHO FISCAL ANTÔNIO DANIEL MOURA GENOVEZ | Unimed Costa Verde GILMAR DE OLIVEIRA PACHECO | Unimed Nova Iguaçu LUIZ FERNANDO FERREIRA SAMPAIO | Unimed Campos

SUPLENTES CAMILO CARDOSO DOS SANTOS | Unimed Leste Fluminense CARLOS CASTILHOS DE SOUZA FONSECA | Unimed Marquês de Valença PAULO RAINHO DE MENEZES | Unimed Angra dos Reis

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

ORGANOGRAMA

Controladoria Diretoria Financeira Recursos Próprios

Assessoria Jurídica

Auditoria em Saúde Diretoria de Integração e Intercâmbio

Intercâmbio e Atendimento

Tecnologia da Informação

Presidência

Regulação

Assessoria de Diretoria e Estratégia

Diretoria Operacional e Administrativa

Operações e Custos Assistenciais

Administrativo e Gestão de Pessoas

Atuarial e Estratégia Diretoria de Mercado e Tecnologia da Informação

Mercado

Unimed Federação Rio

NOSSA COOPERATIVA 2.8

A empregabilidade, hoje com o quadro funcional em 205 colaboradores, continua sendo um fator positivo na Unimed Federação Rio e se justifica pela sucessão de serviços prestados às Federadas.

QUANTIDADE DE COLABORADORES

2012

2013

2014

209

206

205

O exercício relatado apresenta uma receita de R$ 37 milhões, cuja origem está em 41% na contribuição social, pagamento compulsório das Singulares e 40% oriundos das taxas de administração de serviços dos programas de alto custo em Cardiologia, Oncologia, UTI, Programa Assistencial do Rio de Janeiro (PARJ), Transporte Aeromédico, Programa de Amparo a Altos Sinistros (PAAS), Remoções inter-hospitais e a Câmara de Compensação do estado do Rio de Janeiro (CCRJ). Os outros 19% são derivados de reembolsos de atividades federativas, como a consignação dos terminais eletrônicos de serviços (POS), instalados nos consultórios médicos e na rede credenciada em toda a região fluminense.

Relat처rio de Gest찾o e Sustentabilidade 2014

RECEITAS

40 Valor em milh천es de reais

30 20 10 0 2014

2013

2012

Unimed Federação Rio

CONSTRUÇÃO PARTICIPATIVA 3.5, 3.7, 4.14, 4.15, 4.16 e 4.17

Os temas relevantes são aqueles apontados pelos públicos de relacionamento envolvidos na construção da primeira publicação, realizada em 2013. Já para este relatório, priorizamos focar no desempenho da instituição tendo como base os desafios identificados na versão anterior e também nos resultados de gestão do mesmo período. Para o relato de 2014 o engajamento foi promovido por meio de reuniões internas com os gestores, responsáveis diretos pelo conteúdo do desempenho anual, e coordenadores, pessoas que apoiam o grupo respondente na coleta das informações e dados. Os diversos momentos trabalhados foram utilizados para esclarecimentos das dúvidas pertinentes aos indicadores e desafios; e para reflexão ao descrever os respectivos resultados. Na pauta de construção estiveram também as conversas individuais nas áreas, com a finalidade de aprofundar o conhecimento das operações realizadas por cada uma delas e de facilitar a construção das respostas aos desafios. Foram considerados, assim como no relatório anterior, os principais stakeholders

Cooperados

Fornecedores

Colaboradores

Governo e sociedade

Clientes

Comunidade

Meio ambiente

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

O grupo formado para a primeira consulta pública reuniu cerca de 40 representantes dos nossos principais parceiros estratégicos. Na ocasião identificamos os critérios essenciais e a percepção dos participantes sobre os aspectos dessa metodologia. Os principais assuntos foram revelados com a utilização da régua de cálculo, onde “1” indicou maior relevância e “5” a menor. Dessa dinâmica foram retirados os temas de interesse da Unimed Federação Rio e de seus públicos-chaves. Os critérios utilizados para definição do grau de relevância e independência na relação dos parceiros estratégicos do Sistema Unimed fluminense foram: perfil, tipo, responsabilidade sobre valores e patrimônio, graus de dependência do stakeholder e da cooperativa, tamanho e/ou porte, efeito social, impacto ambiental e cobertura geográfica.

Unimed Federação Rio

MATRIZ DE MATERIALIDADE Alta Relevância

Stakeholders-chave

8 26 34

19 30

25 24

21 22

35 28

31 32 10

11 12 1 13 2

18 3

17 15

4 7

Federação Rio

Baixa Relevância

Alta Relevância

SEM RELEVÂNCIA PARA AMBOS

RELEVANTE SOB UMA PERSPECTIVA

RELEVANTE PARA AMBOS

1 2 3 4 5 6 7

8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

26 Trabalho forçado ou análogo ao escravo 27 Corrupção 28 Privacidade do cliente 29 Geral 30 Emprego 31 Práticas de investimento e compras 32 Conformidade em relação ao produto 33 Conformidade social 34 Desempenho econômico 35 Não discriminação 36 Impactos econômicos indiretos

Práticas de segurança Materiais Liberdade de associação Políticas públicas Rotulagem Diversidade Direitos indígenas

Trabalho infantil Água Produtos e serviços Energia Treinamento e educação Saúde e segurança Concorrência desleal Comunicação e Marketing Ajuda econômica dos governos Presença no mercado Transporte Emissões, efluentes e resíduos Agentes externos não controláveis Relação entre trabalhadores e governança Segurança do cliente Biodiversidade Conformidade legal Comunidade

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

TEMAS QUE SERÃO REPORTADOS

TEMAS

Econômico

Práticas trabalhistas

Sociedade

Meio ambiente

Responsabilidade por serviço

ASPECTO

INDICADORES

Desempenho econômico

EC1, EC3

Presença no mercado

EC5

Impactos Econômicos Indiretos

EC9

Emprego

LA1, LA2 e LA3

Saúde e segurança no trabalho

LA6, LA7, LA8 e LA9

Treinamento e educação

LA10, LA11 e LA12

Corrupção

SO2 e SO4

Conformidade social

SO8

Emissões, efluentes e resíduos

EN22

Produtos e Serviços

EN26

Conformidade ambiental

EN28

Geral

EN30

Privacidade do cliente

PR8

Conformidade em relação ao produto

PR9

Práticas de investimento e de processos de compras

HR2

Não discriminação

HR4

Trabalho infantil

HR6

Trabalho forçado ou similar ao escravo

HR7

Direitos Humanos

Unimed Federação Rio

RECONHECIMENTOS 2.10

Mais um ano no qual conseguimos alcançar a meta de ser referência dentro e fora do Sistema Unimed. A evidência dessa afirmação foi possível em função de uma gestão envolvida e focada na competência e humanização de nossas políticas. O cuidado com as pessoas é um dos valores da instituição e tem sido tratado com prioridade em cada uma de nossas ações. Os prêmios são consequência do comprometimento com a marca, do incentivo contínuo ao aprimoramento e desenvolvimento; e os resultados tornam-se evidentes em cada um dos prêmios conquistados.

GREAT PLACE TO WORK – MELHOR NA SAÚDE

3 Saúde

Na primeira edição do Melhores Empresas Para Se Trabalhar na Saúde do País, figuramos entre as 20 reconhecidas, em meio a quase 100 instituições participantes. A educação continuada de seus colaboradores, com reembolso para os cursos de graduação, especialização e ensino técnico; o plano de previdência; apoio às práticas esportivas; e horário flexível foram destaques na avaliação. O resultado do estudo apontou que entre os principais pontos valorizados por nossos profissionais estão o desenvolvimento profissional, a qualidade de vida, a remuneração e os benefícios e valores alinhados.

GREAT PLACE TO WORK – MELHOR NO ESTADO

Pelo 6º ano consecutivo, a Unimed Federação Rio é reconhecida como uma das 35 Melhores Empresas para Trabalhar no Rio de Janeiro. A cooperativa destaca-se nas dimensões respeito, com 82% de satisfação dos colaboradores, orgulho, 83%, e camaradagem, 84%.

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

PRÊMIO DE MARKETING

Neste ano a cooperativa foi reconhecida, em dose dupla, no prêmio Nilo Marciano de Marketing – Unimeds pequeno porte, organizado pela Unimed do Brasil. Um na categoria Ações/programas de Endomarketing com o colaborador e outro em Relacionamento com Clientes. Na primeira, foi premiado o case Indiretas da Federação Rio “Gente que...”, criado com o objetivo de disseminar boas notícias e contribuir para potencializar o relacionamento interpessoal. Já na segunda, a campanha Jogada de Mestre, criada para incentivar as vendas em 2014, foi a grande vencedora.

OURO NO SELO DE SUSTENTABILIDADE

Pela 11ª vez a cooperativa foi certificada com a conquista do Selo Ouro de Sustentabilidade 2014, evidenciando o compromisso com a gestão para o desenvolvimento sustentável e a implantação da sustentabilidade na maioria de seus processos, planejamento e monitoramento.

CERTIFICADO IBEF DE SUSTENTABILIDADE

Certificada pela primeira vez pelo Instituto Brasileiro de Executivos de Finanças (IBEF) como instituição com Excelência em Sustentabilidade. O reconhecimento fortalece o trabalho coordenado pela cooperativa, em parceria com o Comitê Estadual de Sustentabilidade, com atividades voltadas ao engajamento e sensibilização, e gera alinhamento do planejamento estratégico corporativo à gestão sustentável.

EMPRESA CIDADÃ

Selo de Empresa Cidadã 2014 concedido à Unimed Federação Rio pelo Conselho Regional dos Contadores do estado do Rio de Janeiro, pela sétima vez.

Unimed Federação Rio

NOSSO JEITO 4.4

As deliberações do Conselho Federativo são apresentadas nos encontros mensais realizados pela Unimed Federação Rio. O tratamento dos casos pontuais é executado diretamente entre a Diretoria Executiva e o relator, e pode ser feito presencialmente ou até mesmo por e-mail. Esses são os canais reconhecidos como meios oficiais de acesso à estrutura federativa. Atualmente não existe nenhum formato diferente para expressar opiniões ou para uso de deliberações pertinentes ao negócio. Entretanto, para o público interno, há estruturado o Sem Cerimônia com a Diretoria, um processo para recebimento de recomendações, críticas e sugestões, desenvolvido exclusivamente para os colaboradores. O objetivo foi estabelecer um meio de comunicação entre a alta administração e os profissionais de todos os graus da cooperativa. A participação não exige identificação e pode acontecer a qualquer momento. Quaisquer notificações devem ser realizadas por meio de preenchimento de formulário, em seguida depositado em uma das urnas dispostas nos quatro andares da organização. Desde que foi implantado, há cinco anos, o canal apresenta 43% de efetividade, com 128 pronúncias neste último ano. O retorno ao público interno acontece uma vez a cada semestre, sempre no Encontro com a Diretoria.

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

COMPROMISSOS 4.12

OITO OBJETIVOS DO MILÊNIO

Em 2000, a Organização das Nações Unidas (ONU), ao analisar os maiores problemas mundiais, estabeleceu os oito Objetivos do Milênio (ODM), que no Brasil são chamados de 8 Jeitos de Mudar o Mundo. Em 2009, a Unimed do Brasil formaliza a iniciativa, quando nos tornamos também signatários. As metas diretamente relacionadas ao negócio Unimed são, especificamente, educação e saúde. A finalidade é colaborar para alcançar os objetivos locais e mundiais.

PACTO CONTRA CORRUPÇÃO

Criado em 2005, o Pacto Empresarial pela Integridade e contra a Corrupção, tem o objetivo de promover um mercado mais íntegro e ético e erradicar o suborno e a corrupção. As empresas signatárias assumem o compromisso de divulgar a legislação brasileira anticorrupção entre seus pares, vetar quaisquer formas de suborno, trabalhar pela legalidade e transparência nas contribuições de campanhas políticas e primar pela transparência de informações e colaboração em investigações, quando necessário.

INSTITUTO ETHOS

O Instituto é uma Oscip, que se caracteriza por não ter fins lucrativos e tem por objetivo auxiliar as empresas na gestão da responsabilidade social empresarial, mobilizando, sensibilizando e fortalecendo uma rede com foco na construção de uma sociedade justa e sustentável. Exerce importante papel de articuladora entre os compromissos globais e as empresas parceiras; e tem compromisso com a capacitação e desenvolvimento ao oferecer recursos e ferramentas de diagnóstico e gestão para seus associados.

Unimed Federação Rio

INDICADORES DE DESEMPENHO NOSSA GENTE

NOSSO COMPROMISSO ESTÁ EM INVESTIR E DESENVOLVER PESSOAS, CONSTRUIR RELACIONAMENTOS DE QUALIDADE E CONFIANÇA

Acreditamos e investimos para que as pessoas evoluam em satisfação pessoal e principalmente em suas escolhas profissionais. A estratégia é inspirada na missão de servir, cumprir o papel institucional que nos compete e justificar a existência da estrutura federativa. A meta de ser referência para o Sistema Unimed é contínua para a Unimed Federação Rio, e o avanço é notório quando se volta o olhar para os processos internos. A satisfação dos colaboradores com as políticas internas, hoje mais humanizadas, e a disseminação dos valores federativos, evidencia-se por assertivos pelas pessoas. O foco e o engajamento de nossos profissionais capacitados foram determinantes nos reconhecimentos em que a cooperativa se destacou no ano de 2014. Pela sexta vez consecutiva figuramos na lista das 35 Melhores Empresas para Trabalhar no Rio de Janeiro quando nossa gente afirmou que 82% respeitam a instituição, 83% sentem orgulho de fazer parte desse time e 84% afirmam que a camaradagem é uma característica do nosso clima organizacional. E não paramos por aí. A surpresa da 20ª posição, em meio a quase 100 instituições participantes do prêmio realizado pelo instituto Great Place to Work, primeira iniciativa destinada ao setor brasileiro de saúde, foi um motivo a mais para celebrar nossas crenças e os resultados. RESULTADO DA PESQUISA GREAT PLACE TO WORK

84% 83% 82% Afirmam que a camaradagem faz parte do clima organizacional

Sentem orgulho de fazer parte desse time

Respeitam a instituição

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

LA1 e LA7

Em 2014 nosso quadro funcional contou com 205 colaboradores, 0,5% a menos que em 2013, quando iniciamos o relato por essa metodologia. Neste cenário há destaque para o gênero feminino, com ocupação em 59% das funções existentes, distribuídos pelos mais diversos níveis hierárquicos do plano de carreira adotado pela organização, onde 14% ocupam cargos de liderança e 45% operacional. CLT PRESTADORES DE SERVIÇO TOTAL

Preparamos uma representação gráfica da nossa força de trabalho com a finalidade de detalhar os números atuais, bem como, os tipos de contrato de trabalho e gêneros. Em seguida, confira a descrição detalhada sobre o perfil do público interno. TIPOS DE CONTRATO DE TRABALHO

2014 70

116 15

120

2013 66

119 16

124

2012 68

121 15

5 126

Unimed Federação Rio

PERFIL DO PÚBLICO INTERNO

116 119

121

HOMENS

MULHERES

NEGROS

BRANCOS

Segundo os critérios do IBGE

APRENDIZES

2014

ESTAGIÁRIOS

2013

ACIMA DE 61 ANOS

2012

Um aspecto interessante no nosso perfil é a faixa etária dos colaboradores, onde 45% estão na faixa etária entre 18 e 35 anos, ou seja, um público jovem e em constante processo de desenvolvimento. A nossa carga horária é de 71% em tempo integral, 29% em atividades de seis horas e 3% de quatro horas. Todas as pessoas que integram esta faixa estão lotadas na sede da Unimed Federação Rio.

INTEGRAL 6 HORAS/DIA

CARGA HORÁRIA TRABALHADA

4 HORAS/DIA

76 71

68 47 39

30 19

17 4

HOMENS

MULHERES

2014

HOMENS

MULHERES

2013

HOMENS

MULHERES

2012

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

LA2

A retenção de talentos tem sido um dos reconhecimentos da instituição que se mantém com índices satisfatórios. Alcançada por meio de programas de gestão do clima organizacional e de pessoas, entre eles citamos os de educação continuada, qualidade de vida, plano de carreira e avaliação de desempenho. Em 2014 o índice da taxa de rotatividade fechou em 1,19%. Nos últimos dois anos a média de rotatividade foi de 1,08%, já o percentual de admissões esteve em 11,5%, que traduz um aumento de 7% no gênero masculino e 36% do feminino, se comparado ao exercício anterior.

DESLIGAMENTOS

9 14

13 19

2014

2013

2012

HOMENS MULHERES

Unimed Federação Rio

ADMISSÕES

MULHERES

HOMENS

2014

1 5

2014

MENORES DE 18 ANOS

DE 36 A 60 ANOS

DE 18 A 35 ANOS

MAIORES DE 61 ANOS

MENORES DE 18 ANOS

DE 36 A 60 ANOS

DE 18 A 35 ANOS

MAIORES DE 61 ANOS

2013

MENORES DE 18 ANOS

DE 36 A 60 ANOS

DE 18 A 35 ANOS

MENORES DE 18 ANOS

MAIORES DE 61 ANOS

DE 36 A 60 ANOS

DE 18 A 35 ANOS MAIORES DE 61 ANOS

2012

MENORES DE 18 ANOS

DE 36 A 60 ANOS

DE 18 A 35 ANOS

MENORES DE 18 ANOS

MAIORES DE 61 ANOS

DE 36 A 60 ANOS

11 0

DE 18 A 35 ANOS MAIORES DE 61 ANOS

A faixa etária das pessoas que representam o rol de revezamento contempla um público com idade entre 20 e 59 anos. Sendo destes 49% do público feminino e 38% do masculino. As contratações neste exercício foram ampliadas e tiveram 10% acima do que apresentamos em 2013.

LA3

A política de benefícios definida pela cooperativa abomina distinção, ou seja, contempla todos os colaboradores com vínculo celetista (CLT), inclusive, àqueles que exercem atividades com carga horária menor, que para nós é representada pelos operadores de atendimento e jovens aprendizes.

Pesquisas, mapeamento de processos e concursos externos confirmam ser esta uma sólida política de benefícios, e se mostra, inclusive, alinhada ao mercado no qual a Unimed Federação Rio se insere.

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

Abaixo os benefícios oferecidos à nossa força de trabalho:

BENEFÍCIOS

CLT

ESTAGIÁRIOS

TERCEIRIZADOS

Abono natalino

Assistência Médica

Assistência Odontológica - livre adesão

Atestado de UAU

Auxílio Alimentação

Auxílio creche

Auxílio funeral

Café da manhã

Campanhas de vacinação

Cesta de natal

Colaborador destaque

Convênios com farmácias, restaurantes, academias e instituições de ensino

Empréstimo consignado com taxas diferenciadas

Empréstimo interno sem juros

Encontro com a Diretoria

Espaço convivência - Sala conforto

Família no trabalho

Folga no aniversário

Incentivo Educação

Premiação por tempo de casa

Previdência Privada

Programa de capacitação e desenvolvimento profissional contínuo

Programa de qualidade de vida

Seguro de acidentes pessoais

Seguro de vida

Seguro por afastamento temporário

Uniforme

X X

Unimed Federação Rio

COMPROMISSO COM AS PESSOAS LA6, LA7 e LA8

Embora não estejamos enquadrados na obrigatoriedade prevista pela Norma Regulamentadora 5 (NR5), da Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA) e no Código Nacional de Atividade Econômica (CNAE), desenvolvemos ações estruturadas para a melhoria da qualidade de vida dos colaboradores. Entre as propostas de saúde e segurança no trabalho, está o circuito ergonômico que acontece uma vez por semestre com a visita de um profissional especializado às áreas, quando as análises posturais, de mobiliários, equipamentos e iluminação são realizadas e em seguida são estabelecidas as ações de prevenção e verificados possíveis riscos de lesões oriundas da atividade. Anualmente também realizamos o PPRA, PCMSO e o mapeamento do perfil epidemiológico. Neste, se identificada alguma vulnerabilidade, o colaborador é inserido em uma das iniciativas específicas, disponíveis no programa de qualidade de vida. Todas as atividades descritas são desenvolvidas dentro do programa “É tempo de se Cuidar”, responsável por promover atividades regulares, estimular o bem-estar e a promoção da saúde do corpo funcional. As propostas são elaboradas com base nos mapeamentos desenvolvidos em consonância com a política de gestão de pessoas e com os relatórios emitidos pelo PPRA e PCMSO. Todas as atividades são acompanhadas por profissionais especializados. Em 2014 a adesão foi de 85% do quadro de pessoas, com um investimento de R$ 70.180,19, utilizados para realizar atividades que incorporam o É Tempo de se Cuidar, que realiza vacinação contra gripe, ginástica laboral, quick massage, yoga, corrida e dança de salão, programas de reeducação alimentar, antitabagismo e saúde da gestante. Dos potenciais de riscos fundamentados pelo PPRA e PCMSO, a cooperativa se classifica no grau um. Porém, independente das obrigações firmadas nos relatórios apresentados ao Ministério do Trabalho e Emprego, promovemos, como já foi descrito acima, iniciativas de cuidado com as pessoas, alinhadas à perspectiva de qualidade de vida.

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

No mesmo período também não foram registrados casos de lesões e doenças ocupacionais, ou outro aspecto que impacte nos indicadores de enfermidades causadas pelo trabalho. E, para reforçar a prevenção de acidentes no local de trabalho foram afixados em locais de fácil visibilidade, mapas com indicação de rotas de fuga, que têm a função de orientar todas as pessoas quando houver situação de risco.

LA9

Somos filiados ao Sindicato dos Empregados em Estabelecimentos em Serviços de Saúde do Rio de Janeiro (SEESSRJ), instituição que estabelece o acordo coletivo e as relações de trabalho com a cooperativa. Nos compromissos firmados entre as duas organizações estão contemplados os colaboradores de todos os níveis hierárquicos, inclusive, nossos jovens aprendizes. Os temas de saúde e segurança dos profissionais não integram a pauta das negociações coletivas por estabelecer atividades exclusivamente no âmbito administrativo e desobriga a instituição da necessidade de adoção de medidas como o uso de equipamentos de proteção individual. Entretanto, além de adotar uma postura em conformidade com as Normas Regulamentadoras do Ministério do Trabalho e Emprego, a instituição pratica uma política de benefícios estruturada, e oferece, inclusive, assistência médica extensiva aos dependentes legais, seguro de vida e previdência privada.

COMPROMISSO COM O CONHECIMENTO LA10, LA11 e LA12

O programa de educação, capacitação e desenvolvimento da força de trabalho, que incorpora o Plano de Desenvolvimento Estratégico (PDE) da cooperativa, prioriza o aprendizado contínuo e a valorização de talentos. Para estabelecer premissas de qualificação aos profissionais no exercício das respectivas funções, utiliza de uma agenda contínua que abrange temas técnicos e comportamentais. O gerenciamento de metas e resultados acontece por meio da aplicação de ferramentas como avaliação de performance, plano de cargos e

Unimed Federação Rio

salários, treinamento contínuo. Estas atividades envolvem 100% dos colaboradores da instituição. Em 2014 a Unimed Federação Rio destinou cerca de nove mil horas produtivas aos projetos de capacitação que tratou de 130 temas, nas diversas especialidades. Dos 201 colaboradores, divididos entre líderes e técnico-operacional, 97,6% participaram das edições realizadas. A gestão do conhecimento ocupa um espaço de prioridade na cooperativa e contabiliza aproximadamente 8,1 mil horas de treinamento, e um investimento na ordem de R$154 mil.

HORAS DE TREINAMENTO

2014

1215

2012

Lideranças

1183

2046

1382

Lideranças

Operacional

Lideranças

2396

1080

Lideranças

3835

Operacional

5258

Operacional

2013

1441

HOMENS

Lideranças

MULHERES

1970

Operacional

MÉDIAS DE HORAS DE TREINAMENTO 110 98

2014

2013

Operacional

Lideranças

Operacional

Lideranças

Operacional

Lideranças

Operacional

Lideranças

1427

Lideranças

3954

Operacional

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

A missão de qualificar o capital humano alcança ainda profissionais das Federadas fluminenses, os quais integraram a programação dos quase 130 treinamentos técnicos e comportamentais oferecidos pela Unimed Federação Rio. Neste Rol está o MBA in company realizado, há cinco anos, em parceria com a Fundação Getúlio Vargas. Em 2014, 35 profissionais de cooperativas médicas e da Unimed Federação Rio, além de colaboradores de empresas do Sistema Unimed formaram a terceira turma. Na última versão do curso de especialização a turma foi formada por conselheiros, diretores, líderes e técnicos, com investimento de R$ 72.501,44 no exercício.

EC5

RUMUNERAÇÃO

2014

1.061,88

17.443,08

SALÁRIO PAGO

MENOR

MAIOR

2013

992,43 MENOR

SALÁRIO PAGO

16.301.94

MAIOR

SALÁRIO PAGO

2012

622,00

13.507,91

SALÁRIO PAGO

MENOR

MAIOR

Errata – No exercício publicado referente ao ano de 2013, foi informado o valor do salário pago aos colaboradores jovens aprendizes e não o menor salário pago pela cooperativa no período.

Unimed Federação Rio

PERCENTUAL DE RESGATE POR TEMPO DE PARTICIPAÇÃO 0%

DE 0 A 24 MESES

Para oferecer uma remuneração justa e alinhada a que se pratica no mercado, estruturamos uma política de cargos e salários voltada ao bem estar econômico das pessoas, que prevê atividades como movimentações, também conhecidas como steps, que podem ser aplicadas tanto para o modo horizontal, dentro da mesma classe salarial, quanto para o vertical, neste caso para ascensão de classe. Todas as decisões são orientadas pela meritocracia e pelo objetivo de gerir uma remuneração compatível com os princípios e estratégias da organização. Utilizar a política garante a qualidade dos serviços e nos permite medir a satisfação do público interno. Em comparação ao salário mínimo estadual, o menor salário oferecido é 46,6% maior.

70%

EC3 DE 25 A 36 MESES

Entre os benefícios praticados pela cooperativa está o da Previdência Privada, fracionado em duas categorias. A primeira, na forma instituidora, que se caracteriza como plano complementar e é concedido aos colaboradores na modalidade Plano Gerador de Benefício Livre (PGBL). As contribuições mensais estão fixadas em 1% sobre o salário base do funcionário, a partir do momento da contratação até completar 65 anos, ou quando do desligamento da cooperativa.

DE 37 A 48 MESES

Nesta versão o investimento mensal da Unimed Federação Rio no corpo funcional é de R$ 7,9 mil, e para a Diretoria Executiva este valor sobe para R$ 20,8 mil, o que representa 11% sobre o salário dos diretores. Vale lembrar que nossos executivos são eleitos a cada quatro anos, o que justifica a diferença na contribuição.

80%

90%

DE 49 A 60 MESES

100%

A PARTIR DE 61 MESES

Ao completar a idade máxima prevista nas regras, o beneficiário adquire o direito de retirar o valor integral das contribuições referentes ao período em que permaneceu no plano. A quantia devida é restituída em 12 parcelas. Na situação de desligamentos, antes de completar a faixa etária máxima exigida pelo benefício, serão considerados os critérios da iniciativa própria, onde o colaborador não terá direto a receber o benefício; quando esta decisão partir da cooperativa, o acordo será cumprido em conformidade com as regras previstas no quadro ao lado:

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

Já a segunda modalidade, o de Previdência Privada na forma Averbadora, permite que o colaborador, se houver interesse, amplie sua contribuição com contratação direta na Seguros Unimed. A vantagem desta opção está na base da negociação, fiel à praticada entre a Unimed Federação Rio e a administradora de seguros. Entretanto, é o profissional quem fica responsável por todo o processo, que compreende desde as informações detalhadas sobre o produto, até o pagamento integral do valor determinado para esse fim. A cooperativa ainda não tem um programa estruturado de preparação para aposentadoria em virtude do perfil da empresa, a maioria representa a faixa etária jovem. Contudo, ao aplicar esta metodologia, decidimos por antecipar um modelo e iniciamos a elaboração de um projeto apropriado ao tema.

Unimed Federação Rio

MEIO AMBIENTE EN22, EN26, EN28 e EN30

A redução dos impactos ambientais tem sido considerada relevante e tornou-se um compromisso incessante da cooperativa, que tem investido esforços para implementar rotinas de monitoramento. A disseminação da importância do consumo consciente foi a primeira atividade executada e resultou na instalação de torneiras com temporizadores nos banheiros e mensagens educativas sobre a redução no consumo de luz, água e, principalmente, a adoção da cultura de reutilização do papel, maior resíduo gerado pela organização. A segunda ação, marcada pela aproximação após a consulta pública com a empresa terceirizada responsável pela coleta dos resíduos no edifício onde estamos lotados, quando começamos a trabalhar no projeto de gerenciamento dos resíduos, se encontra em fase de avaliação e adequação da proposta. Em seguida, evoluímos com a implantação do sistema de monitoramento das emissões de gases causadores de efeito estufa (GEE) para identificar os impactos diretos gerados em decorrência de nossas atividades. A primeira fase contemplou o mapeamento e consumo dos veículos corporativos, energia elétrica e gás de fuga, que resultou na emissão de 48,59 toneladas de GEE, que inventariou a necessidade de plantio de 303 mudas de árvores nativas, o que equivale a 0,28Ha. Já em 2014, ampliamos o escopo e integramos o mapeamento do trajeto dos colaboradores ao rol de impactos gerenciados. Neste período as emissões foram de 246,63 toneladas de GEE e o inventário para neutralização dos nossos impactos prevê o plantio de 1.540 mudas. Sobre a primeira etapa da implantação do projeto de neutralização de CO2, apesar do esforço para neutralizar as emissões de GEE, a Unimed Federação Rio encontrou dificuldades em identificar instituições credenciadas para o plantio de mudas na região onde aconteceu o impacto ou compra de créditos de carbono, razão pela qual não houve aprovação da proposta e a respectiva redução. No que se refere aos resíduos sólidos gerados pela cooperativa, a coleta em todo o condomínio é executada pela Multiambiental Coletas e Transportes Ltda., do grupo Ambipar, e destinada ao aterro sanitário.

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

Apesar de não realizarmos o gerenciamento, a empresa fornece a pesagem de cada evento e nos possibilita entender a produção de resíduos anual, que no período coberto pelo relatório foi 6,27 toneladas de lixo, em relação a 34,4 toneladas produzidas pelo prédio. O investimento nesta atividade ficou em mais de R$5 mil para o descarte adequado. A empresa de coletas está credenciada para o serviço com registro LO nº IN017155 e LO nº IN016380. Em 2014, não houve registro de multas ou sanções administrativas em função de descumprimento de leis e regulamentações ambientais. Ações preventivas e de cunhos educativo e cultural, passaram a ser orientadas pela Política Nacional de Sustentabilidade e também tornaram-se pauta de trabalho do Comitê Estadual de Sustentabilidade, grupo estruturado com a participação dos técnicos das 20 Unimeds fluminenses. Dentre as cláusulas que dizem respeito ao meio ambiente, o grupo deliberou trabalhar nas atividades relacionadas aos compromissos em reduzir o impacto ambiental dos cartões de clientes por meio de materiais mais ecoeficientes e pelo descarte adequado; priorizar a reciclagem de materiais; destinar corretamente todos os resíduos gerados; e desenvolver programa de consumo consciente.

Unimed Federação Rio

RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES HR2, HR6 e HR7

O relacionamento com fornecedores sempre foi uma prática na cooperativa, entretanto, a solução para estabelecer uma rede destinada aos serviços terceirizados tornou-se mais assertiva nos últimos dez anos, quando efetivamente, a Unimed Federação Rio definiu uma política mais abrangente e que fundamentou a ampliação das práticas de gerenciamento dos altos custos oriundos dos serviços de saúde e auxiliou no desenvolvimento de técnicas e ferramentas de monitoramento, e indicadores relevantes para mensurar os resultados das ações de cada uma das áreas envolvidas. Dentre nossos prestadores de serviços, mais de 100 fornecedores estão classificados como de alta relevância para o negócio. O desafio da organização, porém, está no gerenciamento dos critérios de direitos humanos. O primeiro passo é incluir cláusulas que inibem trabalho escravo e infantil nos contratos vigentes, atividade já em desenvolvimento. Em suas instalações e ao longo dos 42 anos de existência, a instituição não admite práticas que violem os direitos humanos. Todavia, apesar de não haver indícios de ocorrência, a cooperativa se posiciona no repúdio ao trabalho análogo ao escravo e infantil. Esse é um compromisso expresso no Código de Conduta do Sistema Unimed e difundido entre colaboradores, além de acessível em ambiente online para os demais stakeholders. Contudo, mesmo com alguma disformidade com a lógica da sustentabilidade na gestão de negócios – foco direcionado somente ao aspecto econômico – realizamos, desde 2009, através do Comitê Técnico Operacional (COTAC), um efetivo trabalho junto aos fornecedores de Órteses, Próteses e Materiais Especiais (OPME). O objetivo do grupo é coordenar as atividades de negociações e prover condições comerciais justas e compatíveis com o potencial de negócio no estado do Rio de Janeiro e atuar preventivamente para minimizar as práticas de corrupção que ameaçam a saúde pública e suplementar do país.

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

Os documentos exigidos passam por um criterioso sistema de avaliação, inclusive, no que diz respeito ao registro de materiais na ANVISA. Todavia, são considerados apenas os pareceres técnicos e a logística acessível em todo o estado, ou seja, aquela que tem condições de atender a região fluminense, ausentando-se a aferição dos aspectos da sustentabilidade na cadeia de valor. Entre as metas alcançadas pelo COTAC está a unificação das tabelas negociadas pelo grupo, que em 2014, nas 56 reuniões realizadas, intermediou com 13 especialidades e gerou uma redução de 30% nos valores praticados na região fluminense. Percentual que se mantém há cinco anos, quando a atividade foi incorporada pela cooperativa, onde mais de 150 fornecedores foram trabalhados.

FORNECEDORES CADASTRADOS

2013

2014

ITENS NEGOCIADOS

1766

1878

2013

2014

Unimed Federação Rio

Hoje consideramos que exista um trabalho estruturado e que corrobora com a ausência de registro de incidência grave, passível ou que exigiram recusas ou outras ações mais incisivas no que diz respeito aos direitos humanos, até o período de relato deste conteúdo. As exclusões que aconteceram no COTAC tem relação com a perda de exclusividade ou registro na ANVISA, não cumprimento da tabela acordada ou falta de sucesso na negociação pelo próprio comitê. As consultorias nas áreas de neurocirurgia, oftalmologia, otorrinolaringologia, urologia, ortopedia, genética e cirurgia buco-maxilo-facial também atuam com a finalidade de prover condições técnicas para tomadas de decisões das Singulares.

HR4

Em 2014, não foram registrados casos de discriminação de qualquer tipo ou característica na Unimed Federação Rio.

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

TRANPARÊNCIA E SEGURANÇA PR8

Não foram identificados quaisquer vazamentos, perdas ou roubo de dados que afetassem a privacidade de clientes. A empresa realiza anualmente uma auditoria de processos de TI, que visa a manutenção da Segurança da Informação em seus processos. Essa auditoria abrange pessoas, processos e tecnologias, e se baseia em listas de verificação do sistema Módulo Risk Manager. O Módulo Risk Manager por sua vez baseia-se em normas de segurança como ISO 27001 e 27002, de governança e qualidade, como ISO 20000 e ISO 9001, dentre outras, e é amplamente reconhecido como referência nesses segmentos. Cada possível controle de segurança nos sistemas da Federação RJ é mapeado à luz do sistema, e dentre os milhares de controles, aqueles ainda não implementados ou ineficazes são registrados para melhoria. A cada ano tem sido possível ampliar em média 10% o índice de atendimento do ambiente federativo aos controles identificados.

Unimed Federação Rio

CONFORMIDADE COM O SERVIÇO PR9

Apesar de manter registro de operadora na Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), a cooperativa definiu por não comercializar planos de saúde e exercer, exclusivamente, a função institucional. Por essa razão não há, no período de relato, sanções ou multas imputadas diretamente à Federação. Entretanto, como organização de prestação de serviços, realizamos, para as Singulares, o gerenciamento das Notificações de Investigação Preliminar (NIPs), um instrumento de comunicação eletrônica, criado pela ANS para solucionar conflitos entre beneficiários e empresas de planos de saúde. A Unimed Federação Rio apoia operacionalmente a Federada no momento que esta tenha sido notificada pela ANS e submete seus processos à estrutura federativa para que os respectivos conteúdos de resposta passem por revisão e adequação, quando necessário. Também são realizadas verificações das exigências regulatórias, estendendo a prestação dos serviços até a fase de apoio na intermediação entre a operadora e o órgão regulador. Além da recepção e envio das notificações, o controle dos prazos e a emissão de relatórios anuais também integram o rol de procedimentos da Regulação, setor responsável pela interface entre o Sistema Unimed fluminense e a ANS. Para demonstrar o desempenho da região fluminense em 2014, elencamos as situações em que tais notificações se encontram classificadas, as demonstrações de quantidades geradas nos período e seus respectivos valores.

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

2014 SITUAÇÃO Quantidade

Arquivada

2013

Valor Estimado R$

Quantidade

2012

Valor Estimado R$

Quantidade

Valor Estimado R$

702

31.862.000

502

21.704.000

444

22.398.000

Abertura de Porcesso

616.000

2.190.000

101

5.102.000

Em análise

648.000

2.194.000

112.000

729

33.126.000

605

26.088.000

548

27.612.000

TOTAL

No período acima, é possível verificar um acréscimo de 20,5% do número de reclamações na ANS. Não obstante o aumento dessas notificações, a quantidade de NIPs arquivadas também apresenta uma melhoria de 13,3%, o que passa de 82,9%, em 2013, para 96,3%, em 2014. Se levarmos em consideração a economia estimada para as Federadas neste biênio, é possível constatar um aumento em torno de 46,8%.

Unimed Federação Rio

DISTRIBUIÇÃO PERCENTUAL DA QUANTIDADE DE NIPS EM 2014 ARQUIVA / FINALIZADA

ABERTURA DE PROCESSO

EM ANÁLISE

96%

DISTRIBUIÇÃO PERCENTUAL DA QUANTIDADE DE NIPS EM 2013 ARQUIVA / FINALIZADA

ABERTURA DE PROCESSO

EM ANÁLISE

83%

No aspecto financeiro, o resultado com relação a eventual aplicação de penalidades foi positivo, quando comparado ao ano anterior e contribuiu com uma margem de economia em 96,3%, em 2014. Quando observamos a quantidade de NIPs “em análise”, verifica-se um decréscimo de 6,98%, ou seja, 40 notificações a menos que no período anterior. Além da interface no relacionamento com a ANS, a cooperativa estimula práticas justas de intercâmbio para garantir que as Singulares fluminenses ajam em conformidade com a legislação vigente e normas do Sistema Unimed. Com esse intuito a Unimed Federação Rio realiza, através da Câmara de Compensação e Auditoria Médica, o monitoramento e avaliação dos prazos de atendimento, cobranças e glosas, e contribui para minimizar as divergências e questões contestatórias. Esse trabalho resultou em 2014, em faturamento de quase R$900 milhões para as Singulares. Um aumento de 23% em relação ao ano anterior, que flutuou na margem dos R$700 milhões.

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

RELAÇÃO COM A SOCIEDADE SO2, SO4, SO8 e EC9

Com o compromisso de cuidar das pessoas, a Unimed Federação Rio dissemina esse valor entre seus colaboradores, inclusive, a partir do desenvolvimento do Programa de Voluntariado Corporativo Ser Envolvido, que revitalizado foi responsável pelo engajamento de 45% de seu contingente operacional em atividades como dia das crianças e doação de sangue e impulsionou o protagonismo voluntário. Além disso, a cooperativa apoia a Obra Social Santa Cabrini em cinco dos projetos desenvolvidos pela Associação. O Brincar para Aprender, que beneficia crianças de 06 a 11 anos de idade, residentes no complexo da Maré e em situação de vulnerabilidade econômica e social, com atividades de leitura, coordenação motora, percepção tátil, visual e auditiva e promove socialização; Família Construindo Cidadania, que acompanha o núcleo familiar das crianças atendidas, proporciona um ambiente que valorize as pessoas e o exercício da cidadania, fortalece de laços de proteção e afetivos, desenvolve as habilidades pessoais e coletivas e complementa o trabalho social entre os grupos. O de Formação Permanente, que tem o objetivo de qualificar os profissionais para o exercício de suas funções e disseminar os valores da instituição, também assegura capacitação para os educadores e assistentes sociais da organização, cujo aprimoramento está refletido na qualidade dos serviços disponibilizados à comunidade local; Inclusão Digital e Cidadania desenvolve o potencial dos usuários à criação de alternativas de trabalho no campo das tecnologias, fortalece as relações interpessoais e incentiva o exercício da cidadania, por meio da participação na construção e/ou efetivação das políticas públicas e amplia o acesso à informação e comunicação. Por último, o Tecendo Cidadania, criado com o objetivo de fortalecer a rede de proteção social para promover melhoria nas condições de acesso, de atendimento ao público, de aprimoramento da gestão e execução dos serviços para prestar assistência a adolescentes, jovens, adultos e idosos residentes nas comunidades do Complexo da Maré. O investimento da Unimed Federação Rio para execução destes projetos, no período, esteve na casa dos R$27 mil.

Unimed Federação Rio

Conforme estabelecido no Código de Conduta, a cooperativa, no relacionamento com a comunidade e/ou quaisquer públicos de interesse, prima pelo respeito às leis vigentes e transparência com cada uma das partes interessadas, que tem fácil acesso aos valores éticos da instituição. O que favoreceu a não contabilizar registros ou denúncias de corrupção durante o período coberto pelo relatório. Nesse mesmo tempo também não houve qualquer sanção por não conformidade com a legislação e/ou regulamentos vigentes. Para manter o mapeamento dos processos internos adequados ao planejamento e à conduta da cooperativa, e com foco no combate à possível vulnerabilidade, esforços contínuos foram investidos para concluir a atividade, que no último exercício, iniciou ações com uma das áreas internas. Entretanto, a prioridade estratégica foi revisada e a sistematização gradativa de algumas das principais atividades na Unimed Federação Rio passou a ser considerada em primeiro plano. Tal adequação, além de modernizar as operações, também beneficiará a organização com procedimentos automatizados e possibilitará o gerenciamento e monitoramento das atividades por meio de relatórios identificados e em tempo real. Atualmente das 260 atividades existentes na Unimed Federação Rio, 70% possuem processos documentados e em vigor.

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

DESEMPENHO ECONÔNICO EC1 – DESEMPENHO ECONÔMICO

A Unimed Federação Rio, do ponto de vista financeiro, mantém uma estrutura orçamentária equilibrada e ajustada tanto às necessidades internas, quanto as das singulares. Os investimentos adequados resultaram, ao final do exercício social, em sobras controladas. Na evolução econômico-financeira, a cooperativa apresenta equilíbrio com índice de liquidez positivo de 1,08, se mantendo estável em relação ao exercício anterior 1,09. Na avaliação da continuidade da cooperativa, esse índice evidencia que existe disponibilidade suficientes para liquidação das obrigações. O fluxo de caixa positivo demonstra reservas financeiras anuais, com saldo bancário e aplicações, na ordem de R$ 15,1 milhões, como lastro dos fundos federativos e provisões técnicas, num acréscimo de R$ 3,4 milhões em relação ao exercício anterior. As sobras apuradas anualmente se mantiveram alinhadas ao que foi projetado e impactadas positivamente pela valorização dos investimentos permanentes nas empresas do Sistema Unimed. Em 2014, a sobra apurada antes das destinações legais e estatutárias, apresentou a quantia de R$ 2,1 milhões, ante a R$ 2,5 milhões do exercício anterior.

DEMONSTRAÇÃO DE RESULTADO As receitas de 2014 fecharam com crescimento na ordem de 12% em relação ao exercício anterior.

Unimed Federação Rio

EC1 – DESEMPENHO ECONÔMICO 2014

2013

2012

VALOR ECONÔMICO DIRETO GERADO

R$ 37.044.424,74

R$ 33.100.215,29

R$ 28.822.935,06

A) Receitas

R$ 37.044.424,74

R$ 33.100.215,29

R$ 28.822.935,06

VALOR ECONÔMICO DISTRIBUÍDO

R$ 35.564.525,75

R$ 31.838.227,57

R$ 28.292.286,18

B) Custos Operacionais

R$ 12.793.604,39

R$ 11.750.847,28

R$ 11.574.123,98

R$ 17.348.187,90

R$ 14.596.720,84

R$ 13.179.647,46

C.1) Salários, 13º, Férias,etc

R$ 12.297.828,01

R$ 10.073.059,65

R$ 9.120.957,24

C.2) Benefícios

R$ 4.382.005,21

R$ 3.937.022,36

R$ 3.553.346,02

R$ 668.354,68

R$ 586.638,83

R$ 505.344,20

D) Pagamentos para provedores de capital

R$ 2.199.679,94

R$ 2.771.815,57

R$ 1.062.367,70

E) Pagamentos ao governo

R$ 3.192.745,44

R$ 2.689.620,47

R$ 2.467.705,63

R$ 30.308,08

R$ 29.223,41

R$ 8.441,41

R$ 1.479.898,99

R$ 1.261.987,72

R$ 530.648,88

R$ -

R$ 494.814,78

R$ 18.442,70

R$ 1.479.898,99

R$ 520.206,20

R$ 512.206,18

R$ -

R$ 246.966,74

R$ -

R$ 1.479.898,99

R$ 1.261.987,72

R$ 530.648,88

C) Salários e benefícios de empregados

C.3) FGTS

F) Investimentos na comunidade VALOR ECONÔMICO ACUMULADO COMPOSIÇÃO DO VALOR ECONÔMICO ACUMULADO: 1) Variação das Provisões Técnicas 2) Depreciação, Amortização 3) Despesas Patrimoniais TOTAL DA COMPOSIÇÃO DO VALOR ECONÔMICO ACUMULADO:

Os Ingressos (Receita Bruta), são constituídos pela Contribuição Social das Singulares, arrecadadas com base na carteira de beneficiários, taxa dos serviços e de produtos federativos, como a Câmara de Compensação Federativa, Plano de Assistência do Rio de Janeiro (PARJ), Procedimentos de Alto Custo (PAC) e Plano de Amparo a Altos Sinistros (PAAS).

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

CONTRIBUIÇÕES SOCIAIS EM 2014 52% 41%

RECEITAS FINANCEIRAS E PATRIMONIAIS

SERVIÇOS FEDERATIVOS

CONTRIBUIÇÃO SOCIAL

CONTRIBUIÇÕES SOCIAIS EM 2013 53% 38%

RECEITAS FINANCEIRAS E PATRIMONIAIS

SERVIÇOS FEDERATIVOS

CONTRIBUIÇÃO SOCIAL

CONTRIBUIÇÕES SOCIAIS EM 2012 53%

37%

10%

RECEITAS FINANCEIRAS E PATRIMONIAIS

SERVIÇOS FEDERATIVOS

CONTRIBUIÇÃO SOCIAL

Unimed Federação Rio

As despesas, denominadas dispêndios, são representadas pelo custeio administrativo e custos de produtos federativos. Apresentaram um crescimento, em 2013, na ordem de 15%, superior ao observado nos ingressos, o que resultou por consequência uma sobra menor em relação ao exercício anterior, impactada também pela redução do ganho em investimentos permanentes.

DISPENDIOS valores em milhões de reais

2012 Custo dos Produtos Federativos

3,9

2014

2012

Gerais e Adminitrativos

23,8

2014

2013

Custo dos Produtos Federativos

4,7

4,6

2013 Gerais e Adminitrativos

25,7

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

REPRESENTATIVIDADE 4.13, 4.14 e 4.16

Todas as áreas da Unimed Federação Rio integram os Comitês e Comissões Nacionais coordenados pela Unimed do Brasil, específicos às atividades. Somado a isso, a cooperativa tem representação na Comissão de Saúde do Instituto Brasileiro de Atuária e no Conselho Regional de Medicina do Rio de Janeiro (CREMERJ). Além das presenças em grupos externos, a instituição entende que a integração com as Singulares fluminenses é de fundamental importância para a sustentabilidade do negócio e fortalecimento do Sistema local. Por isso, institui, estimula e coordena grupos estaduais de trabalho com adesão das cooperativas Unimed do Rio de Janeiro. Câmara Regional de Negociação Câmara Técnica de Medicina Baseada em Evidências Colégio Estadual de Auditores Comitê Estadual de Enfermeiros Auditores Comitê Estadual de Intercâmbio Comitê Estadual de Sustentabilidade Comitê de Gestores do PAC Cardiologia Comitê de Recursos Próprios Unimed Comitê Técnico de Terapia Intensiva Grupo Estadual de Contadores Grupo Permanente de Atendimento – Estadual InTegrar – Grupo dos Usuários de TI das Unimeds do Rio de Janeiro Núcleo Estadual de Comunicação, Marketing e Mercado UniRH – Grupo Técnico de Especialistas em RH

Unimed Federação Rio

DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

Relat贸rio de Gest茫o e Sustentabilidade 2014

Unimed Federação Rio

RELATÓRIO DOS AUDITORES INDEPENDENTES Aos Conselheiros, Diretores e Associados UNIMED DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO – FEDERAÇÃO ESTADUAL DAS COOPERATIVAS MÉDICAS Rio de Janeiro – RJ Examinamos as demonstrações financeiras da UNIMED DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO – FEDERAÇÃO ESTADUAL DAS COOPERATIVAS MÉDICAS, que compreendem o balanço patrimonial em 31 de dezembro de 2014 e de 2013 e as respectivas demonstrações de sobras ou perdas, das mutações do patrimônio líquido e dos fluxos de caixa para os exercícios findos naquelas datas, assim como o resumo das principais práticas contábeis e demais notas explicativas. RESPONSABILIDADE DA ADMINISTRAÇÃO PELAS DEMONSTRAÇÕES CONTÁBEIS A Administração da UNIMED DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO – FEDERAÇÃO ESTADUAL DAS COOPERATIVAS MÉDICAS é responsável pela elaboração e adequada apresentação dessas demonstrações financeiras de acordo com as práticas contábeis adotadas no Brasil, aplicáveis às entidades supervisionadas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS, e pelos controles internos que ela determinou como necessários para permitir a elaboração de demonstrações financeiras livres de distorções relevantes, independentemente se causada por fraude ou erro. RESPONSABILIDADE DO AUDITOR Nossa responsabilidade é a de expressar uma opinião sobre essas demonstrações financeiras com base em nossa auditoria, conduzida de acordo com as normas brasileiras e internacionais de auditoria. Essas normas requerem o cumprimento de exigências éticas pelos auditores e que a auditoria seja planejada e executada com o objetivo de obter segurança razoável de que as demonstrações financeiras estejam livres de distorções relevantes. Uma auditoria envolve a execução de procedimentos selecionados para obtenção de evidência a respeito dos valores e divulgações apresentados nas demonstrações financeiras. Os procedimentos selecionados dependem do julgamento do auditor, incluindo a avaliação dos riscos de distorções relevantes nas demonstrações financeiras,

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

independentemente se causadas por fraude ou erro. Nessa avaliação de riscos, o auditor considera os controles internos relevantes para a elaboração e a adequada apresentação das demonstrações financeiras da instituição para planejar os procedimentos de auditoria que são apropriados nas circunstâncias, mas não para expressar uma opinião sobre a eficácia dos controles internos da UNIMED DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO – FEDERAÇÃO ESTADUAL DAS COOPERATIVAS MÉDICAS. Uma auditoria inclui também a avaliação da adequação das práticas contábeis utilizadas e a razoabilidade das estimativas contábeis feitas pela administração, bem como a avaliação da apresentação das demonstrações financeiras tomadas em conjunto. Acreditamos que a evidência de auditoria obtida é suficiente e apropriada para fundamentar nossa opinião. OPINIÃO SEM RESSALVA Em nossa opinião, as demonstrações contábeis representam, adequadamente, em todos os aspectos relevantes, a posição patrimonial e financeira da UNIMED DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO – FEDERAÇÃO ESTADUAL DAS COOPERATIVAS MÉDICAS em 31 de dezembro de 2014 e de 2013, bem como os resultados de suas operações, as mutações de seu patrimônio líquido e os fluxos de caixa referentes aos exercícios findos naquelas datas, de acordo com as práticas contábeis adotadas no Brasil aplicáveis às entidades supervisionadas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar - ANS.

Belo Horizonte - MG, 10 de março de 2015.

BAUER AUDITORES ASSOCIADOS CRC MG 6427 “S” RJ

FÁBIO EDUARDO DE ALMEIDA BAUER Contador Responsável CRC MG 077699/O “S” RJ

Unimed Federação Rio

BALANÇO PATRIMONIAL DOS EXERCÍCIOS FINDOS EM 31 DE DEZEMBRO (EM R$)

ATIVO

31/12/2014

ATIVO CIRCULANTE Disponível

31/12/2013

70.375.112,30 5.835.856,92

50.419.624,04 356.571,26

64.539.255,38 9.310.654,22 36.232,82 9.274.421,40 50.850.205,61 1.257.756,46 1.571.066,85 234.135,29 1.315.436,95

50.063.052,78 11.395.419,64 33.280,51 11.362.139,13 792,40 792,40 35.513.206,23 1.069.975,23 632.617,80 135.604,53 1.315.436,95

12.597.509,03 300.701,90 300.701,90

12.763.878,82 432.230,03 432.230,03

Investimentos Participações Soc Avaliadas pelo Método de Equiv Pat Participações em Instituições Reguladas Participações em Instituições Não Reguladas

7.551.732,13 7.551.732,13 4.380.120,08 3.171.612,05

6.577.730,34 6.577.730,34 3.618.850,07 2.958.880,27

Imobilizado Imóveis de Uso Próprio Imóveis - Não Hospitalares Imobilizado de Uso Próprio Não Hospitalares

4.009.728,63 2.478.465,84 2.478.465,84 1.531.262,79 1.531.262,79

4.867.267,18 2.598.959,16 2.598.959,16 2.268.308,02 2.268.308,02

735.346,37

886.651,27

82.972.621,33

63.183.502,86

Realizável Aplicações Financeiras Aplicações Vinculadas à Provisões Técnicas Aplicações Não Vinculadas Créditos de Operações com Planos de Ass. à Saúde Contraprestação Pecuniária Créd Oper.Ass à Saúde Não Relac Pl Saúde da Operadora Creditos Tributários e Previdenciários Bens e Títulos a Receber Despesas Antecipadas Conta-Corrente com Cooperados ATIVO NÃO CIRCULANTE Realizável a Longo Prazo Depósitos Judiciais e Fiscais

Intangível TOTAL DO ATIVO

As notas explicativas da administração são parte integrante das demonstrações contábeis.

Dr. Euclides Malta CarpiPresidente

Dr. João Alberto da CruzDiretor Econômico-Financeiro1 Samuel Joaquim de OliveiraContador CRC-SP-191934/0-1-S-RJ

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

PASSIVO E PATRIMÔNIO LÍQUIDO

31/12/2014

PASSIVO CIRCULANTE Provisões Técnicas de Operações de Ass à Sáude Provisão para Remissão Prov para Eventos/Sin Ocorridos e Não Avisados (PEONA) Débitos com Operações de Ass. à Saúde Não Relac Pl Operad. Tributos e Encargos Sociais a Recolher Débitos Diversos Conta-Corrente de Cooperados

31/12/2013

65.290.387,41 1.666.819,25 1.665.915,93 903,32 42.696.577,21 848.604,37 17.890.120,81 2.188.265,77

46.687.767,22 1.675.928,29 1.675.057,67 870,62 23.621.680,38 856.257,42 18.517.437,99 2.016.463,14

7.660.036,86 6.663.670,96 6.663.670,96 996.365,90 996.365,90

7.786.428,86 6.700.237,92 6.700.237,92 1.086.190,94 1.086.190,94

PATRIMÔNIO LÍQUIDO Capital Social Reservas Reservas de Sobras Resultado - Cooperativas

10.022.197,06 6.997.631,20 2.034.489,39 2.034.489,39 990.076,47

8.709.306,78 5.471.256,19 1.535.397,31 1.535.397,31 1.702.653,28

TOTAL DO PASSIVO E PATRIMÔNIO LÍQUIDO

82.972.621,33

63.183.502,86

PASSIVO NÃO CIRCULANTE Provisões Técnicas de Operações de Assist à Saúde Provisão para Remissão Provisões Provisões para Ações Judiciais

As notas explicativas da administração são parte integrante das demonstrações contábeis.

Dr. Euclides Malta CarpiPresidente

Dr. João Alberto da CruzDiretor Econômico-Financeiro1 Samuel Joaquim de OliveiraContador CRC-SP-191934/0-1-S-RJ

Unimed Federação Rio

DEMONSTRAÇÃO DAS SOBRAS E PERDAS DOS EXERCÍCIOS FINDOS EM 31 DE DEZEMBRO (EM R$) FEDERAÇÃO ESTADUAL DAS COOPERATIVAS MÉDICAS CNPJ: 31.432.792/0001-05 DEMONSTRAÇÃO DAS SOBRAS E PERDAS DOS EXERCÍCIOS FINDOS EM 31 DE DEZEMBRO DE 2014 E DE 2013(EM R$)

DESCRIÇÃO Contraprestações Efetivas/Prêmios Ganhos de Plano de Assistência à Saúde Receitas com Operações de Assistência à Saúde Contraprestações Líquidas Eventos Indenizáveis Líquidos Variação da Provisão de Eventos / Sinistros Ocorridos e Não Avisados RESULTADO DAS OPERAÇÕES COM PLANOS DE ASSISTÊNCIA À SAÚDE Receitas de Assistência à Saúde Não Relacionadas com Planos de Saúde da Operadora Outras Receitas Operacionais Contribuição Social PARJ Taxas de Administração Produtos Federativos Serviços Federativos Outras Receitas Operacionais (-) Tributos Diretos de Outras Atividades de Assistência à Saúde Outras Despesas Oper.de Assist. à Saúde Não Relac.com Planos de Saúde da Operadora Despesas Operacionais - PARJ Provisão Técnica Operacional PARJ Outras Despesas Operacionais RESULTADO BRUTO Despesas Administrativas Direção e Conselhos Pessoal e Encargos Gerais e Administrativas Resultado Financeiro Líquido Receitas Financeiras Despesas Financeiras Resultado Patrimonial Receitas Patrimoniais Despesas Patrimoniais RESULTADO ANTES DOS IMPOSTOS E PARTICIPAÇÕES Imposto de Renda Contribuição Social SOBRAS LÍQUIDAS

31/12/2014

31/12/2013

9.508,80 9.508,80 9.508,80 (32,70) (32,70) 9.476,10 34.808.643,21 34.808.643,21 15.351.135,75 5.540.264,87 9.377.104,37 4.132.986,57 407.151,65 (89.767,07) (4.770.809,07) (4.809.490,29) 45.708,70 (7.027,48) 29.957.543,17 (29.969.984,41) (5.370.603,78) (15.022.839,29) (9.576.541,34) 1.218.253,16 1.281.353,94 (63.100,78) 944.918,79 944.918,79 2.150.730,71 (8.844,72) (5.306,83) 2.136.579,16

9.164,40 9.164,40 9.164,40 (195,75) (195,75) 8.968,65 30.818.102,52 30.818.102,52 12.460.608,26 5.430.835,76 8.051.136,46 4.372.947,94 502.574,10 (63.533,72) (4.648.631,37) (4.153.816,59) (494.814,78) 26.114.906,08 (25.362.758,42) (3.971.174,54) (13.182.176,25) (8.209.407,63) 714.908,04 736.236,00 (21.327,96) 1.289.745,63 1.536.712,37 (246.966,74) 2.756.801,33 (3.946,08) (2.367,64) 2.750.487,61

DESTINAÇÕES Reserva Legal F.A.T.E.S Juros Sobre Capital Reversão para FATES Resultado Positivo Atos Não Cooperativos

(209.882,46) (104.941,23) (793.924,48) (37.754,52)

(273.502,96) (136.751,48) (622.121,85) (15.458,04)

SOBRAS À DISPOSIÇÃO DA AGO

990.076,47

1.702.653,28

2.098.824,64 37.754,52

2.735.029,57 15.458,04

2.136.579,16

2.750.487,61

DEMONSTRAÇÃO DO RESULTADO POR ATOS Sobras de Ato Cooperativo Resultado de Atos não Cooperativos

As notas explicativas da administração são parte integrante das demonstrações contábeis.

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

DEMONSTRAÇÃO DAS MUTAÇÕES DO PATRIMÔNIO LÍQUIDO FINDOS EM 31 DE DEZEMBRO (EM R$) UNIMED DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO FEDERAÇÃO ESTADUAL DAS COOPERATIVAS MÉDICAS CNPJ: 31.432.792/0001-05 DEMONSTRAÇÃO DAS MUTAÇÕES DO PATRIMÔNIO LÍQUIDO EM 31 DE DEZEMBRO DE 2014 E DE 2013 (EM R$)

Descrição

Capital

RATES

Saldo em 31/12/2012 4.610.534,02 78.027,73 Deliberações - AGO 22/03/2013 Incorporação ao capital das sobras líquidas de 2012 591.251,18 Incorporação dos juros sobre o capital - 2012 269.470,99 Utilização de Fundos e Reservas F.A.T.E.S. (78.027,73) Sobras/Resultado do Exercício Sobras do Exercício - Atos Cooperativos Resultado de Atos Não Cooperativos Destinações Reserva Legal - 10% sobre sobra líquida F.A.T.E.S. - 5% sobre sobra líquida 136.751,48 Transferência para F.A.T.E.S. do resultado positivo de atos não cooperativos 15.458,04 Juros sobre Capital Saldo em 31/12/2013 5.471.256,19 152.209,52 Deliberações - AGO 28/03/2014 Incorporação ao capital das sobras líquidas de 2013 904.253,16 Incorporação dos juros sobre o capital - 2013 622.121,85 Constituição Reserva para Investimento Utilização de Fundos e Reservas F.A.T.E.S. (152.209,52) Utilização de Reserva para Investimento 44ª Convenção Nacional Sobras/Resultado do Exercício Sobras do Exercício - Atos Cooperativos Resultado de Atos Não Cooperativos Destinações Reserva Legal - 10% sobre sobra líquida F.A.T.E.S. - 5% sobre sobra líquida 104.941,23 Transferência para F.A.T.E.S. do resultado positivo de atos não cooperativos 37.754,52 Juros sobre Capital Saldo em 31/12/2014 6.997.631,20 142.695,75 As notas explicativas da administração são parte integrante das demonstrações contábeis.

Reserva Legal

Reserva para Investimento

1.109.684,83

Sobras (Perdas) Acumuladas

Total

591.251,18

(591.251,18) -

2.735.029,57 15.458,04

273.502,96 -

(273.502,96) (136.751,48)

1.383.187,79

(15.458,04) (622.121,85) 1.702.653,28

(622.121,85) 8.709.306,78

(904.253,16) (798.400,12)

622.121,85 -

798.400,12

(499.676,73)

209.882,46 1.593.070,25

298.723,39

6.389.497,76 269.470,99 (78.027,73) 2.735.029,57 15.458,04 -

(152.209,52)

(499.676,73)

2.098.824,64 37.754,52 (209.882,46) (104.941,23) (37.754,52) (793.924,48) 990.076,47

2.098.824,64 37.754,52 (793.924,48) 10.022.197,06

As notas explicativas da administração são parte integrante das demonstrações contábeis.

Dr. Euclides Malta CarpiPresidente

Dr. João Alberto da CruzDiretor Econômico-Financeiro3

Samuel Joaquim de OliveiraContador CRC-SP-191934/0-1-S-RJ

Unimed Federação Rio

DEMONSTRAÇÃO DOS FLUXOS DE CAIXA DOS EXERCÍCIOS - MÉTODO FINDOS EM 31 DE DEZEMBRO DIRETO - (EM R$) UNIMED DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO FEDERAÇÃO ESTADUAL DAS COOPERATIVAS MÉDICAS CNPJ: 31.432.792/0001-05 DEMONSTRAÇÃO DOS FLUXOS DE CAIXA DOS EXERCÍCIOS FINDOS EM 31 DE DEZEMBRO DE 2014 E DE 2013 - MÉTODO DIRETO (EM R$) 2014 ATIVIDADES OPERACIONAIS Recebimentos de Plano Saúde 10.301,20 Resgate de Aplicações Financeiras 316.251.322,82 Recebimento de Juros de Aplicações Financeiras 1.608.802,15 Outros Recebimentos Operacionais 382.680.449,93 Pagamentos a Fornecedores/Prestadores de Serviço de Saúde (336.432.748,59) Pagamentos de Pessoal (5.867.710,65) Pagamentos de Pró-Labore (3.379.928,21) Pagamentos de Serviços Terceiros (2.083.683,68) Pagamentos de Tributos (7.393.632,17) Pagamentos de Promoção/Publicidade (2.909.429,25) Aplicações Financeiras (314.704.649,93) Outros Pagamentos Operacionais (21.226.178,47) CAIXA LÍQUIDO DAS ATIVIDADES OPERACIONAIS 6.552.915,15 ATIVIDADES DE INVESTIMENTOS Recebimentos de Dividendos Pagamentos de Aquisição de Ativo Imobilizado Pagamentos Relativos ao Ativo Intangível Pagamentos de Aquisição de Participação em Outras Empresas CAIXA LÍQUIDO DAS ATIVIDADES DE INVESTIMENTOS ATIVIDADES DE FINANCIAMENTOS Outros Pagamentos das Atividades de Financiamento CAIXA LÍQUIDO DAS ATIVIDADES DE FINANCIAMENTO GERAÇÃO LÍQUIDA DE CAIXA CAIXA - Saldo Inicial

2013 9.107,00 284.262.349,96 664.604,25 306.480.964,25 (271.497.050,76) (5.025.635,49) (2.581.341,05) (1.879.033,95) (5.911.670,41) (2.220.093,01) (286.213.449,08) (16.882.915,41) (794.163,70)

310.931,69 (234.816,29) (430.027,37) (678.302,84) (1.032.214,81)

401.385,60 (124.518,39) (59.055,86) (272.426,57) (54.615,22)

(41.414,68) (41.414,68)

(17.418,13) (17.418,13)

5.479.285,66

(866.197,05)

356.571,26

1.222.768,31

Caixa - Saldo Final

5.835.856,92

356.571,26

Variação Líquida do Caixa: Saldo Final (-) Saldo Inicial

5.479.285,66

(866.197,05)

As notas explicativas da administração são parte integrante das demonstrações contábeis.

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES CONTÁBEIS DE 31 DE DEZEMBRO DE 2014 E DE 2013

NOTA 1 – CONTEXTO OPERACIONAL A UNIMED - FEDERAÇÃO RIO DE JANEIRO, Sociedade Civil de Responsabilidade Limitada, constituída e regida de acordo com a legislação cooperativista, tem por objetivo promover a organização, orientação, integração e coordenação dos interesses das cooperativas de trabalho médico do Estado do Rio de Janeiro, nos casos de interesse comum e nas atividades que transcendam a capacidade e/ ou conveniência da atuação das cooperativas singulares federadas. Está também registrada como operadora de planos de saúde junto à Agência Nacional de Saúde Suplementar. NOTA 2 – PRINCIPAIS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS No cumprimento de suas atividades, a UNIMED - FEDERAÇÃO RIO DE JANEIRO FEDERAÇÃO ESTADUAL DAS COOPERATIVAS MÉDICAS administra a câmara de compensação estadual, os fundos mútuos de diluição de riscos, o fundo estadual de marketing, coordena a central estadual de atendimento a usuários e prestadores e presta assessoria técnica para as federadas. NOTA 3 – FORMA DE APRESENTAÇÃO DAS DEMONSTRAÇÕES CONTÁBEIS As Demonstrações Financeiras foram elaboradas em conformidade com a legislação comercial e fiscal em vigor, com observância da Lei das Sociedades Cooperativas – Lei 5.764/71, das Normas Brasileiras de Contabilidade, e padrões da Agência Nacional de Saúde Suplementar, conforme novo plano de contas estabelecido pela RN 290 de 27 de fevereiro de 2012 e atualizado pelas RN 314/2012, RN 322/2013 e RN 344/2013, como também parcialmente os aspectos relacionados à lei 11.638/2007 e 11.941/2009, e as Regulamentações do Comitê de Pronunciamentos Contábeis. A cooperativa também atendeu os quesitos da NBCT 10.21, na formatação das demonstrações contábeis. As demonstrações contábeis do exercício findo em 31 de dezembro de 2014 estão sendo apresentadas em conjunto com as correspondentes de 2013, de forma a permitir a comparabilidade. A exigência da Demonstração dos Fluxos de Caixa foi atendida,

Unimed Federação Rio

mediante sua montagem pelo método direto, conforme RN 290 de 27 de fevereiro de 2012, atualizada pelas RN 314/2012, RN 322/2013 e RN 344/2013. 2 NOTA 4 – PRINCIPAIS PRÁTICAS CONTÁBEIS ADOTADAS As principais práticas adotadas pela entidade são: a) Regime de Escrituração A Cooperativa adota o regime de competência para registro de suas operações. A aplicação desse regime implica no reconhecimento das receitas, custos e despesas quando ganhas ou incorridas, independentemente de seu efetivo recebimento ou pagamento. b) Ciclo operacional Os ativos e passivos circunscritos em um período previsto até o final do exercício seguinte estão classificados como curto prazo e os excedentes como longo prazo. c) Aplicações financeiras Estão demonstradas ao custo de aplicação acrescidas dos rendimentos (líquidos de IRRF quando aplicável) auferidos até 31 de dezembro de 2014, seguindo a apropriação pró-rata das taxas contratadas. d) Contas a Receber e Provisão para Perdas Sobre Créditos As provisões para devedores duvidosos estão constituídas em montante considerado suficiente para fazer face às eventuais perdas na realização das contas a receber. As provisões foram efetuadas de acordo com os critérios de avaliação de apropriação contábil e de auditoria descritos no Capítulo I do Anexo I, item 9.2.3, da Resolução Normativa nº 322 da ANS e transcritos abaixo: i. Nos planos individuais com preço pré-estabelecido, em havendo pelo menos uma parcela vencida do contrato há mais de 60 (sessenta) dias, a totalidade do crédito desse contrato foi provisionada; ii. Para todos os demais planos, em havendo pelo menos uma parcela vencida do contrato há mais de 90 (noventa) dias, a totalidade do crédito desse contrato foi provisionada; Para os créditos de operações não relacionadas com planos de saúde de assistência à saúde da própria operadora, em havendo pelo menos uma parcela vencida do contrato há mais de 90 (noventa) dias, a totalidade do crédito desse contrato foi provisionada.

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

e) Investimentos Os Investimentos permanentes realizados foram avaliados pelo método do custo de aquisição por não se tratar de investimentos em empresas com influência significativa ou controladas, ou ainda por tratarem-se de entidades cooperativas, exceto os investimentos de influência significativa em entidades não cooperativas, que foram avaliados pelo método de equivalência patrimonial. 3 f) Imobilizado O ativo imobilizado é constituído pelo custo de aquisição corrigido monetariamente até 31/12/1995. A lei 9.249/95 extinguiu a correção monetária do balanço a partir de 01/01/96. As depreciações foram calculadas pelo método linear às taxas permitidas pela legislação fiscal. g) Intangível No ativo intangível estão classificados os gastos utilizados para implantação de sistemas corporativos e aplicativos, bem como licenças para usos dos mesmos, os quais são amortizados usando-se o método linear ao longo da vida útil dos itens que o compõem. h) Ativos e Passivos – circulantes e não circulantes Um ativo é reconhecido no balanço patrimonial quando for provável que seus benefícios econômicos futuros serão gerados em favor da Cooperativa e seu custo ou valor puder ser mensurado com segurança. Um passivo é reconhecido quando a entidade possui uma obrigação legal ou é constituído como resultado de um evento passado, sendo provável que um recurso econômico seja requerido para liquidá-lo. São acrescidos, quando aplicável, dos correspondentes encargos e das variações monetárias ou cambiais incorridas. As provisões são registradas tendo como base as melhores estimativas do risco envolvido. Os ativos e passivos são classificados como circulantes quando sua realização ou liquidação for provável que ocorra nos próximos doze meses. Caso contrário, são demonstrados como não circulantes. i) Apuração de resultado e reconhecimento de receita O resultado é apurado pelo regime contábil de competência e inclui os rendimentos, encargos e variações monetárias ou cambiais a índices ou taxas oficiais incidentes sobre os ativos circulantes e não circulantes e os passivos circulantes e não circulantes. Do resultado são deduzidas as parcelas atribuíveis do imposto de renda e contribuição social.

Unimed Federação Rio

NOTA 5 – CONTAS A RECEBER E A PAGAR DE UNIMEDS Refere-se ao resultado da Câmara de Compensação decorrente das transações de Intercâmbio entre as Federadas, bem como a cobrança dos serviços federativos.

NOTA 6 – INVESTIMENTOS

INVESTIDA

Unimed do Brasil Unimed Partitipações Outros Investimentos (i) TOTAL

PERCENTUAL DE PARTICIPAÇÃO

SALDO 31.12.2014

SALDO 31.12.2013

10,09%

3.022.122,88

2.404.687,53

0,60%

3.130.544,31

2.919.800,77

1.399.064,94

1.253.242,04

7.551.732,13

6.577.730,34

(i) Referem-se à participação em outras entidades do sistema UNIMED: Unimed Central Nacional, Unicred Rio, Unicred Central, Unimed Seguradora, Portal Unimed e I-Saúde Pré-Pago Sistema Inteligente Ltda. Foi constituída Provisão para perda de cem por cento do Investimento existente na empresa I-Saúde Pré-Pago Sistema Inteligente Ltda.

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

NOTA 7 – IMOBILIZADO / INTANGÍVEL

SALDOS 31.12.2013

ADIÇOES

SALDOS 31.12.2014

BAIXAS

TANGÍVEL Custo Corrigido Edificações

759.622,71

Edificações - 9º andar

775.715,74

759.622,71 775.715,74

Edificações - 10º andar

956.226,16

Edificações - 11º andar

836.317,00

Móveis e Utensílios

965.833,25

27.982,68

993.815,93

1.086.018,64

1.000,00

1.087.018,64

287.230,06

31.250,00

149.231,88

Instalações Instalações Central 0800 Equipamentos de Comunicação

117.981,88

Veículos

125.000,00

Computadores e Periféricos

2.718.317,89

143.372,86

2.861.690,75

89.876,44

8.718.139,77

203.605,54

8.921.745,31

Máquinas e Equipamentos

Total Custo Corrigido Depreciações Acumuladas Edificações

(728.922,45)

(120.493,32)

(849.415,77)

Móveis e Utensílios

(462.131,97)

(222.600,04)

(684.732,01)

Instalações

(410.456,28)

(87.186,72)

(497.643.00)

Instalações Central 0800

(100.029,71)

(10.546,26)

(110.575,97)

Equipamentos de Comunicação

(82.651,36)

(9.283,62)

(91.934,98)

Veículos

(16.666,64)

(25.000,01)

(41.666,65)

(1.992.452,84)

(557.149,88)

(2.549.602,72)

(57.561,34)

(28.884,24)

(86.445,58)

(3.850.872,59)

(859.963,92)

(4.912.016,68)

4.867.267,18

(857.538,55)

Computadores e Periféricos Máquinas e Equipamentos

Total Depreciação Acumulada TOTAL

4.009.728,63

INTANGÍVEL Software

2.716.512,49

267.450,00

Total Custo Corrigido

2.716.512,49

267.450,00

2.983.962,49

Amortização acumulada Software

(1.829.861,22)

(418.754,90)

Total Amortização Acumulada

(1.829.861,22)

(418.754,90)

(2.248.616,12)

886.651,27

(151.304,90)

735.346,37

5.753.918,45

(1.008.843,45)

4.745.075,00

TOTAL TOTAL GERAL

(2.248.616,12)

Unimed Federação Rio

NOTA 8 – RECUPERABILIDADE DOS ATIVOS A redução do valor recuperável dos ativos não financeiros (impairment) é reconhecida como perda, quando o valor de contabilização de um ativo exceto outros valores e bens e créditos tributários, for maior que o seu valor recuperável ou de realização. As perdas por impairment, quando aplicáveis, são registradas no resultado do período em que foram identificadas. Em 31 de dezembro de 2014 e de 2013 não existem indícios de redução do valor recuperável dos ativos não financeiros. NOTA 9 – PROCEDIMENTOS DE ALTO CUSTO E COMPLEXIDADE - PAC O objeto do PAC consiste em propiciar a diluição dos custos e dos riscos das Federadas, quando da prestação de procedimentos de alto custo e complexidade na área cardiológica. O PAC é um fundo comum e solidário, sem vínculo direto com a singular contribuinte, capitalizado por todos sendo que seus recursos são aplicados nos atendimentos prestados. É cobrado um valor mensal de cada singular baseado no número de usuários, variando conforme o histórico de utilização. Esses recursos capitalizam o fundo e são utilizados nos pagamentos dos atendimentos de alto custo em cardiologia. NOTA 10 – PROVISÕES PARA CONTINGÊNCIAS Em conformidade com a avaliação dos assessores jurídicos, seguindo as diretrizes estabelecidas no CPC 25 e na NPC 22 do IBRACON, foram constituídas provisões de contingências, registradas no Passivo Não Circulante, destinadas a fazer frente a eventuais perdas em processos trabalhistas e obrigações fiscais e cíveis de processos judiciais em andamento nos montantes respectivos de R$ 71.840,22 e R$ 924.525,68, em 31 de dezembro de 2014. Segundo a assessoria jurídica da Unimed Federação, dos processos judiciais em que figura como pólo passivo, foram classificados 05 (cinco) processos considerados como perdas possíveis, totalizando R$ 156.887,86. NOTA 11 – PROVISÃO TÉCNICA OPERACIONAL - PARJ Em atendimento às Resoluções Normativas da Agência Nacional de Saúde Suplementar – RN 75 e RN 104, que dispõem sobre a provisão para remissão, foi constituída nos exercícios de 2007 a 2010, Provisão Técnica-Operacional do PARJ – Plano de Assistência do Rio de Janeiro, em nome das 14 singulares participantes do programa, calculado com base em Nota Técnica Atuarial aprovada pela Agência Nacional de Saúde

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

Suplementar – ANS, através do Ofício DIOPE Nº 567/2007, de 22 de junho de 2007. No entanto, no citado Ofício, a ANS solicitou alterações no Instrumento Jurídico que regula as responsabilidades da Unimed Federação do Rio de Janeiro e de suas Federadas quanto à garantia de atendimento médico hospitalar dos beneficiários remidos. Em resposta, a Unimed Federação do Rio de Janeiro procedeu às alterações solicitadas, encaminhando resposta para apreciação da ANS em 11 de julho de 2007, permanecendo sem resposta até a presente data. A provisão registrada em 31 de dezembro de 2014 apresenta um saldo total de R$ 8.329.586,89, segregada entre passivo circulante e passivo não circulante. A transferência para as contas específicas de Provisão de Remissão ocorrerá quando da aprovação final do Instrumento Jurídico do PARJ por parte da ANS. NOTA 12 – PATRIMÔNIO LÍQUIDO a) O Capital Social é dividido entre 20 (vinte) Cooperativas Federadas proporcionalmente ao número de cotas-parte subscritas. b) Na demonstração de sobras e perdas, os resultados estão apurados separadamente, segundo a natureza das operações e serviços, conforme previsto no parágrafo 1°, art. 62 do Estatuto Social. c) O resultado líquido positivo do Ato Não Cooperativo do exercício findo em 31 de dezembro de 2014, no montante de R$ 37.754,52 foi integralmente levado à conta de Fundo de Assistência Técnica, Educacional e Social - FATES, atendendo ao disposto no artigo 87 da Lei nº 5.764 de 16 de dezembro de 1971. NOTA 13 – DISCRIMINAÇÃO DAS RESERVAS Reserva legal Constituída em conformidade com o estatuto social através de 10% das sobras líquidas do exercício, com a finalidade de reparar perdas. Fundo de Assistência Técnica, Educacional e Social – FATES Constituído em conformidade com o estatuto social através de 5% das sobras líquidas do exercício e do resultado positivo de atos não cooperativos, com a finalidade de prestação de assistência técnica, educacional e social às Singulares associadas e aos funcionários da UNIMED – FEDERAÇÃO RIO DE JANEIRO.

Unimed Federação Rio

NOTA 14 – DESPESAS DE ATOS NÃO COOPERATIVOS As despesas de atos não cooperativos são formadas pelas despesas não operacionais, impostos e pela alocação de dispêndios rateados proporcionalmente aos ingressos dos atos cooperativos e as receitas dos atos não cooperativos. NOTA 15 – COBERTURA DE SEGUROS A entidade mantém seguros sobre seus bens junto à seguradora de primeira linha, para salvaguardar seus ativos, os quais os administradores entendem serem suficientes para a cobertura de eventuais sinistros. NOTA 16 – INSTRUMENTOS FINANCEIROS As operações envolvendo instrumentos financeiros em 31 de dezembro de 2014 e de 2013 estão devidamente registradas em contas patrimoniais e seus valores equivalem, aproximadamente, aos seus valores de mercado. NOTA 17 – PARTES RELACIONADAS Parte relacionada é a pessoa ou a entidade que se relaciona de maneira relevante com a instituição. A Resolução CFC 1297/10 e o CPC 05, no ponto 20, citam a obrigação de registrar em notas explicativas o montante a pagar e a receber das partes relacionadas. Destacamos entre as nossas partes relacionadas os nossos membros estatutários e as pessoas jurídicas ligadas aos mesmos. As transações com partes relacionadas se referem apenas aos valores de cédulas de presença, não sendo valores relevantes no contexto da Unimed Federação. NOTA 18 – EVENTOS SUBSEQUENTES Não ocorreram eventos entre a data de encerramento do exercício social e de elaboração das demonstrações contábeis de 31 de dezembro de 2014 que pudessem afetar as informações divulgadas, bem como a análise econômica e financeira. NOTA 19 – AJUSTES DE EXERCÍCIOS ANTERIORES Conforme estipulado no item 9.5.7.10 da Resolução Normativa nº 314 da ANS não houve lançamentos de ajustes de exercícios anteriores em 2013. NOTA 20 – MARGEM DE SOLVÊNCIA A entidade apresenta Margem de Solvência suficiente em relação ao disposto na Resolução Normativa nº 209 da ANS alterada pela Resolução Normativa nº 313 de 23 de novembro de 2012.

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

NOTA 21 – SEGREGAÇÃO DE EVENTOS Em novembro de 2013 a ANS enviou o Ofício Circular nº 01/2013/ DIOPE/ANS para as Operadoras de Planos de Saúde lembrando das exigências dispostas na Resolução Normativa nº 290/2012, item 7.1.1, Anexo Capítulo I – Normas Gerais, acerca dos registros de segregação de despesas. A distribuição dos saldos do quadro auxiliar intitulado EVENTOS MÉDICO HOSPITALARES ASSISTÊNCIA MÉDICOHOSPITALAR do Documento de Informações Periódicas – DIOPS em 2014 está consistente com os valores do grupo 4111.

Vide quadro resumo:

CONSULTA MÉDICA

EXAMES

TERAPIAS

INTERNAÇÕES

OUTROS ATENDIMENTOS

DEMAIS DESPESAS

TOTAL

Rede Própria

Rede Contratada

Reembolso

Intercâmbio Eventual

TOTAL (*)

(*) O grupo 41 possui saldo de R$ 195,75 enquanto que o quadro acima demonstra não ter havido qualquer evento no exercício. Isto se deve ao valor de R$ 195,75 da variação da PEONA registrada na conta 4141191110001, e que não possui característica de eventos.

Rio de Janeiro - RJ, 31 de dezembro de 2014.

Dr. Euclides Malta Carpi Presidente Dr. João Alberto da Cruz Diretor Econômico-Financeiro Samuel Joaquim de Oliveira Contador CRC-SP-191934/0-1-S-RJ

Unimed Federação Rio

BALANÇO SOCIAL

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

RELATÓRIO DOS AUDITORES INDEPENDENTES

Aos Administradores da UNIMED DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO – FEDERAÇÃO ESTADUAL DAS COOPERATIVAS MÉDICAS. Rio de Janeiro - RJ 1. Conforme solicitado por V.Sas., revisamos as informações contidas no Balanço Social Anual e na Demonstração do Valor Adicionado de 2014. Essa revisão foi efetuada por amostragem baseada na compilação de valores do balanço da UNIMED DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO – FEDERAÇÃO ESTADUAL DAS COOPERATIVAS MÉDICAS, levantado em 31 de dezembro de 2014, e a respectiva demonstração de sobras ou perdas correspondente ao exercício findo naquela data, que foram por nós auditadas, bem como o exame de diversos dados e informes complementares sobre as atividades operacionais da Entidade. 2. Com base em nossos exames, somos de opinião que o Balanço Social e a Demonstração do Valor Adicionado, ora apresentados, atendem as normas requeridas à sua elaboração.

Belo Horizonte - MG, 24 de março de 2015.

BAUER AUDITORES ASSOCIADOS CRC MG 6427 “S” RJ

FÁBIO EDUARDO DE ALMEIDA BAUER Contador Responsável CRC MG 077699/O “S” RJ

Unimed Federação Rio

BALANÇO SOCIAL Balanço Social Anual das Cooperativas / 2014 1- Identificação Nome da cooperativa:

FEDERAÇÃO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO

CNPJ:

31432792000105

Tempo de existencia:

42 anos

Responsável pelo preenchimento:

Samuel Joaquim de Oliveira

2 - Indicadores de Corpo Funcional

Ramo de atividade:

Saúde

Atuação da cooperativa:

Local

2014

Regional

Nacional

2013

Cooperados(as)

Empregados(as)

N° Total

Cooperados(as)

Empregados(as)

N° Total

N° de pessoas na cooperativa (em 31/12)

186

185

N° de admissões durante o período

Nº de saídas e demissões durante o período

Faixa etária dos empregados: Menores de 18 anos

.. :de 18 a 35 anos

.. :de 36 a 60 anos

.. :Maiores de 61anos

Nº de trabalhadores(as) terceirizados(as)

Nº de pessoas com funções administrativas

186

185

Nº de mulheres cooperadas em funções administrativas e/ou diretivas

Nº de negros cooperados em funções administrativas e/ou diretivas

Nº de indígenas cooperados em funções administrativas e/ou diretivas

Escolaridade dos empregados: Não alfabetizados

.. :Ensino fundamental

.. :Ensino médio

101

.. :Ensino técnico

.. :Ensino superior

.. :Pós-graduação Lato sensu (especialização, MBA)

.. :Pós-graduação Stricto sensu(mestrado,doutorado)

.. :Pós-doutorado

.. :Livre docência

Nº de mulheres que trabalham na cooperativa

116

119

% de cargos de chefia ocupados por mulheres

48,00%

45,45%

Remuneração média das mulheres

2.719,47

2.453,70

Remuneração média dos homens

3.499,80

3.282,31

Nº de negros(as) que trabalham na cooperativa

% de cargos de chefia ocupados por negros(as)

8,00%

15,00%

Remuneração média dos(as) negros(as)

2.371,95

2.168,74

Nº de indígenas que trabalham na cooperativa

% de cargos de chefia ocupados por indígenas

0,00%

Remuneração média dos(as) indígenas

0,00

Remuneração média dos(as) brancos(as)

3.357,59

3.034,91

Nº de pessoas com deficiência

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

3 - Indicadores de organização e gestão

Procedimento para integralização das quotas-partes

2014

2013

Desconto de débitos trabalhistas

Desconto parcelado das retiradas Outro, desconto parcelado

Pagamento à vista

Sem capital social

Valor da maior produção repassada ao(à) cooperado(a)

0,00

Valor da menor produção repassada ao(à) cooperado(a)

0,00

Valor da maior remuneração paga ao(à) administrador(a)

Valor da menor remuneração paga ao(à) administrador(a)

17.443,08

16.301,94

Valor do maior salário pago ao(à) empregado(a) Valor do menor salário pago ao(à) empregado(a) Destino das sobras

Fundos existentes

425,73 Aumento de capital

Distribuição entre os(as) cooperados(as)

Fundos

Fundo para educação(RATES)

Outro Reserva legal

Quantidade de assembleias realizadas % Frequência média nas assembleias pelos(as) cooperados(as)

Decisões submetidas à assembleia

Outros órgãos sociais existentes na cooperativa

Renovação dos cargos diretivos (conselho)

Frequência do(s) instrumento(s) de prestação de contas

Critério principal para admissão de novos(as) cooperados(as)

724,00

Aumento de capital

100,00%

Admissão, eliminação e exclusão de sócio Destino das sobras ou perdas

Investimentos Liquidação

Novos Produtos

Outro Pagamento de credores

Reforma Estatuto

Comitê educativo

Conselho de especialidades Conselho técnico

Medicina preventiva

Outros

1/3

2/3 Outros

Sem renovação

Total

Diário

Mensal

Outra

Quinzenal Semanal

Conhecimento sobre cooperativismo

Critério técnico

Experiência

Idade

Outro

Parentesco

Participação na comunidade

Unimed Federação Rio

Critério principal para suspensão/exclusão de cooperados(as)

Espaços de representação do cooperativismo em que a cooperativa atua

Comportamento não cooperativo Outro

ADS/CUT Anteag Concrab/MST Federações / Centrais OCB OCES Outro

Número de cooperados(as) sindicalizados(as) ou filiados à Associação Profissional A cooperativa apoia a organização de outros empreendimentos de tipo cooperativo

Principais parceiras e apoios

Principal fonte de crédito

Número total de acidentes de trabalho

Não Outros apoios Sim, emprestando recursos materiais e/ou humanos Sim, oferecendo assessoria

Estadual Governo Federal Inst. Religiosa

Municipal ONGs Outros Sescoop/OCB Sindicato

Bancos/Financeiras

BNDES Cooperados / Cooperativas (sócios) Empregados Fornecedores diversos Governo Intercâmbio Outros Rede credenciada Unicred

Existem medidas concretas em relação à saúde e segurança no ambiente de trabalho?

Não Organização de comissões Outras Sim, fornecendo equipamento Sim, realizando campanhas e capacitações

A participação de cooperados(as) no planejamento da cooperativa

Não ocorre Ocorre em nível de diretoria e conselhos

Ocorre em todos os níveis

A cooperativa costuma consultar os(as) cooperados(as) para solução de problemas e/ou na hora de buscar soluções?

Não Sim, periodicamente com data definida Sim, sem data definida

A cooperativa estimula a educação básica, ensino médio e superior (supletivo ou regular) dos(as) trabalhadores(as)?

Não Sim, para todos(as) cooperados(as) Sim, para todos(as) trabalhadores(as)

4 - Indicadores econômicos (em R$) Ingressos e receitas brutos Ingressos Repassados

2014

2013

34.818.152,01

30.827.266,92

0,00

Receitas sobre aplicações financeiras em 31/12

1.281.353,94

736.236,00

Total das dívidas em 31/12

72.202.208,49

53.852.074,23

Patrimônio da cooperativa

82.972.621,33

63.183.502,86

Patrimônio de terceiros

0,00

184.099,49

159.748,52

Remuneração dos(as) cooperados(as) - não inclui benefícios

0,00

IR retido sobre produção cooperados

0,00

INSS retido sobre produção cooperados

0,00

Folha de pagamento/salários e encargos

12.966.182,69

10.659.698,48

Impostos e contribuições

Valor de capital para ingresso na cooperativa

15.000,00

Sobras ou perdas do exercício

990.076,47

1.702.653,28

Fundos

352.578,21

425.712,48

5 - Indicadores sociais internos

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

2014

2013

Cooperados(as)

Empregados(as)

Cooperados(as)

Empregados(as)

101.254,24

2.272.495,08

98.010,57

1.995.927,66

0,00

1.159.543,49

0,00

900.549,94

336.332,24

161.404,39

317.706,18

159.475,64

Segurança no trabalho

0,00

Investimentos em cultura e/ou lazer

0,00

31.781,68

0,00

27.318,71

Alimentação Saúde Transporte

- n° de beneficiários(as) Educação/alfabetização, ensino fundamental, médio ou superior

0,00

172.630,35

0,00

84.030,34

- n° de beneficiários(as)

Capacitação profissional

0,00

94.882,56

0,00

193.836,85

- n° de beneficiários(as) Capacitação em gestão cooperativa

201

190

0,00

- n° de beneficiários(as)

Estagiários

41.365,19

21.598,51

- n° de estagiários em 31/12

- n° de estagiários efetivados no período

Jovem aprendiz

12.883,00

12.808,00

- n° de aprendizes em 31/12 Creche ou auxilio creche Ações ambientais relativas a produção/operação

0,00

141.912,27

0,00

127.178,70

0,00

Seguro de vida

44.889,36

128.290,87

40.530,67

111.683,30

Previdência privada

92.350,88

229.339,35

92.470,21

213.701,62

Participações nos resultados

0,00

Bonificações

0,00

206.964,15

0,00

191.248,45

Outros cursos

0,00

23.324,05

0,00

22.897,34

Outros

0,00

296

235

711.815,19

4.539.947,29

669.949,04

3.940.904,32

Total beneficiários Total dos investimentos sociais internos

6 - Indicadores sociais externos (investimentos na comunidade - em R$) - n° de beneficiários(as) Compras de outras cooperativas - n° de de Venda estagiários bens e/ou em serviços 31/12 terceirizados Investimentos em programas e/ou projetos ambientais Investimentos em saúde - n° de pessoas beneficiadas - n° de entidades beneficiadas

2014

2013

0,00

6,20

0,00

521,90

426,40

164

204

0,00

- n° de pessoas beneficiadas

- n° de entidades beneficiadas

10.278,80

5.139,41

- n° de pessoas beneficiadas

- n° de entidades beneficiadas

3.066,64

1.533,33

- n° de pessoas beneficiadas

- n° de entidades beneficiadas

0,00

- n° de pessoas beneficiadas

- n° de entidades beneficiadas

12.976,38

6.735,13

485

287

Investimentos em programas de alimentação

Investimentos em educação/alfabetização

Investimentos em capacitação profissional

Investimentos em esportes

Investimentos em cultura e/ou lazer - n° de pessoas beneficiadas - n° de entidades beneficiadas

0,00

13.660,00

- n° de pessoas beneficiadas

150

- n° de entidades beneficiadas

3.458,16

1.729,14

723

715

Gastos com ações sociais/filantropia (financeira, produtos e/ou serviços)/ajudas humanitárias

Outros Total pessoas beneficiadas Total entidades beneficiadas Total dos investimentos sociais externos

30.308,08

29.223,41

Unimed Federação Rio

7 - Outras Informações

A previdência privada contempla

A participação nas sobras ou resultados contempla

Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela cooperativa foram definidos por Os padrões de segurança e salubridade no ambiente de trabalho foram definidos por Quanto à liberdade sindical, ao direito de negociação coletiva e à representação interna dos empregados , a cooperativa

Na seleção de fornecedores, os padrões éticos e de responsabilidade socioambiental adotados pela cooperativa Quanto à participação de empregados em programas de trabalho voluntário, a cooperativa Atendimento de intercâmbio prestado por outras cooperativas Venda a outras cooperativas

2014

2013

Direção

Direção e empregados Direção, cooperados e empregados

Cooperados Empregados

Direção Direção e empregados Direção, cooperados e empregados

Cooperados Empregados

Direção

Todos os empregados Direção e gerência

Direção e gerência

Todos os empregados Todos + CIPA

Não se envolve

Incentiva e segue a OIT Segue as normas da OIT

Não são considerados

São exigidos

São sugeridos

Não se envolve Organiza e incentiva

Apoia

Apoia 0,00

0,00

Número total de reclamações e críticas de consumidores

a) Na cooperativa

b) Na ANS

c) No Procon

d) Na justiça

Número de reclamações e críticas solucionadas

a) Na cooperativa

b) Na ANS

c) No Procon

d) Na justiça

0,00

Valor total de indenizações pagas no período por determinação de órgãos de defesa do consumidor e/ou justiça Número total de ações trabalhistas movidas por empregados a) Processos julgados procedentes b) Processos julgados improcedentes Valor total de indenizações trabalhistas pagas no período por determinação da justiça Valor adicionado a distribuir em R$ - vide DVA Distribuição % do valor adicionado: a) Governo

0,00

22.707.820,58

20.073.823,13

14,06 %

13,44 %

b) Cooperados

0,00 %

c) Empregados/Diretores/Conselheiros

76,40 %

72,72 %

d) Remuneração de capitais de terceiros

0,00 %

e) Sociedade

0,13 %

0,15 %

f) Juros sobre capital próprio

3,50 %

3,10 %

g) Constituiçao de reservas e fundos

1,55 %

2,12 %

h) À disposição da AGO

4,36 %

8,48 %

Diretor Presidente

Contador - CRC

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

Demonstração do Valor Adicionado Unimed:

FEDERAÇÃO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO

(A) Geração da riqueza a) Ingressos e receitas a 1) Contraprestações emitidas líquidas

2014

2013 34.818.152,01

30.827.266,92

9.508,80

9.164,40

34.808.643,21

30.818.102,52

0,00

risco b 1) Provisão de remissão

0,00

b 2) Outras

0,00

34.818.152,01

30.827.266,92

4.770.841,77

4.648.827,12

a 2) Outros ingressos e receitas operacionais a 3) Provisão para créditos de liquidação duvidosa - Reversão/Constituição b) Variação das provisões técnicas

c) Receita líquida operacional d) Eventos, dispêndios e despesas operacionais d 1) Eventos indenizáveis líquidos

0,00

32,70

195,75

4.770.809,07

4.648.631,37

8.085.863,40

7.857.358,84

e 1) Despesas de comercialização

0,00

e 2) Variação das despesas de comercialização diferidas

0,00

e 3) Despesas com serviços de terceiros

4.251.859,26

3.894.628,04

e 4) Materiais,energia e outras despesas administrativas

3.770.903,36

3.694.436,10

d 2) Variação da provisão para eventos ocorridos e não avisados d 3) Outros dispêndios / Despesas operacionais e) Insumos adquiridos de terceiros

e 5) Provisão para contingências - administrativas

0,00

63.100,78

21.327,96

e 7) Despesas patrimoniais

0,00

246.966,74

e 8) Perda / Recuperação de valores ativos

0,00

21.961.446,84

18.321.080,96

e 6) Despesas financeiras

f) Valor adicionado bruto g) Depreciação, amortização h) Valor adicionado líquido produzido pela entidade i) Valor adicionado recebido / cedido em transferência i 1) Receitas financeiras

1.479.898,99

520.206,20

20.481.547,85

17.800.874,76

2.226.272,73

2.272.948,37

1.281.353,94

736.236,00

i 2) Resultado de equivalência patrimonial

293.348,68

374.222,73

i 3) Outras

651.570,11

1.162.489,64

22.707.820,58

20.073.823,13

(I) Valor adicionado total distribuir (h + i)

Unimed Federação Rio

(B) Distribuição da riqueza

2014

a) Remuneração do trabalho

2013 17.348.187,90

14.596.720,84

0,00

a 1 . 1) Produção (consultas e honorários)

0,00

a 1 . 2) Benefícios

0,00

17.348.187,90

14.596.720,84

12.297.828,01

10.073.059,65

4.382.005,21

3.937.022,36

668.354,68

586.638,83

a 1) Cooperados

a 2) Dirigentes, Conselheiros e Empregados a 2 . 1) Salários, 13°, Férias, etc a 2 . 2) Benefícios a 2 . 3) F.G.T.S a 2 . 4) Bônus / Participação nos lucros e resultados b) Remuneração do governo - Impostos/Taxas/Contribuições b 1) Federais b 1. 1) Previdência Social e Outros

0,00

3.192.745,44

2.697.391,27

116.156,61

86.472,71

3.008.645,95

2.537.642,75

b 2) Estaduais

6.143,45

9.368,56

b 3) Municipais

61.799,43

63.907,25

30.308,08

29.223,41

0,00

d 1) Juros

0,00

d 2) Aluguéis

0,00

d 3) Outras (royalties,direitos autorais)

0,00

e) Remuneração de capitais próprios

2.136.579,16

2.750.487,61

e 1) Juros sobre capital próprio

793.924,48

622.121,85

e 2) Constituição de reservas e fundos

352.578,21

425.712,48

e 3) Sobras / Perdas líquidas a disposição da AGO

990.076,47

1.702.653,28

22.707.820,58

20.073.823,13

c) Contribuições para a sociedade d) Remuneração de capitais de terceiros

(II) Total distribuído (a+b+c+d+e)

Notas Explicativas - Indicadores de Corpo Funcional

Notas Explicativas - Indicadores Organização e Gestão

Redução do menor salário em 2014 em relação a 2013 refere-se a jovem aprendiz, e justifica-se pelo fato que em 2014 a carga horária passou a ser de 4 horas, contra 6 horas de 2013.

Notas Explicativas - Indicadores Econômicos

Notas Explicativas - Indicadores Sociais Internos

Aumento das dívidas em 2014 referente ao saldo acumulado da Câmara de Compensação relativo ao Intercâmbio das Unimed do Estado. O mesmo se aplica ao crescimento do Patrimônio, pois também contempla valor de contas a receber decorrente da mesma Câmara de Compensação.

Notas Explicativas - Indicadores Sociais Externos

Investimentos em cultura e/ou lazer; (Corrida, Yoga, Dança de Salão e Colaborador Destaque cuja premiação é um valor de R$100,00 que só poderá ser gasto em cultura e ou lazer) Educação/alfabetização, ensino fundamental, médio ou superior; ( valor investido em Ensino Superior e MBA/Pós Graduação)

Notas Explicativas - Outras Informações

O investimentos acima relacionados são referentes ao Investimento Social Privado e Programa de Voluntariado 0 Corporativo. No primeiro caso, os projetos apoiados são: - Inclusão Digital e Cidadania (investimento em educação e alfabetização):para desenvolver o potencial dos usuários na criação de alternativas de trabalho no campo das tecnologias. - Formação Permanente (investimento em capacitação profissional): o objetivo é qualificar os trabalhadores para atuarem em consonância com os postulados legais, éticos e políticos da Assistência Social e as normas da Associação Madre Cabrini. - Brincar para Aprender (investimento em cultura e lazer): visa beneficiar crianças de 06 a 11 anos de idade residentes no complexo da Maré em situação de vulnerabilidade econômica e social, através de atividades como leitura, coordenação motora, percepção tátil, visual e auditiva e promoção de socialização e alegria. - Tecendo Cidadania (outros investimentos): fortalecimento da rede de proteção social, através da melhoria nas condições de acesso, de atendimento ao público, de aprimoramento da gestão e execução dos serviços para prestar assistência à adolescentes, jovens, adultos e idosos residentes nas comunidades do Complexo da Maré. - Família Construindo Cidadania (outros investimentos): Acompanhamento de famílias das crianças atendidas; proporciona um ambiente que valorize o ser humano e o exercício da cidadania; fortalece de laços protetivos e afetivos; desenvolvimento das habilidades pessoais e de grupo; e complementa o trabalho social com as famílias. Em relação aos investimentos no Programa de voluntariado, as iniciativas foram: - Eu Ajudo na Lata (investimento em projetos ambientais): a inciativa arrecada lacres de latas de alumínio que são vendidos à cooperativas de reciclagem. Com o valor arrecadado são adquiridos itens de acessibilidade para pessoas com deficiência. No exercício foram adquiridos uma cadeira de rodas higiênica e um andador,

e) Remuneração de capitais próprios

2.136.579,16

Notas Explicativas - Indicadores de Corpo Funcional 0

Notas Explicativas - Indicadores Organização e Gestão

e 1) Juros sobre capital próprio

e 2) Constituição de reservas e fundos

352.578,21

425.712,48

990.076,47

1.702.653,28

22.707.820,58

20.073.823,13

e 3) Sobras / Perdas líquidas a disposição da AGO (II) Total distribuído (a+b+c+d+e)

Notas Explicativas - Indicadores de Corpo Funcional 0

2.750.487,61

622.121,85 Redução do menor salário em 2014 em relação a 2013 refere-se793.924,48 a jovem aprendiz, e justifica-se pelo fato que em 2014 a carga horária passou a ser de 4 horas, contra 6 horas de 2013.

Notas Explicativas - Indicadores Organização e Gestão Redução do menor salário em 2014 em relação a 2013 refere-se a jovem aprendiz, e justifica-se pelo fato que em 2014 a

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014 carga horária passou a ser de 4 horas, contra 6 horas de 2013.

Notas Explicativas - Indicadores Econômicos

Notas Explicativas - Indicadores Sociais Internos

Educação/alfabetização, ensino fundamental, médio ou superior; ( valor investido em Ensino Superior e MBA/Pós Redução do menor salário em 2014 em relação a 2013 refere-se a jovem aprendiz, e justifica-se pelo fato que em 2014 a Graduação) carga horária passou a ser de 4 horas, contra 6 horas de 2013.

Notas Explicativas - Indicadores Econômicos

Notas Explicativas - Indicadores Sociais Internos

Notas Explicativas - Indicadores Sociais Externos

Investimentos em cultura e/ou lazer; (Corrida, Yoga, Dança de Salão e Colaborador Destaque cuja premiação é um valor de R$100,00 que só poderá ser gasto em cultura e ou lazer)

Notas Explicativas - Indicadores Organização e Gestão

Notas Explicativas - Outras Informações

O investimentos acima relacionados são referentes ao Investimento Social Privado e Programa de Voluntariado 0 Corporativo. No primeiro caso, os projetos- apoiados são: Notas Explicativas Indicadores Econômicos Notas Explicativas - Indicadores Sociais Internos - Inclusão Digital e Cidadania (investimento em educação e alfabetização):para desenvolver o potencial dos usuários na Aumento das dívidas em 2014 referente ao saldo acumulado da Câmara de Compensação relativo ao Intercâmbio das Investimentos em cultura e/ou lazer; (Corrida, Yoga, Dança de Salão e Colaborador Destaque cuja premiação é um valor criação de alternativas de trabalho no campo das tecnologias. Unimed do Estado. O mesmo se aplica ao crescimento do Patrimônio, pois também contempla valor de contas a receber de R$100,00 que só poderá ser gasto em cultura e ou lazer) - Formação Permanente (investimento em capacitação profissional): o objetivo é qualificar os trabalhadores para atuarem decorrente da mesma Câmara de Compensação. em consonância com os postulados legais, éticos e políticos da Assistência Social e as normas da Associação Madre Educação/alfabetização, ensino fundamental, médio ou superior; ( valor investido em Ensino Superior e MBA/Pós Cabrini. Graduação) - Brincar para Aprender (investimento em cultura e lazer): visa beneficiar crianças de 06 a 11 anos de idade residentes no complexo da Maré em situação de vulnerabilidade econômica e social, através de atividades como leitura, coordenação Notas Explicativas - Outras Informações Notas Explicativas Indicadores Sociais Externos motora, percepção tátil, visual e auditiva e promoção de socialização e alegria. investimentos acima relacionados são referentes ao Investimento Social Privado e Programa de melhoria Voluntariado -OTecendo Cidadania (outros investimentos): fortalecimento da rede de proteção social, através da nas condições 0 Corporativo. de acesso, de atendimento ao público, de aprimoramento da gestão e execução dos serviços para prestar assistência à No primeiro caso, os projetos são: adolescentes, jovens, adultos apoiados e idosos residentes nas comunidades do Complexo da Maré. -- Inclusão Digital e Cidadania (investimento em educação e alfabetização):para desenvolver o potencial dos usuários na Família Construindo Cidadania (outros investimentos): Acompanhamento de famílias das crianças atendidas; proporciona criação de alternativas de trabalho no campo das tecnologias. um ambiente que valorize o ser humano e o exercício da cidadania; fortalece de laços protetivos e afetivos; - Formação Permanente (investimento em capacitação profissional): o objetivo é qualificar os as trabalhadores desenvolvimento das habilidades pessoais e de grupo; e complementa o trabalho social com famílias. para atuarem em consonância com os postulados legais, éticos e políticos da Assistência Social e as normas da Associação Madre Cabrini. Em relação aos investimentos no Programa de voluntariado, as iniciativas foram: Brincar para Aprender (investimento em cultura e lazer): visa beneficiar crianças de 06 11 anos de idade residentes no ao Amor Maior. --entregues Eu Ajudo naLar Lata (investimento em projetos ambientais): a inciativa arrecada lacres de alatas de alumínio que são complexo Maré (investimento em situação de econômica social, através de atividades como leitura, - Dia das Crianças emvulnerabilidade cultura e lazer): em 2014 foierealizada uma gincana com os colaboradores para vendidos àda cooperativas de reciclagem. Com o valor arrecadado são adquiridos itens de acessibilidade paracoordenação pessoas com motora, percepção tátil, visual eadquiridos auditiva e uma promoção dede socialização e alegria. arrecadação de exercício brinquedos. Através da ação, foram doados 283 brinquedos, entregues à Irmandade do deficiência. No foram cadeira rodas higiênica eque umforam andador, -entregues Tecendo Cidadania (outros investimentos): fortalecimento da rede de proteção social, através da melhoria nas condições Lar Amor Maior. SantíssimoaoSacramento da Candelária. acesso, atendimento ao público, de aprimoramento gestão e execução dos serviços para prestar assistência à Notas Explicativas - Outras Informações -de das Explicativas Crianças (investimento emem cultura e lazer): em 2014 foi realizada uma gincana com os colaboradores para - Dia Doação dede Sangue (investimento saúde): A iniciativa jáda integra o calendário das atividades da cooperativa desde Notas - Indicadores Sociais Externos adolescentes, adultos e idosos residentes nas do Complexo da Maré. arrecadação dejovens, brinquedos. Através ação, foram doados 283 brinquedos, que foram àde Irmandade 2005. Realizada em parceria com o da Hemorio, é realizada coleta in company com os colaboradores, familiares edo parceiros. O investimentos acima relacionados são referentes ao comunidades Investimento Social Privado eentregues Programa Voluntariado 0 Santíssimo Sacramento da 41 Candelária. Em 2014,Construindo foram coletadas bolsas de sangue. Segundo Acompanhamento as estimativas do Hemorio, cada bolsa pode salvar a vidaproporciona de -Corporativo. Família Cidadania (outros investimentos): de famílias das crianças atendidas; -um Doação Sangue (investimento em saúde): A iniciativa jácidadania; integra o calendário daslaços atividades da cooperativa desde até quatrode pessoas, por isso, estima-se que a exercício quantidade de beneficiários estejade em 164 pessoas. ambiente que valorize o ser humano e o da fortalece protetivos e afetivos; No primeiro caso, os projetos apoiados são: 2005. Realizada em parceria comcultura opessoais Hemorio, éde realizada coleta company com os colaboradores, familiares e parceiros. - Melhor Natal (investimento em e lazer): Cumpre um dosinobjetivos do Programa de Voluntariado, a ação Melhor desenvolvimento das habilidades e grupo; e complementa o trabalho social com as famílias. - Inclusão Digital e Cidadania (investimento em educação e alfabetização):para desenvolver o potencial dos usuários na Em 2014, foramatendeu coletadas 41instituições, bolsas de sangue. Segundo asMorro estimativas do Hemorio, cada bolsa da pode salvardo a vida de Natal de 2014 duas AMICCA e Projeto do Sapê. A equipe vencedora gincana Dia das criação de alternativas de trabalho no campo das tecnologias. até quatro pessoas, por isso, estima-se que a de quantidade de beneficiários esteja emMenezes 164 pessoas. Crianças doou 82investimentos brinquedos, adquiridos pela cooperativa para o Solar Bezerra de e 164 para as crianças Em relação aos no Programa voluntariado, as iniciativas foram: Formação Permanente (investimento capacitação profissional): o objetivo é qualificar os trabalhadores para atuarem ---apoiadas Melhor Natal em cultura eem lazer): Cumpre um dos objetivos do Programa de Voluntariado, a ação Melhor pelo AMICCA. Euconsonância Ajudo na (investimento Lata (investimento emlegais, projetos ambientais): a inciativa arrecada lacres denormas latas deda alumínio que são em com os postulados éticos e políticos da Assistência Social e as Associação Madre Natal de 2014 atendeu duas e Projeto Morro do Sapê. A equipe vencedora da gincanapara do Dia das com vendidos à cooperativas de instituições, reciclagem. AMICCA Com o valor arrecadado são adquiridos itens de acessibilidade pessoas Cabrini. doou Crianças 82 brinquedos, adquiridos pela cooperativa para o Solar Bezerra de andador, Menezes e 164 para as crianças deficiência. NoAprender exercício foram adquiridos uma cadeira de rodas higiênica e um -apoiadas Brincar para (investimento em cultura e lazer): visa beneficiar crianças de 06 a 11 anos de idade residentes no pelo AMICCA. complexo da Maré em situação de vulnerabilidade econômica e social, através de atividades como leitura, coordenação motora, percepção tátil, visual e auditiva e promoção de socialização e alegria. - Tecendo Cidadania (outros investimentos): fortalecimento da rede de proteção social, através da melhoria nas condições Notas Explicativas - Demonstração ValordaAdicionado de acesso, de atendimento ao público, de aprimoramento gestão e execução dos serviços para prestar assistência à adolescentes, jovens, adultos e idosos residentes nas comunidades do Complexo da Maré. Variações: -e6) Família Construindo Cidadania (outros investimentos): Acompanhamento de famílias das crianças atendidas; proporciona Aumento das despesas financeiras decorrente de encargos moratórios sobre recolhimento de impostos Notas Explicativas Demonstração Valor Adicionado um ambiente que valorize o ser humano e o exercício da cidadania; de em laços protetivos e afetivos; e7) Despesas patrimoniais, em 2013 houve constituição para provisão fortalece para perdas investimentos desenvolvimento das habilidades pessoais de grupo; e complementa o trabalho social financeiras com as famílias. Variações: i1) Acréscimo de receitas financeiras devido ae maior volume e rentabilidade das aplicações e6) Aumento das despesas financeiras decorrente de encargos de moratórios recolhimento de impostos i3) Outras - refere-se a ganho de investimentos - incorporação sobras - sobre diminuição devido menor valor da Unimed do Em relação aos investimentos no Programa de voluntariado, as iniciativas foram:em investimentos e7) Despesas patrimoniais, em 2013 houve constituição para provisão para perdas Brasil -b11) Eu Ajudo nade Lata (investimento em projetos ambientais): inciativa arrecada lacres de financeiras latas de alumínio que são i1) Acréscimo financeiras devido acom maior volumedas ea rentabilidade dassalários aplicações Aumento dareceitas previdência social alinhado aumento despesas com vendidos cooperativas de reciclagem. Com o- valor arrecadado são adquiridos itens de acessibilidade para pessoas i3) Outras à- refere-se a ganho de investimentos incorporação de sobras - diminuição devido menor valor da Unimed do com deficiência. No exercício foram adquiridos uma cadeira de rodas higiênica e um andador, Brasil b11) Aumento da previdência social alinhado com aumento das despesas com salários

Unimed Federação Rio

ÍNDICE REMISSIVO

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

ÍNDICE REMISSIVO INDICADOR

TEMAS

NÍVEL DE RELATO

PÁGINA

ESTRATÉGIA E ANÁLISE 1.1

Declaração da Diretoria

Completo

7e8

1.2

Descrição dos principais impactos

Completo

7e8

PERFIL ORGANIZACIONAL 2.1

Nome da organização

Completo

5 e 12

2.2

Principais marcas, produtos e/ou serviços

Completo

12, 13, 14 e 15

2.3

Estrutura operacional da organização

Completo

12, 13, 14, 16 e 17

2.4

Localização da sede da organização

Completo

5, 13 e 14

2.5

Número de países em que a organização opera

Completo

12, 13, 14, 16 e 17

2.6

Tipo e natureza jurídica da propriedade

Completo

12, 13 e 14

2.7

Mercados atendidos pela organização

Completo

12 e 15

2.8

Porte da organização relatora

Completo

13, 14, 25 e 26

2.9

Principais mudanças durante o período coberto pelo relatóro

Completo

2.10

Prêmios recebidos no período coberto pelo relatório

Completo

31 e 32

PARÂMETROS PARA O RELATÓRIO 3.1

Período

Completo

3.2

Data

Completo

3.3

Ciclo de Emissões do Relatório

Completo

3.4

Contatos

Completo

3.5

Escopo do Relatório

Completo

27, 28, 29 e 30

3.6

Limite

Completo

13 e 14

3.7

Limitaçõs específicas

Completo

27, 28, 29 e 30

3.8

Bases

Completo

13 e 14

3.9

Técnicas de medição

Completo

3.10

Reformulação de Informações

Completo

3.11

Mudanças significativas

Completo

3.12

Indice remissivo

Completo

3.13

Verificação externa

Completo

GOVERNANÇA, COMPROMISSO E ENGAJAMENTO 4.1

Governança

Completo

18, 19, 20, 21, 22, 23 e 24

4.2

Indicação e composição da alta administração

Completo

18, 19, 20, 21, 22, 23 e 24

Unimed Federação Rio

INDICADOR

TEMAS

NÍVEL DE RELATO

PÁGINA 18, 19, 20, 21, 22, 23 e 24

4.3

Número de membros

Completo

4.4

Mecanismos para que acionistas e empregados façam recomendações

Completo

4.5

Remuneração

Completo

4.6

Conflitos de interesse

Completo

4.7

Qualificação

Completo

4.8

Missão, Visão e Valores

Completo

4.9

Supervisionar a gestão

Completo

4.10

Auto-Avaliação

Completo

33 18, 19, 20, 21, 22, 23 e 24 18, 19, 20, 21, 22, 23 e 24 18, 19, 20, 21, 22, 23 e 24 4, 11, 18, 19, 20, 21, 22, 23 e 24 18, 19, 20, 21, 22, 23 e 24 18, 19, 20, 21, 22, 23 e 24

COMPROMISSO COM INICIATIVAS EXTERNAS 4.11

Princípio da precaução

Completo

4.12

Cartas, princípios ou outras inciativas

Completo

4.13

Partipação em associações

Completo

ENGAJAMENTO DE STAKEHOLDERS 4.14

Relação de grupos de stakeholders

Completo

27, 28, 29, 30 e 62

4.15

Processo de priorização

Completo

27, 28, 29 e 30

4.16

Engajamento

Completo

27, 28, 29, 30 e 62

4.17

Materialidade

Completo

27, 28, 29 e 30

ECONÔMICO Indicadores de Desempenho econômico EC1

Valor Econômico direto gerado e distribuído

Completo

58, 59, 60 e 61

EC3

Cobertura das obrigações do plano de pensão

Completo

45 e 46

Completo

44 e 45

Parcial

56 e 57

Completo

47 e 48

Presença no Mercado EC5

Variação da proporção do salário mais baixo comparado ao salário mínimo local Impactos Econômicos indiretos

EC9

Identificação e Descrição de impactos econômicos indiretos significativos, incluindo a extensão dos impactos AMBIENTAL Emissões, Efluentes e Resíduos

EN22

Peso total de resíduos, por tipo e método de disposição Produtos e Serviços

EN26

Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e serviços e a extensão da redução desses impactos

EN28

Valor monetário de multas sgnificativas e número total de sanções não monetárias resultantes da não conformidade com leis e regulamentos ambinetais

Parcial

Conformidade Completo

47 e 48

INDICADOR

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

TEMAS

NÍVEL DE RELATO

PÁGINA

Completo

47 e 48

Geral EN30

Total de investimentos e gastos em proteção ambiental, por tipo PRÁTICAS TRABALHISTAS E TRABALHO DECENTE Emprego

LA1

Total de trabalhadores, por tipo de emprego contrato de trabalho e região

Completo

36 e 37

LA2

Número total e taxa de rotatividade de empregados, por faixa etária, gênero e região

Completo

38 e 39

LA3

Benefícios oferecidos a empregados de tempo integral que não são oferecidos a empregados temporários

Completo

39 e 40

Segurança e Saúde no Trabalho LA6

Percentual dos empregados representados em comitês formais de segurança e saúde

Completo

41 e 42

LA7

Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e óbitos relacionados ao trabalho, por região

Completo

36, 37, 41 e 42

LA8

Programas de educação, treinamento, aconselhamento, prevenção e controle de risco em andamento para dar assistência a empregados

Completo

41 e 42

LA9

Temas relativos a segurança e saúde cobertos por acordos formais com sindicatos

Completo

42, 43, 44 e 45

Treinamento e Educação LA10

Média de horas de treinamento por ano, por funcionário, discriminadas por categoria funcional

LA11

Programas para gestão de competências e aprendizagem contínua eu apoiam a continuaidade da empregabilidade

Parcial

42, 43, 44 e 45

LA12

Percentual de empregados que recebem regularmente análises de desempenho e desenvolvimento de carreira

Completo

42, 43, 44 e 45

Parcial

49, 50 e 51

Completo

Parcial

49, 50 e 51

Parcial

49, 50 e 51

Parcial

56 e 57

DIREITOS HUMANOS Práticas de Investimentos e de Processo de Compras HR2

Percentual de empresas contratadas e fornecedores críticos que foram submetidos a avaliações referentes a direitos humanos Não Discriminação

HR4

Número total de casos de discriminação e as medidas tomadas Trabalho Infantil

HR6

Operações indentificadas como de risco infantil e as medidas tomadas para contribuir para a abolição do trabalho infantil Trabalho Forçado ou Análogo ao Escravo

HR7

Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho forçado ou análogo ao escravo e as medidas tomadas para contribuir para erradicação SOCIEDADE Corrupção

SO2

Percentual e número total de unidades de negócio submetidas a avaliações de riscos relacionados a corrupção

Unimed Federação Rio

INDICADOR SO4

NÍVEL DE RELATO

TEMAS Medidas tomadas em respostas a casos de corrupção

PÁGINA

Completo

56 e 57

Completo

56 e 57

Completo

53, 54 e 55

Conformidade SO8

Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não monetárias resultantes da não conformidade com leis e regulamentos RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO Privacidade do Cliente

PR8

Número total de reclamações comprovadas reltivas a violações de privacidade e perda de dados de clientes Conformidade

PR9

Valor monetário de multas (significativas) por não conformidade com leis e regulamentos relativos ao fornecimento e uso de produtos e serviços

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2014

EXPEDIENTE 3.4

Coordenação Geral: Diretoria Executiva e gerência de Mercado Coordenação do Relatório de Sustentabilidade: Herval Bezerra e Cristina Caldogno

Textos: Cristina Caldogno e Juliana Condis

Revisão: Herval Bezerra

Diagramação: Rodrigo Gurski

Publicação: Março 2014

Se desejar esclarecer alguns temas ou contribuir para possibilitar a melhora do desempenho da cooperativa, entre em contato através do e-mail cristinacaldogno@unimedrj.coop.br.

Relat贸rio de Gest茫o e Sustentabilidade 2014