PROYECTO DE VINCULACIÓN FARMACIA LA SALUD
EMPRENDEDORA DRA. MARÍA LARA
ESTUDIANTE: BORJA RODRIGO
CONSULTORIOS Y SERVICIOS ADMINISTRATIVOS INTEGRALES GRATUITOS DE LA
FCAC-PUCE
COSAIN
CARTA DE COMPROMISO DEL EMPRENDEDOR CON LA PUCE
Yo.. odig.SR. e . . IDENTIDAD. A.3S.,
AO.s
CON
Certifico que conozco a los estudiantes...9Kýe..e.ked.g.. equipo asesor de los
CEDULA
DE
que integran el
cONSULTORIOS Y SERVIcios ADMINISTRATIVOS INTEGRALES
GRATUITOs DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES (FCAC), DE LA
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR (PUCE) y que, libre y voluntariamente, he decidido participar en este proyecto de ayuda mutua con fines de mejorar mi
emprendimiento. Me comprometo a brindar todas las facilidades al equipo asesor, para que este proceso
hacia la mejora de mi organización rinda los efectos deseados, asi como a contribuir, en la medida de mis posibilidades, en las Campañas de Difusión y Promoción de mi Negocio. Y para que conste a fines oportunos, firmo la presente,
OBSERVACIONES SE DEBERA ENTREGAR EN DIGITAL (AULA VIRTUAL) Y EN FISICO IRES COPIAS DE ESTA CARTA UNA AL EMPRENDEDOR OTRA Al ESTUDIANTEY OTRA AL PROFESOR ASESOR
cONSULTORIOS Y SERVIcIOS ADMINISTRATIVOS INTEGRALES GRATUITOS DE LA FCAC PUCE
COSAIN FICHA DE EMPRENDIMIENTO Señor estudiante: llene el siguiente formulario: NOMBRE DEL EMPRENDEDOR:
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NOMBRE DE LA MICROEMPRESA/DIRECCIÓN EXACTA/TELÉFONO:
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NOMBRE DE LOS ESTUDIANTES DE COSAIN:
1.
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NOMBRE DEL DOCENTE TUTOR.ceMe..
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DATOS GENERALES DEL EMPRENDEDOR:
NOMBRE, DIRECCIÓN TELÉFONOS, EMAIL, .ALSA.Resywcz..Heri.lu.ns.s.d.
.ca.
S.
Meni.ey..93I.A2H.Ss.2..mug.arshm..@.hstnoil. com
DATOS GENERALES DE LOS ESTUDIANTES:
NOMBRE, DIRECCIÓN TELÉFONOSs, EMAIL 1. . .Redriq..ensizi..
se.
ZOeAHSS191.4HI722
gh.YO hotnuil. Com
2.
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***********
************************
CARACTERÍSTICAS BIOGRÁFICAS DEL EMPRENDEDOR:
EDAD5 ESTADO CIVILasadu.TRABAJOS ANTERIORES..
*.*****
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NÚMERO DE HIJOS. EXPERIENCIA EN EL ÁREA DE EMPRENDIMIENTO....unus...
*******************************°****
INGRESO MENSUAL PROMEDIO EN ESTE EMPRENDIMIENTO:
0-1 SALARIO BÁSICO...
1-2 SALARIOS BÁSICOS..
MÁS DE 2 SALARIOs BÁSICOS....
OTROS .
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*****"***
OBSERVACIONES: ENVIE ESTA CARTA LLENA POR EL AULA VIRTUAL. IMPRIMA DOS COPIAS DE ESTA CARTA Y ENTREGUE UNA AL EMPRENDEDOR YOTRA AL DOCENTE TUTOR.
Pontificia Universidad
Católica del Ecuador
PUCE
Dirección General Académica Dirección de Vinculación con la Colectividad
DIAGNÓSTICo ORGANIZACIoNAL PARA PROYECTOS DE SERVICIO COMUNITARIO
Fecha:5 /o9/ 202d 1.
Datos informativos
Nombre de la organización o comunidad atendida Marco legal, Forma juridica de la
organización Fecha de creación o fundación de
la organización Nombre y cargo del representante.
rarmacu hu Saud
Persunu
2005 Lura
Dirección, teléfonos y correob
electrónico.
Naturo
Hu1íu
iopctarid Geren
Sosé
Hépcz dc9 mury luro.r{9
Soel Moneg
455
hutmu; l. com
/o79/ 434652
Numero de personas miembros de
a organización (personal permanente, auxiliary temporal)
2
Bienes y servicios que produce la
organización
Yenta dc Piwductus umu ceúti CoS
Alcance territorial dela
organización
Dunri
Procedencia de recursos financieros
Santu Anu
Prop:oS
Infraestructura de la organización
Locul 50m Número de personas atendidas por
la organización (aproximado)
150 persenus
Situación actual de las personass atendidas por la organización Necesidades solicitadas a la PUCE para planificación de actividades de
Servicio Comunitario
2.
Mupeso Muske tio
invcOtar, os Cono b dud purtc Técn;Co
Diagnóstico de organización o comunidad
Fortalezas
Condcm:en
Salyd
Pro Fesi unu en
de sabaS +C©moyto
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Oportunidades
AF;liocn
Debilidades Desorg an2ucigó
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CudenoS FuimoceÜti (oS
Amenazas orunJes
RecoodJas Cude nus
umueutiOS-
Av. 12 de Octubre 1076 y Ramón Roca
Apartado postal 17-01-2184 Telf.: (593)2 299 17 00 ext. 1730
Quito-Ecuador
1T SUITAY ECUADOR
Pontificia Universidad
PUCE
Católica del Ecuador Dirección General Académica
Dirección de Vinculación con la Colectividad
3. Priorización de problemas
A corto plazo
Urgentes
Maneco
i t u acon cunúmi ca y A dm in's rotivu
Je
lovc nturiS
A largo plazo
Amediano plazo
Apostur co
Reactivson de ume röul 2uios
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SucusSo
Fecha: 6/09 /202
Firma:
Revisado por:
Fecha:
Firma:
Aprobado por:
Fecha:
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Realizado por:
Rodhigo orju
Av. 12 de Octubre 1076y Ramón Roca Apartado postal 17-01 2184 Telf.: (593) 2 299 17 00 ext. 1730 Quito -
Ecuador
sUITAS FCUanOR
Pontifncia Universidad
PUCE
Catรณlica del Ecuador
cODIGO:
FP02-04D
Plan de Actividades del Estudiante
Pรกg.1
Ediciรณn No. : 01 PLAN DE ACTIVIDADES
Apellidos: Nombres: Nombre Emprendimiento Nombre emprendedor: Lugar: TutordeProyecto Fecha: N 1
Rooxi go Fbizio Faimugo la Salud Lar
Roo
guc2
Santa Anita / u t o
ACTIVIDADES PRINCIPALES
Orgon2ucicn odo lovntdTioS Nanco
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Promo co nes DescU@n]US
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Aseso sumi m
Agudun e
Admi n.5tco tiNO
en Atocon al cienie
8 9
10
Firma de responsabilidad:
Ilund &cudur
Docwole Roberio Ordiez 1070 /20 20
5isie mu Con1able en tacel 3
Hoiu
de 1
FODA FARMACIA LA SALUD FORTALEZAS: • Es conocida en el sector de Santa Anita por un tiempo aproximado de 15 años. • Su clientela es fiel y tiene plena confianza en la atención recibida y sus productos. • Propietaria conocedora del área de la salud. DEBILIDADES: • Los inventarios son registrados de manera empírica. • La organización del espacio está mal distribuida. • En ocasiones desabastecimiento de inventarios. • El tema administrativo es deficiente.
Rodrigo Fabrizio Borja Lara Quinto Semestre - Finanzas PUCE
OPORTUNIDADES: • Existe la posibilidad de inversión para aumentar los inventarios. • Cadenas grandes de farmacias podrían asociarse y con esto la imagen mejora. • Posibilidad de abrir un nuevo local en el centro de Quito. • Licitaciones para fundaciones. AMENAZAS • En este último año dos farmacias nuevas han abierta locales en el sector. • Las grandes cadenas de farmacias han buscado absorber el negocio bajo sus propias condiciones y repartos. • La pandemia ha sido muy influyente en cuanto al bajo volumen de ventas.
SISTEMATIZACIÓN DE EXPERIENCIA CRÍTICA DEL ESTUDIANTE “APLICACIÓ0N PRÁCTICA DE CONCEPTOS ADMINISTRATIVOS EN FARMACIA LA SALUD” Borja Lara Rodrigo Fabrizio PUCE 15 de enero del 2021 Quito
CONTEXTO Farmacia la Salud es un emprendimiento que se encuentra ubicado en el sector de Santa Anita, en las calles Legarda Oe13- 102 y Sexta Transversal. Su actividad, es la venta y distribución de productos farmacéuticos. La propietaria de este negocio es la Dra. María Lara R. quien ha mantenido su negocio por 15 años aproximadamente. Al momento de empezar el proyecto de vinculación se pudo apreciar que había áreas donde se podían aplicar los conocimientos adquiridos hasta cuarto semestre y los que se fue adquiriendo en el quinto semestre de la carrera de Finanzas. De manera general, se encontró que el manejo de inventarios era llevado de forma empírica, que no contaban con promociones o descuentos y que la imagen se podía mejorar implementando una mejor iluminación y un letrero más llamativo al público en general.
RELATO Inicialmente, el proyecto empezó con una inducción por parte de la emprendedora al estudiante acerca de los horarios, forma de atención al cliente y los productos que se vendían. Posteriormente, se procedía a realizar la limpieza de los productos y a familiarizarse con la ubicación de estos. En este punto, se comprendió que con respecto a la imagen y manejo de
perchas y productos se podía mejorar con una reubicación y optimización de espacios. Además, se codificó a las perchas y sus filas para que, al momento de realizar los inventarios, estos sean óptimos. Los otros días se implementó un plan de mejora de iluminación, pues había ciertos puntos oscuros, que daban un aspecto lúgubre al lugar, por lo que se reubicaron de igual manera las lámparas y se colocaron algunas adicionales. No obstante, también se procuraba mantener un egreso de gastos de servicios básicos moderados e inclusive se disminuyó aplicando zonas independientes y aprovechando la luz del día. Un problema que se identificó en el transcurso del proyecto fue que muchos de los cartones en los que venían los productos, papeles y muestras médicas se acumulaban en ciertos lugares del local lo cual empezaba a ocupar espacios de forma innecesaria. Por ende, la aplicación de un plan de reciclaje y donación de muestras médicas para albergues se aplicó lo cual permitió dar un correcto uso a todo lo que parecía basura. Otros días, se asistió al emprendedor con la atención a los clientes pues la afluencia empezó a aumentar y ya se necesitaba de una persona extra para poder despachar de forma eficiente y que los clientes queden satisfechos. La emprendedora despachaba recetas para una fundación de nombre Children International, sin embargo, los informes los realizaba de forma empírica en Excel. Por este motivo, se procedió a crear una plantilla de Excel con fórmulas, tablas y diseños para que a futuro solo ingrese datos y se calcules precios con descuentos, IVA´s , cantidades, totales entre otras cosas. Previo a la pandemia las facturas las entregaban de forma física, no obstante, para evitar el contacto se procedió a que estas sean digitalizadas y enviadas a sus clientes y así preservar la salud de la emprendedora y los clientes. Las recetas enviadas por doctores a la emprendedora se empezaron a enviar por WhatsApp, por lo que también se realizó una inducción para un correcto manejo y registro de las recetas.
Finalmente, el proyecto finalizó con la realización del inventario inicial anual de forma digital, por lo que se ingresaron a una base de datos los productos con sus respectivos nombres, precios, cantidades, fechas de vigencia y proveniencia de estos. Una vez realizado lo anteriormente mencionado se validó la constancia de entrega – recepción de documentos, fotos y memorias de lo trabajado durante las 160 horas que se realizó el proyecto de vinculación.
APRENDIZAJE Durante el proyecto de vinculación aprendí mucho sobre productos farmacéuticos y atención al cliente. Es así como también se pudo palpar que hay una diferencia entre los conceptos teóricos y los prácticos, sin embargo, las base de lo aprendido en la Universidad fueron esenciales. El implementar una base para manejo de inventarios, la codificación de perchas fue esenciales, pues con esto se pudo apreciar que la venta de los productos era más eficiente y que en mi caso como pasante de vinculación permitió agilizar la búsqueda de productos. Se aprendió que es muy importante tener una idea general de la finalidad de ciertos medicamentos, para así entender que en su mayoría requería de recetas médicas para poder despacharlos. Otro tipo de aprendizaje fue las planificaciones de mejora de imagen, pues se apreció que atrajo a una mayor cantidad de clientes y en el caso del reciclaje y utilización de productos de muestra en albergues, permitió apreciar que desde un pequeño emprendimiento se pude ayudar a una gran cantidad de personas. En este tiempo, se pudo entender que la tecnología y el cliente son partes esenciales de los negocios en la actualidad. La tecnología permite llevar un manejo riguroso y el cliente es de quien depende los ingresos para que el emprendimiento sea rentable.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES En el tiempo que se llevó a cabo el proyecto de vinculación de mediados de septiembre a inicios de enero, se pudo comprender que la ayuda que brindan los estudiantes hacia la comunidad y las personas con pequeños emprendimientos es muy importante y los cambios que se pueden aplicar pueden llegar a ser realmente relevantes. Considero, que los conocimientos adquiridos en el carrero son muy valiosos, pero de la mano va el entender que la práctica conlleva algunos contratiempos, pero en esos casos se ve la adaptabilidad de los estudiantes con el medio profesional. Recomendaría que, durante los primeros semestres, los maestros puedan aconsejar a los estudiantes ciertas aplicaciones que se podrían aplicar en los proyectos de vinculación. Pues considero que lo aprendido tiene un enfoque empresarial, pero no toma en cuenta a personas con emprendimientos que manejan estos de una forma artesanal o empírica. En el caso de los emprendimientos como en el que pude pasar, se recomienda de igual manera un mejor manejo de inventarios y que constantemente se busque una asesoría de imagen y marketing para que los ingresos y la acogida aumente.
PALABRAS CLAVE Emprendimiento, emprendedor (a), vinculación, proyecto, inventarios, marketing, imagen, clientes, atención, organización, optimización, planificación, reciclaje, digitalización.
ANTES
DESPUÉS
FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS YCONTABLES DE LA PUCE
cOSAIN: CONSULTORIOS YSERVICIOS ADMINISTRATIVOSINTEGRALES NOMBRE DE LA MICROEMPRESA: Famsda La Solud DIRECCIÓN: Rgordo el3 102 9 Soto Tionsvers NOMBRE DEL ESTUDIAITE DE LA PUCE:
Bogo ar Acdrigo ruonBd NOMBRE DE, EMFRENEIEDOR O BENEFICIARID: Horio r kndo karo Rutave ACTIVIDAD
FECHA
20-Spt-20
OBSERVACIONES FRMA MPRENDEE
tpiceo
2-sg-20 Optirzaue 2-Sept -2 Reuoi
EpacoS
C-Oct-20 Pan -CCt-T0 hducc - 2 Hoos 2
/22Adaco toc oueU C/22
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EN/20
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2
AtCh o Clice /o1/2
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Pontincia Universidad
PUCE
Catรณlica del Ecuador Pec wlka e Ciesias &udwisisir divasy Cuekabkes Coeenacie Aree de Vicula
Qut
15 de anero del 2001
cONSTANCIA DE ENTREGA
RECEPCION
Px medo de la presente hacemas onstar ia entrega- recepccon de
e O r Manie Lars Riguer nventano n Enel Dgitalacon de tacturas de tarma quncena mes an tNmato Exoe Pan ce meora oe iumnaon y prouesta de iketrero amatvo
Tratao alaborado nor ios estudentes y profesoes de ia carera de Finanzas de
Facutad de Cenoas Admnstratvas y Contabies y oue comesponde a "HABILIDADES MICROEMPRESARIALES
Revsado Dor
Coordinacion -
inculacin
Entregado
Fabrizio 8oja L FIRMA ESTUDLANTES
Recibc por
Dra Mary Lara R FRMA EMPRENDEDOR
ENLACE DE VIDEO :
https://youtu.be/lTCPqh59ito