Crie uma base para o gerenciamento de serviços de negócios em 60 dias ou menos Antecipe os problemas de gerenciamento de mudanças e identifique prioridades de reparo durante interrupções. Concentre-se nos contratos de nível de serviço e de operação. Ilustre o valor fornecido pela equipe de TI à organização. Faça tudo isso definindo os serviços e os recursos de TI como requisitos de negócios com o CA CMDB (Configuration Management Database). Implemente o CA CMDB estrategicamente para integrar informações de itens de configuração com os processos de TI, a fim de mostrar os relacionamentos entre os componentes de TI, os serviços de TI e os processos de negócios.
Serviço que oferece suporte a seus negócios Crie uma base para conseguir uma implementação do gerenciamento de configurações centrada no processo com o CA CMDB. Implemente rapidamente uma configuração padrão e relatórios précriados para obter um estado operacional e o preenchimento de um único serviço de negócios com a Implementação Rápida do CA CMDB. Tire proveito da experiência da equipe do CA Services para instalar até 500 itens de configuração e relacionamentos, usando famílias, classes e tipos de relacionamentos prontos para uso. Esses itens são fornecidos no formato padrão aceito pelos adaptadores de federação do CA CMDB, bem como pelo CA Cohesion ® Application Configuration Manager e tecnologias de suporte da CA. Por um preço fixo único, os arquitetos, gerentes de projetos e consultores da CA trabalham lado a lado com você para criar, instalar, configurar, testar e implantar o CA CMDB como uma ferramenta essencial em seu ambiente de gerenciamento de configurações de TI. Benefícios que fornecem valor A Implementação Rápida do CA CMDB: •• Melhora a análise de impactos e a identificação da causa raiz. •• Mapeia serviços para permitir uma visão de 360 graus do serviço, melhorando a habilidade de TI de compreender e de se proteger contra o impacto de falhas nos negócios. Minimiza os riscos, evita atrasos e reduz custos por meio da aplicação de metodologias de melhores práticas da CA. Acelera a disponibilidade da tecnologia do CA CMDB para as principais partes interessadas para estender o desenvolvimento e as estratégias do gerenciamento de configurações. Acelera o valor dos negócios por meio de aconselhamento da equipe e transferência de conhecimento no local. O que você obtém •• A Implementação Rápida e econômica do CA CMDB implanta totalmente o produto para oferecer suporte a um único serviço de negócios. Nossa equipe trabalha com a sua para: •• Verificar os requisitos técnicos e dos negócios. •• Desenvolver documentação sobre o design da arquitetura, os requisitos de segurança de acesso e as especificações da implementação, como adaptações para a Web, um cenário de distribuição, configurações de banco de dados, planos de teste, critérios de sucesso e um cronograma do projeto.
•• Instalar o CA CMDB, o CA Cohesion Application Configuration Manager, o Componente de Serviços Complementares Relatórios do CA CMDB para o Gerenciamento de Mudança e Configurações e tecnologias de suporte com base em configurações prontas para uso em um ambiente de desenvolvimento ou de pré-produção, criando até dois planos de projeto. •• Carregar itens de configuração e dados de relacionamentos no CA CMDB, fornecidos no formato padrão aceito pelos adaptadores de federação do CA CMDB, acessando até duas fontes de dados e adicionando até 1.000 CIs e relacionamentos. •• Testar e verificar a instalação. •• Desenvolver documentação da configuração e do backup. •• Transferir conhecimento e fornecer orientações para a equipe de operações e administrativa. •• Fornecer assistência à distribuição do CA CMDB na produção. Além disso, a Implementação Rápida do CA CMDB inclui Treinamento da CA. Você pode escolher entre os cursos do CA CMDB disponíveis no catálogo ou no site de Treinamento da CA.
Visão da CA A Gestão Integrada de TI (EITM) é a visão da CA para unificar e simplificar ambientes complexos de TI a fim de obter melhores resultados nos negócios. Fazemos isso com segurança por meio da integração inteligente e do gerenciamento dinâmico de pessoas, processos e tecnologia em toda a empresa, incluindo armazenamento, sistemas, redes, aplicativos, bancos de dados e segurança. Dessa maneira, ajudamos você a gerenciar melhor os riscos e custos, a melhorar o serviço e a garantir que os recursos de TI sejam usados consistentemente para orientar os negócios.
Por que o CA Services? Utilizando nossa metodologia comprovada de implantação em nove etapas, nossas melhores práticas e nossa experiência, o CA Services pode ajudar você a implementar produtos da CA de maneira a acelerar o tempo de retorno do investimento e a reduzir os riscos do projeto. Quando se trata da implantação de soluções da CA, nenhuma outra organização pode fornecer tanta experiência, variedade de serviços e a rede de parceiros necessárias para ajudá-lo a ter um gerenciamento eficiente de TI capaz de produzir resultados de negócios.
Contato Para adquirir a Implementação Rápida do CA CMDB ou para falar com a CA sobre como você pode integrar essa solução em seu próprio ambiente, entre em contato com o CA Services em ca.com/ br/services.
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2 Descrição do serviço: Implementação Rápida do CA CMDB