PALVELUOPAS Rovaniemen palvelut vankilasta vapautuneelle
2021
SISÄLLYSLUETTELO ALUKSI .......................................................................... 1 1 MUISTILISTA ................................................................ 3 2 KELA ........................................................................... 6 3 AIKUISSOSIAALITYÖ........................................................ 8 4 APUA ASIOINTIIN......................................................... 11 4.1 Kirjasto ............................................................. 11 4.2 Osviitta asiointipiste ....................................... 13 4.3 Virtu-palvelupisteet ........................................ 14 4.4 Järjestöpiste joiku ........................................... 16 4.5 Neuvokas ......................................................... 18 5 ASUMINEN ................................................................ 20 5.1 Asumisen erityispalvelut................................. 20 5.2 NAL rovaniemi ry............................................. 21 5.3 Muut asunnot ................................................. 22 5.4 Kotivakuutus.................................................... 23 5.5 Kodintavarat .................................................... 24 6 RUOKA-APU ............................................................... 27 6.1 Diakonian ruoka-apu....................................... 27 6.2 Helluntaiseurakunta ....................................... 29
6.3 Rovaniemen Kansalaistalo .............................. 30 6.4 Päiväkeskuksen ruokailut ............................... 30 6.5 Ruoka-apu.fi .................................................... 32 7 TERVEYSPALVELUT ...................................................... 33 7.1 Terveysasemat ................................................ 33 7.2 Päivystys .......................................................... 35 7.3 Suun terveydenhuolto .................................... 36 7.4 Perhesuunnittelu- ja ehkäisyneuvola............. 37 7.5 Äitiys- ja lastenneuvola ................................... 38 7.6 Terveydenhuolto opiskelijalle ........................ 39 8 MIELENTERVEYSPALVELUT ............................................ 41 8.1 Mielenterveyspäivystys ja Mielitiimi .............. 42 8.2 Balanssi ry ........................................................ 44 8.3 Klubitalo Roihula ............................................. 45 8.4 Jokkatupa ........................................................ 47 8.5 Raiskauskriisikeskus Tukinainen ..................... 48 8.6 Valtakunnallisia palveluita .............................. 50 9 RIIPPUVUUKSIEN HOITO ............................................... 51 9.1 Romppu ........................................................... 51 9.2 A-klinikka ......................................................... 52
10 ETSIVÄ NUORISOTYÖ.................................................. 53 11 LAPIN ENSI- JA TURVAKOTI RY ...................................... 54 12 TURVAKOTI .............................................................. 57 13 SOSIAALINEN TUKI.................................................... 58 13.1 Oodi .............................................................. 58 13.2 Päiväkeskus ................................................... 61 13.3 Kansalaistalon Tupa ...................................... 62 13.4 Tyttöjen Talo ® Rovaniemi ............................ 63 13.5 Ystävätoiminta .............................................. 64 13.6 Diakonian sosiaalinen tuki ............................ 65 13.7 Nuorisokahvila Katutaso ............................... 67 13.8 Vertaistuki ..................................................... 68 14 TALOUS- JA VELKANEUVONTA ..................................... 71 14.1 Takuusäätiö ................................................... 71 14.2 Lapin oikeusaputoimisto .............................. 73 14.3 Lapin edunvalvontatoimisto ......................... 76 15 TYÖ JA OPISKELU ....................................................... 77 15.1 TE-Palvelut .................................................... 77 15.2 Ohjaamo ........................................................ 79 15.3 Osaamo ......................................................... 80
15.4 Eduro ............................................................. 81 15.5 Redu .............................................................. 85 15.6 Vamos ............................................................ 87 15.7 Ksakki Ry ........................................................ 89 15.8 Ammattiopisto Luovi .................................... 91 15.9 Rovala ............................................................ 93 16.0 Yhteishaut ..................................................... 95 16 PERHEPALVELUT ....................................................... 96 16.1 Lapsiperheiden sosiaalityö ........................... 96 16.2 Lastenvalvoja................................................. 98 16.3 Hope ry ........................................................ 100 16.4 MLL .............................................................. 101 17 MAAHANMUUTTOPALVELUT ..................................... 103 17.1 Maahanmuuttajasosiaalityö ....................... 103 17.2 MoniNet ...................................................... 104 17.3 Maahanmuuttovirasto................................ 106 17.4 Monikulttuurinen työ seurakunnassa........ 108 18 SOVITTELU ............................................................. 109 19 KAIKUKORTTI .......................................................... 112
1
Aluksi Tämä palveluopas on laadittu osana opinnäytetyötä Lapin ammattikorkeakoulussa opiskelevien sosionomiopiskelijoiden toimesta. Palveluopas on kohdennettu ensisijaisesti vankilasta Rovaniemelle vapautuneille henkilöille, joiden tuentarpeita kartoitimme kahden kyselyn avulla. Kyselyihin saimme vastauksia vankilasta vapautuneilta, sekä heidän kanssaan työskenteleviltä
työntekijöiltä.
Kyselyistä
saamiamme
vastauksia olemme hyödyntäneet tässä oppaassa. Kiitämme yhteistyöstä kaikkia kyselyihin vastanneita. Kiitos yhteistyöstä myös Rovaniemen kaupungille, kaikille oppaasta löytyville organisaatioille, sekä toimeksiantajallemme Ylitornion vankilalle.
Kuvat: Rovaniemen kaupunki
2
Ensimmäisenä
oppaasta
löydät
muistilistan,
jonka
tarkoituksena on helpottaa sinua asioiden hoitamisessa. Tarvitset
henkilökorttia
henkilöllisyyden
todistamiseen
esimerkiksi viranomaispalveluissa. Sähköisessä
asioinnissa,
eli
internetissä
tapahtuvassa
asioinnissa käytetään usein vahvaa sähköistä tunnistautumista, jota varten tarvitaan joko varmennekortti, mobiilivarmenne tai pankkitunnukset. Oma sähköpostiosoite helpottaa muun muassa eri palveluihin kirjautumista. Ohjeita verkkopankin ja sähköpostin käyttämiseen löydät Kriminaalihuollon tukisäätiön laatimasta Takaisin Digiyhteiskuntaan -oppaasta.
3
1 Muistilista 1. Henkilökortti, varmennekortti, mobiilivarmenne
Henkilökorttia voit hakea verkkosivuilta tai Lapin poliisilaitokselta. Henkilökortti on maksullinen, mutta voit hakea siihen maksusitoumusta Kelasta (s.6) •
Poliisilaitoksen verkkosivut
•
Lapin poliisilaitos: Hallituskatu 1A. o Ajanvaraus: aina paikan päällä asioidessasi, numerosta 0295 419 800
Varmennekortin saat aktivoimalla henkilökortin. Aktivointi tapahtuu käyttämällä kortinlukijaa, joita löytyy muun muassa Rovaniemen kaupungin Virtu-palvelupisteistä. Virtu-pisteistä löydät lisätietoa sivuilta 14–15.
Lisätietoa varmennekortista löydät varmennekortin verkkosivuilta.
4
Mobiilivarmenteen käyttöä varten tarvitset DNA:n, Elisan tai Telian puhelinliittymän. Mobiilivarmenteen käyttö on maksullista. Lisätietoa mobiilivarmenteesta löydät osoitteesta Mobiilivarmenteen verkkosivuilta.
2. Pankkitunnukset •
Pankkitunnuksia voit hakea haluamastasi pankkiyhtiöstä, esimerkiksi Nordealta:
•
Nordean konttori sijaitsee Kauppakeskus Revontulessa Koskikatu 27 A, 2 kerros. Ajanvaraus klo 8.00–20.00 numerosta 0200 3000.
3. Työtön työnhakija •
Mikäli olet työttömänä, muista ilmoittautua työttömäksi työnhakijaksi TE-toimistoon. Lisätietoa löydät sivulta 76.
5
4. Etuuksien hakeminen •
Kelasta voit hakea tarvittavia etuuksia. Lisätietoa löydät sivulta 6.
5. Sähköposti Luo oma sähköpostiosoite esimerkiksi Gmailiin:
1. (Käytä toista tiliä) 2. Luo tili (alhaalla vasemmalla) 3. Täytä nimi, valitsemasi sähköpostiosoite ja salasana 4. Täytä syntymäaika ja sukupuoli 5. Täytä personointiasetukset (esim. nopea personointi) 6. Hyväksy personointiasetukseen liittyvät tiedot 7. Hyväksy tietosuoja ja käyttöehdot 8. Tili on nyt luotu!
6
2 Kela •
Kelasta voit hakea asumistukea, opintotukea ja opintolainaa, työttömyyskorvauksia, sairaspäivärahaa, eläkkeitä, vanhempainpäivärahaa tai perustoimeentulotukea.
•
Kelasta voit hakea maksusitoumusta muun muassa sähkövakuutta, vuokravakuutta, kotivakuutusta tai henkilökorttia varten. o Lue lisää maksusitoumuksista täältä.
•
Kelan etuuksia voit hakea Kelan asiointipalvelussa. Tunnistautumiseen tarvitset pankkitunnukset, mobiilivarmenteen tai varmennekortin.
•
Kela-kortin voit tilata puhelinpalvelussa 020 692 204 tai lähettämällä viestin Kelan asiointipalvelussa.
7
•
Kelan asioita voit hoitaa myös Virtu-palvelupisteissä, joista löydät lisätietoa sivuilta 14–15.
•
Kelassa voit asioida myös varaamalla ajan puhelimeen tai palvelupisteelle. Puhelinasiointi Kelaan tapahtuu soittamalla alla oleviin palvelunumeroihin arkisin klo 9.00–16.00.
•
Asuminen 020 692 210
•
Eläkkeet 020 692 202
•
Kansainväliset tilanteet 020 634 0200
•
Kuntoutus ja vammaistuet 020 692 205
•
Opiskelu ja asevelvollisuus 020 692 209
•
Perintäkeskus 020 634 4940
•
Sairastaminen ja kortit 020 692 204
•
Toimeentulotuki 020 692 207
•
Turvakieltoasiakkaat 020 635 3500
•
Työttömyys 020 692 210
•
Vanhemmuus 020 692 206
Rovaniemen palvelupiste: Hallituskatu 20, 96100 Rovaniemi Avoinna: maanantaista torstaihin klo 12.00–16.00
8
3 Aikuissosiaalityö Voit olla yhteydessä aikuissosiaalityöhön, jos •
Tarvitset tukea arkielämän hallintaan ja suunnitteluun
•
Tarvitset sosiaaliturvaan ja sosiaalipalveluihin tai talouden hallintaan liittyvää ohjausta ja neuvontaa.
•
Sinulla on päihde- tai mielenterveysongelmaan tai asumiseen liittyvää tuen tarvetta.
•
Sinulla on lähisuhde- tai perheväkivallasta aiheutuvaa tuen tarvetta.
•
Olet työtön ja tarvitset ohjausta työhön kuntoutumiseen tai työllisyyspalveluihin liittyvissä asioissa.
•
Sinulla on terveydellisiä ongelmia ja tarvitset tukea työja toimintakykysi selvittelyyn.
9
•
Yhteydenotto aikuissosiaalityöhön tapahtuu sähköisen asioinnin, Rovaniemen kaupungin yhteydenottolomakkeen tai puhelimen välityksellä.
•
Sähköiseen asiointiin pääset tästä. Palvelun käyttö (ei chat) edellyttää vahvaa tunnistautumista pankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai varmennekortilla. o Rovaniemen sosiaalipalveluiden neuvonta-chat arkisin klo 10.00–15.00 o Aikuissosiaalityön verkkoneuvonta ja -asiointi o Yhteydenottopyyntö sosiaalipalveluiden neuvontaan o Sosiaalinen luototus ja talousneuvonta
10
•
Yhteydenottolomakkeen löydät täältä. Siirry asiointiin Verkkoasiointi Yhteydenotto sosiaalihuoltoon
•
Puhelinasiointi: 016 322 6701 arkisin klo 9.00–15.00
Sijainti: Rovaniemen kaupungin sosiaalipalvelukeskus, Rovakatu 1, 96100 Rovaniemi
11
4 Apua asiointiin 4.1 KIRJASTO •
Rovaniemen kaupungin kirjastoissa on käytössä asiakaskoneita, joilla pääset nettiin. Tietokoneen käyttö on maksutonta. Henkilökunnalta voit saada opastusta tietokoneen yleisessä käytössä.
•
Tulostaminen maksaa 60 senttiä/A4.
Varaa tietokone työntekijältä tai Lapin kirjaston varaamosta.. Tietokoneet ovat julkisella paikalla ilman kunnollisia näköesteitä.
12
Kirjastojen sijainnit ja aukioloajat: Kesän aukioloajat vaihtelevat vuosittain, joten katso ajankohtaiset tiedot Lapin kirjaston verkkosivuilta.
Kirjasto Pääkirjasto
Sijainti Jorma Eton tie 6
Aukioloajat
Henkilökunta
(talvi)
paikalla
ma-to 9–20
Aukioloaikojen
pe 9–18
mukaan
la 11–16 Korkalovaara Hillapolku 6 Ounasrinne Saarenkylä Muurola
Matkajängäntie 5 Napapiirintie 24 Koulukaari 10
ma-to 10–18
Aukioloaikojen
pe 10–17
mukaan
ma-pe 7–20
ma-ke ja pe 9–
la-su 7–17
15, to 12–18
Päivittäin
ma-to 9–18
7–20
pe 9–17
Päivittäin
ma 10–16, ke
7–20
12–18, to 10–16
13
4.2 OSVIITTA ASIOINTIPISTE
•
Osviitta asiointipiste tarjoaa matalan kynnyksen palveluohjausta ja -neuvontaa, kulttuuritoimintaa, järjestöjen toimintaa, sekä opastusta ja ohjausta liikuntaan.
•
Osviitassa voit maksaa kaupungin laskuja ja maksuja, ostaa paikallisliikenteen Waltti-matkakortteja, matkahuollon lippuja ja erilaisia tapahtumapääsylippuja, sekä lukea päivän lehden.
•
Osviitassa toimii myös Virtu-piste, josta löydät lisätietoa sivuilta 14–15.
Sijainti: Kauppakeskus Rinteenkulma, Koskikatu 25 Avoinna: Maanantaista torstaihin klo 9.00–16.30 ja perjantaina klo 9.00–15.30 Lisätietoa: 016 322 6800 tai info.osviitta@rovaniemi.fi
14
4.3 VIRTU-PALVELUPISTEET •
Virtu-palvelupiste on helppokäyttöinen ja maksuton sähköisen asioinnin paikka kuntalaisille. Rovaniemellä pisteitä on kaksi, jotka sijaitsevat Kansalaistalolla ja Osviitta asiointipisteessä.
•
Virtu-pisteellä on käytössä: o Kosketusnäytöllinen tietokone o Web-kamera ja pöytämikrofoni o Arctic communicator -kuvapuhelinohjelma o Dokumenttikamera o Monitoimitulostin o Viivakoodinlukija o Kortinlukija, jonka avulla voit aktivoida henkilökortin varmennekortiksi
•
Virtu-pisteen käyttöön voi saada ohjausta henkilökunnalta. Voit asioida ilman ajanvarausta tai varata pisteen omaan käyttöön etukäteen.
Koronatilanne voi vaikuttaa Virtu-pisteen käyttömahdollisuuksiin, sekä mahdollisuuteen saada opastusta.
15
Virtu-palvelupiste Osviitta asiointipisteessä: •
Sijainti: Kauppakeskus Rinteenkulma, Koskikatu 25
•
Avoinna: Maanantaista torstaihin klo 9.00–16.30 ja perjantaina klo 9.00–15.30
•
Virtu-pisteen varaus: 016 322 6800
Virtu-palvelupiste Neuvokas: •
Sijainti: Rovaniemen Kansalaistalo, Rovakatu 23
•
Avoinna: arkisin klo 8.00–16.00
•
Virtu-pisteen varaus: 016 356 0337 tai Järjestöpiste Joikun verkkosivujen kautta.
Voit myös varata ajan sähköisen ajanvarauskalenterin kautta: •
Ajanvaraus Osviitan Virtu-pisteelle
•
Ajanvaraus Neuvokkaan Virtu-pisteelle
16
4.4 JÄRJESTÖPISTE JOIKU •
Järjestöpiste JOIKU tarjoaa matalan kynnyksen ohjausta ja neuvontaa. Palvelut ovat kaikille maksuttomia.
•
JOIKUsta saat apua ja tukea arkeen, esimerkiksi: o Oman elämäntilanteen jäsentämiseen o Taloudellisen tilanteen selvittämiseen ja rahaasioiden haltuun saamiseen o Hakemusten ja lomakkeiden täyttämiseen o Sosiaalietuuksien ja palveluiden hakemiseen ja oikaisupyyntöjen laatimiseen.
•
JOIKUsta saat myös apua Virtu-pisteen sähköiseen asiointiin. Virtu-pisteestä löydät lisätietoa sivuilta 14– 15.
•
JOIKUssa voimme myös etsiä kanssasi mielekästä tekemistä.
17
Asiointi: Ilman ajanvarausta tai ajanvarauksella numerosta 0400 246 210 Sijainti: Rovaniemen Kansalaistalo, Rovakatu 23 Avoinna: arkisin klo 10.00–14.00
18
4.5 NEUVOKAS
Rovaniemen Neuvokas auttaa vapaaehtoistyön keinoin monen ikäisiä ihmisiä eri elämäntilanteissa. Neuvokkaasta voit pyytää avuksesi vapaaehtoisena työskentelevän Asiointikaverin, TalousTsempparin, Digikaverin tai Tukihenkilön. Vapaaehtoiset ovat koulutettuja ja heillä on vaitiolovelvollisuus. Vapaaehtoisten antama apu ja tuki on maksutonta. •
Asiointikaveri toimii tukenasi asioidessasi eri palvelupisteissä, esimerkiksi lääkärissä tai kaupassa.
•
TalousTsemppari auttaa ja tukee talouden suunnittelussa ja raha-asioiden selvittelyssä, sekä lähtee tarvittaessa mukaasi asioimaan eri virastoissa.
•
Digikaveri avustaa teknologiaan liittyvissä haasteissa.
•
Tukihenkilö tarjoaa sinulle tarpeidesi ja toiveidesi mukaista kiireetöntä läsnäoloa.
19
Voit pyytää vapaaehtoista tueksesi numeroista: 016 356 0337 ja 016 356 0292 Sijainti: Rovaniemen Kansalaistalo, Rovakatu 23
20
5 Asuminen 5.1 ASUMISEN ERITYISPALVELUT Jos olet mielenterveys- tai päihdekuntoutuja, voit asumiseen liittyvissä asioissa olla puhelimitse yhteydessä Rovaniemen kaupungin aikuissosiaalityöhön. Aikuissosiaalityöstä löydät lisätietoa sivuilta 8–10.
Yhteydenotto: 016 322 6701 (Sosiaalipalveluiden puhelinneuvonta)
21
5.2 NAL ROVANIEMI RY
NAL Rovaniemi ry on yhdistys, joka vuokraa asuntoja ja tarjoaa asumisen tukea 18–29-vuotiaille nuorille. Yhdistys tarjoaa niin yleistä asumisneuvontaa kuin sopimuksellista asumisohjausta ja tuettua asumista. Asumisohjaus ja tuettu asuminen on tarkoitettu nuorille, jotka tarvitsevat säännöllistä tukea asumisessa ja arjen hallinnassa.
Haku asuntoihin ja lisätietoa yhdistyksestä löytyy NAL Rovaniemen verkkosivuilta.
22
5.3 MUUT ASUNNOT
Muita vuokra-asuntoja löytyy muun muassa verkkosivuilta vuokraovi.com sekä asunnot.oikotie.fi
23
5.4 KOTIVAKUUTUS •
Kotivakuutus on turva kodille ja kodin tavaroille vahinkojen tapahtuessa. Tarjouksia voit pyytää esimerkiksi: POP vakuutukselta 010 3910 392 arkisin klo 8.00–18.00 LähiTapiolalta 016 554 3600 ja LähiTapiolan verkkosivuilta.
Maksuhäiriömerkintä voi vaikuttaa kotivakuutuksen myöntämiseen, mutta se ei ole automaattisesti este vakuutuksen saamiselle.
24
5.5 KODINTAVARAT Edullisia kodin tavaroita ja vaatteita löydät muun muassa:
Kirpputori Vintikki •
Sijainti: Varastotie 2
•
Avoinna:
Arkisin klo 10.00–18.00 Lauantaina klo 10.00–16.00 Sunnuntaina klo 12.00–15.00
Varastotien kirpputori •
Sijainti: Varastotie 8
•
Avoinna:
Arkisin klo 10.00–18.00 Lauantaina klo 10.00–16.00 Sunnuntaina klo 12.00–15.00
Tuhat-Tori •
Sijainti: Harrikatu 2
•
Avoinna:
Arkisin klo 8.00–17.00 Lauantaina klo 10.00–16.00
25
SPR Kontti -kierrätysmyymälä •
Osoite: Teollisuustie 13 (Eteläkeskus)
•
Avoinna:
Arkisin klo 9.00–18.00 Lauantaina klo 9.00–16.00
Toivon tori •
Sijainti: Lapinkävijäntie 23
•
Avoinna:
Kesäkuusta
heinäkuuhun:
tiistaista
perjantaihin klo 11.00–17.00 Elokuusta
toukokuuhun:
tiistai,
keskiviikko ja perjantai klo 11.00–17.00
•
Toivon
tori
on
Rovaniemen
seurakunnan
lähetyskirpputori, johon on mahdollista saada ostolähete Rovaniemen seurakunnan diakoniatyön kautta, josta löydät lisätietoa sivuilta 64–65.
26
•
Ilmaisia kodin tavaroita ja muita tarpeellisia tavaroita löytyy Facebookin roskalavaryhmistä: o Roskalava Rovaniemi + ympäristökunnat o Roskalava Rovaniemi
•
Facebookissa on myös kirpputoriryhmiä, joista löydät edullisesti käytettyä tavaraa: o Rovaniemen kirppis o Toria kannattaa myös seurata
•
Toria kannattaa myös seurata!
27
6 Ruoka-apu 6.1 DIAKONIAN RUOKA-APU
Diakonian keittolounas kotiin (maksuton) Viikonpäivä
Paikka
Kellonaika
Osoite
Maanantai
Viirin
12.00–13.00
Kappelinpolku 6,
(joka toinen
seurakuntakoti
Vanttauskoski
viikko) Tiistai
Ounasrinteen
10.30–11.30
kappeli Tiistai (joka
Muurolan
toinen viikko)
kappeli
Tiistai (joka
Sinetän
toinen viikko)
kappeli
Keskiviikko
Korkalovaaran
Ounasrinne 11.30–12.30
Aapakirkko
Kirkkokumpu 1, Muurola
10.30–11.30
Kittiläntie 2177, Sinettä
10.30–11.30
kappeli Torstai
Saaruantie 3,
Vaaranlammentie 3, Korkalovaara
10.30–11.30
Aapatie 6, Saarenkylä
Tiedotteet ruokajaosta löytyvät myös Uusi Rovaniemi -lehdestä tai Rovaniemen seurakunnan verkkosivuilta. Toiminta on tauolla kesäaikana.
28
Lisäksi diakoniatyöntekijältä voi saada kolme kertaa
•
vuodessa lähetteen Ruokapankkiin, josta saa ruokakassin.
Diakonian avusta ja palveluista voit tiedustella •
Päivystävältä diakoniatyöntekijältä: 040 685 4920 arkisin klo 9.00–10.00
•
Päihde-, kriminaali- ja katulähetystyön diakonilta: 040 768 7606
29
6.2 HELLUNTAISEURAKUNTA
•
Keskiviikkoisin klo 12.00–13.00 lounas pientä korvausta vastaan työttömille, opiskelijoille ja eläkeläisille.
•
Joka toinen maanantai klo 16.00–17.00 kauppojen ylijäämäruoan jako yhteistyössä Punaisen Ristin kanssa Ota yhteys ruoka-avun päivystysnumeroon
040 128 7278. Numero päivystää jakopäivää edeltävänä torstaina ja perjantaina klo 9.00–11.00.
30
6.3 ROVANIEMEN KANSALAISTALO •
Rovaniemen Kansalaistalolla jaetaan ruokaa joka arkipäivä. Jakelut ovat kaikille avoimia ja maksuttomia. o Joka arkipäivä klo 10.00–11.00 jaetaan kauppojen lahjoittamia päiväysmerkittyjä tuotteita. o Joka arkipäivä klo 12.15–13.15 jaetaan koulujen ylijäämäruokaa. Muista ottaa oma astia mukaan!
Sijainti: Rovakatu 23, 96200 Rovaniemi. Käynti Ainonkadun kautta. Puhelin: 0400 821 950
31
6.4 PÄIVÄKESKUKSEN RUOKAILUT
•
Ruokailut: o Joka aamu klo 7.30–8.00 aamupala 1 €, maanantaisin ilmainen. o Joka arkipäivä klo 11.00 lounas 3 €. o Lisäksi aukioloaikoina on tarjolla kahvia ja pullaa hintaan 0,50€.
•
Sijainti: Hallituskatu 15 (Shell Erottajan takana)
•
Ajankohtaiset tiedot voit tarkistaa o Puhelimitse: 040 481 0970 o Facebookista: Rovaniemen Päiväkeskus
•
Päiväkeskuksen muista palveluista löydät lisätietoa sivulta 60.
32
6.5 RUOKA-APU.FI
Ruoka-avun verkkosivuilta löydät ajankohtaiset tiedot ympäri Suomea toimivista ruokajakeluista ja yhteisruokailuista.
33
7 Terveyspalvelut 7.1 TERVEYSASEMAT Ajanvaraus terveydenhoitajan tai lääkärin vastaanotolle tapahtuu soittamalla haluamallesi terveysasemalle maanantaista torstaihin klo 8.00–16.00 ja perjantaina klo 8.00–15.00 välisenä aikana.
Terveysasema
Sijainti
Rinteenkulman terveysasema Kauppakeskus Rinteenkulma 016 322 4620
Koskikatu 25, 2. krs
Urheilukadun terveysasema
Keskusta, Urheilukatu 5–7
016 322 4600 Pulkamontien terveysasema 016 322 4610
Saarenkylä, Pulkamontie 4
34
•
Terveysasemien sähköisen ajanvarauspalvelun kautta voit varata ajan sairaanhoitajalle tai diabeteksen tarvikejakeluun. Palvelun käyttö edellyttää vahvaa tunnistautumista.
•
Rinteenkulman terveysaseman yhteydessä toimii Pikapoli, joka tarjoaa kiireellistä sairaanhoitoa. Aika varataan soittamalla terveysasemien numeroon
35
7.2 PÄIVYSTYS
•
Päivystyspoliklinikalle voi hakeutua potilaat, joiden sairaus vaatii välitöntä hoidon arviointia ja hoitoa, eikä sen hoitoa voida siirtää myöhemmäksi.
Päivystys on auki ympäri vuorokauden. Virka-aikana ota ensisijaisesti yhteys terveysasemalle. Sijainti: Lapin keskussairaala, Ounasrinteentie 22. Puhelin: 016 322 4800
HÄTÄNUMERO 112
36
7.3 SUUN TERVEYDENHUOLTO
•
Ajanvaraus: 016 322 4630 aukioloaikoina, myös kiireellisissä tilanteissa.
•
Avoinna: maanantaista torstaihin 8.00–15.30, ja perjantaisin 8.00–15.00
•
Suun terveydenhuollon päivystys: palvelee vain viikonloppuna ja arkipyhinä klo 9.30–10.30 numerosta 010 633 8330. Päivystysvuorot jakautuvat kaikkien Lapin kuntien kesken.
•
Muina aikoina yhteydenotot Lapin keskussairaalan yhteispäivystykseen: 016 322 4800
37
7.4 PERHESUUNNITTELU- JA EHKÄISYNEUVOLA
•
Perhesuunnittelu- ja ehkäisyneuvolan palvelut ovat suunnattu kaikille alle 35-vuotiaille. 35 vuotta täyttäneet voivat hakeutua terveyskeskuslääkärin vastaanotolle.
•
Perhesuunnitteluneuvola tukee perhesuunnittelua ja raskaudenehkäisyä koskevissa asioissa.
•
Rovaniemen kaupunki tarjoaa ilmaisen ehkäisyn alle 25-vuotiaille rovaniemeläisille.
Sijainti: Kauppakeskus Rinteenkulma, Koskikatu 25 (Opiskeluterveydenhuollon tilat) Ajanvaraus- ja neuvontapuhelin: 016 322 4280 Avoinna: maanantaista torstaihin klo 8.00–16.00 ja perjantaina klo 8.00–14.00
38
7.5 ÄITIYS- JA LASTENNEUVOLA
Äitiys- ja lastenneuvolapalvelut ovat kaikille maksuttomia.
•
Äitiysneuvolapalvelut ovat tarkoitettu raskaana oleville naisille. Käynneillä seurataan naisen ja sikiön terveyttä ja hyvinvointia. Myös muu perhe huomioidaan.
•
Lastenneuvolapalvelut ovat tarkoitettu alle kouluikäisille lapsille. Peruskoulun alkaessa lapsi siirtyy kouluterveydenhuollon piiriin.
Äitiys- ja lastenneuvoloiden keskitetty puhelinpalvelu: 016 322 4120
39
7.6 TERVEYDENHUOLTO OPISKELIJALLE
•
Rovaniemellä opiskeluterveydenhuoltoa järjestää Rovaniemen kaupunki, sekä YTHS.
•
Kaupungin tarjoama opiskeluterveydenhuolto on tarkoitettu kaikille Rovaniemellä opiskeleville toisen asteen opiskelijoille, eli ammattikoululaisille ja lukiolaisille. Palvelu on maksutonta.
•
Sijainti: Kauppakeskus Rinteenkulma, Koskikatu 25
•
Puhelinasiointi: 016 322 4280
•
Sähköisen ajanvarauksen voit tehdä täällä.
•
Verkkoneuvonta: virtu.fi
40
•
YTHS eli ylioppilaiden terveydenhoitosäätiö järjestää opiskeluterveydenhuoltoa perustutkintoa suorittaville yliopisto- ja korkeakouluopiskelijoille. Palvelu on läsnä olevaksi ilmoittautuneiden tutkinto-opiskelijoiden käytettävissä valmistumislukukauden loppuun.
•
Opiskelijoille pakollinen terveydenhoitomaksu maksetaan Kelalle kaksi kertaa vuodessa. Kela ei lähetä maksusta laskua tai kehotusta, vaan maksu tulee suorittaa oma-aloitteisesti. o Lisätietoa löydät Kelan sivuilta.
41
•
Hoidontarpeen arviointi ja ajanvaraus: arkisin klo 8.00–14.00: o Yleisterveyden ja mielenterveyden palvelut: 046 710 1073 o Suunterveyden palvelut: 046 710 1085
•
SelfChatissa asiointi arkisin klo 12.00–14.00. o SelfChatissa voit muun muassa hallinnoida ajanvarauksia ja viestitellä terveydenhuollon ammattilaisen kanssa. o Palvelun käyttö edellyttää vahvaa tunnistautumista.
•
Sijainti: Lapin yliopisto, Yliopistonkatu 8 A, sisäänkäynti A2 rapusta tai yliopiston pääovesta
42
8 Mielenterveyspalvelut 8.1 MIELENTERVEYSPÄIVYSTYS JA MIELITIIMI
•
Mielenterveyspäivystys: 040 715 8400
•
Ympäri vuorokauden kaikissa mielenterveyteen liittyvissä haasteissa.
•
Mielitiimi tuottaa Rovaniemen kaupungin aikuisväestölle matalan kynnyksen mielenterveyspalveluja.
Ajanvaraus: Mielenterveyspäivystyksen numeroon 040 715 8400 Sijainti: Valtakatu 11, 96100 Rovaniemi
43
•
Mielitiimi tuottaa palveluja myös perhepalvelukeskuksen pikkulapsiperheille, joilla on vähintään yksi alle 2-vuotias lapsi. Yhteydenotto tapahtuu äitiys- ja lastenneuvolan kautta. o Neuvolan yhteystiedot löydät sivulta 38.
•
Mielenterveyspalveluja opiskelijoille tarjoaa Rovaniemen kaupungin opiskeluterveydenhuolto ja YTHS. Lisätietoa löydät sivuilta 39–41.
44
8.2 BALANSSI RY
•
Balanssi ry on järjestö, joka haluaa parantaa mielenterveysongelmia kohdanneiden ja heidän läheisten osallisuutta, sekä oikeuksien toteutumista.
•
Balanssi tarjoaa ryhmämuotoista ja kahdenkeskeistä vertaistukea sekä ryhmätoimintaa, kursseja, tapahtumia ja retkiä.
•
Lisäksi Balanssissa on Kohtaamispaikka, jossa voit tutustua uusiin ihmisiin, tavata tuttuja, lukea sanomalehtiä, pelata pelejä, sekä käyttää tietokonetta ja internettiä. Kohtaamispaikka on avoinna ma-to klo 10.00–15.00 ja pe 10.00–14.00
•
Jäsenmaksu 15 €/vuosi, joka oikeuttaa osallistumisen Balanssin ryhmiin ja retkiin. Tutustumiskäynti on ilmainen.
Sijainti: Ylikorvantie 28 A Lisätietoa: balanssia.fi ja puhelimitse Balanssin verkkosivuilta ja 040 824 3305040 824 3305 puhelimitse
45
8.3 KLUBITALO ROIHULA
•
Nuorten Ystävät ry:n hallinnoima Klubitalo Roihula on matalan kynnyksen yhteisö, jossa voi kohdata muita ihmisiä, saada tukea ja mielekästä tekemistä arkeen, sekä vahvistaa työ- ja opiskeluvalmiuksia.
•
Klubitalo Roihulan toiminta on tarkoitettu yli 18vuotiaille työikäisille henkilöille, jotka kokevat tarvitsevansa erityistä tukea arkeen, työelämään tai opiskeluun liittyvissä asioissa.
•
Toiminta perustuu vapaaehtoiseen ja maksuttomaan jäsenyyteen, sekä osallisuuteen ja tasa-arvoon.
46
•
Klubitalo Roihula tarjoaa monipuolista yhteisöllistä ja yksilöllistä tukea niin fyysisillä taloilla kuin verkkoympäristöissä toimivassa eKlubitalossa.
•
Tuki jatkopoluille tuetun työllistymisen työhönvalmennuksen keinoin on vahva osa Klubitalo Roihulan toimintaa.
•
Voit käydä tutustumassa taloon henkilökohtaisella vierailulla soittamalla klubitalolle etukäteen.
Sijainti: Ylikorvantie 28A Klubitalo Roihulan info: 050 4499 426 Lisätietoa: Klubitalo Roihulan verkkosivuilta.
47
8.4 JOKKATUPA •
Jokkatupa on Rovalan Setlementti ry:n ylläpitämä matalan kynnyksen kohtaamispaikka rovaniemeläisille mielenterveyskuntoutujille.
•
Jokkatuvalla tuetaan arjessa selviytymistä sekä tarjotaan mahdollisuus mielekkääseen tekemiseen, osallisuuteen ja vertaistukeen.
•
Toiminta on asiakkaalle maksutonta.
•
Ajantasainen viikko-ohjelma löytyy Facebookista: Kohtaamispaikka Jokkatupa
Sijainti: Teerikatu 17 F Puhelin: 040 737 5462 Avoinna: •
Nuorille suunnatut päivät: maanantai klo 11.00–15.00 ja perjantai klo 10.00–13.30.
•
Kaikille avoimet päivät: tiistai, keskiviikko ja torstai klo 10.00–15.00.
48
8.5 RAISKAUSKRIISIKESKUS TUKINAINEN
•
Raiskauskriisikeskus Tukinainen on valtakunnallinen toimija, jolla on myös aluetoimipiste Rovaniemellä.
•
Raiskauskriisikeskus Tukinainen tarjoaa apua, sekä tukea seksuaalista väkivaltaa kokeneille henkilöille ja heidän läheisilleen.
•
Asiakkuuteen voi hakeutua, vaikka koetusta seksuaalisesta väkivallasta tai hyväksikäytöstä olisi kulunut vuosia.
•
Rovaniemen aluetoimipiste tarjoaa yksilöllistä kriisiapua, sekä erilaisia ryhmämuotoisia palveluita seksuaalisen väkivallan tai seksuaalisen hyväksikäytön kohdanneille henkilöille sukupuolesta riippumatta.
49
Raiskauskriisikeskus Tukinaiseen voi ottaa yhteyttä soittamalla tai jättämällä yhteydenottopyynnön Nettitukinaisen kautta.
Rovaniemen aluetoimipisteen työntekijät: •
Vastaava kriisityöntekijä: 044 240 6310
•
Kriisityöntekijä: 044 243 9143
•
Maksuton valtakunnallinen kriisipäivystys: 0800 978 99 maanantaista torstaihin klo 9.00–15.00 ja lauantaista sunnuntaihin klo 15.00–21.00.
•
Maksuton juristipäivystys: 0800 978 95 maanantaista torstaihin klo 13.00–16.00.
•
Päivystyspuhelimiin voivat ottaa yhteyttä väkivaltaa kokeneet sekä läheiset, että ammattilaiset. Yhteyttä voi ottaa myös nimettömänä.
50
8.6 VALTAKUNNALLISIA PALVELUITA Mielenterveysseuran kriisipuhelin ympäri vuorokauden 09 2525 0111 Nollalinja kaikille väkivaltaa tai sen uhkaa kokeneille, ympäri vuorokauden 080 005 005 Naisten Linja väkivaltaa tai sen uhkaa kokeneille naisille 080 002 400 Arkisin klo 16.00–20.00 ja viikonloppuisin klo 12.00–16.00. Nettikirjepalvelu ympäri vuorokauden sekä Chat tiistaina ja torstaina klo 17.00–19.00 www.naistenlinja.fi Helsinki Missio, nuorten kriisipiste alle 29-vuotiaille 045 3410 583 tiistai, keskiviikko ja torstai klo 9.00–11.00 Suomen Moniääniset ry ääniä kuulevien vertaistukipuhelin 050 540 6185 Sekasin-chat alle 29-vuotiaille, avoinna arkisin klo 9.00–24.00 ja viikonloppuisin klo 15.00–24.00
51
9 Riippuvuuksien hoito 9.1 ROMPPU •
Lapin nuorisoasema Romppu tarjoaa avohuollon päihdepalveluita alle 25-vuotiaille ja heidän läheisille.
Yhteydenotto: 040 487 3030 Sijainti: Maakuntakatu 29-31A
Päihdepalveluja opiskelijoille tarjoaa myös opiskeluterveydenhuolto, josta löydät lisätietoa sivuilta 39–41.
52
9.2 A-KLINIKKA
•
A-klinikka on tarkoitettu yli 25-vuotiaille, joilla on o Alkoholin liikakäyttöä o Huumeiden käyttöä o Sekakäyttöä o Toiminnallista riippuvuutta (esim. peli- tai seksiriippuvuus) o Tarvetta lääkevieroitukseen.
•
A-klinikan arvioinnin kautta voi päästä myös opioidiriippuvaisten korvaushoitoon.
Yhteydenotto: 040 195 3981 Sijainti: Valtakatu 11, 96100 Rovaniemi
53
10 Etsivä nuorisotyö
Etsivä nuorisotyö auttaa, neuvoo ja ohjaa alle 29-
•
vuotiaita nuoria elämään liittyvissä haasteissa. Työn lähtökohtana ovat nuoren itse asettamat
•
tavoitteet, joiden saavuttamisessa etsivä nuoristyöntekijä tukee nuorta. Palvelu on vapaaehtoista, ja halutessaan voit asioida
•
myös anonyymisti. Yhteydenotto: •
Facebookissa: Etsivä Nuoristyö Rovaniemi
•
Instagramissa: @etsivanuoristyorovaniemi
•
Puhelimitse (soitto, viesti, WhatsApp): Ajantasaiset puhelinnumerot löytyvät täältä. Hae kunnan tai organisaation nimellä Lappi Rovaniemen kaupunki
•
Jätä yhteydenottopyyntö täällä.
54
11 Lapin ensi- ja turvakoti ry • Ensi- ja turvakodin palveluihin kuuluu Turvakoti, Lähisuhde- ja väkivaltatyön avopalvelu, Kriisikeskus, Ensikoti Talvikki, ja Avopalveluyksikkö Tuulia. Turvakodista löydät lisätietoa sivulta 57.
Sijainnit: •
Ruokasenkatu 2 A, 4. kerros. o Lähisuhdeväkivaltatyön avopalvelu o Kriisikeskus
•
Lähteentie 5 o Ensikoti Talvikki o Avopalveluyksikkö Tuulia
55
•
Lähisuhde- ja väkivaltatyön avopalvelussa (myös miestyö) tuetaan perhe- ja lähisuhteisiin liittyvissä pulmissa perheitä, aikuisia ja 13–17-vuotiaita nuoria. Asiointi tapahtuu luottamuksellisesti, maksuttomasti ja nimettömästi. Varaa keskusteluaika
Puhelimitse: 040 631 0122 tai 0400 197 442
Sähköpostitse: lahisuhdetyo@lapinentu.fi
• Kriisikeskus tarjoaa keskusteluapua kriiseihin ja vaikeisiin elämäntilanteisiin.
Ajanvaraus: arkisin klo 8.00–16.00 numerosta 040 553 7508 tai kriisikeskus@lapinentu.fi
56
•
Ensikoti Talvikki tarjoaa yhteisökuntoutusta päihdeperheille. Työssä yhdistyy lastensuojelu ja päihdekuntoutus. Talvikissa toteutetaan myös opioidiriippuvaisten vanhempien korvaushoitoa.
•
Lisätietoa ja asiakaspaikkakyselyt: 040 730 9260
Avopalveluyksikkö Tuulia tukee lastaodottavia sekä pikkulapsi- ja vauvaperheitä, joissa toisella tai molemmilla vanhemmilla on, tai on ollut päihteiden käyttöä. Tapaamiset järjestetään kotona tai Tuuliassa. Tuuliaan pääsee ilman maksusitoumusta, matalalla kynnyksellä
Lisätietoa: 040 124 5799
57
12 Turvakoti •
Turvakoti on tarkoitettu kaikille perheja lähisuhdeväkivaltaa tai sen uhkaa kokeneille, jotka tarvitsevat apua ja tukea tilanteesta selviämiseen, sekä väliaikaisen asuinpaikan.
•
Väkivalta voi olla fyysistä, henkistä, taloudellista, seksuaalista, kemiallista, uskonnollista/kulttuurillista, vainoamista tai väkivallan uhkaa.
•
Turvakotiin voi mennä yksin tai lasten kanssa.
•
Turvakoti on auki ympäri vuorokauden, ja voit mennä sinne mihin vuorokauden aikaan tahansa.
•
Turvakoti on asiakkaalle maksuton!
Sijainti: Lähteentie 5, 96400 Rovaniemi Puhelin: 040 584 0021 Sähköposti: turvakoti@lapinensijaturvakoti.fi
58
13 Sosiaalinen tuki 13.1 OODI •
Osallisuuskeskus OODI on avoin kohtaamispaikka sinulle, joka elät tai olet elänyt päihdemaailmassa.
•
Oodi on kaikenlaisesta syrjinnästä ja väkivallasta vapaa alue, jossa voit asioida myös nimettömänä. Kaikkia kävijöitä kutsutaan vertaiseksi. Jokaisella on mahdollisuus antaa ja saada vertaistukea samassa elämäntilanteessa elävien kanssa.
•
Kohtaamispaikassa sinulla on mahdollisuus oman mielenkiinnon mukaan osallistua erilaisiin retkiin, tapahtumiin ja ryhmiin, tai vaikka käydä vain vertaisten olkkarissa eli Verkkarissa kahvilla.
59 •
Vertaiset järjestävät myös ylijäämäruoan jakoa viikoittain.
•
Oodissa voit ryhtyä myös vapaaehtoistoimijaksi, ja osallistua lyhyen perehdytyksen jälkeen erilaisiin vertaistoiminnan vapaaehtoistehtäviin Verkkarissa, Oodin tapahtumissa ja muussa toiminnassa yhdessä työntekijöiden kanssa.
•
Oodin omalta sosiaalityöntekijältä saat halutessasi apua elämän eri pulmissa, mieltä painavissa murheissa, tai esimerkiksi asumiseen, toimeentuloon ja erilaisiin palveluihin liittyvissä asioissa.
60
•
Oodissa voit saada myös erilaisia matalan kynnyksen terveyspalveluita, jotka ovat vertaisille ilmaisia.
•
Oodin terveyspalveluita ovat: o Käyttövälineiden vaihto o C-hepatiitti ja HIV-pikatestaus o C-hepatiitin hoito o Rokotukset o Raskauden ehkäisy o Terveydenhoitajan vastaanotto o Lääkärin vastaanotto
•
Oodi on kehittämishanke, jonka hankeaika päättyy joulukuussa 2021. Toimintaan on haettu jatkorahoitusta. •
Sijainti: Kansankatu 13, katutaso
•
Puhelinnumero: 040 154 9973
•
Ajankohtaiset aukioloajat löydät: o Facebookista: Osallisuuskeskus Oodi o Instagramista: @oodi13
61
13.2 PÄIVÄKESKUS
•
Kaikille avoin Päiväkeskus järjestää ruokailuja, päivätoimintaa, ryhmätoimintaa, keskusteluapua ja hygieniapalveluita. Päiväkeskuksessa voit myös pestä pyykkiä.
•
Vierailun ehtona on päihteettömyys.
•
Päiväkeskuksen ruokailuista löydät lisätietoa sivulta 31.
•
Sijainti: Hallituskatu 15 (Shell Erottajan takana)
•
Avoinna: ma-to 7.00–14.00 ja pe 7.00–13.00
•
Ajankohtaiset tiedot voit tarkistaa: o Puhelimitse: 040 481 0970 o Facebookista: Rovaniemen Päiväkeskus
62
13.3 KANSALAISTALON TUPA •
Kansalaistalon Tupa on kaikille avoin yhteinen olohuone.
•
Paikalle voit mennä muuten vain, jutustelemaan, kahvittelemaan, kohtaamaan muita ihmisiä tai lukemaan päivän lehden.
•
Tuvalla tarjotaan virike- ja harrastetoimintaa, sekä hyvinvointitietoa ja ohjausta. Toiminnassa huomioidaan erityisesti työttömät ja erityisryhmät.
Sijainti: Rovaniemen Kansalaistalo, Rovakatu 23. Avoinna: 9.00–15.00 (Korona-ajan ajantasaisista aukioloajoista ilmoitetaan Kansalaistalon verkkosivuilla.)
63
13.4 TYTTÖJEN TALO ® ROVANIEMI
•
Tyttöjen Talo ® on syrjintä- ja kiusaamisvapaa vapaaajan tila ja tukipiste 12–29-vuotiaille tytöille, naisille sekä tyttöyttä ja naiseutta pohtiville nuorille sukupuolen moninaisuus huomioiden.
•
Tyttöjen Talolta löydät yhdessä tekemistä, uuden oppimista, taitojen kehittämistä sekä kahdenkeskisiä luottamuksellisia keskusteluja.
•
Avoimet illat, teemaryhmät, työpajat, retket
•
Ammatillisesti ohjatut vertaisryhmät
•
Seksuaalineuvonta
Lisätietoa: Tyttöjen
•
Seksuaaliväkivaltatyö
Talon verkkosivuilta Sijainti: Kansankatu 13 A 31, 6. kerros. Yhteystiedot: 0400 372 501 tai info@neiot.fi
64
13.5 YSTÄVÄTOIMINTA
•
Suomen Punainen Risti (SPR) tarjoaa ystävätoimintaa kaikenikäisille ystävän seuraa kaipaaville henkilöille.
•
Ystävätoiminnan koulutetut vapaaehtoiset toimivat kuuntelijoina ja keskustelutukena, sekä antavat asiakkaalle kahdenkeskeistä aikaa ja läsnäoloa esimerkiksi kahvittelun tai ulkoilun lomassa.
Yhteydenotot: •
Puhelin: 040 7000 710 maanantaisin klo 16.00–18.00
•
Sähköposti: rovaniemi.ystavavalitys@punainenristi.fi
65
13.6 DIAKONIAN SOSIAALINEN TUKI
•
Diakoniatyöntekijät tarjoavat keskustelu-, kriisi- ja talousapua. Voit varata tapaamisajan suoraan diakoniatyöntekijältä diakoniatoimistoon.
•
Koronaepidemian aikana asiointi tapahtuu ensisijaisesti puhelimen tai sähköpostin välityksellä.
Diakoniatyöntekijöiden yhteystiedot löydät •
Rovaniemen seurakunnan verkkosivuilta.
•
Soittamalla numeroon 016 335511
66
•
Kirkon keskusteluapu: Ota rohkeasti yhteyttä silloin kun elämä puristaa. Voit soittaa nimettömänä palvelevaan puhelimeen 0400 22 11 80 joka ilta klo 18.00–24.00
•
Katulähetystyö järjestää kesäisin retkipäiviä, sekä kerran vuodessa leirin päihderiippuvaisille ja päihdekuntoutujille.
•
Katulähetysillat ovat kokoontumisia, joissa keskustellaan niin hengellisistä, kuin muistakin elämää tukevista asioista. Katulähetysillat maanantaisin klo 17.00 Helmikammarilla, osoitteessa Pohjolankatu 4.
•
Palveleva chat: avoinna klo 12.00–20.00
•
Chattiin pääset tästä.
67
13.7 NUORISOKAHVILA KATUTASO
•
13–29-vuotiaille rovaniemeläisille suunnattu ja Rovaniemen seurakunnan erityisnuorisotyön ylläpitämä nuorisokahvila.
•
Matalan kynnyksen kohtaamispaikka, johon voi mennä viettämään aikaa, kahvittelemaan, pelailemaan ja tutustumaan uusiin ihmisiin.
•
Ajankohtaiset tiedot löytyvät Instagramista: Nuorisokahvila Katutaso
Sijainti: Kansankatu 17, 96200 Rovaniemi Avoinna: Tiistaisin klo 16.00–19.00 ja perjantaisin klo 17.00–20.00
68
13.8 VERTAISTUKI •
Rovaniemellä on tarjolla paljon vertaistukea erilaisiin elämäntilanteisiin. Vertaistukea voidaan tarjota sekä yksilökohtaisesti että ryhmämuotoisena, lähitapaamisena tai verkkotapaamisena.
•
Alle on listattu muutamia vertaistukea tarjoavia tahoja, joiden ajankohtaiset tapaamisajat löytyvät heidän omilta sivuiltaan.
•
Osallistuminen vertaisryhmiin on maksutonta. o Rovaniemen ADHD-aikuisten vertaistukiryhmä o Lisätietoa: Lapin ADHD-yhdistys o Al-Anon-ryhmät alkoholistien läheisille o Lisätietoa: Al-Anon Lapin ryhmät o Nettiryhmät: Al-Anon nettiryhmät
69
o AA-ryhmät alkoholiongelmasta kärsiville
Lisätietoa: AA-ryhmät
o NA – nimettömät narkomaanit
Lisätietoa: NA-ryhmät
o Pelirajaton-vertaisryhmä peliriippuvaisille ja heidän läheisille
Lisätietoa: Pelirajaton-vertaisryhmät Ilmoittautuminen etukäteen verkkolomakkeen kautta.
70
o Vertaisryhmä väkivaltaa kokeneille naisille (etänä)
Lisätietoa ja osallistumisohjeet löytyvät täältä.
o Surunauha ry itsemurhan tehneille läheisille.
Lisätietoa: Surunauha ry
o Vertaisryhmiä perheille: MLL vertaisryhmät
•
Lisäksi Rovaniemen Kansalaistalolla kokoontuu muita vertaistukiryhmiä, joiden ajankohtaiset kokoontumisajat löydät Kansalaistalon tapahtumakalenterista.
71
14 Talous- ja velkaneuvonta 14.1 TAKUUSÄÄTIÖ •
Takuusäätiö on valtakunnallinen sosiaalialan järjestö, joka ehkäisee ja ratkaisee kotitalouksien talous- ja velkaongelmia.
•
Takuusäätiö on voittoa tavoittelematon ja sen kaikki palvelut ovat maksuttomia.
•
Maksuton Velkalinja: 0800 9 8009 arkisin klo 10.00–14.00
•
Kysy rahasta -chat ma-to klo 12.30– 15.00 ja ke klo 17.00–19.00
72
•
Takuusäätiöstä voit o Saada neuvontaa puhelimessa ja chatissa o Saada takauksen pankkilainaan, jolla maksetaan velat pois Takauksen edellytyksenä on riittävä ja pitkäaikainen maksukyky. o Saada pienlainoja kodin hankintoihin o Saada välineitä raha-asioiden hallintaan
•
Lisätietoja ja materiaaleja löydät Takuusäätiön verkkosivuilta.
73
14.2 LAPIN OIKEUSAPUTOIMISTO
14.21 Talous- ja velkaneuvonta
•
Lapin oikeusaputoimisto järjestää talous- ja velkaneuvontaa, sekä oikeusapua.
•
Talous- ja velkaneuvonnan verkkosivut löydät täältä.
•
Verkkosivuilta löydät vinkkejä: o Talouden haltuunottoon o Velkaantumisen pysäyttämiseen o Velkojan kanssa neuvotteluun o Lainojen yhdistämiseen o Sosiaaliseen luottoon o Velkajärjestelyyn o Sivuilta löydät tietoa myös perintään, maksuhäiriömerkintään, velan vanhentumiseen ja ulosottoon liittyen.
74
•
Sähköisessä asiointipalvelussa saat neuvontaa talous- ja velka-asioihin. Palvelun käyttö edellyttää vahvaa tunnistautumista varmennekortilla, mobiilivarmenteella tai pankkitunnuksilla. o Sähköiseen asiointiin pääset tästä.
•
Chatissa saat yleistä neuvontaa ja ohjausta talousja velka-asioihin. o Chattiin pääset tästä.
o Chat-painike löytyy sivun oikeasta alareunasta
o Chat on avoinna arkisin klo 10.00–12.00 ja torstaisin klo 15.00–17.00
•
Puhelinasiointi: 029 566 1567 arkisin klo 8.00– 16.15
•
Sijainti: Ruokasenkatu 4 B, 2. kerros. Paikan päällä asiointi edellyttää aina ajanvarausta.
75
14.22 Oikeusapu
•
Tietoa oikeusavusta löydät osoitteesta www.oikeus.fi/oikeusapu
•
Puhelinasiointi: 029 566 1560 arkisin klo 8.00– 16.15.
•
Sähköposti: lappi.oikapu@oikeus.fi
•
Sähköiseen asiointiin pääset tästä.
•
Sähköinen asiointi edellyttää vahvaa tunnistautumista varmennekortilla, mobiilivarmenteella tai pankkitunnuksilla.
76
14.3 LAPIN EDUNVALVONTATOIMISTO
•
Edunvalvojan pääasiallisena tehtävänä on päämiehen omaisuuden ja taloudellisten asioiden hoitaminen.
•
Voit hakea edunvalvontaa myös itse. Edunvalvojan määrää Digi- ja väestötietovirasto tai käräjäoikeus.
•
Lisätietoa edunvalvonnasta löydät Edunvalvonnan verkkosivuilta.
•
Puhelinasiointi: 029 565 2816 tai 029 565 2812 arkisin klo 9.00–11.00.
•
Sähköposti: lappi.edunvalvonta@oikeus.fi.
•
Sijainti: Ruokasenkatu 4 B, 2. kerros. Paikan päällä asiointi edellyttää aina ajanvarausta.
77
15 Työ ja opiskelu 15.1 TE-PALVELUT •
TE-toimisto eli työ- ja elinkeinotoimisto o Auttaa työllistymisessä o Auttaa yrittäjyyden alkuvaiheessa o Neuvoo kouluttautumisessa o Hoitaa työttömien työnhakijoiden sosiaalisia etuja
•
Henkilöasiakkaan valtakunnallinen puhelinpalvelu: 0295 025 500 arkisin klo 9.00–16.15
•
Rovaniemen TE-toimiston sijainti: Valtakatu 16
•
Itsenäinen asiointi aukioloaikojen mukaan: arkisin klo 9.00–16.00
•
Palveluneuvoja opastaa verkkopalvelujen käytössä arkisin 9.00–12.00 ja 12.30–16.00
Asiakaspalvelu vain ajanvarauksella.
78
•
Palvelut verkossa ympäri vuorokauden Oma asiointi -verkkopalvelussa. Verkkopalvelun käyttö edellyttää vahvaa tunnistautumista.
•
Ajankohtaiset tiedot ja paikalliset palvelut löydät Lapin TE-toimiston verkkosivuilta, jossa on tarjolla myös paikallista chat-neuvontaa arkisin klo 8.00–16.00.
•
Paikallisia tarjolla olevia työmahdollisuuksia löydät Instagramista @rekrylappi
•
TE-toimiston asiantuntijoita on tavattavissa myös Ohjaamossa ja Osaamossa, josta löydät lisätietoa sivuilta 78–79.
79
15.2 OHJAAMO
Ohjaamon palveluihin kuuluu työnhakuun, opiskeluun,
•
yrittäjyyteen, asumiseen, raha-asioihin, terveysasioihin, arkeen ja muuhun elämään liittyvää tietoa, neuvontaa ja ohjausta. Palvelut ovat maksuttomia. Palvelut on tarkoitettu alle 30-vuotiaille.
•
Ajanvaraus: •
Puhelimitse: 040 772 9236
•
Sähköpostilla: ohjaamo@rovaniemi.fi
Avoinna: arkisin 10.00–16.00, jolloin voi asioida ajanvarauksella tai ilman.
80
15.3 OSAAMO •
Osaamon palveluihin kuuluu työllisyyteen, ammatinvalintaan, koulutukseen ja yrittäjyyteen liittyvä ohjaus ja neuvonta. Palvelut ovat maksuttomia.
•
Palvelut on tarkoitettu yli 30-vuotiaille.
Ajanvaraus: •
Puhelimitse: 050 4488 086
•
Sähköpostilla: osaamo@rovaniemi.fi
Avoinna: arkisin klo 10.00–16.00
Ohjaamo ja Osaamo toimivat samoissa tiloissa Kauppakeskus Rinteenkulmassa, Koskikatu 25, 2.krs
81
15.4 EDURO
•
Eduro-säätiö tarjoaa tukea työllistymiseen ja hyvinvoinnin edistämiseen monipuolisten kuntoutus- ja ohjauspalvelujen muodossa. o o o o
•
Nuorille Työnhakijoille Maahanmuuttajille Osatyökykyisille
Eduron palveluihin kuuluvat erilaiset työ- ja oppimisympäristöt, Nuorakka nuorten paja, sekä WOThanke.
82
•
Eduron työ- ja oppimisympäristöissä sinulla on mahdollisuus saada käytännön tuntumaa erilaisiin työtehtäviin. Opit uusia taitoja tai kehität olemassa olevaa osaamistasi. Voit myös saada PAIKKOosaamistodistuksen työ- ja oppimisympäristöissä oppimistasi uusista taidoista.
•
Eduro-säätiön työ- ja oppimisympäristöjä ovat mm. huolto- ja korjaus, Digi-paja, puu- ja työpalvelut, puhdistuspalvelut, kuljetus sekä asiointipalvelut. Sijainti: Kairatie 75 Puhelin: 020 710 9320
83 •
Nuorakka nuorten paja on tarkoitettu alle 30vuotiaille.
•
Nuorakan toiminnan teemoina ovat hyvinvointi, elämänhallinnan tukeminen, yhteisöllisyys sekä ammatti- ja urasuunnittelu.
•
Nuorakan kautta voit tutustua myös eri koulutus- ja työvaihtoehtoihin.
Nuorakan sijainti: Jaakonkatu 3, 3.kerros Puhelin: 020 710 9320
84
•
WOT-hanke tarjoaa osallisuutta tukevaa toimintaa henkilökohtaisten tavoitteiden mukaisesti o Täysi-ikäisille työttömille
o Työelämän ulkopuolella oleville
o Mielenterveyshaasteiden, päihteiden
liikakäytön tai opiskelu- ja työelämästä poisjäännin vuoksi etääntyneille
Yhteydenotto o Palveluohjaaja: 040 482 1003 (myös WhatsApp) o Hankekoordinaattori: 040 502 9882 o Projektipäällikkö: 040 668 3319
85
15.5 REDU •
Rovaniemen koulutuskuntayhtymän alainen Lapin koulutuskeskus REDU tarjoaa mahdollisuuksia suorittaa ammatillisia perustutkintoja, ammattilukion, ammattitutkinnon, erikoisammattitutkinnon, oppisopimuskoulutuksia, lupa- ja korttikoulutuksia sekä yrittäjyysopintoja.
•
REDU tarjoaa myös valmentavia koulutuksia: o VALMA on ammatilliseen koulutukseen valmentava koulutus o Valma on muuttumassa 1.8.2022 alkaen TUVAksi, jossa yhdistyy perusopetuksen lisäopetus (kymppiluokka), lukioon valmentava koulutus (LUVA) sekä VALMA. o TELMA on työhön ja itsenäiseen elämään valmentava koulutus, jossa opiskellaan arjen taitoja.
86
•
Lisäksi koulutuskuntayhtymän alainen REDU Edu OY järjestää työvoimakoulutuksia, joihin haetaan TEpalveluiden kautta.
•
REDUn opiskelijoille on tarjolla myös asuntoloita.
•
Lue lisää tutkintovaihtoehdoista ja ammattialoista osoitteesta Redun verkkosivuilta. Koulutuskalenterin löydät täältä.
•
REDUlle hakeutumiseen liittyvissä asioissa sinua palvelee o
Opiskelijapalvelut: 020 798 4100 tai
o
Opinto- ja toimistosihteeri: 040 675 7316
haku@redu.fi
87
15.6 VAMOS
•
Helsingin Diakonissalaitoksen Vamos Rovaniemen yksikkö tarjoaa jokaisen omista toiveista ja tarpeista lähtevää henkilökohtaista valmennusta ja ryhmävalmennusta 16–29-vuotiaille nuorille sekä Lapin ammattikorkeakoulun opiskelijoille Rovaniemellä, Kemissä ja Torniossa.
•
Intensiivisen valmennuksen avulla vahvistetaan toimintakykyä ja kuljetaan nuoren rinnalla kohti koulutusta, työtä tai työllistymistä. Valmennus on mahdollista tuoda myös kotiin.
•
Jokainen nuori saa oman valmentajan. Vähitellen etsitään yhdessä polku elämässä eteenpäin.
•
Toiminta on vapaaehtoista ja maksutonta.
88
•
Valmennusta toteutetaan yhteistyössä Rovaniemen kaupungin, Lapin TE-palveluiden, Lapin ammattikorkeakoulun, Oulun Diakonissalaitoksen, Diakonia-ammattikorkeakoulun ja Suomen Punaisen Ristin kanssa.
•
Yhteistyötä tehdään laajasti alueen nuorten ja aikuisten parissa toimivien tahojen, työelämän ja vapaaehtoisten kanssa. Työtaidot, Hyvinvointia korkeakouluopintoihin ja Eteenpäin – itsenäistymisen tukea digitaalisesti kasvukeskuksiin -hankkeita rahoittaa Euroopan sosiaalirahasto.
•
Lisäksi Vamos tarjoaa 16–29-vuotiaille Kelan ammatillista kuntoutusta, Nuotti-valmennusta.
Sijainti: Rovakatu 26 A 8, 96100 Rovaniemi, 2. kerros. Ota yhteys Vamos Rovaniemeen 050 502 2321 tai Yhteydenottolomakkeen kautta.
89
15.7 KSAKKI RY •
Ksakki ry tarjoaa Rovaniemellä sosiaalista ja ammatillista kuntoutusta nuorille, pitkäaikaistyöttömille, maahanmuuttajille ja työelämään kuntoutuville.
•
Palvelut: Kelan NUOTTI-valmennus ja työllistymistä edistävä ammatillinen kuntoutus (TEAK), sekä kuntouttava työtoiminta ja työeläkelaitoksen ammatillinen kuntoutus.
Sijainti: Varastotie 2, 96100 Rovaniemi Verkkosivut: Ksakki ry Lisätietoa kuntoutusohjaajilta: 040 168 2981 ja 040 195 9779
90
Kelan NUOTTI-valmennus on tarkoitettu 16–29-vuotiaille nuorille, joilla ei ole opiskelu- tai työpaikkaa, eivätkä he ole suorittamassa ase- tai siviilipalvelusta. Voit hakea valmennusta soittamalla Kelaan: 020 692 205
Kelan työllistymistä edistävä ammatillinen kuntoutus voi sopia sinulle, jos tarvitset sairauden ja kokonaistilanteesi vuoksi yksilöllistä työhönvalmentajan tukea työtehtävän, ammattialan tai opiskelualan valintaan. Valmentaja voi tukea sinua myös työllistymään työntekijänä tai yrittäjänä. Kuntoutusta varten tarvitset B-lausunnon. Nuorille 16–29vuotiaille se ei ole välttämätön. Lausunnon jälkeen lähetä hakemus ammatillisesta kuntoutuksesta (KU101) Kelaan.
Luontopainotteiset kuntouttavan työtoiminnan ryhmät on tarkoitettu työikäisille sosiaalisen kuntoutuksen asiakkaille. Toiminta painottuu retkeilyyn sekä luonnossa liikkumiseen. Lisätietoja saat omalta sosiaalityöntekijältäsi.
91
15.8 AMMATTIOPISTO LUOVI
•
Ammattiopisto Luovi on ammatillinen erityisoppilaitos, jossa voi opiskella valmentavassa koulutuksessa, suorittaa ammatillisia tutkintoja tai tutkinnon osia. Myös koulutuskokeilut ja tutustumisjaksot ovat mahdollisia.
•
Luovi voi olla sopiva opiskelupaikka, jos opintoihin tarvitsee yksilöllistä tukea ja ohjausta.
92
•
Rovaniemellä sijaitsevat koulutukset: o TELMA, eli työhön ja itsenäiseen elämään valmentava koulutus o VALMA, eli ammatilliseen koulutukseen valmentava koulutus o Puhtaus- ja kiinteistöpalvelualan perustutkinto (kiinteistönhoitaja tai toimitilahuoltaja) o Ravintola- ja catering-alan perustutkinto (kokki)
•
Luoviin voit hakea yhteishaussa tai jatkuvassa haussa Luovin kautta. Yhteishausta löydät lisätietoa sivulta 94.
•
Luoviin voi sopia vierailukäynnin etukäteen ajan varaamalla.
Opintoneuvoja: 040 319 3580 Opinto-ohjaaja: 040 319 3094 Sijainti: Laajakaista 3, Pöykkölä Verkkosivut: Ammattiopisto Luovi
93
15.9 ROVALA •
Rovalan Setlementti ry:n organisoimat Rovala-Opisto ja Rovaniemen kansalaisopisto tarjoavat monipuolisia koulutuspalveluja kaikenikäisille. Työtön työnhakija voi saada opintoseteliavustusta opinto- ja kurssimaksuun.
•
Rovala-Opisto tarjoaa yleissivistävää ja ammatillista koulutusta, sekä avointa yliopisto-opetusta.
•
Rovala-Opiston käytössä on myös asuntola.
•
Maksuttomia koulutuksia ovat esimerkiksi: o Aikuisten perusopetus (17 vuotta täyttäneille) o Monenlaisia reittejä työelämään (kaikenikäisille) o Maahanmuuttajakoulutus/kotoutumiskoulutus o Täysillä elämään! -koulutus maahanmuuttajanuorille Lisätietoja Rovala-Opistosta löydät täältä.
94
•
Rovaniemen kansalaisopisto tarjoaa lyhyitä kursseja esimerkiksi kielten opiskeluun, ruoanlaittoon, digitaitojen opetteluun, kädentaitoihin, liikuntaan ja musiikkiin.
•
Kansalaisopisto on mukana Kaikukortti-toiminnassa, josta löydät lisätietoa sivulta 111.
Lisätietoja Kansalaisopistosta löydät täältä.
Rovala-Opiston ja Rovaniemen kansalaisopiston osoite: Rovala 5, 96100 Rovaniemi Puhelinnumero toimistoon: 040 487 3010
95
16.0 YHTEISHAUT •
Yhteishaussa voit hakea yhdellä hakulomakkeella muun muassa ammatillisiin koulutuksiin, lukioon ja korkeakouluopintoihin.
•
Yhteishakuja järjestetään neljä kertaa vuodessa.
Katso tarkat hakuajat Opintopolun verkkosivuilta.
96
16 Perhepalvelut 16.1 LAPSIPERHEIDEN SOSIAALITYÖ •
Lapsiperheiden sosiaalityö on ennaltaehkäisevää työtä perheiden arjen sujumiseksi.
•
Perhesosiaalityö on tarkoitettu alle 18-vuotiaiden lasten perheille. Työllä tuetaan lasten, nuorten ja perheiden hyvinvointia sekä vahvistetaan vanhemmuutta elämän eri tilanteissa. Perhesosiaalityö on maksutonta.
•
Perheneuvola on tarkoitettu perheille, joissa on alle 18-vuotiaita lapsia. Perheneuvola tarjoaa tukea lasten ja nuorten kasvuun ja kehitykseen, vanhemmuuteen, kasvatukseen ja perheen välisiin ihmissuhteisiin. Käynnit ovat maksuttomia.
97
•
Lapsiperheiden kotipalvelu on tarkoitettu perheille, jotka tarvitsevat tukea arjessa selviytymiseen. Kotipalvelu on maksullista.
Yhteydenotot: •
Perhesosiaalityöhön: 040 7266 965 (Sosiaalipäivystys)
•
Perheneuvolaan: 040 1879 742 ma, ti, to ja pe klo 8.30–10.30, sekä ke klo 8.30–10.00
•
Lapsiperheiden kotipalveluun: 016 322 5300
Voit ottaa yhteyttä myös yhteydenottolomakkeiden kautta •
Ilmoitus sosiaalihuollon tarpeesta
•
Yhteydenotto sosiaalihuoltoon
98
16.2 LASTENVALVOJA
•
Lastenvalvojapalvelut ovat osa perheoikeudellisia palveluja.
•
Lastenvalvojapalveluihin kuuluu o Isyyden ja äitiyden selvittäminen o Lapsen huoltoon, asumiseen, tapaamiseen ja elatukseen liittyvät sopimusneuvottelut ja sopimusten lainvoimaiseksi vahvistaminen o Lapsen tuettuun ja valvottuun tapaamiseen, sekä valvottuun vaihtoon liittyvien järjestelyjen sopiminen lastenvalvojan kanssa
•
Lisätietoa Rovaniemen kaupungin verkkosivuilta.
99
Ajanvaraukset lastenvalvojalle asiakassihteerin kautta: 016 322 6986
•
Perheoikeudellisten palvelujen sijainti: Hallituskatu 26, 4 kerros.
•
Avoinna: maanantaista torstaihin 8.00–16.00 ja perjantaina 8.00–15.00
100
16.3 HOPE RY •
Hope – Yhdessä & Yhteisesti ry tarjoaa apua vähävaraisille ja kriisin kohdanneille perheille, ja pääosin perheen lapsille.
•
Hope ry on poliittisesti ja uskonnollisesti sitoutumaton järjestö, jonka toiminta järjestetään vapaaehtoisvoimin.
•
Hopelta voit saada vaate- ja tavaralahjoituksia, sekä lapselle harrastustukea.
•
Tee sähköinen avunpyyntö täällä.
•
Muut yhteydenotot sähköpostitse rovaniemi@hopeyhdistys.fi
101
16.4 MLL
•
Mannerheimin Lastensuojeluliiton Lapin piiri tarjoaa monipuolista tukea lapsiperheille.
Maksuttomia palveluita ovat: •
Perhekahvila keskiviikkoisin klo 10.00–12.00 MLL:n Perhetoimintakeskuksessa, sekä kuukauden toinen torstai klo 18.30–19.30 Jaatilan kylätilassa, Koulutiellä.
•
Perhekummia voit hakea MLL:n verkkosivuilta.
•
Mummi- ja vaaritoiminta
•
Lisäksi Perhetoimintakeskuksessa voi käydä kuivittamassa ja syöttämässä lapsia toimiston aukioloaikojen aikana.
102
Maksullisia palveluita ovat: •
Lastenhoitoapu, jota voit pyytää arkisin klo 8.00–14.00 numerosta 040 772 5078
•
Lastentarvikevuokraus 5 €/vuorokausi tai 20 €/viikko: o Turvakaukalo, turvaistuin, turvavyöistuin, istuinkoroke autoon, matkasänky, syöttötuoli, sitteri, vaunut, matkarattaat.
Lisätietoa: MLL Lapin piirin verkkosivuilta Yhteystiedot: 050 465 0704 ja lapin.piiri@mll.fi Piiritoimisto ja Perhetoimintakeskus: Pirkkakatu 2, Rovaniemi Avoinna: Ma klo 9.00–16.00 ja ti-pe klo 9.00–14.00
•
Ajankohtaisia tietoja löydät myös Facebookista: o MLL Lapin piiri ry
o MLL Lapin piirin Perhetoimintakeskus, Rovaniemi
103
17 Maahanmuuttopalvelut 17.1 MAAHANMUUTTAJASOSIAALITYÖ •
Tarjoaa kototutumiseen liittyvää neuvontaa ja ohjausta
•
Ensisijaisesti tarkoitettu kiintiöpakolaisille, myönteisen oleskeluluvan saaneille turvapaikanhakijoille, entisen Neuvostoliiton alueelta tulleille paluumuuttajille, sekä edellä mainittujen perheenjäsenille.
•
Palvelua voi käyttää myös tilapäistä neuvontaa tarvitsevat muut maahanmuuttajat.
Sijainti: Rovakatu 1, 96100 Rovaniemi Yhteydenotto: 016 322 6701 (Sosiaalipalveluiden puhelinneuvonta)
104
17.2 MONINET
•
MoniNet on Rovalan Setlementti ry:n organisoima monikulttuurikeskus, jonka tavoitteena on edistää maahanmuuttajien ja suomalaisten kohtaamista, sekä tukea maahanmuuttajien kotoutumista.
•
MoniNetin palvelut: o Lomakkeiden täytössä ja paperiasioissa avustaminen o Kieliapu ja suomen kielen ohjaus o Asiointiapu o Tietokoneen käyttömahdollisuus o Harrastusten löytämisessä avustaminen o Toimintaryhmiä, joissa opit suomen kieltä ja tapaat uusia ihmisiä o Retkiä, teemailtoja ja tapahtumia
105
Sijainti: Rovaniemen kansalaistalo, Rovakatu 23. Sisäänkäynti citykäytävän kautta. Avoinna: maanantaista torstaihin klo 9.00–16.00 ja perjantaina 9.00–14.00 Puhelin: 040 559 6564
106
17.3 MAAHANMUUTTOVIRASTO •
Maahanmuuttovirastosta voit hakea turvapaikkaa Suomesta, oleskelulupaa, matkustusasiakirjoja (esimerkiksi muukalaispassi) tai Suomen kansalaisuutta.
•
Lisätietoa: Maahanmuuttoviraston hakemusopas.
•
Asiointi Maahanmuuttoviraston kanssa tapahtuu sähköisen asioinnin kautta, chatin välityksellä, puhelinpalvelussa tai asioimalla palvelupisteellä.
•
Ennen asiointia tutustu huolellisesti verkkosivuihin www.migri.fi. Sivuilta löytyy kattavasti tietoa maahanmuuttoon liittyvissä asioissa, ohjeita asiointiin, sekä ajankohtaiset aukioloajat.
107
•
Sähköinen asiointi: Maahanmuuttoviraston verkkopalvelu.
•
Chat: Migrin Kamu -chatbot on virtuaalinen asiakaspalvelija, joka antaa yleisneuvontaa. Kamu ei vastaa henkilökohtaisiin kysymyksiin. Chat löytyy Maahanmuuttoviraston verkkosivun oikeasta alareunasta.
•
Puhelinpalvelu: 0295 419 600
•
Palvelee arkisin klo 8.30–15.30 suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi
•
Numerosta saa neuvontaa oleskelupiin, EUrekisteröintiin, turvapaikan hakemiseen, muukalaispasseihin ja kansalaisuusasioihin liittyen.
•
Rovaniemen palvelupiste: Ruokasenkatu 2A
•
Avoinna: maanantai, tiistai, keskiviikko klo 8.00–16.15
•
Asiointi paikan päällä tapahtuu ajanvarauksella tai jonotusnumeroilla, jotka ovat käytössä vain klo 12.30– 16.15 välisenä aikana.
108
17.4 MONIKULTTUURINEN TYÖ SEURAKUNNASSA
•
Kirkon monikulttuurisen työn tavoitteena on edistää maahanmuuttajien kotoutumista ja osallisuutta kirkkoon ja suomalaiseen yhteiskuntaan.
•
Maahanmuuttajia voidaan tavata yksittäin tai perheittäin kotikäynneillä ja vastaanotolla.
•
Selkokieliset hartaudet maanantai-iltaisin klo 18.50 Radio Yle 1:ssä.
Monikulttuurisen työn diakoniatyöntekijä: 0400 127 189 Monikulttuurisen työn pastori: 040 646 5100
109
18 Sovittelu •
Rovalan Setlementti ry organisoi rikos- ja riita-asioiden sovittelua Rovaniemen, Ranuan ja Posion alueella.
•
Rikos- ja riita-asioiden sovittelu on tarkoitettu kaiken ikäisille rikoksen tai riidan osapuolille.
•
Sovittelu on vapaaehtoista, luottamuksellista ja maksutonta.
Sovittelu antaa mahdollisuuden:
Keskustella tapahtuneesta
Tulla kuulluksi
Käsitellä tapahtumia sekä niihin liittyviä tunteita
Ottaa vastuu aiheuttamastaan vahingosta ja sopia vahinkojen korvaamisesta
Lieventää rikoksen tai riidan aiheuttamia haittoja
Nopeuttaa rikos- tai riita-asian käsittelyä
Vaikuttaa asian jatkokäsittelyyn (esimerkiksi rikosprosessissa)
110
•
Sovittelun lähtökohtana on yhteinen neuvottelu, jossa osapuolten lisäksi mukana on kaksi vapaaehtoista sovittelijaa sekä tarvittaessa tulkki. Alaikäisellä on huoltaja mukana neuvottelussa.
•
Osapuolet saavat käyttää avustajaa tai tukihenkilöä, mikäli kaikki osapuolet suostuvat siihen, eikä se vaaranna sovittelun häiriötöntä kulkua.
•
Sovittelussa vahingonkorvauksista voidaan sopia rahana, työnä tai muuna hyvityksenä
•
Mikäli asiassa päästään osapuolia tyydyttävään ratkaisuun, laaditaan yhdessä sopimus, jonka osapuolet allekirjoittavat.
111
•
Sovittelutoimisto seuraa sopimuksen toteutumista.
•
Asianomistajarikoksessa sovinnon syntyessä ja asianomistajan luopuessa rangaistusvaatimuksesta syytettä ei nosteta, ellei tärkeä yleinen etu niin vaadi.
•
Virallisen syytteen alaisessa rikoksessa sovittelusopimus voi olla syyttäjälle peruste jättää asia syyttämättä tai tuomioistuimelle peruste lieventää rangaistusta, tai jättää kokonaan tuomitsematta. Sovittelualoitteen voi rikos- ja riita-asioissa tehdä suoraan sovittelutoimistoon. Aloitehakemuksen voi pyytää sovittelutoimistosta.
Rovaniemen, Ranuan ja Posion sovittelutoimisto: Maakuntakatu 29–31 B, 3. kerros, 96200 Rovaniemi Puhelin: 040 7236 721 Sähköposti: sovittelu@rovala.fi
112
19 Kaikukortti •
Kaikukortti on tarkoitettu yli 16-vuotiaille tiukassa taloudellisessa tilanteessa oleville henkilöille ja perheille, jotka ovat asiakkaana Kaikukorttiverkostoon kuuluvissa sosiaali- ja terveydenhuollon palveluissa.
•
Kaikukortilla voi hankkia maksuttomia pääsylippuja kulttuuri- ja urheilutapahtumiin sekä kulttuuri- ja liikuntapaikkoihin. Näitä voivat olla esimerkiksi konsertit, museot, teatterit, uimahalli ja kuntosalit.
•
Kortilla voi hakea myös kurssipaikkoja Rovaniemen kansalaisopiston kursseille (Rovala, s. 92–93).
•
Kortti on henkilökohtainen ja maksuton. Kortti on voimassa vuoden kerrallaan.
Pyydä oma Kaikukortti asiointipaikkasi henkilökunnalta. Lue lisää Kaikukortista: Kaikukortin valtakunnallisilta verkkosivuilta ja Rovaniemen kaupungin verkkosivuilta.