Hulp
nodig
?
kom naar het
Formulieren CafĂŠ
Waarom lotgenotencontact? (Vroeg) Eropaf
Een dag in het leven van een ouderenadviseur
Iedereen in de wolken met VoIP telefonie van CENNED
• Overal bereikbaar op één nummer; • Kostenbesparing; • Altijd up-to-date.
www.cenned.com Pasteurweg 2, 8503 AB Joure t +31 (0)88 2347110 E sales@cenned.com
Present: de brug tussen mensen die kunnen helpen en mensen die hulp nodig hebben.
Wij zijn een dynamische en klantgerichte onderneming in Amsterdam die zijn interne en externe klanten centraal stelt. Sinds 2012 verzorgen wij bij onze zakelijke klanten de facilitaire diensten, maar ook in huis bij particulieren en pgb-houders maken wij professioneel schoon.
“Schoon is bij ons méér dan gewoon“ Schoonmaakbedrijf Acacia www.stichtingpresent.nl/amsterdam info@presentamsterdam.nl 020 6127066
Hagenau 8, 1025 CS Amsterdam Telefoon: 06 - 81 73 80 41 Info@schoonmaakbedrijfacacia.nl www.schoonmaakbedrijfacacia.nl
Inhoudsopgave
Colofon Het Doras magazine is een uitgave van: Romeo Delta MultiMedia BV (0544) 35 22 35 info@romeodelta.nl www.romeodelta.nl Redactie: Paul Liebregts, Esther-Rina Urbani
5 7 9 11 13
Een dag in het leven van een ouderenadviseur
Maartje Greunsven (sociaal raadsvrouw in Nieuwendam)
Vormgeving: Chris Nijhof Verschijningsdatum: maart 2015
Schuldhulpverlening Doras ook op het werkplein van DWI
Doras Contact: Stichting Doras Hagedoornplein 1c 1031 BV Amsterdam www.doras.nl Paul Liebregts Staffunctionaris T 020-435 45 55 F 020-435 45 50 E-mail: info@doras.nl Projectmanager: Suzanne Wassink, Romeo Delta MultiMedia BV suzanne@romeodelta.nl
15
Waarom lotgenotencontact?
Mantelzorgers voor elkaar Het Formulieren CafĂŠ
Mantelzorg en mantelzorgondersteuning
(Vroeg) Eropaf, een preventieve methode om mensen met schulden te helpen
Steunvrouwen helpen op weg Iedere vrouw heeft wel eens advies en steun nodig en vaak is er dan bijvoorbeeld een zus, een vriendin of een buurvrouw aan wie dat gevraagd kan worden. Maar het kan ook zijn dat je niemand kent die kan helpen. Of liever hulp en advies wil van een onbekende. Dan kan men een afspraak maken met een steunvrouw. Wat is een steunvrouw en wat doet ze? Een steunvrouw is een vrijwilligster die een maatje is voor andere vrouwen die het, om wat voor reden dan ook, even niet meer alleen kunnen. Zij is gemotiveerd om anderen te helpen. Steunvrouwen hoeven geen specifieke vooropleiding te hebben. Mensenkennis, goede sociale vaardigheden en kennis van de sociale kaart van Noord zijn belangrijk, evenals een goede beheersing van de Nederlandse taal. Belangrijk is ook dat zij de taal spreekt van degene die zij begeleidt. Tot haar taken behoren onder andere het meegaan naar instanties, het samen op zoek gaan naar een cursus of activiteit of het uitleggen van een brief.
3
Een steunvrouw moet ongeveer twee tot vier uur per week beschikbaar zijn. Zij kan haar tijd zelf invullen. Steunvrouwen krijgen van Doras een training en worden begeleid bij hun werk. Het is dus ook een kans om te groeien en werkervaring opdoen!
Welkom in de bibliotheek n Seniorenochtenden (deelname gratis) n gratis kranten en tijdschriften lezen aan de leestafel n tabletcafé (deelname gratis) n leesclubs (deelname gratis) n (literaire) activiteiten (korting met OBA pas) n koffie, thee en gezelligheid n met OBA pas lenen van (grootletter)boeken
OBA Banne (1e etage winkelcentrum Banne Centrum, ingang naast groenteboer t.o. Blokker) T: 631 41 32 OBA Hagedoornplein T: 636 95 52 OBA Molenwijk T: 631 42 12 OBA Waterlandplein (Nieuwendam) T: 636 58 85
Voor informatie over openingstijden, activiteiten www.oba.nl
am ster dam
open bare
bibliotheek
Akerendam helpt leren. Personen, teams en organisaties worden effectiever en gelukkiger als zij de juiste dingen leren. Psychologen van Akerendam helpen bij de bewustwording en de ontwikkeling hiervan.
Uw imago is een optelsom. Van mensen en hun handelingen, maar ook van communicatie. Van wat je vertelt, op welke manier en hoe het eruit ziet. Het juiste gebruik van een huisstijl draagt bij aan uw succes. En daarmee uw hele bedrijf. IMAGO is een veelzijdige drukkerij die niet alleen produceert, maar ook met u meedenkt en service biedt. Onze kracht zit in het leveren van diensten rondom onze producten. Uw wens en onze mogelijkheden combineren tot een goed eindproduct dat past bij uw imago! Asterweg 15a | 1031 HL Amsterdam Noord www.imagoprinting.nl | 020 630 4200
Ervaringen: ‘Door mijn ontwikkeling heb ik veel meer vrijheid gekregen om mijn werk naar eigen inzicht in te delen’, ‘Ik kom meer toe aan mijn vakmanschap’, ‘Door deze teambijeenkomst heb ik een beter besef van onze bijdrage aan het grotere geheel’. De ontwikkeling die Akerendam in gang zet komt optimaal tot bloei door samenwerking met de omgeving.
Akerendam Comeniuslaan 25 1404 AB Bussum Telefoon: 035 678 22 50 Fax: 035 678 18 32 E-mail: info@akerendam.nl
Een dag in het leven van een ouderenadviseur Een ouderenadviseur begeleidt ouderen met complexe problematiek. Naast begeleiding biedt hij/zij ook praktische hulp (bijvoorbeeld invullen formulieren, het helpen opstellen van een brief, samen plegen van een telefoontje). Daarnaast treedt de ouderenadviseur ook op als belangenbehartiger voor de oudere. De ouderenadviseur werkt vanuit de thuissituatie; de contacten vinden merendeels plaats bij de oudere thuis. Marjan Bink is ouderenadviseur bij Doras en werkt in de wijk Tuindorp Oostzaan. Zij laat ons een dagje meekijken.
8.30 uur ‘’Dan begint meestal mijn werkdag. Ik start mijn computer op, zet koffie en thee en bespreek met mijn collega’s de belangrijkste dingen. Dan open ik mijn mailbox en bekijk de berichten. Ik werk samen met o.a. de wijkverpleegkundigen en bespreek veel via de email. Zo kan ik vrij snel lezen als er iets te melden is over gezamenlijke cliënten. Vervolgens doe ik een stuk administratie. Ik maak verslagen van de gesprekken en ik stel plannen op. Ik registreer dit alles in ons eigen registratiesysteem en in RIS een systeem dat wij hanteren in de Wijkzorg. Wijkzorg is de nieuwe werkwijze in Amsterdam. Hierin werken huisartsen, wijkverpleegkundigen het maatschappelijk werk en/of ouderenadviseur samen met de bedoeling de zorg dichter bij de cliënten in de wijk te brengen. Daarna voer ik telefoongesprekken, meestal voortkomend uit mijn e-mailberichten en om 10.30 uur sluit ik af.’’ 10.30 uur ‘’Vanaf die tijd ga ik op huisbezoek bij mijn cliënten. Meestal plan ik vier huisbezoeken per dag. De duur van het huisbezoek hangt af van de situatie van de cliënt. Is er bijvoorbeeld een intake waarbij ik het belangrijk vind dat er een partner, mantelzorger of vrijwilliger bij aanwezig is, dan duurt zo’n huisbezoek lang. Ter verduidelijking: met elke cliënt stellen we een ondersteuningsplan op waarin we eerst het probleem verhelderen, vervolgens duidelijk doelen formuleren die de cliënt wil bereiken en aangeven waarin wij gaan begeleiden en praktische hulp bieden. Wij gaan hierbij uit van wat de cliënt zelf nog kan en waar de mantelzorger of iemand uit zijn/haar omgeving een rol in kan spelen. Onze taak is de cliënt te begeleiden in het bereiken van de gestelde doelen.’’ 13.00-14.00 uur ‘’Deze tijd reserveer ik voor overleg. In het kader van de eerder genoemde wijkzorg heb ik eens in de zoveel weken overleg in het wijkteam. Hieraan nemen alle betrokken hulpverleners deel. Hier bespreken we cliënten wie we gezamenlijk een ondersteuningsplan hebben opgesteld, nieuwe aanmeldingen en consulteren wij elkaar. Daarnaast heb ik ook bij Doras nog verschillende overleggen. Hier bespreken we complexe cliëntsituaties en consulteren we elkaar.’’ 14.00 uur ‘’Dan vervolg ik mijn huisbezoeken. Dat duurt meestal tot 15.00 / 15.30 uur. Dit is mede afhankelijk van de rest van de dag. Als er op een dag voldoende tijd is doe ik in plaats van vier wel zes huisbezoeken.’’ 15.00-15.30 uur – 17.00 uur ‘’Weer terug op kantoor. Ik werk mijn dossiers bij en doe alvast voorbereidend werk voor de volgende dagen. Veel tijd gaat ook zitten in contact leggen met andere hulpverleners of zorgbemiddeling voor cliënten naar instanties toe. Soms neem ik ook tijd om in moeilijke situaties mee te gaan met een cliënt. Zo ben ik onlangs meegegaan met een mevrouw wier man was opgenomen in het verpleeghuis. Het contact tussen deze mevrouw en het verpleeghuis verliep moeilijk. Ik ben toen ter ondersteuning met mevrouw meegegaan voor het gesprek.’’
5
OP ZoeK? Al ruim 25 jaar administratief partner van Doras
Toekomstdromen probeer je uit als vrijwilliger
Salarisadministratie | HRM & Payroll Inkomstenbelasting | Toeslagen | Fiscaal advies Administratieve dienstverlening 0299-438428 twitter.com/VreemanPurmeren
Vrijwilligers Centrale Amsterdam
Hagedoornplein 1B | www.vca.nu/noord | 020- 6365228
Advertentie Noord Op Zoek 20215.indd 1
www.vreeman-admin.nl info@vreeman-admin.nl
18-12-14 14:06
notariskantoor eveline schot HĂŠt notariskantoor in het hart van Amsterdam-Noord.
Voor alle diensten op notarieel gebied zoals het opmaken van testamenten, huwelijksvoorwaarden, het afwikkelen van nalatenschappen, de akten voor uw huis en uw hypotheek en op het gebied van ondernemingsrecht. Het kantoor is goed bereikbaar met de auto via de Ring A-10 en de IJ-tunnel. Er is ruime en betaalbare parkeergelegenheid. Ons kantoor is ook goed bereikbaar met het openbaar vervoer.
Winkelcentrum Boven ‘t Y Buikslotermeerplein 424 A Tel: 020 636 99 11 Fax: 020 636 09 58 info@evelineschot.nl www.evelineschot.nl
Maartje Greunsven (sociaal raadsvrouw in Nieuwendam) Wat is er veranderd per 1 januari 2015? Nou in één zin: er moet meer verantwoordelijkheid bij de burger komen. Zo is de participatiewet in werking getreden en hierbij worden mensen meer gestimuleerd om zelf te gaan werken. Werken wordt meer beloond doordat de lonen omhoog gaan. Ook kijken de uitkeringsinstanties zoals de gemeente en het UWV veel strenger naar de gezinssamenstelling omdat alle mensen in een woning (die allemaal ingeschreven staan op dat adres) samen de kosten kunnen opbrengen. En de alleenstaande ouderkorting van de belastingdienst is vervallen. Daarvoor in de plaats is het kindgebonden budget verhoogd. Wat betekent dit voor de burger? De sollicitatieplicht wordt aangescherpt. En ook de eisen voor het behoud van een uitkering worden strenger. Daarnaast telt iedereen die op hetzelfde adres woont en/of ingeschreven staat mee bij het bepalen van het gezamenlijk inkomen, dus ook toeslagen en voor de beslagvrije voet. Dit betekent dat soms de uitkering wordt gekort en de woonkostentoeslag vervalt. Wat kun je zelf doen? In eerste instantie even wachten tot je persoonlijk bericht hebt gehad over wat er gaat veranderen. Als je een proefberekening wilt maken kan dit op de website van de belastingdienst en op de site kindregeling.nl. Je kunt natuurlijk ook zelf naar de belastingdienst toegaan.
Open inloop op woensdagochtend van 9 tot 12 in het Huis van de Wijk in Nieuwendam en Formulierencafe op maandag van 10.00 uur tot 12.30 uur op het Hagedoornplein.
Daarnaast is het belangrijk om goed in contact te blijven met de uitkeringsinstanties. Wijzigingen in inkomsten, “nieuw” werk en gezinssituatie moet je zo snel mogelijk doorgeven. Wat kan Doras voor je doen? De sociaal raadslieden maar ook collega’s aan het loket, maatschappelijk werkers en collega’s bij de inloopmogelijkheden kunnen meekijken, berekenen en advies geven. We kunnen ook helpen bij het maken van bezwaar waarbij we natuurlijk inschatten of dit zin heeft.
7
Voor meer informatie of advies bel het loket: 020 751 0610 of bekijk de website www.doras.nl
Sinds 1 januari zijn veel nieuwe regelingen in de zorg en ondersteuning in werking getreden. Wat merkt u hiervan? Iedereen die misstanden of verbeterpunten ziet in Amsterdam kan bij ons Meldpunt terecht. Wij gebruiken deze ervaringen om knelpunten aan te pakken en te zorgen dat alle Amsterdammers toegang hebben en houden tot goede informatie, zorg en ondersteuning. Wij zijn onafhankelijk van gemeente, zorgaanbieders en verzekeraars. Wij gaan vertrouwelijk om met alles wat u ons meldt. Wilt u anoniem melden? Dat kan ook.
65.000 Amsterdammers, kwetsbaar en alleen
Bereikbaar ma-vrij 10.00 – 14.00 uur op (020)57 77 999 Email naar meldpunt@clientenbelangamsterdam.nl Kijk op www.clientenbelangamsterdam.nl
Help jij er 1? Meld je aan op www.deregenboog.org/vrijwilligerswerk-amsterdam
Professionele hulp aan huis Betaalbare kwaliteit
Professionele hulp aan huis
Betaalbare kwaliteit Hanneke Teunisse hanneketeunisse@gmail.com 06-28457319
www.professionelehulpaanhuis.nl hanneketeunisse@gmail.com Professionele aan huis Is uw huishoudelijke hulp hulp te duur Betaalbare kwaliteit
geworden, of bent u op zoek naar een goede huishoudelijke hulp?
e Teunisse
Bij ons betaalt u â‚Ź 15,00 per uur voor een professionele huishoudelijke hulp! se@gmail.com Voor meer informatie kunt u terecht op
www.professionelehulpaanhuis.nl nelehulpaanhuis.nl Of neem contact op met: se@gmail.com Hanneke Teunisse 06-28457319 hanneketeunisse@gmail.com
Dinsdag t/m Zondag 16.00 -21.00 uur Gratis Pakeren
Schuldhulpverlening Doras ook op het werkplein van DWI Orfhlaith Wassenaar, consulent schuldhulpverlening bij Doras, verricht haar werk bij DWI op het werkplein in Amsterdam-Noord. Hier helpt zij cliënten die geselecteerd zijn door DWI en niet in traject zijn bij Doras. Het gaat dan met name om klanten die nog niet zo ver zijn dat ze kunnen re-integreren naar arbeid omdat ze door hun situatie te veel spanningen hebben om te kunnen werken. Orfhlaith: ‘’Klanten van DWI die wij helpen hebben schulden en moeite om te voldoen aan de eisen van de schuldhulpverlening. Verder proberen wij (de klantmanager van DWI en ik ) in te schatten of de klant gebaat is bij onze hulpverlening. De eerste klanten die geselecteerd zijn hebben beslag op het inkomen en een bestuursrechtelijke boete van de zorgverzekering. Er zijn voor deze klanten afspraken met Agis. Daardoor is de boete is omgezet in een terugbetaling, welke ingehouden wordt op de uitkering.’’ ‘’Als eerste krijgen klanten bij ons een drie gesprek. Dit is een gesprek met de klant, de klantmanager en mijzelf. In dit gesprek wordt gekeken of mensen nog andere schulden hebben. Ook wordt er gevraagd of de voorliggende voorzieningen zijn aangevraagd. In een vervolggesprek kijk ik of het inkomen klopt en alle toeslagen juist zijn en worden uitgekeerd: huur- en zorgtoeslag, kindgebonden budget, aangifte inkomstenbelasting. Als er beslag ligt van een deurwaarder controleer ik of deze in orde is. Zo niet dan neem ik contact op. Als tevens blijkt dat de klant zijn/haar vaste lasten niet betaalt, dan kan DWI dit via de uitkering laten lopen. ‘’Vaak hebben onze klanten ook hulp nodig op andere terreinen, bijvoorbeeld gezin, relatie en opvoeding. Klanten wordt gevraagd of zij het goed vinden dat ze worden aangemeld bij Doras of andere hulpverleners. In overleg met die hulpverleners wordt een strategie bepaald om de klant te helpen. Waar het eigenlijk om draait is dat de basis op orde komt zodat de klant beter weet om te gaan met zijn of haar situatie.’’ ‘’Ik vind het werken bij DWI fijn. Oorspronkelijk was de samenwerking bedoeld als voorwerk voor de reguliere hulpverlening. Inmiddels leert de praktijk dat je zelf heel veel voor de klant kunt doen. De samenwerking met de klantmanagers is uitstekend en ook DWI is tevreden. Maar het belangrijkste vind ik dat je tijdens het proces een goed contact kunt opbouwen met de klanten en je als het ware zijn/haar vaste contactpersoon bent.’’
9
Het Schouw HetdeSchouw kern van woonwijk
kern van de woonwijk
Naast winkelcentrum Boven ’t IJ ligt In het café-restaurant kunt u de hele Het Schouw, een woonzorgcentrum dat de dag binnenlopen voor een kopje koffie, Naast winkelcentrum Boven ’t IJ ligt het café-restaurant kern is van de woonwijk. Bij Het Schouw een drankje,In het lezen van de krantkunt aan u de hele Het Schouw, een woonzorgcentrum de dag binnenlopen voor een kopje koffie, zijn welzijnsdiensten aanwezig en u kunt dedat leestafel of zomaar voor een gezellig kern is van de Daardoor woonwijk.kunBij Het Schouw een drankje, het lezen van de krant aan er terecht voor extra zorg. gesprek. zijnzieken, welzijnsdiensten aanwezig de leestafel of zomaar voor een gezellig nen chronisch dementerenden en en u kunt er terecht voor in extra Daardoor kungehandicapten zelfstandig hunzorg. eigen Thuiszorg engesprek. hulp in de huishouding nen chronisch zieken, dementerenden en huis of in een groepswoning wonen. Elke Verzorging, verpleging en begeleiding thuis gehandicapten zelfstandigook in hun eigen Thuiszorg en hulp in demedehuishouding andere wijkbewoner kan desgewenst wordt gegeven door professionele huisgebruikmaken. of in een groepswoning Elke van Verzorging, verpleging en begeleiding thuis van de diensten U bent wonen. werkers Osira Thuiszorg. andere wijkbewoner wordt gegeven door professionele mededus van harte welkom. Wat kunt ukan desgewenst ook van de diensten gebruikmaken. U bent werkers van Osira Thuiszorg. van ons verwachten? Groepspraktijk dus van harte welkom. Wat kunt u Huisartsen, diëtist en logopedist houden van ons verwachten? Huis van de Buurt spreekuur inGroepspraktijk Het Schouw. Er is bovendien Huisartsen, diëtist en logopedist houden Samen iets beleven, cultuur, creativiteit, een praktijkruimte voor fysiotherapie en van degezelligheid: Buurt spreekuur in Het Schouw. Er is bovendien sport en spelHuis maar ook het ergotherapie. Ook worden er fitness lessen Samen iets beleven, cultuur, creativiteit, komt allemaal bij elkaar in Het Schouw. gegeven. een praktijkruimte voor fysiotherapie en sport en spel maar ook gezelligheid: het ergotherapie. Ook worden er fitnesslessen In ontmoetingsruimtes organiseren we Naast winkelcentrum Boven ’t IJ ligt In het café-restaurant kunt u de hele komt allemaal bij uelkaar in met Het Schouw. voor ieder wat wils! Ook kunt samen Meer weten?gegeven. een woonzorgcentrum datLoop de dagbinnen binnenlopen voor eenaan kopje Inclub ontmoetingsruimtes organiseren we eens anderenHet eenSchouw, of vereniging opzetten. bij Het Schouw hetkoffie, kern voor is vanieder woonwijk. Bij Het Schouw het lezen van de krant wat wils! Ook kunt u samen meteen drankje, Meer weten? Het Schouw biedt udehiervoor de faciliteiten. Dollardplein 2. Daar wordt u ontvangen dooraan zijn welzijnsdiensten en uopzetten. kunt de leestafel zomaar voor een gezellig anderen een clubaanwezig of vereniging Loop binnen bij Het Schouw aan het de receptionist dieeens uof graag verder helpt. er terecht voor extra zorg. Daardoor gesprek. Het Schouw biedt u hiervoor dekunfaciliteiten. Dollardplein 2. Daar wordt u ontvangen door Café-restaurant nen chronisch zieken, dementerenden en Voor een menu van drie gangen kunt u Het Schouwde receptionist die u graag verder helpt. zelfstandig in hun eigenDollardplein Thuiszorg en hulp in de huishouding Café-restaurant terecht gehandicapten in het café-restaurant. Wij serveren 2 huisen ofgezonde in een groepswoning verpleging en begeleiding thuis Voor menu van drieinwonen. gangen kunt Het Schouw smakelijke maaltijden ons Elke 1025uXJ Verzorging, Amsterdam-Noord andere wijkbewoner kan desgewenst wordt door terecht in het café-restaurant. serveren Dollardplein 2 professionele medemooie nieuwe restaurant. Senioren betalenWijook Telefoon: 020 -gegeven 756 40 00 van de diensten gebruikmaken. U bent E-mail: werkers Thuiszorg. smakelijke gezonde maaltijden in ons hetschouw@amstelring.nl 1025van XJ Osira Amsterdam-Noord een gereduceerd tarief.en dus van harte welkom. Wat kuntSenioren u mooie nieuwe restaurant. betalen Telefoon: 020 - 756 40 00 van ons Groepspraktijk eenverwachten? gereduceerd tarief. E-mail: hetschouw@amstelring.nl Huisartsen, diëtist en logopedist houden Huis van de Buurt spreekuur in Het Schouw. Er is bovendien Samen iets beleven, cultuur, creativiteit, een praktijkruimte voor fysiotherapie en sport en spel maar ook gezelligheid: het ergotherapie. Ook worden er fitnesslessen komt allemaal bij elkaar in Het Schouw. gegeven. In ontmoetingsruimtes organiseren we voor ieder wat wils! Ook kunt u samen met Meer weten? anderen een club of vereniging opzetten. Loop eens binnen bij Het Schouw aan het Het Schouw biedt u hiervoor de faciliteiten. Dollardplein 2. Daar wordt u ontvangen door de receptionist die u graag verder helpt. Wijkzorg • Voedings- en • Thuiszorgwinkels Café-restaurant ulp bij huishouden dieetadvisering Voor een menu van drie gangen kunt u• Hulpmiddelencentrum Het Schouw terecht• Ergotherapie in het café-restaurant. Dollardplein 2 huisbegeleiding thuis Wij serveren • Mantelzorg Steunpunt smakelijke en gezonde maaltijden in ons 1025 XJ Amsterdam-Noord agbesteding • Fysiotherapie thuis • Zorg en behandeling in mooie nieuwe restaurant. Senioren betalen Telefoon: 020 - 756 40 00 ursussen • Dienstverlening woonzorgcentra een gereduceerd tarief. aan huis E-mail: hetschouw@amstelring.nl
Het Schouw
kern van de woonwijk
Alle zorg in één keer geregeld
Mantelzorg en mantelzorgondersteuning Door de veranderingen in de zorg zal er steeds meer een beroep worden gedaan op de mantelzorg. Mantelzorg is vrijwillige, onbetaalde zorg voor een naaste. Uit onderzoek blijkt nu al dat veel mantelzorgers overbelast zijn. Zeker als je daarnaast nog een baan hebt of zelf op hoge leeftijd bent. Extra ondersteuning om mantelzorgers te ontlasten is dus een noodzaak. Anna van Amstel en Marthe van Gelder zijn de mantelzorgconsulenten bij Stichting Doras. Doras biedt diverse activiteiten voor mantelzorgers en alle medewerkers zijn erin getraind om problemen die mantelzorgers kunnen ondervinden in het vizier te krijgen en te houden. Marthe: ‘’Ten eerste is het belangrijk dat men zich herkent als mantelzorger. Veel mensen zorgen voor een zieke partner of familielid zonder daarbij aan de term mantelzorg te denken. Ze doen dat gewoon vanuit hun betrokkenheid. Wij proberen het bewustzijn over mantelzorg te vergroten. Daarnaast staat bij ons centraal overbelasting bij mantelzorgers te voorkomen. We kunnen aan mantelzorgers tools en tips geven om dat te bereiken.’’ Anna: ‘’Doras organiseert diverse activiteiten voor mantelzorgers waarbij informatie, herkenning en het delen van ervaringen centraal staan.’’ Dit gebeurt o.a. door middel van groepsbijeenkomsten en lotgenotencontact. Meestal begeleid ik de lotgenotengroep dan nog een aantal keren zodat ze zelfstandig verder kunnen.”
erse iedt div s. Marthe: ‘’Voor de komende tijd hebben we een Doras b mantelzorger r o o v aantal speerpunten benoemd. Respijtzorg, Mane n d e s it jk activite aandeli afé c m telzorgers voor elkaar en de groepsbijeenkomg r r e o n lz e Zo zij et mant spijtzorg), h , sten als het mantelzorgcafé en de lunch. Bij reh c n orglu er (re esk spijtzorg neemt een vrijwilliger gedurende een d mantelz imercafé, Ast lp e h lzhe en, de dagdeel de zorg over. Bij mantelzorgers voor en het A tgenotengroep r, de cursus lo lkaa e elkaar bemensen vrijwillige mantelzorgers r n o e o diverse v orgers WAHT (e een helpdesk waardoor ze informatie en adMantelz r jezelf en AM t is voor de o vies kunnen geven. Er zijn ook verschillende Zorg vo aarbij aandach n soms is E w ). g g groepsbijeenkomsten voor mantelzorgers.’’ in n li id e le g k a op e ontwik n concrete vra jk li n o o p ee pers tie Anna: ‘’We besteden ook aandacht aan jonge woord o informa e een ant jk. Voor meer k onz e o mantelzorgers. Ik kom als maatschappelijk werli z e e s b n f we 45 55 o 5 l 3 ker in gezinnen waar ik zie dat kinderen, tieners en 4 .n s – a r 0 o bel 02 www.d jongvolwassenen voor hun ouders, of hun broertje website of zusje zorgen. Zij doen dit omdat zij zich verantwoordelijk voelen voor het welzijn van hun familieleden. Ook deze zorg mag meer onder de aandacht komen.“
11
AKDP Advocaten BEWINDVOERING EN CURATELE OBIN is al meer dan 15 jaren specialist op het gebied van bewindvoering en curatele. Wij bieden op professionele en betrokken wijze ondersteuning aan cliënten die door bijzondere omstandigheden hun financiën (tijdelijk) niet meer kunnen of willen regelen. Uniek aan onze werkwijze is dat we actieve samenwerking zoeken met de begeleider van de cliënt. Wij zijn ervan overtuigd dat een goede samenwerkingsrelatie tussen cliënt-bewindvoerderbegeleider voor alle partijen meer oplevert. WAAROM OBIN? • Meer dan 15 jaar ervaring • Professionele en persoonlijke dienstverlening • Bewindteam is hele dag bereikbaar voor cliënt en hulpverlener • Actieve samenwerking tussen cliëntbewindvoerder-begeleider • Persoonlijk spreekuur in diverse regio’s GEÏNTERESSEERD? NEEM CONTACT MET ONS OP: Tel. 0345 62 00 88 E-mail info@obin.nl Postbus 340 4100 AH Culemborg www.obin.nl
Hét advocatenkantoor in Amsterdam-Noord op het gebied van:
• • • • • • • • • • •
Ambtenarenrecht Gratis inloopspreekuur Arbeidsrecht iedere maandag Bijstandszaken van 16.00 – 18.30 uur Consumentenrecht of bel voor een afspraak Huurrecht Letselschade Personen- en familierecht Sociaal zekerheidsrecht Strafrecht Verbintenissenrecht advocaten Vreemdelingenrecht
Distelplein 10 -14 1031 XH Amsterdam T: 020 – 632 02 51 F: 020 – 634 34 91 E: secretariaat@akdp.nl www.akdp.nl
Zoekt u een oplossing voor uw registratie uitdagingen? Stichting Doras koos voor Central Station
Stichting Doras maakt al jarenlang gebruik van Central Station van Obec Software Engineering B.V. Central Station wordt door stichting Doras gebruikt als Cliënt Registratie systeem, dat door de ongeëvenaarde flexibiliteit mee kan groeien met organisaties in beweging. Obec Software Engineering B.V. is actief in het hele sociale domein, waarbij Central Station wordt ingezet als:
- Regie systeem - Registratie systeem - Ondersteuning binnen schuldhulpverlening - Veilig Thuis Wilt u leren hoe wij Doras hebben geholpen bij het ondersteunen van haar dienstverlening, of leren wat wij voor uw organisatie kunnen betekenen? Neem dan contact op en we praten u graag verder bij! T: 040 296 08 00 M: sales@obec.nl
(Vroeg) Eropaf, een preventieve methode om mensen met schulden te helpen Linda van Altena en Gert Pepplinkhuizen zijn beiden werkzaam bij het team (Vroeg) Eropaf van Doras. Zij leggen contact met mensen die twee maanden of langer een betalingsachterstand hebben bij de Amsterdamse woningcorporaties, Agis Achmea (zorgverzekeraar), energieleveranciers en/of de Dienst Gemeentebelastingen Amsterdam. Deze partijen zijn overeengekomen om mensen met een betalingsachterstand te melden bij de instellingen voor maatschappelijke dienstverlening. Doras krijgt de meldingen van bewoners in Amsterdam-Noord door en het team gaat Vroeg Eropaf! Gert: ‘’Wij willen zo snel mogelijk op de stoep staan om onze hulp aan te bieden. Als mensen niet kunnen betalen is er vaak meer aan de hand, zo leert de ervaring. We maken kenbaar wie we zijn en waar we voor komen. Als eerste vragen we altijd of men hulp nodig heeft. Belangrijk is ook dat mensen weten dat onze hulp gratis is. De werkwijze is als volgt: mensen krijgen eerst een brief waarin staat dat wij eraan komen. Men kan op deze brief reageren. Dit gebeurt ook in een groot aantal gevallen. Reageert men niet dan gaan wij op huisbezoek. Tussen de brief en het huisbezoek ligt gemiddeld één week. ’’
‘’U bent mijn linker arm en rechter been’’
Linda: ‘’Om de situatie goed te beoordelen kan het nodig zijn om mensen uit te nodigen op ons kantoor. Soms zijn twee gesprekken voldoende om de cliënt inzicht en overzicht te geven en kan hij alleen verder. Maar het komt ook voor dat er meer hulp nodig is, bijvoorbeeld van onze sociaal raadslieden of maatschappelijk werk. Ons team haalt mensen naar binnen die verder geholpen worden door onze afdeling schuldhulpverlening. Een voordeel van het huisbezoek is ook dat je mensen treft in hun thuissituatie. Daar zie en voel je veel meer dan op het kantoor en kun je als hulpverlener directer inspringen op signalen en indrukken die je krijgt.’’ Gert: ‘’We kijken ook naar onderliggende problemen. Waarom lukt het niet om je rekeningen te betalen? Wat is de draagkracht van de persoon. Wat kan hij / zij nog wel zelf en is het mogelijk om te leren budgetteren en de administratie op orde te krijgen en te houden?’’ (Vroeg) Eropaf behandelt ook crisissen. Linda: ‘’mensen die binnen 14 dagen ontruimd gaan worden benaderen wij ook met het aanbod om te helpen. Onze inzet is het tegengaan van ontruimingen. Bij 90% van de crisisgevallen is meer aan de hand. Deze mensen sturen we dan meteen door naar onze afdeling schuldhulpverlening. In een aantal gevallen is beslag gelegd op het inkomen. Wij nemen dan contact op met de deurwaarder om uitstel of afstel van ontruiming te krijgen. In de praktijk zien we dat mensen vaak wel de deurwaarder betalen maar bijvoorbeeld niet hun huur. Ik zeg dan altijd wat is erger beslag op je inkomen of geen woning? Onze inzet loont. De afgelopen jaren hebben we 180 meldingen gehad van dreigende woninguitzetting. Slecht 5% is daadwerkelijk uitgezet.’’
13
Linda: ‘’Wat ik leuk vind aan dit werk is dat ik steeds meer cliënten krijg die na verloop van tijd actief worden en vrijwilliger bij Doras. In die zin leggen wij in ons werk ook verbindingen, halen we mensen uit hun isolement en activeren wij ze tot vrijwilligerswerk.’’
Humanitas Thuisadministratie Amsterdam en Diemen Uw (financiële) administratie kan u soms boven het hoofd groeien. Misschien zijn er schulden en weet u niet hoe u hier grip op kunt krijgen. Een vrijwilliger van Humanitas helpt u om uw administratie weer op orde te brengen en te houden. Hulp van een vrijwilliger De vrijwilliger van Humanitas komt regelmatig bij u thuis, om samen met u uw administratie weer op orde te brengen. De vrijwilliger helpt u bij het maken van een overzicht van de inkomsten en uitgaven, bij het lezen van en reageren op brieven en bij het goed opbergen van brieven en andere poststukken. De vrijwilliger begeleidt u, om te leren hoe u dit in het vervolg zelf kunt doen. Aanmelding De aanmelding voor ondersteuning door een vrijwilliger van Humanitas, loopt via DORAS maatschappelijke dienstverlening, T 020 - 4354554.
Neem voor meer informatie contact op met Humanitas afdeling Amsterdam en Diemen T 020 – 773 65 42 of 773 57 42.
Als het niet zo goed gaat... “Samen met mensen die mij goed kennen, maak ik met eigen kracht een plan dat werkt.” Elke persoon of ieder gezin heeft wel eens een moeilijke tijd. Bijvoorbeeld vanwege ziekte, een scheiding of schulden. Als het niet zo goed gaat met u, uw kind(eren) of iemand om wie u geeft, kunt u met hulp van andere betrokkenen de situatie verbeteren. “Wil je met me meedenken?” Weet u dat u ook het recht heeft om samen met familie, vrienden of bekenden oplossingen te bedenken? Betrokkenen weten samen het beste wat er aan de hand is en wat nodig is voor verbetering. In uw gezamenlijke plan kunt u aangeven wat u van hulpverleners verwacht. Zo’n plan wordt ook wel een familiegroepsplan genoemd. Al 10.000 plannen Komt u er zelf niet uit en vraagt de situatie wel dringend om verbetering? De stichting Eigen Kracht Centrale biedt onafhankelijke ondersteuning bij het maken van uw eigen (familiegroeps)plan. De Eigen Kracht Centrale vertrouwt
op u, uw familie en bekenden. Al 10.000 families maakten eerder met deze ondersteuning toch hun eigen plan! Hoe gaat dat? U komt met familie, vrienden en bekenden bijeen en bespreekt de situatie. Iedereen denkt mee over oplossingen. Eén van onze Eigen Kracht-coördinatoren helpt iedereen bij elkaar te brengen. Op uw manier en in uw taal. Ook wordt de informatie gegeven die nodig is om besluiten te nemen. De bijeenkomst heet een Eigen Kracht-conferentie. Meer weten of aanmelden? Bel Eigen Kracht Amsterdam: 06 - 55 32 48 13 Of stuur een e-mail: amsterdam@eigen-kracht.nl www.eigen-kracht.nl Een filmpje met uitleg vindt u hier: www.eigen-kracht.nl/artikel/uitleg-eigen-krachtconferentie-animatie
Waarom lotgenotencontact? Als je ergens mee zit kan het opluchting geven om met iemand te praten die in hetzelfde schuitje zit. Dat kennen wij allemaal: hoe fijn het is als een ander zegt “dat heb ik nou ook”. Als je je verhaal vertelt heb je aan een half woord genoeg en je emoties worden begrepen. Zonder dat je grote problemen hebt kun je baat hebben bij contact met lotgenoten. Immers, niemand zal zo goed begrijpen wat je doormaakt als iemand die dezelfde ervaringen heeft. Doras stimuleert lotgenotencontact. Ook wij zijn van mening dat het delen van ervaringen, herkenning en elkaar steunen de beste manier is om met je persoonlijke problemen te leren omgaan. Doras helpt bij het opzetten van een lotgenotengroep en begeleidt in het begin de groep totdat deze zelfstandig verder kan. Op dit moment zijn er enkele lotgenotengroepen voor mantelzorgers. Ook is er een mogelijkheid dat er een nieuwe lotgenotengroep start voor verliesverwerking.
Doras biedt laagdrempelige hulp voor alle bewoners in Amsterdam-Noord. Je kunt bij ons terecht voor advies, informatie en praktische hulp op het gebied van: financiën, zorg en wonen, mantelzorg en relatie en gezondheid Hulp
Mantelzorgers voor Elkaar. Mantelzorgers voor Elkaar is een steunen informatiepunt dat wordt bemenst door vrijwilligers die zelf mantelzorger zijn. Zij bieden mantelzorgers een luisterend oor, staan ze bij en geven informatie en advies over uiteenlopende onderwerpen waar mantelzorgers mee te maken hebben. Indien nodig verwijzen ze door naar professionele hulp. nodig
kom naar het
Formulieren Café
?
Het Formulieren Café Het Formulieren Café is een plek waar mensen naar toe kunnen komen als er hulp nodig is bij het ordenen van de administratie, het lezen en begrijpen van de post of het invullen van formulieren. Onder het genot van een kopje koffie helpen de (vrijwillige) medewerkers van het Formulieren Café mensen om deze dingen zelf te doen. Hiervoor is het ook mogelijk om een keer een afspraak bij mensen thuis te maken. De laagdrempeligheid van het Formulieren Café zorgt ervoor dat mensen de eerste stap zetten in het ordenen van hun administratie. Maar het Formulieren Café is ook een plek waar buurtbewoners elkaar ontmoeten. Heeft u hulp nodig bij het begrijpen en ordenen van uw post? Of kent u iemand die deze hulp nodig heeft? Kom dan gerust een keertje langs! Het Formulieren Café is elke maandag van 10.00-12.30 uur bij de Stichting Doras op het Hagedoornplein 1 C en elke woensdag van 10.00-12.30 uur op het Aldebaranplein 2 C te Amsterdam Noord. Het Formulieren Café is een samenwerkingsproject van woningcorporatie Ymere, de Academie van de stad en Stichting Doras.
‘Ik durfde mijn post niet meer te openen’
15
orgers Mantelz aar: voor Elk : telefoon iken via e r e b e T 06 27. 020 751 g t/m maanda : r a a b r. Bereik 2.00 uu n 9.00-1 a v g a d vrij E-mail: lkaar rsvoore e g r o lz mante .nl @doras
Meedoen met wijkzorg Zorg en ondersteuning kunnen het verschil maken. Net het duwtje om zelfredzaam te blijven. Als het kan van een buurtgenoot of familie. Als het moet van een professional. De wijkverpleegkundige van Cordaan Thuiszorg regelt het in uw wijk. 12.000 Amsterdammers maken hier jaarlijks gebruik van.
Denk aan: • Hulp bij het huishouden • Hulp bij persoonlijke verzorging (wassen, aan- en uitkleden) • Verpleging • Maaltijdservice • Aanvraag hulpmiddelen • Hulp bij mantelzorg • Deelname aan activiteiten Meer weten? 020 886 00 00 of www.cordaan.nl