Boek succes met sociale netwerken
Page 1 of 3
Boek succes met sociale netwerken Gepubliceerd:12-01-2010 om 13:40 Auteur:Kristian van Tuil Hoe gaat een bedrijf anno 2010 met sociale netwerken om? Menno Lanting was benieuwd naar het antwoord en interviewde tientallen betrokkenen. Lanting is director of education bij leiderschapsinstituut De Baak[1] en auteur van het boek Connect![2]. In het boek vertelt hij over de impact van sociale netwerken als Twitter, LinkedIn en Facebook op organisaties en leiderschap. Wat is de kern van je boek? “Ik richt me op de professional, manager, leider en ondernemer die kansen ziet en zich daarbij afvraagt hoe hij die kansen kan verzilveren. Het is geen boek voor doorgewinterde gebruikers van sociale netwerken. Managers kunnen sociale netwerken inzetten om de aansluiting bij medewerkers en consumenten niet te verliezen. In het boek beschrijf ik hoe sociale netwerken tot nu toe vooral in ons privéleven een steeds belangrijkere rol spelen en hoe deze ontwikkeling haaks staat op de manier waarop veel bedrijven en organisaties georganiseerd zijn.” Wat het probleem met die manier van organiseren? “Organisaties werken voor een groot deel nog met een strategie, cultuur en processen die stammen uit de vorige eeuw. Hierdoor dreigen ze uiteindelijk de aansluiting met werknemers en consumenten te missen. Er zijn bedrijven die de kenmerken van sociale netwerken adopteren. Juist zij blijken bijzonder succesvol. Kennis en creativiteit worden optimaal benut, nieuwe doelstellingen ontstaan en mensen coachen, stimuleren en corrigeren elkaar.” Wat is het gevolg van het missen van die aansluiting? “Er ontstaat een kloof tussen wat digital natives, de jongeren die met internet zijn opgegroeid, verwachten en wat bedrijven bieden. Uiteindelijk zullen digital natives kiezen voor werkgevers die hen voorzien van geavanceerde, zakelijk toepasbare technologie. Voorzien bedrijven daar niet in, dan zullen de digital natives het zelf regelen of deze bedrijven gewoon links laten liggen.” Bedrijven die niet transformeren, worden dus slachtoffer. Zijn er ook andere verliezers? “Babyboomers zwaaien af waardoor binnen bedrijven ruimte ontstaat voor nieuw leiderschap. Het is logisch om voor die opvolging te kijken naar de huidige generatie dertigers en veertigers. Ten onrechte, want ik acht de kans groot dat een flink deel van deze groep de boot gaat missen. Voor de meesten zie ik geen rol van betekenis weggelegd in de top van organisaties. Ze vallen tussen wal en schip. Te lang gewacht om deel te worden van de nieuwe werkelijkheid; te lang geprofiteerd van de schijnbare verworvenheden van een verstreken tijdperk.” Wie heb je voor het boek geïnterviewd?
http://computerworld.nl/print/11613/boek-succes-met-sociale-netwerken.html
15-1-2010
Boek succes met sociale netwerken
Page 2 of 3
“Ik heb met tientallen mensen gesproken. Ondernemers, managers, professionals, leidinggevenden en CEO’s van grote nationale en internationale bedrijven.” Je hebt het in je boek over leiderschap 2.0. Wat is dat precies? “Leiderschap 2.0 zou je kunnen beschrijven als het enthousiasmeren, interesseren en stimuleren van het gebruik van sociale netwerken om bij te dragen aan collectieve doelstellingen. 2.0 Leiders passen vooral situationeel en horizontaal leiderschap toe. Dit betekent dat ze per situatie de meest geschikte leiderschapsstijl toepassen en eerder vanuit een collegiale dan een hiërarchische positie.” Wat verandert er in klantenmanagement door social networking? “Door met name te vertrouwen op de kracht van massamedia zijn veel merken de afgelopen decennia ver verwijderd geraakt van hun klanten. Deze kloof wordt versterkt door de manier waarop organisaties georganiseerd zijn: hiërarchisch, top -down, verkokerd en voornamelijk naar binnen gericht. In menig grote organisatie hebben marketeers nog maar heel weinig binding met de consument. De consument wil niet meer klakkeloos de fabrikant volgen, maar zelf invulling en betekenis geven aan producten en diensten. Ze doen dat graag met elkaar. “Wat goed bevonden wordt door een ander, is vast ook goed voor mij”, redeneert de consument. Marketing gaat niet meer over het lastig vallen van klanten, maar over het deelnemen aan de conversatie of deze zelfs faciliteren. Ook in de marketing verschuift de macht van bedrijven naar sociale netwerken.” Hoe kunnen organisaties weer verbinding krijgen met hun klanten? “Het allerbelangrijkste is het toevoegen van relevantie, eenduidigheid en eenvoud. Door de onoverzichtelijke markt zijn we overspoeld met producten en diensten die weinig tot niets toevoegen. Deze bestaan enkel bij de gratie van hard en veel roepen. Bedrijven stellen zich te weinig de vraag: “Zitten mensen op mij te wachten en weet ik dan waarop zij zitten te wachten?” “ Je bent zelf prominent op Twitter aanwezig, wanneer begon dat? “Ik was er vroeg bij. Halverwege 2007 maakte ik een Twitteraccount aan. Na twee dagen ben ik er mee gestopt, want ik begreep het totaal niet. Sterker nog: ik vond het volstrekte onzin. Een jaar later was er zoveel over Twitter te doen en toen heb ik het weer opgepakt. Ik heb toen voor mezelf besloten om het minimaal vier maanden vol te houden. Ik vroeg aan mensen hoe ik het medium als tool kon inzetten, maar het duurde nog maanden voordat ik het zelf écht door had.” Hoe ga je nu met Twitter om? “Nu gebruik ik Twitter elke dag om ideeën en inzichten te verzamelen. Deze deel ik en ik praat erover met anderen. Ik leer nog elke dag. Een duidelijke handleiding voor het gebruik van Twitter kan ik niet geven, ondanks dat sommigen wel menen die wijsheid in pacht te hebben. Wat de een leuk en interessant vind, daar valt de ander weer over. Ik vind het mooie van Twitter wel dat je mensen heel makkelijk kunt volgen, maar dat het loslaten net zo makkelijk is.”
http://computerworld.nl/print/11613/boek-succes-met-sociale-netwerken.html
15-1-2010
Boek succes met sociale netwerken
Page 3 of 3
Waar Twitter je concreet over? “Over van alles. Ik heb geen strategie, maar het moet wel ergens toe leiden. Ik ben bewust terughoudend in al te veel alledaagse dingen te tweeten. Vooral omdat ik het zelf niet zo interessant vind om het bij anderen te lezen. Er zijn mensen die dat wel degelijk boeiende materie vinden. Ik probeer vooral te reageren op zaken die mij interesseren en deel de dingen die mezelf opvallen. Wat ik geleerd heb is dat mensen op Twitter graag helpen, als je er maar om vraagt. In die zin levert het me veel op. Ook ongevraagd is het een enorme bron voor kennis en contacten. Voor Connect! heb ik bijvoorbeeld mensen laten meedenken over de titel en hoe de cover eruit diende te zien. Daarbij vind ik het interessant om anderen gevraagd of ongevraagd te kunnen helpen.�
Bron: http://computerworld.nl/print/11613/boek-succes-met-sociale-netwerken.html op 2010-01-15 14:41 Links [1] http://www.debaak.nl/ [2] http://www.managementboek.nl/boek/9789047003069
http://computerworld.nl/print/11613/boek-succes-met-sociale-netwerken.html
15-1-2010