EL PROCESO ESTRATÉGICO Un enfoque de gerencia
Cap. 1: El proceso estratégico y la administración estratégica: una perspectiva general
Curva del Ciclo de vida Del producto, Organización O sector
Etapa Tipo de líder apropiado
INICIO
INVENTOR
DESARROLLO CRECIMIENTO
MADUREZ
DECLIVE
ORGANIZADOR CONSTRUCTOR ADMINISTRADOR REORGANIZADOR
SECTOR
ORGANIZACIÓN
PRODUCTO
El ciclo de vida de la industria, l a organización, o el producto y el tipo de gerente apropiado para cada etapa
EL PROCESO ESTRATÉGICO BÁSICO ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
INSUMOS
PROCESO ESTRATÉGICO
PRODUCTOS
ANÁLISIS
ESTRATEGIAS
PRESENTE
FUTURO
PROCESO ESTRATEGICO AMPLIADO MUNDO REGIÓN PAÍS ENTORNO SECTOR COMPETENCIA
PROCESO ESTRATÉGICO
ESTRATÉGIAS POLÍTICAS
ESTRUCTURA
VISIÓN
INTORNO RECURSOS
ORGANIZACIÓN
OBJETIVOS LARGO PLAZO
OBJETIVOS CORTO PLAZO
PRESENTE
FUTURO MISIÓN
VALORES
EL MODELO SECUENCIAL DEL PROCESO ESTRATÉGICO FORMULACION / PLANEAMIENTO Auditoria externa Entorno Lejano Entorno Cercano
Global Región País Sector
Análisis PESTE
IMPLEMENTACIÓN / DIRECCION
Político Económico Social Tecnológico Ecológico
Factores Clave Éxito Competidores C Análisis
Intereses organizacionales
Objetivos largo Plazo
Proceso Estratégico
Estrategias internas
Principios cardinales
Objetivos Corto Plazo
•Estructura organizacional •Políticas •Recursos •Motivación •Medio Ambiente / ecología
AUDITORIA INTERNA Organización
Administración/Gerencia Marketing Operaciones/Producción Finanzas Recursos Humanos Informática y Comunicaciones Tecnológicas (I&D)
ANALISIS
Análisis AMOFHIT
INTUICIÓN EVALUACION / CONTROL
DECISIÓN
Situación Futura esperada
Situación actual
Establecimiento de la visión, Valores, & código ética
Estrategias externas
GLOBALIZACIÓN TECNOLOGÍA ECOLOGÍAL FORMULACIÓN PLANEAMIENTO INSUMO S ANÁLISIS MEFE Entorno MPC MEFI Competencia MIO Organización
PROCESOS INTUICIÓN PROCESO ESTRATEGICO MFODA MPEYEA MBCG MIE MGE
SITUACIÓN ACTUAL
M EFE
Matriz
Evaluación factores extremos PC Perfil corporativo EPI Evaluación factores internos IO Intereses organizacionales FODA Fortalezas, oportunidades, Debilidades, amenazas PEYEA Posición estratégica y evaluación acción BCG Boston Consulting Group IE Interna-Externa GE Gran estrategia CPE Cuantitativa de planeamiento estratégico DE Decisión estratégica R Rumelt E Ética
IMPLEMENTACIÓN DIRECCIÓN
INTERESES ORGANIZACIONALES PRINCIPIOS CARDINALES
ESTRATEGIAS EXTERNAS
MDE MCPE ME MR
PRODUCTOS
CAMBIOS/CRISIS
RESULTADOS
DECISIÓN Objetivos Corto plazo
ESTRATEGIAS INTERNAS
Objetivos Largo plazo
VISIÓN
LIDERAZGO CULTURA ORGANIZACIONAL
1.GENÉRICAS Liderazgo Costos Diferenciación Enfoque (Costos/Diferenciación) Nicho 2.GENÉRICAS ALTERNATIVAS a) Integración Vertical Horizontal b) Intensivas /Ofensivas Penetración en el mercado Desarrollo de mercados Desarrollo productos c) Diversificación Concéntrica Conglomerada Horizontal d) Defensivas Aventura conjunta Atrincheramiento/ Reducción Desposeimiento/ Desinversión Liquidación 3. MODALIDADES Alianza ESTRATÉGICA Aventura conjunta Fusión Adquisición
1.ORGANIZACIÓN (ESTRUCTURA) Procesos Sistemas/Tecnología Facilitadores/Barreras OPERACIONES
SITUACIÓN FUTURA ESPERADA
RH I&D SIG FINANZAS
MARKETING
GERENCIA 2.RECURSOS (Presupuestos) 3.Políticas 4.MOTIVACION (RRHH) 5.MEDIO AMBIENTE/ECOLOGÍA
PRUEBAS 1.CONSONANCIA 2.CONSISTENCIA 3.FACTIBILIDAD 4.VENTAJA
4.ESPECÍFICAS MISIÓN
Gerencia de Procesos Calidad Total Reingeniería Benchmarking Oustsourcing IT/IC Automatismos VALORES
Cap. 2: Evolución del Pensamiento Estratégico de la Administración Científica a la Administración Estratégica
MERCADOS
PRODUCTOS
Actuales Nuevos
Actuales
Nuevos
PENETRACION EN EL MERCADO
DESARROLLO PRODUCTOS
DESARROLLO MERCADOS
DIVERSIFICACIÓN
La Matriz de Ansoff
Las Fuerzas que conducen la competencia en la industria. POTENCIALES
ENTRANTES AMENAZA DE LOS NUEVOS ENTRANTES
COMPETIDORES EN LA INDUSTRIA COMPRADORES
PROVEEDORES PODER NEGOCIADOR DE LOS PROVEEDORES
INTENSIDAD DE LA RIVALIDAD ENTRE FIRMAS ACTUALES
PODER NEGOCIADOR DE LOS COMPRADORES
AMENAZA DE LOS SUSTITUTOS
SUSTITUTOS
Modelo de las 5 fuerzas competitivas
ACTIVIDADES DE APOYO
Ventas competitivas – Cadena de Valor INFRAESTRUSTURA DE LA EMPRESA ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS HUMANOS DESARROLLO DE LA TECNOLOGÍA ABASTECIMIENTO
LOGÍSTICA OPERACIONES LOGÍSTICA DE DE SALIDA ENTRADA
MERCADEO & VENTAS
ACTIVIDADES PRIMARIAS
SERVICIO
Los Determinantes de la ventaja nacional Competitividad de las naciones – Modelo del diamante ESTRATEGIA ESTRUCTURA Y RIVALIDAD DE LAS EMPRESAS
CONDICIONES DE LA DEMANDA
CONDICIONES DE LOS FACTORES
SECTORES RELACIONADOS Y DE APOYO
Diamante del sistema de negocios NUEVO PENSAMIENTO GERENCIAL
PROCESOS DE NEGOCIOS
TAREAS Y ESTRUCTURAS
NUEVO MUNDO DEL TRABAJO Y DE LAS ORGANIZACIONES
NUEVOS PARADIGMAS EN RELACIÓN CON EL CAMBIANTE ENTORNO
SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN MEDICIÓN Y COMPARACIÓN
IMPLEMENTACIÓN MEDIR PRODUCTIVIDAD Y COMPETITITVIDAD
VALORES Y CREENCIAS
Cap. 3: Formulación y Planeamiento: Visión, Misión, Valores y Código de Ética FORMULACION / PLANEAMIENTO Auditoria externa Entorno Auditoria Lejano externa País Sector
Político Económico Social Tecnológico Ecológico
Factores Clave Éxito Competidores C Análisis
Situación actual
Intereses organizacionales
Establecimiento de la visión, Valores, &código ética
Objetivos largo Plazo
Estrategias externas
Proceso Estratégico
Estrategias internas
Principios cardinales
Objetivos Corto Plazo
•Estructura organizacional •Políticas •Recursos •Motivación •Medio Ambiente/ecología
Organización
AUDITORIA INTERNA Administración/Gerencia Marketing Operaciones/Producción Finanzas Recursos Humanos Informática y Comunicaciones Tecnológicas (I&D)
ANALISIS
Análisis AMOFHIT
INTUICIÓN EVALUACION / CONTROL
DECISIÓN
Situación Futura esperada
Entorno Cercano
Análisis PESTE
IMPLEMENTACIÓN / DIRECCION
LEGAL
ÉTICO
ILEGAL
+
+
¿PODRÍA NO ERROR EXISTIR?
POSIBILIDADES DE CORRUPCIÓN
PODER DE LAS PERSONAS
NO ÉTICO
¿PODRÍA EXISTIR?
NO ERRO R
-
Poder vs. corrupción
Matriz de inferencia C
=
CORRUPCIÓN
M MONOPOLIO Poder
-
+
D
-
DISCRECIÓN Secreto
La fórmula de la corrupción
R RESPONSABILIDAD
Rendición de Cuentas
Diálogo de integridad internacional
ORGANIZACIONES INTERNACIONALES
EMPRESAS
GOBIERNOS
DII
ORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES
ACADÉMICO / INVESTIGACIÓN / MEDIOS
Cap. 4: Formulación y Planeamiento: El Contexto Global y sus Implicancias en la Administración Estratégica
COMUNES OPUESTOS
SUPERVIVENCIA VITALES MAYORES PERIFÉRICOS
INTERESES NACIONALES VISIÓN MISIÓN OBJETIVOS
PRINCIPIOS CARDINALES
POTENCIAL NACIONAL
EXTERNO
OPORTUNIDADES AMENAZAS
INFLUENCIA DE TERCERAS PARTES LAZOS PASADOS – PRESENTES CONTRABALANCE DE INTERESES CONSERVACIÓN DE LOS ENEMIGOS
INTERNO
FORTALEZAS DEBILIDADES DEMOGRÁFICO GEOGRÁFICO ECONÓMICO TECNOLÓGICO – CIENTÍFICO HITÓRICO – PSICOLÓGICO – SOCIOLÓGICO ORGANIZACIONAL – ADMINISTRATIVO MILITAR
Teoría tridimensional de las relaciones entre países
Teoría tridimensional de la relación entre organizaciones INTERESES ORGANIZACIONALES
VISIÓN MISIÓN OBJETIVOS PRINCIPIOS CARDINALES
POTENCIALES ORGANIZACIONALES
Los Determinantes de la Ventaja Nacional Competitividad de las Naciones – Modelo del Diamante ESTRATÉGICA, ESTRUCTURA, Y RIVALIDAD DE LAS EMPRESAS
CONDICIONES DE LA DEMANDA
CONDICIONES DE LOS FACTORES
SECTORES RELACIONADOS Y DE APOYO
Ciclo Operativo de un País OPERACIONES PRODUCTIVAS INVERSIÓN
PRODUCTO BRUTO INTERNO (PBI)
$1 FINANZAS
COMERCIALIZACIÓN
$
$1
PLANEAMIENTO
OPERACIÓN
$1
VENTAS
Cap.5: Formulación y Planeamiento: La Evaluación Externa y el Análisis Competitivo GOBIERNO
ENTORNO NACIONAL MERCADO CLIENTES NACIONALES
ORGANIZACIÓN
INFLUENCIA POLÍTICA / LEGAL ECONÓMICA/ FINANCIERA
COMPETENCIA LOCAL
MERCADO PROVEEDORES NACIONALES
SOCIAL / COMERCIAL TECNOLÓGICA
ACTUAL INGRESANTE SUSTITUTAS
ECOLÓGICA
MERCADO CLIENTES FORANEOS
FRONTERA
MERCADO PROVEEDORES NACIONALES
COMPETENCIA FORÁNEA ACTUAL INGRESANTE SUSTITUTA
Escenario Convencional
ENTORNO INTERNACIONAL
Escenario Globalizado INFLUENCIA DEL ENTORNO
GOBIERNOS
CLIENTES
ORGANIZACIÓN INDUSTRIA
COMPETENCIA PROVEEDORES
• ACTUAL • INGRESANTE • SUSTITUTA
La Evaluación Externa
ENTORNO
ANÁLISIS PESTE
M. EFE
ANÁLISIS COMPETIDORES C
M. PC
MERCADOS PRODUCTOS
GERENCIA EXITOSA
MONITOREO DE LOS CAMBIOS EN
El Entorno La Competencia La Demanda (Consumidores)
Marco de análisis del entorno ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO GLOBO
ENTORNO INTERNACIONAL
REGIÓN PAÍS
Nexos bilaterales
SECTOR INDUCTRIAL
COOPORACIÓN
UNIDAD DE NEGOCIO EMPRESA
Transacciones de mercado
AMBIENTE NACIONAL Estrategia y políticas del Gobierno
Mecanismos multilaterales
Industrias mundiales
AMBIENTE DE LA INDUSTRIA Estructura y dinámica ORGANIZACIÓN Estrategia y operaciones
FACTORES TECNOLÓGICOS
La nueva economía y los nuevos paradigmas NUEVA TECNOLOGÍA NUEVAS METAS PARA LA TI COMPUTACIÓN EN REDES, CENTRADA EN USUARIO Y ABIERTA
NUEVO AMBIENTE NEGOCIOS MERCADOS DINÁMICOS, COMPETITIVOS Y ABIERTOS
LA NUEVA ECONOMÍA
NUEVA ORGANIZACIÓN ORGANIZACIONES BASADAS EN INFORMACIÓN, ENLAZADAS (REDES) Y ABIERTAS
NUEVA ORDEN GEOPOLÍTICO MUNDO MULTIPOLAR, VOLÁTIL Y ABIERTO
La evaluación externa
ANÁLISIS POLÍTICO ECONÓMICO
COMPETIDORES PROVEEDORES ACREEDORES
SOCIAL TECNOLÓGICO ECOLÓGICO
DISTRIBUIDORES CLIENTES / CONSUMIDORES
FACTORES EXTERNO CLAVE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
COMPLEMENTADORES COMUNIDADES GERENTES ACCIONISTAS ANÁLISIS
EMPLEADOS
COMPETITIVO
SINDICATOS GRUPOS DE INTERÉS PRODUCTOS: BIENES SERVICIOS SERVICIOS POST VENTA
FACTORES CLAVE DE ÉXITO EN EL SECTOR
INDUSTRIAL
VARIABLES POLITICAS, GUBERNAMENTALES Y LEGALES
PRINCIPALES
SECUNDARIAS
• Estabilidad Política • Política Monetaria • Política Fiscal • Regulaciones Gubernamentales • Legislación laboral • Legislación arancelaria • Legislación medioambiental • Seguridad jurídica • Corrupción • Contrabando • Informalidad • Relaciones con organismos públicos
• Partidos políticos en el poder • Sistema de gobierno • Política de subsidios • Defensa de la libre competencia • Amenazas de expropiación • Presupuestos gubernamentales • Defensa de la propiedad intelectual • Seguridad y orden interno • Situación política mundial • Relaciones con gobiernos • Leyes internacionales y DD.HH. • Relaciones con organismos internac.
VARIABLES ECONÓMICAS Y FINANCIERAS
PRINCIPALES
SECUNDARIAS
• Evolución del PBI nacional y per cápita • Evolución del Poder adquisitivo del consumidor. • Tasas de interés • Tasas de inflación y devaluación • Costo de capital y de deuda • Costo de mano de obra • Costo de materias primas • Nivel de informalidad de la Economia • Nivel de aranceles • Riesgo país • Acuerdos de integración y cooperación económica (TLC)
• Comportamiento de la Demanda B/S • Fluctuación de Precios • Sistema económico • Acceso al crédito del Sistema financiero • Volumen de inversión extranjera • Prácticas monopólicas • Déficit fiscal • Actividad de los mercados bursátiles • Situación de la economía mundial • Situación de la balanza comercial • Relación con organismos internacionales (BID, BM, FMI)
VARIABLES SOCIALES, CULTURALES Y DEMOGRÁFICAS
PRINCIPALES
SECUNDARIAS
• Tasa de crecimiento poblacional • Tasa de desempleo y subempleo • Incidencia de la pobreza y pobreza extrema. • Distribución del ingreso en la población • Tasa de analfabetismo • Nivel promedio de educación • Cultura e idiosincrasia • Estilos de vida de la población
• Esperanza de vida • Tasa de mortalidad • Tasas de inmigración y emigración • Roles sociales según edad y genero • Valores y ética • Responsabilidad social • Uso del tiempo libre • Calidad de vida de la población • Situación de la economía mundial
• Actitud hacia la globalización
VARIABLES TECNOLÓGICAS Y CIENTÍFICAS
PRINCIPALES • Estado del arte • Velocidad de transferencia de tecnología • Inversión en I+D • Desarrollo de las comunicaciones • Uso de las TICs • Evolución del número de patentes • Uso de internet
SECUNDARIAS • Estudios en biotecnología • Avances en la Ciencia de Materiales • Desarrollo e integración de soluciones informáticas • Mejoras e innovaciones tecnológicas • Aplicaciones multimedia • Automatismos
VARIABLES ECOLÓGICAS Y AMBIENTALES
PRINCIPALES • Protección del medio ambiente • Preservación de recursos naturales no renovables • Amenaza de desastres naturales • Cultura de reciclaje • Manejo de desperdicios y desechos • Conservación de energía
SECUNDARIAS • Presencia de movimientos ambientales (Greenpeace) • Contaminación del Aire, Agua y Suelos • Protección de la biodiversidad en flora y fauna • Deterioro de la capa de ozono
Las fuerzas que conducen la competencia en la industria Modelo de las 5 fuerzas competitivas de Porter DESARROLLO POTENCIAL DE PRODUCTOS SUSTITUTOS
PODER DE NEGOCIACIÓN DE PROVEEDORES
RIVALIDAD ENTRE EMPRESAS COMPETIDORAS
INGRESO POTENCIAL DE NUEVOS COMPETIDORES
PODER DE NEGOCIACIÓN DE CLIENTES
FUERZAS COMPETITIVAS Criterios importantes para la evaluación de los competidores son los siguientes: • • • • • • • • • • • • • • •
Participación de mercado Efectividad de sus canales de distribución Competitividad de sus precios Eficacia de sus comunicaciones Capacidad y productividad Facilidades de ubicación Calidad de la Gerencia Experiencia gerencial Costo de materias primas Posición financiera Calidad de sus productos Calidad de sus procesos Actividades de I+D Calidad de su personal Imagen
Elementos de la
Estructura de la
Industria
PROVEEDORES FUENTES DE PODER DE NEGOCIACIÓN:
Costos cambiantes Diferenciación de insumos Concentración de proveedores Presencia de insumos sustitutos Importancia del volumen para proveedores Impacto de insumos sobre costo o diferenciación Amenaza de integración hacia delante o hacia atrás Costo relativo de compras totales en la industria
COMPETIDORES DE LA INDUSTRIA PARTICIPANTES
NUEVOS
BARRERAS DE ENTRADA:
Economías de escala Identidad de marca Requerimiento de capital Diferencias del producto patentado Costos cambiantes Acceso a distribución Curva de aprendizaje patentada Acceso a insumos necesarios Diseño de producto de bajo costo Política gubernamental Represalias esperadas
FACTORES QUE AFECTAN LA RIVALIDAD:
Crecimiento de la industria Concentración y equilibrio Costos fijos y valor agregado Sobrecapacidad intermitente de marca Diferencias de producto Identidad de marca Costos cambiantes Complejidad de la información Diversidad de los competidores Riesgos corporativos Barreras de salida
SUSTITUTOS AMENAZA DETERMINADA POR:
Rendimiento relativo del Precio de sustitutos Costos cambiantes Propensión a comprar sustitutos
COMPRADORES PODER DE NEGOCIACIÓN DE COMPRADORES:
Concentración de compradores Volumen de compradores Costos cambiantes Información de compradores Utilidad de compradores Productos sustitutos Recuperación Sensibilidad de precios Precio y total de compras Diferencias de productos Identidad de marca Capacidad para integrarse hacia atrás Impacto en calidad y rendimiento Incentivos para quienes toman las decisiones
Fuente: Porter (1995)
Las empresas más competitivas Presentan las siguientes características: • • • • • • • •
Preocupadas por su participación del mercado Entienden de qué trata su negocio El cambio es constante Las adquisiciones son esenciales para su expansión Las Personas marcan la diferencia La Calidad total es fundamental y no tiene sustituto Manejan sus finanzas conservadoramente Observan permanentemente los cambios en el entorno, los competidores y los consumidores.
A partir de las fuerzas competitivas Se puede identificar el perfil de las empresas rivales, reconociendo sus: • • • • • • • • •
Fortalezas Debilidades Capacidades Oportunidades Amenazas Objetivos Estrategias Políticas Recursos
BIBLIOGRAFIA EL PROCESO ESTRATEGICO; Fernando D´Alessio Ipinza Pearson= Centrum PUCP; México 2008