O curso de ROTINAS ADMINISTRATIVAS foi elaborado em consonância com as atuais exigências do mercado, auxiliando o jovem a tornar-se apto a desempenhar um serviço de qualidade, possibilitando uma boa colocação profissional. Através dele teremos a oportunidade de juntos, analisar importantes questões para a boa formação profissional.
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OBJETIVO
O objetivo desse curso é oferecer aos alunos, diretrizes para promover postura ao ingressar no mercado de trabalho, com uma boa dicção, desinibição, desenvolver a escrita formal, estimular a ética, autonomia,criatividade,ações empreendedoras, e dicas de como permanecer, no ambiente de trabalho, após o surgimento de dificuldades.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Este material visa ao aluno, promover atitudes de um auxiliar de escritório, tais como: saber redigir documentos formais, desenvolver noções financeiras e organização de dados, sejam dados referentes à empresa ou externos como clientes, pacientes ou parceiros, identificar através da história do trabalho a evolução e comparar com a atualidade, buscando encontro com a atual legislação, forma de contratação e qualificação do mercado de trabalho.
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A estrutura de conteúdos do curso consiste na divisão em quatro módulos: CONTEXTUALIZAÇÃO DO MERCADO DE TRABALHO; COMUNICAÇÃO; NOÇÕES FINANCEIRAS; DIA-A-DIA NO AMBIENTE DE TRABALHO.
CONTEÚDOS: Abaixo segue a estrutura dos módulos e a sugestão de itens para serem abordados. Porém é essencial salientar que muitos tópicos podem ser explorados e ensinados de forma integrada, ou seja, em uma aula pode ser abordadas até três tópicos.
MÓDULO CONTEXTUALIZAÇÃO DO MERCADO DE TRABALHO Cronograma da história do trabalho Apresentação dos setores (1º setor, 2º setor e 3º setor) Diferenças entre emprego formal e informal (formas de contratação) Elementos de uma empresa (organograma, logotipo, ramo, razão social, nome fantasia) Empreendedorismo O perfil e as funções do profissional Auxiliar de Escritório
MÓDULO COMUNICAÇÃO
Divisão de atividades: Cotidianas, Periódicas, Esporádicas Dinâmica de atendimento ao público presencial e via telefone Organização de pastas digitalmente e fisicamente Criação do banco de dados dos clientes e funcionários da empresa Criação de mala direta Simular uma sistemática de protocolo de produtos / mercadorias / arquivos / recibos (podendo ser no editor de planilha, mas o ideal é que seja no banco de dados) 4
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Correspondências: Envelopes, cartas formais, convites, memorando, declaração entre outros
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Envio de e-mails formais e a importância e o cuidado com a criação de um mailing
MÓDULO NOÇÕES FINANCEIRAS • Controle de caixa: diário, semanal e mensal (entradas e saídas) • Balanço simples: mensal, semestral e anual (todas as contas da empresa) • Contra – cheque (individual por trabalho) e folha de pagamento (resumo dos salários de todos os funcionários) •
Saber a diferença entre débito e crédito
MÓDULO DIA-A-DIA NO AMBIENTE DE TRABALHO • Criação do currículo e envio por e-mail (como enviar formalmente) • Simulação de entrevista de emprego • Dicas de comportamento • Ética no trabalho • Marketing Pessoal (pontualidade, empreendedor, sociável, limpeza e higiene pessoal) • Organização do local e ambiente de trabalho • Ergonomia • Dificuldades: preconceito, falta de entrosamento, etc. • Direitos e Deveres
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Definição de Trabalho É uma forma de ocupação, troca de esforço e rotinização onde o praticante deseja obter uma vantagem em troca seja ela através de remuneração, satisfação, prazer ou até mesmo o ato de sobreviver. Quando o ato de “ganhar pão” não satisfaz a condição em que a vantagem devida não é superior ao esforço empregado é dito que o trabalho encontra-se em regime de escravidão.
O início No passado, o homem trabalhava para produzir o que consumia, seja em roupas, alimentos ou moradia. Ao constituir as primeiras sociedades, ou povos, o trabalho era recompensado
por
mercadorias
(escambo),
como
uma
espécie
de
troca.
Até então, era possível obter um trabalho através de uma simples conversa, sem exigir qualquer
tipo
de
documentação
ou
comprovação
de
experiência
anterior.
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TIPOS DE TRABALHO Trabalho Escravo Com a introdução da pirâmide social, aos menos favorecidos, foram atribuídos trabalhos sem remuneração, e em geral sequer recebiam. Em contrapartida recebiam moradia e alimentação para a sua subsistência. Predominavam os deveres do trabalhador, sem direito algum. A assinatura da Lei Áurea, em 13 de maio de 1888, representou o fim do direito de propriedade de uma pessoa sobre a outra, acabando com a possibilidade de possuir legalmente um escravo no Brasil. No entanto, persistiram situações que mantêm o trabalhador sem possibilidade de se desligar de seus patrões.
Trabalho Formal Com a chegada da industrialização, a partir do século XVIII e XIX, foi criado o trabalho formal, onde eram definidas as tarefas e a remuneração devida.
Trabalho Informal Diante de um mercado recessivo, com muito mais demissões que contratações, surgiu o trabalho informal, através de serviços sem documentação ou qualquer tipo de registro. Embora sem direitos ou garantias do amanhã, para muitos foi a única saída.
Trabalho Infantil
É a forma de trabalho exercido por crianças e adolescentes, abaixo
da idade mínima legal permitida para o trabalho, conforme a legislação de cada país. O trabalho infantil, em geral, é proibido por lei. Especificamente, as formas mais nocivas ou cruéis de trabalho infantil não apenas são proibidas, mas também constituem crime. A exploração do trabalho infantil é comum em países subdesenvolvidos, e países emergentes como no Brasil, onde nas regiões mais pobres este trabalho é bastante comum. Na maioria das vezes isto ocorre devido à necessidade de ajudar financeiramente a família. Muitas destas famílias são geralmente de pessoas pobres que possuem muitos filhos. Apesar de existir legislações que proíbam oficialmente este tipo de trabalho, é comum nas grandes cidades brasileiras a presença de menores em cruzamentos de vias de grande tráfego, vendendo bens de pequeno valor monetário. 8
Apesar de os pais serem oficialmente responsáveis pelos filhos, não é hábito dos juízes puni-los. A ação da justiça aplica-se mais a quem contrata menores, mesmo assim as penas não chegam a ser aplicadas.
Trabalho Autônomo
Segundo o SEBRAE:
"Observadas as disposições das legislações trabalhista e previdenciária, assim como as decisões judiciais, proferidas pelos vários Tribunais Regionais do Trabalho, como regra geral, profissional autônomo é a pessoa física que presta serviços de natureza urbana ou rural, em caráter eventual, a uma ou mais empresas, sem relação de emprego, a qual depende, para ser caracterizada, dos seguintes pressupostos: a) pessoalidade da contratação; b) não eventualidade da prestação de serviços; c) subordinação hierárquica; d) serviço prestado mediante pagamento de salário. Reforça a relação de emprego, ainda, quando o serviço prestado pelo profissional contratado, mesmo que "terceirizado", corresponder à atividade-fim da empresa contratante." O trabalhador autônomo é a pessoa física que presta serviços habitualmente por conta própria a uma ou a mais de uma pessoa, assumindo os riscos da sua atividade; não é subordinado, não tem patrão, não tem horário de trabalho fixo, e, portanto, não tem direito a verbas trabalhistas (décimo terceiro, férias, uma folga paga por semana etc.), apenas a direitos previdenciários. O que diferencia este trabalhador do empregado protegido pela CLT é a subordinação a que o empregado está sujeito, pois recebe ordens do empregador, enquanto que o trabalhador autônomo exerce a atividade por conta própria; no caso do autônomo, os lucros e prejuízos são próprios: no caso do empregado, os riscos da atividade são de responsabilidade do empregador. Exemplos de trabalhadores autônomos: Representantes comerciais autônomos, Vendedores Ambulantes que hoje estão protegidos pela Lei do "Micro-Empreededor", Faxineiras e etc. Ressalte-se que estas profissões não são exclusivamente autônomas: se o trabalhador estiver subordinado a um empregador, ou reunir os requisitos do vínculo empregatício, será considerado empregado. 9
Por vezes tido, equivocadamente, como sinônimo de profissional liberal, o autônomo diferencia-se deste, pois o profissional (liberal) exerce profissão regulamentada e é vinculado ao órgão regulamentador. Exemplo: Administrador, Advogado, Contador... que para exercerem suas profissões devem ser vinculados ao CRA (Conselho Regional de Administração), OAB (Ordem dos Advogados do Brasil) ou CRC (Conselho regional de Contabilidade), respectivamente. (Citação indireta do dicionário Aurélio). Não tem salário fixo e nem estabilidade. Estágio
É a oportunidade para que os estudantes coloquem em prática os
conhecimentos adquiridos em sala de aula, de maneira que possam vivenciar no dia a dia a teoria, absorvendo melhor os conhecimentos, podendo refletir e confirmar sobre a sua escolha. O estágio curricular, seja ele obrigatório ou não obrigatório, tem a função de propiciar ao estagiário o aprendizado social, profissional e cultural, tendo como resultado uma reflexão real e futurista dos novos cenários sócio-econômicos. O estágio não é um emprego. Ele é um complemento do aprendizado dos cursos de nível médio, técnicos ou superiores, regido pela lei nº 1 1.788 de 25 de setembro de 2008 e com a Resolução 46/10 - CEPE/UFPR. Não tem vínculo empregatício. Menor Aprendiz
O programa menor aprendiz é resultado de uma lei que determina
que parte do quadro de funcionários de uma empresa deve ser formado por menores aprendizes. Jovem Aprendiz –
É considerado jovem aprendiz aquele contratado
diretamente pelo empregador ou por intermédio de entidades sem fins lucrativos; que tenha entre 14 e 24 anos; esteja matriculado e freqüentando a escola, caso não tenha concluído o Ensino Fundamental e esteja inscrito em curso ou programa de aprendizagem desenvolvido por instituições de aprendizagem. Direitos do jovem aprendiz – A duração da jornada do jovem aprendiz deverá ser de, no máximo, seis horas diárias, podendo se estender até oito horas diárias para os aprendizes que já tenham concluído o Ensino Fundamental, se nelas forem computadas as horas destinadas à aprendizagem teórica. Os jovens contemplados permanecem um período no local de trabalho e outro em capacitação. Por essa jornada, ele recebe o salário mínimo/hora. O jovem aprendiz tem direito a todos os benefícios trabalhistas e previdenciários compatíveis com o contrato de aprendizagem.
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Trabalho Público (Funcionário Público)
É todo aquele que mantém um vínculo
empregatício com o Estado, e seu pagamento provém da arrecadação pública de impostos, sendo sua atividade chamada de "Típica de Estado", geralmente é originário de concurso público pois é defensor do setor público.
Considerações finais Reparem que, até hoje, continuam existindo os vínculos trabalhistas do passado. Nos dias atuais, principalmente devido a globalização não basta ter uma carteira de trabalho, um estudo, boa formação acadêmica, ou mesmo uma grande bagagem profissional. Para disputar as oportunidades do mercado de trabalho - seletivas e extremamente competitivas - que são poucas diante do crescente número de candidatos, é necessário um
MARKETING
PESSOAL
E
PROFISSIONAL
bastante
agressivo.
Isso se aplica a todas as etapas de um processo seletivo, desde a elaboração do currículo, nas entrevistas, avaliações técnicas e psicológicas e nas dinâmicas de grupo. Há quem diga inclusive, que devemos ter sorte e o uso de marketing no exame médico de admissão ! Elabore o seu currículo, não apenas para relacionar a sua experiência e os seus conhecimentos, mas para destacar os seus pontos fortes e tornar claro os seus objetivos profissionais. Tenha também uma carta de apresentação, que além de ser um instrumento de apresentação, deve fazer com que selecione o seu currículo antes dos demais candidatos. Com o surgimento do computador, e o crescente uso da tecnologia no trabalho, a tecnologia tem auxiliado e até substituído o homem em muitas de suas tarefas. Assim, o trabalho no mundo moderno exige cada dia mais uma qualificação do trabalhador. Por fim, se você atua em informática, evite que seja substituído por profissionais mais atualizados tecnologicamente. Aqueles que não conseguem a qualificação exigida, estão a mercê do desemprego. Trata-se de um realidade cruel.
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