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NUESTRAS INSTALACIONES
Calle Alfredo Maldonado 654 Pueblo Libre
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“Tu crecimiento, nuestro éxito.” Somos más que un equipo multidisciplinario, somos una organización empresarial sólida donde la visión, la trayectoria de nuestros profesionales, la calidad de todos nuestros servicios y productos con metodología patentada están a la vanguardia de los más grandes modelos exitosos y son pilares en nuestra constitución, así como nuestros valores y vocación de servicio donde el liderazgo no se mide por el cargo que desempeñan nuestros colaboradores ni la magnitud de posicionamiento de nuestros clientes sino por la confianza, retribución y excelencia como sello diferenciador.
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Contamos con tecnología avanzada, metodología y herramientas de gestión actualizadas para afrontar cualquier tipo de proyecto, ya que abarcamos desde la primera fase de consultoría y análisis de viabilidad, hasta la puesta en marcha, planificación, desarrollo y seguimiento de todos los proyectos en los que estamos involucrados. Nuestros resultados a corto, mediano y largo plazo nos permiten avalar y asegurarle el éxito de cualquier proyecto que desee confiarnos para su desarrollo, siendo un socio estratégico más que un proveedor para su empresa. Vivimos sincronizados en nuestra cultura organizacional de: “Siempre darles a nuestros clientes más de lo que esperan” “Excelencia al alcance de todos”.
MISIÓN Ser una empresa posicionada y reconocida por su innovación, impacto social positivo y reformas procedimentales de sus servicios, manteniéndonos fieles a nuestros valores fundamentales, fomentando nuestra cultura organizacional donde nuestros colaboradores y clientes se sientan orgullosos de pertenecer.
VISIÓN Ser una corporación líder con posicionamiento nacional e internacional, basado en una cultura organizacional exitosa, siendo la mejor decisión en proyectos de vida empresarial y precursor de cambios en su crecimiento personal y profesional.
VALORES CWITMEET Para CWITMEET el cambio no es una opción moral sino una necesidad para garantizar la trascendencia en nuestro aporte dentro de la responsabilidad social empresarial. Confiamos plenamente que la ventaja competitiva que poseemos son nuestros valores, ética profesional, transparencia y vocación de nuestro talento humano. Reforzamos nuestro espíritu y nos validamos como organización sabiendo que para un servicio exitoso y fidelización del mismo nuestros mejores clientes son nuestros colaboradores, a su vez nuestros vendedores líderes son nuestros clientes a través de sus resultados.
VALORES CWITMEET Nos enorgullecemos de nuestros valores como pilares de nuestro estilo de vida, siendo estos: ADAPTABILIDAD: “La inteligencia es la habilidad para adaptarse al cambio”. PROACTIVIDAD: “Las cosas no se dicen, se hacen. Porque al hacerlas se dicen solas”. INNOVACIÓN: “La innovación no es cuestión de dinero, es cuestión de personas”. LIDERAZGO: “Buenos líderes primero deben ser buenos servidores”.
NUESTROS SERVICIOS
1. DESARROLLO ORGANIZACIONAL DE RECURSOS HUMANOS / OUTSOURCING 2. SISTEMAS DE GESTIÓN 3. SERVICIOS DE COBRANZA Y RECUPERACIONES PERSONALIZADAS 4. CONSULTORÍA Y ASESORAMIENTO EMPRESARIAL Y FINANCIERO 5. ESPECIALIZACIONES, CURSOS Y TALLERES – CWITMEET CEFIP
1. DESARROLLO ORGANIZACIONAL DE RECURSOS HUMANOS / OUTSOURCING Innovadores, Dinámicos y con Planeamiento Estratégico. Características que definen en excelencia los procedimientos que ejecutamos a través de nuestro staff de profesionales multidisciplinarios que cuentan con más de 10 años en el mercado implementando, asesorando y desarrollando los diferentes servicios que hoy en día son los más demandados en cuanto a Talento Humano y tercerización se refiere. Conscientes del cambio de enfoque empresarial en el Perú donde la realidad nos demuestra que de cada 10 empresas 8 apuestan por el servicio tercerizado y por asesoramiento en el desarrollo de su capital humano para el rápido recupero de su inversión, aumento de ganancias y ahorro de gastos presupuestales.
CWITMEET ofrece un revolucionario sistema vivencial donde eliminamos las típicas plantillas y sistemas tradicionales, apostando al servicio personalizado con herramientas modernas en el coaching organizacional, psicología del color, empatía vocacional y habilidades blandas para ofrecerles los siguientes servicios que abarcan desde: - Indicadores de Capital Humano. - Elaboración de MOF, Reglamento Interno y Normas de Conducta personalizadas. - Diseño, implementación de cultura y clima organizacional. - Implementación de diagnósticos e intervención a todo nivel Organizacional.
- Reclutamiento, Selección y Evaluación de Personal. - Capacitación de Personal. - Tercerización de servicios generales - Tercería de Personal. - Asesoría y Consultoría Integral en Recursos Humanos. - Digitalización de documentos. - Centro de atención de usuarios. - Gestión administrativa. - Coaching Organizacional: Talleres, capacitaciones y programas patentados.
2. SISTEMAS DE GESTIÓN 2.1 Gestión de la Calidad – Norma ISO 9001 : 2015 En CWITMEET contamos con profesionales altamente capacitados y preparados para brindarles un excelente servicio de asesoramiento durante la implementación o adecuación de la Norma ISO 9001:2015, garantizando el éxito del proyecto. Esta norma es la más difundida y aplicada en los sistemas integrados de gestión. Hoy en día es utilizada por más 1,2 millones de organizaciones como herramienta para un funcionamiento eficiente y rentable, estableciendo un marco de referencia para la provisión de productos y servicios confiables.
Al implementar el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 buscamos: 1. La mejora continua a largo plazo, enfocado en la satisfacción y fidelización del cliente. 2. El cumplimiento de manera sistemática de los requisitos asegurando la conformidad de los productos y servicios provistos. 3. La implementación y su posterior certificación para mejorar los procesos internos de su empresa de modo que pueda generar un cambio sustancial. 4. El desarrollo integral del sistema de gestión ISO 9001 totalmente adaptado a su organización.
2.2 Seguridad y Salud en el Trabajo CWITMEET, ayudará a su empresa a desarrollar de manera correcta, la implementación de la normatividad que deben cumplir las empresas ante las exigencias de las disposiciones contenidas en la “Ley 29783 y su modificatoria” para la implementación del sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) y la adecuación a la norma ISO 45001:2018, para tal efecto seguirá la metodología basada en el ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar). El sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo se adaptará al tamaño y características de su empresa.
Las Características brindadas son: 1. Consultorías de Seguridad y Salud Ocupacional. 2. Asesoría para la adecuación al marco legal vigente en la Implementación de un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo basado en la Ley Nº 29783 y su Reglamento D.S. Nº 005-2012TR. 3. Elaboración de Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el trabajo. 4. Estudios de Línea Base. 5. Elaboración de Programas de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente. 6. Estudios de Seguridad y Salud Ocupacional.
7. Auditoría de Seguridad y Salud Ocupacional. 8. Planes de Seguridad. 9. Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos (IPER). 10. Análisis ergonómicos. 11. Implementación de Planes de Contingencia según normativa INDECI. 12. Asesoría en trámites y/o elaboración de expedientes de Certificados de Seguridad en Defensa Civil. 13. Capacitación y Entrenamiento. 14. Formación de Comités de Seguridad y Salud en el Trabajo. 15. Formación de brigadas. 16. Desarrollo de simulacros de emergencia.
2.3 Metodología de mejora continua 5’S En una organización, la combinación favorable de factores físicos y humanos influye en la motivación, satisfacción y resultados del personal. También en otros aspectos tan importantes como la seguridad, productividad y calidad. Estos factores están considerados como un requisito en el sistema de gestión de calidad, de conformidad con la norma ISO 9001. Es considerada por las organizaciones de clase mundial, como la base para la aplicación del Just in Time (JIT), el mantenimiento productivo total (TPM), la gestión de la calidad total (TQM) y la excelencia.
Beneficios de implementar la metodología 5’S: - Involucrar a todos los empleados en una herramienta eficaz y sencilla. - Ayudar en la eliminación de desperdicios. - Reducir los riesgos de accidentes. - Reducir el estrés de los empleados al no tener que hacer tareas frustrantes. - Mejora de los procesos de comunicación interna. - Reducir el tiempo de búsqueda de los elementos que se necesitan.
- Suavizar el flujo de trabajo. - Mejorar nuestra disposición ante el trabajo. - Proveer un proceso sistemático para la mejora continua. - Menos movimientos y traslados inútiles. - Aumentar la fiabilidad de las entregas debido a los retrasos. - Mejorar nuestra imagen ante los clientes. - Menor nivel de existencias almacenadas. - Mejor identificación de los problemas. - Contribuir a desarrollar buenos hábitos.
2.4 Asesoría en Procedimiento Administrativo - Reclamos CWITMEET te asesora para la adecuada gestión de los procedimientos administrativos que estén sujetos a la ley N° 27444 y su modificatoria (Ley del procedimiento administrativo general), como el proceso administrativo de reclamo el cual está contemplado en dicha ley. Consientes que la visión del enfoque empresarial es la excelencia al servicio al cliente y teniendo como premisa la “fidelización” te asesoramos desde la etapa de planificación como elaboración de diagramas de flujo de procesos y asesoría, proyectos en ejecución como identificación de puntos críticos y re-procesos, así como su re-diseño, finalmente seguimiento y mejora continua del procedimiento.
Los beneficios a considerar: - Diseñar un eficiente proceso de gestión de reclamos, teniendo en cuenta las instancias del mismo: reclamos o 1° instancia, reconsideración y apelaciones o 2° instancia. - Satisfacción y fidelización de clientes (teniendo en cuenta que atraer un nuevo cliente cuesta 10 veces más que retener un cliente antiguo). - Evitar sanciones y multas de INDECOPI u otros entes reguladores. - Reducir las pérdidas económicas de pronunciamientos resolutivos. - Te asesoramos además en el diseño de medidas de contención de primer contacto lo que evita que una insatisfacción pase hacer un procediendo administrativo reduciendo considerablemente los costos que conlleva.
3. SERVICIOS DE COBRANZA Y RECUPERACIONES PERSONALIZADAS En nuestros SERVICIOS DE COBRANZA Y RECUPERACIONES PERSONALIZADAS contamos con profesionales en administración, economía y afines, entrenados en técnicas modernas para el cobro de cartera vencida; PNL (partiendo de la base de que todo es cobrable mientras no se demuestre lo contrario), inteligencia emocional y técnicas de negociación propias del método CWITMEET. Respetamos y empatizamos con la misión, visión y operatividad de nuestros clientes que delimitan las políticas o tratamiento a seguir con el deudor y nosotros aplicamos la técnica de cobranza requerida para lograr un cobro efectivo de la cartera vencida. Nos diferenciamos en el innovador método progresista donde nuestro constante estudio y aplicación de técnicas de cobro, desarrollando aplicaciones y ejecutoría en los talleres y capacitaciones gratuitas que ofrecemos a nuestros clientes (3 veces al año).
Ejecutamos todas las funciones relacionadas con recaudación, cobranza y mantención de cuentas: 1. Proporcionamos todos los reportes necesarios para controlar los distintos servicios que se están administrando. 2. Proporcionamos toda la información requerida para el proceso contable de nuestros clientes relacionado con su cartera. 3. Asesoramos al mandante en la definición de estrategias que maximicen el recupero de las carteras. 4. Administramos el servicio que las empresas proveedoras de recaudación y cobranza brindan a nuestros clientes.
División de Negocios:
- Cobranza Preventiva - Cobranza Mora Temprana - Cobranza Prejudicial - Cobranza Telefónica - Compra de Cartera
Para ejecutar nuestras labores, utilizamos estrategias basadas en:
- Llamadas telefónicas - Envíos de IVR, SMS, Email y cartas - Business Intelligence - Modelos Score - CRM
4. CONSULTORÍA Y ASESORAMIENTO EMPRESARIAL Y FINANCIERO La trascendencia y éxito de tu empresa, depende del equipo de asesores que elijas para que te acompañen en tu proyecto de vida. La toma de decisiones por instinto ya no son la mejor opción, CWITMEET lo es. Contamos con las más novedosas herramientas de gestión con métodos simples y probados que permiten comprender de manera rápida la situación de la empresa y formular soluciones para una mejora significativa de los resultados del negocio.
Nuestros servicios se basan en los siguientes ejes: 4.1 Orientación, seguimiento y capacitación del negocio a emprender Asesoramiento sobre los trámites necesarios para la apertura de un negocio y sobre el estudio de mercado de actividad. También capacitamos con información relevante para que puedas optimizar tu inversión, direccionamiento de recursos y promoción del servicio o producto. 4.2 Asesoramiento del proyecto empresarial El servicio intenta ofrecer un asesoramiento integral a las emprendedoras, indicándoles las distintas alternativas y las soluciones más adecuadas para sus proyectos. 4.3 Consultoría de Constitución de Empresas Asesoramiento personalizado sobre las ventajas e inconvenientes de la modalidad societaria que se elige para un proyecto.
4.4 Seguimiento Personalizado Queremos transmitir a nuestros clientes el valor y la importancia que es para CWITMEET su emprendimiento y nuestra gratitud por hacernos parte de su valor agregado a la sociedad con su producto y servicio, por eso creemos que el servicio no tiene por qué limitarse a una primera consulta, sino que puede convertirse en un apoyo permanente resolviendo todas aquellas dudas que vayan surgiendo a lo largo de la vida del proyecto. 4.5 Desarrollo y Educación en Finanzas Personales Administrar el dinero, puede ser una de las labores más difíciles y poco exitosas que la mayoría de los peruanos enfrenta en el día a día. Adaptar nuestro estilo de vida por debajo de los ingresos diarios, teniendo como meta el ahorro para la inversión en actividades que generen nuevas ganancias suena complicado, pero no imposible. En CWITMEET contamos con un programa intensivo y autónomo que los ayudará a obtener resultados satisfactorios a través de la disciplina, congruencia y creatividad que nos caracteriza.
5. ESPECIALIZACIONES, CURSOS Y TALLERES – CWITMEET CEFIP Estamos orgullosos de ser promotores del cambio y la reforma educativa con nuestros programas en especialización, cursos y talleres en herramientas de sistema de gestión, desarrollo de habilidades blandas, coaching vivencial-organizacional y tácticas de comunicación asertiva ganando influencia profesional y personal. Apostamos por la metodología vivencial direccionado a la obtención de conocimiento permanente de nuestros vivientes generando hábitos a largo plazo con resultados trabajados desde la concientización y no por la emoción. En nuestro Centro de Formación Integral Profesional (CEFIP) nuestros programas están patentados y creados en armonía a nuestro contexto sociocultural en sus fortalezas como debilidades y de esa forma a través de una metodología divertida, con dinámicas originales logramos que el aprendizaje sea personalizado, igualando a las grandes potencias.
Nuestros servicios son adaptables al sector empresarial, universitario y para el público en general estando en constante renovación sobre la metodología de aprendizaje, dinámicas, normas, leyes y reglamentos vigentes, así como la alineación con el enfoque del cliente: 5.1 Desarrollo Profesional – Coaching Organizacional
- Planeación Estratégica. - Técnicas de Negociación. - Habilidades de Supervisión. - Liderazgo y Motivación Efectivo. - Desarrollo Profesional en el siglo XXI. - Desarrollo de Habilidades Gerenciales. - Curso Superior de Habilidades Directivas. - Análisis de Problemas y Toma de Decisiones. - Las P del éxito: Proactividad y Productividad. - Curso Administración para no Administradores. - Los 7 Elementos de la Negociación - Método Harvard. - Evaluación del Desempeño con Enfoque a Resultados. - Programa Intensivo - Las 7 Habilidades de Supervisión. - Técnicas de Coaching para Mejorar el Desempeño Laboral.
5.2 Talento Humano: Motivación y Potencialización - La Fuerza de Integración y el Trabajo en Equipo: Cómo Trabajar en Equipo. - Formación de Líderes de Equipo. - Curso Formación y Construcción de Equipos de Alto Desempeño. - Integración del Equipo Gerencial. - Integración y Comunicación Interdepartamental Asertiva. - Dinámicas de Grupo y Trabajo en Equipo para la Integración. - Formación de Equipos Auto dirigidos. - Entrenando al Entrenador. - Trampas del Emprendimiento. - Visión Empresarial. - Estrategias Financieras. - Dominio del Lenguaje Corporal: Comunicación Asertiva y Efectiva. - Psicología del Color para gente exitosa. - Habilidades Blandas en Profesionales-Especialización.
5.3 Especialización y capacitación en Sistemas de Gestión - Análisis e interpretación de la ley de SST 29783 y su modificatoria 30222. - Interpretación del Reglamento minero DS 023-2017-EM. - Elaboración e interpretación de la matriz IPERC. - Implementación del Sistema de Gestión y SST. - Seguridad basada en el comportamiento. - Trabajo de alto riesgo - Trabajos en altura. - Trabajo de alto riesgo - Trabajos en Caliente. - Trabajo de alto riesgo - Trabajos en espacios confinados. - Trabajo de alto riesgo - Trabajos de bloqueo y etiquetado. - Formación y entrenamiento de brigadas de emergencia. - Investigación de casos – ICAM. - Prevención de accidentes. - Uso adecuado de equipos de protección personal – EPP. - Coaching en Seguridad.
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5.4 Master Training en Ventas y Servicio al Cliente - Desarrollo en Ventas y Negociación. - PNL Aplicado a Ventas. - Motivación para Vendedores. - Curso Venta de Mostrador. - Atención y Servicio al Cliente: La 7 Monedas de Oro. - Atención y Servicio al Cliente Inspirado en Modelo Disney. - Atención al Cliente Interno. - Curso Cortesía Telefónica y Servicio al Cliente. - Curso Manejo de Quejas y Conflictos por Teléfono.
ELEMENTO DIFERENCIADOR En CWITMEET somos reconocidos por nuestras múltiples especialidades y gestiones en empresas nacionales y internacionales con profesionales que cuentan con más de 10 años en experiencia tanto en rubros privados como estatales ofreciendo un servicio personalizado, transparente y proactivo. Nuestro Talento Humano nos define como líderes en innovación, obtención de resultados y desarrollo empresarial ofreciendo resultados exitosos con su vocación de servicio en reconocidas empresas:
ELEMENTO DIFERENCIADOR
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Telf.: (01) 640 9836 - (01) 795 1147 918327644 Calle Alfredo Maldonado 654 Pueblo Libre cwitmeet.h@gmail.com / consulta.h@cwitmeet.pe www. cwitmeet.pe
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