La PsicologĂa Organizacional Balduino Rainiero Acosta PĂŠrez
Historia[editar] La preocupación científica por el trabajado
el primer laboratorio dedicado al estudio de la conducta humana.1
manual y sus problemas es de reciente
Las ideas fundamentales de Huarte de San
origen, aunque dispersas referencias a la
Juan son las siguientes: los hombres
materia pueden rastrearse en épocas
difieren ampliamente en sus aptitudes y
remotas. Desde el punto de vista de la
cualidades; las diversas profesiones y
medicina industrial, la monografía
estudios exigen diferentes «ingenios»; es
de Paracelso Enfermedad del minero y
posible averiguar cuáles son estas
otros padecimientos de los mineros,
exigencias y diagnosticar aquellas
publicada en 1567, es un hito importante,
aptitudes; es necesario hacerlo para que
pero el libro de texto más antiguo parece
«cada uno ejecute sólo aquel arte para el
haber sido Enfermedades de los artesanos,
cual tenga talento natural y deje las demás,
de Bernardino Ramazzini.
para que el carpintero no haga obra
Por su parte, el psicólogo industrial puede pretender haber estado representado en el siglo XVI. El libro del médico y humanista
tocante al oficio del labrador, ni el tejedor del arquitecto, ni el jurisperito cure, ni el médico abogue».
español Juan Huarte de San
Estas ideas son hoy, de nuevo, la base de
Juan, Examen de ingenios, fue el primer
la psicología del trabajo.
intento de estudiar lo que ahora se conoce
Desgraciadamente, fueron olvidadas o
como orientación vocacional. Huarte
desatendidas durante varios siglos. El
reconoció que las personas varían en
creciente desarrollo industrial de los siglos
inteligencia general y en habilidades
XVIII y XIX, impulsado por el progreso de
especiales y recomendaba que se hiciera
las ciencias físicas, fue a menudo
un esfuerzo por descubrir las inclinaciones
acompañado por la negligencia total el
especiales de cada individuo, con objeto de
factor humano en el trabajo. Era éste
que se le pudiese impartir la clase de
considerado, casi exclusivamente, en su
adiestramiento a que mejor se prestaba.
aspecto productivo, y aun de este aspecto
Importantes estudios sobre trabajos, movimientos y fatiga fueron efectuados por los fisiólogos Coulomb y Marey en los siglos XVIII y XIX, respectivamente. Pero la moderna psicología industrial no podía comenzar hasta que la psicología general llegara a ser ciencia experimental; suceso que data de 1879, cuando Wilhelm Wundt fundó en la Universidad de Leipzig
sólo importaba el factor material e instrumental. La sociedad reaccionó, razonable o violentamente, contra esta situación. Diversos movimientos filosóficos, religiosos y políticos subrayaron el carácter personal y social del trabajo. La ciencia misma comenzó a aplicar sus métodos al estudio del trabajador y a descubrir que, incluso en el aspecto productivo, la
consideración del factor humano es muy
mero azar.3 Se ha afirmado que "la
necesaria.
pretensión de que con base en un estudio
En el desarrollo de la nueva psicología del trabajo, que corrientemente se designa con el nombre de psicología industrial, pueden distinguirse dos etapas:
de la personalidad se pueda establecer un pronóstico de índole laboral es francamente desmesurada, perjudicial para quienes se someten a tales pruebas e incierta para quienes pagan por los tests y
En la primera domina el aspecto
reciben los informes."4 Por otra parte,
productivo; el fin de la psicología industrial
también se han hecho objeciones de índole
es la selección de los individuos y métodos
ética a los análisis de la psicología
de trabajo que mejor se adapten a la buena
profunda que "escudriñan la personalidad o
producción. Una profesión es considerada
buscan evaluar la integridad o la
como el medio adecuado a las
honestidad de las personas."5
capacidades e intereses de un individuo, en el cual puede éste tener un alto rendimiento y satisfacción. Los temas predominantes en esta época son la selección de trabajadores, la orientación profesional, los métodos de aprendizaje y de trabajo, la fisiología del trabajo y el estudio de los accidentes y de la fatiga. La segunda etapa se caracteriza por la atención creciente que se concede a los
Los temas de la psicología del trabajo[editar] Tres son los grandes temas a tratar: 1- El análisis del trabajo simple y complejo, psicológicamente industrializado 2- La adaptación del trabajador al trabajo
aspectos personales y sociales del trabajo,
3- La adaptación del trabajo al trabajador
con cierto predominio quizá de estos
El primer paso es el análisis del trabajo,
aspectos sobre el productivo, al menos en
para conocer su estructura técnica,
teoría, pues en la práctica sigue
personal y social. Tal es el objeto de la
predominando, por lo general, el aspecto
profesiografía.
productivo.
2
El segundo paso es, una vez conocida la
La intervención de psicólogos en los
estructura del trabajo, tratar de adaptar al
procesos de selección de personal y la
hombre a las exigencias de ese trabajo,
aplicación de pruebas psicológicas con ese
orientando a cada uno hacia los tipos de
fin han adquirido en tiempos recientes una
trabajo que más convengan a su
proliferación que ha suscitado críticas y
personalidad, seleccionando para cada
cuestionamientos. Se ha denunciado la
tarea a los más aptos, y enseñando a los
actividad de "mercaderes de la certeza"
así seleccionados la mejor manera de
que aplican pruebas cuyos resultados no
realizar su cometido. Tales son,
dan un grado de certeza mayor a la del
respectivamente, los objetos de tres
grandes capítulos de la psicología del
Conducta: incluye movimientos físicos, el
trabajo: la orientación profesional, la
habla, la expresión facial, las respuestas
selección profesional y la formación
emocionales y el pensamiento.
profesional.
Realización: incluye el cambio en la
El tercer paso es, una vez conocido el
estimulación, la supervivencia, la evasión,
trabajo y el tipo general de trabajador que
los accidentes, el ataque de los demás,
requiere, procurar adaptar el proceso
etc.
mismo del trabajo y el ambiente físico y humano en que se realiza a las condiciones del trabajador. Sus medios principales son la adaptación funcional de máquinas y herramientas, la buena ordenación del material y de los ciclos de trabajo, el control adecuado de las condiciones ambientales, como luz, ventilación, calor, ruidos, etc.; los sistemas de retribución y el estudio de las relaciones humanas de la empresa.6
El proceso causal: con objeto de explicar la conducta, debe incluirse una descripción de S, así como de O. La interacción de las dos debe preceder a la conducta, que es el resultado de esta interacción. La conducta (C) da lugar a cambios que alteran la relación entre el organismo (O) y su mundo. El cambio producido por la conducta es una realización (R), que puede ser deseable o no deseable. Puede, en cada caso, alterar el estímulo-situación
Causas de la conducta[editar]
para el organismo en cuestión o servir
Norman R. F. Maier describe la causalidad
consiguiente, puede influir sobre el mundo
de la conducta mediante la siguiente
de esa persona y puede influir también
secuencia:
sobre las demás personas. De esta forma
Situación (estímulo) (S) → Organismo (O)
la realización de una parte de la conducta
→ Conducta (C) → Realización (R)
puede llegar a ser estimulación para otras
Situación: incluye la luz, los ruidos, la rutina del trabajo, las demás personas, los actos del supervisor y cualquier aspecto ambiental al que la persona sea sensible. Organismo: incluye la herencia y muchos aprendizajes, tales como conocimientos, destrezas, determinadas necesidades, actitudes y valores.
como estímulo para otros organismos. La conducta de una persona, por
personas.
Psicología de las actitudes[editar] Los psicólogos saben que la actitud de un individuo es un factor importante para determinar la forma en la que experimentará un estímulo-situación. Por consiguiente, un conocimiento de las actitudes contribuye en gran manera a una
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Palabras claves: Psicologia Organizaciones ONGS