Ratissa: Palveluksessasi

Palveluksessasi!

Moni automyyjä on tullut työhön täysin toiselta alalta. Millaista hyötyä kokin, ravintolayrittäjän tai laulajan urapolusta on autokaupassa? Kolme alanvaihtajaa kertoo.

TEKSTI HANNA PESONEN KUVAT PIA INGBERG JA HAASTATELTAVAT

1

Kokista tuli joustava myyjä

”Kouluttauduin alun perin ravintolakokiksi ja työskentelin seitsemän vuotta Turun parhaissa ravintoloissa ja ruotsinlaivalla. Sitten ammatin työajat alkoi mietityttää ja tarjoutui sopiva sauma vaihtaa alaa. Myyntityö on aina kiinnostanut minua. Aloitin automyyjänä vajaa vuosi sitten.

Ravintola-ala opetti joustamaan suuntaan ja toiseen. Sen ansiosta osaan palvella kaikenikäisiä ihmisiä paremmin ja ennakkoluulottomammin. Minulla on sosiaalinen luonne ja aitoa halua palvella jokaista asiakasta hyvin.

Olen aika itsekriittinen ja haluan kehittyä tässä työssä koko ajan. Olen jo saanut palautetta siitä, että suoriudun hankalistakin tilanteista hyvin ja yritän aina löytää vaihtoehtoja.

En ole kaivannut kokin työtä, mutta taidot ovat yhä tallella. Ruoanlaitto kiinnostaa kotona enemmän, kun sitä ei enää tee työkseen.” Eetu Tammi, K-Auto Turku

AITOJA KOHTAAMISIA

K-Autossa työskentelee yli 200 automyyjää. Uusilta myyjiltä ei edellytetä kokemusta autoalalta, mutta myyntityöstä on hyvä olla aiempaa näyttöä. Tärkeintä työssä on asiakkaan aito kohtaaminen.

2

Yrittäjyys hioi pelisilmää

”Työskentelin vajaat kymmenen vuotta ravintola-alalla erilaisissa työtehtävissä, myös yrittäjänä lähiöpubissa. Se oli hyvä koulu kaikenlaisten ihmisten kohtaamiseen.

Ravintola-alan jälkeen toimin kolmisen vuotta Alkossa myyjänä ja palvelumestarina.

Automyyjän työn aloitin vajaa vuosi sitten. Henkilökohtaisessa elämässäni oli käännekohta, jonka myötä kaipasin muutosta ja lisähaastetta myös työhön. Autot ovat aina kiinnostaneet minua ja lapsena haaveilin salaa F1-mekaanikon urasta. K-Autossa pääsin koulutusohjelmaan, joka tuntui turvalliselta tavalta siirtyä täysin uudelle alalle. Työn ohella suoritettava Volkswagen-myyjätutkinto antoi vielä lisävarmuutta työhön.

Vankka asiakaspalvelutausta on antanut pelisilmää erilaisten ihmisten kohtaamiseen. Otan rohkeasti kaikki asiakkaat vastaan ja hyödynnän omaa persoonaani. Positiivinen asenne, aito kiinnostus ja kuunteleminen ovat tärkeitä tässä työssä.

En koe jääväni varjoon melko miesvaltaisella alalla, vaikka yhä joskus törmäänkin ennakkoluuloihin. Osa asiakkaista taas asioi mieluummin naismyyjän kanssa. Automyyjän työn huippuhetki on uuden auton luovutus: on mahtavaa nähdä asiakkaan ilme ja fiilistellä uutta upeaa autoa yhdessä!” Miia Mickelsson, K-Auto Hyvinkää

3

Laulaja ei ujostele asiakkaita

”Minulla on aina ollut kaksi ammattia. Olen keikkaillut laulajana yli 20 vuotta nimellä Teo Turunen ja ollut muun muassa Tangomarkkinoiden finaalissa vuonna 2013. Lisäksi olen tehnyt vuosien varrella monenlaista myyntityötä.

Aloitin vaihtoautomyyjänä kaksi vuotta sitten. Olen yhdeltä koulutukseltani automekaanikko ja haaveilin autokauppiaan työstä parikymmentä vuotta ennen kuin uskalsin aloittaa.

Työ on vilkkaalle luonteelleni sopivan hektistä, ja parasta siinä ovat ihmiset. Keikkailevan artistin työstä on ollut hirveästi apua. Olenhan tottunut esiintymään, enkä ole kauhean ujo. Minun on helppo lähestyä ihmisiä ja heidän minua. Olen sosiaalinen ja nopea lukemaan ihmisiä. Huomaan äkkiä, miten kutakin asiakasta kannattaa palvella ja voiko esimerkiksi viljellä huumoria.

Tässä työssä on tärkeintä palvella kaikkia yhtä hyvin. Ketään ei saa arvostella, vaan kaikki ovat samalla viivalla. Saan eniten kiksejä onnistumisista: kun löydän asiakkaalle sellaisen auton, jota hän lähti etsimään ja hän on palveluun erittäin tyytyväinen. Mikä voisi olla parempaa.” Timo Turunen, K-Auto Joensuu