Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Regional Cundinamarca-Soacha Sistema de Gestión
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Programa Mantenimiento de Equipos de Cómputo
de la Calidad
DOCUMENTO DE APOYO No. 1
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Es el cuidado que se le da a la computadora para prevenir fallas, se debe tener en cuenta la ubicación física del equipo ya sea en la oficina o en el hogar, así como los cuidados especiales cuando no se está usando el equipo. Recomendaciones: No exponer la computadora a los rayos de sol. No colocar la computadora en lugares húmedos. Mantener la computadora alejada de equipos electrónicos o bocinas que produzcan campos magnéticos ya que pueden dañar la información. Limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra la computadora así como aspirar con frecuencia el área si es que hay alfombras. No fumar cerca de la computadora. Evitar comer y beber, cuando se está usando la computadora. Usar “No-Break” (SAI-Sistema de Alimentación Ininterrumpida (en ingles UPS)), para regular la energía eléctrica y por si la energía se corta que haya tiempo de guardar la información. Cuando se deje de usar la computadora, esperar a que se enfrié y colocarle los forros. Revisión de la instalación eléctrica de la casa u oficina, pero esto lo debe hacer un especialista.
Existen tres tipos de mantenimiento: predictivo, preventivo y correctivo.
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MANTENIMIENTO PREDICTIVO O “basado en condiciones”, busca que el mantenimiento se realice en el momento que verdaderamente se requiere. Para acertar en lo anterior es necesario hacer mediciones continuas de algunas variables, o conocer la vida útil promedio de algunos componentes, a fin de reemplazarlos justo antes de que fallen. MANTENIMIENTO PREVENTIVO Se arregla lo que aún no se ha dañado. Consiste en la atención general y periódica que se hace a los equipos de cómputo para garantizar su correcto funcionamiento y prolongar su vida útil. Con este mantenimiento se busca prevenir fallas tanto del hardware, como del software. Entre las principales actividades de este, tenemos: Limpiar periódicamente los equipos. Instalar en ellos nuevos componentes de hardware. Mantener actualizado el antivirus que los protege. Eliminar los Spywares (programa espía) que lentifican el funcionamiento de los equipos. Eliminar de los equipos los archivos temporales. Desfragmentar los discos duros de los equipos. Hacer copias de seguridad (backup) de los contenidos sensibles. Revisar la configuración de la conectividad que permite la comunicación entre equipos y su acceso a Internet. El mayor número de fallas que presentan los equipos es por la acumulación de polvo en los componentes internos ya que este actúa como aislante térmico.
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MANTENIMIENTO CORRECTIVO El arreglo se hace cuando ya el daño está hecho. O “de emergencia”, se realiza para solucionar fallas que se presenten tanto en el software como en el hardware. Por lo regular, el problema se presenta intempestivamente y es necesario que después de reportarlo se atienda en el menor tiempo posible, para que el computador pueda volverse a usar por parte de docentes, estudiantes u otros. Las actividades que en este caso se llevan a cabo pueden coincidir en buena medida con las realizadas en el mantenimiento preventivo; se diferencian en que las correctivas se realizan en respuesta a un problema de funcionamiento y no como medida preventiva. Las principales actividades de mantenimiento correctivo son: Formatear el disco duro. Eliminar virus. Reinstalar el sistema operativo y los programas básicos de uso específico de la IE (Internet Explorer). Instalar y configurar los controladores (drivers) apropiados para los diferentes periféricos. Restaurar las bases de datos. Configurar y restaurar las conexiones de red. Limpiar el equipo. Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo. Observaciones que puedan mejorar el ambiente en funcionamiento.