56 Procesos de Automatización usados por las empresas de Retail más exitosas en el mundo. by sacscloudmexico

56 Procesos de automatización usados por las empresas de Retail más exitosas del mundo.

Utiliza estos consejos para eﬁcientar hasta 200% las operaciones de tu negocio de Retail en menos de 30 días.

ÍNDICE Introducción

01 Aumenta tus ingresos, eliminando el robo hormiga desde la raíz

02 Disminuye la Merma de tu almacén o seguirás perdiendo dinero en tu negocio

03 Controla tu Inventario y optimiza la operación de tu negocio

04 Aumenta tus ingresos al administrar eﬁcazmente tus cuentas por pagar

05 Administra tus Cuentas por Cobrar y mejora el flujo de tus ingresos

06 Automatiza cada uno de tus procesos, reemplazando el papel y las hojas de excel

07 Que las Actividades Repetitivas dejen de quitarte el tiempo a ti y a tus empleados, y enfócate a lo que en verdad hará crecer tu negocio

ÍNDICE 08 ¿Quieres abrir una nueva sucursal? gestiona tu proyecto de la forma más efectiva desde la palma de tu mano

09 Realiza las Facturas de tus clientes y envíalas a su correo de forma automática

10 Realiza Auditorías Esporádicas y cuida las operaciones de tu almacén e inventario para evitar pérdidas y aumentar las ganancias

11 Abre tu tienda en línea y expande tu negocio al mundo

12 Personaliza las compras de tus clientes, y ofréceles nuevos productos que ellos amarán

13 El CRM y el Punto de Venta es la combinación perfecta para Aumentar la ﬁdelidad de tus clientes

14 Administra la información de tus clientes de manera más efectiva y crea nuevas oportunidades de venta

15 Que tu negocio venda 24/7 con una tienda en línea de manera automatizada

ÍNDICE 16 Automatiza el seguimiento de tus clientes para cerrar más ventas y mejorar tu servicio de atención al hacerlo completamente personalizado

17 Utiliza los Historiales de Compra de tus clientes para personalizar su experiencia en el Punto de Venta

18 Visualiza estadísticas en tiempo real de tus vendedores y asigna indicadores de desempeño clave (KPI)

19 Automatiza el envío de tus productos, y aumenta la ﬁdelidad de tus clientes

20 Automatiza el mantenimiento de tus vehículos y lleva el control en tiempo real para tomar las mejores decisiones

21 Obtén una Visibilidad 360° de tus inventarios y no comprometas tus ventas por no cuidar tu stock

22 Toma mejores decisiones controlando los Mínimos y Máximos de tu Inventario

ÍNDICE 23 Realiza el Monitoreo de Mermas por la fecha de caducidad de tus productos, o tus ganancias van a expirar

24 Añade a tu negocio múltiples Métodos de Pago para aumentar tus ingresos

25 Gestiona tus materiales e insumos en tu inventario para optimizar tus operaciones y costos de producción

26 Con nuestro sistema, implementa Territorios de Venta para crear nuevas oportunidades para tu negocio

27 Administra tu Nómina automatizando el pago de tus empleados

28 Administra y automatiza tu inventario digitalmente y deja de usar hojas de excel

29 Ofrece múltipagos en tu negocio y aumenta tus ingresos

30 Automatiza el uso de Código de barras y etiquetas con un sistema digital para optimizar las ventas y operaciones de tu negocio

ÍNDICE 31 Mejora la promoción y venta de tu inventario al conocer en tiempo real tus existencias

32 Conoce y categoriza a tus clientes de manera automatizada de acuerdo a su historial de compras

33 Utiliza los Historiales de Lealtad para aumentar las ventas con tus clientes actuales

34 Utiliza tu Base de Datos para crear campañas de emailing completamente segmentadas generando valor a tus clientes

35 Reportes y estadísticas de tu negocio en tiempo real, conﬁgura los datos de acuerdo a tu necesidad

36 Optimiza las operaciones de tu vendedores generando Indicadores de desempeño en tu negocio (KPI)

37 Realiza tu corte de caja al ﬁnalizar el día, conﬁgúralo de acuerdo a tus necesidades y realiza auditorías aleatorias en caso que falte dinero

ÍNDICE 38 Consulta el inventario de diferentes sucursales en tiempo real y ofrece a tu cliente más opciones en caso que te hayas quedado sin stock en una tienda

39 Automatiza y realiza el conteo de inventario físico 10x más rápido usando Sacscloud y elimina tu excel para siempre

40 Realiza sugerencias en caja de acuerdo al historial de compra de tu cliente

41 Ofrece descuentos por temporadas, línea de producto, horario a tus clientes y desarrolla una campaña que aumente tus ventas

101

42 Actualiza tus métodos de pago, ofrece MSI o pago con Bitcoins a tus clientes en tu tienda en línea

103

43 Sincroniza tus envíos con tu operador de logística y muestra en tiempo real a tu cliente el estatus de su compra

106

ÍNDICE 44 Conecta en tiempo real con tus proveedores y mantente informado en tiempo real del avance de tus compras

109

45 Separa y organiza digitalmente los productos que vendes en línea y en tu punto de venta físico

111

46 Usa tu tienda en línea como un catálogo que tus vendedores de campo podrán usar para ventas cara a cara en cualquier parte del mundo

114

47 Contabilidad electrónica automática, usa la expertise de tu contador para analizar los datos y que se olvide de la captura manual

116

48 Obtén una predicción de compras y maneja de manera más efectiva tus gastos e insumos

119

49 Obtén una predicción de ventas y administra tu stock de manera efectiva para aumentar tus ingresos

122

50 Crea estadísticas de proveedores completamente personalizadas y usa la información para tomar mejores decisiones

125

ÍNDICE 51 Utiliza tus Bases de Datos para aumentar el rendimiento de tus estrategias de marketing y aumentar la cantidad de prospectos interesados en tu negocio

128

52 Desarrolla un plan de Franquicias para tu negocio, esto será posible gracias a tu infraestructura digital que le dará un mayor valor a tu marca

130

53 Usa la información generada para obtener créditos o inversiones en instituciones bancarias o de ﬁntech para impulsar tu negocio

132

54 Genera y Optimiza tus esfuerzos de marketing y publicidad basado en métricas en tiempo real

134

55 Optimiza el desempeño de tu fuerza laboral y cumple las metas concertadas con mayor efectividad

137

56 LO MÁS IMPORTANTE - Optimiza tu calidad de vida, salud y tu tiempo. Dedícate al desarrollo comercial tu negocio

140

Introducción La Retribución en un negocio de un sistema digital conectado a la nube puede verse reflejado a través de beneﬁcios intangibles y no únicamente a través de números.

Antes de hacer una inversión en una herramienta tecnológica que puede impactar la estrategia del negocio, todos los directivos de una empresa deben de analizar ¿Cuál es el verdadero retorno de inversión de esta herramienta?

Deﬁnir el valor que tiene una solución como esta depende del conocimiento que se tiene sobre el negocio mismo y el impacto que cualquier tecnología nueva pueda tener sobre el; este requiere un análisis complejo y dinámico único para el negocio.

Sin embargo, al momento de analizar el impacto que puede tener una solución en la nube se deben de considerar ciertas características como el acceso ilimitado y en todo momento a esta (movilidad), la conexión entre colaboradores compartiendo datos y archivos, la reducción de costos de mantenimiento de hardware y otros equipos así como la anulación de cualquier tipo de actualización, etc.

Como resultado de varios estudio de mercado, de grandes ﬁrmas de consultoría y de la propia experiencia, sobre la Retribución del sistema digital personalizado, proponemos estas pistas para facilitar ese proceso.

Goldman Sachs, la banca de inversión y de valores en Nueva York en Estados Unidos, estima que las empresas gastan casi el 5% de sus ingresos para darle seguimiento a los acuerdos después de ﬁrmar un contrato. Aplicado a nuestro rubro y país se pueden considerar los contratos de compraventa, las cuentas por cobrar, la cuentas por pagar, etc.

Goldman Sachs también informa que las empresas que utilizan una herramienta de gestión de contratos, o en nuestro caso la implementación de un sistema intuitivo, pueden reducir los gastos anuales de gestión de contratos en un 20% a 50%.

PricewaterhouseCoopers (PwC), una de las consultorías más grandes del mundo ha encontrado que el 12% de los costos totales anuales de una empresa están dedicados a la gestión de contratos y tareas administrativas.

Coincidimos con estos descubrimientos y por eso proponemos algunos pasos para visualizar el retorno de la inversión de un sistema digital y automatizado como lo es SacsCloud:

01 Aumenta tus ingresos, eliminando el robo hormiga desde la raíz.

Aumenta tus ingresos en un 15% mensual. Este tipo de robo de dinero u objetos, usualmente es fácil de ocultar, representa un gran perjuicio cuando sumamos una a una cada acción. Es por esta razón que lo podemos comparar con el comportamiento de las hormigas; cada una traslada una carga pequeña, pero en conjunto son capaces de grandes hazañas. ¿Cuáles son las consecuencias del robo hormiga? Se estima que este tipo de fraude le cuesta a las empresas desde un 5% hasta un 35% de sus ganancias anuales y puede reducir el inventario hasta en un 10%. Evitar el robo hormiga se vuelve una necesidad primordial para cualquier negocio, y para conseguirlo es importante comprender el fenómeno en su totalidad. (Fuente: Estudio - Dinero En Imagen)

Un tema demasiado importante, es el poder llevar el control de los inventarios, maquinaria, existencias, materias primas, etc. Por lo que es muy recomendable instalar un módulo en el sistema de SacsCloud que permita saber qué es lo que sucede con un solo clic, el estatus de estos rubros, y así poder corregir de inmediato en caso de ser necesario. Así mismo, que permita saber en tiempo “real”, cuáles son las ganancias y/o pérdidas y tomar decisiones oportunas para el crecimiento de la empresa. Para un cálculo preciso debemos medir cada esfuerzo que se realice, y en el caso del robo hormiga, debemos primero analizar cada reporte de ventas, con el de existencias y el de pérdidas. Este cruce de información se podría hacer con la información que se cargue al sistema, para poder analizarla de forma mensurable y obtener los datos que se quieren, por ejemplo: Supongamos que los reportes muestran un extravío promedio de 50 productos al mes del inventario durante los últimos 2 años, y si cada producto tiene un precio de venta de $150 pesos, estamos hablando de $180 mil pesos que la empresa no ha visto debido a que no se tenía un protocolo sobre el inventario y su manejo. A futuro, esta cifra ¿no sería conveniente verla como ganancia en lugar de pérdidas en el estado de resultados?

02 Disminuye la Merma de tu almacén o seguirás perdiendo dinero en tu negocio.

Aumenta

las utilidades de

negocio desde un

5.99%

Cualquier pérdida que un fabricante y retailer tengan, por mínima que sea, puede afectar de sobremanera sus ingresos, y cuando se trata de merma la situación tiende a complicarse aún más. En términos generales, se le llama merma a todas aquellas pérdidas que se producen a lo largo de la cadena de distribución y ventas en el mercado de retail, y suelen atentar contra las ganancias de forma considerable cuando no hay un control adecuado sobre dichas pérdidas, afectando directamente la rentabilidad del negocio. De acuerdo con el 29° Censo Nacional de Mermas y Prevención de Pérdidas en el Mercado Detallista elaborado por la ANTAD, el valor de la merma en México en 2016 fue de 5.99%, lo que se traduce en $72,261 millones de pesos. Fuente - Informa BTL

¿Cómo SacsCloud puede disminuir la merma de productos en los negocios de retail?

Nuestro sistema tiene los módulos necesarios para crear toda una metodología digital para el control del inventario. Hay que saber qué hay en los estantes, qué hay en el almacén, y cómo reorganizar los productos para gestionar el flujo de mercancías a lo largo de toda la operación. Se debe saber esto para poder vender en el momento correcto, al cliente adecuado, el producto adecuado. Por lo cual el sistema de gestión debe brindar la información de manera inmediata, transparente y actualizada para ser meticuloso con lo que se tiene, esto será eﬁcaz cuando físicamente se tiene este control, un control que haga integral ambos elementos. Por medio del sistema pueden monitorearse y administrarse operaciones como; La logística de traslado, por ejemplo, nos dará a conocer quién del personal está realizando las maniobras dentro del almacén, que mercancías está manejando y cómo se están distribuyendo en el punto de venta. Saber dónde están las cosas y quién es un típico problema de cualquier Retailer.

03 Controla tu Inventario y optimiza la operación de tu negocio.

Consigue desde 5% el aumento de tus ingresos En las empresas de Retail el stock debe ser el suﬁciente para poder cubrir ciertos días de venta, con existencias de 10, 20 o 30, por decir algo, pero ésta manera de trabajar podría estar equivocada y podría devenir en grandes problemas. Hay que preguntarse ¿Por qué trabajar así? El inventario es muy importante, esto no es un secreto y es algo que todo empresario debe saber, tener un stock suﬁciente para evitar faltantes, pero a la vez, no exagerado para que no queden excedentes y remanentes, pero ¿cómo lograr este equilibrio? Bueno, pues la respuesta es Información, así es, la información adecuada del inventario y de las ventas, así como el correcto análisis de la misma es lo que nos mostrará las tendencias con certeza de cómo gestionar el inventario para poder operar sin contratiempos y no preocuparse por remanentes.

El objetivo es conseguir la rotación del inventario, si los productos permanecen en el almacén no se gana dinero.

¿Cómo obtener la información puntual y en tiempo real sobre ventas y almacenes?

Esta tarea, aunque bien se trata de un trabajo en equipo del personal, se puede cargar con procesos fáciles y automatizados por medio del sistema en línea de SacsCloud, así, los cargos gerenciales pueden comparar las ventas y almacenes, así como poder observar las tendencias en ventas para poder tomar las mejores decisiones sobre el stock necesario para mantener el nivel de servicio al que nuestra empresa aspira.

Otro de los beneﬁcios del sistema es que permiten una gran organización y orden que pueden ayudar a evitar el hurto de producto, ya sea en almacén como en las propias tiendas, pues las cuentas son precisas siempre y cuando haya un protocolo de control por parte de los empleados.

04 Aumenta tus ingresos al administrar eﬁcazmente tus cuentas por pagar.

Obtén hasta 20%

de lapso mayor para pagar tus cuentas y generar un mejor flujo de efectivo. ¿Qué importancia tiene?

Al llevar a cabo un archivo preciso de cuentas por pagar, el negocio evitará perder el rastro de los pagos, no pagar un recibo dos veces o tener una ingrata sorpresa cuando un número de facturas inesperadas expiren al mismo tiempo. Al revisar el registro de cuentas por pagar, el responsable debería ver el dinero que se debe y mantener un control de todas las facturas a pagar por un período de tiempo. La cantidad total en las cuentas por pagar debería encajar con el total de los recibos de acreedores. Si no es el caso, una cantidad de un recibo podría no estar correcta o capaz el pago ya se realizó sin ser registrado.

El sistema de SacsCloud está diseñado en administrar el proceso de los pagos desde que se realiza la revisión de documentos hasta la conﬁrmación del pago. Eso incluye el registro de facturas de proveedores para planeación de pago, programa y autorización de pagos. Y sí se cuenta con el módulo de Inventarios se encadena el proceso de revisión de documentos con los de recepción de productos almacenables.

Además, se puede contar con la recepción de servicios periódicos como gastos de luz, teléfono, pólizas, la compra de activos, accesorios o productos no inventariables, de tal forma que se automatizan y digitalizan procesos.

05 Administra tus Cuentas por Cobrar y mejora el flujo de tus ingresos.

Reduce el tiempo de pago de tus deudores

Hasta un 30%

¿Qué empresa no quisiera reducir sus deudas, costos y recaudar fondos que impulsen su crecimiento? Esto es posible si se optimiza el manejo de las cuentas por cobrar con diferentes soluciones, por ejemplo con el sistema de administración de SacsCloud se puede lograr convertir esta labor en un proceso digital. ¿Por qué prestar atención a las cuentas por cobrar es tan importante? Si una persona es dueño o el encargado de gestionar un negocio, es posible que, por impulsar el aumento de los clientes y ventas, lleguen a dejar en segundo plano la correcta administración de las cuentas por cobrar. Dejar esto a un lado, puede impactar negativamente las ﬁnanzas de la empresa.

Y es que, se debe recordar que la optimización de los procesos de cobranza es parte crucial en las operaciones al dirigir un negocio, ya que brinda estabilidad ﬁnanciera a la empresa e impacta el rendimiento de otros departamentos, como el de ventas y servicio al cliente.

Por ejemplo, el sistema puede realizar el almacenamiento de todos los datos de los clientes que tienen una deuda activa con la empresa. Lo cual mantendrá la información disponible en todo momento y realizar diferentes acciones como; establecer procesos de aprobación de crédito claros y concisos.

En ocasiones, en el afán de impulsar las ventas, se puede caer en malos hábitos de concesión de créditos, lo que termina por afectar severamente las ﬁnanzas de la empresa. (No nos malinterpretes, es bueno brindar créditos a los clientes, sin embargo, debe de existir un claro proceso para ello).

Con el sistema se programarían y establecerían los lineamientos acerca de cuándo y cómo otorgar estos beneﬁcios, además de los límites correspondientes, así como deﬁnir los procesos de solicitud de los mismos.

06 Automatiza cada uno de tus procesos, reemplazando el papel y las hojas de excel.

Aumenta la Productividad

de tu negocio hasta un 50% automatizando los procesos de tu compañía. Un sistema que ayude a optimizar y digitalizar operaciones ayudará a la empresa y sus trabajadores a no perder el tiempo con cosas que se podrían automatizar desde un inicio y canalizar ese tiempo y energía en otras labores.

Tener un sistema digital como lo es SacsCloud es algo que podemos observar cada vez más en las empresas. Sin duda es una herramienta muy valiosa que ayuda a las organizaciones a automatizar los procesos operativos y productivos, gestionar de manera más eﬁciente la información que se genera y poder compartirla y analizarla para tomar mejores decisiones. Esto se refleja en todas las áreas del negocio.

En México, alrededor del 1.5% de las empresas utilizan un software ERP para la administración de su compañía, esto signiﬁca que en este país (y muy probablemente en Latinoamérica), el uso de la tecnología en procesos de gestión empresarial aún no ha tenido el suﬁciente impacto como en Estados Unidos y Europa, sin embargo, 2 de cada 10 pymes está interesada en adoptar este tipo de tecnología, lo que les da la oportunidad de competir en el mundo de los negocios con otras compañías en la transformación digital que vivimos. Fuente.- El Financiero Enero 2018 SacsCloud ha desarrollado soluciones que impulsan la transformación digital, y se ajustan al tamaño o nivel de complejidad de las empresa, además de conocer más de las diferentes opciones, funciones, procesos o industria que sea. Hay que dedicar el tiempo a hacer que el dinero produzca más dinero. Por ejemplo, cuando un negocio está en crecimiento, los procesos de administrativos que se utilizan pueden llegar a un punto de no dar la talla para una correcta gestión del negocio. Ya pueden ser procesos en su mayoría manuales, que parecen simples pero requieren mucha dedicación, papeleo y tiempo, además que si los procesos son separados, es decir, un documento para cada operación, la forma de relacionar todo puede ser difícil y atareado.

Con un sistema digital como el de SacsCloud, por ejemplo en un negocio de Retail, como todos los módulos están conectados, al momento que se hace una venta, se registra una salida en inventarios, una entrada en ingresos y se hace una factura, esto ahorra mucho tiempo en registros y control. Se Puede saber en tiempo real cuánto se vendió en ese día y saber que tiene más éxito en productos lo que me permite hacer planes para hacer estrategias en venta. Estas acciones sin duda traen beneﬁcios, dan un mejor servicio al cliente y sin duda impulsa la ventas para el crecimiento del negocio.

07 Que las Actividades Repetitivas dejen de quitarte el tiempo a ti y a tus empleados, y enfócate a lo que en verdad hará crecer tu negocio.

Reduce hasta el 30% del tiempo

de tu personal en actividades repetitivas aumentando la productividad de tu negocio. El manejo de las operaciones de un negocio puede ser complejo y puede convertirse en una labor complicada donde la suma de ineﬁciencias merme tus resultados. La forma más recomendable de fortalecer tu desempeño, es gestionar el proceso comercial a través de sistemas o soluciones inteligentes que te permitan automatizar las actividades en el punto de venta, como pueden ser las de ejecución, de análisis, seguimiento o incluso de mejora. Un proceso automatizado a través de un sistema digital como SacsCloud permite que una empresa sistematice múltiples actividades, planiﬁcándolas y estructurándolas, de tal forma que la fuerza, que por ejemplo, el área de ventas conozca perfectamente qué hacer en cada paso de su actividad comercial y esto se refleje en una ejecución más efectiva.

Al automatizar los procesos de ejecución, se posee un mayor control del negocio además de la gestión y agilidad de respuesta en el punto de venta, siendo mucho más eﬁciente, fortaleciendo el nivel servicio y la forma en que los clientes perciben el negocio.

Hablemos de un ejemplo, un negocio de retail cada mañana revisa sus estantes para ver cuántos productos quedan y cuantos debe añadir para que este otra vez abastecido con lo que cree es lo suficiente, además de verificar las fechas de caducidad de algunos productos, verificar que el precio siga siendo el mismo según la gerencia u otro departamento, hacer la solicitud al almacén para tomar el producto a utilizar y esperar respuesta o simplemente tomar una caja con producto ir al lugar, colocarlo, ver que fue además, devolverlo al almacén y quizá realizar un reporte sobre la operación realizada.

¿Cuánto tiempo puede tomar esto?, ¿qué pasos se pudieron haber optimizado? o ¿cómo podría haberse evitado tanto trabajo?

Una solución sería crear una función en el sistema que administre el producto en exhibición y almacenaje, quiere decir: Si en el sistema se carga la información base de cuanto producto debe estar en el estante y se enlaza al inventario, día a día se realizarían cortes en automático con el sistema de ventas que diría cuánto producto debe colocarse nuevamente, si hay que movilizar alguno por su fecha de caducidad y que al almacén tenga el requerimiento de inmediato para que un encargado pueda llegar, pedir el producto faltante, actualizar las estanterías y ver si tiene indicaciones adicionales. Todo esto se resume en reducción de tiempo, eﬁciencia operativa, visibilidad, información detallada de las operaciones, consistencia y en el mejoramiento de las ventas.

08 ¿Quieres abrir una nueva sucursal? gestiona tu proyecto de la forma más efectiva desde la palma de tu mano.

Obtén hasta 20%

de lapso mayor para pagar tus cuentas y generar un mejor flujo de efectivo. Un sistema que ayude a optimizar y digitalizar operaciones ayudará a la empresa y sus trabajadores a no perder el tiempo con cosas que se podrían automatizar desde un inicio y canalizar ese tiempo y energía en otras labores.

Y en muchos de los casos estos registros se dejan a la memoria, algún archivo en hojas de excel o con el encargado erróneo. El negocio podría estar en el peligro por olvidar realizar pagos si no lleva un control preciso de cuentas por pagar. Un negocio que no pague recibos a tiempo podrá encontrarse con menores facilidades de crédito cualquier término de negociación futura. Y en muchos de los casos estos registros se dejan a la memoria, algún archivo en hojas de excel o con el encargado erróneo. El negocio podría estar en el peligro por olvidar realizar pagos si no lleva un control preciso de cuentas por pagar. Un negocio que no pague recibos a tiempo podrá encontrarse con menores facilidades de crédito cualquier término de negociación futura. El sistema de SacsCloud está diseñado en administrar el proceso de los pagos desde que se realiza la revisión de documentos hasta la conﬁrmación del pago. Eso incluye el registro de facturas de proveedores para planeación de pago, programa y autorización de pagos. Y sí se cuenta con el módulo de Inventarios se encadena el proceso de revisión de documentos con los de recepción de productos almacenables. Además, se puede contar con la recepción de servicios periódicos como gastos de luz, teléfono, pólizas, la compra de activos, accesorios o productos no inventariables, de tal forma que se automatizan y digitalizan procesos.

09 Automatiza cada uno de tus procesos, reemplazando el papel y las hojas de excel.

Aumenta la Productividad de tu negocio hasta un 10% con la automatización de este proceso.

Todos en algún momento de nuestra vida hemos tenido que solicitar una factura para cumplir con nuestras obligaciones ﬁscales; sin embargo, no siempre la podemos obtener con la rapidez que la situación amerita. Es aquí donde entra la autofactura como una propuesta de valor adicional ya sea cliente o empresa. Dicho esto, ¿qué beneﬁcios puede traer la implementación de la facturación en un negocio retail? Por ejemplo, al incorporar un módulo en el sitio web de “Facturar”, un cliente puede ingresar cuando guste o lo requiera, se ingresa la información personal y de la compra para el sistema genere la factura correspondiente. Esta acción reduce el tiempo que un cliente espera en caja y el tiempo que un empleado utilizaría para generar la factura.

También se reducen los errores al ingresar la información, si un empleado comete el error el cliente se quejara y pedirá la refactura, pero si el mismo cliente es quien capture la información el mismo se cerciorará de que este correcta y los errores no demorarán los procesos porque estarán optimizados (digitalmente hablando), y con este proceso se podrá deﬁnir hasta cuándo el cliente genere la factura para que no afecte la contabilidad. Establecer fechas límite o brindar un plazo máximo tras realizada la compra, esto optimiza la contabilidad, y le da al cliente su factura en la manera que mejor le convenga. Por supuesto, sabemos lo que esto signiﬁca: más ventas y crecimiento. porque esta actividad aumentará la satisfacción de los clientes.

10 Realiza Auditorías Esporádicas y cuida las operaciones de tu almacén e inventario para evitar pérdidas y aumentar las ganancias.

Aumenta hasta un 20%

las utilidades de tu negocio al monitorear tus operaciones

Las revisiones mensuales, quincenales o semanales tienen algo en común. Están planeadas y son esperadas por cada miembro de la empresa. Los reportes tendrán una previsión y estarán en el momento en el que un encargado los requiera. ¿Qué pasaría si se pudiera consultar la información de cierta área, operación o incluso el desempeño de un empleado con acceder al sistema?

El propósito de estas auditorías será obtener un análisis detallado de las operaciones actuales, identificando las fortalezas y debilidades operacionales que se presenten. El beneficio más importante de este acceso es revisar las necesidades críticas del negocio y crear propuestas específicas de las acciones que pueden tomarse para maximizar el potencial de las operaciones.

El siguiente consejo es oro, no lo olvides: Una de las mejores “estrategias” al contar con el sistema digital como el de SacsCloud es que puedes realizar inventarios aleatorios, porque han habido registros de “faltantes” (sin decirle a nadie al respecto). Esto funciona para evitar que un empleado, vendedor, administrador, etc. Tome las precauciones para no ser sorprendido y trate de engañar al sistema. Lo que podrá minimizar que sucedan este tipo de cosas porque sabrán que en cualquier momento podrían ser sorprendidos. Y en caso de que suceda, se podrán tomar las medidas que consideres adecuadas.

El control de las áreas operando y conectadas al sistema en tiempo real, dinamiza la supervisión de actividades dentro de la compañía, puede aumentar la producción, ganar transparencia en la información, mejora la calidad de los procesos y permite el acceso a todos los datos que circulan.

¿Dónde se puede buscar el valor de esta acción para la empresa?

En la obtención de informes y datos que resuman las áreas cubiertas, el personal involucrado y temas discutidos. En la obtención de resultados cuantiﬁcables y ponderaciones a las diferentes etapas de un proceso y el mejoramiento de planes de acción de mejora para la empresa y recomendaciones de cambios en procedimientos para el máximo aprovechamiento operacional.

11 Abre tu tienda en línea y expande tu negocio al mundo.

Aumenta hasta 50% tus

ingresos con un nuevo canal de venta.

Cada vez más mexicanos le gusta comprar por internet, pues el 2017 fue un año récord para el comercio electrónico en el país. Entre enero y septiembre de 2017 se hicieron 118.1 millones de compras online, 43% más que el total de las transacciones realizadas en todo el 2016, según datos del Banco de México citadas por la Condusef. De acuerdo a un reporte de la eCommerce Foundation, llamado Latin America eCommerce Report 2018, México es el más grande mercado de eCommerce en Latinoamérica, con 21 mil millones de dólares anuales en gasto (29.57%), con lo cual se lleva una gran porción de los 71.2 mil millones totales para la región. Se ha hecho mención que las Pymes que actualmente utilizan comercio electrónico tienden a asegurar su competencia e innovación en cualquier mercado al que se dirijan sus productos o servicios. En los últimos años, México ha tenido un aumento de 26% de ventas en línea, cuatro veces más que en retail tradicional.

El E-Commerce puede crear mejores oportunidades en una pyme gracias a la digitalización y control de operaciones y actividades, como el almacén, control sobre el inventario, en los cuales se tendrá una registro detallado y actualizado en tiempo real del stock en línea y físico.

Formas de pago, principalmente hay 3 medios más usados, pago en línea, en efectivo y contra entrega, lo cual nos lleva al siguiente dato ¿Cómo compran los mexicanos? Los mexicanos preferían hacer más compras con crédito que con tarjetas de débito en 2016, ahora la tendencia cambió. El 55% de las transacciones en 2017 se hicieron con tarjeta de débito (65.5 millones), el 45% restante con crédito.

Control sobre la entrega, envío y costos. el sistema ayudará a tener el orden del roadmap, monitorear los gastos de operación y mantener en orden las políticas de devoluciones y cambios, a la vez que se da un servicio al cliente personalizado.

¿Que diferencia tiene un Retail físico de uno en línea? el manejo de información, exposición a los clientes y control de las operaciones de manera digital. Estas actividades tendrán un impulso en el ROI de la empresa y de las cuales se deberán medir puntualmente para determinar el ingreso, porque reduce proporcionalmente costos y puede generar ganancias del 15%* mayores en menos de 2 años cuando se ejecuta el modelo correctamente. * Fuente.- marketing4ecommerce.mx

12 Personaliza las compras de tus clientes, y ofréceles nuevos productos que ellos amarán.

Aumenta hasta 10%

de tus ingresos de nuevos productos a tus clientes actuales. Cada vez son más los clientes que valoran la diferenciación y buscan destacar, dotar de personalidad y originalidad a los productos que consumen, pertenecer a un grupo social específico, pero con distinción. Permitir la personalización consiste en crear sistemas, procesos y procedimientos que ayuden a generar una relación entre marca y cliente con carácter emocional. Una conexión cercana e individual que proporcione sentimiento de individualidad y exclusividad. Con un sistema digital, se pueden realizar 4 toques (inicialmente) para hacer las vetas más personales, por ejemplo: aprender sobre los clientes, esto significa usar todos los medios digitales disponibles para rastrear, investigar e interpretar los deseos y el comportamiento de las personas que podrían comprar, la gestión de manera eficiente estos datos ayudará a extraer ideas, examinar tendencias y generar estrategias de experiencia del cliente realmente impacten en el negocio.

Experimentar de manera continua, no es posible saber exactamente qué funcionará o cuándo con los clientes hasta probarlo. Con el dominio de información y gestión de operaciones se debe experimentar con una amplia variedad de enfoques para ver cuáles son más efectivos para brindar el tipo de experiencia de compra que los clientes desean. Combinación de productos, precios, ofertas, servicios adicionales, etc. El prueba-error es hoy más necesario que nunca.

Omnicanalidad, en el mundo digital, la personalización signiﬁca estar donde estén los clientes y usar cualquier tecnología que ellos estén usando en ese momento. Al tener un punto de venta físico en línea o ambos, todos los lugares deben ser comunicativos, como seres sociales nos gustan las marcas que comunican y, sobre todo, cuya comunicación nos identiﬁca y aporta valor. El objetivo de la personalización debe ser facilitar las compras de los productos que el consumidor desea, evitando cruzar la línea que separa la publicidad útil para el cliente y la invasiva y molesta.

Un estudio de Invesp Consulting arroja los siguientes datos: 1.- El 59% de los compradores encuentran más fácil los productos de su interés en tiendas online personalizadas. 2.- El 53% comenta que las tiendas online con personalización ofrecen mejores servicios. 3.- El 45% de los compradores están más dispuestos a comprar en una tienda que ofrece productos y servicios personalizados.

La personalización de producto no solo ayuda a incrementar las ventas, también favorece la tasa de respuesta y notoriedad de la marca, así como la ﬁdelización y recomendación por parte de los clientes satisfechos.

13 El CRM y el Punto de Venta es la combinación perfecta para Aumentar la ﬁdelidad de tus clientes.

Aumenta hasta 30% promedio

el ticket de compra de tus clientes.

Pensando específicamente en la industria del Retail, lo que persigue un CRM es lograr que aquellas compañías con una gran cantidad de clientes puedan ofrecer servicios y productos tan personalizados como lo haría un almacenero que conoce a cada uno de los miembros de su cartera: qué productos prefieren, su composición familiar, qué productos estaban agotados la última vez que vino y ahora sí están disponibles, hábitos de alimentación/vida, poder adquisitivo, qué nuevos productos podrían serles de interés, probabilidad de que pague si lleva mercadería fiada, etc.

El CRM es la forma más sencilla de conocer al cliente, si las marcas tienen registrados sus datos, sus gustos, sus preferencias y la frecuencia con que adquiere algo en las bases de datos, lo que podrá generar a futuro una lealtad comercial.

Sin embargo, volviendo a la realidad de un Retail moderno, la alta rotación de personal en las áreas de venta sumado al gran volumen de clientes que transitan por ellas, hace imposible para una sola persona poder llevar el seguimiento de las preferencias e intereses de cada consumidor.

Ante esto, lo que sucede en la mayoría de los casos es que se realizan estudios de mercado (encuestas, focus groups, seguimiento de clientes en tienda y otros) para entender los componentes determinantes de la toma de decisiones; y, por otra parte, se analiza la información de ventas para determinar qué productos se venden más y cuándo; qué productos aparecen juntos con mayor frecuencia en una misma compra; o cómo varía la venta de un producto al encontrarse en promoción (elasticidad precio de la demanda), sólo por mencionar algunos.

Ahora bien, para ejecutar adecuadamente una estrategia de CRM hoy en día, es imprescindible hacerlo con herramientas de software apropiadas como las que SacsCloud ha desarrollado en las cuales sacan provecho de modelos matemáticos y computacionales para obtener en corto tiempo diversos reportes y detectar patrones a partir de grandes volúmenes de información, con el objetivo último de mejorar el entendimiento y facilitar la toma de decisiones. El uso de software para transformar datos en conocimiento y se denomina Data Mining (o Minería de Datos), y este es utilizado para entender mejor las métricas de un negocio.

El CRM lleva a nuevas oportunidades de venta, una organización eﬁciente de la información en tiempo real y una gestión ágil del cliente en el servicio posventa. Cruzar datos y segmentar clientes y clientes potenciales permite analizar el retorno de la inversión (ROI) en marketing y aplicar acciones a los diferentes públicos.

El CRM es ideal para detectar nuevas oportunidades de negocio por medio del estudio de las audiencias. Con la atención posventa se recopilan datos, comentarios y reclamaciones, información que bien analizada aporta nuevas soluciones para los clientes y mejores ventas para las empresas.

Las empresas más competitivas que apuestan por el crecimiento y la optimización de sus procesos, están alcanzando resultados exitosos gracias a la incorporación de soluciones CRM adecuada para su sector.

Según un estudio publicado por el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT), el 92% de las empresas al ejecutar un sistema CRM obtenido un incremento de leads o clientes potenciales. Y el 49.2% ha conseguido el aumento en ventas en un período de menos de un año.

14 Administra la información de tus clientes de manera más efectiva y crea nuevas oportunidades de venta.

Aumenta hasta un 25%

el cheque promedio de tus clientes.

El modelo de tienda física ha dominado el sector retail durante siglos. En la era digital, sin embargo, todo está cambiando. Los límites entre proveedor, fabricante y comerciante son cada vez más difusos.

La transformación digital es una realidad: sus datos en el sector retail facilitan más información sobre el estado de esta transición. Todas las empresas están realizando la transición hacia lo digital gracias a nuevas iniciativas de sistemas digitales. La adopción de estas tendencias creará una brecha entre los más innovadores y los más rezagados.

Normalmente, cuando una empresa empieza a tener un crecimiento considerable, uno de los primeros síntomas que identiﬁca es el crecimiento de su base de datos. Dicho crecimiento hace que sea cada vez más complejo determinar con claridad los procesos de ventas y de seguimiento de oportunidades de venta y, en muchas ocasiones, las empresas pierden muchos contactos por no hacerles seguimiento ni ofrecerles la información necesaria en el momento justo.

Con el sistema de SacsCRM se puede tener un dominio mucho más amplio sobre las bases de datos, se pueden organizar para tener un panorama más claro sobre el proceso que lleva cada uno. Para que dicha organización sea más efectiva, deberán segmentarse las listas de contactos según el estado en el que se encuentra cada uno; de esta manera se puede saber qué contactos están preparados para una venta, cuáles aún necesitan un seguimiento con más contenido de calidad, y cuáles son los clientes actuales.

SacsCRM permite entrar en contacto con las oportunidades de venta o con clientes de inmediato, y todo ello dentro de la misma plataforma. Sin embargo, se tiene que aprender a ser paciente y esperar el momento justo. Hay que enviar un correo a un posible cliente cuando se considere correcto, y esto se logra al conﬁgurar workflows o estrategias de mailing que se envíen en momentos acertados para los clientes. Además, esto brinda la información necesaria para entender ese momento en el que los contactos desean saber de ti. Así se construyen y manejan las Bases De Datos.

La fórmula básica para calcular el ROI es la siguiente: Los ingresos generados por la campaña (menos) los gastos de la campaña (dividido) coste de la campaña. El resultado de este cálculo, multiplicada por 100 es igual al ROI.

Un ejemplo: Ingresos $850 (menos) Coste $210 (dividido por) Coste de $210 (multiplicado por) 100 = 304% de ROI

Al hacer email marketing, el cálculo del ROI debe hacerse en todas las campañas, para poder comparar las campañas que mejor funcionaron.

15 Que tu negocio venda 24/7 con una tienda en línea de manera automatizada.

Aumenta hasta 50%

tus ingresos desde nuevos clientes Hay negocios abiertos las 24 hrs. del día, como los supermercados, tiendas de conveniencias, entre otros. Pero el hecho de que estén abiertos no garantiza que los clientes asistan siempre que lo deseen. La mayoría de las personas que asisten son personas que están de paso, no porque sean su referencia para realizar sus compras. Y por lo general los productos que se venden así no son de consumo inmediato, bebidas, comida, uso personal, aseo, etc. No hay tiendas de ropa, tiendas de zapatos, electrodomésticos, etc. que estén abiertas las 24 hrs. Y quizá suene raro que alguien quiera comprar una computadora a media noche, un par de zapatos en la madrugada o unos cojines para la sala a una hora inusual. pero la realidad es que así pasa.

Con base en un estudio realizado por Nielsen México de 2016 y en colaboración con la AMIPCI, hábitos de compra del cibernauta mexicano, expresa que las personas compran en 3 momentos de su día, durante la jornada de trabajo entre las 10 am y 12 pm, durante la hora de la comida que es entre 2 pm y 4 pm y en la noche antes de dormir, que es entre 8 pm y 10 pm.

¿cuál es el horario de una tienda de retail generalmente? ¿9 am a 6 pm? ¿11 am a 8 pm? la verdad es que son tan variados y complejos que nunca cubren el tiempo suﬁciente para que los clientes vayan cuando quieran. Por lo que tener la opción de tienda en línea, le dará a las personas de siempre, siempre disponer de los productos y servicios que ofrece el negocio en el momento adecuado, en el dispositivo adecuado y para el cliente adecuado.

Internet no tiene horario: todo está abierto 24 horas al día durante todos los días de la semana, sea festivo, sea de noche o sea una hora demasiado temprana de la mañana. No hay un momento de descanso y no hay momentos en los que se pueda cerrar por vacaciones. Internet es un entorno siempre abierto, siempre disponible y en el que las cosas se hacen cuando a uno le apetece o cuando siente que lo necesita. Y esto ha cambiado las dinámicas de acceso a la información, de relaciones y, por supuesto, de consumo. La red ha eliminado los horarios de apertura y ha hecho que las tiendas se hayan convertido en un elemento siempre activo y siempre abierto.

En lo que se reﬁere a las entregas, los consumidores están cada vez más interesados en lo instantáneo, como demuestra el hecho de que no esperen al día siguiente para comprar. Saben que los productos no estarán a las doce de la noche en su casa, pero sí esperan no tener que esperar mucho por ellos. Las marcas tendrán que conseguir reducir incluso más sus márgenes de entrega.

Sí un negocio tradicional se mudará o añadiera su tienda en línea sería muy fácil medir cuántos ingresos se están logrando porque será medible y comprobable. Digamos que después de las 6 pm y hasta las 9 am es el horario en el que está cerrado el negocio físico se realizan ventas en línea, y después de un mes de registros, el reporte de ventas indica que 10% de las ventas se generan en este horario, ese 10% antes no lo habrían podido percibir de no ser por la tienda en línea. Sin duda es una forma muy sencilla de analizar un aumento de ventas al tomar acciones de este tipo, posteriormente, esta información debe funcionar para la toma de decisiones y generación de estrategias.

16 Automatiza el seguimiento de tus clientes para cerrar más ventas y mejorar tu servicio de atención al hacerlo completamente personalizado

Aumenta hasta 30% la lealtad tus clientes.

Las estadísticas indican que el 50% de los prospectos no reciben un seguimiento puntual, repercutiendo en la disminución de los ingresos tanto para la empresa como para el vendedor. .- HusbSpot 2016 Las ventas o clientes perdidos (por lo general) es por la falta de seguimiento a sus necesidades y requerimientos, es por ello que hoy resulta indispensable contar con herramientas que ayuden a este proceso de manera fácil y eficiente. Un CRM como el de SacsCloud se convierte en una plataforma productividad y ventas enfocada a ayudar a su fuerza de venta a ser más eficientes y eficaces ya que el uso de una simple agenda no es suficiente ahora se requiere conocer mejor al cliente, atenderlo más rápido, estar siempre presente y no dejar nada a la memoria.

Podemos enunciar 8 razones del porqué los vendedores no llegan a sus cuotas de venta en la compañía, con base en este factor:

1.- Trabajan de manera tradicional, o sea, pegados al escritorio esperando 2.- No cuentan con una base de datos de clientes o prospectos calificada y con conocimiento 360 3.- Falta de segmentación de los clientes potenciales 4.- Prácticamente nula realización de campañas de marketing de contenidos vía email 5.- La planeación de actividades a realizar no existe de una manera clara en una agenda de trabajo 6.- El uso de tele-marketing no se hace de manera eficiente para la generación de prospectos y fidelización de clientes 7.- La gerencia carece de información analítica sobre el desempeño de la fuerza de ventas 8.- Su proceso de marketing y ventas no está debidamente estructurado (o por lo menos enlazado)

Puedes hacer el follow up (seguimiento) con un Excel, pero un CRM convierte a un vendedor en un súper comercial ya que le permite hacerlo con cientos de potenciales clientes como si lo hicieran con sólo unos pocos. La razón es que un CRM está creado con ese objetivo. Por ejemplo, poner tareas para que avise automáticamente de cuando hacer el follow up, y en un solo clic ver lo que se había hablado. Y así hacerle una llamada 100% personalizada sin perder un sólo segundo.

Y además, si responde, en otro sólo clic, se puede enviar un email de seguimiento de ventas sin salir del CRM, y directamente asignarle a ese email otra tarea para hacer una próxima llamada (o email). Esto no lo hace un excel.

Muchas empresas manejan un Excel para su control de clientes e incluso para hacer un flowchart pero llegarán a un punto en que será inmanejable. Y empresas que desarrollan el flujo de seguimiento con sus clientes pueden lograr un 30% más de ventas cuando desarrollan este modelo. Fuente: Oracle México 2016

17 Utiliza los Historiales de Compra de tus clientes para personalizar su experiencia en el Punto de Venta

Aumenta el cheque

promedio de tus clientes hasta 20% Entre las estrategias del retail, son varios los que apuestan por la medición y análisis para ver qué estrategias funcionan mejor que otras y por ende utilizar nuevamente las prácticas que dan un mayor resultado. Los descuentos (promociones, ofertas 2×1, bajas de precio, etc), forman parte de las estrategias que mejor (o casi siempre) funcionan. Según un estudio de Software Advice 2016, los descuentos son estrategias de precio que los retailers de todos los sectores utilizan; según 97% de los entrevistados para el estudio en cuestión lo confirman. Sin embargo, los descuentos pueden ser eficaces pero también pueden ser una arma de doble filo. Como toda estrategia, la reducción del precio debe de decidirse tras un estudio previo y una buena planificación de las acciones y objetivos que debe lograr este descuento en cuestión. Si reducimos los precios sin estas etapas previas, la estrategia de precios podría jugar una mala pasada y podría quemar todos los posibles beneficios y/o atraer a un target de consumidores, según el tipo de negocio que se tiene y sus necesidades, que no interesa. Por ejemplo, los consumidores que solo buscan precios muy bajos.

Hablemos de otro ejemplo, un poco más específico. Un supermercado que tiene la opción de tienda en línea ha instalado un módulo en su página de tener un perfil personal, en la cual el usuario inserta su información primordial para cualquier compra que efectúe, (dirección, datos fiscales, datos de contacto, etc.) el sitio web puede contener cookies, las cuales generan información sobre lo que ve, lo que alguna vez puso en un carrito de compra, lo que compra frecuentemente o las categorías que visita y cruzar información.

Todo esto nos lleva al Remarketing, la actividad de “invitar” a una persona a realizar una acción derivada de otra, por ejemplo, semana tras semana una persona compra cereal, se le puede invitar a también comprar la leche, o un descuento por comprar más cereal de lo habitual, o incluso un concurso por comprar ciertas unidades de cereal. Todas estas estrategias tienen un factor en común. Se tomaron estas decisiones derivadas de la información que generó el sistema y porque se busca el beneﬁcio del cliente con ofertas que le sean de interés. Esto no sería posible de no haber usado un historial de compras o comportamiento que previamente se pensó y planeó.

Como el flujo es digital será posible medir los esfuerzos, las estrategias, las campañas publicitarias y ventas, porque si la compra promedio de ese cliente por el cereal y otros productos era de $350 peso semanales y después de la oferta por la leche, es de $375 pesos, quiere decir que gracias a las estrategias, se pudo aumentar su ticket de compra un 7%.

18 Visualiza estadísticas en tiempo real de tus vendedores y asigna indicadores de desempeño clave (KPI)

Aumenta la productividad

de tus vendedores hasta un 20%

La administración de ventas es el área encargada de gestionar y mesurar los esfuerzos sobre los planes que se ejecutan con la fuerza de ventas, y por ende evaluar si el esfuerzo que realizan esta cumpliendo los estándares impuestos por la gerencia y dirección comercial.

Una de las mayores promesas de los sistemas de información tipo CRM, consiste en generar mayor productividad en el grupo comercial o en el canal de contacto directo con el cliente. Es natural la prevención que se puede generar por parte de la fuerza de ventas al enfrentarse al uso de nuevas herramientas, las cuales son muchas veces enfocadas como elementos de control y seguimiento por parte de la dirección, más que componentes que ayuden a los vendedores a cerrar negocios.

Es recomendable, en este proceso comercial al incorporar un CRM, para la fuerza de ventas tener un alto nivel de empatía y preguntarse: ¿Qué es lo que la gente de ventas necesita?, la herramienta otorgará mejoramiento/aprovechamiento del tiempo, por lo tanto, optimizarlo es clave para el vendedor, hacerlo para que le permita planear sus recorridos, agendar sus compromisos, optimizar sus rutas y contar con recordatorios de sus tareas y acciones.

Sin convertirse en un esquema rígido, la herramienta debe contar con una metodología de ventas que ayude al vendedor en la evolución de cada una de las oportunidades de negocio. Mediante mecanismos visuales y una ergonomía que facilite la vida del vendedor, el sistema debe tener la capacidad de alertar posibles problemas y riesgos en el desarrollo de cada uno de los negocios.

Además de servir para optimizar el trabajo comercial, existen ciertos aspectos sobre los cuales se puede monitorear y reconocer los ingresos que se están generando (o incluso cuánto se está perdiendo):

1.- Obtener una panorámica general de nuestro negocio y una perspectiva de futuro; Permite elaborar una representación sobre el estado de la empresa a medio/largo plazo y dirigir una estrategia comercial. 2.- Controlar el flujo de ventas; Esto es útil a la hora de saber cómo gestionar el dinero. 3.- Reportar los detalles del propio proceso de venta; Servirá para crear un histórico de ventas y clientes, datos que podremos aprovechar en futuras acciones. 4.- Determinar el éxito de nuestra empresa; Predecir cuál es el mejor momento para lanzar campañas de marketing y otras acciones.

19 Automatiza el envío de tus productos, y aumenta la ﬁdelidad de tus clientes.

Aumenta la lealtad de tus clientes hasta un 30%

Cuando se determina el precio de un producto hay muchos factores y variables que se toman en cuenta, como la materia prima, la mano de obra, empaque, inflación, competencia, costo por publicidad u otros costos que deberán verse reflejados con el ﬁn de que la empresa cubra sus cuentas, genere su margen de ganancias y se vuelva un negocio rentable.

Un costo que suele ser un problema es el costo de envío/entrega ya sea porque es un costo aparte o porque desde un inicio ya se ve reflejado en precio de venta. Y algo que ha sido siempre una gran disyuntiva en la venta de productos, es cómo se va a entregar al comprador. Y aunque estamos llenos de alternativas de ser por nosotros o terceros, tomar la mejor decisión solo será posible cuando se analiza con cuidado el medio.

En este punto usaremos el escenario de que la empresa propiamente hace la entrega de los productos con un medio de transporte terrestre, el cual está operado por 2 personas. Un empresa por debe preocuparse por el consumo de combustible de ese vehículo, día a día debe ser llenado el tanque para que el vehículo opere y aunque se mantenga en control el precio variante de la gasolina, esta operación se puede operar más y mejor.

Calcular rutas de entrega es una actividad que no muchos negocios hacen, solo deciden por cuáles puntos iniciar y realizar las entregas. Si a esto le sumamos que el conductor es libre de elegir las rutas o incluso un uso personal del vehículo, la empresa está comprometida a ver por esos gastos.

Con un módulo instalado en el sistema de SacsCloud, se busca que cada administrador de un negocio tenga el monitoreo y opere los vehículos que son de uso comercial con el ﬁn de medir realmente cuanto dinero consume un vehículo, si sus consumos de gasolina, casetas, parquímetros, estacionamientos u otro costo durante la entrega son supervisados, se pueden tomar medidas sobre sus costos.

Medidas que no comprometan gastar más sino economizar en lo que se pueda, por ejemplo, evaluar si conviene que el repartidor ingrese a un estacionamiento para entregar el producto un par de casas de diferencia o un parquímetro, o quizá hacer entregas en una zona de parquímetros después de la hora de uso para ahorrarse ese dinero.

Evaluar las rutas y monitorear los vehículos permitirá tener un mejor control sobre el consumo de recursos y dinero en las áreas logísticas, con el ﬁn de disminuir el costo o controlarlo si está siendo excesivo. Porque esto indirectamente le podrá perjudicar en otras operaciones a la empresa, por ejemplo en ver una disminución del margen de utilidad porque costó un 5% más el área de logística.

¿Cómo esto se involucra con el cliente ﬁnal?

Según el informe Retos del eCommerce en México de 2017 realizado por la agencia de Mercadotecnia the cocktail, menciona entre los compradores en línea encuestados que 34% de sus compras se completan porque el costo de envío es gratis y el 18% realiza la compra porque costo de envío es aceptable (según el tipo de producto), y 85% de los compradores en línea no realizaría la compra si el costo de envío es excesivo.

Si una empresa quiere tener una mejor tasa de conversión de ventas en línea y/o mejor retribución, debe trabajar en sus estrategias de envio y costo de logística.

20 Automatiza el mantenimiento de tus vehículos y lleva el control en tiempo real para tomar las mejores decisiones.

Optimiza hasta 30% en tus costos de operación.

Una empresa que maneja vehículos para su uso comercial, considera esto en los activos ﬁjos de su contabilidad, y hasta cierto punto son planeados y controlados, pero solo por ser un costo de operación. ¿Qué pasaría si se pudiera mejorar la gestión de los vehículos? Supongamos que la empresa cuenta con vehículos que son usados para que un miembro de la empresa lo use para; ir a citas con un cliente, hacer entregas de emergencia, para trasladarse a una junta, etc. Los vehículos deben tener un control sobre todos los gastos que origina; entre ellos, gasolina, veriﬁcación, seguro, mantenimiento por kilometraje, cambio de aceite, lavado, etc. Estos gastos contabilidad los ingresa al estado de resultados como gasto administrativo o gasto de venta, los cuales a la larga estarán disminuyendo las ganancias, porque desde un inicio no se están contemplando dentro del costo o precio.

Por medio de SacsCloud, existen módulos desarrollados que pueden controlar el gastos de los vehículos y ayudar a gastar menor o vender más según sea el caso.

Por ejemplo, a cada vendedor se le concede un vehículo y los gastos que se originen por su uso son cubiertos por la empresa si es que el vendedor realiza una cuota mensual previamente calculada con el análisis de información ingresada al sistema, con el ﬁn de no perjudicar las ganancias de la empresa o las comisiones del vendedor. Realizar un análisis de este tipo ayudará a que la gerencia de ventas controle sus gastos de venta, controle la operación de sus vendedores y por ende registre el correcto ingreso que se está generando para la empresa.

En un informe anual de Femsa de 2017 México, los datos mencionan que utilidad bruta de la empresa se recalculó (y corrigió en el informe) porque los gastos de ventas (en la sección de transportación) aumentaron de un 10.85% a un 16.7% por la actualización de la información y variables. Fuente.- www.informeanual.femsa.com

Si una empresa como Femsa presenta problemas de este tipo, a pesar de tener una infraestructura organizada, ¿qué puede enfrentar una Pyme?, considerar y controlar los gastos administrativos o de ventas hablando de vehículos, sin duda, puede tener un mejor control sobre las verdadera utilidad bruta que percibe la empresa, mes con mes.

21 Obtén una Visibilidad 360° de tus inventarios y no comprometas tus ventas por no cuidar tu stock

Aumenta hasta un 15% las utilidades de tu negocio.

Las ventas tienen muchos medios para realizarse, como ya lo hemos venido hablando, pero un formato to que perdura hoy en día son los vendedores de campo, quienes están en constante movimiento levantando sus pedidos, ya sean nuevos o recurrentes, por ejemplo los proveedores de productos de consumo inmediato, como leche, agua, pan, etc.

Ellos poseen rutas y territorios que recorren periódicamente para surtir ciertos puntos de venta, sean propios o de detallistas. Pero cargan mercancía sin considerar el volumen de venta que tendrán y por lo general ellos mismos negocian cuanta vender, sí como se hacía en otros tiempos, se sigue haciendo y funciona, aunque no volverán con un vehículo vacío, siempre es variable.

Otro ejemplo, son los vendedores que salen a cambacear sus productos, como lo son los vendedores multinivel y/o de catálogo. Este tipo de personas sale a las calles a ofrecer todos sus productos ofreciendo y ofreciendo pero sin tomar en cuenta si hay existencias, disponibilidad e incluso variedad, por lo cual estas ventas estarán comprometidas o incompletas.

Un modelo alternativo y funcional es la medida que ofrece SacsCloud. Gracias al enlace en la nube y el uso en diversos dispositivos, como el celular, es posible generar ordenes de compra en tiempo real, utilizando las existencias reales y no tentando a la suerte, por ejemplo, un emprendedor en una expo nacional quiere cerrar el trato por 150 arreglos florales artiﬁciales para un salón de eventos, pero no está seguro de tener el suﬁciente inventario si utiliza el módulo de inventarios de SacsCloud puede consultar las existencias registradas y tomar la decisión de si emitir la orden de compras y que estén apartadas estas piezas en el almacén y algún otro vendedor o área no las pueda tocar porque ya pertenecen a un trato o de ser necesario solicitar las faltantes si es que estarán en el tiempo límite de entrega de dicho trato.

Supongamos que las piezas están disponibles, el emprendedor puede en ese momento generar la orden de compra, sin necesidad de llamar a la empresa y pedir que las cuenten, sin necesidad de esperar que termine el evento e ir a la empresa a levantar el pedido. El emprendedor en ese momento puede cobrar, emitir la factura y preparar la entrega de tener configurado todo el modelo en su sistema, todo desde su dispositivo móvil. Para confirmar esto, veamos algunos datos destacados de un reciente estudio sobre cierres en el momento realizado por Mercad2.0 en 2016 1.- Las compañías con procesos de ventas y marketing dinámicos y adaptables (como el proceso digital de SacsCloud con el sistema en línea) pueden reportar un promedio de 10% más ventas 2.- 56% de las organizaciones B2B verifican que las oportunidades de negocios sean válidas antes de ser transferidas al equipo de ventas. 3.- Solo el 2% de las ventas se cierran en la primera reunión/contacto en un punto de venta 4.- Ese 2% suelen ser clientes proactivos que han investigado por su cuenta y ya saben lo que están buscando, sin embargo, si un comercio está preparado para atender sus objeciones y anima su interés ese promedio puede subir hasta un 6.5% en el primer Contar con las herramientas, preparación y motivación en momentos como estos, puede incitar a ventas más rápidas y efectivas, sin necesidad de pasar a otros momentos de la prospección ya que el mismo informa de Merca2.0 menciona que las ventas se cierran en promedio de 5 seguimientos y 44% de los profesionales de la venta se rinden tras el primer no, 22% se rinden tras el segundo no, 14% tras el tercer no y 12% tras el cuatro no. Si sumamos todos los porcentajes el 92% se rinde tras cuatro objeciones por parte del cliente potencial. Solo un 8% de los comerciales lo intenta a la quinta vez.

22 Toma mejores decisiones controlando los Mínimos y Máximos de tu Inventario.

Aumenta la Productvidad

de tus operaciones hasta un 30%

Uno de los principales retos de cualquier responsable de Almacén es determinar cuánto producto debe tener en existencia en sus almacenes, esto es, cuáles son los niveles mínimos y máximos que le permitirán mantener un equilibrio entre los requerimientos de Ventas y las necesidades de Finanzas: mientras los primeros desearían un stock inagotable que siempre les garantizara el abasto a sus clientes, los segundos desearían no tener producto almacenado para evitar costos de renta, servicios y personal.

Ejemplo: Si sabes que durante los meses anteriores vendiste 27, 22, 20 y 24 maletas, ¿por qué ibas a tener sólo 15 en stock para hacer frente a este mes? Y si además sabes que, al no tener existencias, el cliente se va a ir a la tienda de al lado a comprar, ¿no estarías perdiendo ventas por falta de stock de seguridad?

El stock mínimo y el stock máximo son variables que más trabajo cuesta evaluar y más porque deben tener cierta frecuencia. Por ejemplo, si notas que has recibido un aumento de las ventas en tienda física, podrías considerar la posibilidad de ampliar o alquilar el almacén para guardar más productos y aumentar así el stock máximo. Pero, claro, para que esto sea viable:

1.- Hay que asegurarse de que sea económicamente viable. El retorno de la inversión en alquiler, luz, agua, etc debe ser lo suﬁciente alto debido al aumento de los beneﬁcios.

2.- Se debe corroborar también que el crecimiento de las ventas no se debe, por ejemplo, a factores estacionales que no se darán en otro período del año, haciendo inviable dicha inversión.

Este procesamiento e interpretación de información por lo general está en manos de un equipo de trabajo dedicado, lo cual hace más tardada la operación, pero y si esta operación pudiera optimizarse por el sistema digital. Una de las mejores ventajas que SacsCloud puede ofrecer es llevar el control de un inventario basado en el manejo de información. Gracias al desarrollo de la minería de datos, es posible conﬁgurar funciones en el sistema que estudien la información, que interpreten las necesidades del negocio y generar datos que ayuden en la toma de decisiones como lo es reabastecerse y saber vender en el momento adecuado, el producto adecuado. Un artículo publicado por la Profesora María del Carmen Torres Salazar de la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, México en Noviembre de 2017 menciona que la administración de inventarios es un desafío para las Pymes en México; Se realizó un estudio que involucraba pymes del sector de servicios y de la industria alimentaria de múltiples lugares de Morelos, los inconvenientes encontrados no escapan a la realidad de otras pymes en el mercado nacional.

Algunas de ellas no tenían claridad sobre cuánto producir y/o resustir en sus almacenes, en consecuencia, no sabían la cantidad que debían adquirir. Esto las lleva a tener pérdidas, ya sea por no producción o por exceso de inventario, que al ﬁnal es producto que no pueden utilizar. En el tema de abastecimiento, las fallas tienen que ver con problemas para llevar sus productos de forma eﬁciente y en tiempo oportuno hacia los comercios, para que nunca falten, Hay que pronosticar y dominar bien el mercado para minimizar esas pérdidas y que haya un margen de utilidad que les permita no solo sostener el negocio, sino crecer en el tiempo.

Puedo decir que es muy común que las empresas pequeñas no lleguen a tener un control de inventario porque no saben cómo controlarlo, por lo tanto optan por no hacerlo, lo cual puede llevar a un negocio a tener problemas económicos que después se verán reflejados en decisiones como cerrar.

23 Realiza el Monitoreo de Mermas por la fecha de caducidad de tus productos, o tus ganancias van a expirar

Reduce hasta el 50%

de merma en tu productos perecederos

Ya hemos hablado sobre el control del inventarios y el producto en exhibición, así que tocando otro punto de la merma, y hablando en especíﬁcos sobre los productos perecederos, estos SIEMPRE cuentan con un tiempo límite de consumo, lo cual pone en riesgo un ingreso para la empresa si no circula este producto.

Monitorear los productos puede ser una labor complicada porque requiere de tiempo, dedicación y organización pero si empezamos por donde no hay un control del inventario, esta tarea secundaria sería muy difícil de conseguir.

SacsCloud ha desarrollado un módulos dentro del inventario que puede integrar una serie de funciones que monitorean los productos con fechas de caducidad, a través de alertas.

Usemos un ejemplo, un negocio que vende flores vivas, (flores que aún están plantadas y continúan efectuando la fotosíntesis) y arreglos florales (flores cortadas por el tallo), una flor viva puede vivir mucho tiempo con el debido cuidado por lo que su oferta en la tienda puede ser continua, su impulso será para que sea adquirida por la temporada en la que florece, por lo que en el sistema debe registrarse el tiempo que “puede estar esa flor en la tienda” y el período en el que debe ofrecerse para que lleguen nuevos capullos y estos circulen una y otra vez.

Una segunda función en el sistema es que se programe el tiempo límite en el que la flor puede “estar en la tienda” para posteriormente convertirse en un arreglo floral, lo cual deberá conﬁgurarse en el sistema como insumo para el arreglo, y que este sea utilizado en el debido momento que siga fresca para ser usada.

¿Esto cómo es beneﬁcioso para el negocio?, siguiendo con el ejemplo, quizá uno de los administradores sabe de toda la vida cuanto tiempo puede vivir una flor y cuando podría ser utilizada para algo más, saber eso es cosa de experiencia lo cual se puede transformar en información, la cual este alojada en un sistema y sea un modelo de apoyo a los demás miembros del negocio, quiere decir, estimar las fechas de caducidad, su tiempo de uso u oportunidades podrán convertirse en estrategias.

Por ejemplo un flor viva que ya ha madurado y que lleva cierto tiempo en la tienda puede estar acompañada de una promoción como un 25% de descuento, y si esto no funciona, sabremos cuándo usarla para un arreglo floral que hará que se integre a un nuevo producto y por ende a un nuevo ciclo de vida.

Hablemos de datos, en un estudio realizado por la ANTAD, llamado Buena noticia para el retail: Mermas de productos descendieron en 2017, realizó un balance que muestra que la merma operativa por caducidad se ubicó en el 1.6% como porcentaje del total de las ventas, valorada a precio de costo. (en el ejemplo de las flores, serían aquellas que incluso en la tercer etapa al convertirse en un arreglo floral, no lograron venderse y lamentablemente serán desechadas o en el mejor de los casos serán utilizadas como composta o abono como alternativa a los eco-desperdicios).

El 36% de las empresas que participaron en el estudio, dice que son parte de ese 1.6% porque no son capaces de implementar un protocolo que vigile las fechas de término de los productos, y por ende estos terminan convertidos en desechos y siguen reportando ese porcentaje de pérdidas en sus estados de resultados, pero 85% de los participantes en el estudio revelan que están buscando la manera en manejar esta operación.

24 Añade a tu negocio múltiples Métodos de Pago para aumentar tus ingresos.

Aumenta hasta 35% los ingresos de tu negocio.

Actualmente, estudiar al consumidor en línea es esencial para muchas marcas y empresas. Ya que cada año crecen las compras por Internet y esto hace que las empresas quieran ampliar su presencia digital.

Estudiando a este perﬁl de consumidor, y sus características, consiguen llegar más y mejor a ellos y lograr mayores resultados. De acuerdo con el estudio "Encuesta Global de Consumo. La verdad sobre los consumidores online" (The truth about online Consumers. 2017 Global Online Consumer Report), en Latinoamérica la tarjeta de crédito es el método de pago más común (79%), seguido de Paypal (plataforma intermediaria), tarjeta de débito (25%), transferencia bancaria (15%), efectivo (contraentrega) (6%) y tarjetas de regalo, de prepago (3%); en especíﬁco, México está en línea con esta tendencia.

¿Esto qué signiﬁca?

Un negocio que tiene múltiples formas de pago, es un negocio que le da alternativas al cliente para adquirir sus productos, y el sistema de SacsCloud puede integrar los métodos de pago actuales y más usados por los consumidores con el ﬁn de tener abierta esa ventana a las ventas. ¿cómo funciona? el sistema está integrado con los métodos de pago y el procesamiento de los mismos para que el negocio no presente ningún problema en la administración de flujos de dinero.

Este sistema permite tener el control de las cuentas, el análisis de los métodos de pago y reporte sobre los ingresos uno a uno. Esta generación de información también puede minar datos, y como lo mencionamos anteriormente, arrojar insights que puedan ser de utilidad, por ejemplo, conocer el método de pago más frecuente, quizá los clientes compran más en línea con tarjetas de débito los primeros 3 días pasada la quincena, quizá los últimos de la quincena las personas compran con efectivo, etc.

En el estudio más reciente de Comercio Electrónico en México 2018, generado por la AMIPCI;

* 13% de las personas que realizaron una compra en línea no volverían a realizarla en el mismo sitio porque tuvieron problemas con el método de pago. * 8 de cada 10 compradores utiliza mínimo 4 métodos de pago entre ellos, tarjetas de débito/crédito, efectivo, líneas de captura para pagar en puntos de conveniencia y transacciones bancarias. * El estudio revela un mínimo de 14 métodos de pago * Las plataformas que participaron en el estudio, ofrecen múltiples métodos de pago, 50% ofrece 7 métodos, 20% ofrece 6, 15% ofrece 5 y el restante ofrece por lo menos entre 1 y 4 métodos.

Gran parte de los comercios en México ofrecen pagos con tarjetas y monederos electrónicos, interesante el decrecimiento de los pagos contra entrega y la correlación existente con los pagos aceptados en tiendas de conveniencia y otros comercios físicos que facilitan las transacciones para los compradores. Un negocio que ofrece opciones para que sus clientes paguen con un método de pago de su preferencia y situación tiene 45% más probabilidades de cerrar una venta.

25 Gestiona tus materiales e insumos en tu inventario para optimizar tus operaciones y costos de producción

Aumenta la productividad de tu negocio hasta un 10% con la optimización de este proceso.

Una de las prácticas y enseñanzas de las personas experimentadas es saber mentalmente y en la ejecución el costo de fabricación de un producto, por ejemplo hablemos de un negocio pequeño que fabrica muebles y que utiliza como insumo MDF de 9 mm natural, el cual se compra a $100 pesos el metro cuadrado y el encargado de producción ha determinado que el costo de un librero tiene un costo de fabricación por el MDF de $500 pesos y los demás insumos un costo de $700 pesos, por lo que el costo de producción por cada librero es de $1,200, y el área comercial ha estipulado después de su ﬁltro que tendrá un precio de venta por $3,500 pesos.

Este insumo de repente cambió su costo por la demanda en el mercado y subió un 20% su precio con el proveedor que manejan. pero se compró material para fabricar 5 libreros, pero la planeación de fabricación para el stock en el almacén dice que deben tener 10 libreros fabricados por lo que al comprar el material el costo del MDF cada hoja costará $120 pesos, así que el costo del mueble por el MDF será de $600 pesos. Siguiendo el ejemplo, 5 muebles por el MDF costarán $500 cada uno y los otros 5 costarán $600 pesos, al final de la fabricación. 5 muebles costarán $1,200 pesos y 5 costarán $1,300 pesos. Al promediarlos el costo de fabricación de cada mueble costará $1,250. Tenemos 2 escenarios, el área comercial aumenta esos $50 pesos en el precio final del mueble o el área de producción reporta que las ventas de este producto serán 1.42% menores por el aumento en el costo de producción. ¿Qué nos dice este ejercicio? (a parte de que escribirlo fue más tardado de lo que uno lo lee) esto muy pocas empresas lo hubieran hecho por el objetivo de buscar una causa en la disminución de los ingresos que tenían previsto. este ejercicio lo hubiera hecho el sistema en un abrir y cerrar de ojos, el sistema haría el promedio de los materiales de fabricación que determinarían el costo de producción de un producto, el cual estaría cargado al sistema para que el área comercial utilizará la información para poder estipular el precio de venta al público. Y evitaría tener la sorpresa al final de toda una operación comercial de ver que los precios estaban mal calculados.

Una función así por medio de un sistema así, puede y es muy útil para aquellas empresas fabricantes que compran insumos continuamente y tienen variables en ellos, que manejan varios proveedores o que cambian de un insumo a otro para la fabricación de un producto. Quiere decir que será un punto de referencia para la ﬁjación de precios.

La competencia es el principal desafío para los emprendedores que tienen tiendas virtuales. Según un informe del MIT (Massachusetts Institute of Technology) sobre competencia globalizada en América, reportó en 2016 que un 80% del público que compra por e-commerce compara precios online antes de efectuar su compra. Ante ello, es fundamental saber cómo elaborar la mejor estrategia de precio para tu negocio. ¿Qué signiﬁca esto? hay ciertos datos que pueden ayudar a un negocio a ser más competente en el mercado, por ejemplo, psicología de ventas, en un artículo de The Next Web, explica que diversos factores psicológicos los llamados “gatillos”, como precios de lanzamiento, precios altos que superen el valor del producto que tiene la competencia, etc.

Estos gatillos pueden influir en la decisión del consumidor a la hora de comprar o no determinado producto. Se pueden usar a favor, utilizando técnicas especíﬁcas de venta, que puedan provocar una respuesta en el consumidor al ofertar el producto en algún punto de venta.

26 Con nuestro sistema, implementa Territorios de Venta para crear nuevas oportunidades para tu negocio.

Aumenta hasta 25% más tus ingresos con esta función

El diseño de los territorios de venta es una labor dedicada y primordial que debe tener un buen gerente de ventas, dentro de la administración de ventas de la empresa, en la cual existe porque de esto depende la efectividad y eficiencia de las mismas. En la antigüedad (o en sus inicios mejor dicho) “territorio de ventas” significaba literalmente una distribución geográfica del país, provincia, etc., en la cual la empresa tiene su campo de acción. En la actualidad el concepto “territorio de ventas” (sin dejar de lado su concepto inicial porque aún es aplicable) es más amplio y se refiere a: 1.- Distribución de la cartera de clientes 2.- Por productos 3.- Canales de atención 4.- Canales de venta/tipos de clientes

El diseño de un territorio de venta conlleva al diseño de rutas, al diseño de las cuotas y metas de venta así como los diferentes incentivos a otorgar a la fuerza de ventas. Existen muchas formas más de cómo asignar territorios a la fuerza de ventas pero es importante destacar que estos son los principales, se debe ser creativo a la hora de ver la cartera de clientes ya que un mapa no lo es todo. Algo que hay que recordar hasta este punto, es que un negocio no usa el 100% de las técnicas de venta, las técnicas de mercadotecnia, las técnicas de contabilidad, etc. (o si pero no se dan cuenta por la falta de información durante la ejecución). El punto es, cada negocio es tan único y complejo que si usamos todas las técnicas no nos aseguran tener el éxito, nos ayudan a tener más por hacer algo que no hacíamos hasta estar satisfechos y aumentarlo. En el modo tradicional un equipo y un encargado deberían dedicar un considerable tiempo de sus funciones para analizar la información, determinar indicadores, gestionar cuentas, pensar en qué acciones realizar, etc. Pero y si esto fuera más fácil con ayuda de un sistema digital. A través de múltiples funciones en el sistema de SacsCloud es posible configurar mapas, territorios, zonas que estén ligadas a diferentes funciones que estén relacionadas a las funciones que se desempeñen en la empresa, por ejemplo, incorporar una función que registre los códigos postales de todas las ventas para clasificarlos y determinar métricas por ejemplo, si es un negocio de muebles podría detectar si las zonas en la que las personas están comprando pertenecen a un sector en específico de la población, por decir alguna zona, las áreas residenciales de Santa Fe, quiere decir que el negocio podría realizar esfuerzos por atraer un público similar a su comprador por la ubicación. Aunque en todos los negocios se generan diferentes cantidades de datos, las plataformas de comercio electrónico tienen características que lo hacen muy interesante desde el punto de vista del análisis de datos, ya que existen múltiples fuentes que son un reflejo de lo bien o menos bien que funciona la compañía, de lo mucho o poco que se consigue atraer a nuestros usuarios y clientes.

27 Administra tu Nómina automatizando el pago de tus empleados

Aumenta la productividad de tu negocio hasta un 25% automatizando este proceso

Control Nómina La gestión de los recursos humanos de una empresa está llena de grandes retos, uno de ellos es la administración de la nómina. Un mal cálculo podría tener consecuencias muy graves tanto para los trabajadores como para la empresa, por lo cual esta tarea requiere de mucha atención, precisión y control.

Estas responsabilidades recaen muchas veces en el departamento de recursos humanos, quienes también tienen que lidiar con procesos administrativos, ﬁnancieros y ﬁscales, tales como cumplir con los requerimientos del SAT. Por ello, es importante tener un conocimiento amplio y minucioso de estos procesos.

¿Cómo un sistema digital puede ayudar a optimizar la nómina de una empresa? Principalmente, un sistema de este tipo debe concentrar la información de cada empleado, mantener la información ordenada y actualizada mediante el sistema, que al estar en línea facilitará enormemente el camino en la consulta de información del personal y algunas decisiones. Para lograrlo, es necesario capturar la información correcta desde el momento de contratación y mantenerla actualizada en caso de ser necesario. Si se tiene un sistema especializado como aliado, el control de la nómina se volverá mucho más sencillo e incluso se podrá optimizar el tiempo para mejor enfocarse en otras metas de planeación ﬁnanciera. ¿Qué funciones en el sistema ayudan a optimizar el proceso de nómina de una empresa? Registrar a los empleados Al momento de registrar a los empleados, desde su contratación, se puede incluir toda la información necesaria y/o que se quiera, para la gestión de su información en la empresa y sus pagos.

Crear la nómina Una vez completado el registro de los empleados, se podrán crear nóminas personalizadas con la información previamente capturada. De tal forma se podrá emitirlas, organizarlas y administrarlas a partir de la periodicidad de pago de los trabajadores de una manera sencilla y rápida. Configuración del timbrado. Algo muy importante cuando se realiza la nómina de cada empleado, es poder certificarlas ante el SAT. Para esto es necesario configurar por ejemplo, el sello digital, los timbres y la carta de consentimiento que indica el uso del sistema para el proceso de timbrado. ¿Esto cómo puede generar una retribución para la empresa? Un software de nómina te permite analizar a profundidad los gastos del personal de la empresa, incluyendo los diferentes departamentos, así como puestos, perfiles de trabajo y contratos. Esto significa que puedes planificar y predecir con facilidad el presupuesto general de los recursos humanos en tu empresa mediante el registro de información individual en el Software. El uso de un Software para llevar la nómina significa ser capaz de generar informes mucho más completos a un ritmo más rápido.

A diferencia de las formas convencionales en las que una persona tiene que capturar sección por sección, un sistema digital hace el trabajo por su cuenta, genera la nómina con un resumen con todos los datos que dispone el software. Todo se calcula automáticamente reduciendo los errores en el proceso.

28 Administra y automatiza tu inventario digitalmente y deja de usar hojas de excel.

Optimiza hasta el 30% de las operaciones de tu inventario.

Por muchos años, las micro y pequeñas empresas han conﬁado en las hojas de cálculo para administrar sus inventarios. Si bien esta herramienta constituye una buena opción para una administración de inventarios básica, eventualmente puede llegar a limitar el control sobre la empresa y convertirse en una tarea costosa en términos de tiempo.

Con múltiples informes generados en los últimos 2 años, la empresa Oracle ha hecho público un dato relevante de la industria, 81% de las organizaciones que utilizan estos programas obtienen beneﬁcios comerciales medibles. Y por destacar algunos, en su informe habla de 5 puntos relevantes donde se encuentra la relación de retribución y desarrollo.

Reducción de ventas perdidas por falta de stock; Perder ventas por falta de inventario parece ser una constante en las sucursales de muchas empresas de retail al no disponer de dicha información. Control de Inventario; permite tener el control del inventario general, así es posible optimizar la rotación de productos a la vez que se reduce la fuerza de trabajo requerida para tal tarea.

Aumento de las ventas móviles; La revolución digital ha dado lugar a la aparición de equipos de ventas móviles cuya eﬁciencia no tiene discusión. Sin embargo, para no perder oportunidades de venta concretas, éstos requieren de conectividad constante y de la información correcta en el momento y lugar indicados. Reducción de gastos contables; Esta ventaja reduce hasta en un 500% los tiempos de cierres ﬁscales, logrando un ahorro importante en los costes de los honorarios del contador y las horas de trabajo de los administradores y personal del almacén.

Optimización de la liquidez; Sistemas como estos, permiten visualizar las cuentas por cobrar. Por lo cual son una ayuda importante para consolidar estrategias de cobranza que mejoren la liquidez y el flujo de caja, elementos indispensables para evitar los ﬁnanciamientos y el alto costo de intereses que éstos traen consigo.

Estos cinco beneﬁcios económicos son irrefutables. De hecho, son los que me permiten entender el creciente uso de estos sistemas en todas las industrias.

29 Ofrece múltipagos en tu negocio y aumenta tus ingresos.

Mejora hasta 50%

ticket promedio de compra.

Ya hablamos sobre los métodos de pago preferidos por los consumidores, y al ofrecer diferentes formas de pago son indicadores de confianza para las personas. Según el Estudio anual de eCommerce 2017 de IAB México, siete de cada diez internautas ya compra online. y se tiene un ticket promedio es de $2,000 pesos por compra. ¿Pero qué pasa en el punto de venta físico? Los clientes buscan un negocio de confianza donde poder realizar sus pagos con total tranquilidad. Por lo tanto, es importante mostrar a los clientes que la tienda es de confianza y que pueden efectuar el pago sin asumir riesgos. El control de los pagos en el punto de venta permite mantener en orden las cuentas, las finanzas y la información de las formas de ingreso. Y al ofrecer más de una forma de que el cliente pague su compra le dará la opción de pagar como guste.

¿Qué beneficio tiene la empresa al dar estas facilidades? Tanto el pago con tarjeta como hacerlo en efectivo son dos métodos muy cómodos para la gente que no tiene mucho control de su dinero y que, a veces, les gana la emoción y compran de más. .- Bernardo Prum - Director de ComparaGuru.com Realmente no existe eso del mejor método de pago, depende más bien de las circunstancias junto a tu situación y personalidad. Concretamente, ¿cuáles son los beneficios de pagar con varias formas de pago una sola transacción? Como negocio se podrían cobrar montos altos combinando dos medios de pago en una misma compra, los clientes mejoran su capacidad de pago y financiamiento, evitando rechazos de las tarjetas de crédito por falta de límite o necesidad de verificar telefónicamente una compra.

¿El sistema de SacsCloud puede realizar esta función? Claro que si, esta función se encuentra disponible en la implementación del sistema para el punto de venta, de esta forma el comprador contará con esta nueva opción al pagar si así lo desea y como empresa nunca se perderá el control sobre la forma de cobrar una venta.

¿Cómo el sistema muestra los pagos en la cuenta del negocio? con ingresar en las secciones de detalle de la venta se puede disponer cada uno de los pagos por separado a la vez que la información en el módulo de contabilidad puede dividir esta operación para que en los estados de resultados se vea reflejado.

30 Automatiza el uso de Código de barras y etiquetas con un sistema digital para optimizar las ventas y operaciones de tu negocio.

Optimiza hasta 50%

la productividad de tus cajeros

Los códigos de barras se crearon para facilitar la integración de productos, mercancías, paquetes, etc. en el stock. Hace ya varios años, había un gran problema de ﬁlas enormes de paquetes y falta de control de los stocks de los productos, y el código de barras surgió como una solución a este problema. -GS1 México

Beneﬁcios de usar el lector de código de barras 1.- El consumidor obtiene un mejor y más rápido servicio a su paso por el Punto de Venta 2.- Desaparecen los errores por tecleo obteniendo un ticket con la relación de los artículos adquiridos 3.- Representan un menor costo en la impresión, al evitar imprimir etiquetas para cada uno de los productos que hay en el inventario Incremento en la rapidez en la lectura de datos 4.- Los instrumentos para la lectura de los códigos son de fácil conexión con el sistema en línea 5.- Se tiene un mayor control sobre la entradas y salidas de los productos y esta información se cruza con el inventario para tener en todo momento una cifra actualizada

Si estas características son combinadas con un sistema digital, ¿cómo podrían mejorar aún más un negocio? Los sistema captura de datos por códigos de barras proporciona enormes beneﬁcios para casi cualquier negocio. Con una buena solución de captura de datos por códigos de barra, la captura de datos es más rápida y precisa, los costos son más bajos, los errores se reducen al mínimo y es mucho más fácil la gestión de inventario.

1.-Rápida Introducción de Datos: Un escáner de códigos de barras puede grabar datos mucho más rápido que un mecanógrafo experto. 2.- 10.000 Veces Más Preciso: La entrada de datos por teclado tiene un promedio de un error cada 300 tipeos. 3.- Costos Laborales: Este es el beneficio más obvio que tiene el sistema de códigos de barra. En muchos casos, este ahorro de costos permite pagar todo el sistema de recopilación de datos. Sin embargo, aunque esta pueda ser la relación costo-beneficio más obvia, es muy a menudo eclipsada por el ahorro que se produce en otras áreas. 4.- Reducción de las Pérdidas de Ingresos Producidas por los Errores en la Recopilación de Datos: Este beneficio supera a menudo a los costos laborales. Es sabido que si se comete un error significativo en la factura a favor de un cliente, el error puede no ser descubierto. En cambio si el mismo error es a favor de la empresa, será puesto en conocimiento inmediatamente. Las empresas que no tienen muchos errores, tienen menos pérdidas. 5.- Niveles de Inventarios Necesarios: El uso de código de barras es una de las mejores maneras de reducir los niveles de inventario y de ahorro en costos de capital. Mantener un estricto manejo de inventario puede ahorrar cantidades significativas de dinero. 6.- Mejor Toma de Decisiones: Aunque es difícil de medir, este es un beneficio importante. En muchos casos, el mejor beneficio del uso de un sistema de recopilación de datos por código de barras es la mejora de la gestión. Con un sistema de códigos de barras se puede obtener fácilmente información que sería difícil o imposible de obtener de otra manera. Esto permite a los gerentes tomar decisiones que pueden afectar la dirección de un departamento o de la empresa con toda la información necesaria.

31 Mejora la promoción y venta de tu inventario al conocer en tiempo real tus existencias.

Aumenta de 5% a 10% los ingresos de tu negocio.

Toda empresa de Retail que opera física o digitalmente,, seguramente está familiarizada con la importancia de tener un inventario que se encuentre abastecido, para poder cumplir con los compromisos que se tienen con cada uno de los clientes.

Sin embargo, no todos los productos que se ofrecen tienen salida constante, puesto que algunos podrían permanecer en el stock durante un largo periodo de tiempo y es ahí cuando aparece en escena la importante pregunta: ¿Qué se hace con los productos que quedan en inventario y no están circulando?

Pues bien, para encontrarle la respuesta a ese interrogante, hay una pregunta popular ¿Qué es mejor, tener $10,000 pesos estancados en el inventario durante un tiempo indefinido o recuperar $6,000 pesos para poderlos invertir de nuevo? Seguramente, un gran número de personas prefieren salir del inventario a un costo menor y no seguir manteniendo un producto parado, que no da ganancias y, además de esto, está acumulando polvo en un almacén. Toda empresa de Retail que opera física o digitalmente,, seguramente está familiarizada con la importancia de tener un inventario que se encuentre abastecido, para poder cumplir con los compromisos que se tienen con cada uno de los clientes. Sin embargo, no todos los productos que se ofrecen tienen salida constante, puesto que algunos podrían permanecer en el stock durante un largo periodo de tiempo y es ahí cuando aparece en escena la importante pregunta: ¿Qué se hace con los productos que quedan en inventario y no están circulando? Pues bien, para encontrarle la respuesta a ese interrogante, hay una pregunta popular ¿Qué es mejor, tener $10,000 pesos estancados en el inventario durante un tiempo indefinido o recuperar $6,000 pesos para poderlos invertir de nuevo? Seguramente, un gran número de personas prefieren salir del inventario a un costo menor y no seguir manteniendo un producto parado, que no da ganancias y, además de esto, está acumulando polvo en un almacén. Muchas veces cuando no se tiene una buena optimización del stock, resulta un dolor de cabeza, y se termina cometiendo errores. Con un sistema digital para la gestión de inventarios, como el que SacsCloud, esta situación que presentan las empresas puede tener opciones que ayuden al negocio a mover el inventario y tomar mejores decisiones de qué hacer con el, por ejemplo.

Tomemos de modelo una dulcería que vende al mayoreo y menudeo. Gracias al sistema el emprendedor ya tiene identiﬁcado cada producto que vende en su tienda y por decir algo son 1000 productos diferentes, y gracias a un análisis de información sabe que el 80% de sus productos tienen un consumo constante, pero el 20% de ellos aunque son existencias pequeñas en el almacén, tienen un consumo muy lento, por ejemplo, cajas de chocolates en forma de corazón, este producto puede ser muy bueno en la temporada de San Valentín, pero si es Julio, no son tan demandados. ¿Qué acciones se pueden tomar gracias a que el sistema a minado datos y se tiene información que no se podría tener de una manera convencional?

Podríamos tener un año de recolección de información, con el fin de identificar la tendencia de consumo de los productos de los clientes, para que el próximo año el negocio este preparado con algún historial para tomar decisiones sobre el inventario, por ejemplo, la dulcería, se da cuenta que sus órdenes de compra programadas con su proveedor de cajas de chocolates en forma de corazón fueron 7 por 100 cajas en cada orden, pero su historial del año pasado dice que solo 510 cajas se vendieron en todo el año y 90% fue en la temporada de San Valentín. Las acciones que se pueden tomar son, quizá reducir de 700 cajas a 600 y tratar de impulsar la demanda en su temporada para que las restantes se vendan en el año y sean muy pocas las existencias en el almacén. Otra opción es, generar funciones en el sistema que nos alerten, cuando el producto no se este moviendo tan rápido como en la temporada pasada para que el área comercial realice más acciones en la tienda para que circule el producto conforme las metas estipuladas. Otra acción, puede ser realizar promociones en el sistema para que la tienda ofrezca los chocolates de corazón en temporada de bodas (Abril y Mayo por lo general, según datos de Home & Health En Español 2016), algunos se casan pero otros celebran aniversarios, así que podrían ser un impulso en las estrategias comerciales. Siempre resulta importante tener un conocimiento bastante profundo de la base de datos del stock del cual se dispone, para así identificar de manera rápida los productos que tienen una salida lenta y de esta forma evitar tenerlos en inventario durante mucho tiempo y mantener un flujo constante de movimientos. El inventario resulta uno de los activos más importantes con los que cuenta una empresa o negocio, en consecuencia el manejo del stock siempre debe ser eficiente.

32 Conoce y categoriza a tus clientes de manera automatizada de acuerdo a su historial de compras.

Aumenta hasta 25%

la recompra de tus clientes.

Lograr una categorización de clientes es un camino de muchos pasos. Estamos hablando de infraestructura, herramientas, datos, privacidad, diseño de servicio y contenido. Llegar a eso puede parecer un paso lejano, pero entender los perfiles puede generar beneficios inmediatos para, eventualmente, llegar a la personalización. Crear uno o varios perfiles de cliente ideal ayuda a atraer, calificar y vender solo a los prospectos mejor calificados y categorizados.

Por ejemplo, hablemos de un negocio que vende a través de sus miembros registrados, como lo hacen cadenas de zapatos, ropa y productos de cuidado y aseo personal. Estos productos en muy pocas ocasiones son vendidos directamente por el fabricante, utiliza una red de intermediarios a quienes les venden sus productos y estos le venden al usuario ﬁnal.

Para estos canales de venta, son muchos los intergrantes y es difícil mantener un control sobre a quién se le vende que y si tienen algunas características que considerar al momento de pagar por la mercancía, con un sistema como SacsVentas e sposible crear perﬁles que categoricen a los miembros que consumen más y cuáles no, esta función está diseñada para crear múltiples estrategias como las de promoción, ofertas, personalización y participación de dichos miembros. El sistema podría categorizar a los miembros Bronce quienes tienen un ticket registrado promedio al mes de $50 mil pesos, los miembros plata quienes tienen un ticket mayor a $75 mil pesos promedio al mes y los miembros oro, quienes superan el ticket de compra por más de $100 mil pesos al mes.

El sistema puede registrar dichos miembros según su nivel de consumo y en automático efectuar ciertas funciones y/o beneficios por ejemplo, otorgar un 10% de descuento en la compra de los productos al estar dentro del rango de adquisición y generar una alerta para el cajero de impulsar al miembro a aumentar su ticket de compra porque está adquiriendo más y en promedio podría subir de nivel y adquirir otra serie de beneficios. La función de crear perfiles es tan variada y oportuna que se pueden crear múltiples estrategias al diferenciar a un cliente de otro según sea el objetivo, pero todo esto conduce a que se pueda mejorar el ticket de compra de los que compran y dar un servicio personalizado, y claro, optimizar las operaciones del cajero en el punto de venta para que realmente dedique su tiempo y esfuerzo en las labores que le atribuyan al negocio. Crear perfiles es un proceso que se debe actualizar de manera constante para que estos respondan a las tendencias, contexto económico y nuevos productos y servicios. Si lo que se busca es crear personalización en tiempo real, entonces se deben crear perfiles con base en datos y esto es posible al utilizar un sistema como lo es SacsVentas.

33 Utiliza los Historiales de Lealtad para aumentar las ventas con tus clientes actuales.

Aumenta hasta 37%

el ticket de compra de tus clientes como muestra de fielidad. La lealtad del cliente es una pieza clave para el rendimiento de una empresa, lo cual lleva a muchas firmas a implementar programas de fidelización. El objetivo de tener una función de Fidelización de Clientes con un sistema como el de Sacsventas es buscar la lealtad comercial de un cliente, haciendo que vuelva a comprar los productos que tenemos para ofrecerle. Para lograr esto, el cliente tendrá, por ejemplo, la posibilidad de acumular puntos por las compras realizadas anteriormente y poder canjearlos por Premios o por Descuentos en futuras compras. Un sistema que ayude en el registro y configuración de la lealtad, le aporta al negocio la materia prima de segmentaciones que parten de información transaccional y algunas veces conductual de los clientes, pero será el encargado del negocio quien decidirá a qué segmentos de la base de datos se les hace qué acciones o se les comunica de una manera u otra.

La utilización de un sistema como el de SacsVentas es clave en el desarrollo de una estrategia de marketing, porque es rentable para un negocio mantener los clientes actuales, que hacer acciones para conseguir más clientes nuevos, como se hace generalmente en el marketing clásico. Los clientes ﬁdelizados se potencializan y en el mediano plazo empiezan a llegar nuevos por que se enteran de lo que está pasando con la marca.

“Los clientes que se inscriben, forman parte y/o son considerados en programas de Fidelidad tienen doble oportunidades de convertirse en clientes frecuentes” .- Forbes México 2015

“En nuestro país es de esperar que aumente el entendimiento de la importancia de la estrategia, planeación y tácticas de un sistema con CRM integrado y que por tanto el mercado de programas de relacionamiento tienda a crecer en los próximos años y así muchas de las empresas de nuestro mercado entiendan el arte de la ﬁdelidad”. .- Opinión de Juan Manuel López Campos, presidente de la Concanaco - Buen Fin México 2018

Crear y desarrollar programas de ﬁdelidad puede genera múltiples beneﬁcios tangibles e intangibles al negocio, como:

1.- Información detallada sobre clientes y la posibilidad de influir en los hábitos de compra. 2.- Estimulación de las ventas por medio de una interacción multicanal constante con el cliente, por ejemplo, el email. Enviando campañas programadas según su tipo de consumo. 3.- Definición de un número ilimitado de reglas de promoción. 4.- Creación de promociones personalizadas que generan un aumento en el ticket de compra de los clientes. 5.- Cálculo de los costes para la obtención de clientes y la mejora de la retención. 6.- Sistemas de recompensa de clientes según el SKU ofrecido. 7.- Uso del marketing de proximidad como el modo más preciso y directo de llegar a sus clientes. 8.- Acceso completo al historial de transacciones del cliente y operaciones del sistema para pensar en nuevas estrategias de marketing. 9.- Completa personalización de los clientes. 10.- Seguimiento de las acciones de marketing con la finalidad de evaluar la eficacia del programa de fidelización. Entre muchos más.

34 Utiliza tu Base de Datos para crear campañas de emailing completamente segmentadas generando valor a tus clientes.

Aumenta la Fidelidad de tus clientes hasta 30% en sus compras

El email marketing es una de las herramientas más potentes para crear una comunicación directa con el cliente. A pesar de llevar muchos años presente en nuestro día a día, su fórmula continúa funcionando si se sigue una estrategia efectiva y adaptada a los objetivos.

El realizar campañas de emailing tiene múltiples funcionalidades, pero hay que analizar los objetivos y elementos que forman parte de una campaña de email marketing. Toquemos 6 de los objetivos principales que se pueden conseguir con esta labor:

1.- Compartir contenido útil para crear una relación con los clientes potenciales y demostrar la experiencia en el negocio, compartiendo algo valioso. Por ejemplo un ebook, catálogos, cupones, etc. 2.- Promocionar y vender productos con diferentes promocionales. 3.- Conseguir notoriedad haciendo saber a los clientes potenciales cuáles son los valores de la marca. 4.- Mejorar la Fidelización de los clientes actuales para incitar a la recompra. 5.- Captar nuevos clientes. 6.- Interactuar con los usuarios, siempre es importante saber que piensan. Hablando de la funcionalidad del sistema de SacsCloud, este se ha desarrollado para enlazar las Bases De Datos del negocio, con alguna plataforma de emailing elegida, por ejemplo Mailchimp, Doppler, etc. De tal forma que se puedan administrar, categorizar y analizar con esta función de Marketing. El objetivo es optimizar las operaciones de añadir nuevos contactos, actualizar información y cruzar datos entre los perﬁles de compra para la elección de esfuerzos comerciales. Si el esfuerzo se enfoca en otras actividades que den mejores resultados o contribuyan a la empresa, eso formará parte de los objetivos comerciales.

A la vez el sistema permite un análisis de información tiempo real tras haber enviado alguna campaña para poder analizar los resultados desde el primer instante o la actualización de la información de los clientes. Esto es fundamental para hacer mailing masivo adecuado. Además, el reporting del sistema tiene una interpretación muy fácil y simple de los datos. Y, además, permite obtener la creación informes muy detallados, como por ejemplo: 1.- La cantidad de las ventas generadas con cada envío. 2.- Las aperturas por dispositivo. 3.- Un mapa de calor de clics en el cuerpo del correo. 4.- La zona horaria que tiene mayor reacción por parte de los clientes. Entre más.

El emailing además de tener un bajo costo económico, posee uno de los mejores beneﬁcios por su eﬁcacia en el contacto con el cliente, este medio puede ser hasta 3 veces más directo que las redes sociales.

El emailing marketing continúa siendo una de las mejores prácticas y herramientas en la captación de ingresos y es que por un estudio realizado por eMarketer EEUU, dice que el ROI de esta labor puede elevar el 22% del ticket de compra de una comprador regular.

35 Reportes y estadísticas de tu negocio en tiempo real, conﬁgura los datos de acuerdo a tu necesidad.

Optimiza hasta 30% de los resultados de las operaciones de tu negocio.

Tener un negocio exitoso depende en gran medida de los recursos con los cuales cuente: Recurso ﬁnanciero y humano; sin embargo, con el pasar de los años y el auge de la era de la información, se considera que un punto determinante en la prosperidad de un negocio depende de los datos que es capaz de recopilar, procesar e interpretar para generar estrategias que favorezcan e impulsen el crecimiento y desarrollo.

Con esto, no nos referimos únicamente a tener a disposición todo un repertorio de información acerca de tu empresa, ya que manejar la información del negocio va mucho más allá de eso. Supone técnicas, informes y análisis provenientes de una multitud de fuentes que administradas eﬁcientemente pueden ser de gran ayuda para tomar mejores decisiones sobre el negocio.

Cualquier empresa en crecimiento debe contar con informes de inventario, producción y ventas con los cuales puedan descubrir tendencias y oportunidades de mejora. Entendemos que muchas veces los colaboradores puedan sentirse agobiados con tanta información sin saber ni siquiera por dónde empezar, pero para ello puedes apoyarte en un sistema como el de SacsVentas, que integra la información y se encarga de realizar informes y análisis de una manera rápida y automatizada con los cuales puedan proponerse cambios, ejecutar acciones y diseñar estrategias sustentadas en datos precisos y reales. Hablemos de por lo menos 4 beneﬁcios que la empresa puede ver al momento de generar reportes personalizado sobre el tipo de información que quiera estudiar. 1. Mayor comunicación Los problemas de comunicación son un mal para cualquier negocio, ya que cuando ésta falla o simplemente no funciona, los procesos de negocio se ven afectados y por ende resulta complicado alcanzar los objetivos empresariales. Contar con un sistema interno de reporte permite que todos los colaboradores tengan acceso a la misma información, fluyendo y llegando oportunamente a quienes la necesitan de manera automatizada. Por ejemplo, los responsables de organizar el inventario son capaces de mirar diaria, semanal o mensualmente informes que detallen la situación de su almacén y a partir de estos informes tener una visión mucho más centrada sobre lo que hacen y hacia dónde van. 2. Incremento de la productividad La productividad es indispensable para mantenerse al día en un entorno tan competitivo y lleno de cambios. Tener reportes y documentación suﬁciente permite a la fuerza de trabajo detectar cambios y oportunidades de la industria y por supuesto, actuar o responder rápidamente e incluso anticipadamente a ellos.

Cuando una empresa está atenta a los cambios del entorno y posee la capacidad para enfrentarlos, tiene el éxito asegurado. Contar con reportes y análisis sobre la empresa tiene como beneficio incrementar la productividad y desempeño de cada uno de tus colaboradores. 3. Mayor competitividad Tal como comentamos anteriormente, de nada sirve tener un repertorio de información en archivo, si no se aprovecha para bien de la empresa de manera puntual y oportuna. Cuando realizar reportes y análisis de la información recolectada se vuelve un hábito entre tus colaboradores, la empresa adquiere la capacidad de responder a las necesidades de un mercado cada vez más global y competitivo. 4. Precisión en el área de finanzas Administrar correctamente la información de la empresa y contar con reportes y análisis al día te permite organizar con mayor exactitud el presupuesto y recursos financieros en crecimiento. La información financiera del negocio es mucho más que números, su análisis es fundamental para obtener hallazgos relevantes y tomar decisiones claves en esta área disminuyendo los errores, imprevistos o detectando fugas que sin duda, podrían perjudicar la longevidad y éxito de la organización. Un sistema como el de SacsVentas es un gran aliado para administrar la información del negocio. Sus distintos módulos permiten la generación de información de manera integrada y en tiempo real que sin duda, agiliza muchos procesos claves del negocio. Conocer tus inventarios, costos, historial de ventas, precios o compras con tan solo un clic te brinda a ti y a tus colaboradores el poder de recolectar datos, generar reportes y análisis de manera inmediata para tomar decisiones mucho más documentadas y respaldadas.

36 Optimiza las operaciones de tu vendedores generando Indicadores de desempeño en tu negocio. (KPI)

Aumenta la Productividad

de tu negocio hasta un 25% automatizando los procesos de tus vendedores Los KPI (Key Performance Indicator por sus siglas en inglés) ayudan a medir el rendimiento de un proceso. Por ejemplo, una correcta selección de KPI en marketing online o marketing digital permite saber si nuestras campañas y acciones de mercadotecnia (por ejemplo, determinadas acciones redes sociales o una campaña de social media) están funcionando. Del mismo modo, los indicadores clave de desempeño de la acción comercial permiten monitorizar el cumplimiento de los objetivos ﬁjados en ventas, ﬁdelización de clientes, número de visitas, etc. Son muchos y muy variados los indicadores comerciales para monitorizar las ventas. Cada empresa tendrá sus propios KPI ventas, dependiendo de su sector de actividad, del modelo de negocio y de la estrategia comercial que haya decidido seguir. Sin embargo, hay algunos que son generales para toda empresa y que todo encargado del área Comercial debería automatizar en su cuadro de mandos.

Y al contar con un sistema que le ayude a registrar dicha actividad y resultados le podrá ayudar a orientar los esfuerzos al cumplimiento de, por ejemplo: 1.- Cumplimiento de los objetivos de venta 2.- Niveles de facturación 3.- Grado de satisfacción del cliente 4.- Motivación y compromiso del equipo de trabajo Si lo que se desea es ser más específico, el módulo puede ampliar su rango y monitorear el resultado de más actividades se podría medir el desempeño de la prospección de oportunidades con los siguientes indicadores: Nº de llamadas de prospección realizadas Nº de visitas con el prospecto Nº de presupuestos presentadas Nº de pedidos, ventas u operaciones cerradas Gastos en viáticos, transporte y acciones de promoción Para poder optimizar el seguimiento de los KPI de ventas y controlar dichos indicadores clave de desempeño, es hacer un seguimiento en tiempo real de la actividad comercial y poder realizar reportes es clave. Así, recopilando información la clave y valiosa, servirá tanto para medir el desempeño del departamento de ventas como a los gerentes y directores para tomar decisiones estratégicas. Además, el correcto seguimiento de los indicadores de ventas permitirá anticiparse posibles problemas y corregir errores con mayor margen de tiempo. “Conseguir la venta perfecta depende de la consecución escalonada de una serie de KPIs o indicadores claves del desempeño” En esta fase la capacidad de fidelizar al cliente tiene un rol fundamental. Así, los KPIs funcionarán para medir cualquier aspectos, desde el ciclo de vida del cliente, la tasa de retorno y el ratio de fidelización. Además, como ya se mencionó. En cualquier caso, y a pesar de conocer y manejar estos KPIs, adaptarse al cambio producido por las Nuevas Tecnologías precisa de una formación ad-hoc. Y con SacsCloud esto es un hecho.

37 Realiza tu corte de caja al ﬁnalizar el día, conﬁgúralo de acuerdo a tus necesidades y realiza auditorías aleatorias en caso que falte dinero.

85%

Accede a la información un y eleva hasta 20% la productividad.

más rápido

Los cortes de caja en un punto de venta es una actividad muy importante ya que es el medio por donde se ingresó el flujo de efectivo de un negocio. Así que conocer sus movimientos es fundamental para que el negocio registré múltiples tareas, las cuales conocemos como Arqueo y Corte de Caja. Estas funciones requieren de un encargado, por lo general es el Gerente de la Tienda quién regularmente consulta lo que se tiene en caja para monitorear los movimientos. A esto se le conoce como Arqueo. También puede denominarse como Corte Parcial. Este proceso NO cierra caja y solo es informativo. En contraste, al ﬁnal de un turno de caja debe de hacerse un Corte de Caja, que es similar al Arqueo con la diferencia de que se da por terminado el ciclo de venta. El ciclo de venta debe de coincidir con los turnos de los cajeros. Esto es un proceso manual porque así inició pero hoy en día es molesto para los clientes mantenerlos esperando mientras se realiza alguna de estas 2 revisiones de caja.

Es por eso que al digitalizar operaciones como estas, se pueden obtener múltiples beneﬁcios y datos que puedan ayudar a tomar mejores decisiones, por ejemplo; Ventas totales y ganancia Las ventas totales que se hicieron en el día, así como la ganancia equivalente de dichas ventas la cual se calcula restando el precio de costo al precio de venta de tus productos (por ejemplo, si no deseas que el cajero vea esta información se puede remover el permiso en tu administración de cajeros). Ventas Las ventas realizadas durante el turno independientemente de cómo fueron pagadas, a las cuales se les descuentan las devoluciones de ventas, por ejemplo, y se pueden mostrar de manera desglosada el monto de ventas con las distintas formas de pago que se acepten en el punto de venta. Ventas por departamento Un listado desglosado de las ventas por cada departamento que tuvo movimientos en el periodo del corte en consulta, esta información es muy útil para saber que ingresó tuvo el negocio por cada departamento que hay. Entradas de efectivo Las entradas de efectivo que se hicieron, así como la descripción o motivo al momento en que fueron realizadas como ingresos extraordinarios de efectivo en caja, ingreso fondo de caja adicional, etc. Salidas de efectivo Las salidas de efectivo que se hicieron, así como la descripción o motivo al momento en que fueron realizadas como pago a proveedores, retiros parciales de caja, etc. Estas y muchísimas más funciones son posible al automatizar una labor que llevaba años siendo manual, pero hoy en día gracias a sistemas como SacsVentas es posible enfocar el trabajo en otras labores que aporten a los objetivos comerciales.

38 Consulta el inventario de diferentes sucursales en tiempo real y ofrece a tu cliente más opciones en caso que te hayas quedado sin stock en una tienda.

Aumenta hasta 15% las

utilidades de tu negocio.

Hoy en día cualquier negocio compite por ser el mejor, ofrecer un servicio rápido, de calidad, ﬁable y con el menor coste posible. Dentro de esta ecuación, la correcta gestión del inventario juega un papel fundamental para lograrlo. Una rotura de stocks o cualquier otra incidencia puede signiﬁcar la pérdida de una venta. Imaginemos la frustración de un cliente si, tras haber elegido un producto de nuestra tienda, de repente, le tenemos que dar la noticia de que ya no quedan más unidades. O si, por ejemplo, ha hecho una compra por internet y tiene que esperar varias semanas a que llegue el pedido porque el producto en cuestión estaba agotado y tenemos que reponer. Todos estos problemas se deben a una mala gestión de almacén y de inventario y pueden estropear notablemente la imagen del negocio con un cliente; además de perder dinero. Por todo esto, el control de stocks es un elemento esencial a la hora de gestionar un negocio; ya sea una tienda física o una tienda online.

El control de almacén o de inventario forma parte de la logística de una empresa y consiste en organizar, planiﬁcar y controlar el conjunto de mercancías que hay en un almacén, y para muchos negocios es difícil cuando tratan de tener el control sobre sus productos, aquí es donde viene un sistema digital como SacsVentas que concentre toda la información que optimice las operaciones, El objetivo es, por tanto, garantizar que siempre que un cliente solicite un producto podamos proporcionárselo en el tiempo y la forma esperados.

“la gestión de stocks es la actividad y el empleo de capital y recursos para planificar, organizar, dirigir y controlar los productos y materiales almacenados con el fin de ofrecer un servicio constante a la demanda existente con la máxima fiabilidad, rapidez, versatilidad y calidad al menor coste posible.”

Sin duda, la gestión de stocks es todo un arte y requiere conocer muy bien el funcionamiento del almacén y del propio negocio. Si ese aspecto va como la seda, podremos ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes. Si el sistema se enlaza con los diferentes puntos de almacenaje/venta puede generarle a negocio varios beneﬁcios y entre ellos:

Ahorrarás dinero: se reducen gastos asociados al espacio, de mercancía que puede quedar obsoleta si no se vende, de tiempo y capital humano. La eficacia y la eficiencia en el almacén se notarán en tu bolsillo. Reducción de costes de almacén: asociado al punto anterior, si los productos están mejor distribuidos y se optimiza el espacio; además de evitar pérdidas o deterioros, el gasto será mucho menor. Quizás en vez de necesitar dos naves, se pueda utilizar solo una. Vender más: si se ofrece un servicio de calidad a los clientes y siempre se está preparado para hacer la venta, se conseguirá vender más. Mejorará el servicio al cliente: un almacén que funciona bien puede dar salida a todos los pedidos que lleguen de forma rápida y eficiente. Esto vuelve competitivos al negocio y, probablemente, generar un mayor número de ventas a medio plazo. Mejorar el flujo de caja: se necesita vender el producto cuanto antes para recuperar el dinero que se invierte en los proveedores. Si se es capaz de equilibrar las ventas y el gasto, se obtendrá mayor liquidez. Minimizar tareas administrativas: los inventarios de almacén, y mucha otras tareas asociadas, requieren de mucho tiempo. Sin embargo, una gestión de almacén correcta reduce la carga de trabajo. Como se puede leer en lo anterior, la gestión del stock tiene un impacto directo sobre el funcionamiento del negocio y la rentabilidad. Por eso, es tan importante que se tome en cuenta y que se pongan los medios necesarios para que todo funcione correctamente. Somos creyentes de que todos los negocios tienen un margen de mejora en la gestión de inventario, y si intentan introducir una herramienta que haga más sencilla la labor. Nuestro sistema le dará a cualquier negocio los medios para esta gestión de los almacenes, y que les de control sobre todos sus productos, sus propiedades (como el color, talla…), tener diferentes tarifas así como realizar auditorías, presupuestos y facturas. Con un sistema así, la gestión será mucho más eficiente, se reducirán errores y se tendrá mayor control sobre la tienda/negocio.

39 Automatiza y realiza el conteo de inventario físico 10x más rápido usando Sacscloud y elimina tu excel para siempre.

Aumenta la Productividad

de tu negocio hasta un 10% al optimizar este proceso. En un inventario físico se requiere que los productos que cuentas sean materiales, tangibles. Y estos bienes materiales, la empresa tiene que distribuirlos por zonas en un almacenamiento adecuado. Las zonas tienen que estar bien organizadas para poder visualizar y contar bien las existencias reales, que a su vez pueden estar en el almacén o en una tienda, dependiendo del tipo de empresa que sea. Por ejemplo, un comercio tendrá las dos cosas, los productos expuestos para la venta y un almacén para guardar el stock restante que no cabe en la tienda o donde se tiene un stock de seguridad de los artículos de mayor rotación o un almacén regulador de donde salen los productos para servir a diferentes empresas o a clientes.

Por lo tanto, para conocer con certeza las existencias que hay en los almacenes, será necesario realizar un recuento físico para verificar que estas coinciden con las que se reflejan en los registros contables de la empresa a la fecha del inventario. Esta labor puede durar con suerte, algunas horas, pero en el peor de los casos hasta días, días en los cuáles hasta el negocio tendría que cerrar y no vender para poder tener el conteo exacto de sus productos. Al manejar en una empresa el inventarios con un sistema digital se pueden ver mejoras en los procesos comerciales y contables ya que este tipo de sistemas integran los procesos que se pueden llevar a cabo dentro de un negocio creando un canal donde fluye de manera automática la información de cada área y proceso del negocio. No corroborar el inventario con una inspección física puede ser un error, ya que aunque el sistema hará muchas maravillas por el negocio, pero será necesario que las personas se involucren para el correcto funcionamiento del sistema. Cuando se realiza una revisión física del inventario es para combatir errores operaciones, como: Organización, control y espacio El primero es que no se estas respetando las ubicaciones, lo que conlleva que el tiempo de manipulación sea mayor y, por lo tanto, el plazo de entrega puede aumentar. Un segundo problema es que el almacén no dispone de suficiente espacio, ya que los pasillos no se respetan y cualquier espacio o esquina es buena para dejar un palet. El producto puede sufrir una merma de calidad si no tiene un tratamiento específico y adecuado a sus necesidades, por ejemplo una zona de temperatura controlada. La tercera pieza del rompecabezas es la inexistente organización en el almacén que, aún estableciéndose, no se respeta. A medida que crece una empresa, también lo hace el volumen de sus mercancías, que se colocan en cualquier parte de la cadena simplemente porque aquel día había un hueco donde darle entrada. Una mala distribución en la línea hace que los recorridos de manipulación también se vean incrementados, lo que repercute de nuevo en los plazos de entrega.

El sistema fungirá como la guía para tomar las medidas que sean necesarias para conﬁrmar el inventario, por ejemplo si en sistema tenemos un conteo de 10,583 piezas, de las cuales están divididas en 4 categorías, y que el 95% está en el almacén y 5% en exhibición nuestros esfuerzos deberían estar conﬁrmar físicamente dicho dato, porque así el sistema lo tiene registrado y la estrategia así estaba pensada.

Un empresa que todavía sigue rastreando su inventario con una hoja de Excel, probablemente está perdiendo dinero. El rastreo manual quita mucho tiempo y no da buenos resultados. Lo que se traduce en una pérdida de recursos y eso quiere decir que no se enfoca la energía de los trabajadores en otras áreas que sí pueden ayudar a crecer el negocio.

Como decíamos anteriormente, muchos negocios cierran operaciones por uno o dos días al menos una vez al mes para revisar el inventario; esto puede resultar en pérdidas de ganancias, incluso, hay compañías que encierran a sus empleados durante toda la noche, para realizar los inventarios, sin embargo, se tienen registros de accidentes muy lamentables por estas prácticas. Este es un método obsoleto y uno que precisamente no es muy productivo que digamos. Lo óptimo es que tuvieras revisiones menos frecuentes de inventario y evitar cerrar las puertas al público por hacerlo.

Usar una solución en línea de gestión de inventarios eliminaría estos problemas. Un sistema confiable, como SacsVentas, mantiene informado y actualizado al negocio de la situación de los inventarios en tiempo real. La gestión de inventarios puede llegar a ser muy tediosa, pero usando una solución eficiente y confiable reducirá de manera increíble los errores en las operaciones, lo cual puede llevar a incrementar las ventas considerablemente. Así solo la gestión física del inventario será en los momentos adecuados y para las revisiones previstas.

40 Realiza sugerencias en caja de acuerdo al historial de compra de tu cliente.

Aumenta de 5 hasta 25%

el ticket de compra de tu cliente.

Ya hablamos sobre los historiales de compra como una herramienta de promoción con los clientes para incitarlos a comprar nuevamente ese producto o relacionados. Hablamos más de una venta cruzada en el punto anterior pero ahora, aquí es que al momento que están comprando, cuando ya están ﬁnalizando su compra. Así que: El historial le podrá ayudar al negocio a obtener una visión 360 de cada cliente en cada punto de contacto, por ejemplo, en caja. Los clientes al tener muchos canales de comunicación durante el customer journey con la empresa. Ellos escogen y quieren utilizar la opción más conveniente en cada momento, pero esto puede no ser siempre el canal más conveniente para la empresa. Cuando los clientes están acostumbrados a una experiencia multicanal, se sentirán defraudados si no los tienen disponibles para ellos.

Al momento que un cajero está atendiendo a un cliente, este debe considerar su información registrada con el fin de que pueda sugerirle algún producto que se relacione con sus anteriores compras o con las que está realizando, por ejemplo, si un cliente registrado está realizando la compra de unos tenis para correr, y según su historial ha adquirido anteriormente varios productos para hacer ejercicio, el sistema podría enlazar otros productos que se relacionen, como calcetines para correr, playeras térmicas, bandas para el sudor, etc. Así que el cajero puede amablemente mencionarlo y llamar la atención del cliente, quien se pregunte si lo necesita o si lo consideraba como parte de sus compras. Fuera de que esta sugerencia basada en información pueda incrementar el ticket de compra en el último momento de un 5% a 15%, esto también habla de la personalización que el negocio le puede dar al cliente. Durante la conferencia de Amazon en la OMExpo 2017 (Evento Marketing Digital y eCommerce Madrid) menciona que: “El poder de la personalización es muy importante, el 35% de sus ingresos llegan a través de la personalización”. En un estudio elaborado por marketingdirecto.com menciona que: el 81% de compradores online (4.000 consultados en su informe) dice no hacer negarse a compartir información personal con las marcas a cambio de una mejor experiencia de compra. Una tercera parte de los consumidores se lamenta de que las marcas no se preocupan suficientemente de personalizar las experiencias que brindan a sus clientes e idéntica proporción de consumidores no oculta que están “decepcionados” con tales marcas. El 12% de los consumidores confiesa incluso desconfiar abiertamente de aquellas marcas que no exprimen como deberían la naranja de la personalización. Practicar la sugerencia de productos con base al historial de compras registrado en el CRM es una herramienta valiosa para mejorar la experiencia del cliente. No siempre se puede ofrecer la mayor variedad de productos o los mayores descuentos, pero uno puede diferenciarse frente a la competencia utilizando las herramientas para dar a los clientes la experiencia de calidad que esperan recibir del negocio.

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41 Ofrece descuentos por temporadas, línea de producto, horario a tus clientes y desarrolla una campaña que aumente tus ventas.

Mejora el ticket

de compra de tus clientes hasta 25%

Las estrategias de marketing en el punto de venta, se centran en ofrecer mayor rentabilidad para tu negocio en el llamado momento de la verdad, cuando el consumidor se encuentra cara a cara con el producto. Juegan un papel decisivo y han dejado de ser el eslabón ﬁnal o la última fase del ciclo, para convertirse en una fase más que aporta continuidad al proceso de venta. Porque desde la aparición de Internet y las Redes Sociales el momento de la verdad en el ciclo de ventas de una empresa, puedes ser cualquier momento. En los últimos años, el punto de venta a sufrido una transformación radical debido al uso de las nuevas tecnologías. Todas las grandes marcas han detectado la oportunidad y se han lanzado de cabeza para aprovechar las nuevas opciones que brinda internet y los dispositivos móviles.

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Un ejemplo de ello son el alto grado de interacción con el cliente a través del correo electrónico, de las redes sociales y otras vías más soﬁsticadas. Ya hay marcas que utilizan la realidad virtual, la inteligencia artiﬁcial, o las nuevas Tecnologías IOT, (también conocidas por el internet de las cosas) en sus estrategias de retail marketing.

El punto de venta cobra vida e interactúa con el usuario con el objetivo de generar una experiencia de consumo única, pero no solo eso. Dicha interacción ofrece mecanismos muy útiles para conseguir datos de gran valor sobre el cliente. Se trata de información de gran valor que podemos utilizar para generar bases de datos y segmentar el mercado para ajustar nuestras ofertas al perﬁl de cada consumidor.

Según la consultoría McKinsey, durante un período de cinco años, los negocios que en estos momentos invierten en analítica retail como parte de sus ventas y programas de marketing están obteniendo un ROI de entre el 15% y el 20%. Y el sector retail es uno de los mayores beneﬁciarios de este sistema. Los retailers utilizan la analítica de datos para mejorar sus operaciones en general. Esto incluye el merchandising (62%), mercadeo (60%), comercio online y multicanal (44%), cadenas de suministro (29%) y administración de tiendas (25%).

La regla del negocio siempre será superar a la competencia y para ello hay que estar bien preparado, en el retail de hoy la clave está en conocer cuanto más sea posible a cada cliente para de esta forma comprender sus hábitos y establecer estrategias más personalizadas que llevarán al éxito comercial de la empresa.

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42 Actualiza tus métodos de pago, ofrece MSI o pago con Bitcoins a tus clientes en tu tienda en línea.

Mejora las ventas

de tu negocio desde un 5% con estas modalidades en el pago de tus clientes. Realizar compras a Meses Sin Intereses es muy atractivo y, en algún momento, una persona ha elegido hacer este tipo de pago para adquirir algún producto o servicio de nuestro interés. Y esta preferencia de pago ha ido en incremento. .-Comisión Nacional Bancaria y de Valores, 2017 En el 2017 los mexicanos usaron las tarjetas de crédito 8% más que en el 2016. Pagar a meses sin intereses es muy común en tiendas departamentales o en fechas como El Buen Fin, donde los bancos dan la facilidad a sus tarjetahabientes de pagar hasta 18 o 24 meses sin intereses. De acuerdo a un estudio de Atlantia Search, ofrecer pagos a meses sin intereses es una ventaja que atrae a 54% más de clientes.

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Desde 2017 la opción de dar ﬁnanciamiento a los consumidores ha ido incrementando en gran parte a eventos especiales como el Hot Sale y El Buen Fin. Según un estudio de Deloitte, 56% de los clientes paga con tarjeta de contado y 36% lo hace a MSI. ¿Cómo es relevante esto para vender más en tu negocio? Antes que nada debes saber que de acuerdo a la Comisión Nacional Bancaria y de Valores las tarjetas de crédito de los bancos BBVA Bancomer, CitiBanamex, Santander, Banorte, Inbursa, HSBC y Scotiabank son las más utilizadas por los mexicanos.

1.- Las ventas incrementan un 30% Los clientes que preﬁeren pagar con tarjeta compran más ya que no están limitados al efectivo que traen consigo, además de que son más recurrentes. ¿cuántos clientes al día te han preguntado si aceptas tarjeta? MasterCard señala que en la industria de los restaurantes de servicio rápido, la venta promedio con tarjeta de pago es de 30 % a 80% más alta que la venta promedio en efectivo. 2.- Tu negocio se vuelve más competitivo Al recibir pagos con tarjeta, no tendrás desventaja frente a los negocios que ya cuentan con este mismo servicio. Esto te ayudará a vender más del mismo producto o servicio cada día. De la misma forma, al no tener que pagar en efectivo, los clientes y el negocio no se preocuparán por tener el monto exacto o desaprovechar tiempo consiguiendo cambio o ir al cajero automático para retirar dinero. 3.- Clientes contentos y más leales Dar la opción de pagos con tarjeta a los clientes ayuda a generar conﬁanza con ellos y los motiva a comprar con mayor frecuencia.

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Si esto se combina con opciones de pago a Mensualidades Sin Intereses, los clientes podrán realizar compras mayores a las que están acostumbrados; lo que signiﬁca que incrementaría la posibilidad de que se vendan más productos en una sola compra o productos que son más caros y que usualmente nadie compraba por tener que pagar en efectivo. Bitcoin en los negocios Lo que ocurre hoy es que muchos de los usuarios que poseen Bitcoins en el mundo entero –en especial en América Latina-, usan la moneda más como una forma de inversión, esperando su valorización, que para comprar productos, debido a que aún son pocos los establecimientos que aceptan pagos en Bitcoins. Algunos emprendedores y comerciantes visionarios ven allí una oportunidad. A pesar de que los propietarios de Bitcoins no son tantos, las posibilidades que tienen de gastarlos son pocas. Además, cuantos más servicios se ofrezcan con esa forma de pago, más personas deberán adherir. Ventajas de aceptar Bitcoin Se eliminan comisiones de bancos y tarjetas de crédito. Las transferencias con bitcoins son prácticamente gratuitas, solo acarreando unos céntimos por transacción. Dependiendo del gestor de pagos con el que se cuente, las comisiones pueden quedarse ahí, ser gratuitas o estar por debajo del 1% de la compra. No más devoluciones. Las transferencias con bitcoins son irreversibles una vez realizadas. No cabe la posibilidad de que el cliente revierta transferencia hecha por banco o tarjeta una vez mandado el artículo o servicio. No hay tarjeta robada que valga. Transferencias instantáneas. Se reciben los bitcoins en el preciso momento en que se realiza la compra. Sin esperas. Según el método que se elija y el gestor de pagos, el dinero puede ser ingresado en la cuenta bancaria de forma diaria o semanal. Añadir estas modalidades en el pago en la tienda en línea o física puede generar más y mejores oportunidades de venta. Los clientes tienen más facilidades y el negocio tiene más oportunidades.

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43 Sincroniza tus envíos con tu operador de logística y muestra en tiempo real a tu cliente el estatus de su compra.

Eleva la Fidelidad

y experiencia de compra de tus clientes hasta un 25% en sus próxiEl auge del comercio electrónico en México ha propiciado un cambio significativo en la estrategia de las empresas de envíos. Su función ya no es sólo la de transportar productos en el menor tiempo posible, sino también adaptarse a las necesidades específicas de vendedores y compradores de Internet. Parte de la experiencia de compra de un cliente en línea es el envío. El comercio electrónico requiere redes de logística altamente eficientes que permitan la entrega de mercancías en las mejores condiciones y al mejor costo. Además de la seguridad de los pagos y los servicios digitales, el transporte es para las ventas en línea una pieza fundamental y es importante que el sector logístico y de traslado de mercancías se sume a la ola del eCommerce para realmente entender las nuevas necesidades de los clientes.

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De acuerdo con Phillipe Surman, Country Manager en Reed Exhibitions México, organizadora del eCommerce Summit & Expo, 2 factores serán determinantes en el éxito del comercio online en el país, el costo y el tiempo de entrega. Comprar en línea es emocionante. Recibir el mismo día es increíble. .- 99minutos.com Al cliente le interesa saber el estatus de su compra, porque mientras menos tiempo pase, estará más alegre porque no pasó tanto tiempo desde tu deseo y su adquisición. Y como empresa, es importante desarrollar funciones que alimentes su experiencia de compra, por ejemplo, independientemente de quién realice la entrega, si es interno o un tercero es posible poner en línea en donde se encuentra el pedido, así tal cual como un Uber, en tiempo real se conoce la ubicación y eso brinda seguridad, veracidad y fidelidad. Con un pedido que se compró en línea también es posible desarrollar una función de este tipo. ¿Cómo funciona el módulo? El cliente realiza su compra en línea, el sistema se configura para requerir el producto a almacén (la venta se realiza siempre y cuando se tenga en existencia dicho producto, de los contrario en el sitio se mostrará como agotado o bajo pedido para ser transparente con la información) este producto tiene su orden de envío y supongamos por esta ocasión que la logística es llevaba por un tercero, el almacén recibirá la alerta de preparar el producto y coordinará la recolección. Una vez que el paquete ya este en manos del repartidor su estatus empieza a aparecer en el sistema y estará enlazado en el perfil del cliente para que pueda ver en qué parte del viaje se encuentra, por ejemplo, saliendo del almacén, en ruta, en ruta e incluir un temporizador, entregado, etc. estos estatus serán la experiencia que le aliente al cliente a confiar en su compra realizada, en saber cuándo esperar su producto y todo es gracias a la información disponible en tiempo real.

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Fuente de Fidelización La entrega es una parte crítica del proceso, porque la experiencia de compra no termina cuando se paga en la web, sino cuando se realiza la entrega. Para ello es vital utilizar un proveedor ﬁable, reconocido, que asegure la total satisfacción del comprador y favorezca la repetición de la compra.

Para mejorar la gestión logística y poder ofrecer más información al consumidor, las compañías de envíos cuentan con las plataformas de localización que indican en qué fase del proceso está el envío en tiempo real, y se está generalizando el envío de SMS y correos electrónicos avisando de la llegada para aumentar la experiencia. Los consumidores online demandan información en tiempo real del estado de su envío, gestión instantánea de las incidencias en las entregas, conocer con antelación el momento de la entrega. La necesidad de invertir en las últimas soluciones tecnológicas para ofrecer a los clientes una plataforma potente que facilite avisos, alertas, localizador de puntos de recogida y entrega, impresión de etiquetas, integraciones, KPI y estadísticas, seguimiento y localización, prefacturación, devoluciones y recogidas. Todo de forma automática y con visibilidad para el cliente a tiempo real, vía web y aplicación móvil”. La clave está en comunicarse con el cliente: Y como la comunicación del e-commerce es digital, la atención al cliente en redes sociales es otro factor diferencial que aporta valor importante para los clientes.

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44 Conecta en tiempo real con tus proveedores y mantente informado en tiempo real del avance de tus compras.

Eleva la Productividad

de tus operaciones con proveedores hasta un 35% Las empresas han dinamizado sus entornos y generado opciones con el objetivo de ganar la conﬁanza de sus proveedores con una comunicación honesta, escuchar sus inquietudes e involucrarlos en sus procesos y, en última instancia, los convierte en aliados estratégicos en su negocio. Alinearse con los proveedores y tratarlos como socios, ambas empresas experimentarán tasas de éxito más altas, menores riesgos y mayor colaboración e innovación. Diferentes estudios han encontrado que los mejores equipos de compras que se han alineado exitosamente con sus proveedores clave, han mejorado las capacidades de los proveedores en innovación, calidad, conﬁanza y reducción de costos y agilidad para reducir los factores de riesgo. Se puede lograr un mayor valor para ambas empresas, algo que sería difícil de lograr si se opera de forma independiente.

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Usar un sistema como el de SacsCloud para tener un módulo donde gestionar los proveedores se convierte en el instrumento que canaliza todas las nuevas acciones y protocolos de actuación frente a estos nuevos socios estratégicos para las empresas. El objetivo final de un sistema así, es la creación de un escenario natural en el cual implica la planificación, la supervisión y el seguimiento de todas las interacciones que una empresa tiene con organizaciones de terceros. Proveedores y clientes se centran en la creación conjunta de valor basado en la confianza, la comunicación abierta y colaboración conjunta, aprovechándose de las capacidades de ambas partes. Menor tiempo de transacción. Las transacciones se pueden completar mucho más rápido, pues no están restringidas por el horario de oficina y es posible que ni siquiera necesiten intervención humana, lo que aumenta la capacidad de completar transacciones en tiempo real. Toma de decisiones eficientes. Con los datos cuantitativos y cualitativos tanto de proveedores como de los clientes, es posible identificar rápidamente los riesgos, las vulnerabilidades y las oportunidades en la cadena de suministro. Este conocimiento ayuda a mejorar las estrategias y métodos para una mejor administración. Reducción de costos. Una de las grandes ventajas del uso de una plataforma de proveedores está relacionada con la reducción de costes. Sin embargo, al fomentar una relación de beneficio mutuo, las empresas pueden evitar costos innecesarios que pueden provenir de la renegociación o la finalización anticipada de los contratos. Consolidación de la cadena de suministro. Cuando cliente y proveedor entienden el negocio de cada uno, estarán más preparados para ayudarse mutuamente. Aunque ambas partes pueden tener que adaptarse un poco, a medio y largo plazo, se estima un crecimiento del valor operativo. En definitiva, se abre un mundo nuevo, donde la colaboración, la confianza y la transparencia de la información son cruciales para crear un valor positivo para ambas partes. Este valor positivo no solo repercutirá en un mejor rendimiento y productividad, además será el factor clave para diferenciarse de la competencia siendo una empresa más eficaz y potente.

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45 Separa y organiza digitalmente los productos que vendes en línea y en tu punto de venta físico.

Mejora el Ticket

de compra de tus clientes por cada canal de un 10% a 25%

Hace 7 años, las ventas online representaban en promedio 1% de los ingresos totales de empresas como Wal-Mart, Sanborns, Sears y Liverpool, mientras que para 2016 significan cerca del 20%, según la Asociación Mexicana de Venta Online. Wal-Mart, Sanborns, Sears, Liverpool y Palacio de Hierro fortalecen su estrategia de comercio electrónico, a fin de atraer a los consumidores que cuentan con smartphones en México e incrementar su volumen de ventas. Entre las iniciativas que han implementado se encuentran: tiempos de envío más veloces, mayor diversidad de opciones de pago, surtido más amplio de productos, muestras de sus tiendas online en establecimientos físicos y verificación en tiempo real de las mercancías. En consejos anteriores ya hemos hablado de estos puntos, el envío, los métodos de pago, los tiempos de entrega y el control del inventario, en este consejo hablaremos sobre la amplitud del catálogo.

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Una de las mejores ventajas de una tienda en línea es que el catálogo de productos puede ser tan amplio y variado como se quiera, por ejemplo, la tienda Alibaba vende más de un millón de productos en su sitio web. ¿un millón de productos? ¿no es mucho? para un sitio como este incluso pueden ser pocos por la variedad de clientes que tiene a nivel internacional. Digitalmente no se tienen limitantes en la cantidad de productos que se pueden ofrecer, el problema puede estar en dónde se almacenan tantos productos, y en este punto hay que enfocarse que si se tiene una tienda física y una tienda en línea quizá no es posible ofertar los mismos productos en ambos canales, por ejemplo, la tienda podría no tener el espacio suﬁciente para mostrar las 100 variaciones de una playera tanto por el color como el diseño, lo cual limitaría las opciones en el punto de venta físico pero podría usarse como estrategia convertir un visitante en un comprador online. Ya que se le puede mostrar por algún dispositivo más opciones que lo impulsen a comprarla. Con un sistema como el nuestro, se pueden organizar ambos canales, de tal forma que se mantenga el orden de las oferta de productos, y se obtenga un registro ordenado de las operaciones, por ejemplo, el inventario siempre podrá estar enlazado con ambos canales para no perder el hilo del stock, saber si los productos están disponibles y poder formar diferentes estrategias para ofrecer los productos a los clientes.

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Por ejemplo, WalMart México informó en 2017 que quiere convertirse en una compañía más digital, por lo que dedicaría un 10% de su inversión (17 mil millones de pesos) se orientará al crecimiento de su canal de e-commerce. ¿Esto por qué? WalMart ha desarrollado su estrategia de compra en línea y recoge en tienda y entrega a domicilio porque su canal digital ofrece más productos que cualquier tienda física e incluso productos exclusivos que diferencien sus canales. Hoy, cada tienda Walmart localizada en áreas urbanas tiene un vehículo para hacer entregas en un radio de 10 kilómetros, lo que evita que la mercancía pase por el filtro de un servicio de paquetería. Lo cual minimiza el tiempo de entrega al cliente final y le da acceso a los productos que más desean y cuando no es posible entregar un pedido, está abierta la invitación a recogerlo en tienda en el momento que el cliente decida, puede ser después del trabajo, en la noche después de terminar sus actividades o cualquier otro evento, lo que le da al cliente opciones. Las opciones son las oportunidades exponenciales de que un cliente compre o no. Hoy, Walmart despacha 3,700 viajes diarios en sus centros de distribución, para el abasto a tiendas y para surtir pedidos de e-commerce de su catálogo extendido, es decir, de mercancía que, por su tamaño o demanda, sólo está disponible en el catálogo en internet. Este engranaje, en el que participan vehículos, empleados y capacidad de los centros de distribución, es parte de la estrategia que el gigante del autoservicio ha decidido poner en marcha de manera local. Lo que este ejemplo nos enseña es que un gigante de la industria ha decidido construir un modelo de negocios complejamente estructurado lo cual lo hace competitivo en el mercado, pero no quiere decir que un negocio más pequeño no puede, significa que un negocio pequeño de retail pequeño está en el punto donde la oportunidad es fresca y se tienen las herramientas para conseguir este tipo de objetivos. Dado lo anterior, todo parece indicar que éste es el momento para que las tiendas tradicionales comiencen a desarrollar nuevas estrategias. Es una realidad que las compañías tendrán que empezar a considerar estos canales alternos de retail en sus estrategias de corto y mediano plazo para lograr formas más eficientes de atender su mercado y de cumplir con su oferta de valor hacia los clientes.

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46 Usa tu tienda en línea como un catálogo que tus vendedores de campo podrán usar para ventas cara a cara en cualquier parte del mundo.

Incrementa

los ingresos de

tu negocio en hasta

un 15%

Vivimos en un mundo digitalizado, por eso, nuestro negocio también debe ser digital. Seguro en más de una ocasión has escuchado la frase: “si no estás en Internet, no existes”. Hoy día, más que nunca, es una realidad. Si quieres triunfar en tus negocios no puedes conformarte con crear una empresa offline. Tu público está en Internet y, por tanto, tú también debes estar allí. Crear una tienda online es una de las soluciones más eﬁcaces para darte a conocer a nivel mundial y aumentar tus ventas. ¿Por qué crear un catálogo digital para tu tienda? Nadie duda hoy día que los catálogos son excelentes recursos para dar a conocer tanto los servicios que presta una empresa como los productos que fabrican o venden.

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Este tipo de documento se lleva utilizando como estrategia de marketing desde hace muchos años. La diferencia es que ya no sólo existe la opción de realizar un catálogo impreso. Es más, el catálogo digital se impone cada más sobre el tradicional debido a las múltiples ventajas que presenta. Seguro que muchos se están preguntando ahora mismo “¿Y para qué crear un catálogo digital si ya tengo una tienda online? La respuesta es sencilla: para que los clientes visiten tu tienda online antes tienen que conocerla. El catálogo es una excelente herramienta de presentación. Además, este recurso ofrece otras ventajas que a través de la tienda online no puedes obtener. Acceso 24/7. Es cierto, hoy día estamos conectados las 24 horas del día, los 365 días del año. así que, en cualquier momento del día una persona puede entrar y ver todo el sitio las veces que quiera. El uso del sitio web como catálogo digital es un medio de persuasión con los clientes. Acceso desde cualquier dispositivo. Otra de las ventajas es que se puede ver desde cualquier dispositivo móvil, sin necesidad de realizar cambios en la configuración de la página: el ordenador, la tablet, el iPad o el móvil. Se puede compartir a través de diferentes medios. Se puede compartir un producto, una sección o cualquier elemento del sitio web con cualquier persona en la lista de contactos y es posible compartirlo a través de las redes sociales, mandarlo por mail o, incluso, por Whatsapp. Incrementa el tráfico a tu web o tienda online. Como hemos dicho, el catálogo del sitio online es una excelente herramienta de presentación. El conjunto de los productos cuando están bien diseñados y organizados, incrementará tanto el número de visitas a la tienda como el número de ventas. Si esto viene acompañado de un vendedor, se convierte en un potenciador de ventas, pasar del papel a lo digital es un gran paso en la prospección con los clientes potenciales, se pueden hacer un modelo más interactivo, por ejemplo, si lo que se ofrece es la venta de muebles de oficina, un vendedor podrá utilizar toda una galería de ese producto con diferentes ángulos, acercamientos y una función de zoom que le permita ver todos los detalles que desee, así como vería un mueble físico, pero todo a través de un dispositivo.

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47 Contabilidad electrónica automática, usa la expertise de tu contador para analizar los datos y que se olvide de la captura manual.

Aumenta la Productividad

de tus operaciones contables hasta un 45% Cuando pensamos en contabilidad, la mayoría de las veces creemos que solo se trata de cumplir con obligaciones fiscales para evitar multas y recargos. Sin embargo, existen razones más importantes para que tu negocio no la pierda de vista. Relevancia de tener en orden la información contable Parte de la labor del área contable es llevar el registro de TODAS las operaciones mercantiles que se realizan dentro de la empresa clasificándolas en forma metódica, estructurada y justificada. Estos datos se expresan en los valiosos reportes financieros que se tienen gracias a los procesos contables de la empresa: el estado de situación financiera, la balanza de comprobación, el estado de resultados, por mencionar algunos. Sin embargo, no basta con entender su importancia dentro de la empresa, hay que, primero, tenerla en orden; y segundo, utilizarla como herramienta para ser más competitivo. Después de todo: una contabilidad bien organizada y al día, constituye una brújula que guía a la empresa en su camino al éxito.

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¿Cómo funciona la contabilidad en la nube? Integración en cada operación Cuando se trata de contabilidad, la integración es sin duda un factor primordial. Un sistema como el nuestro permite que el departamento de contabilidad pueda integrar toda su información en un mismo lugar, automatizando y gestionando todo el proceso financiero de la empresa a través de una sola plataforma. Este sistema permite que puedan evitarse errores de recapturas en la información, elimina el retrabajo y minimiza el margen de error ya que cada movimiento se actualiza conforme se lleva a cabo. Esto no solamente beneficia al área contable sino que también es de gran valor para el resto de los departamentos. Cuando la contabilidad de un negocio se maneja de forma organizada y correcta se refleja en su ventaja y estrategia competitiva. Al mismo tiempo, cuando se simplifican los procesos contables de una empresa y se integran en un mismo lugar, automáticamente todos los procesos operativos se ven beneficiados gracias a que cuentan con información contable y financiera sobre la empresa al día con la cual pueden partir para llevar a cabo las estrategias y negociaciones necesarias para crecer y desarrollarse. Cierres contables más ágiles y rápidos Una de las mejoras en la contabilidad con un sistema así es la posibilidad de contar con cierres contables más ágiles y rápidos. La automatización de los procesos contables que ofrece un sistema digital permite agilizar el cierre mensual y anual de las operaciones financieras gracias al acceso de la información en tiempo real. Asimismo, este sistema ofrece funciones con las cuales el negocio puede acceder a datos estadísticos, preparar presupuestos, enviar informes y manejar todas las cuentas de la empresa sin olvidar los bancos, nóminas e impuestos para así, tener un mayor control sobre las operaciones financieras de la empresa y los costos en los que incurre cada una de las actividades del negocio.

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Mejora la toma de decisiones Cuando una empresa logra integrar toda la información contable sobre ventas, compras, inventarios, operaciones y producción es capaz de tomar decisiones mucho más estratégicas e inteligentes. El software permite que tanto los ejecutivos como colaboradores puedan trabajar en función a datos confiables, evitando las discrepancias y garantizando la consistencia de los datos. Reportes contables automáticos Un sistema así ofrece la funcionalidad de reportes con la cual los profesionales de la contabilidad pueden crear de forma fácil e intuitiva reportes multinivel, integrar los reportes de todas las áreas de la empresa, exportar los datos en formatos electrónicos para ser compartidos y discutidos por todo el departamento, etc. Empleados más eficientes y felices Al igual que todos los empleados, los profesionales de la contabilidad son un recurso muy importante para tu negocio. Cuando se cuenta con el apoyo de tecnologías como nuestro sistema para gestionar esta área de la empresa, se puede lograr que los colaboradores sean mucho más eficientes, no sufran de estrés causado por la acumulación de trabajo, etc. Este sistema permite disminuir las cargas de trabajo a los profesionales de contabilidad, liberándolos de todos estos procesos cotidianos para que puedan dedicarse a cumplir con las obligaciones o disposiciones fiscales obligatorias o también, a actividades más estratégicas para la empresa. SacsCloud es un sistema digital que realiza todo tipo de operaciones contables para cualquier negocio negocios que permite integrar y mantener actualizada toda la información financiera de la empresa de una manera segura y confiable. Además, nuestro sistema de contabilidad te proporciona reportes, comprobantes y gráficas diseñadas para apoyarte al evaluar el estado financiero del negocio.

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48 Obtén una predicción de compras y maneja de manera más efectiva tus gastos e insumos.

Aumenta hasta 20% las

utilidades de tu negocio al controlar tus operaciones

Una buena administración de stock te permite prever cuándo debes reponer determinados productos. Una incorrecta planificación de compras podrá acarrearte serios problemas, incluso perjuicios financieros y administrativos. El primer paso para una buena planificación de compras es organizar tu previsión de ventas. Esto va a depender del plazo que determines y también del mercado en el que actúes. Un establecimiento de moda, por ejemplo, tiene períodos específicos (los cambio de estación) en los que debe cambiar completamente sus colecciones.

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El próximo paso es ajustar el presupuesto de la empresa a las necesidades. Tienes que saber exactamente lo que vas a comprar y cuánto vas a comprar, siempre tomando en cuenta el giro de caja, las previsiones de presupuesto y las ganancias proyectadas. Recién después de esto vas a realizar las compras y supervisar la entrega de tus pedidos.

Los siguientes cuatro consejos te resultarán útiles para hacer una mejor planiﬁcación de compras con un sistema como el nuestro a la hora de reponer el stock de tu empresa. 1. Conoce a tus proveedores; Mantén los registros de tus proveedores siempre actualizados y estudia el mercado antes de contratar. Analiza cuáles son las diferencias entre lo que te ofrece uno y otro, los precios, las ventajas y desventajas de cada proveedor. Es fundamental analizar bien estos puntos antes de tomar cualquier decisión. 2. Optimiza la gestión del stock; Es importante prestar mucha atención a este proceso, pues un buen control te ayudará a evitar tanto el estancamiento de productos como una eventual sobrecarga, dos situaciones igualmente perjudiciales. El sistema te ayudará a estudiar constantemente la circulación de cualquier producto, proceso u operación que se involucre en la compra de tu inventario

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3. Detectar necesidades de compra: El programa de gestión permite el almacenaje y control racional y lógico de inventarios y pedidos, lo que facilita considerablemente las labores del encargado a la hora de identificar las necesidades de la empresa y de los clientes. 4. Optimizar la gestión de compra: El sistema permite una gestión centralizada de los acuerdos con proveedores, políticas de precios, análisis comparativos y el control de los costes en producción. 5. Tomar decisiones efectivas con mayor agilidad: Cómo comprar, a quién comprar y en qué momento hacerlo son algunas de las decisiones en las que contar con el sistema con su módulo de compras, este supone un beneficio extra para la toma de decisiones eficaces basadas en datos. 6. Verificar la gestión de pedidos y facturas: El sistema se configura en base a la normativa para evitar posibles errores en la documentación. En SacsCloud ofrecemos un sistema totalmente integrado con un módulo especializado en gestión de compra y diseñado para la optimización de la cadena de suministros, si lo que un negocio necesita es un control total y mejorar la competitividad de la empresa realizarlo con nuestra solución es la forma de optimizar estas operaciones.

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49 Obtén una predicción de ventas y administra tu stock de manera efectiva para aumentar tus ingresos.

Aumenta los ingresos de tu negocio hasta un 25%

Este módulo del sistema consiste en adelantarse a las ventas que se puedan producir de un producto. Este tipo de acción, es aplicable para los productos que tienen continuidad entre diferentes temporadas/campañas y siempre que no sea la primera ya que, si no existe un histórico de ventas, no se puede obtener la predicción de ventas. El sistema consiste en fabricar lo suﬁciente según las ventas que se han realizado de un producto, y además tener en cuenta las ventas que se produjeron del mismo, en el mismo periodo de fechas, pero del año anterior. Por ejemplo, lanzar a fabricar las ventas hasta una fecha de servicio futura, en la que dé tiempo a fabricar los productos, esto es lo normal en cualquier lanzamiento para fabricar, pero realmente, lo que se estaría realizando es, además de tener en cuenta las ventas reales de la temporada/campaña actual, es tener en cuenta aquellas ventas que se produjeron en el mismo periodo de tiempo, pero del año anterior.

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En este ejemplo se cargarían las ventas que hay realizadas hasta el día de hoy (por ejemplo 02/05/2018), y tendrían en cuenta las ventas que se realizaron a partir del día siguiente al de hoy, pero del año anterior (por ejemplo 03/05/2017), con lo que se obtendrían las ventas actuales y las ventas de la temporada/campaña anterior desde la fecha indicada hasta la fecha de servicio especificada. Esto nos daría una predicción de ventas a fabricar. A simple vista, no parece que tenga mucha complicación ni misterio dicho proceso, ¿no? Pero pueden surgir algunas dudas como: ¿Y si realizo menos ventas esta temporada/campaña? ¿Qué ocurre si se producen anulaciones de pedidos en producción o fabricados? ¿Y las devoluciones? etc. En este punto es donde entra en juego la decisión del responsable de producción. Al lanzar a fabricar nos puede proponer que hay que fabricar una determinada cantidad de unidades, pero sería el responsable quién debe decidir si lanza a fabricar más o menos cantidad de la propuesta por el proceso, y según las diferentes circunstancias tomas las decisiones correspondientes como, por ejemplo: Poder determinar si lanzar más o menos cantidad, en base a indicadores que midan si el producto se está vendiendo mejor o peor que en temporadas/campañas anteriores. Tener la posibilidad de modificar la cantidad propuesta de forma automática. Poder determinar si lanzar más o menos cantidad, en base a indicadores que midan si el producto se está vendiendo mejor o peor que en temporadas/campañas anteriores. Tener la posibilidad de modificar la cantidad propuesta de forma automática. Como se comentaba al principio, existen diferentes tipos de fabricación, y no tienen por qué ser incompatibles unos sistemas con otros, ya que se podría trabajar con artículos específicos para una temporada/campaña y, por tanto, utilizar nuestro sistema, y para los artículos de continuidad, utilizar el sistema en función del histórico de ventas explicado. En el mismo proceso de fabricación se aplicaría un sistema u otro dependiendo del tipo de producto.

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Este sistema de predicción, proporciona varios beneficios a la empresa, entre los que se podrían destacar: 1.- Reducción de los stocks y almacenamiento. Con la previsión de ventas, se fabricarán los productos según las ventas que se produjeron, con lo que se evita fabricar excesivamente, teniendo un excedente almacenado. Esto a su vez, reduce los costes de almacenamiento del stock. 2.- Mejora aprovisionamiento de proveedores. Al sacar a fabricar grandes cantidades de productos, y no “pequeñas” como sería el sistema SacsVentas, se consigue optimizar los procesos de compras a proveedores, y al mismo tiempo reducir costes, al realizar pedidos de mayor cantidad. 3.- Mejora servicio al cliente. Al disponer de un stock fabricado, se mejoran los tiempos de servicio, ya que se ha estado fabricando más cantidad para cubrir las ventas futuras. 4.- Mejora en la planificación de la producción. Como se sacarán a fabricar grandes cantidades del producto, se puede realizar una planificación más efectiva de la producción, reduciendo así costes, por ejemplo, con los tiempos empleados en cambios de moldes, etc. Esta sería una breve explicación, de un sistema de producción basado en el histórico de ventas y algunos de sus beneficios, la cual espero haya aclarado dudas o puesto en conocimiento de nuevos sistemas de fabricación.

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50 Crea estadísticas de proveedores completamente personalizadas y usa la información para tomar mejores decisiones.

Aumenta hasta 15%

en tus presupuestos de compra. Los proveedores son esenciales para todo negocio. Sin fabricantes que te provean de las materias primas que necesitas para tu producción o que te proporcionen mercancía para su comercialización, te costaría mucho trabajo crecer. Por otro lado, considera que tu operación diaria requiere de inﬁnidad de productos y servicios que también forman parte de tus costos y gastos generales. El manejo de los proveedores es todo un proceso comercial ya que siempre se toman decisiones que ayuden a la empresa a cumplir sus objetivos, por ejemplo si un negocio que se dedica a la fabricación de muebles para el hogar requiere proveedores de MDF, de Formaica, entre otros materiales, pero constantemente debe “campechanear” la solicitud de sus insumos, esto puede influir directamente en los costos de producción, precios de venta y las ganancias del negocio.

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Además de facilitarte lo que necesitas para hacer negocios, los proveedores son una fuente importante de información para evaluar el potencial de nuevos artículos, darle seguimiento a las acciones de tus competidores e identiﬁcar áreas de oportunidad. Así, pueden convertirse en tus socios y ayudarte a reducir costos, mejorar el diseño de un producto y hasta aliarse contigo para ﬁnanciar estrategias de mercadotecnia. Por lo tanto, es vital hacer una buena selección de ellos como parte de tu plan de crecimiento.

Con un sistema como el de SacsCloud es posible tomar mejores decisiones con los proveedores porque el sistema te permite acceder a datos que no podrías sacar manualmente sin dedicar mucho tiempo y esfuerzo, de los cuales esto se debería encargar un persona, pero como mencionamos, es momento de optimizar operaciones y tareas que pueden hacerse digital, por ejemplo, si se conﬁgura el módulo de proveedores se puede crear indicadores. principalmente el precio. Si bien es cierto que este elemento es fundamental al momento de seleccionar a los vendedores que te acompañarán mientras logras consolidar tu empresa, también lo es que existen otros puntos igual de importantes.

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Después del precio, la confiabilidad es probablemente el factor clave que hay que buscar. Un proveedor eficiente y de confianza siempre enviará la cantidad correcta de artículos, tal como lo prometió, en el tiempo convenido y en buen estado. En ocasiones, alguien que provee volúmenes más grandes puede ser más confiable, ya que tiene los medios para crear sistemas de respaldo y cuenta con los recursos para asegurar tu entrega en caso de que algo saliera mal.

La estabilidad es otro indicador que te servirá de guía al momento de elegir la mejor opción. Por ejemplo, el hecho de que una compañía conserve largo tiempo a sus altos directivos es una buena señal. Y si además tiene una reputación sólida con el resto de sus clientes, entonces es un indicio prometedor de que se trata de una organización estable. Por otro lado, no olvides la ubicación. Si ordenas mercancía a alguien que se encuentra a varios kilómetros de distancia de tu negocio, puede tomar más tiempo en llegar la carga y generar cargos de envío adicionales, sobre todo cuando necesites algo con urgencia. La recomendación es que antes de ﬁrmar cualquier contrato investigues y pruebes cuánto tardaría en entregarse un pedido a tu área de operación. Indicadores como estos pueden hacer la diferencia al elegir el proveedor indicado para el pedido que se requiera y para evaluar estos indicadores se requiere tiempo y esfuerzo que podría dedicarse en otros esfuerzos comerciales que optimicen al negocio, y contar con un sistema que pueda evaluar y recabar la información de este tipo es una herramienta digital que facilitará procesos, dará las bases en la toma de decisiones y permitirá aumentar en algún punto/área del negocio un incremento.

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51 Utiliza tus Bases de Datos para aumentar el rendimiento de tus estrategias de marketing y aumentar la cantidad de prospectos interesados en tu negocio.

Eleva tus ingresos hasta un 25% promedio.

Conocer a los clientes y saber sus preferencias es un recurso vital en el desarrollo de productos y estrategias de ventas. Poder conocer con exactitud los datos básicos de segmentación del cliente (sexo, edad, preferencias básicas etc) y tal vez poder ir más allá en el conocimiento (preferencias personales, aﬁciones, gustos básicos, marcas preferidas) resultan recursos muy valiosos para las empresas.

Los datos recogidos de los clientes, formarán bases de clientes, de usuarios registrados y de posibles compradores, quienes serán susceptibles de recibir información actualizada de productos y servicios ofrecidos.

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Conocer a los clientes Cuando se conocen las preferencias de los clientes, sus niveles de ingreso y consumo y sobre todo sus gustos, se genera información valiosa que crea ventajas competitivas. En este entorno, la recopilación y uso de las bases de datos por medio de un sistema le servirá al negocio para: 1.- Mantener comunicación constante con los clientes (mail, teléfono, correo etc) 2.- Personalizar la atención a los usuarios. 3.- Generar estrategias de branding y publicidad. 4.- Utilizar segmentos específicos de clientes. 5.- Comentar las novedades, promociones y noticias relacionadas con el negocios. En este consejo siendo específicos, hablamos de hacer Marketing de Bases de Datos, que es una forma de marketing directo usando los datos de clientes o clientes potenciales para generar comunicaciones personalizadas con el fin de promover un producto o servicio con propósitos de marketing. El método de comunicación puede ser cualquier medio direccionable, como en marketing directo. La diferencia entre marketing directo y de base de datos se debe principalmente en la atención prestada al análisis de los datos. El Marketing de bases de datos enfatiza el uso de técnicas estadísticas para desarrollar modelos de comportamiento del consumidor, las cuales después son usadas para seleccionar clientes para comunicaciones. Como consecuencia, los encargados de las bases de datos deberán manejar y controlar un gran número usuarios, ya que tienen grandes cantidades de datos sobre consumidores lo cual incrementa las posibilidades de que se pueda construir una campaña promocional más exacta.

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52 Desarrolla un plan de Franquicias para tu negocio, esto será posible gracias a tu infraestructura digital que le dará un mayor valor a tu marca.

Aumenta la Fidelidad de tus clientes hasta un 35%

Para muchas personas, iniciar un negocio y convertirse en el dueño de su tiempo y de su destino es una de sus grandes metas. Y las franquicias pueden ser una muy buena opción para estos emprendedores. Una de las características MÁS IMPORTANTES de una franquicia y el porqué existe, es que cualquier empresa franquiciada conﬁable ha desarrollado un método de hacer negocios que funcione y que produce resultados exitosos. Y cualquier persona que este interesada en adquirir una es que de le debe otorgar la información necesaria para que se vea interesado por ella, además de que el expediente le permitirá investigar y veriﬁcar los resultados obtenidos por las fuentes existentes antes de que tomen su decisión de comprarla o no.

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Y para lograr ese archivo, SacsCloud puede reunir la información que demuestre la marca que se ha consolidado, que es una de las grandes ventajas del modelo de franquicias es que la compañía ha estado construyendo una marca a nivel regional o nacional, la cual es reconocida y valorada por los consumidores a los que piensas dirigirte. Y para demostrarlo la información es la respuesta. Además de poder compartir la asistencia de Markerting, la franquicia podrá contar con la asistencia en el área de mercadotecnia para proveer las herramientas y estrategias que han funcionado y se han registrado lo cual forma parte de los elementos que hacen funcionar el negocio.

Recolectando la información necesaria que demuestre el modelo del funcionamiento del negocio, por medio de un sistema como el nuestro, será posible crear una oferta de franquicia y el objetivo del programa es fortalecer y mejorar la oferta comercial con las personas que se conviertan en franquiciados, un aspecto clave en el éxito en la expansión y que se puede convertir, en la rentabilidad de un negocio, y ser el valor más apropiado por los emprendedores.

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53 Usa la información generada para obtener créditos o inversiones en instituciones bancarias o de ﬁntech para impulsar tu negocio.

Aumenta de un 5% a 15% tus ingresos y tu oferta comercial.

Las empresas necesitan liquidez en cada etapa de su desarrollo. En un principio necesitan recursos para iniciar sus operaciones, y una vez operando requieren de liquidez para hacer frente a sus obligaciones ﬁnancieras o para emprender nuevos proyectos de inversión. La falta de capital para concretar proyectos es una de las limitantes que las PYMES enfrentan con mayor frecuencia. Para estos casos, el crédito puede ser la respuesta que están buscando. De acuerdo a una Encuesta sobre productividad y competitividad de las micro, pequeñas y medianas empresas en México (Enaproce) realizada por el INEGI en 2016, una de las principales limitantes que tiene dicho sector es la falta de créditos para desarrollar sus planes ,. Sin embargo si hay oferta y comparado con otro tipos de ﬁnanciamientos como el que se obtiene de los proveedores resulta más barato.

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Aprovecha al máximo la información que te ofrece el módulo en el área financiera de la empresa, es la obtención de datos importantes, confiables y en tiempo real que pueden servir y respaldar decisiones financieras y ser una clave en el apoyo al momento de tomar decisiones estratégicas que cambiarán el rumbo de la organización. El sistema tiene las bases para demostrar el estado financiero y económico de la empresa, lo cual puede ser la evidencia para que una empresa pida ayuda financiera, por ejemplo, si quisiera ir a un Banco y solicitar algún crédito, puede tener una ventaja con la financiera al demostrar su estatus, algo que ningún banco espera, si una empresa tiene como la documentación de cómo funciona y cómo resultan sus operaciones para que sea más fácil a un banco tomar la decisión de otorgar un crédito. Otra propuesta es buscar inversionistas, y los inversionistas tienen que tener una visión 360° del negocio en el que podría inyectar su dinero, y para tomar esas decisiones el negocio debe de convencer a esta persona a que se enamore del negocio, que sienta el valor que le ofrece a los clientes, las ventajas que tienen, los resultados que genera y los defectos que se están transformando en áreas de oportunidad. Sin duda la información es poder, y esa información tiene múltiples ventajas que deben explorarse en el negocio que desempeñen.

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54 Genera y Optimiza tus esfuerzos de marketing y publicidad basado en métricas en tiempo real.

Aumenta la Fidelidad de tus clientes hasta un 35%

El departamento de marketing es uno de los más destacados en el organigrama de cualquier empresa. Sus tareas se centran en conseguir aumento de las ventas, el seguimiento de los clientes, la visibilidad de la marca, la identidad comercial y muchas más tareas. Estos departamentos, suelen trabajar realizando acciones y campañas que serán fundamentales para la consecución de los objetivos empresariales. Pero, ¿cómo podemos conocer los impactos de este trabajo? Con la administración y gestión de las actividades a través de un CRM como el nuestro, le ofrecerá al negocio la oportunidad de conocer en todo momento los efectos de las campañas que el equipo de marketing está llevando a cabo, y permite añadir ﬁcheros adjuntos en cada una de las campañas para facilitar las tareas y la comunicación de todo el grupo. Además, el CRM facilita la gestión de los clientes, ya que ofrece la organización de los contactos en grupos, para mejorar la toma de decisiones.

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Efectivamente, implementar un sistema CRM, como solución de negocio avanzada, permite centralizar, controlar y automatizar los distintos pasos que componen una campaña de marketing. Esto facilita el trabajo, evita errores humanos, elimina el uso del papel, con los consabidos riesgos de pérdidas de información, y agiliza al máximo los tiempos. Además, todos los gestores trabajan con la misma herramienta y acceden a la misma información, lo que garantiza su consistencia. La solución del sistema CRM de SacsCloud te puede a cualquier negocio a planear y realizar una campaña de marketing efectiva que proporcionará muchas ventajas por ser digital, en particular: 1.- Simplificación de la planificación y una cooperación uniforme de todo el equipo de marketing 2.- Fácil de operar y gestionar, incluso con un gran número de campañas multicanal 3.- Amplia posibilidad de canales de comunicación para construir un compromiso con el cliente 4.- Coordinación de las tareas de los trabajadores 5.- Efectos aumentados de la campaña publicitaria mediante mejores ofertas adaptadas a las necesidades del cliente 6.- Comunicación personalizada con los clientes 7.- Medición de la efectividad de las campañas en tiempo real 8.- Acceso al seguimiento de la eficacia de los gastos de marketing invertidos en la campaña 9.- Aumento del rendimiento mediante herramientas gráficas intuitivas y modelos 10.- Amplias posibilidades de informes de la campaña y su distribución a usuarios determinados

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Gracias al enlace en la nube, la información estará disponible en cualquier momento, así todo relacionado al proyecto, campaña o archivo se podrá consulta en tiempo real. El sistema permitirá agilizar y optimizar los procesos de: pre-facturación, gestión comercial, briefing & creación de prototipos, preparación de campañas y cotizaciones, gestión y ejecución de campañas, entre otros. Mediante: flujos de trabajo, información siempre actualizada, flujos de campañas, segmentación mediante grupos dinámicos, emailing programados e integración con diversos sistemas. Además de generar un sin fin de reportes personalizados a la medida de las necesidades y/o datos que se deseen estudiar, con el fin de tomar las mejores decisiones e identificar los resultados de los indicadores establecidos en donde siempre se podrá visualizar el rendimiento de las campañas, con un alto nivel de personalización. Y quizá algo muy importante que casi no todos los negocios consideran, mantener toda la información en un solo lugar, todas sus ofertas, contratos, reuniones, status u otra la información generada a lo largo del ciclo de vida de la campaña o cliente se podrá tener almacenada en una sola plataforma. Acceso al historial de cada campaña y su documentación relacionada. Esto elimina los papeles y hojas de excel. Un beneficio tanto administrativo como ecológico. Según estudios realizados como el Estudio de Comercio Electrónico en México 2018, elaborado por la Asociación de Internet en México, revela que hasta 64% de los clics realizados en campañas de eCommerce se convierten en una compra. Esto quiere decir que cobra importancia también el marketing social, que nos permite interactuar con nuestros clientes en redes sociales y medir el impacto de nuestra marca en las mismas. El uso de un sistema así, le permite al negocio a llegar a los consumidores y todo integrado en una misma herramienta. La importancia de implantar un buen CRM como el de SacsCloud con sus múltiples ventajas digitales y optimizar operaciones al máximo es vital para cualquier empresa, ya que permitirá tener un control de las ventas, un servicio de atención al cliente definido, rápido y eficaz y desarrollar aspectos de marketing cruciales, tales como el eCommerce, la segmentación de clientes o la interacción con los mismos.

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55 Optimiza el desempeño de tu fuerza laboral y cumple las metas concertadas con mayor efectividad.

Aumenta hasta 25% las utilidades de tu negocio al optimizar tus operaciones

La gestión del rendimiento de la fuerza laboral es una manera para que las empresas y organizaciones puedan evaluar a sus empleados y los procesos de trabajo con el fin de mejorar la productividad y la rentabilidad. Este tipo de filosofía organizacional se puede encontrar en casi todas las industrias y sectores, sin embargo, no muchos negocios conocen como realizarla y el manejo de tu plantilla laboral no está regulada. La evaluación del desempeño de la fuerza laboral es la actividad que todo negocio necesita realizar para comprobar el grado de cumplimiento de los objetivos propuestos por la organización para un cargo o función determinada. Este proceso consiste en la evaluación de la eficacia y eficiencia con la que los distintos trabajadores de la compañía y qué actividades desarrollan y cómo contribuyen al cumplimiento de los objetivos fijados por la empresa.

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Medir el desempeño ayuda a conocer los puntos débiles y fortalecerlos, a aprovechar a los mejores empleados, a saber, si los mecanismos de coordinación funcionan y a involucrar a los trabajadores en el negocio, lo que impacta de forma positiva sobre sus resultados. ¿Qué objetivos y funciones puede realizar una evaluación de desempeño por medio de un sistema digital? 1- Medir la productividad de los trabajadores estableciendo criterios, estándares e indicadores (KPI) 2- Medir el potencial humano en el desarrollo de sus tareas. 3- Detectar necesidades y programar actividades de capacitación y desarrollo. 4- Evaluar la productividad y la competitividad. 5- Implantar políticas salariales y de compensaciones, basadas en el desempeño. 6- Establecer políticas de promoción, ascensos y rotaciones de puestos adecuadas. 7- Mejorar las relaciones humanas y elevar el clima organizacional. 8- Validar los procesos de selección y asignación de personal. 9- Mejorar las relaciones jefe-subordinado basadas en la conﬁanza mutua. 10- Actualizar las descripciones de los roles y los puestos. Para esto, un negocio necesita establecer un sistema de medición de los indicadores de desempeño de manera estandarizada, según la estrategia y procesos del negocio, utilizando una única fuente de información mediante un sistema de planiﬁcación de recursos empresariales como lo es el sistema de SacsCloud.

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La tecnología que ofrece una herramienta como la nuestra está desarrollada para facilitar el análisis de datos. El sistema permite manejar un mayor número de indicadores, con cifras más específicas, de forma sistematizada y con resultados más eficientes. La implantación y el uso del sistema ayuda a establecer las bases sólidas para que, de manera estandarizada, se puedan obtener los indicadores de desempeño del personal estratégicos utilizando los datos que arroja el sistema. El sistema asegurará la mejor gestión del talento y el capital humano del negocio ya que con esta herramienta se puede controlar mejor todos los procesos de los empleados e identificar las aptitudes y carencias de los empleados, optimizando los esfuerzos en la formación y el desarrollo profesional de los mismos. El objetivo es que el trabajo se automatice, evitando que se cometan errores y otorgando a los usuarios un rol más analítico y de control, que operativo. Las ventajas que ofrece un sistema así, para evaluar el desempeño del personal son: - Acceso a la información de forma segura, precisas y adecuada. - Posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización. - Control de las tareas que se realizan y optimización de los procesos empresariales. - Eliminación de datos y operaciones innecesarias. - Reducción de tiempos y coste de los procesos. - Indicadores que ayudan a medir el desempeño del personal de toda la empresa. Aunque no es la su función directa, la implantación de un sistema de gestión digital es una oportunidad para revisar todos los procesos que se estén llevando a cabo, mejorarlos y optimizarlos. Un buen sistema de gestión es aquel que evoluciona acompañando al crecimiento de la empresa, por eso debe ser flexible y escalable. El objetivo final es estimular al máximo el potencial de desarrollo que posee cada trabajador, y conseguir la máxima productividad para la empresa.

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56 Optimiza tu calidad de vida, salud y tu tiempo. Dedícate al desarrollo comercial tu negocio.

#SimplificaTuVida Simplifica tu vida, simplifica tu trabajo, simplifica tu entorno, simplifica tu sproblemas, simplifica todo lo que sucede alrededor de tu negocio y a la vida a través de la tecnología utilizando SacsCloud. Utiliza el sistema para tener una mejor calidad de vida, elige los tiempo y obligaciones que atender con la automatización. El objetivo es darte la oportunidad de disfrutar tu tiempo, tu familia, tus gustos. Porque gracias a la tecnología, podrás llevar el control de tu negocio con la palma de tu mano, revisar información, tomar decisiones, desarrollar estrategias, todo gracias al acceso tecnológico. El objetivo es impulsar tu negocio al mayor resultado posible y las mejores utilidades. Aarón Herzberg - CEO Sacscloud

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