Revista Amcham Buen Ciudadano Corporativo 2010-2013 by Guillermo Dávila

5 años reconociendo

al Buen Ciudadano

La responsabilidad social es uno de los valores corporativos en la Cámara Americana de Comercio e Industrias de Panamá (AmCham), teniendo como misión institucional promover que sus miembros sean ciudadanos corporativos responsables, así como activos partícipes del desarrollo económico y social de Panamá. Por ello, desde hace seis años contamos con un Comité de Responsabilidad Social Corporativa y somos miembros activos de SUMARSE, con quienes firmamos este año un convenio de colaboración para estrechar aún más los lazos de cooperación y sinergia en materia de responsabilidad social. En este marco, en el año 2010 se creó el reconocimiento al Buen Ciudadano Corporativo, como una forma de incentivar la gestión responsable entre nuestra membrecía, enalteciendo todas aquellas prácticas inspiradoras de RSE. Este año, el reconocimiento cumple su quinto aniversario; por ello, publicamos la Memoria “Buen Ciudadano Corporativo: Prácticas Inspiradoras de RSE en Panamá”, para honrar de manera destacada a las empresas que han recibido esta distinción entre 2010 y 2013. Esperamos que estas prácticas inspiradoras de RSE en Panamá, internamente motiven a nuestra membrecía a seguir elevando sus estándares en esta materia y que externamente, sirva como una contribución a visibilizar los aportes que desde el sector empresarial se están realizando en favor de la sostenibilidad.

Memoria “Buen Ciudadano Corporativo: Prácticas Inspiradoras de RSE en Panamá” Comité Editorial: Mercedes Morris, Dacil Acevedo, Susana Uranga, Milagros Santana, Marianella Ferrer

Lic. David A. Carius Jr. Presidente

Sumario Editorial David A. Carius Jr.

5 años reconociendo al Buen Ciudadano

Canal de Panamá 7

Morgan & Morgan 2010 Mención Honorífica

Dell Panamá 2010 Mención Honorífica

Cervecería Nacional 2011 Reconocimiento Gran Empresa

Banco General

Autora: Claudia Lamboglia Panamá, 1979. Estudia joyería en Barcelona y ejerce como diseñadora de joyas en Panamá por cinco años. En este tiempo estudia en la Universidad del Arte - Ganexa, graduándose en 2010. Ha participado en más de 20 colectivas y dos individuales. Actualmente reparte el tiempo entre su obra y su trabajo en la industria del cine. “Los premios AmCham son la representación del abrazo de aquellas personas que apoyan a quienes lo necesitan. Son brazos que se entrecruzan sosteniendo un camino donde vemos a personas avanzando siempre con la presencia de la naturaleza, compañera fundamental en nuestras vidas”.

2011 Mención Honorífica

Canal de Panamá 2011 Mención Honorífica

AES Changuinola 2011 Reconocimiento PYME

UPCargo Inc. Panama International Packers

Simpson Furones International

Artículo

2013 Mención Honorífica

Cervecería Nacional

61 65

Sumarse Empresa de Transmisión Eléctrica, S.A. (ETESA)

2013 Mención Honorífica

Microsoft Panamá

2011 Mención Honorífica

Manzanillo International Terminal (MIT) 2013 Reconocimiento Gran Empresa

2012 Mención Honorífica

2011 Mención Honorífica

Esta publicación fue hecha con papel Classic Crest, certificado por la FSC (Forest Stewardship Council), como 100% reciclado

2012 Mención Honorífica

Cervecería Nacional 12

2011 Mención Honorífica

Café de Eleta

AES Changuinola 2012 Mención Honorífica

2010 Reconocimiento Gran Empresa

Premio “Reconocimiento al Buen Ciudadano Corporativo”

2012 Reconocimiento Gran Empresa

2013 Reconocimiento PYME

Stratego Artículo / Responsabilidad

Social por la Educación Programa de Liderazgo para Directores

Edición General: Guillermo Dávila T.: 266.3988 C.: 6200.8088 salamandrapty@gmail.com

Una publicación de

Proyecto: “Programa de Orientación y Representación Legal a Mujeres Víctimas de Violencia Doméstica” Desde sus inicios hace ya 90 años, Morgan & Morgan ha llevado en su ADN ‐como legado de nuestro fundador, el Licen‐ ciado Eduardo Morgan Álvarez‐ los principios de Responsa‐ bilidad Social Empresarial y hemos estado siempre comprome‐ tidos con el desarrollo y bienestar de la sociedad. Es por esto que, en el año 2001 formalizamos nuestro compromiso de promover la RSE, suscribiendo el Pacto Global de las Naciones Unidas, mismo que involucra en la dinámica de la RSE a todas las partes interesadas de nuestra cadena de valor, como lo son los accionistas, clientes, proveedores, colaboradores, y a la sociedad en general. Siempre con el objetivo de estar a la vanguardia en estos temas, en el año 2012 adoptamos, dentro de nuestra estrategia de sostenibilidad y RSE, la norma internacional de calidad ISO 26000, que regula y orienta sobre los principios y el recono‐ cimiento de la responsabilidad social, así como el hecho de involucrar a las partes interesadas para integrar a toda la dinámica de la empresa en un comportamiento socialmente responsable. La característica esencial de la responsabilidad social es la voluntad de las empresas de incorporar consideraciones sociales y ambientales en su toma de decisiones y de rendir cuentas por los impactos de estas decisiones y sus actividades en la sociedad y el medio ambiente.

2010 - Presidente del Comité de Responsabilidad Social AmCham: Mercedes Morris Jurado Calificador: Estela Villareal, Juan Carlos Arias, Sandra Miró Observador del proceso y controles: Sandra Miró

2010 Reconocimiento Gran Empresa

Morgan & Morgan

Charla de prevención de violencia doméstica

Nuestro Grupo ha ordenado y definido políticas internas de RSE en el marco de los principios del Pacto Global de las Naciones Unidas y las recomendaciones de la ISO 26000 que sirven de guía para ejecutar y planificar estratégicamente nuestra inversión social y rendición de cuentas. Esto implica prácticas de como convertir la RSE en parte esencial de nuestras políticas, de nuestra cultura organizacional y de operaciones; generando competencias internas, desarrollando comunicación interna y externa relativa y revisando periódicamente estas acciones y prácticas a través de la herramienta de autoevaluación IndicaRSE. La primera inversión en RSE que se hace es en nuestros colaborado‐ res; como un proceso que inicia de adentro de la empresa hacia afuera. Los beneficios e inversiones que se hacen en desarrollo y bienestar corporativo, son inversiones en RSE. Contamos con un programa de bienestar social corporativo y calidad de vida laboral que beneficia a más de 600 colaboradores. En este frente se destacan iniciativas interesantes, tales como el beneficio del Transmorgan, sistema de transporte privado y gratuito para colaboradores de Morgan & Morgan que no cuentan con vehículo; el Mini Morgan, que incorpora a los hijos de los colaboradores al trabajo de sus padres, ofreciéndoles actividades culturales y educativas durante sus vacaciones de verano y medio año; participación en las utilidades de la empresa, cobertura privada de seguro de vida y hospita‐ lización; fondo privado que complementa su retiro; charlas de finanzas y psicología; capacitación continua y desarrollo profesional a todos los niveles de la organización. Trabajo de filiación y asesoría legal en Casa Esperanza, en Calidonia

El crecimiento profesional de sus colaboradores e hijos constituye una prioridad estratégica para Morgan & Morgan, por lo que invierte en programas de capacitación de primer nivel, además de otorgar más de treinta becas anuales que contribuyen a enriquecer su formación a través de estudios de maestría en el área de Tecnología, Derecho, estudios superiores y de escuela secundaria.

El Grupo Morgan & Morgan realiza también importantes inversiones en materia de RSE enfocadas en tres ejes estratégicos (ver cuadro) por medio de los cuales se planiﬁcan y ejecutan acciones especíﬁcas que tienen impacto positivo en el bienestar comunitario.

Grupo M&M Ejes Estratégicos

El elemento diferenciador de nuestro proyecto presentado a AmCham para el primer reconocimiento al Buen Ciudadano Corporativo (2010), fue mostrar lo que habíamos logrado con la Fundación de Asistencia Legal Comunitaria (Fundalcom), iniciativa única e innovadora entre firmas de abogados y empresas de Panamá. Fundalcom es una fundación sin fines de lucro creada el 16 de enero de 2007, auspiciada por Grupo Morgan & Morgan, con el objetivo de brindar orientación y representación legal gratuita, en procesos de Derecho de Familia y Violencia Doméstica a personas con ingresos inferiores a los 400 balboas por mes inicialmente, alcanzando en la actualidad los 800 balboas mensuales. A caso cinco años de haber recibido el premio, esta ONG sigue siendo la única alternativa de acceso a la justicia, ofreciendo no solamente orientación legal, si no representación gratuita a personas de escasos recursos económicos de la provincia de Panamá. Desde sus inicios, Fundalcom ha estado en constante evolución de crecimiento, en busca de oportunidades con organizaciones e instituciones internacionales interesadas en subsidiar proyectos relacionados con los Objetivos de Desarrollo del Milenio (Equidad y Género; Reducción de la Pobreza; Educación de la Mujer), de manera que a través de estos programas se procure el bienestar de nuestro país. Fundalcom tiene firmados diferentes convenios de cooperación y asistencia técnica con distintas organizaciones con los que buscan hacer más efectiva su lucha contra la violencia doméstica.

Feria legal en Valle de San Francisco

Jornada legal en Santa Ana

Reconocimiento al Buen Ciudadano Corporativo 2010, otorgado a Fundalcom, del Grupo M&M

Desde 2007 a agosto 2014, Fundalcom ha atendido y asesorado gratuitamente a 4,562 personas de escasos recursos económicos, patrocinando diferentes proyectos comunitarios. Adicionalmente, ha tramitado 1,951 procesos judiciales. En su afán de brindar una atención más integral, ofrece capacitaciones de desarrollo humano enfatizando en temas de Equidad de Género, Derechos de las Mujeres y Autoestima, entre otros; de igual forma brinda talleres sobre prevención de violencia doméstica y agentes multiplicadores. Desde nuestros inicios y hasta agosto de 2014, se ha capacitado a 5,032 personas de instituciones públicas, comunidades, escuelas, redes locales y colaboradores. El impacto tras recibir el reconocimiento al Buen Ciudadano Corporativo de AmCham a nivel interno fue reaﬁrmar que la estrategia de inversión social del Grupo Morgan & Morgan fue acertada, generando alta credibilidad y produciendo modernas e innovadoras iniciativas que hoy han derivado en nuevos proyectos y retos para Morgan & Morgan. A nivel externo, este reconomiento dio a conocer a Fundalcom, ganando respeto entre los grupos empresariales y reforzando al Grupo M&M con un proyecto emblema de RSE alineado a su core business y que es único en su naturaleza. Nuestro objetivo es que otras corporaciones se sumen a este esfuerzo y que existan sucursales de Fundalcom en todas las provincias del país que trabajen en favor de miles de ciudadanos carentes de medios económicos para acceder a la justicia, especialmente cuando vemos un incremento en los índices de violencia doméstica. Estamos convencidos que la violencia que nace en la familia, solamente puede generar una sociedad más violenta. La empresa privada tiene la responsabilidad de complementar la labor del Estado con relación a la realidad socioeconómica de la comunidad, con recursos internos y la pasión que le caracteriza para realizar obras sostenibles, participando de forma decidida en el desarrollo de Panamá.

Dell Panamá Proyecto: “Global Community Involvement Program”

2010 Mención Honorífica

Dell es una empresa socialmente responsable que año con año se preocupa por mantenerse a la vanguardia en los programas que nos man‐ tengan como líderes en esta materia. En Dell estamos convencidos de que se puede ser una compañía líder de tecnología sin necesidad de poner en riesgo la calidad de nuestro planeta. Por ello, día con día nos esforzamos para asegurarnos que tanto la gente como las grandes corporaciones no pongan en riesgo sus negocios para poder ser más ecológicos. Todos los días, en Dell, nuestra gente pone a la par el poder de la tecnología con el poder de la innovación para lograr un impacto social y al medio ambiente. Más allá del cumplimiento, más allá de la ﬁlantropía, “Dell Powering the Possible” es nuestro compromiso en poner la tecno‐ logía y experiencia a trabajar, donde pueda hacer el mayor bien para la gente, el planeta, hacienda posible hoy lo que era imposible ayer. Cada uno de los miembros del equipo de Dell comparte este compro‐ miso porque ser una buena compañía es lo correcto por hacer, pero también porque es lo correcto para nuestro negocio. Se trata de crear valor para nuestro negocio: la idea de que nuestras soluciones puedan y deban beneﬁciar a nuestros clientes, a nosotros mismos, a la sociedad y al planeta. Las grandes ideas vienen de todas partes de nuestra compañía. Como nuestro Director de empaque que buscó bambú como el material para acolchonar las laptops — crece cerca de nuestras instalaciones de manufactura, crece rápidamente y puede ser reciclado como el corcho. Es más suave con el medio ambiente, más fácil para que nuestros clientes recicles y ahorra dinero a Dell. Esto es valor compartido.

Y existen cientos de decisiones diarias y de ideas innovadoras que sirven de ejemplo de cómo nuestros miembros del equipo integran las consideraciones sociales y ambientales en el negocio. El elemento diferenciador de nuestro proyecto fue que les dimos la oportunidad a nuestros colaboradores de escoger la causa u organización por la cual se sienten mayormente apasionados para que puedan brindar todo su apoyo como voluntario. En la actualidad, el proyecto ha tenido algunos cambios a nivel de estructura en cuanto a responsabilidad social empresarial, Dell ha esco‐ gido causas estratégicas que se alinean a las prioridades de la empresa, sin embargo, el programa de “Global Community Involvement Program”, continua siendo parte del mismo. Nuestros programas están enfocados en la educación, cuidado de cáncer infantil, asistencia en ocasión de desastres y Community Service o servicio comunitario que les permite a nuestros colaboradores compartir sus conocimientos y prestar apoyo a las causas benéﬁcas y organizaciones sin ﬁnes de lucro de su elección.

Trabajo de limpieza de playas

El Informe de Responsabilidad Corporativa de Dell ha tenido un destacado progreso en su avance hacia el Legacy of Good 2020. Algunos de los avances que valen la pena mencionar son los siguientes: • La intensidad de la energía eléctrica de la cartera de productos se redujo en un 23.2% durante los últimos dos años, promoviendo el ahorro de $449 millones de dólares (mdd) para los clientes.

Bajo el lema “Juntos hacemos la diferencia”, Dell Panamá participa activamente de las actividades del Programa Global de Voluntariado, las cuales contribuyen con el mejoramiento y desarrollo de nuestras comunidades y por ende de nuestro Panamá

• La empresa evita 6 mil 700 toneladas de emisiones de gases de efecto inver‐ nadero a través de la participación de su fuerza laboral en el programa Connected Workplace (trabajo vía remota) equiva‐ lente a no conducir 16 millones de millas • Dell ha ayudado directamente a 590 mil jóvenes a través de sus programas de donaciones estratégicas en 2013

Apoyando con alegría y entusiasmo a la Fundación Amigos con Leucemia y Cáncer

El plan establece una ambiciosa estrategia a largo plazo para procesos, personas y soluciones Dell, y se esfuerza para medir el efecto dominó de cómo la tecnología está ayudando a los clientes para beneﬁciar al mundo. Contiene 21 objetivos que Dell se compromete a alcanzar para el año 2020. Los objetivos clave incluyen crear toda la cartera de productos de Dell, un 80% más eﬁciente en energía, su embalaje 100% libre de residuos, y la aplicación de su tecnología y experiencia para ayudar directamente a tres millones de jóvenes en comunida‐ des marginadas. El Reporte de Responsabilidad Corporativa completo está disponible en línea en www.dell.com/crreport En el 2010, cuando recibimos el reconocimiento, el impacto tanto interno como externo fue muy bueno, ya que demostró que Dell es más que una empresa comprometida con los temas de responsabilidad social, sino que también tiene en cuenta los intereses de sus colaboradores. El reconocimiento también ayudó a incrementar la visibili‐ dad del programa para que sirviera como mejores prácticas para otras empresas.

Como todos los años, Dell Panamá apoya la Campaña de la Cinta Rosada que busca prevenir el cáncer de mama

Deﬁnitivamente el proyecto es replicable. Creemos que es muy impor‐ tante darles la opción a nuestros cola‐ boradores de escoger las causas a las que desean contribuir y de igual manera crear una cultura organizacional que les permita realizar el voluntariado.

Cervecería Nacional, S.A. Proyecto: “Salud, Educación, Medioambiente, Emprendedurismo”

2010 Mención Honorífica

Desde el año 2008, alineadas con la estrategia de Responsabilidad Social Corporativa 2007‐2012, nuestros colaboradores interactúan a través del programa “Comunidades Vecinas”, impactando en el desarrollo humano y sostenible de las comunidades aledañas a las plantas y centros de distribu‐ ción, basados en el principio de “No solo hacemos buena cerveza para nuestras comunidades... sino que mejoramos las comunidades con nuestra cerveza”. Cervecería Nacional, S.A. es la empresa más admirada del sector indus‐ trial, según la encuesta de Dichter & Neira sobre las empresas más admiradas de Panamá. Por sus actividades de responsabilidad social corporativa y sus logros en materia ambiental, de educación, salud, voluntariado y fomento empresarial en su cadena de proveedores, ha recibido múltiples recono‐ cimientos por parte del Estado panameño, el Gobierno de Estados Unidos a través del programa de “Good Governance”, el Gobierno holandés, el Pacto Global de las Naciones Unidas y organizaciones no gubernamentales. Asimismo, el Gobierno de Panamá en su IV Informe Nacional sobre la situa‐ ción de la Mujer en Panamá, hace una única mención a empresas y es a Cervecería Nacional, por sus políticas de responsabilidad en la promoción del consumo de alcohol. Se le reconoce a Cervecería Nacional haber desarro‐ llado un modelo de trabajo “desde adentro hacia afuera” por el cual se implementan prácticas de ética y responsabilidad corporativa internas antes de proyectarlas en la comunidad.

En alianza con PROBISIDA se realizó el proyecto “Rompamos el silencio, enfrentemos el VIH/SIDA, dirigido a los colaboradores de la empresa de todos los niveles con el objetivo de sensibilizar y concientizar sobre este mal

Igualmente se le atribuye la implementación de un modelo especíﬁco que plantea mejoras sostenibles a la calidad de vida en la comunidad; el respeto por los derechos humanos; el consumo responsable de bebidas con contenido de alcohol; la creación, formalización y fortalecimiento de empresas; la protección y conservación de los recursos naturales; la preservación del medio ambiente y la ética y transparencia en nuestro desempeño. En materia de innovación y como legado a la cultura de RSE en Panamá, innova tanto a nivel de SABMiller como del país, desarrollando un modelo de evaluación de proyectos de inversión Social Corporativa, basado en el Enfoque del Marco Lógico de Naciones Unidas, que además de dejar una capacidad nacional a nivel de ONGs y Fundaciones para la formulación de proyectos, plantea un concurso de proyectos e iniciativas que, de forma abierta y meritocrática, permite que surjan buenos proyectos desde la comunidad hacia la empresa. El Desarrollo Sostenible es una de nuestras 5 metas estratégicas a nivel nacional y global y el buen desempeño en cada una de las 10 prioridades es un compromiso que provoca beneﬁcios sociales y económicos para nuestros clientes, colaboradores, accionistas, proveedores, contratistas, consumi‐ dores, comunidades vecinas y sociedad en general. Como parte del plan de Desarrollo Sostenible 2007‐2012, todos los colaboradores tuvieron que cumplir anualmente con una meta individual de Desarrollo Sostenible.

Cervecería Nacional, S.A. trabaja arduamente para lograr un impacto positivo en RSE

Como subsidiaria de SABMiller, en Cervecería Nacional, estamos comprometidos con el cumplimiento de nuestras 10 prioridades de desarrollo sostenible que han sido diseñadas para orientar estraté‐ gicamente las acciones en cada una de nuestras operaciones, así como para evaluar y monitorear el desempeño. Estas 10 prioridades son: 1. Desincentivar el consumo irresponsable de alcohol 2. Producir más cerveza usando menos agua 3. Reducir el consumo de energía y las emisiones de carbono 4. Fomentar la reutilización de empaques y el reciclaje 5. Trabajar para que nuestras operaciones tengan cero desperdicio 6. Respetar los derechos humanos 7. Contribuir a la reducción del VIH/SIDA dentro de nuestra esfera de influencia 8. Tener cadenas de suministro que reflejen nuestro compromiso 9. Beneficiar a las comunidades en las que operamos 10. Ser transparente al informar sobre nuestro progreso SABMiller desarrolló e introdujo estas 10 prioridades en Panamá durante el año 2006, basándose en los riesgos y oportunidades de su operación alrededor del mundo, al igual que en los 10 principios del Pacto Global de las Naciones Unidas por ser signataria del mismo; así como también ha tomado en cuenta los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM); es aquí donde la responsabilidad social empresarial forma parte de nuestro marco de desarrollo sostenible y se centra en el beneficio de nuestras comunidades. Durante los tres últimos años la inversión en proyectos generados por la comunidad asciende a 750 mil dólares, con los que se han ejecutado más de cien proyectos con impactos sustanciales para la comunidad.

Otro proyecto interesante fue “10 prioridades del desarrollo sostenible”, diseñado para orientar estratégicamente las acciones de cada una de nuestras operaciones, así como para evaluar y monitorear su desempeño

2011 Reconocimiento Gran Empresa

Banco General Proyecto: “Sistema de Gestión de Riesgo Ambiental y Social (SGAS)”

2011 - Presidente del Comité de Responsabilidad Social AmCham: Dacil Acevedo Jurado Calificador: David Cabrera, Christian Martínez, Marisa Arias Observador del proceso y controles: Ricardo A. Carvajal

El Sistema de Gestión de Riesgo Ambiental y Social (SGAS) que nos hizo acreedores del premio, es parte integral del negocio ya que tiene que ver con el otorgamiento de créditos. Recono‐ cimos que a través de nuestro negocio primario (prestar), y las decisiones de crédito e inversión que tomamos, podemos y debemos contribuir al cuidado del medio ambiente, la comunidad y la sostenibilidad. Adicionalmente, este sistema es relativamente nuevo dentro del sector financiero y particularmente en Panamá. Igualmente, el impacto que se tiene como entidad financiera es muy amplio, porque a través de nuestras decisiones y con el apoyo de nuestros clientes, se puede lograr un impacto amplio dentro del país. Desde el año 2009, hemos ampliado y mejorado gradualmente nuestro SGAS, el cual es parte central de nuestra forma de hacer negocios, y que se alinea con nuestra visión, valores y estrategias de RSE. Consideramos que estos fueron los factores que nos hicieron acreedores de esta distinción. La Responsabilidad Social Empresarial o sostenibilidad es parte integral de nuestro negocio. No vemos la responsabilidad social como un programa o proyecto específico, sino como una manera de hacer negocios y tomar decisiones, basados en valores como la integridad, la transparencia y el compromiso con la comunidad. Como lo dice nuestra Visión, buscamos ser una “Empresa líder, reconocida por su solidez, ética, innovación, dedicación al cliente, prácticas de sostenibilidad y solidaridad con la comunidad”.

Esta visión nos sirve de guía en las iniciativas y proyectos que desarrollamos. Como tal, uno de nuestros retos más portantes es seguir incorporando prácticas de sostenibilidad a la parte nuclear de nuestro negocio, con el objetivo de generar valor para nuestros grupos de interés y crear impactos positivos en nuestra sociedad. Algunos de nuestros avances en la materia: 1. Desarrollamos un Plan Estratégico Trianual (2014‐2016) de RSE y Sostenibilidad, que está enmarcado dentro del plan estratégico global del Banco. 2. Fortalecimos la medición y transparencia de nuestro desempeño de RSE al adoptar las nuevas Guías de Indicadores del Global Reporting Initiative (versión 4), como marco para nuestro Informe de Responsabilidad Social 2013 (y futuros), el cual fue revisado de forma independiente por auditores externos. 3. Nos hicimos miembros del “Panama Green Building Council” desde el 2013, y entramos a formar parte de su Junta Directiva 2014‐ 2016. 4. En los años 2013‐2014, inauguramos las primeras sucursales bancarias en Panamá que son construidas y certificadas bajo las guías LEED (“Leadership in Energy and Environmental Design”). Estas tres sucursales que inauguramos cuentan con certificación a nivel “Gold” (2 de ellas) y “Silver” (una de ellas), y tenemos planes de incluir más sucursales construidas bajo estas guías. Hemos ampliado la aplicación de nuestro Sistema de Gestión de Riesgo Ambiental y Social, para cubrir nuestras operaciones fuera de Panamá (subsidiaria del Banco en Costa Rica y las Oficinas de Representación en Guatemala, Colombia, México, El Salvador). Igualmente, hemos mejorado y afinado las políticas que gobiernan nuestro sistema, para hacerlas más efectivas. Son parte de nuestro negocio, y siempre buscamos mejorarlas.

Dacil Acevedo, presidenta del comité de Responsabilidad Social Empresarial de AmCham, y Juan Carlos Arias, presidente de AmCham, entregan reconocimiento al Buen Ciudadano Corporativo a Jackie Souter y Ginny de Hoyos, de Banco General

El objetivo general es promover la aplicación de los principios enunciados en el Código de Ética y Conducta en el proceso de gestión de crédito, procurando que las operaciones y servicios financieros mitiguen impactos negativos al medio-ambiente y la sociedad

El programa del SGAS sigue siendo parte del proceso de toma de decisiones crediticias. Hemos logrado afianzar la relación con nuestros clientes y abrir un diálogo directo y positivo sobre los riesgos ambientales y sociales que existen en ciertos proyectos e industrias. De igual manera, hemos logrado sensibilizar a todo nuestro equipo de cola‐ boradores en cuanto a este importante tema. A nivel de nuestro gremio financiero hemos realizado talleres de capacitación y expuesto en conferencias sobre la sostenibilidad, compartido nuestras experiencias y aprendizajes con otras instituciones financieras. Consideramos que hay mucho valor que agregar, al apoyar a otras instituciones a que también adopten prácticas similares. Recibir el reconocimiento de AmCham tuvo un impacto positivo tanto a nivel interno como externo porque los reconocimientos motivan a seguir mejorando. Además fue una oportunidad para comunicar lo que hacemos y cómo lo hacemos.

Banco General está comprometido con el desarrollo sostenible de nuestro país, el uso responsable de los recursos naturales y la conservación del medio ambiente

El Sistema de Gestión de Riesgo Ambiental y Social es perfectamente multiplicable y sabemos que ya otros bancos lo están aplicando en su negocio. Es el futuro de la banca y estamos seguros que en el futuro muchos más bancos de la plaza local lo aplicarán.

Este programa se vincula directamente a nuestra visión de ser un modelo a seguir en la industria financiera con acciones de alto impacto, ya que este tema por aquel entonces (2011) era nuevo para la banca en Panamá y la forma más directa que un banco puede impactar en la conser‐ vación del medio ambiente es en el otorgamiento o no de créditos a proyectos responsables. Aunado a ésto, influenciamos a un grupo de interés muy importante, nuestros clientes corporativos, ya que ellos saben que para acceder a nuestros créditos deben pasar por este filtro medioambiental y social. Raúl Estéban Preciado, Vicepresidente Asistente de Riesgo, manifiesta: “En Banco General trabajamos constantemente en mejorar en los temas de responsabilidad social. Realizamos encuestas de Clima Organizacional para medir el nivel de satisfacción de nuestros colaborado‐ res, además, nuestra alianza con Sumarse nos da la oportunidad de realizar una evaluación con la herramienta Indicarse, con la que medimos nuestro desempeño en temas de RSE, conocemos nuevas tendencias y buscamos oportunidades de mejora para nuestro desarrollo”. Nuestros planes son los siguientes: 1. Capacitación continua sobre El Código de Ética y Conducta del banco, en particular sobre temas de ética, confidencialidad, transparencia de la información y anticorrupción. 2. Apoyar iniciativas que impulsen elevar estándares de sostenibilidad del gremio financiero en Panamá. 3. En 2014 empezamos una serie de conversatorios con proveedores para hablar de las prácticas de RSE de Banco General con el fin de que nuestros proveedores adopten las mismas y así lograr tener una cadena de valor socialmente responsable.

Para Raúl Estéban Preciado, Vicepresidente Asistente de Riesgo, el objetivo del programa es lograr prevenir los peligros socioambientales haciendo que se extiendan a formar parte de nuestra cultura de negocios

Canal de Panamá Proyecto: “Programa Sostenible Integral de Comunidad y Medio Ambiente”

2011 Mención Honorífica

Inaugurado el 14 de agosto de 1914, el Canal de Panamá celebró este año fiscal 100 años de funcionamiento. Tras una vida de operaciones rentables, en sonora convivencia con el ambiente y, siendo eje de prosperidad para la sociedad panameña, las distintas generaciones de colaboradores del Canal han dejado en la empresa un legado de compromiso con los ejes que enmarcan el desarrollo sostenible. El Canal de Panamá es una entidad gubernamental a la que le corresponde privativamente la operación, administración, funcionamiento, conservación, mantenimiento, mejoramiento y modernización del Canal de Panamá; así como sus actividades y servicios conexos, conforme a las normas constitucionales legales vigentes, a fin de que el Canal funcione de manera segura, continua, eficiente y rentable. El bienestar ambiental es el pilar que garantiza la calidad de vida de los habitantes de la Cuenca y la sostenibilidad del recurso hídrico, que es componente indispensable para proveer agua a más de la mitad de la población y la operación del Canal. En este sen‐ tido, la ACP tiene como mandato constitucional proteger el recurso hídrico a través de una gestión integrada del manejo de la Cuenca Hidrográfica del Canal de Panamá. Así se asume el reto de ser una empresa ambientalmente sostenible, conjugando talento humano y, el trabajo tesonero de equipo enfocado en las operaciones donde la gente y el ambiente forman una unidad indivisible.

El Canal de Panamá es consciente de que a través de la educación en temas de protección de los recursos hídricos y el fortalecimiento de las personas que viven en esta Cuenca, se logrará instituir una cultura de sostenibilidad

La Cuenca Hidrográfica del Canal de Panamá ha dividido sus 345 mil hectáreas de extensión en ocho regiones de trabajo, establecidas bajo criterios hídricos. Con esta organización, la estrategia ambiental de la ACP integra aspectos sociales, económicos y ambientales, fortalecida por una coordinación interins‐ titucional y alianzas estratégicas para lograr la conectividad y continuidad del tejido comunitario y las actividades productivas. La cultura de sostenibilidad hace referencia a un conjunto de valores positivos que facilitan una relación amigable con la naturaleza. Para este propósito se han desarrollado en la Cuenca procesos planificados que orientan iniciativas de protección y conservación de manera continua y en coordinación con todos los actores involucrados en la gestión integrada del territorio. Como parte de este proceso se estableció un Plan Rector con una visión a 25 años que facilitará un conjunto de acciones ordenadas y concertadas denominado Plan de Desarrollo Sostenible y Gestión Integrada de los Recursos Hídricos de la Cuenca Hidrográfica del Canal (Plan DS‐GIRH). Los resultados de la implementa‐ ción del plan han sido satisfactorios desde su formulación en el año 2007. Al año 2011, ha facilitado la ejecución de 89 proyectos con la participación de diferentes instituciones gubernamentales, no gubernamentales y comunidades en los cuales la mayor inversión se ha concentrado en proyectos de infraestructura comunitaria que elevan significativamente la calidad de vida de la población de la Cuenca. Consistente con su visión estratégica, la ACP está tomando acciones para contribuir con la reducción de los gases de efecto invernadero (GEI). El Tercer Juego de Esclusas permitirá el transporte de mayores volúmenes de carga utilizando menos buques, reduciendo así el consumo de combustible y las emisiones de dióxido de carbono (CO2), lo cual contribuirá con los esfuerzos internacionales para reducir el calentamiento global. Por esta razón, la ACP está implementando un módulo de emisiones de CO2 para la industria marítima, el cual permitirá calcular las emisiones de CO2 para rutas del comercio mundial. Además, cuantificará las emisiones de la ruta del Canal, actual y ampliado, lo que reducirá más de 160 millones de toneladas de CO2 en sus 10 primeros años de funcionamiento.

El programa facilita la inserción de la población de la Cuenca en el mercado laboral al tiempo que desarrolla módulos de buenas prácticas ambientales y sensibilización comunitaria

Nuestra estrategia de RSE comprende: • Implementar un plan comprensivo de gestión de carbono, que incluya el desarrollo de una línea base de GEI para sus operaciones y el establecimiento de una estrategia para reducción y compensación de carbono. Mitigar el impacto de nuestras activida‐ des y reducir nuestra huella de carbono de manera proactiva, a través de la ejecución de proyectos de reforestación y recuperación de áreas degradadas que generen créditos de carbono. • Invertir en el bienestar de nuestro recurso humano siendo siempre una prioridad la salud y la seguridad ocupacional de los colaboradores. Velar por brindarles oportuni‐ dades de desarrollo, incrementando las instancias de capacitación y las oportunidades de crecimiento. • Dirigir esfuerzos destinados a la educación de los habitantes y desarrollo de las co‐ munidades de la Cuenca Hidrográfica del Canal de Panamá, para que ésta evolucione sosteniblemente, repercutiendo en beneficios que sobrepasen sus límites geográficos. • Unir esfuerzos con organizaciones no gubernamentales, entidades del Estado y la red de Voluntarios del Canal de Panamá, para adelantar esfuerzos en materia de responsabilidad social en beneficio de nuestras partes interesadas. • Dedicar todos nuestros esfuerzos en miras al progreso del país, enfocándonos en el desempeño y resultados de nuestra gestión, en la contribución a la economía domés‐ tica, en los aportes a la educación y la cultura, la promoción del valor de la ruta y demostrando prácticas de negocio justas en la cadena de valor. La ACP se adhirió al Pacto Global de las Naciones Unidas en 2002 y desde entonces ha publicado el Informe Anual, reportando sus avances en temas de Responsabilidad Social y Sostenibilidad. Estos están disponibles a través de la página web de la empresa (http://www.micanaldepanama.com).

AES Changuinola

2011 Mención Honorífica

Jorge Azcárraga, Gerente General, y Thays de Mejía, reciben reconocimiento por “Energía Verde”, modelo de reforestación para la hidroeléctrica Changuinola I

Proyecto: “Energía Verde” Como empresa generadora de energía, AES en Panamá ha identificado tres retos primordiales para su gestión sostenible: brindar energía a precios asequibles, mitigar y reducir los impactos ambientales de sus operaciones y contribuir con las comunidades de su área de influencia directa. La estrategia de sostenibilidad de AES está basada en un modelo de competitividad responsable que busca generar un triple beneficio al tomar en cuenta a las personas, al ambiente y al negocio. En este sentido, las operaciones de AES respetan el ambiente al proveer energía limpia y contribuyen con la sociedad panameña y la economía del país al ofrecer de manera sostenida por 15 años los precios más competitivos en el mercado eléctrico local, para a su vez entregar retornos generados de forma respon‐ sable para sus accionistas, incluyendo el Estado panameño, el cual posee 50.4% de las acciones de AES Panamá, S.A. e indirectamente, 10% de AES Changuinola, S.A. Energía Verde ha beneficiado a 116 familias, unas 450 personas, que habitan el Bosque Protector Palo Seco, en Bocas del Toro. Estas familias han pasado de condiciones de pobreza y pobreza extrema a cohesión comunitaria, empoderamiento y organizaciones comunitarias rentables y legalmente establecidas. Con el apoyo de AES, estas familias han establecido una red de organizaciones comprometidas a plantar y mantener un prome‐ dio de 200 mil árboles por año durante los próximos cinco años.

Consideramos que un elemento diferenciador de los proyectos de AES en Panamá es el hecho que estos son producto de la búsqueda consciente de consenso entre las metas financieras y operativas del negocio, nuestras responsabilidades ambientales y las expectativas y necesidades de nuestros grupos de interés, particularmente las comunidades de influencia directa de nuestras operaciones. En este sentido, AES entabló un proceso de consulta a través de Society Alignment, una herramienta de investigación cuantitativa y cualitativa imple‐ mentada con la firma Unimer entre abril y junio de 2011, cuyos resultados per‐ mitieron profundizar en el conocimiento, no solo de las necesidades reales de nuestras zonas de influencia, sino del tipo de proyectos a los que daban valor. En el caso específico de Bocas del Toro, el 64% de una muestra de 150 personas entre los 18‐55 años confirmó que los locales valoran las iniciativas del sector privado que directamente mejoren sus oportunidades de empleo. Con la instalación en Changuinola del Centro AES‐POETA‐UTP, en sociedad con el Programa de Oportunidades para el Empleo a través de la Tecnología en las Américas y la Universidad Tecnológica de Panamá, continuamos brindando oportunidades de capacitación a la juventud bocatoreña. Desde el 2012, este centro ha certificado en electricidad industrial, controles operativos, de seguridad y ambiente, emprendimiento y educación cívica a 141 jóvenes entre los 14 y 30 años, quienes se encontraban fuera del sistema educativo. Este centro tenía una meta inicial de 150 jóvenes capacitados en tres años y para su ciclo 2014 tiene 75 estudiantes inscritos.

El equipo reconocido con la Mención Honorífica de AES: Martín Cordero, Hermann Atencio, Jorge Azcárraga, Edgar Ivankovich, Gloria De León, Vera Muñoz, Thays de Mejía, Susana Lezcano y Surany Gómez

En el caso de “Energía Verde” el modelo de negocio inclusivo para la ejecución del Plan General de Reforestación de la hidroeléctrica Changuinola I, nos encontramos actualmente trabajando en un convenio con la Cooperativa de Servicios Múltiples Cacao Bocatoreño (COCABO), para promover la afiliación de las familias productoras de cacao que hoy contribuyen a reforestar el Bosque Protector Palo Seco y garantizarles un mercado al fruto y, en consecuencia, mayores beneficios económicos. Actualmente participan de este modelo 11 organizaciones de base con más de 100 familias beneficiadas. Para el cierre de agosto de 2014, el Plan General de Reforestación reporta 51.8% de avance. Recibir el reconocimiento al Buen Ciudadano Corporativo representa que nuestros pares en la industria, validan la gestión sostenible que adelantamos en nuestras comunida‐ des de influencia, además que presenta la oportunidad de comunicar los gracias de estos proyectos y darle voz a sus propios beneficiarios a través de sus testimonios. Lo más importante de este tipo de reconocimientos es la oportunidad de poder inspirar a otras empresas a evaluar y tomar acción sobre su impacto en su esfera de influencia, y generar en nuestros colaboradores el orgullo de pertenecer a una organización donde ellos también son agentes de cambio. AES tiene la obligación legal de implementar un plan de reforestación, sin embargo, no está obligada a emplear a las comunidades indígenas como proveedores de estos servicios ambientales ni de contratar, entrenar, ni generar un modelo sostenible para la ejecución de este plan. Energía Verde tuvo como objetivo general que las comunidades generaran recursos económicos de una forma sostenible a través de servicios ambientales en torno a la reforestación, a la conservación y protección de los recursos naturales dentro de la cuenca del río Changuinola. Con este modelo de gestión, además de satisfacer un requisito legal, cumplimos con nuestros objetivos para sustentar la existencia operacional de la central hidroeléctrica Changuinola I en términos ambientales, sociales y económicos ya que se incluyó a las comunidades cercanas en la cadena de valor de la empresa.

UPCargo Inc. Proyecto: “Cuidando el Medio Ambiente”

2011 Reconocimiento PYME

Por Rolando E. Alvarez V Presidente, UPCargo Inc. Años atrás el tema de RSE era una especie de tabú, algo irreal. En la cultura del panameño no existía la deﬁnición clara de este concepto. Sin embargo, todos como seres humanos tenemos intrínseca la Responsabilidad Social, si no fuese así, la humanidad ya hubiese desaparecido.

Basados en este sentir, fuimos motivados por personas como Felipe Rodriguez, Baty Eleta y Dacil Acevedo, entre muchas otras, en descubrir este concepto y su esencia de manera individual y dentro de nuestra organización / empresa. La lluvia de ideas positivas nos hacen empezar a trabajar en varias ideas que se enfocan en los principios básicos de la RSE, principalmente en temas de ambiente y valores. El capital humano dentro de nuestras organizacio‐ nes, también es un punto vital en cada uno de los proyectos que hemos desarrollado y desarrollaremos en el futuro. Somos ﬁeles creyentes del principio que dicta que la unión hace la fuerza, y el tema de la creación de Alianzas Estratégicas, es pieza clave para el desarrollo de este tipo de proyectos, y ésto fue lo que desarrollamos. En este sentido, se crearon excelentes alianzas y ﬁrmas de acuerdos.

Consideramos que el proyecto de reciclaje de botellas plásticas tipo “PET”, tiene un matiz que involucra la parte ambiente y social. Para este efecto, el proyecto se basa en crear una cultura de reciclaje de este tipo de productos reciclables, y poder venderlos a mercados extranjeros, los cuales tienen demandas muy interesantes, de hasta más de 20 contenedores de 40’ al mes. Cada contenedor maneja un promedio de 500,000 botellas plásticas apiladas en pacas de una tonelada cada una, y adicional cada contenedor manejaría 20 de estas pacas dentro de ellos. Este es un volumen que no se encuentra únicamente en Panamá, y por tal razón, puede ser un proyecto que se maneje a nivel regional. Lo más importante del proyecto es que toda la ganancia que se logre con el mismo, debe ser utilizada para ﬁnes de índole social y apoyo a estratos más necesitados. El proyecto en si, ha servido como motivador para otros, entre personas independientes y gerentes o dueños de empresas, quienes vieron en el mismo una manera de potenciar sus ganas de servir a la comunidad. Durante el desarrollo del mismo tuvimos múltiples reuniones con profesionales de la recolección (pepenadores), en áreas de Colón, San Miguelito y Ciudad Capital, así como con personas que de una u otra forma están relacionadas con este tema. Se impartieron formaciones a grupos de pepenadores, para que los mismos tuvieran un conocimiento más amplio del alcance de la labor que ellos realizan. Considero que la primera parte de la misión de este proyecto se cumplió con mucho esfuerzo, poco capital y el apoyo de personas quienes dedicaron muchas horas de su tiempo en desarrollar un plan de acción que quedó plasmado y presentado en varios foros.

Los trabajadores de UPCargo, Inc., son la columna vertebral en la empresa en su camino hacia la RSE

El proyecto de reciclaje de botellas plásticas tipo “PET”, tiene un matiz que involucra la parte ambiente y social.Por ello, se capacita a los colaboradores constantemente para que haya un consenso y visión compartida

El impacto a lo interno de nuestra empresa fue 100% positivo, y estamos seguros que igualmente caló en la formación de muchas personas, quienes probablemente se sintieron identiﬁcados con el mismo. Desde limpiezas y recolección de desechos de playas en conjunto con empresas privadas y colegios, hasta seminarios a grupos de pepenadores en áreas de Colón y San Miguelito, fueron algunos de los esfuerzos que trata de dejar el proyecto como aporte en la formación de ciudadanos más cons‐ cientes del tema de reciclaje como parte de la RSE en nuestro país. Todo proyecto de esta índole, debe contar con su plan maestro de sostenibilidad, el cual asegure su continuidad. Para empresas PYMES como la nuestra, el tema de la sostenibilidad, se convierte en un verdadero reto, uno por factor tiempo de las cabezas que dirigen los proyectos, y dos, por los niveles ﬁnancieros que manejan este tipo de empresas. Recuerdo muy claramente las palabras de Felipe Rodriguez en una conversación que sostuvimos hace más de 6 años, donde me decía que debemos ser muy responsables con la estabilidad de nuestras empresas, y que en esa estabilidad se crean las bases de los buenos proyectos de RSE de nuestras empresas. A lo interno de nuestra organización, este reconocimiento ayudó a crear mayor conciencia en cada colaborador y hasta en sus familias. Personalmente sentimos que la labor que hace AmCham en reconocer el poco o mucho trabajo de empresas PYMES, es algo digno de admirar, ya que, el día a día de empresas de este nivel, no es algo fácil, y entendemos claramente que esta asociación sabe que las economías de nuestros países manejan un mayor porcentaje de empresas Pymes en su entorno, y que el trabajo que se haga en resaltar los valores de estas empresas, llegará a muchas personas, si el mismo se hace de una manera conjunta con el respaldo de gobiernos, ONGs, asociaciones y empresas privadas. Esperamos que este proyecto pueda ser manejado, no solamente en Panamá, sino en varios países de la región, ya que el tema ambiente y necesidad social no es algo exclusivo de nuestro país. Apuesto por las alianzas de trabajos de gente seria y honesta, que pueda aportar en tratar de mantener nuestro ambiente lo más estable posible, desde el punto de vista climático hasta el de los valores dentro de nuestras empresas y sociedad.

UPCargo Inc. comprometido con la promoción de la RSE, ha realizado un convenio con la empresa DiferenciaRSE para promover entre sus clientes y proveedores capacitaciones gratuitas en el tema de trabajo en equipo y liderazgo enfocado en la enseñanza e implementación de valores familiares y sociales. DiferenciaRSE es una organización dedicada a la confección de talleres, seminarios, exposiciones, charlas orientada a emprendedores, micro, pequeñas y medianas empresas, cuyos temas se centran en integrar y promover los valores sociales y familiares dentro de la empresa, así como fortalecer las relaciones interpersonales de los colaboradores y desarrollar sus habilidades profesionales. El Licenciado Rolando Álvarez (Gerente General de UP‐ Cargo) como promotor de la RSE está consciente que el recurso humano es el recurso más valioso de las empresas, razón por la cual en una reunión con el Ing. Jan E. Candanedo Lee (Director de DiferenciaRSE) establecieron dentro del plan de RSE de UPCARGO, promover la enseñanza e implementa‐ ción de los valores en el personal de sus clientes y proveedo‐ res. El objetivo principal de este acuerdo es poder empoderar a los participantes del conocimiento necesario para ser agentes de cambio en sus familias y lugares de trabajo.

Rolando Álvarez está consciente que invertir en el desarrollo de personas que sean más solidarias y sensibles con su entorno, dentro y fuera de la empresa, con sus familias y sociedad en general, direccionará a las personas a tomar decisiones correctas y no oportunistas

2011 Mención Honorífica Pyme

Panama International Packers Caridad Aguilar, recibe reconocimiento en categoría PYMES por parte de Mercedes Morris, enlace de RSE en la junta directiva de AMCHAM.

Proyecto: “Programa Nuestra Gente Primero” Panama International Packers considera que la primera responsabilidad social que tiene es con sus colaboradores: trece familias ‐incluyendo la de los propietarios‐ que comen, se visten y desarrollan su vida basados en el sustento diario provisto por la empresa. Nuestra labor se basa en el poder desarrollar todas nuestras actividades siempre con la mira puesta en mostrar lo mejor de nosotros. Nos debemos a nuestros proveedores que con sus productos y servicios hacen posible el poder cumplir con nuestras labores. Esto no es fácil para una pequeña empresa cuando el ﬂujo de dinero es escueto y cuando tenemos que tomar decisiones profundas para seguir adelante. Por doce años lo hemos venido haciendo, siendo directos con cada uno de ellos y manteniendo la conﬁanza en nuestra labor. Tomamos decisiones por ejemplo en muchas quincenas de pagar primero a nuestros embaladores que son los que ganan menos, luego a nuestro equipo de operaciones, ventas y por supuesto la gerencia siempre será la última. Mientras tanto vamos cumpliendo poco a poco con nuestros proveedores.

Panama International Packers considera que la primera responsabilidad social que tiene es con sus colaboradores, familias que desarrollan su vida basados en el sustento diario provisto por la empresa

Esto nos ha llevado a poder crear un ánimo en todos de que tenemos que generar negocios para poder pagarnos y sustentar a nuestras familias. Realizamos actividades de ayuda social con nuestro mayor recurso, NUESTRO CONOCIMIENTO DE LOGÍSTICA. Así nos verán recogiendo en los diferentes supermercados colectas hechas por diferentes asociaciones, transportando juguetes de navidad y muy de forma personal siendo miembros del Club Kiwanis Las Perlas. Hemos aprendido a reutilizar el papel de embalaje, las cajas de embalajes, por supuesto para un mayor aprovechamiento de los recursos, pero al mismo tiempo con ello estamos ayudando a nuestro país en poder no tener que estar comprando tanta ma‐ dera nueva y así poder cuidar nuestros bosques. Sabemos que poco a poco a medida que vayamos creciendo iremos profundizando en nuestros proyectos de ayuda ya que lo más importante ya se ha hecho, y es el sembrar en cada uno de nosotros la necesidad de hacer algo por nuestros semejantes. Esto es quizás el mayor patrimonio de nuestro recurso humano. El resultado logrado es tener un personal contento y dispuesto a realizar las tareas de mejor ánimo y por ende familias que se sienten parte de algo pequeño pero real.

A través de los años, estas son las actividades en donde hemos participado: a. Colectas para la Asociación de Niños con Leucemia y Cáncer: Encargados de logística de las ﬁestas navideñas y colectas de comidas en donde nuestros colaboradores donan su tiempo. b. Casita de Mausi: Hemos participado en diferentes colectas. c. Recolecta y logística en desastres naturales en Panamá. d. Piñatas navideñas para los niños en Boquete. El mayor impacto de estas prácticas de responsabi‐ lidad social ha sido enseñar a nuestros colaboradores que no importa cuán humildes seamos, siempre pode‐ mos ayudar a nuestros semejantes. Panama International Packers, Inc., se especializa en mudanzas nacionales e internacionales, así como emba‐ laje y reubicación internacional. Entre la variedad de ser‐ vicios que tenemos, podemos mencionar los siguientes: ‐ Mudanza Internacional de Artículos del Hogar ‐ Recepción Internacional de Artículos del Hogar ‐ Servicios de Reubicación ‐ Empaque de Carga Suelta ‐ Mudanzas Locales y Nacionales

La empresa se especializa en mudanzas nacionales e internacionales, así como embalaje y reubicación internacional

Simpson Furones International Proyecto: “Sostenibilidad a través de Panama Green Building Council”

2011 Mención Honorífica Pyme

Nuestra profesión en los últimos veinte años se ha enfocado en la construcción ecológica y el diseño sostenible. Nos apasiona la construcción y el diseño de una manera eficiente en cuanto a energía y recursos. Cuando vinimos a Panamá hace diez años, la construcción ecológica no era muy conocida. La industria estaba creciendo y los suministros de agua y electricidad no se mantenían. Sentimos que podíamos crear un impacto positivo en Panamá fomentando una manera más amigable para el medio ambiente para diseñar y construir edificios. Trabajando a través de AmCham y dirigiendo el Comité Ambien‐ tal, descubrimos una cantidad significativa de jóvenes profesionales panameños que se benefician de nuestra tutoría. Esto nos permitió expandir el concepto del comité a un estatus ad hoc y de recibir sesiones de incubación para ideas emergentes. Con nuestra experien‐ cia en el consejo de construcción ecológica en Estados Unidos, aprovechamos la oportunidad de juntar los recursos necesarios para establecer un consejo de construcción ecológica apoyado por el interés en una construcción LEED (liderazgo en el diseño ambiental y energético) en Panamá. Debido a que somos una compañía pequeña, no tenemos tiempo ni personal para dedicarnos a responsabilidad social corporativa como actividad independiente, por lo que nuestra meta real es la habilidad de incorporar esfuerzos dentro de nuestros trabajos regulares de mercadeo y promoción. Esto se ha convertido en una parte inclusiva e integrada de nuestras mejores prácticas de negocio.

La construcción ecológica era un nuevo concepto en Panamá. Este concepto se había establecido ya en los Estados Unidos, donde algunos panameños jóvenes estudiaban certificación LEED y habían manifestado su deseo de ponerlo en práctica una vez se gradúen y regresen a Panamá. Todo ello, sumado a la tecnología moderna, abrían un compás prometedor. Fue en este panorama que aplicamos nuestra experiencia y conocimiento de mercadeo lo que, sumado un trabajo de 20 horas a la semana durante 18 meses y el empuje de Jessica Simpson, jugaron un papel decisivo para hacer realidad en Panamá el más rápido crecimiento del consejo de construcción ecológica en el mundo. Fue un gran esfuerzo de mercadeo y difusión el comu‐ nicar a la población del significado de la construcción ecológica. Subsecuentemente se puso énfasis sobre este rubro en la educación de ingenieros jóvenes, arquitectos y otros profesionales involucrados en industrias relacionadas a diseñar, construir y operar edificios sostenibles. Con el paso del tiempo, se fue haciendo docencia y creando conciencia en el desarrollo de recursos locales para materiales, tecnologías y servicios, haciendo de la construc‐ ción ecológica una meta más fácil de alcanzar. Para los primeros edificios LEED, se ideó un sistema de reciclaje para materiales de demolición y construcción, trabajando ardua‐ mente y de forma paralela para obtener las especificaciones para todos los productos, como lo requiere la contabilidad del sistema LEED.

La carrera de Jennifer Simspon y Keith Furones en los últimos veinte años se ha enfocado en la construcción ecológica y el diseño sostenible. Ambos comparten su pasión por la construcción y el diseño de una manera eficiente en cuanto a energía y recursos

Utilizando recursos existentes de AmCham y nuestra larga experiencia en diseño ecológico y sostenible en Estados Unidos para combinarlo, generamos interés entre los profesionales del diseño y la construcción en Panamá dando vida a un consejo nuevo y vibrante que es activo y que está creciendo camino a su quinto aniversario. Panamá se ha posicionado en el puesto número 5 por tener la mayor cantidad de proyectos LEED per cápita. Nuestra compañía ha adquirido respeto al difundir al comité de arquitec‐ tura, construcción e ingeniería como trampolín para la nueva propuesta de ciudad sostenible presentada por las autoridades gubernamentales. Como ciudadanos norteamericanos, esto validó nuestro compromiso con Panamá en donde planeamos pasar el resto de nuestras vidas. Profesionalmente, esto nos permitió reconocer el trabajo de los empresarios locales y de la comunidad profesional que son componente vital para que esta propuesta se expanda y siga consolidándose. Aunque Panamá fue inicialmente un mercado difícil, se ha avanzado mucho en los últimos diez años. No signiﬁca que sea más fácil o más difícil. Aún hay camino por andar pero lo hacemos con mayor convicción y junto a empresas y organizaciones que se van sumando con nuevas propuestas y todo el deseo de trabajar con visión de país. Se pueden lograr muchos más avances, toma tiempo y dedicación, así como crear la logística adecuada que termine de consolidarnos como la elección profesional para dueños, arquitec‐ tos y gerentes de proyectos que buscan elevar su equipo de gestión a un nivel internacional. Gracias a la creación de redes y el trabajo informativo y gremial de AmCham, gradualmente estamos obteniendo reconocimiento y aceptación de compañías panameñas que se esfuerzan por competir en un mercado global.

Actualmente son muchos los empresarios que se han unido a los esfuerzos de Jennifer Simspon y Keith Furones apostando por la llamada “construcción verde” y haciendo de Panama Green Boulding Council uno de los consejos más emprendedores en la región

Café de Eleta 2011 Mención Honorífica PYME

Proyecto: “Contribuyendo a la Erradicación del trabajo infantil desde una ﬁnca cafetalera” Por Guillermo de Saint Malo Eleta CEO, Grupo Eleta Café de Eleta tiene como estrategia de RSE generar empleo con responsabilidad social y ambiental, armo‐ nizada con transparencia económica, para contribuir a elevar la calidad de vida de nuestros colaboradores y de nuestro entorno. Estamos conscientes del reto que representa el trabajo infantil para la industria cafetalera. Por ello, decidimos enfocarnos en atender el mayor desafío de la industria: que los hijos de 4 a 14 años de colaborado‐ res estacionales no estén sujetos al trabajo infantil. Solo así tendríamos comunidades sanas y sostenibles, fundamen‐ tadas en el respeto a los derechos y deberes de todos los asociados. Hemos logrado prevención del trabajo infantil y la protec‐ ción integral de 889 niños, niñas y adolescentes desde 2001, logrando así la visibilización de la problemática de trabajo infantil en completa alineación con la estrategia de negocios, con altos valores de aprecio hacia la cultura Ngäbe, con alianzas estratégicas y desarrollo de capacida‐ des por parte de nuestra ONG aliada. Esto son elementos diferenciadores.

Hasta 2012, los indicadores se enfocaron más en el número de beneficiarios. A partir de la cosecha 2013‐2014, hemos incorporado otros indicadores para captar otros cambios positivos a partir de la reincidencia en el programa de individuos particulares. Tam‐ bién hemos ampliado las instalaciones cons‐ truyendo la nueva Escuelita Café de Eleta, con infraestructura de primer nivel, únicas en el área, con salones equipados, comedor, área de juegos y esparcimiento para atender un número mayor de niños del promedio aten‐ dido hasta la cosecha 2012‐2013 (unos 70). Se ha logrado la prevención del trabajo infantil y la protección integral de 889 niños, niñas y adolescentes desde 2001, mejorando además su calidad de vida, nutrición y esco‐ laridad. Esto implica una mejora marcada en la calidad de vida de los beneficiarios, la visibilización de la problemática de trabajo infantil, el desarrollo en capacidades de ejecución de Casa Esperanza y además es una práctica que las demás fincas del área quieren modelar.

La finca ubicada en Piedra Canela, corregimiento de Renacimiento en la provincia de Chiriquí, cuenta con aulas de clase y áreas de juegos

Desde el año 2001, 889 niños, niñas y adolescentes han sido protegidos integralmente, mejorando su calidad de vida, nutrición y escolaridad

La empresa fue reconocida en el 2011 por el Pacto Global de las Naciones Unidas como un caso de éxito en materia de erradicación del trabajo infantil, como parte de su estrategia de responsabilidad social empresarial

Así como se han realizado mejoras al programa socioeducativo, para la cosecha 2013‐2014 la empresa reafirmó su compromiso construyendo la nueva Escuelita Café de Eleta, con instalaciones de primer nivel, únicas en el área, con salones equipados, comedor, área de juegos y esparcimiento para atender un número mayor de niños del promedio atendido en cosechas anteriores. Un indicador importante del impacto del cambio fue que por primera vez se atendieron 147 niños, duplicando el promedio histórico de niños. El reconocimiento al Buen Ciudadano Corporativo por un gremio tan importante como AmCham, valida nuestros esfuerzos y nos compromete aún más con esta estrategia. Además, internamente más colaboradores se han sensibilizado ante la problemática, se identifican con estas iniciativas y quieren participar. Casa Esperanza utiliza este programa como caso de referencia, por lo que es totalmente replicable, y depende del nivel de compromiso de las empresas más que de tecnologías o conocimientos especializados. No solo aplica a fincas cafetaleras, sino también a toda actividad productiva que implique la movilización o desplazamiento de trabajadores con sus familias, y que pueda conducir a trabajo infantil o que arriesgue la continuidad de estudios.

Café de Eleta ha demostrado que es clave incorporar la RSE en la estrategia de negocio y que impactando positivamente en el desarrollo local del entorno donde operamos, contribuímos al desarrollo humano y sostenible en Panamá

2012 Reconocimiento Gran Empresa

AES Changuinola Proyecto: “Preparándome con Energía” Construir una hidroeléctrica en el Río Changuinola, fue una decisión tomada por el Estado panameño, debido a la necesidad de producir energía de forma limpia a través de recursos renovables, disminuyendo así la dependencia del país de combustibles tradicionales y poder abastecer la demanda de energía.

2012 - Presidente del Comité de Responsabilidad Social AmCham: Fernando Lasso de la Vega Jurado Calificador: Eyra Harbar, Jeannette Karamañites, J. Enrique Tellez Observador del proceso y controles: Ricardo A. Carvajal

La construcción de esta central hidroeléctrica generó más de 3,500 plazas de empleo, de las cuales el 80% fue ocupado por personal oriundo de la provincia de Bocas del Toro. Entre los indicadores de impacto económico del proyecto en la región se reportó $74 millones en salarios durante su construcción, $34.7 millones en cotizaciones a la Caja de Seguro Social, $26 millones pagados a contratistas locales en Bocas del Toro, $6 millones pagados a suplidores locales en Bocas, 195 pequeñas y medianas empresas suministraron insumos y materiales. De estas el 99% fueron de Bocas del Toro. Más de 11 organizaciones comunitarias brindaron de servicios y mano de obra. “Preparándome con Energía” contribuyó a la sostenibilidad del negocios al instalar capacidades para el empleo y propiciar oportunidades de empleo y emprendimiento en una provincia con una tasa de desempleo de 8% (Censo 2010), aportando a la calidad de vida y estabilidad social del área, procurando la perdurabilidad de las mejoras en la calidad de vida percibidas a través de los más de 3,500 empleos generados por la construcción de la planta hidroeléctrica Changuinola I.

El objetivo general fue facilitar la empleabilidad de la mano de obra calificada y semi calificada que participó en la construcción de Changuinola I, acercando a ellos las oportunidades por medio del contacto con potenciales empleadores en este caso, empresas con necesidades y demandas de personal para sus proyectos. Los resultados no se dejaron esperar: se creó una base de datos de una fuerza laboral disponible y preparada a ser entregada a las empresas participantes y proyectos en desarrollo en el país. Hubo la participación de aproximadamente 500 personas en la Jornadas de Capacitación y Feria de Empleo, con la presencia de 15 empresas. Se colocó y empleó por lo menos un 40% de la mano de obra calificada y semi calificada proveniente del proyecto Changuinola I en distintos proyectos industriales y de construcción ejecutados en el país. De esta forma se beneficiaron directa e indirectamente 2,000 bocatoreños en edad económicamente activa, provenientes de Changuinola, Almirante y otras comunidades de influencia directa de la hidroeléctrica Changuinola I.

Cientos de personas se dieron cita a estas ferias de empleo que han impactado favorablemente en sus vidas

Esta práctica de RSE cumplió con cuatro pilares fundamentales: Innovadora: Era la primera vez que se realizaba en la provincia una convocatoria masiva para ofrecer, de forma gratuita, este tipo de capacitación y oportunidades de empleabilidad, llevando hasta Bocas del Toro a representantes de recursos humanos de empresas de gran prestigio como el Canal de Panamá, entre otros. La convocatoria incluyó el uso de redes sociales como herramienta de divulgación, promoción y contacto con los beneﬁciarios de este proyecto, logrando interacción y aﬁliación de más de 186 seguidores en dos días.

El programa contribuyó a la sostenibilidad del negocio al instalar capacidades para el empleo y propiciar oportunidades de empleo y emprendimiento

Los resultados no se dejaron esperar: se creó una base de datos de una fuerza laboral disponible y preparada a ser entregada a las empresas participantes y proyectos en desarrollo en el país

Sostenible: Los participantes de estas jornadas obtuvieron conocimientos y herramientas que les permiten integrarse de forma exitosa al mercado laboral y/o emprender negocios propios, conﬁriendo en ellos mismos la responsabilidad sobre su propio futuro. Replicable: Toda empresa tiene la posibilidad de empoderar a sus colaboradores y comunidades vecinas, transmitiéndoles capacida‐ des de emprendimiento. De igual forma, los mismos participantes se encuentran en capacidad de compartir las capacidades adquiri‐ das, como mentores. Adicionalmente, es un objetivo de la empresa compartir la documentación de esta buena práctica como potencial proyecto para ejecutarse en la culminación de proyectos de construcción que se ejecutan actualmente en Panamá como modelo de reinserción laboral y que desarrolló AES a nivel global. Escalable: “Preparándome con Energía” es una iniciativa organizada por AES Changuinola, la Cámara de Comercio de Bocas del Toro y la Universidad Tecnológica de Panamá que puede ser ejecutada de menor a mayor escala a través de talleres o mentorías. Una próxima fase para darle continuidad a este proyecto, promoviendo la empleabilidad a través de la tecnología que hoy nos brindan las páginas web y las redes sociales, así como el desarrollo de otras ferias de empleo que tomen en cuenta a los estudiantes del centro POETA AES UTP y la comunidad bocatoreña en general. AES Panamá, como signatario del Pacto Global de las Naciones Unidas, asume el compromiso de cumplir con los 10 Principios de este pacto. Con “Preparándome con Energía”, se provee acceso equitativo a oportunidades de capacitación y empleabilidad a jóvenes en zonas de inﬂuencia directa de nuestras operaciones.

Con el programa “Preparándome con Energía”, AES Panamá contribuye a que el país pueda cumplir objetivos relacionados con la reducción de la pobreza y el hambre (ODM 1), a través de oportunida‐ des de empleo y emprendimiento. La práctica desarrollada a través del programa “Preparándome con Energía” puede ser reportada dentro de las Materias Fundamentales de la ISO 26000 como participación activa y desarrollo de la comunidad ya que contribuye con la creación de empleo y desarrollo de habilida‐ des y también al acceso a la tecnología que promueve esta norma. Tal como se mencionó, también aporta al involucramiento de la empresa con sus partes interesadas (Capítulo 5 de la Norma ISO 26000), en la búsqueda de ofrecerle oportunidades para que sus opiniones sean escuchadas, incrementar el entendimiento por parte de la organización de los intereses de las partes y determinar la mejor manera de incrementar los impactos beneficiosos que generan las decisiones y actividades de la organización, determinar cómo están siendo percibidas las acciones respecto de su responsabilidad social y ayudar a revisar su desempeño con el fin de mejorar. También fueron tomados en cuenta los resultados de los procesos de Autoevaluación de la RSE durante 2009 y 2010, arrojados por la herramienta regional INDICARSE. Por otro lado, tomando en cuenta que ISO 26000 es una norma no certificable, pero que está compuesta por las normas ISO 14001 y OHSAS 18001, bajo las cuales busca certificarse la operación de la central Changuinola I, AES Panamá ha transmitido a sus colaboradores y contratistas capacidades de forma que puedan ocupar plazas de trabajo en atención a estos estándares y, a través de “Preparándome con Energía”, esta mano de obra calificada puede continuar transmitiendo esta cultura de seguridad y ambiente a otras organizaciones.

AES Panamá provee acceso equitativo a oportunidades de capacitación y empleabilidad a jóvenes en zonas de influencia directa de sus operaciones

Canal de Panamá El programa beneficia a 958 empleados, lo que representa el 10% de la fuerza laboral del Canal

Proyecto: “Programa de Nivelación Académica, una Tarea Pendiente” “La Educación es el arma más poderosa que podemos usar para cambiar al mundo” -Nelson Mandela-

2012 Mención Honorífica

Los más de 10,000 hombres y mujeres que componen el capital humano del Canal de Panamá son pieza clave para su funcionamiento eﬁciente y rentable y constituyen una de nuestras principales ventajas competitivas. En la gestión de responsabilidad social empresarial (RSE), la ACP le da prioridad a su recurso humano como uno de nuestros principales grupos de interés demostrando en todo momento compromiso con su bienestar, permitiendo un crecimiento profesional con base en el mérito y procurando una mejor calidad de vida que repercuta positivamente en sus familias y la sociedad. Siendo este un eje fundamental de la gestión de RSE, en el año 2009 realizamos un estudio del nivel de escolaridad de nuestros colaborado‐ res el cual concluyó que aproximadamente el 10% de la fuerza laboral no había completado el nivel medio de escolaridad. De éstos, 8% tenían menos de seis años de escolaridad y 91% tenían menos de doce años. Conscientes de que la educación es la base fundamental para el desarrollo del país y la disminución de la pobreza y, de la correlación que existe entre el nivel educativo de los colaboradores, su autoestima, productividad laboral, y las oportunidades de las generaciones futuras para reducir la pobreza, la ACP se propuso establecer un programa para facilitarle a los colaboradores completar su educación mientras laboran, seguros de que ello no solo beneﬁciará directamente a los colabora‐ dores, sino a sus familias y a las generaciones futuras.

Como parte del proceso analizamos las causas por las cuales los colaboradores habían desertado del sistema educativo y encontramos entre las principales razones: horarios rotativos, la aprehensión al fracaso como resultado del tiempo transcurrido fuera del sistema educativo, alta edad promedio de este grupo y las obligaciones familiares como jefes de familia. Adicionalmente, se exploraron las diferentes opciones existentes en el país para abordar, en primera instancia, a aquellos colaboradores que no habían completado la educación básica general (primaria y primer ciclo). Así surge en el año 2009 la implementación de la primera etapa del Programa de Nivelación Académica, “Maestro en Casa”, programa del Instituto Panameño de Educación por Radio (IPER) que se ofrecía a través de la radio para que personas en áreas de difícil acceso pudieran completar su educación básica general. El programa fue adaptado a las exigencias de la operación del Canal, el cual funciona 24 horas al día los 365 días del año, y a través de un modelo de educación innovador, los colaboradores retomaron una tarea pendiente, regresar a clases. Estas clases se dictan a través de audio en discos compactos, y material de estudio que le proveemos, en conjunto con el apoyo de tutores voluntarios corporativos del Canal de Panamá, quienes dan su tiempo, trabajo y talento al menos una vez a la semana para reunirse con los estudiantes y así aclarar conceptos y apoyarlos con los estudios. La siguiente tabla demuestra la evolución del módulo Maestro en Casa a la fecha:

En un término de siete años todos los colaboradores elegibles habrán tenido la oportunidad de completar sus estudios hasta el duodécimo grado, y adquirir un bachillerato integral de ciencias, letras y comercio

Una vez el primer grupo de colaboradores completó su educación hasta noveno grado, escala‐ mos el programa para brindarles la oportunidad a los participantes de graduarse de bachillerato. Investi‐ gamos las alternativas disponibles logrando una alianza con el Ministerio de Educación (MEDUCA) que recientemente había implementado un pro‐ grama llamado “Tecnoedúcame”, como un plan pi‐ loto de la Organización de Estados Iberoamericanos, el cual ofrecía una modalidad ﬂexible y buscaba in‐ corporar al sistema educativo a los jóvenes y adultos que no contaban con un diploma de educación de nivel medio (duodécimo grado). Este programa ofrece un diploma de Bachillerato Integral, al com‐ pletar 18 meses de clases, enlazando los bachillera‐ tos de Ciencias, Letras y Comercio con jornadas semipresenciales y a distancia. En coordinación con MEDUCA, logramos adaptar el programa, utilizando una plantilla de maestros asignados por MEDUCA, los cuales acuden semanalmente a las instalaciones de la ACP para dictar las clases como en un centro de enseñanza escolar. Los trabajadores asisten a tomar las clases en su horario regular de trabajo, donde la ACP los apoya con los útiles escolares, instalaciones y demás recursos necesarios para completar su aprendizaje. Lo aprendido durante este programa no se limita a las materias básicas dictadas en clases; los colabora‐ dores se ven inmersos en un ambiente que les brinda invaluables lecciones que refuerzan la importancia del trabajo en equipo, la camaradería, el deseo de superación personal, aumentando el sentido de pertenencia, transformándolos en mejores trabaja‐ dores, jefes de familia responsables y ciudadanos panameños ejemplares.

La educación es la base de la moral y uno de los atributos que todo ciudadano debe tener acceso tanto para su mejoramiento como para el entorno que lo rodea

Esta iniciativa ha sido un éxito rotundo logrando una matrícula de 391 colaboradores que se han visto beneﬁciados directamente de la gestión de responsabilidad social empresarial del Canal de Panamá, dándole a sus vidas un giro signiﬁcativo al aprovechar la oportunidad que se les brinda de completar esa tarea pendiente: Obtener un diploma de bachillerato. El Programa de Nivelación Académica forma parte de la estrategia de responsabilidad social ya que contribuye a potenciar el desarrollo individual del colaborador y a empoderarlo de su propio deseo de superación tanto personal como profesional.

Cervecería Nacional, S.A. Proyecto: “Sabor Nacional: Programa Social de Apoyo al Turismo” Entre los años 2009 y 2011 ingresaron a Panamá alrededor de 2 millones cien mil turistas, lo que mostraba un rápido crecimiento de la demanda turística. Para atenderla, el sector hotelero puso a disposición más de 6 mil habitaciones con la construcción de varias propiedades de alojamiento de franquicias hoteleras importantes, generando una demanda de mano de obra caliﬁcada con la que el país no contaba.

2012 Mención Honorífica

Como respuesta a esta necesidad nace Sabor Nacional, Programa Social de Apoyo al Turismo, como una herramienta que impulsa el desarrollo sostenible en Panamá, orientada hacia el fortalecimiento y profesionalización del sector, buscando potenciar la generación de empleo de calidad para beneficiar a la población menos favorecida y apoyar a emprendedores y dueños de pequeños negocios para asegurar su subsistencia y su aporte al desarrollo del país. Es así como se inicia la implementación del programa Sabor Nacional con foco en tres componentes: 1. Formación para mejorar las habilidades para atender al turismo frente a una expectativa de más de 7 mil vacantes abiertas en el sector. Para ello se diseñó un Diplomado en Servicio al Turismo y se otorgaron 1,186 becas para ser cursadas en el campus central y sedes regionales de la Universidad de Panamá. 2. Fortalecimiento de pequeños negocios que giran en torno al turismo, con el fin de asegurar su subsistencia dada la alta rata de cierre de restaurantes y bares por no contar con las fortalezas administrativas y financieras para su sostenibili‐ dad. Para ello se creó un programa de fortalecimiento a 60 negocios que se dictó a través de FUNDES (Fundación para el Desarrollo Empresarial Sostenible). 3. Apoyo a emprendedores que trabajan en torno al turismo, con el fin de dar soporte a los artesanos que fueron desplazados en farallón debido al crecimiento hotelero.

Orgullosos posan los graduados del Diplomado de Servicio al Turismo, promovido por Cervecería Nacional, S.A.

El Diplomado de Servicio al Turismo tuvo una duración de 180 horas y se orientó hacia personas de escasos recursos para que mejoren su calidad de vida a través de la inserción laboral y/o desarrollo de su carrera, aprovechando las vacantes abiertas en el sector turismo. Además esta formación aplicó para posiciones de mandos medios y atención directa al cliente. El objetivo específico fue formar y certificar a través de la Universidad de Panamá a mil personas en el Diplomado en Servicio al Turismo, en seis ciudades del país que tuvieran vacantes abiertas para empleo en el sector turismo (Colón, Chorrera, Panamá, San Miguelito, Penonomé y Soná). Los resultados obtenidos superaron la meta, logrando graduar a 1,186 profesionales, seis poblaciones impactadas y un 15% de personas que mejoraron su calidad de vida, al conseguir empleo o crecer profesionalmente en los 12 meses siguientes a la culminación de sus estudios. La participación del Voluntariado Corporativo fue clave pues participó en la implementación del programa, siendo parte de las convocatorias desde cada una de las sedes regionales que Cervecería Nacional S.A. tiene a lo largo del país. Adicionalmente visitaron a los estudiantes durante sus horas de clase para motivarlos, obtener retroalimentación del programa y coordinar su visita a conocer el proceso de producción de cerveza y malta y finalmente los acompañaron en su graduación. La Universidad de Panamá cedió sus instalaciones para llevar a cabo el programa

Durante el proceso de formación, los estudiantes recibieron apoyo para evaluación de su autoestima y la modiﬁcación de conductas inadecuadas, mediante el entendimiento de los valores y principios de convivencia. Tambien se hizo énfasis en el respeto y la contribución de cada uno a la protección del medio ambiente como medio de conserva‐ ción de la riqueza que hoy tenemos.

Alineados con los Objetivos del Desarrollo del Milenio (ODM’s), el proyecto logró erradicar la pobreza extrema y el hambre, puesto que los beneficiarios son personas de escasos recursos que encontraron por este medio una oportunidad de consecución de empleo de calidad, mejorando el actual o motivándolos a emprender un pequeño negocio para sacar adelante a su familia. La sostenibilidad del medio ambiente se trabajó en uno de los módulos del diplomado, haciendose énfasis a nuestro compromiso por preservar el medio ambiente y nuestro hábitat natural como el mejor legado que se le puede dejar a las gene‐ raciones futuras. Con la graduación de estos 1,186 profesionales, Cervecería Nacional, S.A. ratifica su compromiso con el bienestar de las comunidades panameñas, una misión adquirida desde 1909, convirtiéndose en motor de desarrollo económico, social y ambiental del país. Es así como Cervecería Nacional, S.A. ha estado siempre donde están los panameños, formando parte de sus vidas y sus tradiciones, siendo parte de la cultura, el deporte y la esencia del panameño, acompañándolo en los momentos más importantes de su historia. La excelente reputación de marca, el crecimiento de la compañía y su solidez financiera, han posicionado a Cervecería Nacional S.A. como indiscutible líder de la industria manufac‐ turera panameña y una empresa de punta. Gracias a la confianza que el panameño le ha depositado, Cervecería Nacional se ha consolidado como una empresa de alto rendimiento en Panamá, y sus operaciones se han exten‐ dido para hacer presencia a lo largo y ancho del país.

Participante muestra feliz su certificación

Ceremonia de graduación de las 1,186 personas que se beneficiaron en seis ciudades con el programa “Sabor Nacional”

Manzanillo International Terminal Proyecto: “Programa de Apoyo Educativo al Instituto Santa María de Belén”

2012 Mención Honorífica

La falta de escuelas en el corregimiento de Cristóbal, en la provincia de Colón, específicamente en el área de Residencial Los Lagos, La Feria y las comunidades circun‐ dantes, contribuía a que muchos niños, niñas y jóvenes abandonaran su educación. El problema básico era la ausencia de escuelas públicas en la comunidad, lo cual obligaba a los estudiantes a acudir a centros educativos lejanos a sus hogares. Esto, representaba una dificultad en términos de costos adicionales en transporte y cierto nivel de riesgos. Este era un importante factor en la deserción escolar de la comunidad. El Instituto Bilingüe Santa María de Belén desde su fundación en el 2008 se ha convertido en un artífice transformador de más de 800 familias del residencial Los Lagos, ampliamente conocido como La Feria en Colón. De ser una zona considerada roja por los altos índices de delincuencia, es considerado hoy en día una vecindad más tranquila y sin sobresaltos por el sonido de disparos a cualquier hora del día. Las familias del área dan testimonio que la influencia que recibe la población estudiantil en este centro ha mar‐ cado una gran diferencia en sus conductas y actitudes, hacia hábitos y costumbres positivas, repercutiendo inme‐ diatamente en la creación de un ambiente tranquilo y de personas dignas.

La presidenta de la Fundación Nutricional Teresa de Jesús (NUTEJE), profesora Toribia Rodríguez, con más de 30 años de experiencia en la labor docente, diseñó un proyecto para brindarle a los niños de la comunidad la oportunidad de tener una educación de calidad a través de una metodología activa, tecnológica, participativa, con propósitos humanistas fundamentados en la formación de valores, el amor a Dios y una cultura de paz y tolerancia. Todo esto, coincidió con la ﬁlosofía empresarial de Manzanillo International Terminal, quienes al ser invitados por la fundación y Monseñor Carlos María Ariz, por aquel entonces Obispo Emérito de la Diócesis de Colón, no lo pensaron dos veces y asumieron el compromiso de hacer realidad este sueño. El Instituto Santa María de Belén representó una oportunidad de desarrollo de un proyecto de transformación total en la educación de un sector vulnerable de la provincia de Colón, el cual incluye ambos componentes.

La escuela abrió sus puertas el 29 de marzo de 2008, con una matrícula de 1,200 estudiantes

Con el objetivo de mejorar la calidad de la educación de los niños, niñas, jóvenes y adultos a través del fortalecimiento de la formación de facilitadores y docentes hacia perspectivas que promuevan la cohesión social, Manzanillo International Terminal, el Instituto Santa María de Belén y la Organización de Estados Iberoamericanos mediante una alianza tripartita desarrollan el Proyecto Educativo Integral Afrodescen‐ diente 1+1 en la provincia de Colón, que busca mejorar las competencias docentes con la implementación de procesos de formación en un contexto con población mayoritariamente afrodescendiente, que per‐ mitan el enriquecimiento de sus prácticas pedagógicas introduciendo los principios de diversidad y pluralidad de la inclusión educativa.

El Instituto Santa María de Belén tiene como objetivo principal desarrollar una educación libre y democrática, a través de una filosofía humanista que permita el desarrollo integral del niño, niña y joven de la comunidad de La Feria

En este extraordinario centro educativo, en donde se hace énfasis en los valores, converge el esfuerzo y voluntad de las familias, los docentes y el personal administrativo. Gracias a ellos se continuarán preparando nuestros muchachos con una educación de calidad. Toda la forma‐ ción está basada en los más altos estándares de Panamá. Deﬁnitivamente que sí consideramos que este proyecto es replicable por otras empresas. Es más, quere‐ mos exhortarlas a que emulen este ejemplo, el cual im‐ pacta positiva y tremendamente en la calidad de vida de la comunidad entera que tanto lo necesitan.

Este programa es uno de los mejores ejemplos de trabajo RSE en favor directo de la comunidad

Para Manzanillo International Terminal ‐ Panamá, S.A. es un orgullo exponer ante sus principales grupos de interés las lecciones aprendidas y los resultados positivos obtenidos con el Instituto Santa María de Belén en la comunidad de Residencial Los Lagos‐La Feria, como instru‐ mento de transformación educativa y social en el sector, elevando la autoestima de su población estudiantil, padres de familia, docentes, administrativos y demás habitantes del área, consolidando su compromiso con la educación, como única herramienta efectiva para la transformación y desarrollo de nuestro país, particularmente en la provincia de Colón.

La escuela ofrece a la población estudiantil de la comunidad de La Feria, la formación de la Básica General, Pre-Media, Media, Carreras Técnicas y Técnicas Superiores

Proyecto: “Manejo Sostenible de las Aguas Residuales en la comunidad de Victoriano Lorenzo” Como empresa social y ambientalmente responsable, en Cervecería Nacional S.A. venimos desarrollando proyectos de protección de fuentes de provisión de agua para las comunidades desde el año 2009, en línea con nuestra estrategia de apoyo para el desarrollo sostenible de las comunidades donde operamos. El Programa de Manejo Sostenible de las Aguas Residuales en la comunidad de Victoriano Lorenzo se desarrolló en alineación con el Plan de Desarrollo Sostenible y Gestión Integrada de los Recursos Hídricos de la Cuenca Hidrográfica del Canal de Panamá, con el Plan de Manejo del Parque Nacional Chagres y con dos de nuestras 10 Prio‐ ridades del Desarrollo Sostenible. La orientación del programa está dirigida hacia la participación y toma de conciencia de la comunidad, el aumento de la cobertura boscosa en áreas prioritarias, la reducción de la contaminación del agua superficial y subterránea por contacto con aguas residuales domésticas y la sostenibilidad del proyecto mediante la generación de valor agregado para las familias y la escuela. El objetivo principal era que la comunidad de Victoriano Lorenzo mejorara su calidad de vida mediante el manejo adecuado de sus resi‐ duos líquidos. También se buscaba que participara en forma consciente y organizada en la protección de los recursos hídricos del área y en la sostenibilidad del proyecto implementado, beneficiados con servicios sanitarios, sistemas biológicos de tratamiento de aguas residuales, sis‐ temas de conducción de biogás a las cocinas y huertos de frutos aéreos, con su participación en la construcción, operación y mantenimiento.

2013 - Presidente del Comité de Responsabilidad Social AmCham: Vera Muñoz Jurado Calificador: Catya Vargas, Dani Kuzniecky, Natalia Young, Vera Muñoz, Natalia Gutierrez

2013 Reconocimiento Gran Empresa

Cervecería Nacional, S.A.

Los primeros trabajos demandaron de largas entrevistas con los pobladores para conocer a fondo sus necesidades

Los resultados esperados se plantean de la siguiente manera: ‐ 17 familias (que representan el 31% del total de las viviendas de la comunidad de Victoriano Lorenzo) y una escuela de 300 estudiantes tie‐ nen solucionado de manera sostenible el manejo de sus aguas sanitarias y cuentan con biogás para sus cocinas, además de huertos en producción. Estos sistemas son operados y mantenidos por los beneﬁciarios. ‐ Demanda Química de Oxígeno (DQO) con límite máximo de 35 mg/l en la descarga a los huertos. ‐ Reducción de casos de enfermedades hidroalimentarios en un 5% y reducción de un 5% en compra de gas licuado. ‐ Una hectárea de nueva cobertura boscosa establecida y comunidad fortalecida para su mantenimiento. ‐ Gestión comunitaria fortalecida, mediante talleres de formación.

El Voluntariado Corporativo hizo una agenda de trabajo, el cual se puso en marcha de forma inmediata

Como beneficiarios indirectos podemos contar al resto de la pobla‐ ción de Victoriano Lorenzo que son 127 personas que se benefician por la disminución de enfermedades hidroalimentarias ocasionadas por el manejo inadecuado de los residuos líquidos sanitarios y también son indirectamente impactados 1 millón cien mil usuarios urbanos de la ciu‐ dad de Panamá y Colón que se surten de la planta potabilizadora de Chi‐ libre. Esta planta es alimentada con las aguas del Lago Alajuela, al cual se impacta positivamente al no descargar aguas residuales no tratadas, pro‐ venientes de los servicios sanitarios de los beneficiarios del proyecto. Los Voluntarios Corporativos visitaron la comunidad Victoriano Lorenzo en dos ocasiones, la primera fue para escuchar las expectativas de los beneficiarios y presentar a la comunidad su apoyo al proyecto que ellos mismos habían ayudado a diseñar. También aprovecharon la visita para realizar la siembra de plantones de especies nativas, especialmente frutales en un bosque secundario cercano a la comunidad, con el objetivo de aumentar su cobertura boscosa y proteger los ojos de agua.

Uno de los factores claves de éxito del proyecto fue la ejecución del mismo por parte de Fundación Natura, que aseguraba la participación de la Comisión Interinstitucional de la Cuenca Hidrográfica del Canal, así como de la Coor‐ dinación del Parque Nacional Chagres. Estos actores propusieron desde el inicio, a la comunidad de Victoriano Lorenzo para la ejecución del proyecto, dado el impacto que la misma estaba teniendo en la calidad del agua super‐ ficial y subterránea que finalmente se descargaba en el Lago Alajuela. Como aliados estratégicos se contó con la Dirección de Protección de la Calidad Ambiental de la Autoridad Nacio‐ nal de Ambiente, quienes tomaron parte en las visitas de coordinación y monitoreo, para asegurar el cumplimiento de los requisitos de vertimiento de las aguas residuales y el impacto positivo que se logró con la ejecución del pro‐ yecto. Así mismo se contó con la presencia de organizaciones importantes que estaban siendo impactados por el pro‐ yecto, tales como el Consejo Consultivo Chagres‐Alajuela, Consejo Consultivo del Corredor Transístmico‐Panamá, Junta de Acueducto Rural de la Comunidad Victoriano Lo‐ renzo, Ministerio de Salud, Instituto de Acueducto y Alcan‐ tarillados Nacionales y la Autoridad del Canal de Panamá. Tanque de agua, ansiada solución de salubridad

El modelo de gestión aplicado en el programa, la maduración de las organizaciones y el tiempo de contacto con ellas, sustenta la hipótesis de que las organizaciones comunitarias fortalecidas son capaces de gestionar, admi‐ nistrar y culminar exitosamente programas ambientales.

Los pobladores cuentan además con huertos de frutos aéreos

El trabajo llegó a la escuela Victoriano Lorenzo, favoreciendo con servicios sanitarios a estudiantes de ese centro educativo

Este programa es completamente replicable y a continuación evaluamos cada aspecto: Modelo de Planificicación Participativa: Las ventajas surgidas durante las sesiones participativas de las técnicas de construcción, materiales a utilizar y otros aspectos técnicos son replicables en comunidades similares. Para que se repliquen basta con adaptar los métodos al sitio específico donde se desarrollaría, respetando las maneras tradicionales que se usan en cada área y procurando el cambio de mentalidad en la aplicación de las técnicas, más que el de los materiales a utilizar. Estructuras Típicas: Los modelos de estructuras típicas utilizadas en los sistemas de tratamiento, los servicios sanitarios y los huertos facilitan la reutilización de diseños y componentes comercialmente disponibles a costos razonables, lo cual disminuye el costo de inversión para los promotores del proyecto. Los diseños son sencillos, fácilmente replicables y adaptables a las necesidades y condiciones reales de la comunidad a intervenir. Condiciones necesarias para la replicabilidad: En caso de que el apoyo esté siendo dado a organizaciones incipientes o con debilidad organizacional deberá considerarse en los costos del proyecto la inducción y fortalecimiento previo. Considerando que se planificaron sesiones para transferir conocimiento y técnicas, estas no fueron suficientes para fortalecer verdaderamente la organización clave que lideraba la ejecuciónd el proyecto. De por sí, las soluciones técnicas utilizadas son replicables y se ha demostrado que son funcionales. Es posible replicar completamente el proyecto realizando las adecuaciones respectivas e inherentes a la comunidad donde se ejecute, para garantizar las condiciones de funcionalidad requeridas. Finalmente, el proyecto está alineado con tres de las siete materias funda‐ mentales de la Responsabilidad Social de acuerdo a ISO 26000, las cuales son: Derechos Humanos, Medio Ambiente y Participación Activa y Desarrollo de la Comunidad.

Sumarse es la asociación que promueve la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y los 10 Principios del Pacto Global en Panamá como vehículo para que el sector privado contribuya al desarrollo sostenible del país. Creemos que la RSE es una visión no tradicional de hacer negocios que integra en la estrategia de la empresa los resulta‐ dos e impactos económicos, sociales y medio‐ ambientales, así como la opinión de sus grupos de interés, para alcanzar su sostenibilidad. Cada vez es más relevante el papel del sector privado como actor clave para el desarrollo sostenible de Panamá. La empresa no puede cerrar los ojos ante rea‐ lidades sociales como la discriminación y la po‐ breza, y no ser parte de la solución a los retos que nos imponen el cambio climático y la protección de la biodiversidad.

Nuestra misión es apoyar a las organizacio‐ nes panameñas para que maximicen sus impac‐ tos positivos en los ámbitos económico, social y ambiental y así contribuir en la construcción de una sociedad más responsable, justa y sostenible. Desde el año 2012 participamos en el Reconocimiento al Buen Ciudadano Corpora‐ tivo, porque creemos que se debe modelar desde el ejemplo y que promover las buenas prácticas de las empresas que ya han comen‐ zado a implementar iniciativas localmente en el camino de la RSE, animará a otros a seguir sus pasos. Este 2014 además, ﬁrmamos un convenio de cooperación con AmCham para promover una cultura corporativa responsable que haga de nuestro país un mejor lugar para vivir, hacer negocios y trabajar.

Es necesario redescubrir nuevas formas de impulsar el desarrollo económico de manera sostenible, a objeto de hacer compatible la prospe‐ ridad empresarial con el bienestar de sus grupos de interés. Desde Sumarse aportamos a la construcción de estas soluciones con nuestro trabajo de la mano con empresas, ONG, universidades, gremios e instituciones gubernamentales, a través de alianzas público‐privadas para hacer de nuestro país un lugar mejor para vivir en el presente y para los que han de venir. Teresa Alfaro, Directora Ejecutiva de Sumarse, el Presidente de la República, Ing. Juan Carlos Varela, la Primera Dama, Lorena Castillo de Varela, Stanley Motta, Presidente de Sumarse y José Isabel Blandón, Alcalde del Distrito Capital, durante el acto de apertura de la Semana de la Responsabilidad Social, organizado en agosto último.

ETESA Proyecto: “Programa Casa de Artesanías Silico Creek ETESA: El Fruto de Nuestras Manos”

2013 Mención Honorífica

ETESA se involucró en RSE porque la razón de ser de nuestra empresa es contribuir al crecimiento del país permitiendo el desarrollo energético y la integración de los mercados regionales e internacionales. El Modelo de Gestión Responsable de ETESA contempla esta razón de ser e integra a la sociedad y el medio ambiente basado en el respeto por los valores y principios éticos. Desde la perspectiva del negocio, nuestra estrategia de responsabilidad social está enfocada principalmente en operar de una manera socialmente responsable tomando en cuenta las expectativas de nuestros grupos de interés y enfocándonos en Educación, relaciones con la comunidad y el medio ambiente.

Casa de Artesanías Silico Creek

Educación • Tomando en cuenta que actualmente la fuerza laboral en el sector eléctrico es escasa y muy demandada, desde el nivel de técnicos hasta ingenieros especialistas, estamos próximos a ﬁrmar un Convenio de Cooperación para propiciar la colaboración académica, cientíﬁca y cultural con la Universidad Tecnológica de Panamá, tenemos la visión de modernizar, junto al Ministerio de Educación, los planes de estudio en escuelas vocacionales para el desarrollo de cursos especializados para técnicos electricistas que son empleados en todo el sector eléctrico. Igualmente, en la formalización de convenios de

cooperación técnica y educativa con empresas del sector a nivel regional, además de invertir en la actualización y desarrollo de nuestro Capital Humano, de manera que contribuimos al crecimiento profesional y dotamos a la empresa de un recurso valioso capaz de afrontar los cambios que se vienen dando en el mercado a nivel técnico y regulatorio de forma ágil y eﬁciente. Relaciones con la Comunidad • A través del establecimiento de diálogos con las comunidades y sus líderes, previos al desarrollo de los proyectos en áreas de tal manera que se informe y se despejen todas las dudas sobre las áreas que serán afectadas por las servidumbres, y evaluar las necesidades de las comunidades que mantienen relaciones con ETESA, para que se apoye el desarrollo sostenible de las mismas con proyectos de impacto duradero y que permitan dejar “capacidad instalada”. Medio Ambiente • Mediante la realización de estudios para evaluar el impacto ambiental y cumplir con los compromisos que se adquieren, enfoque a programas de ahorro energético a nivel de toda la empresa, además de apoyar iniciativas que incentiven el desarrollo de una conciencia de ahorro energético así como los planes para su implementación.

La razón de ser de ETESA es contribuir al crecimiento del país permitiendo el desarrollo energético y la integración de los mercados regionales e internacionales

Consideramos que el proyecto marcó la diferencia en varios aspectos: • Sirve como modelo replicable y ejemplo para otras empresas del sector • El proyecto está alineado a nuestra estrategia de contribuir a las comunidades donde operamos • Permite dejar la capacidad instalada

El propósito fundamental es promover el desarrollo sostenible a través del apoyo al emprendimiento y la autogestión entre los habitantes de la comunidad de Silico Creek, concretado en la habilitación de una Casa de Artesanías como ventana a la comercialización de productos como: artesanías, enaguas y bisutería, entre otros

Según el último censo, el 62% de las mujeres Ngäbe son analfabetas, es decir, no se han beneficiado con las ofertas educativa debido a problemas de cobertura o de índole económico, agravados por la extrema pobreza

• Fue el resultado de la debida diligencia con la comunidad • Se incentiva el espíritu emprendedor de las mujeres como grupo minoritario y la autogestión entre los habitantes de Silico Creek y su capacidad de seguir generando beneﬁcios en el tiempo • Denota compromiso con el ambiente (tema de reciclaje) • Aportamos en el desarrollo del talento y las habilidades de una comunidad El Centro Artesanal de Silico Creek: El Fruto de Nuestras Manos, ha generado aportes en el desarrollo de la comunidad e incentivado el uso responsable, proactivo y estratégico de nuestros recursos, mejorando el bienestar de la población y contribuyendo con su desarrollo a largo plazo como lo son: • Generar oportunidades de empleo en la comunidad. • Contribuir a la generación de ingresos. • Disminuir los niveles de pobreza de esta comunidad. • Fomentar la capacitación en el ámbito artesanal para el desarrollo de capacidades multidisciplinarias e interpretando la diversidad cultural como una estrategia para el desarrollo sostenible. • Promover el empoderamiento de la mujer. • El Aseguramiento de la efectividad del proyecto se puede ver a continuación:

Ser reconocidos por AmCham fue altamente provechoso. El premio nos distinguió como empresa con buenas prácticas de Responsabilidad Social Empresarial, lo que reaﬁrma el compromiso de ETESA de mantener su estrategia de operación alineada a la Norma ISO 26000 (Guía de Responsabilidad Social), enfocando el desempeño de la organización en relación con la sociedad en la que opera y sus impactos sobre el medio ambiente. Externamente, nos posicionó como un Referente en Responsabilidad Social e internamente reforzó el sentido de pertenencia y compromiso de nuestro equipo lo que nos permite continuar nuestro crecimiento como empresa comprometida socialmente. El proyecto puede ser replicable por otras empresas, y ETESA está a la disposición de ayudar a otras empresas que deseen replicarlo. El Centro Artesanal es una iniciativa de un grupo de mujeres emprende‐ doras de la Comunidad de Silico Creek y de ETESA, que se unieron para maximizar los resultados de su autogestión en beneﬁcio no sólo de sus familias sino de la comunidad.

Microsoft Panamá Proyecto: “Programa Fortaleciendo Economías del Conocimiento”

Inauguración de aula en la escuela Vírgen de Guadalupe, en Las Garzas de Pacora

2013 Mención Honorífica

A través de su programa de Responsabilidad Social, Microsoft Panamá busca impulsar resultados con los cuales ratificar su compromiso de utilizar la tecnología para transformar la educación, fomentar la innovación local y mejorar las oportunidades de desarrollo social a fin de permitir el continuo crecimiento socioeconómico del país. Bajo esta premisa, actualmente Microsoft desarrolla en Panamá una serie de programas, clasificados bajo dos grandes áreas de acción: Transformando la Educación y el Fomento de la Innovación, ambas a través del acceso a su gran variedad de herramientas y soluciones tecnológicas. Para Microsoft, uno de los factores que puede lograr una transformación profunda en la calidad de vida de los individuos es la educación. Por ello queremos resaltar los recursos destinados a: 1) Capacitación Tecnológica 2) Alfabetización Digital 3) Accesibilidad a la Tecnología De esta manera, nuestro programa aplicaba en las siguientes áreas de Responsabilidad Social: * Desarrollo de la Comunidad y Apoyo al Estado * Desarrollo del Sector Educativo del país

Firma de Convenio con Universidad de Panamá

Fortaleciendo Economías del Conocimiento fue planeado, desarrollado e implementado para atacar la problemática expuesta anteriormente, siempre apoyándose en la transfor‐ mación de la educación y el fomento de la innovación local. Como una de las empresas más grandes del mundo, sentimos que es nuestra responsabilidad contribuir de forma positiva a la sociedad. Este es el factor que determina nuestro trabajo de Ciudadanía y juega un papel vital en el cumplimiento de nuestra visión para ayudar a las personas alrededor del mundo a alcan‐ zar su máximo potencial. Para ayudar a resolver los desafíos de la sociedad tanto a escala mundial como local, aplicamos nues‐ tra experiencia y recursos de tecnología. El programa Fortaleciendo Economías del Conocimiento, se vincula en su totalidad con la misión y estrategia de RSE que promueve la corporación, ya que tiene como finalidad el desarrollo máximo de cada individuo que participe en las actividades abarcadas por el mismo. Con este programa Microsoft Panamá ratifica su compromiso de utilizar la tecnología para transformar la educación, fomentar la innovación local y mejorar las oportunidades de desarrollo social a fin de permitir el continuo crecimiento socioeconómico del país e incentiva la promoción de la innovación local, trabajando junto con el gobierno, universidades, empresas y otros organismos. En Panamá, trabajamos de cerca con actores sociales locales para fomentar ecosistemas de software sólidos y autosuficientes que cimienten la salud económica y fortalezcan el crecimiento empresarial de la industria.

El objetivo general y compromiso de Microsoft, es trabajar con los gobiernos, las comunidades, las instituciones para usar el poder de la tecnología de la información y ofrecer servicios y programas que proporcionen un aprendizaje para todos en cualquier momento y en cualquier lugar. Nuestro punto de partida es una visión clara y simple: ayudar a los estudiantes y docentes de todo el mundo a desarrollar todo su potencial. Detrás de esta visión general hay cuatro objetivos específicos: 1. Una excelente educación es un derecho fundamental y un imperativo socioeconómico 2. La tecnología puede acelerar económicamente la visión y el impacto 3. Experiencias efectivas de aprendizaje de inmersión inspiran mejores resultados 4. Comunidades de participantes comprometidos y en colaboración son esenciales para avanzar en educación. Los resultados son alentadores: ‐ Un total de 447,000 estudiantes han sido beneficiados por el programa a través de diferentes iniciativas, principalmente proyectos como Narrativa Digital y Soporte Técnico. ‐ A través de Entre Pares, se logró la meta de lograr 100% de docentes públicos conocedores de la tecnología. ‐ Sobre 200,000 estudiantes universitarios beneficiados por los programas. ‐ 3,900 escuelas impactadas. ‐ 134,383 licencias Office 365 entregadas para uso académico. ‐ Disponibilidad de licencias Office 365 para las 286 Info Plazas de SENACYT.

Firma de Convenio YouthPark con la Universidad de Panamá, entre el Rector Magnífico, Dr. Gustavo García de Paredes y el Licenciado José Marante, Gerente General de Microsoft

Stratego

2013 Reconocimiento PYME

Proyecto: “Programa StrateGO Green” Con el proyecto StrateGO Green, que es el programa de voluntariado corporativo ambiental de STRATEGO, la empresa compensa su huella de carbono desde el año 2011, a través de un proceso de reforestación en alianza con la ONG Panamá Verde y con la comunidad educativa de la Escuela La Mesa de San Martín, beneﬁciando a más de 400 niños; y generando un modelo de reforestación comunitaria que construye capital social local y sostenible.

2013 - Presidente del Comité de Responsabilidad Social AmCham: Vera Muñoz Jurado Calificador: Catya Vargas, Dani Kuzniecky, Natalia Young, Vera Muñoz, Natalia Gutierrez

Stratego Communications International Corp. es una empresa de consultoría especializada en reputación y sostenibilidad, fundada en 1998 en Panamá. Cuenta con 31 colaboradores y un equipo de consultores asociados, tanto nacionales como internacionales. Su cartera de clientes incluye empresas multinacionales (regionales y ﬁliales loca‐ les) y nacionales de todas las industrias, gremios, ONGs, uni‐ versidades y organismos internacionales. Stratego ha sido pionero en iniciativas innovadoras en RSE en Panamá, tales como el Diplomado Internacional en Gestión de la Responsabilidad Social –totalmente alineado a ISO 26000 y GRI‐ que en 2013 realizó su tercera edición y que se realiza en conjunto con la Universidad Tecnológica de Panamá (UTP) y VINCULAR / Universidad Católica Val‐ paraíso de Chile. Así como la coordinación de todo el

esfuerzo para llevar adelante la primera publicación de UNICEF sobre “Casos de RSE enfocados en niñez”, primera experiencia académica de este tipo, documentada por profesores de la UTP y supervisada por el Instituto de Estudios para la Sustentabilidad Corporativa, Sustentabilidad Corpora‐ tiva, que fue presentado el año pasado. Stratego fue una de las primeras empresas signatarias del Pacto Global de las Naciones Unidas en Panamá. Con el último Informe de RSE –el Informe de Progreso al Pacto Global–, la empresa cumplió el año pasado con la entrega del octavo informe de este tipo, el cual se comunica a través del envío directo a sus grupos de interés y de su sitio web.

Creación de StrateGo Green 2011

Nuestra misión nos inspira a “Facilitar a nuestros clientes procesos de creación de valor con criterios de competitividad responsable y sostenible,” y uno de nuestros valores corpora‐ tivos es el compromiso social. Con estas premisas, Stratego ejecuta su estrategia de RS, a la vez que generamos valor a nuestros clientes, promovemos acciones económicas, sociales y ambientales sostenibles, con compromiso social. La fundadora y presidenta de Stratego, Mercedes Eleta de Brenes, es una de las pioneras en Panamá en estos temas, impulsó la creación del Pacto Global de Naciones en Panamá en el año 2001 y desde entonces viene promoviendo la responsabilidad social, legado que ha dejado en Stratego.

Dacil Acevedo, Mercedes Eleta de Brenes, Vera Muñoz, presidenta del Comité RSE AmCham; Monique de Saint Malo y Xiomara de Hall

Actividad de cierre con los niños de la Escuela La Mesa de San Martín

El elemento diferenciador de nuestro proyecto es el enfoque, en la mayoría de los casos las empresas que compensan su huella de C02 lo hacen a través de organiza‐ ciones o terceros, Stratego optó por convocar un grupo de niños de la escuelita La Mesa de San Martín y hacerlos partícipes del proyecto, con ello no solo se compensa la huella, se está formando capital social que te permite sensi‐ bilizar en el tema a las próximas generaciones, ése es el mejor legado, tendremos mejores ciudadanos comprome‐ tidos con el medio ambiente. El proyecto no ha tenido cambios o la introducción de nuevos elementos desde su concepción. El modelo se ha ido consolidando, con la incorporación en 2014 del séptimo grado en la escuela se han incorporado los niños que habían dejado el grupo en 2013, esto es una ventaja ya que están sensibilizados y pueden sensibilizar a los niños más pequeños. A nivel de impacto, tenemos niños más sensibilizados con el tema, docentes comprometidos con el proyecto y una dirección escolar que juega un rol importante en su ejecución. Nuestra meta anual es sensibilizar a los 400 niños que asisten al centro educativo, así como reforzar nuestros valores corporativos a través de todos los colaboradores que se involucran en esta iniciativa.

A nivel externo reconocimiento de otras empresas de Stratego como empresa socialmente responsable, mayor difusión de nuestro modelo de compensación y a nivel interno el orgullo de pertenecer a esta gran empresa. A futuro, el proyecto podría ser totalmente replicable, ya que permite combinar las dimensiones interna (colabora‐ dores) y externa (comunidad) de la responsabilidad social así como preocuparnos por nuestra huella ambiental y hacernos cargo de nuestros impactos. Stratego está en la mejor disposición de compartir su experiencia para que otras empresas se sumen a esta iniciativa que busca seguir luchando por el medio ambiente y la sostenibilidad del planeta, uno de los compromisos que debemos adquirir cada una de las personas para poder mantener la convivencia en armonía. Stratego Communications ha fungido como catalizador entre la empresa, las organizaciones de la sociedad civil, los medios de comunicación y todos sus grupos de interés, para fomentar la asociatividad entre instituciones y personas, que permitan a nuestros clientes contar con la licencia social para operar, favoreciendo oportunidades de negocios que se traduzcan en un verdadero desarrollo sostenible.

La fundadora y presidenta de Stratego, Mercedes Eleta de Brenes, pionera en Panamá en estos temas, participando de la siembra de árboles en la Escuela de San Martín

RESPONSABILIDAD SOCIAL POR LA EDUCACIÓN Programa de Liderazgo para Directores Dirección Regional de San Miguelito del MEDUCA

Almuerzo en el Le Meridien

• Este es el programa bandera de responsabilidad social de AmCham, que se desarrolla hace cuatro años como una contribución al desarrollo de Panamá a través de la educación. • Se ha realizado a nivel piloto en el período 2010‐2014 en alianza con la Dirección Regional de San Miguelito del Mi‐ nisterio de Educación (MEDUCA). • El presente año se ha realizado una evaluación externa del programa piloto y se estará presentando a la Ministra de Educación para validar el modelo y ponerlo a disposición como un modelo probado de involucramiento del sector privado transﬁriendo competencias gerenciales al sector educativo que puede ser escalable y replicable. • El programa se ha concebido y coordinado desde AmCham, gracias al apoyo de sus empresas miembro a través del voluntariado corporativo de sus colaboradores que de manera pro‐bono han contribuido en sus tres componentes: Capacitación, Mentoría y Visitas a Empresas • En enero de 2012, el Programa fue reconocido por la Asociación de Cámaras Americanas de Comercio e Industrias de Latino América y el Caribe (AACCLA) como “Mejor Programa” de Responsabilidad Social en su Conferencia anual celebrada en Miami, Florida.

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Jornada 2011

Jornada 2013