Proyecto final de carrera by Sala Noovo

Camapaña global realizada por: Adrià Barceló Jose Cabello Daniel Revilla Para: Noovo S.L En motivo del proyecto final de carrera de la licienciatura de Publicidad y Relaciones Públicas de la Universitat de Vic Vic, Barcelona, Junio de 2010

ÍNDICE

ANTECEDENTES/EMPRESA

ANÁLISIS EXTERNO

9 Objetivos empresariales 9 Filosofía 9 Misión 9 Visión 11 Servicios 12 Espacios 14 Áreas Proactivas 14 Tendencias de Identidad Corporativa 15 Acciones del compromiso con los empleados 15 Análisis Interno 16 Histórico 18 Histórico de Comunicación 21 Identidad Visual Corporativa

26 28 30 47

Marco político y económico Análisis del sector Estudio de la competencia Análisis del entorno sociodemográfico

EJE ESTRÁTETICO

ACCIONES

97 Introducción 99 Estrategia Creativa 101 STUDIO 103 VERTIGO 105 VILLAGE

108 111 112 114 116 118 121 123 125

Campaña viral Street Marketing Calendario de fiestas Blog Village Plan de patrocinio Pride Barcelona Manual Identidad Visual Página Web Carnet Noovo

DAFO

OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN

PÚBLICOS

57 Fortalezas 58 Debilidades 61 Amenazas 62 Oportunidades

67 Introducción 68 Objetivos de carácter cognitivo 69 Objetivos de carácter afectivo 71 Objetivos de carácter conductual

75 76 77 79 80 81 91 92

Mapa de públicos Público Interno Aspectos de Conducta P.I Hábitos de Consumo P.I Público Externo Aspectos de Conducta P.E Aproximación de Medios Públicos Indirectos

TIMMING

PRESUPUESTO

BIBLIOGRAFÍA

ANEXOS

129 2010 140 2011

149 Campaña Viral 151 Comunicación Online 152 Presupuesto Mensual 154 Carnet Noovo 154 Presupuesto Animación 157 Honorarios Agencia 157 Total

161 Libros 161 Webgrafía

166 172

Datos Sociodemográficos Propuestas creativas

Im谩genes de la construcci贸n de Noovo en 2007/08

Noovo es un local dedicado al ocio nocturno situado en Reus, Tarragona. Se ha caracterizado, desde su nacimiento en Noviembre de 2008, por ser una discoteca adaptada a las nuevas tecnologías en el mundo del ocio nocturno, utilizando eso como arma diferenciadora respecto a la competencia. Pantallas 3D, la ultima tecnología en iluminación y sonido junto con una arquitectura cuidada al detalle, han hecho de Noovo un interesante punto de encuentro para esa gente con ganas de pasar un buen rato. Cuando hablamos de Noovo, hablamos del local (cubierto) dedicado al ocio nocturno más grande de la provincia de Tarragona. Además, la sala se encuentra en una ubicación privilegiada gracias a todo lo que le rodea (Estación del AVE, Areopuerto de Reus...) A pesar de todo esto, en la actualidad, Noovo no está pasando por muy buenos momentos. A partir de Febrero de 2009 el número de clientes empieza a descender de forma drástica. Mezcla de una forma inadecuada de comunicarse con una falta de organización generalizada fueron algunos de los causantes de que la sala dejara de tener los beneficios esperados. Ahí es cuando nuestro equipo, después de ver el gran potencial de la sala y lo atractiva que es para nosotros esta situación, nos ponemos en contacto con ellos y les proponemos un plan de comunicación global. Una posible solución a todos esos problemas que llevan acarreando. A partir de ese momento, Noovo nos da completa libertad para trabajar codo con codo con ellos. Están dispuestos a modificar y corregir todo lo que sea necesario. Sólo nos poden una sola limitación, la palabra ‘Noovo’ no puede desaparecer del ‘naming’ de la discoteca.

EMPRESA

ANTECEDENTES

NOOVO Noovo es una empresa dedicada al ocio nocturno y a la realización de diferentes tipos de eventos que abrió sus puertas en noviembre de 2008. Se encuentra situada en el polígono industrial del Reus (C/ Sabadell 17/19, Polígono Industrial DYNA-Reus) y se trata del segundo local más grande de la provincia de Tarragona, con una extensión de 2200 m2. Noovo nace como una gran apuesta por el ocio nocturno para la noche de los jueves, viernes y sábado. Intenta, a través de un ambiente ‘cool’, ofrecer una alternativa para las noches de los fines de semana de la provincia de Tarragona. Dispone de dos ambientes diferenciados. En una de las salas, encontramos música club (House, Techno…) y en otra música comercial y éxitos de los ’80 y ’90. Además, según el día de la semana en que nos encontremos, Noovo ofrece un tipo de fiesta diferente. Los jueves son universitarios, los viernes son dedicados al 100% a los conciertos y a la música más comercial y los sábados se introducen de lleno en el mundo de la música electrónica, sin dejar atrás, como hemos dicho, la música de siempre. Los mejores DJ’s, como Little Kris o Jordi Velis, se dan cita cada semana en Noovo Club, y grandes grupos, como Nena Daconte o Dorian han tocado en esta sala.

OBJETIVOS EMPRESARIALES Noovo a lo largo de este tiempo ha ido planteandose diferentes objetivos. Primeramente, ha buscado crear una imagen sólida en el mercado y distinguida entre sus principales competidores, además de querer rentabilizar al máximo las ofertas de la sala. Noovo ha intentado limitar su público objetivo.

FILOSOFÍA La filosofía de Noovo es la transmitir a su público la modernidad y la sensación de sentirse especial en su entorno ofreciendo un trato amable y cordial, ya sea con su público más joven o con el más maduro. Noovo se compromete con su cliente, para lograr que se sienta bien atendido y a gusto con su gente y con la sala.

MISIÓN La Misión de Noovo es satisfacer a sus clientes, transmitirles el máximo de sensaciones a través de su espectacular sala, las mejores bebidas, su personal y los mejores artistas musicales. Es decir, transmitir a través de los cinco sentidos. Además, crear un público fiel, que repita semana a semana y que se sienta especial y diferente.

VISIÓN Noovo se plantea como un referente en el territorio catalán y del norte de la Comunidad Valenciana. Así como, llegar a ser la principal oferta de ocio nocturno en Reus. Ser el TOP OF MIND de la zona.

SERVICIOS Noovo se diferencia por sus competidores, principalmente, por su ubicación estratégica (Entre el aeropuerto, la estación del AVE), dispone de una zona con amplio parking, y sin vecinos. Además posee licencia de discoteca, cosa que ningún otro local de Reus tiene. Además es el local de Ocio nocturno más grande de la zona. También, dispone de alta tecnología en luces, proyectores, ambientación y sonido, cosa que en algunos de los aspectos, ninguno de sus competidores tiene, así como el factor novedad. Noovo tiene menos de un año, así que ofrece un ambiente nuevo, aire fresco, cosa que ninguno de sus competidores oferta ya que todos llevan largos años en el sector.

ESPACIOS Noovo Low, Noovo Hight y Noovo Sub son tres espacios independientes que juntos forman la Sala Noovo. Cada uno posee unas características diferentes a las demás y juntas se completan.

LOW En la planta baja, la sala Noovo Low, con una superficie de 535 m2, se trata del espacio más grande de los tres. Dispone de grandes recursos de sonido y lumínicos. Dispone de un escenario de 50 m2.

La sala dispone de un rider técnico bastante completo. Destaca por sus elementos tecnológicos de última generación. Así, destacamos los dos monitores de escenario ELECTRO-VOICE PLASMA P1, las 3 pantallas de proyección 4x3m eléctricas, o los cubos de proyección de 3x3x3. En cuanto al Backstage encontramos tres camerinos acondicionados con ducha y lavabo independiente

HIGHT En la planta alta, la sala Noovo High, con una superficie de 216 m2, acoge a mรกs de 300 personas, con una vista a la totalidad de los espacios y equipada con diferentes servicios. Dispone de WC exclusivos para la sala.

SUB En la planta subterrรกneo, se encuentra Noovo Sub, donde podemos ver el guardarropa y los WC.

ANÁLISIS COMUNICACIONAL

ÁREAS PROACTIVAS Las áreas proactivas de Noovo son principalmente el departamento de RR.PP, principalmente su director, y el director artístico, que es quien toma las decisiones sobre la estética de la sala y de las composiciones gráficas que sirven para promocionar la sala y sus diferentes eventos.

TENDENCIAS DE INDENTIDAD CORPORATIVA Los promotores, reciben diferentes indicaciones de cómo deben realizar su trabajo y cómo deben transmitir la imagen de Noovo. En primer lugar, se establece que la discoteca debe reconocerse como “La discoteca de Reus”, aunque ese no debe ser su único radio de acción. Por eso, se aplican la política de actuar en diferentes territorios, de esta forma, dar a entender que no sólo es la discoteca de Reus, sino también la de los pueblos de alrededor. Crear una sensación de pertenencia. Esto lo hacen contactando y contratando a gente propia de estos pueblos y que se dedica a promocionar la sala.

ACCIONES DE COMPROMISO CON LOS EMPLEADOS A la hora de realizar este análisis nos encontramos que no existen apenas acciones de compromiso con los empleados. La mayoría de empleados, sobretodo los camareros, limpieza o DJ’s no participan en ninguna acción de compromiso. Estos trabajadores se limitan a llegar el viernes y sábado por la noche y realizar su trabajo así como ellos consideren oportuno.

ANÁLISIS INTERNO Actualmente Noovo se encuentra sin una cultura corporativa interna muy asumida. Estamos hablando de una sala que tiene menos de un año de vida, y que las cosas no se han hecho siguiendo ningún hilo ni ningún estilo en particular. No encontramos ningún “saber hacer” especial, ni una cultura de pertenencia por parte de los empleados. Muchos de los empleados van y vienen, incluso muchos de ellos trabajan para otras discotecas a la vez que Noovo y se aplican su propia filosofía. Hay que tener en cuenta, que solo hace medio año que hay alguien que se encargue de las RR.PP. El jefe de personal se encarga de elegir a aquel personal que cree cualificado para el trabajo, pero una vez está contratado, sólo se controla un poco la forma en la que trabaja.

HISTÓRICO Noovo nace en Noviembre de 2008 y cierra su primera temporada a principios de Julio de 2009. Después de una temporada en la que los directivos la describen de altibajos, más de bajos que de altos, se deciden a inaugurar la temporada 2009/2010 el día 19 de Setiembre de 2009. Noovo ha ido abarcando a lo largo de su corta vida diferentes fiestas, conciertos, fiestas universitarias, festivales y diferentes eventos. En la siguiente página pasamos a nombrar las diferentes actividades que se fueron realizando de forma cronológica. No nombramos las actividades que abarcan de Noviembre 2008 a Marzo 2008, ya que no se planeó ningún evento especial, cada sábado la sala abría sus puertas para ofrecer música house en su espacio LOW y música comercial en su espacio HIGTH. No fue hasta Abril de 2009, cuando los directivos se decidieron a contratar un responsable y empezar a crear fiestas especiales y distintivas.

- Sábado 11 de Abril: Franco Mulero (Resident ‘El Divino Ibiza’ - Sábado 25 de Abril: Juanra Martinez (Fresco Records /BCN) - Sábado 2 de Mayo: Frank Morin on tour - Sábado 9 de Mayo: Shooping Tour. Little Kris e Iván Gallego - Sábado 16 de Mayo: Motor Storm Party. Little Kris y Guest Sir.G - Sábado 23 de Mayo: Megalomanía: Little Kris & Ivan Gallego - Miércoles 24 de Mayo: F.C.Barcelona VS Manchester. Champions League - Sábado 30 de Mayo: Wonder Woman Night. Little Kris e Iván Gallego - Sábado 6 de Junio: Ballatine’s Party. Little Kirs e Iván Gallego. - Sábado 13 de Junio: Vidaloca Party. Local Localización Aforo Ambiente - Martes 23 de Junio: Maxi en Directo. Vervena de San Juan - Sábado 19 de Septiembre: Opening Party 2009. John Quesada y Little Kris - Sábado 26 de Septiembre: Amantes de la noche y Little Kris. - Viernes 2 de Octubre: Concierto Nena Daconte. - Sábado 2 de Ocutbre: Old School House Musica: John quesada y Little Kris - Sábado 10 de Octubre: Ibiza Closing Party: DJ Oriol Calvo y Little Kris. - Sábado 17 de Octubre: Cassagrande World Tour.

HISTÓRICO DE COMUNICACIÓN La comunicación de Noovo se divide en dos partes. Esta división se debe a la contratación, posterior a Abril 2009, de un responsable de comunicación, un puesto hasta entonces inexistente. De la apertura hasta Abril 2009, las acciones de comunicación fueron las siguientes: - Contratación de 3 RR.PP para la repartición de flyers en la zona Reus/Tarragona. Estos flyers se repartían en tiendas de ropa (Ej.: Zara, Bershka...), Bares (Ej.: Ca’n Vicenç) en autoescuelas, gimnasios y peluquerías. Esta repartición se hacía de martes a sábado de 10:00 a 13:30 y de 10:30 a 20:00. Como actividad complementaria, cada semana, el sábado, en el centro histórico y comercial de Reus, se repartían flyers e invitaciones de 10:30 a 20:00 y por la noche en restaurantes de 22:30/00:00. - Carteles DIN-A3, 200 unidades por semana. - Sábanas de 1x1, 40m, en fiestas especiales. - Una campaña en Radio (FLAIX FM) cada mes (50 cuñas de martes a sábado, 10 cuñas diarias). - 5.000 flyers cada semana. - Publicidad en el local.

A partir de Abril 2009 y actualmente, las acciones de comunicación son las siguientes: - 8 RR.PP repartidos en zonas: la primera zona abarca Els Pallaresos, El Catllar, La Sequita, Perafort, La Pobla y St. Salvador. La segunda, Valls, Vallmoll, El pla de Sta. Maria, Montblanc. La tercera, La Selva, Alcover, Vilallonga del camp y La Riba. La cuarta zona, Riudons, Montbrio del Camp, Montroig, Botarell, Riudecanyes, Les Borges del Camp, Riudecols. La quinta, Salou, Cambrils, Vilafortuny, La Pineda, Miami y L’Hospitalet de l’infant. La sexta, Maspujols, Vilaplana, Alforja, Cornudella, l’Aleixar. La séptima y última zona es La Mora, Altafulla, Torredembarra y El Vendrell. Los relaciones públicas recorren cada ruta dos veces por semana (martes y jueves) y asegurar un mínimo de 50 personas de afluencia por RR.PP. - 200 Posters DIN-A4 por semana. - 10.000 flyers por semana. - Una campaña de radio cada semana, 50 cuñas a la semana, 10 diarias. - 10.000 gráficas genéricas potenciando solo el nombre de ‘Noovo’. - Distribución de 1000 pases Vips en tiendas, empresas de los alrededores (estas empresas suelen ser del sector industrial, y se reparten tanto en taller como en oficinas). - En la inauguración se crearon 200 camisetas, mecheros, llaveros, gorras y polos. - Participación en webs 2.0 (Facebook y Myspace) además de la creación de la web oficial: www.noovoclub.com

IDETIDAD VISUAL CORPORATIVA Es difícil identificar una identidad visual corporativa en Noovo. Podemos decir que esta es prácticamente nula. Desde que abrió sus puertas los cambios de identidad y las mezclas de estilos compositivos han caracterizado el estilo de la sala. Si bien una vez que la sala abrió sus puertas nos encontrábamos unos colores corporativos como el negro, el marrón y el lila, estos han ido sufriendo varios cambios. A partir de setiembre de 2009 el negro y el lila podemos verlos en la página Web y en algunas gráficas. La última vez que Noovo cambia la forma de comunicarse previamente a este análisis utiliza una alta gama de colores en diferentes piezas. Aún así, el negro casi siempre está presente. Podemos destacar que en algunas ocasiones no aparece el logotipo de la sala. Tanpoco existe ningún documento escrito que normalice el comportamiento de los empleados.

Las gráficas, en concreto, no han ido una normas generales a la hora de crear las composiciones. Aún así, se observa que en el momento previo al este análisis Noovo seguía una cierta “norma” a la hora de crear sus flyers semanales. Como se puede ver en los tres últimos gráficos (que eran semanales) se puede ver cómo si que se seguían una directrices. El logotipo en la parte superior y la programación en la parte superior. Los colores elegidos son colores vivos. En las tres primeras gráficas, como en las que hemos visto hasta ahora, no se seguía ningún tipo de patrón a la hora de crearlas.

Diferentes grรกficas correspondientes a diversos eventos de noovo

ANÁLISIS EXTERNO

MARCO POLÍTICO Y ECONÓMICO España es un estado miembro de la Unión Europea, constituido en Estado social y democrático de Derecho y cuya forma de gobierno es la monarquía parlamentaria. El rey Don Juan Carlos es el jefe de estado y José Luis Rodríguez Zapatero es el presidente del gobierno mayor dirigente del partido socialista obrero español (PSOE). El territorio español cuenta con una extensión de 504.645 km² y aproximadamente con unos 46 millones de habitantes. La situación actual es bastante delicada. Nuestro país esta en plena recesión económica causada por la crisis mundial que se originó en Estados Unidos en el año 2008 a causa de las burbujas inmobiliarias. Actualmente España está inmersa en dicha crisis y aún le quedan unos cuantos años, mientras otros países de la Unión Europea ya empiezan a ver la luz al final del túnel, como Alemania o Francia. Una de las principales consecuencias de la crisis durante el 2008 es un fuerte crecimiento del paro. Durante el 2008 un gran número de empresas presentaron expedientes de regulación de empleo y despidieron a muchos trabajadores. El paro en España ha alcanzado números que hasta ahora nunca había alcanzado. Según la encuesta de la población activa, la tasa de paro en España aumentó 3,45 puntos hasta el 17,36% de la población en el primer trimestre del año y el número de desempleados alcanzó los 4.010.700. Actualmente, pasado el mes de septiembre, España cuenta con más de 4,6 millones de parados, más que Francia e Italia juntas. Mientras el gobierno socialista, encabezado por el presidente del gobierno José Luis Rodríguez Zapatero trata de ayudar a las empresas con sistemas de financiación y planes de reformas con subvenciones, las empresas siguen despidiendo a gente indiscriminadamente y exigen la carta del despido libre. El gobierno mientras no puede hacerse cargo con la gran cantidad de paro que hay en el país y por si fuera poco se prevé una subida de impuestos para poder hacer solventar esta situación que paradójicamente es la de un pez que se muerde la cola. Como consecuencia de la crisis muchas empresas grandes han tenido que cerrar o despedir a gran parte de su plantilla para recortar gastos. Por no mencionar las PIMES y los autónomos que han tenido que dejar de trabajar indefinidamente declarando suspensión de pagos. El gobierno hace todo lo posible por ayudar a estas empresas pero cada vez les cuesta más producir y conseguir beneficios ya que la gente no compra, o no como antes. La gente consume principalmente los productos de primera necesidad para poder afrontar el final de mes, no obstante estos productos se han encarecido drásticamente

debido a la dificultad y a los grandes costos en materias primas. Hay mucha gente que no consume o no de la misma manera que lo hacia antes, y no porque no puedan si no porque tienen miedo. Hay gran cantidad familias de clase media que disponen de recursos y de capital para seguir consumiendo de manera normal pero por temor a esta situación de crisis prefieren ser prevenidos y gastar solo en lo esencial. Esto es un error porque si el que puede comprar no compra las empresas deben dejar de producir y les cuesta cada vez más conseguir beneficios. Como hemos dicho hay una gran cantidad de servicios o productos que sufren más drásticamente esta situación. Todos los servicios de ocio y cultura han caído en picado, la gente ya no gasta dinero en divertirse y pasarlo bien o al menos no lo hace tan a menudo. Los cines, restaurantes, discotecas, hoteles, teatros etc lo están pasando mal porque cada vez acude menos gente. Lo mismo sucede con aquellos productos de gran valor que requieren un proceso de decisión de compra extenso, como por ejemplo, los coches, las marcas de automóviles y los concesionarios han caído en picado, la gente prefiere esperar un poco más para comprarse un vehículo y las producciones mientras tanto se tienen que estancar o paralizar ya que no se vende ni una cuarta parte de lo que fabrican. En definitiva la crisis mundial provoca grandes y catastróficas consecuencias en los mercados y en las sociedades ya que repercute en todo, empresas, productos y consumidores. Ahora mismo se valora mucho más cada céntimo y la gente se lo piensa y mucho antes de hacer cualquier compra trascendente ya que temen derrochar el dinero y no poder hacer frente al día a día. Es por eso que dejen de lado muchas de las cosas que consideren más efímeras o de menor importancia y consumir solo aquello que consideren de primera necesidad.

ANÁLISIS DEL SECTOR En el punto anterior ya hemos hablado del estado del sector actualmente pero lo hemos hecho de manera precisa y concreta. Tomando cada entorno de manera individual y analizándolo. A continuación vamos a hacer un análisis más general y global del sector. Hemos encontrado un fuerte crecimiento del ocio nocturno en esta zona de Cataluña debido al espectacular crecimiento y rendimiento que ha estado teniendo durante los últimos años. No obstante actualmente, hoy por hoy, con la crisis el éxito ha ido disminuyendo. Si que es cierto que durante las vacaciones aún mucha gente de España y de toda Europa ha acudido a estos sitios y han estado llenos, pero por lo general han estado menos tiempo que otros años. Esta interminable y espesa crisis repercute en muchos aspectos de la sociedad y de los hábitos en general. La población deja de consumir aquellos productos o servicios secundarios para poder afrontar de mejor manera las compras de primera necesidad (alimentación, ropa etc.). La subida de impuestos y de la mayoría de los precios hace que la gente deje de consumir aquello que cree prescindible. El sector de los servicios lúdicos y culturales baja en picado. La gente prefiere dejar de ir al cine o a la discoteca para poder ahorrar y comprar aquello que realmente necesita. Por este motivo los locales de ocio nocturno como es el caso de Noovo y sus competidores no pasan por un buen periodo. Por si no fuera poco, Noovo ha salido al mercado en el peor momento posible, es decir, justo en mitad de la recesión económica, donde la gente deja de gastarse tanto dinero a la hora de divertirse. Si a esto le sumamos su gran indecisión a la hora de posicionarse y a que público dirigirse. Noovo aún no sabe muy bien que quiere ser o que quiere hacer, además de su gran falta de acciones promocionales para dar a conocer el sitio. Pero sus principales rivales no andan mucho mejor ya que sufren otros tipos de problemas y tampoco acude tanta gente como antaño. Además esta clase de locales han mantenido sus precios para poder ganar algo de beneficios pero no deja de ser un freno para mucha gente ya que los productos, las entradas y las consumiciones son bastante caros. Otra causa de la crisis económica y que sobretodo están experimentando todas las empresas es que en situación de crisis lo primero que se prescinde es de la comunicación y de la publicidad. Hay que recortar gastos y lo primero que se deja de hacer es publicidad. Hasta el año 92’ cuando había crisis era cuando más había que invertir en publicidad ya que era cuando más hacia falta que hubiera consumo. Ahora no funciona así, y si las empresas dejan de comunicar y de hacer publicidad se deja de consumir, las empresas dejan de vender y se ven obligadas a cerrar.

Noovo como ya he dicho salió al mercado hace relativamente poco y su poco éxito es debido a que la gente ha dejado de gastarse dinero en cosas secundarias, a los problemas de posicionamiento y de misión/visión. Así como a su falta de acciones. Noovo se abrió porque disponía de potencial económico para poder llevarlo a cabo. Pero sus malos resultados están haciendo que decrezcan los beneficios con lo cual cada vez es más costoso tanto en esfuerzo y dinero llevar a cabo alguna acción de comunicación. Un hecho relevante en este sector es que gran parte de los consumidores habituales de los locales como Noovo, Pachá, o Flaix han dejado de acudir a estos sitios, al menos no de manera tan seguida. Por lo tanto ha cambiado sus hábitos de ocio, puede que antes acudieran una vez por semana o cada dos semanas, ahora como mucho es una vez al mes. Por otro lado los bares musicales o los pubs se han mantenido bastante bien y no han decaído tanto como las discotecas, han continuado creciendo y atrayendo a gran número de público. El motivo es porque a la gente le resulta muy costoso tener que ir cada semana a alguna discoteca (sobretodo actualmente) en su lugar prefieren acudir a estos locales más pequeños pero con mayor frecuencia para compensar y no gastarse tanto dinero, eso si al menos una vez al mes continúan yendo a las grandes salas como Noovo o Pachá. Un hecho que hay que plantearse mucho es la estacionalidad, hasta que punto compensa tener que abrir durante todo el año. Hay ciertos periodos durante el año en los que se va más a las discotecas que otros. Al igual que los días de una semana, hasta ahora se abría tres días a la semana. Muchas salas se están planteando si abrir solo en periodo de mayor demanda (verano) o si abrir solo 2 días el fin de semana. Este hecho puede ser relevante para Noovo ya que dependiendo de este factor puede aplicar una estrategia u otra e incluso quedarse sin competencia durante gran parte del año.

EL MERCADO ESTUDIO DE LA COMPETENCIA Y TAMAÑO DE MERCADO En este estudio se ha realizado una tabla en la que aparecen tres variables, localización geográfica, aforo y ambiente. Se han escogido estas tres variables porque son las que nos ayudarán a establecer la competencia directa e indirecta, de este modo las variables de color rojo mostrarán que empresas responden a nuestra competencia directa. La empresa Noovo se divide en dos mercados distintos, el mercado del ambiente nocturno (Noovo club) y el mercado de la organización de eventos (Noovo eventos. En la tabla que aparece a continuación la competencia de Noovo club (ocio nocturno) aparecerá remarcada en negrita y la competencia de Noovo en el ámbito de eventos, de color gris para diferenciarla y tratarla posteriormente en bloques diferentes porque el público objetivo de cada sector no es el mismo y por eso el estudio de la competencia se divide según los mercados en los que se mueve la empresa.

Local

Localización

Aforo

Ambiente …electro-

Prov. de

+ de

pop, rock,

80’

Dj’s

Tarragona

Barcelona

100

400

1000

grunge,

(techno/hous

persona

drum&bas

s...

Dance)

(alternativ o conciertos )

Blondie

Blanc

Loop Bar

EL Cau

Sala zero

Onyx

Sala

MiniBar

greenback Sala

Tropical

Puerto

Golfus X

Principe Pacha la

Pineda Doji

Sala Metro

Atlantic

X X

Club Elephant Gran Palas X

Hotel Hotel Gran

Claustre Hotel Villa Retiro

- de 100

- de 100 Tabla nº 1

WEB

GRﾃ：ICAS

COMPETENCIA DIRECTA A continuación pasamos a detallas las diferentes empresas que son competencia directa de Noovo. Empresa: Pacha La Pineda Descripción: Es la discoteca más emblemática de la Costa Dorada. Desde su nacimiento en la vecina localidad de Salou a finales de los años ochenta hasta hoy en día, este club ha conseguido mantenerse durante todos estos años. Esta situado a tan solo 15 minutos de Reus y tarragona. Obviamente pertenece a la multinacional Pacha, por eso apuestan por la música electrónica y Dj’s internacionales de primer nivel. El público que suele asistir a esta discoteca es un público joven (a partir de 16 años) que no acostumbra a tener cultura musical y no suele conocer a los Dj’s, pero van a la discoteca por su nombre y la reputación que le precede. Página web: Si Comunicación: Si Conclusiones: La página Web es muy simple. En la parte superior izquierda de la pantalla encontramos el reproductor de música y en la parte izquierda central el menú que ocupa casi un tercio de la pantalla y se pierde espacio para contenido. En el centro de la pantalla van corriendo diferentes banners donde se anuncian próximos eventos. Un grave error es el scroll que tiene la página. Puede provocar la pérdida de información sobre el contenido que alberga la mitad de la página, como una agenda detallada de los próximos eventos con la posibilidad de acceder a ellos. Para hacer comunicación propia, como agendas o horarios utilizan los colores corporativos de la discoteca (fucsia, negro y blanco), en cambio se permiten el lujo de variar los colores en función del evento que van ha realizar. En estos casos los colores utilizados son el blanco y el rojo. Por otro lado ha habido un cambio en el formato del flyer que han ido utilizando; empezaron con formatos verticales y rectangulares para pasar a un formato horizontal y no tan rectangular como se puede apreciar en las imágenes. Más a más han ido evolucionando hacia unos flyers más modernos donde resalta más el papel del artista invitado y no del colaborador del evento (matine, flaix…) mediante el uso de tipografías elaboradas capaces de transmitir con eficacia.

WEB

LOGO

GRﾃ：ICAS

Empresa: Sala Metro Descripción: Es una de las discotecas más grandes de la provincia de Tarragona, situada en la localidad de Amposta, cuenta con un aforo máximo de 3000 personas. Abundan las performance, actuaciones en vivo, música electrónica y la producción de su propia revista mensual. A diferencia que en Pacha, el público de esta discoteca aprecia más la música y son capaces de hacer trayectos de tres cuartos de hora en coche motivados por la actuación de un Dj en concreto o por el propio Dj residente de la sala. El precio de entrada se puede desglosar de tres formas distintas: 12 €, (1 cons.) 16 €, (2 cons.) y 20 €, (3 cons.). La sala Metro forma parte del Grupo Metro que dispone de un total de cuatro locales situados en Catalunya. La sala Metro dispone pública una revista mensual, que se ha quedado estancada en el 2008, y tienen un canal en youtube. Como se puede observar el logotipo ha sido el mismo desde la inauguración y no ha sufrido ningún cambio. Es difícil adivinar los colores corporativos de esta discoteca aunque el negro siempre está presente. Página Web: Si Comunicación: Si Conclusiones: La página Web tiene el menú principal en la parte superior de la pantalla ocupando todo el ancho justo debajo de la imagen de cabecera. Se comete el mismo error que en la página anterior añadiendo un scroll innecesario, porque se añade para colocar contenido al que se puede acceder des del menú. El fondo de la Web cambia periódicamente en función de un cartel que se produce cada mes, igual que la cabecera que dependiendo del día muestra un local del grupo Metro. Podemos afirmar que la Sala Metro no sigue ningún patrón/retícula de comunicación como si lo hace Pacha La Pineda (a pesar de su evolución y variaciones). Sólo encontramos dos carteles que siguen la misma retícula pero que no brillan por su diseño. En la mayoría de los carteles se respeta la tipografía pero se ignoran totalmente los colores corporativos. A pesar de ello se nota un cambio, porque los dos últimos carteles (los más actuales) han cambiado la comunicación haciendo carteles más específicos utilizando una tendencia muy kitsch a pesar de que n hacen un uso del todo correcto con las tipografías

WEB

GRﾃ：ICAS

Empresa: Tropical Salou Descripción: Esta discoteca esta situada en Salou. El público objetivo que acostumbra a ir tiene una media de edad de unos 27 años, es un público más mayor que en los locales tratados anteriormente. Acostumbran a realizarse diferentes shows para atraer al público. Página Web: Si Comunicación: Si Conclusiones: La página Web de fácil navegación hecha en flash y que no tarda en cargar. El menú principal está situado en la parte inferior de la pantalla ocupando prácticamente todo el ancho pero no es de medidas sobredimensionadas. El tropical Salou es una da las discotecas vistas hasta ahora que trabaja mucho el diseño de su comunicación y de lo que pretende transmitir. En todas sus comunicaciones te introduce en un mundo de fantasía mediante los usos de colores calidos y formas imposibles. Utilizan muy bien la tipografía y saben cambiar de estilo en función de cada evento (fiesta universitaria). Respetan siempre el logotipo y van cambiando en función de las sensaciones que pretenden transmitir. Los colores corporativos que caracterizan esta discoteca son el negro, el dorado, el blanco y el lila.

WEB

GRﾃ：ICAS

Empresa: Puerto Príncipe Descripción: Esta discoteca esta situada en el puerto deportivo de Salou y está dotada de dos ambientes, uno interior y otro exterior. Se suelen hacer distintas performance y actuaciones en vivo (gogos, etc.). Página Web: Si Comunicación: Si Conclusiones: Curiosamente esta discoteca dispone de dos páginas Web que distan mucho de tener algo en común excepto del nombre y hacer alusión a la misma discoteca. Esta primera está realizada en flash. Empieza con una pequeña introducción que uno se puede saltar si lo desea y al finalizar le aparece la pantalla de a continuación. A diferencia de otras Web esta no tiene scroll y tiene un menú en la parte superior de unas dimensiones adecuadas. El diseño está muy cuidado y el contenido se adecua a la empresa. Por otro lado tenemos esta otra página Web. No tienen nada que ver una con la otra. En esta se desperdicia media pantalla con una imagen de cabecera de dimensiones desproporcionadas igual que el menú que aparece en este caso en el centro de la pantalla. Este claramente es un ejemplo de una mala página Web. La comunicación de Puerto Príncipe siempre respeta la tipografía y el logotipo de la discoteca aunque le va cambiando el color. Principalmente los colores corporativos de la discoteca son el negro y el blanco (permitiendo variaciones). No tiene un formato claro de flyers, aunque se podrían dividir en dos tipos, vertical rectangular y horizontal rectangular. Todos, excepto un flyer muy específico evocan al hedonismo de una forma muy directa ayudado por el uso de tipografías que complementan muy bien el significado de cada comunicación.

Empresa: Sala Golfus Descripción: Esta sala esta situada en el puerto deportivo de Tarragona, zona que no está muy de moda últimamente por la localidad y que está pasando por una crisis. Es un local pequeño y la música techno que pincha el Dj residente no convence al público. y el Aunque lo están intentando cambiar añadiendo más ambientes y mejorando la oferta musical. Página Web: No Comunicación: Si Conclusiones: Esta sala no tiene tampoco ninguna retícula y ofrece diseños totalmente diferentes en su comunicación. No respetan el logotipo cosa que suele causar confusión por parte del P.O. y podríamos decir que los colores corporativos son el blanco y el negro aunque no lo respetan en absoluto

Empresa: Greenback Descripción: Este local está situado en el puerto deportivo de Tarragona y a diferencia del anterior es uno el único que esta sorteando con éxito la crisis que esta viviendo la zona del puerto deportivo. Esta sala esta patrocinada por Heineken y organizan varios conciertos. Está muy bien ambientado y tiene muy cuidado el diseño de interiores. Esta sala al estar vinculada con Heineken cuida mucho su imagen en todos los ámbitos. Página Web: No Comunicación: Si Conclusiones: De esta sala destacamos el gran co-branding que han hecho greenback y Heineken. La imagen de GreenBack es parecida al estilo comunicativo de Heineken.

Empresa: Sala Doji Descripción: Este local situado en Bellvei tiene un aforo máximo de 700 personas. Los viernes ofrecen música de todos los estilos y los sábados techno, house. Toda la información recopilada ha sido a través de foros porque no tiene ninguna Web corporativa propia. Cosa que dice mucho de esta discoteca. A pesar de ser una discoteca se respira mucho ambiente de Pub, porque el público que asiste lo hace para encontrarse con todos sus amigos y conocidos más que por la música que va a escuchar. Página Web: No Comunicación: No

COMPETENCIA INDIRECTA La competencia indirecta está formada por todos aquellos locales que solo cumplían una de las variables esenciales. Todos los locales que nos quedan cumplían la misma variable esencial (la localización), todos pertenecen a la provincia de Tarragona. Están distribuidos entre Tarragona, Reus y Salou. Estos locales, llamados Pubs, han resurgido este año, a pesar de estar muchos años en crisis, y se han convertido en zonas calientes para los jóvenes. La música suele ser muy variada, des de rock alternativo, Drum & Bass, jazz, música comercial, etc. Estos Pubs deben cerrar por ley a las 3 AM pero en algunas ocasiones esta hora se suele prolongar entre media y una hora, cosa que provoca que su público no continúe la fiesta y se vaya a su casa a dormir. Todos ellos están ambientados y decorados de distintas formas pero responden a políticas de precios y eventos similares. Muchos de ellos organizan conciertos para públicos reducidos. Como se puede apreciar en los diferentes logotipos de los Pubs cada uno ofrece una temática diferente y estilos diferentes. Mayoritariamente estos pubs se comunican a través de las redes sociales. Myspace, Facebook y Twitter son sus principales herramientas.-

ANÁLISIS DEL ENTORNO SOCIODEMOGRÁFICO REUS Noovo club se encuentra en el municipio de Reus, en la provincia de Tarragona. Cuenta con 107.770 habitantes y se encuentra a 12 Km. de distancia de Tarragona. Reus desde siempre ha sido una ciudad muy comercial y con mucha actividad mercantil, con regularidad se celebran ferias y mercados. De hecho la ciudad entera es como si fuera un gran centro comercial, ya que hay tiendas por doquier y todo tipo comercios, lo que le da a la ciudad de Reus mucha actividad y continúo movimiento. Mucha gente de los alrededores es la que acude a Reus con frecuencia para realizar compras y pasear por los comercios, sobretodo en fin de semana. (Para más datos demográficos mirar Anexo 1) OCIO NOCTURNO EN REUS Hace apenas cuatro años que el ocio nocturno se está extendiendo en Reus, aprovechando el filón del éxito comercial que tenía la ciudad empezaron a aparecer locales, pubs y bares y restaurantes en general para tratar de modificar los hábitos de compra de la gente que se acercaba por Reus los fines de semana. Hasta entonces la gente acudía por la mañana o por la tarde, daba una vuelta, hacían sus compras y se marchaban durante las últimas horas de la tarde o después de cenar. Ya que era impensable acabar la noche tomando una copa en un bar musical. Pero con la aparición de estos locales conseguían que la gente se quedara hasta más tarde y con esto empezó a aumentar el ocio nocturno de la ciudad.

La aparición y el éxito de estos pubs en Reus empezó a contagiarse y en apenas unos años la ciudad contaba con un importante “circuito” de locales que invadían el casco antiguo de la ciudad. El hecho de tan buena y variada oferta atrajo a muchos públicos, sobretodo jóvenes y no solo los de Reus si no de los alrededores. Hasta ahora Tarragona era la única ciudad que podía ofrecer ocio nocturno de condiciones y llegaba a un punto que era molesto tener que ir siempre a hasta allí para poder hacer algo por la noche. Con lo que la aparición de locales en Reus facilitó mucho las cosas “ya no tenias que ir a Tarragona o a Salou si no querías”. Cantidad de jóvenes que preferían no tener que ir hasta la ciudad de Tarragona empezaron a encontrarse periódicamente en Reus y establecieron una serie de hábitos “nocturnos” y empezó a ser un ritual, una rutina semanal. Este hecho diferenció sustancialmente el público de Reus, que durante el día era uno y durante la noche era otro. Un público que consistía primero en familias de todas las clases que acudía a hacer compras o simplemente pasearse por la ciudad y en segundo lugar, los jóvenes (de muchas edades) de la propia ciudad y de los alrededores que preferían (por comodidad o cercanía) reunirse semanalmente en Reus. Con lo que se llegó a un punto en el que Reus era (y sigue siendo) la gran alternativa a Tarragona. Con la consolidación de los pubs y bares se estableció una asociación de Asociación Reusense de Locales de Ocio Nocturno (ARLON) con el objetivo de incentivar el ocio de calidad en la ciudad, teniendo en cuenta el respeto por el vecindario y el control de sustancias en estos locales. Esto era la prueba definitiva que el ocio nocturno de Reus era algo más y que tenía un fin marcado. Esta asociación servia para ayudarse y hacer una fuerte piña (unión) entre todos los locales de ocio nocturno de la ciudad. El objetivo era defender y promover los intereses del sector y para ello utilizar grandes acciones y campañas conjuntas, mejorar los servicios ofrecidos y en definitiva atraer al público pero con un servicio de calidad. Este aspecto fue algo más, algo que permitiría la llegada de algo atrevido y novedoso, algo que se esperaba pero que nadie sabía como hacerlo, Noovo la primera gran discoteca de Reus dispuesta a luchar contra la hegemonía de Tarragona y Salou. De este modo no se puede entender como competencia para los pubs la discoteca Noovo ya que no ofrecen los mismos servicios si no que se complementan. Así lo han entendido los propietarios de los locales, ya que incluso valoran positivamente la apertura de Noovo porque incluso les beneficia porque puede atraer a más gente. En definitiva esta nueva situación modifica los hábitos de consumo de los clientes que cogerán menos el coche a la hora de salir. Ahora con la discoteca favorecerá a los locales porque así la gente no se irá antes con la excusa de tener que trasladarse hasta Salou o Tarragona, con lo que permanecerán más tiempo en los locales para luego ir a Noovo. Aunque no todos valoran positivamente la aparición de esta gran discoteca ya que muchos sospechan que mucha gente se concentre directamente allí y no acudan al núcleo antiguo de la ciudad.

TARRAGONA Tarragona es una importante ciudad catalana, capital de la provincia de Tarragona y de la comarca del Tarragonés. Es una ciudad bastante grande que cuenta con unos 143.000 habitantes y su área metropolitana cuenta con más de 400.000. Ostenta una gran comunicación con el resto de España ya que posee tres estaciones de RENFE tanto de cercanías, regionales y AVE que la comunican con otras grandes ciudades como Valencia, Madrid, Barcelona y Francia. Cosa que es un gran valor añadido para el desplazamiento de la gente hacia este núcleo tan turístico como es el de Tarragona-Salou-Reus. La ciudad se ubica en la costa Daurada, a orillas del Mediterráneo con una gran cantidad de playas de aguas calidas junto con su gran patrimonio histórico y cultural hecho que hace que Tarragona sea un gran centro turístico de gran renombre en todo el país. Su origen se remonta a la época en que los romanos se instalaron en la península Ibérica y nombraron a Tarraco (Tarragona) como su capital en Hispania. Actualmente Tarragona cuenta con innumerables restos arqueológicos de dicha época, que hacen que Tarragona sea patrimonio de la humanidad reconocido por la UNESCO, el centro arqueológico de Tarragona cuenta con ruinas romanas como circos, anfiteatros, templos etc. A pesar de ser una ciudad muy histórica es una ciudad muy joven ya que la Universidades que hay en Tarragona cuentan con más de 25.000 estudiantes que incluso llegan a residir allí y son parte del día a día de la ciudad y son un fuerte público que tiene un importante peso a la hora de crear ocio. No obstante la oferta cultural, además del centro arqueológico es muy limitado, apenas hay museos y los teatros se encuentran en pésimas condiciones. La oferta de centros de ocio y entretenimiento como salas de cines se encuentran en polígonos especiales a las afueras de la ciudad bastante lejos del centro y muy alejados de la vida de la ciudad. En estos polígonos hay una amplia oferta de bares, restaurantes de comida rápida y salas recreativas y de atracciones. No obstante en el centro de Tarragona hay un importante centro comercial que cuenta con muchas y conocidas tiendas.

Por lo que respecta a los hábitos de los propios habitantes y de los alrededores de la comarca, suelen ir a la ciudad de Tarragona una vez a la semana, principalmente durante el fin de semana para realizar algún tipo de compra en el centro comercial y de paso pasar el día o la tarde en la ciudad e incluso quedarse a cenar algo en algún restaurante. Al igual que Reus, Tarragona cuenta con un importantísimo casco antiguo que goza de una importante fama, al igual que la rambla, son centro el principal centro turístico ya la principal oferta de ocio de la ciudad. Ahí es donde residen la gran mayoría de restaurantes y pubs y es donde se concentra la mayor cantidad de gente. En Tarragona no hay principalmente discotecas, ni salas de conciertos, hay algunos locales musicales de diferentes estilos y variedades por la ciudad, no todos se concentran en el casco antiguo ya que no hay una zona en concreto aunque la zona de la rambla goza de gran popularidad. Los jóvenes de Tarragona, como los de Reus, hasta hace relativamente poco, si querían ir a alguna gran discoteca tenían que desplazarse hasta La pineda, zona estival de Salou. Por lo que respecta a los hábitos de los jóvenes suelen haber dos vertientes, una concentrarse en algún pub conocido y no salir de la ciudad o concertarse en algún pub y luego marcharse antes de las dos de la madrugada para desplazarse hasta alguna discoteca de Salou para culminar la noche ya que Tarragona no posee dicha oferta. La mayoría de conciertos que se realizan en la ciudad de Tarragona son por obra del ayuntamiento y se celebran en plazas o espacios acondicionados por este mismo. Hay pocas salas especiales que traigan una amplia oferta de grupos musicales dispuestos a actuar en vivo. Por otro lado Tarragona es una ciudad muy tradicional que cuenta con importantes fiestas de gran renombre y que se celebran por todo lo alto cada año y en la que todo el mundo esta completamente volcado. Este factor hay que tenerlo en cuenta ya que este fenómeno es muy tradicional y muy querido por todos los públicos, que acuden cada año, desde los más pequeños hasta los más grandes. Las principales fiestas de la ciudad y de la región son: el Carnaval de tarragona, Tarraco viva, Concurso Internacional de fuegos artificiales, fiestas de santa Tecla, fiestas de san Magín. Y se celebran también durante el periodo estival, durante estos días de fiesta se celebran actividades de todo tipo, conciertos, campeonatos en los que toda la ciudad forma parte y es cuando más turismo absorbe la ciudad. Este hecho es relevante ya que toda competencia de ocio externo a la ciudad quedará excluido y apartada frente a tal magnitud de las fiestas de Tarragona a las que acude gente de toda la comarca. Es un factor difícil de combatir ya que esta muy arraigado a la población y en su cultura desde hace mucho tiempo forma parte del habito y conducta de la población.

SALOU Es un municipio de la costa situado en la provincia de Tarragona que cuenta con 25.754 habitantes aproximadamente. Durante todo el siglo XX. Salou sufrió una revolución turística que todavía perdura hoy en día. Es una importante y conocida región a la que acude mucha gente de toda España y de toda Europa para pasar sus vacaciones cerca de la costa. En parte, la gran oferta de ocio es el principal responsable de que acudan tanta gente, sobretodo en periodo estival. Durante las últimas décadas Salou ha ido creciendo urbanisticamente como también su oferta de ocio. Desde hace mucho tiempo Salou cuenta con gran cantidad de bares, locales, chiringuitos de playa y discotecas para fomentar el turismo. Por si no fuera poco hace unos 15 años que se abrió el parque temático Port Aventura en las cercanías de la ciudad, con lo que ello comporta, posteriormente y alrededor de esto se crearon hoteles, restaurantes, parques acuáticos etc. Salou es hoy en día uno de los destinos turísticos más conocidos de la costa mediterránea. Gracias en parte al parque Universal Studios Port Aventura, Salou se ha posicionado como uno de los mejores centros de ocio y entretenimiento de Europa. Sus playas, distinguidas con el distintivo de calidad que anualmente otorga la Fundación Europea de Educación Ambiental, sumado al clima español hacen que Salou sea el destino turístico de mucha gente en sus vacaciones tanto de España como del resto de Europa. La vida nocturna de Salou constituye un atractivo añadido de reconocida fama. Durante la primavera y el verano, más de medio centenar de locales de distinto género y ambiente ofrecen todo tipo de servicios tanto para gente joven como para adultos. La verdad es que el ocio nocturno de Salou es de gran calidad y tiene una amplísima oferta. A pesar de ser un pueblo muy pequeño cuenta con una interminable oferta de pubs, locales nocturnos ya que en periodo estival estos se llenan y la demanda es muy elevada. Lo mismo sucede con hoteles y restaurantes. A diferencia de Reus, Salou no tiene mucho más que ofrecer a parte de sus playas y sus fiestas ya que su oferta cultural y alternativa es bastante pobre y se limita a explotar solamente las actividades lúdicas de su turismo. Con lo que las estancias en Salou no suelen ser muy prolongadas, al menos por lo general, los turistas no suelen estar más de una semana ya que cuentan que no hay mucho que hacer. El problema es que durante el resto del año toda la demanda decrece muchísimo y son muchos los locales que solo abren solamente durante el periodo estival. Lo mismo sucede con los hoteles y restaurantes que durante gran parte del año permanecen semi-vacíos ya que no pueden llenar ni una cuarta parte de su aforo, al que están acostumbrados durante los meses de junio, julio y agosto. Las discotecas y los locales de mayor renombre no sufren tanto ya que acude mucha gente de los alrededores los fines de semana pero para nada se puede comparar a la gente que acude en verano.

DAFO

FORTALEZAS - El tamaño de la sala permite la realización de eventos de gran envergadura y con un aforo muy amplio. - Un sistema de pantallas 3D único en España. Permite proyecciones diferenciadas y efectos juntamente con un gran equipo de sonido e iluminación diferenciados de competencia (alta tecnología audiovisual) - Parking en los alrededores para cerca de 500 coches. A contraposición a los pubs del centro, donde es difícil encontrar aparcamiento. - Su situación geográfica es clave, entre la estación del Ave del Camp de Tarragona, y el Aeropuerto de Reus, Noovo se convierte en un buen punto de encuentro para realizar diferentes tipos de eventos. - El público percibe como fortaleza la gran afluencia de público (que la sala este llena es positivo para la gente). - Un precio asequible (que no ascienda de 12€), que el local esté cerca del centro. De eso sólo cumple el precio y la capacidad de de reunir gran capacidad de gente. - Es la única discoteca que abre hasta las 6:00h de la zona - Se puede obtener una entrada gratuita por diferentes vías (Free Pass, RR.PP, Vip’s…). Ninguna mega-discoteca de la zona ofrece tantas alternativas. - Noovo cuenta con una imagen interior (mobiliario y decoración) de gran nivel en la que el público se identifica con facilidad y valora positivamente ya que les atrae. - El logo y la identidad visual más básica es muy eficiente ya que da mucho juego, aunque se le debería sacar más partido. - Buena posición y distribución geográfica para luchar contra la competencia. Noovo al estar situada en Reus y no en Salou o Tarragona, es una buena posición para desplazar al público y atraerlo ya que Reus ofrece gran cantidad de ocio y turismo de calidad.

DEBILIDADES - Noovo no tiene una imagen clara, no tiene un posicionamiento en el mercado específico. Además, no tiene un público fijado. Intenta abarcar todos los estilos musicales y de personas. Su público va desde gente de 17 años a 50. - A la hora de realizar acciones de comunicación no segmenta y tampoco se ha molestado en saber que quiere la gente de la zona - No se especializa en nada en concreto, intenta abarcarlo todo y al final no abarca nada. - No hay una planificación estratégica clara ni tampoco una comunicación interna fija. - Se palpa una falta de personal en la organización de los eventos semanales. - Se quedan cortos en comunicación. - Se puede mejorar decoración para cada fiesta temática de la sala, la temática de las fiestas (exigir más creatividad), los medios de acceso a la sala (buses...). - El público percibe como una debilidad en el sector la mezcla de diferentes públicos en una misma sala. Se da que en Noovo no se ha tenido ningún filtro o norma a la hora de permitir el paso de según que tipo de público. - Uno de los problemas más graves es el bajo presupuesto que tiene actualmente la sala para realizar las diferentes fiestas y/o conciertos. Noovo se encuentra en una época financiera mala, y el recorte presupuestario está siendo día a día más elevado. En la primero que recortan es en comunicación. - La pagina web, aparentemente cuenta con una gran nivel gráfico pero posee gran cantidad de errores y fallos en la interfície, falta de Usabilidad que debería resolverse (links, imágenes, sitios vacíos)

- Hay una clara falta de interactividad y comunicación con el público - La diferenciación entre Noovo events & Noovo club no queda muy clara y a veces llegan a confundirse ya que no se sabe distinguir. - La identidad visual es muy escasa, solamente existe la parte más básica como el logo, tarjetas o web, se debería explotar mucho más - A pesar de contar con un espacio y un aforo muy grande a veces es un inconveniente porque a pesar de contar con una gran asistencia da apariencia de de lo contrario y ahuyenta al público - No tener una programación estable de conciertos, los conciertos que hay son cada cierto tiempo y sin ningún criterio ni orden. De temáticas y grupos muy diferentes que no ayudan a posicionar la marca.

AMENAZAS - Crisis económica global y recesión económica nacional, el estado en que se encuentra el país es muy crítico, el paro ha crecido y los hábitos en general están cambiando. - Crisis en el sector, sobretodo el del ocio, la gente prefiere comprar y consumir solo aquellas cosas que cree que son de primera necesidad, el ocio y el entretenimiento son las primeras cosas prescindibles - Fuerte competencia de gran nivel y prestigio, la competencia tiene gran nivel y es muy reconocida por todo el público (Pacha, Flaix...) - Territorio muy reducido y competitivo. En un territorio muy pequeño (Reus, Salou y Tarragona) se concentra la gran mayoría de la competencia lo que hace muy difícil la supervivencia ya que es muy competitivo. - Overbooking y saturación del mercado y de la oferta, en este pequeño territorio se encuentran numerosos locales (tanto competencia directa como indirecta) hay mucha variedad con muchos estilos pero para un público muy similar - Larga trayectoria y experiencia de la competencia. La competencia lleva muchos años en el sector y es por eso que cuenta con una excelente trayectoria y ya sabe que tipo de cosas funcionan y cuales no a diferencia de Noovo que acaba de empezar. - Competencia muy reconocida en todo el territorio. El hecho de que lleven muchos años en el sector y tengan una gran trayectoria ha supuesto el reconocimiento del público. - Estrategias más agresivas de la competencia para paliar los efectos de la crisis. La competencia llevará a cabo estrategias más agresivas para tratar de atraer al público y poder solventar las perdidas causadas por la crisis. - Competencia tiene una oferta de gran calidad y de mucha relevancia. Uno de los motivos del gran reconocimiento de la competencia por el público es la gran calidad de sus productos. Traen a los Dj’s más reconocidos del momento y ofrecen música de calidad - Competencia cuenta nuevas tecnologías de alto nivel. La competencia esta a la última en cuanto a tecnologías audiovisuales hecho que repercute en la gran calidad de sus servicios/productos

OPORTUNIDADES - Producto novedoso. Es un producto que sale al mercado hace relativamente poco tiempo, con lo que despierta el interés del público - Posicionamiento nuevo y original en el mercado. Al ser algo nuevo en el mercado, alternativo y distinto a la competencia de siempre le da un aire de originalidad. - Poca oferta alternativa para el público Homosexual. Hay una gran parte del público homosexual que se quiere alejar de los tópicos y nadie ha optado por un posicionamiento ‘gay friendly’ y alternativo a la vez. - Público aparentemente diferenciado (alternativo) al de la competencia. Según el posicionamiento que se le de, se puede dirigir hacia un público totalmente diferenciado al de la competencia, que se sienta atraído por la oferta de música alternativa de Noovo con lo cual se crearía un nuevo nicho de mercado, dentro del de ocio nocturno. - Oferta de música diversa y alternativa. La música que ofrece Noovo esta totalmente diferenciada a la que ofrece la competencia. Y si se opta por crear una discoteca con un posicionamiento de música totalmente alternativa es un aliciente para desmarcarse al 100% de la competencia. - La competencia es muy conocida pero muy previsible. La competencia es muy reconocida pero llevan haciendo lo mismo muchos años (lo que siempre les funciona) con lo cual es fácil de prever y sorprender al publico. - Público más receptivo, más predispuesto al ser algo diferente. Al ser una oferta alternativa y al ser algo novedoso el público es más receptivo o pro-activo. - Apoyo de la Asociación Reusense de Locales de Ocio Nocturno (ARLON). El hecho de que exista una asociación en Reus de locales, puede ser beneficioso para crear acciones conjuntas para desplazar al público hasta Reus. - Estancamiento y grandes pérdidas de la competencia (crisis). La crisis ha hecho que la competencia se estanque y este pensando en cambiar sus horarios con lo cual les está afectando de una manera muy importante y las perdidas de beneficios dificultan la elaboración de acciones y publicidad.

- Competencia piensa en reducir costes (empeorará la calidad). El hecho de recortar gastos tanto en tecnología, personal, músicos o publicidad hace que disminuya la calidad de sus servicios con lo que podría ser beneficioso para Noovo - El sector y la zona atraen a gran cantidad de gente, zonas muy turísticas de gran actividad y de mucho ocio. El territorio en general es una zona muy turística con mucha oferta de ocio y que atrae a gran cantidad de gente durante todo el año pero sobretodo en periodo estival. - Posibilidad de ampliar la oferta de productos en el futuro. Si a largo plazo la discoteca funciona, cabe la posibilidad de ampliar la oferta de servicios (como nuevas salas, fiestas, o eventos fuera del local) - Explotación de la marca y del sello a largo plazo. La creación de discos recopilatorios (anuales) y crear una marca reconocida, incluso dentro del mundo discográfico, para tratar de relacionar aun más a la marca con la música de calidad alternativa. - Cambios en los hábitos de consumo de ocio del público de sector. El hecho de que haya una discoteca en Reus, puede cambiar los hábitos de consumo (de ocio nocturno) de la población de Reus y alrededores. - Posibilidad de evolucionar las nuevas tecnologías. Actualizar las tecnologías que ya posee Noovo es un tema que puede crear una gran oportunidad en el futuro y dar una imagen de Noovo que está a la cabeza y a la última en tecnología

OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN 65

Los objetivos que planteamos a continuación son objetivos de comunicación que pretenden ser la base para lograr que Noovo sea una marca reconocida y de gran calidad en el mercado. Queremos posicionar a Noovo como una marca joven, moderna y alternativa en comparación con la competencia. Para redactar los objetivos hemos seguido la teoría de formulación de objetivos de Paul Capriotti en la que los objetivos se agrupan en tres grupos (cognitivos, afectivos, conductuales). Noovo presentaba gran cantidad de puntos débiles que se debían reforzar, a partir de aquí se han formulado una serie de objetivos para una campaña global que se divide en 3 partes: 1º Dar a conocer la marca 2º Posicionarla en el mercado 3º Fidelizar a los clientes Siguiendo estas directrices de la campaña hemos redactado los que podemos ver a en la página siguiente.

OBJETIVOS DE CARÁCTER COGNITIVO Se busca crear o modificar el conocimiento de los públicos sobre la marca/producto Corto plazo • El segmento de población comprendido por jóvenes, entren 20 y 30 años, de la provincia de Tarragona, debe asociar el nombre de la empresa a una discoteca al menos en el primer año. • Dar a conocer la marca (filosofía, valores y estilo comunicacional) así como sus productos y servicios al 60% del público objetivo durante los dos primeros años de Noovo en el mercado. • Mantener informado constantemente al público objetivo sobre promociones y actividades especiales relacionadas con la marca. Largo plazo • Potenciar un buen recuerdo de Noovo por parte de los asistentes una vez hayan venido. • Posicionar la empresa en el top of mind del público joven (20/30 años) de Tarragona, Reus y Salou, en los 3 primeros años. • Posicionar a Noovo en el mercado como una marca alternativa a la competencia.

OBJETIVOS DE CARÁCTER AFECTIVO Aquellos que buscan generan modificaciones en los sentimientos, emociones y preferencias del público objetivo en referencia a la competencia. A medio plazo • Mitigar los posibles frenos causados por la crisis y el miedo a no consumir ocio. Sobretodo durante este año y principalmente a los jóvenes del entorno (Reus-alrededores). • Generar confianza y una imagen de calidad acorde con las necesidades del publico a medio y largo plazo. • Conseguir que gran parte del público se identifique con los nuevos valores de marca de Noovo a medio y largo plazo. A largo plazo • Ir renovando la imagen de marca cada cierto tiempo para no estancarse. • Continuar posicionando la marca en el top of mind del sector de ocio nocturno de Tarragona y Reus.

OBJETIVOS DE CARÁCTER CONDUCTUAL Aquellos que generan estimular o provocar una acción A medio plazo • Motivar al público para que acuda con asiduidad a la sala durante el primer año. • Conseguir que el público consuma en la sala y no en la calle. • Conseguir que aproximadamente un 60% de nuestro público objetivo asista con regularidad a la sala, convertirlo en un hábito (4 veces al mes). • Generar preferencia en relación a la competencia durante los 2 primeros años. A largo plazo • Conseguir que al menos el 80% del público que vaya a Noovo transmita valores positivos sobre la marca. • Conseguir fidelizar a los consumidores más frecuentes para que sean prescriptores de la marca.

PÚBLICOS

Noovo al ser una empresa que se dedica al ocio nocturno provoca que su actividad llegue o pueda interesar a públicos muy amplios. Este aspecto dificulta la tarea de definir correctamente los públicos y poder segmentar con precisión, a pesar de ello se ha segmentado con precisión y argumentado en cada caso.

MAPA DE PÚBLICOS

PÚBLICO INTERNO El público interno está formado principalmente por gente joven, de 18 a 30 años aproximadamente. Un 60% por cierto de la plantilla son mujeres. A nuestro público interno le gusta el mundo de la noche y se sienten apasionados por el mundo de la música, en diferentes estilos. Sus aspiraciones no son seguir trabajando toda la vida en la empresa, sino que consideran que Noovo es un sitio de paso donde sacarse dinero para complementar otros ingresos. Mayoritariamente son personas sociables y extrovertidas.

ASPECTOS DE CONDUCTA DEL PÚBLICO INTERNO Diferenciamos diferentes públicos dentro del público interno: Camareros: Son los que más conocen el producto (alcohol), son los más sociables ya que tienen contacto directo con el público. Generalmente creen en la empresa, y la posicionan como una de las mejores ofertas de ocio nocturno de la zona. Su nivel de implicación no es muy elevado, se encargan sólo de atender al público, no forman parte de ninguna toma de decisiones. Las motivaciones hacía la empresa son principalmente económicas, aunque muchos de los camareros afirman divertirse trabajando. Seguridad: No conocen muy bien las características intrínsecas de la sala, conocen más las físicas. Los beneficios que buscan son los de mantener el orden en el recinto y mantener a los asistentes protegidos. Las motivaciones hacia la empresa son principalmente económicas. Animación: Conocen la sala en un nivel básico. No tienen tanto contacto con el público de la sala como los camareros pero aún así conocen diferentes características de la sala, como la música o el tipo de público que la visitan. Las motivaciones son principalmente económicas, aunque afirman divertirse trabajando. El nivel de implicación es medio, ya que de ellos depende muchas veces el estado de ánimo del público. RR.PP: Son de los que más conocen la sala ya que la tienen que promocionar, dar a conocer. Tienen un alto nivel de implicación, ya que muchas de las veces participan en la toma de decisión de muchas de las actividades de comunicación. Principalmente el director de RR.PP es quien decide elementos tan importantes como, la temática de la fiesta, la contratación de RR.PP, la distribución de material de comunicación y también sirve de contacto para relacionarse con otras empresas. Finanzas: En este departamento, es en el que conocen más la empresa a nivel económico. No suelen formar parte de toma de decisiones, aunque si recomiendan. Su principal motivación es conseguir que la empresa tengo los máximos beneficios.

Ejemplo de noticia en el Dari de Tarragona (13/12/09)

HÁBITOS DE COMUNICACIÓN DEL PÚBLICO INTERNO La comunicación interna en Noovo es mínima, por no decir nula. Los trabajadores manejan la misma información sobre la empresa que pueda manejar cualquier cliente, o incluso menos. Por poner un ejemplo, solo el sector de animación sabe con antelación la temática de la fiesta, ya que tienen que ir caracterizados con dicha temática, el resto se suele enterar el mismo día. El medio utilizado para comunicar internamente son las llamadas de teléfono, estas suelen ser esporádicas. Respecto a la comunicación del publico interno hacia el exterior, el principal sector que se comunica son los relaciones públicas, ya que son estos los que tienen acceso con el público objetivo antes de que llegue el fin de semana. El director de RR.PP y comunicación es el que tiene contacto con los medios de comunicación. Se usan para dar a conocer la sala y las actividades que se realizan semanalmente, a veces a través de publicidad y otras a través de publicity. Actualmente la actitud del director de RR.PP delante de la prensa no es del todo buena, ya que algunos de los medios de comunicación han difundido información distorsionada, o fuera de la realidad de la sala, que le ha perjudicado. Esto ha implicado, que, además de que el público crea información que no es real, que muchos de los trabajadores están algo confundidos sobre la realidad de la empresa en estos momentos. Algún ejemplo de información distorsionada fue una noticia que se publicó en el ‘Diari de Tarragona’ publicó el mes de setiembre de 2009, donde se informaba que en un concierto del grupo musical ‘Nena Daconte’ realizado en la sala Noovo solo asistieron 200 personas, y además la noticia especificaba que la discoteca estaba en crisis y a punto de cerrar. Eso era completamente falso, ya que, según hemos hablado con el director de comunicación, los asistentes fueron 600, en esos momentos la discoteca acababa de abrir y no pensaban en salir. Actualmente se ha llegado a una situación donde alguno de los medios se niega a publicar la programación de la sala en su espacio de ‘cultura’ pero si que se publican noticias negativas de la sala.

PÚBLICO EXTERNO El público externo son todas aquellas personas externas a la organización de Noovo pero que se relacionan con la empresa de una forma directa o indirecta. Hay gran variedad de públicos externos con lo que es difícil hacer una premisa general ya que se comprenden públicos en una franja muy amplia. El público externo va desde el público objetivo de Noovo, jóvenes que van a la discoteca, hasta proveedores y pasando por la población de la zona. Todos ellos afectan de una manera u otra a la organización y a sus objetivos por eso hay que tenerlos en cuenta particularmente y sin excepciones

ASPECTOS DE CONDUCTA DEL PÚBLICO EXTERNO Diferenciamos entre directos/indirectos dentro del público externo:

Directos Son aquellas personas a las que Noovo se dirigen mayoritariamente ya que son de su principal interés para poder conseguir los objetivos marcados - Medios de comunicación: Siempre son importantes y se les debe tener en cuenta ya que tienen gran repercusión y llegan a mucha gente. Es importante tratar con ellos y tener una buena relación fluida y constante ya que si conseguimos un trato preferente puede suponer una ventaja, la aparición en los medios, sobretodo positiva, es de gran ayuda para fomentar una buena imagen de marca y atraer al público. Medios de comunicación de toda clase, generalistas y no generalistas, on line / off line, generales y específicos. - Prescriptores y Líderes de opinión: Los líderes de opinión o prescriptores son un grupo básico ya que son los impulsores de tendencias y estilos, sobretodo en el mundo de la música. Además de tener una amplia cobertura, llegan a muchísima gente y tienen gran influencia en el público porque resultan muy creíbles. Los líderes de opinión (ya sean On line o Off line a través de los medios de comunicación o no) son los prescriptotes más importantes de marcas y productos.

- Público objetivo de Noovo: Noovo al ser una marca que opta por “lo alternativo” y la no discriminación de tendencias, ni estilos, posee un gran público clave que se debe diferenciar entre si, ya que son muy distintos según el día de la semana.

o Jueves: Las noches de los jueves son mayoritariamente universitarias, es el día donde los universitarios salen de fiesta y a divertirse porque muchos no tienen clase al día siguiente. El hecho de que muy cerca, en Tarragona, exista una gran universidad con aproximadamente unos 12.00 alumnos hace que resida mucha gente de esas características en la zona. En general es un público muy particular, joven (de entre 18-25 años) de clase social media o media-alta, de un nivel cultural elevado. Este hecho es relevante ya que el público universitario posee un gran nivel cultural y una sensibilidad musical especial muy acorde con lo que ofrece Noovo. Los universitarios suelen reconocer y estar a la última en el mercado musical con lo que es un público muy importante ya que hasta ahora estaba un poco discriminado por el tipo de oferta musical de la competencia.

FICHA RESUMEN Geodemográficos: • Edad: 18 a 25 años • Hábitat: Urbano mayoritariamente, ciudades de más de 100.000 habitantes, ciudades universitarias • Sexo: Hombres / Mujeres • Clase social: Media-media/alta • Profesión: Estudiante (+trabajo temporal) • Educación: Estudios medios-superiores • Nivel cultural: medio-elevado • Familia: viven con padres / otros estudiantes • Estado civil: solteros, algunos en pareja • Renta: muchos no trabajan o tienen un trabajo temporal, renta “mileurista” (Para datos más detallados mirar Anexo 1)

Comportamiento de compra • Tipos de producto: Productos de todo tipo, ocio principalmente y productos capaces de transmitir su personalidad. Muy marquistas, creen en el valor perceptivo de las marcas como un valor añadido en el producto. • Frecuencia: Dependiendo del producto (+1 vez por semana) Ocio (de jueves a domingo) • Lugares de consumo: Centros comerciales, tiendas de marca, zonas comerciales de moda etc. • Forma de compra: A través de la tienda, compra directa, cada vez más a través de Internet. • Forma de pago: Principalmente en efectivo, productos más caros con tarjeta de crédito

Beneficios esperados • Tangibles: Calidad, Apariencia, Prestaciones, Servicio • Intangibles: Valor perceptivo y emocional, Expresividad personalidad, Exclusividad *De más a menos importantes por los consumidores

Estilos de vida Actividades -Trabajo: No tienen o es poco estable, temporal. -Ocio: Nocturno, Deporte, Conciertos, Parques de atracciones, Viajes -Hobbies: Música, cine, deporte. Intereses Futuro, Moda, Tecnología, Viajes, Cultura, Ocio Opiniones - Política: socialista (tendencia izquierda) - Cultura: contemporánea - Tendencias

o Viernes: Los viernes suele ir gran cantidad de gente de todas las clases, universitarios o no, gente que trabaja durante la semana y sale el último día para aprovechar el máximo el fin de semana. La gran mayoría joven, de entre unos 18-30 años, de gran variedad cultural y económica, clase media y media-alta. Al ser la primera noche del fin de semana acude mucha más gente que los jueves ya que no solo acude la gente de Reus si no de los alrededores también, de Tarragona y Salou inclusive. El hecho de que Noovo disponga de dos salas con diferentes ambientes musicales hace que la variedad del público de los viernes sea muy diferente, algún público acudirá por las tendencias de música electrónica y otro por la música no convencional (Indie, Rock, pop-rock) pero todos acuden por la misma causa, la alternatividad.

FICHA RESUMEN Geodemográficos • Edad: 18 a 30 años. • Habitat: Urbano y alrededores. • Sexo: Hombres / Mujeres. • Clase social: media-media alta. • Profesión: De todo tipo, algunos trabajos estables, otros temporales, también estudiantes. • Educación: Estudios medios-superiores. • Tamaño familia: viven con los padres, en pareja o familias monoparentales (singles). • Estado civil: solteros o en pareja. • Renta: dependiendo del trabajo, por lo general tienen un sueldo medio-bajo (Para datos más detallados mirar Anexo 1)

Comportamiento de compra • Tipos de producto: Todo tipo de productos de gran consumo y servicios de ocio principalmente. Marcas lideres del mercado sobretodo. • Frecuencia: Dependiendo del producto (+1 vez por semana). • Lugares de consumo: Centros comerciales, tiendas de marca, zonas comerciales de moda etc. • Forma de compra: A través de la tienda, compra directa, cada vez más a través de Internet. • Forma de pago: Principalmente en efectivo, productos más caros o significativos con tarjeta de crédito Beneficios esperados • Tangibles: Calidad, Apariencia, Prestaciones, Moda, Durabilidad • Intangibles: valor emocional recibido y valor reflejado por el producto

Estilos de vida Actividades -Trabajo: Estable, Ejecutivos y empresarios. -Ocio: Viajes, Deporte, Restaurantes, experiencias especiales, teatro/opera. -Hobbies: Coches (motor), colección productos de lujo, cultura etc. Intereses Futuro profesional, Profesión, Moda, Tendencias, Ocio, Deportes, Viajes, Cultura. Opiniones Política: De todo tipo Cultura: media/alta Tendencias Tecnología Educación

o Sábado: Cataluña ha cogido fama por ser una comunidad donde el segmento de población homosexual se adapta muy bien en ciudades como Barcelona, Sitges y Tarragona. Actualmente no existe ninguna discoteca de la zona de actuación de Noovo que busque satisfacer las necesidades de este segmento de la población. Es ahí donde encontramos un nicho de mercado que puede dar el nuevo aire y reforzar el relanzamiento que estamos buscando y ayudar a consolidar la marca. En España hay 1.153.156 personas homosexuales. Un 3,11% de la población total. Muchos de ellos están cansados de los adjetivos y de la imagen y las etiquetas que tienen y rechazan todo ese tipo de oferta. Es por eso que creemos en una oferta para público homosexual pero que sea sutil y alternativo acorde dicho público que quiere huir de las imágenes estereotipadas a las que les somoten La gente que sale los sábados es porque muchos han trabajado hasta entonces y quieren divertirse la única noche que disponen del fin de semana. La franja de edad se comprende desde los 18 años hasta más de 30 (+30). De clase media o media alta en general, sin distinciones culturales ni sociodemográficas. Son personas con clase, muy educadas y respetuosas. El público gay es un público más exigente, que sabe lo que está buscando pero a la vez puede llegar a gastar entre un 10 % y un 30% que un heterosexual.

FICHA RESUMEN Geodemográficos • Edad: 18 a 30 años • Habitat: Urbano mayoritariamente y alrededores • Sexo: Hombres / Mujeres • Clase social: media-media/alta • Profesión: De todo tipo, trabajos estables, temporales o cursando estudios • Educación: Estudios medios-superiores • Tamaño familia: Con su familia, pareja o familias monoparentales (singles) • Estado civil: solteros o en pareja • Renta: De todo tipo dependiendo del trabajo (Para datos más detallados mirar Anexo 1)

Comportamiento de compra • Tipos de producto: Productos especiales y concretos (gran calidad)., de alto valor perceptivo y emocional que transmitan la personalidad del individuo. Dependiendo de las tendencias del mercado y de la moda. Marcas y productos concretos. • Frecuencia: Dependiendo del producto (+2 vez por semana) • Lugares de consumo: Centros comerciales, tiendas corrientes, tiendas especializadas, zonas comerciales. • Forma de compra: Por encargo (catalogo) si el producto es muy especial, a través de la tienda. , • Forma de pago: en efectivo la mayoría, consumo de +1000€/mes tarjeta de crédito, compras más superficiales al contado

Beneficios esperados • Tangibles: Apariencia, Moda, Calidad , Servicio • Intangibles: Exclusividad, Status, reflejo de personalidad *De más a menos importantes por los consumidores

Estilos de vida Actividades -Trabajo: Estable, temporal o estudiando. -Ocio: Viajes , experiencias especiales. , -Hobbies: Moda, Tendencias, Hogar. I ntereses Tendencias, Moda, Hogar, Viajes, Cultura. Opiniones Política: de todo tipo (tendencia liberalismo e izquierdas). Tendencias del mercado y modas. Cultura, arte contemporáneo.

APROXIMACIÓN DE MEDIOS Los medios utilizados por estos públicos son muy variados ya que es un público muy amplio y muy diferenciado. Al ser un público joven, generalmente, el medio por excelencia es Internet, paginas de comunidades o redes sociales, foros o canales audiovisuales son los sitios preferidos. Este hecho puede ser muy importante para el tipo de comunicación que debe hacer Noovo, Internet debe ser el medio básico para llegar a su principal público, que es el joven, además que ofrece infinidad de opciones creativas, los videos virales y noticias virales son los métodos más utilizados. A partir de aquí encontramos gran variedad de medios y soportes de todo tipo, pero de menor intensidad (si se compara con Internet). La televisión con programas de ocio y de humor (late shows) junto con tele-series o realities show son los más consumidos por los jóvenes. La radio es un medio importante sobretodo para la gente que le gusta escuchar música en el coche o en casa y lo tiene como habito, esto puede ser de gran relevancia. Otros medios importantes son revistas de tendencias, especializadas en música etc. Tienen gran tirada y cuentan con una gran influencia sobre el público objetivo, aunque por desgracia hay gran cantidad y el público se dispersa mucho. Otro medio de suma importancia es toda la comunicación (Marketing) de guerrilla y publicidad no convencional. El público joven se siente gratamente atraído por este tipo de publicidad y lo percibe con sentido del humor y de una manera muy positiva. No es muy costoso y es muy eficaz pero exige un gran nivel de creatividad. Por otro lado los medios más utilizados y que están más saturados son los gráficos, la competencia solamente se dedica a hacer carteles y flyers que cada vez pierden más eficiencia y son menos eficaces pero son rápidos de hacer y de distribuir a un coste muy bajo y con un eje de comunicación muy básico que simplemente se remonta a informar sobre precios, promociones o programaciones que hay cada semana.

PÚBLICOS INDIRECTOS El público indirecto es aquel al que le llega el mensaje que se ha diseñado, pero que no es el público objetivo de la empresa.

- Músicos y artistas: En muchas ocasiones los grupos de música i los artistas, son ellos los que deciden donde quieren actuar. La información que les llegue aunque no vaya dirigida para ellos les puede provocar cambios de actitud hacia la marca/empresa

- Proveedores: Prácticamente forman parte de la empresa, entonces comparten imagen y valores (en algunas ocasiones). En cada espectáculo que se realice y se comunique seguramente por algún canal u otro les llegará alguna información que puede reforzar los lazos entre el proveedor y la empresa o por lo contrario irlos deteriorando con el tiempo.

- Población de Reus y alrededores Gente que va a los bares, vecinos, ocio en general de la ciudad, imagen y percepción que transmite la marca en la población. Una gran empresa como la de Noovo repercute en la sociedad a través de medios de comunicación o ya sea por el boca a boca. Esta situación crea un ambiente favorable para que se genere un debate enfocándose siempre desde dos puntos, aspectos negativos y aspectos positivos. Estos debates se suelen realizar en bares y reuniones.

- Circulo social del usuarios: Padres, amigos o familiares de usuarios influye entre un 50% y un 70% en las decisiones que toma. Hay que tener cuidado con este público indirecto porque puede provocar que el usuario adopte un cambio de actitud hacia la empresa y deje de frecuentar el local.

Posibles futuros públicos objetivos

- Menores de edad: Son aquellos jóvenes menores de edad y que en un futuro a corto plazo se convertirán en clientes potenciales para Noovo. Es un público importante al que no se le tiene mucho en cuenta pero hay que hacer planes de futuro y tener una imagen positiva en este segmento es fundamental para que en el futuro vayan a Noovo, se podría de clasificar de semi-indirecto.

- Jóvenes de Barcelona y de ciudades lejanas: Este segmento de población puede recibir el mensaje por diferentes canales, ya sea a través de medios de comunicación o por alguna conversación con algún amigo, etc. Este público es interesante porque si la imagen de Noovo se extiende puede provocar que personas que estén a más de una hora y media de trayecto acudan a la discoteca gracias al nombre conseguido o a la performance que se vaya a realizar.

EJE ESTRATÉGICO

Nuestra estrategia consiste principalmente en crear un nuevo posicionamiento para noovo y que sea eficaz y duradero teniendo en cuenta las características del mercado actualmente. Así pues rebautizaremos noovo, para hacerlo un poco más alternativo y lo llamaremos ‘Sala noovo’. El logo original se mantendrá intacto como hasta ahora pero se le añadirá la palabra “sala”. Nuestro publico objetivo, tal y como se ha visto, está muy segmentado y diferenciado. No acude el mismo tipo de gente un jueves que un sábado. Es por eso que dentro de un mismo eje de comunicación, encontramos varias líneas gráficas o codificaciones distintas para llegar mejor a cada tipo de público. Utilizaremos tres codificaciones distintas según el tipo de día, jueves, viernes o sábado. Estas codificaciones tendrán su propio naming además de una imagen visual y comunicacional propia (tal y como puede verse en el manual de identidad visual) siempre siguiendo un estilo alternativo. Al principio se realizaron tres propuestas de eje diferentes, sin embargo se acabó decidiendo la primera como la línea a seguir. Las tres líneas presentadas seguían un hilo en particular: Alternatividad Modernidad Revolución (A partir de la siguiente página se presenta la propuesta elegida, para ver las otras propuestas ver Anexo 2)

Además todo gira alrededor de la experiencia, cada día que Sala Noovo realice fiestas temáticas, además de la música podrá vivir una experiencia dónde la mayoría de veces esta vendrá cargada de interacción.

A continuación presentamos la propuesta que se seleccionó entre varias. Ha sido la elegida porque es la que más se identifica con la nueva imagen i posicionamiento de Noovo. Además de ser la más elegante, sutil i enfocada al público de Sala Noovo.

ESTRATEGIA CREATIVA • Estrategia de contenido (QUE): “Sala noovo es la alternativa” • Estrategia de codificación (COMO): Cada público tiene un estilo comunicativo propio, más afín a sus características y necesidades pero bajo un mismo sello o línea que las engloba todas El eje creativo tiene diferentes variables según el dia en que abre la sala. Para los jueves tenemos STUDIO, para los viernes VERTIGO, y para los sábados VILLAGE. Los idiomas elegidos para realizar la comunicación de Sala Noovo serán el Castellano y el Catalán. Normalmente se comunicará en catalán aunque a medida se lo posible se intentará comunicar en las dos lenguas. • Key facts: Comunicación claramente opuesta a lo que hace la competencia en cuanto a línea, codificación, tono y estilo. • Reason Why: Sala Noovo produce una experiencia única en el consumidor que la competencia no puede ofrecer • Suport Evidence: Sala Noovo ofrece unos productos y servicios que nadie más ofrece haciendo que sea algo más que una discoteca para el consumidor, si no un sitio en el que vivir una experiencia. • USP: Sala Noovo es la alternativa a la competencia masificada

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STUDIO

Jueves Universitario: Línea Alternativa musical y cultural Con STUDIO se pretende crear un espacio especial para jóvenes universitarios. Se buscará la complicidad con este público a través de referencias posmodernas. Se buscará un código gráfico especial que transmita esos valores. Al tratarse de un público como el universitario no hay problema porque tiene un buen nivel cultural cosa que permite este tipo de comunicación. Personajes como el Joker (de Batman), Mazinguer Z o Mario Bross juegos como el Tetris o Pacman y comics como WatchMen o Wonderwoman serán los protagonistas de las noches temáticas de STUDIO. La animación, la decoración y las experiencias siempre irán vinuladas a las noches temáticas. La música será alternativa (Indie, Rock, JazzFusion, Pop) dejando sitio a las novedades musicales de alrededor del mundo así como canciones cargadas de historia y sentimiento. Las actuaciones en directo también tendrán un sitio muy importante en STUDIO.

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VERTIGO

Viernes: Público más amplio La línea de los viernes es mucho más estándar y para un público más amplio. Pero siempre transmitiendo los valores de la empresa en cuanto (posmoderno, alternativo y rompedor). Con un estilo muy personal y limpio en contraposición a la competencia, con un toque de clase y sofisticación. Siempre jugando con referencias cinematográficas, series populares de TV o personajes reconocidos con el fin de crear un guiño con el consumidor y buscar su complicidad en un tema que conoce y en el que se siente cómodo. Películas como Viernes 13, Gremlings, Star Wars o Regreso al futuro, series como ‘V’, Lost, el Coche Fantástico o El Equipo A, y grupos como los Rolling Stones o los Blues Brothers serán el centro de las noches temáticas de los viernes. Sin dejar de lado los homenajes al director de cine Alfred Hitchcock, el cual una de sus películas de el nombre a este día. Actuaciones en directo, ambientación y animación, todo al ritmo de dos estilos musicales diferentes. Aprovechando que Sala Noovo dispone de dos salas se pondrán disfrutar dos tipos de música, por un lada música electrónica y por otro música Indie, pop, Jazz-fusion, étnica o rock.

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VILLAGE

Sábado: comunicación para un público homosexual o liberal. Con este tipo de comunicación Noovo quiere quitarse los tapujos y dejar clara su postura liberal (‘Gay Friendly’) y aceptación de cualquier idea e inclinación. El sábado vendrá a ser una programación y una oferta para este tipo de público con lo que la comunicación tiene que ser clara y directa, sin tapujos ni complejos. Pero siguiendo con la línea minimalista y la estructura de siempre. Es por eso que creemos en una oferta para público homosexual pero que sea sutil y alternativa, acorde a dicho público, que quiere huir de las imágenes estereotipadas a las que les someten. En el barrio de Greenwich Village, Nueva York, se produjeron en el año 1969 los disturbios de Stonewall, una serie de manifestaciones espontáneas que surgían en defensa a la peresecución que recibía el colectivo LGBT. Estos dieron inicio al movimiento de liberación gay siendo las primeras manifestiaciones que se hacían por dicho motivo. Actualmente sólo se usa ‘The Village’ para denominar a este barrio. El grupo ‘The Village People’ tomaron el nombre en honor al barrio. Por eso, Sala Noovo decide denominar a las noches de los sábados ‘Village’ en honor a la história, significados y emociones que hay detrás de él. El estilo comunicativo será vintage, recordando a la época, y con fotografías que impacten, que lleven un significado acorde con la noche que le espera al público.

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ACCIONES

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FICHAS CAMPAÑA VIRAL Sala Noovo lanza una campaña de comunicación viral para relanzar la discoteca. Las características tanto del público objetivo como la de la marca permiten la posibilidad de realizar este tipo de campaña no convencional. Un tipo de comunicación muy particular que pocas marcas se pueden permitir ya que su tipo de productos o servicios no lo permite. Hoy en día en un mundo tan globalizado y gracias a las nuevas tecnologías se puede llegar a todos sitios de manera rápida. El marketing viral es una de las prácticas comunicativas más utilizadas de los últimos años por muchas empresas, se trata de difundir un mensaje, con una intención comercial oculta, y que este se extienda rápidamente como si de un virus se tratase. Las campañas virales, si se realizan como es debido, consiguen miles y miles de impactos de manera casi instantánea y a un bajo coste ya que es el mismo público el que se encarga de difundirlo a través de la red, pero para eso tanto el mensaje como la creatividad deben ser muy atrayente para el público y no levantar sospechas. Historia viral La historia viral es algo muy simple, trata de una autoridad inquisitoria que trata de imponerse y controlar a las masas sobretodo jóvenes. Lo que se busca sobretodo es la complicidad del público joven, nuestro público objetivo (rebelde de por si) que tratará de evitar esa injusticia y para ello buscarán formar parte de una comunidad o grupo, en este caso se denominará “la resistencia” Como toda campaña viral, se jugará con la intriga y el suspense que durará hasta su resolución. Durante todo el teaser no se hará ninguna mención ni ningún tipo de alusión o vinculo con Noovo (esquema) hasta la última fase de la historia viral donde se relacionará y se vinculará para tratar de atraer al público. ACCIÓN 1: Nombre de la acción: Páginas web de la campaña viral ‘resistencia’ y ‘ATD’ Objetivos: Objetivos de carácter cognitivo: El segmento de población comprendido por jóvenes, entren 20 y 30 años, de la provincia de Tarragona, debe asociar el nombre de la empresa a una discoteca al menos en el primer año. • Dar a conocer la marca (filosofía, valores y estilo comunicacional) así como sus productos y servicios al 60% del público objetivo durante los dos primeros años de Noovo en el mercado

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Objetivos de carácter afectivo: • Generar confianza y una imagen de calidad acorde con las necesidades del publico a medio y largo plazo. • Conseguir que gran parte del público se identifique con los nuevos valores de marca de Noovo a medio y largo plazo Objetivos de carácter conductual: • Conseguir que al menos el 80% del público que vaya a Noovo transmita valores positivos sobre la marca Descripción: Se crearán dos paginas web que den soporte y cohesión a la campaña viral que se realizará para el relanzamiento. Público objetivo: Público joven entre 18 y 25 años de Cataluña, especialmente de Reus, Tarragona, Slou y alrededores. Fecha: Las dos webs se lanzaran y la campaña viral comenzará los meses previos a la apertura de la sala Forma de distribución: Las dos páginas web se darán a conocer a través de las acciones de street marketing y marketing de guerrilla que se realizarán conjuntamente en las ciudades de Reus, Tarragona y Salou ACCIÓN 2: Nombre de la acción: Manual identidad visual campaña viral ‘Resistencia’ y ‘ATD’ Objetivos: Objetivos de carácter cognitivo: • Dar a conocer la marca (filosofía y valores): La marca se dará a conocer mediante la campaña viral (teaser) que se realizará previamente al relanzamiento de Noovo. • Posicionar la empresa en el top of mind del público joven (20/30 años) de Tarragona, Reus y Salou: Posicionar la empresa en el consumidor mediante un tipo de comunicación concreta, transgresora y motivadora para el público objetivo (crear un sello de comunicación)

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Objetivos de carácter afectivo: • Conseguir que gran parte del público se identifique con los valores de marca de Noovo a medio y largo plazo: Mediante el mensaje y la forma en que este se transmite lograr que el público se sienta identificado y lo comparta. Objetivos de carácter conductual: • Motivar al público para que acuda a la sala: Mediante la campaña viral lograr que el público sienta interés y acuda a la sala • Generar preferencia en relación a la competencia: al crear un sello comunicativo que conecte con el público conseguir preferencia respecto a la competencia. Descripción: Previamente a la apertura de Noovo en verano se realizará una campaña viral (teaser) sobre una historia intrigante con aires de ciencia ficción que sucederá en el entorno de Reus y Tarragona. Esta campaña viral 360º en la que habrá tanto acciones on-line como off-line consistirá en el enfrentamiento de dos entidades o dos grupos, la ‘ATD’ una compañía multinacional ficticia que tratará de controlar un foco rebelde llamado ‘La resistencia’. A parte de las acciones que se llevarán a cabo (en la red y en la calle, para prolongar y crear la historia) se realizará toda una imagen corporativa de cada uno de los dos grupos en los que se creará un breve manual de identidad visual, para cada uno, en el que se podrá ver desde la imagen visual de las entidades, el logotipo, los valores y hasta la manera en que estos se comunican a los públicos y mediante que medios. Público objetivo: Esta campaña viral irá dirigida hacia un público joven de entre 18 y 25 años del entorno de Reus, Tarragona y Salou. El target de la campaña viral lógicamente se corresponde al público objetivo de Noovo. Un público joven y dinámico, de un perfil más alternativo acorde con el nuevo posicionamiento que se quiere proporcionar a Noovo.

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NUEVO POSICIONAMIENTO ACCIÓN 1 Nombre de la acción: Acciones street Marketing y marketing de guerrilla Objetivos: Objetivos de carácter cognitivo: • Dar a conocer la marca (filosofía y valores): La marca se dará a conocer mediante acciones concretas que reflejaran sus valores y personalidad • Posicionar la empresa en el top of mind del público joven (20/30 años) de Tarragona, Reus y Salou: Posicionar la empresa en el consumidor mediante un tipo de comunicación concreta, transgresora y motivadora para el público objetivo (crear un sello de comunicación) Objetivos de carácter afectivo: • Conseguir que gran parte del público se identifique con los valores de marca de Noovo a medio y largo plazo: Mediante el mensaje y la forma en que este se transmite lograr que el público se sienta identificado y lo comparta. Objetivos de carácter conductual: • Motivar al público para que acuda a la sala: Mediante las acciones street marketing lograr que el público sienta interés y acuda a la sala • Generar preferencia en relación a la competencia: al crear un sello comunicativo que conecte con el público conseguir preferencia respecto a la competencia Descripción: Durante todo el periodo previo a la apertura de la sala, campaña viral, y después de la reapertura de noovo se crearan acciones concretas de street marketing o marketing de guerrilla para dar a conocer la marca y sus servicios. El marketing de guerrilla, un medio muy alternativo y altamente eficiente entre el público joven es un gran medio para la promoción de noovo. Noovo quiere posicionarse como una marca alternativa y con un sello único y por eso debe demostrarlo en su manera de comunicar. El marketing de guerrilla o street marketing son acciones publicitarias no convencionales que consisten en realizar anuncios urbanos, a pie de calle, de una manera altamente creativa y sin límites con el objetivo de sorprender al público. Este tipo de publicidad es idónea para noovo ya que permitirá crear un sello comunicativo particular fácil de asociar con la empresa y que atraerá fuertemente al público objetivo. Público objetivo: Esta campaña viral irá dirigida hacia un público joven de entre 18 y 25 años del entorno de Reus, Tarragona y Salou. El target de la campaña viral lógicamente se corresponde al público objetivo de Noovo. Un público joven y dinámico, de un perfil más alternativo acorde con el nuevo posicionamiento que se quiere proporcionar a Noovo. 111

ACCIÓN 2 Nombre de la acción: Calendario de fiestas en la sala Noovo Objetivos: Objetivos de carácter cognitivo: • Dar a conocer la marca (filosofía y valores): La marca se dará a conocer mediante la campaña viral (teaser) que se realizará previamente al relanzamiento de Noovo. • Posicionar la empresa en el top of mind del público joven (20/30 años) de Tarragona, Reus y Salou: Posicionar la empresa en el consumidor mediante un tipo de comunicación concreta, transgresora y motivadora para el público objetivo (crear un sello de comunicación) Objetivos de carácter afectivo: • Conseguir que gran parte del público se identifique con los valores de marca de Noovo a medio y largo plazo: Mediante el mensaje y la forma en que este se transmite lograr que el público se sienta identificado y lo comparta. Objetivos de carácter conductual: • Motivar al público para que acuda a la sala: Mediante la campaña viral lograr que el público sienta interés y acuda a la sala • Generar preferencia en relación a la competencia: al crear un sello comunicativo que conecte con el público conseguir preferencia respecto a la competencia. Descripción: Se desarrollará un calendario completo de los diferentes días (fiestas) en la sala Noovo durante el periodo de 1 año y se realizarán los carteles y flyers pertinentes a cada fiesta (fiestas realizadas los jueves, viernes y sábados). En el calendario se podrán distinguir principalmente dos tipologías de fiestas, las genéricas y las especiales. Las fiestas genéricas llevarán el nombre de “Studio” (jueves), “Vertigo Fridays” (Viernes) o “Village” (Sábado) y serán días normales y corrientes. Algunos días se realizarán conciertos y una posterior fiesta genérica, estos días se llaman “Concierto + Vertigo” o “Concierto Studio”.

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Las fiestas genéricas no tendrán una tematización específica a diferencia de las especiales. En cambio, las fiestas especiales tendrán un nombre específico para cada día (Ej.: Love is in the air) y se realizarán carteles y acciones especificas para promocionar dichas fiestas durante la semana. Público objetivo: Esta es una acción informativa que irá dirigida a los diferentes targets de Noovo, según el tipo de día (jueves, viernes o sábado). Timming: Calendario que se aplicará durante el primer año, a partir de la reapertura de Noovo.

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ACCIÓN 3 Nombre de la acción: ‘Blog Village’ link actual: villagenoovo.blogspot.com link futuro: villagenoovo.com Objetivos: Objetivos de carácter cognitivo: • Dar a conocer la marca (filosofía y valores) así como sus productos y servicios al 60% del público objetivo durante los dos primeros años de Noovo en el mercado • Mantener informado constantemente al público objetivo sobre promociones y actividades especiales relacionadas con la marca • Posicionar la empresa en el top of mind del público objetivo de Tarragona, Reus y Salou, en los 3 primeros años. Objetivos de carácter afectivo: • Mitigar los posibles frenos causados por la crisis y el miedo a no consumir ocio. Sobretodo durante este año y principalmente a los jóvenes del entorno (Reus-alrededores). • Generar confianza y una imagen de calidad acorde con las necesidades del publico a medio y largo plazo. • Conseguir que gran parte del público se identifique con los valores de marca de Noovo a medio y largo plazo. Objetivos de carácter conductual: • Motivar al público para que acuda con asiduidad a la sala durante el primer año • Conseguir que aproximadamente un 60% de nuestro publico objetivo asista con regularidad a la sala, convertirlo en un habito (4 veces al mes) • Generar preferencia en relación a la competencia durante los 2 primeros años • Conseguir fidelizar a los consumidores más frecuentes para que sean percutores de la marca

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Descripción: Se trata de la creación de un Blog para el público de Village, el público homosexual de Noovo. Éste blog se crea con la finalidad de transmitir mensajes de una forma más personal y diferente a este tipo de público. Lo hacemos de esta manera porque el posicionamiento general de Noovo es alternativo y toda la comunicación que influye a la vez en los tres días en los que Noovo abre sus puertas, es alternativo y no homosexual. Además, no existe en la actualidad ningún servicio a través de internet dedicado al ocio y noticias de ámbito homosexual en el Camp de Tarragona, por eso creamos un Blog especializado. En este blog aparecerán, además de la programación detallada de Village Noovo (los sábados de Noovo), noticias relacionadas con el ocio del Camp de Tarragona, así como música, actividades, noticias relacionadas con las organizaciones sin ánimo de lucro relacionadas con el mundo gay, lésbico, bisexual o transexual. Queremos crear una imagen de marca en la que se relacione Noovo como una empresa gay-friendly, y para ello vamos a aprovechar una herramienta 2.0 como es el blog y un tema pionero en la zona. Esta acción viene muy ligada con acciones que se realizarán posteriormente: la creación de un Facebook de Village Noovo y un Twitter. Además, este blog dispone de lo que podríamos llamar un sistema de retroalimentación a través de la publicidad que ofrece. Así, se contrata Google Adsense que se controla a través del análisis de audiencias (Google Analytics). Todos estos servicios son gratuitos. Público objetivo: El público homosexual del Camp de Tarragona

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ACCIÓN 4 Nombre de la acción: Plan de patrocinio Objetivos: Objetivos de carácter cognitivo: • El segmento de población comprendido por jóvenes, entren 20 y 30 años, de la provincia de Tarragona, debe asociar el nombre de la empresa a una discoteca al menos en el primer año. • Dar a conocer la marca (filosofía y valores) así como sus productos y servicios al 60% del público objetivo durante los dos primeros años de Noovo en el mercado. Largo plazo • Potenciar un buen recuerdo de Noovo por parte de los asistentes una vez hayan venido. • Posicionar la empresa en el top of mind del público joven (20/30 años) de Tarragona, Reus y Salou, en los 3 primeros años. • Posicionar a Noovo en el mercado como una marca alternativa a la competencia . Objetivos de carácter afectivo: A medio plazo • Generar confianza y una imagen de calidad acorde con las necesidades del publico a medio y largo plazo Objetivos de carácter conductual: A medio plazo: • Generar preferencia en relación a la competencia durante los 2 primeros años. A largo plazo: • Conseguir que al menos el 80% del publico que vaya a Noovo transmita valores positivos sobre la marca

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Descripción: Noovo participa en un evento de gran envergadura. Para poder cubrir los gastos que trae consigo esta participación se busca un o varios patrocinadores que puedan cubrir la gran parte de los gastos económicos. Este plan nos presenta una breve presentación de la empresa destinada a los futuros patrocinadores, así como un análisis D.A.F.O de noovo de cara al patrocinio de los eventos y una explicación detallada de cada evento. También se presenta el plan de medios, presupuesto, las contrapartidas, y la aportación exigida para cada tipo patrocinador. El evento a patrocinar es la participación de ‘Sala Noovo’ en el Gay Pride 2010 de Barcelona, siendo la primera empresa de la provincia de Tarragona que lo hace. ‘Sala Noovo’ a participar en dicho evento con una carroza y una carpa en las que se realizarán diferentes actividades en las que se dará a conocer la sala así como su filosofía y estilo particular. Público objetivo: En ambos casos nuestros públicos son los siguientes Directo: El público homosexual, ya sea de Cataluña, España o extranjero que haya venido a pasar sus vacaciones aquí (Barcelona/ Tarragona). A partir de 18 años hasta más de 30. Sin distinción de clase social. Poner especial hincapié en aquel público que es de Reus, Tarragona o alrededores, es decir, nuestro público habitual de la sala. También tenemos como públicos directos a los Medios de comunicación, prescriptores y líderes de opinión. Indirectos: Todos aquellas personas Heterosexuales respetuosas con el mundo homosexual (gay-friendly), ya sean catalanes o de fuera de Cataluña. La franja de edad es la misma, mayores de 18 años. Timming: El plan afecta al día que se realiza el evento Pride Barcelona, el 27 de Junio.

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ACCIÓN 5 Nombre de la acción: PRIDE BARCELONA Objetivos: Objetivos de carácter cognitivo: - El segmento de población comprendido por jóvenes, entren 20 y 30 años, de la provincia de Tarragona, debe asociar el nombre de la empresa a una discoteca al menos en el primer año. - Dar a conocer la marca (filosofía, valores y estilo comunicacional) así como sus productos y servicios al 60% del público objetivo durante los dos primeros años de Noovo en el mercado. - Mantener informado constantemente al público objetivo sobre promociones y actividades especiales relacionadas con la marca. - Potenciar un buen recuerdo de Noovo por parte de los asistentes una vez hayan venido Objetivos de carácter afectivo: - Mitigar los posibles frenos causados por la crisis y el miedo a no consumir ocio. Sobretodo durante este año y principalmente a los jóvenes del entorno (Reus-alrededores). - Generar confianza y una imagen de calidad acorde con las necesidades del publico a medio y largo plazo. - Conseguir que gran parte del público se identifique con los nuevos valores de marca de Noovo a medio y largo plazo. Objetivos de carácter conductual: - Conseguir fidelizar a los consumidores más frecuentes para que sean prescriptores de la marca. - Generar preferencia en relación a la competencia durante los 2 primeros años.

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Descripción ‘Sala Noovo’ quiere participar en el evento LGBT del año en Barcelona por excelencia en Barcelona, el ‘Pride Barcelona’. El Pride se celebra desde el 18 hasta el 28 de Junio de 2010 y es el segundo año consecutivo que se realiza. Los actos del día 28 se dividen principalmente en dos , primero, un desfile con carrozas y comparsas y, segundo, una fiesta en Monjuic con diferentes carpas, cada una con un estilo diferente. Pride Barcelona cuenta con 30 asociaciones, empresas y asociaciones dentro de la comunidad LGBT. El Orgullo en Barcelona ofrecerá cultura, deporte, debate, ocio y fiesta. Una celebración de carácter gratuita, popular y sin ánimo de lucro que muestra lo mejor de la ciudad y que se extiende por las principales poblaciones de Cataluña, en una acción de gran visibilidad ‘Sala Noovo’ va a participar en este evento con una carroza y una carpa. Todo ello con un motivo principal, y es el de transportar el mismo estilo, música y ambiente que se vive semana a semana en la sala. Público objetivo El público directo al que nos dirigimos es a las personas homosexuales principalmente de Cataluña que asistan al Pride Barcelona. Aunque tampoco se descarta al público heterosexual que pueda asistir a dicho evento.

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ACCIÓN 6 Nombre: Manual de Identidad Visual ‘Sala Noovo’ Objetivos: • Posicionar a Noovo en el mercado como una marca alternativa a la competencia. • Generar confianza y una imagen de calidad acorde con las necesidades del publico a medio y largo plazo. • Conseguir que gran parte del público se identifique con los nuevos valores de marca de Noovo a medio y largo plazo. • Ir renovando la imagen de marca cada cierto tiempo para no estancarse. • Continuar posicionando la marca en el top of mind del sector de ocio nocturno de Tarragona y Reus. Descripción: Se crea este manual de identidad visual con la intención de estandarizar y normalizar las diferentes líneas gráficas que forman Sala Noovo. Así, el manual se forma por tres partes principales, los logotipos y elementos corporativos, las gráficas y los demás elementos de papelería. En el documento se podrán ver las diferentes normas a seguir para crear las diferentes piezas, lo que se debe y lo que no se debe hacer a la hora de componer. Podremos distinguir entre STUDIO, VertiGo y Village, dónde cada día tendrá su explicación y estilo propios. Así, concretamente, en este manual se estandarizan la Web así como otros elementos como las entradas, el carnet de ventajas, carteles, flyers, publicidad de guerrilla o Street Marqueting. Público El manual va dirigido a futuros diseñadores y a todos los trabajadores que se interesen por él. El público final de todas las piezas creadas es la totalidad del público objetivo de Sala Noovo.

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ACCIÓN 7 Nombre de la acción: Página web Objetivos: Objetivos de carácter cognitivo: - Dar a conocer la marca (filosofía y valores) así como sus productos y servicios al 60% del público objetivo durante los dos primeros años de Noovo en el mercado - Mantener informado constantemente al público objetivo sobre promociones y actividades especiales relacionadas con la marca - Posicionar la empresa en el top of mind del público joven (20/30 años) de Tarragona, Reus y Salou, en los 3 primeros años. Objetivos de carácter afectivo: - Mitigar los posibles frenos causados por la crisis y el miedo a no consumir ocio. Sobretodo durante este año y principalmente a los jóvenes del entorno (Reus-alrededores) - Generar confianza y una imagen de calidad acorde con las necesidades del público a medio y largo plazo - Conseguir que gran parte del público se identifique con los valores de marca de Noovo a medio y largo plazo Descripción: En esta acción determinaremos todo la estructura de la nueva web corporativa de noovo, así como su diseño. Cada día de noovo (STUDIO, VERTIGO y VILLAGE) contarán con su propio espacio dentro de la web en el que se mantendrá la misma retícula que en la home. El contenido de la web será básicamente informativo y divulgativo sobre la oferta de servicios de noovo, tales como fiestas, conciertos etc. La navegación web está divida en tres niveles, un primer nivel en el que se encuentran las páginas principales. El segundo nivel consiste en unos links internos a los que se puede acceder con tan solo dos clicks desde la página de rider sala y un tercer nivel que constituye todo lo que son los links externos.

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FIDELIZACIÓN ACCIÓN 1 Nombre de la acción: Carnet Noovo Objetivos: Objetivos de carácter cognitivo: - Mantener informado constantemente al público objetivo sobre promociones y actividades especiales relacionadas con la marca - Posicionar la empresa en el top of mind del público joven (20/30 años) de Tarragona, Reus y Salou, en los 3 primeros años. Objetivos de carácter afectivo: - Generar confianza y una imagen de calidad acorde con las necesidades del público a medio y largo plazo - Mitigar los posibles frenos causados por la crisis y el miedo a no consumir ocio. Sobretodo durante este año y principalmente a los jóvenes del entorno (Reus-alrededores) gracias a las ofertas y ventajas del carnet Objetivos de carácter conductual: - Conseguir fidelizar a los consumidores más frecuentes para que sean prescriptores de la marca. - Conseguir que el público consuma en la sala y no en la calle, gracias a la oferta de consumiciones que permite el carnet - Conseguir que aproximadamente un 60% de nuestro público objetivo asista con regularidad a la sala, convertirlo en un hábito (4 veces al mes)

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Descripción Esta acción consiste en la creación de un carnet de afiliación a la sala común para todos los días. El carnet ofrece una serie de ventajas aplicables a todos los días y otras variables en función del evento. Las ventajas aplicables a todos los días consistirán en que podrán hacer una cola diferente para entrar en la sala y gozarán de una copa gratuita cada noche que se les entregará en la entrada de la discoteca. Las ventajas variables consistirán en descuentos (15% o en el caso de heavy users entradas 2 x 1). Para conseguir el carnet los usuarios deberán registrarse en la página web, después de introducir sus datos en un plazo de dos semanas recibirán en su domicilio un packaging en el que encontrará el carnet acompañado por unas gafas. El diseño del packaging se ha creado de forma que guste a todos los públicos de la sala, para ello, se han reunido puntos en común de todos los públicos haciendo posible crear un packaging general. Público objetivo Esta acción va dirigida a todos los públicos de Sala Noovo, independientemente del día en que se les situé (Studio, Vertigo, Village). Es una acción especifica para hevy users o clientes muy habituales que buscan adquirir grandes ventajas. La finalidad de este carnet es fidelizar a los clientes de noovo y de paso aumentar e incitar a que vengan a la sala con mayor asiduidad a pesar de los inconvenientes de la crisis. Es un carnet general y en el que los consumidores pueden elegir y tematizar según su día preferido, sirve tanto para el público de Studio (universitarios) Vertigo (general) Village (público gay friendly).

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La planificación es una de las principales claves del éxito. Por eso, a continuación, se presenta un calendario en el que podremos ver las fechas en que abrirá la sala, que fiestas se realizarán cada así, así como otros aspectos que influyan en la planificación de la nueva comunicación de sala

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

157

158

BIBLIOGRAFÍA

159

160

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163

164

ANEXOS

165

ANEXO 1 DATOS SOCIODEMOGRÁFICOS DE LA PROVINCIA DE TARRAGONA (2009) INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA

TOTAL

TO TA L

017

Soltero

Casado

24 66 12

40 ,6 6 %

29 87 42

49 ,2 6 %

10 69 35

99 ,9 2 %

0, 07 %

72 06

98 ,5 9 %

1, 25 %

77 31

98 ,2 2 %

12 4

1, 58 %

79 19

97 ,2 3 %

21 2

2, 60 %

86 65

95 ,9 8 %

34 2

3, 79 %

86 94

93 ,2 9 %

58 0

6, 22 %

166

Varón

Viudo

Separ ado

Divor ciado

4 0 2 0 2

6, 63 %

1 3 0 1 7

2, 15 %

7 9 0 7

0, 00 %

0, 01 %

0, 03 %

0, 12 %

0, 04 %

1 2

0, 15 %

0, 01 %

0, 11 %

0, 01 %

1 4

0, 16 %

0, 08 %

3 5

0, 38 %

Soltero

Casado

15 08 49

24 ,8 7 %

0, 02 %

0, 14 %

0, 29 %

0, 74 %

1, 01 %

16 0

1, 72 %

1, 30 %

13 44 30

22 ,1 7 %

54 74 5

51 ,1 5 %

0, 01 %

37 41

51 ,1 8 %

0, 01 %

39 81

50 ,5 8 %

0, 05 %

42 20

51 ,8 1 %

0, 07 %

44 42

49 ,2 0 %

0, 03 %

46 16

49 ,5 3 %

Mujer

Viudo

Separ ado

Divor ciado

7 7 7 1

1, 28 %

5 9 4 1

3 4 4 6

0, 00 %

0, 01 %

0, 02 %

0, 98 %

0, 01 %

0, 05 %

0, 01 %

0, 08 %

Soltero

Casado

14 78 93

24 ,3 9 %

0, 05 %

0, 57 %

11 21 82

18 ,5 0 %

52 19 0

48 ,7 7 %

34 65

47 ,4 1 %

1, 11 %

37 50

47 ,6 4 %

10 1

1, 28 %

36 99

45 ,4 1 %

15 2

1, 87 %

42 23

46 ,7 8 %

25 1

2, 78 %

40 78

43 ,7 6 %

42 0

4, 51 %

0, 01 %

Viudo 3 2 4 3 1

5, 35 %

Separ ado

Divor ciado

7 0 7 6

1, 17 %

4 4 6 1

0, 01 %

0, 11 %

0, 10 %

0, 01 %

0, 03 %

0, 01 %

0, 10 %

1 3

0, 14 %

0, 05 %

2 8

0, 30 %

TO TA L

0, 74 %

60 64 80

10 70 18

0, 01 %

73 09

0, 01 %

78 71

0, 05 %

81 45

0, 06 %

90 28

0, 02 %

93 19

TOTAL

Var贸n

Soltero

Casado

Viudo

Separ ado

Divor ciado

89 11

91 ,4 7 %

79 1

8, 12 %

0, 05 %

3 4

0, 35 %

0, 01 %

89 30

86 ,5 1 %

12 94

12 ,5 4 %

0, 03 %

8 5

0, 82 %

1 1

0, 11 %

85 43

80 ,9 3 %

18 91

17 ,9 1 %

0, 05 %

1 0 6

1, 00 %

1 1

0, 10 %

72 74

71 ,4 0 %

27 06

26 ,5 6 %

1 1

0, 11 %

1 4 0

1, 37 %

5 6

0, 55 %

65 01

63 ,8 6 %

34 13

33 ,5 3 %

1 2

0, 12 %

1 8 0

1, 77 %

7 4

0, 73 %

56 25

56 ,7 8 %

39 91

40 ,2 9 %

1 6

0, 16 %

2 0 1

2, 03 %

7 3

0, 74 %

49 74

49 ,9 7 %

46 45

46 ,6 6 %

2 3

0, 23 %

2 2 3

2, 24 %

8 9

0, 89 %

Mujer

Soltero

Casado

Viudo

Separ ado

48 03

49 ,3 0 %

24 1

2, 47 %

0, 01 %

1 0

0, 10 %

49 88

48 ,3 2 %

39 2

3, 80 %

2 2

0, 21 %

47 84

45 ,3 2 %

62 0

5, 87 %

2 2

0, 21 %

41 89

41 ,1 2 %

95 4

9, 36 %

4 7

0, 46 %

38 32

37 ,6 4 %

13 48

13 ,2 4 %

6 8

0, 67 %

33 52

33 ,8 4 %

16 14

16 ,2 9 %

7 1

0, 72 %

31 28

31 ,4 2 %

20 27

20 ,3 6 %

7 9

0, 79 %

0, 01 %

0, 02 %

0, 01 %

0, 04 %

Divor ciado

0, 05 %

0, 01 %

2 0

0, 20 %

3 4

0, 33 %

1 9

0, 19 %

2 1

0, 21 %

Soltero

TO TA L

Separ ado

Divor ciado

2 4

0, 25 %

0, 01 %

97 42

0, 03 %

6 3

0, 61 %

0, 06 %

10 32 3

8 4

0, 80 %

1 0

0, 09 %

10 55 6

Casado

Viudo

0, 04 %

41 08

42 ,1 7 %

55 0

5, 65 %

39 42

38 ,1 9 %

90 2

8, 74 %

37 59

35 ,6 1 %

12 71

12 ,0 4 %

0, 05 %

30 85

30 ,2 8 %

17 52

17 ,2 0 %

1 0

0, 10 %

9 3

0, 91 %

3 6

0, 35 %

10 18 7

26 69

26 ,2 2 %

20 65

20 ,2 8 %

1 0

0, 10 %

1 1 2

1, 10 %

4 0

0, 39 %

10 18 0

22 73

22 ,9 5 %

23 77

24 ,0 0 %

1 5

0, 15 %

1 3 0

1, 31 %

5 4

0, 55 %

99 06

18 46

18 ,5 5 %

26 18

26 ,3 0 %

1 9

0, 19 %

1 4 4

1, 45 %

6 8

0, 68 %

99 54

167

TOTAL Separ ado

Divor ciado

2 6

0, 26 %

2 7 8

2, 82 %

1 0 9

1, 11 %

2 6

0, 27 %

2 8 6

3, 00 %

1 2 7

1, 33 %

2 5

0, 26 %

3 4 6

3, 59 %

1 5 2

1, 58 %

3 3

0, 35 %

3 5 0

3, 68 %

1 5 5

1, 63 %

3 4

0, 35 %

3 7 7

3, 86 %

1 8 8

1, 92 %

5 3

0, 55 %

4 0 7

4, 19 %

1 8 6

1, 91 %

7 0

0, 72 %

4 6 2

4, 78 %

2 5 6

2, 65 %

Soltero

Casado

Viudo

43 44

44 ,1 4 %

50 85

51 ,6 7 %

36 41

38 ,2 0 %

54 52

57 ,2 0 %

32 08

33 ,2 7 %

59 11

61 ,3 0 %

28 92

30 ,4 1 %

60 80

63 ,9 3 %

26 17

26 ,7 6 %

65 62

67 ,1 1 %

23 60

24 ,2 9 %

67 08

69 ,0 5 %

19 27

19 ,9 5 %

69 46

71 ,9 0 %

168

Var贸n

Mujer

Soltero

Casado

Viudo

Separ ado

Divor ciado

26 50

26 ,9 3 %

22 77

23 ,1 4 %

0, 04 %

9 5

0, 97 %

3 8

0, 39 %

23 09

24 ,2 2 %

24 76

25 ,9 8 %

0, 04 %

1 1 5

1, 21 %

4 3

0, 45 %

20 67

21 ,4 4 %

27 13

28 ,1 4 %

0, 04 %

1 2 9

1, 34 %

5 0

0, 52 %

18 63

19 ,5 9 %

29 34

30 ,8 5 %

0, 02 %

1 4 0

1, 47 %

5 5

0, 58 %

16 96

17 ,3 5 %

30 95

31 ,6 5 %

0, 02 %

1 3 7

1, 40 %

6 6

0, 67 %

15 21

15 ,6 6 %

32 43

33 ,3 8 %

0, 08 %

1 8 6

1, 91 %

6 3

0, 65 %

12 24

12 ,6 7 %

33 81

35 ,0 0 %

0, 07 %

2 0 4

2, 11 %

1 1 5

1, 19 %

TO TA L

Separ ado

Divor ciado

0, 22 %

1 8 3

1, 86 %

7 1

0, 72 %

98 42

2 2

0, 23 %

1 7 1

1, 79 %

8 4

0, 88 %

95 32

31 98

33 ,1 7 %

2 1

0, 22 %

2 1 7

2, 25 %

1 0 2

1, 06 %

96 42

31 46

33 ,0 8 %

3 1

0, 33 %

2 1 0

2, 21 %

1 0 0

1, 05 %

95 10

34 67

35 ,4 6 %

3 2

0, 33 %

2 4 0

2, 45 %

1 2 2

1, 25 %

97 78

34 65

35 ,6 7 %

4 5

0, 46 %

2 2 1

2, 28 %

1 2 3

1, 27 %

97 14

35 65

36 ,9 0 %

6 3

0, 65 %

2 5 8

2, 67 %

1 4 1

1, 46 %

96 61

Soltero

Casado

Viudo

16 94

17 ,2 1 %

28 08

28 ,5 3 %

2 2

13 32

13 ,9 7 %

29 76

31 ,2 2 %

11 41

11 ,8 3 %

10 29

10 ,8 2 %

92 1

9, 42 %

83 9

8, 64 %

70 3

7, 28 %

TOTAL Separ ado

Divor ciado

8 1

0, 83 %

4 1 8

4, 30 %

2 6 1

2, 68 %

70 08

74 ,9 0 %

8 9

0, 95 %

4 2 2

4, 51 %

3 0 5

3, 26 %

15 00

15 ,8 3 %

71 45

75 ,4 2 %

1 0 1

1, 07 %

4 5 1

4, 76 %

2 7 6

2, 91 %

56 02

12 ,4 6 %

35 07 8

78 ,0 4 %

6 1 8

1, 37 %

2 1 0 9

4, 69 %

1 5 4 0

3, 43 %

Soltero

Casado

Viudo

17 70

18 ,1 9 %

71 98

73 ,9 9 %

15 32

16 ,3 7 %

40 44

Varón

Mujer Separ ado

Divor ciado

1 0

0, 10 %

1 9 1

1, 96 %

1 1 3

1, 16 %

2 1

0, 22 %

1 8 9

2, 02 %

1 3 6

1, 45 %

35 47

37 ,4 4 %

1 8

0, 19 %

1 9 0

2, 01 %

1 1 1

1, 17 %

17 52 7

38 ,9 9 %

1 2 1

0, 27 %

9 3 0

2, 07 %

6 4 1

1, 43 %

Soltero

Casado

Viudo

11 31

11 ,6 3 %

34 67

35 ,6 4 %

95 8

10 ,2 4 %

34 39

36 ,7 6 %

92 2

9, 73 %

35 25

7, 84 %

TO TA L

Separ ado

Divor ciado

0, 73 %

2 2 7

2, 33 %

1 4 8

1, 52 %

97 28

6 8

0, 73 %

2 3 3

2, 49 %

1 6 9

1, 81 %

93 56

35 98

37 ,9 8 %

8 3

0, 88 %

2 6 1

2, 76 %

1 6 5

1, 74 %

94 73

17 55 1

39 ,0 5 %

4 9 7

1, 11 %

1 1 7 9

2, 62 %

8 9 9

2, 00 %

44 94 7

Soltero

Casado

Viudo

63 9

6, 57 %

37 31

38 ,3 5 %

7 1

57 4

6, 14 %

35 69

38 ,1 5 %

57 8

6, 10 %

20 77

4, 62 %

              

169

PAREJAS HOMOSEXUALES MASCULINAS . PROVINCIA DE TARRAGONA 

Parejas homosexuales masculinas según edad mayor por edad menor. Tarragona TOTAL

De 25 a 29 años

De 30 a 34 años

De 35 a 39 años

De 40 a 44 años

De 45 a 49 años

De 50 a 54 años

De 55 a 59 años

De 60 a 64 años

De 65 a 69 años

De 70 a 74 años

TOTAL

De 15 a 19 años

De 20 a 24 años

De 25 a 29 años

De 30 a 34 años

De 35 a 39 años

De 40 a 44 años

De 45 a 49 años

De 50 a 54 años

De 60 a 64 años

De 65 a 69 años



170

PAREJAS HOMOSEXUALES FEMENINAS . PROVINCIA DE TARRAGONA Parejas homosexuales femeninas según edad mayor por edad menor. Tarragona TOTAL

De 20 a 24 años

De 25 a 29 años

De 30 a 34 años

De 35 a 39 años

De 40 a 44 años

De 45 a 49 años

De 50 a 54 años

De 55 a 59 años

De 60 a 64 años

TOTAL

De 15 a 19 años

De 20 a 24 años

De 25 a 29 años

De 30 a 34 años

De 35 a 39 años

De 40 a 44 años

De 45 a 49 años

De 55 a 59 años

    

TOTAL POBLACIÓN POR EDAD Y SEXO . PROVINCIA DE TARRAGONA

Número de personas en la provincia de Tarragona, edad y sexo. 

Tarragona

Hombres

Mujeres

20 a 24 años

24.130

22.717

25 a 29 años

34.311

31.361

30 a 34 años

41.792

36.346

35 a 39 años

38.593

33.220

40 a 44 años

33.841

30.041



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ANEXO 2 PROPUESTAS CREATIVAS RECHAZADAS Propuesta 1: • Estrategia de contenido (QUE): “Noovo ha cambiado” • Estrategia de codificación (COMO): Una gran parte de nuestro P.O ya conoce Noovo, y la mayoría tiene mal recuerdo. Así que uno de los pesos pesados de Noovo es hacer olvidar, en cierta manera, lo que ha sido Noovo hasta ahora. Noovo ha cambiado, y ha cambiado para mejor. Ahora es diferente, ahora se dirige a otro público. No sólo es diferente a ti, si no que sus Experiencias harán sentir al público diferente. En las piezas se observa de una forma simbólica la “transformación” de Noovo. Refleja el paso que da para ser diferente a la competencia. Pasa de ser una más a ser la única que ofrece un ambiente alternativo en la zona. No sólo cambia la sala, sino también el público que la disfruta. El público lo vive en primera persona, se nutre de ello, y se siente diferente. Cambia. Así las imagenes transmiten diferentes mensajes. En primer lugar transmite la diferenciación al resto, y en segundo transmite la evolución, la madurez. Todos sabemos que un pimiento verde, al cabo del tiempo, cuando se vuelve madurno se vuelve rojo. Noovo es diferente porque ha evolucionado, ha madurado.

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Key facts: Comunicación claramente opuesta a lo que hace la competencia en cuanto a línea, codificación, tono y estilo. Reason Why: Noovo ha evolucionado y ofrece servicios y productos únicos en la zona. Suport Evidence: Noovo es diferente. Ofrece al espectador vivir una experiencia inolvidable semana a semana. Verá grupos donde en pocos sitios de la zona podrá ver, verá espectáculos casi inalcanzables para la competencia, debido a las características físicas de la sala. USP: Noovo es la alternativa a la competencia masificada. Dónde y cuando Tenemos que demostrar que Noovo ha cambiado, necesitamos que gran parte de nuestro target objetivo vuelva a visitar Noovo y que se de cuenta de que las cosas son diferentes. Muchos de los que nos han visitado ya no forman parte de nuestro público directo, aunque también nos interesa potenciarlos. Este estilo iría dirigido más a esa ran parte que ya ha visitado Noovo y que por diferentes motivos no ha vuelto. Además, de potenciar a nuevos visitantes, insistiéndoles en que Noovo es diferente y exclusivo. En un plazo de 6-9 meses tendríamos que haber conseguido que la gente visite de nuevo la sala.

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Propuesta 2 Estrategia creativa Estrategia de contenido: Noovo ofrece experiencias positivas y diferentes Estrategia de codificación: Key facts: Se han de elaborar tres comunicaciones diferentes, una para cada producto que ofrecemos que están divididos según los días los días. (Jueves, viernes y sábado) Reason Why: Las personas desean vivir y disfrutar de la vida, por eso se creo el tiempo de ocio. El tiempo de ocio no ha de ofrecer nada más que experiencia positivas al consumidor y eso es precisamente lo k hace Noovo, por eso el beneficio que se ofrece es una experiencia. Suport Evidence: El beneficio en este caso se sustenta en parte por las características tecnológicas, la distribución de la sala y el producto que es lo que produce una experiencia positiva. USP: Una experiencia inolvidable, única.

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Donde y cuando Semanalmente mediante acciones de street marketing, utilizando elementos de publicidad exterior, se podrá innovará texturas, olores y otras opciones para que el público que reciba el mensaje y experimente una pequeña sensación. (textura de madera, pantalla gigante táctil, etc) En función de cada público se hacen referencia a aspectos diferentes de las experiencias. En el caso del público homosexual se pretende jugar más con los colores y las sensaciones. En el caso de los viernes alternativos con experiencias ya vividas o ‘Remembers’. En la línea para estudiantes apelamos a la sensación y experiencia de libertad, porque es lo que buscan cuando están en la universidad y lo hacemos con un mensaje directo.

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