Seura- ja kehityspalvelut Seura- ja kehityspalvelut -sektorin tehtäviin kuuluvat seuraavat kokonaisuudet: liiton päätöksenteon koordinointi (hallitus, valtuusto, liittokokous, aluekokoukset ja ansiomerkit), seurakehitys, asiakaspalvelu, sähköiset palvelut (mm. Suomisport.fi, palvelusivusto, sbet.fi), tyttösalibandyn kehittäminen, Eskarisäbä sekä liiton sisäisiä palveluita.
Digitalisaatio on yhä keskeisemmässä asemassa Salibandyliiton toiminnassa. Yksi laaja-alaisessa käytössä olevista sähköisistä palveluistamme on Suomisport.
Päätöksenteko
Salibandyliiton hallitus kokoontui vuonna 2019 yhteensä 11 kertaa. Lisäksi hallitus piti kolme sähköpostikokousta. Salibandyliiton valtuusto kokoontui sääntömääräiseen kokoukseen sekä työpajaan 27.4.2019 Vantaalla. Kurinpitovaliokunta kokoontui 22 kertaa, kilpailuvaliokunta 18, erotuomarivaliokunta 13 ja sääntövaliokunta kolme kertaa. Lisäksi hallitus kutsui valiokuntien puheenjohtajat ja sihteerit yhteiseen keskustelutilaisuuteen, joka järjestettiin 29.5.2019. Valtuuston nimittämä valituslautakunta kokoontui 14 kertaa. Naisten Salibandyliigan kehitysryhmä kokoontui vuonna 2019 kaksi kertaa. Miesten Salibandyliigan kehitysryhmä muutettiin johtoryhmäksi. Se kokoontui 8.7.2019 pidetyn perustamiskokouksen lisäksi kaksi kertaa. Syksyllä 2019 perustimme myös Divarin kehitysryhmän, joka kokoontui kerran. Seuratoiminnan ansiomerkkejä myönsimme seurojen
Toteutunut
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelumme oli avoinna ma-pe klo 9.30–16.30. Palvelukanaviamme ovat puhelin (0400 529 017), sähköposti (asiakaspalvelu@salibandy.fi) ja Facebook. Selvitimme pelaajien ja seurojen mielipiteitä asiakaspalvelun saatavuudesta ja erilaisten toimintojen tarpeellisuudesta kyselyllä, jonka pohjalta määritimme asiakaspalvelun asiantuntijapalveluksi seuraavissa asiakokonaisuuksissa: ¢
Kilpailutoiminta (käyttäjätunnusten hallinta, pelaajasiirrot, edustusoikeudet pois lukien Peli-, Kisa- ja Kerhomaailman edustusoikeudet, pelipassit, farmisopimukset, pelaajien kiinnittäminen joukkueeseen)
Osin toteutunut
Sähköisten järjestelmien kirjautumisten yhdenmukaistaminen Seurakehitys ja seurakohtaamiset
6
hakemusten perusteella kolmelle henkilölle. Salibandyliiton hopeisen ansiomerkin sai yksi henkilö. Luettelo myönnetyistä ansiomerkeistä löytyy liiteosasta.
Ei toteutunut
Asiakaspalvelun asiantuntijatehtävän määrittäminen ja työvälineiden uudistaminen
