Paquete o Programa Turístico
CIRCUITOS TURÍTICOS José Francisco Domínguez Estrada
INTRODUCCIÓN Dentro de la evolución del turismo se puede apreciar una constante innovación en los productos y las formas de comercializarlo. El paquete turístico es la expresión del programa comercializado por los Tours Operadores y es un producto en un continuo proceso de cambio. Estos cambios son empujados por la marcada tendencia de la demanda hacia la individualización y personalización del servicio.
Objetivo:
Satisfacer las necesidades y motivaciones del usuario, ya sea excursionista o turista. Sinónimos: Paquete turístico- Todo incluido Programa Turístico Conjunto de servicios adquiridos en un solo acto prestados en base a un circuito prefijado y que se ofrece al mercado a un precio global. EL PAQUETE: El consumo es explicito y hay una empresa que lo opera.
LA RUTA O ITINERARIO: El consumo es implícito e indirecto y el servicio esta dado por el grado de información obtenida por el usuario.
PROGRAMA TURISTICO Producto o servicio ofrecido al turista: MACROCONTEXTO.- Programa turístico forma parte de un destino: soly playa- turismo rural- etnoturismo, etc. De acuerdo al destino se arma el producto. MICROCONTEXTO.- Producto o servicio elaborado por sub-productos o servicios- insumos que integran el programa turístico. (Alojamiento, transporte, gastronomía, agencia de viaje, guías, renta coches, etc.)
PROGRAMAS TURÍSTICOS Cuadro N. 1 El programa turístico (Chan:1991)
PAQUETE TURÍTICO Excursiones Tours
RUTA TURÍSTICA Senderos Paseos temáticos
PROGRAMAS TURÍSTICOS VISITAS GUIADAS Visitas a sitios Guías conferencias Talk Walk
ITINERARIO PERSONAL
Todo programa turístico se compone de un circuito o recorrido por un determinado sitio o destino y un itinerario donde se condensa las prestaciones incluidas. (Chan:1991)
Función Tiene por función la comercialización de las prestaciones turísticas de un destino y entre sus principales características se destacan la ganancia en términos de tiempo que percibe el turista y el posibilitar la vista masiva a un destino sin alterar su capacidad de carga. (Chan:1991)
Concepto de Paquetes Turísticos Paquete Turístico: “Es el conjunto de servicios prestados en base a un itinerario organizado previamente, que es adquirido en forma de bloque a un precio único y global.” (Chan:1991) Se le considera un conjunto de servicios ya que involucra en su operación servicios de base o intermedios como: • • • • • • •
Alojamiento Transporte de aproximación Gastronomía Recreación Visitas guiadas Transporte local Lugares de diversión
Clasificación de los Paquetes Turísticos La clasificación de Paquetes Turísticos debe atender a las siguientes seis variables: • La organización de la presentación • La modalidad del viaje • La temática • El programa • La forma de operación • Los usuarios del Producto
Organización de la presentación. Por su organización los paquetes pueden presentarse como: Standard: Son aquellos que se ajustan a modelos o patrones únicos concebidos para el consumo masivo. (Chan:1991) Especiales: También conocidos como “sobre la medida” en Estados Unidos, son aquellos que se producen de acuerdo a la solicitud del cliente de acuerdo a sus preferencias y necesidades particulares. (Chan:1991) Modalidad del Viaje. Por la modalidad del viaje escogida los paquetes pueden ser:
Viajes itinerantes: Aquel cuyo circuito e itinerario contempla la pernoctación en varios destinos sucesivos. (Chan:1991) Viajes de estancia: Aquellos en los cuales las pernoctaciones se realizan siempre en la misma localidad, de efectuarse excursiones, estos serán a puntos cercanos sin involucrar grandes desplazamientos. (Chan:1991)
Temática. Por su temática los paquetes pueden ser de tipo: General: Son los que no abordan un tema determinado o puntual como único marco de referencia. Incluyen distintos aspectos que se relacionan con el destino ofreciendo una panorámica global. (Chan:1991) Específica: Cuando se abordan temas únicos e incorporan en las visitas sólo atractivos que se relacionan con dichos temas. Ejemplo: visitas históricas, arquitectónicas, de aventura, etc. (Chan:1991) El programa. Los paquetes se asientan en programas distinguiéndose en dos grandes tipos: Programas locales: Conocidas popularmente como excursiones, son aquellos paquetes que se diagraman dentro de los límites de un centro o localidad, entendiendo como centro turístico el espacio urbano donde están los servicios, los atractivos y el espacio rural inmediato. La duración es de medio día y un día entero. (Chan:1991)
• Programas regionales: Se conocen genéricamente como Tour y se pueden definir como todo viaje pre-arreglado a uno o más destinos turísticos , con regreso al punto de partida, cuya duración excede las veinticuatro horas. (Chan:1991)
La Operación. Por su formato operativo los paquetes pueden ser: • Regular: Aquellos cuya operación se realiza de acuerdo a un calendario preestablecido, que sus salidas están fijadas con anterioridad. (Chan:1991) • Eventual: En este tipo de operación la salida del paquete o inicio del viaje queda sujeto la voluntad del cliente sin un calendario preestablecido. (Chan:1991)
Los Usuarios. Según el usuario al que vaya dirigido, el paquete puede producirse para atender: • Grupos: Estos paquetes concebidos para grupos turísticos implican que su operación estará sujeta a la conformación previa de un grupo. (Chan:1991) • Individuales: Los paquetes para individuales se operan sobre la base de venta individual de plazas.
Universidad del Caribe Cursos de PRIMAVERA 2015 Turismo Alternativo Profesor: JosĂŠ Francisco DomĂnguez Estrada Tel: 8814400 ext. 1225
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@pakhodom
-Chan Nélida, (1991) Circuitos Turísticos (3ra Edición). Buenos Aires, Argentina: Ediciones Turísticas. PP. 19-36. Paamul, travel service. Paquetes Guatemala, Consultado el 19 de septiembre de 2010, disponible en línea en: http://www.paamul.com.ar/paamul.html