BIZdirekt, No 51, November 2014.

issn: 1848-2929

prvi besplatni poslovni časopis - središnja hrvatska

broj 51, godina VIII, studeni 2014.

tema broja

Poduzetničke zone posebni prilozi

Event management Mobilno poslovanje Transport i logistika Inovacije intervju

Ivan Milčić www.mirakul.hr

1

Sadržaj 11 tema broja: Poduzetničke zone Zakonom o unapređenju poduzetničke infrastrukture izvršena je kategorizacija poduzetničkih zona, ustrojen je registar, tj. baza podataka. Također, definirani su sustavi potpora za unapređenje poslovnih aktivnosti zona. No statistička analiza postojećeg stanja u funkcioniranju poslovnih zona trebala bi biti uvod ka daljnjoj razradi poticaja s ciljem postizanja najboljih rezultata.

27 Inovacije

47 Mobilno poslovanje

53 Event management

60 Transport i logistika

5 Uvodnik 6 BIZ vijesti 8 Intervju mjeseca Ivan Milčić, direktor tvrtke Končar-Energetski transformatori d.o.o.

24 Vodič za inozemna ulaganja i suradnju Meksiko

34 Financiranje investicija Izazovna vremena za financiranja investicija

38 Bankarstvo

43 Osiguranje Je li porast broja životnih osiguranja jedan od prvih signala izlaska iz recesije?

70 Zdravstveni turizam Dobra resursna osnova za razvoj zdravstvenog turizma

74 Poslovni stil Umijeće modernog managementa

79 Poslovni pokloni Poklon kao obavezan dio poslovne kulture

86 Poslovni kalendar

Što je novo na domaćoj bankarskoj sceni

2

BIZdirekt � studeni 2014.

www.mirakul.hr

3

Uvodnik

Zašto se manageri boje poduzetništva Što je poduzetništvo i tko je poduzetnik? Jedna od definicija kaže da su poduzetnici preuzimatelji rizika. Što apsolutno stoji, jer teško ćete naći, pogotovo u današnje vrijeme, osobu koja je spremna ući u poduzetništvo, a ima averziju prema riziku. Međutim, rekao bih da je još točnija definicija, a nedovoljno isticana, da su poduzetnici ljudi s idejama. Ne vizijom, nego idejama, što raditi, koje usluge nuditi. Već godinama, u razgovoru s prijateljima i poznanicima, zaposlenim u privatnim ili državnim tvrtkama, kada se dotaknemo teme o pokretanju vlastitog posla dobivam odgovor: „A čime se baviti?“. U početku nisam tome ni pridavao neku posebnu pažnju, jer sam to jednostavno shvaćao kao rezultat pomanjkanja interesa za poduzetništvo u njihovoj trenutnoj situaciji, u kojoj su poslovno situirani i relativno stabilni, pa je i za očekivati da nemaju konkretne ideje kada ih poduzetništvo ne privlači niti razmišljaju o tome.

Međutim, u posljednje sam vrijeme često u kontaktu s nezadovoljnim ljudima, većinom na managerskim mjestima, a, nažalost, sve više i s nezaposlenima, koji također dolaze s managerskih pozicija i „oboružani“ su bogatim iskustvom, znanjem i poslovnim vještinama.

To su, dakle, ljudi koji intenzivno razmišljaju o promjeni karijere, odnosno, promjeni radnog mjesta, ili rješavanju svog trenutnog statusa nezaposlenosti.

Naravno da se u brojnim kombinacijama koje analiziraju nađe i opcija vlastite tvrtke, ali je odgovor i dalje – čime da se bavim. S tim što je uz to sad odmah dodano i konkretno opravdanje – niti jedan posao nije isplativ i svi su u problemima. Ja, naravno, na to imam odmah niz kontraargumenata, od nebrojeno mnogo

usluga i proizvoda koji trenutno postoje na tržištu i kojima se netko može baviti, koji su vrlo profitabilni, do toga da se u svakom poslu može uspjeti ako se radi ustrajno, kvalitetno i marljivo. Dajem tu odmah i svima razumljive primjere, od restorana, distributerskih i trgovačkih tvrtaka, pa do IT tvrtaka i ostalih uslužnih djelatnosti. Mnoge tvrtke koje nabrojim posluju u djelatnostima koje su pod velikim pritiskom krize, i gdje većina konkurenata posluje vrlo slabo, ali se one ipak uspijevaju izdvojiti i poslovati znatno bolje od prosjeka branše. Međutim, i dalje na to slijedi odmahivanje glavom i nevjerica. I to me navodi da se zapitam, što je tome uzrok? Nemamo li doista ideja za poslovanje jer smo „nemaštoviti“, ili je glavni uzrok bezidejnosti strah od rizika i apatija? Spomenuti poslovnjaci su redom inteligentni, marljivi i sposobni, i siguran sam da bi uspjeli u poduzetništvu. Ali očigledno trebaju puno jači impuls da bi se odvažili, nego što trenutno postoji u njima samima i njihovoj okolini. To je, nažalost, jedan od ključnih problema razvoja našega gospodarstva, jer naš ljudski kapital još nije u dovoljnoj mjeri poduzetnički orijentiran. A to neće riješiti niti jedna Vlada, iako svakako mogu pripomoći i raditi na tome.

To je prvenstveno u našim glavama, moramo slomiti strah od poduzetništva i punim plućima krenuti naprijed. Samo tako ćemo se nastaviti razvijati kao društvo, politici usprkos.

Impressum: Glavni urednik mr.sc. Krešimir Šimac Izvršni urednik Ante Vekić Suradnici Mihaela Bajkovac Ćurić, Marija Birtić, Marijana Bošnjak, mr.sc. Ivica Crnković, Gordana Ćorić, Nataša Drvenkar, mr.sc. Sunčana Dundović, Antun Emert, mr.sc. Jasmina Fijačko, Janoš Giber, Simona Goldstein, Bruno Jurić, mr.sc. Siniša Košutić, Igor Kovačević, Danijela Kuna, Boris Lukić, mr.sc. Danka Marinković, Tomislav Marjanović, Daniela Maršalek, mr.sc. Elvira Mlivić Budeš, Antonio Pejak, Dubravka Pekanov Starčević, Damir Podhorski, Ivana Sučić, Dario Šafarić, Lovorka Šimić-Bošnjak, dr.sc. Helena Štimac, Marko Štimac, Vedrana Tomašević, Ivan Turk, Sanja Vujnovac, mr.sc. Anita Zelić Kolumnisti prof.dr.sc. Slavica Singer, dr.sc. Sunčica Oberman Peterka, prof.dr.sc. Mane Medić, dr.med.spec. Dragan Terzić Redaktorica-lektorica Aleksandra Zrinušić Grafička priprema MIT dizajn studio, Županijska 25, Osijek, www.mit.hr Grafički urednik Antun Debak Zamjenica grafičkog urednika Darija Lalić Fotografi Jelena Rašić, Srđan Vuković, Renato Ćorić Izdavač Mirakul d.o.o., Vukovarska 88, Osijek, tel: 031/210-198, fax: 031/251-005, www.mirakul.hr Direktorica Bojana Šimac

Marketing i prodaja Andrej Crnčec, marketing¥mirakul.hr Distribucija Hrvatska pošta d.d., Kardinala Alojzija Stepinca 17, Osijek, www.posta.hr Tisak ARCA d.o.o., Alojzija Stepinca 11, Nova Gradiška, www.arca.hr Naklada 12.000 (6.000 Središnja Hrvatska, 3.000 Primorska Hrvatska, 3.000 Slavonija i Baranja) 4

BIZdirekt � studeni 2014.

www.mirakul.hr

5

BIZ vijesti

BIZ vijesti

Hrvatska udruga poslodavca dodijelila nagrade za društveno odgovorno poslovanje U sklopu projekta „CSR for ALL“ („Društveno odgovorno poslovanje za sve“) kojeg sufinancira Europska unija, a provodi Međunarodna organizacija poslodavaca (IOE) i organizacije poslodavaca iz Hrvatske, Crne Gore, Makedonije, Rumunjske i Turske, dodijeljene su Nagrade za primjere dobre prakse DOP-a u Hrvatskoj.

U prisustvu predsjednika Republike Hrvatske, gospodina Ive Josipovića, dodijeljene su nagrade za društveno odgovorne prakse u područjima brige za zaposlenike, zajednicu i okoliš u kategorijama malih, velikih i srednjih tvrtaka te velika nagrada za tvrtku koja, slijedom prijavljenih projekata, najbolje primjenjuje DOP načela u sva tri područja.

Dobitnik Velike nagrade za najbolju primjenu načela DOP-a u sve tri kategorije (briga o zaposlenicima, okolišu i zajednici) dobila je tvrtka Cemex.

Dobitnici nagrada Hrvatske udruge poslodavaca za DOP: Briga za okoliš: u kategoriji malih tvrtaka: Next bike za projekt sustav javnih bicikala, u kategoriji srednjih tvrtki: MGK Pack s projektom „Smanjenja otpadnog lima u industriji“, u kategoriji velikih tvrtaka: Cemex „Lintar-nasad

maslina na rekultiviranom rudniku. Briga za zaposlenike: u kategoriji malih tvrtaka: Specijalna bolnica Sveta Katarina, s projektom „Usklađivanje rada i privatnog života zaposlenika“, u kategoriji srednjih tvrtaka: Biovega; za projekt „Procjena organizacijske kulture i revizija temeljnih vrijednosti zaposlenika“, u kategoriji velikih tvrtaka: Ericsson Nikola Tesla za projekt „Zaposlenici – ključ poslovnog uspjeha“.

Briga za zajednicu: u kategoriji malih tvrtaka: Plavi radio za projekt „Kvartoteka“, u kategoriji srednjih tvrtaka: MGK Pack; za projekt „Vodom protiv vode“, u kategoriji velikih tvrtaka dobitnici su Siemens i Allianz.

Uskoro 3. Međunarodni sajam investicijskih projekata 3. Međunarodni sajam investicijskih projekata REXPO 2014 održat će se 11. i 12. studenoga u HYPO EXPO XXI u Zagrebu. Treći REXPO 2014, najveći i sadržajno najbogatiji dosad, i ove će godine ponovno okupiti sve relevantne sudionike tržišta investicijskih projekata, nastavit će promovirati nove projekte, uspješne tvrtke i investicijske potencijale te inicirati nove poslovne kontakte.

Uz izlagački i prezentacijski prostor, na konferencijskom dijelu REXPO foruma održat će se brojne panel diskusije o aktualnim temama.

mogućnosti i opasnosti na tri okrugla stola (Strategije koje pobjeđuju, Prilike za rast te Što nakon akvizicije) predstavili su predsjednici uprava vodećih kompanija.

Dan velikih planova - Lideri iz gospodarstva i politike o poslovnoj 2015.

U organizaciji Lidera i Hrvatske udruge poslodavaca u Hypo centru je 26. rujna održana konferencija na temu Kako pripremiti tvrtku za poslovanje u 2015. godini, pod nazivom Dan velikih planova. Cilj je bio podijeliti konkretna i precizna predviđanja i podatke koji će biti od izuzetne pomoći pri planiranju vrlo izazovne poslovne 2015. Konferencija je okupila 350 sudionika poduzetnika, ali i političara. Suorganizator je bio HUP. Od sponzorskih predavanja najviše pažnje je plijenio Michael Müller, predsjednik uprave RBA, koji je na tečnom hrvatskom održao atipično financijski otvoreno i tržišno orijentirano predavanje. S druge strane, Klemen Dragar iz IBM-a je u svom izlaganju o Costumer analyticsu spomenuo da prikupljene povratne informacije o klijentima treba staviti u funkciju i na temelju njih ponuditi klijentu ono što mu treba, proizvod ili uslugu, i da je ono što nam konkurencija ne može uzeti upravo poznavanje kupca.

U drugom dijelu su tražene šanse u pokretačima rasta: investicijama, izvozu, osobnoj i državnoj potrošnji i poslovnom sektoru. Svoje viđenje, poslovne

Cemexu nagrada za odgovorno upravljanje zaposlenicima CEMEX Hrvatska sedmu godinu za redom potvrđuje da upravlja zaposlenicima u skladu s najvišim svjetskim praksama te je stoga i ove godine nagrađen certifikatom Poslodavac Partner. Priznanje je Ivanu Bartuloviću, direktoru Sektora ljudskih resursa tvrtke CEMEX Hrvatska uručio Aleksandar Zemunić, član Uprave tvrtke SELECTIO. -Izvrsnost u upravljanju ljudskim resursima preduvjet je i temeljni izvor konkurentske prednosti tvrtaka u današnjem poslovnom svijetu. Vodstvo vlastitim primjerom, koje potičemo kroz našu organizacijsku kulturu, osigurava našim zaposlenicima izvrsne uvjete rada, zavidne razine očuvanja zdravlja te konstantne prilike za profesionalni razvoj, kriznim vremenima unatoč! Posebno me veseli da smo i u vremenima najteže gospodarske krize, koja je potresla našu industriju, uspjeli biti oni koji podižu standarde unaprijedivši našu ukupnu ocjenu u usporedbi sa 2007. godinom za čak 10% - izjavio je Ivan Bartulović.

U organizaciji

Poslovni uzlet kontinentalne Hrvatske

Pod visokim pokroviteljstvom

KONFERENCIJA Uz podršku

Partner - suorganizator

Besplatne edukacije dolaze i u Vaš grad!

12.11.2014.

Poljoprivredni fakultet, Ulica Kralja Petra Svačića 1d

INFO: Više informacija o programu

EDUKACIJE

i predavačima saznajte na www.poslovni.hr/osijek Prijavite se na www.poslovni.hr/osijek-prijava ili na e-mail: poslovni-uzlet@poslovni.hr, tel. +385 1 63 26 021, +385 1 63 26 000

Grad Osijek

Grad Osijek

Osijek, 11. studeni 2014., Poljoprivredni fakultet

Osijek Partner - domaćin

Pokrovitelj

CEPOR Prijenos poslovanja – kako prebroditi kritičnu fazu razvoja obiteljskih poduzeća?

CROWE HORWATH Doznajte više o odgovornosti direktora i članova Uprave ALGEBRA EU fondovi - velika prilika za financiranje malog i srednjeg poduzetništva HRVATSKI TELEKOM Jeftinije, sigurnije, dostupnije – Cloud usluge za vaše poslovanje ALGEBRA Kako povećati produktivnost korištenjem IT tehnologija?

ALTIUS SAVJETOVANJE Postanite upravljači, a ne “rezači” troškova – naučite pravilno upravljati troškovima MINISTARSTVO POLJOPRIVREDE Investicijski zamah sredstvima za ruralni razvoj EU (predstavljanje mjera za ruralni razvoj)

PANEL DISKUSIJA

CENTRALNA PANEL DISKUSIJA

HRVATSKA POLJOPRIVREDA 2030. GODINE Govornici Nikolaus Berlakovich, bivši ministar poljoprivrede Republike Austrije Tihomir Jakovina, ministar poljoprivrede Darko Znaor, neovisni konzultant, gostujući predavač na Sveučilištu Wageningen u Nizozemskoj Vlasta Piližota, akademkinja (HAZU) i prof. na Prehrambenom fakultetu Osijek 4 STRUČNE RADIONICE POTENCIJAL SLAVONSKE SVINJE ♦ RASTU LI U HRVATSKOJ VOĆNI PLODOVI USPJEHA? KUDA IDU HRVATSKI POVRTLARI? ♦ IMA LI SVJETLA NA KRAJU TUNELA ZA GOVEDARE I MLJEKARE? uz vodstvo renomiranih stručnjaka

ALGEBRA Što internet marketing može učiniti za vaše poslovanje?

FZOEU Mogućnosti financiranja projekata energetske učinkovitosti

Prilike za malo i srednje poduzetništvo u kontinentalnoj Hrvatskoj, poticanje osnivanja poduzeća i mikro-poduzetništva

Cijena kotizacije 400 kn + PDV Stručni partner

Koprivničko križevačka županija

Krapinsko zagorska županija

Ličko senjska županija

ska županija

Primorsko goranska županija

Grad Cres

Grad Gospić

Grad Grubišno polje

Grad Jastrebarsko

Grad Koprivnica

Grad Ludbreg

Grad Pula

Grad Rijeka

Grad Sisak

Grad Velika Gorica

Grad Vinkovci

Grad Zadar

Prijave na: pretplata@poslovni.hr, www.poslovni.hr/shh-prijava, + 385 1 6326 021

6

BIZdirekt � studeni 2014.

Partneri

Više informacija o konferenciji na: www.poslovni.hr/shh

www.mirakul.hr

7

Intervju mjeseca

Intervju mjeseca

Dvadeset godina uspješne borbe na globalnom tržištu Hrvatska mora stvoriti i definirati transparentne i trajno održive uvjete privređivanja te optimiziranjem državnog aparata smanjiti opterećenje privrede. Česte promjene zakonodavstva kod poduzetnika i investitora generiraju nepovjerenje u sustav i nesigurnost. Država mora odrediti osnovne ciljeve i strategiju razvoja zemlje.

Razgovarala: Aleksandra Zrinušić

Tvrtka izvozi u više od 85 zemalja svijeta i u zadnjih 10 godina od izvoza je ostvarila 97,2% svog ukupnog prihoda.

Uspješno poslovanje, a posebice izvoz, rijedak je primjer u hrvatskom gospodarstvu, utoliko više što kontinuirano traje već dvadeset godina. O borbi za opstanak, ostvarenim rezultatima i dugoročnim planovima razgovarali smo s Ivanom Milčićem, direktorom tvrtke Končar-Energetski transformatori.

Kako je tekao Vaš profesionalni put do dolaska na mjesto direktora novoosnovanog poduzeća Končar - Energetski transformatori d.o.o. 1991. godine?

Kao vrlo dobar učenik Politehničke škole Rade Končar dobio sam Končarevu stipendiju odmah po upisu na Elektrotehnički fakultet u Zagrebu, danas FER, čime je

Ivan Milčić, Končar - Energetski transformatori d.o.o., direktor 8

BIZdirekt � studeni 2014.

nastavljena moja veza s tadašnjim sustavom Rade Končar. Samim ugovorom o stipendiranju bilo je definirano da ću se zaposliti na području energetskih transformatora po završetku studija. Končar je i tada bio vrlo organizirani sustav.

Zaposlio sam se u Končarevom Elektrotehničkom Institutu u Zavodu za transformatore, u grupi za razvoj velikih transformatora. U to vrijeme, u bivšoj državi bila su u realizaciji dva velika projekta - izgradnja 420 kV prijenosne mreže, tzv. prsten ‘Nikola Tesla’ i izgradnja NE Krško. Bili su to prvi Končarevi transformatori 420 kV proizvedeni na osnovi vlastitog razvoja. U Institutu sam puno naučio i stručno napredovao te sam nakon šest godina otišao u Tvornicu Velikih transformatora i naredne dvije godine vodio Odjel projektiranja velikih transformatora. Posao je bio zanimljiv, dinamičan i izazovan, ali s plaćom nisam bio zadovoljan, što je bio razlog odlaska iz Končara. Zaposlio sam se u Elektri Zagreb, Distribucija Zaprešić, kao inženjer pogona, gdje sam imao dosta široko područje djelovanja i odgovornosti. Vodio sam, između ostaloga, izgradnju trafostanice 110 kV, prve s direktnom transformacijom na 20 kV. Končar je ugovorio isporuku opreme, montažu i puštanje u pogon trafostanice po principu ‘ključ u ruke’. S pozicije kupca i korisnika uočio sam puno nedostataka kojih nikada ne bih bio svjestan da nisam izašao iz Končara. Iskustvo stečeno u Elektri bilo je presudno u mom daljnjem razvoju, posebno u razumijevanju međuljudskih odnosa, kupca i tržišta, ali i financija, pravne regulative, zaštite na radu te u vođenju investicijskih projekata.

Povratkom u Končar preuzeo sam odgovornost za tehniku i tehnologiju izrade velikih transformatora. Bilo je to vrijeme stagnacije i velikog pada tadašnjeg domaćeg tržišta zbog ekonomskih razloga, a tradicionalna izvozna tržišta Končara nisu bila dostatna da osiguraju stabilnost. Te godine bile su posebno teške i za Velike transformatore, ali i za cijeli sustav Končar, tako da su početkom 1991. godine mnoga poduzeća sustava otišla u stečaj. Novi management Končara odlučio je osnovati nove poslovne subjekte, među ostalim i društvo Končar-Energetski transformatori d.o.o., a mene su imenovali za direktora. Rat je kucao na vrata, a time i sve ekonomske nedaće vezane za razdruživanje od ekonomskog i financijskog sustava bivše države.

Tijekom 1992. godine ostvarili ste suradnju s tvrtkom Siemens, za koju ste isporučivali dijelove transformatora, što je uz ostale izvozne poslove omogućilo povećanje broja zaposlenih za 100 radnika. Siemens je sredinom 1994. godine ponudio Končar Elektroindustriji novi vid suradnje, u obliku zajedničke tvrtke. Koje su prednosti joint ventura?

Po osnivanju poduzeća Končar-Energetski transformatori d.o.o. (KPT), brzo smo shvatili da nam je djelovanje na svjetskom tržištu vrlo limitirano ili čak onemogućeno. Analizirali smo situaciju i bilo je vidljivo da samo izvozom možemo razvijati tvrtku, u suprotnom možemo u najboljem slučaju ostati na tridesetak zaposlenih i vegetirati ili propasti. Kontaktirali smo i posjetili nekoliko inženjering kuća koje izvode složene projekte, tražeći od njih da u svojim projektima koriste naše transformatore. Neke od njih su pozitivno reagirale, uvidjevši da mogu povoljno dobiti kvalitetan proizvod.

Bili su to na početku projekti u koje su ugrađivani transformatori manjih snaga, čime su i vrijednosti narudžbi bile male. Znali smo da nećemo dobiti drugu priliku pa smo se posebno trudili da sve isporučimo kvalitetno i na vrijeme. To je osiguralo nove narudžbe, a s nekim od tih kuća surađujemo i danas.

Paralelno smo posjetili nekoliko svjetski poznatih proizvođača transformatora u okruženju, između ostalih i Siemens Nürnberg, nudeći im svoje usluge, uglavnom isporuku dijelova transformatora, ne isključujući i kompletne proizvode. Već na prvom sastanku Siemens je pokazao interes i obećao poslati eksperta za proizvodnju da vidi našu tvornicu i da se uvjeri u naše mogućnosti. Tvornica nije bila toliko stara (25 godina), ali nije bila održavana, što je bilo jako vidljivo. Znali smo što treba napraviti za poboljšanje uvjeta jer smo to vidjeli za vrijeme posjete velikim tvornicama i u tom smislu imali smo planove. Siemensov ekspert došao je prema dogovoru i kada je prošao tvornicom rekao je otvoreno: ‘Vi za nas ne možete ništa raditi, za to nemate uvjete’.

Bilo nam je teško prihvatiti takvu ocjenu, iako nas ista nije iznenadila. Napisao sam pismo zahvale za posjet tada prvom čovjeku odgovornom za Siemensov globalni transformatorski business te priložio naš plan investiranja u poboljšanje uvjeta s planiranim vremenom izvršenja. Mjesec dana kasnije stigla je prva narudžba od Siemensa za isporuku namota transformatora. Znali smo da nam je to prilika koju ne smijemo propustiti.

Isporuka je bila kvalitetna i na vrijeme. Nakon toga narudžbe su dolazile redovno, a mi smo sve uredno izvršavali i paralelno radili na realizaciji plana poboljšanja.

U drugom kvartalu 1994. svoju je posjetu tvornici najavio prvi čovjek odgovoran za Siemensov globalni transformatorski business. Odmah po dolasku izrazio je zadovoljstvo našim isporukama te izvadio pismo koje sam mu bio poslao prije gotovo dvije godine i rekao otprilike: ‘Hajde da vidimo što ste od planiranog napravi-

li’. Bilo je veliko zadovoljstvo provesti ga tvornicom i pokazati da smo sve planirano i napravili. Čestitao mi je i rekao: ‘Vi ste od riječi, imate li interes za drugi oblik suradnje, osnivanje zajedničke tvrtke?’. Do sastanka s tadašnjim predsjednikom Končar Elektroindustrije došlo je već sljedećeg dana i dogovoreni su osnovni principi. Počeli smo raditi zajedno sa Siemensom na studiji isplativosti, kasnije i na ugovoru koji je potpisan krajem kolovoza 1994., sa stupanjem na snagu 1. siječnja 1995.

Tako je rođeno poduzeće Končar-Energetski transformatori d.o.o., zajedničko društvo Siemens AG i Končar Elektroindustrije d.d. Ove godine obilježavamo 20 godišnjicu uspješnog djelovanja KPT-a.

Poslove dobivamo na otvorenim natječajima, ali i u takvim okolnostima ostvarujemo profitabilnost iznad konkurenata u svojoj branši, iz čega se može zaključiti o globalnoj konkurentnosti tvrtke.

Što ste njime dobili?

Ulazak u globalnu grupu Siemens transformatori nije sam po sebi garantirao uspjeh. Tada je Siemens imao ukupno 11 tvornica transformatora smještenih na četiri kontinenta i za posao se trebalo izboriti. Međutim, Siemens nam je otvorio vrata svjetskog tržišta. Siemens ima regionalne kompanije praktički u svim zemljama svijeta i tu infrastrukturu mi smo imali pravo i mogućnost koristiti. Isto koristimo i danas. Također nam je omogućeno korištenje Siemensovog know-how-a na području transformatora, čime smo nadopunili postojeće znanje i neka od rješenja uključili u naš proizvod. Sve tadašnje tvornice unutar Siemens grupe transformatori bile su tehnički potpuno naslonjene na tvornicu u Nürnbergu i o njoj vrlo ovisne. Bio je plan da i KPT bude u istom statusu, ali mi se s time nismo složili, uzeli smo samo ono što smo prepoznali kao tehničko poboljšanje.

Trebalo je više od deset godina da se to shvati i danas smo jedna od tvornica koja svoju tehnologiju prenosi drugim tvornicama u grupi.

Pod Vašim vodstvom tvrtka je postala jedan od vodećih proizvođača energetskih transformatora u grupi Siemens i jedan od vodećih izvoznika Republike Hrvatske, koji izvozi u više od 85 zemalja svijeta. Koja su vaša najveća izvozna tržišta?

U svakoj zemlji i kod svakog kupca gdje dobijemo priliku nastojimo ju iskoristiti na način da se kupac ponovno vrati. Takvim pristupom kontinuirano povećavamo broj zemalja u koje izvozimo i broj naših kupaca. Situacija na tržištu je promjenjiva iz godine u godinu, tako da je i naš izvoz u pojedine zemlje promjenjiv. Međutim, možemo reći da smo kontinuirano već godinama prisutni u Češkoj, Norveškoj, Kataru, Južnoafričkoj Republici, Filipinima, Alžiru i u Francuskoj.

Posljednjih šest godina ste unutar Siemensa najprofitabilnija tvrtka. Od 2005. godine do danas ukupan prihod povećan je 2,5 puta, investirano je 45,2 milijuna eura i trajno otvoreno više od 150 radnih mjesta. Koliko ste zadovoljni proteklom poslovnom godinom?

Financijska 2014. kod nas završava krajem rujna te sada mogu govoriti o preliminarnim rezultatima prije reviwww.mirakul.hr

9

Tema broja

Intervju mjeseca

Ove godine obilježavamo dvadesetu godišnjicu uspješnog djelovanja KPT-a.

zije. Ovo je bila jedna od najizazovnijih unazad deset godina. Naime, u doba velikih investicija na globalnom tržištu u nacionalne elektroenergetske sustave mnogi proizvođači izgradili su dodatne proizvodne kapacitete koje sada, kada se tržište vratilo u normalu, žele pod svaku cijenu napuniti, čime su srušili cijene proizvoda na tržištu i do 30%. Takav pad cijena pokušavamo kompenzirati povećanjem produktivnosti i smanjenjem troškova. Došlo je vrijeme kada naš rad na tržištu vrijedi oko 20% manje nego prije 2-3 godine. Ukupan prihod ostvaren u 2014. u odnosu na 2013. bio je za oko 20% veći.

Međutim, ulaz novih ugovora ostvaren je ispod planirane vrijednosti za oko 15%, što ćemo nastojati ugovoriti u tekućem kvartalu, kako bismo osigurali dovoljnu zaposlenost i ukupni prihod na planiranoj razini u 2015.

Gdje Hrvatska treba tražiti svoju konkurentnost, na europskom tržištu, kao i na svjetskim tržištima?

Hrvatska mora stvoriti i definirati transparentne i trajno održive uvjete privređivanja te optimiziranjem državnog aparata smanjiti opterećenje privrede. Česte promjene zakonodavstva kod poduzetnika i investitora generiraju nepovjerenje u sustav i nesigurnost. Država mora odrediti osnovne ciljeve i strategiju razvoja zemlje, uzimajući u obzir da to treba biti u djelatnostima koje stvaraju nove vrijednosti za globalno tržište, te proizvodnja hrane u količinama dostatnim za vlastite potrebe i potrebe turizma. Na poduzetnicima i managerima je da u tako stabilnim i definiranim uvjetima prepoznaju svoje područje interesa i djelovanja. Kod toga država ne bi trebala nikoga posebno stimulirati, osim proizvodnju hrane po modelu kako je to riješeno u EU. Školstvo bi trebalo prilagoditi potrebama, strategiji razvoja zemlje. Također, kao preduvjet razvoju treba osposobiti željezničku infrastrukturu, posebno prema lukama Rijeci, Vukovaru, Splitu.

Gotovo cijeli svoj radni vijek posvetili ste tvrtki u kojoj ste i započeli s radom. Na koji način motivirate svoje suradnike?

Tvrtku čine njezini radnici. Sve što je investirano u strojeve, opremu i zgrade bez tih radnika ne vrijedi puno, ali ako su radnici stručno osposobljeni, dobro vođeni i motivirani, onda tvornica može postati zlatni rudnik. Vrlo je važno da se uspostavi sustav komuniciranja u kojem će radnik u svakom trenutku imati relevantne informacije o planovima i rezultatima poslovanja, dugoročnim planovima razvoja, stanja kvalitete proizvoda i procesa, dodatnim troškovima vezanim za kvalitetu, stanju zaštite na radu, stanju konkurentnosti tvrtke na tržištu... Također, radnik treba biti upoznat sa svojim statusom i mogućnostima osobnog usavršavanja i napredovanja. Da bi se to postiglo treba stvoriti sustav vrednovanja koji motivira radnika za prijedloge poboljšanja, ušteda i inovacija u procesima, proizvodima i sustavu zaštite na radu. Potrebno je osmisliti i motivacijski sustav nagrađivanja koji uzima u obzir osobni doprinos radnika, ali i rezultate poslovanja tvrtke.

10 BIZdirekt � studeni 2014.

U kojoj mjeri stručna edukacija i usavršavanje zaposlenika utječe na globalnu konkurentnost tvrtke? Imate li povratne informacije vezane uz učinkovitost i primjenjivost edukacija svojih djelatnika?

Za svakog radnika postoji matrica njegove osposobljenosti i plan daljnjeg školovanja, odnosno usavršavanja koja se ažurira na godišnjoj razini. U tvrtki se redovno održavaju različite radionice, izmjenjuju se iskustva, uče strani jezici. Tvrtka ima uređena dva training centra za školovanje naših radnika, ali i naših dobavljača, kupaca, studenata, praktikanata... Ostvarili smo suradnju s visokoškolskim ustanovama (uglavnom FER i FSB) na kojima školujemo naše radnike, a zajednički radimo i na razvojnim projektima. Također aktivno podržavamo i zajednički kreiramo poslijediplomski studij Transformatori, organiziran na FER-u. Koristimo te implementiramo svjetski poznate i dokazane metode kao kaizen, lean i green organizacija te poznati alati 3i, 5S, 5 zašto, Ishikawa dijagram... Sve u svrhu povećanja kvalitete proizvoda i procesa, a time i smanjenja troškova, uključujući i optimiziranje potrošnje energenata. Što je ključno kako bi se poduzetništvo dovelo do željene razine razvoja? Koji je Vaš savjet poduzetnicimapočetnicima, kao i onima koji razmišljaju o ulasku u surov, ali izazovan svijet poduzetništva?

Za oživljavanje i stabilnost poduzetništva nužno je trajno definirati i osigurati stabilne uvjete poslovanja, donijeti strategiju razvoja, smanjiti opterećenje privredi, pojednostavniti procedure i skratiti vrijeme za ishođenje suglasnosti i dozvola za gradnju. Vlasnici i manageri tvrtaka moraju shvatiti da su radnici najveća vrijednost koju tvrtka ima i u tom smislu trebaju s njima uspostaviti komunikaciju i partnerske odnose. Nikada ne treba obećavati ono što ne možete ispuniti, radnik se ne smije osjećati prevarenim. Prigovorite ukoliko je napravljena pogreška, ali i pohvalite ako je posao dobro napravljen.

Pitajte radnika za mišljenje, time možete dobiti besplatno niz ideja kojima možete poboljšati uvjete rada, ali i povećati kvalitetu i time smanjiti troškove. Što podrazumijevaju dugoročni poslovni planovi Končar - Energetskih transformatora? U kojim smjerovima planirate nastaviti uspješan rast i razvoj?

Svake godine detaljno planiramo za narednu, po pojedinim parametrima, ali i za naredne četiri godine. Ti planovi pokazuju da će KPT nastojati zadržati postojeća tržišta, ući na neka nova, s obzirom na planove razvoja nacionalnih elektroprivreda, za što se intenzivno pripremamo u smislu pretkvalificiranja kod pojedinih kupaca. Planiramo prosječni rast od oko šest do sedam posto godišnje i kod toga zadržati postojeći broj radnika. Također i dodatno investirati u obnovu proizvodne i ispitne opreme, kako bi mogli udovoljiti i najoštrijim zahtjevima tržišta. Planiramo i iskorak u proizvodnom programu, u područje transformatora snage 1000 MVA, što bi se trebalo dogoditi već početkom 2016.

Poduzetničke zone Zakonom o unapređenju poduzetničke infrastrukture izvršena je kategorizacija poduzetničkih zona, ustrojen je registar, tj. baza podataka. Također, definirani su sustavi potpora za unapređenje poslovnih aktivnosti zona. No statistička analiza postojećeg stanja u funkcioniranju poslovnih zona trebala bi biti uvod ka daljnjoj razradi poticaja s ciljem postizanja najboljih rezultata.

Pripremila: Aleksandra Zrinušić

www.mirakul.hr 11

Tema broja

Tema broja

voditelj razvoja i marketinga poslovne zone u Bakru.

-Nova kategorizacija poduzetničkih zona donijela je kvalitetniju poslovnu podršku unutar samih zona. Podjelom poduzetničke zone prema namjeni omogućen je prihvat poduzetnika određenih djelatnosti u za to predviđen prostor – kaže Nikolina Nežić, pročelnica Upravnog odjela za poduzetništvo, investicije i fondove EU, Grad Velika Gorica.

Velika Gorica sa svojom okolicom i povoljnim geostrateškim položajem atraktivno je područje za razvoj gospodarstva te kontinuirano prima upite zainteresiranih stranih i domaćih investitora. Naročito se to odnosi na aktivne radne zone koje se nalaze u neposrednoj blizini međunarodne zračne luke i sjecišta cestovnih i željezničkih pravaca.

Završene web konzultacije o nacrtu Operativnog programa 'Konkurentnost i kohezija 2014.-2020.'

Do 27. listopada trajalo je revidiranje Operativnog programa ‘Konkurentnost i kohezija 2014.-2020.’, dokumenta koji obuhvaća ulaganja Republike Hrvatske iz europskih strukturnih i investicijskih (ESI) fondova u sedmogodišnjem razdoblju od 2014. do 2020. Financijska alokacija iz ESI fondova za navedeni Operativni program iznosi 6,881 milijardi, a obuhvaća sljedeće prioritetne osi: 1. Jačanje gospodarstva primjenom istraživanja i inovacija 2. Korištenje informacijske i komunikacijske tehnologije 3. Poslovna konkurentnost 4. Promicanje energetske učinkovitosti i obnovljivih izvora energije

Da je poduzetništvo u zaletu, pokazuje i činjenica da je samo ove godine otvoreno 16 tisuća novih tvrtaka i obrta.

Zakonom o unapređenju poduzetničke infrastrukture, objavljenom u srpnju prošle godine, ministar Maras najavio je kako će se uvesti red u poduzetničku infrastrukturu, odnosno poduzetničke zone i poduzetničke potporne institucije. Unutar razdoblja 2004.-2012. godine sufinancirana je izgradnja 346 poduzetničkih zona u kojima je aktivno 2.870 poduzetnika, koji zapošljavaju 47 tisuća djelatnika.

Vlada Republike Hrvatske sufinancirala je izgradnju poduzetničkih zona u ukupnom iznosu od 687.936.352,00 kuna. Ministar poduzetništva i obrta istaknuo je kako je aktivno samo 196 zona, u još 27 u tijeku je gradnja objekata ili ishođenje dokumentacije za gradnju poslovnih objekata, a u preostale 123 nema poduzetničkih aktivnosti. Maras je ocijenio da ulaganja u poduzetničke zone te potporne institucije nisu bila praćena dovoljnom strategijskom pripremom te je za iduće razdoblje najavio ‘više strategije i transparentnosti’, što bi trebalo donijeti i više gospodarskih aktivnosti i profita.

To je bitno i zbog ulaska Hrvatske u EU, jer će mnoge poduzetničke zone, posebno u sjevernoj Hrvatskoj, postati atraktivne za ulagače iz EU-a. Maras je tada najavio i kako će se narednih godina još više ulagati u poduzetničke potporne institucije koje čine poduzetnički centri, poduzetnički inkubatori, tehnološki parkovi i razvojne agencije koji su nam potrebni jer će apsorbirati veliki novac iz Europske unije.

12 BIZdirekt � studeni 2014.

70 milijuna eura za poduzetničke zone U 2015. godini Ministarstvo poduzetništva i obrta uložit će 70 milijuna eura u poduzetničke zone, najavio je ministar Gordan Maras na manifestaciji Poslovni uzlet Pregrade koja se održala 19. rujna.

-Osigurano je ukupno 180 milijuna eura za poduzetništvo, od čega 130 milijuna za proizvođače i 50 milijuna za turizam. Uz to, planiramo i tri milijuna eura za potpore informatizaciji tvrtaka i obrta - kazao je Maras. Da je poduzetništvo u zaletu, pokazuje i činjenica da je samo ove godine otvoreno 16 tisuća novih tvrtaka i obrta, a dodaje da je posebno bitno poduzetnike na terenu upoznavati s mogućnostima dobivanja sredstava iz europskih fondova. Što je donijela nova kategorizacija poduzetničkih zona Zakonom o unapređenju poduzetničke infrastrukture definirane su vrste, odnosno, izvršena je kategorizacija poduzetničkih zona, ustrojen je registar, tj. baza podataka. Također, definirani su sustavi potpora za unapređenje poslovnih aktivnosti zona.

-Kako do sada nije postojao jedinstveni registar i popis zona, učinjeno je svakako za pohvalu. Ipak, smatramo da je to tek početak, odnosno da bi statistička analiza postojećeg stanja u funkcioniranju poslovnih zona trebala biti uvod ka daljnjoj razradi poticaja s ciljem postizanja najboljih rezultata – smatra mr.sc.

Ivan Biskupić, dipl.ing.građ, Industrijska zona d.o.o.,

Radna zona Rakitovec zauzima površinu od 53 ha.

Smještena je 8 km od centra grada, tik uz državnu cestu Zagreb - Velika Gorica - Sisak. JLS u svom vlasništvu posjeduje 2,18 ha zemljišta slobodnog za investiranje. Zona je po veličini klasificirana kao srednje velika, prema tipu aktivnosti kao proizvodnoprerađivačka, a prema intenzitetu aktivacije kao srednje aktivna. Poslovna zona Vukovinsko polje zauzima površinu od 105 ha i smještena je 3 km od centra grada. Zona je infrastrukturno opremljena i od 23. listopada ove godine službeno je otvorena te spremna za prihvat investitora. Namjena je proizvodna, industrijska i uslužno-trgovačka, a zona je u većinskom stranom privatnom vlasništvu.

-Grad Velika Gorica svim potencijalnim investitorima dodjeljuje ‘osobnog investicijskog pratitelja’. Njegova zadaća je pomaganje poduzetniku u ishođenju potrebne dokumentacije, kao i u nizu drugih aktivnosti koje bi dovele do ostvarenja planirane investicije

5. Klimatske promjene i upravljanje rizicima 6. Zaštita okoliša i održivost resursa 7. Povezanost i mobilnost 8. Socijalno uključivanje i zdravlje 9. Obrazovanje, vještine i cjeloživotno učenje 10. Tehnička pomoć Tekst dokumenta izrađen je u suradnji tijela državne uprave, predstavnika jedinica lokalne i regionalne samouprave, socijalnih partnera i civilnog društva. Tijekom izrade ovog dokumenta održano je i nekoliko savjetovanja s javnošću o prioritetnim područjima ulaganja obuhvaćenih ovim programom. Cjelokupni proces koordiniralo je Ministarstvo regionalnoga razvoja i fondova Europske unije.

U izradi dokumenta bitno je naglasiti i kontinuiranu suradnju sa službama Europske komisije, koja po završetku procesa usvaja operativne programe, odnosno formalno odobrava korištenje ESI fondova kako je opisano u tim programima.

PODUZETNIČKE ZONE www.

.hr 9.000 €

kn/m

2

DRŽAVNIH POTICAJA PO NOVOOTVORENOM RADNOM MJESTU

www.mirakul.hr 13

Tema broja

Tema broja

Industrijski park Nova Gradiška - jedna od najkonkurentnijih ulagačkih destinacija

Radovi na izgradnji Atlanticove tvornice za proizvodnju energetskih pločica Multipower Realizacijom dviju velikih investicija ove godine, Atlantic grupe d.d. u tvornicu za proizvodnju energetskih pločica i Klimaoprema d.d. u tvornicu za proizvodnju opreme za ventilaciju, klimatizaciju i čiste prostore, Industrijski park Nova Gradiška se potvrđuje kao jedna od najkvalitetnijih i najkonkurentnijih ulagačkih destinacija u Hrvatskoj i Regiji.

Izvanredna lokacija uz međunarodnu autocestu (142 ha), izgrađena kvalitetna infrastruktura, cijena infrastrukturno opremljenog zemljišta od 25 kn/m2 uz izuzetno konkurentan paket lokalnih poticaja i olakšica za ulaganje, razumijevanje potreba ulagača i sposobnost kratkog roka odgovora na zahtjeve investitora, čine Industrijski park jednom od najkvalitetnijih i najkonkurentnijih ulagačkih destinacija u Hrvatskoj i Regiji. U okviru vrhunski opremljenog Poslovno inovacijskog centra provode se visoko kvalitetni trening programi za CNC tehnologiju čime se, uz standardnu ponudu ulagačima, u ponudu može uključiti i osiguranje kvalificirane radne snage u području CNC obrade metala, što predstavlja izuzetnu vrijednost za privlačenje ulagača u navedeni sektor. Ishođenjem građevinske dozvole u najkraćim rokovima i potpisom Glavnog ugovora stvorene su pretpostavke za početak ulaganja tvrtke Klimaoprema d.d. U navedenoj tvornici će u prvoj godini proizvodnje biti otvoreno oko 50 novih radnih mjesta, a uz planirani rast proizvodnje u konačnici će biti otvoreno 150-200 novih radnih mjesta. Za navedeni projekt odobreno je sufinanciranje iz sredstva Europskog fonda za regionalni razvoj.

Ulaganje Atlantic grupe d.d. - u svibnju je započela izgradnja tvornice za proizvodnju energetskih pločica iz asortimana sportske i aktivne prehrane pod brandom Multipower. Riječ je o projektu ukupne vrijednosti 120 milijuna kuna koji će u prvoj godini proizvodnje otvoriti 50, a uz planirani rast poslovanja u konačnici 160 novih radnih mjesta.

Navedeno potvrđuje i izjava Emila Tedeschija, predsjednika Uprave Atlantic grupe: „U Novoj Gradiški smo naišli na iznimno razumijevanje i susretljivost predstavnika lokalne zajednice i veliko nam je zadovoljstvo što smo u prilici kroz razvoj vlastitog poslovanja pridonijeti razvoju ove poslovne zone“, kao i izjava Branka Duvnjaka, predsjednika uprave Klimaoprema d.d.: „I u ovim pripremnim radovima uvjerili smo se da je odabir Industrijskog parka Nova Gradiška bila odlična odluka i prilika za dugoročni razvoj našeg poslovanja. Također ističem vrhunsku profesionalnost i susretljivost predstavnika Grada i Industrijskog parka, te izvanredno funkcioniranje svih uključenih službi, što je najbolja preporuka svim investitorima za odabir ove lokacije. Izgradnjom dijela Južne obilaznice Grada u dužini 2 km u narednih nekoliko mjeseci Industrijski park dobiva direktan izlaz na autocestu.

14 BIZdirekt � studeni 2014.

u najkraćem mogućem roku. Investicijski pratitelj redovno i aktivno sudjeluje u realizaciji investicije pružajući investitoru svu potrebnu i moguću pomoć pri ishođenju dokumentacije za gradnju odnosno svladavanju administrativnih prepreka, ali i u snalaženju u novoj okolini, ukoliko se radi o stranom investitoru – navodi Nikolina Nežić.

Suradnja MINPO-a i lokalnih vlasti - ima li prostora za napredak -Industrijska zona Bakar (Kukuljanovo) egzistira već gotovo 30 godina, dakle, nije novoosnovana. Kontinuiranim razvojem zone došli smo do toga da se po broju poslovnih subjekata (cca 150) i zaposlenika (3.0003.500) te po izgrađenoj kompletnoj infrastrukturi, slobodno možemo smatrati najvećom poduzetničkom zonom u Hrvatskoj. Nažalost, zbog poznate gospodarske situacije u našoj zemlji, usporene su investicije i kod nas. Stoga je izuzetno bitna što bolja suradnja, kako s lokalnim i regionalnim institucijama, tako i s nadležnim ministarstvima, gdje uvijek ima prostora za napredak. Dobro bi bilo razmisliti o odražavanju radnih sastanaka na kojima bi se rješavali tekući problemi u poslovanju zona (imovinsko-pravna problematika, infrastruktura…), kao i konkretna problematika svakog potencijalnog investitora -mišljenja je Biskupić.

Aktivnosti u privlačenju ulagača iz Europske unije Prema riječima Nikoline Nežić, aktivnosti koje Grad Velika Gorica provodi vezano uz privlačenje potencijalnih ulagača obuhvaća kontinuirano kontaktiranje investitora u ciljanim sektorima, organizaciju besplatnih javnih tribina i info-dana za malo i srednje poduzetništvo, a s ciljem edukacije poduzetnika o aktualnim natječajima. U svrhu promidžbe izrađen je Vodič za investitore, kao pomoć potencijalnim ulagačima u realizaciji njihove investicije. U tijeku je izrada Vodiča za investitore na engleskom jeziku, koji će biti dostupan na službenim stranicama Grada Velike Gorice.

Osim toga, prošlogodišnjom izmjenom Odluke o komunalnom doprinosu znatno je smanjen komunalni doprinos za proizvodne, industrijske djelatnosti i time omogućena brža izgradnja objekata. -U prilog kontinuiranim naporima Grada da privuče investitore govori i činjenica kako je Grad Velika Gorica u proteklih nekoliko mjeseci bio u službenim posjetima, te ugostio delegacije NR Kine, Turske i Poljske, s kojima smo ostvarili te namjeravamo i dalje produbiti suradnju zaključuje Nikolina Nežić.

-Ulagači iz jednog dijela EU (Italija, Austrija, Njemačka) već su prepoznali našu zonu putem veleposlanstava, konzulata, ministarstava, raznih agencija za prodaju nekretnina, putem web stranica…

Daljnje aktivnosti u privlačenju investitora iz EU nastavit će se na identičan način, uz eventualno sudjelovanje na pojedinim inozemnim konferencijama namijenjenih ulagačima, uz napomenu kako navedene aktivnosti iziskuju znatna financijska sredstva - napominje Biskupić, te dodaje: -Kada govorimo o sredstvima iz strukturnih i kohezijskih fondova EU, mišljenja smo da je najvažnije imati kvalitetan projekt kojeg će se aplicirati na adekvatan natječaj. Naravno da i priprema, odnosno kompletna dokumentacija koju treba priložiti u prijavi mora biti dobro odrađena od osobe specijalizirane za pripremu dokumentacije. Naše društvo u tom smislu usko surađuje i s Regionalnom razvojnom agencijom PORIN. Kako je jedna od osnovnih zadaća Agencije za investicije i konkurentnost, uz aktivno privlačenje i pružanje podrške pri realizaciji investicijskih projekata i unaprjeđenje konkurentnosti hrvatskog gospodarstva, upravo promicanje Hrvatske kao poželjne investicijske destinacije, Agencija aktivno provodi aktivnosti usmjerene na privlačenje novih investitora.

-Iz Europske unije nam i dolazi najveći broj investitora, stoga je i Agencija svoj plan privlačenja investitora temeljila na privlačenju upravo onih investitora koji su već tradicionalno prisutni na hrvatskom tržištu.

To su, prije svega, zemlje poput Austrije, Njemačke, Italije i Francuske, iako bilježimo znatan porast interesa i investitora iz novih zemalja EU, poput Poljske i Slovačke - kaže Željka Krhač, Koordinator specijalist u Agenciji za investicije i konkurentnost.

Vezano za aktivnosti privlačenja ulagača, Agencija za investicije i konkurentnost iste sistematizira kroz aktivnosti povećanja interesa kvalificiranih investitora i aktivnosti jačanja RH na ciljanom (međunarodnom) tržištu. Pod aktivnostima povećanja interesa kvalificiranih investitora podrazumijevaju investicijske forume, ciljane prezentacije odabranim investitorima (road show) te jačanje sustava gospodarske diplomacije.

-Investicijskim forumima na odabranim tržištima omogućava se direktan kontakt sa samim investitorima kojima se prezentiraju sve relevantne informacije o trenutnom investicijskom okruženju Republike Hrvatske, zakonodavnom okviru te pružaju precizne informacije o mogućnostima za investiranje. Ciljane prezentacije odabranim investitorima podrazumijevaju individualni pristup pojedinom investitoru i koje se temelje isključivo na potrebama i interesima svakog pojedinog investitora.

To se, prije svega, odnosi na investitore za koje smo unaprijed identificirali da planiraju širenje svojeg poslovanja i našu regiju - naglašava Željka Krhač.

Dosadašnja iskustva Agencije pokazala su da navedeni alati predstavljanja Republike Hrvatske na ciljanim

Grafikon: Prikaz investicijskih projekata iz portfelja AIK-a po sektorima tržištima uvelike doprinose atraktivnosti naše zemlje kao investicijske destinacije, a krajnji cilj je vidljiv kroz povećani interes investitora koji razmatraju Hrvatsku kao svoju novu investicijsku destinaciju. Uz već prepoznate sektore od strane investitora, a koji tradicionalno zauzimaju važno mjesto u hrvatskom gospodarstvu s obzirom na dugogodišnju tradiciju i značajan broj zaposlenih poput turizma, tekstilne i metalo prerađivačke industrije, bilježi se znatan interes investitora i u sektore visoke dodane vrijednosti, poput farmacije.

Rezultati ‘Poduzetničkog impulsa’ 2014.

Svečanim potpisivanjem ugovora Ministarstvo poduzetništva i obrta dodijelilo je 14. listopada bespovratne potpore u okviru Poduzetničkog impulsa 2014. za Mjere A1: Mikropoduzetništvo i obrt, B1: Malo i srednje poduzetništvo i obrt te Mjeru A2: Zadružno poduzetništvo i A3: Poduzetništvo klastera. Navedene mjere time su zatvorene, a ukupno je dodijeljeno 185 potpora u vrijednosti 71,4 milijuna kuna. Rezultate Poduzetničkog impulsa predstavio je ministar Maras, koji je istaknuo kako je zadovoljan brojem prijavljenih projekata te njihovom kvalitetom, ali i brzinom obrade prijava, s obzirom na to da ih je pristiglo gotovo dvije tisuće.

-Dodijeljene potpore generirat će preko 143 miliju-

MINPO predstavio 'društvenu mrežu' za donošenje zakona Ministarstvo poduzetništva i obrta je početkom listopada predstavilo elektroničku aplikaciju kroz koju će poduzetnike uključiti u proces izrade novih ili izmjena postojećih zakona i propisa. Izrada elektroničke aplikacije jedan od načina izravne pomoći MINPO-a poduzetnicima putem koje će oni moći pratiti zakonodavne promjene, iznositi svoje stavove i komentare te predlagati zakone s područja poduzetništva i obrta.

Aplikacija će omogućiti interakciju između ministarstva i poduzetnika, unapređenje komunikacije, upoznavanje ministarstva s ključnim problemima u poslovanju poduzetnika, generiranje mogućnosti za njihovo smanjenje, a samim time i bolje zakone. Cilj aplikacije je uključiti poslovne organizacije i poduzetnike u izradu propisa u njihovoj inicijalnoj fazi, prikupiti njihove stavove, posebice u segmentu procjene ekonomskih učinaka propisa na njihovo poslovanje te ih uključiti pri donošenju propisa. www.mirakul.hr 15

Tema broja

Tema broja

sarovinu, za svečanosti otvorenja tvornice, sažeo je generalni direktor König metalla, Hans Jörg Leuze, rekavši da za to postoje tri razloga – kvalificirana radna snaga u okolici Zagreba, manja izdvajanja za plaće, što tvrtki daje prednost pred konkurencijom, i treći, najvažniji, dugogodišnje partnerstvo s Končar alatima, tvrtkom koju je König metall grupa preuzela početkom ove godine.

-Prvotna je zamisao bila uzeti prostor u najam, no nismo našli adekvatan koji bi mogao zadovoljiti naše zahtjeve. Načelnik Pisarovine pričao nam je o planovima u ovoj poduzetničkoj zoni, te smo dogovorili gradnju tvornice - rekao je Leuze.

Investicija ima tri faze – u prvoj, koja je završena, sagrađena je tvornica za prešanje metala, do kraja 2015. planira se, pored nje, sagraditi alatnica – investitor će biti tvrtka Kralj metala alati, a nakon toga, ovisno o ekonomskim uvjetima, planirano je proširenje pogona za prešanje metala.

Novi program mikrokreditiranja sa subvencioniranim kamatama 'Kreditom do uspjeha 2014' trebao bi malim i srednjim poduzetnicima te obrtima biti dostupan već od studenog.

na kuna investicija te stvoriti oko 800 novih radnih mjesta, a značajno će biti povećan izvoz poduzetnika te njihovi ukupni prihodi i dobit - poručio je Maras, dodajući kako je izrazito značajno da je od 169 projekata mikro, malih i srednjih poduzetnika i obrtnika čak 80-tak posto iz prerađivačke industrije. Tako veliki broj potpora poduzetnicima iz prerađivačke industrije govori da se Vlada RH orijentirala na one koji proizvode i koji izvoze.

Stoga nije čudno kada čujemo da su danas upravo mali i srednji poduzetnici generatori izvoza. To je, velikim dijelom, rezultat mjera koje smo primjenjivali i usmjeravali prema malim i srednjim proizvođačima koji izvoze i stvaraju veliku dodanu vrijednost. Zbog toga je izvoz malih i srednjih poduzetnika zadnjih nekoliko godina povećan za gotovo osam milijardi kuna.

-Sljedeće godine imat ćemo još više sredstava na raspolaganju, s obzirom na to da ćemo koristiti sredstva iz EU fondova. Ove smo godine već proveli jedan natječaj iz EU fondova u kojem je 28 poduzetnika ostvarilo 250 milijuna kuna bespovratnih sredstava, a uskoro krećemo i s novim programima potpora kroz koje će poduzetnicima i obrtnicima, u narednom razdoblju, na raspolaganju biti 250 milijuna eura - kazao je Maras, napominjući kako je bitno subvencionirati poduzetnike, što Ministarstvo poduzetništva i obrta kontinuirano radi, kako bi im se olakšalo postojeće poslovanje ili pomoglo da započnu s novim poslom. Kroz Poduzetnički impuls 2014. za mjeru A1

16 BIZdirekt � studeni 2014.

- mikropoduzetništvo i obrt dodijeljene su ukupno 102 potpore u vrijednosti 19,4 milijuna kuna, dok je za mjeru B1 - malo poduzetništvo i obrt dodijeljeno preko 47,8 milijuna kuna. Za mjeru A2 - Zadružno poduzetništvo potporu je dobilo 9 zadruga i to u iznosu od 1,4 milijuna kuna, dok je sedam klastera kroz mjeru A3: Poduzetništvo klastera ostvarilo potporu od 2,7 milijuna kuna.

Poduzetnički impuls projekt je kojemu je glavni prioritet jačanje konkurentnosti malog gospodarstva te unapređenje poduzetničkog okruženja, promocija i učenje za poduzetništvo i obrt te lakši pristup financiranju. Javni pozivi poduzetnicima za Poduzetnički impuls objavljen je u veljači ove godine, dok je zaprimanje prijama započelo 31. ožujka. Svim je poduzetnicima omogućen jednak pristup informacijama, a program potpora predstavljen je u svih dvadeset županija i Gradu Zagrebu. Uz Ministarstvo poduzetništva i obrta, mjere iz Poduzetničkog impulsa provela je i Hrvatska agencija za malo gospodarstvo, inovacije i investicije - HAMAG-BICRO. U Poduzetničku zonu Pisarovina stiže i Mercedes U Poduzetničkoj zoni Pisarovina sredinom listopada počela je s radom tvornica za proizvodnju limenih dijelova za europsku autoindustriju tvrtke Kralj metala kovnica. Kako prenosi ZG magazin, tvornica koja je započela s radom šest mjeseci nakon polaganja temeljna kamena krajem prošlog tjedna s radom članica je njemačke poslovne grupe König metall iz Gagenaua. Razloge dolaska ove poslovne grupe u Pi-

U konačnici, rekao je Danijel Martinko, direktor komercijalno-tehničkog odjela obiju tvrtaka, zaposleno će biti 180 radnika, od čega šezdesetak već radi u pogonu alatnice u Zagrebu, trenutno u prostoru bivših Končar alata. Ukupna investicija cijeni se na oko 22 milijuna eura.

Prokurist tvrtke Klaus Seibicke rekao je da je prvi korak najteži, no on je uspješno svladan. Posao je tako ugovoren za narednih 12 godina, a najznačajniji partner je kompanija DaimlerAG, koja proizvodi kamione, autobuse i osobne automobile marke Mercedes. Župan Zagrebačke županije Stjepan Kožić, iskazao je zadovoljstvo što se na prostoru Županije otvara još jedna proizvodna investicija, koja otvara i nova radna mjesta. Naglasio je da je tome pridonijelo sustavno stvaranje infrastrukturnih uvjeta u poduzetničkim zonama, odnosno njihovo komunalno opremanje.

Svečanosti je prisustvovao i zamjenik ministra rada i poduzetništva Dražen Pros, rekavši da je prva faza ove investicije ostvarena zahvaljujući i poticajnim mjerama Vlade RH, te dodao da je svaka, dosad uložena kuna u Poduzetničku zonu Pisarovina – opravdana. Zemljište su u ovoj zoni kupila 52 poduzetnika, a dosad je otvoreno pet pogona. Desetak novih investicija kreće u proljeće iduće godine.

Otvoren prvi poduzetnički inkubator u Splitsko-dalmatinskoj županiji Ministar Gordan Maras 22. listopada otvorio je Poduzetnički inkubator Klis, ujedno i prvi poduzetnički inkubator u Splitsko-dalmatinskoj županiji.

-Oko 17.000 obrta i trgovačkih društava koji su osnovani ove godine trebaju naći što bolju infrastrukturu.

Ovdje se otvara mogućnost da oni koji u prvim godinama neće imati velike prihode imaju veću šansu za preživjeti. Nakon faze inkubiranja poduzetnici mogu lakše izaći na tržište i zbog toga je potrebno dalje razvijati ovakve projekte - poručio je Maras prilikom otvaranja Poduzetničkog inkubatora, koji je osnovan sredstvima Ministarstva poduzetništva i obrta.

Inkubator se nalazi u obnovljenom dijelu zgrade Općine i ima 13 radnih jedinica. Za sada ga koristi sedam poduzetnika koji su u prvoj godini poslovanja oslobođeni plaćanja naknade, a tek će u petoj godini plaćati puni iznos naknade. U Poduzetnički inkubator na Klisu uloženo je 600 tisuća kuna, od čega je Ministarstvo, kroz Poduzetnički impuls, dalo potporu od 450.000 kuna. Osim potpore poduzetnicima, inkubator će biti usmjeren na apliciranje i povlačenje sredstava iz EU, edukaciju i izradu dokumentacije za Općinu Klis, ali i za sve druge korisnike. Uz radnu jedinicu, poduzetnici će u inkubatoru moći dobiti savjete, administrativno-logističku podršku, a moći će izraditi i poslovni plan.

Investicijskim forumima na odabranim tržištima omogućava se direktan kontakt sa samim investitorima kojima se prezentiraju sve relevantne informacije o trenutnom investicijskom okruženju Republike Hrvatske.

Grad Virovitica – prilika za nova ulaganja Grad Virovitica središte je Virovitičko-podravske županije i grad koji ima ogroman i nedovoljno iskorišteni potencijal – prirodna bogatstva, zemljište i radnu snagu. Upravo iz tog razloga, u Virovitici je osnovano šest poduzetničkih zona (na ukupno 164 ha zemljišta) opremljenih komunalnom infrastrukturom i spremnih za nova ulaganja, površinom prilagođenih potrebama za male i velike ulagače, te certificiranih prema Naprednom programu certifikacije za ulaganja (ICPR), koji jamče stranim i domaćim ulagačima definiranje ponuda lokacija i objekata koji zadovoljavaju međunarodne standarde kvalitete.

Pogodnosti koje Grad Virovitica nudi investitorima navedene su u Programu olakšica i poticaja razvoja gospodarstva, a omogućuju prodaju ili zakup zemljišta u svojim poduzetničkim zonama kompletno opremljenim infrastrukturom po vrlo poticajnoj cijeni, odnosno za kupnju građevinskog zemljišta već od 1 kn/m2 za proizvodne djelatnosti; mogućnost oslobađanja plaćanja komunalne naknade u prve dvije godine; mogućnost oslobađanja plaćanja komunalnog doprinosa ili plaćanje po povlaštenim cijenama; podršku stručnih službi Grada Virovitice u rješavanju eventualnih poteškoća u iznalaženju potrebne dokumentacije.

Od travnja 2011. godine, kada je usvojen spomenuti Program olakšica, u virovitičke poduzetničke zone ušla su 23 nova investitora, otvoreno je 985 radnih mjesta, a potpisanim kupoprodajnim ugovorima stvoreni su uvjeti i obaveze otvaranja još 697 novih radnih mjesta kroz naredne dvije godine. www.mirakul.hr 17

Tema broja

Tema broja

Industrijski park Nova gradiška Trg kralja Tomislava 1 35400 Nova Gradiška Tel. +385 35 359 910 Fax. +385 35 359 911 E-mail: info@ipng.hr Web: www.ipng.hr

Trg dr. Franje Tuđmana 2 44330 Novska Tel: +385 44 691 527 Fax: +385 44 691 518 E-mail: gospodarstvo@ novska.hr Web: www.pznovska.com; www.novska.hr

Ukupna površina: 82 ha (faza 1) + 60 ha (faza 2) Infrastruktura: kompletno izgrađena Profil tvrtaka: proizvodne djelatnosti Cijena zemljišta: 25 kn/m² Ostale pogodnosti za investitore: izvanredna lokacija uz autocestu E70, izgrađena kompletna infrastruktura do granice parcele investitora, profesionalna potpora investitoru u svim fazama realizacije projekta, brz odgovor na zahtjeve ulagača, lokalni poticaji i olakšice, mogućnost dugoročnog najma proizvodnog prostora te aktivnosti Poslovno-inovacijskog centra čine Industrijski park Nova Gradiška jednim od najkvalitetnijih mjesta za ulaganje u Regiji.

Poduzetnička zona Pisarovina Općina Pisarovina Trg Stjepana Radića 13 10451 Pisarovina Tel: +385 1 6291 197 Fax: +385 1 6271 800 E-mail: opcina-pisarovina@ zg.t-com.hr Web: www. pisarovina.hr

Ukupna površina: 100 ha, slobodno za prodaju 20 ha Infrastruktura: vodoopskrbni sustav, električna energija, kanalizacijski sustav otpadnih voda, telekomunikacijska infrastruktura, prometnice; 13 km do autoceste, 15 km do željeznice te 35 km do zračne luke; u zonu investiralo 52 poduzetnika Namjena: proizvodna i industrijska, te skladišna i trgovačka namjena Cijena zemljišta: 6 €/m² i 12 €/m² Ostale pogodnosti za investitore: suradnja i pomoć na izradi prostorno-planskih dokumenata i dozvola, izrađen geomehanički elaborat, kontinuirana ulaganja u razvoj infrastrukture, niski troškovi poslovanja (komunalni doprinos 21,00 kn/m3 - 50% za tvrtke sa sjedištem na području Općine, iznad 6 metara visine hale ne obračunava se komunalni doprinos, vodni doprinos 1,85 kn/m3, općinski prirez - 3 %), stalni i stabilni rast Općine.

18 BIZdirekt � studeni 2014.

Poduzetnička zona Novska

Ukupna površina: 85 ha s mogućnošću proširenja, slobodno formiranje parcele Infrastruktura: industrijski željeznički kolosijek, DTK mreža, struja, voda, plin, komunalna Početna cijena zemljišta: 30,00 kn/m² Ostale pogodnosti za investitore: potpora na prodajnu cijenu zemljišta do 25,00 kn/m² i na naknadu za pravo građenja do 50% za 100 i više zaposlenih; oslobođenje plaćanja komunalnog doprinosa; u prve dvije godine - oslobođenje plaćanja komunalne naknade i poreza na tvrtku; odličan geoprometni položaj - izlaz na autocestu A3 / položaj uz željeznički kolodvor - X. paneuropski koridor; Zagreb 95 km / riječna luka Sisak 67 km / morska luka Rijeka 260 km / granica s BiH, Jasenovac 12 km; pogodnosti na temelju Zakona o poticanju investicija i unaprjeđenju investicijskog okruženja.

Radna zona Mišnjak, Rab Grad Rab Trg Municipium Arbe 2 51280 Rab Tel.: +385 51 777 460, 467 Fax.: +385 51 724 777 E-mail:kruno.matic@gradrab.com Web: www.rab.hr

Ukupna površina: 11,8 ha, od čega 14 građevnih platoa 8,79 ha Infrastruktura: struja, voda, kanalizacija, telekomunikacije, cesta i javna rasvjeta, zona je u izgradnji Cijena zemljišta: a) za dugoročni najam zemljišta s osnivanjem prava gradnje: - proizvodno-zanatska namjena 0,55 kn mjesečno - poslovno-uslužna namjena, poslovno-trgovačka i mješovita namjena 0,75 kn mjes. b) za prodaju zemljišta: - proizvodno-zanatska namjena 350,00 kn, - poslovno-uslužna namjena, poslovno trgovačka i mješovita namjena 400,00 kn Ostale pogodnosti za investitore: oslobođenje od plaćanja komunalnog doprinosa (po načelu veća građevina - veće oslobađanje) i to do 80% (za investitore sa sjedištem na području Grada Raba) ili do 70% (ostali investitori).

Oslobađanje plaćanja komunalne naknade i porez na tvrtku/naziv za investitore sa sjedištem na području Grada Raba 100% u prvih pet godina, odnosno tri godine za investitore sa sjedištem izvan područja Grada Raba. Za daljnje 3 godine domicilnim investitorima umanjuje se 50%, dok bi se investitorima sa sjedištem izvan područja Grada Raba umanjilo 50% za daljnju jednu godinu.

Prva 'zelena' industrijska zona u Hrvatskoj Razvoj poduzetništva jedna je od ključnih odrednica gospodarske politike Grada Osijeka, a gospodarske zone sredstvo su za njegovo poticanje. Potvrda tomu je osnivanje Industrijske zone Nemetin, smještene je na istočnom rubnom dijelu Osijeka, ukupne bruto površine 101 ha, s posebnim povlasticama za investitore.

Industrijska zona Nemetin predstavlja prvu „zelenu“ industrijsku zonu u Republici Hrvatskoj. Grad Osijek zajedno sa Sveučilištem Josipa Jurja Strossmayera planira izgradnju Znanstvenog centra za obnovljive izvore energije i bioplinsko postrojenje na području industrijske zone Nemetin. Na taj način, korištenjem alternativnih izvora, bit će omogućena proizvodnja električne energije, kao i proizvodnja toplinske energije koja će uz vrlo niske troškove biti distribuirana korisnicima zone za potrebe grijanja, odnosno hlađenja njihovih industrijskih postrojenja.

Grad Osijek na području gospodarskih zona investitorima osigurava: • zemljišta opremljena osnovnom infrastrukturom (prometnim površinama, odvodnjom oborinskih i sanitarnih voda, sustavima vodoopskrbe, plinoopskrbe, elektroenergije i telefona) • pogodnosti koje se primjenjuju kroz potporne institucije za poduzetništvo • vlastiti sustav dodatnih olakšica.

Zakonom o poticanju investicija i unapređenju investicijskog okruženja uređuju se poticajne mjere za projekte ulaganja u gospodarske djelatnosti na teritoriju Republike Hrvatske. Ove mjere odnose se na ulaganja u projekte investiranja i jačanja konkurentske sposobnosti u: proizvodno-prerađivačkim aktivnostima, razvojno-inovacijskim aktivnostima, aktivnostima poslovne podrške te aktivnostima usluga visoke dodane vrijednosti.

Industrijska zona Nemetin prema Zakonu o područjima posebne državne nalazi se na području Prve skupine područja posebne državne skrbi te investitori mogu ostvariti određene porezne povlastice na osnovi istog Zakona. Obveznik poreza na dobit plaća 25% od propisane stope poreza u razdoblju 2011.2013. godine, odnosno 75% od propisane stope poreza u razdoblju 2014.-2016. godine.

Za dovršetak Industrijske zone Nemetin Grad Osijek dobio je bespovratna sredstva Ministarstva regionalnog razvoja i fondova Europske unije putem javnog natječaja za Razvoj poslovne i komunalne infrastrukture, u iznosu od 12.383.756,34 kn za izgradnju infrastrukture u Industrijskoj zoni Nemetin II Faza.

Industrijska zona Nemetin

Poticajne mjere za poduzetnike Poticaji regulirani na ovaj način odnose se na investicijske projekte koji osiguravaju bavljenje ekološki prihvatljivim djelatnostima, uštedu energije te uvođenje nove opreme i suvremene tehnologije. Poticajne mjere su: • za mikropoduzetnike (min. ulaganje 50.000 € - 50% umanjenja poreza na dobit; poticaji za nova radna mjesta do 9.000 € uz uvjet min. 3 nova radna mjesta) • porezna povlastica (od 50 do 100% umanjenja poreza na dobit - uz min. ulaganje 0,15 mil €) • carinska povlastica • poticaji za opravdane troškove novih radnih mjesta povezanih s investicijskim projektom (30% opravdanih troškova - do 3.000 €) • poticaji za opravdane troškove usavršavanja povezanih s investicijskim projektom (do 80% opravdanih troškova) • poticajne mjere za razvojno-inovacijske aktivnosti (koje utječu na unapređenje i modernizaciju), aktivnosti poslovne podrške i aktivnosti usluga visoke dodane vrijednosti (uvećanje već odobrene potpore za opravdane troškove otvaranja radnih mjesta od 25 do 50%) • poticajne mjere za razvojno-inovacijske aktivnosti (koje utječu na unapređenje i modernizaciju) bespovratna novčana sredstva za kupnju opreme - strojeva visoke tehnologije - 20 % od stvarnih opravdanih troškova kupnje - max.0,5 mil. € • poticajne mjere za kapitalne troškove investicijskog projekta (investicija najmanje 5 mil. € uz uvjet otvaranja najmanje 50 novih radnih mjesta) za troškove izgradnje nove tvornice, ind. postrojenja ili ugostiteljsko-turističkog objekta i troškove kupnje novih strojeva, odnosno proizvodne opreme - 20% stvarnih opravdanih troškova u max. iznosu od 1 mil. € • poticajne mjere za radno intenzivne investicijske projekte (povećanje potpore za otvaranje novih radnih mjesta za 25% (za 100 novih radnih mjesta); 50% (za 300 novih radnih mjesta), odnosno 100% (500 novih radnih mjesta) • temeljem Zakona o poticanju zapošljavanja mogu se ostvariti različita oslobađanja od obveznih doprinosa na osnovicu u trajanju od dvije godine te niz olakšica i oslobađanja od obveznih doprinosa za tzv. stručno osposobljavanje bez zasnivanja radnog odnosa. www.mirakul.hr 19

Tema broja

Tema broja

Obuhvat zone Meridian 16 - prva faza

Meridian 16 Business Park - jedinstven koncept poslovne zone Poslovna zona Meridian 16 Business Park, svečano otvorena 23. listopada ove godine, prostire se na površini većoj od 105 hektara te je u većinskom vlasništvu austrijske kompanije koja razvija projekte u Slovačkoj, Mađarskoj, Ukrajini i Hrvatskoj.

Velika Gorica, kao šesti grad po veličini u Hrvatskoj, izvrstan je izvor kvalificirane radne snage.

S ciljem stvaranja povoljnijeg i sigurnijeg okruženja za ekonomski razvitak Hrvatske i njeno bolje pozicioniranje u Europi, formiran je Meridian 16 Business Park.

O prednostima i potencijalu ove poslovne zone razgovarali smo s Ivanom Bakunić, mag.iur., voditeljicom razvoja projekta Meridian 16 Business Park d.o.o.

Ivana Bakunić, mag.iur., voditeljica razvoja projekta Meridian 16 Business Park d.o.o.

20 BIZdirekt � studeni 2014.

Poslovna zona Meridian 16 Business Park jedna je od najvećih poslovnih zona u Hrvatskoj. Kolika je površina zone te koje će djelatnosti biti zastupljene?

Poslovna zona Meridian 16 Business Park prostire se na površini većoj od 105 hektara te je u većinskom vlasništvu austrijske kompanije koja razvija projekte u Slovačkoj, Mađarskoj, Ukrajini i Hrvatskoj. Predmetna poslovna zona formirana je donošenjem Urbanističkog plana uređenja još 2007. godine te smo od tada krenuli s njenim infrastrukturnim opremanjem, što je bio zaista zahtjevan posao, s obzirom na to da je bilo potrebno prvotno provesti postupak izvlaštenja za 112 čestica, a kako bi bili u mogućnosti sagraditi pristupnu prometnicu s pripadajućom infrastrukturom.

Također, u samoj zoni bilo je potrebno riješiti i mnoge imovinsko-pravne probleme, a imajući u vidu da je na ovom području dosta problema s neusklađenim zemljišno-knjižnim i katastarskim operatima.

Djelatnost u zoni je urbanističkim planom uređenja podijeljena u nekoliko namjena: proizvodnu, industrijsku i uslužno-trgovačku, a predviđene su i zelene površine.

Smatramo da je zona osobito idealna za logističku namjenu zbog njene izvrsne prometne povezanosti.

Zona je smještena na odličnoj lokaciji, no koje ostale prednosti možete istaknuti?

Zona se nalazi na samo 5 km udaljenosti od međunarodne Zračne luke Zagreb, te 15 km od grada Zagreba. Uz samu zonu prolazi željeznička pruga, a u blizini je i izlaz na autocestu. Također, bitno je istaknuti da se zona nalazi na zagrebačkom području bez naplate cestarine. Osim prednosti same lokacije, istaknula bih i kao

prednost to što je Grad Velika Gorica omogućio mnoge pogodnosti za investitore, i to po pitanju plaćanja komunalne naknade, komunalnog doprinosa itd. Također, grad Velika Gorica, kao šesti grad po veličini u Hrvatskoj, izvrstan je izvor kvalificirane radne snage. Nadalje, sama zona, njen razvoj i opremanje, profesionalno je vođeno, koristeći najnovije tehnologije i iskustva mnogih renomiranih stručnjaka iz područja prostornog planiranja, arhitekture, prava, gradnje, ekologije itd.

Vaša je vizija postati vodeća eko industrijska zona u Hrvatskoj. Što to točno znači?

Osim što smo već vodeći po pitanju površine zone, cilj nam je razviti i jedinstveni koncept poslovne zone.

Naime, pri razvoju izrazito nam je važan ekološki segment te se stoga rukovodimo isključivo prema načelima održivog razvoja i zelene gradnje. O tom segmentu potrebno je voditi računa od samih početaka razvoja. Tako smo, primjerice, principe održivog razvoja primijenili već pri gradnji infrastrukture - postavljena je led rasvjeta, biciklističke i pješačke staze itd. Svi investitori koji će doći u zonu morat će također poštivati taj „zeleni“ koncept. U dosadašnjem razgovoru s potencijalnim klijentima naišli smo na jako pozitivne reakcije na takav koncept, s obzirom ne to da je održiva gradnja postala sve veći imperativ, kako zbog ušteda koje se mogu na taj način postići, tako i zbog zadovoljstva i veće efikasnosti ljudi koji borave i rade u takvim prostorima.

Istaknula bih da je naša kompanija i aktivni član Hrvatskog savjeta za zelenu gradnju te sličnih institucija u Austriji i Slovačkoj. U Slovačkoj smo sagradili uredsku zgradu koja je bila prva zgrada sa zelenim certifikatom u zemlji te smo ujedno ove godine dobili i nagradu za najinovativnijeg investitora.

Razvojni ciklus Meridiana 16 podijeljen je u tri faze. Prva faza izgradnje (240 tisuća m²) je završena i spremna za prihvat prvih investitora. Što će obuhvatiti druge dvije faze?

S obzirom na to da se zona prostire na više od milijun m², bilo je potrebno razvoj podijeliti u tri faze. Tako smo sada osposobili i komunalno opremili prvu fazu na oko 240.000

Zonu su svečano otvorili dr. Richard Teichmann, direktor austrijskog Meridiana 16 i gradonačelnik Velike Gorice Dražen Barišić

m². U prvoj fazi dostupne su čestice u površini od 2.500 m² pa do 30.000 m², s tim da je moguće i spajanje parcela radi dobivanja veće površine. Druga faza se nalazi u centralnom dijelu te će biti prvenstveno namijenjena za veće korisnike. Njena površina je oko 260.000 m² i uskoro će također biti spremna za prihvat investitora, dok je treća faza površine 550.000 m² i njenom razvoju će se pristupiti tek po popunjenju prve dvije faze.

Smatramo kako će interes za našu zonu još više porasti izgradnjom novog terminala Zračne luke Zagreb.

Prvi investitor iz Britanije već je sklopio predugovor o kupoprodaji zemljišta, površine od oko 30 tisuća m².

Kakva su iskustva sa stranim partnerima i što investitori očekuju od vas kao partnera?

Imamo zaista pozitivna iskustva sa stranim partnerima koji su prepoznali prednosti ove zone, njene lokacije i inovativnog koncepta. Također, Grad Velika Gorica, koji se zbog svoje izvrsne pozicije i prometne povezanosti želi formirati kao gospodarsko središte, pruža veliku podršku stranim investitorima. Investitori od kompanije Meridian 16 očekuju podršku pri suradnji s Gradom, pri ishođenju dozvola, zapravo pri cijelom postupku, počevši od kupoprodaje pa do izgradnje. Naši stručnjaci su na raspolaganju svakom investitoru koji želi doći u zonu. Također, naš plan je da i po popunjenju zone ostanemo kao upravitelji iste te se brinemo za njeno funkcioniranje.

Budući da je Poslovna zona Meridian 16 Business Park službeno otvorena 23. listopada, kakva su očekivanja te postoji li interes za nova ulaganja u Zonu?

Poslovna zona Meridian 16 Business Park svečano je otvorena dana 23. listopada, uz prisutnost gradonačelnika grada Velike Gorice, Dražena Barišića, te predstavnika austrijskog vlasnika, Richarda Teichmanna. Gradonačelnik je tom prilikom istaknuo kako je Grad uveo osobnog pratitelja za svakog investitora te da će Grad i nadalje poticati i podržavati investicije na ovom području. Kao što sam napomenula, prvog investitora već imamo, a i još nekoliko njih je iskazalo interes, što je zaista pozitivno, imajući u vidu još uvijek nepovoljnu gospodarsku situaciju u zemlji.

Smatramo kako će interes za našu zonu još više porasti izgradnjom novog terminala Zračne luke Zagreb. www.mirakul.hr 21

22 BIZdirekt ďż˝ studeni 2014.

www.mirakul.hr 23

Vodič za inozemna ulaganja i suradnju

Vodič za inozemna ulaganja i suradnju

Mexico city

već privukla velika ulaganja.

Robna razmjena s Meksikom (2013.)

Mogućnosti poslovne suradnje Politički odnosi između Hrvatske i Meksika su dobri, kao i trgovinske i poslovne veze, s obzirom na to da su ukinute tranzicijske vize, te turističke i poslovne vize za državljane Hrvatske. Bilateralni odnos je sklopljen s ciljem borbe protiv međunarodnog organiziranog kriminala, unapređenja projekata očuvanja okoliša i kvalitete zraka, posebice u Hrvatskoj. Iako je Hrvatska ušla u područje EU, u biltenu HNB-a naglašavaju kako bi se hrvatski izvoznici trebali okrenuti zemljama s kojima EU ima ugovore o slobodnoj trgovini, u što je uključen i Meksiko. U Hrvatskoj postoji velik interes za meksičkom kulturom i poviješću, čime se stavlja naglasak na razvoj kulture. Osim kulture, suradnja se razvija u području obrazovanja i športa.

Izvoz Hrvatske u Meksiko

Postupak uvoza roba i usluga u Meksiko Uvozne carine i porezi postoje, bilo kod uvoza roba privatnih osoba ili poslovnih subjekata. Metoda vrednovanja je CIF (troškovi, osiguranje i prijevoz), no pojedini proizvodi mogu se naplatiti na temelju mjernih jedinica. Osim uvoza, podliježe se i porezu na promet, carinskoj pristojbi, te u nekim slučajevima i trošarinama. Carinske stope variraju od 0 do 140%, a prosječna stopa carine je 14%. Neki uređaji mogu se uvoziti bez carine, poput prijenosnih računala i drugih elektroničkih proizvoda. Meksiko je potpisao sporazum o slobodnoj trgovini s nizom zemalja.

Uvoz Hrvatske iz Meksika

Konstrukcije i dijelovi od čelika, željeza i aluminija

36,30%

Lijekovi

26,35%

Medicinski i farmaceutski proizvodi

14,42%

Alkoholna pića

16,23%

Lijekovi

10,91%

Telekomunikacijska oprema

13,77%

Električni strojevi i aparati

7,37%

Putnički automobili

10,55%

Stočna hrana

6,77%

Cijevi od željeza ili čelika

8,69%

UKUPNI IZVOZ

10 139,9 tisuća USD

UKUPNI UVOZ

4 294,1 tisuća USD

Izvor: Državni Zavod za Statistiku Republike Hrvatske

KONZULAT REPUBLIKE HRVATSKE U SJEDINJENIM MEKSIČKIM DRŽAVAMA

KONZULAT SJEDINJENIH MEKSIČKIH DRŽAVA U REPUBLICI HRVATSKOJ

Konzul: Laura Martin del Campo Steta, počasna konzulica Adresa: Salomé Piña número 52, Colonia San José Insurgentes, Delegación Benito Juárez, 03900 México, Distrito Federal Tel: 0052 55 56 60 4897 Fax: 0052 55 55 93 5739 E-mail: delcamposteta@yahoo.com

Konzul: Ljerka Cerc, počasna konzulica Adresa: Mlinovi 81, 10000 Zagreb, Hrvatska Tel: 00 385 1 4674 338 Fax: 00 385 1 4636 285 E-mail: mexicokonzulat@gmail.com

Meksiko - razvijena industrija i financijski sektor, ali i problemi s kriminalom

Važni linkovi Ministarstvo gospodarstva:

www.economia.gob.mx Ministarstvo financija i vanjske politike:

Graničnom povezanošću s SAD-om Meksiko si je stvorio dobre trgovinsko-gospodarske odnose, razvio tržište kapitala te postao najveći izvoznik latinoameričkih zemalja.

www.schp.gob.mx Nacionalna razvojna banka:

Piše: doc. dr. sc. Helena Štimac

www.nafin.com Opće informacije Naziv:

Sjedinjene Meksičke Države Glavni grad:

Mexico City Površina:

1.972.550 km2 Stanovništvo:

120.286.655 Službeni jezik:

španjolski Valuta:

meksički peso (1 EUR=17,15 MXN) 24 BIZdirekt � studeni 2014.

Meksiko je drugi najveći trgovinsko-gospodarski partner SAD-a, odmah iza Kanade. Može se pohvaliti da je vodeći svjetski proizvođač srebra, cinka, čelika, cementa, peti u proizvodnji i deseti po izvozu nafte, prvi na listi latinoameričkih izvoznika, drugi u Latinskoj Americi po količinama rezervne sirove nafte, te drugi po stranim ulaganjima među zemljama tzv. „emerging economies“. Ima razvijeni bankarski sektor i relativno razvijen sustav kreditiranja, te posjeduje veliko domaće tržište kapitala, obveznica i dionica. Iako je posljednjih godina često prikazivan kao opasna zemlja u kojoj bjesni rat narkokartela i meksičke Vlade, Meksiko i njegovi gradovi su kao i u svakoj drugoj zemlji gdje postoje određeni sukobi između pojedinih skupina i Vlade. U daljnjoj budućnosti želi modernizirati trgo-

Meksička carina:

vinske sporazume, otvoriti nove granice te privući još više stranih ulaganja, čime bi se otvorila nova radna mjesta.

Struktura gospodarstva Najveći udio u gospodarstvu zauzimaju usluge, što se prvobitno odnosi na turizam. Najvažnije industrije su proizvodnja pića, duhanska, prehrambena, kemijska, čelik, nafta, rudarstvo, tekstil i motorna vozila. Novim izmjenama zakona želi se zauzdati snažne meksičke monopoliste, čime se želi privući investicije u energetski sektor. Regija, te istoimeni grad Queretaro, jedno su od najsigurnijih mjesta u Meksiku i ujedno industrijsko središte za bijelu tehniku, automobilske dijelove, zrakoplovnu i svemirsku industriju, koja je dosad

www.sat.gob.mx/

Soumaya muzej u Mexico cityju sadži privatnu zbirku s preko 65 000 djela.

Muzej je privatno vlasništvo Carlosa Slima, najbogatijeg čovjeka na svijetu. www.mirakul.hr 25

Inovacije

Vodič za inozemna ulaganja i suradnju

Uključivanja inovativnih poduzetnika u programe Europske unije Strategija razvoja malog i srednjeg poduzetništva do 2020. predviđa 2 milijarde eura sredstava povučenih iz EU fondova, a veliki dio tog novca usmjerit će se upravo za inovacije. U narednom razdoblju Ministarstvo poduzetništva i obrta razradit će i provesti program potpora za poduzetničke projekte u okviru Operativnog programa za konkurentnost i koheziju ukupne vrijednosti oko 200 milijuna eura.

Pripremila: Aleksandra Zrinušić

Acapulco

Meksiko želi modernizirati trgovinske sporazume, otvoriti nove granice, te privući više stranih ulaganja.

Ulaganja Meksiko ima mnogo razloga zašto baš ulagati u njega: nudi atraktivnu poslovnu klimu, postoji pravna sigurnost za strane ulagače, ima kontroliranu inflaciju, jedan je od najvećih koji imaju sporazum o slobodnoj trgovini na svijetu, te posjeduje visoko razvijene industrijske grane s konkurentnim troškovima. Meksički peso je jaka valuta, Meksiko ima dobre predispozicije

Gospodarstvo Meksika BDP: 1810 mlrd USD BDP per capita: 43 468 USD Stopa rasta BDP-a: 1,6% BDP prema sektorima: usluge (59,8%), industrija (36,6%), poljoprivreda (3,6%) Izvoz (2013.): 544 mlrd USD Izvozni proizvodi: industrijska roba, nafta, poljoprivredni proizvodi Zemlje izvoza: SAD (78%), Kanada (2,9%), Španjolska (1,9%), Njemačka (1,7%) Uvoz (2013.): 577 mlrd USD Uvozni proizvodi: poluproizvodi, potrošačka roba, kapitalna roba Zemlje uvoza: SAD (49,9%), Kina (15,4%), Japan (4,8%), Južna Koreja (4,4%) Nezaposlenost: 7,1 Inflacija: 1,3% Izravna strana ulaganja: 46,1 mlrd USD Internetski kod zemlje: .mx Pozivni broj: +52 26 BIZdirekt � studeni 2014.

za daljni rast, proširuju se prometnice, luke i telekomunikacijska infrastruktura, sve u cilju dodatnog i olakšanog poslovanja. Strani ulagači mogu kombinirati izravna i neizravna ulaganja, na temelju postojećih ograničenja, konkurencije ili drugih uvjeta na tržištu.

Unatoč svim prednostima, postoje i nedostatci pri ulaganju u Meksiko: korupcija i organizirani kriminal.

Poslovni običaji Dolazak na vrijeme na sastanak je vrlo važno, iako postoji mogućnost da ćete čekati 30 minuta ili više.

Uobičajeno je čavrljanje 5-10 minuta prije pristupanja ozbiljnom poslu. Bilo bi najbolje da takvo čavrljanje prepustite domaćinu, da on započne. Ukoliko vam ponude da nešto popijete, nemojte odbiti, jer se to smatra uvredom. Titule su iznimno važne te ih njima i oslovljavajte. Preporučljivo je, iako ne obvezno, da imate jednu stranicu posjetnice prevedenu na španjolski jezik. Posjetnice se obično razmjenjuju sa svima na sastanku. Meksikanci cijene izgradnju odnosa i sklada, stoga izbjegavajte taktike pritiska, sukoba ili konfrontacije. Kraj sastanka se završava kratkim čavrljanjem.

Poželjno odijevanje za muškarce su moderna, klasična tamna odijela s košuljom i kravatom. Za žene su također poželjna klasična poslovna odijela ili haljine. Nisu primjerene traperice i casual odjeća. Jednostavni pokloni iz vaše tvrtke mogu se donijeti odmah na prvom sastanku. Pobrinite se da pokloni budu lijepo zamotani te očekujte da će biti odmah otvoreni.

Unutar godišnjeg programa poticanja poduzetništva “Poduzetnički impuls” Ministarstvo poduzetništva i obrta potiče razvoj, primjenu i komercijalizaciju inovacija, a u 2012. i 2013. odobreno je 20-ak milijuna kuna potpora vezanih za inovativno poduzetništvo i kreativne industrije. U 2014. godine u tijeku je natječaj za inovacije u poduzetništvu, a očekuje se ugovaranje do 20 novih projekata. U razdoblju 2015.-2020. u okviru Operativnog programa za koheziju i konkurentnost planirano je 180 milijuna € za jačanje kapaciteta poduzetnika za inovacije. Prvi natječaji očekuju se u proljeće 2015. godine.

U 2013. godini uvedena je nova mjera „Poticanje inovativnog poduzetništva“ kojoj je bio cilj uklanjanje barijera rasta inovativnih poduzeća, odnosno onih koji su završili projekte istraživanja i razvoja te su u fazi prve komercijalizacije svojih novih proizvoda i usluga. U 2013. godini na toj je mjeri plasirano 4.000.000 kn za 11 inovativnih projekata s visokim potencijalom rasta (izvoz, povećanje prihoda i broja zaposlenih). Ova mjera jedinstvena je i na europskoj razini jer nudi bespovratna sredstva poduzetnicima za premošćivanje neizvjesnosti i rizika tržišnog plasmana i usvajanja novog proizvoda kod potencijalnih kupaca. Prosječni iznos dodijeljene potpore bio je 363.636,36 kuna. U ukupnom broju prijavljenih projekata intenzivne usluge čine gotovo 50%.

U tu kategoriju pripada i računalno programiranje, koje čini 45% od ukupnog broja odobrenih projekata. Postotak zaposlenih istraživača (osobe čije radno mjesto pretežno uključuje rad na aktivnostima istraživanja, razvoja i inovacija) u ukupnom broju zaposlenih kod poduzeća kojima je odobrena potpora iznosi 62,5%, dok udio u ukupnom broju prijavljenih iznosi 26,96% što govori o važnosti jačanja internih inovacijskih kapaciteta. Očekivani porast prihoda od prodaje inovativnih proizvoda i usluga je čak za 180% veći u odnosu na postojeće prihode prije realizacije projekta. Ovi rezultati promatrat će se u duljem vremenskom razdoblju kako bi se utvrdili i

dugotrajni učinci. U travnju 2014. rezultati provedbe ugovorenih 11 projekata u 2013. godini govore kako ostvareni učinci po pitanju zapošljavanja premašuju očekivanja zadana projektnim planovima. Naime, kao izravni učinak provedbe projekata ovih 11 projekata stvorilo je 39 novootvorenih radnih mjesta, dok je očekivani broj bio 23.

MINPO želi promovirati Hrvatsku kao zemlju atraktivnu ne samo za turizam, nego za poslovanje te za osnivanje inovativnih i kreativnih poduzeća.

-Inovacije i internacionalizacija su u fokusu Ministarstva i u 2014. godini, kako bi se izvozni potencijal iskoristio u najvećoj mogućoj mjeri, a potpore su dostupne i onima koji tek imaju inovativnu ideju i žele ju pretvoriti u uspješan biznis, tako da je natječaj bio otvoren i za fizičke osobe koje imaju poduzetničke namjere. U 2014. godini u okviru iste mjere, nastavno na uspješnu provedbu u 2013. godini, unutar Mjere B2 - Inovacije u poduzetništvu ugovoreno je

Važnost inovacija u poduzetništvu Prema riječima Vojislava Rauševića, glavnog tajnika Udruge inovatora Hrvatske, možda najbolji primjer poduzetničkog pothvata temeljenog na inovacijama je tvrtka Altpro iz Odre pokraj Zagreba, koja je osnovana 1994. godine i počela raditi kao jedna od prvih inkubiranih tvrtaka u Tehnološkom parku Zagreb. Danas je jedan od 22 globalna lidera u proizvodnji signalno-sigurnosne opreme, uz bok poznatim kompanijama poput Siemensa, Bombardiera, Toshibe.

Inovacijski programi Hrvatske agencije za malo gospodarstvo, inovacije i investicije (HAMAG-BICRO) neophodni su financijski instrumenti (tzv. „matching-grantovi“ i uvjetni krediti) kada je riječ o sufinanciranju istraživanja i razvoja u malim i srednjim poduzećima. Kroz ove programe stvoreni su temelji za poboljšanje konkurentnosti hrvatskog gospodarstva na domaćoj i međunarodnoj razini. Svaki od programa iznjedrio je više primjera dobre prakse u smislu strukturnih postavki projekta, njegove uloge u dugoročnim poslovnim planovima korisnika te kreiranja kvalitetnih dugoročnih suradnji između poslovnog i akademskog sektora, kako u smislu kolaborativnih projekata, tako i u smislu edukacije i transfera znanja.

Tvrtke Citus, Altpro, Pet minuta, Degordian, Repsly, Banko, Systemcom, Xylon, Bagheera samo su neki od uspješnih HAMAG-BICRO korisnika kojima je odobrena potpora omogućila ulaganje u istraživanje i razvoj, razvoj proizvoda, povećanje prihoda, nova zapošljavanja te internacionalizaciju poslovanja, poručuju iz HAMAGBICRO-a. www.mirakul.hr 27

Inovacije

Što se tiče uključivanja inovativnih poduzetnika u programe EU, program posebno namijenjen poduzetnicima je SME Instrument unutar programa Obzor 2020.

Edukacija

17 projekata. Ukupni proračun je 6,24 mil kn (138 tis. kn za fizičke osobe + 6,057 mil kn za poduzeća), a većina odobrenih projekata je iz ICT sektora i s područja Grada Zagreba (zastupljeni su i Split i Rijeka) – navodi Antonija Mršić, načelnica Sektora za međunarodnu suradnju i poticanje inovacija.

MINPO želi promovirati Hrvatsku kao zemlju atraktivnu ne samo za turizam, nego i za poslovanje te za osnivanje inovativnih i kreativnih poduzeća. U okviru Poduzetničkog impulsa 2014. otvoren je natječaj za internacionalizaciju na koji se mogu javiti poduzetničke potporne institucije s aktivnostima sudjelovanja njihovih članova, stanara ili klijenata na međunarodnim natjecanjima, sajmovima ili umrežavanjima. MINPO koristi svaku priliku da unutar globalnih mreža institucija promovira hrvatske startupove, te je tako u 2014. nominiralo uspješne priče iz Hrvatske za: Technology Pioneers 2015 World Economic Forum (Rimac d.o.o. i Genos d.o.o.), Global Startup Youth 2013 Kuala Lumpur (Teddy the Guardian, Rimac d.o.o.), Global Entrepreneurship Congress 2014 Moscow - VIP Session Entrepreneurs Who are Heroes (Codeanywhere d.o.o.), World Startup Report - Internet Hall of Fame (Degordian d.o.o. i Pet minuta d.o.o.), European Secret of Success Brochure 2014 European Commission (Ux Passion d.o.o.), World Startup Competition Seoul 2014 (Agrivi d.o.o.).

Komercijalizacija inovacija i profit -Iz perspektive rada portala Genius Croatia mogu samo komentirati da, prema našem iskustvu, veliku prepreku komercijalizaciji inovacija predstavlja neznanje samih inovatora (posebno pojedinaca), kojima vrlo često nedostaju elementarna znanja o funkcioniranju tržišta i načinu razmišljanja investitora, evaluaciji projekata, zaštiti inovacija i sl. Primjerice, priličan broj prijavljenih misli da je sama ideja dovoljna za uspjeh i komercijalizaciju. Drugi problem, koji vidimo, a o kojem mnogi šute, jest da su razne udruge

inovatora na potpuno pogrešan način pristupale i još uvijek pristupaju inovatorima, misleći uglavnom na svoj opstanak i funkcije. Kada se tome pridoda i samo deklarativna podrška državnih institucija, općeniti manjak kapitala, inertnost i bijeg od nužno potrebnih radikalnih promjena cijelog ekosustava, dolazimo do jednog vrlo destruktivnog miksa u kojem imate razočarane inovatore, nezadovoljne udruge (jer više nema tuđih novaca za dijeljenje) i iznimno mali broj realiziranih, komercijaliziranih inovacija koje se uglavnom realiziraju unutar tvrtaka – mišljenja je Siniša Necko, voditelj portala Genius Croatia.

Spoj gospodarstva s inovatorima skoro da i ne postoji, a riječ inovacija postala je floskula kojom se mnogi razmeću, ne znajući ni što to zapravo znači, nastavlja Necko. Tvrtke često inoviraju na dnevnoj razini, pokušavajući unaprijediti i optimizirati poslovne procese i proizvode/usluge. Bilo bi jako zanimljivo vidjeti objedinjene egzaktne podatke na razini Hrvatske - koliko se novaca potrošilo na financiranje raznih sajmova inovacija i rada udruga, a koliko je od svega toga imala koristi država i društvo u cjelini (kroz nova zapošljavanja, povećanje konkurentnosti, više plaćenog poreza, izvozu i sl.), zaključuje Necko.

EU fondovi - programi za poticanje istraživanja i inovacija Što se tiče uključivanja inovativnih poduzetnika u programe EU, program posebno namijenjen poduzetnicima je SME Instrument unutar programa Obzor 2020.

-Ministarstvo u suradnji s partnerima održava radionice za poduzetnike o tome programu. Na prvom natječaju unutar programa SME Instrument bilo je 9 prijava iz Hrvatske, nažalost, niti jedan projekt nije ugovoren. Svakako ta brojka može biti veća, a prolaznost bolja, međutim, potrebno je intenzivnije raditi na jačanju inovacijskih i poduzetničkih kapaciteta. Veliku ulogu u tome igraju regionalne razvojne agencije, tehnološki parkovi i poduzetnički inkubatori koji trebaju na lokalnoj razini pripremati poduzetni-

HAMAG-BICRO inovacijski programi

UKUPNO ugovorenih projekata

Ugovorena HAMAG-BICRO sredstva (kn)

RAZUM 2007-2013

24

117.423.760

TEHCRO 2007-2012

14

73.581.540

IRCRO 2008-2012

24

17.134.588

KONCRO 2007-2010

42

1.905.216

TEST 2007- 2012

31

47.447.620

POC 2010 - 2013

161

35.721.184

EUREKA 2010 - 2013

13

13.267.544

Tablica: HAMAG-BICRO inovacijski projekti 28 BIZdirekt � studeni 2014.

www.mirakul.hr www.mirakul.hr 29

Inovacije

Intelektualno vlasništvo predstavlja iznimno značajnu komponentu inovacijskog ili kreativnog procesa.

Inovacije

ke na način da promoviraju programe, savjetuju poduzetnike, pomažu u pripremi dokumentacije i samoj prethodnoj analizi inovacijskog potencijala. Agencija HAMAG-BICRO te drugi partneri u okviru Europske poduzetničke mreže pružaju takve usluge poduzetnicima i svakako su dobra početna točka u pripremi inovacijskih projekata - kaže Antonija Mršić.

U proteklom razdoblju kroz inovacijske programe Agencija HAMAG-BICRO sufinancirala je 309 ino-

SCHUKO USB zidne utičnice za bolju kvalitetu života

vativnih projekata u iznosu od 306 milijuna kuna potpore, tako da pipeline za rizični kapital svakako postoji. Što se tiče EU fondova, naglasak je stavljen na Instrument za mala i srednja poduzeća (MSP) u sklopu programa Obzor 2020 (Horizon 2020), koji je otvoren svim MSP-ovima registriranim u zemljama članicama Europske unije, kao i onima registriranim u ostalim zemljama koje su prihvatljive za sudjelovanje u programu Obzor 2020. Do sada, kroz ovaj program proizašla su dva natječaja; za fazu jedan (slično PoCu) prijavilo se 17 MSP-a od 4.600 ukupno, dok su se za fazu 2 (slično RAZUM-u) prijavila samo dva MSP-a od 580. Za očekivati je da će se u narednom razdoblju povećati i broj i kvaliteta projektnih prijava na Instrument za MSP, u čemu će veliku ulogu imati agencija HAMAG-BICRO kroz sustavnu podršku malim i srednjim poduzećima u Hrvatskoj.

Isto tako, HAMAG-BICRO započeo je aktivnosti na pripremi VC fonda – fonda rizičnog kapitala u suradnji sa Svjetskom bankom, kojim će se financirati start-up tvrtke. Vrijednost fonda bit će do 40 milijuna eura, ovisno o apsorpcijskom kapacitetu inovativnih projekata te će biti namijenjen start-up tvrtkama s visokim potencijalom rasta i potrebom za kapitalom u ranoj fazi financiranja.

Pametni mobilni uređaji, tableti, kamere ili MP3 uređaji mogu se puniti bilo gdje u vašem domu ili uredu zahvaljujući novoj SCHUKO®/USB zidnoj utičnici. Integrirani poklopac utičnice osigurava dodatnu zaštitu, a kada nijedan uređaj nije spojen na napajanje, ima potrošnju manju od 0.1 W, što ju čini štedljivom. Potraga za USB priključkom s vlastitim napajanjem i električnim kabelom sada je stvar prošlosti.

Postojeće priključno mjesto zidne utičnice odgovarajuće je za zamjenu novom SCHUKO®/USB zidnom utičnicom. Punjenje je jednostavno osigurano priključivanjem USB kabla uređaja sa SCHUKO®/USB zidnom utičnicom. Spajanjem pouzdane i provjerene SCHUKO® zidne utičnice s modernim USB napajačkim adapterom zadržan je isti dizajnerski smjer.

ABB/Busch-Jaeger utičnice i prekidači dostupni su u linijama kao što su carat®, pure stainless steel, solo®, Busch-axcent®, alpha, future® linear, u svim bojama ovisno o liniji.

SCHUKO®/USB zidna utičnica, za koju je patent registriran, također je prilagođena za iPhone i iPod. 30 BIZdirekt � studeni 2014.

njihovo ostvarenje i zaštitu na tržištu; zaštita industrijskog dizajna, odnosno vanjskog oblika proizvoda osobito je važna u marketinškom smislu radi privlačenja kupaca vlastitom proizvodu s obzirom na dostupne mnogobrojne funkcionalno slične proizvode; za prepoznatljivost i opstojnost proizvoda i/ ili usluga na tržištu ključna je zaštita žigom; uloga autorskog prava i srodnih prava presudna je osobito za inovacije iz područja informacijskih tehnologija i kreativnih industrija, a tijekom inovacijskog procesa nezaobilazni su i neformalizirani oblici zaštite intelektualnog vlasništva, kao što su poslovna tajna i tzv. know-how.

Stvaranje, primjerice, tehnološke inovacije jest interdisciplinarni proces u mnogo koraka koji od nove ideje ili koncepata, preko uspješnog marketinga, vodi do stavljanja na tržište novog ili poboljšanog proizvoda. Da bi stvorila inovacije, poduzeća nužno ulažu u istraživanje i razvoj, što su najčešće investicije visokog rizika, budući da je od mnogobrojnih projekata često tek jedan komercijalno uspješan. U toj početnoj fazi inovacijskog procesa značajno je to što patentni sustav omogućava pretraživanja baza podatka patentnih informacija i pronalaženja već postojećih izuma najbližih razmatranome. Isto je značajno radi pronalaženja tehnoloških informacija kao osnove za

razvoj novih izuma, izbjegavanja ulaganja sredstava u nešto što je već prisutno na tržištu ili već poznato, te utvrđivanja slobode djelovanja unutar poznatog i zaštićenog stanja tehnike.

U kasnijoj fazi, kada se novi proizvod ili usluga nađu na tržištu te se stvori novo tržište za proizvod, postoji velika vjerojatnost imitiranja od strane konkurenata, što inovativnoj tvrtki može onemogućiti ostvarivanje profita dovoljnog za povrat sredstava uloženih u istraživanje i razvoj, kao i sredstava utrošenih za uspješan izlazak proizvoda na tržište. Uloga patenta u ovoj fazi je osigurati njegovom vlasniku praktični monopol na tržištu, s obzirom na njegovo isključivo pravo na iskorištavanje predmeta zaštite patentom u ograničenom periodu koji u slučaju patenta može biti do 20 godina.

Sve promjene radi usklađivanja i integracije hrvatskog sustava zaštite intelektualnog vlasništva koje nisu nužno bile vezane uz sam trenutak pristupanja Europskoj uniji učinjene su postupno tijekom pretpristupnog procesa.

Dizajn proizvoda ima također sve važniju ulogu na tržištu, budući da danas nije dovoljno samo proizvesti proizvod dobre kvalitete ili funkcionalnosti. Za komercijalni uspjeh proizvod mora imati i privlačan izgled, koji će ga učiniti konkurentnijim od mnoštva sličnih proizvoda na tržištu. Razvoj dizajna često također zahtijeva puno rada, vremena i ulaganja, a štiteći dizajn proizvoda registracijom industrijskog dizajna kao prava intelektualnog vlasništva vlasnik

Udruga inovatora Hrvatske ne posjeduje točan podatak o iskoristivosti EU fondova od strane inovatora, no Vojislav Raušević smatra da zasigurno fondovi nisu dovoljno iskorišteni, osobito ako govorimo o manjim inovativnim tvrtkama koje imaju odlične inovativne projekte, ali nedovoljno iskustva u apliciranju za fondove. To je jedan od važnih razloga zašto je Udruga inovatora nedavno potpisala sporazum o suradnji s Institutom Ruđer Bošković. Iskustvo koje ‘Ruđer’ ima u povlačenju sredstava iz strukturnih fondova može pomoći i samim inovatorima.

Uloga intelektualnog vlasništva u inovacijskom procesu Intelektualno vlasništvo predstavlja iznimno značajnu komponentu inovacijskog ili kreativnog procesa. S obzirom na zaoštrenu konkurenciju proizvoda i usluga na suvremenom globaliziranom tržištu povezanom putem informatičke tehnologije, zaštita i uspješna eksploatacija zaštićenog intelektualnog vlasništva temelj je uspješnog tržišnog poslovanja, poručuju iz Državnog zavoda za intelektualno vlasništvo.

Različiti oblici i aspekti intelektualnog vlasništva bitan su dio svakog pojedinog koraka inovacijskog procesa, od stvaranja novih ideja do ostvarenja i komercijalizacije proizvoda nastalih na temelju novih ideja i znanja. Pri tome je patentni sustav ključan za razvoj tehničkih, odnosno tehnologijskih izuma, www.mirakul.hr 31

Inovacije

Inovacije

Posjetite vodeću izložbu inovacija i istražite mogućnosti proširenja poslovanja na EU tržištu 10. BUDI UZOR®/39. INOVA® najveća je izložba inovacija u jugoistočnoj Europi ove godine. Glavni organizator ovogodišnje izložbe je Tera Tehnopolis d.o.o., uz suorganizaciju Hrvatskog saveza inovatora, Hrvatske udruge inovatora poduzetnika i Sveučilišta Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku.

Izložba se održava od 6. do 8. studenoga 2014. u dvorani Gradski vrt u Osijeku, a glavni moto ovogodišnje izložbe je UMREŽAVANJEM DO USPJEHA. Pripremio: prof.dr.sc. Ivan Štefanić, direktor TERA TEHNOPOLIS d.o.o.

Različiti oblici i aspekti intelektualnog vlasništva bitan su dio svakog pojedinog koraka inovacijskog procesa, od stvaranja novih ideja do ostvarenja i komercijalizacije proizvoda nastalih na temelju novih ideja i znanja.

(dizajner, odnosno proizvođač) dobiva isključivo pravo korištenja takvog dizajna u ograničenom razdoblju koji može biti do 25 godina.

Kada se radi o žigu, njegova zaštita i primjereno korištenje može pridonijeti konkurentnosti poduzeća, odnosno povećanju njegove dobiti i udjela na tržištu, te služiti kao simbol prepoznatljivosti i reputacije poduzeća, odnosno njegovih proizvoda i usluga. Osobiti značaj zaštiti žiga daje njegova vremenska neograničenost, što omogućava dugotrajno uživanje ulaganja u marketing i učinkovito upravljanje žigom, zaključuju iz DZIV-a.

Promjene u zaštiti intelektualnog vlasništva ulaskom Hrvatske u EU Sve promjene radi usklađivanja i integracije hrvatskog sustava zaštite intelektualnog vlasništva koje nisu nužno bile vezane uz sam trenutak pristupanja Europskoj uniji učinjene su postupno tijekom pretpristupnog procesa, tako da je ulazak Hrvatske u EU bio samo završni čin duljeg procesa, navode iz Državnog zavoda za intelektualno vlasništvo.

Najznačajnija promjena koju je donijelo pristupanje Europskoj uniji odnosi se na ulazak Hrvatske u sustav žiga Zajednice (Community Trade Mark – CTM) i dizajna Zajednice (Community Design – CD), odnosno u sustave jedinstvenih prava žiga i industrijskog dizajna koji pružaju zaštitu na ukupnom teritoriju Europske unije, uključujući sada i Republiku Hrvatsku.

To znači da se od 1. srpnja 2013. zaštita žigova Zajednice i dizajna Zajednice, koja je vrijedila na teritoriju Europske unije, automatski proširila i na Republiku Hrvatsku kao sada sastavni dio teritorija Europske unije. Jednako tako, zaštita svih žigova Zajednice i dizajna Zajednice registriranih od 1. srpnja obuhvaća

32 BIZdirekt � studeni 2014.

i Hrvatsku, čime je poduzetnicima olakšana zaštita ovih prava.

Pristupanjem Hrvatske Europskoj uniji uvedeno je i jedno novo pravo intelektualnog vlasništva – neregistrirani dizajn Zajednice - koje se stječe bez formalnog postupka registracije, odgovarajućim otkrivanjem dizajna javnosti na području Europske unije, uključujući sada i Hrvatsku. Prava koja proizlaze temeljem neregistriranog dizajna odnose se na zabranu zlouporabe kroz umnožavanje zaštićenog dizajna i pružaju ograničeniju zaštitu nego registrirani dizajn.

Također, pristupanjem u Europsku uniju u području patenata uveden je i novi pravni institut svjedodžbe o dodatnoj zaštiti za lijekove namijenjene ljudima i životinjama te za sredstva za zaštitu bilja. Ovi pravni instituti pružaju mogućnost dodatnog produženja trajanja zaštite iz temeljnog patenta za lijekove namijenjene ljudima i životinjama te proizvode za zaštitu bilja, budući da je za njihovo stavljanje u promet potrebno odobrenje nadležnoga tijela te stoga nije moguće prije završetka tog postupka komercijalno iskorištavati predmet zaštite patentom.

Uz to, nekim djelatnostima vezanima uz zaštitu intelektualnog vlasništva u Hrvatskoj sada se, osim fizičkih i pravnih osoba iz Hrvatske, mogu pod jednakim uvjetima baviti i one iz zemalja Europske unije. Uz navedene formalne promjene očekuje se da će integracija u zajedničko tržite Europske unije pridonijeti jačanju učinkovite primjene intelektualnog vlasništva u kontekstu jačanja konkurentnosti hrvatskog gospodarstva, te daljnjem jačanju mehanizama za borbu protiv krivotvorenja i piratstva kao najraširenijeg oblika povrede prava intelektualnog vlasništva, čime će se osigurati još djelotvornija zaštita hrvatskih potrošača.

Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku predstavlja okosnicu sustava za potporu poduzetnicima u istočnoj Hrvatskoj koji svoje poslovanje temelje na znanju i tehnologiji. A kad je riječ o visokoj tehnologiji, rijetko je u pitanju samo lokalno tržište, takvi proizvodi se u pravilu razvijaju za veliko regionalno ili globalno tržište. Tera Tehnopolis je kao specijalizirana institucija Sveučilišta zadužena za zaštitu intelektualnog vlasništva i transfer rezultata istraživanja u gospodarstvo. Od 2008. godine TERA je partner u Europskoj poduzetničkoj mreži – EEN, te uz pomoć mrežnih partnera i instrumenata podupire poduzetnike u njihovom izlasku na tržište EU. Zajedničko tržište EU ima 500 milijuna konzumenata i kao takvo je interesantno mnogima, no uspostavljanje poslovnih odnosa nije jednostavno i ne događa se samo od sebe. Na ovogodišnjoj izložbi BUDI UZOR®/INOVA® prijavljeno je više od 500 sudionika iz 15 država sudionika. Uvidom u već prijavljene inovacije razvidan je porast u kvaliteti inovacija i zaštiti intelektualnog vlasništva.

No BUDI UZOR®/INOVA® nikada nije bio samo izložba inovacija koja evidentira novonastale inovacije i radi interdisciplinarnu procjenu inovativnosti i plana komercijalizacije. Svaki, a posebice ovogodišnji BUDI UZOR®/ INOVA® izvrsno je mjesto za dobivanje ključnih informacija u vezi poslovanja, mjesto pronalaska partnera, kupca, dobavljača ili djelatnika ili unaprjeđenje ekološkog aspekta proizvodnje. A sve je podređeno povećanju konkurentnosti i olakšavanju nastupa na EU tržištu. Sudjelovanje na izložbi te osvajanje medalja i nagrada može prijaviteljima različitih projekata donijeti dodatne bodove u procjeni njihovih projektnih prijava. Ono što nas posebno raduje na ovoj izložbi je dolazak brojnih stranih delegacija i izlaganje njihovih izložaka. To je i prigoda za održavanjem niza poslovnih razgovora koji za cilj imaju poslovno povezivanje i globalni razvitak hrvatskog gospodarstva.

Poduzetnička akademija i razvijanje poslovanja uz pomoć Europske poduzetničke mreže iznimno je važna komponenta BUDI UZOR®/INOVA®. Za uspješnu realizaciju Akademije izuzetno je važan odabir domaćih i stranih predavača te potpornih institucija, pri čemu je posebice važno da pored predavača iz redova konzultanata i nastavnika

svih razina, sudjeluju i sami poduzetnici.

Poseban ponos organizatora izložbe BUDI UZOR®/INOVA® su natjecatelji u pisanju studentskih poslovnih planova. Oni se pripremaju za svoj finalni nastup duže od jednog cijelog semestra, sudjeluju u specijalističkom treningu organiziranom posebno za njih. Istražuju pojedinosti o tehnologiji proizvodnje za svoj proizvod ili uslugu, pripremaju marketing plan i strategiju zaštite intelektualnog vlasništva, pronalaze dobavljače, partnere, pripremaju financijske projekcije, provjeravaju osjetljivost projekta, izračunavaju pokazatelje uspješnosti. Svi finalisti imaju priliku svoj projekt provesti u djelo u okviru projekta STUDOS, koji im omogućava inkubaciju u trajanju od 6 mjeseci bez naknade.

Zajedničko tržište EU ima 500 milijuna konzumenata i kao takvo je interesantno mnogima, no uspostavljanje poslovnih odnosa nije jednostavno i ne događa se samo od sebe.

Natjecanje u pisanju studentskih poslovnih planova je, dugoročno gledano, vjerojatno najvažnija komponenta izložbe.

Dosada je kroz natjecanje prošlo više od 1.000 studenata. Finalisti, njih približno 10% od ukupnog broja natjecatelja, u praksi su se dokazali kao proaktivniji od opće studentske populacije koji ranije i češće pokreću samostalne poduzetničke projekte. Veliko je zadovoljstvo vidjeti ih u kasnijim izložbama u statusu uspješnih vlasnika ili direktora trgovačkih društava koja izlažu inovaciju u konkurenciji za medalju ili suorganizatora i sponzora izložbe. No učinak BUDI UZOR®/ INOVA® može biti i puno brži, ne mora se čekati nova generacija poduzetnika za čiju izobrazbu i trening trebamo više godina. Svi postojeći poduzetnici svoje poslovanje mogu proširiti na zajedničko tržište EU i to jednostavno, posjetom izložbi i provjerom baze podataka već ponuđene suradnje.

Ukoliko odgovarajućeg profila u bazi nema, sasvim je jednostavno ponuditi svoj proizvod ili uslugu drugima, a TERA tim će vam u tome rado pomoći.

Prvih sedam godina EEN u brojkama § 53 države § 600 partnerskih instituticija § 3000 + osoblja § 23000 + profila § 200.000 usluženih klijenata www.mirakul.hr 33

Financiranje investicija

Financiranje investicija

Izazovna vremena za financiranja investicija

kontroliranju upravljanja: sudjeluju na skupštinama, utječu na donošenje odluka i aktivno komuniciraju s vodstvom poduzeća. Ponašaju se više kao vlasnici, a manje kao investitori.

Među malim i srednjim poduzećima krije se veliki broj onih tvrtaka koje kreiraju najznačajniji broj novih radnih mjesta te imaju rast brži od rasta stope gospodarstva. Međutim, rizici su im visoki jer najčešće nemaju dovoljno kapitala te se značajno oslanjaju na kratkoročno financiranje od strane poslovnih banaka i investitora. Stoga je važan zadatak raznih institucija da olakšaju pristup kapitalu upravo ovom segmentu gospodarstva.

Inače, prema podatcima za prošlu godinu, naši mirovinski fondovi najveći su strani ulagači u Sloveniji, gdje investiraju u njihove kompanije.

Pripremila: Anita Zelić

HAMAG-BICRO planira oformiti miješani fond od 40 milijuna eura, pri čemu bi se jedna polovica prikupila od privatnih investitora, a druga polovica bi se prikupila putem kredita Svjetske banke.

Osigurati financiranje na tržištima u poteškoćama ili vremenu opće gospodarske nesigurnosti, poseban je izazov. Stoga se najčešće misli kako je pravi izazov doći do novca. Međutim, stručnjaci tvrde nešto posve drugo i kažu kako nikad nije problem u novcu jer su izvori financiranja jako zainteresirani plasirati svoje viškove i razumno će razmotriti svaku priliku za ulaganje. Stvar je obično u posve drugim čimbenicima.

Svi izvori financiranja imaju svoju mjeru za rizik, bilo da je riječ o općim rizicima te rizicima koji su specifični za neko tržište, industriju ili sam projekt.

Prije svega, faza u kojoj se projekt nalazi iznimno je bitan čimbenik i većina investitora prema tome i određuje svoje preferencije. Projekt u početnoj fazi sigurno neće biti lako financiran zato jer nosi prema pravilima banke vrlo visoki rizik, najčešće neprihvatljiv bankama. A čak i kada bi kredit bio odobren, dodijeljena kamatna stopa bila bi takva da ju većina projekata ne bi podnijela.

Očekivanja vlasnika projekata u vidu zadržavanja kontrole nad daljnjim poslovanjem jest jedna od češćih prepreka u realizaciji investicijskih projekta.

Koliko kontrole vlasnik može zadržati ovisi o vlastitom učešću, udjelu vanjskog financiranja, ukupnoj veličini projekta, odnosno broju različitih investitora koji su se spremni uključiti u projekt.

Rizik će biti vezan i za procjenu managementa koji vodi projekt. Tako će se osobito pozitivno gledati ukoliko management ima iza sebe uspješno realizirane takve ili slične projekte.

Nova uloga HAMAG-BICRO-a za privlačenje investicija Na nedavno održanoj konferenciji za brzorastuće tvrtke, HAMAG-BICRO najavio je tri nova instrumenta za jačanje poduzetništva. Prvi je co-matching sredstava, što znači da će država ulagati u kapital malih društava u istom iznosu u kojem budu ulagali investitori. Drugi instrument su equity jamstva namijenjena investitorima koji imaju averziju prema

34 BIZdirekt � studeni 2014.

riziku. Treći najavljeni instrument je venture capital fond.

-Pregovori sa Svjetskom bankom su već započeti.

Planiramo oformiti miješani fond od 40 milijuna eura, pri čemu bi se jedna polovica prikupila od privatnih investitora, a druga polovica putem kredita Svjetske banke. To će biti fond rizičnog kapitala namijenjen isključivo za tehnološke i inovativne start up projekte - izjavio je Darko Liović, predsjednik Uprave HAMAG-BICRO-a.

Konferencija je okupila predstavnike malih i srednjih poduzeća koji su u sklopu tzv. speed networkinga imali priliku u kratkom vremenu, na jednom mjestu, predstaviti svoje poslovanje čelnim ljudima HAMAG-BICRO-a i nekoliko poslovnih banaka.

Cilj konferencije bio je razmjena informacija između investitora i banaka te brzorastućih kompanija o ključnim poteškoćama koje otežavaju daljnji razvoj poduzetnika.

Mirovinski fondovi – institucionalni investitori Mirovinci, investicijski i private equity fondovi, leasing društva te osiguravatelji postaju sve važniji izvor financiranja čak i u ovako bankocentričnom tržištu kakvo je hrvatsko, u kojem na banke otpada tri četvrtine financijskog sektora. Naime, zbog nevoljkosti banaka da preuzmu dodatni rizik financiranja, tvrtke će, čini se, novac potražiti na tržištu kapitala.

Što je aktualno u ponudi na leasing tržištu?

Hrvatska leasing industrija poprilično je osjetila kada je nakon godina dvoznamenkastog rasta hrvatsko gospodarstvo „udarila“ financijska kriza. Pad potražnje i pokretanja novih investicijskih ciklusa, nelikvidnost klijenata i tržišna nedisciplina rezultirali su neminovnim padom profitabilnosti leasing kuća.

No iako leasing industrija opada, društva s kvalitetnim portfeljem i dalje su vrlo aktivna, sposobna servisirati potrebe svojih klijenata, a leasing je zbog svoje fleksibilnosti i dalje tražen oblik financiranja. Činjenica je kako leasing financiranje poslovnim i privatnim subjektima omogućuje manje financijsko opterećenje i fleksibilnije upravljanje troškovima, jer je prihvatljiv s poreznog i računovodstvenog stajališta, a pogotovo jer korisnik leasinga ne treba uvijek ulagati vlastita sredstava te jer iznos plaćanja i rok otplate može prilagoditi svojim mogućnostima.

Prema navodima stručnjaka, trend industrije više je na unaprjeđenju postojećih proizvoda nego na osmišljanju novih inovativnih proizvoda.

-U aktualnim poslovnim okolnostima smatram kako je važnije klijentima ponuditi moderniju verziju postojeće usluge koja izravno korespondira sa stvarnim svakodnevnim potrebama klijenta, nego im nu-

Što se može financirati iz fondova EU u razdoblju 2014.-2020.?

Jačanje istraživanja, tehnološkog razvoja i inovacija; Povećanje konkurentnosti malih i srednjih poduzeća, poljoprivrednog sektora te ribarskog i akvakulturnog sektora; Podupiranje prijelaza na niskougljično gospodarstvo u svim sektorima; Promicanje prilagodbe na klimatske promjene, Zaštita okoliša i promicanje učinkovitosti resursa; Ulaganje u obrazovanje, vještine i cjeloživotno učenje samo su neki od 11 tematskih ciljeva koji će se moći financirati iz fondova Europske Unije u razdoblju 2014.-2020. godine.

Ti ciljevi kao i primjeri dobre prakse za svaki od njih objavljeni su u istoimenoj brošuri „Što se može financirati iz fondova Europske Unije u razdoblju 2014.2020.“ Ovi prioriteti u skladu su sa strategijom razvoja europskog gospodarstva Europa 2020 za pametan, održiv i uključiv rast kojom je postavljeno 5 ambicioznih ciljeva koje treba ostvariti na EU razini do 2020. godine: • Prvi cilj EU je dostići stopu zaposlenosti od 75% za populaciju u dobi od 20 do 64 godine.

• Investicije u istraživanje i razvoj trebaju dosegnuti 3% BDP-a.

• Potrebno je ispuniti i energetske ciljeve u sklopu borbe protiv klimatskih promjena, tj. smanjiti emisiju stakleničkih plinova za barem 20% u odnosu na razinu iz 1990., podići udio energije iz obnovljivih izvora u konačnoj potrošnji na 20% i za 20% povećati energetsku efikasnost.

• Četvrti cilj je smanjiti broj onih koji prerano napuštaju školovanje ispod 10% te osigurati da najmanje 40% populacije u dobi između 30 i 34 godine ima visoko obrazovanje.

• Peti cilj je smanjiti siromaštvo s ciljem da se najmanje 20 milijuna ljudi izvuče iz opasnosti siromaštva i socijalne isključenosti.

Ovi ciljevi ujedno na najbolji način oslikavaju i potencijale za financiranja iz EU fondova.

Fondovi za gospodarsku suradnju i mirovinski fondovi mogli bi postati glavni oslonac u procesu restrukturiranja velikih poduzeća u Hrvatskoj. No spomenuti akteri sa sobom donose promjenu i u korporativnom upravljanju kompanijama.

Institucionalni ulagači sve su više svjesni činjenice da moraju također i ući u uprave poduzeća kako bi proces učinili što kvalitetnijim. Vlasnički udio traži aktivniju ulogu mirovinskih fondova u korporativnom upravljanju, kao i ulazak u upravljačke strukture. Stručnjaci navode kako strana iskustva pokazuju trend investitora da imaju sve aktivnije pozicije u www.mirakul.hr 35

Financiranje investicija

U strukturi leasinga, dominantan je financijski leasing.

Financiranje investicija

diti nešto što izgleda odlično – ali, nažalost, samo na papiru ili možda u nekom drugom vremenu – istaknuo je nedavno Damir Bićanić, predsjednik Uprave Hypo Alpe-Adria-Leasinga. Kvalitetno razrađena paleta leasing proizvoda uključuje uslugu financira-

Nova Uprava HBOR-a predstavila mjere za potporu gospodarstvu Vladimir Kristijan, predsjednik Uprave HBOR-a, na konferenciji za medije održanoj 23. listopada predstavio je nove mjere koje će provoditi HBOR u cilju jače potpore gospodarstvenicima. Na konferenciji su, uz članove Uprave HBOR-a Martinu Jus i Gorana Filipića, sudjelovali i Branko Grčić, potpredsjednik Vlade i ministar regionalnoga razvoja i fondova Europske unije te Boris Lalovac, ministar financija i predsjednik Nadzornog odbora HBOR-a.

HBOR će ubuduće odobravati kredite za obrtna sredstva malim i srednjim poduzetnicima koji su uspješno okončali postupak predstečajne nagodbe, kako bi se omogućio oporavak njihovog poslovanja i očuvanje radnih mjesta. Društva čiji će se zahtjevi za kredit razmatrati mogu biti ona kojima su financijske institucije podržale plan restrukturiranja ili odobrile reprogramiranje obveza, koja su započela s operativnim restrukturiranjem te koja su osigurala tržište za svoje proizvode ili usluge.

Jedna od strateških odrednica nove Uprave HBOR- a je podrška korisnicima EU projekata, i to onih koji se financiraju sredstvima Europskih strukturnih i investicijskih fondova. Upravo stoga je HBOR uveo nove programe kreditiranja namijenjene olakšanju i poticanju apsorpcije EU fondova. Ovim programima kreditirat će se projekti javnog i privatnog sektora koji se sufinanciraju sredstvima ESI fondova, i to na način da će odobrenim kreditom biti omogućeno financiranje, kako prihvatljivih, tako i neprihvatljivih izdataka po pojedinim natječajima, odnosno zatvaranju cjelokupne financijske konstrukcije. Krediti će se odobravati na rok do 15 godina s kamatnom stopom već od 3%.

Novost u poslovanju je da će, osim izvoznih činidbenih bankarskih garancija, HBOR ubuduće izdavati garancije i radi ugovaranja i realizacije projekata na domaćem tržištu, čime se želi potaknuti povećanje poslovne aktivnosti malih i srednjih poduzetnika. Posebno se ovo odnosi na izvođače radova i dobavljače opreme za projekte koji se financiraju sredstvima EU fondova, te društva koja su uspješno okončala postupak predstačajnih nagodbi.

Kako bi se ojačala sposobnost malih i srednjih poduzetnika za realizaciju investicijskih projekata, HBOR je uveo mogućnost kreditiranja po modelu podređenog duga. Po ovom modelu, poduzetnici kredit HBOR-a počinju otplaćivati nakon što je otplaćen kredit poslovne banke.

S ciljem povećanja brzine i dostupnosti povoljnih kredita, HBOR je uveo način odobravanja putem okvirnih kredita s poslovnim bankama, a novost je i suradnja s leasing kućama.

-HBOR ima ključnu ulogu u jačanju konkurentnosti hrvatskog gospodarstva i posebno ćemo se orijentirati na financiranje izvoza, proizvodnje i segment malog i srednjeg poduzetništva, posebno u sferi dostupnosti financiranja. Nadalje, HBOR će ubuduće biti još aktivniji u financiranju projekata kandidata za sredstva EU fondova kao partner poduzetnicima i poslovnim bankama. Vjerujem da će predstavljene mjere, zajedno s onima koje je Nadzorni odbor donio tijekom ove godine, rezultirati povećanim interesom i spremnosti poduzetnika za investiranje i povećanje poslovnih aktivnosti - izjavio je ovom prilikom Vladimir Kristijan, predsjednik Uprave HBOR-a.

36 BIZdirekt � studeni 2014.

nja svih objekata leasinga putem financijskog i operativnog leasinga.

U segmentu financiranja vozila, leasing kuće mogućnosti za rast uglavnom vide u daljnjem razvoju operativnog leasinga u okvirima fleet managementa, koji uz samo financiranje obuhvaća i uslugu održavanja vozila. Klijent kod njega tako dobiva ključ u ruke, a u sklopu redovitog mjesečnog obroka leasing vodi računa o redovitom održavanju, popravcima, zamjeni guma, registraciji, tehničkom pregledu, osnovnom i kasko osiguranju, itd.

U pogledu financiranja nekretnina aktualna je Sale&Lease back opcija, koja korisnicima leasinga omogućava poboljšanje tekuće likvidnosti.

Struktura leasing plasmana - dominantan financijski leasing Kada je o strukturi leasing plasmana riječ, leasing ugovori prisutni su u poslovanju s građanima, poduzetnicima, javnim i državnim institucijama.

Dugoročni trend industrije ide u smjeru sve većeg udjela financiranja vozila, a tome svjedoči i podatak kako je pred kraj prošle godine udio vozila prema volumenu financiranja bio 61 posto, a udio prema broju ugovora 92 posto. Stoga je strategija, prema navodima stručnjaka, primarno usmjerena na segmente financiranja vozila koja su posljednjih godina okosnica leasing poslovanja. U pogledu oblika leasinga, dominantan je financijski leasing.

Izdavanje zelenih obveznica, uvođenje zelenih hipoteka i ponuda različitih zelenih kredita samo su dio financijske poluge u određenom području zaštite okoliša. Zelena nabava, energetska učinkovitost, gospodarenje otpadom neki su od projekata koji se mogu financirati iz tzv. Zelenih kredita.

nostima) da se investicijska sredstva raspodjele na sredstva koja će se investirati u različite vrijednosne papire, na sredstva koja će se investirati u plemenite kovine te na sredstva koja će se investirati u nekretnine ili postavljanjem na jednu od mnogobrojnih vrsta bankarskih štednji.

U cilju definiranja transnacionalne platforme za inovativne usluge zelenog financiranja na raspolaganju su sredstva u okviru različitih EU projekata. Traženje zelenog financiranja na globalnom tržištu, kao i prilika za financiranje energetske učinkovitosti i ekoinovacija, ključno je za tvrtke koje djeluju u području uštede energije, te zelenog i plavog poslovanja.

Kako su neke investicije visokorizične, a neke niskorizične postavlja se pitanje kako izbjeći moguću lošu investiciju, a pritom ostvariti barem minimalni profit.

Kako izbjeći lošu investiciju?

Iako se pod pojmom investicije kod prosječnog Hrvata najčešće misli ili na dionice samo jednog dioničkog društva ili stavljanje određenog iznosa na štednju, sasvim je jasno kako nema niti jedne investicije koja je sto posto sigurna te da svaka investicija sa sobom nosi i određen rizik.

Investiranje u samo jednu vrstu imovine je prerizično i može dovesti investitora u velike poteškoće.

Kako bi se investitor osigurao od takvog scenarija, najbolje je (ovisno o njegovim financijskim moguć-

Jedna od strateških odrednica nove Uprave HBOR-a je podrška korisnicima EU projekata, i to onih koji se financiraju sredstvima europskih strukturnih i investicijskih fondova.

Umanjivanje rizika pri investiranju, kažu stručnjaci, postiže se diversifikacijom imovine, tj. investiranja u različite međusobno nepovezane investicije s ciljem smanjenja ukupnog rizika. Uz investiranje u različite nepovezane vrijednosne papire, savjetuju stručnjaci dalje, mudro je investiranje jedne trećine ukupnih investicijskih sredstava u plemenite kovine te investiranje jedne trećine ukupnih investicijski sredstava u banku na štednju ili kupnjom neke od nekretnina.

Bilo kako bilo, stavljanje određenog novčanog iznosa na dugoročnu štednju u banku oblik je investiranja koji najveći broj ljudi primjenjuje s ciljem da ostvari dobit od kamata na štednju, ali iako je taj oblik investiranja i čuvanja novca najrašireniji, on je jedan od najmanje atraktivnih i isplativih.

Privremeno sniženje kamatnih stopa HBOR-a za nove investicijske projekte do kraja godine Radi ostvarenja novog gospodarskog rasta i pozitivnih pomaka na domaćem tržištu i djelatnostima strateški važnim za gospodarstvo Hrvatske, neophodno je potaknuti ciklus novih ulaganja. Zbog toga je HBOR snizio kamatne stope za 1 postotni bod za pojedine djelatnosti i namjene za kredite odobrene u razdoblju od 01.07. do 31.12.2014. godine, bez obzira na datum zaprimanja pojedinog zahtjeva za kredit. Sniženje kamatnih stopa za 1 postotni bod moguće je u okviru programa kreditiranja kojima se kreditira ulaganje u poljoprivredu i ribarstvo, turizam, industriju, zaštitu okoliša i energetsku učinkovitost.

Ekspanzija financiranja zelenih projekata Podizanje svijesti o očuvanju okoliša, kao i potraga za zelenim okruženjem, rezultirali su i konceptom niza zelenih projekata te u konačnici i potrebe za financiranjem istih. U tom kontekstu i financijske institucije počele su činiti velike napore kako bi financirale istraživanja i nudile inovativne zelene financijske proizvode. www.mirakul.hr 37

Bankarstvo

Bankarstvo

Što je novo na domaćoj bankarskoj sceni Prijepori oko ‘švicaraca’, visoko smanjenje profitabilnosti banaka, problemi s dokapitalizacijom malih banaka, stečaj Centar banke te neuspjela privatizacija Hrvatske poštanske banke samo su neki od događaja koji su obilježili bankarski sektor u proteklom razdoblju. No čini se kako se dinamika unutar ove industrije nastavlja, stoga je vrlo izvjesno da još i ova te iduća godina vode do novog preslagivanja kockica na hrvatskoj bankarskoj sceni.

Pripremila: Anita Zelić

Kreditiranje kućanstava i kompanija u eurozoni smanjilo se u kolovozu 28. mjesec zaredom.

Kada je o novostima na domaćoj bankarskoj sceni riječ, jedan od bitnijih događaja svakako će biti i prodaja mreže austrijske banke koja već godinama posluje u Hrvatskoj. Iako se prvobitno očekivalo da će mreža Hypovih podružnica u Sloveniji, Hrvatskoj, Bosni i Hercegovini, Srbiji i Crnoj Gori biti prodana još početkom ljeta, zainteresirani kupci očito su si odlučili uzeti nešto više vremena kako bi se upoznali sa situacijom i temeljito proučili izložene ugovore i koncepte. Kako navode neki mediji, zadnji rok za prodaju je kraj listopada, nakon čega će sadašnji Hypo Alpe Adria International biti sveden na tzv. ‘lošu’ banku koja će upravljati toksičnom imovinom.

Pad kreditiranja bankarstva u eurozoni Bilo kako bilo, te neovisno o preslagivanjima unutar bankarske industrije, kreditiranje je njezina osnovna djelatnost.

-Ova gospodarska kriza pokazala nam je da povećana likvidnost ne vodi nužno pojačanom kreditiranju.

Jer, na kraju ipak morate imati potražnju za kreditima kako bi takva politika djelovala. A vrlo je upitno koliko su kompanije i građani spremni uzeti kredite u ovako nesigurnom gospodarskom okruženju - istaknuo je nedavno medijima Philip Shaw, poznati europski ekonomist i stručnjak za bankarstvo.

Naime, nastojeći potaknuti rast gospodarstva, Europska središnja banka (ECB) još je u lipnju uvela dodatno poticajne mjere – ključne kamate smanjila je na rekordno niskih 0,05 posto, uvela je negativne kamate na depozite banaka na njezinim računima kako bi ih natjerala na kreditiranje kompanija i građana, a bankama je ponudila i povoljne četverogodišnje kredite. Međutim, kreditiranje se i dalje nije pomaklo s mrtve točke.

Kreditiranje kućanstava i kompanija u eurozoni smanjilo se u kolovozu 28. mjesec zaredom. Krediti privatnom sektoru ne rastu još od travnja 2012. godine.

Kompanije su nesigurne u pogledu budućnosti i suzdržavaju se od bilo kakvih ulaganja. Nevoljkost banaka da pojača kreditiranje, kao i suzdržanost poduzetnika da povećaju ulaganja dovode u opasnost oporavak gospodarstva eurozone.

Također, krediti banaka stanovništvu u rujnu nastavili su pad na godišnjoj razini, što odražava nastavak

38 BIZdirekt � studeni 2014.

recesijskih kretanja te osobito nepovoljna kretanja na tržištu rada, ističu iz Raiffeisen banke (RBA).

Prema podatcima HNB-a, u ukupnim kreditima u sektoru stanovništva dominiraju devizni krediti i krediti u kunama odobreni uz valutnu klauzulu, kojih je 73 posto. Distribucija kredita stanovništvu prema namjeni pokazuje da se gotovo polovica odnosi na stambene kredite 48 posto. I jedni i drugi su na godišnjoj razini zabilježili lagani pad.

Gotovinski krediti - najbrži način pokrivanja minusa u kućnom budžetu I dok krediti općenito bilježe pad, kako se čini to ne vrijedi i za gotovinske nenamjenske kredite. U ukupnim kreditima udjel im doseže 30 posto, a osim u rujnu 2012. gotovinski nenamjenski krediti bilježe neprestani godišnji rast u posljednja 32 mjeseca.

-Snažna godišnja kontrakcija potrošačkih kredita, za 28 posto, kao i iznimno visok godišnji pad kredita za kupnju automobila, za 31 posto, jasno oslikavaju promjenu u strukturi financiranja potreba stanovništva koje se tijekom niza recesijskih godina opredijelilo za manje kreditiranje kupnje nekretnina i pokretnina veće tržišne vrijednosti, što je u skladu s niže ostvarenim dohocima koji su ponajprije posljedica negativnih kretanja na tržištu rada. Tekuće životne troškove stanovništvo je vjerojatno financiralo iz izvora nenamjenskih kredita - istaknuli su iz RBA. Uz kredite po tekućim računima, gotovinski krediti su najjednostavniji i najbrži način pokrivanja minusa u kućnom budžetu. Imaju ih u ponudi sve banke, a uvjeti su prilično raznoliki. Obično se odobravaju na rokove do tri godine, iako neke banke nude i kredite s rokovima otplate od 10 i više godina. Visina kamatne stope ovisi i o roku otplate, uglavnom je niža što je otplata duža, a kamata na one kunske obično je nešto viša nego na kredite koji su vezani uz valutnu klauzulu.

Program poboljšanog kreditiranja poduzetništva i obrta „Kreditom do uspjeha 2014” Kao jednu od mjera poboljšanja kreditiranja, Vlada je krajem rujna prihvatila program poboljšanog kre-

ditiranja poduzetništva i obrta „Kreditom do uspjeha 2014“, od kojeg očekuje lakše financiranje poduzetničkih pothvata i poboljšanje njihove likvidnosti. Riječ je o programu koji budi veliki interes, a usmjeren je smanjenju kamata i poboljšanju dostupnosti izvorima financiranja za unapređenje poslovnih aktivnosti malih i srednjih tvrtaka.

Program se provodi kroz dvije mjere, odnosno dvije kreditne linije. Prva je „Kreditom do konkurentnosti“, u sklopu kojeg će se odobravati krediti u visini od 100 tisuća do pet milijuna kuna. U okviru njega, poslovne banke mogu iskazati maksimalnu kamatu od sedam posto, ali će država subvencionirati kamatu u iznosu od dva postotna boda za namjenu kredita vezanu uz obavljanje proizvodne djelatnosti, i jedan postotni bod za namjenu kredita uz obavljanje uslužne djelatnosti. Županije i gradovi također će subvencionirati kamatu na te kredite u istom iznosu, pa bi kamata za krajnje korisnike mogla biti tri posto.

Narodne obveznice - dobra alternativa klasičnoj bankarskoj štednji s većim prinosom U posljednje se vrijeme sve češće kao mogućnost spominje izdavanje narodnih obveznica kako bi se građanima ponudila mogućnost ulaganja koju bi im donio veći prinos.

Iz Ministarstva financija istaknuli su da se razmišlja o obveznicama s nižom jediničnom vrijednošću kako

Gotovinski nenamjenski krediti bilježe gotovo neprestan godišnji rast u posljednja 32 mjeseca, a udjel u ukupnim kreditima im doseže 30%.

Druga kreditna linija je „Kreditom do uspješnog poslovanja“, koji se odnosi na likvidnost tvrtaka, a davat će se bez posebnih hipoteka. U sklopu toga odobravat će se krediti u visini od 30 do 200 tisuća kuna, uz maksimalnu kamatnu stopu poslovnih banaka od osam posto, ali Ministarstvo poduzetništva i obrta osigurat će subvencioniranje kamate od pet postotnih bodova, pa će kamata za krajnjeg korisnika biti tri posto.

Rast depozita u bankama Unatoč problemima s kreditiranjem, štednja je sasvim druga priča. Prema posljednjim podatcima HNB-a, i u drugoj polovici godine nastavljen je rast ukupnih depozita banaka koji obuhvaćaju depozitni novac te oročene štedne kunske i devizne depozite. Krajem ljeta, ukupni depoziti iznosili su 5% više u odnosu na isto razdoblje prošle godine, dok su odnosu na kraj 2013. viši za 1,6%.

U strukturi ukupnih štednih i oročenih depozita, devizni depoziti imaju udio od preko 78%, pa je rast tečaja EUR/HRK (za gotovo 2% u odnosu na kraj srpnja prošle godine) utjecao je i na porast njihovog kunskog izraza. Ovakvo kretanje depozita u sektoru stanovništva među ostalim potvrđuje i oslabljenu sklonost potrošnji te zadržavanje novčanih viškova u obliku bankovne štednje.

U nastavku godine analitičari RBA očekuju nastavak pozitivnih godišnjih stopa rasta depozita, pri čemu će rast depozita poduzeća biti ograničen otežanim uvjetima poslovanja, dok bi sektor stanovništva mogao i dalje odgađati kupovinu luksuznijih dobara i svoje viškove držati u obliku depozita. Rastu kunskog izraza depozita mogao bi pridonijeti očekivani blagi rast tečaja EUR/HRK u ovoj godini.

Poslovanje banaka s građanstvom na pragu velikih promjena - ključni trendovi Iako su banke još uvijek najjača momčad na terenu financijskih proizvoda, čini se kako će im biti potrebne brze odluke i akcije kako bi zadržale tu prednost.

Došao je kraj vremena u kojem su one bile jedini ponuditelj bankovnih usluga, a posljednjih godina pojavio se niz ključnih trendova koji će oblikovati budućnost retail bankarstva. Ti će trendovi, slažu se stručnjaci, značajno utjecati na način kako banke informiraju klijente, kako s njima komuniciraju, savjetuju ih, prodaju im i vrše plaćanja.

Bolji mobilni telefoni, promjene u ponašanju potrošača i Internet ugrožavaju tradicionalni model bankovnih poslovnica. Polako se mijenja tradicionalna točka prodaje. Poslovnica budućnosti ima novi raspored, oblik, izgled, lokaciju i izbor proizvoda.

Tehnološki razvoj bio je plodno tlo i za ulaz novih igrača na tržište banaka. Danas u svijetu pojavljuje se sve veći broj start-up kompanija i nebankovnih konkurenata koji se natječu za upravljanje novcem klijenata.

Komunikacija postaje dvosmjerna. Banke više svojim klijentima ne nude samo pristup informacijama, već slušaju mišljenja i pozivaju korisnike na sudjelovanje u razvoju novih proizvoda.

Brza i sigurna elektronska i mobilna plaćanja povezana s elektronskim novčanicima uskoro će, prema mišljenju stručnjaka, predstavljati stvarnu konkurenciju gotovini te bankovnim i kreditnim karticama. www.mirakul.hr 39

Bankarstvo

Bankarstvo

„Kreditom do konkurentnosti” je program u sklopu kojeg će se odobravati krediti u visini od 100 tisuća do 5 milijuna kuna, dok bi kamata za krajnje korisnike mogla biti samo 3%.

bi se olakšao pristup tržištu običnim građanima koji raspolažu ‘sitnijim’ iznosima, a ne samo onima koji imaju više novca.

-To je još jedna mjera kao alternativa uvođenju poreza na kamate na štednju, da građani koji imaju određeni vid štednje, ako postoji zainteresiranost, mogu izravno pristupiti tržištu obveznica Republike Hrvatske i imati nešto veći prinos nego na štednju - rekao je nedavno ministar financija Boris Lalovac.

Suština mjere je ta da se ponudi nešto veći prinos od kamata u bankama. Inače, prema podatcima Ministarstva financija, zadnje izdane obveznice bile su s prinosom od 3,75 posto, što je dvostruko više nego kamate u bankama. Inače, građani i danas mogu kupiti obveznice samo moraju raspolagati puno većim iznosima.

Banke u borbi protiv cyberkriminala - je li narušena sigurnost internet bankarstva?

Pametna uporaba podataka o navikama plaćanja bit će ključna za mogućnost pripreme individualiziranih

ponuda klijentima. No preduvjet za realizaciju ovog i sličnih trendova svakako je jačanje sigurnosti bankovnog sustava.

Naime, pokušaji prijevare u kojima se napadač želi domoći novca vlasnika bankovnih računa navođenjem novčane uplate prema krivim računima primatelja sve su češća pojava, upozoravaju iz Hrvatske udruga banaka (HUB).

-U slučajevima zaraženosti računala malicioznim kodom napadaču je omogućen pristup svim aplikacijama na računalu, pa tako i e-mail sustavu korisnika. U tim slučajevima napadač može imati uvid u e-mail adrese vlasnika računala i na osnovu dotadašnje korespondencije može kreirati lažne e-mail adrese kompanija s kojima je vlasnik u kontaktu - dodaju iz HUB-a.

Zbog povećanja cyberkriminala koji utječe na financijski sektor, Europska bankovna federacija (EBF) i Europol, Europski centar za cyberkriminal (EC 3), nedavno su potpisali Memorandum o razumijevanju kojim se otvara put za intenziviranje suradnje između policije i financijskog sektora u EU. -Memorandum o razumijevanju omogućuje razmjenu znanja, statističkih podataka i drugih strateških informacija. Razmjena podataka o prijetnjama omogućit će financijskim institucijama da se lakše zaštite, dok će neposredno izvješćivanje o novim zloupotrebama i prijevarama u plaćanju omogućiti efikasniju provedbu zakona, istragu i privođenje počinitelja - pojasnili su iz HUB-a.

Inače, Hrvatska udruga banaka (HUB) na razini Hrvatske već gotovo 15 godina održava vrlo uspješnu suradnju s MUP-om u sprječavanju kaznenih djela na štetu bankovnog sektora, a od osnivanja Odsjeka za visokotehnološki kriminalitet MUP-a RH ta suradnja je proširena i na cyberkriminal.

Budućnost bankarstva - integracija okoliša u osnovnu bankarsku djelatnost Pozivi za rješavanje ekoloških problema postaju sve glasniji, a uloga banaka u tom kontekstu sve značajnija.

Svjetski stručnjaci smatraju da banke više ne mogu ignorirati rizike koje nose teške vremenske nepogode i kako je nužno da banke uvrste integraciju okoliša u njihovu osnovnu djelatnost.

Svjetska neovisna organizacija za zaštitu prirode World Wide Fund for Nature (WWF) tako je nedavno objavila vodič koji pruža bankama specifičan alat. Taj novi vodič, pod nazivom ‘Integracija okoliša, društvene politike i upravljanja za banke: vodič za početak provedbe’ prvi je ove vrste koji pruža bankama alat za razvoj strategije i operativnog okvira za integraciju okoliša, politike i upravljanja u njihovu osnovnu djelatnost.

40 BIZdirekt � studeni 2014.

Brzina i jednostavnost najvažniji su za nenamjenske kredite Iako dobivanje kredita općenito izaziva asocijacije na spor i zahtjevan proces koji uključuje čekanje i neizvjesnost, za RBA nenamjenski kredit to ne vrijedi. Naime, RBA nudi predodobrenje kredita u roku od samo 10 minuta.

RBA nenamjenski krediti dostupni su klijentima Banke, ali i onima koji će to tek postati.

Većina se ljudi u nekom trenutku susrela s tim da ima želju ili potrebu kupiti nešto, a u tom trenutku to nije financijski izvedivo. Iako se sve manje radi o kupnji nečega što predstavlja luksuz, već se uglavnom radi o nečemu neophodnom, takva kupnja zahtijeva značajnija financijska sredstva. U slučaju kada ne raspolažemo gotovinom, potrebno je posegnuti za alternativnim rješenjem za financiranje osobnih potreba. Dodatno, obično se radi o situacijama kada je gotovina potrebna relativno brzo.

U širokom asortimanu kredita, većina njih ima unaprijed definiranu namjenu za koju se sredstva koriste, poput, primjerice, stambenog kredita ili kredita za kupnju motornih vozila. Za razliku od drugih vrsta kredita, za korištenje sredstava iz nenamjenskoga kredita nije unaprijed definirana namjena, odnosno korisnik kredita može sredstva upotrijebiti za financiranje potreba koje sam odredi.

U situacijama kada vam je potrebna gotovina za financiranje osobnih potreba, a pritom ju trebate u kratkom roku, na raspolaganju su vam RBA nenamjenski krediti. Karakteristike RBA nenamjenskih kredita su jednostavna procedura i brza povratna informacija o mogućnosti dobivanja kredita. Pored toga, potencijalnim korisnicima kredita pristupa se individualno, kreirajući ponudu koja je najprimjerenija korisniku s obzirom na mogućnosti otplate kredita. Također, RBA nenamjenski krediti dostupni su klijentima Banke, ali i onima koji će to tek postati.

Iako dobivanje kredita općenito izaziva asocijacije na spor i zahtjevan proces koji uključuje čekanje i neizvjesnost, za RBA nenamjenski kredit to ne vrijedi.

Naime, RBA nudi predodobrenje kredita u roku od samo 10 minuta. Predodobrenje se temelji na podatcima koje klijent iznese u prodajnom razgovoru s bankarom. Za taj razgovor nije potrebna dokumentacija, a u roku od 10 minuta koliko razgovor traje, potencijalni korisnik kredita dobiva informaciju o predodobrenju kredita. Dokumentacija se podnosi naknadno kako bi se njome potkrijepile informacije iz prodajnoga razgovora, slijedom čega će klijentu biti odobren upravo onakav kredit kakav mu je u razgovoru bio ponuđen.

RBA nenamjenski krediti dostupni su u iznosu do 25.000,00 eura, odnosno do 200.000,00 kuna, na rok otplate do 10 godina, s tim da korisnik kredita može izabrati fiksnu ili promjenjivu kamatnu stopu, ovisno o tome što smatra najprihvatljivijom opcijom. Sve informacije dostupne su na web stranicama www.rba.hr, a odlaskom u bilo koju RBA poslovnicu već nakon 10 minuta imat ćete povratnu informaciju o mogućnosti dobivanja nenamjenskoga kredita. www.mirakul.hr 41

Konferencije

Osiguranje

Je li porast broja životnih osiguranja jedan od prvih signala izlaska iz recesije?

U domaćem financijskom sustavu i dalje prevladavaju banke. Ipak, u duljem roku možemo očekivati da će se i struktura financijskog sustava početi prilagođavati onoj u EU, što u svakom slučaju znači povećavanje udjela imovine osiguravajućih društava, posebice u segmentu životnog osiguranja.

Pripremila: Anita Zelić

7. Weekend Media Festival: veći i brojniji nego ikada Weekend je ponovno okupio cijelu regionalnu komunikacijsku industriju na jednom mjestu, proširio svoj doseg i na druge poslovne sektore te značajno produžio turističku sezonu u Rovinju.

U programu je sudjelovalo više od 130 komunikacijskih stručnjaka, koji su u dva dana u pet dvorana održali gotovo pedeset predavanja, panela, prezentacija i radionica.

Sedmi Weekend Media Festival završio je 20. listopada velikim koncertom Psihomodo Popa. U tri dana Weekend je na predavanjima, panelima, prezentacijama, radionicama i partyjima okupio oko 4.000 posjetitelja iz 12 zemalja regije, Europe i svijeta. Raspravljalo se o poslovnim i medijskim temama, predstavljen je niz novih projekata, a predavači iz inozemstva prezentirali su najnovije trendove u komunikacijama.

Weekend je ponovno okupio cijelu regionalnu komunikacijsku industriju na jednom mjestu, proširio svoj doseg i na druge poslovne sektore te značajno produžio turističku sezonu u Rovinju.

-Bio je ovo po svim kriterijima najveći, najbrojniji i najuzbudljiviji Weekend do sada. Hvala svima koji su došli u Rovinj i još jednom učinili Weekend najvećim okupljanjem komunikacijske industrije u regiji. Naša je obveza da do sljedeće godine budemo još bolji i na tome počinjemo raditi već od sutra. Vidimo se ponovno u Rovinju u rujnu 2015. - poručio je direktor Weekend Media Festivala Tomo Ricov.

Uvođenje dodatne dvorane za radionice na ovom se Weekendu pokazalo kao pun pogodak. -Radionice su bilo iznimno posjećene, vjerujem da su mnogi iz Rovinja otišli s vrlo konkretnim znanjima koja mogu odmah upotrijebiti u svom poslovanju. Sva dobra iskustva iz ove godine prenijet ćemo u sljedeću, a možete računati i na nešto novo, jer Weekend je festival stalnih inovacija - rekao je direktor programa Nikola Vrdoljak.

Sve rekorde ove su godine oborile revija reklamnih agencija BalCannes i nagrada SoMo Borac. Za BalCannes, marketinški događaj godine u regiji, prijavilo se čak 147 projekata, od kojih je u Rovinju prikazano 25 najboljih. Za SoMo Borac je stiglo 135 prijava, među kojima je stručni ocjenjivački sud odabrao dobitnike nagrada u 8 kategorija.

Među 4.000 posjetitelja 7. Weekend Media Festivala bilo je i preko 300 studenata iz cijele regije. Akreditirano je više od 500 novinara iz regije, ali i iz ostalih europskih zemalja. U programu je sudjelovalo više od 130 komunikacijskih stručnjaka, koji su u dva dana u pet dvorana održali gotovo pedeset predavanja, panela, prezentacija i radionica.

42 BIZdirekt � studeni 2014.

Već šestu godinu zaredom Hrvatska je u krizi. Među novim članicama EU izdvaja se kao jedna od zemalja koja se percipira kao najrizičnija, a nedavno smo se suočili i s ne baš tako optimističnim prognozama o tome kakve su nam šanse za izlazak iz krize. I dok se u izostanku pravih mjera postavlja pitanje gospodarske budućnosti Hrvatske, odnosno koliko ćemo se zadržati na gospodarskoj periferiji EU, situacija na globalnim financijskim tržištima brzo se mijenja.

-U domaćem financijskom sustavu i dalje prevladavaju banke. Ipak, u duljem roku možemo očekivati da će se i struktura financijskog sustava početi prilagođavati onoj u EU, što u svakom slučaju znači povećavanje udjela imovine osiguravajućih društava, posebice u segmentu životnog osiguranja istaknuo je nedavno Zdeslav Šantić, glavni ekonomist Splitske banke.

Rekao je i kako je od izbivanja krize došlo do promjene u ponašanju građana. Proces razduživanja kućanstava prisutan je već niz godina, a vidljiv je kroz smanjenu sklonost potrošnji i zaduživanju te rast štednje.

Analitičari poručuju - na dulji rok siguran rast životnih osiguranja Da nas je kriza naučila da budemo oprezniji i okrenemo se štednji ogleda se i u činjenici kako se u zadnje dvije, tri krizne godine bilježi kontinuiran trend rasta štednje. U skladu s tim raste i premija i broj životnih osiguranja.

Ipak, domaći osiguravatelji i stručnjaci iz te branše smatraju kako životno osiguranje još uvijek nedovoljno dopire do građana Hrvatske, a „krivca“ za to vide u ekonomskoj krizi, ali i nedostatnoj kulturi osiguranja u Hrvata. Nedostatna kultura osiguranja u smislu da se polica osiguranja života nedovoljno prepoznaje kao siguran i u razvijenom svijetu prihvaćen oblik osiguranja i štednje, a financijsko opismenjavanje građana nužan preduvjet boljeg pozicioniranja životnog osiguranja, ističu iz Croatia osiguranja i nadodaju: -Očekujemo da će veći porast ove vrste osiguranja početi tek nakon što se počnu osjećati pozitivni pomaci u gospodarstvu, popravi likvidnost, smanji nezaposlenost, poveća kupovna moć stanovništva.

Europska tržišta životnih osiguranja prošle su godine

zabilježila rast od tri do četiri posto, a tržišta u regiji, poput makedonskog, od čak 40 posto.

U većini europskih zemalja građani su porezno stimulirani na sve oblike mirovinske štednje, uključujući i životna osiguranja do određenog iznosa, a poslodavci bez limita. Sve navedeno je preduvjet većem rastu i ulozi životnog osiguranja u gospodarskom rastu te jačanju mirovinskog sustava u Hrvatskoj, smatraju u CO-u.

Zbog relativno malog udjela životnog osiguranja mnogi domaći osiguravatelji upravo u tom segmentu vide najveći potencijal za rast. Inače, ekonomska struka smatra kako je opći rast životnih osiguranja jedan od prvih signala izlaska iz recesije.

Europska tržišta životnih osiguranja prošle su godine zabilježila rast od tri do četiri posto, a tržišta u regiji, poput makedonskog, od čak 40 posto.

Vodeći reosiguravatelj razmišlja o novim akvizicijama u regiji Vodeći slovenski reosiguravatelj Sava Re, koji već godinama povećava svoj kapital i želi stabilno vlasništvo, te potencijalno razmišlja i o novim akvizicijama u regiji, ako je suditi po navodima nekih medija, svakako je zainteresiran i za hrvatsko tržište.

Ipak, predsjednik uprave Sava Re-a, Zvonko Ivanušič, naglasio je: -Neke hrvatske osiguravajuće kompanije trenutno se prodaju, ali su premale da bi razmišljali o njihovoj kupovini.

Iako je otprilike 15 posto dionica Sava Re kupilo nedavno Croatia osiguranje, Ivanušić ističe kako ne vjeruje da je riječ o planu da se preuzme Sava Re u cjelini.

-Interes za kupovinu naših dionica pokazuju i mnogi drugi domaći i strani ulagači, ne samo Croatia osiguranje - rekao je te naglasio da je interes njegove kompanije u stabilnoj vlasničkoj strukturi u kojoj dominira država kao vlasnik, zbog čega prema svakom potencijalnom strateškom investitoru imaju određenu distancu.

Sava Re je u prvoj polovini ove godine, uz 268,5 milijuna eura konsolidirane bruto premije, što je više od 40 posto bolji rezultat nego lani te je ostvarila i 13 milijuna eura čiste dobiti.

Europska kartica zdravstvenog osiguranja - je li riječ o kvalitetnoj alternativi putnom zdravstvenom osiguranju?

Nakon ulaska Hrvatske u Europsku uniju, svi građani koji su korisnici obveznog zdravstvenog www.mirakul.hr 43

Osiguranje

Otprilike 15 posto dionica reosiguravatelja Sava Re kupilo je nedavno Croatia osiguranje.

osiguranja ostvaruju pravo na Europsku karticu zdravstvenog osiguranja, koja se besplatno ugovara u Hrvatskom zavodu za zdravstvenog osiguranje.

Temeljem te iskaznice osiguranici ostvaruju pravo na zdravstvenu zaštitu tijekom privremenog boravka u zemljama članicama Europske unije. Međutim, prema mišljenju struke, ona nije alternativa putnom zdravstvenom osiguranju iz razloga jer pokriva samo troškove neodgodive zdravstvene zaštite i to isključivo u javnim ustanovama.

Dakle, Europska kartica zdravstvenog osiguranja ne pokriva troškove privatne zdravstvene zaštite ili troškove poput spašavanja prilikom ozljeda na skijanju ili troškove prijevoza ozlijeđenog pacijenta u domovinu.

Upravo zbog većeg rizika od nezgode prilikom putovanja na odmor, kao što je, primjerice, odlazak na skijanje, preporuča se ugovaranje putnog zdravstvenog osiguranja koje uz povoljnu naknadu omogućuje više različitih pokrića kao što su: bolničko ili kliničko liječenje za vrijeme puta i boravka u inozemstvu, liječenje u javnim i privatnim ustanovama, prijevoz osiguranika u zdravstvenu ustanovu u slučaju nezgode, bolesti ili smrtnog slučaja, trošak prijevoza od strane službi za spašavanje itd.

-Posjedovanje Europske zdravstvene iskaznice ne isključuje potrebu za ugovaranjem proizvoda putnog zdravstvenog osiguranja, već suprotno, ova se dva proizvoda međusobno dopunjuju s obzirom na to da putno zdravstveno osiguranje pruža širok spektar osigurateljnih pokrića o kojima je važno voditi brigu prilikom planiranja puta u inozemstvo – naglasio je Hrvoje Pauković, direktor Hrvatskog ureda za osiguranje.

Budućnost zastupnika i posrednika u osiguranju prema zahtjevima Europske direktive -Mladi ljudi koji bi i željeli raditi na prodaji osiguranja izgube za to svaku volju zbog strogih pravila o obveznom licenciranju i drugih zakonskih ograničenja - istaknuo je nedavno jedan od doajena hrvatskog osiguranja Jako Andabak, te dodao: -Činjenica je da su zastupničke mreže sve starije, bilo u osiguravajućim društvima ili u agencijama za zastupanje u osiguranju. Ako ne mogu i dobiti neko činovničko mjesto u osiguranju, mladi ljudi, unatoč velikoj nezaposlenosti, uglavnom nisu zainteresirani za pravi zastupnički posao.

O ovoj i sličnoj problematici pozabavili su se i na, krajem rujna održanoj, međunarodnoj konferenciji u Mariboru koju je organizirao Institut za osiguranje iz Maribora s partnerima, pod nazivom „Budućnost zastupnika i posrednika u osiguranju prema zahtjevima Europske direktive – prilike i odgovornost osiguranja“. Cilj konferencije bio je na jednome mjestu

44 BIZdirekt � studeni 2014.

uspješno povezati sve ciljne skupine te poraditi na prijenosu znanja u svakodnevnu praksu.

Konferencija je okupila oko 250 sudionika iz najmanje deset zemalja, gdje su uz rad u grupama, koje su vodili vrhunski stručnjaci, sudionici imali jedinstvenu priliku za umrežavanje i izgradnju poslovnih odnosa te razmjenu stručnog mišljenja i stavova. Riječ je o jedinstvenoj konferenciji koja se prvi put organizirala u ovom dijelu Europe.

Product liability polica - polica bez koje europski proizvođači ne mogu poslovati -Nadam se da će na hrvatskom tržištu polako rasti broj zahtjeva za pokrićem odgovornosti iz upotrebe proizvoda. Broj osiguranja u Sloveniji udvostručio se nakon ulaska u EU, a premija osiguranja porasla je sedam puta. U Sloveniji danas ima deset puta više polica nego u Hrvatskoj - istaknuo je nedavno za Svijet Osiguranja dr. Tristan Šker, direktor Sektora neživotnih osiguranja i reosiguranja u Triglav osiguranju Zagreb.

Dodao je da neispravan proizvod može uzrokovati velik broj odštetnih zahtjeva, a najviše ih dolazi iz farmaceutske, automobilske i prehrambene industrije.

Upravo product liability policama, odnosno policama odgovornosti iz upotrebe proizvoda, uspješno se može eliminirati niz problema koji mogu proizaći iz ovakvih situacija. Za proizvodne tvrtke, koje proizvode finalne proizvode ili sastavne dijelove za prodaju na tržištu, osiguranje odgovornosti iz upotrebe proizvoda postaje sve značajnije. Slobodno europsko tržište nametnulo je product liability police kao nužnost za sve proizvođače.

U Europi ćete teško naći proizvođača koji nema product liability policu, tvrdi dr. Šker.

Prijenos police auto osiguranja - vrijedi li bonus novom vlasniku Dok autoosiguratelji za sadašnje smanjenje cijena premija AO kao jedan od glavnih argumenata navode smanjenje broja šteta od automobilske odgovornosti, činjenica jest kako je prema podatcima Hrvatskog ureda za osiguranje za štete u 2013. isplaćeno više novca nego godinu dana prije. I dok se u spomenutim krugovima postavlja pitanje hoće li zbog preniskih premija AO štete „pojesti“ dobit autoosiguratelja, krajnje korisnike, odnosno osiguranike, puno više zanima kako funkcionira prijenos police auto osiguranja i vrijedi li bonus novom vlasniku.

Naime, pravo na bonus vezano je isključivo za vlasnika automobila i ne prenosi se na novog vlasnika. Jedino se može prenijeti određeni premijski stupanj na nasljednika, ako se prenosi pravo vlasništva na nasljednika, odnosno užeg člana obitelji, ističu u Allianzu.

Obavezno osiguranje od automobilske odgovornosti mora imati svako vozilo, a kolika će se premija platiti ovisi o snazi motora i registracijskoj oznaci. Važan www.mirakul.hr 45

Mobilno poslovanje

Osiguranje

Mobilno poslovanje – najbolje za poslovne korisnike Pri spomenu mobilnog poslovanja svima je u zamisli kakav pametni telefon, no pored njega nužno je imati i osigurati brojne druge uređaje koji će upotpuniti poslovanje kada smo u pokretu ili van ureda.

Pripremio: Marin Režić Biti mobilan i mobilno poslovati nezamislivo je bez današnje tehnologije i uređaja koji nam upravo to omogućavaju. Prijenosnik je svakako jedan od temeljnih uređaja mobilnog poslovanja, a pri njegovu izboru valja se voditi njegovim performansama, kvalitetom izrade, autonomijom te dimenzijama. Osim toga, tu dolaze i mobilni telefon, tablet, adekvatna periferija te drugi uređaji koji ovaj zadatak čine izvedivim. Kako tijekom godine imamo priliku testirati brojne uređaje, najbolje od njih izabrali smo kao idealne za mobilno poslovanje.

Najbolji prijenosnik za poslovne korisnike Lenovo sa svojim ThinkPad modelima odavno je usko vezan uz poslovne korisnike. Ovo niti najmanje ne čudi. ThinkPad prijenosnici slove kao jedni od najpouzdanijih i najkvalitetnijih uopće, a svojim konfiguracijama i odabirom komponenata zadovoljit će i najzahtjevnije.

Ako je bilo očito da će do poplave doći, ili je poplava već bila u nastajanju, ugovor koji bi se sklopio bio bi ništetan.

faktor u određivanju iznosa police je i pravo na bonus jer se za svaku godinu bez štete bonus povećava i to do najviše 50 posto. Važno je znati da vam se priznaje stečeni bonus po vozilu koje ste prodali za novo vozilo, ali ne smije proći duže od tri godine od prodaje vozila, navode iz Allianza Aktualnosti u ponudi glavnih osiguratelja I dok se nakon ulaska u Hrvatske u EU uglavnom najviše prašine dizalo oko liberalizacije tržišta autoosiguranja, a izvjesne se novosti vrtjele oko uvijek prisutnog životnog osiguranja te proizvoda poput ranije spomenute product liability police, čini se kako su nezapamćene kiše i poplave koje su uslijedile aktualizirale pitanje osiguranja od rizika poplave.

Ponukani onim što se događa, i u očekivanju „sigurnog plavljenja“, mnogi potencijalni korisnici otišli su kod osiguratelja i zatražili sklapanje ugovora o osiguranju svoje vikendice s uključenim rizikom poplave, kako bi se bar donekle osigurali od prijeteće štete. No u toj situaciji vrlo lako se moglo dogoditi da ga je osiguratelj odbio, što je iznenadilo mnoge.

Ugovor o osiguranju ništetan je ako je u trenutku njegovog sklapanja već nastao osigurani slučaj ili je taj bio u nastupanju, ili je bilo izvjesno da će nastupiti, ili je već tada bila prestala mogućnost da on nastane, jasno navodi čl. 922. st.3. Zakona o obveznim odnosima.

Ukratko, jasna je odredba Zakona: ako je bilo očito da

46 BIZdirekt � studeni 2014.

će do poplave doći, ili je poplava već bila u nastajanju, ugovor koji bi se sklopio bio bi ništetan. Prema tome, ako je sigurno da će se opasnost realizirati – rizik nije osigurljiv.

Najzastupljenije vrste osiguranja Prema kumulativnim podatcima Hrvatskog ureda za osiguranje za rujan 2014. godine, 26 društava za osiguranje zaračunala su ukupnu bruto premiju u iznosu od preko 6,56 milijardi kuna.

U ukupnoj premiji životna osiguranja sudjeluju s 28,8%, gdje u strukturi najveći udio ima klasično životno osiguranje, koje u skupini životnih osiguranja sudjeluje s 89,0 %. Slijedi ga dodatno osiguranje uz životno osiguranje s udjelom u ukupnoj premiji 1,7%.

U skupini neživotnih osiguranja, koja čini 71,2% ukupne premije, zaračunata bruto premija iznosi gotovo 4,7 milijardi kuna i niža je 8,7% u odnosu na isto razdoblje prethodne godine.

Najzastupljenija vrsta osiguranja jest osiguranje od odgovornosti za upotrebu motornih vozila. Udio ove vrste osiguranja u ukupnoj premiji je 28,9% te 40,6% u zaračunatoj premiji neživotnih osiguranja. Pored životnog osiguranja, ugovaranje osiguranja stana i kuće, putničkog zdravstvenog i auto kasko osiguranja najtraženiji su proizvodi u grupi dobrovoljnih osiguranja.

Sam vrh ponude prijenosnih računala za poslovne korisnike čini ThinkPad X1 Carbon. Kako mu i ime sugerira, ovo je prijenosnik izrađen od karbonskih vlakana, koja, osim čvrstoće, doprinose i izuzetno maloj masi prijenosnika koja se u ovome slučaju zaustavlja na ispod 1,4 kilograma i debljine od 18 milimetara na najdebljem djelu. Zaslon dijagonale 14 inča uz HD razlučivost doprinosi ugodnom radu, a Intelov Core i5 svojim performansama zasitit će i najželjnije sirove snage. U kombinaciji s 8 GB radne memorije, munjevitim SSD diskom i ranije spomenutom vanserijskom kvalitetom izrade, ovo je svakako ultimativno poslovno rješenje i san svakog poslovnog korisnika. Možete li tek zamisliti poglede poslovnih partnera kada se poja-

Lenovo ThinkPad X1 Carbon

vite na sastanku s ovakvim prijenosnikom?

Naravno, ThinkPad X1 Carbon ima i svoju cijenu. Sve one prednosti imaju svoju cijenu, a ona se u ovome slučaju kreće oko 14 tisuća kuna. Puno? Naravno.

Opravdano? Svakako. Uostalom, ako dobro poslujete, priuštiti si jedan ovakav prijenosnik neće biti problem, a investicija će se opravdati vrlo brzo.

Za one koji imaju potrebu često putovati ili prezentirati svoj rad, a k tomu preferiraju i novija hibridna računala, kao logičan poslovni izbor nameće se Lenovo ThinkPad Yoga. Kompaktno 12,5-inčno računalo ističe se načinom rada u 4 različita moda. Od tableta, prijenosnika, prezenterskog ili samostojećeg, svaki od načina pronaći će svoju svrhu kada vam bude najpotrebnija. I ovo je računalo zasnovano na vrhunskoj Intelovoj platformi temeljenoj na Core i3 procesoru. Uz to, ekran je osjetljiv na dodir, radna memorija broji 4 GB, a tu je i 500 gigabajtni disk. Sve skupa nalazi se u lijepom, otmjenom i kvalitetnom kućištu. Ovaj prijenosnik nudi se po razumnoj cijeni od oko 8.000 kuna.

Osim Lenova, koji je još od vremena IBM-a i ThinkPada česti suputnik poslovnih korisnika, pažnju valja obratiti i na izvrsne Apple Mac Book prijenosnike koji se diče vrhunskom kvalitetom izrade i iOS operacijskim sustavom. Naravno, i drugi proizvođači imaju poslovne serije prijenosnika koje su dizajnirani za dugotrajan rad i visoku pouzdanost. Među njima svakako valja još istaknuti i Dell Latitude seriju, koja se nudi u brojnim konfiguracijama.

Osim Lenova, koji je još od vremena IBM-a i ThinkPada česti suputnik poslovnih korisnika, pažnju valja obratiti i na izvrsne Apple Mac Book prijenosnike.

Ništa bez tableta i pametnog telefona Sony je već godinama često jedan od prvih izbora za mobilni uređaj poslovnih ko-

Lenovo ThinkPad Yoga www.mirakul.hr 47

Mobilno poslovanje

Mobilno poslovanje

9 milimetara. Uz provjerenu ThinkPad kvalitetu i orijentaciju poslovnim korisnicima, ovaj će tablet odlično nadopuniti svakodnevni rad i povećati produktivnost.

Periferija za veću produktivnost Svatko tko se našao na putovanju sigurno je imao na problem kamo s mišem. Malo tko može reći da je rad na touchpadu prijenosnika komforan, pa uglavnom gotovo svi vlasnici prijenosnika imaju miš spojen na isti. Logitech Cube ovdje se nameće kao izvrstan izbor. Osim što će odlično poslužiti na putovanjima i donijeti pravi komfor rada na mišu, zahvaljujući svojim malim dimenzijama neće ga biti problem ponijeti.

Blackburn wide Dell najtanji tablet na svijetu

Nagrađen spoj umjetnosti i tehnologije Vip Scriptu brončana nagrada u Parizu Mobilna aplikacija Vip script za prikaz titlova kazališnih predstava, koju su zajednički razvile Dubrovačke ljetne igre i dugogodišnji generalni sponzor Vipnet uz pomoć agencije UX Passion, osvojila je brončanu nagradu Stevie Award u kategoriji eksperimentalnih i inovativnih komunikacija u sklopu natjecanja International Business Awards održanom u Parizu krajem listopada.

48 BIZdirekt � studeni 2014.

Dijeljenje podataka svakako je nešto s čim poslovni korisnici često vode borbu.

Jedan od najboljih proizvođača laserskih pisača je Canon. Ako samo malo pogledamo u prošlost, lako je uvidjeti i zašto. Canon kao lider u laserskom ispisu nudi cijeli niz rješenja, a njegova serija i-SENSYS zadovoljit će sve potrebe. Mi smo se odlučili za model LBP6780x, kojeg krasi munjeviti ispis crno-bijelih dokumenata do čak 40 stranica u minuti. Osim toga, ima i ulaznu ladicu za papir od ogromnih 1.600 listova, a tu je i obostrano ispisivanje. Povezivanje se, dakako, odvija preko mreže, tako da ni dijeljenje među svim korisnicima neće biti problematično.

Za one koji trebaju ispis u boji, Canon je priredio cijelu paletu uređaja koji će pratiti rad svakog poslovnog korisnika. Cijena od kakvih 3.500 kuna za ovakav uređaj čini se razumna, uz činjenicu da jedan toner može ispisati do 12.500 stranica! Za one kojima ovo nije do-

Canon imageRUNNER Advance 500i

Novi, tek predstavljeni Xperia Z3 nudi jedne od najboljih performansi – dovoljno je znati da ovaj uređaj nudi dovoljno snage za zadatke, aplikacije i sve radnje koje stavimo pred njega. Uz to, poput ranijih modela Z, Z1 ili Z2, Z3 je također vodootporan, a zahvaljujući posebnim rubovima sada je i robusniji te otporniji pri nezgodnim padovima. Zaslon u dijagonali 5,2-inča najbolji je koji je Sony ikad predstavio na mobilnom uređaju, a kamera s ISO osjetljivošću od 12.800 nudi kristalne fotografije čak i pri mraku. Uparimo li Z3 s pametnim satom – poslovni korisnici mogu biti sigurni da više ništa neće biti isto. Xperia Z3 već je dostupan za narudžbu u ponudi Hrvatskog Telekoma.

Vip script aplikacija prikazivanjem titlova u stvarnom vremenu stranim turistima, ali i osobama s oštećenjima sluha, olakšava praćenje kazališnih predstava na engleskom ili suvremenom hrvatskom jeziku. Svoju premijeru imala je na 64. Dubrovačkim ljetnim igrama, kad je uz titlove na mobilnom telefonu ili tabletu bilo moguće pratiti kazališne predstave Medeja i Ekvinocijo, dok se ove godine Ekvinociju pridružila i hit-predstava Romeo i Giulietta, uz sjajne reakcije publike i struke tijekom obje sezone, a ova nedavna nagrada potvrda je da se umjetnost i tehnologija mogu odlično nadopunjavati.

Također, Vip script je krajem prošle godine ušao u finale drugog međunarodnog natjecanja European Excellence Awards u kategoriji mobilna komunikacija i društvene aplikacije, a ljetos je stigao i upit s Cipra o mogućoj prilagodbi i korištenju aplikacije na tom tržištu.

risnika. Zašto je tomu tako, lako je uočiti odmah na prvu. Čist i minimalistički izgled, kvalitetni i otmjeni materijali te sveopći premium izgled doprinose ovome odabiru. Bez obzira odabrali korporativnu crnu ili bijelu, ili pak nešto življu boju bakra ili metalik zelenu, uređaj je svojim izgledom i dojmom koji ostavlja prikladan za poslovne korisnike, bez obzira bili na putu, poslovnom sastanku, poslu ili samo odmoru.

Osim što je lako prenosiv, Cube u sebi krije i punjivu bateriju koja donosi pozamašnu autonomiju, a kada i baterija pokaže svoj kapacitet pri kraju, miš se jednostavno povezivanjem USB kabela na računalo napuni i spreman je za daljnji rad. Osim toga, Cube je i napredni prezenter, pa podizanjem u zrak klik na njegovu površinu označava pokretanje prezentacije.

Ovisno o položaju (gore ili dolje) – prezentacija ide naprijed ili nazad. Pisač je svakako neizostavni dio okruženja poslovnih korisnika. U uvjetima rada gdje se traži izvanredna kvaliteta otiska, brzina i pouzda-

nost, već dugo vremena vladaju laserski pisači. I dok kod kućnih korisnika nisu čest slučaj, kod poslovnih korisnika predstavljaju gotovo pravilo.

Dubravka Jusić, rukovoditeljica Korporativnih komunikacija Vipneta prilikom preuzimanja brončanog Stevie Awarda za Vip script

Kakav tablet trebaju poslovni korisnici? Ako se nas pita, tablet za poslovne korisnike treba biti izvrsna nadopuna računalu, ali i njegova zamjena kada smo na putu i u stisci s prostorom. Kao takav najbolje će se uklopiti tablet pogonjen Windowsima koji donosi jednak osjećaj za rad kao na računalu, a ujedno ćemo i rad s računala najbolje nastaviti na tabletu. Jedan od najboljih, a ujedno i iznimno prenosiv, jest Lenovo ThinkPad 8. Pogled na konfiguraciju ovog tableta oduševljava – Intelov četverojezgreni procesor, 2 GB radne memorije, brza grafika, Windowsi 8.1 i zaslon dijagonale 8,3 inča u kućištu debljine kakvih www.mirakul.hr 49

Mobilno poslovanje

Ukoliko želite svoje podatke povjeriti na ‘čuvanje’ drugima, uvijek se možete odlučiti i za sve popularnije cloud servise.

voljno, uvijek postoji opcija vrhunskih uređaja velikog kapaciteta, poput modela iz imageRUNNER Advance serije.

Ako često putujete i održavate sastanke, tada znate da su bez projektora svari gotovo nezamislive.

Najbolji među njima je Epson, sa svojim modelom oznake EP-1776W. Ako se pitate po čemu je poseban, navest ćemo neke od glavnih razloga. Definitivno najdraža pametna funkcija je automatsko postavljanje slike. Naime, bez obzira kako projektor

Nokia Roadshow 2014. - inovacije Nokia Networksa podižu kvalitetu mreže i usluga U 2014. godini zadovoljstvo korisnika pruženom uslugom pa samim tim i njihova lojalnost određenom operateru proizlaze iz nekoliko faktora – kvalitetne mreže i usluga, brige za korisnika, te cijena i naplate. Rezultati su to tradicionalne Studije privlačenja i zadržavanja korisnika (2014 Acquisition and Retention Study), koju jednom godišnje provodi Nokia Networks na globalno reprezentativnom uzorku. U ovogodišnjoj jubilarnoj, desetoj po redu, Studiji je sudjelovalo 12 tisuća korisnika iz 11 svjetskih zemalja.

Tko su mobilni korisnici današnjice? Što se više svijet okreće u smjeru mobilnih platformi, to su korisnici napredniji i zahtjevniji, kaže Studija privlačenja i zadržavanja korisnika. Naime, udio naprednih korisnika, a to su oni koji se barem dva puta tjedno služe kompleksnijim uslugama poput preuzimanja i slanja datoteka, financijskih transakcija i internetskog pretraživanja, u ovoj godini iznosi čak 69 posto (na zrelim tržištima njihov udio raste na 75%), a kada se tomu priroda i činjenica da apetiti korisnika za aplikacijama iz godine u godinu samo rastu, jasno je gdje bi trebao biti fokus mobilnih operatera.

Uostalom, čak 60 posto svjetskih korisnika iskusilo je probleme u služenju mobilnim podatkovnim uslugama i aplikacijama. Slijedom toga, 40 posto njih planira u sljedećih 12 mjeseci promijeniti svog pružatelja mobilnih usluga, što je informacija koja bi trebala zabrinuti svakog iole ozbiljnog igrača na tržištu.

Kako privući i zadržati korisnika?

U svjetlu svih ovih spoznaja, Nokia Networks je propitala korisnike koji su preduvjeti koje operateri moraju ispuniti kako bi osigurali njihovu vjernost i evo što su joj kazali: 41% smatra da je obaveza operatera da im osigura vrhunsku kvalitetu mreže čak i ako ih to bude stajalo nešto više; 75% korisnika drži da je pitanje sigurnosti također u nadležnosti operatera (u slučaju sigurnosnih problema 40 posto njih će potražiti alternativnog davatelja usluga); cijene usluga i naplata najvažniji su pojedinačni parametar u procesu zadržavanja korisnika, osobito kada je riječ o rastućim tržištima; briga za korisnika osobito je važna na razvijenim i tehnološki naprednim tržištima kojim dominiraju zahtjevni korisnici; a operateri koji žele profitirati od prelaska korisnika iz jedne mreže u drugu moraju voditi računa o tome da prilikom odabira novog operatera korisnici sve više vjeruju preporukama obitelji i prijatelja.

Inovacije današnjice za probleme sutrašnjice Nokia je na svojoj tradicionalnoj konferenciji Nokia Roadshow koja se održala 3. listopada u Zagrebu pokazala kako će operateri uspješno ovladati golemim rastom bežičnoga podatkovnoga prometa, dakako, uz čuvanje lojalnih korisnika. Tako je, među ostalim, prezentirala inovativni portfelj malih baznih stanica koje stalnim rastom podatkovnog prometa u urbanim sredinama postaju ključan čimbenik u poboljšanju performansi mreže.

50 BIZdirekt � studeni 2014.

postavili, slika će zahvaljujući Epsonovim tehnologijama biti uvijek savršena i ispravna. S ovim projektorom trapezoidnih i izobličenih projekcija više nema, a sva kalibracija, odnosno postavljanje projekcije, odvija se pritiskom na smo jednu tipku.

Također tu je i projekcija iz dva različita izvora, i to simultano. U ovome slučaju slika projekcije se dijeli za svaki od izvora zasebno, što je vrlo efektno. Treća, i nama, svojevrsno, najcool stvar, jest projiciranje direktno s tablet uređaja ili pametnog telefona, odnosno prijenosnika – i to bez žica. Uz nenadmašnu kvalitetu prikaza, Epson je lako došao do trona najboljeg.

Lako do podataka Dijeljenje podataka svakako je nešto s čim poslovni korisnici često vode borbu. Prenatrpan mailbox, nedostatak prostora na disku, razni prijenosni diskovi i USB memorije, sve navedeno u nekom trenutku postaje noćna mora. Rješenje je mrežni disk ili popularni NAS, a D-Link kao jedan od vodećih proizvođača nudi nekoliko odličnih rješenja. Tako model DNS-327L nudi dijeljenje podataka preko mreže, a u samo kućište moguće je ugraditi do dva diska koja mogu raditi zajedno ili u sigurnosnom načinu, gdje jedan disk kopira sadržaj drugoga u sigurnosne svrhe. Osim toga, preko posebnog DLinkova računa moguće je podatcima pristupati bilo gdje putem Interneta, disk još može poslužiti za razne P2P servise, video nadzor, itd. Kao takav, D-Link se nametnuo kao najbolje rješenje koje u ovome trenutku tržište nudi.

Ukoliko želite svoje podatke povjeriti na „čuvanje“ drugima, uvijek se možete odlučiti i za sve popularnije cloud servise. Danas ih je na tržištu puno, a osim stranih i renomiranih ponuditelja, sve su glasniji i oni iz domaće proizvodnje, poput servisa koje nude telekomi. Dobra je stvar što je velika većina njih besplatna do određenog kapaciteta za pohranu podataka, pa je tako prije kakvog ulaganja preporučljivo prvo servis i isprobati.

Među besplatnim (do određenog kapaciteta) najviše se ističu Google sa svojim Diskom, Microsoft s OneDirveom, Box i Dropbox. Postoji još gomila ovakvih servisa, no ova četiri smatramo najpoznatijima, a zasigurno pripadaju i najkorištenijima. Svi u pravilu nude besplatno korištenje, a ograničenje kapaciteta kreće se od 2 GB na Dropboxu pa do 15 GB na Microsoft OneDrive ili Goolge Disk uslugama.

Osim toga, razlike između besplatnih i plaćenih paketa, osim po kapacitetu, vidljive su i po veličinama pojedine datoteke, enkripcijom sadržaja i slično. Autor ovih redaka već godinama uspješno koristi više ovakvih servisa i tijekom godina stekao je izrazito www.mirakul.hr 51

Mobilno poslovanje

Alata za poslovne korisnike je mnogo, no alat kojeg zasigurno svi koriste jest Microsoft Office, koji je u svojoj zadnjoj inačici oznake 365 bolji i napredniji nego ikada prije.

Event management

dobro mišljenje o njima, te stoga ukoliko već niste, krajnje je vrijeme za cloud i pohranu u oblaku.

Nezaobilazni softver za poduzetnike Alata za poslovne korisnike je mnogo, no alat kojeg zasigurno svi koriste jest Microsoft Office, koji je u svojoj zadnjoj inačici oznake 365 bolji i napredniji nego ikada prije. Hrvatski Telekom prvi je poslovnim korisnicima ponudio najnoviju verziju uredskog paketa Microsoft Office 365 u mjesečnim naknadama, bez ugovorne obveze korisnici mogu birati između neko-

Mobilna sigurnosna politika Donosimo sedam savjeta koje bi svaka tvrtka trebala integrirati u svoju mobilnu sigurnosnu politiku, prema tvrtki Symantec, jednoj od lidera računalne sigurnosti: 1. Primijenite sigurnosne mjere na vašu bežičnu mrežu. Lozinka ili sigurnosni ključ pomažu u sprečavanju da neautorizirani pametni telefoni pristupe vašoj bežičnoj mreži. Trebali biste također koristiti enkripciju za zaštitu informacija na vašoj mreži.

2. Koristite PIN ili lozinku. Zaposlenici koji koriste mobilne uređaje u poslovne svrhe možda imaju osjetljive kompanijske informacije na svojim telefonima.

Ako telefon padne u krive ruke, PIN ili lozinka su prva linija obrane. Potaknite korisnike da naprave jaku lozinku i programiraju telefon da se zaključa unutar pet minuta.

3. Provjerite dozvole aplikacija. Iako aplikacije mogu tražiti pristup mnogim mogućnostima vašeg uređaja, puno je korisnika koji dozvole ne provjeravaju pažljivo pa autori zloćudnih aplikacija mogu sasvim jednostavno uvjeriti korisnike da dopuštaju nepotrebne stvari. Obrazujte svoje korisnike da pregledaju dozvole aplikacija prije nego im omoguće pristup.

4. Regulirajte pristup aplikacijama na mreži. Ako aplikacija ima slabosti, lakše je u nju provaliti i onda predstavlja prijetnju sigurnosti organizacije. Zaštitite kompaniju tako što ćete odlučiti koje se aplikacije mogu skinuti preko korporacijske mreže ili kojima se može pristupiti preko nje.

5. Izgubi, zaključaj, izbriši. Na mobilni uređaj instalirajte aplikaciju koja omogućava i vama i vašim zaposlenicima da zaključaju i izbrišu podatke s telefona u slučaju krađe ili gubljenja. Spriječite pristup znatiželjnim pogledima tako što ćete zaključati telefon na daljinu. Ako je telefon bespovratno izgubljen, izbrišite svoje podatke kao što su kontakti, SMS-ovi, fotografije, email, povijest surfanja i korisnički računi (na primjer, Facebook, Twitter i Google).

6. Obnovi, obnovi, obnovi. Osigurajte se da vam zaposlenici steknu naviku obnavljanja aplikacija čim ona od njih to zatraže. Softverske obnove mogu uključivati krpanje novih ranjivosti i već upotrijebljenih sigurnosnih rupa.

7. Nemojte da vam mobilna sigurnost bude slijepa mrlja. Kad je toliko osobnih podataka na našim uređajima, a broj mobilnih zloćudnih programa raste, našim mobilnim mrežama i uređajima potrebna je ista briga kakvu poklanjamo zaštiti stolnih računala.

Izvor: Regos

52 BIZdirekt � studeni 2014.

liko veličina paketa, ovisno o potrebama ili veličini svoje tvrtke. Microsoft Office 365 mogu koristiti obrti već s jednim zaposlenim pa sve do tvrtaka s nekoliko tisuća zaposlenika. Usluga je dostupna uz cijenu od 79 kuna mjesečno.

Microsoft Office 365 sadržava sve funkcionalnosti dobro poznatog paketa Microsoft Officea - Word, Excel, PowerPoint, Outlook, dostupnih za lokalnu instalaciju na računalo, tablet ili pametni telefon (maksimalno pet uređaja s jednom licencom). No, kako je riječ o rješenju temeljenom na oblaku (cloudu) donosi i niz dodatnih naprednih mogućnosti poput: e-mail servera (Exchange Online), zajedničkog korištenja dokumenata (SharePoint Online), web konferencije (Lync Online) i online pohrane dokumenata (OneDrive for Business). Koliko je Microsoft Office 365 prepoznat kod korisnika, govori činjenica da je njegova zadnja verzija preuzeta milijun puta ili svake sekunde jedanput u prvih sto dana od objavljivanja. U aktualnoj ponudi HT-a uz ugovaranje usluge Office 365 imate mogućnost i kupovine odličnog Noika Lumia 930 pametnog telefona uz 500 kuna popusta. Office 365, kao jedan od nezaobilaznih alata za poslovne korisnike, nudi i vodeći pružatelj smještaja Internet stranica i hostinga – Avalon.

Online sigurnost Mobilni uređaji s mogućnošću spajanja na internu i vanjsku mrežu mogu se automatski spojiti na sustav kompanije i pristupiti osjetljivim podatcima te se onda spojiti na desetke drugih mreža izvan kompanije. Štoviše, cijelo to vrijeme zaobilaze razne sigurnosne mjere izgrađene za stolna računala i potencijalno mogu ugroziti sigurnost.

Kako bi što bolje sakrili svoje aktivnosti, cyberkriminalci su počeli skrivati zloćudni kôd u mobilnim aplikacijama koje se lako mogu preuzeti iz prodavaonica aplikacija. Nakon toga mogu koristiti zloćudni softver da bi ukrali informacije o uređaju, pratili korisnike, promijenili postavke uređaja, slali razne sadržaje ili jednostavno izvršavali tradicionalne funkcije zloćudnog softvera. Treba primijetiti da je Symantecov najnoviji Internet Security Threat Report otkrio kako se broj mobilnih prijetnji koje prate korisnike 2013. povećao s 15 na 30 posto, udvostručivši se od 2012. godine. To je možda pokazatelj kako taj tip podataka za cyberkriminalce ima veću komercijalnu vrijednost.

Većina zloćudnog kôda za mobilne uređaje trenutno se sastoji od trojanaca, koji se predstavljaju kao legitimne aplikacije. Isto tako treba primijetiti kako se mobilni zloćudni softver 2013. fokusirao skoro isključivo na Android te da su se sredinom prošle godine alati za Trojane za daljinski pristup (Remote Access Trojan, RAT) počeli pojavljivati za Android, što je najvjerojatnije povezano s raširenošću te platforme.

Za uspješan event potrebno je razumijevanje svih aspekata organizacije Upravljanje događajima koji imaju javni karakter u 20. stoljeću doživjelo je svoju ekspanziju.

Prije početka realizacije eventa važno je pročitati i temeljito se upoznati sa zakonima i propisima koji su vezani za organizaciju i provođenje eventa. U osmišljavanju i izradi ovakvih projekata uobičajena je i preporučljiva suradnja stručnjaka za odnose s javnošću i stručnjaka za event management te marketinga.

Pripremila: Aleksandra Zrinušić Sve veća potreba za organizacijom događaja dovela je do razvoja event industrije. Postoje brojne vrste evenata, među kojima svakodnevno susrećemo promotivne, specijalne, kulturno–zabavne, humanitarne, medijske, sportske, protokolarne, korporativne, evente na novim medijima te privatne evente.

Najčešći ciljevi eventa su oblikovati željeni image, ojačati ugled, učvrstiti veze s potencijalnim korisnicima, povećati publicitet i prodaju te pridobiti potrebna sredstava. Glavni elementi koji utječu na uspješnost eventa su vrijeme, lokacija, sadržaj, organizacija, proračun i komuniciranje.

Event je uspješan kada vrijeme odgovara većini uzvanika, mjesto je dobro opremljeno i u skladu s konceptom, sadržaj prepoznatljiv, organizacija kvalitetna, proračun pod kontrolom, komuniciranje profesionalno, te kada se postigao interes za proizvod/uslugu i poruku izdiglo iz mase. Prije početka realizacije eventa važno je pročitati i temeljito se upoznati sa zakonima i propisima koji su vezani za organizaciju i provođenje eventa. U osmišljavanju i izradi ovakvih projekata uobičajena je i preporučljiva suradnja stručnjaka za odnose s javnošću i stručnjaka za event management te marketinga.

Upravljanje događanjima - jedan od najznačajnijih instrumenata B2B komunikacije Event management smatra se jednim od alata strateškog marketinga i komunikacije organizacija svih veličina. Management događaja jest kontinuirani i interaktivni proces upravljanja internim i eksternim procesima u realizaciji događaja i tržišnog pozicioniranja. Upravljanje događajima koji imaju javni karakter u 20. stoljeću doživjelo je svoju ekspanziju. Sa stanovišta posjetitelja, marketing događaj predstavlja jedinstvenu mogućnost društvenog ili kulturnog iskustva koje je izvan svakodnevne mogućnosti doživljavanja istog.

Marketinški gledano, za privlačenje pažnje i stvaranje zainteresiranosti s pozivom na akciju, kod potencijalnog korisnika proizvoda ili usluge prije je bilo dovoljno oglašavati se, no razvojem elektronskih medija i sve većim brojem reklamnih poruka došlo je do za-

sićenja kod onih kojima je reklama bila namijenjena.

Kako bi se event mogao nazvati uspješnim, potrebno je razumijevanje svih aspekata organizacije događaja (kreativni, organizacijski, financijsko-administrativni, promotivni te provedbeni aspekti).

Ukoliko je koncept eventa dobro osmišljen, planiranje i realizacija će biti mnogo lakši.

Osmišljavanje koncepta događaja - najzahtjevniji zadatak Samom osmišljavanju koncepta mora prethoditi i vrlo jasna komunikacija ciljeva, želja i potreba klijenta, kao i detaljno istraživanje profila potencijalnih sudionika, konkurentskih događanja, logističkih mogućnosti i svih ostalih segmenata koji ulaze u planiranje i realizaciju eventa – smatra Jasmina Bilać, direktorica agencije ProConventa.

-Tek nakon prikupljanja svih tih informacija ulazi se u proces osmišljavanja koncepta gdje u obzir moramo uzeti sve navedeno, i uključiti kreativna rješenja koja će taj event razlikovati od ostalih i, na kraju, značiti uspjeh eventa. Ukoliko je koncept eventa dobro osmišljen, planiranje i realizacija će biti mnogo lakši – kaže Jasmina Bilać.

Goran Rihtarić, managing director, EX-ALTO d.o.o., mišljenja je da je još veći izazov osmisliti provedivo i učinkovito rješenje, te dodaje kako se vještina organizacije događanja temelji na poznavanju provedbenih mehanizama i njihove vrijednosti.

-Ideja i vizija kreativnog rješenja tek je temelj za osmišljavanje provedbenog koncepta, koji je temelj svega. Naziv i tema učine događanje privlačnim publici i naručitelju, ali doživljaj se stvara iza kulisa. Rekla bih da je to čak najlakši zadatak, a najteži je onaj kada osmisliš super ideju, malo dodatno zakompliciraš stvari u želji da bude najbolje pa kad krene realizacija svega zamišljenog dolazimo do onog zahtjevnog djela. Nama u agenciji Hamar Media ideja ne nedostaje, dapače, a svakim novim projektom trudimo se napraviti nešto novo, drugačije. Iza nas je već toliko odrađenih evenata da nam je svaki sljedeći samo dodatni izazov i zabavlja nas osmišljavanje raznih koncepata. Za sada su svi klijenti bili oduševljeni, a to je ipak najbitnije – kaže Lida Hamar Paladin, www.mirakul.hr 53

Event management

Zadar C

SITE preporučuje Hrvatsku kao top destinaciju za insentive U lipnju ove godine u Meksiku je održan World Meeting Forum, na kojem je sudjelovao i predsjednik vodećeg međunarodnog udruženja za insentiv putovanja SITE, Paul Miller. Održao je prezentaciju u kojoj je predstavio glavne trendove u ovom segmentu poslovnih putovanja te najbolje insentiv destinacije svijeta.

Kako prenosi portal Poslovni Turizam, Miller je istaknuo šest čimbenika koji trebaju postojati da bi neka destinacija bila nova, odnosno brzo rastuća u segmentu insentiva. Prvo, treba imati nešto novo za ponuditi (primjerice, hotele, poboljšanu zračnu infrastrukturu ili aktivnosti i programe idealne za insentiv grupe). Također, treba se dobro promovirati te, naravno, imati infrastrukturu za organizaciju skupova te insentiva, treba kontinuirano ulagati u turizam, mora biti politički i ekonomski stabilna zemlja. U konačnici, treba nuditi veću vrijednost za novac nego to čine tradicionalno popularne insentiv destinacije. Što se tiče infrastrukture za organiziranje takve vrste skupova, Miller najvažnijima drži razvijen zračni prijevoz, dobre hotele s 4 i 5 zvjezdica, zanimljive kulturne programe, dobre vremenske prilike i iskusne DMC tvrtke koje će promovirati destinaciju i pružiti usluge prijevoza i organizacije izleta i razgledavanja u destinaciji, od čega je najvažnija kulturna ponuda.

Miller je potom preporučio destinacije koje zadovoljavaju sve navedeno, a među njima se nalazi i Hrvatska. Znamo da Hrvatska ima sve preduvjete za organizaciju manjih i srednje velikih poslovnih skupova, a posebno insentiva, s obzirom na ljepote i postojeću infrastrukturu naših obalnih destinacija, poput Dubrovnika, Splita, Opatije, Rovinja, Zadra i ostalih. Stoga je ovo veliko priznanje i prilika da se još bolje i snažnije pozicioniramo kao insentiv destinacija, budući da dolazi od strane najvažnije svjetske udruge specijalizirane za ovaj segment poslovnih putovanja.

54 BIZdirekt � studeni 2014.

direktorica agencije Hamar Media.

M

Y

Osobine uspješnog event managera Event manager prije svega mora biti organizirana osoba, sposobna za multitasking i time management. Mora imati razvijene socijalne vještine budući da često komunicira, kako s klijentom, tako i sa sponzorima, dobavljačima i samim sudionicima i uvijek za sve njih mora imati dovoljno strpljenja.

Također, mora biti vrlo snalažljiva, sposobna za brzu reakciju na nastale probleme i za brzo odlučivanje, kaže Jasmina Bilać.

CM

MY

CY

CMY

K

Ljudski faktor je u organizaciji bilo kojeg događanja ključni faktor, stoga je vrlo bitno da je tim koji radi na projektu dobro informiran o svim etapama i detaljima organizacije, ali i da radi u pozitivnom i motivirajućem okruženju koje event manager treba stvoriti. Ukoliko to sve nije ispoštovano, moguće su pogreške u radu, ali i druge neugodne situacije, zaključuje Bilać.

-Svestranost, radoznalost i maštovitost kao preduvjete kreativnosti, ali kao ravnotežu toj emotivnoj komponenti kreativnosti, racionalne su osobine poželjne: strukturiranost promišljanja i izražavanja, upornost, stabilnost. Upravo su ljudske osobnosti najčešće sklonije jednom od krajnosti, emotivnom ili racionalno, pa je idealna osoba event managera upravo ona koja najskladnije objedinjuje sve navedene osobine. Prema našem iskustvu, iznimno je teško naći osobe koje s mjerom i skladno posjeduju obje strane osobnosti, a povrh svega od event manawww.mirakul.hr 55

Event management

Promocija kao takva često se može osloniti na vrijednost i atraktivnost sadržaja, osobito u eri digitalnih komunikacija u kojoj korisnici sami stvaraju poruke, osobito one najvjerodostojnije.

gera se očekuju dodatno i iznimne komunikacijske i prezentacijske vještine kako bi svoje ideje što lakše i bolje podijelio s naručiteljem, medijima, ali i krajnjim korisnicima – kaže Goran Rihtarić.

-Uspješan event manager kao prvo treba imati sposobnost snaći se u svim situacijama, i predvidivim i nepredvidivim, znati točno što želi, reagirati u sekundi kada je to potrebno, u njegovom rječniku ne smiju postojati riječi poput ‘ne znam’, ‘ne mogu’ ‘neću’. To je nekako najosnovnije. Bitan je tim suradnika i onda je lako kada svi znaju koja su im zaduženja, kada svatko za svoj dio može donijeti odluku jer nekada je teško čekati odgovor glavnog organizatora kada vam je baš u tom trenutku nekoliko tisuća ljudi u dvorani, kada su izvođači na pozornici i kada je neki event već počeo zaključuje Lida Hamar Paladin.

Kako kaže Mara Vitols – Hrgetić iz FORUM-a Zagreb, što se tiče njih, kao ponuđača dvorana i ostalih usluga, važno je da event manager točno zna što klijent traži i treba, posebnosti klijenta. Iznimno je važno da event manager dođe „na teren“ s klijentom i da je sve spremno dan ranije. Dodatno treba provjeriti sve specifičnosti pojedinog eventa: ovisno o tome kakva

će biti struktura sudionika eventa (pretežno muškarci ili žene, top manageri ili mogući klijenti, osobe s posebnim potrebama i sl.), najviše zbog usluga hrane i pića. Također, vrlo je bitno usuglasiti tehničke zahtjeve klijenta (sve od utičnica i parkinga ispred zgrade, do livestreaminga ili, primjerice, simultanog prevođenja). Što se tiče bookinga, do sada smo jako zadovoljni i sa zadnjim mjesecima 2014. i s 2015. godinom, zaključuje Mara Vitols – Hrgetić.

Suradnja službe za odnose s javnošću, marketinga i stručnjaka za event management -Ako govorimo o eventima ‘otvorenog tipa’ (event otvoren za javnost s ciljem što većeg broja posjetitelja), onda je suradnja službe za odnose s javnošću, marketinga i stručnjaka za event management apsolutno neophodna. U ovom slučaju svakog posjetitelja gledamo kao kupca proizvoda ili usluge i naravno da je potrebna dobra promidžba kako bi se ostvario cilj. PR i marketing su tu sredstvo komunikacije, ali definitivno moraju usko surađivati s event managerom kako bi u svakom trenutku bili upoznati s konceptom, detaljima i promjenama koje su svakodnevne. Opet je u procesu vrlo bitna kvalitetna komunikacija bez koje su pogreške sa svih strana neizbježne - smatra Jasmina Bilać, direktorica agencije ProConventa.

Prema mišljenju Gorana Rihtarića, ovisno o cilju i svrsi samog događanja, PR stručnjaci će tražiti jednostavna i učinkovita rješenja, minimalne produkcijske i izvedbene zahtjevnosti, ali atraktivnog imena i teme, marketinški stručnjaci i brand manageri cijene svoj proizvod i brand u mjeri koja im za prioritet nalaže ostvarenje ciljanog doživljaja koji se očekuje od proizvoda-branda, pa će biti posvećeniji detaljima događanja i bit će jednako uključeni u svim dimenzijama događanja. Profesionalci u organizaciji događanja sve su češće posvećeni događanju u užem smislu, bez obzira na namjenu ili cilj.

Chicago - broj 1 destinacija za organizaciju skupova

-Mi vidimo budućnost organizacije događanja u iskustvenom marketingu u kojem će ciljani doživljaj biti osnovna zadaća event managera. Promocija kao takva često se može osloniti na vrijednost i atraktivnost sadržaja, osobito u eri digitalnih komunikacija u kojoj korisnici sami stvaraju poruke, osobito one najvjerodostojnije. Uspješno korisnicima omogućiti doživljaj za pamćenje nadahnut će ih za nepristranu komunikaciju i promociju ciljane poruke - kaže Rihtarić.

Cvent, vodeći svjetski dobavljač IT rješenja za organizaciju događanja, nedavno je predstavio svoju godišnju listu 50 vodećih gradova za organizaciju skupova u SAD-u.

Prema najnovijoj listi, Chicago se probio na vodeću poziciju i zamijenio prošlogodišnjeg pobjednika – grad Orlando. Orlando je zauzeo drugo mjesto, a na trećem mjestu je, kao i prošle godine, Las Vegas. Od četvrtog do desetog mjesta slijede Atlanta, San Diego, New York, Dallas, Washington, New Orleans i Nashville.

Agencija Hamar Media je agencija koja se usko bavi marketingom, promocijom, odnosima s javnošću, organizacijom različitih evenata do dvoranskih koncerata. -Smatramo da je sve to jako bitno u organizaciji evenata jer jedno bez drugog ne može. Zato mi našim klijentima doslovno nudimo ‘ključ u ruke’ - navodi Lida Hamar Paladin.

56 BIZdirekt � studeni 2014.

www.mirakul.hr 57

Event management

Klijenti traže visok stupanj kreativnosti i inovacija od agencija te žele nadmašiti svoja prethodna događanja, kao i ona konkurencije.

Event management

Trendovi i event strategije britanskih korporacija i event agencija Conference & Incentive Travel (C&IT), jedan od vodećih britanskih medija u kongresnoj industriji, objavila je svoju godišnju publikaciju Brand Book, u kojoj istražuje strategije i trendove u organizaciji evenata poznatih tvrtaka i brandova u različitim industrijama.

Brand Book daje korisne i zanimljive smjernice svim igračima u kongresnoj i event industriji te vam donosimo glavne zaključke i trendove u event managementu za našu industriju najvažnijih sektora – farmaceutske industrije, automobilske industrije, IT i telekoma.

Farmacija, zdravlje i ljepota: Farmaceuti čine 11,3% u prihodima 50 vodećih britanskih event agencija.

Glavni igrači na tržištu su vodeći svjetski brandovi u industrijama farmacije, zdravlje i ljepote - Astrazeneca, Glaxosmithkline, Pfizer, Johnson & Johnson, Roche, Bayer AG, Novartis, P&G i L’Oreal. Vodeće agencije koje organiziraju evente za ove klijente su Ashfield Meetings & Events, Zibrant, WRG Creative, CWT Meetings & Events, Rapier Group, Banks Sadler i MCI UK. -Klijenti uvijek traže povrat ulaganja (ROI) i jako su im važni troškovi. S jedne strane žele što više uštedjeti na troškovima, a s druge isporučiti veliku vrijednost svojim klijentima i sudionicima događanja - zahtjeve klijenata komentira Gill Day iz agencije CWT Meetings and Events.

Također, od 2016. u Europi će se, poput SAD-a, pooštriti kriteriji transparentnosti poslovanja farmaceuta u odnosu prema zdravstvenim djelatnicima te financiranju i izvještavanju o njihovim sponzoriranim sudjelovanjima na edukacijama. Stoga će organizatori ovakvih događanja i njihovi klijenti morati iznaći nove načine i oblike događanja, u odnosu na one tradicionalne. Inovacije, suradnje i konsolidacija novi su trendovi ovog sektora.

Inovativno promišljanje i nove vrste usluga, ne samo u dizajnu skupova, digitalnim kanalima promocije, sadržaja i programa konferencija i kongresa, te kreativna rješenja od strane lanca dobavljača postat će „must“.

Skupovi će sve više biti vođeni sadržajem (contentdriven), a ne društvenim događanjima. Također, događanja će biti manjeg opsega i posjećenosti, a više usmjereni znanstvenom sadržaju. Farmaceutske kompanije će tražiti inovativnije načine u plasiranju svojih sadržaja i informacija medicinskom sektoru, posebno u slučaju sponzoriranja i financiranja. Cjelovita softverska rješenja za organizaciju događanja, koja digitalno bilježe različite interakcije s liječnicima na skupovima, bit će neizostavan alat organizatora skupova.

Automobilska industrija: Dobra vijest za sve agencije koje posluju s klijentima iz automobilske industrije -

58 BIZdirekt � studeni 2014.

eventi koje organizira ovaj sektor brojem i budžetima rastu, a konferencije i insentivi u prekomorskim zemljama ponovno su dio marketinške strategije glavnih brandova.

Svako događanje u Hypo kongresnom centru gledamo kao događanje u našoj organizaciji

Glavni igrači na britanskom tržištu su Toyota, Ford, Honda i Chevrolet, a većinom ih opslužuju event agencije TRO, BI Worldwide, Grass Roots Meetings & Events, Lodestar, Imagination, Smyle, TMB Events, TMG Events i Adding Value.

Smatramo da je 2015. naša godina. Uspjeli smo tijekom posljednje tri godine postaviti tim u sklopu Mozaik grupe i tim bliskih suradnika koji su u mogućnosti svakom klijentu ponuditi uz najam kongresnog prostora i „ključ u ruke“ rješenja. poput Hospital Daysa, 20. godišnjice tvrtke Tim Kabel, tematskog dočeka Nove godine…

Insentivi ponovno postaju popularni u ovoj industriji.

Tako je britanski proizvođač automobila Vauxhall Motors, sponzorirajući englesku momčad na Svjetskom nogometnom prvenstvu, iskoristio povlastice sponzorstva te je za svoje prodavače organizirao insentive u Brazilu. No, iako insentivi polagano rastu, teško da će dosegnuti razinu potrošnje prije recesije.

Koje osobine treba imati uspješan event manager?

Koliko je zahtjevno upravljanje ljudskim resursima pri organizaciji događaja?

Upravljanje ljudskim resursima, kako vlastitim, tako i resursima dobavljača, jedna je od najbitnijih osobina event managera. Ako stavimo po strani razmišljanje o kreativnim rješenjima, ništa nije bitnije od ispravnog, fer i kvalitetnog upravljanja ljudskim potencijalima.

Pravilno raspoređivanje ljudi na poslovne pozicije prema afinitetima i talentima, jasna zaduženja i raspolaganje vremenom ljudi kojima upravljate sigurno čine velik dio uspješne priče o organizaciji kvalitetnog događanja i zadovoljstvu suradnika.

Još jedan trend je sve veće uključivanje odjela nabave u odlučivanje na strani klijenata. Event agencija TMB Events tako sudjeluje na natječajima u kojima sudjeluje šest do devet agencija koje se natječu za posao, dok klijentu tako treba više vremena da izabere konačnog pobjednika.

Iako budžeti za evente rastu, i dalje postoji pritisak na cijenu kod svih dobavljača, budući da svaki novčić mora biti opravdan. S druge strane, klijenti traže visok stupanj kreativnosti i inovacija od agencija te žele nadmašiti svoja prethodna događanja, kao i ona konkurencije. Konkurencija je žestoka, stoga su iskustvena događanja i eventi na vrhu liste marketinških aktivnosti. Pri tome se događanja sele iz auto salona prodajnih predstavnika i dilera među građane koje se nastoji uvući u priču i iskustvo branda.

IT i telekomi: Vodeći igrači u ovom sektoru su dobro znani svjetski mega-brandovi: Google, Apple i Samsung. Glavne agencije koje za njih organiziraju evente su George P Johnson koji radi za Cisco, Blackberry i VMWare, te WRG Creative, CWT Meetings and Events i Banks Sadler.

Sektor raste unazad dvije godine, no susreće se s brojnim promjenama i izazovima. To utječe i na organizaciju događanja - skraćuje se vrijeme potrebno za organizaciju te se smanjuju budžeti, a agencije moraju biti itekako kreativne. Korisnici IT usluga su vrlo informirani i povezani najnovijim tehnologijama pa ih nije lako impresionirati. S obzirom na prirodu sektora i jaku konkurenciju, broj evenata raste, a rastući brandovi su oni koji se usude biti drugačiji. Kompanije kao što su Teradata i Blackberry najavljuju novi trend u industriji: odustaju od organizacije velikih događanja i fokusiraju se na ciljana događanja za manje skupine potrošača, tzv. tržišne niše.

Tea Krpan, direktorica Mozaik grupe d.o.o.

Od otvorenja do danas, Hypo kongresni centar ugostio je više od 3.000 događanja zabavnog i poslovnog karaktera. O načinu vođenja ovog kongresnog centra, izmjenama u organizacijskoj strukturi te očekivanjima razgovarali smo s Teom Krpan, direktoricom.

Hypo kongresni centar posluje od 2007. godine, a aktivnostima centra od 2011. godine upravlja Mozaik grupa. Koje vrste poslovnih događaja najčešće organizirate?

Ponekad je teško točno odrediti vrstu događanja i klasificirati ih u kategorije te odijeliti organizaciju od najma Hypo kongresnog centra. Svako događanje koje se organizira u Hypo kongresnom centru mi gledamo kao događanje u našoj organizaciji, odnosno smatramo da će događanje biti uspješnije ukoliko mi kao tim u pozadini i tim koji iznajmljuje prostor budemo organizatoru i svima uključenim u organizaciju na raspolaganju cijelo vrijeme. Smatramo da je to jedini način da zadržimo naše postojeće klijente i da se sudionici požele vratiti upravo nama.

Ono na čemu radimo kada je riječ o eventima u našoj organizaciji jest klasifikacija na zabavna i poslovna događanja. Cilj nam je imati ravnomjerno, tijekom godine, raspoređen omjer zabavnih i poslovnih događanja u našoj organizaciji. Ako pričamo o 2014. godini, rekla bih da smo u potpunosti uspjeli uspostaviti tu ravnotežu te smo sudjelovali ili organizirali događanja

Cilj nam je imati ravnomjerno, tijekom godine, raspoređen omjer zabavnih i poslovnih događanja u našoj organizaciji.

Tko sve čini profesionalni tim Hypo centra, koji upravlja operativnim zadatcima vezanim uz organizaciju događaja?

Ove godine odlučili smo promijeniti našu organizacijsku strukturu te smo se više fokusirali na korištenje naših odličnih poslovnih odnosa s timovima ljudi s kojima radimo već dugi niz godina na različitim projektima. U osnovi, bazu Mozaik grupe čine dvije osobe (uz mene, tu je i Zorica Bocić, voditeljica prodaje), koje svojim iskustvom, radnim navikama i znanjem zadovoljavaju potrebe upravljanja kongresnim centrom, a usko surađujemo i s nizom dobavljača koji prema potrebama određenog projekta dodjeljuju Mozaik grupi svoje ljude koje smatramo dijelom našeg tima.

Jeste li zadovoljni najavama događaja za 2015. godinu? Kakva poslovna očekivanja imate od nadolazeće godine?

Smatramo da je 2015. naša godina. Uspjeli smo tijekom posljednje tri godine postaviti tim u sklopu Mozaik grupe i tim bliskih suradnika koji su u mogućnosti svakom klijentu ponuditi uz najam kongresnog prostora i „ključ u ruke“ rješenja. Osim navedenog, u 2015. godini pred nama su naši vlastiti projekti za koje smatramo da su buduće uspješnice, poput Whisky sajma, Ljetnih dječjih igraonica, Sajma vjenčanja, BeMice projekta i nezaobilazne Nove godine, a o kojima će vaši čitatelji imati priliku više čuti kroz različite kanale komunikacije. www.mirakul.hr 59

Transport i logistika

Transport i logistika

Europa budućnosti na devet prometnih koridora

ljeto 2015. Umjesto razmišljanja o davanju cesta u koncesiju, možda bi i Hrvatska mogla u tome vidjeti priliku za ulaganje i financijski oporavak koji bi se dugoročno isplatio, a pritom nosi puno manje rizika.

U visokorazvijenim gospodarstvima ukupni troškovi fizičke distribucije iznose tek oko 8% prihoda ostvarenih prodajom, dok u tranzicijskim gospodarstvima oni iznose oko 25%, riječi su uglednog američkog profesora, Philipa Kotlera. Ove brojke su vrlo značajne za Europsku uniju, između čijih država postoji velika razlika u razvijenosti. Kako premostiti jaz te stvoriti prometnu jezgru koja će biti generator razvoja europske ekonomije u narednim desetljećima, pitanje je za 11.9 milijardi €.

Inteligentni transportni sustavi Transport je izuzetno kompleksan segment gospodarstva, a s obzirom na njegovu ogromnu važnost u usmjeravanju svih drugih ekonomskih grana, pojam ušteda se nameće sam po sebi. Pritom se misli na uštede u vremenu, prostoru, u potrošnji energije ili zaokruženo rečeno, uštede u novcu.

Pripremila: Mihaela Bajkovac Ćurić

Izvor: www.riksdagen.se

no kombiniranje različitih modela prijevoza unutar istog transportnog lanca, što je osobito važno u prijevozu tereta. Pripomoći će i tehničke inovacije i prijelaz na modele prijevoza koji manje zagađuju okoliš, a pritom su energetski štedljiviji, osobito u prijevozu na duge relacije i u gradskom prijevozu, smatra Europska komisija.

11.9 milijardi € za poboljšanje europske prometne strukture Na tragu razmišljanja o održivosti prometne mreže, ali i o njezinom poboljšanju, Europska komisija je u rujnu ove godine ponudila 11.9 milijardi € kako bi poboljšala europsku prometnu povezanost. Od država članica očekuje se da do proljeća 2015. prijave projekte na ovaj natječaj.

Ovaj fond će biti koncentriran na 9 glavnih transportnih koridora koji zajedno tvore europsku prometnu jezgru.

Generalno, zamišljeno je da se ovim projektom uklone „uska grla“, da se unaprijedi prometne pravce koji povezuju istok i zapad Europe te pojednostavi proces prelaska granica u cijeloj Europskoj uniji.

Promet je temelj efikasne europske ekonomije pa je ulaganje u prometnu povezanost, kako bi se potaknuo ekonomski oporavak, važnije nego ikad.

Europska unija je jedna nehomogena skupina, gledamo li sa stajališta razvijenosti njezinih članica, pa pojedine države imaju iznimno razvijenu prometnu infrastrukturu, a u drugima je ona na vrlo nezavidnoj razini. Pokušavajući premostiti jaz, EU nastoji generalno unaprijediti europsku prometnu infrastrukturu i osigurati održivost transporta unutar svojih granica.

Naime, s učestalim porastom populacije, neminovno rastu i brojke u prijevozu roba i putnika. Rezultati takvih trendova su sve veća zagađenost okoliša i zagušenost u prometu. Razmišljajući o mobilnosti u budućnosti, Europska komisija radi na promicanju održivih, energetski učinkovitih modela prijevoza koji neće/ili neće u toj mjeri štetiti okolišu, doznajemo s njihovih stranica.

Među načinima za rješavanje ovog pitanja ističu optimal-

60 BIZdirekt � studeni 2014.

Potpredsjednik Komisije Siim Kallas ističe sljedeće: -Promet je temelj efikasne europske ekonomije pa je ulaganje u prometnu povezanost, kako bi se potaknuo ekonomski oporavak, važnije nego ikad. Dijelovi Europe koji nemaju dobre prometne veze neće rasti i razvijati se. EU članice trebale bi zgrabiti ovu priliku i aplicirati za fondove koji će im omogućiti bolju prometnu povezanost.

Prometna jezgra financirana iz ovih fondova trebala bi biti utemeljena do 2030. godine. Njezine najvažnije prednosti su: • povezivanje 94 glavne europske luke sa željeznicama i cestovnim prometnicama, • povezivanje 38 ključnih zračnih luka s glavnim gradovima, • 15.000 km željeznice trebalo bi biti osposobljeno za visoke brzine, • 35 projekta trebalo bi smanjiti zastoje i čekanja na graničnim prijelazima.

U projektima moraju financijski sudjelovati i države članice, a rezultati natječaja za ovaj fond bit će poznati na

U tom smislu, vrlo se često uz pojam transport povezuje i pojam inteligentnih transportnih sustava. Inovacije u prometnoj infrastrukturi bi trebale pripomoći da transport roba i putnika postane što efikasniji, čišći i sigurniji.

Prema istraživanjima Europske komisije, zagađenost za koju je u najvećoj mjeri odgovoran promet, dostigla je kritičnu razinu. I bez istraživanja, to je očigledno, pogledamo li samo rapidnu promjenu i nestabilnost klime koja nas je zadesila u posljednjih par godina.

No, pojam inteligentnih transportnih sustava je i širi te obuhvaća i primjenu informacijske i komunikacijske tehnologije u transportu. Računala, elektronički uređaji i različiti senzori postali su nezaobilazna oprema u transportnim sustavima i njihova je primjena značajno izmijenila i unaprijedila i prijevoz roba i prijevoz putnika.

Da informacijska tehnologija ima sve veći značaj u okviru transportnih i logističkih procesa, potvrđuje i Thea Miklenić, voditeljica marketinga Kuehne + Nagel, tvrtke s dugogodišnjim iskustvom u transportu i logistici.

Kuehne + Nagel tako redovno ulaže u inovativne sustave, kako u području skladišne logistike, tako i u prijevozu, s ciljem poboljšanja operativne učinkovitosti, vlastite, ali i one njihovih stranaka. Imaju integrirani sustav za lociranje i praćenje statusa pošiljke za sve oblike prijevoza - KN Login. Uz praćenje, KN Login omogućuje interaktivnu komunikaciju u vidu postavljanja rezervacije za pošiljke u izvozu/otpremi, komunikaciju s KN uredom po postojećoj pošiljci, uvid u dokumentaciju pošiljatelja, proaktivno obavještavanje o statusima i/ili iznimkama, kao i nadzor nad temperaturnim uvjetima za robu koja to zahtijeva. Osluškujući potrebe tržišta, KN Login se konstantno unapređuje i prilagođava u skladu s potrebama njihovih klijenata.

Utjecaj informacijske tehnologije na logistiku Jedno od sredstava upotrebe informacijske tehnologije u logistici je svakako WMS ili Warehouse Management System. To je sistemska preslika fizičkih procesa unutar skladišta i samog skladišta, doznajemo iz tvrtke Kuehne + Nagel. Kod WMS-a je vrlo važno dobro poznavanje sustava, kako bi se maksimalno iskoristila njegova funkcionalnost. Tako, na primjer, u Kuehne + Nagelu na osnovu

ulaznih podataka (robe, logističkih podataka, postavaka WMS-a) WMS kontrolira sve procese unutar skladišta: ulaz, odlaganje, nadopuna, izdavanje, pripremu za utovar i istovar robe. Sistemskom logikom i postavkama WMS olakšava rad u skladištu te omogućuje veću kontrolu protoka i zalihe robe.

Kao glavne prednosti upotrebe WMS sistema, Kuehne + Nagel navodi sljedeće: 1. Sljedivost robe: Sistemsko praćenje ulaza i izlaza robe s dodatnim informacijama poput proizvodnog broja (batch), roka trajanja, datuma proizvodnje i sl.

Ako stalno radite stvari na isti način, uvijek ćete dobivati iste rezultate. Ako niste zadovoljni rezultatom, onda trebate ili raditi drugačije stvari ili stvari raditi na drugačiji način, riječi su Briana Tracyja.

2. Točnost i preglednost: Korištenjem RF tehnologije te upotrebom barkodova i ispravnih logističkih podataka o robi, mogućnost pogreške na ulazu ili izlazu robe uvelike se smanjuje. Isto tako, moguće je u svakom trenutku vidjeti status određene robe - je li ona u zoni prijema robe, uskladištena, u procesu izdavanja ili već izdana.

3. Integracija: Zahvaljujući mogućnosti integracije s drugim ERP sustavima, smanjuje se vrijeme potrebno za komunikaciju, kao i mogućnost pogreške prilikom ručnog unosa (prepisa) naloga u WMS. 4. Povećanje produktivnosti: WMS, uz pomoć algoritama, donosi odluku umjesto radnika gdje uskladištiti robu, a ovisno o tome gdje se nalazi zona za izuzimanje određenog artikla, roba se uskladištava na lokaciju najbližu zoni izuzimanja. Uz to, pazi se i na to podržava li skladišna lokacija težinu palete koja se uskladištava i visinu palete. Na taj način dobivamo maksimalnu iskoristivost paletnih lokacija, a i vrijeme potrebno za uskladištavanje i izdavanje robe se skraćuje.

5. „Rad bez papira“: Korištenjem RF uređaja u skladišnim procesima smanjuje se korištenje papira u obliku ulaznih i izlaznih naloga. Izvještaji se mogu dobiti i u elektronskom obliku te nema potrebe za njihovim printanjem.

6. Bolja iskoristivost prostora: Pametnom alokacijom robe na paletne lokacije i lako dostupnim izvještajima moguće je optimizirati hodogram zone izuzimanja robe, vidjeti koji su visokoobrtajni artikli, reducirati količinu robe na zalihi itd.

Na bazi gore navedenih prednosti, Kuehne + Nagelov WMS omogućava strankama uštede koje ne mogu ostvariti u vlastitim skladištima, a s druge strane im pruža apsolutnu preglednost kao da su u vlastitom skladištu.

Važnost upravljanja zalihama Korištenje benefita informacijske i komunikacijske tehnologije utjecat će na cjelokupni transportni i logistički proces, a u konačnici očitovat će se i u smislu smanjenja zaliha u skladištima. Možda zvuči kontradiktorno i mogli bismo se upitati, zašto smanjivati zalihe kad ih u nekom trenutku možemo trebati, no, i na ovaj se način www.mirakul.hr 61

Transport i logistika

Kuehne + Nagel osigurava uvjete koji tvrtkama omogućava konkurentnu prednost na tržištu

Kuehne + Nagel je preferirani partner za outsourcing skladišta i upravljanje složenim logističkim procesima u lancu opskrbe. Njihovi integrirani sustavi u koje su uključeni planiranje, kontrola te doprema pošiljke od proizvodnje do potrošnje, kreirani su kako bi tvrtkama omogućili konkurentnu prednost na tržištu.

Skladišni kapacitet - za sofisticiranu logistiku u fleksibilnom okruženju: • Brzi pristup tržištu/izlaz iz tržišta • Pripremljena infrastruktura, sustavi za upravljanje skladištem i EDI povezivanje • Odabir sustava za skladištenje s obzirom na vrstu i prirodu robe • Temperaturni režim u skladištu (14 °C do 18 °C) • Praćenje statusa zaliha • Usluge dodatne vrijednosti (pakiranje poklon setova/paketa, prepakiranje, deklariranje, usluge montaže i slaganja) • Upravljanje nalozima te usluga dostave na području cijele Hrvatske u roku od 24 sata ili na otoke po definiranom rasporedu • Povratna logistika • Zaštitni čuvari i sigurnosne kamere 24/7h Kuehne + Nagelovi skladišni sustavi i procesi osiguravaju izvrsnost upravljanja skladišnim operacijama. Odgovorni su za optimalnu koordinaciju skladišnih površina, pouzdanu provedbu naloga, optimalno upravljanje radnom snagom i KPI (pokazatelj uspješnosti) optimizaciju.

Prednosti koje donosi outsourcing skladišta: • Unaprjeđenje vaših usluga i kvalitete servisa • Fokusiranje na daljnji razvoj poslovanja • Konverzija fiksnih troškova u varijabilne troškove • Povećana fleksibilnost uslijed korištenja Kuehne + Nagel logističke mreže • Integrirana IT rješenja i napredna tehnologija koja omogućavaju praćenje kompletnog logističkog procesa i potpunu kontrolu informacija S više od 63.000 djelatnika na 1.000 lokacija u više od 100 zemalja, Grupa Kuehne + Nagel jedna je od vodećih svjetskih logističkih kompanija. Snažan položaj na tržištu postigla je poslovima u pomorskom, zračnom i cestovnom prijevozu te ugovornoj logistici s jasnim fokusom na pružanju usluga u vrijednosnom lancu pomoću suvremene informatičke tehnologije.

Kuehne + Nagel Hrvatska osnovana je 1992. godine sa sjedištem u Sv. Nedelji i podružnici u Rijeci te zapošljava oko 120 djelatnika nudeći usluge hrvatskim i međunarodnim strankama.

62 BIZdirekt � studeni 2014.

Transport i logistika

ostvaruju zaista značajne uštede jer roba nepotrebno ne zauzima prostor, ne stoji dugo na skladištu… Naime, ako se ispravno manipulira točnim informacijama u realnom vremenu, što je u današnje vrijeme olakšano upravo zahvaljujući tehnologiji, stvorit će se bolja protočnost u logističkom smislu i ostvariti značajne uštede u vremenu, prostoru i financijama. To posredno smanjuje i rizike u nabavi, poboljšava komunikaciju s dobavljačima i osigurava veću kvalitetu za korisnike.

način da budu na dohvat ruke i na mjestu upotrebe! Sve predmete treba tako klasificirati i složiti da se potrebno vrijeme i troškovi minimaliziraju (slaganje robe prema ABC klasifikaciji ili frekvenciji prodaje).

Kako unaprijediti upravljanje lancem nabave Lanac nabave usko je povezan s upravljanjem zalihama.

Dobro organiziran lanac nabave jedan je od ključnih faktora za uspjeh. U današnje vrijeme jedan od noviteta je korištenje cloud-based tehnologije, što se s obzirom na upotrebu smartphonea i tableta pokazalo vrlo dobrim rješenjem za pristup podatcima u realnom vremenu. A značajna poboljšanja bi se mogla ostvariti i uvođenjem kaizena.

Seiketsu › Standardizirajte prethodna tri koraka i vodite računa o čistoći i redu zbog svoje osobne potrebe! Ako se postigne neke rezultate (poboljšanja, uštede i sl.) i na tome se stane, vrlo brzo ćemo se naći na početku.

Kaizen u logistici Osim tehnologije, uvođenja odgovarajućeg ERP sustava, edukacije zaposlenika i sl., za unapređenje logističkih procesa i lanca nabave, često je potreban drugačiji pristup u razmišljanju. Upravo to je kaizen. O kaizenu nam je više ispričao Antonio Zrilić iz tvrtke Logiko.

Seiso › Držite svoje radno mjesto čistim! Kroz čišćenje stroja moguće je ustanoviti nedostatke, curenje ulja, nezategnute vijke itd. i na taj način izbjeći veće kvarove i troškove.

Shitsuke › Ovdje se radi o samodisciplini i ono što je bitno jest da postavite 5S standarde kao naviku!

“Čisti“ gradski prijevoz Gradovi su najveća prometna čvorišta i točke najvećeg zagađenja, osobito u najfrekventnijim dijelovima dana.

S obzirom na inicijativu EU za smanjenje zagađenosti, raspitali smo se u HAK-u na koji se način to zagađenje nastoji smanjiti u europskim gradovima te što se po tom pitanju čini u Zagrebu.

Prema riječima mr.sc. Krešimira Viduke, voditelja Ureda

sigurnosti cestovnog prometa, u Europskoj uniji gotovo 67 milijuna ljudi, tj. 55% stanovništva, živi u aglomeracijama većim od 250.000 stanovnika. Tužno je da zbog raznih oblika zagađenja, koji su vrlo često posljedica emisije štetnih plinova i prašine iz motornih vozila, čak 300.000 Europljana živi godinu dana kraće. Povećanje broja bolesnika koji pate od različitih oblika alergija također je povezano s automobilskim polutantima. Zbog toga su u 200 europskih gradova uvedena ograničenja i zabrane pristupa u centralne gradske zone (low emission zone, Umwelt zone…) za vozila čiji motori (ne) ispunjavaju zadane kriterije ili su za vožnju tim zonama dužni plaćati posebnu naknadu. Različiti modeli naplate se primjenjuju u praksi u pojedinim gradovima.

Kaizen u logistici možemo nazvati savršenim skladištem u tisuću malih koraka.

U Hrvatskoj, samo je Zagreb sa 729.000 stanovnika, po europskim standardima, u kategoriji veće urbane aglomeracije. Polazeći od podataka o kvaliteti zraka, razmatra se ideja uvođenja ekoloških zona. Kao dodatni alat putem kojeg se analizira stav javnosti za ekološke aspekte prometnog sustava, korištena je anketa provedena koncem ljeta 2014. među korisnicima HAK-ove Internet stranice.

Staklenički plinovi nastali kao nusproizvod eksploatacije vozila već odavno su prepoznati kao problem koji utječe na globalne klimatološke promjene. Gradovi su pogo-

Kaizen u logistici možemo nazvati savršenim skladištem u tisuću malih koraka, pojasnio je. Iako je primjena kaizena krenula iz procesa proizvodnje, tamo se nije i zaustavila. Postoji cijela filozofija primjene kaizena u čisto uredskom poslovanju, financijskom sektoru i sl. No apsolutno je primjenjiv i u lancu nabave i u logističkim procesima.

Prilikom uvođenja kaizena u logistiku jednog našeg velikog trgovačkog lanca, ispričao je Zrilić, pokazalo se koliko su nevjerojatne mogućnosti primjene tih malih i jednostavnih koraka. Neki od rezultata ovog projekta su bili ušteda na skladišnom prostoru, veća urednost, manje out-of-stock situacija, veća točnost zaliha... Produktivnost je porasla za sveukupno i do 20-ak posto.

Sam proces uvođenja i provođenja kaizena izvodi se u pet koraka, ili stručnom terminologijom „pet S“. 5S predstavlja pet koraka koji na japanskom jeziku počinju slovom S. Seiri › Uklonite nepotrebne stvari iz svog područja rada!

U skladištu bi to značilo da se uklone: zalihe koje kupac više ne traži, oprema koja se više ne može koristiti (npr. oštećene palete, pokvarena dizalica, neupotrebljiv stroj za umatanje, stari pisač itd.), dokumente koje više nitko ne zahtijeva, predmete koji nisu potrebni na tom radnom mjestu (npr. grane drveta, smeće koje leži na podu, stare autogume itd.).

Seiton › Rasporedite potrebne stvari nakon Seirija na

Automoto • FMCG • High-Tech • Industrija • Farmaceutika • Maloprodaja

Logističke izazove vaše industrije podržavamo našim inovativnim poslovnim rješenjima. x x

x x

Pomorski prijevoz: osiguran brodski prostor u razdobljima visoke sezone Zračni prijevoz: dugogodišnje iskustvo u otpremi osjetljive robe uz korištenje suvremene tehnologije za praćenje uvjeta u prijevozu (data logger, data shocker i dr.)

Cestovni prijevoz: sustav za praćenje statusa pošiljki i pouzdano tranzitno vrijeme uz uvid u POD odmah po izvršenoj isporuci Ugovorna logistika: informatička povezanost s vašim operativnim sustavom omogućuje vam praćenje kompletnog logističkog procesa te potpunu kontrolu informacija

Kuehne + Nagel - Gospodarska 2, Sveta Nedelja - Tel. (01) 3441 640 - prodaja@kuehne-nagel.com - www.kuehne-nagel.hr Oglas_biz_transport&logistika.indd 1

21.10.2014.

13:10:34 63 www.mirakul.hr

Transport i logistika

Transport i logistika

Visina naknada za okoliš koju svi vlasnici vozila plaćaju prilikom registracije za osobna vozila je 80 kn, autobusa 320 kn, teretnih vozila 480 kn.

đeni raznim oblicima zagađenja koja utječu na zdravlje stanovnika na lokalnoj razini: lebdeće čestice (particulate matter) PM2,5 i PM10, dušik dioksid NO2, prizemni ozon, sumpor oksid SO2 itd. Javnost u Hrvatskoj je s tim problemom tek površno upoznata.

Na web stranici HAK-a u razdoblju od 14. kolovoza da 10. rujna 2014. provedena je anketa o stavovima vozača o ekološkim aspektima korištenja vozila s naglaskom na zone smanjene emisije plinova i prašine. U tom razdoblju gotovo 300.000 korisnika posjetilo je naslovnicu web stranice HAK-a. Samo 46 korisnika prihvatilo je poziv i ispunilo anketu. Iz toga se može zaključiti da su posjetitelji HAK-ovog portala prezauzeti, nerado se odazivaju na ankete ili su nezainteresirani za ekološke teme.

Zanimljivo je da je sredovječna populacija, starosti od 30 do 50 godina, iskazala najveći interes za ovu temu (61%).

Tek svaki peti anketirani je iz generacije najaktivnijih korisnika Interneta, iz populacije mlađe od 30 godina, koja je po stereotipnom predlošku najzaineresiranija za ekološke teme. Većina anketiranih živi u gradovima (79%). Četvrtina su žene. Benzince i dizelaše vozi podjednak broj ispitanih - oko 40%. Za staklenički plin ugljik dioksid, koji je prvenstveno zaslužan za globalne klimatološke promjene, kao što se moglo očekivati, polovica ispitanih misli da je najštetniji za zdravlje ljudi i na lokalnoj razini.

Lebdeće čestice prašine PM2,5 i PM10 i NO2 koji su prvenstveno krivi za bolesti respiratornog sustava, polovina prepoznaje kao vrlo opasne spojeve, dok većina za prizemni ozon koji je suodgovoran za alergijske bolesti, smatra da nije opasan.

µg/m3

U gradu Zagrebu tri državne stanice mjere podatke. Statistički podatci Državnog hidrometeorološkog zavoda unazad pet godina na godišnjoj razini pokazuju da je na križanju Avenije grada Vukovara i Miramarske ulice koncentracija NO2 bila tijekom zime veća nego li je to

ZG Miramarska - Av. Grada Vukovara NO2 40 µg/m3 god.

80 70 60 50 40 30 20 10 0

2013.

2012.

2011.

2010.

2009.

1.

2.

NO2 - ZG PROSJEK

3.

4.

5.

2013 55,85

6.

7.

2012 45,85

8.

9.

2011 48,81

10.

2010 38,19

11.

12.

2009 39,94 izvor: HAK

64 BIZdirekt � studeni 2014.

Uredbom o razinama onečišćujućih tvari u zraku (Narodne novine, 117/12) dozvoljeno. Koncentracija lebdećih čestice PM10 povećana je također u zimskim mjesecima.

Usporedbom podataka na satnoj i dnevnoj razini na mjernim stanicama u Hrvatskoj i Europi može se zaključiti da je indeks kvalitete zagrebačkog zraka u zelenoj zoni, kao što je to slučaj s europskim gradovima koji su ograničili promet središtem grada.

Vozači su vrlo dobro informirani (83%) da za ulazak u većinu gradova u Njemačkoj moraju imati ekološku naljepnicu i da je mogu kupiti u Hrvatskom autoklubu (60%). Trećina ispitanika iskreno kaže da ne zna vinjetu koje boje treba nabaviti, rijetki znaju, a ostali nagađaju.

Trećina ispitanika smatra da se u svim hrvatskim gradovima, po uzoru na europsku praksu, treba uspostaviti zone u kojima se plaćaju dodatne naknade samo za teretna vozila, a kako bi se smanjila emisija štetnih plinova i buka vozila niske ekološke norme. Većina, ili 41,6%, podržava tezu da bi tu mjeru trebalo uvesti samo u većim gradovima, da se mora plaćati posebna naknada, a 26% ih drži da je takva organizacija prometa nepotrebna.

Visina naknada za okoliš koju svi vlasnici vozila plaćaju prilikom registracije za osobna vozila je 80 kn, autobusa 320 kn, teretnih vozila 480 kn. Ministar zaštite i okoliša i prirode, Mihael Zmajlović, najavio je da će krajem rujna Vlada uredbom promijeniti način obračuna naknade za okoliš. Visina naknade će ovisiti o tome koliko vozilo zagađuje zrak. Bez obzira što je prosječna starost vozila u Hrvatskoj veća od 11 godina, a slična je struktura starosti vozila i ispitanika, čak 83% anketiranih podržava prijedlog da se za ekološki čišća vozila plaćaju manji iznosi poreza. Interesantno je da ovu ideju podržavaju u apsolutnoj većini i vlasnici vozila koja su proizvedena prije 2000. godine. Ovaj podatak, iako utemeljen na skromnom uzorku, ukazuje na visoku ekološku svijest građana. Uvažavajući činjenicu da je indeks kvalitete zraka u Zagrebu i većini gradova u Europi, gdje su uvedene zone smanjenog rizika, može se zaključiti, da na ovom stupnju eksploatacije vozila u Zagrebu nema potrebe za uspostavom zona smanjene emisije plinova i čestica. Edukacijom do unapređenja logističkih i transportnih procesa Edukacijom se mogu značajno unaprijediti i olakšati procesi u transportu i logistici. O tome smo razgovarali s Antoniom Zrilićem iz tvrtke Logiko.

svakodnevna rutina. Kažu da rutina ubija kvalitetu i zbog toga je neprocjenjivo kada se profesionalci udalje od rutinskih poslova te razgovaraju i razmjenjuju mišljenja s drugim profesionalcima i trenerima o problemima koje ih svakodnevno muče. Neke od ušteda koje logističari mogu ostvariti korištenjem znanja koje stječu kroz edukaciju su optimizacija zaliha jer bolje razumijevanje problema sa zalihama omogućava i kvalitetniji stav u internim raspravama unutar tvrtke te ogromne uštede u obrtnom kapitalu. U jednoj kompaniji su uspjeli smanjiti zalihe na osnovu usvojenog Know-How-a za dva milijuna kuna, a direktne uštede su u pet godina bile preko milijun kuna.

Slična stvar je s povećanjem efikasnosti unutar skladišta i transporta, naime, tako je moguće kroz povećanje produktivnosti doslovno spasiti kompaniju od naleta konkurencije te povećati učinke i prodaju koja je zbog uskih grla u logistici i velikih reklamacija, doslovno stagnirala.

Brian Tracy je rekao da, ako stalno radite stvari na isti način, uvijek ćete dobivati iste rezultate. Ako niste zadovoljni rezultatom, onda trebate raditi drugačije stvari ili stvari na drugačiji način. I zato nam treba edukacija da nas otrgne iz uobičajenih stvari i načina. Prilikom edukacija se otkriva da je probleme koje imamo i s kojima se svakodnevno borimo već netko negdje riješio. Na taj način skraćujemo vrijeme usvajanja znanja. Edukacije koje Logiko provodi su tzv. Hard-skill edukacije i usmjerene

Uloga ambalaže u transportu Svaki materijal u koji se proizvodi pakiraju naziva se ambalažom. Prema materijalu od kojeg je izrađena, ambalažu možemo podijeliti na papirnu, kartonsku, metalnu, drvenu, tekstilnu, staklenu, prema funkciji u transportu, možemo govoriti o transportnoj, prodajnoj i zbirnoj ambalaži. Mogli bismo još govoriti i o povratnoj i nepovratnoj ambalaži i sl., postoji cijeli niz podjela, no ono što je važno jest da ambalaža ima doista veliku ulogu u transportu, a svakako i u logistici. Pametnim pakiranjem proizvoda može se značajno uštedjeti na prostoru, i u skladištu, ali i u transportu.

U novije vrijeme ima sve više inicijativa za osmišljavanjem novih, inovativnih načina pakiranja, osobito za robu široke potrošnje. Valja istaknuti i to da se sve više pazi na to koji se materijali upotrebljavaju za izradu ambalažnih jedinica. Ekološka svijest je u moderno vrijeme na većoj razini nego u prošlosti, pa je poželjno da ambalažni materijali budu ponovno iskoristivi.

su na poslovanje za cijeli logistički lanac, od nabave, skladišta, proizvodnje, distribucije i maloprodaje. Misija tih edukacija je, s jedne strane, smanjiti troškove poslovanja (kroz uštede i učinkovitost), a s druge strane povećati dodanu vrijednost (kroz povećanje prodaje i prihoda). Među ovim širokim spektrom vještina, svaka tvrtka može pronaći nešto za sebe i svoje djelatnike bez obzira na branšu u kojoj djeluje i bez obzira je li proizvodna, trgovinska ili uslužna kompanija, u zaključku kaže Zrilić.

U skladu s parolom koja stoji iza kaizena, a to je kontinuirano usavršavanje, edukacija poduzetnika i njihovih djelatnika je osnovni uvjet za konkurentnost u današnjoj ekonomiji. Uštede koje omogućava kontinuirana edukacija su bezgranične. Kao što najbolji svjetski sportaši (Ronaldo, Messi, Tiger Woods, Michael Phelps i dr.), kako postaju bolji, treniraju sve više, a ne sve manje, tako i profesionalci u logistici moraju stalno biti u toku i osvješćivati stvari kao što su mogućnosti ušteda koje skriva www.mirakul.hr 65

Transport i logistika

Transport i logistika

Jačanje u regiji nam je prioritet Hrvatska je zbog svoje strateške pozicije idealno odredište za mnogobrojne logističke tvrtke koje djeluju u Hrvatskoj i regiji, a jedna od najuspješnijih, s tradicijom dugom dvadeset godina, svakako je In Time.

Velik broj aktivnih klijenata, i to malih i srednjih tvrtaka, daje nam stabilnost poslovanja i tjera nas da budemo fleksibilni, što je također jedna od naših velikih prednosti.

In Time d.o.o. – TNT Express osnovan je 1991. godine i od tada bilježi konstantan rast. Goran Gašparić, voditelj prodaje i marketinga tvrtke, u razgovoru nam je objasnio zašto je In Time jedna od najuspješnijih na ovim prostorima, s tradicijom dugom dvadesetak godina.

Novi Trafic - lako gospodarsko vozilo budućnosti Budući da troši samo 5,7 litara goriva na 100 km, a razvija najveći okretni moment od 340 Nm i najveću snagu od 140 KS, nova linija motora spaja učinkovitost i performanse. U usporedbi s Traficom II, poslovnim će se korisnicima potrošnja goriva, u prosjeku, smanjiti za 1 l/100 km, što će im u tri godine uštedjeti oko 7.500 kuna.

Robusne, ali dinamične linije novog Trafica obuhvaćaju prednji kraj s novim stilskim identitetom marke Renault, a unutrašnjost je doživjela radikalne promjene.

Ovog ljeta Renault je obnovio svoju liniju Trafic, koja drži vrh europskog tržišta lakih gospodarskih vozila od 1998. godine. Konstruirana da služi kao ured na kotačima, kabina obiluje posebno izrađenom opremom.

Budući da troši samo 5,7 litara goriva na 100 km, a razvija najveći okretni moment od 340 Nm i najveću snagu od 140 KS, nova linija motora spaja učinkovitost i performanse. U usporedbi s Traficom II, poslovnim će se korisnicima potrošnja goriva, u prosjeku, smanjiti za 1 l/100 km, što će im u tri godine uštedjeti oko 7.500 kuna.

Robusne, ali dinamične linije novog Trafica obuhvaćaju prednji kraj s novim stilskim identitetom marke Renault, a unutrašnjost je doživjela radikalne promjene. Suvremena armaturna ploča podsjeća na ploče osobnih automobila i, u skladu s drugim Renaultovim modelima, obuhvaća uspravnu središnju konzolu s multimedijskim sustavom i komandama klimatizacijskog uređaja. Novi će Trafic biti dostupan u deset boja karoserije. Dvije od njih posve su nove (bambusova zelena i bakrena smeđa).

Novi se Trafic proizvodi u Sandouvilleu, što će francuskoj tvornici osigurati dugoročnu budućnost. To znači i da Renault u Francuskoj sad ima tri tvornice za proizvodnju cijele svoje europske palete vrhunskih furgona.

66 BIZdirekt � studeni 2014.

Kabina kao pokretni ured

Kabina je pomno osmišljena kako bi služila kao ured izvan ureda i obiluje kreativnim rješenjima kako bi mobitel, tablet i prenosivo računalo vozaču uvijek bili nadohvat ruke. Kabina novog Trafica usto nudi pretince obujma od 90 litara, najviše na tržištu, kako bi se poslovnim korisnicima pojednostavio život na kotačima.

Još praktičniji tovarni prostor Vratašca na dnu pregrade i ispod prednje klupe omogućuju Traficu vodeće mjesto na tržištu kad je riječ o najvećim korisnim duljinama (do 4,15 m u inačici L2). Od ostalih obilježja dodanim novom Traficu za jednostavniju uporabu valja izdvojiti stropni nosač, koji omogućuje optimalno iskorištenje prostora.

Jeste li zadovoljni trenutnom pozicijom tvrtke In Time d.o.o. - TNT Express na hrvatskom tržištu transporta i logistike?

Iznimno smo zadovoljni. Unatoč teškoj gospodarskoj situaciji iz koje zemlja ne izlazi dulji niz godina, In Time iz godine u godinu postiže odlične poslovne rezultate. To je rezultat ukupne strategije koju smo postavili prije desetak i više godina. Tada smo zacrtali željeni smjer razvoja i toga se držimo i danas.

U kojoj se mjeri poslovanje tvrtke promijenilo ulaskom Hrvatske u Europsku uniju?

Fleksibilnost u poslovanju bila je presudna u trenutku ulaska u EU. Trenutak ulaska u Uniju bio je potencijalna opasnost za svaku tvrtku koja se nije dobro pripremila za novo okruženje. Nitko nije bio siguran u to što će se stvarno promijeniti kada uđemo na veliko otvoreno tržište. In Time je prije ulaska u EU bila jedna od vodećih špediterskih kuća vezanih uz kurirski prijevoz, pa nam je ulazak u Uniju odnio veliki dio kvalitetnih prihoda. S druge strane, taj dio prihoda nadomjestili smo drugim uslugama koje nismo prije nudili na tržištu. Što vam je donio ulazak na otvoreno europsko tržište?

Na europskom tržištu smo i prije bili prisutni preko naše tvrtke u Sloveniji, tako da nam je ta poslovna okolina bio vrlo dobro poznata. Ulazak je, prije svega, donio jaču konkurenciju, što je pozitivno, jer nas gura naprijed.

Učimo od konkurencije i ono što je najbolje kod konkurencije, mi pokušavamo učiniti još boljim.

Goran Gašparić, voditelj prodaje i marketinga tvrtke In Time d.o.o. – TNT Express

Proširenje kapaciteta bilo je planirano za uvođenje niza raznih novih usluga, međutim, u međuvremenu smo osvojili nove poslove koji su već značajno napunili novoizgrađene kapacitete. Novi kapaciteti, osim što će nam omogućiti kvalitetnije pružanje usluga koje trenutno nudimo, također će omogućiti uvođenje dodatnih usluga za koje smatramo da ima potražnje na hrvatskom tržištu, a vezane su uz prijevoz.

Kakvi su vam planovi za budućnost?

Godinu i pol dana nakon ulaska u Uniju, kada zbrojimo sve prednosti i nedostatke i kada vidimo što smo učinili dobro, a što ne, odlučit ćemo u kojem smjeru nastavljamo razvoj. Jačanje naših tvrtaka u regiji nam je prioritet, kao i završetak poslovno distributivnog centra u Sarajevu te proširenje kapaciteta u drugim zemljama regije.

Što biste izdvojili kao svoju najveću prednost u poslovanju (u odnosu na konkurenciju)?

In Time na tržištu nudi najširu lepezu usluga u kurirskom prijevozu, što nam omogućava da surađujemo s većinom poslovnih subjekata na ovaj ili onaj način. Velik broj aktivnih klijenata, i to malih i srednjih tvrtaka, daje nam stabilnost poslovanja i tjera nas da budemo fleksibilni, što je također jedna od naših velikih prednosti.

Upravo završavate s investicijom i planiranim proširenjem poslovnih kapaciteta. Na koji će način to utjecati na povećanje konkurentnosti te na daljnje poslovanje? www.mirakul.hr 67

Transport i logistika

Transport i logistika

Logistički informacijski sustavi za efikasno poslovanje Vizija Primat Informatike je ostati najjača tvrtka u regiji u razvoju informatičkog softvera za skladišta te nastaviti pridonositi razvoju i uspjehu svojih partnera, korisnika, zaposlenika te cijele društvene zajednice. venstveno ima za cilj kontrolu kretanja i skladištenje robe u skladištu, uključujući ulaz robe, zaprimanje, postavljanje na mjesto te na kraju i prikupljanje i otpremu. Također, navigira i optimizira odlaganje svakog artikla na svoje mjesto koje je unaprijed algoritamski određeno.

Sustav upravljanja skladištem ključni je dio lanca opskrbe i za cilj ima kontrolu kretanja i skladištenje robe u skladištu, uključujući ulaz robe, zaprimanje, postavljanje na mjesto te na kraju i prikupljanje i otpremu.

U svijetu brzog razvoja i potrebe za smanjivanjem operativnih troškova poslovanja, tehnologije svakim danom postaju sve naprednije i dostupnije, a korištenje sustava za upravljanje skladištima postaje standard.

Prepoznajete li se u sljedećim situacijama?

• Nedostatak skladišnog prostora ili loša iskorištenost skladišnog prostora • Zamjena artikala i pogrešne isporuke • Dugotrajno traženje određenog artikla u skladištu dok kupac čeka na isporuku • Spor protok robe ili zakrčenost na ulaznim ili izlaznim platformama skladišta • Nedostatak informacija o količinama, vremenu i manipulaciji neke robe u skladištu • Neefikasno korištenje radne snage • Nedostatak informacija kome je isporučena točno određena zaliha u svrhu povlačenja robe s tržišta - traceability Navedeni problemi mogu naštetiti ugledu tvrtke, a sve ih se može uspješno riješiti uvođenjem WMS sustava.

Sustav upravljanja skladištem (WMS - Warehouse management system) ključni je dio lanca opskrbe i pr-

68 BIZdirekt � studeni 2014.

Primat Informatika orijentirala se projektiranju, razvoju i proizvodnji logističkih informacijskih sustava, odnosno sustava za upravljanje skladištem koji podržavaju tvrtke u efikasnom i učinkovitom poslovanju.

O kvaliteti rješenja za upravljanje skladištem najviše govori lista referenci koju redom čine tvrtke koje su uglavnom lideri na tržištu, svaki u svojem području. Sve prije spomenute probleme Primat informatika uspješno je riješila uvođenjem vlastitog WMS sustava mnogobrojnim korisnicima. Od domaćih referenci posebno treba napomenuti potpuno automatizirana skladišta u tvrtkama DBT d.o.o. i Narodne novine d.d. U obje tvrtke uspješno je postavljen i izveden projekt za podršku visokoregalnom automatiziranom skladištu. Nadalje, treba izdvojiti Jamnicu, kao najkompleksnije rješenje na ovom području, Labud, Milsing, Phoenix farmaciju, Zvijezdu, Viro, Vindiju, Elektrokontakt, Carlsberg Croatia, Podravku, a trenutno je u procesu implementacija softvera u Pan-peku, Dreniku i Europapier-u.

Među najjačim stranim partnerstvima svakako treba izdvojiti Molson Coors Company, gdje je Primat informatika propisani standard same grupacije u skladištima pivarskih kompanija unutar iste – Zagrebačka pivovara, Apatinska pivara, Bergenbier, Kamenitza, Pivara Trebjesa.

Od najvećih prednosti koje su korisnici ostvarili uvođenjem WMS-a prvenstveno treba izdvojiti brzinu obrtaja robe u skladištu uz maksimalno iskorištenje radnog vremena i samu uštedu skladišnih kapaciteta, smanjile su se greške u radu te povećala kontrola, što je rezultiralo boljom efikasnošću i većom profitabilnošću tvrtaka. Sve je to temelj za efikasniju strategiju poslovanja u budućnosti te jedan od preduvjeta za nesmetani rast tvrtke.

Kako funkcionira WMS? Pri implementaciji WMS sustava, skladište se dijeli na pozicije, pozicije na zone, a zone u podzone. Pri

tome su artikli smješteni na transportno-skladišnim jedinicama koje mogu biti palete, kutije, kontejneri i sl., a svaka od tih transportnih jedinica pridružena je poziciji koje su označene barkodom. Radnici u skladištu odrađuju zadatke iz naloga skeniranjem barkoda koristeći RF terminale (barkod skenere). Aplikacija na RF terminalu vodi radnika kroz sve postupke uskladištenja i iskladištenja robe na logičan i intuitivan način, čime se ubrzava proces jer radnik ne gubi vrijeme na traženje robe po skladištu, nego ga WMS vodi kroz skladište po najbržoj mogućoj ruti kako bi radio optimalno.

Još neke od prednosti uvođenja WMS sustava su i: • cjelovita optimizacija i nadzor skladišta

vili nekoliko radova i članaka iz područja upravljanja skladištem. Misija Primat Informatike je korisnicima i poslovnim partnerima ponuditi kvalitetna, moderna i inovativna informatička rješenja i usluge, stvarajući im tako i dodanu vrijednost za njihove proizvode i samu tvrtku, a sve u skladu s njihovim potrebama.

Vizija Primat Informatike je ostati najjača tvrtka u regiji u razvoju informatičkog softvera za skladišta te nastaviti pridonositi razvoju i uspjehu svojih partnera, korisnika, zaposlenika te cijele društvene zajednice.

U WMS sustavima inventure se rade brzo i jednostavno, što omogućuje tvrtkama da češće provode inventure, tj. da znaju u svakom trenutku koje je stanje artikala na skladištu.

Sve informacije možete potražiti na www.primat-informatika.hr te poslati upit mailom na info@primatinformatika.hr.

• veza s poslovnim informacijskim sustavom (ERP)

primatinformatika

• slijednost serija i skladišnih aktivnosti • uporaba FIFO i FEFO metode prilikom odrađivanja izlaznog naloga • optimizacija prostora i transportnih putova • transparentnost i povećanje organizacijskog stupnja skladišta • upravljanje i nadzor zaliha (blokada zaliha, rezervacije).

Većina tvrtki barem jednom godišnje prolazi kroz frustracije zbog netočnosti i neažuriranosti zaliha. Inventure koje se rade na uobičajen način zamorne su i dugo traju. U WMS sustavima inventure se rade brzo i jednostavno, što omogućuje tvrtkama da češće provode inventure, tj. da znaju u svakom trenutku koje je stanje artikala na skladištu.

S obzirom na to da se u Primat Informatici prate svjetski trendovi, trenutno je u procesu razvoja voice-recognition sustav kojim se glasovno upravlja, što omogućuje radnicima u skladištu rad s obje ruke.

Po svojim mogućnostima, rješenja Primat Informatike usporediva su s bilo kojim stranim WMS rješenjima, a cjenovno puno prihvatljivija, softver je fleksibilan i podržava bilo koju veličinu poduzeća i opseg poslovanja te je izrađen od strane iskusnih djelatnika, koristeći nove i moderne tehnologije. Sa svojim klijentima i dobavljačima ima partnerski odnos, a kultura otvorene rasprave dio je korporativnog identiteta Primat Informatike. Posljednja implementacija, najnovija verzija WMS sustava, odrađena je u tvornici Kandit te od nedavno i Kandit ima najbolji softver za praćenje robe u skladištu.

Uz ovakvu referentnu listu, ne treba posebno naglašavati iskustvo i stručnost djelatnika Primat Informatike, koji su sudjelovali na realizaciji više od polovine takvih projekata u Hrvatskoj i to na projektiranju, izvedbi, implementaciji i održavanju WMS sustava te obja-

Na koji način WMS sustav pomaže skladištu?

1.

Mogućnost praćenja manipulacije svakog artikla kroz skladište - od ulaza do izlaza. Svako premještanje s jedne na drugu poziciju prati se kroz WMS. Kod komisioniranja (pikiranja) robe sustav svaku količinu artikala skida s točno određene pozicije i bilježi svaku promjenu.

2.

WMS omogućava jednostavno i brzo traženja artikala po pozicijama, kao i na kojim se pozicijama nalaze pojedini artikli i na taj način značajno ubrzava procese te povećava iskoristivost skladišnog prostora.

3.

WMS pruža skladištarima mobilnost i fleksibilnost koja se osigurava korištenjem skenera, dlanovnika i čitača barkodova.

4.

Smanjuje greške kod unosa, prepisivanja i inventure.

5.

Potpuna analiza rada na skladišta po svim razinama i sudionicima u poslovanju.

6. WMS sustav upravljanja skladištem značajno smanjuje vrijeme potrebno za komisioniranje, odnosno izlaz robe, te povećava točnost komisioniranja i inventure, omogućava puno lakše detektiranje i ispravljanje grešaka.

Pretraživanje se može vršiti na mnogo načina npr. po artiklu, po roku trajanja, po skladištima, po ambalaži i zatim vidjeti stanje www.mirakul.hr 69

Zdravstveni turizam

Zdravstveni turizam

Dobra resursna osnova za razvoj zdravstvenog turizma Geografski položaj Hrvatske, povoljna klima, brojni termalni izvori, dobra kvaliteta i reputacija zdravstvenih usluga te konkurentne cijene imaju iznimno velik potencijal razvoja zdravstvenog turizma na domaćim prostorima.

nik o kategorizaciji objekata iz skupine Hotela, a kojim je omogućeno da se svi objekti iz skupine Hoteli, u kojima ugostiteljske usluge pruža zdravstvena ustanova ili druga pravna i fizička osoba koja se bavi zdravstvenom djelatnošću, mogu nazivati lječilišnom vrstom, odnosno nositi oznaku lječilišni (SPA) – primjerice, Lječilišni hotel, Lječilišni aparthotel, Lječilišni difuzni hotel. Ova kategorizacija doprinijet će ozbiljnom povećanju broja turista, odnosno pacijenata, te će olakšati nastupe davatelja usluga prema osiguravateljima. U tijeku je i izrada Akcijskog plana za zdravstveni turizam, kojeg izrađuje Institut za turizam. Za kvalitetan zdravstveni turizam potrebna je velika sinergija svih subjekata koji se bave zdravstvom u turizmu, a upravo je tu našu veliku inicijativu prepoznalo i Ministarstvo zdravlja. Ministarstvo će uskoro osnovati posebnu upravu koja će se baviti zdravljem u turizmu, navodi glasnogovornica Ministarstva turizma Eva De Zan. I profesorica dr.sc. Milena Peršić pohvaljuje napore koje su čelnici Ministarstva turizma i Ministarstva zdravlja u zadnjih godinu dana učinili na usuglašavanju zakonskih odredbi.

No to za praksu još uvijek nije dovoljno, što nameće potrebu donošenja Zakona o zdravstvenom turizmu ili bar Pravilnika, čije je donošenje unazad 10-ak godina bilo više puta inicirano od strane Znanstvenog vijeća Referentnog centra za zdravstveni turizam i medicinski programirani odmor, koji djeluje pri Thalassotherapiji Opatija.

Pripremila: Jasmina Fijačko

Za dosljednu implementaciju strategija nužna su relevantna interdisciplinarna znanja, novi profili zanimanja i obrazovni programi te nove organizacijske forme u pripremi i plasmanu ovog oblika usluga.

70 BIZdirekt � studeni 2014.

Uloga i važnost zdravstvenog turizma u Hrvatskoj prepoznata je u posljednje vrijeme kao jedan od ključnih turističkih proizvoda. Iz Ministarstva turizma navode da je Strategija razvoja hrvatskog turizma, koja je usvojena u Hrvatskom saboru u travnju 2013. godine, detektirala zdravstveni turizam kao jedan od proizvoda koji će u budućnosti, uz „sunce i more“, biti među glavnim motivima dolaska. U Strategiji su navedene smjernice razvoja ovog proizvoda, a predviđena je i izrada Akcijskog plana razvoja zdravstvenog turizma u suradnji Ministarstva zdravlja i Ministarstva turizma.

Na redu su ulaganja u komplekse zdravstvenog turizma s objedinjenom i cjelokupnom ponudom te ulaganja u dodatne sadržaje, jer se samo na taj način Hrvatska na međunarodnom tržištu može pozicionirati kao renomirana destinacija zdravstvenog turizma. Voditeljica PDISS-a Zdravstveni turizam na Fakultetu za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, Sveučilišta u Rijeci, prof.dr.sc. Milena Peršić, naglašava da zdravstveni turizam u Hrvatskoj nije dovoljno razvijen, ali veseli što je upravo sada dobio posebno mjesto u strateškim dokumentima na nacionalnoj (strategije razvoja turizma i zdravstva), ali i na regionalnoj razini (npr. Strategija razvoja zdravstvene industrije Primorsko-goranske županije). Za dosljednu implementaciju strategija nužna su relevantna interdisciplinarna znanja, novi profili zanimanja i obrazovni programi te nove organizacijske forme u pripremi i plasmanu ovog oblika usluga.

Potencijali rasta Potencijal zdravstvenog turizma kao jednog od posebnih oblika hrvatske turističke ponude doista je velik, posebice kada uzmemo u obzir činjenicu da ovaj proizvod na globalnoj razini raste po stopi između 15 i 20 posto godišnje.

Zbog blizine velikim tržištima, prirodnih ljepota i povoljne klime, sigurnosti zemlje, duge tradicije, konkurentnih cijena i općenito dobre reputacije zdravstvenih usluga, Hrvatska ima itekako dobru resursnu osnovu za razvoj zdravstvenog turizma, navode iz Ministarstva turizma.

Prof.dr.sc. Peršić naglašava da se analizom turističke potražnje uočava sve veći interes za uslugama medicinskog turizma, kao podsustava zdravstveno-turističke ponude, što je vrlo dobro prepoznala Primorsko-goranska županija, koja se u strateškim dokumentima pozicionirala kao „destinacija zdravlja“ i već bilježi uspjehe kroz projekt „Kvarner Health&Wellbeing“, okuplja znanstvenike i stručnjake na poslijediplomskom studiju, te privodi kraju osnivanje „Klastera zdravstvenog turizma Kvarnera“ radi organiziranog nastupa na ciljnom tržištu.

Poticajne izmjene i dopune zakonskih okvira Zakonski okviri koji su vezani uz zdravstveni turizam dolaze iz raznih resora, zbog čega su vrlo specifični i potrebno je puno rada na njihovu usklađivanju. Ipak, temeljem izmjena Zakona o ugostiteljskoj djelatnosti koje su donesene prošle godine, specijalnim bolnicama i lječilištima dopuštena je ugostiteljska djelatnost. Također, Ministarstvo turizma je ove godine uvelo izmjene i dopune u Pravil-

Poliklinike - kvaliteta i stručnost U Hrvatskoj djeluju brojne poliklinike - zdravstvene ustanove u kojima se obavlja specijalističko-konzolijarna zdravstvena zaštita, dijagnostika i medicinska rehabilitacija, osim bolničkog liječenja. Ove ustanove često su opremljene najsuvremenijom i najmodernijom opremom te pružaju visoko kvalitetne usluge, od educiranog, stručnog i ljubaznog osoblja, do ambijenta u kojima se pacijenti osjećaju ugodno i opušteno. Specijalističke usluge ovog tipa sve su traženije, poput medicinskih rehabilitacija, oftalmologije, dermatologije, ginekologije i drugih.

Potencijal specijalnih bolnica Velik broj specijalnih bolnica ima dugogodišnju tradiciju, raspolaže kvalitetnim resursima za pružanje zdravstvenih usluga od educiranog, iskusnog i profesionalnog osoblja, prirodnih izvora voda, smještajnih kapaciteta, ljepote krajolika za oporavak, opuštanje i rehabilitaciju, a uz promjene zakonskih okvira te sinergijsko djelovanje s drugim subjektima koji se bave zdravstvenim turizmom, mogle bi se pozitivno odraziti na pozicioniranje specijalnih bolnica u zdravstvenom turizmu. Specijalne bolnice najčešće nude medicinske i fizikalne usluge, te niz drugih usluga specifičnih svakoj bolnici, tako neke nude i usluge rekreacije i sporta, laboratorijske pretrage, sistematske preglede i druge dodatne usluge.

Medicinske rehabilitacije Za oporavak nakon bolesti medicinske rehabilitacije za mnoge su idealno rješenje, koje uključuje rehabi-

litaciju bolesnih ili ozlijeđenih, a provode ju liječnici, fizioterapeuti i drugi s ciljem osposobljenja oboljele ili ozlijeđene osobe za život u novim uvjetima. Medicinske rehabilitacije pružaju specijalne bolnice, poliklinike, toplice, rehabilitacijski centri te neke privatne zdravstvene institucije. Pravo na medicinsku rehabilitaciju koju pokriva zdravstveno osiguranje ostvaruje se temeljem Pravilnika o uvjetima i načinu ostvarivanja prava iz obveznog zdravstvenog osiguranja za bolničko liječenje medicinskom rehabilitacijom i fizikalnom terapijom u kući. Ipak, zdravlje nema cijenu pa, ukoliko zdravstveno osiguranje ne pokrije specifičnu zdravstvenu rehabilitaciju, nije naodmet potražiti ciljanu rehabilitaciju iz bogate ponude.

Za kvalitetan zdravstveni turizam potrebna je velika sinergija svih subjekata koji se bave zdravstvom u turizmu.

Zdravstveni vs. medicinski turizam Industrija zdravstvenog turizma svugdje u svijetu bilježi rast, a medicinski turizam je najbrže rastući segment zdravstvenog turizma u kojemu je Hrvatska cjenovno vrlo konkurentna, posebice ulaskom u EU. U medicinskom turizmu najveći potencijal imaju stomatologija, plastična kirurgija, fizioterapija, ortopedija, talasoterapija i produženi boravak gostiju starije dobi.

Razvoj zdravstvenog turizma Kvalitetna i organizirana ponuda usluga bilo kojeg segmenata zdravstvenog turizma (medicinski, lječilišni, wellness)

sve informacije o studiju na:

wwwfthm.uniri.hr

Zdravstveni turizam je jedna od strateških odrednica razvoja turizma u RH i šansa koja se ne smijemo propustiti - no posjedujemo li i relevantna znanja? Pomoć u stjecanju nedostajućih znanja, vještina i kompetencija svakako nudi:

POSLIJEDIPLOMSKI INTERDISCIPLINARNI SPECIJALISTIČKI STUDIJ "ZDRAVSTVENI TURIZAM” • Ustrojen u Opatiji, kolijevci razvoja zdravstvenog turizma (1845 – 2015) • Nositelj je Sveučilište u Rijeci, a zajednički ga izvode Medicinski, Filozofski i Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, te Referentni centar za zdravstveni turizam i medicinski programirani odmor Ministarstva zdravlja RH, Thalassotherapia Opatija • Traje 2 godine, nosi 120 ECTS bodova, cijena 4200€ (plativo u dvije rate) • Pouzdane informacije o studiju mogu pružiti studenti prve generacije.

NE OKLIJEVAJTE- PRIJAVITE SE ODMAH! www.mirakul.hr 71

Zdravstveni turizam

Zdravstveni turizam

temelje na znanju i stručnosti osoblja te na prirodnim vrijednostima- termalnoj vodi i ljekovitom blatu.

Središnja Hrvatska poznata je po lječilištima, toplicama i medicinskom turizmu, no jednu od najdužih tradicija zdravstvenog turizma ima regija Kvarner.

može značajno doprinijeti produženju sezone te većem stupnju iskorištenja postojećih i izgradnji novih kapaciteta, što podiže mogućnost produktivnog zapošljavanja, ali djeluje i u smjeru prevencije zdravlja građana na razini destinacije, mišljenja je profesorica dr.sc. Peršić Termalne toplice su opet ‘in’ Posljednjih godina toplice opet postaju popularne, zahvaljujući ponajprije obogaćivanju novim proizvodima u ponudi. Najpoznatije termalne toplice u Hrvatskoj su Bizovačke toplice, Daruvarske toplice, Istarske toplice, Terme Jezerčica, Krapinske toplice, Naftalan, Stubičke toplice, Toplice Sveti Martin, Toplice Topusko, Tuheljske toplice te Varaždinske toplice. Potencijal toplica u razvoju zdravstvenog turizma vrlo je značajan i velik. Upravo iz tog razloga Terme Tuhelj razvijaju niz programa koji se

Za realizaciju strategija turizma i zdravstva trebaju nova znanja, sadržaji i organizacijske forme ponude Zdravstvenom turizmu je posvećena značajna pozornost u strategijama razvoja turizma i zdravstva, a za njihovu realizaciju u segmentu prevencije (wellness, spa, well-being), liječenja ili rehabilitacije (medicinski turizam), potrebno je ponuditi nove sadržaje, slijediti svjetske trendove i oblikovati nove organizacijske forme, no za sve to treba interdisciplinarni pristup, koji se stječe obrazovanjem.

Navedeno se razrađuje kroz akcijski plan usmjeren na stvaranje operativnih pretpostavki kao pretpostavki dugoročnog tržišnog uspjeha. Postignuća prve generacije polaznika poslijediplomskog interdisciplinarnog specijalističkog studija „Zdravstveni turizam“ Sveučilišta u Rijeci (više o tome na www.fthm.uniri.hr) potvrđuju opravdanost interdisciplinarnog pristupa obrazovanju, a osnivanje „Klastera zdravstvenog turizma Kvarnera“ put je ka ostvarenju ciljeva iz Master plana, po kojima se Primorskogoranska županija na tržištu pozicionira kao „destinacija zdravlja“, što dokazuju postignuća projekta „Kvarner Health & Wellbeing“, kojeg koordinira TZ Županije.

Naglasak je na interdisciplinarnom pristupu, uvažavanju povijesnog nasljeđa, visoke razine kvalitete i prepoznatljivosti usluga u zdravstvu, turizmu i obrazovanju, a sve kako bi se kroz djelovanje sinergijskih procesa osigurao konkurentan zdravstvenoturističke proizvod i njegov dugoročno stabilan tržišni uspjeh, ističe prof. dr. sc. Milena Peršić, iz Fakulteta za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija.

72 BIZdirekt � studeni 2014.

-Slijedeći trendove u termalnom i zdravstvenom turizmu, postali smo destinacija za unapređenje kvalitete života, postavljajući nove standarde i razvijajući potpuno nove ponude - navodi Petra Novak, voditeljica marketinga Terme Tuhelj d.o.o. Najtraženije usluge iz sfere zdravstvenog turizma u Termama Tuhelj su termalno blato i termalna voda. U SPAeVITA centru razvijaju niz tretmana s termalnim blatom od masaže, obloga te tretmana kose, a u Svijetu sauna posebne programe blatom u blatnoj sauni.

Inovativnim razvojem u smjeru selfness pristupa, Terme Tuhelj razvijaju programe u kojima nastoje naučiti goste kako zadržati mladost, ostati vitalan, održati zdravlje te kako se bolje brinuti o sebi i dobrom osjećaju. Posebno su se posvetili dodatnom razvoju wellness tretmana za opuštanje i njegu, koje su obogatili, ojačali i dodali im posebnu ljepotu i ugodu.

Najpopularnija odredišta zdravstvenog turizma u Hrvatskoj Središnja Hrvatska poznata je po lječilištima, toplicama i medicinskom turizmu, no jednu od najdužih tradicija zdravstvenog turizma ima regija Kvarner. Direktorica TZ Crikvenica Marijana Biondić navodi da je rivijera Crikvenica, zahvaljujući brojnim prirodnim blagodatima, među prvima u Hrvatskoj započela njegovati tradiciju zdravstvenoga turizma. Već su u 19. stoljeću prepoznate njene komparativne prednosti: vrlo zdrava, blaga i povoljna mediteranska klima i mikroklima te čist zrak i more. Od tada počinje turistički razvoj, a 1906. godine Crikvenica je službeno proglašena klimatskim lječilištem i morskim kupalištem. Prvi su posjetitelji organizirano počeli pristizati upravo iz zdravstvenih razloga, i to ponajviše zbog dokazane ljekovitosti morske vode. U sklopu hotela su djelovale prve hidropatske ustanove, čiji su gosti bili uglavnom pripadnici aristokracije i otmjena klijentela.

Crikvenica ima kvalitetne zdravstvene ustanove s dugogodišnjom tradicijom, poput Thalassotherapije Crikvenica, koja je, među ostalim, specijalizirana za liječenje gornjih i donjih dišnih putova te lokomotornog sustava, a u sklopu nje nalazi se i Poliklinika Oxy, centar baromedicine. Tu su i poliklinika Terme Selce u Selcu, s brojnim terapijskim i preventivnim programima, od kojih se posebno izdvajaju oni iz područja fizikalne medicine i rehabilitacije sportskih povreda te Poliklinika Katunar u Crikvenici, koja ima turističku ambulantu i niz specijalističkih usluga. Uz uobičajene oblike rekreacije (pješačke i planinarske šetnice i staze, biciklističke staze, aktivnosti i sportovi na kopnu i moru, itd.), u novije vrijeme se u ponudi pojavljuje i „alternativna“ ponuda za tijelo i duh, poput Miomirisnog mediteranskog labirinta u Crikvenici. Naravno, tu je i postojeća wellness ponuda i tretmani u nekima od hotela na njihovoj rivijeri te razni tretmani ljepote.

Kvarner Health and Wellbeing: Kvarner – destinacija zdravlja Kvarner je jedna od turistički najrazvijenijih i najprivlačnijih turističkih destinacija u Hrvatskoj, a obuhvaća tri različite prostorne cjeline: primorska područja Opatijske rivijere, grada Rijeke i Riječkog prstena, te Crikveničkovinodolske rivijere, zatim kvarnerske otoke Krk, Rab, Cres i Lošinj, te brdski Gorski kotar. Zahvaljujući ponajprije jedinstvenom spoju primorja, otoka i gorja, slogan Kvarnera je „Raznolikost je lijepa“.

Uz kombinaciju izvrsnog zemljopisnog položaja i blage mediteranske klime, ovo je privilegiran prostor na kojem su se stoljećima ispreplitali najrazličitiji utjecaji, a danas je Kvarner moderna, atraktivna turistička destinacija, regija mirisa i okusa, destinacija zdravlja, dobre hrane i vina, bogate prirodne i kulturne baštine, destinacija za odmor svih generacija. Tragom ideje dramatičara Euripida da 'More ispire sve zlo s čovjeka,' već su grčki i rimski liječnici vjerovali u morske kupke kao lijek, kao i u utjecaj morskog zraka i sunca na zdravlje. No, do procvata zdravstvenog turizma na Kvarneru došlo je u drugoj polovici 19. stoljeća, kada AustroUgarska Monarnija proglašava klimatska lječilišta, uređuju se kupališta, grade hoteli, gradi prometna i druga infrastruktura, a cijela se regija pretvara u privlačnu lječilišnu destinaciju.

Duga tradicija njegovanja, unapređenja i čuvanja zdravlja kombinirana s prirodnim i kulturnim vrednotama, očituje se u širokom rasponu zdravstveno-preventivnih postupaka, od šetnji mirisnim šumskim stazama i kupanja u morskim valovima, do modernih wellness-metoda i medicinskih usluga na najvišoj razini svjetskih dostignuća. Međunarodne reference, stručno osoblje, suvremena oprema i najnovije operativne tehnike, učinkoviti postooperativni oporavci, individualni terapijski pristup pacijentima, kao i, primjerice, jedinstveni programi plućne rehabilitacije, u okruženju sa stoljetnom tradicijom i modernom infrastrukturom, osnova su za odgovor na najrazličitije indikacije. Zdravstveni turizam, kao jedan od najvažnijih segmenata turističke ponude za produženje turističke sezone, dobiva na daljnjem značaju

i razvoju, a do danas je ostao komparativnom prednošću regije Kvarner. Turistička zajednica Kvarnera provodi projekt brandiranja zdravstvenog turizma pod nazivom Kvarner Health and Wellbeing, kroz koji okuplja i uključuje zdravstvene ustanove, hotelske kuće, turističke agencije i druge subjekte s utjecajem na zdravstveni turizam, te nizom promidžbenih aktivnosti zajednički nastupa na inozemnim tržištima. Prilikom nedavnog održavanja prve tematske radionice Buy Croatia u organizaciji Turističke zajednice Kvarnera i Hrvatske turističke zajednice, na kojem su sudjelovali specijalizirani agenti za zdravstveni turizam iz 6 zemalja, predstavljen je prvi put Klaster zdravstvenog turizma na Kvarneru u osnivanju, koji proizlazi iz Strategije razvoja zdravstvene industrije Primorsko-goranske županije od 2013. do 2020. godine i projekta Turističke zajednice Kvarnera Kvarner Health & Wellbeing. Na poziv Primorskogoranske županije, osnivači Klastera zdravstvenog turizma na Kvarneru su razne medicinske institucije, od specijalnih bolnica, poliklinika i klinika, fakulteta, nastavnog zavoda za javno zdravstvo, referentnog centra za zdravstveni turizam i medicinski programirani odmor Ministarstva zdravlja RH i referentnog centra za rehabilitaciju kardioloških bolesnika Ministarstva zdravlja RH, pa do hotelskih kuća i turističkih agencija, te Turističke zajednice Kvarnera. Sukladno kriterijima uslijedit će uključivanje budućih članova.

Ovogodišnje obilježavanje 170 godina organiziranog turizma u Opatiji na neki način obilježava i početak zdravstvenog turizma na Kvarneru.

Kvarner destinacija zdravlja poziva vas da otkrijete u čemu se ogleda tradicija, sadašnjost i budućnost zdravstvenog turizma na Kvarneru. www.mirakul.hr 73

Poslovni stil

Poslovni stil

Umijeće modernog managementa Management modernog doba više se bazira na umijeću i vještinama nego na strogo uvriježenim pravilima. Iako je nastao kao derivat managerskih stilova kakvi su ranije prevladavali, današnji management odlikuje posvećivanje pažnje zaposlenicima i kolektivu.

Isto tako, manageri zbog stresnog i brzog tempa života, nastoje voditi brigu i o svom zdravlju i izgledu. U konačnici i jedno i drugo rezultira povećanom efikasnošću u obavljanju posla.

Pripremila: Mihaela Bajkovac Ćurić

Najbolji manageri nisu ugroženi sposobnostima svojih zaposlenika.

U prošlosti je pristup managementu bio znatno drugačiji od današnjeg. Određeni statusni simboli bili su vrlo važni i manageri starog kova su ih rado isticali. Razlika između zaposlenika i rukovoditelja bila je očigledna u svakom smislu, i to do te mjere da su se manageri odjeljivali od zaposlenika čak i fizički, u smislu da su najčešće imali svoje urede, postojale su posebne kantine za zaposlenike, a posebne za managere, manageri su imali vlastita parkirna mjesta, odvojena od onih koja su koristili zaposlenici itd.

pustimo reakciju na to da nam većina ljudi želi ugoditi, naći ćemo se na krivom putu. Ego je potrebno svesti na zdravu mjeru. Iako je s nekim ljudima ugodnije raditi nego s drugima, pravi manager bi trebao izbjegavati favoriziranje jer to stvara razdor u timu i gubitak povjerenja. Poželjno je uvijek izbjegavati sukobe. No, to ne znači da sam manager treba biti osoba koja izbjegava sukobe, nego treba znati izmanipulirati situaciju tako da do sukoba niti ne dođe, ili ako i dođe, riješiti ga mirno. To i jest jedna od najvažnijih uloga managera.

Moderni management se drugačije postavlja prema statusnim simbolima pa je vrlo često da manageri sjede u zajedničkom otvorenom uredu sa zaposlenicima, svi jedu na istom mjestu i više-manje dijele iste privilegije. Dodatne privilegije managera u moderno doba očituju se više u fleksibilnijem radnom vremenu, većoj slobodi u poslu, većoj plaći i sl.

Najbolji manageri nisu ugroženi sposobnostima svojih zaposlenika. Naprotiv, oni ih potiču jer im olakšavaju posao, a svjesni su istovremeno svojih kvaliteta zbog kojih jesu na poziciji na kojoj se nalaze. I na kraju, odlika je najboljih managera da nikad ne donose odluke na brzinu. Managerske odluke trebaju biti racionalne i promišljene i jedino takve će biti dobre za tvrtku.

Top 5 managerskih DA i NE Najbolji manageri će uvijek imati širu sliku. Takav pristup osigurava uspješno strateško razmišljanje i shvaćanje koju ulogu ima njihov odjel u tvrtki te kako može pripomoći u dolasku do željenog cilja. Važno je također biti dosljedan.

Koliko god zvučalo neobično, odlika je najboljih managera predvidljivost, a zaposlenici u pravilu bolje reagiraju na stroge i predvidljive managere, nego na tip managera koji vrluda između posve opuštenog i kontrolirajućeg ponašanja. Uvijek preispitivati svoj vlastiti stil managementa također je odlika najboljih managera, u smislu da se manager ne boji mišljenja svojih zaposlenika i traži načine kako poboljšati područja za koja misli da bi ih mogao obavljati bolje.

Pravi manageri cijene vrijeme svojih zaposlenika, a to se može pokazati na razne načine – ako se nešto očekuje od zaposlenika na brzinu, onda i manager koji to traži treba biti spreman odraditi posao na brzinu prema svojim nadređenima. Također, nije poželjno zadati zadatke koji su hitni za rješavanje pod kraj radnog vremena ili pred vikend, očekujući da će sljedeći radni dan biti riješeni. Slično je i sa sastancima koje ne bi trebalo organizirati na početku ili na kraju radnog vremena, kako bi se zaposlenici stigli pripremiti, odnosno, kako ne bi kasnili sa svojim obavezama ako sastanak potraje. A najvažnije od svega je steći povjerenje zaposlenika, što uključuje i sve gore navedeno, ali isto tako i činjenicu da manageri trebaju biti vrijedni povjerenja - pošteni. Među ponašanja koja manager ne bi nikada trebao prakticirati, može se svakako ubrojiti opijenost vlastitom važnošću. Pozicija donosi moć, međutim, ako si do74 BIZdirekt � studeni 2014.

uljem i upravo bi pretjerana upotreba biljnih ulja mogla biti glavni krivac za probleme s kolesterolom, visoki krvni tlak i razna oboljenja krvožilnog sustava. Neovisno o kojim namirnicama govorimo, nije dobro generalizirati i posve ih izbaciti iz prehrane, ali trebalo bi voditi računa o tome da u svemu treba biti umjeren. Srećom, živimo u bogatim vremenima i postoje razne zamjene za najčešće namirnice, poput npr. žitarica, a da pritom ne osiromašimo prehranu. Većina žitarica, a tako i sve druge hrane koja se proizvodi masovno, uglavnom je izgubila svoje najvrednije karakteristike. Naime, na račun količine, izgubljena je kvaliteta. To je slučaj i s pšenicom koja je raznim modifikacijama pretvorena u žitaricu niže kvalitete, a koristi se kao baza u prehrani. Kako uopće odlučiti što jest zdravo, a što nije? Najjednostavnije je slušati što nam organizam poručuje. Kada osjetimo potrebu za nekom hranom, uglavnom je to znak da nam nekog sastojka iz te vrste hrane nedostaje. U zaključku, hraniti se treba uravnoteženo, umjereno i u skladu s potrebama vlastitog tijela jer iako slični, nismo svi isti.

Snaga unutrašnje ljepote U bijegu od svakodnevnog stresa, ponekad se nastojimo opustiti i oporaviti raznim wellness tehnikama. O sve većoj potražnji za wellness sadržajima ispričala nam je Ana Lacković, direktorica Salona za opuštanje Aurea vita. Najtraženiji sadržaji su tradicionalno razne vrste masaža koje, koriste li se u kontinuitetu, osiguravaju željeni učinak – fizičko opuštanje.

Sve je traženija i masaža pomoću tibetanskih zdjela, bazirana na učinku zvučnih vibracija na tijelo, a na tragu toga je i nešto prirodno, ali posve novo u wellnessu – tzv. duhovni wellness. Što je to duhovni wellness, pojasnila nam je Ana Lacković.

Naime, različitim metodama koje nisu uvijek fizičke naravi, nego se svode na posebne vrste razgovora, nakon nekog vremena postiže se stanje unutrašnje ravnoteže. A unutrašnje duhovno stanje svakog od nas zapravo je središte koje treba „liječiti“. Naši nemiri, strahovi, očekivanja, lažna uvjerenja… projiciraju se na naše fizičko stanje i pokušavamo li samo fizičkim metodama ublažiti svoje tegobe, postižemo samo pola uspjeha. Često se kaže „U zdravom tijelu, zdrav duh“, no ne bi bilo pogrešno tvrditi i da je zdravo tijelo zapravo rezultat zdravog duha.

Često se kaže „U zdravom tijelu, zdrav duh“, no ne bi bilo pogrešno tvrditi i da je zdravo tijelo zapravo rezultat zdravog duha.

Manager sa stilom Za dobar dojam, važno je u svakoj situaciji voditi računa i o dobrom izgledu. Kvalitetna kozmetika može odigrati značajnu ulogu u tome. Trend prirodne kozmetike slijedi i BIPA, koja u svojoj ponudi sada ima bi good prirodnu kozmetiku.

Navedena linija uključuje veliki izbor prirodnih proizvoda za njegu lica, tijela i kose, kako za žene, tako i za muškarce.

Proizvodi bi good linije inspirirani su biljnim svijetom. Većinu sastojaka čine oni biljnog porijekla, koji su blagotvorni za kožu te ne ugrožavaju okoliš. Matičnjak, crvena djetelina, mračnica, marelica, crni ribizl samo su neke od podlinija unutar bogatog asortimana. Svi su proizvodi odlikovani

Kulturalne razlike u managementu Svrha managementa je više-manje svuda u svijetu jednaka, međutim, postoje određene razlike u pristupu, ovisno o kulturi. Najveće se razlike mogu uočiti usporedimo li američke, europske i azijske managere. Dok američki manageri imaju uglavnom direktan pristup, uključuju se, ohrabruju zaposlenike, karizmatični su, a često imaju i „zvjezdani“ status, azijski manageri se ponašaju drugačije. Suzdržaniji su, ali uporni. U većoj mjeri postoji uključenost politike i obitelji u management nego kod Amerikanaca, što je u prošlosti rezultiralo često i nedostatkom profesionalizma. Slično se može primijetiti i u nekim europskim zemljama, osobito među zemljama koje su izašle iz socijalističkih sustava, a takva je i Hrvatska. Ostale europske zemlje imaju više sličnosti s Amerikancima nego s Azijatima, a svaka ima i neke svoje osobitosti. Azija uspješno prolazi svoju tranziciju i postaje velesila uzimajući najbolje od zapada, a odbacujući navike koje nisu poželjne.

Moderne zablude o zdravoj hrani Trend ili potreba, teško je reći, no sve je važnije paziti na prehranu, ne samo radi dobrog izgleda, nego ponajprije radi zdravlja. Nutricionisti zasipaju javnost posve oprečnim informacijama o tome što je zdrava hrana pa je stvarno teško odlučiti koje su namirnice zdrave i poželjne u prehrani, a koje nisu.

Tako je prije više desetljeća, kao zdravija namirnica, u masovnu prehranu ušlo biljno ulje koje je proglašeno zdravijim od, do tada najčešće korištene, svinjske masti. No, prema novijim istraživanjima, mast ima određene prednosti pred biljnim www.mirakul.hr 75

Poslovni stil

Mnogi kontinentalni hrvatski gradovi organiziraju kestenijade, kušanja vina i razne slične manifestacije koje vrijedi posjetiti.

Poslovni stil

certifikatom prirodne kozmetike, bez parabena i silikona te ne sadrže sintetička sredstva boje i mirisa. Bi good linija prirodne kozmetike posjeduje i dva certifikata, Veganblume i NaTrue. Proizvodi s certifikatom NaTrue sadrže minimalno obrađene prirodne i/ili organske sastojke, a proizvođači moraju poštovati proces proizvodnje koji minimalno utječe na okoliš. Certifikat propisuje da proizvodi i sirovine ne smiju sadržavati sintetičke boje i mirise, naftne derivate i silikonska ulja. Ne smiju se izlagati nikakvoj vrsti zračenja ni biti testirani na životinjama. Oznaka Veganblume stoji iza proizvoda koji nisu testirani na životinjama, pa tako i iza linije bi good proizvoda. Iako je kozmetika većinom posvećena ženama, i muškarci itekako vole biti dotjerani i vode brigu o svom izgledu. L´Oréal Paris pripremio je stoga liniju za njegu muškaraca MEN EXPERT, iz koje možemo izdvojiti, pri-

mjerice, HYDRA ENERGETIC hidratantnu kremu protiv umorne kože koja djeluje protiv znakova umora kod muškaraca. Hydra Energetic je obogaćen vitaminom C te koži daje energiju i bori se protiv pet znakova umora: pojave podočnjaka, zategnutih crta lica, tena bez sjaja, gubitka tonusa i osjećaja zatezanja. Aktivni obrambeni sustav (ADS™) pomaže pri jačanju prirodne otpornosti kože, a rezultat je manje iritacija, manje zatezanja, koža je hidratizirana tijekom 24 sata te postaje glatka i meka. I muškarci vode brigu o čišćenju lica pa je L´Oréal unutar linije MEN EXPERT pripremio i PURE&MATTE gel za dubinsko čišćenje pora.

Zadatak je gela otčepljivanje začepljenih pora. Njegova formula bez sapuna sadrži mikrogranule za nježni piling čija je tolerancija dermatološki ispitana. Gel PUR&MATTE dubinski čisti kožu, uklanja nečistoće i masni sjaj, odčepljuje pore i jača prirodnu otpornost kože.

Uz par trikova – brzo do savršenog izgleda Dekorativna kozmetika doživjela je toliko unapređenja da je moguće uz tek par trikova našminkati se brzo, a zaista elegantno. Važna je podloga odgovarajuće nijanse koja će dati licu sjaj i svježinu i odgovarajuće nenapadno rumenilo koje će istaknuti konture lica. Ove jeseni u trendu su tuševi za isticanje očiju s neutralnim bojama sjenila, a boja ruža ovisi o dobu dana i prilici u kojoj se nosi. Neutralnije boje nosive su u bilo kojem trenutku, a izražajne crvene, primjerice, primjerenije su za večernje sate. Uz odgovarajući parfem i decentni komad nakita, izgled će biti upotpunjen.

Postanite dio svijeta Refan!

Poduzeće Refan Bulgaria Ltd. nudi franšizni model koji zahtjeva minimalnu investiciju i niske troškove održavanja. Prodavaonice tvrtke Refan dokazale su svoju učinkovitost u više od 25 zemalja na 5 kontinenata. Posjetite Refanov štand na Hrvatskom franšiznom forumu i sajmu koji će biti održan od 11. do 12. studenoga 2014. godine u Hypo Expo centru u Zagrebu. Poduzeće Refan Bulgaria predstavit će točnu radeću kopiju malog butika koji možete kupiti na sajmu i odmah početi poslovati.

Posebna cijena, jedino za klijente na sajmu, bit će 10.000 EUR. Ovaj iznos uključuje opremu butika, početnu nabavu robe, obuku i priručnik za poslovno upravljanje.

Poduzeće Refan Bulgaria Ltd. osnovano je 1991. godine kao obiteljska tvrtka. Danas je marka Refan dobro poznata na domaćem i svjetskom tržištu i simbol je kvalitete i profesionalizma. Poslovni uspjeh franšiznog koncepta Refan temelji na sljedećim osnovnim čimbenicima: široka paleta parfemskih proizvoda za žene, muškarce i djecu; kozmetika, sapuni s ružinim uljem, jogurtom, matičnim stanicama i drugim eteričnim uljima te prirodnim sastojcima; svijeće i mirisi za dom.

Franšizni model tvrtke Refan dobio je sljedeće nagrade: • Nov poslovni model u 2011. godini • Radeći franšizni model u 2012. godini • Posebnu nagradu „FORBES“ za Razvoj obiteljskog biznisa u 2013. godini • Best Bulgarian franchise in Europe u 2014. godini.

Dodatne informacije možete pronaći na web stranici www.refan.com.

76 BIZdirekt � studeni 2014.

Trendi rekreacija Dobar pokazatelj da postoji potreba za bijegom od stresa, osobito u „managerskoj populaciji“, jest i činjenica da postoji sve veći broj ponuda za rekreaciju na popularnim stranicama poput Ponude dana, Kolektive i sl. U ponudi su razne mini škole i kratki tečajevi u kojima se kombiniraju nova znanja i rekreacija. Zaljubljenici u prirodu mogu se počastiti malim školama jahanja, a za rekreativce koji nisu isključivo zaljubljenici u grublje vrste sportova, tu su i razni tečajevi društvenih plesova, ali i egzotičnije ponude poput škola flamenca, trbušnog plesa ili plesa na šipki koji je sve popularniji. Trendi načini opuštanja često uključuju i neki fizički napor pa je vrlo popularno planinarenje, osobito u kombinaciji s boravkom u planinarskim domovima i lovačkim kućama, a za one koji šetnju vole kombinirati s nečim korisnim, tu je i potraga za gljivama. Rezultat potrage je, naravno, ukusan šumski obrok.

Jesenski vikendi u kontinentalnoj Hrvatskoj Iako nas vrijeme nije najbolje poslužilo ove godine, možemo se nadati lijepoj jeseni i sunčanim vikendima koje bi trebalo dobro iskoristiti. Mnogi kontinentalni hrvatski gradovi organiziraju kestenijade, kušanja vina i razne slične manifestacije koje vrijedi posjetiti. A vrlo brzo će stići i božićne radosti i manifestacije poput Adventa u Zagrebu ili, primjerice, Božićne priče u Čazmi. Osim manifestacija, u ponudi su i mnogi kulturni sadržaji kako bismo obogatili duge i hladne jesenske i zimske dane i podigli raspoloženje. Svaki odmak od uobičajene poslovne svakodnevnice je poželjan i dobrodošao.

Dječje sobe su najzabavniji dio projektiranja namještaja Bonavia Design proizvodi široku paletu namještaja po mjeri. Kompletna proizvodnja ostvaruje se primjenom najnovijih strojeva i suvremene tehnologije u proizvodnji, što je tvrtki omogućilo postupan, ali konstantan rast opsega proizvodnje i broja zaposlenika.

Tvrtka Bonavia d.o.o. i njezin kreativni odjel Bonavia Design već niz godina uspješno se bave projektiranjem i izradom kvalitetnog namještaja po mjeri te kompletnim opremanjem kućanstava i poslovnih prostora. Brza i kvalitetna izrada, vrhunski dizajn te mladi i ljubazni djelatnici zaštitni su znak tvrtke još od njezinih početaka.

Bonavia klijentima pruža uslugu kompletnog opremanja prostora, od izrade namještaja po mjeri, tapeciranog namještaja po mjeri, staklenih površina, rasvjete, bijele tehnike pa sve do pregradnih zidova, ličenja i drugih radova u interijeru. Bonavia Design proizvodi široku paletu namještaja po mjeri: • kućanski namještaj, • uredski namještaj, • tapecirani namještaj, • izložbene prostore, • prodajne kioske, • namještaj za ugostiteljske objekte, • namještaj za škole, • laboratorijski i drugi namještaj.

Kompletna proizvodnja ostvaruje se primjenom najnovijih strojeva i suvremene tehnologije u proizvodnji, što je tvrtki omogućilo postupan, ali konstantan rast opsega proizvodnje i broja zaposlenika. Mada je u poslijednje vrijeme poslovni namještaj, poput, primjerice, uredskog, laboratorijskog i ugostiteljskog, sve zastupljeniji, proizvodnja kućanskog

namještaja i dalje je nešto čemu se posvećuje velika pažnja.

Dio proizvodnog programa koji je vrlo zabavan za projektirati su dječje sobe. Maštovite dječje sobe prilagođene dimenzijama svakog prostora i željama kupaca dio su Bonavijinog proizvodnog programa koji je u poslijednje vrijeme sve zastupljeniji. Na to je utjecala činjenica da su kupci prepoznali prednosti koje Bonavia Design nudi u odnosu na standardizirane dječje sobe.

3D vizualizaciju vrijedi posebno istaknuti, budući da omogućuje kupcima da unaprijed vide kako će buduća soba izgledati u prostoru i lakše se odluče oko detalja vezanih uz izradu.

Najbitnije prednosti su: • mogućnost izbora svih materijala sobe, • prilagodba namještaja dimenzijama svakog prostora, • kvalitetni madraci za dječje krevetiće renomiranih proizvođača Hespo i Perfecta Dreams, • ergonomske dječje radne stolice i druga dodatna oprema za sobu te • besplatne konzultacije i izrada 3D vizualizacije sobe od strane profesionalnog dizajnera.

3D vizualizaciju vrijedi posebno istaknuti, budući da omogućuje kupcima da unaprijed vide kako će buduća soba izgledati u prostoru i lakše se odluče oko detalja vezanih uz izradu. U izradi vizualizacije koriste se najsuvremeniji 3D dizajnerski alati koji omogućuju prikaz i onih najsitnijih detalja.

Više informacija i galeriju fotografija moguće je pogledati na facebook stranici i web stranici www.bonaviadesign.hr. www.mirakul.hr 77

Poslovni pokloni

Poslovni pokloni

Poklon kao obavezan dio poslovne kulture Krajem poslovne godine darivanjem poslovnih partnera, kupaca, dobavljača i bliskih suradnika zahvaljujemo na uspješnoj suradnji, iskazujemo želju za nastavkom suradnje te nadu u budući poslovni uspjeh.

Pripremila: Jasmina Fijačko

Darivanje poslovnih partnera najčešće se odvija krajem kalendarske godine, no poslovni partneri darivaju se ponekad i prilikom obilježavanja posebnih događaja u poslovanju, poput potpisivanja značajnih ugovora, sklapanja partnerstva, ulaska u novi projekt, završetka zajedničkog poslovnog pothvata i sličnih prigoda. Darivanje je tradicija, a poslovni pokloni sve više znače u hrvatskoj poslovnoj kulturi. Branimir Ćaćić iz tvrtke Komplet plus smatra da darovani poslovni poklon opisuje naš stav i govori o poštovanju koje ukazujemo darovanoj osobi. Poslovni poklon možemo tumačiti kao marketinški alat ili način komuniciranja i promocije, izrazom brige za partnere ili zaposlenike i, naravno, gestom kojom podižemo rejting same tvrtke.

Ideje u poslovnom darivanju Poslovno darivanje čini se jednostavan i ugodan po78 BIZdirekt � studeni 2014.

sao, no ukoliko želite odabrati prikladan dar, potrebno je pomno planirati. Važno je nikoga ne izostaviti!

Kod odabira dara treba razmišljati kome je dar namijenjen, o značaju suradnje, godinama, spolu i interesu osobe koja se daruje te o troškovima. Osobi koju ne poznajemo u dovoljnoj mjeri bolje je odabrati klasičan dar, dok će osobu koju bolje poznajemo više razveseliti personalizirani dar. Kada su u pitanju iznosi, ne treba pretjerivati, zaposlenike će razveseliti i manji dar, dok se darovi većih vrijednosti i oni ekskluzivniji u iznosima koji sežu nekoliko stotinjaka, pa i tisuća kuna, obično daruju značajnijim poslovnim partnerima.

Personalizacija i pomno odabran dar polučit će veće zadovoljstvo primatelju dara koji će ga koristiti tijekom godine.

Originalni poslovni pokloni Mnoge tvrtke prilikom odabira poslovnih darova odlučuju se svima poslati isto, no personalizacija i pomno odabran dar polučit će veće zadovoljstvo www.mirakul.hr 79

Poslovni pokloni

Kakav god poklon bio, lijepo bi bilo poslati rukom pisanu čestitku ili posvetu s potpisom vas i zaposlenika, što će dodati osobni ‘štih’ i podići vrijednost poklona.

primatelju dara koji će ga koristiti tijekom godine.

Kod „originalnosti“ treba pripaziti sa škakljivim poklonima koji se mogu činiti zgodnima, poput šalica i majica sa šaljivim motivima i natpisima, karikaturom osobe i sl. Branimir Ćaćić navodi da postoje univerzalni poslovni pokloni kao rokovnik, usb stick, kalendar i slično, s kojim nećete nikoga uvrijediti, a niti iznenaditi, no postoje također personalizirani poslovni pokloni, gdje darivana osoba primjećuje vaš uloženi trud te se s takvim poklonom izgrađuje prisniji odnos

Terra Croatica - novi nacionalni projekt koji promovira izvorne hrvatske tradicijske proizvode Svi artikli u Terra Croatica paketima proizvod su domaćih tradicijskih proizvođača, obiteljskih poljoprivrednih gospodarstava i obrta iz cijele Hrvatske, te se odlikuju ekskluzivnom praktičnom ambalažom koja omogućuje lak i siguran transport do krajnjih korisnika.

Terra Croatica poklon paketi idealan su dar kojim ćete impresionirati svoje poslovne partnere, drage goste, suradnike i klijente. Prilikom narudžbi većih količina Terra Croatica paketa u mogućnosti su ponuditi vam uslugu personalizacije sadržaja temeljem vaših želja i potreba, te apliciranje logotipa vaše tvrtke.

Ukoliko svoje pakete rezervirate do 20. studenoga 2014., ostvarujete popust od 10%.

Sve informacije možete dobiti na besplatni info telefon 0800 66 66 30, na web shopu www.terra-croatica.com te upitom na mail prodaja@terra-croatica.com.

Proizvode iz ponude Terra Croatice možete i osobno razgledati i degustirati u izložbeno-prodajnom salonu u hotelu Westin Zagreb.

s poslovnim partnerom, odnosno klijentom. Takvi pokloni ne moraju biti skupi nego posebni, primjerice, eko kutija s hrvatskim delicijama, gravirana (personalizirana) pljoska za ljubitelje skijanja, gravirani laserski pokazivač (pointer) za izlagače, personalizirani stetoskop za doktore i slično. Kakav god poklon bio, lijepo bi bilo poslati rukom pisanu čestitku ili posvetu s potpisom vas i zaposlenika, što će dodati osobni štih i podići vrijednost poklona..

Ekskluzivno za odabrane poslovne partnere Poslovnim partnerima od posebnog značaja daruju se pomno odabrani ekskluzivni darovi. Ivana Maras Pezer, članica Uprave tvrtke Maras, smatra da poslovnim darivanjem zahvaljujemo na lojalnosti i ulažemo u dugoročne odnose. Nerijetko, danas, poklone odabiremo u zadnji čas i zbog toga je najsigurnije odlučiti se za kvalitetan brand čiji pokloni imaju dodatnu vrijednost i čuvaju se godinama. Tvrtka Maras sa svojim multibrand dućanima nudi raznovrsnu ponudu ekskluzivnih poklon artikala po prihvatljivim cijenama. Za tu prigodu preporučuju brandove kao što su Samsonite, Piquadro, Lacoste i Calvin Klein.

Poslovna torba primjerak je pomno odabranog dara, ona ne čini, ali zasigurno upotpunjuje današnje poslovne ljude. Stoga, ne čudi kad se pri kupnji poslovne torbe, prije svega, gleda na odabir branda koji jamči odličnu kvalitetu, funkcionalnost i vrhunski dizajn. To su ujedno značajke poslovnog asortimana iz ponude Maras trgovina, a među njima dominira Samsonite poslovni program.

Nositi svoje prijenosno računalo u Samsonite torbi iznimno je zadovoljstvo zbog maksimalne pouzdanosti i sigurne zaštite od eventualnog pada ili udarca.

Poslovna torba može imati i kotače. Ona tad postaje tzv. mobile office, koji se može unijeti u avionsku kabinu, a u koji stane i dopunska odjeća za kraće poslovno putovanje. Za poslovne žene, ove jeseni, apsolutno su neodoljive koloritne kožne aktovke, a mi izdvajamo brand Piquadro kao premium odabir pri kupnji vrhunske kožne poslovne torbe. Cijene poslovnih torbi kreću se od 800,00 kn do 4.000,00 kn za vrhunske kožne modele.

Darivanje kolega prilikom posebnih prilika Posebne prilike poput promjene radnog mjesta unutar tvrtke, odlaska u drugu tvrtku, odlaska u mirovinu, rođendana, vjenčanja, dobivanja djeteta, samo su neki od razloga za darivanje. Kolege možemo darivati personaliziranim poklonima uz pretpostavku da osobu bolje poznajemo od poslovnih partnera. Za veće prigode daruju se slike, poslovne torbe, ručni satovi, nakit, putovanje, a za manje neformalne prilike poklon šalice, remen, parfemi, novčanici, cvijeće, okviri za slike i slično.

80 BIZdirekt � studeni 2014.

www.mirakul.hr 81

Poslovni pokloni

Kod darivanja i odabira poslovnih darova treba razmisliti i o poreznom tretmanu troškova.

Autohtoni i enogastronomski paketi za partnere Autohtoni domaći proizvodi na cijeni su zadnjih godina. Riječ je o visokokvalitetnim proizvodima, često ručno rađenim delikatesama, osebujno upakiranim u ekološke materijale i dekorirane plodovima voća ili

Kulenarnica - autohtoni i tradicionalni proizvodi slavonskog i baranjskog porijekla Kulenarnica je prodavaonica autohtonih i tradicionalnih proizvoda baranjskog i slavonskog porijekla. Smještena u samom centru grada Zagreba, svojim klijentima nudi domaće proizvode izrađene prema tradicionalnim obiteljskim recepturama koji se kao takvi ne mogu pronaći u industrijskoj proizvodnji. U Kulenarnici možete pronaći proizvode malih obiteljskih poljoprivrednih gospodarstva koja su konačno u glavnom gradu pronašla mjesto gdje mogu prezentirati i prodavati svoje asortimane proizvoda. Ambijent prodavaonice uklapa se u tradicionalni baranjski stil i gostoprimstvo po kojem su Baranja i Slavonija poznate. U Kulenarnici ćete pronaći domaće proizvedene i po tradicionalnim recepturama dobivene čvarke, slaninu, kulenovu seku, kobasice, bogatu ponudu sireva: kravlji polutvrdi i polutvrdi dimljeni, sir s kimom, sir s orasima, kozji sir, sir sa šunkom i mnoge druge, domaće rezance od vrganja pa sve do rezanaca s crnim vinom.

Raznovrstan izbor različitih vrsta domaćih pekmeza i ajvara čeka sve ljubitelje tradicionalno proizvedenih namaza i priloga jelima. Kulenarnica nudi i vrhunska vina kao što su dvije vrste Graševine, Traminac, sivi i crni Pinot, Chardonnay, Cabarnet Sauvignon, Rizling Rajnski i nekoliko crvenih sorti od polusuhih do poluslatkih vina iz baranjskih vinarija. Uz vina, očekuju vas i raznovrsne rakije koje se peku na tradicionalan baranjski način: Medica, Viljamovka, Dunja, Šljiva i ostale rakije.

Za ljubitelje prirodnih sokova na policama Kulenarnice pronaći ćete Eko sokove od cikle, jabuke, mrkve, kupine i aronije. Cjelokupni dojam gostoprimstva zaokružuje interijer koji odiše domaćom atmosferom te profesionalnim i ugodnim osobljem.

Novootvorena prodavaonica Kulenarnica nalazi se u Zagrebu na lokaciji Nova Ves 17, Kaptol centar, drugi kat. Posjetite pravo utočište drugačijih, ali ujedno autohtonih baranjskih i slavonskih delicija i izaberite svoje favorite. Kulenarnica pruža jedinstvenu priliku da osjetite mirise i okuse kvalitetnih domaćih autohtonih proizvoda i aktivirate sva osjetila.

šumskih plodova. Goran Leskovac iz Terra Croatice kaže da su najtraženiji poslovni pokloni paketi koji sadrže crna i bijela vina, maslinova ulja, med, rakije i likeri te tartufi i proizvodi na bazi tartufa. U ponudi za nježniji spol dominiraju paketi koji sadrže soli za kupanje sa esencijalnim uljima, antibakterijske jadranske spužve, aroma lampe i eterična ulja, rose vina kao i pjenušci.

Svi artikli koje nude u Terra Croatica paketima proizvod su domaćih tradicijskih proizvođača, obiteljskih poljoprivrednih gospodarstava i obrta iz cijele Hrvatske. Terra Croatica paketi odlikuju se ekskluzivnom praktičnom ambalažom koja omogućuje lak i siguran transport do krajnjih korisnika. Proizvode iz njihove ponude mogu se osobno razgledati i degustirati u izložbeno-prodajnom salonu u hotelu Westin Zagreb. Trenutno nude 36 vrsta paketa u 6 različitih vrsta ambalaže.

Prilikom narudžbi većih količina Terra Croatica paketa, u mogućnosti su ponuditi uslugu personalizacije sadržaja temeljem želja i potreba klijenta, te apliciranje logotipa tvrtke. Nude sljedeće kategorije proizvoda: vina, rakije i likere, maslinova ulja, med i proizvode na bazi meda, tartufe i proizvode na bazi tartufa, autohtone slatke i slane delicije, kozmetiku i kupke, autohtoni nakit, kravate, šalove, poslovne darove te ostale proizvode na bazi drveta, kamena i metala.

Praktični e-gadgeti Klasični rokovnici sve se manje koriste, a puno veću pomoć u svakodnevnom radu pružaju nam pametni telefoni, mobiteli, tableti i prijenosna računala.

Odaberete li za poklon neki od e-gadgeta, zasigurno nećete pogriješiti!

Evo nekoliko prijedloga: Stick s otiskom logotipa tvrtke Paket za računalo USB miš optički USB miš sa 4 porta Olovka za touch screen ekrane Digitalni okvir USB stolni ventilator USB auto punjač četkica za čišćenje tipkovnice ili monitora futrola za tablet ‘Slatki’ pokloni Mnogima najdraži upravo su slatki pokloni. Marija Latin iz božićnog programa tvrtke Dupin izdvaja Adria poklon pakete. Ekskluzivna su kolekcija raznolikih domaćih delicija kojima ćete izmamiti osmijeh na lica svojih najmilijih i ostaviti upečatljiv dojam na poslovne partnere. Ručno rađene čokolade,

82 BIZdirekt � studeni 2014.

www.zigantetartufi.com

www.mirakul.hr 83

Poslovni pokloni

Odaberite najcjenjenije hrvatske gastro doživljaje Promotivni proizvodi izvrstan su marketinški alat jer ih isti korisnici vide u više navrata, a uvijek dolaze u dodir s proizvodima i novim korisnicima: -- od 2.000 ispitanika, 90% je potvrdio da posjeduju promotivne proizvode; -- u prosjeku 50% korisnika reklamnog proizvoda kontaktira oglašivača u jednom danu, a više od 50% može se sjetiti branda ili tvrtke koja im je dala promotivni poklon; -- promotivni proizvodi imaju fleksibilnost uklopiti se u bilo koji budžet i to im daje prednost pred ostalim medijima.

Tvrtka Komplet Plus d.o.o. iz Zagreba niz godina nudi raznovrsnu ponudu reklamnih proizvoda i eno-gastro poslovnih poklona. U ponudi ima više od 20.000 artikala: promotivnih materijala, poslovnih poklona i tekstilnih proizvoda. Od 2006. godine zadovoljavaju potrebe najzahtjevnijih kupaca iz zemlje i regije, a specijalizirani su za veleprodaju promotivnih i uredskih materijala, poslovnih eno-gastro poklona te vrše tisak na sve vrste artikala. Darovani poslovni poklon opisuje naš stav i govori o poštovanju koje ukazujemo darovanoj osobi. Poslovni poklon možemo tumačiti kao marketinški alat ili način komuniciranja i promocije, izrazom brige za partnere ili zaposlenike i, naravno, gestom kojom podižemo rejting same tvrtke.

Poslovni pokloni za 2014./2015. godinu kombinacija su pomno probranih izvornih hrvatskih delicija, koje ne samo da odišu osobnošću i kvalitetom, već su ujedno najcjenjeniji hrvatski gastro doživljaji.

Više informacija potražite na www.kompletplus.hr i na www.poslovni-pokloni.biz.

84 BIZdirekt � studeni 2014.

Poslovni pokloni

smokvenjaci, praline i voćni likeri samo su neki od proizvoda iz njihove ponude. Objedinjujući vrhunske okuse, mirise i arome, Adria poklon paketi pružaju potpuni doživljaj bogate hrvatske gastronomije.

Za poslovno darivanje posebno preporučuju Lindt praline. Raskošne praline s baršunastim okusom čokolade savršen su spoj majstorske izrade i vrhunske kvalitete. Dolaze u elegantnim pakiranjima i nezamjenjiv su poklon za ljubitelje profinjenih slastica. Jack Daniel’s praline i čokolade također će ostaviti dojmljiv utisak na vaše poslovne partnere. Ova znalački upakirana kolekcija stvorena je da istovremeno očara poklonike legendarnog američkog viskija i ljubitelje najfinije švicarske čokolade, napominju iz Dupina.

Porezni tretman troškova promidžbe i reprezentacije Kod darivanja i odabira poslovnih darova treba razmisliti i o poreznom tretmanu troškova. Zakonodavac je propisao da se davanje poklona, odnosno dobara u svrhu promidžbe čija pojedinačna vrijednost ne prelazi 160,00 kn bez PDV-a ne smatra isporukom dobara uz naknadu i da se na takve isporuke ne plaća PDV, pod uvjetom da je riječ o posebno prilagođenim dobrima koja imaju oznaku „nije za prodaju“ ili ukoliko se radi o reklamnim proizvodima na kojima se nalazi naziv poduzeća

ili proizvoda (čaše, pepeljare, stolnjaci, podmetači, privjesci, prospekti, katalozi, upaljači i sl.) danih za upotrebu u prodajnom mjestu kupca.

Pod izdatcima za reprezentaciju smatra se ugošćivanje poslovnih partnera, darivanje poslovnih partnera prigodnim poklonima (darovi sa ili bez utisnutog znaka tvrtke ili proizvoda) te plaćanje poslovnim partnerima izdataka odmora, športa, rekreacije i razonode, izdataka za zakup automobila, plovila, zrakoplova, kuća za odmor i razonodu i sl. Osnovica poreza na dobit uvećava se za 70% troškova reprezentacije, a samo 30% troškova nastalih iz poslovnog odnosa s poslovnim partnerom predstavlja porezno dopustiv izdatak. Pokloni kupcima u uobičajenom komercijalnom izdanju tako ulaze u troškove reprezentacije bez obzira što im vrijednost nije veća od 160,00 kn, a ako su proizvodi prilagođeni i upakirani u promotivne svrhe s oznakom „nije za prodaju“, riječ je o troškovima promidžbe.

Slanje čestitki - zaboravljen običaj ili još uvijek tradicija?

Nedostatak vremena za kupovinu tradicionalnih blagdanskih čestitki, nemogućnost okupljanja suradnika koji će se rukom potpisati na čestitke, budući da zaposlenici neke tvrtke rade na više lokacija te ih je gotovo nemoguće fizički „uloviti“ za potpis te nedostatak vre-

Praktičke darovne kartice Maras darovne kartice namijenjene su svima koji ne žele lutati tražeći idealan poklon svojim poslovnim partnerima, prijateljima, bliskoj osobi, obitelji, a ujedno omogućiti vrhunski poklon iz bogate ponude Maras trgovina. Maras darovna kartica dostupna je u iznosu od 300, 500, 1000 i 2.500 kn, neograničenog je roka trajanja te ujedno luksuzno zapakirana u omotnicu (unutar koje je moguće napisati prigodnu posvetu) za potrebe poslovnog ili svakog drugog poklona. Osim spomenutih iznosa, za posebne B2B potrebe moguće je naručiti kartice i u drugim željenim iznosima.

mena za napisati lijepu riječ, dovodi do toga da nekada uobičajen običaj slanja prigodnih čestitki poslovnim partnerima pomalo iščezava. Većini je danas lakše poslati elektronsku čestitku koja stiže isti tren, može sadržavati promotivnu poruku poslovnog partnera te zanimljive animacije. Još uvijek postoje tvrtke koje ulažu trud u personalizirane prigodne čestitke (s vlastitim logom i prilagođenim tekstovima najljepših želja), no sve ih je manje. Ipak, primatelju čestitke u klasičnom obliku uvijek je drago primiti pisanu riječ, posebice ukoliko ona ima i zahvalu na dosadašnjoj suradnji, koja pokazuje uloženi trud suprotne strane.

www.mirakul.hr 85

Poslovni kalendar

Konferencije 03. - 07.11.2014.

GALP 2014 – 4. Konferencija o Lean i green proizvodnji i uslugama Mjesto: Zagreb, Kreativni centar i Hotel International Informacije: www.culmena.hr 05.11.2014.

2. Međunarodna konferencija o kontrolingu Mjesto: Zagreb, Hotel Sheraton Informacije: www.liderpress.hr/konferencije 06. - 08.11.2014.

2. svjetski kongres predsjednika udruga turističkih agencija Mjesto: Zagreb, Hotel Sheraton Informacije: www.uhpa.hr 12. - 14.11.2014.

6. godišnji susret gradonačelnika i poduzetnika Mjesto: Šibenik, Hotel Solaris Informacije: www.liderpress.hr/konferencije 13. - 14.11.2014.

Zadar DigIT Mjesto: Zadar, Arsenal Informacije: www.digitzadar.com 14.11.2014.

1. kongres održivog i ekološkog turizma Mjesto: Zagreb, Hotel Westin Informacije: www.irresistiblecroatia.com/business-meetings 24. - 25.11.2014.

KOM 2014- Konferencija o elektroničkim komunikacijskim tehnologijama i normama u informatici Mjesto: Zagreb, Hypo EXPO XXI Informacije: www.case.hr/konferencije/kom2014

Seminari

07.11.2014.

Organiziranost i učinkovitost Mjesto: Maksimirska 79a/1, Zagreb Organizator: Creativa d.o.o.

Predavačica: Zrinka Hrupelj Informacije: + 385 1 466 24 64, e-mail: creativa@creativa.hr

07. - 08.11.2014.

HR Akademija – modul „Regrutiranje i selekcija“ Mjesto: SELECTIO, Hondlova 2/11, Zagreb Organizator: SELECTIO d.o.o.

Predavači: Aleksandar Zemunić i Tanja Prekodravac Informacije: + 385 1 6065 419, e-mail: edukacije@selectio.hr

organizira specijalistički modularan program

Community manager Akademija

14.11.2014.

Managerski izvještaji iz kontrolinga Mjesto: EXPO XXI, Slavonska avenija 6, Zagreb Organizator: Mirakul Edukacijski centar Predavačica: mr.sc. Jasmina Očko Informacije: + 385 31 629 616, e-mail: edukacija@mirakul.hr 14.11.2014.

Napredne prodajne vještine Mjesto: FORUM Zagreb, Radnička cesta 50 – Green Gold Organizator: Mirakul Edukacijski centar Predavač: Kamilo Antolović Informacije: + 385 31 629 616, e-mail: edukacija@mirakul.hr 24.11.2014.

Financije za nefinancijaše Mjesto: Zagrebačka škola ekonomije i managementa, Jordanovac 110, Zagreb Organizator: ZŠEM-Poslovna akademija d.o.o.

Predavač: dr. Andrej Grubišić Informacije: + 385 1 4500 309, e-mail: lmazuran@zsem.hr 27.11.2014.

Afterwork sa Srićom: Život kao igra- kako postići poslovni i osobni sklad Mjesto: KRAŠ AUDITORIUM, Ravnice 48, Zagreb Organizator: Delfin-razvoj managementa d.o.o.

Predavač: prof.dr. Velimir Srića Informacije: www.velimirsrica.com, e-mail: ana@velimirsrica.com 28.11.2014.

Umijeće uspješne prodaje Mjesto: Trg Riječke rezolucije 4, Rijeka Organizator: Poslovna akademija Rijeka Predavačica: Borka Radović Informacije: + 385 51 327 037, e-mail: info@par.hr

predavači: Milica Cetinić, Siniša Gavrilović, Davor Runje, Ružica Vrdoljak, Ana Penović MODUL 1

MODUL 2

MODUL 3

SMM – Marketing na društvenim mrežama

Strategija nastupa na društvenim mrežama

Napredno korištenje društvenih mreža

(20. i 21. studenoga 2014.)

(11. i 12. prosinca 2014.)

• Korištenje društvenih mreža u marketinške svrhe: Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, Blog • Kako su društvene mreže unijele novu paradigmu u marketing • Usporedba klasičnog i online načina komunikacije na društvenim mrežama • Iskoristite rastući trend društvenih mreža za uspješno poslovanje • Kako započeti svoju aktivnost na društvenim mrežama • Kako upravljati svojim ‘social’ pristupom • Kako koristiti YouTube za viralni marketing • Kako se korištenje društvenih mreža odražava na poslovanje – od mikro poduzetnika do multinacionalnih korporacija • Mobilni marketing ili novi fenomen: SOLOMO • Krizno komuniciranje i community management • Izgradnja i razvoj branda na Internetu • Google+ osnove • Postavljanje i pravilna konfiguracija Google+ računa • Google+ krugovi, upravljanje grupama • Stream komunikacija u Google+ • Google Hangouts • Dodavanje fotografija i videa na Google+ • Integracija Facebook i Twitter stream-a na Google+ • Primjeri uspješne prakse Google+

• Na kojim je društveno-mrežnim kanalima poželjno nastupiti, kako to napraviti i zašto, definiranje ciljeva nastupa pojedinca, tvrtke ili branda na društvenim mrežama • Osnovne zakonitosti društvenih mreža na kojima se nastupa te kako putem njih osnažiti digitalni identitet pojedinca, tvrtke ili branda • Važnost strategije nastupa na društvenim mrežama kao dokumenta koji je komplementaran marketinškim i PR aktivnostima pojedinca, tvrtke ili branda • Izrada strategije – kako se piše, primjeri case studyja, na koja sve pitanja mora odgovoriti i od kojih se sve elemenata sastoji • Važnost sadržaja za fan stranicu i njeno vođenje – sadržaj je ključ uspjeha društveno-mrežne strategije • Prezentacija istraživanja tvrtke Jasno&Glasno o tipovima sadržaja koji se objavljuju na domaćim fan stranicama • Facebook Pravila – upoznavanje sa „svetim pismom“ te društvene mreže koje treba sustavno pratiti i poštovati • Kako do fanova? 5 načina za stvaranje kvalitetnog communityja

Radionica:

Radionica:

• Utjecaj mobilnog Interneta na svakodnevno poslovanje • Malim Tweeterom do velikih problema (Iran, Haiti) • Krizno online komuniciranje • Korištenje društvenih mreža u PR svrhe • Kako optimalno komunicirati s novim medijima • Poslovno korištenje Facebooka • LinkedIn: što je LinkedIn i koja je korist od LinkedIna za pojedinu djelatnost

• Pisanje strategije kao ključnog dokumenta za nastup na društvenim mrežama • Kreiranje Facebook fan stranice s naglaskom na sve elemente koji su bitni za njeno administriranje (od vizuala do sadržaja) • Osnove i zakonitosti komunikacije na Facebooku – kakav je tip komunikacije primjeren kakvom brandu ili tvrtki, kako na društvenim mrežama komunicirati u kriznim situacijama

Program se sastoji od 3 modula ukupnog trajanja 60 nastavnih sati.

Trajanje svakog modula je 20 nastavnih sati.

Mjesto održavanja predavanja i radionica:

Prijave i kontakt:

FORUM Zagreb

e-mail: edukacija@mirakul.hr

Radnička cesta 50 - Green Gold

Više informacija na www.mirakul.hr

Trajanje programa: studeni 2014. – siječanj 2015.

86 BIZdirekt � studeni 2014.

Medijski pokrovitelji:

(22. i 23. siječnja 2015.)

• Osmišljavanje Facebook aplikacija u marketinške svrhe i provođenje nagradnih igara te natječaja, praćenje aktivnosti aplikacija • Provođenje nagradnih igara na Facebooku i Twitteru • Pravila Facebooka koja se odnose na nagradne igre i natječaje, specifičnosti vezane uz nagradne igre i natječaje, komunikacija s fanovima za trajanja nagradnih igara i natječaja • Praćenje uspješnosti nagradnih igara i natječaja • Facebook oglasi, kreiranje, praćenje i optimizacija, precizno usmjeravanje poruka prema ciljnim skupinama, tumačenje rezultata • Facebook Insights – praćenje engagementa i interakcije fanova sa stranicom, važnost ovih podataka pri modifikaciji strategije u svrhu ostvarenja zadanih ciljeva • Koje alate koristiti za kvalitetno upravljanje društveno-mrežnim profilima te pravovremeno komuniciranje sa zajednicom • Što je content marketing i zašto je on važan te kome je namijenjen • Content marketing na društvenim mrežama • Izrada i provođenje content marketing strategije pojedinca, tvrtke ili branda

Radionica: • Osmišljavanje Facebook nagradne aplikacije u cilju maksimiziranja marketinških nastojanja branda, tvrtke ili pojedinca • Osmišljavanje, kreiranje, praćenje i optimiziranje Facebook oglasa te tumačenje rezultata istih

tel: +385 31 629 616, mob: +385 91 333 77 95

www.mirakul.hr 87

www.renault.hr

NOVI RENAULT TRAFIC VAŠA VOŽNJA DO USPJEHA

NOVI TWIN TURBO MOTORI SAMO 5,9 l/100 km* DO 4,15 m TERETNOG PROSTORA

RENAULT LAKA GOSPODARSKA VOZILA - BROJ 1 U EUROPI * Navedena prosječna potrošnja odnosi se na Novi Renault Trafic Furgon L1H1 Energy dCi 120 Twin Turbo. Prosječna potrošnja: 5,9-6,6 l/100km. Emisija CO2: 155-174 g/km.

Slika je simbolična. **Jamstvo od 4 godine obuhvaća 2 godine tvorničkog jamstva i produljeno jamstvo za 3. i 4. godinu ili 150 000 km, a vrijedi do ispunjenja prvog od dvaju

88 BIZdirekt � studeni 2014. navedenih uvjeta pri kupnji uz Renault Financiranje. *** Renault poklanja Paket PRO+ svim kupcima lakih gospodarskih vozila, koji su kupnju obavili putem Renault Financiranja.

Besplatni telefon 0800 15 16

Renault preporučuje