KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ VE ÜRÜN TASARIMI
Erman Zurnacı
ermanzrnc@hotmail.com
Bir Ürünün Keskin Piyasa Şartlarında Başarılı Olması İçin Gerekli Olan Nedir?
Erman Zurnacı
Ürünün ucuz olması
Ürünün Müşteri beklentilerin karşılaması
Ürünün piyasa şartlarında başarılı olması, müşteri beklentilerinin karşılanmasına bağlıdır. Üründen beklentisi karşılanan müşteri hem memnun kalacak hem de ürün markasına olan güveni artacaktır. Erman Zurnacı
Müşterinin bir üründen beklentileri nelerdir?
Erman Zurnacı
Müşteri; üründen beklediği fonksiyonel ve işlevsel ihtiyaçların karşılanmasını ister. Fakat müşteri ilk olarak ürünün görüntüsüyle karşılaşır. Araştırmalara göre müşterinin ürün ile olan ilk görsel
teması satın alma fikrinin %65 ini oluşturur. Bu yüzden müşterinin üründen beklediği işlevsel özelliklerin yanı sıra müşterinin duyusal ihtiyaçlarının da karşılanması gerekmektedir. Raflardaki onlarca
benzer ürün arasından ürünün alıcı bulması buna bağlıdır.
Erman Zurnacı
Müşteri Beklentileri Nasıl Belirlenir ve Bu Beklentiler Nasıl Ölçülür?
Erman Zurnacı
Müşteri ürünle ilk görsel teması kurduğunda, zihninde ürünü
tanımlayan sıfatlar canlanır. Bu sıfatlar müşterinin ürün hakkındaki fikirlerini oluşturur ve ilk izlenim müşteri beklentilerini karşılıyorsa satın alma fikri oluşur.
Müşteri beklentilerinin belirlenmesi ve duyusal ihtiyaçlarının karşılanması için ürün tasarımında Kansei Mühendisliği teknolojisi geliştirilmiştir. Kansei Mühendisliği ile müşterinin zihnindeki soyut
ifadeler, somut matematik modellerine dönüştürülür.
Erman Zurnacı
Kansei Mühendisliği İle Müşteri Tercihlerinin Belirlenmesi ve Bu Tercihlere Uygun Ürün Tasarımı Erman Zurnacı
1.
Üzerinde çalışılacak ürünün piyasadaki örnekleri veya resimleri toplanır.
Erman Zurnacı
2. Ürünü satan mağazalar, ürünle ilgili internet siteleri ve dergiler üzerinden yürütülen bir çalışmayla, müşterinin ürünü ifade etmekte kullandığı sıfatlar belirlenir.
Erman Zurnacı
3. Ürün tasarımcılarından ve kullanıcılardan oluşturulan bir grubun, ürünü tanımlayıcı sıfatları kullanarak seçilen örnekleri değerlendirmesi sağlanır.
Erman Zurnacı
4. Ürün tasarım parametreleri ile kullanıcı tercihleri arasındaki ilişkinin matematiksel modeli oluşturulur ve ürünün kullanıcı üzerinde bıraktığı etkinin hangi şekilsel özelliklerinden
kaynaklandığını belirlenir.
Erman Zurnacı
Erman Zurnac覺
5. Çalışmanın sonunda, müşteri beklentilerini yansıtacak olan yeni ürünün sahip olması gereken kategorik özelliklerin ve maksimum
kullanıcı memnuniyetini sağlayacak ürün tasarım özelliklerinin kombinasyonu belirlenir.
Erman Zurnacı
Kansei Mühendisliği Ürün Tasarımının Hangi Aşamalarında
Kullanılabilir
Erman Zurnacı
Farklı Ürün Tercihlerine Sahip Müşterilerin Gruplandırılması Bir ürün hakkındaki müşteri fikirleri kişisel olarak değişebilir veya müşterilerin yaşadıkları ülkeye, eğilimlerine ve zevklerine göre üründen beklentileri farklılıklar gösterebilir. Kansei Mühendisliği ile benzer ürün tercihlerine sahip müşterilerin gruplandırılması ve bu gruplardaki bireylerin ortak beklentilerine uygun ürün tasarlanması mümkündür
Erman Zurnacı
Tasarlanan Ürünün Tahmini Çekicilik Değerlerinin Hesaplanması Yeniden tasarlanılması düşünülen ya da ilk defa tasarlanacak bir ürünün imal edilmeye başlanmadan önce piyasa koşullarındaki başarısını ölçebilmek ve tahmini müşteri tepkilerini ölçebilmek üretici firma için çok önemlidir. Kansei Mühendisliği çalışmaları ile hem tahmini müşteri tepkilerini önceden hesaplayabilmek hem de hangi ürün özelliklerinin ürünün çekiciliğini arttırdığını belirleyebilmek mümkün olmuştur.
Erman Zurnacı
Müşteri Beklentilerine Uygun Ürün Boyutlarının Hesaplanması Cep Telefonu, notebook, flash disk, içecek şişeleri v.b ürünlerin boyutları görsel açıdan çok önemlidir. Ürün tasarım aşamasında bu parametrelerin hesaba katılması zorunludur. Kansei Mühendisliği çalışmaları ile müşteri beklentileri ve ürün boyutları arasındaki ilişki istatistiki analiz yöntemleri ile belirlenerek bu beklentilere uygun ürün tasarımı yapılmaktadır. X3
X1
X2
Erman Zurnacı
Ürün İçin En Uygun Renk Tonunun Belirlenmesi Ürün renginin belirlenmesi, ürün tasarımının en önemli aşamasıdır. Renklerin insan üzerindeki etkisinin çok büyük olduğu yapılan çalışmalarla kanıtlanmıştır. Bu yüzden bir ürünün tasarım aşamasında; o ürün için en uygun rengin müşteri tarafından belirlenebilmesi piyasa başarısını arttıracaktır. Kansei Mühendisliği ile tasarlanan ürün için müşteri beklentilerine en uygun renk değeri ve tonu belirlenebilmektedir.
Erman Zurnacı
Kansei Mühendisliği Çalışmalarında Kullanılan Bilimsel Yöntemler Semantik Diferansiyel Ölçeği (Semantic Differrantial Scale) Regrasyon Analizi (Regression Analysis) Kategorik Regrasyon Analizi (Categorical Regression Analysis) Korelasyon Analizi (Correelation Analysis) Faktör Analizi (Factor Analysis) Çok Boyutlu Analiz (Multi Dimesional Analysis) ANOVA Analizi (ANOVA Analysis) Güvenilirlik Analizi (Reliability Analysis) Ortogonal Tasarım (Orthogonal Design) Kümeleme Analizi (Cluster Analysis) Tepki Yüzeyi Yöntem Bilimi (Response Surface Methodology) Çekicilik Analizi (Desirability Analysis) Bulanık Mantık (Fuzzy Logic) Solidworks
Erman Zurnacı
ermanzrnc@hotmail.com