个⼈介绍
周洁 作品集 Portfolio ⼯业设计⼯程
PORTFOLIO
Dec. 2019
服务设计
交互设计
⽤户研究
周洁 1993/06 ⼭山东⻘青岛 Qingdao
北北京⼯工业⼤大学
Beijing University of Technology
专业（Major）
⼯工业设计⼯工程硕⼠士 Master of Industrial Design Engineering 辅修英语（英美⽂文学） Minor English (British and American Literature)
课题项⽬目 Projects · ⾃自然科学基⾦金金：《城市失能⽼老老⼈人⻓长期照护利利⽤用的地理理制约和服务组织研究》 · 科技基⾦金金：基于新能源技术的农村低成本洗浴设施设计 · 书籍:《北北京设计创意产业发展研究》 · Natural Science Foundation: <Geographical Constraints and Research on The Long-Term Care and Use of Urban Ineffective Elderly> · Science and Technology Fund: "Rural Low-Cost Bath Facility Design Based on New Energy Technology” · Book: <Research on the Development of Beijing Design and Creative Industries>
会议 conference · Industrial Culture Week 2017 - International Forum on Service Design & Workshop
⼯工作坊 Workshops
语⾔言（Language） 英语 English 法语 French ⽇日语 Japanese
· Design Walk 2019 in Seoul, Kookmin University · The Pilot Course of Sustainable Product Service Systems Design Applied to Distributed EconomyBox Diet—Design of Children's Food Distribution System in Western Hunan Mountainous Areas, Hunan University · IEEC Artistic and Scientific and Technological Innovation Talents Training - Creative Experience Design Workshop Based on Open Source Hardware and Group Wisdom, Tsinghua university · Workshop on Aging Design and Public Service Design of Aging Community, Beijing University of Posts and Telecommunications
实习经历 Internship
Malnutrition not only causes GDP losses of nearly 4 percent per annum in the country, but also creates intergenerational transmission among the population, resulting in a vicious cycle of poverty resulting from malnutrition. malnutrition
low weight
overweight
obesity
Miao Nationality
6.68%
24.57%
8.21%
7.77%
Tujia Nationality
7.13%
24.90%
6.59%
7.66%
SWOT
Function 1. By distributing the distributed lunchboxes, it can be drastically reduced the amount of work when doing a meal, and make it more efficient for the person who is eating. 2. Separate portions of the meal area of different sizes can be used to suggest that different dietary needs can be visually helpful for children to remember. 3.The stackable structure and the air grid below refer to the design of the Chinese steamer, which increases efficiency when the food is heated. 4. The square design of the lunchbox maximizes the space at the time of transport, and the grooves of the floor ensure that the inner box does not sway easily during transport, and also makes it easier for children to put them back in the box.
Wireframe
STEP | MEAL
MEAL | MENU
Detailed Steps of Recipes
Uploaded Recipes
MY
Villagers' Personal, Planting and Reward Information
9:41
9:41
MENU(HOMEPAGE) Today’s Meal Lists 9:41
PLANT | CROP Claim for Planting Quantity 9:41
CROP
VILLAGE
Vegetable & Grain Lists Needed in next Season
Villagers’ Community
9:41
9:41
Menu page is the homepage of this App, there are four tab buttons displayed the core touchpoints of the BOX DIET service design.
• Menu homepage shows school lunch menus served that day for students and parents • Meal page demonstrates how to make dishes, so the chef can make lunch based on it • Step page enlarge display the cooking steps
MENU
MEAL
STEP
• Crop page shows the ingredients we need for the next season • Plant page demonstrates that parents (farmers) of students claim their own ingredients • My page shows users' planting experience, planting coins and planting records
CROP
PLANT
MY
STORY BOARD
⽤用户研究部
三四线 泛健康生活形态调研
2018/12
三四线⽣活形态 ⼯作 不不是“追求”安稳，⽽而是发展空间有限； 迫于⽣生活，积极寻找赚钱机会
⽣活 三四线也焦虑： 养家、带娃、⽣生⼆二胎、照顾⽗父⺟母…… 也向往“慢下来”，希望⽣生活更更轻松
“安稳”
“孩子”
无论是上班族还是个体户，都感觉职业或生意发展空间有限；“工作稳定”、 “生意一般”， 潜台词是“不指望赚到钱” “（个体经营）忙倒不忙，但是焦虑。小商品城那块，在保定应该算是比较火一点的 地方吧，也只能说生意还可以”
占据有娃家庭的大部分时间精力。辅导作业、上培训班或外出游玩， 有用户称周末平均陪孩子时间超过10小时，工作日也要9、10点后才忙 完 “没有太多的空闲时间，因为上班，还有孩子。孩子上四年级，作业很多。做完饭 还要看他写作业，签字等等”“周末带孩子上个补习班，然后和朋友一块聚聚，就没 有特别多的时间了”
“积极” 相当一部分人忙于寻求第二收入：普遍方式是找兼职、购买小额理财；或 者积极拓展人脉、打听投资消息；有房族则非常关注房产政策、经济资 讯… “认识一些律师、经济人，经常一起去爬山。只有在运动当中，感觉很平等、很轻松， 可以交流一些观点（炒股建议）”
“闲暇” 首先需要放松休息，再是娱乐。看电视、刷手机，与其说是娱乐、不如 说是单纯的放松休息 “所谓‘慢下来’就是就是什么都不干，发呆。让脑袋放松，比如躺在沙发上静静的 刷手机”
泛健康⾏为诉求 提到健康⽣生活，三四线⽇日常关注点，仍在基础需求层⾯面，同时从理理性⻆角度，认可⽇日常健康习惯的重要性， 但⽤用户⾃自身更更渴望的是休闲放松的⽣活⽅式，认为身⼼心的健康、愉悦才是真正的健康 休闲放松，指⽤用户从情感层⾯面最向往身⼼心健康、情感愉悦的⽣生活状态；通常也与社交陪伴、家庭情感相关
• 养⽣生休闲：SPA、艾灸、⾜足疗； • 户外活动：徒步、登⼭山、⾃自驾； • 兴趣运动：瑜伽、⼴广场舞、健身； • 慢⽣生活：朋友聚会，聊天喝喝茶；家庭出游、亲近⼤大⾃自然；良好的⼯工作氛围、同事关系等
“瑜伽和健身是两个性质。像瑜伽刚开始是为了了打发时间（休闲），后来慢慢的就变成了了习惯，其实塑性倒没起到作⽤用 （⾮非⽬目的性），有的时候朋友约（社交），也变成⼀一种兴趣爱好（兴趣）。 ”只能起到⼀一个能够愉快的打发⼀一下⾃自⼰己的时间，⽐比如说朋友⼀一起去跑个步，做个瑜伽，不不要把它列列为强身健体减肥之类 的，减脂，你根本做不不到的。
⽇日常习惯，基于常识教育、健康焦虑、减肥⽬目标等客观因素、理理性认知产⽣生的需求
• 健康饮⻝⾷食：饮⻝⾷食搭配、少有少盐、多吃蔬果、忌暴暴饮暴暴⻝⾷食 • ⽣生活习惯：早睡早起、戒烟戒酒、多运动 • ⽇日常运动，如健⾛走、“散步”；或校园体育活动 基础健康，属于最下层的基础⽣生存条件、安全性需求
•环境健康：空⽓气质量量、城市绿地 •饮⻝⾷食安全：⻝⾷食品安全（农药、添加剂）、⽔水源卫⽣生（管道维护） •保健防病：体检、购买保险、护眼护肝、疾病预防
“运动健身”并⾮非⼀一个统⼀一的概念，⽽而是分解到“⽇日常习惯”和“放松休闲”中。 并被细分为户外活动、兴趣运动，以及⽇日常运动，认知与需求程度各不不相同
产品需求挖掘 乐活⼥女女性：享受学习的乐趣，运动的同时也培养审美
户外爱好者：有时间就出游，和家⼈人好友⼀一起探索新地图
画像
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35-45岁 已婚⼥女女性，孩⼦子毕业⼯工作或在外地上学； 有闲钱、有时间，回归⽣生活、做⾃自⼰己喜欢的事 关注流⾏行行时尚，如美妆、服饰；热衷于体验⽣生活，如 美⻝⾷食、旅游 喜欢约朋友去做SPA、中医养⽣生
⾏行行为 兴趣运动为主，喜欢瑜伽、跳舞 愿意投⼊入较多时间，搜索、浏览兴趣运动相关 内容，并线上线下分享交流 对运动场所、专业度有⼀一定要求
动机 运动⽬目的由减肥塑性，变为个⼈人爱好， 主动性增强 享受学习的乐趣、获得赞美的成就感 希望结实同好，交流分享
30-40岁，已婚 个体户，时间⾃自由，但压⼒力力不不⼩小 关注户外活动、体育⽐比赛
⾏行行为 ⽇日常运动⽅方式⽐比较简单，⽐比如⾛走路路、爬楼梯 户外是放松、社交⽅方式，⼀一有时间就约朋友或带 家⼈人骑⾏行行、⾃自驾出游 关注户外微信群、本地公众号组织的活动
动机 户外运动不不追求“专业”，享受好友聚 会、家庭活动 喜欢⾜足球，但不不属于”球迷“，乐趣是 和朋友交流吐槽
痛点和诉求
痛点和诉求
告诉我练什什么 ·线下跟练，线上补课，但⽹网上视频不不够详细（没有分解动作） ·除了了等别⼈人教，我可以⾃自⼰己练什什么？新鲜、热⻔门，但不不要太难
告诉我去哪玩，怎么玩 约不不到好友时，会跟随本地兴趣圈的活动，选择性较少。哪⾥里里可以了了解好玩的地⽅方、并 查看出⾏行行攻略略？
告诉我怎么变美 ·看瑜伽、舞蹈时，也在观察服饰搭配和化妆技巧，但没有专⻔门讲解 ·喜欢家居、设计类内容，感觉缺少⾼高质量量的视频节⽬目
告诉我怎么⽅方便便好友互动 ⼿手机上⽹网娱乐、看球时，同时在和朋友聊天。希望不不⽤用来回切换，更更⽅方便便地边看边聊
告诉我可以约姐妹去哪 ·有什什么新的、好吃/好玩的地⽅方？ ·“外地的也可以去啊”
产品需求挖掘 焦虑“患者”
：防病、改善亚健康，期待简单可⾏行行的建议
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18-25岁，⼤大学在读或⼯工作不不久 ⼯工作、赚钱是⽣生活主要⽬目标，健身是为数不不多 的个⼈人活动 不不只为了了健康，也为了了更更好的个⼈人形象
40-45岁，已婚 ⾼高知、⾼高收⼊入；单位⻣骨⼲干、⼀一家之主 有亚健康问题 关注身边疾病案例例、防病保健⽅方法
⾏行行为 有健身房卡，但时间精⼒力力有限，⽆无法坚持 消费⼒力力强，购买保健品，累了了就去按摩、针灸、 拔罐 定期体检，购买商业疾病险
⼩小城⻘青年年：追求专业的路路上，希望结实志同道合的⼈人
动机 改善亚健康问题，预防疾病 ⼯工作家庭需要，维持体⼒力力、精⼒力力 减压，释放压⼒力力、排除负能量量
⾏行行为 坚持跑步、去健身房，通常和同学/朋友⼀一起 平时主要和身边好友交流健身 浏览各类健身相关内容，从专业指导到搞笑娱乐
动机 健身是好友间共同的活动和话题 健身的形象感觉很正⾯面，是⾃自我认同 和信⼼心来源
痛点和诉求
痛点和诉求
告诉我简单可⾏行行的⽅方法 ·改善健康，哪些⽅方法省时省⼒力力，适合忙碌的上班族 / ⽗父⺟母？ ·常⽤用资讯渠道（如微信公众号）往往被⼯工作内容占据；更更没时间搜索、研究，希望能 帮我把关和汇总，“只看⼀一个就够”
告诉我怎么变得更更专业 ·接触健身，可能是受到周围⼈人、营销策略略影响；没钱购买专业指导，希望通过交流、 学习变得更更专业
告诉我需要做什什么 ·不不喜欢“忽悠”、“焦虑营销”，对“背后的原理理”不不关注，希望得到直接的结论、建议
告诉我怎么认识同好 ·变专业的另⼀一⽅方⾯面，也希望⾃自⼰己的健身知识和经历能帮助更更多⼈人。健身圈，多是少数 ⼏几个身边好友，可能⽆无法完全满⾜足社交需要
产品需求挖掘 内容需求挖掘 实⽤向
娱乐向
直观：节⽓气美⻝⾷食类“概念”新鲜，且主题性强（适合当下）
说这个季节吃的东⻄西。这个⽐比较明确。教做饭的很多APP⾥里里⾯面都有，这种类型的不不是很多 昆⼭山这边我还没找到这样的。像我们那边有⼀一个当季最好吃什什么，⼏几个菜放在那边，但是他不不教你做法，他只告诉你适合 吃这些，适合吃什什么 还可以增加了了对节⽓气的了了解。像我们这些年年轻⼈人都不不⼤大懂那些知识 这个适合冬季吃，正好知道这个冬季需要补什什么东⻄西
实⽤用：⽣生活化，有选择空间；操作性强
不不实⽤用：没有解决主要问题、实际⽣生活⽤用不不到
搭配得好才是养⽣生。单⼀一的⾹香菜，就像调味料料⼀一样，你少放点盐或者放多点辣椒，没有⼤大区别 现在⽛牙膏⾥里里⾯面都有含苏打成份的，我们何必这样去搞呢？很复杂
带⼊入感强：蓝天⽩白云、阳光海海滩，有激情、挑战氛围
故事性 环境带⼊入感
不不直观： - 没有操作演示，⽆无法判断真实性
很励志的感觉。骑单⻋车苦是肯定的，但是我觉得是路路上的⻛风景很美
这种看着其实还蛮放松的。你可以把⾃自⼰己代⼊入到他那个环境⾥里里⾯面去 我不不管动物在不不在桌上，他是我的⼀一个伴，可以陪着我⼀一起做饭 如果关注吃的话就感觉不不⼀一样，如果关注环境的话我还是蛮喜欢的 我也觉得它的环境蛮好的，⽐比较⼩小资⼀一点
画⾯面，感觉有⼀一点阳光，有挑战性
我是喜欢这个，因为它贴近⽣生活，还着想过，如果没有这个（⻝⾷食材），可以⽤用另外⼀一个代替 你做错了了，可以补回来的意思，就是留留了了后路路⼀一样的，有选择性的 有的⻝⾷食材或者是什什么调料料，我们就没有那么看过，但是感觉好
像这种东⻄西⾸首先要有⼀一个真实性，千万不不能有不不⾏行行的地⽅方 实际做出来的，有完整性，我们不不会怀疑他做出来的东⻄西是假的
主题清晰：控制节奏得好、有留留⽩白，重点突出
好记：视频解说、技术总结，形象，帮助记忆
⽐比例例什什么东⻄西都没有。多少克⾹香菜，多少克姜？最好是实际做出来 没那么⼤大的耐性去看字幕，上⾯面动画介绍的画⾯面太少了了，后期加点提示那些
有留留⽩白。有的地⽅方画⾯面突然⿊黑⼀一下，只留留下⼏几个字的那种。我觉得这样的 节奏很好，让⼈人不不会⼀一直看⻛风景，会关注到他的重点
制作差： - ⻛风格不不搭：⼈人物 / 道具 / 背景 / 配乐问题，分散注意⼒力力
配乐、制作效果好
⼀一看知道怎么做，⽽而且知道选这个材料料的好处在哪⾥里里 最后这个表，把所有的⽂文字和材料料重新列列了了⼀一遍⾮非常好 这个是我看过的最喜欢的⼀一款，就是因为最后⼀一个总结提示 喜欢专业⼀一点的解说那种，⽽而且不不只是⽂文字上⾯面，是视频的形式 对菜⻦鸟级的⾮非常也⽤用
⻛风格简洁、真实、专业 清新明了了，⾮非常好 步骤清晰，节奏⽐比较快，⽅方法简单 我觉得这个（炒菜的）声⾳音听起来很好 有专业底⼦子的
- 说明不不够详细、形式不不够⽣生动
主持⼈人穿个⽪皮外套？他的妆太浓了了，养⽣生类的⼀一般都是⽐比较素的 看到⼩小⽩白⿏鼠，我以为要做实验。不不知道要表达什什么。哪怕拿个假⽛牙也⾏行行 ⾳音乐我很不不喜欢，感觉很不不搭
想去，感觉很容易易实现的感觉 去过（类似的、周边地⽅方），贴近⽣生活了了，操作性强
- 好操作，讲解全⾯面、详细
内容有点过于深奥，不不太容易易理理解 在中段的时候就要说明给⼈人家听要怎么解决，要插⼊入解决⽅方案
- 语速太快，记不不住；语⽓气⽣生硬，像宣传⽚片、强⾏行行灌⼊入的感觉 灌输太多知识，没耐⼼心看完 我估计不不会去看它，说得太快了了
代⼊入感： - ⾊色彩漂亮、画⾯面美
实⽤用性⼀一般 - 最好能针对不不同⽣生活情境给出具体建议
- ⼈人物形象活泼、⽇日常
我喜欢⾥里里⾯面⼈人物活泼的感觉。前⾯面的拍照造型，还有在⼭山上跑的镜头 喜欢他们的对话。之前拍摄是属于⼤大⽚片的感觉，这种是贴近⽣生活了了，好像我也跟着他们旅游
⾄至少让我知道我是处于哪个状态，属于哪个周期这样⼦子
形式有吸引⼒力力，制作需要提升 ⽅方式还是挺好的，动画⽅方式，讲解也很有趣 微博上的没这么清晰，这个视频做得很认真 我挺喜欢的，如果能幽默⼀一点就更更好了了 那⼈人物形象可以更更可爱⼀一点
审美 对⻝⾷食物镜头、后期制作、⾳音乐的美感⽐比“实⽤用型”要求更更 ⾼高
养⽣生休闲
保健科普 不不太直观： - 希望结论 > 原理理；原理理太多看不不懂、模糊重点
暖/⼩小清新/⼩小资调性
美⻝⾷食。卡通、美⻝⾷食、⾳音乐，还有制作。⾳音乐⽐比较轻快 另⼀一个（农村四哥）⽐比较乱，没重点，没⽬目标。太过真实了了，没有经过艺术 加⼯工的
拍摄⼿手段严重不不⾏行行，环境太杂了了 颜值也可以考虑⼀一下。⻆角度有问题，收⼀一点下巴好看⼀一点 道具也很不不好看。实操那⼿手有点不不漂亮
它讲解的很仔细。那⾥里里有什什么东⻄西看，住哪⾥里里，路路上花了了多⻓长时间，天⽓气怎么样他会介绍这 个景区花费的，这个很有⽤用
⾊色彩看上去⽐比较漂亮 喜欢画⾯面什什么的，这个地⽅方看着挺好玩的。其实之前关注都是图⽚片，视频也没拍的这么漂亮 刚才不不是有⼀一个⼤大的、空旷的那个（航拍镜头），有⼀一个层次感，感觉很美，有想去的冲动
配乐听起来⽐比较舒服 喜欢画⾯面剪辑的⽅方式
- 颜值美感⽋欠佳
户外指南 实⽤用： - ⽣生活化，贴近⽇日常出⾏行行场景；有参考价值
美⻝⾷食欣赏
旅⾏行行故事
⽣生活技巧
饮⻝⾷食制作
不不接地⽓气：“美”、⾼高⼤大上，但离我的⽣生活太远 唯美，感性 不不感兴趣。因为它不不贴合⼤大众 太⾼高⼤大上了了。这是⼀一种⾼高雅⽂文化（与我⽆无关） 感觉像在打⼴广告
主题不不突出： - 铺垫太⻓长、节奏太慢，感觉有点lost 节奏太慢。不不喜欢这种类似的 没有主题感。我觉得没怎么看懂 这种感觉就是要⻓长篇去看，像纪录⽚片 他把⻝⾷食材拍的很漂亮，但是时间不不够
- 重点信息缺少说明
没有特别吸引到我，感觉想睡觉的感觉 这个既没有说出重点，说实话，我不不知道它在推销什什么东⻄西 我知道他在说店⾥里里⾯面的⼀一些菜，但是我不不知道它推荐哪⼀一些菜，看不不出这些菜好在哪⾥里里
达⼈人秀 不不够接地⽓气 ⼤大部分⽤用户认为过于新奇的场景，和⽇日常经验、认知有出⼊入 例例外，⼩小镇⻘青年年：认为街拍、快闪、国外场景，感觉时尚，有新 鲜感； 我觉得瑜伽还是在那种安静⼀一点的环境
- 专业度过⾼高，普通⽤用户可能欣赏不不了了
⾼高难度，看的我有点紧张 我感觉他动作很到位——那你们想象⼀一下奥运会呢——好简单。就在那⼉儿晃晃晃
主题不不突出：表达⼿手法太“艺术”
最好在⼀一开始就把瑜伽那两个字打上去。不不然我都不不知道是瑜伽 我不不知道他到底要表达⼀一些什什么东⻄西
- 认可身材颜值、表演⻛风格
颜值可以。身材也好 喜欢这样的，因为放不不开的所以喜欢⼈人家这样
结论建议 内容制作/筛选建议 Must-have：
Added-value：
内容要素
风格化要素
生活化
新鲜感
实用、可操作；真实、接地气
试听美感，主题/风格吸引力
有看点
娱乐调性
内容干货；拍摄叙述的故事性
轻松休闲，幽默活泼
“实⽤用主义” “缺乏耐⼼心” “具象思维” “相信经验”
⽤用户总体偏好 主题、节奏 > 脚本、⼈人物、制作 > 后期 题材偏好 健康美⻝⾷食＞休闲旅游＞养⽣生技巧＞保健科普＞素⼈人故事＞ ⾼高端探店
潜在内容需求：
• • •
系列列视频：旅⾏行行系列列、饮⻝⾷食系列列 娱乐综艺⻛风格的短视频 本地化内容
潜在的功能诉求：
●记录功能：笔记存档、收藏 ●播放功能：⾃自动播放、重点标记、快速播放 ●娱乐功能：神评论、好友聊天互动
结论建议 绑定热点，吸引关注 三四线⽤用户⽹网络内容消费有很强的“追热⻔门”特征，因此⽆无论娱乐、资讯领域的关注热点，与⼀一⼆二线没有明显区隔 可优先结合头部议题，在运营资源充⾜足的前提下，适当结合本地⺠民⽣生相关热点；以及⼀一些在三四线⻓长尾效应显著的娱乐IP
传播素材突出故事性 结合内容制作，选取脚本中的关键点： 1. 布景（如环境航拍）； 2. 叙事节点（如⾏行行程回顾/预告） 3. 台词（如活泼⻛风格的⼈人物对话） 4. 想象空间（如留留⽩白、开放结局）
内容运营 除了了“营造”话题，持续的内容运营更更重要： 1. 专业度（话题深度、传播层级） 2. 持续推⼴广（交叉推⼴广、“曝光效应”（如王刚视频：“宽油”系列列、“⽵竹⿏鼠”系列列）
CITY UX
K-POP GO!
出发点
Discover
Tourist inflows are on the rise, but the rate of revisit is on the decline. 旅游⼈数增⻓，但⼆次参观率逐渐降低。
定义
Define · 韩流文化旅游点集中在数个商圈和电视台，相对 独立，距离较远 Korean cultural tourism spotts are concentrated in several CBD and television stations, relatively independent, and far away from each other.
· 景点较少且缺少变化 Fewer attractions and lack of variation
· 餐饮和观光缺少与旅行景点配套的推荐 Lack of recommendations for dining and sightseeing with travel attractions
· 旅行流程体验不连续 Travel process discontinuous
· 旅行以参观购物为主，缺少趣味的体验形式 Mainly about visiting & shopping, lack of interesting experience.
推进
Develop · 以偶像为旅行主题，为不同的粉丝定制游览行程 Custom journeys for different fans with idols as the theme
· 旅行点核心词：偶像本人&作品相关地、社交网络打卡 地、粉丝见面会（演唱会）、粉丝社群 Attractions Point Core Words: Idols & film and television productions related, Social Network Hits, Fan Meetups (Concerts), Fan Community
· 形式： AR纪念地打卡 + 游戏币收集 Form: AR Memorial Punching + Game Coin Collection
Korea Tourism App
K-POP GO!
Design Final draft
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Story
News
Story details 1
Story details 2
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2019 都市年轻女性报告 ⽣活现状 美妆护肤 影视娱乐
2019 都市年轻⼥性报告
2019.10.30
周洁
2019 都市年轻女性报告
研究框架
宏观背景
社会宏观背景，聚类热点话题，得 出对美妆护肤、影视娱乐两个⾏业 发展以及消费者⽣活⽅式造成巨⼤ 影响的潜在⼒量
产品设计&推⼴ ⽤⼾研究
聚焦⽣活、休闲、⼯作与情感态度 等特征，描述现代都市⼥性⽣活现 状，观察⽤⼾休闲娱乐态度和观念
市场研究
对美妆护肤、影视娱乐两个⾏业发 展现状，对其产品开发和推⼴结合 ⽤⼾⽣活⽅式分析总结
⽣活态度
休闲态度
职场态度
美妆护肤⾏业现状 影视娱乐⾏业现状
情感态度
将宏观背景与美妆护肤、影视娱乐 ⾏业现状的市场研究结合分析，结合 ⽤⼾研究⼈群聚类现代都市⼥性，针 对⾏业再进⾏更细颗粒度调研，对产 品开发和推⼴提供建议
2019 都市年轻女性报告
研究框架-⽤⼾研究
⽣活现状调查
⼈群聚类
现代都市⼥性总体情况
⽣活态度
基于职场态度分类
休闲态度
职场态度
情感态度
“稳定”
饮⻝
健康
旅游
职场
家庭
情感
做饭情况
健康态度
旅伴旅费
职业规划
照料⽗⺟
婚恋选择
饮⻝偏好
养⽣观念
旅游观念
晋升路线
情感交流
情感磨合
操作困扰
健⾝态度
学习提升
代沟困扰
⽣育困扰
社交
⾃我
压⼒困扰
居住
消费
居住状态
储蓄理财
交情态度
⾃我认知
美肤购物
票圈态度
个性追求
⽣活品质
圈外拓展
情绪调节
住房环境 独居⽣活
期待⼯作状态相对平稳，不过 劳不过忧，家庭放⾸位
“平衡”
维持⼯作与⽣活关系平衡，不 希望⼯作过多占⽤私⼈时间
“追求”
抱有对⼯作内容的好奇⼼，从 中挖掘的价值感是追求的动⼒
“拼搏”
⽬光永远向上，对升职加薪充 满热⾎的⼥强⼈
2019 都市年轻女性报告
核⼼特征
“她”⽣活 • 重视饮⻝，味道、价格、健康、省时 • 追求居住质量，舒适、私密的空间极⼤影 响幸福感
“她”⼯作 • 看重⼯作的经济保障价值，重视储蓄理财， 稳健投资 • 对职场发展有忧虑也有计划性，在处理⼯
• 健⾝养⽣⼀样不缺，努⼒锻炼⾝体改善作 息，拥有更佳精神状态
作和职场关系上花精⼒ • ⼯作场合成为结交新朋友的途径
• 热爱养宠，增添乐趣
“她”娱乐 • 旅游常态化，放松⾃我享受⽣活 • 理性消费回归，种草拔草都要做好功课货 ⽐三家，价格合适、适合⾃⼰ • 化妆打扮取悦⾃⼰，随⼼情⽽动，看场合 决定
“她”情感 • 传统家庭观念仍是主流，与⽗⺟亲⼈联系 紧密，主要是情感寄托 • 对谈恋爱的热情有所消退，结婚不是问题 更怕⽣娃养娃 • 对“⾃我”挖掘的更深，更易⾯临孤独和 消沉的时刻，也更有意识地学习⾃我调节
2019 都市年轻女性报告
⼈群筛选 ⼯作时⻓ 选取七座城市的800名⼥性作为调研对象 ⼀线城市：北上⼴深 ⼆线城市：南京、西安、杭州
21%⼯作1-3年，24%⼯作3-5年，23%⼯作 5-8年
12% 12%
80后
85后
5%
95后
博士及以上
硕士/MBA
10%
工作年限8-10年
23%
专科
交通物流商贸业
企业普通员工
机械/制造
企业一般管理人员（经理主管等）
互联网/IT/电子/通信
专业人士（律师/医生/教师等）
2% 5%
5%
企业中层管理人员（总监等）
34%
9%
专业技术人员 企业高层管理人员 自由职业者
45%
交通/物流/贸易/零售
16%
5%
公务员
5%
已毕业，从未工作过
⾏业
高中（中专）
9%
25%
工作年限10年以上
24%
职业
本科
教育培训 专业服务（咨询/法律/翻译/财务等）
6%
制药/医疗
12%
6%
25%
找工作中
80%
家庭主妇
27%
党政机关干部 工人 其他
房地产/建筑 能源/化工/环保 服务业
私营业主
12%
工作年限1-3年
工作年限5-8年
16%在机械/制造业，12%在互联⽹，11%在
学历
90后
21%
工作年限3-5年
为律师/医⽣/教师等职业
年龄
初入职场，工作年限1年以内 刚毕业，找工作中
34%为企业员⼯，27%为初级管理层，12%
年龄构成：1/4 80后， 1/4 85后，1/2 90后和95后 学历构成：8成本科，1成硕⼠
6%2%
6%
11%
6%
金融 政府/非盈利机构 消费品
7%
7%
9%
其他 广告/传媒/文化/体育 汽车
2019 都市年轻女性报告
80后已育 95后单⾝ 80后、85后中七成为已婚育有⼀⼦；90后⼥性处于迈⼊婚姻关键阶段，半数已婚；95后近七成单⾝ 已育⼥性孩⼦七成⼩于6岁，处于⺟亲投⼊时间精⼒最多的阶段 婚恋状态
婚恋阶段 80后 2.4%
85后
90后
95后 0.0%
1.4%
26.6%
已婚，生育一个孩子
4.0%
已婚未育
13.8%
单身 恋爱中
48.5%
14.6% 26.0%
单亲妈妈
1.0% 5.0%
31.7%
其他（离异）
18.4%
65.9%
71.3%
已婚，生育两个孩子
已育孩⼦年龄 15.8% 8.7% 75.0%
24.4%
1.5%
21.6%
已婚未育
已婚，⽣育两个孩⼦
6.1%
小于一岁
41.9%
4.0% 2.0%
3.0% 1.5%
单⾝
恋爱中
待产中 1-3岁
10.7% 已婚，⽣育⼀个孩⼦
18.8%
32.0% 单亲妈妈
3-6岁 6岁以上
2019 都市年轻女性报告
年龄⼩不等于赚的少 ⽆论城市级别，收⼊5001元-10000元的⼥性超五成，10001-20000元的⼥性占三成 年纪⼩不等于赚的少，90后、95后收⼊起点⾼ 收⼊ 年龄与收⼊ 80后
85后
90后
95后
5000元及以下
5001元-10000元
10001元-20000元
20001元-40000元
40001元-60000元
60000元以上
5%
68.3%
8%
56.2% 49.5% 43.6%
32% 39.1% 35.7% 29.4%
52%
22.0% 8.7%
5.9% 6.4%
5000元及以下
4.9% 5001元-10000元
10001元-20000元
3.1%
7.4% 5.3%
2.4%
20001元-40000元
2.6% 2.5% 1.1%
0.0%
40001元-60000元
0.5% 1.5% 1.7% 2.4% 60000元以上
2019 都市年轻女性报告
研究路径 职场
饮⻝⾷食
“她”⽣活 居住
家庭
都市⼥女女性 ⽣生活现状
健康
“她”娱乐
社交
旅游
情感
消费
“她”⼯作
⾃自我
“她”情感
2019 都市年轻女性报告
早睡早起 健⾝撸铁 助眠、解压⼜美体，健⾝赛⾼；没时间和坏天⽓是打败不坚定健⾝者的两⼤原因 保健⽅式 没有特别注意这方面
常做检查
开始注意养⽣的原因
注意养生
健身锻炼
保障作息
36%
放弃健⾝原因 43.6% 40.5%
缓解压力
31.8%
健美体魄
19.9%
运动习惯
17.4%
体重危机
15.3% 13.9%
工作太忙 天气不好
18.3%
怀孕/生病 没放弃过 搬家/换工作 懒得动 身材危机解除 课程结束
打发时间
9.5%
同伴不去健身
健身热潮
9.0%
分手/失恋
11.9% 8.4% 7.3% 5.6% 4.3% 3.9% 2.6%
13.0%
脱发/掉发
67%
开始健⾝原因
13.9%
颈椎/腰椎不适
67%
精力充沛改善睡眠
16.5%
痘痘/⿊眼圈/眼袋等
37%
更有自信魅力
17.4%
精⼒/体⼒不济
5%
健身社交
⽓⾎不⾜/⼿脚冰冷
10.3%
注意⼒不集中
9.9%
体型/体重危机
9.6%
出现皱纹/⽩发 35.3% 33.9% 痛经及其他妇科症状
9.1% 8.8%
失眠/盗汗
8.3%
⾝边的⼈都在养⽣
8.0%
头痛/⽛痛
8.0%
从⼩就⽐较注意 查出来重⼤疾病后
3.8% 1.5%
2019 都市年轻女性报告
养⽣要趁早 ⽪肤问题、⾎⽓不⾜、睡眠障碍、体重危机、脱发是共通问题 80后：衰⽼（精⼒体⼒减退、皱纹⽩发）、颈腰椎不适；90后：睡眠问题；95后：精⼒难集中、养⽣潮 养⽣原因 26.0%
80后
85后
90后
95后
22.4% 22.0%
17.1%
17.0% 15.2% 13.3% 13.3% 12.2% 12.2% 11.6%
16.8%
14.6%
14.4% 10.2% 8.9%
12.2% 10.2% 9.8% 9.7%
9.2%
7.8%
9.8% 8.6%
9.7% 8.2%
7.1%
6.9%
9.2%
9.1%
4.9%
8.3%
4.9%
5.8% 4.9%
4.9%
3.6% 3.6% 2.4%
1.9% 0.0%
后 疾 ⼤
较
重 来 出 查
从
⼩
就
⽐
纹 皱 现 出
病
意 注
发 /⽩
/⽛ 痛 头
科 妇 及 经 痛
痛
状 症
汗 /盗 眠 失
机 体
型
/体
重
不 椎 /腰 椎 颈
都 ⼈ 的 边 ⾝
危
适
⽣ 养 在
/掉 发 脱
圈 /眼 眼 /⿊ 痘
发
等 袋
济 不 ⼒ ⼒ 精
不 ⼒ 意 注
/体 痘
⽓
⾎
不
⾜
/⼿
脚
集
冰
中
冷
0.5%
2019 都市年轻女性报告
理智消费型
储蓄理财观点
极其有储蓄和理财观念，稳健投资 化妆品价⾼、价格浮动⼤，囤货意愿最强烈，对⽇化产品价格敏感，
非常有必要
42.0%
服饰则更多取决于不同阶段的偏好和经济状况，囤货意愿较低
有一定必要
41.5%
随便
囤货意愿
47.1%
化妆品（面膜/精华等） 40.8%
日化类（米面油盐/纸品/洗护等） 服装/包包
12.4%
没想太多
2.1%
不是太必要
1.6%
完全没必要
0.4%
32.10% 25.10% 21.80% 17.6%
19.6% 20.4% 16.1% 15.0%
11.9% 9.00%
7.80% 2.0% 2.0% 价格合适可以囤一点
到时候再买就好
怕用完了买不到
取决于偏好程度
4.30%
没想太多
3.3% 4.3%
完全没必要
2019 都市年轻女性报告
职场社交难题 要维持好同事关系，得替同事跑腿；嘴上嫌弃团建，其实⼼⾥觉得有⽤ ⼼⾥讨厌酒局，但⼜不去不⾏；如何迎合领导，永远是个难题 职场社交“定律” 曾经历过
对我有价值/有必要
对我造成困扰
54.9%
53.9%52.9% 48.0% 42.4% 36.9% 32.3% 29.0%
22.5%
26.4%
26.5%
21.9%
25.3%
24.5% 19.6%
13.6%
13.5%
15.4%
19.5% 14.9%
19.3% 16.1%
7.5%
饭局/酒局
迎合领导
找关系送礼
帮领导干私活
都没有
5.9%
替同事跑腿
拉拢同事
团建活动
2019 都市年轻女性报告
亲⼈情感关系紧密 与⽗⺟亲⼈情感关系更紧密，能保持与亲⼈⾼频联系（每天多次、每天⼀次、每周数次）的⼥性占半数 平时越疏于联络的约倾向于⻅⾯，打电话仍是最⽅便⽆顾虑的联络⽅式 亲⼈联络频率 电话
视频
打电话⽽不是视频的原因
见面 无所谓，能联络就好
37.9%
42.3%
他们不太会用视频功能
31.3%
避免他们看到自己疲态担心
20.4%
视频信号不稳定/太耗流量
27.8%
16.3%
避免他们看到居住环境担心
24.1%24.8%
13.6%
不方便视频
18.3%
8.8%
18.6%
10.4% 8.5% 4.5%
3.8%
3.5% 1.5%
每周2-3次
每周一次
每天一次
6.8%
每个月2-3次
每天多次
每个季度2-3次
0.4%
1.8%
每年2-3次
0.4% 每年一次及以下
2019 都市年轻女性报告
睡觉清零 旅游放⻜ 睡觉、旅⾏、听歌/刷剧/看⼩说、⼤吃⼀顿、吐槽仍是闲暇时光的放松主流形式 85后、90后吐槽释放负能量，90后、95后化悲愤为⻝欲、健⾝撸铁发泄，90后永远缺觉，95后旅游放⻜⾃我 放松⽅式 80后
53.7% 46.0% 41.3%42.4%
38.3%
43.9% 38.3%39.3%
29.3%
39.0% 36.0% 26.0%
33.8% 29.6% 26.8%
85后
90后
95后
31.7% 29.4% 18.9% 12.2% 7.8% 2.6%
3.1%
极 限 运 动
无 处 安 放
9.4% 7.3%
/抽 烟
4.1%
喝 酒
忍 耐
/喊 叫 哭 泣
看 恐 怖 片 /喜 剧 片
/举 铁 等 跑 步
/拳 击
/吐 槽 倾 诉
狂 吃 一 顿
听 歌 /刷 剧 /看 小 说 等
旅 行
睡 觉
15.2% 13.8%14.1% 14.6% 10.7% 9.8% 10.7%11.9% 7.3%
1.1% 0.0%
2019 都市年轻女性报告
个性和⽣活态度 都有固定社交圈，脱圈社交不⾃在，会有意识地对未来⼯作⽣活进⾏规划 95后：崇尚理性、追求新奇，但⼜⽭盾的喜欢按部就班讨厌未知和⻛险； 90后：感性细腻、 更有勇⽓⾯对变化 85后：感性细腻、社交圈⼴泛， 80后：喜欢稳定有规划 个性和⽣活态度
39% 36%
34%
24%
喜 欢 我
人
装
他 帮 助
动 或
报 去
行
回
喜 好
我
愿 意
不 计
我 的 随
7%
6%
着
享 友 们
常 跟
交 泛 社
11%
10% 10% 7%
分 别 人 与 喜 欢 圈 ，
自 味 比 或 品 与 地
位
做 事 我
12%
友
很 少 做 事 果 断
，
常 为 人 ， 的 感 性 是 个 我
人 交 朋
豫 斟
酌 犹
或 感 动 心
太 用 得 不 即 便 ， 知 识
乐 意 我
计 划 有 很 我
18%
16% 15% 15%
朋
20% 17%
上
发 展 学 习
有
， 喜 性
性 稳 定 欢 喜 我
趣 的
欢 规
望 按
划
部
我 的
就 班
生
的
活 和 工
生 活 和
作
做
事
东 西 ， 希
追 求 喜 欢 我
圈 ， 交 定 社 固 有 我
新
只 和
熟
奇 ，
悉 的
热 门
人
或
有 趣
才 畅 所
， 维 强 思 逻 辑 人 ， 的 理 性 是 个 我
24%
19%
的
欲
条 理 清
言
晰
22%
29%
27%
25%
有 广
30%
30%
事 开
32%
37% 38% 36%
的
41%
39%
38%
95后
我
45% 45% 44%
90后
小
49%
85后
己 高
80后
2019 都市年轻女性报告
⼯作和家庭观念 随年龄增⻓，对⼯作成就感的追逐在逐渐下降，更重视经济保障；都希望⼯作与⽣活的界限感更明确⼀些
95后：尚⽆经济压⼒、追逐⼯作成就感，80后：处理家庭和事业的关系成为重⼤命题 ⼯作和家庭观念 80后 58% 54% 54% 48%
50% 49%49% 47%
85后
90后
95后
57% 55% 51%
48%49% 43%
39%
33%
31% 20%21% 17%
20% 17%
17%
15%
11%
13%14% 11%
8%
晚 到 很 常 加 ， 经 命 很 拼 工 作 我
喜 欢 要 是 只
有 力 精 为 因
班
较 太 计 ， 我 工 作 的
在 常 常 ， 我 限
工 较 计 太 不 我
不
事 业 中 和 家 庭
为 自 成 式 ， 作 形
作 带 工
薪 金
衡 右 平 左
也 工 作 者 由
济 保 来 的
经
为 工 因 作 是 努
力 工
挺 好
的 最 障 是
带 作 能
时 ， 及 开 活 分 和 生 作 我
喜 欢
把 工
重 要
感 来 成
享 受 生
主 作 的 工 努 力 是 我 活 人 生 改 善 家
就
活
要 目 的
4% 4%
7%
2019 都市年轻女性报告
消费理念 购物前信息收集货⽐三家是所有⼥性的共同爱好，90s⽐80s更认可品牌价值
95后：重视品质，既迷信品牌⼜相信物美价廉，追逐时髦却不重视格调； 80后：性价⽐⾄上，不执迷于品牌，对产品价格更敏感 消费理念
56% 80后
49% 50% 44%
38%
95后
重 要 牌 不
响 因
品
的 影
高 ，
重 要
只
要 性
价 比
很 说 是 我 来 格 对 价
7%
素
购 买 价 地 会 不 我 西 ， 的 东
想 要 对
17% 12% 10%
6% 7%
计 代
众 、 小 品 牌 国 际 （ 如 好 所 偏
牌 有 对 品 我
12%
等 ） 品 牌
） 信 贷 （ 费 信 消 钱 或
过 借 会 通 ， 我 下 的 情 况 支
不 抵
12% 12% 10% 11% 11%
用 卡 等
调 超 活 格 重 生 注 ， 我 品 时 择 商
选 收
17%
西
用 过 实
不 是 换 而 会 更 我 了 ， 西 坏
27%
买 东
性
修 理
费 些 消 ， 我
果 东
钱 一 分 价 一
出 的
分 货
，
情 况
下
商 品
比 本 不 我 基 物 前 购
会 放
和 价 质 量
差 不 较 ，
牌 是 品
弃 某
格 是
挂
适 就 多 合
质 量 商 品
的 产 品 是 新 我
通 常
17%
买
背 书 的
使 用 早 期
详 尽 进 行 息 ， 信 收 集 我 会
物 前 购
15%
钩 的
19%
者
比 较
西 东 好 的 比 较 品 质 购 买 钱 一 点 多 花 宁 愿 我
90后
26% 25% 26% 23% 24% 22% 20% 20% 17% 12% 13%
24%
如
27% 25%
不 敷
28% 17%
85后
35% 36%
34%
入
47%
2019 都市年轻女性报告
新奇性+便利性：通勤美妆 产品质量上：彩妆的遮瑕⼒、滋润度和持久性，最受年轻⼥性的关注 带妆通勤的职业⼥性最受考验时刻：晚上下班去娱乐休闲的时候，需要持久性佳，补妆便利 产品功能上：在使⽤⽅法或使⽤场景上有新奇性和趣味性
种草 > 刚需
⻛风格化 > 冷静严肃
⾼高利利⽤用 > ⾼高岭之花
趣味 > 效果
便便利利 > ⾼高技巧要求
个性 > 固化
硬需求 > 锦上添花
⽣生活化 > ⾼高端
精明的新⼥女女性 产品诉求
都市年年轻⼥女女性有⾃自⼰己的价值判断 ⾏行行为与⽬目的性形成独特⼈人群特性
品牌沟通
2019 都市年轻女性报告
硬需求+好故事：功课平台做⾜背书 社交媒体KOL营销⽬前是化妆品⾏业最主流的营销战场，在彻底信任疲劳前，仍是最有效的推⼴⽅式
“获利利、娱乐化、跟从、热度敏敏感”
切⼊⽣活场景
市场与⽤户
健身夜跑 养⽣生⽅方式 爱宠
预判
1. 有闲没钱，线下缺少赚钱的机会 -> 获利利动机 -> 兼职、借 贷、红包、特卖电商 2. ⽣生活单⼀一，线下娱乐⽅方式缺乏多样性 -> 娱乐、猎奇动机 -> 娱乐直播、短视频 3. 熟⼈人社交，乡⼟土社会的归属、认同感 -> 追热点（共同话 题、同好）动机 -> 热⻔门视频、综合资讯、休闲竞技游戏 4. 资源稀缺，在⽂文化、教育领域希望获得指引 -> 跟随（权 威、主流价值观）动机 -> 教育辅导⼯工具、⽹网络媒体
形式“颜值+趣味” 内容“极简” 相同⽣生活状态引起“情感共鸣”
产品/品牌 属性
⾼分综艺（⾖瓣>8）
才艺对抗 「选秀」
解决普通⼈烦恼 「居住」
帮我找房⼦吧（韩） 全能住宅改造王（⽇） 梦想改造家
「社交」
⼼动的信号
职业/⻆⾊体验 「饮⻝」 拜托了冰箱（韩） 「时尚」 粉雄救兵（美） 「开店」 姜⻝堂（韩） 中餐厅 孝利家⺠宿（韩） 「上学」 我去上学了（韩） 「上班」 新职员诞⽣记（韩） C岚（⽇） 「种地」 家族诞⽣（韩） 三时三餐（韩）
⽂化娱乐体验 唱：美国之声（美）
「旅游」
2019 都市年轻女性报告
国内游：两天⼀夜（韩）
唱：乐队的夏天
国外游：新西游记（韩）
跳：这就是街舞
男⼥组：花⼉与少年
跳：舞蹈⻛暴
⽼年组：花样爷爷（韩）
唱跳：Produce 101（韩）
亲⼦：爸爸去哪⼉
「演艺」 演员请就位
「冒险」
幸存者（美） 荒野求⽣（英）
演员的诞⽣ 「喜剧」 欢乐喜剧⼈
「科学」
最强⼤脑（徳）
「竞技」 这！就是灌篮
「推理」
犯罪现场（韩）
「⽂化」
⾮正式会谈
谈话 「对话」 热点：圆桌派 明星：闲聊007（⽇） 「辩论」 奇葩说 ⾮⾸脑会谈（韩） 「访问」 ⽂化：⼗三邀 明星：康熙来了 「吐槽」 奥普拉秀（美） 周⼀开始便熬夜（⽇） 「脱⼝秀」⽂化：晓说 历史：都嘟
明星⼤侦探 中国诗词⼤会 上新了故宫 ⻅字如⾯
「纪录⽚式」 新婚⽇记（韩） 情热⼤陆（⽇） 是⾯包，是空⽓，是奇迹啊 「游戏对抗」 VS岚（⽇） ⽆限挑战（韩） 跑男 「美⻝+旅游」街头美⻝⽃⼠（韩）
2019 都市年轻女性报告
综艺：现实题材 谈话
解决普通⼈烦恼 职业/⻆⾊体验
现实
V.S
娱乐
⽂化娱乐体验 才艺对抗
综艺内容题材 娱乐题材爆炸
内容
现实主题
普通⼈人⽣生活关⼼心的、经历的、不不好对⼈人⾔言的……
“她”热爱⽣活，重视 规划，常各平台做攻略
⻛风格
吸引注意
故事性、反差、明星魅⼒力力挖掘、⼈人设/摄影⻛风格……
内容制作标准 1. ⽣生活化 2. 轻松休闲 3. 真实 4.新奇时髦