SD Worx Jaarverslag 2013 by SD Worx

2013-2014 meer dan ooit de klant centraal

V.U. Steven Van Hoorebeke. Gedrukt op milieuvriendelijk FSC-papier.

Steven Van Hoorebeke Gedelegeerd Bestuurder SD Worx Filip Dierckx Voorzitter SD Worx STRATEGIE

Steven Van Hoorebeke en Filip Dierckx

STRATEGIE

Meer dan ooit de klant centraal We mogen tevreden terugblikken op onze prestaties van het voorbije jaar. We hebben immers enorm veel werk verzet. De transitie die onze organisatie intern doormaakt, zal in 2014 ook extern tot uiting komen: onze klanten zullen de veranderingen opmerken en er de vruchten van plukken.

De cijfers – en wat erachter schuilt We boekten in 2013 een omzet van 256 miljoen euro, dat is een groei van 4% tegenover vorig jaar. Een mooi resultaat in uitdagende tijden; het hoge aantal faillissementen en ontslagen in crisistijd heeft immers ontegensprekelijk een impact op onze activiteiten. In die moeilijke omstandigheden zette elk van onze activiteiten operationeel goede prestaties neer, zowel in sales als in omzet. Vele scoorden hoger dan gebudgetteerd. Op de kmo-markt in België bijvoorbeeld, realiseerden we een schitterend jaar, met meer dan 5.000 nieuwe klanten. Ook in Large Enterprises hielden we stand. Bij bpost en AG Insurance, bijvoorbeeld, konden we stevige payrollprojecten opstarten; beide bedrijven werken nu met SD Worx samen via onze SAP-payrolloplossing. In consulting slaagden we erin een groei van 5% te realiseren: een opmerkelijk cijfer. Vooral Reward en Legal Consultancy zetten een mooie groei neer. Staffing bleef status quo, en deed zo beter dan de rest van de markt. SD Worx Learning heeft bovendien een groter aandeel van de opleidingenmarkt ingepalmd, onder meer naar aanleiding van een reeks sociaal-juridische wijzigingen. Internationaal scoorden we zowel in de afzonderlijke landen als in onze multicountry services beter dan vooropgesteld. We zetten een groei neer van 5,7%. En sinds 2013 kunnen we een 28e Europees land bedienen, namelijk Slovenië. Deze uiteenlopende sterke prestaties vertalen zich niet ten volle in ons financieel resultaat. De financiële inkomsten die we in België traditioneel haalden uit intresten – op de bijdragen die onze klanten via ons doorstorten – zijn immers grotendeels weggevallen. Zowel door overheidsingrijpen als door het krimpen van de rente kwam ons businessmodel onder druk te staan. We zagen ons dan ook

‘We spitsen ons toe op duurzame groei’

STRATEGIE

gedwongen de niet-rendabele business van hr-detachering stop te zetten. Ook op andere vlakken drong een transitie naar een nieuwe aanpak zich op. Vandaag spitsen we ons meer dan ooit toe op duurzame groei. Onze kracht: onze klanten Precies daarom focussen we in eerste instantie op de grootste kracht van SD Worx: onze brede en loyale klantenbasis. Deze staat centraal in de organisatie van onze dagelijkse business en het uitstippelen van onze koers van morgen. Vandaag werken alle geledingen van de organisatie – van de basis tot het executive committee – nauwer, directer en opener samen met klanten. Klanten zetelen in onze regionale stuurcomités en komen aan het woord bij interne opleidingen en strategiedagen. Dat een sterke klantenfocus loont, merken we in onze ‘verticals’ – de sectorgerichte oplossingen, waarmee we specifiek focussen op de noden en wensen van klanten uit retail, de publieke sector of social profit. Zo ontwikkelden we payrollsoftware op maat van de healthcare-sector en maakten we aangepaste modules voor de sectoren transport en bouw. Vooral in de retailmarkt komt de kracht van ons internationale aanbod tot uiting in tal van nieuwe commerciële trajecten. Europese kijk Met 1,2 miljoen payslips is SD Worx niet alleen nationaal marktleider, maar nemen we ook op Europees vlak een belangrijke positie in. De Payroll Services Alliance, ons netwerk verspreid over 28 landen, behandelde het

STRATEGIE

voorbije jaar 5,5 miljoen payslips. De internationale krachtenbundeling bewees haar sterkte voor een groeiend aantal multinationals. Het positieve momentum dat we beleven in onze internationale business, willen we vasthouden en versterken. Ook door fysiek nabij onze klanten te zijn. Zo openen we in Brussel een nieuw kantoor. Hiermee willen we niet alleen de drempel verlagen voor onze huidige klanten en voor de Brusselse spelers, maar ook voor de vele hoofdzetels van internationale instellingen en bedrijven. Het Brusselse kantoor moet een hub worden voor talrijke nationale en internationale connecties. Innovation is our middle name Tegelijk zullen we het potentieel benutten van onze medewerkers om creatief te denken.

Dat innovatiepotentieel heeft ons altijd onderscheiden van andere spelers op de markt; het is een sterkte die vele klanten appreciëren, omdat ze inspeelt op maatschappelijke uitdagingen waar zij ook voor staan. Zo ontwikkelden we in 2013 met enkele grote spelers eindeloopbaanplannen voor oudere werknemers. Hiermee onderschrijven we niet alleen het belang van eindeloopbaantrajecten, we slagen er ook in om een oplossing te formuleren op zowel juridisch als hr-vlak. Ook mobiliteit staat hoog op de agenda. SD Worx werkte mee aan een wetsvoorstel voor een flexibel mobiliteitsbudget ter vervanging van de klassieke bedrijfswagen. Met een mobiliteitsbudget kunnen werknemers een bepaald bedrag besteden

aan een brede waaier van transportmiddelen. Het FlexincomeplanTM, waarmee medewerkers hun bedrijfsvoordelen budgetneutraal kunnen kiezen in functie van hun wensen en levensfase, vindt intussen vlot zijn weg naar de markt. In steeds meer bedrijven kunnen we plannen op maat voorleggen. Shape, Match, BlendTM is onze vernieuwende, duurzame aanpak voor staffing. Daarbij worden de toekomstige behoeften van een onderneming gekoppeld aan competenties, persoonlijkheden en voorkeuren van werknemers. Een laatste voorbeeld van innovatie is het HR Performance Dashboard, dat we aanbieden aan hr-managers. Daarmee kunnen ze hr-gegevens meten en analyseren om het verband tussen hr-beleid en de

effecten ervan in kaart te brengen. Onze innovatiekracht wapent ons niet alleen tegen onze concurrenten van vandaag, maar ook tegen die van morgen: internationale spelers die payrolldiensten opnemen in een veel breder aanbod, louter als ‘commodity’. Door ons brede aanbod én door vooruit te lopen op wat onze klanten nodig hebben, blijven we onze meerwaarde hard maken. In dat kader ondertekenden we een samenwerkingsovereenkomst met Cornerstone OnDemand, wereldleider in talentmanagementsoftware. Hun aanbod is complementair met onze eigen oplossingen, waardoor we een krachtig aanbod in de markt kunnen zetten. Naar een duurzaam bedrijf De transitie die SD Worx vandaag doormaakt, vergt van de medewerkers een

grote bereidheid om mee te stappen in een nieuw verhaal. Dat is niet altijd en niet voor iedereen evident. We zijn dan ook bijzonder dankbaar voor de onverdroten inspanningen van onze medewerkers, die elke dag ten dienste staan van onze klanten. Dankzij hen zijn we wie we vandaag zijn, en staan we waar we vandaag staan. We danken ook onze klanten voor hun vertrouwen; vele van hen beleven net als wij tal van veranderingen. We zullen er dan ook alles aan doen om hen als hr-partner een sterke houvast te bieden. Het is op basis van onze grote troeven – het vertrouwen van onze brede klantenbasis, en de kracht van onze medewerkers om te verbeteren en te vernieuwen – dat we SD Worx uitbouwen tot een duurzaam bedrijf.

CORPORATE

Corporate Governance Deugdelijk bestuur behoort onlosmakelijk tot de ‘core’ van onze missie. Als organisatie respecteren we te allen tijde de principes die de Belgische code rond corporate governance voorschrijft. Zo houden we ons aan de richtlijnen voor de samenstelling en de structuur van de beleidsorganen, de vergaderstijl en de onderlinge omgang. Daarnaast onderschrijven we een aantal principes die typisch zijn voor SD Worx en hoe we werken, op alle niveaus. Concreet gaat het om openheid en dialoog, en een kritische maar positieve houding. Die gaan hand in hand met een voortdurende aandacht voor ethisch verantwoord ondernemen en constructieve samenwerking.

Algemene vergadering Bevoegdheden De belangrijkste opdrachten van de algemene vergadering zijn: het wijzigen van de statuten; het benoemen en afzetten van de bestuurders en de commissarissen en het verlenen van kwijting; het goedkeuren van de begroting (vzw) en van de jaarrekening, en het beslissen over de bestemming van de winst (nv).

Raad van bestuur Opdracht De raad van bestuur heeft een strategische en sturende verantwoordelijkheid en waakt erover dat de onderneming optimaal functioneert. Concreet is het de raad van bestuur die de missie, de strategie en de algemene beleidslijnen uitstippelt en beslissingen neemt inzake organisatiestructuur, reorganisatie, samenwerkingsakkoorden, fusies en overnames. Financiën De raad van bestuur houdt toezicht over financiën en investeringen, controleert de integriteit van de financiële verslaggeving en stuurt de interne auditfunctie aan. Ook de budgetten, het bestedingspatroon en de uitvoering van concrete projecten afhankelijk van de bepaalde strategische doelstellingen worden door de raad van bestuur bewaakt, net als de performantie, de vergoeding en de evaluatie van de leden van het executive committee.

Bestuurders op 1/1/2014, v.l.n.r.: Luc Luyten, Patrick De Vos, Filip Dierckx (Voorzitter), Frederik Van Bladel, Steven Van Hoorebeke (Gedelegeerd Bestuurder), Riet Docx, Dirk Collier, Marc Binnenmans

Communicatie De raad van bestuur stelt elk jaar een gedetailleerd jaarverslag op. Dit geeft de actuele stand van zaken, brengt mogelijke risico’s in kaart en schetst de toekomstperspectieven. Het belicht concrete toepassingen van deugdelijk bestuur, biedt een overzicht van de financiële toestand en weerspiegelt de werking van de raad van bestuur en de organisatie. Samenstelling van de raad van bestuur De raad van bestuur is klein genoeg om tot een efficiënte besluitvorming

te komen en groot genoeg om de aanwezigheid te waarborgen van de nodige ervaring en kennis uit de diverse, voor de onderneming relevante, domeinen en de continuïteit te verzekeren bij wijzigingen in de samenstelling. Daarom streeft SD Worx naar de benoeming van minimum acht en maximum twaalf bestuurders. De samenstelling van de raad van bestuur wordt bepaald op basis van de vereiste diversiteit en complementariteit. De raad van bestuur is samengesteld uit onafhankelijke bestuurders, met uitzondering van de Gedelegeerd Bestuurder.

Comités

CORPORATE

Steven Van Hoorebeke Chief Executive Officer

Executive Committee

De raad van bestuur wordt bijgestaan door drie comités: het auditcomité, het remuneratie- en benoemingscomité en het strategisch comité. Zij adviseren de raad van bestuur zodat deze gefundeerde beslissingen kan nemen en zijn taak als controlerende en sturende instantie zo goed mogelijk kan vervullen.

Hilde Haems Chief HR Officer

Luc Verstraete Director Consulting

Auditcomité Het auditcomité van SD Worx controleert of de organisatie correct en efficiënt werkt. Het bewaakt de interne en externe controle, de efficiëntie van de auditafdeling, de aanstelling, het ontslag en de vergoeding van het hoofd interne audit. Dit comité waakt over de verslaggeving, beantwoordt de vragen die gesteld worden en fungeert als communicatieplatform of doorgeefluik tussen audit en raad van bestuur.

Samenstelling: Frederik Van Bladel Filip Dierckx Patrick De Vos Riet Docx

voorzitter CORPORATE

Anne-Marie Cootjans Chief Corporate Services Officer

Het auditcomité werkt een langetermijnprogramma uit en heeft daarbij toegang tot informatiebronnen die onder zijn specifieke bevoegdheid vallen. Eric Janssens Director Division SME

Strategisch comité Het strategisch comité van SD Worx helpt de raad van bestuur bij zijn strategische en sturende verantwoordelijkheid en spitst zich toe op de missie, de beleidslijnen en de langetermijndoelstellingen. Waar nodig wordt daarbij intern of extern advies ingewonnen of worden experts uitgenodigd.

Samenstelling: Filip Dierckx voorzitter Jef Roos voorzitter tot 31/12/2013 Luc Luyten Dirk Collier

Remuneratie- en benoemingscomité Het remuneratie- en benoemingscomité van SD Worx formuleert voorstellen rond de benoeming, vergoeding en evaluatie van de bestuurders, de afgevaardigd bestuurder en het executive management, en waakt over een marktconforme manier van verlonen. Het behandelt alle rechtstreekse vragen met betrekking tot remuneratie en benoemingen, en stippelt de krijtlijnen uit van het overkoepelend remuneratiebeleid.

Samenstelling: Luc Luyten voorzitter Filip Dierckx Jef Roos bestuurder tot 31/12/2013

Thierry Vanbever Director International

Hector Vermeersch, Chief Financial Officer

Koen Goyvaerts Chief Sales & Marketing Officer

Harold Ryckaert Director Large Enterprises

Tom Wouters Chief Information Officer

CORPORATE

Resultaatgerichte hr

Payroll

Tax & Legal

Efficiënte loonberekening en -administratie

Fiscaal- en sociaal-juridische ondersteuning

Ondersteuning voor al uw hr-processen

Learning Gerichte opleidingen laten hr-medewerkers uitblinken

2000 HR-PROFESSIONALS

PAYROLL

HR TAX &LEGAL

Consulting Gericht en duurzaam advies in: Payroll, Tax & Legal, Reward, Staffing, HR Projects en Internationale Tewerkstelling

Outsourcing Payrolloplossingen, met verschillende outsourcingsniveaus. Van SaaS (Software as a Service) tot volledige Business Process Outsourcing

51.000 GEÏNTEGREERDE OPLOSSINGEN

Technology Services Automatisering van alle payroll- en hr-processen

SD Worx staat voor een complete dienstverlening op het vlak van payroll, hr, fiscaliteit en sociale wetgeving. Via een breed aanbod van diensten bieden we voor elke situatie de meest geschikte aanpak: advies op maat, opleiding en ondersteuning, met de nodige automatisering. Daarbij kunnen we rekenen op aangepaste tools, bewezen methoden, een toonaangevend kenniscentrum en – vooral – gespecialiseerde medewerkers die zich ten volle inzetten om resultaten te behalen.

KLANTENBASIS

1.235.000

REGIONALE KANTOREN IN BELGIË

LOONBEREKENINGEN PER MAAND

69 JAAR EXPERTISE

CONSULTING LEARNING

TECHNOLOGY SERVICES OUTSOURCING

TOTALE OMZET 2013:

256 milj. euro

28 LANDEN

Payroll Services Alliance Onze missie? Result driven HR. We excel in HR services that drive your business performance.

SD Worx heeft eigen kantoren in België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland en is medeoprichter van de Payroll Services Alliance: een krachtenbundeling tussen de belangrijkste Europese spelers in loonberekening (SD Worx (West-Europa), Aditro (NoordEuropa), Elanor (Centraal- en Oost-Europa), Cintra (Verenigd Koninkrijk en Ierland) Trianon (Zwitserland) en Seresco (Zuid-Europa).

PAYROLL

Cindy Canoot HR Manager bij AG Insurance

AG Insurance verzekerd van een vlekkeloos payrollproces Om de payrollberekening via SAP beter en efficiënter te doen verlopen, schreef AG Insurance, marktleider in de Belgische verzekeringssector, een aanbesteding uit. Kandidaten dienden ook een complete dienstverlening als sociaal secretariaat aan te bieden voor AG Insurance en voor enkele kleinere maatschappijen van de Ageas-groep. SD Worx won het contract en bouwt de optimale samenwerking met AG Insurance intussen verder uit.

VDAB krijgt sleutels tot optimalisatie personeelsadministratie

Efficiëntere payroll Dankzij de aanpassingen aan SAPnet beschikken we over een efficiëntere payroll. Waar vroeger manuele ingrepen nodig waren, volstaat nu een druk op de knop. Ook de rapporteringsmogelijkheden zijn veelbelovend. Voor het luik sociaal secretariaat laten we het specialistische hr-werk en de puur administratieve zaken zoals werkloosheidsdocumenten over aan SD Worx.

In het kader van een optimalisatieproces van de personeelsadministratie en het aligneren van de payroll met de sociale wetgeving, selecteerde VDAB, de Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding, Möbius en SD Worx als de meest geschikte partners.

“De investering in onze SAP-infrastructuur voor de payrollberekening rendeerde niet optimaal: zo konden we enkel de brutolonen berekenen. Bovendien was het tijd om de samenwerking met ons sociaal secretariaat te evalueren: zat de prijs-kwaliteitverhouding nog goed? Van de zes sociale secretariaten die kandideerden, bleek enkel SD Worx in staat om onze veeleisende vraag te beantwoorden. Maar vooral hun professionele aanpak en openheid waren doorslaggevend. Ze wilden geen half werk leveren binnen een onrealistische timing.

Payrolldienstverlening SAP eBlox CornerStone on Demand Business Process Outsourcing 4.412 medewerkers 447 miljoen euro omzet

Jan Willems Personeelsdirecteur VDAB

Vlotte samenwerking SD Worx heeft ons SAP-systeem verder geprogrammeerd en geconfigureerd. Ook de samenwerking met onze IT-afdeling en de aflijning van de respectievelijke verantwoordelijkheden verliep vlot. In de zomer 2013 draaiden het oude en het nieuwe systeem drie intensieve testmaanden in parallel. In januari 2014 betaalden we voor het eerst de lonen uit via het vernieuwde systeem. We maakten meteen ook de overstap naar elektronische loonbrieven en maaltijdcheques.

Business Process Outsourcing Binnen de Ageas-groep zijn een aantal kleinere maatschappijen actief, waarvoor SAP-implementaties niet zinvol zijn. SD Worx stelde voor die loonberekeningen te beheren via hun eigen eBlox. Intussen is hun rol van sociaal secretariaat verder uitgebreid en staan er enkele trajecten voor Business Process Outsourcing (BPO) in de steigers. Voor Ageas is inmiddels een BPO-project voor Compensation & Benefits ontwikkeld. De duidelijke match tussen onze bedrijfsculturen draagt zeker bij tot het succes van de samenwerking. De perfect tweetalige SD Worx-consultants die een jaar bij ons aan de slag zijn geweest, werden als collega’s beschouwd; dat zegt genoeg.”

“Onze organisatie had nood aan een efficiënter beheer van processen van personeelsadministratie. Tegelijk wilden we alle informatie om een goede payroll te draaien – de rekenregels – documenteren. Het partnership tussen Möbius, dat procesmatig kon aansturen, en SD Worx, als experts voor het administratieve luik en de loonberekening, was perfect wat we zochten. Zowel procesmatig als inhoudelijk zat de kennis binnen ons bedrijf te verspreid. Het cascadesysteem dat we gebruikten was reactief, arbeidsintensief en onvoldoende productief. We wilden starten met een schone lei: wat moet iemand van de personeelsdienst kennen om inhoudelijke vragen over payrollberekening te kunnen beantwoorden? Interactieve workshops In februari is Möbius gestart met een procesanalyse. SD Worx nam de tweede fase voor zijn rekening: het documenteren

van de rekenregels. Dat gebeurde aan de hand van tweewekelijkse interactieve workshops, waarin kleine groepjes specifieke fiches behandelden. In totaal zijn er zo 56 fiches uitgeschreven. Af en toe was er terugkoppeling tijdens een stuurgroepoverleg. Gewaardeerde partner Dankzij deze samenwerking hebben we samen structuur kunnen aanbrengen in een complexe regelgeving. Daarnaast heeft SD Worx helpen waken over een juridisch sluitende personeelsadministratie, die we nu kunnen toepassen in een nieuw organogram en een makkelijker beheersbaar systeem. SD Worx bewees zich in dit traject als een zeer professionele, correcte partner. Vooral het goed capteren van onze vragen en in onderling overleg tot een oplossing komen, hebben we zeer gewaardeerd.”

PAYROLL

Payroll Consultancy 4.800 medewerkers

Stéphan Arnold CFO bij Teconex

Catherine Verhaeghe Manager personeelsadministratie bij AZ Groeninge

AZ Groeninge doet upgrade hr-administratie met nieuw platform 16

PAYROLL

Typisch voor de zorgsector is de veelheid aan statuten, verloningen en tijdschema’s. Omdat het gebruikte payrollsysteem end-of-life was schakelde het AZ Groeninge over op de payrollmodule en een aantal modules voor ‘soft HR’ van X-Tend. In combinatie met de uitgebreide maatwerkmogelijkheden vergroten die aanzienlijk de administratieve efficiëntie van de hr-afdeling.

“Voor de omvangrijke implementatie van start ging, voerde SD Worx een behoefteanalyse uit, waarna een ontwerp werd uitgetekend. De feitelijke oplevering gebeurde in twee fases: eerst het payrollplatform, daarna het luik voor ‘soft HR’. Dankzij de functionaliteit ‘organisatie- en positiebeheer’ is iedere medewerker van het ziekenhuis aan een functie gelinkt en hebben we vanuit HR onmiddellijk zicht op zijn plaats in het organogram. Daarnaast deed SD Worx specifieke aanpassingen voor de

opvolging van de eindeloopbaanmaatregelen in het ziekenhuis, waarbij bepaalde profielen een extra vakantiedag kregen. Betrouwbaar resultaat Voor opleidingen hebben we een decentraal beheersysteem opgestart. Via dit portaal kunnen medewerkers opleidingen bekijken en aanvragen. Onze hr-medewerkers kunnen op hun beurt makkelijk goedkeuring en opvolging verzorgen. De loonmodule levert beter betrouwbare resultaten dan het vorige payrollsysteem. Voor een instelling met 2.800 medewerkers exclusief de artsen, is dat natuurlijk cruciaal. De andere opties verlichten het administratieve hr-werk voor onze afdeling. We staan erom bekend een kritische instelling te zijn, maar dankzij de goede samenwerking met SD Worx en een externe projectleider hebben we dit grootschalige project tot een goed einde gebracht.”

Payrolldienstverlening X-Tend Payroll on site Opleidingen

Teconex kiest voor ondersteuning van a tot z bij SD Worx Voor een optimale ondersteuning in zijn personeelsbeleid neemt het Luikse Teconex SD Worx onder de arm. Met een softwareplatform, een up-to-date arbeidsreglement en vlottere hr-processen als resultaat. “Teconex verdeelt en produceert meer dan 7.000 producten en oplossingen voor laagspanningsaansluitingen. Sinds 2012 leggen we ons ook toe op ledverlichting en oplaadpalen voor elektrische voertuigen. In de samenwerking met ons vroegere sociaal secretariaat ontbrak het onze hr-afdeling soms aan gespecialiseerde kennis en efficiëntie. We misten een duidelijk beeld op afwezigheden, loonevolutie enzovoort. Ook op sociaal-juridisch vlak konden we extra ondersteuning gebruiken. Nieuw arbeidsreglement Een eerste uitdaging was een nieuw arbeidsreglement uitstippelen dat bij de tijd was. Samen met SD Worx kwamen we tot een nieuw reglement, geschoeid op de leest van ons bedrijf. Het hele traject, inclusief akkoord met de vakbondsafvaardiging en goedkeuring door de sociale inspectie, verliep vlekkeloos. Plannen op maat Ook in aanloop naar de sociale verkiezingen bood SD Worx ons ondersteuning van a tot z. Om onze mensen meer comfort te bieden, pasten we in 2012 voor de verschillende paritaire comités de uurroosters aan. Hetzelfde jaar werkten we met de vakbondsdelegatie en het sociaal secretariaat collectieve arbeidsovereenkomst 90 uit. In november 2013 volgde een voorstel voor een werkgelegenheidsplan voor medewerkers van 45+, cao 104. Complete dienstverlening Daarnaast opent het mysdworx-platform interessante mogelijkheden. We vinden er vlot standaarddocumenten en kunnen er loonsimulaties uitvoeren of rapporten trekken. Die resultaten kunnen we vergelijken met de loopbaanevolutie of afwezigheden in andere kmo’s. In combinatie met snelle assistentie van onze accountmanager bij SD Worx en met praktische opleidingen, levert dat een efficiënte en vlotte personeelsopvolging op.”

Payrolldienstverlening 80 medewerkers 23 miljoen euro omzet

2.800 medewerkers 310 miljoen euro omzet PAYROLL

Patrick Van Caudenberg HR Director EMEA bij Donaldson

Payroll Services Alliance biedt Donaldson Europese kwaliteitsgarantie België: Payrolldienstverlening 210 medewerkers

Nederland: Payrolldienstverlening Legal Consultancy 100 medewerkers 18

PAYROLL

Veerle Renier HR Manager Belgium & The Netherlands bij New Look

Vlotte omschakeling internationale payroll voor New Look Modeketen New Look zocht een payrollpartner met ruime retailervaring voor Nederland en België. SD Worx won het vertrouwen en realiseerde op zeer korte termijn de omschakeling. De start van een beloftevolle samenwerking.

“New Look is een van oorsprong Brits bedrijf, dat sinds 2006 ook op de Belgische en Franse markt opereert. In 2009 volgde Nederland. Dat vormt samen met België één regio, waar ik als HR Manager verantwoordelijk voor ben.

die rechtstreeks in eBlox worden geïmporteerd. Dankzij de overstap naar een minder omslachtig tijdsregistratiesysteem kwam bij onze hr-afdeling tijd vrij voor opvolging en controle.

Om efficiënter te werken en te groeien in Nederland dienden we onze loonverwerking anders te organiseren. Bij onze klassieke partner botsten we op een aantal tekortkomingen. Ze konden moeilijk onze groei bijbenen en hadden weinig ervaring met retail en met spelers van onze grootte. SD Worx kon ons op die domeinen alles bieden wat we nodig hebben. Hun specifieke retailknowhow en expertise op het vlak van payroll en hr waren goede redenen om ook in België over te stappen.

Na een korte test zijn we onmiddellijk overgestapt. Tegelijk is de loonbrief voor onze winkelmedewerkers een stuk overzichtelijker geworden.

Minder omslachtig Winkelmanagers kregen een opleiding om te leren werken met de nieuwe Excel-sheets,

Snelle omschakeling Op 1 januari wilden we live gaan: snelheid was dus cruciaal. SD Worx heeft alles in het werk gesteld om te anticiperen op onze vraag. Alles stond klaar, wat zorgde voor een quasi rimpelloze overgang. Op een half jaar tijd de payrolladministratie van twee landen omschakelen is een puike prestatie. Ik kijk uit naar onze verdere samenwerking.”

Multi Country Managed Payroll Services 1.100 medewerkers (België, Nederland, Spanje, UK) 2,4 miljard dollar omzet (wereldwijd, waarvan 30% in Europa) PAYROLL

Als wereldwijde leverancier van filtratietechnologie voor industriële en motorenmarkten stelt Donaldson meer dan 12.000 mensen tewerk. Om de Europese payroll deels te consolideren doet het bedrijf een beroep op de expertise van SD Worx en de Payroll Services Alliance. “Voor onze Europese vestigingen beschikken we niet over een gecentraliseerde hr-softwaretool. Om de employee en payroll data op Europees niveau zo veel mogelijk te vereenvoudigen en samen te brengen, zochten we een beslagen partner. Die vonden we in SD Worx en de Payroll Services Alliance. Door gebruik te maken van dat partnernetwerk hanteren we in verschillende landen eenzelfde filosofie, verzamelen we dezelfde data en zijn we zeker van een kwaliteitsvolle ondersteuning. Kwalitatief verbeteren Daarbij kiezen we bewust niet voor een big-bangscenario: we bekijken land per land of we onze payroll kwalitatief kunnen verbeteren. In 2013 zijn we voor vier landen gestart met de implementatie. In België en Nederland werken we met SD Worx, in Spanje met hun strategische partner Seresco. In het Verenigd Koninkrijk loopt intussen de implementatie via strategische partner Cintra. Voor Frankrijk en Italië bekijken we momenteel of we onze huidige providers behouden of ook daar opteren voor SD Worx en de Payroll Services Alliance. We voorzien de oefening rond te hebben in 2015. Langetermijnpartner De samenwerking voldoet helemaal aan onze verwachtingen. Zowel voor het opnemen van gegevens, het uitwerken van configuraties als voor projectplanning levert SD Worx de ondersteuning die we zoeken. Ook de feitelijke omschakelingen verlopen vlot en zetten de deur open voor optimalisaties zoals elektronische loonbrieven en elektronische tijdsregistratie. We beschouwen SD Worx als een langetermijnpartner. We polsen in evaluatiegesprekken dan ook regelmatig naar hun plannen en visie om de samenwerking alle toekomstige mogelijkheden te geven.”

Bernadette Degreef Salary Manager en Veerle Vanden Plas International Mobility Specialist bij Vinçotte

Waterdichte loonadministratie bij detachering voor Vinçotte Vinçotte is een dienstverlenend bedrijf op het gebied van keuringen en inspecties voor de particuliere en de industriële markt. SD Worx zorgt voor een waterdichte afhandeling van de loonadministratie van een aantal Belgische medewerkers die tijdelijk naar Zwitserland worden gedetacheerd. 20

TAX & LEGAL

“Wereldwijd levert Vinçotte meer dan 130 gespecialiseerde inspectie-, controle- en certificatiediensten, analyses en proeven voor uiteenlopende toepassingen. Vanuit de hoofdzetel in Vilvoorde en 15 wereldwijd verspreide vestigingen bedienen meer dan 2.500 medewerkers ruim 15.000 industriële klanten. Danny Verbraeken HR Compensation, Benefits & Transfers bij BASF Vorig jaar hebben zes van onze specialisten frequent gependeld tussen België en Zwitserland, voor controlewerken aan een grote hydroinstallatie. Vijf van hen verbleven telkens twee weken in Zwitserland, één medewerker werkte er voltijds maar kwam eens per maand terug naar België. Ook dit jaar zullen vier medewerkers via onze Zwitserse vestiging op dit project werken.” Positief resultaat “SD Worx, ons sociaal secretariaat in België, neemt de loonadministratie voor deze profielen voor zijn rekening. Ze konden heel snel reageren op onze vraag om de tewerkstellingssituatie fiscaal te analyseren en de Belgische payroll bij te schaven. De uitkomst is heel bevredigend. Als organisatie werken we fiscaal volgens het boekje en vermijden we omslachtige procedures van voorafbetalingen en terugvorderingen. Voor de betrokken medewerkers is het resultaat eveneens positief: zij houden op het einde van de maand meer over. SD Worx bewijst zich in dit traject als een professionele partner, waar we 100% tevreden over zijn.”

Payrolldienstverlening Internationale tewerkstelling 1.700 medewerkers in België 20 miljoen euro omzet

Sociaal-juridische workshops BASF Antwerpen Om bij te blijven met alle updates en wijzigingen van de sociaal-juridische wetgeving is BASF Antwerpen geabonneerd op de workshops van SD Worx. De proactieve en verhelderende aanpak laat hen toe makkelijk in te spelen op veranderingen. “Om onze medewerkers een correcte betaling te garanderen, dienen we als hr-afdeling tijdig op de hoogte zijn van wetsvoorstellen en -wijzigingen. Om kort op de bal te spelen, neem ik samen met collega Paul Jorens deel aan de sociaal-juridische workshops van SD Worx. De sessies reiken helder en overzichtelijk alle relevante informatie aan, waardoor we zelf de intensieve zoektocht doorheen allerlei juridische bronnen niet hoeven te maken. Die snelle aanpak maakt het mogelijk voor onze personeelsafdeling om tijdig het effect in te schatten en te anticiperen op veranderingen. Interpretatie en duiding De presentaties gebeuren door experts van SD Worx. De geraadpleegde juridische bronnen zijn bovendien al geïnterpreteerd. Een belangrijke troef: een foutieve interpretatie vermijden kan veel onheil in de payroll besparen. Tegelijk hebben we na afloop alle informatie in handen om concreet mee aan de slag te gaan.

Online beschikbaar SD Worx maakt alle gepresenteerde informatie voor de deelnemers online beschikbaar, zodat we de kennis verder kunnen verspreiden binnen onze organisatie. Wij stellen de informatie in onze afdeling beschikbaar via een centrale server. De technische implementatie van sociaaljuridische aanpassingen in de payroll nemen we voor onze rekening. Onze collega’s van de European Shared Service Organisation in Berlijn volgen zelf ook de wetgeving op, maar regelmatig biedt de input uit de workshops voor hen een meerwaarde. Dat we geen risico lopen om effectieve en potentiële wetswijzigingen over het hoofd te zien, is een grote luxe. We zijn dan ook al sinds 2004 onafgebroken geabonneerd op de workshops.”

TAX & LEGAL

Sociaal-juridische workshops Payrolldienstverlening (wettelijke aangiftes aan de overheid) 3.000 medewerkers 7 miljard euro omzet

Karine Herrygers Human Resources Manager bij Santander Alain Nyssen HR Manager bij Quadrant

Legal Scan neemt arbeidsvoorwaarden Quadrant onder de loep De Tieltse vestiging van Quadrant groeit volop. Om te achterhalen of het bedrijf ook op het vlak van loon- en arbeidsvoorwaarden op het juiste spoor zit, schakelde het hr-management SD Worx in voor een Legal Scan. “Quadrant EPP (Engineering Plastic Products) en CMS (Custom Moulding Services) maken deel uit van Mitsubishi Plastics Inc. De bedrijven zijn marktleider op het vlak van halfmaterialen en spuitgietproducten in technische kunststoffen.

TAX & LEGAL

Legal Scan Payrolldienstverlening 375 medewerkers 120 miljoen euro omzet

Naar volwaardige hr De afgelopen drie jaar hebben we flink wat aanwervingen gedaan voor onze Tieltse vestiging. Vandaag zijn er 375 medewerkers aan de slag en is de tijd rijp om de personeelsdienst uit te bouwen tot een volwaardige hr-afdeling. Dit houdt in dat we werk moeten maken van een eenduidig beleid op het vlak van aanwervingsprocedures, remuneratie, opleidingstrajecten en loopbaanontwikkeling. Puntjes op de i Om op stevige fundamenten verder te kunnen

bouwen, wou ik eerst nagaan of we sociaaljuridisch de juiste koers varen. Een grondige screening van onze loon- en arbeidsvoorwaarden door een gespecialiseerde externe partij zou ons toelaten om de puntjes op de i te zetten, zodat Quadrant voor medewerkers en kandidaten een betrouwbare partij kan zijn en blijven. Overzichtelijk rapport SD Worx hield de volledige personeelsadministratie en de sociaaljuridische documenten tegen het licht. Aan de hand van een overzichtelijk rapport geeft de zogenaamde ‘Legal Scan’ een duidelijk beeld van alles waaraan moet worden voldaan. Op deze manier ben je als bedrijf zeker dat je geen overtredingen begaat en voorkom je onaangename verrassingen in geval van inspectie.”

Santander realiseert win-win met aandelenoptieplan

Met meer dan 12,5 miljoen klanten is Santander Consumer Finance Europees marktleider in consumentenfinanciering. De Belgische vestiging biedt een honderdtal werknemers de keuze om hun eventuele prestatiebonus uitbetaald te krijgen in de vorm van aandelenopties.

“Om de nettoverloning te optimaliseren binnen een bepaald budget, bieden we medewerkers die goed presteren de kans om in te tekenen op een aandelenoptieplan. Die aandelenopties of ‘warrants’ bieden een RSZ-vrijstelling, waaraan je als werknemer netto tot wel 20% meer kunt overhouden. Groot succes Medewerkers hebben de keuze om hun aandelenopties autonoom aan te houden op een effectenrekening of ze binnen de 24 uur te verkopen, wat de meesten doen. In combinatie met de spreiding over een brede beleggingsportefeuille zorgt dat voor een beperkt risico. Elke medewerker kan zelf kiezen of hij intekent of niet. Het alternatief is uitbetaling van de performancebonus via de loonlijn, waarop weliswaar meer belastingen worden

ingehouden. Dat aandelenopties in de smaak vallen, bewijzen de intekeningen: ongeveer 98% van onze werknemers is op de kar gesprongen. Preferred partner Als preferred partner voor een brede hr-ondersteuning garandeert SD Worx al twee jaar lang een vlekkeloos verloop van ons aandelenoptieplan. Aan het begin van het traject leggen ze in samenwerking met de financiële instelling het product uit aan onze mensen. Daarna nemen ze het volledige administratieve traject voor hun rekening: van de aankondigingsmails tot de opmaak en verwerking van de elektronische contracten. Dat neemt onze hr-afdeling veel werk uit handen. Tegelijk zijn we zeker van een juridisch sluitende oplossing.” TAX & LEGAL

Legal Service Desk Payrolldienstverlening HR Webworx Reward Consultancy (aandelenopties, salarisbenchmarking) Functieclassificatie 118 medewerkers

Ilse Verschueren Director Human Resources bij APB

Een nieuwe staffingaanpak die matcht met APB APB is de nationale beroepsassociatie van zelfstandige officina-apothekers. Sinds enkele jaren doet de organisatie een beroep op de Staffing-oplossingen van SD Worx, meer bepaald voor assessment en development centers en voor een 360°-feedbackoefening. “De nieuwe aanpak van SD Worx voor assessments kon meteen op onze interesse rekenen. Die brengt namelijk ook de ‘match’ in kaart tussen professionele drijfveren van de kandidaat en de motivatoren die onze organisatie wenst terug te vinden voor een specifieke functie. Naast de meer klassieke assessmentoefeningen dienen kandidaten voortaan een voorkeurvragenlijst in te vullen. Onze hiring manager doet hetzelfde. Zo krijgen we snel een overzicht van overeenkomsten en discrepanties. De uitgebreide rapportering die voortvloeit uit deze assessment centers vormt bovendien een prima ondersteuning om het ontwikkelingstraject van de nieuwe medewerker op te volgen.

Sabine Hahn Financial Manager bij Eltec

Hernieuwde drive voor Eltec na strategische oefening Het Genkse familiebedrijf Eltec System is gespecialiseerd in herstelling, onderhoud en verkoop van elektrotechnische producten en systemen. Om een diepgravende heroriëntering van de interne structuur en strategie in goede banen te leiden, deed het een beroep op SD Worx.

360°-feedbackoefening In 2013 zijn we met de Staffing consultants van SD Worx ook een project gestart in het kader van talent management. Om de aanwezige competenties optimaal te benutten, hadden we nood aan een duidelijk inzicht in de sterktes en groeipunten van ons management. Daarom startten we met een 360°-feedbackoefening bij het directiecomité en het managementlevel eronder. We legden vooraf de gewenste competenties vast en brachten ze in kaart aan de hand van een bevraging doorheen de ganse organisatie.

Payrolldienstverlening Reward Consultancy Legal Consultancy Staffing Consultancy 120 medewerkers

Aansluitend voorzag SD Worx in individuele feedbacksessies en werd de eerste aanzet gegeven tot een Persoonlijk Ontwikkelingsplan (POP). Dit POP kunnen we verder als werkdocument gebruiken bij tussentijdse functioneringsgesprekken. Comfortabel samenwerken Dankzij deze staffingaanpak gaan we nu consistent te werk bij aanwervingen, interne promoties en ontwikkelingsvraagstukken, omdat we steeds hetzelfde competentiemodel gebruiken. Dit is belangrijk om de teamcohesie te bevorderen tussen onze 120 medewerkers, die vaak zeer verschillende achtergronden hebben.”

HR Consultancy (competentiebeleid, evaluatie- en loonbeleid) Begeleiding bij het bepalen van missie, visie en strategie Payrolldienstverlening 42 medewerkers 8,5 mljoen omzet

“Eltec System draaide op volle toeren tot de crisis toesloeg in 2008. Collega-zaakvoerder Joe Huijgen en ikzelf zagen in dat we structureel het roer dienden om te gooien. Onze strategische koers stond niet op scherp, een duidelijke personeelsstructuur ontbrak en van een eenvormig loonbeleid was geen sprake. Daarom klopten we aan bij SD Worx, onze partner voor payroll. Organogram In een eerste fase werkte SD Worx een organogram uit voor onze organisatie. Er werden functieomschrijvingen opgesteld, om zo alle aanwezige en benodigde competenties in kaart te brengen. Tegelijk vormen ze de basis voor evaluaties en een gestructureerd loonbeleid. Ook in een familiebedrijf zijn daarover regels en richtlijnen nodig, als je niet impulsief of à la tête du client wilt werken. Strategische begeleiding In een tweede fase volgde een strategische

oefening. Na een SWOT-analyse zette het management samen met SD Worx de lijnen uit voor de komende vijf jaar. De aankondiging van de sluiting van Ford Genk was een nieuwe klap. Daarop hebben we in overleg ons werkterrein regionaal uitgebreid, onder meer naar Wallonië en de haven van Antwerpen. Tegelijk waren wij als management vragende partij voor coaching vanuit SD Worx, bijvoorbeeld rond het omgaan met medewerkers. Hernieuwde dynamiek De resultaten bleven niet uit: een jaar na de sluiting van Ford Genk knoopte Eltec System terug aan met winst. Onze organisatie en werking verlopen veel gestructureerder en de operationele druk op ons als zaakvoerders is verlicht, waardoor we ons meer op het strategische kunnen toeleggen. We hebben ook een beter zicht op wat er leeft bij medewerkers. Kortom, de dynamiek is helemaal terug.”

Vanessa Bertrand HR Manager bij Systemat

Systemat trekt automatisering verder door met HR Webworx

De human ressources-afdeling van IT-dienstverlener Systemat werkt al sinds 2004 met het softwarepakket HR Webworx. Naast de afwezigheden en lonen beheren, wou Systemat via dit systeem nu ook het volledige ontwikkelingsproces van zijn medewerkers aansturen. SD Worx ontwierp daarop een bijkomende module, voor een centraal competentiebeheer in België en Luxemburg.

HR Webworx Payrolldienstverlening Opleidingen Tax & Legal Consultancy Internationale tewerkstelling HR Consultancy 310 medewerkers 110 miljoen euro omzet

“In België en Luxemburg levert Systemat IT-oplossingen aan kmo’s, grote bedrijven en de publieke sector. Onze 310 medewerkers werken verspreid over verschillende vestigingen in Wilrijk (Antwerpen), Lasne (Brussel), Jumet (Charleroi), Awans (Luik) en Capellen (Luxemburg). Ze helpen ondernemingen dagelijks in het beheer van hun informatica-infrastructuur. Twee jaar geleden namen we ons hele competentiebeleid onder de loep. Tot dan toe werkten we met papieren evaluatieformulieren, die we manueel moesten verwerken. Samen met SD Worx voerden we in België extra Webworx-modules in, om het ontwikkelingsproces van medewerkers digitaal te laten verlopen. Daarmee krijgt iedereen toegang tot zijn dossier, met een overzicht van zijn persoonlijke competenties en doelstellingen. Pure tijdswinst Ook onze verantwoordelijken krijgen dankzij de nieuwe module een beter overzicht over de situatie van hun mensen. HR Webworx biedt hen op elk moment waardevolle informatie over hoe ver medewerkers staan en wat hun

ambities zijn. Het systeem laat ook toe om onze medewerkers gerichter opleidingen voor te stellen en hun inschrijvingen makkelijker te beheren. Daarnaast maakt de automatische export van gegevens het mogelijk om competenties zeer goed in kaart te brengen en onze opleidingsbudgetten beter te bewaken. Pure tijdswinst voor iedereen. Grensoverschrijdende module In België gebruiken we de loonsoftware eBlox, in Luxemburg werken we met Alicia. Omdat de HR Webworx-module met beide systemen compatibel is, kunnen we de personeelsontwikkeling centraal beheren, en toch rekening houden met de verschillen in de Belgische en Luxemburgse wetgeving. Iedereen gebruikt gewoon dezelfde tool. Willen mensen binnen onze onderneming veranderen van functie of in een andere vestiging werken, dan komt dat dankzij de module zeker op onze radar.”

Paul Verbruggen Vice President Human Resources bij Capgemini

“Ons personeelsbestand overspant intussen drie generaties. Met ons loonbeleid willen we inspelen op hun specifieke behoeften.

Flexibel verlonen verhoogt aantrekkelijkheid Capgemini

Daarom hebben we verschillende voordelen die worden toegekend naar aanleiding van bijzondere gebeurtenissen omgezet in een budget. Voorbeelden zijn de bonus voor oplevering voor een succesvol project of een referral premie voor het aanbrengen van een nieuwe collega uit de kennissenkring. Ook kunnen medewerkers kiezen voor een goedkopere firmawagen en zo extra budget creëren.

Het Flex Income PlanTM van SD Worx biedt medewerkers individuele keuzevrijheid en verhoogt de attractiviteit voor nieuwe kandidaten. Tegelijk blijft de operatie budgetneutraal voor de werkgever. Reden genoeg voor Capgemini om te starten met flexibel verlonen.

Budgetneutraal Met dit budget kan de werknemer keuzes maken die aansluiten bij zijn specifieke behoeften: vakantiedagen, een bepaald type bedrijfswagen, terugbetaling van een individuele hospitalisatieverzekering of individueel pensioensparen, cash premie … Belangrijk daarbij is dat het een

budgetneutrale operatie is voor de werkgever. Tegelijk is het voordelig voor de medewerker, die kan kiezen voor een uniek voordelenpakket. Ambitieuze timing SD Worx overtuigde ons als meest ervaren partij, zowel administratief als op het vlak van informatica. De ambitieuze timing van vier maanden om operationeel te zijn, was een uitdaging. Maar dankzij de goede samenwerking met de consultants van SD Worx konden we snel schakelen. In 2013 zijn we gestart met flexibele verloning. Ongeveer één op zes medewerkers is ingestapt, een score in de lijn van de verwachtingen. Voor het komende jaar verwachten we een sterke toename, als de mond-tot-mondreclame zijn werk heeft gedaan.”

Reward Consultancy Flex Income PlanTM Payrolldienstverlening 700 medewerkers 105 miljoen euro omzet

MVO

Duurzame ambitie De drie pijlers van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen — People, Planet, Profit — krijgen ruime aandacht bij SD Worx. De nadruk ligt daarbij op People, de pijler die het dichtst aansluit bij onze corebusiness. Maar ook voor Profit en Planet hebben we oog in onze activiteiten.

Op 1 januari 2013 trad SD Worx toe tot het Global Compact Network. Global Compact (GC) werd opgericht in 2000 en is een initiatief dat uitgaat van de Verenigde Naties. Het heeft als doel bedrijven, vakbonden, academici, het maatschappelijk middenveld en VN-organisaties samen te brengen ter bevordering van tien VN-beginselen op het vlak van mensenrechten, arbeidsomstandigheden, milieubescherming en corruptiebestrijding. Op dit ogenblik telt het GC meer dan 8.000 deelnemers uit meer dan 135 landen. Tegen 2020 ambieert GC de kaap van de 20.000 leden te bereiken. Het lidmaatschap van Global Compact vereist dat SD Worx jaarlijks een vooruitgangsrapport opstelt. Tegelijk kan SD Worx bogen op een MVO-beleid dat mondiaal en door de VN ondersteund en erkend wordt. Met Global Compact kan SD Worx ook lokaal en internationaal best practices uitwisselen, informatie delen, partnerships aangaan en commerciële contacten leggen. Het MVO-verslag van SD Worx is online raadpleegbaar www.sdworx.com > Over SD Worx > Jaarverslagen

Cijfers 2013 De geconsolideerde rekeningen van de groep SD Worx vormen een beknopte samenvatting van de jaarrekeningen van de verschillende entiteiten van de groep. Deze rekeningen geven een correct beeld van het vermogen, de financiële positie en de resultaten van de groep SD Worx. De commissarissen hebben bij al de verschillende jaarrekeningen zonder enig voorbehoud een goedkeurende verklaring afgeleverd. Samenstelling groep SD Worx op 31.12 . 2013 SAK nv SD Worx vzw Protime nv SD Worx for Society cvba-vso Hazel Heartwood cvba SD Diensten nv SD Worx sa (Luxemburg) ZENO nv SD Worx Nederland bv IVD nv SD Worx sas (Frankrijk) LWB nv SD Worx GmbH (Duitsland) Sodeco nv

Geconsolideerde resultatenrekening groep SD Worx (in 1.000 euro) volgens Belgian Generally Accepted Accounting Principles. RESULTAAT

2013

Geconsolideerde balans groep SD Worx (in 1.000 euro) volgens Belgian Generally Accepted Accounting Principles. ACTIEF

11.151 16.375 81.044 87.128 1.021 1.022 93.216 104.525

Vorderingen op +1 jaar Vorderingen op -1 jaar Geldbeleggingen Liquide middelen Overlopende rekeningen

2.414 2.691 32.722 36.431 1.175.306 1.455.067 499.086 127.832 14.052 18.012 1.723.580 1.640.034

246.163

Financiële opbrengsten uit exploitatie Financiële opbrengsten uit vermogen Opbrengsten

14.111 22.119 3.725 14.257 273.756 282.539

Personeel en honoraria ICT-kosten Kantoor- en administratieve kosten Promotiekosten Afschrijvingen Diverse kosten Belastingen Belangen van derden Kosten

213.462 202.676 13.982 16.804 17.170 17.421 5.208 6.340 13.310 17.474 3.436 4.972 3.944 4.623 1.190 1.527 271.702 271.837

Winst

2.054

10.702

Vlottende activa Totaal actief

PASSIEF

2012

255.920

2012

Immateriële vaste activa & consolidatieverschillen Materiële vaste activa Financiële vaste activa Vaste activa

Totaal omzet

2013

1.816.795

1.744.559

2013

2012

Eigen vermogen (excl. resultaat) Belangen van derden Resultaat boekjaar Totaal eigen vermogen

328.277 317.615 2.201 2.058 2.054 10.702 332.533 330.375

Voorzieningen risico’s & lasten Totaal voorzieningen

3.703 3.703

Schulden op +1 jaar Klantengelden Handelsschulden Schulden m.b.t. belastingen & bezoldigingen Overige schulden Overlopende rekeningen Totaal schulden

234 385 1.425.730 1.346.835 10.208 13.968 35.693 36.464 4.951 6.730 3.744 4.713 1.480.560 1.409.095

1.816.795

Totaal passief

5.089 5.089

1.744.559