Die Spezialisten f端r Personalplanung im Handel.
Entdecken Sie Ihr
POTENZIAL
Mit SEAK den Personaleinsatz optimieren und Umsatzchancen maximieren
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Karsten Oberheide, Geschäftsführer der SinnLeffers GmbH
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Das Konzept überzeugt aufgrund seiner Methodik der Bedarfs- und
Einsatzplanung, der Bedienerfreundlichkeit und seiner Umsetzbarkeit. Auch in Bezug auf Schnittstellen und Integration in unsere Systemlandschaft blieben keine Wünsche offen. Hinzu kommt ein ganzheitlicher Ansatz. Die Belange des Unternehmens und Wünsche der Mitarbeiter konnten perfekt integriert werden.
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Inhalt
Unsere Kernkompetenz 5 Erfolge unserer Kunden 6 Potenzial entdecken mit SEAK 7 SEAK-Vorgehensmodell 9 Ein Projekt mit SEAK 17 Über uns 19
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Unsere Kunden (Auszug)
Internationale Filialisten
1.300 Filialen 6.400 Mitarbeiter
815 Filialen 4.700 Mitarbeiter
140 Filialen 1.200 Mitarbeiter
7 Standorte 620 Mitarbeiter
6 Standorte 350 Mitarbeiter
1 Standort 20 Mitarbeiter
1 Standort 15 Mitarbeiter
Regionale Fachh채ndler
7 Standorte 1.400 Mitarbeiter
Lokale Fachh채ndler
1 Standort 40 Mitarbeiter
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Unsere Kernkompetenz
SEAK ist der Handelsspezialist
Textil, Schuhe und Sport
Mit über 200 nationalen und internationalen Projekten sind wir in Deutschland der führende Anbieter für Personalplanung im Handel.
Unsere Kunden kommen überwiegend aus dem Textil-, Schuh- und Sportbereich. Aber auch in Fachmärkten, im Lebensmittelbereich und in Kinos werden unsere Lösungen mit großem Erfolg eingesetzt. Eben überall da, wo es auf flexiblen Personaleinsatz ankommt.
Der Erfolg basiert auf unserer Spezialisierung, die sich durch profundes Branchen-Know-how, hohe Produktspezialisierung und einfache Integration unserer Software in die bestehende IT-Landschaft auszeichnet.
Verbandsempfehlungen
Dadurch entfallen die sonst typischen zeitund kostenintensiven Vorbereitungen und Anpassungen in der Einführungsphase.
Vom lokalen Fachhändler bis zum Global Player
Für die Bereiche Personalplanung und Zeitwirtschaft/Zutrittskontrolle haben wir nach gründlicher Prüfung der verschiedenen Anbieter durch Europas größte Verbundgruppen für Textil- und Schuhmode - KATAG und ANWR – die alleinige Verbandsempfehlung für die jeweiligen Anschlusshäuser erhalten.
Wir betreuen Händler ganz unterschiedlicher Größe: vom lokalen Fachhändler bis zum Global Player, von 20 bis über 5.000 Mitarbeiter.
Sehr praxisorientiert, uneingeschränkt zu empfehlen.
SEAK – denkt und spricht wie der Handel!
Dr. Daniel Terberger, Vorstand der KATAG AG
Einfach eine geniale Lösung – ein Muss für den optimalen Personaleinsatz.
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Michael Decker, Geschäftsführer der ANWR GROUP
Terberger, Dr. Daniel ATAG AG Vorstand K
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Erfolge unserer Kunden
20 % Leistungssteigerung innerhalb von 3 Jahren sind realistisch!
8 % - 12 % Steigerung der Stundenleistung im 1. Jahr der Einf端hrung
40 %
Leistungssteigerung sind erzielte Spitzenwerte!
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Potenzial entdecken mit SEAK
Wo liegt das Potenzial?
Mehr Mensch, statt mehr Kosten!
Das Optimierungspotenzial in der Personalplanung liegt auf der Hand: Die verfügbare Personalkapazität ist viel zu selten optimal auf die Kundenfrequenz abgestimmt. Regelmäßige Über- und Unterbesetzungen sind die Folge. Ursachen sind häufig mangelhaftes Datenmaterial, aber auch fehlende oder unpräzise Zielvorgaben.
Unser Anspruch an Personalplanung geht weit über herkömmliche Planungsansätze hinaus. Unternehmensziele, Mitarbeiterbedürfnisse und Kundenfrequenzen betrachten wir stets in ihrer Gesamtheit und in ihrer wechselseitigen Abhängigkeit. Unser Motto lautet: Personaleinsatz optimieren, Umsatzchancen maximieren.
Konsequenz: Es werden unnötige Personalkosten produziert und zahlreiche Umsatzchancen nicht genutzt.
SEAK – mehr als Personalplanung!
Mehr Mensch. Mehr Zeit. Mehr Erfolg. Ein freundlicher Blick, ein nettes Lächeln, Zeit für persönliche Beratung für die Kundenbindung im eCommerce-Zeitalter sind die Mitarbeiter auf der Fläche wichtiger denn je. Jetzt, wo Bestellungen per Mausklick im Internet so einfach geworden sind, kommt es auf die zwischenmenschliche Begegnung an. Wir unterstützen Sie dabei, das Optimierungspotenzial in Ihrer Personalplanung zu entdecken, Personalkosten effektiv einzusetzen und zusätzliche Umsatzchancen wahrzunehmen.
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Das SEAK-System in der Ăœbersicht
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SEAK-Vorgehensmodell
1. Ist-Analyse und Zielsetzung Im ersten Schritt werden ausgehend von der Analyse der Ist-Situation für jeden Planungsbereich realistische Jahresziele bezüglich Stundenleistung bzw. Personalkostenquote ermittelt. Hierfür simulieren wir Umsatzverlauf und Stundenbedarf für das komplette Planjahr.
Leistungen steigern durch konkrete Zielsetzung Unser System beinhaltet deutlich mehr als nur Personalplanung – es ist ein echtes Führungsinstrument.
2. Planung und Steuerung
Mit unserem ganzheitlichen Ansatz streben wir messbare und nachhaltige Leistungssteigerungen bei unseren Kunden an. Dafür braucht es klare Ziele.
Im Rahmen der Jahresplanung werden die Jahresziele auf die einzelnen Tage herunter gebrochen und für jeden Tag der Planumsatz, die Zielstunden und der konkrete Besetzungsbedarf festgelegt.
Unsere Erfahrungen haben gezeigt, dass das Wissen um klare Ziele in der Praxis nicht selbstverständlich ist. Wir haben deshalb ein dreistufiges Vorgehensmodell entwickelt, das unsere Kunden beim Formulieren und Umsetzen von realistischen Zielen unterstützt.
Die Jahresplanung ist die Basis für die wöchentliche Personaleinsatzplanung (PEP). Hier werden unter anderem die kurzfristige Umsatzentwicklung sowie die aktuelle Mitarbeiterverfügbarkeit berücksichtigt.
Für die Zielverfolgung werden die entscheidenden Kennzahlen von der Geschäftsleitung über die Bereichsverantwortlichen bis zum einzelnen Mitarbeiter transparent aufbereitet und tagesaktuell zur Verfügung gestellt.
3. Kontrolle und Optimierung Konkrete tagesaktuelle Auswertungen wie Plan-/Ist-Vergleich‚ Zielkontrolle oder Verkaufsanalyse Mitarbeiter unterstützen Selbststeuerung und Eigenverantwortung und eröffnen permanent Optimierungsmöglichkeiten.
SEAK – ein echtes Führungsinstrument!
Die drei Stufen werden im Folgenden detailliert erläutert.
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Dr. Frank Quirll, Kaufmännischer Leiter Retail der GERRY WEBER Retail GmbH
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Nach 2 Jahren Zusammenarbeit mit SEAK in der Personalplanung können
wir folgendes Fazit ziehen: Die Personalplanung ist für uns im Handel gemacht und das Team überzeugt durch seine excellente Servicekultur: die Ansprechpartner in der Hotline sowie unser SEAK-Anwendungsberater haben stets ein offenes Ohr; Problemstellungen werden umgehend bearbeitet und gelöst. Von uns beauftragte Programmanpassungen werden termingerecht fertiggestellt, die Softwareupdates und die damit verbundene Implementierung sind von bestmöglicher Qualität.
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1. Ist-Analyse und Zielsetzung
Analyse Ist-Zustand
Zielsetzung
Für die integrierte Umsatzplanung übernehmen wir Ihre historischen Daten aus der Warenwirtschaft und bereiten sie auf Basis Ihrer Umsatzplanung unter Berücksichtigung von Sondereinflüssen für das Planjahr auf.
Auf Basis der Umsatzplanung simulieren wir den optimalen Stundenbedarf für den kompletten Jahresverlauf. Hierbei berücksichtigen wir zusätzlich die Besucher- und Kundenfrequenz sowie die Mindestbesetzung.
Anschließend teilen wir die Umsätze in Umsatzklassen ein und analysieren die spezifischen Klassengrenzen zwischen den schwächeren, durchschnittlichen und stärkeren Tagen.
Die Zielvorgaben auf Monats-, Wochenund Tagesebene sind: · der geplante Umsatz · der notwendige Stundenbedarf
Auf dieser Basis erfolgt eine klare Vorgabe, ab welcher Umsatzhöhe mehr Personal eingesetzt werden darf.
· die geforderte Zielstundenleistung (differenziert für die unterschiedlichen Umsatzklassen) · die resultierende Personalkostenquote
Verfügbare Personalstunden
Optimierungspotenzial
Die aktuell auf der Fläche verfügbaren Stunden berechnen wir auf Basis Ihres derzeitigen Personalbestandes.
Die für die Zielsetzung benötigten Stunden werden abschließend mit den verfügbaren Personalstunden abgeglichen und die ermittelten Überund Unterdeckungen ausgewiesen.
Hierbei berücksichtigen wir die vertraglich vereinbarten Stunden, Feiertage, Abwesenheiten wie Urlaub und Krankheiten sowie Nebentätigkeiten.
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Alexander Mahler, Head of international Retail der TOM TAILOR GmbH
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Die Qualität unserer Einsatzplanung hat sich um Klassen verbessert, seit wir
vor einem Jahr die Personalplanungssoftware von SEAK eingeführt haben! Schon vor SEAK funktionierte die Einsatzplanung in einigen Filialen gut, jetzt erreichen wir jedoch ein zuverlässig hohes Niveau in allen Häusern.
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2. Planung und Steuerung
Planung der Jahresarbeitszeit
Einsatzplanung auf Knopfdruck
Damit personelle Engpässe und optimale Urlaubszeiten frühzeitig erkannt werden, vergleichen wir den Personalbedarf gemäß Umsatzplanung und das Stundenangebot gemäß vertraglicher Arbeitszeit auf Monatsund Wochenebene.
Für die kurzfristige wöchentliche Einsatzplanung wird unter Berücksichtigung zahlreicher Parameter der automatische Planungsvorschlag für Ihre Mitarbeiter erstellt. Standardmäßig fließen folgende Faktoren in den Planungsvorschlag ein:
Der jeweilige Stundenbedarf wird grafisch dargestellt, Über- und Unterdeckungen werden optisch hervorgehoben.
· gesetzliche Regelungen (Ruhe- und Pausenzeiten, maximal zulässige Arbeitszeiten)
Die Erfahrung hat gezeigt, dass durch die grafische Darstellung der Über-/Unterdeckungen die Akzeptanz der Mitarbeiter steigt, Urlaub auch in weniger attraktiven Zeiten zu nehmen.
· Verfügbarkeit (z. B. Präferenzen, Abwesenheiten) · Qualifikation (z. B. Funktion, Schlüsselträger)
Mitarbeiterziele vereinbaren
· Stundenlimits (täglich, wöchentlich, monatlich)
Ein zentraler Punkt der Mitarbeiterführung ist die Zielvereinbarung. Der monatliche Zielumsatz wird in der Anwendung ermittelt und kann tagesaktuell mit dem Ist-Umsatz abgeglichen werden.
· Gerechtigkeitsfaktoren (z. B. Samstags- und Späteinsätze, Entwicklung der Zeitkonten) · Zeitsalden (Plus- und Minusstunden)
Da es für die Mitarbeiter einfacher ist, Umsatz in umsatzstarken Zeiten zu generieren, gewinnt die Jahresplanung auch für die Mitarbeiter an Bedeutung. Die Bereitschaft, Urlaub und Freizeit in umsatzschwache Zeiten zu legen, steigt.
· Mindesteinsatzzeiten (z. B. wegen langer Anfahrtszeit) Manuelle Anpassungen sind in Abhängigkeit von der Bedienerberechtigung möglich.
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Heinz-Jörg Ebert, Geschäftsführer der Schuhhaus Darré GmbH
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Ein hervorragendes Planungs-, Controlling- und Führungsinstrument,
das sich bereits jetzt, nach nur einem halben Jahr, ausgezahlt hat. Hier lehne ich mich sicherlich nicht zu weit aus dem Fenster und weiß mich im Einklang mit einigen Schuhhandelskollegen, die SEAK ebenfalls nutzen und mit denen wir im Austausch sind: Mit der SEAK-Mannschaft genießen wir einen ausgezeichneten Support, den ich durchaus als „außergewöhnlich“ bezeichne.
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3. Kontrolle und Optimierung
Kontrolle
Kennzahlen zur Zielkontrolle
Der Planer wird bereits während der Planung über die tägliche, wöchentliche und monatliche Umsatz-, Stunden- und Kostenentwicklung informiert. Hierbei werden die Vorgaben der Geschäftsleitung in der Jahresplanung mit den Änderungen in der Einsatzplanung abgeglichen und der tatsächlichen Entwicklung gegenübergestellt.
Die zentralen Kennzahlen auf Unternehmensebene sind: • Umsatzentwicklung • Stundenentwicklung • Kundenentwicklung • Entwicklung der Käuferquote • Entwicklung Personalkosten Wichtige Kennzahlen auf Mitarbeiterebene sind:
Somit können bereits während der Planung aktuelle Tendenzen erkannt und Fehlentwicklungen rechtzeitig korrigiert werden.
• Individuelle Entwicklung des Umsatzzieles • Umsatz pro Bon • Teile pro Bon • Umsatz pro Stunde • Zusatzverkäufe
Kontinuierliche Optimierung
Informationen für die Personalabteilung
Unser Optimierungsansatz im Controlling liegt in der kritischen Hinterfragung, inwieweit die gesetzten Ziele real erreichbar sind und der Personaleinsatz weiter optimiert werden kann.
Für die Einhaltung rechtlicher und tariflicher Regelungen stellen wir Ihnen zusätzlich folgende Informationen zur Verfügung: • Entwicklung der Zeitkonten • Urlaubsstände • Einhaltung Ruhezeiten/Pausen • Einhaltung maximaler Arbeitszeiten • Spät- und Samstagseinsätze
Dazu betrachten wir die maßgeblichen Kennzahlen im Zusammenhang mit weiteren entscheidenden Faktoren. So analysieren wir beispielsweise die Umsatzstundenleistung im Kontext des Servicegrades sowie die Auswirkungen auf die Käuferquote und Teile/Bon.
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Projektverlauf
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Ein Projekt mit SEAK
Unser Anspruch
Beratung
Ein gelungenes Projekt besteht für uns aus dem Zusammenspiel folgender Erfolgsfaktoren:
Ihr fester Ansprechpartner aus unserem Beraterteam steht Ihnen auch nach der Einführung für Nachschulungen und für die Optimierungsberatung zur Verfügung.
• passendes Produkt • branchenspezifische Beratung • nachhaltige Unterstützung auch nach der Einführung
Ergänzt wird unser Service durch die SEAK-Hotline. Unser Team aus freundlichen Spezialisten steht Ihnen per Telefon und Fernwartung zur Seite.
In unserer Kommunikation achten wir auf leichte Verständlichkeit, weil wir wissen, dass unsere Anwender in der Regel nicht aus dem IT-Bereich kommen.
Systemintegration Um die Klärung technischer Fragen für die Systemeinführung brauchen Sie sich nicht zu kümmern. Wir beraten Sie dabei und übernehmen die Installation sowie die funktionale Inbetriebnahme.
Schulung mit Echtdaten Damit Sie möglichst schnell produktiv mit unserer Software arbeiten können, schulen wir Sie an Ihrem System mit Ihren eigenen Daten.
Da unsere Schnittstellen speziell auf die Bedürfnisse des Handels abgestimmt sind, fügen sie sich perfekt in die bestehende Handels-IT-Landschaft ein. So können zeit- und kostenintensive Anpassungen entfallen.
Als Anwender haben Sie dadurch einen direkten Bezug zu den Daten und können nach der Schulung nahtlos mit dem System weiterarbeiten. Die Schulungen finden wahlweise bei Ihnen vor Ort oder in unserem Haus statt.
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Geschäftsführung
Michael Hanfstängl Geschäftsführender Gesellschafter seit 2003
Andreas Knüpfer Geschäftsführender Gesellschafter, Gründer
Patrick Rogalski Geschäftsführender Gesellschafter seit 1997
• Controlling • Beratung • Vertrieb
• Kaufmännische Leitung • Service und Support • Vertrieb
• Softwareentwicklung • Technologiestrategie • IT und Administration
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Über uns
Messbare Erfolge Die Entscheidung für die Investition hängt auch von dem zu erwartenden Return-On-Investment ab.
Unternehmensziele Seit unserer Gründung 1997 wollen wir nachhaltig wachsen, um für unsere Kunden ein verlässlicher Partner und für unsere Mitarbeiter ein sicherer Arbeitgeber zu sein.
Wir zeigen Ihnen auf, mit welchen Ergebnissen Sie rechnen können und wie die möglichen Erfolgssteigerungen mit unserer Lösung geplant, umgesetzt und kontrolliert werden.
Die Basis für unser Wachstum sehen wir in unserer Kernzielgruppe, dem Handel, vom lokalen Fachhändler bis zum Global Player.
Unser ergebnisorientierter Lösungsansatz führt schnell zu messbaren Erfolgen.
Verhältnis zu unseren Kunden
Unserer Zielgruppe bieten wir die beste Lösung. Dabei steht die sinnvollste Umsetzung der Unternehmensprozesse unserer Kunden im Vordergrund.
Wir fühlen uns verantwortlich für die Einhaltung unserer zugesagten Leistungen. Unsere Kunden schätzen uns nicht nur für unsere Kompetenz, sondern auch für die Fähigkeit, komplexe Abläufe verständlich zu vermitteln.
Hierzu nutzen wir den engen Kontakt zu unseren Kunden und hinterfragen regelmäßig die bestehenden Abläufe.
Unsere Kommunikation ist offen und die Zusammenarbeit partnerschaftlich geprägt.
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Speichern Sie unsere Kontaktdaten als Visitenkarte:
SEAK Software GmbH Röntgenstraße 31 – 33 21465 Reinbek +49 40 739 243 30 +49 40 739 243 50 (Fax) www.seak.de info@seak.de
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