MKT SEBASTIÁN ASTUDILLO PERALTA
PRODUCTO & SERVICIO
Aquello que me hace falta
PRODUCTO & SERVICIO
Producto o servicio el cual me cumple las espectatibas de mis necesidades y deseos
NECECIDAD Aquello que quiero
SAT
ISF AC CIĂ“
N
DESEO
PRODUCTO SATISFACCIĂ“N & SERVICIO
Disposicion de un producto o servicio al cual otorgandole un valor se presenta al mercado para satisfacer las necesidades y deseos de los clientes
OFERTA
NECECIDAD
DESEO
PRODUCTOS & SERVICIOS BASICOS
Servicios y productos que satisfacen una necesidad o deseo de cualquier manera
Nesecito/ deseo comunicarme
GENERICOS
Aquellos que satisfacen una necesidad o deseo mediante una forma o medio
inmediatamente
ESPERADOS
Aquellos que satisfacen una necesidad o deseo de la manera necesitada o deseada
comodamente
AUMENTADOS
aquellos que satisfacen una necesidad o deseo de la mejor manera necesitada o deseada, a veces complementada por propiedades anexas del producto o servicio
con todo en mi mano
POTENCIALES
Aquel producto que no esta en el mercado de la manera en que se plantea y con las caracteristicas que le permitirian innovar en el mercado
?
CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO Madurez
Crecimiento
Introducci贸n
Declive
INTRODUCCION Ocurre justo después del momento en que un nuevo producto se introduce en el mercado. Las ventas están a niveles bajos porque todavía no hay una amplia aceptación del producto en el mercado. La disponibilidad del producto es limitada. La competencia es limitada o nula.
PRODUCTO
MERCADO
PRODUCTO
CRECIMIENTO
MERCADO
Si el mercado acepta el producto, las ventas aumentan rápidamente. La planificación de la distribución física es difícil en esta fase de crecimiento. Sin embargo, la disponibilidad del producto se extiende también rápidamente por toda la geografía, al acrecentarse el interés del comprador en el producto. Los beneficios aumentan porque el producto lo conocen los clientes.
MADUREZ PRODUCTO MERCADO
La anterior fase de crecimiento puede ser bastante corta, seguida de un perĂodo mĂĄs largo llamado de madurez. El incremento de las ventas es lento o se ha estabilizado en un nivel, los niveles mĂĄximos de ventas. Ya es considerado un producto establecido en el mercado por lo tanto podemos decir que es un producto viejo. En este momento, se alcanza la mayor rentabilidad y se puede prolongar mas tiempo con diferentes tecnicas de marketing.
DECLIVE Llega un momento en que las ventas decaen, en la mayoría de los productos por cambios en la tecnología, la competencia, o la pérdida de interés por parte del cliente. Con frecuencia los precios bajan y los beneficios se reducen.
MERCADO
producto
JERARQUIA DE PRODUCTO FAMILIA DE NECESIDAD
FAMILIA DE PRODUCTO
necesidad básica fundamental de la clases de productos CLASE DE familia de capaces de PRODUCTO productos satisfacer una necesidad básica grupo de con razonable productos dentro eficacia de la familia, con cierta coherencia funcional
LÍNEA DE PRODUCTO grupo de productos de una clase de producto que guarda relación estrecha entre sí, porque funcionan en forma similar, se venden a los mismos clientes, etc.
TIPO DE PRODUCTO
ARTÍCULO
unidad artículos MARCA distintiva dentro dentro de una línea de producto nombre asociado de una marca o línea de que comparten a uno o más alguna de artículos en la productos que se distingue las diversas línea de productos posibles formas que se emplea por su tamaño, precio, del producto para identificar el apariencia o tipo de producto cualquier otro atributo.
MEZCLA DE PRODUCTO Conjunto de líneas y artículos que un vendedor específico ofrece ala venta a los compradores. Una mezcla de producto de una empresa tendrá cierta amplitud, longitud, profundidad y consistencia.
Amplitud
Cantidad de líneas diferentes de producto que utiliza la empresa
Longitud
Número total de artículos en la mezcla.
Profundidad
Cantidad de variantes que ofrece cada producto en la línea
Consistencia
Cercanía relativa entre las diversas líneas de producto y su uso final, requerimientos de producción, canales de distribución o alguna otra forma
POSICIONAMIENTO DE MARCA El posicionamiento comienza en un “producto”. Es decir, un artículo, un servicio, una compañía, una instución o incluso una persona. Pero el posicionamiento no se refiere al producto, sino a lo que se hace con la mente de los probables clientes o personas a las que se quiere influir; o sea, cómo se ubica el producto en la mente de éstos.
BASE A PRECIO/CALIDAD Algunas compañías se apoyan especialmente en estas cualidades. Toyota, por ejemplo se ha posicionado como la marca de mejor relación precio/valor debido a su calidad. Mientras que el Chrysler Neon se posiciona como el vehículo con la mejor relación precio/valor por la cantidad de atributos y accesorios que tiene (seguridad, comodidad, potencia, capacidad) y la más amplia garantía.
POSICIONAMIENTO CON RESPECTO AL USO Otra estrategia consiste en relacionar al producto con un determinado uso o aplicación. Gatorade, se ha posicionado como la bebida usada por los atletas para rehidratarse.
También existen compañías que se posicionan solo con respecto al precio, o bien como caros, Rolex por ejemplo, o bien como baratos, Swatch.
POSICIONAMIENTO ORIENTADO AL USUARIO
POSICIONAMIENTO POR EL ESTILO DE VIDA
Este tipo de posicionamiento está asociado con una clase de usuarios. Algunas empresas escogen a un personaje famoso con el cual los consumidores quieren identificarse. Esta estrategia tiene que ver con las características del producto y del target (mercado al que va dirigido). Revlon, por ejemplo con Cindy Crawford. Los consumidores se sentirán ligados a la marca o el producto por sentir afinidad con el personaje que lo representa.
Las opiniones, intereses y actitudes de los consumidores permiten desarrollar una estrategia de posicionamiento orientada hacia su estilo de vida.
POSICIONAMIENTO CON RELACIÓN A LA COMPETENCIA Existen dos razones por las que puede ser importante posicionarse haciendo referencia a la competencia. La primera, es que resulta mucho más fácil entender algo, cuando lo relacionamos con alguna otra cosa que ya conocemos. En segundo lugar, a veces no es tan importante cuan importante los clientes piensan que el producto es, sino que piensen que es tan bueno cómo, o mejor qué, un competidor determinado.
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