P O R
D E N T R O
D O
S E B R A E
COLABORADOR Agosto de 2015 | Edição 05
EXEMPLO DE DEDICAÇÃO: PAPAI EVERALDO FAZ QUESTÃO DE PARTICIPAR ATIVAMENTE DA CRIAÇÃO DOS FILHOS
Especialistas em pequenos negócios / 0800 570 0800 / www.sebrae.com.br/alagoas
ESPECIAL DIA DOS PAIS
NOVOS TEMPOS E OS DESAFIOS SER PAI No dicionário português, a palavra pai tem a seguinte definição: o que tem um ou diversos filhos; genitor; chefe de uma linha de descendentes. Mas, segundo Everaldo Figueiredo, gerente da Unidade de Indústria (UIND); e Gustavo Ferreira, analista da Unidade de Gestão de Compras (UGC), o conceito de pai vai muito além. Para eles, ser pai é ser amigo, educador, participativo, carinhoso. Um, tem um casal de filhos pequenos, e o outro, tem um adolescente e um filho já adulto, mas os dois têm o mesmo desafio: conciliar o trabalho à rotina familiar.
PAI CONTEMPORÂNEO E O TERCEIRO TURNO DE TRABALHO Everaldo Figueiredo começou a trabalhar no Sebrae em Alagoas, em 2002, e foi no ambiente de trabalho que conheceu sua esposa, Fabiana Barros. Hoje, o casal tem dois filhos, Bernardo, de cinco anos e Valentina, de um ano e três meses. Com uma vida profissional atribulada, a rotina começa cedo. Como grande parte dos pais contemporâneos, Everaldo divide tarefas do dia a dia com a esposa. De manhã, às 6h, cuida do Bernardo, ajudando-o a escovar
os dentes, trocar de roupa e, em seguida, o leva para a escolinha; enquanto Fabiana cuida da pequena Valentina. Depois de tudo isso, os dois seguem para primeira etapa da jornada profissional. O almoço em família é sagrado e Everaldo, mais uma vez, divide as tarefas, ajudando a dar banho no pequeno e o colocando para tirar uma soneca. “Na hora do almoço nós fazemos questão que todos estejam juntos à mesa. Até a Valentina já se acostumou a almoçar na cadeirinha dela, ao lado da gente. Depois que Bernardo dorme, eu volto para o trabalho”, completou. À noite, as funções do casal se invertem. “Durante a noite, minha
esposa cuida do Bernardo e eu da Valentina, porque ela dorme melhor comigo, já que está na fase do desmame. É o final de uma rotina que começa às seis da manhã, e só termina às nove e meia da noite, é a hora que a gente para, vai tomar banho, jantar, conversar e descansar”, enfatizou. Para Everaldo, o que poderia ser “trabalho” cansativo, ajuda a compensar o tempo que passa distante dos seus pequenos. Ele contou que desde cedo sonhava em ser pai, mas que só seria quando pudesse dar uma qualidade de vida ideal aos filhos, por isso, foi pai aos 38 anos. “Eu pensava sempre que quando casasse, teria que ter uma estrutura familiar adequada para criar os filhos, condições como uma boa casa, um bom trabalho para poder dar uma boa educação e assistência aos pequenos que tanto dependem de nós”, disse.
“Gosto muito de brincar com meus filhos e fazer sessão de cinema. Jogamos bola e dama. Eles também gostam muito quando lemos historinhas. Um dia desses cheguei em casa para almoçar e eles estavam brincando de pintar. Os dois estavam lambuzados de tinta, nessa hora não tem de se preocupar com o que podem sujar, é quando a gente relaxa e se envolve na brincadeira, voltando a ser criança. Costumo dizer que isso serve como válvula de escape em nossas vidas”, frisou.
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OS FILHOS CRESCEM, A PREOCUPAÇÃO TAMBÉM. Gustavo Ferreira, analista da Unidade de Gestão de Compras (UGC), está há oito anos no Sebrae e tem dois filhos, o Gustavo Filho com 21 anos e Guilherme com 16. Mas, mesmo estando “crescidos”, para Gustavo, a preocupação continua. Ele busca participar diretamente das atividades, seja ajudando nas tarefas escolares do filho mais novo, seja levando ao médico, ou mesmo aconselhando. “Sempre ajudo no que é preciso. Não deixá-los à margem de minha vida é um exercício constante. Fazemos programações juntos. Vou com eles dar uma caminhada na praia ou fazemos um churrasco. A
gente se reúne, conversa e ouve uma música. É o que mais gostamos de fazer”, afirmou. Mesmo com o trabalho nos dois horários e a distância do filho mais velho que vive há três anos em São José dos Campos, interior de São Paulo (SP), por conta de sua aprovação no exame do Instituto Tecnológico de Aeronáutica (ITA), o pai procura estar presente nem que seja por telefone ou outros meios eletrônicos. No primeiro ano da estadia do filho em São Paulo, Gustavo sempre fazia visitas regulares, geralmente em feriados prolongados, ou então pagava as despesas de viagem do rapaz para
que ele pudesse vir a Maceió visitar e rever os familiares. Segundo o analista, o maior dilema da paternidade é educar os filhos para que eles sejam bons seres humanos, moldando-os, porém, conservando a personalidade e identidade de cada um. Ensinei a eles que o pai não é inimigo do filho, mas sim o verdadeiro amigo. Os pais têm que ser amigos e caminhar juntos na construção da vida. Até o momento eu acredito que estou no caminho certo como pai, pois os dois garotos que tenho, até agora, só têm dado muito alegria e orgulho para mim, para a mãe deles e para toda a nossa família”, concluiu.
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DIA DO ESTAGIÁRIO
EX-ESTAGIÁRIAS TRILHAM CAMINHO DE SUCESSO NO SEBRAE
ANA MADALENA, ANALISTA DA UNIDADE DE DESENVOLVIMENTO TERRITORIAL (UDT).
Considerado uma das etapas mais importantes da vida acadêmica, o estágio é um processo de desenvolvimento e aprendizagem do aluno, pois alia o conhecimento adquirido na sala de aula com a experiência vivencial do ambiente de trabalho. Além disso, é uma grande oportunidade de construir relacionamentos profissionais, visando a formação superior. Ana Madalena tinha 19 anos e ainda não conhecia o Sebrae quando cursava Administração de Empresas na Universidade Federal de Alagoas (Ufal). Até que um colega de classe, estagiário do Sebrae, marcou um trabalho da faculdade para o prédio situado na Rua Dr. Marinho de Gusmão, ela ficou curiosa sobre o dia-a-dia na Instituição. O colega explicou tudo sobre a empresa: missão, público alvo, formas de atuação e os olhos de Ana Madalena brilharam. “Eu quero trabalhar nesta
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empresa”. Ela se apaixonou pelo serviço conduzido pelo Sebrae, percebendo que tinha uma grande relação com seu curso. Fez a seleção para estágio, mas não passou. Insistiu ao saber que uma candidata tinha desistido, tentou mais uma vez e, finalmente, tornouse estagiária. “FIQUEI ALGUNS ANOS COMO ASSISTENTE, TRABALHEI COM MUITAS PESSOAS AQUI DENTRO, EM DIVERSOS SETORES, ATÉ QUE EM 2011 TEVE A SELEÇÃO INTERNA PARA ANALISTA E AQUI ESTOU, MAIS UMA ETAPA CONQUISTADA”
Isso tudo aconteceu no ano 2000. Mas, Ana Madalena não ficou só no estágio. “Continuei trabalhando
no Sebrae como funcionária terceirizada, tentei a primeira seleção para assistente, mas não passei. Em 2003, fiz a seleção mais uma vez e fui convocada. Fiquei alguns anos como assistente, trabalhei com muitas pessoas aqui dentro, em diversos setores, até que em 2011 teve a seleção interna para analista e aqui estou, mais uma etapa conquistada”, conta orgulhosa. Toda essa caminhada de Ana Madalena Andes, hoje analista da Unidade de Desenvolvimento Territorial (UDT), reflete bastante a persistência e curiosidade de jovens estagiários que encontramos diariamente nos corredores do Sebrae em Alagoas e nos Escritórios Regionais. O que pode ter começado como uma paixão juvenil revestiu-se da força de vontade e da ideia tão característica dos jovens de que podem mudar o mundo e transformar a realidade ao redor.
ESTÁGIO QUE MUDOU A VIDA Oito anos depois de Ana Madalena, outra aluna de Administração da Ufal começou como estagiária do Sebrae. No entanto, Themis conhecia muito bem a empresa e sabia exatamente o que queria. “O Sebrae era a grande referência na minha área, tanto no mercado quanto na Universidade, então desde o início eu comecei a me informar como eu poderia estagiar aqui”, relembra. E o caminho seguiu: o estágio virou um contrato terceirizado por seis meses, depois veio a seleção para assistente, em 2012, e depois para analista, em 2014. Só que Themis, nascida e criada em Maceió, precisaria enfrentar um desafio duplo. “A vaga de analista era em Delmiro Gouveia e eu não tinha nenhuma família ou amigos na cidade. Vim para cá construir tudo, a carreira profissional e uma vida”, conta Themis Monteiro. Quando perguntada sobre o conselho que daria aos atuais estagiários, ela é enfática sobre as
THEMIS MONTEIRO, ANALISTA DO ESCRITÓRIO REGIONAL DE DELMIRO GOUVEIA.
“A VAGA DE ANALISTA ERA EM DELMIRO GOUVEIA E EU NÃO TINHA NENHUMA FAMÍLIA OU AMIGOS NA CIDADE. VIM PARA CÁ CONSTRUIR TUDO, A CARREIRA PROFISSIONAL E UMA VIDA”
possibilidades de relacionamentos. “Aqui é um polo de oportunidades, tanto de aprendizagem quanto de construção do networking, para quem está começando na vida profissional. Os outros empregos que consegui antes de entrar no Sebrae foram graças aos vínculos que estabeleci aqui dentro enquanto estagiária”.
DIA DO ESTAGIÁRIO Comemorado em 18 de agosto, o Dia do Estagiário é um forma de reconhecer os jovens e demonstrar a importância de seu papel nas empresas e seus benefícios. O estágio é regulamentado pela Lei Federal nº 11.788, que condiciona a carga horária, auxílio transporte, bolsa auxílio, férias e vigência contratual.
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Não aconteceu como pensei que seria o que havia pensado A luz que penetrava pela fresta da cortina feria-lhe os olhos, despertando-o. Deitado, com o lençol cobrindolhe apenas o ventre e parte da coxa, tateou com o olhar o ambiente para identificar onde se encontrava. Não reconheceu. Os poucos móveis, a decoração sóbria, a cortina de um tom escuro, a TV desligada; Nada lembrava um lugar conhecido. A cama redonda o fez esboçar um olhar inquiridor. Isto o chateava. Detestava pensar ao despertar. Fazia-o lentamente, preguiçosamente. E perquirindo-se começou a pensar como fora parar naquele ambiente, até o momento desconhecido, e em qual companhia, que o despiu por completo. Da noite anterior lembra de quando chegou ao apartamento de Adriano, seu amigo do trabalho, para comemorar junto com outros o aniversário daquele. Lembra que bebeu um pouco, acha, de uisque. Lembra de ter conversado com Carlos assim que chegou. Colega novo que começara naquele dia. Moreno de compleição mediana. Só o achou um pouco afemeado. Lembra do Antônio... da Luana... de Marcos e.. lembra, ainda, já no fim da festa de ter conversado com... Analice. Analice. Vizinha de sala no trabalho. Morena sinuosa, portentosa que permeia, volta e meia, suas lucubrações. Seus cabelos, negros, flutuam ao menor movimento. Seus seios fartos – adoro mamas grandes, pensou sorrindo, convidam a um olhar deleitoso. Nutria um desejo voluptuoso pelo seu sorriso. Aquela boca marrom carnuda que era do tipo que implorava para ser beijada. Desejava-a como dois amantes se desejam. Aquelas calças justas delineando a sensualidade sinuosa de seu corpo. Aquelas blusas fininhas, quase transparentes, exibindo detalhes de um desejo. A pele morena -
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suave, os pelos - poucos, descoloridos. Que inveja nutria por aquelas roupas que a cobriam por inteiro; quanto a mim, não me permitiam os escrúpulos nada além de desejos. A cada divagação sentia o pulsar intenso e quente a ponto, às vezes, de achar que iria romper a costura do jeans. O compromisso dela o inibia. Por vezes desejava esquecer a razão, desejava não ter escrúpulos. Por vezes lançava-se da mão na solidão etérea da edícula num balé solitário. À consciência, morte!, por não permitir desvarios. Refém de si mesmo é o que era. Assim, imaginar, então, é o que restava. Imaginar aqueles pelos se eriçando ao roçar suave de uma pedra de gelo sobre a coxa. Imaginar a boca sussurrante, arfante, ao roçar-lhe a língua em seu seio. Imaginar seus olhos semicerrados ao beijar-lhe o pescoço. Imaginar o contorcesse do corpo ao roçar a ponta do nariz suavemente sobre o abdome em movimento lento e rotatório fazendo-a sentir o calor da respiração. Imaginar o ambiente em harmonia com os paralelismos e perpendicularismos dos movimentos imitando um balé silencioso onde a música é ditada pela respiração e sussurros emitidos por bocas úmidas, lânguidas em um palco cuja plateia são os próprios corpos refletidos nus pelos espelhos. Imaginar ouvir sua voz maviosa pronunciar palavras ininteligíveis. Imaginar beijar-lhe a boca demoradamente sugando-lhe todo seu erotismo. Tudo isso excita-o sobremaneira deixando latente e visível esta condição. O som do chuveiro aberto trouxe-o à tona. Sentou-se à beira da cama. O frio correu-lhe os ossos. Abraçou a si mesmo a fim de aplacá-lo. Ciscou o chão em busca de uma sandália que não existia. Pensou em ir espreitar pela porta sorrateiramente. A curiosidade por saber
com quem havia dormido era forte. Teria sido Analice (musa das quimeras)? Ou de repente... outra qualquer. Essa ausência de certeza o acabrunhava. Ouviu o som da torneira fechando, o silêncio do chuveiro e imaginou ela estendendo o braço, pegando a toalha e deslizando-a pelo corpo. Imaginou-se toalha. Mentalmente calculou quantos passos precisariam para sair do box e chegar até a porta. Ajeitou-se visualmente. Passou a mão no cabelo, fazendo às vezes de pente. Baforou na mão para sentir o bafo. Só fedia a uísque. Sentiu ela distender o braço, tocar o trinco, puxar a porta. De pé segurando o lençol sobre a cintura, cobrindo sua excitação, ensaiou um sorriso tímido antecipando o que queria ver. Ao abrir-se por completo a porta um sorriso pálido, amarelo, invadiu-lhe o rosto, os olhos abriram-se em estupefação, o lençol escorrega caindo-lhe sobre os pés, a boca abre-se em um misto de exclamação e interrogação e frustração e... e... Carlos!?
André Maurício Pereira (CBS) WWW.SEBRAE.COM.BR/ALAGOAS
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FAZENDO O BEM
A COLUNA “FAZENDO O BEM” QUER COMPARTILHAR COM VOCÊ AS AÇÕES DE SOLIDARIEDADE, DE SUSTENTABILIDADE OU QUALQUER OUTRA INICIATIVA QUE FAÇA A DIFERENÇA NA SUA VIDA OU NA VIDA DE OUTRAS PESSOAS. NESTA EDIÇÃO, VAMOS CONHECER O BELO TRABALHO DA NOSSA ZÉLIA AZEVEDO.
CUIDADOS ESPECIAIS ÀS EMPRESAS E ÀS PESSOAS Por mais que a rotina de gerenteadjunta do Escritório Regional do Sebrae em Alagoas seja agitada e por vezes estafante, Zélia Azevedo, do Escritório de Arapiraca, sempre arruma tempo para se dedicar e ajudar outras pessoas. Ela é voluntária da Sociedade Pestalozzi do município, entidade que assiste pessoas – principalmente crianças – que necessitam de cuidados especiais. Seu envolvimento começou há 18 anos, quando o neto de uma amiga nasceu com deficiência física e a família da criança acabou passando por situações difíceis, pois o tratamento exigia o deslocamento constante entre São Paulo e Recife. “Em meio às dificuldades que a família enfrentou para realizar o tratamento, começamos a discutir com um grupo de amigos sobre a possibilidade de fundar uma instituição que pudesse atender pessoas como ele, em Arapiraca. Foi quando começamos a estudar sobre essa demanda e nos deparamos com uma situação que nos sensibilizou muito: as pessoas com deficiência não tinham um tratamento específico, sendo obrigadas a se deslocar de Arapiraca a Maceió para serem atendidas, e muitas vezes retornavam sem o devido atendimento”, lembrou a gerente. Foi a partir daí, que Zélia e a avó do garoto, junto com outros amigos, resolveram fundar uma entidade com o objetivo de dar toda a assistência médica e pedagógica às pessoas especiais. Tudo começou em um espaço pequeno que pertencia a Organização Não Governamental (ONG) Moce, apoiadora de eventos
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culturais. “Iniciamos o f e r e c e n d o atendimento pedagógico e inclusão social, encaminhando as pessoas aos postos de saúde e, muitas vezes, dando orientação e acompanhamento das demandas. Naquela época nós não tínhamos noção do que representava o universo das pessoas portadoras de necessidades especiais. Com o tempo, buscamos conhecer algumas instituições que trabalhavam nessa área e nos identificamos com o serviço prestado pela Pestalozzi de Maceió”, disse Zélia. Depois do primeiro contato com a instituição da capital, foi que surgiu a ideia de fundar a unidade no Agreste alagoano, em Arapiraca, onde há seis meses ela ocupa a presidência. Diariamente Zélia dedica uma hora por dia aos trabalhos voluntários. Para ela, o que vale é proporcionar tratamento digno e de qualidade às pessoas que necessitam de ajuda.
“ U m a vez vi uma criança que tinha uma má formação que chegou muito debilitada, não havia quem dissesse que ela sobreviveria. Nos dias atuais, ela anda, participa das atividades da vida diária e está se desenvolvendo. Ver os resultados dessas ações diariamente, me dá muito orgulho” relembrou. Atualmente, o espaço dispõe de uma creche que comporta cerca de 130 crianças, um serviço pedagógico especializado com atendimento para 96 alunos, e uma clínica que recebe, em média, 400 crianças ao mês. A unidade de Arapiraca tem em sua estrutura, serviços nas áreas de pedagogia, fisioterapia, psicologia e fonoaudiologia. E com a ajuda de várias pessoas ao longo do caminho, a entidade conquistou o enquadramento do Sistema Único de Saúde (SUS), permitindo a realização de atendimentos gratuitos para a população.
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SGP 7.0
COLABORADORES PARTICIPAM DE OFICINA DE METAS A implantação do Sistema Gestão de Pessoas (SGP) está a todo vapor. Em junho os colaboradores participaram das oficinas para elaboração de metas individuais do Sistema de Gestão de Metas (SGM). As capacitações envolveram atividades teóricas e práticas sobre o novo modelo do SGP, o Plano de Acompanhamento do Desempenho Individual (PADI) e a adequação das metas para o alcance da missão e dos objetivos institucionais. De acordo com Ana Elizabete, gerente da Unidade de Gestão de Pessoas (UGP) do Sebrae em Alagoas, o SGP 7.0 vai proporcionar o aprimoramento do trabalho dos colaboradores, desenvolvendo suas competências, através de critérios objetivos e propostas de autodesenvolvimento e ascensão profissional. Além disso, torna possível a avaliação
pontual de cada colaborador. “O diferencial do SGP 7.0 é a objetividade. O sistema estabelece o aprimoramento das responsabilidades individuais e condições de monitoramento de cada carreira. Como o trabalho com metas individuais é algo novo, a oficina foi importantíssima para a capacitação dos colaboradores para orientá-los a como utilizar as
ferramentas”, destaca a gerente. Dentro da programação das atividades, entre os dias 6 e 10 de julho, serão realizadas ações de divulgação e orientação em relação a Universidade Corporativa do Sebrae (UCSebrae) e oficinas de desenvolvimento final das metas. Em seguida, será iniciado o processo de pactuação das metas, entre os dias 13 e 17 de julho.
CONFIRA AS FUTURAS AÇÕES PARA ESTE ANO: 03 de agosto a 21 de agosto
Repactuaçao das metas de desempenho (colaborador cancela/ insere/ajuste no sistema e o gerente aprova)
24 de agosto a 26 de agosto
Analise das metas de desempenho repactuadas (trabalho remoto das consultoras)
27 de agosto a 31 de agosto
Edição das metas de desempenho repactuadas (colaborador ajusta no sistema e o gerente aprova)
01 de setembro a 18 de setembro
Repactuação das metas de desenvolvimento (colaborador cancela/insere/ajuste no sistema e o gerente aprova)
21 de setembro a 25 de setembro
Analise das metas de desenvolvimento repactuadas (trabalho remoto das consultoras)
28 de setembro a 02 de outubro
Edição das metas de desenvolvimento repactuadas (colaborador ajusta no sistema e o gerente aprova)
05 de outubro a 08 de dezembro
Ajuste da Solução Educacional ( execução até 31/12)
13 de julho a 08 de janeiro
Monitoramento de desempenho (a execução é até 31/12)
03 de agosto a 08 de janeiro
Monitoramento de desenvolvimento (a execução é até 31/12)
13 de julho a 13 de janeiro
Validação de desempenho- gerente
07 de dezembro a 22 de janeiro
Validação de desenvolvimento
CONSULTORAS E UGP
18 de janeiro a 29 de janeiro
Auditoria de desempenho
EMPRESA DE AUDITORIA
01 de fevereiro
Análise do resultado da auditoria - comitê SGP
COMITÊ DO SGP
10 de março
Pagamento da RV
CONSULTORAS E UGP
CONSULTORAS E UGP
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MODERNIZAÇÃO
NOVA FROTA DE VEÍCULOS GARANTE MAIS AGILIDADE NO ATENDIMENTO DAS UNIDADES O Sebrae, mais um vez, avançou no aperfeiçoamento de seus serviços institucionais. Em março de 2015, novos veículos passaram a servir aos Escritórios Regionais de Arapiraca, Penedo, Delmiro Gouveia, e à Sede, em Maceió. A frota, que era composta por 15 carros, foi toda substituída, e ainda foram adquiridos mais dois, somando 17 veículos novos. Um deles carrega ainda um grande diferencial, a Sprinter será transformada em Unidade Móvel de Atendimento, servindo ao empreendedor com mais agilidade. Os outros carros da frota servirão para transportes internos e envio de pequenas cargas. Os carros fazem parte do Projeto de Desenvolvimento Territorial (DET), e foram adquiridos por locação e processo licitatório. Os novos veículos possuem
ainda, maior motorização e compartimento para aumentar a capacidade de transporte de materiais para os locais do interior onde há atuação do Sebrae. Para o Gerente da Unidade de Operações, Anderson Barros, a aquisição
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impulsiona o empreendedorismo. ‘‘O atendimento das regionais passou a oferecer uma ação mais abrangente e dinâmica ao seu público-alvo, fomentando o empreendedorismo em lugares menos acessíveis’’, pontuou.
INVESTIMENTOS PROPORCIONAM MAIS SEGURANÇA AOS FUNCIONÁRIOS E CLIENTES Sorria, você está sendo filmado em HD. O Sebrae, por meio da Unidade de Operações (UOP), investiu na modernização do sistema de videomonitoramento da sede. Agora, todas as câmeras de segurança externas e dos principais pontos de acesso contam com sistema High Definition. Isso significa que as imagens são capturadas em alta definição o que garante maior precisão, um elevado nível óptico de aproximação e riqueza de detalhes. Atualmente, são 56 câmeras de segurança instaladas em
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pontos estratégicos distribuídas em toda empresa. Das quais, 25 possuem ainda a tecnologia infravermelha, contando com central de monitoramento 24 horas. “O sistema de câmeras foi instalado para melhorar a segurança dos colaboradores e clientes. A ideia é prevenir e coibir ação de vândalos e criminosos. O sistema em HD permite melhor definição de imagem e zoom. Possibilita capturar detalhes como a placa de veículo, o que não era possível antes da modernização” ressaltou Anderson Moura, gerente da Unidade de Operações do Sebrae em Alagoas. A modernização do sistema possibilitou ainda, o acesso das
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imagens em tempo real através do celular utilizando um aplicativo. Este recurso é oferecido à gerência da UOP e aos diretores da empresa. O próximo passo será implantar o sistema HD nos Escritórios Regionais do Sebrae em Penedo, Delmiro Gouveia e Arapiraca. “Iniciamos a implantação do sistema HD pela sede. As regionais têm um fluxo muito menor e o espaço físico é mais reduzido, mas não são menos importantes. Queremos instalar o sistema em Penedo ainda este ano e Delmiro no próximo ano até atingimos todas as regionais”, informou o gerente.
EXPECTATIVA
CONSULTORES SE PREPARAM PARA ATENDIMENTOS DURANTE A FEIRA DO EMPREENDEDOR A 7ª edição da Feira do Empreendedor será realizada entre 14 e 17 de outubro deste ano e as equipes do Sebrae em Alagoas estão a todo vapor, focadas em superar as expectativas de expositores e visitantes. Em torno de 15 mil pessoas devem visitar o evento, onde estão previstas cerca de 200 capacitações (palestras, cursos e oficinas), com oferta de mais de dez mil vagas. Para apoiar esse, que é o maior evento realizado pela Instituição, o Sebrae contará com um time de, aproximadamente, 70 consultores e instrutores voltados para atendimento, trabalhando focados na missão de difundir o empreendedorismo e facilitar o acesso à orientação e capacitação, visando o desenvolvimento de novos negócios, o fortalecimento e a excelência das empresas alagoanas, com ênfase na inovação, sustentabilidade, inclusão produtiva e liderança
transformadora. Eles serão distribuídos em diferentes frentes de atendimento, tanto nas áreas de orientação, quanto nos ambientes setorizados. “Nosso papel como consultor, além de transmitir o conhecimento que temos sobre a área na qual estamos atuando, é refletir junto ao empresário sobre as características de seu negócio e, assim, poder ajudá-lo a definir melhor os passos que a sua empresa pode dar”, ressaltou Carlos Alberto Júnior, consultor credenciado do Sebrae em Alagoas na área de gestão financeira. Carlos Alberto participará de sua segunda Feira do Empreendedor como consultor credenciado, e ele destaca que há toda uma preparação prévia, com a atualização dos procedimentos e conhecimentos básicos para atuar no evento. De acordo com ele, até o dia da Feira, são realizadas uma série de reuniões com os analistas
Edição A lagoas A melh o do Emp r Feira reended or do Bras il
das Unidades da instituição. Já o credenciado Dailson Valença participará, em outubro de 2015, da sua primeira Feira do Empreendedor. A expectativa dele é poder orientar os empresários com seu conhecimento na área de serviços financeiros e contábeis. “O Sebrae oferece uma gama de oportunidades para os empresários melhorarem a gestão de seus negócios durante o evento, espero que possamos fazer isso da melhor maneira possível nesses quatro dias de atividades”, disse Dailson. Ele destacou, ainda, o papel que desempenhará durante a Feira como consultor, “neste momento da economia brasileira é preciso que os empresários possam compreender a importância de aproveitar os recursos disponíveis, da melhor maneira possível”.
SELEÇÃO O gerente da Unidade de Atendimento Empresarial (UAE) do Sebrae em Alagoas, Marcos Alencar, explicou que todos os consultores e instrutores credenciados que vão atuar no atendimento ao público fazem parte de um cadastro administrado pela Unidade de Gestão de Compras (UGC). Nele, é possível visualizar e contratar o credenciado que mais se encaixe ao perfil técnico de cada atividade a ser desenvolvida pela instituição, inclusive com distinção de áreas e subáreas de habilitação. “Para o atendimento empresarial, por exemplo, serão utilizados os profissionais que têm experiência no atendimento ao cliente”, destacou.
“A participação deles é importantíssima, pois são eles que se relacionam diretamente com os empreendedores que participam da Feira. Além disso, o evento traz um retorno muito positivo para os credenciados, porque eles podem aprimorar seus conhecimentos e ampliar suas redes de relacionamentos corporativos”, concluiu Marcos Alencar.
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MAIS AGILIDADE
DE OLHO NO FUTURO, SEBRAE REESTRUTURA PROCESSOS DE TRABALHO E SISTEMA DE INDICADORES O Sebrae em Alagoas iniciou o ano de 2015 com uma nova proposta de atuação para assegurar seu posicionamento estratégico atual e futuro, a empresa revisou a estruturação dos processos de sua Cadeia de Valor, considerando as mudanças no cenário socioeconômico e os objetivos que pretende atingir. A Cadeia de Valor é um sistema vivo, um conjunto de atividades desempenhadas pela organização, indo desde as relações com os fornecedores de bens e serviços, até a fase da entrega final – ou no caso do Sebrae, a prestação de serviços para as Micro e Pequenas Empresas (MPE). Os macroprocessos que compõem a Cadeia foram repensados e atualizados para melhor permitir que se possam alcançar os objetivos delineados no Mapa Estratégico. A revisão foi conduzida pela Unidade de Tecnologia da Informação e Processos
(UTIP), com a colaboração de consultores da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), do Comitê Gestor do Modelo de Excelência da Gestão (MEG) e com o apoio dos Gerentes das Unidades, para garantir a visão sistêmica do processo. A proposta foi então apresentada à Diretoria Executiva, que validou, assim, a nova Cadeia de Valor do Sebrae em Alagoas.Tal revisão afetou naturalmente o Sistema de Indicadores do Sebrae, que conta com novos parâmetros e padrões para analisar desempenho e processos. “Como essa Cadeia existe para assegurar que a estratégia seja implantada através dos Processos e das Pessoas, foram identificados os indicadores que medem o desempenho de cada macroprocesso, que, por sua vez, alavancam e contribuem para os resultados dos indicadores estratégicos”, explicou Roberval Cabral, Diretor de
Administração e Finanças. Assim, por meio desse modelo de causa e efeito entre Processos e Estratégia, o Sistema de Indicadores vai possibilitar mensurar o quanto nossas atividades e processos estão contribuindo para o alcance da estratégia do Sebrae/AL, assim como estabelecer projeções em relação ao seu futuro, auxiliando a Diretoria e o Conselho Deliberativo a tomar decisões fundamentadas. A revisão da Cadeia de Valor e de seus indicadores representa um novo patamar no caminho constante de implantação de melhorias e crescimento na maturidade da gestão, de acordo com Roberval Cabral. “Anualmente, fazemos uma autoavaliação com o suporte da Fundação Nacional de Qualidade e identificamos os pontos que evoluímos na gestão, assim como as nossas oportunidades de melhorias”, relatou.
CRONOGRAMA PSEG 2015-2016 JUNTO À MUDANÇA NO PROCESSO, FOI APROVADA A NOVA VERSÃO DA ATIVIDADE
DATA
LOCAL
ENVOLVIDOS
Reunião Kick-off
9 a 11/03/2015
Sebrae/Al Equipe Pseg e Especialista Fnq
INSTRUÇÃO NORMATIVA. COMPREENDA MELHOR AS NOVAS REGRAS E FLUXO:
Análise dos Documentos e acompanhamento - OffLine
Junho
Remoto
Capacitação em processos e indicadores
27 e 28/07
Sebrae/Al
Especialista Fnq, Equipe Pseg, Gerentes, Ger. Adjuntos e Multiplicadores
Verificar PMG e Fichas de Prática (FNQ)
08, 09 e 10/07/2015
Sebrae/Al
Especialista Fnq, Equipe Pseg, Gerentes, Ger. Adjuntos e Multiplicadores
Visita de Acompanhamento
21, 22 e 23/10/2015
Sebrae/Al
Especialista Fnq, Equipe Pseg, Gerentes, Ger. Adjuntos e Multiplicadores
Planejamento da Visita
11, 12 e 13/11/2015
Sebrae/Al
Direx, Especialista Fnq, Equipe Pseg, Gerentes, Ger. Adjuntos e Multiplicadores
Visita de Autoavaliação Assistida
08, 09 e 10/03/2016
Sebrae/Al
Direx, Especialista Fnq, Equipe Pseg, Gerentes, Ger. Adjuntos e Multiplicadores
Apresentação dos Resultados e Orientações para o PMG
06, 07 e 08/04/2016
Sebrae/Al
Direx, Especialista Fnq, Equipe Pseg, Gerentes, Ger. Adjuntos e Multiplicadores
Maio 2016
Sebrae/ Na
Workshop SEBRAE de Excelência na Gestão
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BOLETIM INFORMATIVO PARA OS COLABORADORES
Especialista Fnq
Coordenação Pseg Nacional, Equipes Pseg das Ufs, Coordenação e Especialistas da Fnq
CADEIA DE VALOR | SEBRAE ALAGOAS MISSÃO: Promover a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos pequenos negócios e fomentar o empreendedorismo, para fortalecer a economia alagoana e nacional.
DESENVOLVIMENTO E GESTÃO DE SOLUÇÕES
GESTÃO DO MODELO DE EXCELÊNCIA DO SEBRAE/AL
GESTÃO SOCIOAMBIENTAL
GESTÃO DO CONHECIMENTO
PROCESSOS DE NEGÓCIO ATENDIMENTO A CLIENTES
PROMOÇÃO DE POLÍTICAS PÚBLICAS
PROMOÇÃO DA EDUCAÇÃO EMPREENDEDORA
PROCESSOS DE APOIO
FORNECIMENTO
COMUNICAÇÃO
ADMINISTRATIVO FINANCEIRO
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
PESSOAS
JURÍDICO
AUDITORIAS E CONTROLES INTERNOS
PARTES INTERESSADAS (Clientes, Sociedade, Fornecedores, Colaboradores, CDE, Sebrae NA)
GESTÃO DA ESTRATÉGIA
SAÍDAS (Serviços: Consultorias, Capacitações, desenvolvimento social e territorial, relatórios)
GOVERNANÇA CORPORATIVA
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(Clientes, Sociedade, Fornecedores, Colaboradores, CDE, Sebrae NA)
PROCESSOS DE GESTÃO
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GESTÃO DE PESSOAS
FISIOTERAPIA PROMOVE AMBIENTE SAUDÁVEL E PRODUTIVO
Evitar doenças ocupacionais como as Lesões por Esforço Repetitivo (LER) ou problemas de postura é essencial para a qualidade de vida. Foi pensando nisso que a Unidade de Gestão de Pessoas (UGP) do Sebrae em Alagoas desenvolveu um programa de Fisioterapia do Trabalho com seus colaboradores para ajudálos a manter um ambiente mais saudável e produtivo. O programa foi iniciado no dia 2 de junho com as anamneses motivadas por reclamações de dores e desconforto por parte dos colaboradores do Sebrae em Alagoas. Para dar início aos trabalhos, a UGP promoveu, em conjunto com três fisioterapeutas parceiros, a série de diagnósticos. Daí ficou constatado, através de um relatório elaborado pelos
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BOLETIM INFORMATIVO PARA OS COLABORADORES
fisioterapeutas, que havia um conjunto de problemas comuns que afetavam a maioria dos colaboradores, como dores musculares no trapézio (região entre o pescoço e os ombros), lordose, que é um tipo de desvio vertebral na região lombar e problemas relacionados à educação postural. Na semana seguinte, começaram as primeiras sessões com massagens e alongamentos. Porém, de forma mais genérica, sem se ater aos problemas específicos de cada colaborador do Sebrae em Alagoas. Agora, o programa visa o tratamento mais específico, de acordo com os problemas musculares e de postura de cada um. Os encontros são realizados na sede do Sebrae, em Maceió, às terças e quintas-feiras. Já nos
Escritórios Regionais, são feitos quinzenalmente, às quartas. A analista da UGP, Luciana Leite, explicou que nos escritórios do interior o número de pessoas é menor e, por isso, há esse intervalo. “A ideia é que as sessões sejam separadas por grupos de acordo com o problema detectado nos diagnósticos. Assim, poderemos ter uma ação mais eficaz e combater os problemas ocupacionais que cada um tem de forma direcionada”, disse a analista. Além das sessões, três fisioterapeutas do trabalho farão “blitz posturais” na sede e nos escritórios regionais. Ao identificarem erros de postura ou algum colaborador com tensão muscular, eles agirão de imediato, sugerindo melhorias para adequação ergométrica.
POSTURA ERRADA
POSTURA CORRETA
DORES MUSCULARES NO TRAPÉZIO (REGIÃO ENTRE O PESCOÇO E OS OMBROS)
ENCOSTO ADAPTADO À CURVATURA DA COLUNA OMBROS E QUADRIS ALINHADOS
MONITOR DIRETAMENTE NA SUA FRENTE
LORDOSE
PÉS APOIADOS NO SOLO OU EM DESCANSO PARA OS PÉS
Para Ana Flávia Espíndola, assistente da Unidade de Assessoria Jurídica (UAJUR), a primeira sessão foi bastante positiva. Segundo ela, o dia de trabalho prosseguiu com mais disposição. “Foi maravilhoso, além da sensação prazerosa que a sessão causa, saí mais serena para encarar a rotina
do trabalho. Espero que essa ação dure por muito tempo”, pontuou a assistente. Quem também está participando é Manuella Frazão, gerente da UAJUR. Ela elogiou a iniciativa e destacou o caráter educativo das sessões e a preocupação que o Sebrae em Alagoas tem com o bem-
estar de seus colaboradores. “Além de nos relaxar e tirar, momentaneamente, o foco do trabalho, é bastante esclarecedor sobre erros que cometemos com nosso corpo no dia a dia. Essa iniciativa vai garantir mais produtividade e menos doenças entre nós, colaboradores do Sebrae”, disse Manuella Frazão.
“Foi maravilhoso, além da sensação prazerosa que a sessão causa, saí mais serena para encarar a rotina do trabalho. Espero que essa ação dure por muito tempo”, pontuou Ana Flávia.
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EXPEDIENTE SERVIÇO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS EM ALAGOAS Presidente do Conselho Deliberativo Estadual Kennedy Davidson Pinaud Calheiros Superintendente Marcos Antonio da Rocha Vieira Diretor Técnico Ronaldo de Moraes e Silva Diretor de Administração e Finanças José Roberval Cabral Gerente da Unidade de Marketing e Comunicação Fabrícia Carneiro Fernandes
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